第一篇：市旅游局2011年春節(jié)期間旅游工作總結

市旅游局2011年春節(jié)期間旅游工作總結

2011年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導下，在市委、市政府的領導下，通過市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務、無私奉獻，我市今年春節(jié)假日旅游工作實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的既定目標。全市共接待游客萬人次，同比增加

%，其中：過夜旅游者萬人次，同比增加%，一日游游客萬人次,同比增加%；旅游收入萬元，同比增長%，旅游經濟全面實現(xiàn)開門紅；整個假日期間全市旅游市場安全穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起安全責任事故，無一起重大旅游投訴案件。

一、假日工作情況

（一）加強宣傳促銷和節(jié)慶活動指導力度，突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍

節(jié)前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業(yè)開展了在市廣場的“萬駕齊驅上，等您過新年”大型主題自駕游活動歡迎儀式、在市興力達廣場“旅游賀新年”廣場咨詢活動等春節(jié)系列宣傳促銷活動，大力促銷假日旅游。針對援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場，印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡，在全市重點a級景區(qū)實行一卡通，增強了成都、重慶、德陽以及我市市民在綿游玩的興致，同時也為在綿過春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質服務。

為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍，各景區(qū)在市縣兩級旅游部門的指導下，根據各自特色，紛紛開展趣味性強、參與性高的節(jié)慶活動。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動、第1074屆文昌廟會活動，旅游景區(qū)的旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動展示，尋龍山旅游景區(qū)的歡樂龍隱鎮(zhèn)，民俗中國年活動，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動，江油竇圌山新春祈福活動的成功舉行，為在綿游客營造了喜慶祥和的春節(jié)假日氛圍。

（二）全力抓好節(jié)前及春節(jié)期間安全檢查，維護旅游市場秩序

節(jié)前，市旅游產業(yè)領導小組印發(fā)了《關于做好2011年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場綜治辦發(fā)了《 關于開展“春節(jié)”黃金周旅游市場安全和秩序檢查的通知》，及時就春節(jié)假日旅游市場安全和秩序工作進行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門組成綜合執(zhí)法檢查組，市政府副市長李亞蓮、市政府副秘書長毛一兵分別帶隊分兩組對我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場秩序進行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產職責的情況、值班制度的落實情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設施恢復建設情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設備檢測及運行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應急預案等內容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作，均做到了早計劃、早部署、早落實。各類旅游公共突發(fā)事件預案、安全自查落實到位，涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責任網絡體系健全，并開展了消防、應急逃生等實戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護欄、安全指示標識標牌的安裝及路面黑化己經完成，道路基本暢通。

春節(jié)期間，市旅游局黨組書記、局長譚榮達親自帶隊，前往梓潼等地對旅游市場進行了檢查，各區(qū)（市）縣旅游局主要領導深入轄區(qū)內各重要景區(qū)進行檢查和現(xiàn)場指導。市、縣兩級旅游執(zhí)法部門在主要路段加強檢查力度，在重要網站及時發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過各級各部門的共同努力，確保了旅游安全無事故。

（三）嚴格假日值班制度，做好旅游咨詢和旅游投訴辦結工作

假日期間，市縣兩級旅游產業(yè)發(fā)展領導小組嚴格落實假日值班制度，每日旅游市場接待情況在形成一日綜述后，報送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務網進行公布。值班人員在位情況良好，未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個、投訴電話0個，各級值班人員均及時解答并受理，并在規(guī)定的時限內完成辦結，得到了廣大游客的一致好評。

二、2011年春節(jié)假日旅游市場特點

（一）及節(jié)前宣傳促銷工作扎實有效，旅游市場較去年同期明顯回暖

通過全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強勢宣傳下，部分主要客源市場游客的安全信心已基本恢復，加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動的成功開展，致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計的九個景區(qū)（點）共計接待游客208123人次，比去年同期增長60.4 %；旅游收入1456.22萬元，比去年同期增長82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節(jié)日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產品的熱賣，充分說明我市旅游市場已逐漸回暖。

（二）周邊城市游客及本地市民是春節(jié)假日旅游的主體

根據“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內、拓展省外”的客源市場復蘇規(guī)劃，宣傳促銷的重點對象

是周邊城市游客和我市市民。通過一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。

除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領導與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開幕式，并對活動期間的各項工作進行安排、布署和落實，同時也把新年的祝福送給辛勤奉獻的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬人次，其中來自西安、成都、重慶、德陽的游客就占到接待人次的50%以上。

