第一篇：業務工作總結最新集錦

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

業務工作總結篇一

通過大學四年的歷史本科學習，我掌握了較為扎實的專業知識和技能，并通過學習教育學、心理學、教法、現代教育技術等課程和教育實習、遺址踏察等實踐活動鍛煉了能力、增長了見識、豐富了經驗，具備了成為一名合格的人民教師的基本條件。另外，我通過課余時間參加培訓，對現代教育技術有了較深刻的認識并掌握了相應的實際操作能力。

本著“學高為師，身正為范”的理念，在參加工作的一年里，我嚴格要求自己，較快地實現了角色和學習方式的轉變，通過自主探究、聽課和校本培訓不斷地充實自己。目前，我已經能夠準確、全面地把握課標，透徹、系統地理解教材，對課堂的駕馭能力明顯提高。在過去的一年里，經歷了省示范性高中研評活動的洗禮，并參加了兩次年輕教師匯報課和一次校級課件比賽，成功演化為難得的經驗，失敗銘記成寶貴的教訓。日漸成熟的我，會在學校“精益求精”的教風鞭策下向一名優秀的人民教師邁進。

今后努力的方向是：

第一、加強教學基本功的訓練。

第二、強化知識含量的提高，以高三把關教師的標準要求自己，實現更大的跨越。

第三、積極完成承擔的省級科研課題，并以此為契機提升自身的科研能力。

業務工作總結篇二

透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現!自跨世紀的喪鐘敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的擴建與產品的更新已無形中為業務人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了!為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的基礎上對業務的相關知識進行重溫，加深認識。使之更加熟練化，從而融會貫通，便銷售水準提到了一個新的起跑線。

有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是增強技術水平，增加自已對公司產品的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。

在此基礎上，不斷的增加業務拜訪量。雖不見工作有什么碩果呈現眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回!

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作條理化，人性化,自然化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章!

經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能應該上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當明年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!

業務工作總結篇三

本人于1981年7月四川省水利電力學校、水利工程建筑專業畢業，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，20_年12月正式調入鹽亭縣武引建設管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~20_年兼任鹽亭縣武引建設管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規劃、勘測、設計、施工任務，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進個人，受到表彰。建設武引一期工程期間：20_~20_年連續兩年被縣職改辦評為優秀工作者，縣武引局先進個人。于20_年獲得綿陽市科學技術二等獎，20_年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進個人。任工程師以來，從20_年開始，每年都參加專業技術人員繼續教育，去年參加由市水務局組織的繼續教育。為了提高自己專業知識，增加業務能力，于20_年參加了省監理協會總監培訓及考試，已獲得通過。為了提高自身素質，總結經驗，克服不足之處，現將擔任水工工程師以來，業務工作總結如下：

一、負責全縣小型水利工程的規劃、勘測、設計、施工。

1、從1987年開始，負責完成了石牛廟鄉、?a href='//www.tmdps.cn/aihao/buyi/' target='_blank'>布藝虻?個鄉鎮18座小(二)型水庫的規劃、勘測、設計工作，并完成了其中6座水庫的施工任務。工程運行多年來，壩體穩定，無滲漏現象，充分發揮了

灌溉效益，得到了當地干部群眾的認可，深受大家的歡迎。

2、從1994年開始，負責完成了柏梓鎮等12個鄉鎮56個旱山缺水村小微水利工程規劃、設計、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續多年得到了省農水局的大力支持，充分發揮了工程效益，為農戶生產增收打下了良好的基礎。

3、從1986年開始，負責完成了昝家河等全縣10座小(一)型水庫渠道整治的規劃、設計任務。負責完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務。工程質量較好，運行正常，充分發揮了小(一)型水庫的灌溉作用。

二、主持負責鹽亭境內武引一期工程的規劃、勘測、設計、施工任務。

1、主持負責完成了武引一期工程共麻分支渠的規劃、勘測、初設、技設、施工任務。共麻分支渠全長24.7km，屬境內唯一的分支渠，設計流量2.48m3/s，灌溉面積3.06萬畝?？毓鄡珊?、巨龍、兩岔河、麻秧、玉龍等鄉鎮38個村耕地，從1996年開始，進行渠道規劃設計，到1997年技施設計，前后完成了三次設計工作，我主要承擔了工程設計及編寫、資料收集整理等工作任務，得到省水利廳楊總、市水務局、市武引局等單位的現場指導和審批并付諸實施。20_年5月18日建成通水。從工程運行多年來看，共麻分支渠的設計比較合理，選用指標符合實際狀況，采用工程建筑連接布置符合客觀實際。在設計中，我們采用了隧洞、倒虹管、暗渠、跌水等不同建筑型式與渠道銜接，由于渠道水位高，取消了渡槽建筑，在很大的程度上節約了建設

