第一篇：小學2013—2014年度矛盾糾紛、信訪維穩工作計劃

永壽小學2013—2014年度矛盾糾紛、信訪維穩工作計劃

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大三中全會精神，以人為本、做好信訪工作，化解矛盾，維護穩定，凝聚人心，為提高教育教學質量促穩定，為穩定永壽小學教育形象攀升保駕護航，努力構建穩定、和諧校園，創造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級領導機構保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。

二、組織領導

組長：李俊玲（校長）

副組長：呂代斌（副校長）

成員：聶廷紅、徐剛、張玲、甘國清、王智、黃剛、周麗、袁洪昌、周知、范正華、陳平

兼職調解員：甘國清、王智、黃剛

三、工作目標

繼續實現近年來在職教師、退離休教師、學生家長等無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現我校2013—2014年度無信訪案件發生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進我校各項工作的正常開展。

四、工作措施

（一）成立領導小組，強化信訪工作的領導責任。

學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其余行政和部分教職工為成員的信訪工作領導小組，確立領導是信訪維穩工作的第一責任人的意識，學校領導將自覺擔負起關心群眾疾苦，切實解決應該解決的信訪問題的職責；擔負起把影響穩定的傾向性信訪苗頭化解在校內、控制在校內的責任；擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現的問題的責任；負起一旦發生集體上訪，立即到一線做工作的責任；擔負起抓好領導班子成員信訪維穩工作責任制落實的責任。分管信訪工作的領導要抓

好上級有關信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛盾排查和調處工作，主動協調解決校內的重大信訪問題。把信訪干部的思想、組織、業務和作風建設作為重要內容。

（二）各部門要認真履行職責，努力做好工作。

信訪工作重點要放在真心實意解決實際問題上，全面落實首問責任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。

1.堅持信訪法律法規宣傳教育。

學校采取定期、不定期組織在職教職工學習有關信訪工作條例和內容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發，一切從有利于穩定出發，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質量出發。

2.堅持信訪信息搜集回報制度。

學校安排專職信訪信息員（薛長勝），負責搜集、整理有關信訪信息，發現苗頭及時處理，學校處理不了的，或者是涉及到全縣集訪或群訪的，我們將在規定時間內報縣局信訪室，并堅持每月兩次零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學校與縣局信息網絡24小時暢通，堅決將不穩定因素消滅在萌芽狀態

3.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪。

（三）建立健全信訪工作長效機制

1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發現得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪問題和矛盾糾紛排查調處工作，每月對重點信訪排查通報一次。

2.建立健全領導接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續堅持校長接待日制度，努力提高接待日的實效。

3.建立健全調處督辦責任追究機制，積極推廣領導包案、掛牌督辦“五定”責任制（定責任部門、定責任領導、定責任人、定辦理要求、定辦結時限）。加強與

縣教育局黨委、信訪辦等有關部門的聯系配合，整合力量、聯合調處、共同督辦。重點抓好久拖不決，可能引發群體性事件的信訪問題的協調處理和重復訪、越級訪、信訪積案等“老大難”案件。

4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，明確責任分工，及時穩妥快速處置發生的各類異常上訪。

總之，學校信訪工作是密切聯系教職員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實做好學校的信訪工作。

永壽小學

2013年8月

第二篇：小學矛盾糾紛排查、信訪維穩工作總結

永壽小學矛盾糾紛排查、信訪維穩工作總結

永壽小學在上級領導機構的指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現就學校加強矛盾糾紛排查、信訪維穩工作作一情況總結。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內部管理。

學校領導結 合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實 來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長信訪情況來看無一例是違規操作。由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，一年來沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。

作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關于家長工作。我校從兩方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯 1 系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。如發生涉及教師侵犯學生的權益的事，就嚴格按照《永壽小學師德規范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、東坡區青少年維權崗電話，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。

三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進。

工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內強素質”，我們 深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。

永壽小學 2014年7月

第三篇：平田小學矛盾糾紛排查、信訪維穩工作匯報材料

平田小學矛盾糾紛排查、信訪維穩工作匯報材料

平田小學在上級領導機構的指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現就學校加強矛盾糾紛排查、信訪維穩工作匯報如下。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內部管理。

學校領導結 合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實 來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長信訪情況來看無一例是違規操作。由于學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，一年來沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。

作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無疑義后再予以定局。

關于家長工作。我校從兩方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯 1 系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話、東坡區青少年維權崗電話，校長電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。

三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進。

工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內強素質”，我們 深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。

白水鎮平田小學

2017年3月

第四篇：小學矛盾糾紛排查信訪維穩工作制度

永壽小學矛盾糾紛排查、信訪維穩工作制度

一、矛盾糾紛排查、信訪維穩工作小組的職責。

1.加強對本校各科室的檢查、督促和指導。

2.研究制定本校社會矛盾糾紛調解工作計劃、工作方案、工作制度和考評管理辦法，定期通報各科室工作情況；定期開展社會矛盾形勢分析，向上級領導機構提供決策資料。

3.負責督促指導各科室矛盾糾紛的排查、上報，并分類分析、調處匯總、上報工作。

4.接待辦理群眾來信來訪，協調處理矛盾糾紛，提供法律政策咨詢。5.做好矛盾糾紛的告知、回訪工作。

6.及時向上級矛盾調解、信訪領導機構相關部門報告工作開展情況和社會穩定信息。

7.加強檢查督促和具體指導，嚴格控制越級上訪。8.負責組織調解人員的學習、培訓、指導工作。

9.建立健全各科室社會矛盾糾紛排查信訪工作領導小組。10.做好有關資料的管理、上報、歸檔等工作。11.完成好上級黨委、政府交給的各項工作任務。

二、定期排查制度

1.明確具體的矛盾糾紛排查責任人，形成責任分工一覽表，保證做到不留任何空白點。

2.排查的主要內容：（1）可能引發上訪的苗頭性、傾向性的矛盾糾紛；（2）影響本區域和諧的矛盾糾紛，包括民事矛盾糾紛，群眾與集體之間的矛盾糾紛等；（3）影響本區域穩定的矛盾糾紛；（4）各種安全隱患；（5）其他。

