第一篇：汽車銷售顧問投遞簡歷三大技巧

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汽車銷售顧問百投百中的投遞簡歷技巧 投遞簡歷技巧的使用是在簡歷完善的基礎上，汽車銷售顧問做好了一份完整的簡歷后，就要通過技巧投遞簡歷，才更容易獲得心儀的職位。192job汽車精英網小編從實際出發，總結出投遞簡歷的三大秘籍。

技巧

一、投遞簡歷時，名字要改好

大多數汽車銷售顧問的簡歷名字都是寫“銷售顧問”，或者是自己的姓名，有些更簡單，就是寫上“簡歷”兩個字，也有一些人習慣用“小劉，小張”等之類詞作為簡歷名字。當你投遞簡歷的時候，你應該總是記得你的任務是——推銷自己!因此，最簡單的事就是：在簡短的標題上做足功夫。例如，銷售顧問的簡歷，可以簡單寫上“銷售精英XXX簡歷、專業汽車銷售XX簡歷??”之類的話術。既簡潔，也能突出個人的專業能力。

技巧

二、給企業郵箱發多一份簡歷

通過網絡投遞簡歷的同時，最好可以再找到企業的HR郵箱，通過企業的HR郵箱再投遞一份文本式的簡歷。這樣就增加了求職簡歷的曝光率。一般來說，HR的郵箱一天能收到上百甚至上千份簡歷，繁忙之中的HR不可能每一份簡歷都去看，而且大多數求職網站設置一周內只可以投遞一次簡歷。銷售顧問在投遞簡歷的同時，要另外給企業的另一個郵箱投遞多一份求職簡歷。

技巧

三、投遞簡歷之后，主動聯系

如果你覺得自己非常吻合這個崗位，那么，在投遞簡歷之后，可以給負責人發去一條短信，告知你期盼得到此崗位已久，并且將你的簡歷名字告知負責人。不過，做這個動作的前提是：你能從網站找到相關人的手機號碼。

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第二篇：簡歷投遞技巧

如果是公司系統郵箱，則采用正文發送簡歷；

如果是163、Gmail等公共郵箱，建議采用附件發送簡歷。采用附件發送簡歷時，請注意以下事項：

(a)采用附件發送簡歷的同時要在正文中附求職信，一定不能在郵件正文中留空或者只是注明“附件是我的簡歷”等，一定要在正文中寫上求職信，說明應聘的職位名稱、為什么適合這個職位及自己的技能素質等優點。這樣做的目的就是在HR沒有下載附件簡歷前將自己的最大優勢呈現出來。

(b)附件的名稱要起好，便于HR直接下載保存。切勿用“我的簡歷”“簡歷3”等字眼，試想，如果人人都以這樣的形式命名而HR直接下載保存了，那么這么多的簡歷如何區分呢？附件的名稱最好為“應聘的職位＋自己的姓名”，方便HR直接下載保存，而后又能方便地查閱到你的簡歷。如果公司還要求發送其他作品、證明之類的附件，那么這些附件的名稱一定要起好，最好“作品名稱＋姓名”。這樣也能顯示出你的專業性。

(c)附件簡歷的文件格式問題：建議使用Office的Word制作簡歷，如招聘信息中沒有特別注明，建議不要轉成pdf格式，或者使用其他非Word格式的簡歷。因為不是每個公司的電腦都安裝能打開pdf格式的文件的軟件。在用Word制作簡歷并保存時，也同時要注意保存的Office Word版本格式。如果是采用最新版的Word軟件（如office 2007），在保存文件時，一定要保存為低版本的格式，使得低版本的Word軟件能夠正常打開（如office 2003）。因為多數公司HR使用的電腦，其Office軟件未必是最新版本，如果簡歷保存的是word高版本格式（如docx格式），則office 2003的word是無法正常打開的。同時，也不要將簡歷壓縮成rar、zip等壓縮文件格式，因為也不是每個公司HR電腦都裝有解壓縮的工具。

