第一篇：課程顧問 銷售技巧

課程顧問 銷售技巧

課程顧問在一般意義上講是一些教育培訓機構的銷售，通過對教育產品的解答最終達到客戶的關單，屬于銷售的一種，個人十年經驗分享如下：

保持良好的形象:通過外在形象的塑造，不另類、職業化、干凈，整潔，爭取客戶在第一眼見到你的時候，就會給你打個滿意的印象分。多種數據表明，一個好的形象能增加客戶的談話興趣度，長得好就是一張名片，作為課程顧問，保持良好的形象可以說是課程顧問完成關單技巧的第一步。

養成文雅的談吐：作為一個機構的課程顧問，文雅的談吐，專業性的解答尤為重要，這需要在我們足夠了解產品的同時，不斷的修煉內功，打造自己的風格，從談吐上征服你的觀眾，一言可以興國，一言可以決定成敗。為人師表的自己的談吐專業文雅了，才會有客戶為你拜服。這是課程顧問技巧第二步。

把握客戶的需求：但凡任何一個你能面詢的客戶，都是“無事不登三寶殿的”這個時候我們應該從談話的字里行間，探索到客戶的真正需求，挖掘客戶的潛在需求，當我們真正了解了客戶的需求后才能做到有的放矢。

放大客戶的痛點：人與人之間的交流是興趣點的融合，人與人之間的生意是差異化的補充，當我們放大了客戶的痛點，也就是客戶最擔心的問題，如果你現在解決不了這個問題的后果嚴重性得到論證后，任何一個客戶都會怵目驚心。讓客戶自己去想自己是否真的現在不進行教育投資將會暗淡平庸終生，那么他們無疑會毫不考慮的購買你的產品。

給予合理優惠：很多人買東西不是因為便宜，而是喜歡占便宜，如果在質量、服務得到客戶的認可后，可以給予其合適的優惠，這樣不但他可以記住你一個人情，說不定還能給你帶更多的人來幫你成單。我們要釣魚，就應該首先學會像魚一樣去思考問題。

少兒英語課程顧問銷售技巧及問題解析

一.課程：

全外教口語課程的賣點::

1.全外教,創造英文環境.規范語音語調.2.小班授課.讓每個孩子輕松自由的與外教對話交流,讓孩子大膽開口說英文.3.提供輕松快樂的學習方式,培養興趣.4分享全面的語言文化.地道的口語表達方式.5師資.豐富的幼兒教學經驗的外教領銜授課，中教輔助教學． 五大教學法:

１．母語沉浸式教學法.(The whole Language approch).培養英文思維模式.無須翻譯轉換，應急對答

２．TPR肢體反應教學法（Total physical reaction）.形象記憶,快樂吸收.口語命令+肢體語言.手腦并用，達到左右腦平衡開發.３．聽說教學法．配以英文歌曲兒歌，培養語言修養及文化,提高學習興趣

4．交際教學法．用來訓練如何把英語說得更優雅.實戰演練。鞏固教學

5．情景教學法．設計場景對話，角色扮演，學以至用，讓孩子勇敢開口說英文．

自然母語學習法：0---1歲（看—實物，聽—發音）1-3(牙牙學語，發音，糾正語序)3-7（小學逐漸正常朗讀課文）7-11歲（開始寫作文）有學了11年外語但是開不了口的例子，但是沒有一個正常的孩子11歲還不能開口的。正常教學 聽-說-讀-寫

傳統教學:讀-寫-聽-說。我們能彌補傳統教學的不足。

在學習的過程中，教材（學習的過程）老師（糾錯的過程）不斷的學習和糾錯來達到學習英語的目的。

二.銷售技巧

問題解析:（在做問題解析前先判斷問題的真假）

Ｑ：孩子小，中文還說不好學英文會混淆．

Ａ：孩子學語言不是由年齡決定的，而是由環境決定的．語言學家研究證明，孩子從出生開始同時至少可以學好４種語言．語言在大腦當中是平行記憶的不交差所以不會混．

Ｑ：孩子淘氣，坐不住． Ａ：（幼教知識）孩子的個性不同．學習的吸收管道也不同，分為：視覺型（乖寶寶），聽覺型（東張西望，注意力不集中）和體覺型（好動，坐不住）．好動的孩子是通過肢體運動來索取刺激滿足大腦的需要，這樣的孩子相對視覺型的孩子更聰明，開拓性和空間想象力更豐富，學習的吸收能力更強．

Ｑ：價格貴.Ａ：我們全外教小班授課給孩子創造純英文的環境,讓孩子輕松大膽地開口說英文??,價格平均算下來每小時只需50多元錢,非常的便宜.（建議不要說非常便宜這樣的話，我們可以說我們在少兒培訓上已經是非常成功的一個范例，我們的外教都是有認證證書的老師，我們也是剛進北京市場，目前的價格還屬于特惠期，比正常的價格要便宜的，未來我們還會不斷的調價。這樣說可以從側面暗示。早學早受益）另外在強調，學習不是一中消費，而是一種投資，現在家里都只有一個小孩，要如何領先在起跑線上。

(好處加起來說,價格要分開來講.同類課程比較優勢大價格低)

Ｑ：考慮考慮.Ａ：了解了我們學校及課程特點應該符合您的要求吧!今天孩子學的這么開心您也認同就給孩子報名學習吧，這個級別的班馬上開班了，而且孩子 這個年齡段是學習語言最好的階段，千萬不要錯過了！

Ａ：您還有哪方面的擔心和顧慮嗎（效果？費用？堅持不下來．．．．這里一定要讓家長自己說出來）？家長，我們對兒童英語學習還是非常專業的，希望能幫您解決問題．我們一起為小孩（最好講出小孩的名字）的發展做出我們的努力。

Ｑ：比較一下

Ａ：家長其實我能理解您，教育孩子是應該慎重，但最好的不一定是最適合的，我們全外教課的優勢是．．．．．．也歡迎您去比較比較，這樣心里會更加踏實。您比較以后會更加知道我們學校的優勢。這點我還是非常有信心的。不過無論您選不選擇在我們學校報名。孩子的教育一定要抓緊了，今天的努力，將來就省力。您一定要和小孩的爸爸（媽媽）商量好。早日為孩子做出學習規劃。有任何問題只要我能幫得上忙，我都一定全力以赴。

Ａ：您要去哪里呢？我對很多兒童英語機構相當了解，為幫您節省時間我提供一些信息給您做個比較．．．．．（建議不要這樣說：這樣顯得銷售意識太過明顯）在對方需要比較時一定是以退為進。

