第一篇：學管師日常工作

學管師 工作指導

學程管理部崗位設置及崗位職責

一、學管師定位

學管師，負責各個小班分校的招生、后期維護管理，學員的咨詢、以及學員在聚能教育學習過程中全程負責學員的學習管理、思想溝通、行為指導，與家長及教師進行溝通及反饋的管理者。是招生業績達成和教務工作完成的主體。

二、崗位設置：學管師主管、學管師

（一）、學管師主管 崗位職責描述：

全面負責本校區招生工作、后期維護、管理工作。

1、負責組建、管理校區學管師團隊，全面負責學管師招生和培訓；

2、負責完成當月由分校下發的新簽任務、課時任務、續生任務，并分解到個人，做到日跟進；負責完成并按時上報分校和校區的各類數據報表；

4、配合市場部確定月度市場宣傳主題；

5、安排好教務相關工作，做到課時錄入無誤，排課公平、公正，教室使用率合理；

6、接受和處理家長的投訴反饋，并協調解決；

7、做好客戶滿意度調查，協調家校關系，提高客戶滿意度；

8、負責控制退單、進行挽單的工作；

9、負責協助、監控學管師完成續班工作提高續班率；

10、負責校區學管師工作能力的考核與評定；

11、負責校區會銷講座工作；

12、負責與校區其它部門之間的協調與溝通工作。

13、把負責分校學管師所需教師及時上報教學主任，使其能按時下派教師。

14、每天的進賬按時上報財務。

（二）學管師

崗位職責描述：負責校區招生任務和學員咨詢以及常規教務 管理工作

1、負責完成當月由校區下發的新簽任務、課時任務、續生任務，并做到日跟進。

2、負責電話及當面咨詢；、33、負責咨詢回訪；

4、參與校區會銷及招生的各類講座活動；

5、負責咨詢者的跟蹤服務；

6、負責學員服務；

7、負責小班排課、安排授課老師。

7、負責學員考勤管理；

8、負責學員成績管理；

9、負責學員請假、停課、曠課、調課、轉班、課時監控的工作；

10、負責學員日常回訪，并記錄；

11、定期召開家長會；

12、負責結課學員管理；

13、負責和制定班級的學習管理方案；

14、負責班級學員滿意度調查；

15、負責組織學員參加階段性測試；

16、負責接受學員及家長投訴處理；

17、提高客戶滿意度，實現二次銷售，提高續生率；

18、負責組織召開課程展示會；

19、負責組織班級活動； 20、負責校區交予的其他工作。

21、負責學員檔案庫建立與管理；

22、負責學員課時錄入；

23、負責教師課時統計與核對；

24、負責統計學員停課、復課、插班、轉班、試聽、退費管理；（詳見附件十，附件十一，附件 十二，附件十三）

25、負責教學區環境、校區學員活動板塊管理；

26、負責教具、圖書管理（詳見附件十四，附件十五）；

27、負責校區的課表編排與更新；

28、負責學員積分兌換禮品管理；

29、負責教師調課管理；

30、自己所帶的班級上課時間，所需授課教師及時上報校區負責人。

第一章、工作流程

學管師工作流程

第二章、相關制度

一、優秀學管師主管考核標準

1、考核校區月整體各項數據目標任務完成情況，對各校區月招生任務、月續班任務完成率等進 行排名評優；

2、考核學管師主管上報各項數據是否準時、準確；（由分校提供數據分析）

3、考核校區學管師團隊無客戶投訴，無重大事故發生（以分校實際了解情況為準）；

4、考核學管師主管的量化；

校區有效學員人數在___名以上的，學管師主管自身管理班級為___個班級，校區有效學員在 ____名以下的，學管師主管管理班級應在__個；校區有效學員在____名以下，學管師主管 管理班級數不低于__個

