第一篇：品質部業務內容

品質部業務內容

一、受入檢查

原資材受入檢查；受入檢查成績書的作成；受入檢查不合格對策書的作成；原資材不合格品的返納報告；檢討報告的作成及不合格品的返納；不合格對策書的對策實施跟蹤及效果確認；受入品質周報、月報的完成及部內各種文件的保管。

二、出荷檢查

成品出荷檢查；出荷檢查計劃書作成；出荷檢查成績書作成；納品數量的核對及出庫票據的作成；出荷日報作成；出荷不合格品的返納完成；不合格品對策書的完成；USER不合格品返納統計；對策書的完成及對策的跟蹤實施狀況。

三、工程巡查

標準作業點檢，記錄不合格項，監督不合格項的改善實施。工程要因點檢，記錄不合格項，監督其改善后再進行工作。模具使用特性點檢，對于不合格CORE通報擔當停止使用，修理OK后使用，工程數據的搜集整理。

四、品質管理

各部人員管理，業務水平能力向上；各部數據的搜集整理，工程品質數據、USER投入數據、受入數據、工程受入數據、出荷數據的整理匯總；周報、月報的完成；各部不合格項的對策樹立，跟蹤實施推進；周間會議報告的作成及發表；報表管理；文件保存整理；MQA、CPK、品質DATA作成。

第二篇：品質部檢測重點內容

品質部檢測重點內容

一、EPE

密度是否正確，是否防靜電

1.裁塊：是否傾斜（檢查對角線是否一樣或目測），規格是否超差（長、寬、高）。

2.沖壓：正反是否正確，規格是否正確（長、寬、高），模具是否正。

3.焊接：正反是否正確，部件之間的距離，多層焊接的累計公差不能超差。

4.印刷：是否正確，顏色，印刷內容。

二、PE、EVA

1.裁塊：倍率是否正確，是否傾斜（對角線、目測）規格是否超差（長、寬、高）。

2.沖壓：正反，規格是否正確（長、寬、高），PE的縮放，反彈，放置一段時間再測。

3.粘接：正反，膠帶型號，是否溢膠，槽有無錯位，規格。

三、袋子

1.材質是否正確，是覆膜還是軟片，膜的朝向，開口方向及規格。

四、箱子

1.箱體是否防靜電，規格（內徑、外徑、單雙層、硬度）；

2.護邊是否防靜電（三星光電子）；

3.護角是否導電（三星光電子）；

4.是否有扣手，哪種扣手（半透、通槽）；

5.印刷、幾面、內容、幾色印刷，印刷規格，位置；

6.是否有看板，幾個，位置，看板是否粘接牢固；

7.是否有簾蓋，哪種，是否粘扣；

8.是否帶內材。

第三篇：物業品質部職責內容

物業品質部職責內容

1、領導管理處員工完成公司下達的收費目標;

2、走訪客戶，維護好與業委會、居委會的關系;

3、監督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作;

4、監督好維修隊伍，做好共用部位、共用設施設備等的維保工作;

5、監督好小區公共部位環境衛生工作，對垃圾分類形成常態管理;

6、負責裝修施工的監督管理，發現違章行為及時勸阻、制止;

物業品質部職責21、受理全體業主的房屋托管服務;

2、在小區北大堂值班，提供___小時常規性咨詢與服務;

A.雨傘借用服務;

B.來訪人員咨詢服務;

C.物業服務相關性問題的解答服務;

D.分屬各樓棟事項的專項問題轉達各樓棟管家;

3、受理外圍商鋪物業管理服務;

物業品質部職責31、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。

4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發生緊急事態時，采取應急處理措施，萬一發生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現場，不允許以任何借口推脫。

6、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

7、協助調解業主之間的糾紛。

8、積極向業主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。

9、完成領導交辦的其他工作。

物業品質部職責41、依照物業管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、車輛管理、依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

2、制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好;

