第一篇：高校學生班導師工作職責和工作內容

班導師工作職責和工作內容

工作職責：

1、負責本班學生的思想政治教育工作。

2、關心學生的學習情況。

3、做好學生的日常管理工作。

4、指導班委會、團支部開展工作。

工作內容：

5、經常分析學生思想狀況，隨時掌握學生思想動態。

6、認真參加系部和院組織的工作例會，認真落實系部的各項活動安排。、對學生進行世界觀、人生觀、價值觀和社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導學生不斷提高思想覺悟，尊敬師長，團結互助，遵紀守法，愛護公物。

2、認真做好新生入學、注冊、就業指導和社會實踐等工作。協助年紀主任搞好德智體綜合測評及各種評優、獎學金平定工作。經常深入學生之中開展談心活動，關心學生生活，關注暫時生活困難的學生，了解學生思想動態，及時進行心理疏導。

3、教育學生認真學習、刻苦訓練，指導學生改進學習方法，提高學習效率，加強與任課教師的聯系，有針對性地堆學生進行有學習目的和樹立專業思想的教育，努力創建良好的學風和班風。

4、搞好班委會、團支部的思想建設、組織建設和作

風建設。著力培養學生骨干團隊，幫助學生黨支部做好入黨積極分子的培養和發展工作。

5、研究工作思路和對策，及時總結工作中的經驗和

教訓，上交班導師工作總結。積極聽取學生對學校工作的意見和要求，及時向系部領導、年級主任反饋本班學生有關情況。

6、認真參加各級組織的工作例會，做好會議記錄，認真落實系部組織安排的各項活動。

7、認真做好突發事件的防范和處理工作，隨時掌握

學生的思想動態，抓住苗頭，預防為主。發生突發事件，立即趕赴現場，及時加以處理。

第二篇：高校學生工作的內容職責

高校學生工作的內容職責

隨著時代和社會的變革與發展，大學生群體不斷涌現出新的情況和問題，高校的學生工作逐漸受到重視，對其主要工作內容和職責，我主要從以下幾個方面來談：

一、高校輔導員工作職責及內容

輔導員是學生工作的主要力量，致力于從事學生思想政治教育，行為管理和日常生活等工作，是高校教師隊伍的重要組成部分。

其工作內容主要有：

1、對學生日常生活學習的管理，經常深入學生生活，掌握具體動向。

2、積極組織學生活動，調動學生的積極性。

3、對班級事務進行管理，與班干部協調處理具體的學生工作事宜。

4、掌握學生特點，以人為本，關心愛護學生。

二、高校教務處工作職責和內容

教務處是學校教學管理工作的重要職能部門，對學生在校學習及課程設置安排等諸多教學管理事務相關的重要部門

其工作內容主要有：

1、負責課程的規劃建設，如：重點/精品課程的申報、教學評估檢查等。

2、負責在校學生的人才培養計劃的制定，下達教學任務，設置課程安排等。

3、負責教學的組織監管，如：學生實習、畢業設計（論文）、期中/末考試等。

4、統籌規劃、合理配置教學資源。

三、高校黨/團委工作職責及內容（考慮到要簡述，所以把黨團口的放在一起來講）高校黨/團委是為我國培養中共優秀人才的基地，是吸收高校優質人才的中心，為培養高尚德行的優秀大學生提供了良好的途徑。

