第一篇：市風景旅游管理局上半年工作總結(jié)

市風景旅游管理局上半年工作總結(jié)

今年是“十二五”開局之年，上半年，按照市委十三屆十次全會、市“兩會”、全市經(jīng)濟工作會議，以及全省旅游工作會議精神，市旅游局緊緊圍繞“打造長三角地區(qū)著名休閑旅游目的地”的目標，大力推進項目建設(shè)，重點開展市場營銷，積極實施品牌戰(zhàn)略，強化行業(yè)行風建設(shè)，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商貿(mào)會務(wù)”旅游內(nèi)涵，逐步打開“虞舜文化”旅游市場。預計到6月底，全市接待國內(nèi)外游客250萬人次，實現(xiàn)旅游總收入14.98億元，分別比去年同期增長47.06%和21.79%。半年來實現(xiàn)旅游安全無事故?，F(xiàn)將具體情況匯報如下。

一、上半年工作總結(jié)

（一）旅游基礎(chǔ)進一步夯實

1、旅游規(guī)劃編制加快推進?！稁X南鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃及重點開發(fā)項目建設(shè)方案》通過專家評審并獲市政府批復?！恫芏鸾L景名勝區(qū)總體規(guī)劃》完成評審稿上報省建設(shè)廳。《曹娥江旅游度假區(qū)可行性研究報告》通過專家評審，申請省級旅游度假區(qū)的相關(guān)基礎(chǔ)工作業(yè)已就緒。虞南旅游資源保護辦法及規(guī)劃編制工作在市府辦牽頭及規(guī)劃、農(nóng)林、水利、國土等有關(guān)部門共同配合下，正分頭有序落實。民間旅游項目規(guī)劃編制積極性大有提高：嶺南覆卮山旅游度假村規(guī)劃方案已經(jīng)過專家評審選出入圍單位作進一步深化；《東山湖旅游區(qū)詳細規(guī)劃》完成評審稿。

2、體制機制獲得重大突破。5-6月份，旅游局會同市委政研室、市府辦、財政局、人事局等部門單位就旅游業(yè)未來發(fā)展、品牌培育機制、景區(qū)經(jīng)營管理體制調(diào)整等問題開展了一系列調(diào)研工作，并將研究成果提交市委常委會審議，對xx旅游發(fā)展方向、工作重點、體制機制保障等作了系統(tǒng)安排。今后旅游業(yè)發(fā)展體制機制將進一步理順，將為項目開發(fā)、品牌培育、經(jīng)營管理、市場營銷等各項工作開展帶來極大助益。

（二）項目建設(shè)成效顯著

1、重點項目進展順利。曹娥景區(qū)一期項目目前已累計實現(xiàn)投資1.6億余元。其中，大舜廟區(qū)域全面落成；重華苑、天下第一齋主體完工；景區(qū)景觀綠化工程形象初顯。東山景區(qū)一期項目已全部完工，累計投資1160萬元。祝家莊景區(qū)一期項目已累計投資2000余萬元，入口牌樓及祝府主體形象凸顯；目前正抓緊落實祝府內(nèi)部陳設(shè)布展。桃花源生態(tài)旅游區(qū)目前已基本完成軟硬件提檔升級，正抓緊申報國家AAA級旅游景區(qū)。此外，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)、覆卮山旅游度假村等民間項目亦進展有序；其中，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等已初顯形象。

2、兩大景區(qū)順利開園。4月23日，東山景區(qū)一期舉行開園儀式及中華謝氏祭祖大典，為我市文化旅游進入核心景區(qū)時代拉開帷幕。6月18日，曹娥景區(qū)一期大舜廟舉行落成典禮及“中國孝德文化之鄉(xiāng)”授牌儀式，向來自北京市、浙江省、紹興市的各級領(lǐng)導，來自全各地國的孝德文化專家、著名鄉(xiāng)賢，以及市內(nèi)的各級領(lǐng)導、企業(yè)代表、大舜廟籌建顧問、捐款代表、建設(shè)代表等亮出了品牌。不僅擴大了虞舜文化的影響力，也進一步提高了xx文化旅游的知名度。“虞舜文化游”將逐步告別資源多景區(qū)少的窘迫，蓬勃發(fā)展起來。

（二）品牌培育再添佳績

1、重點基地建設(shè)形象凸顯。上半年重點推進蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃等3種水果重點基地建設(shè)，預計到6月底累計實現(xiàn)投資近700萬元。其中，蓋北葡萄基地標志性入口完工，基地長廊正抓緊實施，預計7月初完工，游客接待中心開始內(nèi)部裝潢，預計葡萄節(jié)前完工；驛亭楊溪游客服務(wù)中心完成一層主體，預計7月完工；嶺南櫻桃基地停車場、公共廁所完工，游步道工程進入招投標程序；下管櫻桃基地停車場完工，游步道完成總工程量的50%，外部道路修建、拓寬工程進入設(shè)計及面花賠償階段。

2、生態(tài)休閑旅游節(jié)紅火開幕。4月23日，以“四季仙果之旅”為主題，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′xxxxxx生態(tài)休閑旅游節(jié)開幕。本次旅游節(jié)圍繞“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都購物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生態(tài)文化游，曹娥、東山、祝家莊景區(qū)開園游等19項特色活動，受到市內(nèi)外游客廣泛青睞。尤其在櫻桃節(jié)、桑果節(jié)中，“人滿為患”，交通、住宿、吃飯等都得靠“搶”，果農(nóng)、商家均笑逐顏開。6月22日剛剛開摘的楊梅節(jié)又將為xx地接市場帶來新一輪火爆。而首屆由政府牽頭舉辦的覆卮山攀浪節(jié)將全民健身與水果采摘結(jié)合起來，效果良好。預計到6月底，旅游節(jié)將累計接待游客約28萬人次，實現(xiàn)直接旅游收入1.1億元。

3、宣傳推介活動有聲有色。圍繞市委宣傳部“知我xx、愛我xx、興我xx”主題教育，結(jié)合自身實際，大力開展旅游宣傳活動，半年來投入宣傳資金約300萬元。整合推出“春、夏、秋、冬”四條特色旅游線路在市內(nèi)外重點推介。拍攝櫻桃、桑果、楊梅等“四季仙果之旅”專題片，在中央7套陸續(xù)播出。與中國旅游報、新民晚報等傳統(tǒng)媒體展開合作，進行深度專題報道。利用樓宇電視、高速公路廣告牌等平臺進行大面積廣告投放。制作《xx四季仙果》、《大舜廟》等精裝書籍，xx旅游交通地圖等宣傳資料，通過義烏旅游商品博覽會，南京旅交會等推介平臺全面展示xx風采。尤其是6月23日，由市委副書記王慧琳帶隊赴上海賓館舉行的“四季仙果之旅”暨滬杭甬“都市會客廳”新聞發(fā)布會及二都楊梅、野藤葡萄專題推介會取得圓滿成功，“四季仙果之旅”品牌影響力在長三角地區(qū)進一步擴大。

（三）行業(yè)管理穩(wěn)步推進

1、著力提高行業(yè)服務(wù)水平。幫助指導xx賓館創(chuàng)五星級飯店評審，已向紹興市星評委推薦申報。幫助指導新世紀旅行社創(chuàng)三星級旅行社、中青旅旅游有限公司創(chuàng)四星級旅行社。新增1家xx市春秋旅游有限公司，全市旅行社數(shù)量達到16家，旅游地接市場接待能力進一步增強。聯(lián)合新昌、嵊州舉辦旅行社總經(jīng)理培訓班一期；聯(lián)合紹興市旅行社協(xié)會舉辦旅行社投訴處理、合同規(guī)范簽訂培訓班一期。開展二期水果基地導摘員培訓班，邀請省旅職院專家進行針對性授課。舉辦曹娥景區(qū)、東山景區(qū)實地講解培訓班，組織全市導游到景區(qū)、基地進行現(xiàn)場講解。通過緊鑼密鼓的培訓活動，導游、導摘等從業(yè)人員素質(zhì)進一步提高，行業(yè)服務(wù)能力得到有效提升。