平武報恩寺開展了豐富多彩的春節(jié)天天樂、重建家園祈福感恩成果展活動，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球，其中的組織者不乏回鄉(xiāng)的大學生志愿者，這些活動從不同的側同展示了平武人民自強不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質樸情懷。

據仙海風景區(qū)管理處負責人介紹，隨著天氣轉睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達35.6萬元，游客構成情況主要還是以本地游客為主，廣場中心游人如織，租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運動項目，農家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費風景線。

江油市竇團山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂猜燈謎、大型民族風情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據統(tǒng)計，竇團山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長709.28%，85%以上是自駕車游客人，而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。

景區(qū)初一成為了全市的主要亮點之一。據不完全統(tǒng)計，現(xiàn)已接待游客4000余人，門票收入達3萬元，加之景區(qū)內民俗、游園、燈謎、三國人物情景秀等娛樂項目的推出，游客的參與性培增，歡樂、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。

（三）市民消費意識增強，餐飲、住宿等旅游飯店相關產品銷售火爆

受地震等自然災害和刺激消費政策的影響，市民消費意識明顯增強，許多星級飯店在節(jié)前就將大年三

十、大年初一的團圓飯預售一空，眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預定席位，基本上就無處吃飯。來綿探親度假的游客大量增加，各星級飯店房間出售率均達到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實現(xiàn)旅游收入 9.4 萬元，房間出售率高達89 %，接待人數(shù)400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次（其中包括洗浴人數(shù)），營業(yè)收入42萬元，開房率為100%；綿州溫泉酒店在春節(jié)期間，共實現(xiàn)旅游收入169.27萬元，接待人數(shù)15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國際酒店、王子大酒店、長虹國際酒店、江油國際大酒店等旅游星級飯店業(yè)績也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。

第二篇：市旅游局旅游安全生產工作總結

市旅游局旅游安全生產工作總結

2012年，我局安全生產工作在旗委、政府及上級部門的正確領導下，認真落實安全生產責任制，全面強化安全監(jiān)管職責，緊緊圍繞“科學發(fā)展、安全發(fā)展”這一主題，堅持“安全 我局非常重視安全知識的宣傳，在安全檢查工作中，旅游執(zhí)法人員深入各旅游企業(yè)，將檢查要求和宣傳材料送到管理人員手中，并幫助管理人員做好旅游日常安全管理工作和提高安全生產隱患排查能力。對出現(xiàn)安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了責令整改通知書，限期整改，并安排專人負責。從而有效地提高旅游消費者和旅游企業(yè)管理人員的安全意識，使非法經營旅游服務行業(yè)遠離我旗旅游市場，為創(chuàng)造公平有序的旅游市場環(huán)境發(fā)揮了積極作用。

在局領導的帶領下，全局干部職工共同努力，各部門緊密配合，清醒的認識到安全生產只有起點沒有終點。狠抓安全生產工作，為全年的旅游安全工作和黨的十八大勝利召開和地方換屆選舉營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。存在的安全隱患得到有效整改，確保無安全生產事故發(fā)生。安全生產工作在各級部門的正確指導下，我們也采取了一系列的有效措施，取得了一些成績，但仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足。

三、以安全檢查為載體，加大安全保障力度

我局緊緊圍繞“科學發(fā)展、安全發(fā)展”的要求，切實履行安全生產的主體責任，堅持“誰主管、誰負責”的原則，把每項工作細化到每個環(huán)節(jié)，逐項、逐層落實，采取大排查、大整治措施，定期和不定期對旅游企業(yè)單位進行安全事故隱患進行排查和整治。并認真排查、匯總、分析安全生產隱患，規(guī)范操作規(guī)程，確保了安全隱患整治不留死角、不留盲區(qū)。

（一）6月份，以開展“全國安全生產月”活動為契機，根據我旗旅游安全生產實際，制訂出一系列旅游安全生產宣傳教育方案及措施，制定“一把手”負責制，組織宣傳組和督查組，充分利用新聞媒體等多種形式，全力以赴開展旅游安全知識宣傳教育活動。配合各管理部門對旅游行業(yè)進行檢查指導，出動執(zhí)法人員20人

次，車輛10臺次，在宣傳教育活動中共發(fā)放宣傳資料500多份，懸掛標語（橫幅）6條、舉辦講座1場；使旅游消費者掌握了各種安全防范措施，增強了他們的自我保護意識和遵守法規(guī)意識，營造了一個“人人關注安全、人人關愛生命”的良好氛圍。

