第一篇：太石學區(qū)關(guān)于組織開展矛盾糾紛排查和維穩(wěn)工作的報告

太石學區(qū)關(guān)于組織開展矛盾糾紛排查和維

穩(wěn)工作的報告

康縣教育局：

為了切實做好太石學區(qū)各校維穩(wěn)工作，徹底解決存在的矛盾糾紛，排除學校矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，根據(jù)康縣教育局（2013）399號文件《關(guān)于切實做好近期矛盾糾紛排查和維穩(wěn)工作的通知》精神，學區(qū)領(lǐng)導高度重視，精心安排，全面部署，大力地開展了矛盾排查和維穩(wěn)工作，現(xiàn)將工作開展具體情況匯報如下：

一、成立維穩(wěn)工作和矛盾排查處理領(lǐng)導小組 組 長：吳志輝

副組長：曾樹文 王 斌

組 員：嚴康杰 陳 春 崔自濤 劉曉強 楊選林 鞏占虎 高永強 董亞雄

二、準備工作 1、11月3日下午召開太石學區(qū)全體教師及各基層安全負責人會議，研究成立了以學區(qū)校長吳志輝同志為維穩(wěn)工作和矛盾排查處理領(lǐng)導小組，討論確立了曾樹文同志為維穩(wěn)工作和矛盾排查處理工作辦公室主任。2、11月3日晚召開領(lǐng)導小組會議，學習教育局（2013）399號文件《關(guān)于切實做好近期矛盾糾紛排查和維穩(wěn)工作的通知》，全面安排部署工作，提出工作目標及要求。

三、工作開展 1、11月4日上午組織全學區(qū)教師進行學習。學習內(nèi)容有《康縣太石小學師德師風學習資料匯編一》第1頁《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、第30頁至38頁《中華人民共和國教師法》解讀、第58頁至61頁《最新教育理念39條》和《康縣太石小學師德師風學習資料匯編二》第1頁《2013年教師節(jié)習近平致全國廣大教師慰問信》、第10頁至第11頁《中共教育部黨組關(guān)于在教育系統(tǒng)深入開展學習宣傳全國道德模范活動的通知》。2、11月4日下午開展了以校長吳志輝、黨支委書記曾樹文、副校長王斌為黨委委員的教師談心活動，了解學區(qū)內(nèi)各教師的行為動態(tài)，重點對學區(qū)內(nèi)年輕教師和代課教師心理困擾及困難進行了交流和處理，對全體教職工進行了心理疏導和熱愛祖國、熱愛黨、熱愛教師職業(yè)的培訓。

3、利用各種有力措施，想方設(shè)法把各種不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，化解在學區(qū)內(nèi)，解決在各校，確保了我學區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。

4、嚴令學區(qū)各校堅持信息報告制度，必須做到未動先知、人動我知，要使學校各類矛盾發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。在工作中，務必要做好信息匯報工作，遇緊急情況及時向?qū)W區(qū)匯報。

總之，太石學區(qū)在本次矛盾排查和維穩(wěn)工作中，高度重視，扎實開展了各種。各校分別組織進行了一次拉網(wǎng)式排查，通過調(diào)查與信息收集相結(jié)合及全面排查與重點排查相結(jié)合、教師心理矛盾化解、學習指導的方式，全面開展排查活動和維穩(wěn)工作，及時處理和化解矛盾。通過本次活動，增加了教師的工作激情，促進了教師隊伍的團結(jié)和諧，確保了太石學區(qū)教育工作穩(wěn)定發(fā)展。

康縣太石小學 2013年11月5日

第二篇：小學矛盾糾紛排查、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

永壽小學矛盾糾紛排查、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

永壽小學在上級領(lǐng)導機構(gòu)的指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查、信訪維穩(wěn)工作作一情況總結(jié)。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內(nèi)部管理。

學校領(lǐng)導結(jié) 合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實 來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長信訪情況來看無一例是違規(guī)操作。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，一年來沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學校領(lǐng)導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。

作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領(lǐng)導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關(guān)于家長工作。我校從兩方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián) 1 系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領(lǐng)導能解決的由條線領(lǐng)導負責解決，條線領(lǐng)導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權(quán)益的事，就嚴格按照《永壽小學師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、東坡區(qū)青少年維權(quán)崗電話，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進。

工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”，我們 深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。

永壽小學 2014年7月

第三篇：矛盾糾紛排查化解工作報告

鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作報告

2012年上半年，我鎮(zhèn)根據(jù)縣綜治委總體工作部署，認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的一系列決策部署，堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“發(fā)展為第一要務、穩(wěn)定為第一責任”為契機，以服務群眾化解矛盾、富裕群眾減少矛盾、組織群眾預防矛盾為落腳點，從而使基層的矛盾化解在基層，基層的困難解決在基層，不斷提高社會管理和群眾工作科學化水平。現(xiàn)就我鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作報告如下：