成本。在整個渠線當中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個山體從中間下滑，通水后山體出現浸水現象，由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度，治理后的效果十分明顯，未出現新的滑坡現象。在施工過程中，采取建設單位測量放線，各鄉鎮受益村社進行渠道平臺、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊伍進行渠槽清理、修補，然后采用砼現澆進行防滲。由于采取了建設單位現場代表跟班監督工程質量，核實工程量效果較好，運行10年來未出現大的垮塌現象，工程質量較好。

2、負責完成雙龍分支渠、高復分支渠、復太斗渠、東下斗渠的規劃、勘測、設計、施工任務。

上述渠道均屬于過境渠道，設計流量0.3~2.8m3/s，渠道共長11km，除了高復分干渠不屬于我們設計外，均屬于我們進行規劃、勘測、設計、施工。從1998年開始進行雙龍分支渠鹽亭境內的施工，到20_年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統一進行工程管理，分片包干負責的辦法，各司其責，進行全方位的管理。在渠道設計上，進行了優化設計，充分利用地形、地質條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長度，運行效果較好。

3、負責完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規劃、勘測、設計、施工任務。

由于我縣境內無完整的灌溉斗渠，在實施共麻、高復、雙龍、復太、東下等渠道建設過程中，向水電廳、市水務局、市武引局反應我縣實際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時，就及時對四條斗渠進行規劃、設計，該四條斗渠設計流量0.3~1m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉鎮農田4萬多畝。徹底解決了灌區內的旱片死角。由于當時國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設，明渠工程由受益村社建設，從20_年開始動工，到20_年全部建成通水，解決了大片農業生產用水，使我縣一期灌區85%以上的灌面都能使用武引水。

三、參加武引二期工程鹽亭境內支渠、斗渠的規劃、勘測、設計工作。

武引一期工程建成后，緊接著就進入武引二期工程前期規劃、勘測設計，全縣斗渠18條，支渠6條，實地規劃勘測斗渠2條，支渠1條。本人在規劃中承擔主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設計工作，以及現場勘測選線工作，前后進行了兩批次的現場測量，其成果滿足市局提出的規劃要求，達到初設階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規劃報送設計院，得到了市武引局的肯定。

四、負責完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設計、施工任務。

從20_年開始進行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關斗渠的勘測、設計、施工。在進行渠槽設計時，采用1/2u型預制砼渠槽構件，獲得綿陽市科學技術應用類二等獎。渠道設計流量1.0m3/s，渠道長度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，20_年全面建成使用。運行多年來，使用效果較好。

20_年開始進行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設任務，主要負責渠道及小型建筑的勘測、設計、施工任務。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進出口落差不大，渡槽地質條件較差，造成整個工程施工難度較大。設計中，特別是渡槽基礎處理，采用鋪設砼連續板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運行幾年來，工程效果較好。

經過三十多年來工作，通過兩大灌區的規劃、勘測、設計、施工，使自己充分認識到，要搞好自己的本職工作，必須是端正自己的工作態度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業務知識，在工作中學習，學習中得到提高自己業務知識水平的機會，堅持科學發展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規劃設計，還是工程的施工管理，必須是堅持以現行國家有關規劃、規定、法律及有關實施細則指導我們的工作，充分利用地形、地質及水文的有利條件，搞好前期規劃。在初設的基礎上，認真分析論證，進行工程的優化設計，提出切實可行設計方案。施工管理是建設單位最重要的環節，現場監督尤為重要。掌握工程進展情況，施工質量狀況，隨時為領導決策提供依據、信息。水利建設隨著時代的發展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學習，結累經驗，為了水利事業，還要繼續戰斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內的設計灌面，造福農民奔小康，為建設社會主義新農村添磚加瓦。

業務工作總結篇四

20__年，本人主要負責改版建設了新的電廠網站與電廠紀委網站;較好地負責與進行了電廠網站的管理、維護與編輯工作;負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產與管理服務。

一、加強政治與業務學習，指導業務工作

提高黨性修養，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識;學習實踐科學發展觀的有關精神，并落實到日常業務工作之中。

多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。

二、搞好電廠網站的建設、維護和編輯工作

1、緊急建設、開通了電廠新的主頁

今年3月，電廠網站服務器因為硬盤故障，導致網站數據丟失，而備份在個人電腦上的網站數據也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作;另一方面，經常來訪問電廠主頁的用戶，一時不能訪問，給用戶帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤;另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的網站。這次改版、重建網站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網站建設經驗、技能，利用目前比較流行的網站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網站。電廠新網站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產信息系統，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規范，界面友好，用戶使用也很方便。同時，我們自己建設企業網站，也為單位節約了數千元的網站建設資金。

2、電廠各網站的日常維護與管理

1)留心學習電腦和網絡知識，加強電廠網站的建設與維護工作。

2)搞好電廠主頁的維護，時刻監視主頁的運行情況;出現問題，及時、努力處理，避免產生不良影響。

3)負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發現文稿存在文字和專業問題的，及時糾正處理，力求所發文稿不出現大的差錯。及時處理、編發電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產與管理動態，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態、電廠的發展、電廠所取得的成就。