2、狠抓落實安全質(zhì)量監(jiān)管。對照行業(yè)服務(wù)標準，規(guī)范酒店、旅行社等企業(yè)經(jīng)營管理，開展旅游服務(wù)質(zhì)量全市互動檢查。建立全市旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，為有效監(jiān)督提供信息平臺。及時處理旅游投訴事件2起，努力提高游客滿意度。圍繞xxxx年安全生產(chǎn)主題，對全市旅游企業(yè)進行安全大排查，與22家業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書。尤其重視元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等大小長假期間的安全檢查，特別針對旅行社，監(jiān)督其完善投訴處理等制度規(guī)范。開展安全生產(chǎn)月專題活動。結(jié)合消防安全百日攻堅大行動及防火墻工程行動要求，抓好旅游系統(tǒng)防災減災日和應急管理知識宣傳工作，以及消防安全檢查工作。邀請市消防大隊、質(zhì)監(jiān)局專家對全市旅游企業(yè)就消防安全、特種設(shè)備使用管理等內(nèi)容進行專題培訓，組織雷迪森萬錦大酒店、曹娥景區(qū)開展消防應急演練。確保半年來旅游安全無事故。

（四）機關(guān)建設(shè)進展有序

1、作風建設(shè)活動深入開展。貫徹落實市委、市政府《關(guān)于在市級部門中開展深化作風建設(shè)專項活動的實施意見》，認真學習市委葉時金書記在動員大會上的講話精神，按照4月份制訂的深化作風建設(shè)專項活動計劃，有序部署推進。通過集中學習、集中教育、集中討論等專題教育活動，促進機關(guān)作風整治、重點項目推進等實際工作效率得到有效提高。在換屆工作中，加強教育，嚴肅紀律，每位干部職工都嚴格遵守“5個嚴禁、17個不準和5個一律”等紀律要求，保證換屆工作順利開展。此外，嚴格要求全體干部職工牢固樹立廉潔、法治意識，半年來無違規(guī)違紀現(xiàn)象。

2、機關(guān)凝聚力進一步提升。結(jié)合“正作風、強執(zhí)行、提效能”主題活動，對平時定期舉行的“讀書會”、“學習會”進行整改，增加學習深度和學習頻率，每周一晚固定2小時專題學習。通過思想教育、專題講座、民主交流，個別談心，批評與自我批評等不同形式，極大提高了干部職工的思想認識水平和工作積極性，機關(guān)凝聚力進一步提升。

二、有關(guān)問題分析

（一）關(guān)于“四季仙果之旅”

1、精品化設(shè)施栽培面積偏小。設(shè)施栽培是重點基地未來發(fā)展的主要方向。目前，蓋北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，為游客帶來更多方便和趣味，也為提高水果抗災能力、避免絕收帶來保障。但總的來看，設(shè)施栽培面積還明顯偏少，遠遠不能滿足“四季仙果之旅”發(fā)展的需求。

2、單一品種過量帶來隱憂。品牌培育、節(jié)慶活動等工作的開展，使我市水果價格水漲船高，農(nóng)戶擴大種植熱情高漲，目前櫻桃面積已達5500多畝，獼猴桃面積已達4000多畝。但由于同類水果的成熟期都比較集中，時間又短，今后兩年內(nèi)大量水果進入盛產(chǎn)期可能面臨滯銷問題，今年虞南櫻桃已出現(xiàn)類似苗頭。

3、多品種時段密植度不夠。目前實際支撐“四季仙果之旅”的水果僅櫻桃、桑果、楊梅、葡萄4種，其他草莓、獼猴桃等受種植面積、基礎(chǔ)配套、管理服務(wù)等因素限制力量還較薄弱。而重點水果的供應時間都比較短，如桑果僅1個月，楊梅、櫻桃僅半個月，葡萄較長也只有2個月左右，全年中有近一半時段空置起來，這不利于“四季仙果之旅”品牌影響力的擴大延伸。

4、道路交通條件仍有瓶頸。盡管各重點基地外部道路都進行了不同程度的修建，交通條件較以往有了較大改善，但采摘節(jié)期間擁堵不堪的情況還十分突出。如今年“五一”期間通往下管櫻桃基地的交通堵塞嚴重，有的甚至要堵上兩三個小時，許多游客轉(zhuǎn)而改道其他縣市。長此以往，將給“四季仙果之旅”帶來極大損失。

5、農(nóng)戶組織程度有待提高。目前，水果基地的開發(fā)經(jīng)營主體太多，組織管理松散，專業(yè)合作社徒有虛名，凝聚力不足，以合作社為主體的品牌培育和市場營銷投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基礎(chǔ)支撐。而采摘節(jié)期間基地的管理服務(wù)更跟不上旅客需求，缺斤少兩、肆意抬價等情況時有發(fā)生，對品牌形象造成不小損害。

6、周邊競爭態(tài)勢日趨激烈。目前，省內(nèi)諸如仙居、滕頭、奉化、余姚等與我市“四季仙果之旅”異曲同工的競爭對手遍地開花，且個個勢頭強勁，大有趕超之勢。我市必須不斷創(chuàng)新提升“四季仙果之旅”品牌，保持內(nèi)容、內(nèi)涵、形式、形象的領(lǐng)先地位，否則很快會在激烈的競爭中淹沒淘汰。

（二）關(guān)于景區(qū)經(jīng)營管理

1、現(xiàn)有景區(qū)市場競爭力有限。市內(nèi)景區(qū)已建成或即將建成開放的數(shù)量不少，但區(qū)域分散、規(guī)模不大，在可觀性、體驗性、互動性等方面與紹興、新昌、諸暨等縣市景區(qū)有較大差距，對市外游客缺乏足夠的吸引力，單純依靠“四季仙果之旅”難以成為真正意義上的旅游目的地。

2、三大景區(qū)建設(shè)要素制約突出。三大文化景區(qū)在建設(shè)過程中普遍反映資金、人才短缺，溝通協(xié)調(diào)困難等問題。尤其是東山、祝家莊兩大景區(qū)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)融資平臺難度很大，已影響到后續(xù)工程建設(shè)；曹娥景區(qū)建設(shè)資金缺口1.5億元，抵押物缺乏、融資難度大的問題也十分突出。同時，景區(qū)建設(shè)工程專業(yè)性人才相對缺乏，對工程設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)管等方面都帶來制約。此外，還面臨土地方面的制約，一些建設(shè)所需的土地、林地審批困難較多。

三、下半年工作思路

（一）總體思路

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實市委十三屆十次全會、市“兩會”、全市經(jīng)濟工作會議和全省旅游發(fā)展大會精神，緊緊圍繞“打造長三角地區(qū)著名休閑旅游目的地”的目標定位及“一帶五區(qū)多點”的功能空間布局，加速資源整合，加快項目開發(fā)，加緊市場營銷，進一步理順體制機制，培育休閑、度假、商務(wù)、會展等新興旅游業(yè)態(tài)，做活“四季仙果之旅”，做深商貿(mào)會務(wù)旅游，做大虞舜文化旅游，為“十二五”旅游業(yè)順利發(fā)展開好局、起好步。

（二）主要任務(wù)