(二)各部門聯(lián)動，確保旅游旺季和“十八大”期間旅游市場安全。2012年3月底-11月，我局協(xié)調公安、消防、安監(jiān)、食品藥品、質量技術、衛(wèi)生、工商等部門3次組成聯(lián)合整治組，開展對旅游企業(yè)綜合治理工作。重點打擊“零團費”、“負團費”及非法組團行為和“黑車、黑導”等現(xiàn)象，掛靠承包、無證等非法行為；加強食品安全、消防安全、旅游交通的檢查工作。通過檢查及時制止和糾正各類違法違規(guī)行為，消除了安全隱患，杜絕了旅游安全事故的發(fā)生。

對于在全年安全生產工作中檢查出來的問題，我局已要求有關企業(yè)進行了限期整改，目前已整改完畢。

（三）加強執(zhí)法力度，保障全旗旅游行業(yè)有序發(fā)展。在此期間，我局單獨出動執(zhí)法人員，嚴厲打擊非法違法生產經營行為專項活動5次，安全例行檢查20多次，受檢旅游企業(yè)15家。對全旗范圍內的旅游企業(yè)進行節(jié)假日專項大檢查活動，重點檢查了15家旅游景區(qū)農牧家樂、旅行社、星級酒店。

（四）落實安全責任，維護換屆期間的安全生產。為了確保地方換屆選舉的順利進行，防止安全事故發(fā)生，我局轉發(fā)了旗人民政府《關于進一步做好黨的“十八大”和地方人大政府政協(xié)換屆期間安全生產工作的緊急通知》（伊政發(fā)〔2012〕57號）文件，要求各旅游企業(yè)要按照“誰主管、誰負責”的原則，落實監(jiān)管責任。把安全生產工

作措施、責任落實到生產經營過程中的每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個人員，從思想上、組織上、制度上把安全生產工作落到實處。

（五）積極參加安全生產應急演練，提高應急處理能力。按照“安全

第三篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

市旅游局工作總結2007-12-07 12:10:40第1文秘網第1公文網市旅游局工作總結市旅游局工作總結(2)

年是全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區(qū)旅游局的業(yè)務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將年主要工作總結如下：

一、年全市旅游業(yè)基本情況

年，我市旅游業(yè)經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取

得了比預期要好得多的成績。據初步統(tǒng)計，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.；實現(xiàn)旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區(qū)、景點接待游客萬人次，比去年增長.，為區(qū)旅游局年初下達給我市的年目標任務數(shù)(萬人次)的.。二、一年來開展的主要工作

（一）加強政治理論學習，提高整體素質

加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自

己的視野。

開展機關效能建設，改良和創(chuàng)新局務環(huán)境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環(huán)境更加優(yōu)良。

精神文明建設繼續(xù)加強。一年來，我局在聯(lián)系點仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩(wěn)步推進；加強旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積

極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項目規(guī)劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到某省東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項目，該項目已和業(yè)主簽訂合同；引進某省老板投資萬元開發(fā)運河古鎮(zhèn)，已簽訂合同；引進南海孟家德等業(yè)主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待游客；其他景區(qū)也正在積極進行招商引資。

認真做好旅游招商項目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目

建議書；請專業(yè)旅游設計機構對運河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進行規(guī)劃設計，目前運河古鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細規(guī)劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規(guī)劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經開工建設。

繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發(fā)價值大的旅游資源進行詳細調查，截止年月，我局共開展了次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區(qū)內旅游業(yè)界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區(qū)進行考察、調研，并在月日召開旅游發(fā)展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發(fā)等進行了科學分析。

（三）旅游投資建設項目情況

花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎設施建設工作（景區(qū)主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。

溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成并投入使用。

馬坪三連環(huán)農業(yè)觀光項目一期景區(qū)基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

旅行社發(fā)展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面，旅游業(yè)逐漸成為一個重要的產業(yè)體系。

市旅游局工作總結

第四篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

20**年春節(jié)假日期間，我市嚴格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產品，精心組織假日旅游活動，形成了2014年第一個旅游消費高峰，推動了假日經濟持續(xù)穩(wěn)定增長，實現(xiàn)了經濟效益、社會效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點如下：