其工作內容主要有：

1、根據黨/團委的工作要求，制定黨/團活動并予以實施

2、發展各黨/團的分支小組，完善和發展優秀黨/團員隊伍

3、做好黨/團員的選拔、培養、教育、考察等工作。

4、組織豐富多彩的黨團活動。

四、高校學生會工作職責和內容

高校學生會是在校大學生豐富校園生活，參與學校事務/活動，鍛煉和發展自身能力的一個重要組織，它一般由多個部門組成，這里選擇主要的幾個來談。

其工作內容主要有：

1、學生會主席團：準確傳達學校的方針、組織協調開展學生會工作。

2、學生會秘書處：協助主席團進行工作的策劃，監督其他各部門工作的落實

3、此外還有外聯部、學習部、生活部、體育部、宣傳部、女生部等諸多部門，其主要工作內容均是圍繞在校大學生校園學習生活來進行的，這里不做一一詳述。

五、高校學生就業指導中心職責和內容

現階段就業問題是阻礙大學生進入社會的主要矛盾，高校就業輔導中心以就業為導向，幫助學生處理好就業推薦、培訓、輔導、咨詢等諸多工作。

其工作內容主要有：

1、貫徹落實教育部門制定的相關就業的政策法規。

2、牽頭舉辦類似于校園招聘會等就業招聘活動。

3、負責安排組織就業指導講座。

4、為畢業生提供相關就業指導。

5、協助畢業生辦理相關的就業手續事宜。

6、聯系實習單位，為學生提供就業鍛煉機會。

六、高校后勤管理部門的工作職責和內容

高校后勤管理部門是與在校大學生生活學習息息相關的重要職能部門，學生的校園生活均離不開良好的后勤保障工作，由于各學校情況不同，現選擇具有典型性的幾個部門來談。其工作內容主要有：

1、學校食堂：良好的就餐條件對在校學生乃至教職工的生活有著深遠影響，直接聯系著其在校的學習和工作。

2、學校宿舍樓管理：良好的住宿環境能為學生在校的生活學習及個人安全提供極大保障

3、校醫院：解決學生的日常疾病，幫助解決每年的疫苗注射等工作。

第三篇：導師工作內容

工作職責

1)讓新員工了解本項目所服務客戶公司的基本信息和服務理念。2)回答新員工現場問題，幫助新員工進行疑難問題升級處理。

3)通過對新員工在技能提升、工作方法以及溝通技巧等方面給予輔導，幫助新員工盡快掌握處理問題的相關能力與技巧。

4)了解與掌握新員工的思想和情緒上的波動，通過恰當的溝通方式向新員工傳遞正確的意見，幫助新員工樹立正確的工作和生活觀念。5)保證員工順利轉正。工作內容

1)與HR順利完成新員工的無縫交接，確保每個新員工都有對應的導師。2)為每一個新員工舉行歡迎儀式，儀式形式可由導師自行確認，確保每位新員工在進入項目組的第一天就有團隊意識。

3)制定新員工業績考核跟蹤表，確保新員工業績持續提升。

4)在新員工進行團隊三天內，導師需要詳細為新員工介紹項目背景，包括但不僅限于以下內容：

a)項目組織架構，以及團隊規模介紹 b)項目主要管理人員背景介紹 c)項目服務客戶背景介紹 d)項目主要服務內容介紹

e)提供服務所必須具備的知識和技能要求說明 f)項目考核指標介紹

g)項目晉升機制和培訓機制介紹

h)常見行政問題處理流程以及聯系方式說明

5)導師需要在4周至8周內，對新員工在工作設備使用、電話溝通、解決問題能力以及處理技能進行全面的輔導，輔導包括但不僅限于以下內容： a)工作設備的基本使用，包括：電腦基本操作、軟電話（或IP電話）的使用。