(d)附件的大小問題：以附件發送簡歷，只需要單發送簡歷即可，無需發送成績單、證書等其他附件。除非招聘信息中明確注明要提供這些材料。使得附件文件不要過于龐大。盡量越小越好。因為不是每個公司的網絡連接外網都很快。

第三篇：簡歷投遞技巧

發信人: huli(皮蛋亢亢), 信區: Graduates

標 題: 原創：大家投簡歷時要注意的問題！字字肺腑啊！

發信站: 紅果園(Wed Jun 21 19:50:04 2006)

以下是我作為招聘助理實習了1個月的一點想法，同時也是從主管那里得到的一點經驗 的總結。也許有些長有些羅嗦，但請大家務必看一下，因為我字字肺腑啊！而且我相信對 很多同學也是有用的。主要是關于簡歷的投遞方面的內容。

一、郵件的形式

簡歷的投遞盡量用自己的信箱將簡歷以正文的方式粘貼上去，而不是正文一個字沒有 而把簡歷放在附件中或是用一些網站轉交等等功能（因為使用這些功能轉交過來的簡歷很 多時候顯示的主題甚至內容是亂碼），當然更不要寫我的簡歷在我的博客中然后給個鏈接 歡迎察看，一句話：沒時間。

再次強調：不要把簡歷放在附件中！這樣首先增加了一個hr閱讀你簡歷的時間，因為 可能你的簡歷不是被一個人看的，也不是只看一遍的，每一遍都要打開附件很麻煩，要是 保存下來也不方便找到。這還不包括有些服務器直接將帶附件的郵件屏蔽的情況。其次，這樣破壞了你的第一印象。尤其是正文沒有字直接在附件中粘了一個簡歷的人，這樣顯得你的誠意實在是不足。至于那些在招聘廣告中就強調了請勿以附件形式投遞的 職位，如果你還是用附件，那只說明了一個問題：如果你連應聘的時候都沒有仔細看說明，或是看了也沒有照著做的話，那怎么能證明你在工作中會認真仔細服從安排呢？所以我 們抱著換位思考的心情為了自己也為了hr考慮一下，其實很簡單，只要你把簡歷粘貼在正 文中就ok了！

二、郵件的標題

關于郵件的標題問題，如果對方在招聘的時候已經聲明了用哪種格式為主題，盡量照

著做，因為這是它初步篩選的標準。不要認為一個hr一天收到的簡歷只有幾份或幾十份，事實上是有幾百份甚至幾千分應聘不同職位的信件。如果你的標題只寫了“應聘”或是“ 求職”或是“簡歷”等等，這樣你自己也可以想象一下你的簡歷的被關注程度。很可能就 被忽略了！所以至少要寫上你應聘的職位這樣才便于hr分門別類的去篩選。而且最好在標 題中就寫上自己的名字，這樣便于hr再次的審核你的簡歷。以避免其在一大群以“應聘? ?”為標題的簡歷中一個一個打開來找你的簡歷，這簡直是對hr人員耐心的考驗啊！而且標題還有一點：用中文字寫，除非應聘時要求用英文！每天hr不僅會收到大量的簡歷，還會收到大量的垃圾郵件，這些郵件很多都是英文標題的，所以如果你用英文做標題，很可能就被當成垃圾郵件刪除了，多可惜。如果想證明自己英文水平好的話在簡歷中發揮 就好了，不用在題目上做文章。還有不要用一些奇怪的符號，比如“~~~”“&”“#”“* ***”等等，原因也是一樣，都是垃圾郵件惹得禍。所以一個標準的標題就是：你要申請的 職位-你的姓名-這份職位要求的工作地點。這樣至少能保證你的郵件能夠被閱讀。我見過 的題目有“我的簡歷”（誰知道你是誰你要干什么啊？）“你知道我是誰嗎？”（對不起 我不知道也不想知道）“我要實習！！！”（公司的實習生崗位有好幾種請問您要實習哪個呢？您的心情急迫我能了解，但也不用這么多感嘆號啊！）“某某某的簡歷”（請 問你要干什么）“感謝您的閱讀！”（這和垃圾郵件的題目一模一樣所以我不閱讀）“某 某大學應聘實習”（太大了我們請不起啊！）“某某大學碩士應聘”（職位呢？如果你非 要強調你的學校可以這樣寫：應聘職位-姓名-來自**大學碩士），以上是幾個真實的例子，這樣寫的同學不在少數，而且也有我們學校的。總之很簡單的一句話：大家把自己的要 應聘職位和姓名寫上就好了