一、矛盾糾紛排查化解基本情況

鑒于因社會轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，突出重點排查矛盾糾紛，按照分類排查、分類化解的方法，以化解山林權(quán)屬、征地拆遷、土地承包、婚姻家庭、鄰里糾紛等突出矛盾糾紛和涉法涉訴信訪問題為重點，落實矛盾糾紛化解責任和調(diào)處措施，使一批矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。2012年1—6 月份，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛8起，化解成功6起，化解成功率75%。其中鄰里糾紛1起，土地承包合同及山林權(quán)屬糾紛2起，環(huán)境污染糾紛1起，治安矛盾1起，公路損壞糾紛2起，管理權(quán)屬糾紛1起，截止目前我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起重大群體性事件和上訪案件發(fā)生。

二、從化解的矛盾糾紛發(fā)生數(shù)量來看，我鎮(zhèn)矛盾糾紛主要有以下特點：

一是多樣性。在新形勢下，人民內(nèi)部矛盾由傳統(tǒng)的婚姻家庭、繼承、贍養(yǎng)、鄰里等民間糾紛擴展到征地拆遷、土地承包、山林權(quán)屬、勞資糾紛、外嫁女權(quán)益等以經(jīng)濟利益訴

求為主要特征的新型矛盾糾紛。從發(fā)展趨勢來看，新型矛盾糾紛日益突出，已成為影響基層社會穩(wěn)定的熱點、難點問題。新型矛盾糾紛以利益沖突為特征，單靠以情感人、以理服人的傳統(tǒng)式調(diào)解很難奏效，易形成上訪和群體性事件。二是群體性。當前很多矛盾糾紛，由于糾紛主體利益一致，訴求相似，容易形成群體性事件。如征地拆遷補償、拖欠員工工資、外嫁女等引發(fā)的矛盾糾紛，這些矛盾糾紛往往“一枝動而百枝搖”，易造成群體性事件，有些群眾為了實現(xiàn)自己的利益，或者越級上訪、或者堵塞交通，給社會穩(wěn)定帶來了較大的影響。三是復雜性。過去的糾紛多發(fā)生在個人之間，現(xiàn)在擴展到群體與企業(yè)之間，有些群眾一旦發(fā)生糾紛就找政府解決，有時將矛頭指向政府部門，導致個人與組織、干部與群眾之間矛盾不斷上升。四是對抗性。過去要求解決矛盾糾紛的當事人情緒較為溫和，現(xiàn)在的矛盾糾紛多由利益沖突引發(fā)，情緒容易失控，行為較為激烈。相當一部分矛盾糾紛當事人抱著“小鬧小解決、大鬧大解決”的錯誤想法，為引起政府關(guān)注而采取堵塞馬路、越級上訪、集體上訪形式，以求問題的解決。

三、化解矛盾糾紛主要做法

（一）認識做到“三個到位”。一是思想認識到位。在處理矛盾糾紛、開展排查化解工作中，切實把群眾利益放在第一位。二是組織領(lǐng)導到位。成立了黨委書記為組長，分管領(lǐng)導為副組長，綜治、司法、派出所、土地、規(guī)劃、民政等部門主要負責人為成員的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導小組，各村成立了以村書記為組長的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導小組。三是工作落實到位。建立了矛盾糾紛排查化解工作月

例會制度。每月召開一次矛盾糾紛排查化解工作例會。例會的主要內(nèi)容，是對各村前一個月的治安狀況，糾紛化解、法制宣傳、社區(qū)矯正對象監(jiān)管、刑釋解教人員安置幫教等工作情況進行總結(jié)，對近期可能出現(xiàn)的各種不安定因素進行分析排查，研究重大疑難糾紛案件的化解方案以及對調(diào)委會主任、維穩(wěn)綜治站長、維穩(wěn)綜治專干進行培訓，同時部置下個月的有關(guān)工作。

（二）工作做到三個靠前。一是領(lǐng)導指揮靠前。處理群體性、突發(fā)性事件時，黨政主要領(lǐng)導靠前指揮，面對面做好群眾工作，決不回避矛盾，敷衍了事。二是包村干部工作靠前。按照“誰主管，誰負責”的原則，認真落實矛盾糾紛排查工作制度，加大排查化解力度，及時把群眾反映的問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。三是宣傳教育靠前。通過鎮(zhèn)村普法宣傳欄、廣播音影等形式加強對黨員干部和廣大群眾的法制宣傳教育。