一、假日旅游人數(shù)及收入大幅增長

春節(jié)假日期間，全市共接待國內外游客239.16萬人次，同比增長18.26%，實現(xiàn)旅游總收入24.22億元，同比增長24.01%。其中，一日游游客人數(shù)128.92萬人次，同比增長18.22%，實現(xiàn)旅游收入4.81億元，同比增長26.25%；過夜旅游者人數(shù)110.24萬人次，同比增長18.32%，實現(xiàn)旅游收入19.41億元，同比增長23.47%；過夜旅游者平均停留天數(shù)3.48天，同比增長5.78%。鐵路、民航、公路秩序平穩(wěn)，累計抵達旅客量分別為38.5萬、7.32萬、18萬人次，同比分別增長0.52%、17.68%、-8.26%。從來長游客的情況看，香港、臺灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團隊構成入境客源主體；長三角、泛珠三角、華東地區(qū)及北京、山西、湖北構成國內中遠程團隊客源主體；省內及遼寧、黑龍江等周邊區(qū)域近距離客源構成來長游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺地區(qū)旅游受到市民青睞；國內長線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購物游為主。此外，市民“游長春”繼續(xù)引領假日旅游消費市場，以滑雪健身、文化活動、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長影世紀城為例，假日期間，共接待國內外游客1.27萬人次，其中散客增長達100%。隨著假日旅游產品體系的不斷完善、接待能力和服務水平的不斷提高，我市假日經濟呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。

二、假日旅游產品豐富多彩

假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產品及節(jié)慶活動，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。

（一）旅游線路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點地區(qū)開發(fā)旅游產品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客“進得來、出得去”，并通過新聞、網絡媒體及時向社會發(fā)布。

（二）冰雪及溫泉體驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場成為市民及游客的節(jié)日旅游首選?！皟粼卵┦澜纭?、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場”等娛樂體驗項目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風景名勝區(qū)、關東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區(qū)各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動，吸引了大量市民及游客參觀留影。節(jié)日期間，凈月潭國家風景名勝區(qū)、廟香山滑雪場、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場、農博園接待人數(shù)及收入增幅大（詳見下表）。工農大路、自由大路、吉林大路、景陽大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀大街、仙臺大街等街路以及人民廣場、長春站、錦江廣場、西安廣場、景陽廣場等重點部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實現(xiàn)較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節(jié)日喜慶氛圍。此外，關東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產品的景區(qū)爆棚，接待人數(shù)達到容量極限，收入同比大幅增長。

（三）新春大集、廟會和節(jié)日購物活動異彩紛呈。第五屆吉林冬季農業(yè)博覽會暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動一大亮點，展會共安排展示展銷和文化活動2大類、10項內容。展示展銷區(qū)規(guī)模20萬平方米，共安排5大板塊內容，包括高新設施農業(yè)展示區(qū)、新春大集、漁業(yè)展館、現(xiàn)代化溫室區(qū)、特色雪雕及節(jié)慶彩化展。文化活動共5項，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農博”活動、兒童娛樂活動及現(xiàn)場采摘活動。農博園現(xiàn)已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場所之一，為我市春節(jié)假日增添了濃濃的年味兒。此外，長春文廟舉辦了“吉祥中國節(jié)?關東廟會”、中東城市廣場亞泰大街店（原長春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區(qū)游客來此購物、休閑。春節(jié)假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量698.59萬人次，同比增長18.61%，銷售額8.50億元，同比增長5.11%。

（四）各種文化體驗活動引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區(qū)、長影世紀城、長春世界雕塑公園等景區(qū)春節(jié)期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節(jié)七天樂”、“長影世紀城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉演出及電影院觀影異?；鸨?。2014年吉林省暨XX市及各城區(qū)“全民上冰雪”系列活動、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動、廟香山滑雪場系列冰雪旅游活動、2014年XX市青少年冬令營活動、“我去賽車”北湖國際冰雪訓練營活動、新文化報“冰雪試駕體驗營”活動、“愛健康”戶外徒步系列活動、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農家過大年”旅游活動、石頭口門水庫第十屆冬季捕魚節(jié)、第二屆柴福林（財福臨）水庫薩滿冬捕節(jié)、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動為節(jié)日注入了更多的民俗文化元素。

（五）鄉(xiāng)村旅游特色濃郁。春節(jié)前，市假日辦及時向社會公布了《2014年春節(jié)假日期間縣（市）、區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對自然村、關東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉(xiāng)村旅游點的經營內容、地址、乘車線路、聯(lián)系方式等進行詳細介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區(qū)到鄉(xiāng)村“過大年”。XX市波泥河鎮(zhèn)平安堡鄉(xiāng)村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場快速發(fā)展，市民及游客在滑雪場體驗豐富的冰雪旅游產品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉(xiāng)村年俗，頗受好評。