5、校區內學管師平均管理班級人數在____個；（以每班 15 人計算，少于 15 人，帶班數 應調整）

注：分校學程管理部根據考察結果，根據分校實際情況，可評出__x___名優秀學管師主 管。

二、學管師主管日、月工作軸

（一）、學管師主管日工作軸

1、準確統計記錄當天的各項數據完成情況（上門、熱線、當面咨詢、簽約、續班等）；

2、按時準確地向分校和校長上報日報；

3、檢查學管師家長會召開、回訪情況；

4、處理當天需要解決的其它臨時性問題，及時處理突發事件。

5、根據本校區班次的安排將所需要的授課教師數量和上課時間及時通知教學主任和項目部

6、每天進賬情況按規定上報財務與項目部。

（二）、學管師主管月工作軸

1、各項指標任務的分解，上報給分校和校長；

2、月初核算學程管理部當上月任務完成情況；

3、撰寫上月工作總結與下月工作計劃；

4、統計整理上月學管師考核情況并執行學程管理部考核細則；

5、按時準確地向分校上報日、周、月報；

6、組織參加學程管理部例會； 完成上級領導交予的其他臨時性工作。

7、將月學習管理師上報的月課時數和學員人數、教師數統計上報項目部和教學主任。

三、學管師日、月工作軸

（一）學管師日工作軸

1、統計當天咨詢電話、上門量、回訪量、邀約量、簽約量、續班的數據統計，上報學管師主 管；

2、每日將剩余課次在 4 課時以內班級統計，上報學管師主管，進行監控；

3、學員日常回訪、管理；

4、學員檔案資料日常歸納整理。

5、教務管理日常工作

6、將自己所帶班級的上課時間、所需老師上報主管

（二）學管師月工作軸

1、每月末完成下月的招生任務和續班任務目標的分解；

2、每月末統計當月咨詢電話、上門量、回訪量、邀約量、簽約量、續班率的數據統計，上報學 程顧問主管；

3、每月末對下月結課的班級進行統計并納入續班管理；

4、每周五上報下周需召開家長會以及階段性測試的班級；

5、及時對學員的紙質檔案進行整理、存檔，上交教務；

6、完成月度工作總結和下月工作計劃。

7、統計本月上課課時數及學員數上報

四、新學管師培訓流程

（一）、培訓內容

1、企業文化、公司相關制度培訓（人事）；

2、學程管理部業務介紹（學管師主管）；

3、學管師工作流程，工作職責的培訓。（學管師主管）；

（二）、考核 培訓時間為一周，到期由學管師主管、老學管師及校長進行綜合考評，以確定是否留 用。

五、優秀學管師團隊考核

1、考核校區月整體各項數據目標任務完成情況（以系統數據為依據），對各校區月簽約量、簽

約率、月續班任務完成率等進行排名評優；

2、考核校區學管師團隊：無客戶投訴，無重大事故發生（以分校實際了解情況為準）

3、校區內學管師平均帶班數不低于 2個。

六、自習教室管理制度

1、學員到校區自習，須在前臺簽到，注明來校時間，離開時要登記離開時間；（詳見學員自習登記表）

2、自習室是學員學習的場所，要保持教室的安靜，學員在教室不得嬉戲打鬧，將手機調至震動 或靜音，如有需求，請和答疑老師請示，到教室外去完成；

3、學員在自習過程中應認真完成作業，有問題及時詢問答疑老師；

4、保持教室環境衛生，不亂扔紙屑，不吃東西，不亂走動，不交頭竊耳，不做與學習無關的事 情；

5、學員在自習期間，不能擅自離開，有急事請找答疑老師或學管師進行溝通解決；

6、學員在答疑教室應養成良好的學習習慣；

7、學員應自覺遵守以上規章制度，共同營造良好的學習環境；

七、答疑老師管理制度

一、負責自習學生的答疑工作；

二、學生自習期間，答疑老師要遵守自習室紀律，不聊天，不看與學科無關書籍，不隨意接聽 電話，不做與學習無關的一切事情；

三、學生自習期間，答疑老師要做好學生的簽到和簽退以及自習期間出入自習室、學習科目的 相關登記工作，要如實記錄學生到達以及離開校區的時間，尤其離開時間最為重要，以便出現 孩子未回家長找來，有接送學生的家長要做好備注；