4)配合電廠的工作，先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產發電40周年”、“學習實踐科學發展觀活動”等專題。

5)加強“電廠紀檢監察工作網”的建設與維護工作，進行了一次改版。

6)加強“電廠社區”的管理，豐富職工的網絡生活。分別為電廠的攝影協會、羽毛球協會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發表的一些攝影作品，已有相當的水準。

7)個人負責、投資建設了電廠的外網網站“丹江口水力發電廠”，并加強網站的管理，及時發布有關電廠的一些重要信息。該網站的前身為本人建設的“丹江口水力發電廠信息網”，從__年建設開通到現在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發電廠。

三、負責電廠電子商務工作相關網站的管理工作

電廠在著名的電子商務網站“阿里巴巴”網注冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。20__年，及時發布了電廠多批次電子商務的采購信息，為電廠的設備采購提供了便利，節約了資金。

20__年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。

四、搞好科技信息交流，積極提供利用與服務

積極協調我廠和有關科技信息網的聯系，按照要求交納網費，加強科技交流，及時分發科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網”，其網刊《水電站機電技術》，為公開出版的國家省部級刊物，并作為中國水力發電工程學會會刊，其影響越來越大，本人經常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，并時有我廠作者的論文在該刊發表。

同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網”、“全國水電廠自動化技術信息網”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網刊薦稿并發表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。

20__年10月24日至27日，參加了在云南西雙版納召開的“全國水力發電機電技術交流會暨水利水電機電技術信息網20__年年會”，并帶電廠技術人員的科技論文到大會進行交流。

業務工作總結篇五

自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，現將今年銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自我的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，一年來，在業務工作中，首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動進取，力求保質保量按時完成工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

業務工作總結最新大全

第二篇：業務代表發言稿集錦

尊敬的各位領導，各位伙伴：

大家上午好！

在這和風送暖，百卉含英的美麗季節，我們歡聚在這里，共勉事業的輝煌。相信每一位伙伴都和我一樣，心潮澎湃，激情滿懷。而讓我猶為榮幸的是，今天，我作為第四營銷部的全體業務精英代表站在這里，接受市公司領導的檢閱，感謝領導對我的關懷，感謝伙伴們的支持，感謝中國人壽！

揮手告別漸行漸遠的2007，我們昂首闊步邁進2008，這是一個充滿機遇與挑戰的新時代。在過去的三個月里，我們經受了一輪又一輪戰火的洗禮。開門紅大戰中我們就取得了驕人的戰績，在三月會戰中，我們的業績又一次得到了市公司領導的肯定。躺在昔日的軍功簿上停滯不前，不是我們的作風，永遠的超越，才是我們不變的目標。所以面對此次四五聯動，我有理由相信，我們的吶喊依然鏗鏘，我們的信念依然篤定，伙伴們，你們說是嗎？

其實，大家還應看到，我們的事業正在迎來一個明媚的春天：總公司在各大傳媒為我們作的一系列宣傳，市公司又為我們提供了優厚的企劃方案，面對這些，我們所要做的，僅僅是勤奮，努力，抓住機遇！親愛的伙伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執著上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們。

在此，請允許我代表四營將士向經理室表個態：在此次四五

聯動中，我們全體四營將士緊跟公司的步伐，勇往直前，激流勇進，用優良的業績和人力回報公司給予的支持和厚愛。讓我們相約鳳凰古城，讓我們在開往湘西的專列上，一路春風，一路歌！

生命的綠洲需要甘甜的泉水

男：茂密的森林需要陽光的普照，女：雨后的天空需要絢麗的彩虹

男：冰峰的日子需要溫暖的問候

在這千里冰封、萬里雪飄的隆冬季節

女：在這辭舊迎新、歡樂吉祥的美好時刻

男：來自全市公司的700余名國壽精英歡聚一堂

女：總結輝煌的過去，放飛心中的理想

合：讓勝利的旗幟永遠飄揚在龍江大地的每一個職場！

加強學習是基礎。我在發展代理保險業務方面之所以能取得一點成績，我認為與局里對我們專業人員的全面培訓以及自己加強學習是分不開的。我剛到郵政儲蓄半年多，以前從未接觸過保險業務，但通過多次的保險業務培訓，使我對保險業務有了理論上的深刻認識，并且自己針對每個險種的具體條款認真研究、做到熟練掌握，在學習每一個險種的時候重點抓住每個險種所具有的優勢，在實際工作中就會很自信的對外宣傳，更有說服力。我希望局里今后能多組織保險等業務知識的培訓，更好地提高我們一線人員的理論知識..團隊精神是保障。保險業務要在儲蓄網點取得好的成績，還要有個好的氛圍、好的團隊。去年下半年我所在的南大樓支局，每個成員都能盡心盡責，第一時間把保險業務的優點宣傳出去，為保險業務的開展營造了一個好的環境。如果用戶來了誰都不去介紹保險業務，或者就是自己一個人說，那么用戶就不可能對我們開辦的保險業務有深刻的了解…