三、假日旅游宣傳務實有效

（一）以春節(jié)假日旅游為契機，集中宣傳長春冰雪旅游產品和特色活動。春節(jié)前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節(jié)的產品特色和活動亮點。中直媒體方面，在中國旅游報、中央人民廣播電臺中國之聲以及中央電視臺綜合頻道、經濟頻道、國際頻道及新聞頻道推出長春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業(yè)、氣象、交通、民航、鐵路等相關部門認真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會公布了《2014年春節(jié)假日旅游產品及活動供應信息》，協(xié)調長春日報、長春晚報、吉林日報、新文化報、城市晚報等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長春新聞廣播、長春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節(jié)宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動宣傳。春節(jié)期間，積極與中央電視臺溝通，初五在央視新聞頻道播發(fā)消息，重點報道了我市黃金周期間冰雪景區(qū)游客大幅增長，市民積極參與冰雪旅游活動的喜人場面。

針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點，市假日辦注重發(fā)揮新媒體的作用，利用長春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產品及“旅游進社區(qū)”優(yōu)惠套餐的持續(xù)宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進行冰雪旅游產品的宣傳推廣并聯(lián)合舉辦微博、微信個性化創(chuàng)意互動活動，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。

（二）以“旅游進社區(qū)”活動為載體，打造我市假日冰雪旅游優(yōu)惠產品體系。抓好“旅游進社區(qū)”活動產品體系建設組織相關旅行社深入各景區(qū)，連續(xù)推出了凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、關東文化園等五條冰雪線路，優(yōu)惠幅度較大，如凈月潭滑雪場門票+滑雪+午餐+往返接送+導服98元套餐，關東文化園溫泉+午餐+往返接送+導服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區(qū)及媒體的宣傳渠道，及時發(fā)布產品、線路及活動信息，帶動廣大社區(qū)居民走出家門，體驗冰雪樂趣。

四、假日協(xié)調機制日趨完善，服務工作周密細致

召開了2014年春節(jié)假日旅游協(xié)調領導小組工作會議，對假日旅游安全、旅游活動及產品供給、宣傳工作、公共服務等方面提出了明確要求。假日辦及時制定下發(fā)了《關于做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知》、《XX市2014年春節(jié)假日旅游工作責任分工表》及《關于進一步加強冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關旅游信息、統(tǒng)計數(shù)據和旅游綜合情況的報送、發(fā)布工作。節(jié)前，省、市假日辦成立聯(lián)合檢查組，對重點旅游行業(yè)單位進行了旅游安全、旅游市場秩序及服務質量大檢查。

假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位各司其職、各負其責，市委宣傳部積極引導社會輿論，指導新聞、網絡媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類旅游節(jié)慶活動的審查，強化景區(qū)、公園冰上娛樂項目、活動及易發(fā)群體踩踏、火災等場所的監(jiān)管。市園林局積極建設雪雕產品，組織全市各公園開展假日旅游活動。市商務局認真監(jiān)測分析假日期間市場運行、商品供求狀況，規(guī)范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動，落實市內各圖書館、博物館等文化活動場所擴大免費開放時間及范圍。市體育局積極指導、協(xié)調有關單位開展冰雪體育競賽，指導并開展全市群眾性冰雪體育活動。市交通、食藥監(jiān)、質監(jiān)、安監(jiān)等部門集中開展節(jié)日安全及市場秩序整治。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時發(fā)布有關工作信息。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)積極策劃假日旅游各項活動，扎實開展本轄區(qū)重點街路、重點部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節(jié)日氛圍。

假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執(zhí)行航班3150個班次，增加長春至廣州、臺北、高雄、首爾、濟州等加班及包機航班50班。長春高速公路客運站至長春龍嘉國際機場快巴開通。鐵路方面：長春火車站加開了長春—吉林、長春—白城、通遼—長春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網，實時查詢全省各客運站的班線信息，了解發(fā)車時間、終端站點、班次、車型、里程、運行時間、票價等情況，合理安排出行時間。長春客運中心站、凱旋公路客運站、高速客運站三個客運站已實現(xiàn)聯(lián)網售票，XX市內指定的69個郵政網點也代售客運車票。公交方面：256路、252路等公交車適時調整行車計劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)旅游主管部門、各旅游行業(yè)單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時開通，確保及時、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續(xù)堅持假日走訪調研制度，正月初一至初六分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區(qū)、長影世紀城、長春農博園、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、北湖國家濕地公園、關東文化園等旅游行業(yè)單位進行了調研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場、客源分布等方面情況，及時發(fā)現(xiàn)解決存在的問題，與相關單位共同探討我市假日旅游市場發(fā)展的新思路、新舉措，取得了較好效果。