b)工作設備基本故障的排查，包括：電腦無法啟動、無法連接網絡、軟電話強制登錄和退出。

c)工作軟件使用，包括：基本辦公軟件、CRM系統、Workshop、郵箱設置以及共享文件夾使用等。

d)輔導新員工對溝通話術（或問題處理流程）的深入理解，明確知道話術中的每一個環節的重要性和必要性，以及話術環節與環節之間的邏輯關系。

e)輔導新員工在電話溝通軟技巧處理能力的提升，包括但不僅限以下內容：

-電話開場白和結束話的正確表述。

-電話禮貌用話使用，包括稱呼的正確使用。如何拒絕客戶的無理訴求。如何提高信息錄入效率。

f)輔導新員工對業務處理流程的掌握，包括但不僅限以下內容：

-工作狀態使用流程，例如Aux9的使用需要得到項目管理人員的同意。

-電話信息收集流程，例如在處理問題前需要先收集客戶的基本信息以及產品基本信息電話轉接流程。實驗設備使用流程。各類問題（或故障）排查流程。

6)每日至少需要給到每位新員工20分鐘的現場輔導時間，包括流程鞏固、線上問題解答等

7)每周需要對每位新員工的各項數據進行統計和分析，給到新員工詳細的講解并為新員工設定下一步行動計劃和目標

8)每周需要與新員工進行一次“心靈溝通”，內容可包括工作相關、人際關系相關以及員工生活相關，導師需要及時掌握新員工情緒上的變化并給予相應輔導。

9)需要每周至少一次將新員工的發展情況向員工的組長進行反饋 輔導技巧

與目前工作有關的話題

1)近段時間電話接下來你感覺有什么困難？ 2)

哪些客戶你覺得在電話中非常難于處理？ 3)

你今天有接到非常愉悅的電話嗎？感覺如何？ 4)

你覺得我們的業務怎么樣？ 5)

你覺得我們的美容顧問好相處嗎？ 與未來工作/職業前途有關的話題

1)你對自己未來的生活狀態有什么樣的預期？

2)你認為自己的知識水平和能力是否能夠保障你工作到退休？ 3)你認為自己最擅長哪種工作？ 4)你對自己未來的職業規劃是什么？

5)為了達到所規劃的目標，你認為自己需要補充哪些方面的知識和經驗？ 與個人生活、情感相關的話題 1)

你從家里到公司需要多少時間？ 2)

你平時乘坐什么交通工具到公司？ 3)

你平時在家自己做飯嗎？還是由父母做飯？ 4)

你結婚了嗎？是否有小孩子？ 5)

平時周六日有什么活動安排？

第四篇：美容導師的工作職責與內容

美容導師的工作職責與內容

一、品牌傳播：美容導師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程，此過程是通過每一個細節來完成的，美容導師的一言一行都是在進行品牌價值的傳播，良好形象、慎行慎言、積極進取是良好傳播的保證。

二、收集市場信息：營銷情報系統是整個管理、營運系統的基礎，包括競爭對手的情報、消費者情報、消費者滿意度、其他品牌情報、行業動態、區域市場狀況等，美容導師是公司和客戶交流最多的人員，因此也是信息最前沿、最敏銳的感受者、收集者。

三、客戶關系管理：不斷加強客戶的忠誠度、長期留住客戶，才能獲得長期的競爭力。這個不斷加強的過程，就是客戶關系管理。美容導師作為最直接與客戶交流的人員，對客戶關系管理的工作負有最大的責任。

四、銷售推廣：做為公司產品技術的專家，美容導師具有比美容師更專業、更權威的知識與地位，因此在加盟院對顧客進行銷售推廣是工作職責的主要內容。

五、消費者教育：長期的對消費者的教育在本質上，是一個溝通、價值傳播的過程，比短期促銷更重要。良好的溝通達成良好的認同，才可以把顧客長期留在美容院、留在本品牌。

六、美容師培訓與指導：培訓包括品牌背景、職業道德、公關禮儀、專業知識（生化知識、皮膚知識、醫學知識、產品知識、手法知識）、溝通技巧、銷售技能等方面。培訓劃分為幾個框架：

1.推廣公司形象，傳遞公司信息;2.積極主動向客戶推薦公司產品;3.按照產品規定程序為顧客服務，并傳授給加盟院美容師;4.了解消費者對產品的需求與感受;5.對加盟院美容師進行培訓考核，對加盟院的服務進行監督指導。

第五篇：班導師工作小結

大學班導師工作小結

從去年開學初到現在將近一年時間，第一次擔任班級導師的工作，很多方面做的不是很好，在一邊摸索一邊開展工作。現在把這近一年來的工作經驗做一個小結。

一、堅持學習，善于總結，加強自身內涵修養建設。

班導師工作它所面對的對象在心理、學習基礎，興趣愛好、個性等方面大相徑庭，因此，不斷學習了解學生思政工作新的工作理念和方法技巧對于做好輔導員工作尤其顯得重要。同時，對以前工作中出現的一些比較好的工作方法加以梳理總結，另外對工作中出現的一些共性與個性的特殊問題做好臺帳，對工作的效果進行跟蹤動態觀察，不斷思考與改進自己的工作方法，形成以后對特殊問題處理的工作思路。