世間自由公道，付出就有回報，所有獲×××譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多伙伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執著上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們..我代表各位經理，向x總和各位伙伴表個態：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優良的業績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發展添柴加火！我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區部的展業高手和增員高手！我們一定要加入2007年精英俱樂部會員的行列！請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們……壽險事業，永遠的春天

各位領導、各位同仁：

大家好！

在這和風送暖，萬象更新的時刻，我們歡聚在這里，共勉事業的輝煌,我相信在坐的每一位都跟我一樣,心潮膨湃地修整因坎坷而弄壞的心情，歌唱因成功而獲取的碩果。因此,我要謳歌：壽險事業，永遠的春天！昨天，我也常常的坐在會場聆聽走在前面的人講述他們成功的故事。那時，我就想，我一定加快步伐，走入他們的行列。后來，我成功了，一不留神，拿到了總公司的五枚一級金質獎章和一枚二級金質獎章，積滿28分，是中國人壽的銀星會員。這些成績的取得，來自于各級領導的關懷，同仁的幫助，也有我個人的努力。但仔細的想想，最關鍵的是要感謝廣大保戶對保險的認可，尤其我的保戶因出險而獲得應急的補嘗時，更激發我為之努力，使我干勁十足，信心倍增。

回憶起四年前，當我剛剛走進中國人壽大門的時候，思想和行動則停留在找點事做做，以彌補因退休而造成的寂寞孤獨無所事事的水平上。然而，當我真正的成為中國人壽這座圣殿的主人時，才豁然發現，這就是實現我人生價值的所在地。

心理學家萊格認為：“一個人常常為未來的目標而奮斗不息，以求達到人格各方面的和諧發展，這就是自我實現。”應該說，中國人壽給了我一塊肥沃的土地，我就要做一個辛勤的農夫，通過耕蕓去收獲喜悅。在98－99兩年里，我的目標是有獎必奪，爭當一流業務高手上，隨著時間的推移，我的這種思維在潛移默化中有了轉變。我覺得，一花獨放不是春，萬花齊放春滿園。同時，我也認為，我們的營銷員在取得起碼的物質生活保障條件下，精神應是第一位的，我們不僅要當物質上的萬元戶，更要當精神上的萬元戶。因為物質財富有窮盡之時，而精神財富才是永恒的。所以我把四年來走過的路程總結出來，毫無保留地地奉獻給大家。

我要用我的挫折給每一個營銷員帶來借鑒；

我要用我的成功給每一個營銷員帶來激勵；

我要用我的眼淚給每一個營銷員帶來思考；

我要用我的毅力給每一個營銷員帶來啟迪。

于是，在世紀之初，我擔任了盤錦市分公司個人業務233分部的經理，并兼任著省公司的講師。從這時起，我不僅從思想上走出了的“自我”，而且從行動上實現了跨越“自我”。一年的時間里，我應各地老總們的邀情，先后到過7個省的16個市，交流經驗，研究心得。面對鮮花和掌聲，我并沒有陶醉在成功的喜悅之中，而是不斷地提醒自己：這只是一個良好的開端，千萬不要躺在昔日的功勞簿上止步不前，要永遠的超越。當今世界，正象一句歌詞說的那樣：“不是我不明白，而是這世界變化太快?！彪S著改革開放的深入帶來的是前所未有變化。比如說思想上的多元化、利益上的超元化、行業上的個性化，生活上的多新化等等，都給我們提出了新的課題，因此，只有面對新形勢，研究新問題，在務實創新中，不斷充實和完善自己，才

能適應和跟上不斷變化的時代，尤其中國加入WTO，更給我們保險業務帶來巨大的機遇和挑戰，所以我立志要當好一個講師，當一個出色的講師。，這是時代對我的要求，是時代對每一個渴望成功的人起碼的要求。我做到了這一點，因此，我實現了我的第二個目標，成為一名優秀講師。

我們的民族壽險業。在不斷發展壯大著，而一個個個體的營銷員做為基石來講，就必須培養他們具有良好的素質和奉獻的精神。只有這樣，才能使一個優秀的營銷員實現從生活型、職業型、事業型到奉獻型角色的轉變。這種轉變需要一個過程，需要在每一個環節之中牢牢把握住，把小小的自我有機融化于你所鐘愛的事業中。實踐中使我深深體會到：業精堪稱師，德高能為帥。當一個展業高手，是實現自我價值的第一步；當一個優秀講師，則是實現自我價值的外延，而要實現自我價值的真正內涵還有一個豐富的內容，就是影響和帶動身邊的人。于是，我產生了攀登第三個目標的熱情：做最棒的主管。