三、申請的職位

應聘職位的名稱按公司在招聘中給出的寫就肯定沒問題了，不要自己隨意發揮。這個 問題在學生中出現的比例還是比較小的，因為我們大都是應聘實習生的，但實習生一個大 的公司也分為好幾種所以他怎么寫你怎么寫就對了。但是以后應聘別的職位的時候一定要 寫清楚，比如我們招聘“渠道部總經理助理”，你偏偏要寫“總經理助理”或是“渠道助 理”；招聘“副總裁秘書”你偏偏要寫“總裁秘書”“文秘”；招聘“培訓專員”你偏偏 要寫“人力資源部人員”；招聘“售后技術工程師”你偏偏要寫“售后支持”“客服人員 ”“技術工程師”??這樣的例子簡直不勝枚舉。很多時候你自己發明的詞都沒有對應的 職位所以你的簡歷不管做得再好都得擱置在一邊了。

另外很重要的一點是：你自己至少要清楚你要做什么職位，至少是哪種類型的職位。很多人投了很多根本不相關的職位“高級核心軟件開發人員”和“接線員”和“副總裁秘 書”你認為是一個人都可以做的嗎？也許你是全才，但是很抱歉，事實上很多這樣投漫無 目的投簡歷的全才看似增加了自己的機會，其實這樣的人通常都不會被考慮的，自己都不 清楚自己要做那種類型的職位怎么能由公司幫你決定呢？！

還有沒有在標題或簡歷中聲明自己申請的職位，什么求職目標都沒有或者只寫了“市 場相關職位”“軟件開發相關職位”等等，這樣的機會同樣很少，因為公司沒有這個義務 也沒有這個時間和精力置上百份簡歷于不顧而考慮你適合哪個職位。

啰里啰唆說了這么多無非是想讓我們同學自己增加自己的機會，很多時候我們都會抱 怨怎么投了一大堆簡歷連一個面試通知也沒有接到呢？可能并不是你能力不夠，而是你的 簡歷根本沒有被有效的閱讀，而這個原因很可能就是你自己造成的！也許你自己能否應聘 成功有很多因素都是我們自己控制不了的但是我們至少應該控制一下自己能夠控制的因素，增加我們自己的機會。我們每一個人都是金子，不要被動的等著別人的挖掘，自己就要 努力露出地面！

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第四篇：汽車銷售顧問面試技巧（范文模版）

車銷售人員如何成功面試?

1、對汽車有興趣——不是重點 如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

2、工作中重點是什么? 汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認識

每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

4、崗位調整

幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

1、請你自我介紹一下

這個題目幾乎是所有的面試都會出現的第一個問題，但是汽車4S店HR對于不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。對于汽車銷售顧問面試，除了簡單的自我基本信息之外應該突出四點重點。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車銷售方面的熱愛和興趣；讓面試官知道你擁有專業的汽車知識；在介紹過程中讓HR感受到你自信開朗的性格；簡單例舉過往事例證明你有銷售方面的才能。

2、把你最熟悉的一樣東西推銷給我

這個問題是銷售行業面試官最喜歡問的問題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車4S店HR也只相信親自看到你處理實例的情況。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發他的需求向他推銷。

汽車銷售顧問面試題目中例如你最熟悉的一件產品是一臺自行車，可以抓住3個點激發他的需求。<1>像您這樣的都市白領平時都缺乏鍛煉，平時多騎自行車是一種鍛煉的好項目；<2> 現在到處都在提倡環保，如果上班不是很遙遠可以騎自行車上班，環保、交通成本也降下來了；<3>大都市的交通堵塞已經是很嚴重一個問題，自行車可以避免交通阻塞。這些都是激發“假客戶”HR對你所賣產品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發客戶的需求從而進行銷售。