（三）落實到位三項機制。一是管理機制。鎮(zhèn)負責化解重大疑難和各村久拖不決的糾紛；各村負責化解本村一般性糾紛；二是包案機制。將每起糾紛具體落實到人，做到“四定”、“三包”，即：定牽頭領(lǐng)導、定責任單位、定責任人、定辦結(jié)時限；包化解、包跟蹤、包反饋。三是建立工作獎懲機制。實行月考評與考評相結(jié)合的辦法，對每月布置的工作任務，凡是未完成的扣除相應補貼，當年工作任務完成好的給予獎勵。

四、矛盾糾紛化解工作存在問題

（一）部分村級干部忙于農(nóng)務，對開展矛盾糾紛排查化解工作不夠重視；部分調(diào)解員法律素質(zhì)不高，工作方法單一，工作開展不規(guī)范，缺少說服力。

（二）大部分群眾法制觀念不強，遇事盲目行事，容易引 發(fā)矛盾糾紛；部分群眾在處理矛盾糾紛時，只講權(quán)利不講義 務，只爭利益不負責任。

五、今后工作打算

（一）認真做好婚姻、家庭和鄰里、土地流轉(zhuǎn)、山林承包、拆遷安置等矛盾糾紛的化解工作。

（二）加強矛盾糾紛隱患的排查力度，對難點、熱點及群體性矛盾隱患糾紛實行領(lǐng)導包案，穩(wěn)控到位。

（三）加大對村級調(diào)解員的業(yè)務培訓和指導，提高調(diào)解員從事調(diào)解工作的能力和水平，不斷規(guī)范調(diào)解程序、文書，全面提高人民調(diào)解工作成效。

（四）加大法制宣傳工作的力度，提高群眾法律意識，逐步引導群眾依法辦事，減少和杜絕矛盾糾紛的發(fā)生。

二〇一二年六月二十八日

第四篇：寶安區(qū)教育系統(tǒng)維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處制度

寶安區(qū)教育系統(tǒng)維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處制度

為及時、準確、全面地掌握全區(qū)教育系統(tǒng)各類影響教育教學穩(wěn)定的矛盾糾紛情況，認真做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，全力維護我區(qū)教育教學工作穩(wěn)定。根據(jù)中央社會治安綜合治理委員會《關(guān)于進一步加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作的意見》和省、市、區(qū)有關(guān)維護穩(wěn)定工作的要求，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，特制定本制度。

一、維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導小組

主

任：區(qū)教育局局長

副主任：區(qū)教育局黨委書記、教育督導室主任

成員：區(qū)教育局副處干部

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由群團辦主任擔任，成員：局機關(guān)科室長、各街道教育辦主任

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在區(qū)教育局群團辦，電話：27755696，傳真，27786739

二、教育局職能科室責任分工

在區(qū)教育局維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導小組的統(tǒng)籌領(lǐng)導下，按科室職能分解維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處職責。

辦公室（黨辦、信訪部門）：負責組織協(xié)調(diào)向區(qū)相關(guān)部門報送教育系統(tǒng)維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處情況；接待處理群眾到局機關(guān)的上訪、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦群眾上訪反映的問題；組織開展信訪隱患的排查調(diào)處工作，預防集體上訪的發(fā)生。

人力資源科、教育工會：負責組織協(xié)調(diào)排查、調(diào)處教師中存在的矛盾糾紛和因勞資糾紛引發(fā)的群體性事件苗頭，維護教職工隊伍穩(wěn)定。

基礎(chǔ)教育科：負責排查學校安全隱患，排查和調(diào)處群體性學生上訪矛盾，維護教育教學的穩(wěn)定環(huán)境。

成人職業(yè)教育科：負責組織協(xié)調(diào)排查和調(diào)處經(jīng)教育行政部門審批的成人教育辦學機構(gòu)的不穩(wěn)定因素，排查和調(diào)處因社會成人辦學機構(gòu)非法辦學引發(fā)的矛盾糾紛。

計財審計科：負責組織協(xié)調(diào)排查學校教育收費行為和告知義務、保障教育經(jīng)費依法收支。

社管辦：負責組織協(xié)調(diào)排查和調(diào)處民辦學校辦學行為中存在的矛盾糾紛，排查非法辦學行為，全面、準確掌握情況，維護民辦學校的穩(wěn)定秩序。

群團辦：負責組織協(xié)調(diào)區(qū)教育局維穩(wěn)及矛盾排查調(diào)處領(lǐng)導小組辦公室的日常工作，全面、準確地掌握教育系統(tǒng)學校維穩(wěn)綜治情況，快速、及時地化解和處理不穩(wěn)定因素；督辦各項維穩(wěn)及矛盾糾紛排查調(diào)處工作的責任制落實。

區(qū)教育督導室、區(qū)教科培中心和各街道教育辦按照“誰主管誰負責”、“屬地管理”和“分級分類、歸口管理”原則，按照本單位、部門職能履職范圍，負責排查、調(diào)處各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，維護穩(wěn)定的環(huán)境。統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一部署、全面排查，及時收集、調(diào)處、報告