我是2001年初開始獨立經營的，當時團隊為足40人，而且大多數是新人，與我們公司那些老團隊相比，無論從人數上還是經驗上來講，顯然不在一個起跑線上。對此，我以勤補拙，揚長補短。做到一二三四五。一是一心撲在團隊上；二是傳統加現代，即傳統情感影響加現代的管理手段；三是三個步驟：平衡過渡、夯實基礎、逐步壯大；四是四種方法：嚴格管理法、一碗水端平法、以真心換真情法，團結合作法、五是五種措施：人才培養措施、市場培訓措施、素質提高措施、團隊建設措施、目標實現措施。

總之一句話，瞄準先進不放松，力爭在最短的時間里使團隊成熟起來。由于我個人的努力和同仁的大力支持，我們實現了三個突破：一是當年組隊，當年提前兩個月完成全年任務指標；二是在公司全年團隊拉力賽中，月月排在前，全年排名第二；三是隊伍不斷壯大，目前團隊已超過60人，把30幾個盆景變成百花園，并且還有四名同仁轉到內勤等更有益于發揮本人特長的地方。由于我們團隊的成績突出，在2001年被評為省優秀團隊。同時我被授予省優秀主管的光榮稱號。我深深地體會到，做為一個人，應該是：目標高遠、信心堅定、精神富有、思想充實、嚴謹管理、無私奉獻、追求真知，向更高的領域邁進。

前面我曾說過，一花獨放不是春，萬花齊放春滿園。現在，我們壽險業春光明媚，中國人壽春光無限。而我本人，雖說已快60，但我也迎來了我自己的第二個，而且是永恒的春天。因此，我要說：壽險事業，永遠的春天。

最后，讓我用一首小詩結束今天的發言：

讓我們同行，在坎坷中不屈不撓，在逆境中不歇不停，在順暢時不驕不燥，在成功時不緩不松，象草原上奔馳的駿馬，象藍天中翱翔的雄鷹，因為，我們是溫馨的使者，我們是中國人壽的精英！

各位尊敬的領導，親愛的伙伴：

大家上午好！

我叫xxx，是xxx處的一位業務員，今天很榮幸有機會代表新人和各位分享我的心路歷程。

我是2005年5月底來到xx人壽的，以前做過一些銷售工作，也曾自己開店，后來，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：1，時間一定由我自己掌控；2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己；3，必須能夠有不斷的學習成長機會；4，收入可以由自己的努力獲得；5，這份工作對社會有貢獻；6，它可以讓我環游各地。沖著這樣似乎不切實際的目標，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險公司。

裝載著美好和希望，我來到了xx區部，對我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司我參加了新人培訓班，學到了很多基礎知識。回到群英部后，得到了我的主管、組訓和伙伴們對我的無私幫助，使我備感親切,在此，我對我的主管李雪梅經理和李文娟經理表示衷心的感謝！同時也感謝所有幫助過我的朋友們！在展業過程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹xxxx、條款險種后，得到的是無情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓給予我很多精神上的鼓勵和知識的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個客戶的成功，極大地激勵了我的信心，之后我又開發出了一張又一張保單。幾個月來我期交保費7.7萬元，件數17件，初步實現了自己的夢想。

通過大家的幫助，我由一個對保險一無所知，迷茫無助的人，轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人。xx區部的氛圍無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養，又年輕了，這都是在xx區部取得的意外收獲！

今天的成績只是邁出了第一步，今后的路還很長，我知道只有制定遠大的目標，才能夠取得理想的成績。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標，決心在一開始就為全年打一場攻堅戰，只要我努力了，即使不能實現最終目標，也一定能取得比一般人強的成績！進入2006精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學習的榜樣，我要爭取盡快加入精英俱樂部！其實，所有的新人伙伴們都應該有這樣的決心，你才能真

正樹立堅定的信心，在這個行業走得堅定而從容；入司時間長的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績，希望咱們共同進步，咱們的團隊，咱們的區部一定能有更好的氛圍，產生更多的機會!

我們的工作會遇到不少挫折，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的幾個月期間，我每周都給自己定計劃，按計劃一家家去宣傳，每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。

我為自己是一名xxxx人而高興，我要更加努力學習和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來！再次感謝領導、伙伴們對我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲！謝謝大家！

