第一篇：10市旅游工作總結

2010市旅游工作總結范文

一、總體情況

今年，我市累計接待游客總數***萬人次，同比增加***%，完成全年任務的***%，落后時間進度***個百分點。旅游總收入***億元，同比增長***%，完成全年任務的***%，落后時間進度要求***個百分點。其中，接待海外旅游者***萬人次，同比下降***%；旅游外匯***萬美元，同比下降***%，接待國內旅游者***萬人次，同比增長***%，國內旅游收入***億元，同比增長***%。

二、我市旅游市場運行情況

（一）入境旅游市場日趨回暖，客源結構出現調整

進入二季度以后，我市接待海外旅游者人數出現今年以來的首次增長，其后的5、6月份增幅日趨擴大，盡管上半年我市入境旅游人數總體上仍下降***%，但是相對一季度***%的降幅，海外旅游市場的回暖趨勢已經十分明顯。從各海外旅游市場來看，港澳市場上半年累計接待游客分別為***萬人次，同比增長***%，成為海外市場增長的重要力量；外國入境市場上半年累計接待游客***萬人次，同比下降***%，雖然同比仍然下降，但是降幅日趨收窄，6月當月已經出現正增長。由于各國受到金融危機的影響程度不一，我市外國入境旅游市場格局出現調整，我市五大外國客源市場從2008年末的韓國、馬來西亞、泰國、新加坡、日本轉變為上半年的泰國、馬來西亞、韓國、新加坡、日本。其中韓國下降了2位，泰國則成為我市最大的外國客源市場。而占我市海外旅游市場較大份額的臺灣市場上半年仍然同比下降***%，所占市場份額從去年***%下

降為***%。

（二）傳統入境市場規模減小，新興入境市場增勢良好

我國入境旅游客源地除香港、臺灣外，外國客源市場有***%的外國游客來自亞洲，其中我市的傳統客源市場韓國、日本受到經濟危機的影響較為顯著，股市暴跌，經濟下滑，企業投資缺乏信心，私人消費普遍縮減。在此背景下，無論是公務旅游還是個人旅游都將受到影響。金融危機對我市入境旅游市場的影響主要有幾個方面：一是價格優勢削弱：我國貨幣匯率金融危機以來有太大的變動，但由于危機國家貨幣貶值，相對的使人民幣大幅度升值，間接導致我市旅游產品價格上升，客觀上抑制了國外消費者的旅游需求。二是旅游購買權利受限制：金融危機促進危機區域的國家政府采取許多相關措施限制出境旅游，鼓勵國內旅游，保護本國利益，控制資金外流。三是個人可支配收入減少：金融危機造成的貨幣貶值和失業人數的增加

導致可自由支配收入的總規模下降。而旅游產品非生活必需品，因此，旅游消費會被首先削減。

在入境旅游市場普遍受到影響的大環境下，與我省相鄰的一些周邊國家游客卻出現了逆勢增長的情況，如我市重點培育的新興客源市場印度、緬甸和印尼，上半年來昆游客人數增幅分別達到了***%、***%和***%。越南市場雖然增幅僅達到***%，但是由于所占市場份額日趨擴大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行為特征成為對我市旅游經濟貢獻率較大的新興市場。

（三）國內過夜旅游基本持平，一日游游客持續增長

受國際金融危機影響，今年出境旅游需求下滑短期內難以扭轉，國內游、尤其是短途游受到空前關注，被業內視作突破困境、謀求發展的主力市場。我市接待國內過夜旅游者***萬人次，同比下降***%，大體上與去年持平。而接待一日游游客達到***萬人次，同比則增長

***%。下半年，國內市場結構和消費結構轉型將進一步凸現。國內旅游市場的人數和收入比重會進一步擴大，城鎮居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點，我市國內旅游經濟運行的大眾市場特征將更加明顯。

三、存在的主要問題

（一）金融危機對旅游投資產生不利影響。

旅游業是資源和設施依托型產業，其中旅游設施建設直接與旅游投資相關，我市一些景區改造項目因為金融危機的影響出現資金未能按計劃投入到位的情況，一定程度上影響了旅游項目建設的正常推進，對昆明旅游產品的轉型升級造成不利影響。