1、力爭全年接待國內(nèi)外游客增長17%以上，旅游總收入增長18%以上。

2、爭創(chuàng)國家AAA級及以上景區(qū)1-2家，四星級及以上酒店1-2家，三星級及以上旅行社1-2家，省旅游強鎮(zhèn)、特色村1-2個。

3、規(guī)劃設(shè)計文化旅游精品線路3條，配合滬杭甬“都市會客廳”品牌向周邊中心城市及旅行社推介。

4、建設(shè)國家AA級及以上景區(qū)標準的重點基地1-2個，“四季仙果之旅”客源市場遍及長三角地區(qū)。

5、理順體制機制，籌建xx旅游服務(wù)中心，轉(zhuǎn)型升級虞舜旅游實業(yè)有限公司。

（三）重點舉措

1、進一步完善旅游規(guī)劃體系。完成曹娥江省級風景名勝區(qū)、章鎮(zhèn)鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃，以及東山湖旅游區(qū)詳細規(guī)劃評審及批復。著手修編xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。制定虞南旅游資源保護辦法和實施方案，編制旅游開發(fā)規(guī)劃。著手啟動曹娥江水上旅游、文化旅游產(chǎn)業(yè)、節(jié)會旅游發(fā)展等專項規(guī)劃。

2、進一步理順旅游發(fā)展體制。轉(zhuǎn)型升級虞舜旅游實業(yè)有限公司為“一般企業(yè)類”公司，脫離“政府融資平臺”目錄，與旅游局兩塊牌子一套班子的運作模式面向市場化經(jīng)營。并將東山景區(qū)及曹娥廟劃轉(zhuǎn)，與曹娥景區(qū)一起作為虞舜公司資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營和管理。對鳳鳴山及祝家莊景區(qū)采用托管形式，由虞舜公司負責經(jīng)營管理，以加快項目提檔升級。籌建xx旅游服務(wù)中心，作為旅游局下屬事業(yè)單位，承擔“四季仙果之旅”品牌培育、景區(qū)管理、旅游市場營銷、信息咨詢、導游服務(wù)、投訴受理等職能。

3、進一步推進旅游項目建設(shè)。繼續(xù)加快推進曹娥景區(qū)建設(shè)。研究曹娥景區(qū)規(guī)劃中商業(yè)組團及兩條商業(yè)街的未來運作模式，落實文化街區(qū)的具體操作方案。啟動曹娥廟周圍民房拆遷工作。積極開展融資工作，落實銀行授信預期目標，實施后續(xù)集資方案，以緩解景區(qū)建設(shè)資金壓力。加快完善祝家莊景區(qū)祝府內(nèi)部陳列布展，爭取9月底實現(xiàn)開園；在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進一期項目其他工程建設(shè)。加快桃花源生態(tài)旅游區(qū)提檔升級及國家AAA級景區(qū)申報步伐，爭取今年通過審批。加大曹娥、東山、祝家莊景區(qū)二期項目的包裝策劃和招商引資力度，啟動東山景區(qū)二期工程。抓好曹娥江旅游度假區(qū)申報省級旅游度假區(qū)工作，爭取今年通過省級有關(guān)部門審核，報省政府審批。幫助皂李湖、隱潭溪度假村、東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等民間投資項目建設(shè)及石獅商貿(mào)城創(chuàng)國家AAAA旅游區(qū)工作取得實質(zhì)性進展。

4、進一步落實品牌培育工作。加快推進蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃，丁宅桑果、草莓，章鎮(zhèn)獼猴桃等重點基地公共配套及標識標牌建設(shè)，爭取年末蓋北葡萄基地、驛亭楊梅基地建設(shè)達到國家AA級以上景區(qū)標準。鼓勵擴大設(shè)施栽培面積，計劃到年底擴大草莓、獼猴桃、葡萄等大棚設(shè)施150畝，力爭新增200畝。制定新品選育和品質(zhì)提升工程實施計劃。著手編制“四季仙果之旅”基地建設(shè)、經(jīng)營管理、接待服務(wù)等標準體系，以及品牌培育具體考核方案，對政府及民間的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理等行為進行統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化、特色化管理，提升品牌形象。啟動編制虞南水果基地交通道路和指示系統(tǒng)規(guī)劃。依托市撥、鎮(zhèn)補、村籌、集資等方式，對容易造成交通瓶頸的路段進行拓寬改造。鼓勵村級以宅基地整治或低丘緩坡利用等方式建造停車場。提檔升級農(nóng)家樂，開發(fā)其餐飲、住宿、休閑等綜合功能。實施果農(nóng)誠信教育、栽培技術(shù)培訓，切實增強其品牌保護、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高基地接待能力?；I建“四季仙果之旅三導網(wǎng)”，為及時全面提供信息搭建溝通平臺。

5、進一步破冰地接旅游市場。繼續(xù)辦好生態(tài)休閑旅游節(jié)各項活動，尤其是葡萄節(jié)，爭取今年各項指標均比去年增長20%以上。辦好“‘四季仙果’與鄉(xiāng)村休閑公眾論壇”，進一步提高品牌知名度和影響力。配合“浙東新商都”購物節(jié)，精心策劃舉辦第三屆江南美食節(jié)暨啤酒狂歡節(jié)活動。整合曹娥、東山、祝家莊、同興里、春暉名人故居、謝晉故居、鳳鳴山、桃花源等景區(qū)、景點，與“四季仙果之旅”形成互動，策劃推出“孝德之源福地游”，“英臺故里風情游”，“白馬春暉圣地游”等三條文化旅游精品線路。配合滬杭甬“都市會客廳”品牌打造，幫助指導xx賓館升五星級酒店，舜杰大酒店升四星級酒店，曹娥江大酒店創(chuàng)國家級綠色飯店，xx開元名都天悅大酒店建設(shè)取得實質(zhì)性進展；積極爭取引進特色酒店項目，致力于發(fā)展會務(wù)旅游經(jīng)濟。

6、進一步擴大旅游客源市場。在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體進行廣泛、深度、專題報道的同時，充分利用新浪、網(wǎng)易等大型門戶網(wǎng)站，高鐵、公交等交通設(shè)施，車站、高速道口等交通要塞，商貿(mào)集聚區(qū)樓宇、樓頂?shù)雀黝惼脚_進行全方位、多角度、高密度廣告覆蓋。利用旅行社、酒店、論壇等旅游企業(yè)和社會組織的社交網(wǎng)絡(luò)，依托旅交會、展銷會等推介機會，大力開展市場營銷。配合辦好杭州（國際）休閑博覽會xx專館，新聞采風，攝影比賽等活動，不斷提高社會關(guān)注度。制作內(nèi)容更精彩、形式更豐富的旅游宣傳資料和紀念品。

7、進一步提高接待服務(wù)能力。鼓勵旅行社做大做強，幫助指導中青旅旅游有限公司創(chuàng)四星級旅行社，新世界旅行社創(chuàng)三星級旅行社。引導經(jīng)濟型、中低星級、團隊接待型酒店和住宿型農(nóng)家樂發(fā)展，提高團隊接待能力。推進“十百千”工程，爭創(chuàng)省旅游強鎮(zhèn)、特色村1-2個。加強導游、導摘、導購人才隊伍建設(shè)，與浙江省旅游職業(yè)學院進一步合作好，開展“三導”人員專題培訓班，農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新暑期培訓班。舉辦第五屆全市導游比賽。著手研究“三導”人員培訓、管理、運作、激勵的體制機制及有關(guān)標準。