第三篇：業務工作總結

業務工作總結

本人自從事鍋爐技術工作以來，勤于學習，虛心請教，善于鉆研，扎根一線，觀察總結，通過不斷的努力擴充知識面，逐步提高自身業務素質及知識水平。針對平時在工作期間出現的工藝、設備等問題，通過認真分析診斷，采取有效措施，已達到鍋爐設備的安全、長周期運行。比如，在對3＃、4＃鍋爐預燃室結焦專項治理項目中，我們通過對一次風葉輪進行改造，提高預燃室通風量，降低了燃煤結焦，減輕了運行工人的勞動強度，專項線治理項目取得圓滿成功。在針對沖渣渠排渣不暢，經常堵塞渠道，造成灰水溢流的，在進行問題處理時，我們采用增加渣渠斜度，加裝沖灰裝置，提高沖灰水流量等措施，解決了灰渠堵塞的難問題。在對這些問題的處理過程中，始終能夠堅持從實際出發，以解決問題、徹底根治、以達到高效安全運行的目的為出發點，把降低工人勞動強度，實現自動化，規范化運行為要求，保證了鍋爐設備的安全運行，并受到了公司領導、工人師傅們的好評。例如在凝渣管加裝防磨裝置過程中，通過認真分析，查找運行缺陷，制定出切實可行的方案，在對凝渣管的迎風面加裝防磨罩，隔絕煙氣對凝渣管的直接沖刷，減少了磨損，延長了設備使用壽命。在近年來煤炭供應緊張，鍋爐運行遇到了前所未有的困難：煙煤質量嚴重下滑，進廠煙煤灰分達到45%以上（本廠鍋爐旋流式預燃器使用煙煤灰分含量規定應小于30%），爐膛滅火經常發生，一度制約著鍋爐設備的安全運行，同時也嚴重影響了后續生產系統的穩定，通過虛心請教專業

技術人員，進行技術攻關，在設備改造上采取增大一次風葉輪角度，增大制粉出力，在球磨機出口加裝噴粉裝置；在工藝調整上經高濃度的煤粉配備強烈的二次風，微小的層風作為風煤配比，以提高預燃室溫度，穩定燃燒，極大的降低了補充燃燒燃油的使用量。通過此項技術改造總結出一套劣質煤經濟運行方案，從而穩定了生產工藝，同時產生了顯著的經濟效益，直接節約資金達100多萬元。

常抓技術工作不松懈，是在日常工作中的座右銘。在先后擔任車間工藝技術員、工藝主任、車間主任（兼黨支部書記）等職務中，始終站立在“把設備管好、把工藝控制好”這一基本高度，以提高技術能力、解決實際問題能力為基本要求，以勝任工作為出發點，認真負責的把各項工作做好，切實履行好職責，促進鍋爐管理水平的提高。尤其是在取得助理工程師任職資格后，更加感到肩頭重擔的分量，同時也樹立起信心，克服困難，堅持科學管理，做一名出色的技術人員。在工作中，對鍋爐設備的缺陷，多次進行了技術革新，特別是在流化床鍋爐試車階段，從最初點火困難、運行結渣、螺旋給煤機堵塞等問題中，擔當起重要責任，通過不斷的試驗、攻關、調校，最終把一系列難題給以一一解決。正因為堅持理論聯系實際，堅持從實際出發，通過合理的協調、控制、管理，達到規范鍋爐工藝、完善鍋爐設備、提高運行效率。同時，細致的技術管理，嚴格的工藝控制，高標準的設備要求，是車間技術管理走在了全公司前列。工作中多次被評為廠級、公司先進生產能手稱號，2006年又被評為陜西煤業化工集團生產勞模、國資委系統“四有”青年等稱號。

在實際生產過程中，我深感自身知識的匱乏，于2008年繼續參與西安交通大學熱能動力專業本科階段的學習，以提高自身業務知識水平，爭做行業技術能手、專才、專家。面對國家改革開放的深入、日新月異的發展，我將繼續保持充沛的精力，以頑強的意志，積極的奉獻，不斷的拼搏，為企業的發展壯大、為國家的繁榮昌盛做出自己應有的貢獻。

陜西華山化工集團公司吳戰2009年9月10日

第四篇：業務工作總結

業務工作總結

年 月我從西安科技大學畢業，同年 月考入 工作至

今； 年 月被聘為助理工程師后，一直從事全縣生物產業發展規劃及最新生物技術研究推廣工作，現已履職四年，年終考核四年都是優秀。在工作之余，我不斷加強技術理論學習和實踐鍛煉，使得自己各方面的能力得到大幅度提升?，F對我履職以來的工作總結如下：

一、政治思想

在政治上，嚴格要求自己，積極參加各項活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學發展觀，深入貫徹落實黨的十八和十八屆三中全會精神，按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求，時刻保持大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計較個人得失，把事業和廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，勤于思考，講求效率，始終保持較強的敬業精神和奉獻精神。

二、加強技術理論知識學習，做到理論與實踐相結合近幾年自己堅持不斷學習專業理論基礎和其它知識，與新理論、新技術等生物科技發展速度保持同步。通過向前輩學習他們的優秀技術和吸取他們的豐富經驗，把自己鍛造成一身多能的復合型人才。在工作之余，我努力學習職稱外語、計算機技術、普通生物學、生物化學、神經生物學、微生物學、微生物原理、基因工程原理與方法、細胞工程、生化工 －１－