（二）市場競爭加劇，行業監管難度加大

金融危機造成的旅游需求減少，旅行社為爭奪客源競爭會更加激烈。零負團費的治理整頓難度將會進一步加大。旅游飯店由于世界經濟不景氣，企業的

差旅預算下調可能直接反映到住宿花費的下降，我市星級飯店的平均房價出現了下降，賓館飯店行業價格保護體系面臨挑戰。

四、下一步的工作重點

在當前應對金融危機的背景下，大力促進旅游消費，把旅游業發展成為新的經濟增長點，具有十分重要的意義。立足當前應對金融危機的需要，充分發揮旅游業在保增長、保民生、保穩定等方面的作用，著眼長遠，推進產業結構調整和發展方式轉變，下一步我們將認真做好四個方面工作：一是要12全文查看

第二篇：2010市旅游工作總結

一、總體情況

今年，我市累計接待游客總數***萬人次，同比增加***%，完成全年任務的***%，落后時間進度***個百分點。旅游總收入***億元，同比增長***%，完成全年任務的***%，落后時間進度要求***個百分點。其中，接待海外旅游者***萬人次，同比下降***%；旅游外匯***萬美元，同比下降***%，接待國內旅游者***萬人次，同比增長***%，國內旅游收入***億元，同比增長***%。

二、我市旅游市場運行情況

（一）入境旅游市場日趨回暖，客源結構出現調整

進入二季度以后，我市接待海外旅游者人數出現今年以來的首次增長，其后的5、6月份增幅日趨擴大，盡管上半年我市入境旅游人數總體上仍下降***%，但是相對一季度***%的降幅，海外旅游市場的回暖趨勢已經十分明顯。從各海外旅游市場來看，港澳市場上半年累計接待游客分別為***萬人次，同比增長***%，成為海外市場增長的重要力量；外國入境市場上半年累計接待游客***萬人次，同比下降***%，雖然同比仍然下降，但是降幅日趨收窄，6月當月已經出現正增長。由于各國受到金融危機的影響程度不一，我市外國入境旅游市場格局出現調整，我市五大外國客源市場從2008年末的韓國、馬來西亞、泰國、新加坡、日本轉變為上半年的泰國、馬來西亞、韓國、新加坡、日本。其中韓國下降了2位，泰國則成為我市最大的外國客源市場。而占我市海外旅游市場較大份額的臺灣市場上半年仍然同比下降***%，所占市場份額從去年***%下降為***%。

（二）傳統入境市場規模減小，新興入境市場增勢良好

我國入境旅游客源地除香港、臺灣外，外國客源市場有***%的外國游客來自亞洲，其中我市的傳統客源市場韓國、日本受到經濟危機的影響較為顯著，股市暴跌，經濟下滑，企業投資缺乏信心，私人消費普遍縮減。在此背景下，無論是公務旅游還是個人旅游都將受到影響。金融危機對我市入境旅游市場的影響主要有幾個方面：一是價格優勢削弱：我國貨幣匯率金融危機以來有太大的變動，但由于危機國家貨幣貶值，相對的使人民幣大幅度升值，間接導致我市旅游產品價格上升，客觀上抑制了國外消費者的旅游需求。二是旅游購買權利受限制：金融危機促進危機區域的國家政府采取許多相關措施限制出境旅游，鼓勵國內旅游，保護本國利益，控制資金外流。三是個人可支配收入減少：金融危機造成的貨幣貶值和失業人數的增加導致可自由支配收入的總規模下降。而旅游產品非生活必需品，因此，旅游消費會被首先削減。

在入境旅游市場普遍受到影響的大環境下，與我省相鄰的一些周邊國家游客卻出現了逆勢增長的情況，如我市重點培育的新興客源市場印度、緬甸和印尼，上半年來昆游客人數增幅分別達到了***%、***%和***%。越南市場雖然增幅僅達到***%，但是由于所占市場份額日趨擴大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行為特征成為對我市旅游經濟貢獻率較大的新興市場。

（三）國內過夜旅游基本持平，一日游游客持續增長

受國際金融危機影響，今年出境旅游需求下滑短期內難以扭轉，國內游、尤其是短途游受到空前關注，被業內視作突破困境、謀求發展的主力市場。我市接待國內過夜旅游者***萬人次，同比下降***%，大體上與去年持平。而接待一日游游客達到***萬人次，同比則增長***%。下半年，國內市場結構和消費結構轉型將進一步凸現。國內旅游市場的人數和收入比重會進一步擴大，城鎮居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點，我市國內旅游經濟運行的大眾市場特征將更加明顯。

