第一篇：業(yè)務(wù)工作總結(jié)內(nèi)容

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

陽(yáng)高一中 謝金吉

本人于1998年被評(píng)定為中學(xué)英語(yǔ)二級(jí)教師。至今任現(xiàn)職已滿(mǎn)16年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)申報(bào)中學(xué)一級(jí)英語(yǔ)教師資格。

任職以來(lái)，我一直忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感為動(dòng)力，以“教書(shū)育人”為己任，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平，并取得了較好的成績(jī)。為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，現(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)教研工作

1、勤勉教學(xué)，成績(jī)突出。作為一名教師，我始終把“教書(shū)育人、為人師表”作為己任，把成為學(xué)者型的教師作為自己的目標(biāo)，孜孜追求。任現(xiàn)職以來(lái)，我要求自己不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深入鉆研教材，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)研究，堅(jiān)持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。教學(xué)中，我堅(jiān)決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)的核心位置上，把學(xué)生的個(gè)性體驗(yàn)貫穿于課堂教學(xué)實(shí)際。相信每個(gè)學(xué)生都有各自的興趣、特長(zhǎng)和實(shí)際情況，其理解、分析、體驗(yàn)、感悟的能力也不同。在教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)的實(shí)施上，不強(qiáng)求“齊頭并進(jìn)”，而是正視事實(shí)，追求“差異發(fā)展”。在教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上，我突出落實(shí)激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的求知欲望。每一節(jié)課都要設(shè)計(jì)學(xué)生參與的問(wèn)題，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和熱情。

2、深入鉆研，大膽創(chuàng)新。任現(xiàn)職以來(lái)，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個(gè)學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。不斷鞭策自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握英語(yǔ)學(xué)科最新的改革趨勢(shì)，理解國(guó)家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向。積極參加科組、備課組活動(dòng)，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學(xué)法，共同開(kāi)發(fā)教學(xué)研究專(zhuān)題。

3、重視實(shí)踐，總結(jié)提高。在大膽開(kāi)展教學(xué)研究進(jìn)行優(yōu)化課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，我及時(shí)總結(jié)自己的得失，堅(jiān)持撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。任教期間先后撰寫(xiě)了《淺談高一英語(yǔ)的銜接》、《如何正確處理師生關(guān)系》等論文。正因?yàn)榍谟谒伎肌⒖偨Y(jié)，從而使自己的教學(xué)不斷得到提高。

4、信息革新，多元發(fā)展。我深深懂得適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，努力運(yùn)用現(xiàn)代化手段提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要性。現(xiàn)代化教育要求教育手段要多元化，為此我努力學(xué)習(xí)電腦方面的有關(guān)知識(shí)，收集電腦課件素材，力求在課堂教學(xué)上有新的突破。經(jīng)過(guò)努力，我在電教方面取得了理想的成績(jī)。2007年01月參加了陽(yáng)高縣計(jì)算機(jī)全員培訓(xùn)并

發(fā)學(xué)生興趣打下良好的基礎(chǔ)。

5、虛心求教，共同進(jìn)步。“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”，作為二級(jí)教師，我在做好自己本職工作的同時(shí)，我還十分重視教研組建設(shè)的問(wèn)題，認(rèn)真組織備課組活動(dòng)，積極向老教師的學(xué)習(xí)。任現(xiàn)職期間，為了能讓自己盡快成為學(xué)校教學(xué)的主力，我主動(dòng)承擔(dān)各種校本課題任務(wù)，為我校英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)的健康發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

二、工作實(shí)績(jī)方面

我深刻認(rèn)識(shí)到，教育的過(guò)程是創(chuàng)造性很強(qiáng)，又極富挑戰(zhàn)性的過(guò)程。只懂教書(shū)不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師。我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話(huà)：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”。參加工作后，我全身心地投入到教育教學(xué)工作中，對(duì)待學(xué)生坦誠(chéng)而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立了良好的師長(zhǎng)形象，使學(xué)生“敬而親之”。長(zhǎng)期的教育教學(xué)工作，使我在教學(xué)方面形成了一些獨(dú)特的方法，取得了較好的成績(jī)。“勤奮努力，奉獻(xiàn)愛(ài)心”是我作為教師的信條。在我任教期間，我能夠堅(jiān)持正面教育，大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點(diǎn)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，言傳身教。在此期間，我經(jīng)常利用課余時(shí)間與學(xué)生談心。對(duì)一些思想上不