程、酶與酶工程、發酵工程、計算機在生命科學中的應用、生命科學信息與情報、生命科學基礎講座等課程，并自費訂閱了《生物技術期刊》、《生物技術》、《生物加工過程》等專業雜志，通過書本、專業雜志和網絡，不斷了解新知識、新技術、新工藝，寫了不少專業文章，其中《鎮雄從農業大縣闊步邁向工業大縣》在昭通日報發表。

為更好地適應當前的本職工作，在努力做好本職工作的同時，我十分注重繼續再教育學習，多次參加各級各部門組織的培訓，2009年12月參加省人事廳組織的危機管理培訓，共56個學時，培訓合格；2010年12月參加省人事廳組織的低碳經濟培訓，共56個學時，培訓合格；2011年7月參加省工信委組織的生物產業發展培訓，共20個學時，培訓合格；2011年12月參加省人事廳組織的目標與時間管理培訓，共56個學時，培訓合格；2012年5月參加省科技廳組織的天麻知識專業培訓，共30個學時，培訓合格；2012年12月參加省人事廳組織的專業技術人員權益保障培訓，共56個學時，培訓合格； 2013年7月參加省工信委組織的再生資源執法培訓，共20個學時，培訓合格；2013年8月參加云南省安監局舉辦的安全生產執法培訓，共20個學時，培訓合格，獲得證書；2013年12月參加省人事廳組織的心理健康與心理調試培訓，共56個學時，培訓合格；2014年4月參加昭通市科技局組織的知識產權培訓，共10個學時，培訓合格。

我將學習到的各種理論知識運用到平時工作和生活中，如在縣委、縣政府每年舉辦的“科技活動周”中，將人工天麻種植技術、魔芋栽培技術、知識產權保護等編制成冊向市民免費發放，得到了大家的一致好評。

三、工作經歷和技術能力

正式履職以來，在領導、同事的關心和幫助下，我完成了以下專業技術工作：

（一）規劃、論證方面：一是參與《鎮雄縣“十二五”生物產業發展規劃（2010—2015年）》、《鎮雄縣天麻產業發展規劃（2010—2015年）》、《鎮雄縣天麻產業發展工作的實施意見》、《鎮雄縣生物產業招商引資指南》、《鎮雄縣煤電煤化特色工業園區可行性研究報告》、《鎮雄縣烏蒙山片區區區域發展與扶貧攻堅規劃》等課題的前期調研和論證工作，并專門負責生物產業發展部分技術論證、市場前景分析的起草和文稿編撰。二是主導《鎮雄縣科技進步考核2011—2012》、《鎮雄縣工業產業發展規劃綱要（2013年—2020年）》、《鎮雄縣酒產業發展的調研報告》、《鎮雄縣推進工業跨越發展實施意見》、《鎮雄縣2012年、2013年2萬畝小麥高產創建示范項目實施方案》、《鎮雄縣發展煤化工產業相關問題簡析》等課題的前期起草和后期定稿工作，其中：《鎮雄縣天麻產業發展工作的實施意見》和《關于推進工業跨越發展實施意見》已正式行文下發，成為統領全縣天麻產業和工業產業未來一段時期發展的總綱領；《鎮雄縣科技進步考核2011—2012》相關資料上報國家科技部，我縣成為通過全國科技進步考核全市三個縣區之一；《鎮雄縣發展煤化工產業相關問

題簡析》上報縣委、縣政府，得到了領導的首肯，并復印送國土、發改、園區、煤炭等部門交流學習。

2、開發應用和技術推廣方面：一是參與2012省科技立項支持的《2萬畝小麥高產創建示范項目》潑機、中屯示范區兩個鄉鎮的田間管理和技術指導工作。該項目取得了較好的經濟效益和社會效益，項目完成后經過專家測產，整個項目區20480畝共實現產量3910.824噸，平均畝產達190.96公斤，比項目前三年平均畝產量125公斤增產65.96公斤，增幅52.77%，帶動示范鄉鎮人均純收入增加33.5元。通過示范，已經較好的帶動全縣小麥產業向高產、優質、高效方面發展；通過該項目的實施，使項目鄉鎮的小麥規格化程度、良種覆蓋率、科技種植水平、小麥防病意識有較大幅度提高。二是親自參與昭通航空天麻種子鎮雄地面培育試驗課題研究的試驗和田間管理。參加該課題以來，使得我縣的天麻航空花粉種由原來的1克發展到932千克。2010年12月，通過送云南省藥物研究所檢驗，航空天麻的天麻素含量為0.2468%，比普通天麻0.1323%高0.1145個百分點。從繁殖的過程看，航空天麻比普通天麻的抗逆性強。三是參與《雨潤集團鎮雄縣福潤肉類加工冷鏈倉儲物流》和《鎮雄縣云赤酒業酒產業》等項目的技術論證和可行性研究，提出肉類冷鏈、酒產業發展的技術條件和發展潛力。四是通過院壩會議培訓、田間地角培訓、發放宣傳手冊等方式對碗廠鎮麻農開展人工天麻種植的免費技術培訓，從2011年開始，每年進行1期，共培訓200余人次，累計發放科技手冊1000余份。