三、存在的主要問題

（一）金融危機對旅游投資產生不利影響。

旅游業是資源和設施依托型產業，其中旅游設施建設直接與旅游投資相關，我市一些景區改造項目因為金融危機的影響出現資金未能按計劃投入到位的情況，一定程度上影響了旅游項目建設的正常推進，對昆明旅游產品的轉型升級造成不利影響。

（二）市場競爭加劇，行業監管難度加大

金融危機造成的旅游需求減少，旅行社為爭奪客源競爭會更加激烈。零負團費的治理整頓難度將會進一步加大。旅游飯店由于世界經濟不景氣，企業的差旅預算下調可能直接反映到住宿花費的下降，我市星級飯店的平均房價出現了下降，賓館飯店行業價格保護體系面臨挑戰。

四、下一步的工作重點

在當前應對金融危機的背景下，大力促進旅游消費，把旅游業發展成為新的經濟增長點，具有十分重要的意義。立足當前應對金融危機的需要，充分發揮旅游業在保增長、保民生、保穩定等方面的作用，著眼長遠，推進產業結構調整和發展方式轉變，下一步我們將認真做好四個方面工作：一是要

大力促進旅游消費，積極發展鄉村旅游、生態旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購物、休閑度假等消費熱點，引導多樣化旅游需求，拉動社會消費增長。二是要優化產業布局，加快完善旅游產業體系，特別要高度重視交通等基礎設施改善之后，城鎮化、同城化效應對旅游需求和產業布局的影響。三是要積極推進旅游業轉型升級，拓寬旅游產業融合面，提高產業組織化程度，大

力發展旅游產業集群，加快新產品、新業態發展，著力培育本土大型旅游集團。四是要切實加強旅游環境建設，完善法規環境，優化觀念環境，提升服務質量，營造有利的政策環境

第三篇：XX市旅游工作總結（定稿）

XX市旅游工作總結

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。下面是是小編為你整理的XX市旅游工作總結范文，歡迎大家的閱讀。

《xxxx旅游總體規劃》編制工作。邀請專家對我市旅游資源進行全面實地調研，召開了《xxxx旅游發展總體規劃》編制工作座談會，并征求了發改委、規劃、交通、民政、水利、農林及景區鎮對《xxxx旅游總體規劃》編制工作的意見和建議。該規劃將于今年12月底完成。

我們按照“以花為媒、發展旅游、富裕百姓”的要求，堅持“隆重、節儉、務實、高效”的原則，圓滿完成了中國xxxx首屆桃花節籌辦任務，并協助港上鎮做好了港上首屆草莓節和各項策劃及籌備工作。通過開展豐富多彩的節慶活動，宣傳推介了xxxx，展示了xxxx豐富旅游資源，提高了xxxx的知名度和美譽度。

為了加強與外地旅游管理部門和旅行社的溝通與交流，我們積極開展“xxxx旅游百日宣”活動，自活動開展以來，我局帶領景區負責人、旅行社經理到徐州、賈汪、宿遷、連云港、臨沂等地進行旅游宣傳促銷。旅游宣傳營銷人員深入當地學校、廣場、旅行社共發放旅游優惠票30萬余張，旅游宣傳折頁3萬余份，畫冊4000份、旅游撲克牌4000余副、手提袋5000余個。并與當地旅行社鑒訂了合作協議，較好地推介了xxxx旅游資源，收到了良好的旅游宣傳營銷效果。

上半年，我局組織景區負責人、部分旅行社經理赴臨沂參加臨沂旅游推介會，在臨沂旅游推介會現場，發放了旅游優惠票2萬余張，旅游宣傳折頁5000余份，不失時機地向與會的旅游界嘉賓大力推介xxxx的旅游景點。

我們不斷充實豐富xxxx旅游網內容，網絡營銷效益明顯提高。我局集中力量不斷充實和豐富網站內容，及時發布各項旅游信息。到目前為止，旅游網的訪客量達萬余人次，真正成為展示xxxx旅游形象的窗口。