第五篇：市旅游局年終工作總結

2011年，在市委、市政府的正確領導下，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭。旅游產品體系進一步豐富，旅游接待基礎設施進一步得到加強，旅游市場空間進一步拓展，旅游市場運行健康有序，旅游接待服務水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進一步增強。2011年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號，在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網民推薦的中國旅游城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進入前20名。截止十月底，全市景區(qū)和農家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長 27.64%；實現(xiàn)門票收入 18793.22萬元，較上年同期增長37.11 %，圓滿完成了工作目標。

一、重大旅游建設項目穩(wěn)步推進，旅游休閑城市特色進一步彰顯。

1、歷史人文景區(qū)接待設施進一步完善

以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進一步完善旅游基礎接待設施，增添新的旅游項目，增強景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實施了文物保護工程，修建了三號陵的安防設施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護了防洪護坡，對景區(qū)進行了綠化，新增了水關瀑布等景觀，祭祀區(qū)改造了景區(qū)水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設施土建已經動工；鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點，改造了百花堂，新建改建了衛(wèi)生間等接待設施，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路，擴建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元，建設了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務檔次；水洞溝景區(qū)投入了近XX萬元，在景區(qū)內沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路；新建了30000萬平米的生態(tài)停車場；翻新了石器廣場；新添了2座3星級廁所；增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎設施進行了改造；投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對博物館商店重新進行內外裝修；添置了休閑椅；實施了園區(qū)景觀亮化；新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機等；更換博物館內展板，對景區(qū)護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資 1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所，擴建了停車場，恢復了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮(zhèn)、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。

2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目

靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進展順利；世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項目已完成前期規(guī)劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成；永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿城等項目在抓緊建設中；西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規(guī)劃籌備中。

3、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍

永寧縣三沙源景區(qū)今年投資XX多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系，修建了休閑會所、景區(qū)道路、大門等接待服務設施；金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經建成并開桿運營；西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元，開發(fā)建設戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目。

4、農家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產品不斷涌現(xiàn)

金鳳區(qū)新增農家樂10家，預計投資額一億多元，涌現(xiàn)了寶光旭日農業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農家樂、正源農莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點濃郁、項目內容豐富的休閑度假產品；興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂、高爾夫農莊等新的休閑度假旅游產品；永寧縣結合新農村建設，以鎮(zhèn)臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進農家樂建設；賀蘭縣清水湖農莊等新建生態(tài)農家樂已建成試營業(yè)。

5、積極爭取中央、自治區(qū)旅游專項資金支持。今年以來，通過立項、申報，加大工作協(xié)調力度，共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎設施配套和規(guī)劃補足，有力地推動了景區(qū)項目建設。

6、旅游產品質量得到進一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國家aaa級旅游景區(qū)評定，并獲得寧夏首家自駕車營地資格；鎮(zhèn)北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗收。

二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進，強化特色旅游休閑目的地打造

1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經費的支持，通過邀請招標，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項工作，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經濟研究中心合作，完成了銀川市旅游十二五規(guī)劃的編制工作并上報。

2、對縣區(qū)及重點景區(qū)的規(guī)劃指導工作進一步強化。指導部分縣（區(qū)）修編了十二五旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點項目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護規(guī)劃、寧東生活服務區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項工作。在加強規(guī)劃指導的同時，我們還著眼于景區(qū)建設的實際問題，為景區(qū)提供服務。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經營項目，參加天津中國旅游產業(yè)節(jié)，拓展思路，推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設。

3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結合西部大開發(fā)大學習活動，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營銷、旅游市場監(jiān)管與服務、旅游產業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達區(qū)域的做法，開展調研活動，形成了具有一定深度的專題調研報告。

三、旅游休閑城市形象進一步鮮明，市場空間有效拓展。

1、充分利用節(jié)會平臺開展宣傳展示工作。2011年，自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會會展，我們緊緊抓住各種時機，充分利用公共資源，宣傳銀川旅游形象，擴大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術旅游博覽會銀川特裝展臺的布展參展任務，完成旅游招商簽約項目協(xié)議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品，展示了銀川獨特的旅游休閑特點和魅力，銀川特裝展臺獲得自治區(qū)、銀川市領導及自治區(qū)相關部門領導的稱贊。二是積極參與首屆中阿經貿論壇、2011寧夏投資貿易洽談會以及首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經貿洽談會等大型節(jié)會的相關工作，宣傳銀川旅游。