8、進一步抓好和諧機關(guān)建設(shè)。繼續(xù)圍繞“正作風、強執(zhí)行、提效能”的主題，鞏固上半年作風建設(shè)專項活動成果。貫徹落實科學發(fā)展觀，以解放思想為先導，在全局牢固樹立創(chuàng)新觀念，鼓勵勇創(chuàng)新業(yè)。堅持以人為本，構(gòu)筑凝心工程，為全體干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和個人發(fā)展空間。繼續(xù)完善自我學習和集體學習相結(jié)合的學習機制，不斷提高干部職工自身修養(yǎng)和工作熱情，提升機關(guān)凝聚力、競爭力。創(chuàng)造局內(nèi)科室間，局外單位間和睦融洽、齊心協(xié)力的良好合作氛圍，推進xx旅游事業(yè)全面繁榮。

第二篇：風景旅游管理局2009年旅游工作總結(jié)

風景旅游管理局2009年旅游工作總結(jié)

及2010年工作思路

今年以來，我局緊緊圍繞“突出發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，大力推進商旅大市建設(shè)”的目標，加強領(lǐng)導，制訂計劃，落實措施，扎實開展各項工作，引導全市旅游行業(yè)廣大干部職工精神振奮抓建設(shè)，齊心協(xié)力促發(fā)展，努力實現(xiàn)永康旅游發(fā)展新跨越。現(xiàn)將今年以來我局旅游工作情況及下一步工作打算匯報如下：

2009年工作總結(jié)

一、加強景區(qū)景點的規(guī)劃指導和建設(shè)管理工作

1、切實做好方巖風景區(qū)創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)相關(guān)工作。一是加強指導。根據(jù)今年市政府工作報告提出創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)的工作目標，我局與方巖風景區(qū)管委會專題研究創(chuàng)A工作，并已將方巖風景區(qū)4A創(chuàng)建報告上報金華市旅游局。二是開展景區(qū)綜合整治。為進一步加強方巖風景區(qū)綜合整治，改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境，我局根據(jù)方巖風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，委托省旅游科學研究院編制《方巖國家重點風景區(qū)綜合整治總體方案》，結(jié)合景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，資源現(xiàn)狀和存在問題，立足方巖景區(qū)自有特色，對局部區(qū)塊提出具有可操作性的項目包裝方案，為方巖國家重點風景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。目前，五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場已拆除，方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設(shè)施已得到初步整治。三是實施景區(qū)村落搬遷改造。已完成安置區(qū)修建性詳細規(guī)劃的編制和審批，“四村”修建性詳細規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過省建設(shè)廳組織的評審，安置區(qū)地質(zhì)勘探設(shè)計已完成。完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標工作并在有序組織實施。四是繼續(xù)開展浙江省旅游“十百千”工程創(chuàng)建工作。年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評為首批“浙江省特色旅游村”。

2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設(shè)工程。經(jīng)市政府辦公會議討論決定，黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開發(fā)經(jīng)營。今年3月份完成規(guī)劃設(shè)計，4月份東西廂房開工建設(shè)，開始大殿裝飾工程；6月完成大殿大佛安裝；12月完成金堂佛像安裝。

3、著手部分主要道路旅游標識標牌設(shè)置。我局已完成市區(qū)主要入城口及重點風景區(qū)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游點旅游標識標牌設(shè)置規(guī)劃，正在組織實施之中。

4、切實做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)工作。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為新農(nóng)村建設(shè)的重要模式之一，尤其受到各級領(lǐng)導與政府部門的重視與扶持，做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作，也是我局近年來重要工作之一。石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已委托?？谝?guī)劃院杭州分院組織編制，目前已完成規(guī)劃初稿；江南生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成，適時組織論證。

二、加大旅游行業(yè)的服務(wù)管理與行業(yè)品質(zhì)提升力度

（一）繼續(xù)做好旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、適時召開全市旅游行業(yè)安全工作會議，落實安全生產(chǎn)管理目標責任制

2月26日，旅游局在紫微花園賓館召開了2009年全市旅游安全工作會議，會議要求各旅游企業(yè)需切實落實好內(nèi)部安全責任制，做到橫向到邊、縱向到底，爭取繼續(xù)實現(xiàn)旅游安全零事故的目標。我局與各有關(guān)旅游企業(yè)簽訂了2009的安全生產(chǎn)管理目標責任書。

2、組織開展旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)“三項行動”

為進一步消除各類事故隱患，預防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)金華市旅游局、永康市安委辦關(guān)于“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理工作及開展安全生產(chǎn)“三項行動”的文件精神，旅游局在旅游行業(yè)組織開展了“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)“三項行動”工作。一方面，我們根據(jù)不同旅游企業(yè)不同的安全硬件設(shè)施要求，力促旅游企業(yè)加大安全 投入，完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供更有力的保證，讓安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。今年以來，先后有四季風尚酒店、紫微大酒店、紫微京城大酒店通過客房改造，安裝了自動噴淋系統(tǒng)。另一方面，加強了管理和檢查力度。為抓好此項工作，我局專門印制了《星級飯店安全檢查臺賬》提供給各星級飯店免費使用，把星級飯店的安全檢查，以部門設(shè)置為單位，納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道。同時，加強了對旅游企業(yè)的實地安全監(jiān)管檢查，截止10月底，共檢查景區(qū)、旅行社、星級飯店21家次，排查一般隱患90項，企業(yè)整改率達100%，達到了較好安全生產(chǎn)成效。

3、安全生產(chǎn)月活動取得成效

根據(jù)中央、省、市關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的文件精神，旅游局成立了2009年安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導小組，并以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題，下發(fā)了《關(guān)于開展旅游行業(yè)2009年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》。組織和參與安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒雍桶踩a(chǎn)主題宣傳黑板報及櫥窗評比等活動。據(jù)統(tǒng)計，活動月期間，永康旅游企業(yè)共懸掛標語（橫幅）19條、出黑板報15期，舉辦知識競賽場，培訓職工1200人，安全文藝宣傳3場，技術(shù)比武20人，張貼宣傳畫52張，參觀圖片展覽350人次，發(fā)放宣傳資料1500份。從而進一步增強了安全生產(chǎn)月活動的實效性。

4、做好甲型H1N1流感的防控工作

①按照市防控甲型H1N1流感領(lǐng)導小組要求成立旅游局防控領(lǐng)導機構(gòu)。

②要求各旅游企業(yè)建立防控甲流的工作機制。利用各種形式加強預防甲流的科普宣傳，加強對旅游從業(yè)人員的防控甲流相關(guān)知識的培訓，建立企業(yè)防控甲流預案。

③嚴格信息報送制度 5月份開始，要求各旅游企業(yè)實行每日報告制度。尤其是有外賓入住的酒店，須詳細報告每位外賓的信息?！笆弧?黃金周之前，又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于預防甲型H1N1流感幾項具體要求的通知》，由于各方面的重視，甲流防控達到了預期的目標。

（二）加大服務(wù)企業(yè)力度、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

行管工作既是對旅游企業(yè)的管理，更大程度上應是為促進、提升旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)做好服務(wù)。具體主要做了以下工作：

1、為星級飯店創(chuàng)星、復評提供盡可能的服務(wù)

今年，星級飯店中有金海灣大酒店和紫微大酒店遇到五年期復評。其中紫微大酒店計劃通過對酒店的全面改造提升星級檔次。為此，我局積極為這兩家星級酒店為順利通過復評做好服務(wù)。一是提供相關(guān)的資料讓其對照標準使硬件設(shè)施達到要求，避免缺項扣分。二是到酒店進行以訪查規(guī)范為主要目標要求的軟件服務(wù)方面的規(guī)范性服務(wù)的指導，三是為酒店積極聯(lián)系星級檢查員實地訪查，通過星評員的訪查反饋發(fā)現(xiàn)自身實際的不足，以便有針對性地查漏補缺。四是在制度化建設(shè)上積極為酒店牽線搭橋，介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級飯店學習取經(jīng)。通過這些主動性的服務(wù)，使酒店順利通過復評，提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)。紫微大酒店則在通過復評基礎(chǔ)上，對照三星標準存在的不足進行整改，已基本符合三星飯店的評定標準，有望年內(nèi)實現(xiàn)掛星，使我市中檔接待水平又上了一個臺階。