四、做好學生自習期間的管理工作，維持自習室紀律和秩序，主持搞衛生，保持環境的整潔；

五、答疑老師在為學生進行問題解答時，要做到輕聲答疑，不影響其他學生的自習；

六、要做好學生自習的巡視，及時與學生進行交流與溝通，及時了解學生的思想變化，課程問

題，以及學校的學習進度，學生學習當中遇到的困難，以及與學生的咨詢師進行溝通；

七、要求答疑老師在為學生解答問題時，要確保回答問題的準確性，如有疑問，可以求助相關

學科老師的幫助，如遇特殊情況，當天無法解決時，要做好記錄，及時交予相關負責人，盡快

解決；

八、答疑老師要清楚來自習的每一個學生的姓名，學校，咨詢師姓名，要及時檢查學生的作業，確保學生在自習期間完成作業，如有特殊情況，要及時與學生的咨詢師進行溝通，尤其要關注 咨詢師交代的特殊學生；

九、要注重培養學生學生良好的學習習慣和方法；

十、禁止或制止學生在走廊追逐、打鬧；

十一、學生自習結束后，要和接送孩子的家長進行短暫的溝通，讓家長了解孩子當天自習的情 況；

十二、做好答疑老師答疑記錄表；

十三、如學生違反自習室相關規定，不尊敬老師等情況，答疑老師有權讓自習學生離開自習教

室

八、課前說明會及首次課后反饋制度

為了有效提高第一次課的成功率，更好的促進教學質量，提高客戶滿意度，特制訂本制度。

1、參與人員：學管師、授課教師、班級全部學員家長；

2、課前說明會須在新班開課前的 24 小時前完成；

3、授課教師在課前說明會上詳細介紹當期課程的課程大綱、課次、幫家長答疑解惑、以及授課 目的（或者學完能達到什么水平、或者能獨立完成什么等等）；

4、課前說明會由學管師主持并記錄，學管師填寫《課前說明會記錄單》，所有參會人員簽 字，并將記錄單存入學員檔案；（詳見附件五:課前說明會記錄單）

5、第一次課結束后，學管師應及時向學員、老師、家長了解上課情況和意見，并安排相關人 員認真填寫《第一次課后反饋表》。（詳見附件十六：第一次課后備忘錄）

6、存入學員檔案中。

九、班級家長會召開制度

（一）、目的和意義

1、總結分析學員學習情況；

2、交流學員情況、解決問題、優化教學方案；

3、聯絡家長、建立信任

通過家長會的召開，讓家長了解學員所接受的個性化教學和管理，提高客戶滿意度。

（二）、會前準備

1、學管師的準備工作

（1）、確定召開家長會的班級，并上報學管師主管；（2）、家長會中可能會出現的問題，并做好回答預案；（3）、準備學員學習的相關資料；（4）、家長會中話題提問；

2、教師的準備工作（1）、準備學員的上課記錄；

（2）、分析學員問題，和可行的解決方案；（3）、學員課上練習相關資料；（4）如有學員上課影像資料需提供。

（三）、家長會召開當天流程

1、家長會召開的當天，學管師負責整個會議流程的接待、以及會議記錄、整理；

2、家長會當天，教學主任和學管師主管要參與；

3、會議開始前由學管師介紹參會教師、以及學員家長；

4、由任課教師發言，向家長回報學員階段性學習進展情況；

5、學管師發言，主要溝通學員非學科問題；

6、家長提問環節；

7、授課教師也要記錄學管師和家長反饋的學員情況，作為調整優化教學方案的依據。

8、教學主任和學管師主管要根據需要，協助學管師和教師解決學員教學中的問題；

（四）、家長會后反饋

1、家長會后，學管師將會議記錄整理交給學管師主管，并抄送參會的其他相關人員；（詳 見附件十七：家長會記錄表）

2、家長會后所有參會人員公共總結，解決會中提出問題；