了細(xì)致的了解工作，從各方面關(guān)心他們，使學(xué)生覺(jué)得老師既是一個(gè)值得尊敬的師長(zhǎng)，又是一個(gè)可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對(duì)性的書(shū)籍給他們看，教會(huì)他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關(guān)系，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)和正確的思維方法，鼓勵(lì)他們發(fā)揮特長(zhǎng)，向他們分析知識(shí)素養(yǎng)與成才的關(guān)系，引導(dǎo)他們關(guān)心集體，確立他們?cè)诩w中的進(jìn)步作用等等，仔細(xì)地做好學(xué)生的思想工作。無(wú)論在課堂上，還是在課外，我都一直奉行一個(gè)準(zhǔn)則，就是在鼓勵(lì)優(yōu)秀生的同時(shí)更多地偏愛(ài)后進(jìn)生，給他們以各種捕捉成功與歡樂(lè)的機(jī)會(huì)。在教學(xué)實(shí)踐中，我總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)好一名老師，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考，用“心”去工作。也正是這樣，我才能真正體會(huì)到工作的高尚和育人的歡樂(lè)。

以上是我任現(xiàn)職以來(lái)在教學(xué)、教育等方面的一些做法與成績(jī)，但還存在工作不大膽，教學(xué)工作深度不夠等不足的地方，那將是我今后要不斷完善的方向。

第二篇：業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)內(nèi)容及格式

附件

1業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)內(nèi)容及格式

一、2011年工作總結(jié)

（一）科室本主要醫(yī)療指標(biāo)的完成情況（按順序填寫(xiě)）

1、門(mén)診人次；

2、門(mén)診手術(shù)例數(shù)；

3、入（出）院人次；

4、平均住院日；

5、病床使用率；

6、住院手術(shù)例數(shù)；

7、危重病人搶救成功率；

8、治愈好轉(zhuǎn)率；

9、科室完成的其他檢查或治療工作量；

10、醫(yī)技科室完成的相應(yīng)工作量；

11、科室認(rèn)為應(yīng)予說(shuō)明的其他重要指標(biāo)；

各醫(yī)技科室應(yīng)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將能夠充分反映本科室本工作業(yè)績(jī)的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況予以說(shuō)明。

以上各項(xiàng)指標(biāo)以上報(bào)病案室的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

（二）主要工作

1、科室本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量（文字?jǐn)⑹觯?/p>

（1）作為科主任是如何抓好醫(yī)療質(zhì)量（醫(yī)療技術(shù)、病歷、處方和合理用藥等）的，醫(yī)療質(zhì)量在哪些方面取得了成績(jī)？

（2）如何抓醫(yī)療安全的，核心醫(yī)療制度如何落實(shí)的？

如何抓好科室規(guī)章制度建設(shè)和診療規(guī)范的落實(shí)的？（3）怎樣抓護(hù)理質(zhì)量、怎樣提高護(hù)理工作效率？（4）怎樣抓服務(wù)質(zhì)量的,有哪些創(chuàng)新舉措?（5）發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛，其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？

（6）其他工作（感控工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，購(gòu)置大型設(shè)備使用及效益、科室行政管理工作等）

2、科室本新開(kāi)展的業(yè)務(wù)

寫(xiě)明新業(yè)務(wù)的名稱(chēng)，新業(yè)務(wù)引入或創(chuàng)新人員的姓名，新業(yè)務(wù)的重要參數(shù)以及臨床價(jià)值和意義。

3、本承擔(dān)的主要教學(xué)任務(wù)及完成情況（1）實(shí)習(xí)生臨床帶教情況；（2）進(jìn)修生臨床帶教情況；

4、科研情況

（1）以前立項(xiàng)的科研項(xiàng)目在本的進(jìn)展情況（無(wú)論完成與否，均應(yīng)說(shuō)明）；

（2）本立項(xiàng)的科研項(xiàng)目（標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、主持人、資助部門(mén)和金額）；

（3）本科研獲獎(jiǎng)項(xiàng)目（標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、主持人、得獎(jiǎng)等級(jí)、授獎(jiǎng)部門(mén)）；