各類矛盾糾紛的調(diào)處情況，做好每周一“零報告”工作。對排查出的各類矛盾糾紛，建立詳細的臺帳，并對各單位、各部門的開展工作的情況進行檢查、監(jiān)督。

三、維穩(wěn)及排查調(diào)處工作制度

（一）協(xié)調(diào)會議制度。教育局及各街道教育辦定期召開維穩(wěn)及排查調(diào)處協(xié)調(diào)會議，排查和協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛。每次會議形成會議紀要，寫清排查出的問題及解決辦法，并注明責任單位和責任人。

（二）“五個一”調(diào)處制度。對排查出的矛盾糾紛，按照“屬地管理”、“誰主管誰負責”的原則和主動、及時、有效妥善調(diào)處的要求，做到一起矛盾糾紛、一位責任領(lǐng)導、一個協(xié)調(diào)處理班子、一套協(xié)調(diào)處理方案、一個解決期限，實行“五個一”調(diào)處措施。

（三）群體性突發(fā)事件處理制度。如果發(fā)生群體性突發(fā)事件，具體操作辦法按照《寶安區(qū)維護學校教育教學秩序穩(wěn)定應急預案》（深寶教〔2005〕228號）執(zhí)行。

（四）定期排查制度。各街道教育辦要成立維穩(wěn)及排查調(diào)處領(lǐng)導小組，定期對轄區(qū)學校進行一次矛盾糾紛排查工作，及時發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的苗頭，并將排查情況報告局維穩(wěn)及排查調(diào)處辦公室。做到有事按規(guī)定及時報告，經(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛的，每周一也要實行“零報告”。直屬學校則通過維穩(wěn)信息員直接上報排查情況。

（五）維穩(wěn)及排查調(diào)處報告制度。重大節(jié)日堅持值班和信息報送制度，重大事件2小時內(nèi)口頭報告、特別重大緊急情況半小時內(nèi)口頭報告、突發(fā)情況24小時內(nèi)書面專項和重大、緊急、突發(fā)事件6小時內(nèi)書面報告的制度。影響穩(wěn)定的重大事件在處理結(jié)束后3天內(nèi)形成書面報告。

按屬地管理原則，街道轄屬學校、幼兒園報街道教育辦維穩(wěn)及排查調(diào)處中心辦公室，直屬學校直接報局維穩(wěn)及排查調(diào)處辦公室。

四、健全相關(guān)制度

按照區(qū)綜委成員單位工作要求建立和健全《寶安區(qū)教育系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導責任制》和《寶安區(qū)教育系統(tǒng)維穩(wěn)信息工作管理制度》（深寶教〔2005〕11號）等系列制度。

五、工作要求

1．強化領(lǐng)導責任。各單位、各部門一把手作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責任人，要自覺對本單位、本部門的矛盾糾紛采取有效措施，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、避免矛盾糾紛激化或釀成群眾性事件。

2．強化部門責任。教育局機關(guān)各部門要充分發(fā)揮職能工作，積極主動地排查矛盾隱患。

3．強化基層責任。各街道教育辦和各級各類學校、幼兒園要把排查調(diào)處工作納入工作職責，特別是在放假前、寒假期間和開學前、后，廣泛發(fā)動群眾參與排查，使每一起矛盾糾紛都能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

4．強化責任追究。區(qū)排查調(diào)處學校矛盾糾紛專項行動工作領(lǐng)導小組辦公室要加強對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的督促、檢查，并定期通報情況。對因領(lǐng)導不重視，措施不到位，導致

應排查的矛盾糾紛未得到及時排查或?qū)ε挪槌鰜淼拿芗m紛疏于調(diào)處，造成矛盾激化，以致發(fā)生重大矛盾糾紛或群體性事件的，要實行責任倒查，問題嚴重，造成惡劣影響的，要對部門、單位的主要領(lǐng)導和責任人實行責任追究。

第五篇：平田小學矛盾糾紛排查、信訪維穩(wěn)工作匯報材料

平田小學矛盾糾紛排查、信訪維穩(wěn)工作匯報材料

平田小學在上級領(lǐng)導機構(gòu)的指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查、信訪維穩(wěn)工作匯報如下。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內(nèi)部管理。

學校領(lǐng)導結(jié) 合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實 來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長信訪情況來看無一例是違規(guī)操作。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，一年來沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學校領(lǐng)導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。

作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領(lǐng)導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關(guān)于家長工作。我校從兩方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián) 1 系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領(lǐng)導能解決的由條線領(lǐng)導負責解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、東坡區(qū)青少年維權(quán)崗電話，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進。

工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”，我們 深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。

白水鎮(zhèn)平田小學

2017年3月