3、會后，學管師要整理出問題的解決方案，以及學員今后的學習中需要家長配合的地方，并 告知家長；

4、家長會結束后，授課教師根據家長會上交流的情況及需要調整的方案，在一周內優化班級教 學方案，形成新的階段性教學計劃，交給教學主任審查，然后交給學管師監督實施；

4、對于出現重大學習問題的班級，教學主任、學管師主管和校長要同時參與，必要時要調整 帶班老師。

十、回訪制度

（一）、學員授課前回訪

1、首課前再次和家長確認上課的時間；

2、通知家長孩子上課應帶的相關資料要準備齊全，以免影響上課；

3、通知家長孩子上課的教室；

4、解決家長其他問題。

（二）、新班第一次課后回訪

1、回訪的對象及順序：學員、教師、家長；

2、第一次課結束前 5-10 分鐘，學管師應等在教室門外，等待學員下課，詢問上課情況；

3、與參與第一次課試聽的家長進行溝通，了解孩子上課的表現、授課教師的情況，注意體察家 長的態度；

4、課程結束后，向任課教師了解學員上課情況，包括師生溝通情況、學員配合情況、學習意愿、學習能力、學科水平及其他前期咨詢和交流中未了解到的情況等。；

5、向沒有參加試聽的學員家長了解學員的反饋情況，向家長反饋教師對學員的反映與評價，尤 其是積極的方面；

6、與學員、教師、家長的交流過程、內容、及反饋記錄到學員回訪中。

（三）、回訪頻率

小班課的學期比較短，學管師定期跟蹤回訪，每個月回訪數量不低于 2 條，并及時錄入回訪 日志；

（四）、日常回訪：

1、確定每天要進行回訪的班級，回訪的目的；

2、確定回訪目的是為了跟家長溝通時沒有話題可聊，確定好回訪目的，以及自己想要了解的東 西，更有針對性，要做到有針對性的回訪，不要為了完成回訪任務而打回訪；

3.回訪前準備工作：想象一切家長可能會問到的問題，做好預處理（要提前與授課教師做好學 員學情了解）；

4.回訪的結果：學員目前存在的問題，計劃對學員采取教學與管理方案，要與家長達成共識；

5、寫好回訪記錄：對每一次不同類型的回訪，都要做好記錄，要求真實準確、條理清楚；

6、對異常情況要及時向相關部門或者學管師主管匯報，做好預案準備工作，必要時及時召開 家長會。

（五）、結課學員回訪

1、定期與結課學員聯系，了解近期學習情況，及時向家長傳達校區的一些優惠政策、公開宣講 課、書籍領取等信息，做好學員續報準備；

2、讓學員到校區進行自習，會有老師進行定期階段性答疑；

（六）、回訪的形式

有效回訪形式主要有：電話、面談、電子郵件、短信等形式。

十一、學員日常管理工作規范

（一）、學員安全管理

1、課間不追逐打鬧，不隨意離開校區，一經發現及時教育、制止；

2、不在校內亂涂亂畫，不得惡意腳踢、損壞、撕毀、用尖利器物損壞墻面，更不能損壞公共設 施，否則照價賠償；（詳見賠償制度）

3、嚴禁學員爬到窗戶上向外張望或扔垃圾，傷害他人；

4、嚴禁在校區內打架、斗毆、吸煙、賭博、酗酒、偷盜或從事其他一切違法活動。違反者，一 經發現，嚴肅處理，觸犯法律者，追究其法律責任；

（二）、學員日常管理工作條例

1、學員課堂管理；

2、學員自習管理日常管理責任劃分；

3、學員心態管理：嚴禁出現連續上課兩周學員沒見到過學管師，做好學員的學習動機、興趣、行為、學習態度、學習習慣等各方面非智力因素的開發與培養；

3、學員成績管理：每月定期督促教師做月測試，將月測試試卷分析告知家長，并邀約教師、家 長針對孩子的學習問題進行分析，制訂解決方案，提升客戶滿意度。