3、你為什么選擇我們公司

這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機，發展愿望以及對在汽車4S店汽車銷售顧問這項工作的態度。這時求職者一定要謹慎回答，切不可盲目隨便說些好話把這個問題敷衍過去，可以從面試的行業、企業、求職的崗位三個方面去回答。

汽車銷售顧問面試題目三個方面的例舉，行業方面：“我十分看好汽車銷售這個行業，因為從網絡上了解到目前中國汽車保有量已經超過8000萬輛。并且還在以每年13%的速度遞增，汽車銷售這個行業前景非常廣闊。”企業方面：“貴公司的培訓制度非常完善，并且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發展的道路。”崗位方面：“我非常喜歡汽車銷售顧問這個崗位，因為我覺得這個崗位除了能服務于人更重要可以學到很多東西提升自己。”

汽車銷售顧問面試是求職者向汽車4S店HR推銷自己的一個過程，只有能把自己推銷給HR才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業。汽車銷售顧問面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問面試求職者在面試過程中應該時時注意HR看似普通的問題，把自己準確地推銷出去給汽車4S店HR。

1、王某與其朋友一同來店，王某對貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對此車評價一般并且希望王某放棄購買此車，作為汽車銷售顧問的你會怎么辦?

2、現在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢，你會首推這款新車，還是會問清楚客戶需求后再為其推薦一款更適合他的車型呢?為什么?顧問式銷售應該首先贏得顧客的信任，還是應該首先了解客戶呢?為什么?

3、顧問式銷售應該站在客戶的角度從消費者的需求出發，為其選擇最適合他的產品。但是當客戶并不了解該產品，卻又不愿意接受你的意見時，你該如何處理?、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產品中的某一款汽車，但是該客戶卻因為近期豐田的“召回門”事件而擔心汽車的質量，作為銷售顧問的你該如何解決?、在銷售汽車的過程中，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求，從而進行需求分析，并且為客戶提供一款合適的汽車，當一名客戶不愿意回答你所提及的問題時，你會怎樣處理?

6、大眾車展廳里，洪先生帶了一位業內人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點錢，業務也多，想買個車。對于性能、外形及售后服務方面都已經認可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實在的價格，并告訴他，“近期內寶來車沒有促銷活動，所以價格上不會有大幅度的調整。我給你的價格已經非常實在了。”洪先生說，“但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧。”作為銷售員，你如何處理?

7、一位客戶來店購車，而公司此時并沒有現車，于是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金，這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況?、作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會極力向顧客推薦這款車嗎?為什么?

9、一位新客戶看中某個品牌的車，但是他從朋友那里聽說該品牌的售后服務不盡如人意，你作為銷售顧問該如何消除顧客的顧慮?

10、顧客看上了一款車子，內心覺得價格偏高。當他坐在駕駛室時，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應?

11、顧客多次到店看同一款車，卻一直說另一個品牌的車子好。這次你如何回應顧客，達成交易?

12、某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適，但最后有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應對?

13、一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認為小汽車不好看，你作為專業的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型?

14、一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達成交易后開車回家鄉過年。關于車的使用問題沒有仔細了解，(例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉向柱旁邊。)你會如何處理?

15、客戶來店購車，他看中的那臺是已經被訂購但還沒有被客戶提走的車，而訂購者約定明天來店提車。這位顧客愿意給銷售顧問額外的補償，現在提車，你會讓客戶提車嗎?

16、顧客預定了一臺紅色汽車，并交付3萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋?

17、顧客開車時聽到車內有異響，開至4S店檢查，經檢查發現是后輪輪胎磨損后發出的噪音傳至車內，而顧客對結果并不滿意，并且認為是底盤發出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋?