五是對鎮雄縣葉茂開發有限公司蕨菜、竹筍、刺龍芽、野生食用菌、香椿等系列生物產品開發做好技術指導，結合最新生物知識幫助公司改進生產工藝。

3、其他方面：完成全縣生物資源詳查、管理和保護工作，協助辦理天麻種植許可證，幫助麻農建立天麻種植協會5個和合作社1個。

在上述工作中無論是自己參與或負責的任務，均根據工作的特點，充分發揮自己的業務專長，合理規劃發展目標，精確確定生物資源技術，確定生物資源發展重點，積極推廣新技術、新工藝、新材料運用，工作過程中不斷進取、刻苦鉆研、虛心請教，積極協助解決工作過程中遇到的難題和困難，所有工作均得到大家的好評。

四、總結經驗，改正不足，不斷完善自我，超越自我 以上是我擔任助理工程師以來奮斗和拼搏的大部分工作和成績，期間我有辛勞已有汗水，有疲憊已有慰藉，更大的是我有工作上的開心和樂趣。在生物戰線工作，我深刻認識到，生物工程看似簡單，但實際是一門理論頗深、涉及知識面較廣的學科，涉及經濟學、細胞學、藥理學等一系列學科。對于業務工作水平，通過反復磨練，造就了我熱愛生物工程專業技術工作的意志，也造就了我比較過硬的專業技術本領和工作能力。但是我還有一些不足之處，一些工作在檢查時才發現分析不合理，考慮不到位、欠妥、不適用等。只有通過實施、通過實踐才會發現問題，只有通過實施和實踐才會體現出設計經驗不豐富不老道，這才體現出理論與實踐的辯證統一和相互作用關系。在以后的工作中，我要繼續發揚優點，充分利用各種途徑，更加努力的學習新知識、新技術、新工藝，在工作中不斷總結經驗，做到用理論來指導實踐，通過實踐來檢驗理論，通過兩者的完美結合不斷地完善自我，超越自我，成為一名合格的工程師。

第五篇：業務工作總結

業務技術工作總結

本人于1991年畢業于福建省建陽衛校，中專學歷。當年被分配于光澤縣醫院至今，從事臨床護理工作。1991年7月-1998年10月在光澤縣醫院外科從事臨床護理工作,1998年10月-2000年5月在光澤縣醫院手術室工作，2000年5任命為外科護士長。這20余年來在醫院的培養、老前輩的教誨及同道的幫助和支持下，并通過自己的努力，刻苦學習，業務技術得到不斷的提高，也積累了較為豐富的臨床工作經驗。通過成人高考，于2007年取得了徐州醫學院護理學專業的大專畢業證書。熟練掌握外科常見病、多發病護理。2006年12月聘任為主管護師。

任現職以來，長期從事外科臨床護理工作，履行主管護師的職責，勝任本職工作。在業務上要求自己精益求精，刻苦鉆研，多年來能注重專業理論學習，通過自身的努力學習及刻苦鉆研，以及積極爭取外出進修學習的機會，使自身的文化修養及專業知識能夠得到最大程度的提升。并積極參加院內外組織的各類護理業務講座。20余年的辛勤耕耘，也得到了相應的回報。我的工作得到醫院及科室醫生、護士的認可，也得到了廣大患者的信任和好評。擔任外科護士長15年來，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，無論冬天夏天、也不論白天黑夜若有危重病人需要搶救，隨叫隨到。工作中大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩定進步，我科多次被評為院“先進科室”，我科參加歷年院部舉辦的各項護理操作、演講 比賽及各項活動，成績均名列前茅。多年來，對外科護理有了很好的掌握，成為外科護理學科帶頭人，贏得了領導及同事的充分肯定，于2008年被市衛生局評為“優秀護士”，2011年被推選為光澤縣第12屆黨代會代表，此外多次被縣有關部門評為“優秀護士長”、“優秀護士”、“優秀共產黨員”、“三八紅旗手”等榮譽稱號。幾年來在重視護理技術提高的同時，十分重視自身修養的提高。加強醫德醫風建設，始終牢記為人民服務核心就是要尊重、關心患者，營造出文明和諧的就醫環境，形成平等相互理解的醫患關系。忠于職守、熱愛本職工作，以病人為中心、全心全意為病人解除痛苦為宗旨，遵紀守法、團結同事，切實做好本職工作，言傳身教帶好一班人。

我個人的成長，離不開醫院的培養及各級領導的教導，我對個人的進步和成績決不能居功自傲。只有不斷努力，才能跟上時代的步伐、科技進步的潮流。在今后的護理生涯中，我將繼續努力，不知疲倦的探索，學人之長、補己之短，為人民的健康事業做出自己應有的貢獻。

福建省光澤縣醫院 譚小琴