（三）、管理好學員的具體措施

1、溝通

學管師要和授課教師、家長和學員進行溝通，全方位了解學員的各項基本情況，真正做好學 員在學大學習期間的管理者；

2、疏導

（1）、心理疏導

根據學員的性格特點，通過與家長的溝通，制定具有針對性的心理疏導方案；（2）、幫學員建立自信

A、要對學員在學習中的點滴進步予以肯定和賞識，以恢復其在學習上的自信心，不在排斥學習； B、通過班級學員的鼓勵、互助幫助學員建立自信；（3）、加強情感溝通

在日常生活上，多去關心、關注他們，給予充分的尊重和溫暖，多找一些與學員興趣的交匯點，努力成為彼此信任的朋友，讓學員多參與校區組織的各項活動；（4）、注重細節

和一些成績不太理想的學員談話時，注意使用一些中性的詞，杜絕“差生”、“成績差”之類的 詞匯。對他們的家長，更要用一些鼓勵性言語去說服。總之，多發現學員身上的閃光點，多向 家長傳遞學員進步的信息，借以提高家長對孩子的信心，努力成為家長和學員的朋友。學員管理工作，重在關注學員的心理動態、明確家長的內在需求，貴在平時對學員點滴入微的 關心和關懷、與家長及時有效地溝通，日常多觀察、多角度、多策略地因才施“管”，關注學員 成長的每一天。

第二篇：庫管日常工作

庫管日常工作管理流程

一：接車環節

1：在上班前檢查一下公司門口是否有新到車輛進入場區，要求司機不許把新進車輛停靠公司門前，一律停靠到場區后面。2：帶領司機一起檢查車輛外觀，車輛運輸保護膜可以不用撕（保護膜平整代表基本無損傷，如果發現保護膜有明顯鄒紋及碰擦跡象一定要仔細檢查），檢查車輛四周漆面有無損傷，車頂，外蓋，翼子板，車門及側圍板有無凹坑。檢查車輛前后保險杠下方有無擦傷（特別是PAMARENA），車窗玻璃是否有裂紋。

3：檢查一下燈光設備是否正常使用，內飾座椅是否有損傷，另外一把車鑰匙是否完整的在隨車行李袋中，車窗是否能夠正常開啟。

4：檢查一下后備箱內機油包是否完整（一瓶機油及兩瓶燃油添加劑），用戶手冊資料是否齊全，腳墊是否有，工具包、警示牌、充氣機、防盜螺母、是否缺失。

5：協同售后技師一起檢查車輛外觀及內飾并讓其打印當天到店車輛的電瓶單一同貼附在隨車PDI流程表中。

6：提前填寫好PDI流程表、內部交接點檢表、車輛移交前檢查確認單、收車點檢表，車輛隨車配置表。

二：PDI流程

1：在車輛做PDI之前先要由銷售行政協調安排，提前一天預約并與第二天早上九點前由庫管把車輛停到售后待檢車位，銷售行政填寫PDI申請表（注明要做PDI車輛的車輛設別號碼、車型、類別以及申請日期和完成日期）2：在隨車資料中要附帶車輛移交前檢查確認單并要求售后人員按要求完成填寫并簽字確認。3：在車輛進入售后待檢工位前要仔細檢查車輛，確認車輛的完好，并要求售后人員簽字確認。

4：等車輛做好PDI后要再次檢查車輛是否完好，并檢查所有流程表售后人員是否已按要求填寫及完成。

5：把車輛按類別停放到固定的區域并把鑰匙交給銷售行政。三：交車環節

1：銷售顧問應在交車前一周跟銷售行政預約車輛進行PDI，并在交車前兩天再次跟銷售行政確認車輛PDI的完成情況。

2：庫管要在交車前一天把車輛清洗干凈并仔細檢查車輛是否有無劃痕及損傷（如若出現劃痕和損傷要第一時間報備經理并請示處理方案），按照要求停放在展廳交車區。3：與銷售顧問一起檢查車輛，確認后要求銷售顧問在PDI流程第一聯簽字確認。4：銷售顧問交車完畢后要把PDI流程表格按要求整理歸檔。四：展車環節