18、顧客到一汽品牌4S店購車，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上，因此問服務顧問怎么國產車還這么貴?你如何作答?

19、顧客到廣汽豐田選車，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過，一樣的價格銳志配置更好，車更高檔。因此問服務顧問，價格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答?

20、豐田的“召回門”事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車，覺得皇冠很好，但是價格偏高。就問服務顧問，你們的車那多問題，怎么還賣那么貴?你作為服務顧問如何應答?

21、剛交到客戶手上的新車，但是開出不到100米發現電動車窗無法正常工作，便把車開回4S店，情緒很激動，要求換一輛車，你作為銷售顧問，如何處理這個問題?、假如某顧客對我們4S店的其中一位SA的服務很不滿意，直接找到客戶服務中心投訴，而SA認為自身沒有錯，但是顧客堅決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會如何處理?、如果你是4S店新進的服務顧問，流程還不是很熟悉，當顧客對你咨詢多次，你的回答無法讓顧客滿意，你是選擇向他推薦一個更優秀的服務顧問還是選擇自己繼續為他服務?為什么?

24、你此刻服務的車主是一個具有豐富汽車專業知識的顧客，他問你一個關于汽車的專業問題，你不能很好的回答，車主不相信你的能力了，要求把車開到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機?

25、車主的車子發生事故，經保險公司定損后送到指定的4S店維修，維修費用超過保險公司定損的價值，車主拒絕繳納多出的金額。你作為SA，怎么處理這件事情?

26、一位顧客想用信貸的方式購車，卻沒有信用卡，但是是銀行內部工作人員，有銀行擔保，如果遇到這種情況你作為銷售顧問該如何處理?是否還能為其辦理汽車信貸?

27、張某三個月前買了一臺越野車，今天到店保養。對SA道：你這是不是越野車啊?在凹凸路上通過性感覺與我以前開的轎車一樣，你這車到底怎么回事啊?難道你們廠家就是這樣糊弄消費者的嗎?徒有其表嗎?你作為SA，會怎么處理?

28、汽車的商標是企業文化的濃縮，作為銷售顧問你怎樣通過品牌文化的傳播提升客戶對車輛的認同?(可以以“BYD”為例)、劉某到店提車，發現其太陽膜與自己原來選得不一樣，于是找到銷售顧問詢問原因，銷售顧問曾經打電話通知過劉某，跟劉某說過此情況，但當時劉某在與朋友吃飯，表示同意，于是就換了其它的膜，可是劉某那天喝多了，記的不太清楚，就覺得銷售顧問在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解決就換車的要求，要是你會如何處理?、一位客戶到店選購車輛，進門5分鐘后仍沒有銷售顧問上前服務，此刻，你正好從旁邊經過，并對你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了?我來了這么久沒有一個人做我的生意?”你作為銷售顧問，如何應答?

第五篇：汽車銷售顧問談汽車銷售技巧

汽車銷售顧問談汽車銷售技巧

一、汽車銷售顧問自身的汽車銷售技巧

1、汽車銷售技巧---汽車銷售人員要有信心！這是個”老生常談“的問題了。做任何工作，“信心”都是必不可少的。不錯，這也是銷售人員必備的一種基本素質。而信心來源的于哪里呢？——信心絕對不是象做“傳銷”一樣，每天瘋子般的對自己狂叫什么“你是最棒的，你是最優秀的”之類的話語。信心是來源于你扎實的專業知識和溝通技巧。作為一名汽車銷售人員，汽車和市場營銷的專業知識是必不可少的。比如客戶對你推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必須用有力的證據向客戶證明你的推薦的車是如何的優于其它車型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車行業的熟悉。同時，當一個客戶不時的向你提出些專業術語，比如，EBS，GDI是什么意思呀？如果你不知道，你當然可以SAY SORRY。但是，據行業專家分析，一個銷售過程中，當一個銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法回答或要尋求同事幫助、長時間不能回答時，這個銷售的結果80%會NG！另一方面，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個方面的內容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老板的溝通更需要！而汽車銷售技巧的溝通技巧，來源于平時工作的不斷磨練和對過往工作的不斷反思、總結。這里面又引出一個“學習”的話題，事實也是如此，現在各大公司都在提倡要做一個“學習型個人”，要建一個“學習型組織”。我們也知道幾乎沒有工作是可能幾十年不變沿用最初的知識結構來應對。所以，學習的重要性不言而喻，尤其在這樣一個日新月異、每天都飛速在變化的競爭社會里。同時，這里要說明的是，學習要有方法！有的人用一年時間可以從汽車銷售員做到銷售經理，也有的人三年五年仍在做銷售員。為何，也許他們都在不斷的學習，但其中一個人在學習的同時，他更善于思考，更善對過去的每一天做一個總結，然后得出一些有益的東西。這也就是有的人為何學了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人卻還知道2-1=1是同樣的道理。