Ｑ：孩子不喜歡，堅持不下來． Ａ：（世界上沒有不好的孩子，只有）這就取決于好與不好的教育和教育方法，傳統的教學模式不新穎不活躍孩子沒興趣，外教授課更為輕松活躍可以充分激發孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學習興趣．而且孩子年紀小，興趣容易轉移，現在因為他不喜歡我們就不讓他學習，那等他自己興趣轉移了需要再學的時候又已經晚了。所以要鼓勵孩子積極的心態面對，我們也會用一系列的游戲，私人輔導來吸引孩子的注意力。讓孩子喜歡我們這里。

Ａ：（加重問題的嚴重性）英語做為一種語言工具不管孩子愿不愿學都必須要學，將來無論升學還是工作生活必須要用，興趣可以通過好的方式方法來慢慢培養，我們的外教課輕松快樂，在外教的引導下可以讓孩子自由輕松無壓力的開口說英文找到學英語的樂趣．．．．．而且只要學會了，學好了。就一定能體會到學習的快樂。這樣對孩子性格和人生觀的培養也是非常有幫助的。我們鼓勵孩子的個性化培養，但是我們不鼓勵孩子在沒有具備自主能力的是只依據他的喜好來教育，這樣會走很多彎路。人生是一個不可重復的過程。所以我們要給孩子正確的引導方

向，讓他具備更多的優勢，這樣對孩子的將來也會是有很大的幫助的。

Ｑ：學習壓力大．

Ａ：學習本身沒有壓力，壓力來自于學習方式，不同年齡段孩子有不同的學習方法，方法正確孩子學習就很輕松而且有效果．

A：而且現在社會的發展迅速，您看我們這里每家分校都有好幾百個孩子，他們和您的孩子一樣都是在課余時間來學習，只要合理的分配時間，到我們我們來不但不會增加壓力，反而會讓孩子在高強度高競爭的學習狀態中，得到松弛，在快樂中又補充了知識。直接面對我們教學經驗豐富的外教，也直接豐富了孩子的業余生活。我們就非常輕松的能化壓力為動力。潛移默化的就有了提高，日積月累就會有質的飛躍了。

Ｑ：沒時間

Ａ：講觀念．強調學好英語的重要性，緊迫性．（小升初的壓力）Ａ：幫家長規劃時間，哪些是必修課，哪些是選修課． A：理由同學習壓力大

現場談單的基本要求: 1自信+專注.要學會暗示自己

2.語氣要篤定,肢體語言矯健有力,說話聲音大抑揚挫折,不說模楞兩可的話,始終是肯定語氣.3.多肯定多贊美家長.4.把握氣氛,不要與家長爭辯.5.能夠駕馭引導家長的思維,學會提問,引導家長進入角色.6.守住銷售的立場,隨時促單,捕捉家長的眼神.7.做一個傾聽高手,從中發現問題,找到需求.8.掌握專業知識,講解我們的課程優勢,分析與其它英語的不同之處.9．有孩子在場的，要對小孩親切，時不時提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。

客戶類型分析: 1.理智型(不愛笑,喜歡冷色系):講專業．正確分析學習法，自信不猶豫 2.沖動型(感性):多講成功例子.用催眠指令法(如果孩子現在開始學??.)

3.猶豫型(愛預測結果):幫家長做決定,建立信心，賣希望.要家長多講自己的問題，記錄并逐一解答

4.圓猾型(聰明,閱歷豐富):單刀直入,激將法,少說多聽.少兒的客戶群比較獨特，基本上你的客戶都是有需求才會和你進行交談。所以對任何客戶都要把握一條原則：一切為了讓他報名。

最好的結果是現場直接付全款。其次是收定金確認開課，定好時間來補款。最差的結果也必須知道客戶沒有當場pay的原因，約他下一次再來訪。總的原則是要客戶對你本人和學校非常認可。沒有挑剔。

最好的話術是說到客戶心坎上． 家長在想什么？

０－３：早教，智力開發，語言能力，多元智能教育．

３－６：英語學習打基礎，個性，孩子上幼兒園的表現，多元智能教育． ６－１２：學習興趣，習慣，成績，壓力，個性．

針對家長不太關心英語的只關心孩子是否喜歡的家長就不需要講專業,跟家長聊聊別的話題,家長感興趣的.銷售的四大法寶:形象,談吐,耐力,笑容（人生笑字開頭,銷售敢字當頭）.銷售的本色:熱情和激情.用熱情留住客戶的腳步,用專業和技術感動他的心靈,用行銷的物法(不斷贊美肯定激發)去挖掘他的需求.三.電話溝通的基本要點：

１． 聲音能夠傳遞快樂． ２． 聲音能夠傳遞自信． ３． 思路清晰．

４． 溝通要適合客戶類型．

５． 話題能夠與客戶達成共識．

６． 語速放慢，能夠讓對方跟上思路，并有反思的時間． ７． 開口贊美，閉口肯定，過程要談笑風聲．

電話:做到與家長聊孩子的教育,溝通到位,多提問題改要求,保證定場一定到場.四.幼教知識：

一． 多元智能．八大智能的開發 二． 個性．四種類型 三． 學習敏感角度． 四． 學習管道

第二篇：課程顧問面試技巧

課程顧問面試技巧

課程顧問就是教育機構的課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。隨著各大教育機構的逐年發展，越來越多的銷售工作者投身到教育行業，成為課程顧問。本期喬布簡歷小編將和大家分享的就是課程顧問面試技巧，立志于從事課程顧問工作的小伙伴們快來了解一下吧~ 首先，課程顧問作為家長和學員進入本培訓機構最先接觸到的工作人員，其外在形象對于能否取得客戶信任完成課程銷售起著至關重要的作用。面試者參加面試時一定要注意自身形象，著裝要簡單不要過于花俏，穿著干凈整潔。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員大方、干練感。

課程顧問的主要工作還是銷售課程，此類崗位的面試往往會以情景重現的形式展開，面試官扮演家長或學員，求職者以課程顧問的身份進行推介。教育行業以口碑為主，面試者對于機構的優勢所在要有一定了解掌握，要善于把握本機構課程的優勢，同時能夠善于發現客戶的真正需求，從客戶的角度進行課程推薦。這就要求面試者在參加面試前要做足功課，包括培訓機構的理念、優勢、課程等。當你掌握了這些信息，再輔以一定的銷售技巧，那在情景重現這個環節一定能夠脫穎而出~ 喬布簡歷小編認為，課程顧問終究是銷售性質的崗位，在面試時凸顯自己良好的溝通能力以及善于發現客戶真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些課程顧問面試技巧，希望能對大家有幫助~ 課程顧問不能犯的五個愚蠢錯誤

課程顧問在工作當中，無論是電話外呼邀約，還是與客戶家長的當面談單，都應當對自身的定位和目標有著清晰的認識。作為培訓機構當中的銷售者和服務人員，該如何通過溝通去消除家長客戶的質疑并挖掘家長和學生的需求點，是課程顧問在工作當中應不斷總結和歸納的工作經驗。