（4）本發(fā)表的論文（標(biāo)明論文名稱(chēng)、作者、收錄期刊）

5、學(xué)術(shù)交流

（1）本參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議情況；

（2）截至年末，本科室人員在各種專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)任職情況；（3）本科室本舉辦的講座；

（4）本科室人員本進(jìn)修情況，寫(xiě)明進(jìn)修學(xué)習(xí)主要

內(nèi)容及回科開(kāi)展工作情況。

（5）與本科室建有長(zhǎng)期交流合作關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和交流合作事宜簡(jiǎn)介。

6、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄。

（三）不足之處和改進(jìn)計(jì)劃。

（四）填寫(xiě)《業(yè)務(wù)科室業(yè)績(jī)比較表》，分析說(shuō)明各項(xiàng)指標(biāo)增減原因。

二、09年工作計(jì)劃要求：

（一）2012年工作計(jì)劃特別要有創(chuàng)新性，科學(xué)合理制定科室發(fā)展方向和目標(biāo)，既要適度超前，又要切實(shí)可行。

（二）計(jì)劃要用數(shù)字說(shuō)話(huà)，各項(xiàng)預(yù)期指標(biāo)既要全面，又要突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，能夠做得到；特別要注重加強(qiáng)內(nèi)涵質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，抓好新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。

科室業(yè)績(jī)比較表

各項(xiàng)指標(biāo)增減原因分析說(shuō)明：

科主任（簽字）

第三篇：業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)內(nèi)容及格式

附件

1業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)內(nèi)容及格式

一、科室本工作總結(jié)（文字?jǐn)⑹觯?/p>

1、全年工作指標(biāo)的完成情況（以“科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)”內(nèi)容為準(zhǔn)）；

2、科室建設(shè)所取得的成績(jī)；

3、不足之處和改進(jìn)計(jì)劃。

二、科室本主要醫(yī)療指標(biāo)的完成情況（按順序填寫(xiě)）

1、門(mén)診人次；

2、門(mén)診手術(shù)例數(shù)；

3、入（出）院人次；

4、平均住院日；

5、病床使用率；

6、住院手術(shù)例數(shù)；

7、危重病人搶救成功率；

8、治愈好轉(zhuǎn)率；

9、科室完成的其他檢查或治療工作量；

10、醫(yī)技科室完成的相應(yīng)工作量；

11、科室認(rèn)為應(yīng)予說(shuō)明的其他重要指標(biāo)。

各醫(yī)技科室應(yīng)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將能夠充分反映本科室本工作業(yè)績(jī)的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況予以說(shuō)明。

以上各項(xiàng)指標(biāo)以上報(bào)統(tǒng)計(jì)室的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

三、科室本新開(kāi)展的業(yè)務(wù)

1、新業(yè)務(wù)的名稱(chēng)；

2、新業(yè)務(wù)引入或創(chuàng)新人員的姓名；

3、新業(yè)務(wù)的重要參數(shù)以及臨床價(jià)值和意義。

四、本承擔(dān)的主要教學(xué)任務(wù)及完成情況

1、本科生教學(xué)科目、教學(xué)時(shí)數(shù)、聽(tīng)課人數(shù)；

2、研究生教學(xué)科目、教學(xué)時(shí)數(shù)、聽(tīng)課人數(shù)；

3、研究生本年招生人數(shù)、畢業(yè)人數(shù)；

4、本畢業(yè)研究生論文摘要（包括論文題目、作者、導(dǎo)師、論文中文摘要）。

五、科研情況

1、以前立項(xiàng)的科研項(xiàng)目在本的進(jìn)展情況（無(wú)論完成與否，均應(yīng)說(shuō)明）；

2、本立項(xiàng)的科研項(xiàng)目（標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、主持人、資助部門(mén)和金額）；

3、本科研獲獎(jiǎng)項(xiàng)目（標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、主持人、得獎(jiǎng)等級(jí)、授獎(jiǎng)部門(mén)）；

4、本發(fā)表的論文

（1）在連續(xù)出版物（期刊）發(fā)表的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.刊名,年,卷號(hào)（期號(hào)）：起～止頁(yè)碼

（2）被論文集收錄的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.見(jiàn)：編者,編.文集名.出版地：出版者：出版年.起～止頁(yè)碼