1：按照要求清洗完車輛后，將車輛停放在指定位置，第一時間去售后找技師幫忙接好充電器并把車輛輪胎按要求頂到規定位置。

2：在售后技師頂輪胎的同時用輪胎清潔劑將每一個輪胎都擦拭干凈包括輪胎罩內。3：將展示車輛內的機油包和用戶手冊全部收到指定存儲位置，不要放在車上。

第三篇：庫管員日常工作

庫管員日常工作

根據我中心的業務運轉需求，庫管員上班時間分為三班倒，每一班次的工作有不同的側重點。但無論側重點為何，均要本著“當班事當班畢”的原則，將本班次所要完成的、能當班處理的工作完成，不可拖延，不可留給下一班次處理。

總概：1.庫管員要熟記并在行為上遵守《固戍清分中心業務操作流程（理事宜、盤庫、每月底整理各項單據、中工美出入庫并登賬、3.日常清分工作

4.殘鈔復核：

若發現疑似或拼接/假幣，須用信封裝好，并備注復核人、日期、可疑的地方。

5.清潔工作：

監督協助清分員搞衛生，檢查清潔效果。

6.梅林現金調撥、單據傳送：

根據庫存情況及龍崗離行配鈔需求，準備好過梅林調撥 款，通知調度調撥時間。整理事后監督票據送梅林。每月初準備好送會計部單據。

7.賬務及業務統計：

對賬單、庫存單、對賬總表、每日業務統計

8.其他事務性工作：

a.處理上班次交接的問題，優先處理問題尾箱

b.上班次差錯款的處理，以及每7天整理超期未補回差錯

款的網點、責任人，并發函給會計部，要求盡快處理。

c.根據需要開班后會議。

d.整理梅林返回的空箱空袋，保持空箱區域的整潔。

e.根據文件夾的容納量整理各項單據，使其妥善保存。

f.其他需當班處理的事宜

9.調度單的處理（若本班次已收到）

10.網點上繳的零鈔（根據實際情況而定）

三、中班：

1.調度單的處理

2.其他事務性工作

a.整理梅林返回的空箱空袋，保持空箱區域的整潔（若本

班次返回）

b.整理梅林返回的繳款單，并裝訂保存。

c.其他當班需處理的事宜

3.監督、協助郵儲清點回籠鈔（必須保證至少一人在場）4.檢查回籠鈔盒、統計問題鈔盒：

遇到損壞嚴重或由郵政人員損壞的鈔盒，要上報主管 5.配鈔：

依據調度單，將需由龍崗或雄獅配送的網點配鈔準備好

6..晚接、異常情況處理：

簽單入庫前要注意檢查尾箱有無異常，熟知異常情況的處

理方式。7.清分 8.鑰匙交接

四、晚班：

1.清分：

要預見上解量，以及控制庫存

2.異常情況處理(不能處理的突發情況要及時上報值班領導)

3.配鈔

4.賬務工作

5.檢查清分席位的衛生及清分機等工作。

6維護線加鈔（派錢給清分員加鈔），早送分線。

7早送：雙人出箱，與業務員當面交接并簽單。鑰匙交接。

第四篇：宿管員日常工作

宿管員日常工作中的“三個管理”

一、宿管室學生宿舍備用鑰匙管理

1、宿管室應有值守樓棟的每間學生宿舍備用鑰匙，以便為宿舍公物維修、院系宿管部檢查內務衛生及突發事件提供便利。

2、為確保住宿生的人身、財產安全，宿管室的備用鑰匙一律不對學生個人外借，減少鑰匙的流失率。

3、學生如有特殊原由應經過宿管科同意，并由宿管員核實學生身份后親自上樓開門。

4、隨時檢查備用鑰匙的更新情況，如有宿舍更換門鎖應及時督促該宿舍到宿管室更換備用鑰匙。

5、院系宿管部借用備用鑰匙檢查內務時應請相關負責人簽字。確保鑰匙安全。

三、“四項記錄本”的使用和管理

1、學生晚歸出入記錄本

a)