下面，我就和大家談一談作為課程顧問，在電話邀約或當面談單過程中，一定不能犯的幾個錯誤。

1、回答客戶們尚未提出的反對意見

雖然預期客戶可能會提出的反對意見，并準備對他們進行合理的回答，這是一件好事，但是其實提出你自己的反對意見是一個可怕的想法，因為你只是整了一個可能根本不存在的問題。事先對一些事情進行解釋使你看上去更加有防衛性，而且也不確信你所提供的服務或者產品的真正價值。

解決之道：永遠不要以你可能想了解?.或者可能你會問自己?.這樣的句子作為開場。

2、把下一步留給客戶

很多咨詢師進行電話外呼時，如果感覺家長沒有興趣，都會以一個建議，如如果你想了解更多?或者如果你對?.感興趣請和我們聯系，作為結束。一般發出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋。開玩笑，其實你是在讓客戶做你該做的工作。解決之道：要把控制權掌握在你手中。可以用這樣相近的話作為替代，我會下周給你電話，看看是否你有需要，我們可以進一步交流討論。

3、銷售產品特性而非結果 難以置信的是，一些咨詢師相信家長之所以報名是因為課程有不錯的優勢。所以他們會快速羅列出一堆品牌特性，希望至少有一個可以引起客戶的興趣。事實上，客戶只關心購買這個學校可以為我和孩子的結果，以及這個產品影響他們生活的方

式。

解決之道：了解為什么家長買你的，而非其他人的產品。然后銷售這個結果，用產品的特性去支持你能實現這個結果的能力。

4、假裝親密

無論是是否喜歡，那一刻，你在客戶心中的位置是一個人正在向我銷售東西，你正在進行一場激烈的戰斗來贏得信任。在這樣的環境下，你做的最錯的事情是通過一虛情假意的行為來套詞。最常見的表白是，一句輕松的問候，你今天感覺如何?作為陌生電話的開場白。這會讓人們想作嘔。

解決之道：保持個性和專業，不要過了。除非你確實建立了友誼，一般這需要幾周時間。

5、說多于傾聽

雖然這個問題說過n次，但確實是太普遍了。所以這里還需要再次提出。當你在銷售時，非常容易興奮和神經質，然后試著通過說，或者推銷來驅動進一步的銷售。客戶會發現這是相當令人生氣的。

解決之道：在你的心中，定義銷售是一個被動行為，它大部分由傾聽、考慮、對客戶說的和做的進行反應來組成。

課程顧問如何回應家長對培訓機構學習成績的保證-話術技巧

課程顧問如何回應家長對培訓機構學習成績的保證

很多家長送孩子報名培訓班的直接原因就是希望能通過報班的方式提高孩子的考試成績，因此，在和咨詢師的交流當中，家長對培訓機構能否為自己提供一個成績保證十分關心。

我認為，即便這部分家長如何功利化，作為咨詢師，也要耐心的糾正家長錯誤的觀念，而在和家長的溝通當中，要特別的謹慎，如果直接拒絕家長的愿望，極有

可能很大程度上傷害家長對學校的品牌印象。因此，我在這里和大家分享一些話術技巧，幫助各位老師更好地應對家長的此類問題。

課程顧問如何回應家長對培訓機構學習成績的保證(1)考試是靠孩子自己，誰都沒有辦法替誰保證的。我們的保證是孩子在這邊循序漸進的提高成績，保證每次上課都能聽懂、消化，把別人的知識轉化為自己的知識，保證的是選派最適合孩子的老師，保證的是老師專門針對孩子的情況備課，保證的是負責的態度和責任心。(2)卷子每次考的內容都不同，有難有易，不能夠保證考多少分，但是保證課本上的知識點孩子都掌握了，作業都會做，不會做的題目都能學懂，下次不會再錯，并且每天都可以看到孩子的學習狀態的改變，學習更加主動，學習習慣形成(聽課更集中，做作業更快了，等等)。這比一個空洞的保證不是更加看得到嗎? 本帖隱藏的內容(3)孩子的成績是多方面的因素造成的，可以介紹我們的老師團隊，介紹學校情況、教學規律、習慣與成績、案例等等，如果過程都不能保證，怎么保證結果。不是我們不想保證，而是無法保證。(4)我們沒有辦法去承諾孩子的成績，因為考試有太多的不確定因素。但是我們可以提供我們學習中心的考試情況給您做參考，我們的成功率在90%以上。我們能夠承諾的是我們所有的老師都會用心的去對待您的孩子，并留意孩子發生的變化，在每次孩子發生變化的時候

根據孩子的情況去調整教學方案，并且通知家長，我們的工作會在得到家長認可的情況下去做，我們也相信，只要我們都朝著一個目標前進的話，孩子成績的提高是必然的。(5)成績的提高需要孩子和老師的教和學的配合，當然我們會引導孩子對學習的興趣和讓他們配合我們。我相信如果孩子配合我們老師，他成績的提高將會是大幅度的。

所以請您放心，我們每一個工作人員都會對您的孩子盡心盡力的。

淺析課程顧問應對家長砍價的五種情況 1.第一類：認可產品，但覺得價格太高

有些顧客認可產品，但堅持認為價錢太高。其實在本質上，產品“貴不貴”就是“值不值”的問題。因此遇見這種異議時，導購就要進行價值塑造，讓顧客覺得產品有賣點。如果已經進行了價值塑造，顧客依然覺得產品價錢高，課程顧問就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務項目。2.第二類：挑剔產品，與其他產品比較

顧客如果總是挑剔產品，說明他屬于分析型，咨詢師此時要擺事實、講道理、引用數據與顧客進行充分的溝通。當顧客將產品與其他品牌進行比較時，導購不能貶低其他品牌，而應該找出產品的差異化，并且強調、放大該差異。3.第三類：討價還價是糾纏不清

當顧客總是在價格問題上糾纏不清時，課程顧問要讓顧客明白產品的價格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈品進行賄賂。

本帖隱藏的內容

4.第四類：以老客戶為條件要求降價

有些顧客以是其他家長的轉介紹為條件，要求進一步降低價格。很多學校對于口碑介紹的優惠往往是比較大的，如果家長依然要求降價，課程顧問可以在個人能力所及的范圍內給顧客一些服務，并且提出其他相應條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。5.第五類：企圖放棄贈品來降低價格

有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價格，此時咨詢師一定不能妥協，因為一旦降價，就會導致老客戶之間沒有被公平對待。咨詢師要讓顧客明白，選擇贈品比降價更有優勢，因為贈品只有特定群體才能獲得。

課程顧問應當避免的五大不良心態篇三：課程顧問常見問題分析

一、相關中小學課外培訓機構的優劣勢對比 1.學而思 1）優勢：除了新東方外的首家上市中小學課外輔導機構，時間長，規模廣，教研教學實力積淀相對較深 2）劣勢：高層震動，創始人曹允東離職，相傳是內部分化的結果；快速的擴張導致優質師資匹配不足；另外，打著學而思旗號的“智康”在業內的名聲欠佳，被笑稱“智力康復中心”。