2、加強對旅行社的管理、指導和服務(wù)

①及時完成08旅行社年檢。1月19日金華市旅游局召開并部署旅行社年檢工作后，23日即對本市旅行社年檢工作進行了布置落實，之后對各旅行社的書面年檢報告與網(wǎng)上填報情況進行認真檢查審核，3月25日報送金華完成年檢。

②認真開展導游資源普查。4月下旬省旅游局在全省開展導游人力資源普查后，及時通知各旅行社及方巖風景區(qū)上報書面信息登記表并指導進行網(wǎng)上填報。根據(jù)上報材料一一進行網(wǎng)上核對，直至57名導游書面與網(wǎng)上內(nèi)容相符，較好完成了普查任務(wù)。③認真宣傳、貫徹《旅行社條例》。6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參加《旅行社條例》培訓。下發(fā)《關(guān)于學習宣傳貫徹<旅行社條例>的通知》文件。8月4日組織旅行社從業(yè)人員（85人）進行《旅行社條例》書面考試。

④積極配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對永康旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行情況檢查。9月22日-23日，我局配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對永康所有旅行社進行了品質(zhì)檢查。并根據(jù)檢查反饋情況，對安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、江南旅行社提出相應的整改要求，同時對這4家旅行社的換證暫緩一步，待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證。

3、積極組織星級（協(xié)會）飯店參加金華市飯店經(jīng)理人大賽 在我局積極組織和參賽酒店的精心準備下，我市代表隊不負眾望，在8月17日-19日的比賽中，共獲得九個個人獎項和兩個團隊獎項。其中，永康賓館4人參賽4人獲獎，金瑩獲得客房管理項目的一等獎，永康賓館由于整體實力不俗而獲四星組團體第二名。紫微花園賓館也因為有三名選手獲獎獲得三星組團體二等獎。

（三）重視旅游投訴，維護消費者利益

5月3日，旅游主管部門接到衢州游客林致章、謝道鋒關(guān)于方巖風景區(qū)的南巖財神殿強行索要捐款每人600元的投訴，及時與方巖風景區(qū)管委會及方巖經(jīng)營公司取得聯(lián)系，妥善處理了該投訴事件。5月4日，接到金華市旅游局質(zhì)監(jiān)所編號1472的投訴件。永康領(lǐng)航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對其參加的千島湖一日游退款不平等進行投訴。旅游主管部門及時進行情況核實并積極進行調(diào)解。經(jīng)努力，當日下午就妥善解決了投訴，投訴人對問題解決表示滿意。

三、積極應對金融危機，擴大旅游內(nèi)需市場，加強旅游宣傳促銷

1、方巖風景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體。

八婺旅游聯(lián)合體包括橫店影視城、雙龍風景區(qū)、浦江仙華山、蘭溪諸 葛八卦村和永康方巖風景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū)。此舉加強了金華市各主要景區(qū)的團結(jié)協(xié)作，一方面形成了規(guī)模效應，擴大影響范圍，另一方面也節(jié)約了各自的開支，達到事半功倍的效果。八婺旅游聯(lián)合體已分別在《金華日報》、《江南游報》、《華東旅游報》等新聞媒體上刊登了廣告，拍攝了各成員單位特色專題片準備在金華電視臺新聞綜合頻道《我愛旅游》欄目播出，也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣傳小冊子，還開展了八婺旅游進杭州社區(qū)活動。

2、借浙江?。ㄉ虾＃┞糜谓灰讜钠脚_，大力宣傳推介永康旅游。上海是永康旅游的主要客源地，我市組織了三十多人的促銷團隊參會，在滬三天時間共接待旅游咨詢2000多人次，發(fā)放各種宣傳資料13000多份。交易會期間，方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專場推介會，邀請上海15家知名旅行社參加，明珠大酒店聯(lián)合方巖風景區(qū)推出“周年百萬大回饋”活動，進一步擴大了永康旅游在上海的影響力。

3、積極開展各類采摘等節(jié)慶活動，不斷開拓客源市場。今年上半年，為拉動旅游內(nèi)需市場，我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤龍谷梨采摘品嘗暨《悠游山水》首發(fā)活動、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動，吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參與活動，從而對防止我市旅游接待人次過快下滑和拉動旅游經(jīng)濟起到了一定的積極作用。

4、借第14屆中國五金博覽會之機宣傳永康旅游，在博覽會主會場設(shè)置了15塊宣傳永康旅游的巨幅廣告牌。

5、組織我市十幾家知名旅游休閑用品生產(chǎn)企業(yè)參加在義烏舉辦的首屆中國旅游商品博覽會，充分展示永康旅游新形象，提高永康五金名城的知名度。

2009年，雖受金融危機的持續(xù)影響，除入境旅游下降較明顯，其余旅游業(yè)的各項指標已經(jīng)有了止跌起穩(wěn)的跡象。到10月底，永康共接待旅游者1940082人次，其中入境旅游者29998人次，與去年同比分別增長 3.01%和下降12.10%，旅游收入9.75億元人民幣，同比下降0.51。預計全年可接待國內(nèi)外旅游者220萬人次，比去年增長7%左右。

2010年工作思路

一、進一步加強景區(qū)規(guī)劃管理工作，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶規(guī)劃建設(shè)

（一）繼續(xù)發(fā)揮主觀能動作用，積極參與方巖風景名勝區(qū)綜合整治工程，力爭在新的一年里方巖村落整體搬遷工作有大的突破。

（二）繼續(xù)指導景區(qū)創(chuàng)A工作，引導和推進方巖風景區(qū)4A旅游區(qū)的創(chuàng)建。

（三）繼續(xù)開展浙江省旅游“十百千”工程創(chuàng)建，做好江南街道爭創(chuàng)省級旅游強鎮(zhèn)工作及篩選一個省級特色旅游村工作。

（四）繼續(xù)做好市內(nèi)主要縣、鄉(xiāng)道路景區(qū)、景點及鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、特色農(nóng)家樂等的旅游標識標牌的建設(shè)，使我市旅游環(huán)境得到進一步改善。

（五）科學規(guī)劃，整合資源，指導各鎮(zhèn)街（區(qū)）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭取完成創(chuàng)建江南、石蒼巖、前倉、花街等鄉(xiāng)村旅游帶的規(guī)劃編制、論證、立項并指導其實施。

（六）繼續(xù)落實好一家五星級酒店招商引資的系列工作。

二、進一步加強旅游行業(yè)管理工作

1、繼續(xù)做好《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》的宣貫工作，進一步規(guī)范我市旅行社的管理工作。

2、開展行業(yè)培訓，提高旅游行業(yè)的管理水平，組織二期星級飯店管理人員的培訓，組織一期導游人員培訓。

3、加強對旅游企業(yè)的安全監(jiān)督管理，組織一期星級飯店消防安全培訓。

4、舉辦2010飯店技能大賽。

5、開展2009年版的《星級旅游飯店評定與劃分》的學習貫徹工作。做好星級飯店復核復評工作。

6、開展行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化行業(yè)的日常管理工作，做好星級飯店評定、旅行社創(chuàng)A與綠色飯店創(chuàng)建工作。