2、汽車銷售技巧---汽車銷售人員要有信任！

學過營銷的人都知道，有一種流行很久的“GEM吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你銷售的產品，相信你的能力”。它的關鍵詞是“相信”，也就是這里所說的信任。當一個SALE在工作中對自己銷售的車型安全性能不放心，對自己的公司實力擔憂不已甚至懷疑公司能否按時發工資，那么，他是幾乎沒有可能將車推銷出去的！所以，信任尤其重要哦。在這里，我要加入一個“相信”：相信你的同事！有人說，影響你一份工作能否順利完成的因素里面，你用的專業技能，可能僅僅是占了20%，而人際的溝通、關系的恰當處理，可能卻占了80%。的確如此重要。這句話對那些剛出學校門的人尤其要注意的。我們常說“家和萬事興”，你能與同事間保持一種健康良好的關系，這是你成為一名成功的汽車銷售員的必經之路！我還要加入一條“相信”：相信你的老板！這并非是在PMP（拍馬屁），老板對你超出常人的工作量時，你如果抵觸不信任，認為是在給你小鞋穿，那么，想必任務完成的質量也好不到哪里去。有句名言其是很實用：以心換心！要取得別人的信任，先試著去信任別人！有一句話，心態決定一切。此話不假，有什么樣的心態，你將會有什么的行動，而行動的后果，則決定你的成敗！作為汽車銷售thldl.org.cn人員，心態是非常重要的一點。良好的工作心態包含了三個方面：

誠實之心，敬業之心，坦然之心。

先說“誠實”之心。其實每個人在生活中或多或少會撒些小謊，但是在工作，建議不要這樣做。對于工作的觀點，我是這樣建議的：你可以犯工作上的錯誤，但不要為所犯的錯誤而撒謊，更不可犯撒謊的錯誤。心理學家所認為，人天生就具備一種辯別他人是否在說假的的本領。而在與客戶溝通時，所有的營銷成本中，“誠實”的成本最小。所換得的回報也可能最高。

然后說到“敬業”。“敬業”這個詞可能是我們在找任何一份工作時都會強調自己所擁有的素質！但是，到底怎樣才算是敬業”之心？——沒有標準，但它有一個共同點，把你的工作真正當作是自己的事情。也有人會這樣說：到底有沒有必要為一份低薪水“敬業不已”？——老板發的薪水是同行業最低的，但勞動強度卻很高！這樣有必要敬業嗎？這樣的問題，其實也沒有標準答案，我有一位朋友這樣建議：拼命的做好工作，讓老板覺得你是個他不能舍去的人才，然后再以你的成績來在同業謀取更合適的位置，這樣成全了自己，也報復了小氣老板。我個人對此不作評判，但是，這里提到的一點我完全認同——先做好工作。是的，即使你的目標是跳槽，也先把工作做好！那怕你認為你的“敬業”是你裝出來的也沒關系——我想如果你能每天都“裝著”比別人早上班半小時，多做工作，多干實事，這樣老板還有什么話可說呢？我還記得我的一位前輩對我說過的：老板永遠都只喜歡那些努力工作的人！