3）他是學而思的一個事業部，跟學而思沒有太大的關系，獨立性更強，很多家長反映在這邊上課好幾年效果不是很好，我們有好多學員是從智康轉過來的。4）價格按照40分鐘收費，費用是北京最高的，但性價比不是很匹配。5）價格隨年級的變化而變化。改革后，咨詢、班主任是一個人，需要負責的事情比較多，沒有太多的精力監控學生的學習情況 2.巨人教育 1）優勢：京城首家成規模的大型輔導機構，歷史最長，規模最大，北京市場上的知名度較高。

2）劣勢：隨著巨人的快速擴張，伴隨著管理混亂的亂象；由于其戰略方向不夠明確，輔導門類極其繁雜，無法集中優勢資源凸顯課外輔導的優勢；另外，教學教研實力的薄弱，管理的欠缺，讓巨人的可持續發展令人憂心！3）他是巨人旗下的一對一產品，老師分檔，但是對于家長不是特別透明，價格比較貴，聽說1000元一個小時的都有，但是家長反映孩子在那邊上課的效果不是很好。3.學大教育 1）優勢：從一家大學生家教網站演變而來，01年成立，目前發展到全國各地各個核心城市和區域，數百家直營校區。其咨詢師能力在業內較為突出。2）劣勢：商業氣息極為濃郁，教學和教研實力薄弱。人性化管理極為欠缺，在業內以忽悠著稱。不是因為歷史長，筆者都不愿意動手。3）學大教育的經營更像個公司，而不是學校，他們沒有專門的教研，好多老師都是兼職的，老師沒有相關的培訓，教學效果無法保證 4.京翰教育

1）優勢：基本情況類似于學大教育。其后續的班主任能力在業內較為突出。3）京翰的老師聲稱是一線在職老師，實際上家長無法考證老師的真實性，大部分是類似于“走穴”的老師為主，老師方面無法得到保證。對老師的管理也難管控 5.精銳教育

1）優勢：其優勢主要僅限于上海地區，環境好點。2）劣勢：在北京市場遇到極大的阻力，干的比較漂亮的事，就是在北京市場砸了上億的人民幣，真是悲催！3）精銳就是流程化和環境吸引家長，給家長信任的感覺，老師大部分是以大學生為主，因為開的校區太多，老師的質量參差不齊，退費程序繁瑣。備注：諸如優勝教育、精英陽光、聚能教育、聚優等不值一提！6.學為

1）老師宣傳是一線的老師，有很多的講座 2）剛駐扎黃莊，名氣不大 3）以前都沒有聽說過的機構，和我們高思不是在同一個檔次，教學也沒有專門的教研中心，老師多是兼職的。

4）小機構沒有保證 7.平安家和

1）注重心理咨詢，不光給孩子上課，還給家長上課，價格低 2）機構小，不正規，師資不行 3）今年剛成立的小機構，對于小升初和中高考沒有太多的研究，師資也不是很好，教學效果無法保證

4）小機構沒有保證

二、高思一對一和家教、班課、網校優劣勢對比

1、家教：

優勢：相對一對一價格低，老師到家里授課，方便家長和孩子；

劣勢：家教的老師一般是剛畢業的大學生無經驗，不了解考綱考點，家教更適合做答疑。在教孩子的技巧和方法上欠缺很多。另外就是家教一般是兼職，不穩定、持續性不強，再就是家教一般都是在家里上課孩子在家里會分散注意力，沒有良好的學習氛圍。

2、班課

優勢：學習氛圍好，有活躍性、互動性。

劣勢：學習模式和學校的學習模式差不多，班課適合學習自主能力比較強的、會聽課的注意力較集中的孩子；班課的學生學習程度參差不齊，老師講課只能顧及到一部分孩子，講課沒有針對性，例如：某某孩子某個問題沒有聽太明白，但是老師不容易發現這個孩子現在存在這個問題，所以時間久了，孩子會積累很多問題而得不到有效的解決

3、網校：

優勢：不受時間、地點的限制，隨時隨地都能看

劣勢：網課老師一般講的都是典型例題，一般都很簡單適合零基礎的孩子來打打基礎，靈活性低，缺少互動，章節沒有那么細。

三、你們怎么收費

我們的收費是根據年級的高低、課時的長短、老師的水平這三方面來確定價格，在不了解孩子具體情況的時候是無法確定價格的，需要孩子經過測試并且和老師初步接觸過以后才能基本確定價格。

四、價格高

這個要看如何去比較，相比一些小機構我們的價格確實是略高，但是與我們高思同等水平的機構例如：智康一對一 聚優一對一（巨人）那么我們的價格是低很多的。我們的價格是和師資力量和服務是匹配的五、師資

我們高思的老師，基本上都是三年教齡以上的專職老師，有相當一部分是清華北大畢業，而且我們的老師會每隔1個月會針對考綱考點召開教研會.從這一點來說我們的專職老 師比一線老師更專業，也更穩定。而且環境也是相當舒適的六、效果

高思從來沒有廣告都是靠家長口碑相傳做大做好的，高思一對一也帶過很多像您孩子這類出現這種問題的學生，經過在我們這里學習輔導后無論是在學習習慣或者方法上都有很大的提高和改善.成績也有顯著的提升.七、專職老師和一線老師

你們這里的老師有什么優勢？有一線老師嗎？：一線老師是很少的，不能不承認一線老師的教學水平是很好的，但是一線老師在自己的學校里有很多學生，并且在面臨重大考試的時候一線老師就沒有那么多經歷和時間來帶外面的學生了，他一定會舍棄外面的學員而去專注自己的學生。而我們的老師都是專職老師，并且不止三年的教學經驗，入職時都是層層篩選才進入高思的，我們高思有自己的教研組，所有老師每月都有教研會，所以對于考綱考點非常了解.篇四：課程顧問崗位結構化面試題