二、重視日常管理，堅持做好常規工作，確保學生安全有序。學生的日常管理工作占據了整個學生工作一半的時間和精力，體現了它在學生工作中的重要。

1、進一步加強和完善與學生的信息溝通平臺。及時了解其學生手機號碼的變更情況并對飛信平臺進行更新，確保每一條與學生相關的信息都能夠及時準確的讓每一位學生收到，并且實行信息責任負責制，具體落實到主要班干，信息員，采取隨機抽取學生進行檢查，以此結果對班干和信息員的工作進行評價。同時，堅持每個星期深入到學生當中去了解學生對信息渠道的意見、看法和信息溝通的效果，及時做出調整和改進。

2、組織班干部，一方面隨時了解學生的學習、生活各個方面的情況，另一方面以便及時了解情況，及時解決，把所有危險都消滅在萌芽階段。

3、把學生宿舍作為思政教育的主要陣地。堅持下宿舍和學生進行面對面溝通交流，消除學生對老師的戒心，建立良好的信任關系，便于今后各個方面工作的開展。

4、堅持落實對學生的考勤制度。要求學生無論在上哪一門課時都做

到不遲到不早退不曠課，同時，嚴格請假制度，必須出示假條輔導員簽字同意才能離校。

5、夯實班級學生骨干與學生干部的教育與培養工作。工作中注重發揮學生黨員的模范帶頭作用，用“六個一”工程作為他們平時工作的參照標準，嚴格要求。另一方面，多次分別召開各班班長、副班長、團支書、學習委員、生活委員、文娛委員和心理委員會議和全體班委以及黨員會議，明確每個班委的分工和職責，傳授一些工作的方法和思路，著力提升班委的思想覺悟和工作能力。

6、重視特定學生的教育管理和心理輔導工作。對于學習能力較差，主動性較差的學生，通過課后交流，一方面從精神上激勵他們，端正他們的學習態度，另一方面傳授給他們正確的學習方法。對于貧困生，也要激勵他們不能自卑，不能消極，在學習上和生活上都應該積極主動，讓其他同學認可。對于思想較為偏激和有逆反心理的學生，要多加強和他們的交流，耐心的和他們以朋友的方式進行談話，以朋友的身份對其進行規勸和糾正。

7、做好學生認真扎實學好專業知識的動員工作。從社會對本專業技術人員的需求出發，結合本專業課程設置，闡述專業基礎知識的重要性，要求他們一定在學習中不能懈怠，要積極主動，態度端正，孜孜向學。

8、關心家庭貧困的學生。有些學生的家庭比較困難，如何確保國家的助學政策能夠惠及到真正需要幫助的學生顯得十分重要和嚴肅。一方面鼓勵學生主動積極申請，另外注意收集學生的家庭信息主要是通過班級學生座談會的民主評議的形式與通過電話向當地的村委會或者居委會了解學生的家庭狀況；另一方面，主動和申請學生進行溝通交流，講明國家助學政策的對象與意義，根據學生的日常消費、穿著外表、談話內容進行判斷，掌握一手信息。在了解掌握貧困學生的全部信息后進行登記；同時對貧困的學生進行動態跟蹤，努力做到貧困生信息的公開、公平與公正，確保國家助學政策的貫徹落實。

回頭總結過去的一年，既有所得又感覺到前面將面臨諸多新的挑戰,我相信，只要有一顆心系學生的責任心、熱情服務的誠心和永不滿足的不平常心，在院領導的大力支持、鼓勵下，在同事的熱心幫助下，在學生的理解信任下，我深信一定能夠不斷克服困難，迎難而上，順利完成自己的本職工作。