（3）在報(bào)紙發(fā)表的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.報(bào)紙名稱(chēng),報(bào)紙日期年-月-日,(版頁(yè))

（4）學(xué)位論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.授予地:授予院系,授予年

（5）以會(huì)議報(bào)告形式發(fā)表的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.發(fā)表地:會(huì)議名稱(chēng),發(fā)表年

5、本主編或參編的專(zhuān)（譯）著：[序號(hào)]作者.書(shū)名(譯者).出版地:出版者,出版年.起～止頁(yè)碼

六、學(xué)術(shù)交流

1、本參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議情況

（1）參會(huì)人員姓名；

（2）本科室人員在會(huì)議上發(fā)表的論文或所做的報(bào)告題目；

（3）會(huì)議名稱(chēng)；

（4）會(huì)議召開(kāi)起～止時(shí)間（標(biāo)明年-月-日）；

（5）會(huì)議召開(kāi)地點(diǎn)。

2、截至年末，本科室人員在各種專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)任職情況

（1）任職人員姓名；

（2）任職學(xué)會(huì)名稱(chēng)；

（3）所任職務(wù)名稱(chēng)；

（4）職務(wù)起任年份。

3、本科室本舉辦的講座

（1）主講人簡(jiǎn)介（姓名、職稱(chēng)、所在單位）；

（2）講座名稱(chēng)；

（3）講座時(shí)間（標(biāo)明年-月-日）。

4、本科室人員本進(jìn)修情況（包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外）

（1）進(jìn)修人員姓名；

（2）進(jìn)修地點(diǎn)；

（3）進(jìn)修時(shí)間（本結(jié)束的標(biāo)明起止年月，本開(kāi)始的標(biāo)明起始年月和預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）；

（4）進(jìn)修學(xué)習(xí)主要內(nèi)容及回科開(kāi)展工作情況。

5、與本科室建有長(zhǎng)期交流合作關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和交流

合作事宜簡(jiǎn)介。

七、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄。

八、填寫(xiě)《業(yè)務(wù)科室業(yè)績(jī)比較表》。

第四篇：1、業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)內(nèi)容及格式

業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)內(nèi)容及格式

一、科室本工作總結(jié)（文字?jǐn)⑹觯?/p>

1、全年工作指標(biāo)的完成情況（以“科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)”內(nèi)容為準(zhǔn)）；

2、科室建設(shè)所取得的成績(jī)；

3、不足之處和改進(jìn)計(jì)劃。

二、科室本主要醫(yī)療指標(biāo)的完成情況（按順序填寫(xiě)）

1、門(mén)診人次；

2、門(mén)診手術(shù)例數(shù)；

3、入（出）院人次；

4、平均住院日；

5、病床使用率；

6、住院手術(shù)例數(shù)；

7、危重病人搶救成功率；

8、治愈好轉(zhuǎn)率；

9、科室完成的其他檢查或治療工作量；

10、醫(yī)技科室完成的相應(yīng)工作量；

11、科室認(rèn)為應(yīng)予說(shuō)明的其他重要指標(biāo)。

各醫(yī)技科室應(yīng)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將能夠充分反映本科室本工作業(yè)績(jī)的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況予以說(shuō)明。

以上各項(xiàng)指標(biāo)以上報(bào)統(tǒng)計(jì)室的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

三、科室本新開(kāi)展的業(yè)務(wù)

1、新業(yè)務(wù)的名稱(chēng)；

2、新業(yè)務(wù)引入或創(chuàng)新人員的姓名；

3、新業(yè)務(wù)的重要參數(shù)以及臨床價(jià)值和意義。

四、本承擔(dān)的主要教學(xué)任務(wù)及完成情況

1、本科生教學(xué)科目、教學(xué)時(shí)數(shù)、聽(tīng)課人數(shù)；

2、研究生教學(xué)科目、教學(xué)時(shí)數(shù)、聽(tīng)課人數(shù)；

3、研究生本年招生人數(shù)、畢業(yè)人數(shù)；

4、本畢業(yè)研究生論文摘要（包括論文題目、作者、導(dǎo)師、論文中文摘要）。

五、科研情況

1、以前立項(xiàng)的科研項(xiàng)目在本的進(jìn)展情況（無(wú)論完成與否，均應(yīng)說(shuō)明）；

2、本立項(xiàng)的科研項(xiàng)目（標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、主持人、資助部門(mén)和金額）；