課程顧問崗位結構化面試題

開場可聊一些輕松話題作為鋪墊，同時觀察應聘者的神態、禮儀和形象。

題目1：請用一分鐘簡要介紹一下你的家庭情況。

注意點：

觀察語言表達能力（時間控制能力、語言精煉）；

家庭背景也可輔助了解應聘者個人情況。

題目2：請介紹一下你的學習和和工作經歷好嗎？

注意點：

繼續觀察語言表達能力；

在校期間要關注擔任的職務及是否有參加各類活動的經歷；

關注參加培訓的經歷；

工作經歷要從最早的說起（從學校畢業時說起）；

要關注工作經歷中的空白點；

每個工作崗位要了解職位名稱和詳細工作內容（注意細節：star原則）；

每次離職要詢問離職原因；

有任何疑點都要追問!題目3：請問你的強項（優點）和弱項（缺點）分別是什么？

注意點：

了解應聘者對自我的評價，并在面談過程中暗自求證；

判斷應聘者是否有自知之明；

把優點當缺點說是虛偽的表現。

題目4：請談談你過去工作中最得意的一件事。

注意點： 關注細節，關注其中的真實性；

同關注結果相比，更要推敲其工作過程和方法；

對疑點的提問：你肯定嗎？

題目5：你的業余愛好是什么？

注意點：

愛好能側面反映出應聘者喜歡動還是喜歡靜，有時候還能看出性格偏內向還是偏外向。同時探究其是否有不良嗜好。

題目6：提一個假設性的問題，假如有一次你的朋友小吳病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰見你單位領導的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，請問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬？

注意點：

本題測試目的：測試應聘者在較短時間內對相對陌生的事件做出判斷，并給出簡單的處理方式，其對意外事件能否迅速而靈巧地應變，并以恰當的方法妥善解決問題等，都可通過應試者的陳述得出結論。同時，應試者的心理承受力、情緒穩定性、思維反應的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現。

本題參考答案一：“你也是剛看完小吳才回來的嗎？我買的這些禮品和你買的一樣嗎？我也不知道買得對不對？領導近來好嗎？明天我也得去看看他！”

本題參考答案二：“不客氣，我應該謝謝你，這樓道里的東西堆得太多了，提了這袋東西去看小吳，實在很累啊，謝謝你，回頭我再來看望領導。”

題目7：你對早教行業了解多少？

注意點：

了解應聘者對早教行業的熟悉程度，有些應聘者雖不熟悉早教行業，但面試前去網上了解了一些，上公司網站上也了解了一些，向朋友又打聽了一些，這樣的應聘者不打無把握之仗，做事謹慎細密，值得肯定；

題目8：你有電話銷售的相關培訓或工作經歷嗎？請詳細談談。

注意點：

課程顧問有較多機會同客戶電話溝通，需要相關技巧和意識。

題目9：你有銷售相關的工作經歷嗎？請詳細談談。

注意點：

要觀察應聘者是否有銷售能力和意識。

題目10：用你的眼光來看，我們這個早教中心有那些優點和缺點？

注意點：

考驗應聘者的觀察能力和分析能力。

題目11：如果顧客就這些缺點提出質疑你將怎樣回答？

注意點：

考驗應聘者怎樣指出缺點存在的合理性，怎樣將劣勢轉化為優勢。

題目12：從我們通知錄用你，到你來我公司報到，需要多長時間？

注意點：

如果對移交極其隨意或淡漠，應關注其工作責任心是否有缺失。

題目13：請問你有什么問題要問我嗎？

注意點：

正常情況下應聘者一定有問題提出（只要不是熟人介紹的），如果無問題提出，就多半有問題！從對方提出的問題中，探究應聘者的關注點，觀察應聘者的策略思考能力。篇五：優秀課程顧問式怎樣煉成的 優秀課程顧問是怎樣煉成的學校總轉化率提高是市場優良化運作的重要衡量指標之一，通過對前臺咨詢及數據的分析，發現中心的前臺咨詢硬功有待提升、轉化率有進一步增長的空間。一般而言,轉化率提升慢主要有以下三個方面原因：

1）課程顧問的考核方案存在問題,不具備良好的激勵性或壓力 2）學校的課程顧問根本不具備課程顧問的素質。3）針對課程顧問的鍛煉、培訓方法存在問題。

就學校而言，我感覺第三個問題較為突出,即課程顧問的培訓環節不夠系統與科學，這樣導致課程顧問上手慢，且咨詢的專業度不夠,因此僅從第三個問題入手，淺談一下課程顧問應該具備哪些基本素質以及如何鍛煉成一名優秀的課程顧問。首先談談課程顧問應該具備的基本素質

什么樣人適合做課程顧問呢？相信這也是困擾招生主管的難題。實際上選擇課程顧問是有規律的，大家都知道，課程顧問最直接的目的就是招生，實質上就是一名銷售人員，所以選拔課程顧問的根本就是選拔銷售人員，優秀的銷售人員都具備兩個基本素質：同理心和自驅力。

同理心就是要求課程顧問必須具備換位思考能力，進一步更應具備換“心”思考的能力。咨詢過程實際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，咨詢的極致就是人情練達，要想做到這個地步，就要求課程顧問必須具備同理心這一基本素質。任何事情都有兩面性，從一個角度看是好的，從；另一個角度看就可能是壞的。從消費心理學角度看銷售，買東西的人應該首先看到的是有缺陷一面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優點，任何人都有自我保護意識。所以優秀的銷售人員遇到買方拒絕時，不會因此著急，因為他（她）明白買方的拒絕可能意味著潛在購買的開始；而不具備同理心的課程顧問遇到這種情況時，心情就會非常煩躁、著急，說話語無倫次，極力說服對方，導致咨詢者越來越抗拒，最終難以轉化。

如何評測新課程顧問是否具有同理心呢？其實方法很簡單。第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語，而不引導咨詢者講話那么說明其同理心較弱。為什么呢?銷售成功的關鍵是必須了解對方的需求點，只有通過引導咨詢者講話，才能了解其需求，如果課程顧問在沒有完全了解對方的需求時，就喋喋不休的向對方去“兜售”自己的想法，就很容易把對方嚇跑。第二種方法是察看其在與別人溝通時，是否經常打斷對方講話。如果在溝通過程中，經常打斷對方說話，那么說明其同理心較弱。一個人經常打斷別人講話，說明這個人個性較強，主觀意識較濃，當一遇到別人提出反對意見時，心理常常不能接受，感到自尊心受到打擊，而不明白拒絕實際上是人的一種本能反應，而不完全是對抗，最終陷入與對方的爭論中。第三種方法是察看其是否在一些小事上面與別人計較。我們說銷售的極致是人情練達，如果課程顧問經常在一些小事上上面與同事斤斤計較，說明其不善于替他人著想，遇到問題時首先想到的是自己的利益，無法做到換位思考。銷售被拒絕其實并不可怕。但可怕的是被拒絕卻不知道真正的原因，一個只注重自身利益的課程顧問永遠無法真正了解咨詢者拒絕的原因。第四種方法就是試驗其被誤解后的態度。如果其被誤解時能保持心平氣和或心境平穩的進行解釋，說明其同理心較好。俗話說“不是嘴大的人吃的多，而是命長的人吃得多”！銷售是從拒絕開始的，如果一個人長期被別人拒絕，慢慢就會失去自信，從而對工作失去信心，這就要求課程顧問必須保持較好的心態，“勝于不驕，敗不餒”，永遠要記住這句俗語。