3、明確內部管理制度，規范居住物業小區管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規行為;

4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業主、使用人之間發生的爭議進行協調;

5、認真做好公房租金、物業管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業管理員做好各項費用的回收工作;

6、負責維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;

7、負責與公司各職能部門的溝通協調，處理各類突發事件;

8、完成領導布置的其他工作任務。

物業品質部職責51、正確操作監控設備，熟練掌握監控專項業務技能。

2、明確監控目的，熟悉被監控區域情況，發現和捕捉日常情況。

3、認真通過監控設備監視項目各出入口，盡職盡責，及時發現可疑人員、可疑情況，并及時上報。

4、做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態。

5、定期對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。

6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協作。

7、完成保安部主管交辦的各項工作。

物業品質部職責61、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

2、負責處理客戶投訴問題，并根據投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。

3、負責物業的接管驗收工作;負責小區客戶檔案的收集、整理工作;

4、負責受理業主的重大投訴;定期了解業主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯系制度，并做好重點客戶的走訪工作;

5、負責催收物業費、停車費及其他應收費用;

6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;

7、有權處理業主的投訴，和業主進行溝通，對業主投訴的事情作出處理結果;

8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務;

物業品質部職責71、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

第四篇：品質部工作計劃

品質部工作計劃

品質部>工作計劃

（一）為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20XX年，品質>培訓部將在上一工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20XX工作計劃如下所示：

（一）繼續貫徹質量環境管理體系

組織所有品質管理人員（含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。

（二）創優工作

抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

（二）經理績效考核

根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規范化。

（三）品質檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。

（五）經理級外出考察

組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

（六）物業全員知識競賽

完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

品質部工作計劃

（二）斐然的20XX已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20XX。現對20XX年的工作展望如下：

一、全面推行品質管理體系，構筑**物業服務品牌

為了讓**物業品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規范化運營。打造一支強有力、高素質的物業服務隊伍。品質部根據**物業20XX年物業公司服務戰略方案，制定了20XX年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。

為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規范化、制度化。

完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執行情況，并在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。

二、完善>安全生產制度建設，推進安全科學化管理

安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持'安全第一，預防為主'的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20XX年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業主/住戶提供安全環境，保障居民生命及財產安全。

安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過去，展望未來，我們對公司的發展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

品質部工作計劃

（三）20**年是全新的一年，公司質保部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實基礎，著力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意，質量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，>物流運輸有序。在關鍵過程的監控上盡量采用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。

部門建設

部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰斗力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。

沒有規矩，不成方圓，質管部將以公司的各項>規章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造***的工作環境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。

五，溝通與合作

各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由于質保部的工作業績與其他部門的支持密不可分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。

結束語：

新的一年，充滿著期望與挑戰，質管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有堅強的信心。

第五篇：品質部職責

深圳市安南豐電子有限公司

Shenzhen AnNanFeng electronic Co., LTD

品質組長崗位職位

1.公司品質環境方針、制度的遵守與執行。2.日常品質管理工作的檢查、各部門工作的協調。3.品質資料的匯集、收集、分析、品質各小組的工作檢查。4.制程品質管質能力分析與品質改良參與。5.進料、制程、成品出貨的檢測指導書的推動執行。6.現場實施改善專案的操作、跟蹤，不合格品的處理及跟蹤。7.FQC（選別）挑選品的再確認。8.首件的確認及各項信息的反饋。9.品質表單的制定。

10.新產品的試制的參與，限度樣品制作。

11.制程的異常聯絡、對制程作業（操作）規范提供修正意見和建議。12.庫存半成品的抽查及品質判斷。13.品質相關工作的配合、聯絡。14.所有現場的狀況稽核。

15.按品質檢測標準、要求對所屬外購、半成品、成品進行檢查并反饋。16.材料加工的品質檢驗和控制、作業規范提供修正意見和建議。17.出貨檢驗及異常品質的原因追查及處理跟蹤和反饋。