三、進一步加強旅游宣傳營銷工作

（一）加大宣傳力度，營造興旅氛圍。

主要工作舉措為：優(yōu)化升級一個旅游網(wǎng)站；開辟一個旅游電視專欄；舉辦四項專題活動。即：永康風光攝影大獎賽與“永康新十景”評選，十佳鄉(xiāng)村旅游景點或休閑路徑評選，十佳農(nóng)家樂或十佳農(nóng)家土菜評選，永康風景點傳說故事征集活動。

（二）明確目標市場，做好客源市場細分工作。

通過調(diào)查、分析、預測，把我市的主客源市場確定為上海、杭州、寧波、溫州、紹興及周邊縣市為一級市場，省內(nèi)其它地區(qū)為二級市場，長三角其它地區(qū)為三級市場。積極順應旅游業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的趨勢，在細分客源市場的基礎(chǔ)上，有的放矢開展營銷推介。

（三）積極組織推介活動，拓展營銷渠道。

在積極參加上級部門組織的各類旅游交易會，做好宣傳促銷規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，要結(jié)合我市旅游實際，做好市場營銷自選動作，即整合包裝旅游線路（如推出具有永康特色的鄉(xiāng)村旅游線路和工業(yè)旅游線路），組織旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)開展切實有效的永康旅游產(chǎn)品推介活動，并通過加強與外地旅游部門和旅游企業(yè)之間的合作，發(fā)揮資源整合、客源互送、合作共贏的優(yōu)勢，不斷拓展我市旅游營銷渠道。

永康市風景旅游管理局 2009年10月30日

第三篇：永康市風景旅游管理局2011年工作計劃

? 永康市風景旅游管理局2011年工作計劃

永康市風景旅游管理局2011年工作計劃

2011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，我局將按照我市旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃總體要求，強調(diào)研、理思路、明目標，緊緊抓住旅游規(guī)劃這個龍頭，切實加強行業(yè)管理，進一步加大旅游宣傳促銷工作力度，力促我市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，努力營造合力興旅的良好機制和工作氛圍。具體抓好以下幾方面工作：

一、切實發(fā)揮旅游規(guī)劃的龍頭引領(lǐng)功能。

1、編制完成西部（花街）旅游帶（寒山翠谷—清泉寺景區(qū)）規(guī)劃并實施。努力打造“一核五帶”規(guī)劃總體布局。

2、編制完成后吳古村落修建性詳規(guī)并實施。

3、制定出臺《關(guān)于發(fā)展永康鄉(xiāng)村旅游政策扶持及獎勵辦法》。

4、加強對白云、虎踞峽、石蒼巖等景區(qū)開發(fā)硬件設(shè)施建設(shè)指導，積極主動參與監(jiān)管，使景區(qū)建設(shè)規(guī)范有序按規(guī)劃實施。

5、繼續(xù)協(xié)助做好方巖景區(qū)村落搬遷改造工作。

二、切實加強旅游行業(yè)管理工作。

1、以新評創(chuàng)的星級旅行社企業(yè)為起點，抓好旅行社的規(guī)范化建設(shè)。

2、做好新版星級飯店評定標準的學習和宣傳貫徹工作，不斷提升永康星級飯店的服務(wù)品質(zhì)。

3、完成組建永康市旅游集散中心和永康市旅游咨詢中心。

4、爭取組建旅游質(zhì)量監(jiān)督所。

三、切實加強旅游宣傳促銷工作。

1、開展以“永康新十景”為主題的系列宣傳活動。

（1）組織開展“永康新十景”風光攝影比賽。

（2）設(shè)計、印制“永康新十景”宣傳畫冊和明信片。

（3）攝制“永康新十景”風光宣傳光盤。

2、繼續(xù)辦好《走遍麗州》旅游電視宣傳欄目。

3、加強市場營銷區(qū)域合作，積極開拓旅游市場。

（1）擬與省內(nèi)有關(guān)縣市繼續(xù)開展互送千人團活動。

（2）依托金華八婺旅游聯(lián)合體，積極開發(fā)設(shè)計與周邊縣市組線、聯(lián)線的旅游新線路和新產(chǎn)品，共享區(qū)域合作成果。

4、組織開展上海等長三角客源市場的旅游宣傳和營銷活動。

（1）擬與上海旅游媒體合作，加強永康旅游資源及旅游形象宣傳。

（2）擬在上海開展一次永康旅游產(chǎn)品專題推介活動。

第四篇：上半年市風景旅游管理局應急管理總結(jié)

上半年市風景旅游管理局應急管理

總結(jié)

上半年市風景旅游管理局應急管理總結(jié) 市政府應急辦： 今年上半年，我市旅游局按照市委、市政府對應急管理工作的要求，結(jié)合旅游行業(yè)工作實際，認真開展應急管理先進工作方法的有益探索，落實“一崗雙責”制度，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的安全責任意識，進一步建立和完善了應急管理機制，提高了防范和處置突發(fā)公共事件的能力，確保了旅游行業(yè)的企業(yè)和游客的安全，實現(xiàn)了旅游安全零事故、旅游投訴零事件的目標，完成了

應急管理工作的各項任務(wù)?，F(xiàn)將我局今年以來的開展的應急管理工作總結(jié)如下：

一、建立機構(gòu)、安排任務(wù)、落實責任 按照應急管理要求，我局建立健全了旅游管理應急預案制度，成立了以黨組書記、局長任泉為組長，黨組成員、副局長賴凡為副組長，局辦公室、市場管理股及管理所負責人為成員的應急管理工作領(lǐng)導小組。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責；堅持依靠群眾，共享共建；強化落實各項應急責任。要求各旅游企業(yè)和景區(qū)管理所要成立相應的應急管理工作領(lǐng)導機構(gòu)并布置應急管理任務(wù)，全局機關(guān)干部職工要認真學習應急管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，充分認識應急管理工作的重要性，認識到妥善處理好應急管理工作是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體表現(xiàn)，是維護社會穩(wěn)定的需要，是保證完成各項旅游目標任務(wù)的有力保障。

二、修編應急預案內(nèi)容、增加應急管理措施、確保應急工作任務(wù)落到實處

一是，從旅游應急管理工作實際出發(fā)，進一步完善了《市旅游突發(fā)公共事件應急預案》和《旅游安全事故應急處置預案》，在旅游政務(wù)網(wǎng)上進行了公布，并公開了旅游投訴電話和國家公布的緊急救援電話號碼。二是，制定了《應急管理工作的實施意見》、《旅游高峰期接待工作應急實施方案》，同時以中共市委辦公室市人民政府辦公室名義印發(fā)了《市旅游高峰期接待工作應急預案》。并要求各景區(qū)管理所、涉旅企業(yè)都建立或明確應急管理機構(gòu)，建立相應的應急事件處置預案，確定專職應急管理人員。景區(qū)管理所積極配合地方黨委、政府建立應急自救隊伍，做好應急物資的儲備工作，并聘請專業(yè)人員面對旅游從業(yè)人員開展旅游突發(fā)安全事故的應急演練活動，從而提高處理應急事件能力。三是，開展應急管理知識培訓和宣傳工作，從我做起，從機關(guān)做起，加強對旅游法律法規(guī)的自學，聘請專業(yè)老師和職能部門專業(yè)人員對旅游從業(yè)人員進行應急管理和應

急工作相關(guān)知識的培訓，讓每個從業(yè)人員了解更多應急管理知識，提高對應急管理工作的重要性的認識。四是，每個單位堅持24小時安全值守制度和零報告制度，確保通訊暢通，確保信息準確。

三、存在的問題

1．應急管理工作調(diào)查研究的時間少。2．專項應急演練次數(shù)少，演練專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低。