自驅力就是要求課程顧問必須具備很強的內在精神動力，具有很強的自我解決問題的動力。咨詢關單的過程就是不斷解決被拒絕的過程，不斷分析咨詢對抗點并解決的過程，這就要求 課程顧問必須具備較強的自驅力，否則很多單都會半途而廢。“世間只為兩種人開辟大路：一種是有堅定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人。“ 成功者與失敗者最大的區別在于：成功人士始終用最積極的內在驅動力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問優秀與否最大的原因就在于其是否有”精誠所至，金石為開“的氣魄去面對咨詢者。

如何評測新課程顧問的自我驅動力呢？方法也很簡單。第一種方法是看其是否遇到問題經常請教同事。新課程顧問如果經常請教同事問題，說明其很好學上進，自驅能力較好。第二種方法是看其回訪是否及時。能夠按時回訪的課程顧問說明其非常關注自己的咨詢者，非常珍惜自己每個咨詢量，而且有很強的成功意愿，這種人自驅力非常好。第三種方法是在面試時詢問其對于課程顧問這份工作的理解。如果認為課程顧問這份工作就是一份普通的工作，這樣的人不適合做課程顧問，建議不要錄用；如果認為課程顧問這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問，但提升的潛力有限；如果認為課程顧問這份工作是一份改變別人命運的工作，這樣的人未來一定會是非常優秀的課程顧問。從根本上講，咨詢的過程就是課程顧問跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過程。課程顧問能否挖掘出咨詢者的全部痛苦點，把痛苦說透，同時給咨詢者創造一個美好的愿意，這些完全取決于課程顧問的同理心與自驅力這兩個基本素質。

接下來談談課程顧問的培訓方法

學習有四個過程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反

三、融會貫通。鍛煉課程顧問也必須是一個循序漸進的學習過程，沒有捷徑可走。第一個過程是死記硬背。這一過程非常痛苦，也是大部分課程顧問甚至招生主管都容易忽略的一個過程。但這一步卻至關重要，關系到課程顧問的提升幅度。為什么這樣說呢？任何咨詢者都相信權威，課程顧問記憶更多的內容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背如下內容：產品知識(如產品的背景、對個人英語提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識點、機構自有教材有多少本、分別是哪方面內容的、有何特色、我們的產品與別家產品相比的優勢、產品發展趨勢、近期考試內容)、對于個人學習或發展有何幫助、咨詢者的買點、產品的賣點等,這些內容要求課程顧問必須思考,然后全部記住并且能熟練地講出來。需要強調一點的就是咨詢者的買點，以前許多培訓一直強調要記住產品的賣點，主觀地認為咨詢者的買點就是出國或提高成績，其實則不然，還有很多其他的買點，如充實自己、通過學習交友、證明自已、跟風、掙面子等等，這些買點也是咨詢者的需求點，如果我們能準確的找到咨詢詢者的買點，那么關單就變成了水到渠成的事了。

第二個過程就是反復試講。熟能生巧是通過反復講的過程實現的，課程顧問必須是一個很有感染力的演講者。咨詢的過程其實也是一個談判的過程，在談判過程中，需要課程顧問具備很多的語言素材，并且能在適當的時候說出適當的話，這些都需要反復練習，達到“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟“的境界。第三個過程就是總結經驗。課程顧問一定要學會自我總結，將接觸過的所有咨詢者的咨詢目的進行總結，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點，隨著經驗的積累，課程顧問自然而然就會提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經驗的積累，如果沒有這個積累過程，任何形式的技巧也只能是紙上談兵。

總之，任何一個產品都是由核心產品、形式產品、附加產品（服務）構成的。

第三篇：美容顧問銷售技巧

NO.1華 美 國 際 教 育 機 構二十一世紀的競爭力決定在學習力 NO.1HUAMEIGUOJIJIAOYUJIGOU學習力的全方位落實在行動力 美容顧問銷售技巧

一、向顧客推銷項目或產品時應采取什么步驟？從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段（對刺激物的）、產生興趣、產生欲望、行動階段（即付諸消費行動）。1． 吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。

2． 引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。

3． 激發顧客的消費欲望。

4． 促使顧客采取購買行動。

二、介紹項目或產品時應注意的問題

對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛；

耐心地回答、解釋顧客提出的問題；

以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理；

解釋時語氣要流暢自如，充滿信心；

要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好；

給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態；

盡量使用客面的證據說明產品的特征，避免摻雜個人主觀臆斷；

盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣；

介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感；

無論是說明抑或示范，都要力求生動，多舉例子；

顧客就產品提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客失去興趣；

三、如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產生消費欲望，是美容師成功的關鍵，因此應注意：

把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系；

提出使用產品及護理后給顧客帶來的好處；

-----------------公司地址：長春市站前金街大廈4棟4單元1108室公司郵箱：huameiguoji888@126.com 公司電話：0431--81707900公司傳真：0431----85824629

比較差異；

把顧客的潛在需要與產品聯系起來；

產品演示。

四、美容師言談舉止方面的禁忌

1．說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持并顯示出自信。

2． 不要神態緊張，口齒不清。

3． 站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。

4．與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完后再來詢問講解。

5． 講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。

6．切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。

7． 切忌談論顧客生理缺陷。

8． 說話時正確使用停頓。

9． 盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。

五、向顧客作產品示范時應注意哪些問題

1． 美容師作產品示范，盡量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的了解，從而避免對產品產生疑意。

2． 產品示范一定要有吸引力，要足以證明產品及護理課程的優點之所在。

3． 示范時間不宜過長。

4． 不要急于推銷產品。

六、如何報價

只有當顧客問到價格時，美容師才宜談產品價格，“先價值，后價格”是處理問題的最基本原則，先價值、質量，對所推銷產品及護理項目的好處作了充分說明，使顧客產生濃厚的興趣和欲望后，再談價格。如果顧客較早提出價格問題，美容師不要急于

回答，等推銷要點闡述完之后，再來回答價格問題，如果顧客堅持要求回答價格問題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

七、對顧客的價格異議如何處理

1． 加強優點法： 通過對產品及護理項目的詳細分析，使顧客認識到花錢是值得的。

2． 利益化解法：通過強調產品帶給顧客利益的實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

八、要避免談論乙方的競爭對手

如果談論乙方企業的競爭對手，就會使顧客對我方競爭對手的情況及其服務項目、銷售的產品有更多的了解，從而把注意力及興趣轉移到競爭對手上，所以絕對不要談論，倘若顧客談及可裝著沒聽見或盡量不談、少談，語氣上顯得輕描淡寫，一筆帶過，或者說：“他們的情況我不了解，也不清楚他們的產品如何。”假如不可避免的要談及對手的情況，則應以公正、客觀的態度來評價對方，不說壞話。在現代推銷過程中，貶低對方來抬高自己的作法是極不明智的，甚至被認為是最愚蠢的做法。