最后再說“坦然”之心。為何要把“坦然”之心放到最后說？并非是“坦然”在心態中占第三位，而是三個方面的話題要說，肯定有個先后，我們是講工作，不是政黨排名，所以，千萬不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（如果放在最后說真的誤導了你，那么，本人在此聲明：排名不分先后）。“坦然”之心，就是做事坦坦蕩蕩，處世平實淡然！作為汽車銷售人員，可以這樣說，你接觸的，絕大部分是有錢人，而且這些有錢人中，通過交流，你可以大致發現他（她）是一名白手起家、或是子承父業，或者中彩之士，更或者她是有錢人的N奶（N等于或大于2）。這時，很明顯的，他或她都比你有錢得多，而且有些人有錢得令人“生氣”，改在大馬路上你肯定得“吐”幾下口水。這時，你的“坦然之心”就很關鍵了。記住這樣一句話：作為一名優秀的汽車銷售人員，站在你面前的，無論是何種人士，你只能把他當作一類人：你尊敬的顧客！而你的心態，絕沒有高低貴賤之分，絕不能把你的愛國情緒拿出來擺而不去推日本車??相信我，銷售就是這么現實：你只是賣方，他就是買方！而你知道，現在汽車行業不是電信，不是中國石化，它可是買方市場！就是說你得順著他（她）們！

二、銷售（工作）中的一些實戰的汽車銷售技巧。

如下的一些汽車銷售技巧，是筆者結合快速消費品行業及工業品大客戶關系管理等知識，給合工作中的一些實例而來的。相信對你的工作，會有一定的幫助。也歡迎你在看后把你的心得或你的汽車銷售技巧，貼出來大家齊欣賞！

1、汽車銷售技巧---同事關系。

不要得罪任何一個同事。是的，這不是說要你在工作中怕得罪人，如果一個同事做得不好，很多同事都討厭他，或者說大家都看出來他是個沒能力的“家伙”，而取笑他，這時候，你不要“同流合污”。其實這樣的人，他更知道自

己不行或者不合群，但即然是一個公司，自會有公司處理他的原則和部門，勿需你來“出位”！如果你能在同事中保持一種良好健康的溝通，這樣有助于你在同事中建立一種絕對的威信，它將有利于你的信心建立，有利于你在銷售中處于優勢！在這里給出一個同事相處的技巧：優秀的同事，與他成為朋友，學習他的技巧，心術不正的同事，保持距離，但不要去得罪他。

2、汽車銷售技巧---關于對老板要不要PMP。

這個問題，大家都應該很清楚，因為大家都應該做過吧？哈。我的觀點和“經驗”是：要拍，而且要“PMPMP”——拼命拍馬屁。但是有個前提：老板喜歡什么樣的人“拍馬屁”知道嗎？——他只喜歡業績做得好的“拍”他。所以，建議PMP從做好自身業績開始。這也是現實工作中有些人“拍”得“適得其反”就可能是這個前提沒有。

3、汽車銷售技巧---交易的開始最關鍵的事之一。

交易開始最關鍵的事，可能每個人都有不同的觀點。但有一點很關鍵，不要和客戶一開始就直入主題。就是說，不要一開始就把你的目的露出來給客戶。你所做的一切動作，當然是為了把車銷出去，可是你不能把目標暴露得太明顯的，這樣會讓客戶感覺到你的企圖心太強了，從而，心中的抵觸情緒就會更加明顯！交易最初的關鍵要與客戶建方初步的互信關系，同時逐漸的消除客戶的抵觸心理。“三十六計”第一計“瞞天過海”是最好的詮釋了。你可以先用一些其它話題，比如先生（小姐）打哪來呀？然后很自然的引出很多話題。我一位朋友說用“今天天氣真好呀，呵呵”來開頭有沒有用——這我不清楚，沒試過，不過我不會用這么老套的話。