2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅游形象。一是注重與各級新聞媒體的合作。借助于第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節(jié)的舉辦，邀請中央、自治區(qū)及銀川市三級媒體30多家，對銀川旅游進行全方位的宣傳報道。《中國旅游報》、《環(huán)球時報》、《京華時報》、《大眾汽車》、《精品購物指南》、《新浪網》、《新華網》等知名媒體刊發(fā)了萬余字的新聞稿件；寧夏日報、寧夏電視臺、新消息報、銀川電視臺、銀川晚報等媒體也集中刊發(fā)了宣傳銀川旅游的新聞報道。二是借助于有影響力的宣傳平臺進行宣傳推廣。與求是《小康》雜志、中國國際廣播電臺等主流媒體合作，扎實開展旅游休閑城市品牌形象的打造和樹立工作，切實做好“中國十大休閑城市”和“中國城市榜——全球網民推薦的中國旅游城市”創(chuàng)建和推選工作。經過“提名推薦、網上投票、專項調查、專家評議”等程序，榮獲“2011第二屆中國10大休閑城市”獎；在“2011中國城市榜”——全球網民推薦的中國旅游城市活動中入圍前20名。中央電視臺、新華社、人民日報、中國旅游報等主流媒體以及新華網、人民網等30多家中央、地方重點新聞網站紛紛在醒目位置活動給予了極大關注；中國國際廣播電臺、意大利記者通訊社、韓國kbs、印尼國家電臺、越南之聲廣播電臺、蒙古國家公共電臺、日本東方通訊社、阿根廷友誼網、哥倫比亞中國之窗網、西班牙旅游社交網minube等國際媒體也對活動給予了報道，銀川旅游休閑城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽度得到提升。三是利用多種媒體形式開展宣傳。在“中國旅游節(jié)慶活動手冊”、新版《寧夏羊皮書》等書籍和專刊上刊登了銀川旅游及節(jié)慶活動宣傳專版，策劃、制作了最新的銀川旅游ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅游指南》和《西北風情》旅游畫冊的編輯工作；對銀川旅游網、西北風情旅游網網站內容進行了補充和完善，加強了同新浪等全國知名旅游網站的合作。

3、深化“請進來”促銷策略開展宣傳。一是轉變促銷宣傳思路，整合促銷宣傳資源，充分調動企業(yè)尤其是旅行社的促銷積極性，轉變政府促銷組織者為促銷宣傳服務者，力求取得宣傳促銷實效。瞄準鐵路系統(tǒng)龐大的旅游促銷網絡，通過與中國鐵路旅游聯(lián)盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅游采風踩線團會。為了籌備好這次采風踩線團會活動，積極發(fā)動骨干旅游景區(qū)拿出獎勵政策吸引外地旅行社組團。全國鐵道系統(tǒng)22家旅行社參加了這次團會。自6月4日山東至寧夏的首列旅游專列至今，我市共接待各地旅游專列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場空間。2011年，我們還加強與自治區(qū)旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開通上海——銀川每天兩架（次）的直航旅游包機。截至10月25日，已完成直飛旅游航班170架次，其中銀川接待游客達1.1萬人次。二是認真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作，交流旅游宣傳經驗，提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來了全國旅游包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團，邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術旅游博覽會的各城市旅游界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個外省市旅游界同仁，就旅游促銷工作進行了深入探討和交流。

4、積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動，走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會、重慶國內旅游交易會、濟南旅游交易會、天津（國際）旅游產業(yè)節(jié)等旅游展會；加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風情旅游推介會和銀川—西安旅游深度合作洽談會；隨自治區(qū)旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動，取得了良好的旅游宣傳效果。

5、積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負責人隨團赴埃及、阿聯(lián)酋、美國、意大利等國開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機，努力加強中東地區(qū)旅游市場開發(fā)與交流，并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團簽訂了共同開辟中國（寧夏）阿拉伯旅游市場協(xié)議。

四、成功舉辦以第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節(jié)為主的旅游節(jié)慶活動，運動休閑城市建設進一步深入。

1、第九屆汽摩節(jié)取得圓滿成功。本次汽摩節(jié)以“虎嘯塞上湖城，車騰西部山川”為主題，實行“政府主導、社會參與、企業(yè)運作”的辦節(jié)模式，由我局與北京兩個好朋友文化傳媒有限公司共同承辦。活動開幕式邀請了國外好萊塢汽車、摩托車特技表演隊，上演了精彩的特技節(jié)目，受到了2萬多名觀眾的一致贊譽。八大主題活動精彩紛呈，各項汽車、摩托車比賽體現(xiàn)了機車競技運動的驚險與刺激，彰顯了車手們挑戰(zhàn)自然、挑戰(zhàn)自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂”的節(jié)慶主題。此次活動吸引了來自天津、陜西、山西、青海、內蒙古、甘肅和寧夏等20多個省市的數(shù)千名車手和車迷，30家中央及區(qū)內外新聞媒體、102名記者參節(jié)報道，中央及區(qū)內外、境外媒體編發(fā)各類新聞、專題數(shù)百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時，首次實現(xiàn)了招商收入、政府補貼經費與支出費用大體相當，基本收支平衡的良好經濟結局。