3．應急管理專項資金缺乏，沒有足夠的應急設(shè)施和專業(yè)隊伍。

四、下步工作打算

1．進一步完善旅游應急預案，認真履行職責，加強動態(tài)監(jiān)管，使旅游企業(yè)的應急預案和旅游部門的應急預案相互銜接。

2．繼續(xù)加強應急管理知識培訓和宣傳工作，聘請從事旅游應急管理的高級管理人員對從事旅游工作者分批次進行專業(yè)培訓，也可以以單位名義派專人去參加應急管理工作和專業(yè)應急演練培訓班的學習，不定期開展安全生產(chǎn)應急管理

宣傳教育工作，發(fā)放應急管理知識宣傳資料。

3．繼續(xù)做好安全隱患排查工作及整改工作和應急處置工作，及時總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，改進工作作風，提高應急管理和應急救援工作水平。

第五篇：林業(yè)和旅游管理局工作總結(jié)

林業(yè)和旅游管理局工作總結(jié)

今年以來，圍繞我市“363”工作計劃，牢牢把握全市“321”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟社會發(fā)展總體思路，緊緊抓住災后重建機遇，以促進生態(tài)和文化旅游資源數(shù)量增長、質(zhì)量提高、效益增加為主線，充分發(fā)揮林業(yè)和旅游生態(tài)、社會和經(jīng)濟綜合效益,不斷完善“森林生態(tài)體系、林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、文化與生態(tài)旅游體系”三大體系建設(shè)，各項工作都取得了顯著成效。

一、2013年工作完成情況(一)災后重建工作進展順利。

以科學編制災后重建規(guī)劃為主導，結(jié)合災后重建《蘆山地震災后恢復重建總體規(guī)劃》、《蘆山地震災后恢復重建文化旅游專項規(guī)劃》、《蘆山地震災后恢復重建生態(tài)環(huán)境修復專項規(guī)劃》，編制《XX市“4.20”地震災后生態(tài)旅游恢復重旅游規(guī)劃》、《XX市生態(tài)環(huán)境修復專項實施方案》、《美麗邛崍西部重災區(qū)產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃》、《高何高興村鄉(xiāng)村旅游提升規(guī)劃》等一批災后重建專項規(guī)劃。圍繞國家確定的6個重災鎮(zhèn)鄉(xiāng)，以災后旅游發(fā)展為統(tǒng)籌，指導鎮(zhèn)鄉(xiāng)科學布局鄉(xiāng)村旅游點，完善公共服務(wù)設(shè)施配置，加快建設(shè)幸福美麗新家園。

成立了災后重建項目辦，全面推進我局承擔的9個項目，目前大多數(shù)項目已進入項目設(shè)計階段，爭取盡快開工建設(shè)。(二)啟動南寶山開發(fā)工作。

按照市委部署，成立了南寶山生態(tài)綜合功能區(qū)領(lǐng)導小組及其工作機構(gòu)，完善相應工作體制、機制，明確各單位職責和近期工作推進時間節(jié)點。對直臺、木梯、金花三個羌寨周邊可供新建羌寨用地進行選址、地勘、調(diào)地等工作，并對三個羌寨景觀、風貌綠化和旅游標識進行了局部提升。積極協(xié)調(diào)北大做好南寶山旅游區(qū)總體規(guī)劃、火井鎮(zhèn)城市設(shè)計和三個羌寨的建筑設(shè)計方案。(三)林業(yè)工作進展順利。1.林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作有序開展。

大同珍稀林木生態(tài)園建設(shè)項目爭取XX市林業(yè)園林局建設(shè)資金235萬元，目前，項目正在進行建設(shè)中。

天保退耕還林工程項目。2013，對全市235762畝集體公益林和國有林進行了有效管護。全市共補償集體公益林面積148163畝，補償資金144.46萬元全部發(fā)放到農(nóng)戶“一卡通”上;2013年全市退耕還林直補面積為74090畝。完成2012國家專項建設(shè)豐產(chǎn)措施12525畝;完成品種改良2555畝;完成特色經(jīng)果林1200畝，完成了5000人次退耕農(nóng)戶技能培訓。

完成2013新增國家專項建設(shè)任務(wù)林區(qū)道路11.25公里、特色經(jīng)果林993.5畝、木竹原料林6772.6畝、豐產(chǎn)措施4971畝。2.森林病蟲害防治水平不斷提高。

2013，對全市主要病蟲害綜合防治面積3.46萬畝，其中：化學防治1萬畝，人工監(jiān)測防治2.46萬畝。我市未發(fā)生大的森林病蟲害，成災率為0。

3.森林防火體系進一步健全。2013年以來，按照《森林防火條例》要求，狠抓森林防火各項預防和撲救措施工作的落實。全年印發(fā)各類宣傳資料20萬份，建立15個森林防火監(jiān)測點，強化日常檢查和值班巡查，同時做好預案完善，及時有效地處置了發(fā)生的一般森林火災。2013年全市沒有發(fā)生較大森林火災。

4.森林資源管理不斷加強。

執(zhí)行森林限額采伐，完成了縣級林地保護規(guī)劃，啟動了新一輪森林資源二類調(diào)查，全面落實了2012年集體公益林生態(tài)保護資金，堅持依法治林，嚴厲打擊破壞森林資源的違法犯罪行為，全年共打擊違法運輸木材13件、濫伐林木案件9件、收購無證木材案件3件、林區(qū)違規(guī)用火2件，有效鞏固集體林權(quán)制度改革成果，深化配套改革。5.城市園林綠化逐步提檔升級，完成新農(nóng)村綠色家園建設(shè)計劃。全面完成河濱森林城市建設(shè)項目、金三角至新南橋森林大道綠化提升項目;全市完成義務(wù)植樹180萬株，其中南絲路水上走廊兩岸植樹17萬余。建設(shè)XX市級新農(nóng)村綠色家園示范點1個(南寶鄉(xiāng)木梯村)，輻射帶動3個(南寶鄉(xiāng)金花村、油榨鄉(xiāng)直臺村、平樂鎮(zhèn)寶鏡村)。成功申報園林式居住小區(qū)1個。(四)特色亮點工作。

1.XX市成功創(chuàng)建四川省鄉(xiāng)村旅游示范市。2013年1月XX市正式獲得“四川省鄉(xiāng)村旅游示范市”殊榮。主要做法：我市鄉(xiāng)村旅游資源豐富，在創(chuàng)建工作中我們緊緊圍繞XX市新農(nóng)村建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局和旅游業(yè)發(fā)展的總體目標，以農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)為依托，實現(xiàn)以環(huán)帶片，以線串點發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，使旅游資源開發(fā)更加有序，景區(qū)景點、配套設(shè)施布局更加合理，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)主導地位更加突出。通過協(xié)調(diào)推進重點項目建設(shè)、加大項目包裝策劃和招商力度、落實旅游從業(yè)人員培訓、豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、加強宣傳營銷等來加快創(chuàng)建全省鄉(xiāng)村旅游示范市。成效：現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游項目得到了明顯提升和完善，基本形成種類豐富、檔次適中的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系和特色突出、發(fā)展規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游格局。

2.完成世界名酒文化走廊(新南橋至臥龍段)景觀改造。該項工程投入資金約5000萬元。通過實施名酒走廊入門景觀、綠道建設(shè)、民房風貌整治和綠化景觀提檔升級，把天府酒郡、臥龍酒鎮(zhèn)、中國酒村和世界名酒莊園連接在一起，世界名酒走廊初見雛形。