4、汽車銷售技巧---交易的開始最關鍵的事之二。

交易開始還有一個關鍵之事，就是充分判斷！你要最短的時間內判斷客戶的身份：是特意來看車？有明確目的性？或者根本就是隨便轉轉，意在吹吹空調然后走人？同時，你要分辨出客戶中哪個才是決策人物，而他又最受誰的影響呢？這樣你就知道了你的話重心要朝誰！如果在交易之初你們就交換了名片，那么，你必須在最短的時間內記住名片上的重要元素：姓氏，地址，行業，甚至電話號是移動還是聯通，尾數是什么？如果你能在之后的交流中，很自然的將客戶的名片上的元素穿插在話題中，客戶會有倍受尊重的感覺。

5、汽車銷售技巧---交易全程最關鍵的是什么？

微笑和多提問。微笑，有一句名言，你對別人什么態度，別人會施以你同樣的態度。就象回音石那樣靈哦。多提問，也就所謂的“SPIN”銷售法，具體的真不想介紹了，因為只你多看《銷售與市場》雜志，就不用我說了，找不到就在GOOGLE上輸入關鍵字，就出來了。

6、汽車銷售技巧---不要正面否定客戶的任何觀點。

這并非要你完全聽任于客戶，那樣你只會處于被動地位，令你無法很好控制局面，而局面你都控制不了，談何順利銷售？正確的做法是，先肯定再否定。如顧客說“B克比你的P薩特更好，比如哪哪更先進，你可以說：不錯，是的，作為B克車***，但是，PST??”這樣的話，就不會讓顧客有明顯的抵觸。

7、汽車銷售技巧---銷售結束，并非服務結束。

有一句話是笑中國產品的，就是說中國營銷界在轟轟烈烈的強調“服務營銷”，如“海R”的售后服務是做得最棒的。但有人說，是因為中國生產水平低下，質量不行只能用服務來補。不管對或錯，服務在營銷中的確的非常重要的。一次客戶的接待完成，或者一筆交易的完成，并非常是你銷售的結束。相反，這是一個新的起點。我們說要強調售后服務，而作為汽車銷售人員，你的售后服務是什么？——時常保持與客戶的聯系，溝通，及至訪問，因為一個客戶會將你良好的服務水平傳遞至少24個朋友。這樣你就擁有了二十四個潛之客戶哦。

8、汽車銷售技巧---關于價格的異議。

當客戶提出你的汽車價格比別的的高，太貴了時，你可千萬別象鄉下小販一樣冒出一句“一分錢分貨”的話來，這并不是說不對，而是說，你沒有任何的說服力。你應該反問一句客戶：能說說您是以那款車來作比較來認為這部車貴呢？這樣，等于又向客戶提出一個問題。客戶這時一般會說，比如**車，那么，你這時就應該有機會用你的專業水平來“以理服客”了。

9、汽車銷售技巧---白天拼命工作，晚上要做什么？

——當然是睡覺，不過，我是指除了睡覺還可以做些什么？你可以用來參加朋友聚會，與不同的新老朋友打電話，上網頁的汽車論壇上去看看。作為我的一個經驗之談，建議你每天晚上在臨睡之前溫習一下你當天甚至近期所接觸認識的客戶、朋友，對新的客戶名片，請一定做記錄，于專門的筆記本上，同時回憶你們之間的交流過程。這樣做的好處當然你知道。你想想，你去某個商店買了一次東西，過了三年，當時的服務員還認得你，你會不會挺高興的？其實這里說的，也就是所謂“CRM客戶關系管理”，汽車銷售企業尤其重要，而你個人接觸的客戶信息，當然也很寶貴哦，我稱之為“個人客戶關系管理

（Yorself CRM）”，這些信息里面你要按你的標準分為幾個等級，如一二三等（當然不要讓客戶知道），但你要有個計劃，一等的客戶，是隔星期至少打個電話，節日定要發信賀卡的人，二等呢，是要常常發個電子郵件諸如此類的劃分，這樣會讓你的關系網絡越來越大，說白了就是有可能在你那買車的人越來越多。

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。汽車銷售顧問要運用汽車銷售技巧，要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈??只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。”