第四篇：課程銷售顧問

課程銷售顧問（就是個銷售崗位，把培訓中心的課程銷售出去，屬于市場部的職位。）

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。

職位描述：

1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解；

2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學習課程；

3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫；

4、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

5、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

職位要求：

1、大專（含）以上學歷，年齡22歲（含）以上；

2、良好的人際溝通能力，突發情況的應變能力以及強烈的銷售意識

3、兩年以上的銷售或客戶服務經驗。有同行業經驗者尤佳；

4、儀表整潔、專業；

5、具有團隊精神、專業精神和職業操守；

6、進取心、責任心、抗壓能力強；

7、能接受周末上班。

寧波海曙因特技術培訓學校 招聘 課程顧問助理所屬的行業分類: 教育

所屬的職位分類: 課程顧問助理

工作地區：寧波市

職位性質：實習招聘人數： 1

職位月薪：面議

學歷要求：大專工作經驗：

語言要求：英語綜合能力：熟練

其他要求和情況：

住宿情況：不提供

年齡要求：不限

性別要求：不限

身高要求：不限

公司基本信息

性質： 民營/私營企業/非上市公司

規模： 500人以上

公司網站： http://www.tmdps.cn

公司所在地： 寧波(進入寧波招聘網首頁)寧波 課程顧問助理招聘 職位描述職位描述: 職位要求：

1、大專或同等以上學歷，良好的計算機操作水平

2、有英語培訓機構或教育行業工作背景者優先

3、有戶外推廣或促銷經驗，懂銷售技巧者優先

4、極強的溝通及表達能力，協助課程顧問進行工作

5、具有一定語言技巧，音色甜美，細致耐心，五官端正，職業形象好

備注：本公司招聘的前臺文員 我校稱為課程顧問助理，試用期結束后即向課程顧問方向培養發展。普通課程顧問年薪在4萬左右。

寧波海曙因特技術培訓學校聯系方式 ?

?

?

?

?

? 聯系電話： 此公司已設置保密，請通過系統投遞簡歷 傳真電話： 此公司已設置保密，請通過系統投遞簡歷 郵箱： 此公司已設置保密，請通過系統投遞簡歷 聯 系 人： 陳老師 公司地址： 中山西路11號海曙大廈12樓 郵編： 315000 寧波海曙因特技術培訓學校 簡介

因特培訓學校，1997年創辦，是經寧波市教委批準設立的專業英語培訓學校。學校以全新的培訓理念致力于發展中國的教育培訓事業，特別是寧波的英語培訓教育。因特培訓學校總部設在寧波市中心海曙大廈五樓，周圍環境優美，是學習的好去處。培訓項目有外教口語、中教口語、公共英語、劍橋商務英語、入門英語、新概念英語、三四六級、考研輔導等課程，形成了一套系統的、完整的專業培訓體系。學校設施配備完善，教學環境優雅。2006年榮膺“寧波知名教育品牌影響力論壇上榜單位”。她遍布甬城的100多個教學班、6萬多名學員正塑造著寧波作為向國際化大都市邁進的英語新形象。歷時十年，因特英語已成為寧波最大的綜合類英語學校之一，無論你是白領、藍領、還是學生，在因特你將會找到適合自己的課程，受到人格的尊重，獲得人文的關懷。因特學校同時和北京新航道學校聯合辦學，成立新航道寧波分校。【新航道國際教育集團（NEWCHANNELINTERNATIONALEDUCATIONGROUPLIMITED）是由中國英語培訓界著名領軍人物、英語教育專家胡敏教授率領一批國內外語言培訓界精英及專家學者共同創辦，美國國際數據集團（IDG）和全球著名的教育培訓機構美國開普蘭（KAPLAN）國際教育集團參與戰略投資的國際化語言教育機構，下轄教育文化發展公司、語言文化傳播公司、培訓學校、各省學習中心和漢語學習中心等十家機構，合作單位包括北京大學、哈爾濱工業大學等著名學府。新航道以構建中國完美社會英語教育體系為目標，以“我堅持，我成功”為精神內涵，提出并堅持“創新、學術、勵志、激情”的教育理念，憑借著深厚的學術功底、務實的教學作風、強勁的研發能力和旺盛的進取精神迅速在行業當中脫穎而出，從教學內容、教材研發、授課質量、環境服務等多個方面創立了全新的標準，從而引領中國英語培訓業全面升級，為廣大中國學生創建英語成功之道。英語培訓領域：研發大批擁有自主知識產權的培訓教材，引進美國開普蘭國際教育集團多年培訓研究成果及新托福模擬網考體系，創建定制式英語培訓模式，組建了“雅思夢之隊”、“考研英語夢之隊”等國內外考試培訓團隊，為廣大學子提供雅思、新托福、考研英語、四六級考試、口語、新魅力英語等優質培訓課程。圖書領域：到目前為止，自主研發圖書及音像產品達200余種，內容涉及國內外考試及綜合英語，經銷商遍布全國各地，百萬英語學習者開卷有益。對外漢語培訓領域：與北京大學合作開展對外漢語培訓，以北京大學教師為主體組成了豪華的授課團隊，將傳播漢語作為一項偉大使命全面推進。少兒英語領域：歷時三年，巨資打造了新航道“派樂多”英語這一少兒英語學習體系，目前已推廣到全國多個省市，為中國少年兒童校外英語學習提供了全面解決方案。獲得榮譽：

1、2006北京最具影響力的英語培訓機構

2、首屆06-07年北京大學生信賴獎3、2005年知名品牌4．2006年值得信賴外語機構5、2005知名應試外語培訓機構6、2005年知名雅思培訓機構7、2005年北京十強外語教育機構

8、中國民辦教育創新與發展貢獻獎

9、《影響2004時尚盛典》讀者喜愛的英語培訓機構

10、《這樣學習英語最有效》連續成為當當網英語類圖書排行榜第一，并獲得貝塔斯曼頒發的“2004優秀知識類圖書獎”。

11、胡敏校長成為《中國青年》2004年10月刊封面人物，《中國青年》撰文對胡敏和新航道進行了詳細報導，該文被收入《中國夢的40個版本》一書；

貝樂學科英語 招聘 英語課程顧問主管合肥

工作地區：合肥市

職位性質：不限

招聘人數： 1 職位

月薪：4000-4999

學歷要求：本科工作經驗：兩年以上

語言要求： 英語綜合能力熟練

其他要求和情況：

住宿情況：不提供

年齡要求：不限

性別要求：不限

身高要求：不限

公司基本信息

性質： 外商獨資

規模： 150-500人

公司網站： http://

公司所在地： 青島(進入青島招聘網首頁)職位職能: 銷售主管 培訓/課程顧問

崗位描述：貝樂學科英語誠聘課程顧問主管，管理合肥的貝樂學科英語中心的銷售活動。顧問主管主要負責管理課程顧問團隊，和潛在客戶建立起良好的關系，從而完成中心月度銷售指標，確保每月的入會學員數量達到指定指標。同時，也要確保和現有的學生和家長保持良好的關系，讓他們感受到貝樂學科英語關注客戶的服務理念。課程顧問主管向中心校長匯報。