3.成功化解南寶永高公司的遺留問題。按照群眾路線要求，我局安排了6名具有農(nóng)村工作經(jīng)驗又熟悉林權(quán)糾紛調(diào)處的工作人員，組建專門的群眾工作組。深入南寶鄉(xiāng)走村串戶，傾聽群眾心聲，了解事實真相，找準問題癥結(jié)，尊重群眾意愿，積極發(fā)揮群眾主體作用。牽頭召集18名協(xié)商代表與永高科農(nóng)公司座談協(xié)商，達成了一致共識，并將協(xié)商結(jié)果反饋給全鄉(xiāng)群眾，得到了95%以上群眾的簽字認可，雙方簽訂了補充協(xié)議，成功化解歷時十多年的林權(quán)糾紛，為下一步盤活林權(quán)，開發(fā)南寶山打下了堅實的基礎(chǔ)。

4.成功創(chuàng)建四川省森林城市。確立了“山水森林城市，生態(tài)宜居邛崍”的四川省森林城市定位，按照“一核兩翼、兩廊三網(wǎng)、多點”的建設(shè)格局，明確重點實施森林城區(qū)、森林資源保護、綠色通道、城市河岸風光帶及鄉(xiāng)村人居林、林業(yè)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)旅游、生態(tài)文化等建設(shè)工程，全面推進邛崍森林城市建設(shè)，努力形成完備的城市森林生態(tài)體系、發(fā)達的林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系和繁榮的森林文化體系，全面實現(xiàn)生態(tài)宜居、產(chǎn)業(yè)發(fā)達、文化豐富、望山親水的發(fā)展目標。城鄉(xiāng)生態(tài)面貌進一步改善，人居環(huán)境進一步優(yōu)化，生態(tài)產(chǎn)業(yè)進一步提升。

5.強勢宣傳營銷，恢復提振災后旅游市場。一是以節(jié)造勢，以節(jié)聚人氣。繼續(xù)培育我市特色旅游節(jié)慶活動品牌，有計劃、有針對性地利用節(jié)慶活動開展整體宣傳營銷，主辦絲路首城.醉美邛崍攝影節(jié)、旅游法萬人簽名活動暨邛崍旅游秋冬產(chǎn)品推介會等活動，積極協(xié)同舉辦絲路水廊.臨邛古城放生會、帶把吉他去平樂等旅游節(jié)慶活動。二是組團推薦震后邛崍仍然美麗。先后組織全市旅游行業(yè)奔赴貴州、廣州、西安、重慶、昆明等地開展宣傳促銷活動;參加亞太旅游組織pata旅游推薦會，參加西博會、華商大會做旅游專版推薦。三是加強旅游宣傳平臺建設(shè)。在中央電視臺等各類媒體發(fā)布專題宣傳，成功舉辦XX市旅游線路發(fā)布會，推出22條特色線路，邀請四川30余家旅行社、百度、騰迅等十家國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)媒體到邛踩線、參加邛崍秋冬旅游產(chǎn)品推介活動。1-11月實現(xiàn)旅游接待人數(shù)520.27萬人次，旅游綜合收入8.18億元，超過地震后的預期水平，逐步實現(xiàn)了邛崍旅游業(yè)的恢復振興(預期為全年350萬人次)。6.爭取到XX市納入“國家生態(tài)文化旅游綜合改革試驗區(qū)”。在災后重建規(guī)劃工作方面，一是通過細致工作、長期跟蹤，經(jīng)省旅游局引薦，直接到省上總體規(guī)劃編制組，參與省發(fā)改委的災后重建總體規(guī)劃文本編制和項目庫討論，最終旅游業(yè)、林業(yè)在全國災后重建總體規(guī)劃文本中所占比重為XX市最重。天臺山片區(qū)，火井-南寶山片區(qū)，包括邛崍旅游商品，基礎(chǔ)設(shè)施等全部納入總規(guī)文本。同時，積極、及時向XX市重建辦、發(fā)改局、國土局提供相應信息和資料，幫助開展相關(guān)工作。二是爭取到XX市納入“國家生態(tài)文化旅游綜合改革試驗區(qū)”(國發(fā)〔2013〕26號文件，寫入國家總規(guī)，規(guī)劃擬建)范圍。為邛崍生態(tài)、文化、旅游融合發(fā)展提供了空間和支撐依據(jù)。三是旅游項目入庫較多，爭取到用地指標較多，成效明顯。

二、存在的主要問題

由于地震及7.9洪災對旅游業(yè)的沖擊，游客對我市旅游市場信心嚴重不足，全市接待旅游人次大幅受挫，全市旅游飯店入住率均嚴重下滑。經(jīng)我局與統(tǒng)計局對接，納入消費限額以上目標的五家酒店2013年1-10月份同比增長-17.02%,但11—12月酒店營業(yè)情況將繼續(xù)受到地震后旅游人次銳減影響且進入淡季，負增長情況嚴重，遠不能達到我市限額以上旅游飯店營業(yè)額增長25%的目標。

三、2014年工作安排

(一)深入推進災后重建植被修復項目建設(shè)，按時完成建設(shè)任務(wù);全面完成林區(qū)道路恢復重建項目和大熊貓棲息地保護建設(shè)項目。(二)進一步加快南寶山旅游開發(fā)工作，一是爭取盡快形成規(guī)劃成果。二是爭取盡快形成文化旅游品牌。以將南寶山打造成“成都的南寶羌寨”為目標，依托特色羌族文化，著力打造知名文化旅游品牌。三是爭取盡快形成農(nóng)民持續(xù)增收穩(wěn)定渠道。大力發(fā)展高山農(nóng)業(yè)，加強農(nóng)民技能培訓，促進農(nóng)民致富增收。四是爭取盡快啟動一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。(三)繼續(xù)推進鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，實施森林管護及森林生態(tài)效益補償，切實保護森林資源安全。積極實施鞏固退耕還林工程專項規(guī)劃、天然林保護工程和林業(yè)重點工程建設(shè)項目建設(shè)。(四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。一是有力推進全市園林綠化提檔升級，確保城區(qū)綠化水平全面提升，二是加快推進萬畝觀光牧場建設(shè)，力爭牧場建設(shè)項目開工，三是繼續(xù)推進世界名酒文化走廊建設(shè)，加強管護工作力度，統(tǒng)籌管理，保持管護效果，加快推進沿線項目：天府酒郡廣場工程、漢風酒城、酒莊公園等項目建設(shè)。

(五)堅持項目統(tǒng)籌管理，推進可持續(xù)發(fā)展。以天臺山和平樂古鎮(zhèn)景區(qū)為重點，加快培育核心精品景區(qū)。在抓好在建旅游項目的同時，論證一批、儲備一批旅游項目，梯度推出旅游特色新產(chǎn)品，增強旅游發(fā)展后勁;對重大旅游項目，加大行業(yè)指導和監(jiān)管力度，確保其業(yè)態(tài)、文態(tài)、生態(tài)均符合可持續(xù)發(fā)展的需求。

(六)繼續(xù)做好總體營銷規(guī)劃。一是強化客源市場鞏固和拓展，對全市旅游的客源市場進行細分，分期劃定一、二、三級客源市場，采取不同策略，分步開辟，持續(xù)鞏固;二是充分利用特色節(jié)慶活動平臺策劃舉辦特色節(jié)慶活動，精心包裝能融入景區(qū)、景點的特色節(jié)慶活動，實現(xiàn)持續(xù)性和參與性;三是充分發(fā)揮媒介作用，推介邛崍旅游，擴大知名度。整合邛崍周邊縣市旅游資源豐富，跨區(qū)域整合和宣傳營銷，實現(xiàn)互惠互利，川西南成雅兩地(六市)旅游合作組織已經(jīng)開啟了先例，進一步配合做好“絲路經(jīng)濟帶”建設(shè)相關(guān)工作。