晚22：00分關閉宿舍大門，22：00—22：30配合院系宿管部學生查晚歸情況。22：30以后回來的學生應在宿管室的“學生晚歸出入記錄本”上登記相關信息。

b)

22：00分住宿生一律不可出宿舍樓棟，如有特殊情況需請經過輔導員同意后登記信息方可放行。

2、電腦出入記錄本 a)

所值守樓棟中所有有電腦的學生信息及電腦信息應及時匯總 b)

隨時監控電腦出入情況，并請學生到宿管室登記在冊。c)

姓名、班級、寢室號、出入時間等信息記錄。

3、外來人員進出記錄本

a)

外來人員指學生家長、朋友、兄弟姐妹（與學生年齡相仿者不可進入宿舍樓棟）。除此以外的校外人員都不可出入宿舍樓棟。b)

應確認外來人員找的學生是否住在該樓棟后查看該人員有效證件并登記相關信息。

c)

相關信息指姓名、與學生關系、身份證號、出入時間。d)

外來人員訪客時間為2個小時，不可長時間逗留在宿舍。e)

如有特殊原因暫住宿舍（一晚）應到宿管科辦理相關手續。

第五篇：學管師工作總結

學管師工作總結范文為大家整理學校學管師的工作匯報，學管師是教育行業新型的職位，負責在家長，學生，老師三者之間的溝通者的關系，下面是這篇學管師工作總結范文

學管師工作總結范文

一.本周為新校區第一周，也是我進入鄭學開始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校區

2.交接從老校區接過來的學生

3，對他們進行了輔導和交流，建立感情 4，和家長溝通與了解

5，接管新學生，并做試聽課回訪

二.在這個任務過程中，我得到了：

1.對什么樣的學生給予什么樣的關心也做到了心中有數

比如：a.對于學科上沒有信心的學生，要多肯定鼓勵，還要堅持帶領他們度過難關。

b.對于粗心的學生，分清楚是哪個方面的粗心，是審題不清，還是根本就是知識點含糊，做到細化管理

c.對于外向的學生，多聊天建立共同的興趣愛好

d.對于內向的學生，就施以更多得耐心與愛心，與他們找共鳴。

因為學生性格多樣化，很多時候是以上各個方面都存在，所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。

2.對學管這個工作有了新的認識。它是一個橋梁性的工作，要溝通好家長，老師與學生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長遠的眼光，綜合各方面的利弊來實現個人利益與校區利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個崗位上的人需要多個角度看問題，他要把握各個不同方的心理。

家長心理為1，提成績 2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學習方法與習慣，并養成好的學校方法與習慣，4.有人輔導作業看管孩子。

學生心理：1.迫切想提高成績 2.應付家長。3，別人報班我也報，求得一個心理安慰，但內心對學習及成績怎么樣才能提高，根本沒有想法。老師心理：

兼職：很簡單，就不影響工作情況下賺個外快。

專職：1，賺錢。2，磨練自己，使自己有一技之長，以后參加招教，或去更好的單位發展。我的工作任務就是滿足家長需求，使學生接受自己管理，留住優秀的老師，是他們為自己學生盡職盡責的上課。

由于以前崗位的不同所以看家長與學生的角度也不同，現在就是盡快調整自我角色，進入狀態。

3，了解了自己所帶學生的性格，和一些學生也有了友好的開端。

4，工作需有側重點，分清主次。

把重點放在家長要求嚴的和快該續費的孩子身上。

三.下周工作重點

1.由于本校學生上課次數多，所以要做好課時統計與月測試卷的提交 2.馬上要其中考試了，所以加強學生的復習力度，并與家長做加課工作。

3.本校區學生多為初高中生，年級階段多為初三，所報科目多為數理化，所以在以后的工作中要對初三這塊兒的知識點多加了解 4.對學生的心理要全方位更深的了解。

5.對老師和家長做好溝通工作。

以上為我進入新的校區后一些淺薄的認識，還請指正。