3.各責任人員要按照工作小組的安排和要求，每月至少對責任區進行一次全面的排查。

4.責任人員要深入到責任區域，深入到群眾中間，廣泛接觸群眾，多方位了解掌握情況，做到排查認真細致，情況底清數明，紀錄詳細具體。

5.每次排查結束以后，責任人員要及時按要求如實填寫《矛盾糾紛排查摸底表》并報矛盾糾紛排查中心。

三、領導接待制度

1.嚴格執行鄉鎮領導接待日制度，班子成員要定期接待群眾來信來訪，現場辦公，及時解決群眾所反映問題；對于情況復雜，一時難以解決的要說明原因，明確解決措施和解決時限，并告知當事人。

2.對當事人提出的矛盾糾紛，能夠現場解決的，班子成員必須作出調處意見，并進行調處。暫不能解決的要責承專人負責解決，說明理由并告知當事人解決時限和措施。

3.對于信訪群眾反映較為強烈的復雜問題，或經多次調處仍未妥善解決的糾紛問題，鎮主要領導要親自接待、親自調處。

4.要制定領導干部接待時間表，輪流接待，對接待群眾和所需處理事項要做到事前有準備、事中有措施、事后有回音。

四、調處制度

1.對排查出的矛盾糾紛要及時調處，限期解決。

2.對排查出的矛盾糾紛按所涉及的分管責任人限期進行調處，并上報調處結果。

3.分管責任人規定時限內調處不了的上報領導小組調處，矛排中心調解不了的 上報上級黨委、政府進行調處。

4.需要職能部門配合解決的，要向相關單位及時移送處理建議書，協同調解。

五、請示匯報制度

1.對情況較為復雜、了解不全面的矛盾糾紛必須向分管領導及時請示匯報。2.對情況復雜、難于處理的重大矛盾糾紛以及信訪案件必須向主要負責人及時請示匯報。

3.每月必須對本月矛盾糾紛排查調處情況進行研究分析向上級黨委、政府全面匯報一次本月工作。

4.必須及時向主要負責人匯報督辦的矛盾糾紛調處進度及調處情況。

六、告知制度

1.必須在第一時間內將矛盾糾紛的調處結果，以書面形式及時告知當事人。2.當事人在接到告知通知書后，必須要在告知通知書上進行簽字。

3.當事人如果對所反映事項的調處結果有異議或意見，當事人必須在接到告知通知書后的15日內以書面形式向中心提出或反映。

七、回訪制度

1.對所調處的矛盾糾紛應在一個月組織人員對當事人進行回訪。

2.對一般性的矛盾糾紛調處后回訪一次，對情況復雜易造成新的糾紛的至少回訪二次。

3.對需要回訪的事項，必須逐一明確回訪責任人，回訪對象及具體事項，并明確回訪的時限要求。

4.回訪責任人必須在規定時限內完成回訪工作，有特殊情況不能如期完成的，必須向中心負責人訴清情況，對無故不按時完成的，予以批評教育，通報批評直至給予紀律處分。5.回訪主要了解當事人對調處結果的滿意程度，個人對調處的意見和看法以及對調處中心工作的意見和建議。

6.回訪責任人必須如實地全面地反映回訪了解的情況，不得弄虛作假。7.回訪結束后，回訪責任人必須及時持回訪卡填報領導小組。

八、責任追究制度

1.對不按時排查或隱瞞不報的矛盾糾紛的責任人進行通報批評。

2.對已排查出的矛盾糾紛，責任人推諉扯皮未及時處理的給予責任人處分。3.對重特大矛盾糾紛不請示匯報，擅自處理的追究有關人員的責任。4.對督辦的重大矛盾糾紛不按期解決或工作不到位、解決不得力的給予直接責任人處分。

永壽小學 2013年8月

第五篇：信訪維穩工作計劃

新發鄉中心小學信訪維穩工作計劃

學校信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解學校內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在實踐“三個代表”，落實科學發展觀重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的信訪工作。根據上級有關信訪穩定工作文件精神，制定信訪穩定工作計劃。

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

成立信訪、維穩工作小組：

組 長：黃佑能副 組長：徐建政黃國林

成 員：余勇、夏體勇、張永發、李國亮、莫婕、楊霞玲、王勝文湯仕偉及各班主任。

二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在學校內部，絕對

不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

四、加強溝通，信訪工作小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。信訪工作小組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、加強學校衛生安全和危險物品安全的管理。要加強危險物品的安全管理工作，嚴禁學生攜帶危險物品、管制刀具進入校園。

六、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；

七、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與派出所等有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地控制各類治安案件的發生，確保校園穩定。

八、加強值班、信息和信訪工作（學校值周領導值周期間負責信訪接待值班工作）。節假日值班老師（學校另行安排）必須高度負責，信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報。

九、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

2011年3月15日