四是圓滿組織開展了xxxx首屆“金牌導游”評選活動，評選出了10名“金牌導游”。

五是周密組織并策劃了春節期間景區宣傳推介活動。

在春節期間，我們組織策劃了“登山撞鐘拜大佛，納福看戲銀杏鄉”、艾山廟會、關公祭拜等宣傳推介活動，吸引了大批游人，提高了景區的經濟效益。

六是向全市發放了旅游手提袋、旅游撲克牌等旅游宣傳品。

截至目前，我局共向全市部委辦局、鎮、“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議全國委員會”代表委員及各駐邳辦事處共發放旅游手提袋4000余個、旅游撲克牌6000余副，收到了良好的宣傳效果。

七是通過市場運作的方式編制了《xxxx旅游交通圖》。

我局通過市場運作的方式，與xxx文化傳播有限公司合作，共同策劃編制了《xxxx旅游交通圖》。

根據省、市旅游局關于旅游項目資金爭取工作的要求，我局已完成了申報省級現代服務業(旅游產業)發展專項引導資金項目上報工作。其中，沙溝湖生態示范園隆欣閣建設項目200萬元;艾山九龍風景區建設項目150萬元;土山古鎮景區保護開發項目100萬元;港上銀杏博覽園鄉村游項目100萬元;炮車古栗園開發建設項目150萬元，共計700萬元。

完成了XX年省級財政支出項目績效評價工作。根據江蘇省旅游局、財政廳要求，我局將對納入XX省級現代服務業(旅游產業)發展專項引導資金的項目進行績效自評價和重點評價，并完成了表格中相關數據的收集、填報工作。

完成了省旅游局對港上銀杏博覽園鄉村旅游精品示范點檢查驗收工作。

制定了《xxxx市旅游景區管理辦法》(草案)。

新批了一家旅行社(xxxx國際旅行社)。

第四篇：市“十一”黃金周旅游工作總結

市“十一”黃金周旅游工作總結

“十一”黃金周已經勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省級有關部門的指導下，各區市縣及市級相關部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共

接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統一部署，市旅游產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅游等相關部門，節前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢投訴點。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結構出現新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業發展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

（四）旅游活動豐富多彩。好范文版權所有

各區市縣和主要旅游區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優質溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創建成為國家4a級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領導，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市

第五篇：市“十一”黃金周旅游工作總結（范文）

200*年“十一”黃金周已經勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省級有關部門的指導下，各區市縣及市級相關部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統一部署，市旅游產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅游等相關部門，節前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢投訴點。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結構出現新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業發展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區市縣和主要旅游區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優質溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創建成為國家4A級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領導，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市政協分管領導任組長和副組長，各有關單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關文件。出臺了《關于認真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市XX年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發公共事件應急預案》及《關于開展XX年“十一”黃金周統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會議。會議對備戰“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保黃金周旅游工作高效協調運轉；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時，要求在黃金周節前、節中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經營為前提，早安排，早落實，加強內部管理，加大旅游從業人員的教育力度，進一步提高旅游服務質量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協同作戰。

1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金周旅游工作經

驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發現的問題現場提出整改意見，并督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經營行為，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

（三）強化質量，搞好服務。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領有關部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區市縣和市級相關部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走于各重要景區（點）、賓館飯店，深入現場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質的運輸車輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營游客；衛生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發推出特色產品，加大宣傳力度，擴大廣安旅游知名度，增強廣安旅游產品吸引力。進一步完善基礎設施建設，規范旅游市場，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬松的旅游產業發展外部環境。

（二）加強旅游服務質量管理，強化職業道德和技能培訓，狠抓旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。

（三）加強旅游商品開發力度。制定特殊優惠政策，科學規劃和構建旅游場所，引進有實力的企業，加快旅游紀念品、工藝品和土特產品等地方特色旅游商品的開發步伐，提高旅游商品收入在旅游業收入中的比重，促進我市旅游業的快速、持續發展。

（四）加強旅游系統信息化建設，利用現代化手段加強信息交流、監管和促銷。隨著網絡技術的發展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯網上了解一個地方的旅游產品和綜合環境。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網絡系統，對拓展旅游市場、加強行業管理、促進廣安旅游業的進一步發展有積極意義。