主要職責：

·制定月度銷售戰略，從而完成銷售指標。

·管理和培訓顧問團隊，使其能夠利用貝樂學科英語的銷售程序和系統來獲得必須的銷售技巧和方法。

·對于貫穿整個銷售過程中的結果和校長或助理保持經常溝通。

·確保在客戶數據管理系統中抓住所有每日重要事件和銷售數據，包括完成的任務和安排的活動。

·導出銷售過程中的所有方面進展的每日報告，從而能確認最佳操作方案和改進機會。

·激勵銷售團隊，鼓勵一個充滿樂趣和團隊精神的文化，關注指標的實現。·關注本地市場，包括兒童語言學習和本土競爭者的趨勢。

·管理課程顧問團隊。

·成功處理來自家長的初步詢問，提供咨詢和討論。

·對市場提供的倡議迅速進行接觸或做出反應，在中心安排針對個人和年齡/水平的銷售會議/咨詢顧問。

·和潛在客戶保持積極的溝通，包括有計劃來中心的、或約好但沒有來中心的、和來過中心但沒有決定是否購買課程的客戶。

·和現有客戶保持聯系，取得他們對于課程及中心的反饋，并和他們討論繼續購買課程的可能，以及來自他們推薦的客戶。

·控制和追蹤個人和中心銷售表現和業績，確保每月個人和團隊銷售指標能夠持續達到或超過。

·及時向區域銷售總監做出關于銷售策略和中心使用的銷售材料的反饋。·展示出高水平的團隊合作精神和士氣，享受工作帶來的樂趣。職位要求：·至少2年在快速銷售環境工作經驗。

·具有良好的談判和客戶管理技巧，優秀的溝通能力。

·具有在兒童英語教育中心或相似教育機構工作經驗者為佳。

·優秀的定量能力和意識，能夠快速分析和理解狀況。

·能夠在一定壓力下工作，完成每月指標。

·本科及以上學歷。·良好的英語能力。

·良好的電腦運用能力（MS Word, Excel）,能夠很快學會新軟件的使用。·能接受彈性靈活的工作時間，包括晚上和周末。

貝樂學科英語 簡介

Best Learning English——“貝樂學科英語”是美國最大教育機構，麥格勞-希爾教育集團在華推出的首個少兒英語培訓品牌。貝樂學科英語適合2-12歲的幼兒及兒童，采用同步同質美國小學、完整、系統 的K12課程體系：課程分為“貝樂美國 幼兒園 ”（2-6歲）、“貝樂美國小學”（7-12歲），通過美國認證 外教、美國趣味卡通課件、美國原版教材、美式快樂教育，結合“浸入式學科英語”教學法，讓孩子在輕松趣味的 環境 中，快樂學習英語。

第五篇：前臺課程顧問咨詢技巧

前臺課程顧問咨詢技巧

結合與家長接觸的實踐，并逐步進行總結和歸納，抓住家長需求，以促使咨詢能夠迎合家長的心理：

１，站在家長的角度考慮問題，以對方為中心：

１）講我們的小班化教學，有利于孩子對知識的吸收和興趣的培養，保障學習效果；

２）講我們前期的招生每班是限額招生，確保我們的服務質量和教學效果．并由此導出前第一批的學員是＂受益最大的＂，家長聽了心里一般會很舒服，為攻單成功增加砝碼．

２，大膽向家長承諾三個課時不滿意退費規定：

我們的學員聽課證后面和前臺的＂入學須知＂上，都要明文規定，即學員報名后三課時之內不滿意，可以全額退費．并且這一點，做為我們服務的一大特色向家長推出，并反復強調，這是別的學校所沒有的，別的學校也沒有底氣敢給家長保證．

注：此條經過其它校區實踐后，咨詢效果是非常好的，不僅增加了品牌的價值和含金量，也讓家長增添了信賴感．

３，隆重推出學員服務體系，著重進行介紹：

1）推出的背景：

很多家長在聽我們講，八大智能、十八種核心教學法、教學特色時，興趣不是很大的，因為很多家長不懂英語，更不懂什么是八大智能，只有遇到一些專業性較強的家長才會饒有興趣地與我們一起討論教學的一些技巧。那些不懂行的家長，往往會覺得我們所講的東西太枯燥和太深奧，因此興趣不大而轉移話題，諸如會把話題轉移到“學費、上課時間、課時”等一些問題上，這樣既打斷了攻單人員的思路，也勢必會影響到攻單效果，最重要的是家長會因此把關注力放在“學費、上課時間”等敏感話題上。

2）分析效果：

**的學員服務體系，更加貼近家長的需求，諸如“入學測試、”，我們可以說通過精準的入學測試，了解孩子的英語承諾，推薦適合孩子的班級。一定要強調：我們并非向某些英語學校那樣，盲目地給孩子推薦班級，搞一刀切。我們是科學地給孩子分班，結合孩子的程度，更有利于孩子興趣的培養和成績的提高-------最后總結到“我們的專業性”。

再諸如：**學員服務體系之-----電話教學，我們可以說每兩周我們的老師都會在晚上把電話打到您家里，在電話里給孩子復習我們所學的知識，讓孩子給家長做表演，并在電話里給孩子糾音。最后，老師會讓孩子把電話交給家長，老師會給家長溝通孩子的進步，孩子的課堂表現等，讓家長足不出戶能夠了解到孩子的成長過程------總結：我們不象別的學校那樣，家長給孩子報完名后，一個學期學結束了，家長對孩子的學習沒有任何了解，以至于孩子學到了什么，掌握了多少，全無概念，學校只是在要續費的時候才和家長溝通。我們要給家長進行有意識地對比，從對比中彰顯**的價值和與眾不同。

然后還有“學員匯報展示課、家校溝通薄”等，這些都是家長的需求，要放大篇幅進行詳細地講解。而這些最容易突出我們特色的、家長最容易接受、最需求的，反而最容易在我們攻單的時候被忽視。重要的東西要反復給家長進行重復-----反復就是重復，重復就是滲透。

攻單的時候能做到理念的滲透，也就是做到了極致，效果也就達到了。以專業性的東西，轉移家長對“學費、上課時間”等敏感話題的注意力，趁熱打鐵，促成家長交費報名。

附：**學員服務體系

1）精準的入學測試；

2）免費的試聽體驗；

3）貼身補課服務；

4）家長會服務；

5）家長課堂服務；

6）電話教學服務；

7）期末示范課服務；

8）周計劃服務；

9）家校聯系薄服務；