3、本科研獲獎(jiǎng)項(xiàng)目（標(biāo)明項(xiàng)目名稱(chēng)、主持人、得獎(jiǎng)等級(jí)、授獎(jiǎng)部門(mén)）；

4、本發(fā)表的論文

（1）在連續(xù)出版物（期刊）發(fā)表的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.刊名,年,卷號(hào)（期號(hào)）：起～止頁(yè)碼

（2）被論文集收錄的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.見(jiàn)：編者,編.文集名.出版地：出版者：出版年.起～止頁(yè)碼

（3）在報(bào)紙發(fā)表的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.報(bào)紙名稱(chēng),報(bào)紙日期年-月-日,(版頁(yè))（4）學(xué)位論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.授予地:授予院系,授予年

（5）以會(huì)議報(bào)告形式發(fā)表的論文按如下格式標(biāo)明：[序號(hào)]作者.文題.發(fā)表地:會(huì)議名稱(chēng),發(fā)表年

5、本主編或參編的專(zhuān)（譯）著：[序號(hào)]作者.書(shū)名(譯者).出版地:出版者,出版年.起～止頁(yè)碼

六、學(xué)術(shù)交流

1、本參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議情況

（1）參會(huì)人員姓名；

（2）本科室人員在會(huì)議上發(fā)表的論文或所做的報(bào)告題目；

（3）會(huì)議名稱(chēng)；

（4）會(huì)議召開(kāi)起～止時(shí)間（標(biāo)明年-月-日）；

（5）會(huì)議召開(kāi)地點(diǎn)。

2、截至年末，本科室人員在各種專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)任職情況

（1）任職人員姓名；

（2）任職學(xué)會(huì)名稱(chēng)；

（3）所任職務(wù)名稱(chēng)；

（4）職務(wù)起任年份。

3、本科室本舉辦的講座

（1）主講人簡(jiǎn)介（姓名、職稱(chēng)、所在單位）；

（2）講座名稱(chēng)；

（3）講座時(shí)間（標(biāo)明年-月-日）。

4、本科室人員本進(jìn)修情況（包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外）（1）進(jìn)修人員姓名；（2）進(jìn)修地點(diǎn)；

（3）進(jìn)修時(shí)間（本結(jié)束的標(biāo)明起止年月，本開(kāi)始的標(biāo)明起始年月和預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）；

（4）進(jìn)修學(xué)習(xí)主要內(nèi)容及回科開(kāi)展工作情況。

5、與本科室建有長(zhǎng)期交流合作關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和交流合作事宜簡(jiǎn)介。

6、本科室特聘教授與客座教授簡(jiǎn)介及開(kāi)展業(yè)務(wù)情況。

七、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄。

八、填寫(xiě)《業(yè)務(wù)科室業(yè)績(jī)比較表》。

第五篇：業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容

業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容及工作內(nèi)容

終端業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)步驟：

1.準(zhǔn)備工作：出發(fā)前，路線(xiàn)圖表、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、工具（膠帶、剪刀、布、筆、價(jià)簽）、宣傳促銷(xiāo)品。入店前，檢查儀容儀表，復(fù)閱客戶(hù)資料卡，準(zhǔn)備生動(dòng)化材料。

2.檢查戶(hù)外廣告、pop、陳列架等

3.向客戶(hù)打招呼、問(wèn)好。表明自身來(lái)意。（如：老板你好，我是XXX廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員）

4.檢查店內(nèi)生動(dòng)化的陳列，包括廣告價(jià)簽，產(chǎn)品陳列的整齊與否。

5.檢查庫(kù)存，清點(diǎn)大日期貨品，更換不良品，收集競(jìng)品情況，訂貨按

1.5倍安全庫(kù)存原則給客戶(hù)建議下訂單。

6.銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，包括推薦新品、促銷(xiāo)通知、收集信息。

7.確認(rèn)訂貨，若需客戶(hù)簽字確認(rèn)的必須確認(rèn)。

8.確認(rèn)下次拜訪(fǎng)時(shí)間。結(jié)束拜訪(fǎng)，出門(mén)更換、更新海報(bào)、POP等廣宣物料。

六勤：腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用適當(dāng)?shù)姆绞剑屇愕目蛻?hù)被你感動(dòng)。