六、大力提升旅游服務質量，規(guī)范旅游市場運行秩序，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供保障。

1、強化服務技能培訓，促進旅游接待服務整體水平的提高。先后兩次開展了飯店服務、會議服務和餐飲技能大賽以及導游大賽活動，結合技能鑒定，通過培訓、比賽選拔和勞動技能鑒定考核，促進旅游接待服務水平的提高。在全區(qū)飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺和雞尾酒調制四個比賽項目的一等獎，并代表寧夏參加了全國飯店服務技能大賽。在全國飯店服務技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調制三等獎，其余3名選手獲得優(yōu)秀獎，其中獲得的三等獎在西北五省區(qū)是最高獎項。

2、推進旅游標準化建設，提高旅游企業(yè)規(guī)范化水平。一是積極推進旅游企業(yè)標準化建設，大力宣傳貫徹《旅游星級飯店劃分與評定》、《綠色旅游飯店等級劃分與評定》、《旅游餐館等級劃分與評定》、《農家樂旅游質量等級劃分與評定》、《旅行社質量等級劃分與評定》等旅游行業(yè)國家標準和地方標準。通過宣傳、培訓，在各旅游企業(yè)廣泛開展旅游質量等級評定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農家樂申請旅游質量等級評定，命名三星級飯店1家、銀葉級綠色旅游飯店3家、五星級餐館2家、四星級農家樂1家。二是組織各縣（市）區(qū)旅游局相關工作人員、農家樂旅游點負責人赴四川成都參加了由國家旅游協(xié)會舉辦的鄉(xiāng)村旅游培訓班，并實地考察學習了四川發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的實踐經驗，對進一步規(guī)范和提高我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和管理水平具有非常重要的借鑒作用。三是對按照相關質量等級標準已經掛牌命名的旅游企業(yè)實行動態(tài)管理。對全市31家二、三星級旅游飯店進行復核，重點對其硬件設施、服務功能、服務質量、消防安全、食品衛(wèi)生安全、設施設備的維護保養(yǎng)等進行全面的檢查，保證旅游接待服務質量。

3、加強行業(yè)監(jiān)管，維護健康有序的旅游市場秩序。一是積極與自治區(qū)旅游局、銀川市工商局進行協(xié)調溝通，對外省區(qū)在我市設立分支機構的企業(yè)名稱、營業(yè)場所、經營范圍、注冊登記、審核備案等進行了統(tǒng)一的規(guī)范，維護了健康有序的旅游市場秩序。二是統(tǒng)一制定了《銀川市旅游景區(qū)門票結算單》并將其作為重要的業(yè)務資料進入旅游景區(qū)和旅行社的業(yè)務檔案，進一步規(guī)范了旅行社的經營行為。三是聯(lián)合自治區(qū)旅游局、市工商局、物價局等部門，重點針對旅游企業(yè)違法經營、虛假宣傳廣告、零負團費、強迫消費、欺行霸市以及導游接待服務質量等進行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，對星級飯店接待服務質量進行了明察暗訪，對旅行社一日游、團隊接待進行了現(xiàn)場檢查，對旅行社內部管理、分支機構管理進行了抽查檢查。認真處理游客的投訴，全年受理旅游投訴31件，案件辦結率100%。通過各種方式不定期、不定時的監(jiān)督檢查，有效的維護了健康有序的旅游市場秩序，維護了旅游者的合法權益。四是組織各縣（市）區(qū)旅游局負責人參加了自治區(qū)旅游局舉辦的赴新疆考察學習活動，重點考察學習了景區(qū)管理、旅行社管理、旅游行政執(zhí)法、旅游投訴受理等方面的內容，開拓了眼界，開啟了思路。

4、加強旅游安全管理，創(chuàng)造安全和諧的旅游環(huán)境。一是通過簽訂旅游安全生產目標責任書，層層落實安全責任。二是加大監(jiān)管力度。制定下發(fā)了《銀川市旅游行業(yè)2011年安全生產工作要點》、《安全生產月活動方案》、《旅游行業(yè)開展消防安全“四個能力”建設創(chuàng)建活動方案》等旅游安全生產文件，定期不定期的對各縣（市）區(qū)旅游局、旅游企業(yè)貫徹落實情況進行檢查督察。旅游旺季和春節(jié)、五一、十一、中阿論壇等重大節(jié)假日和活動期間，我們聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生監(jiān)督、質監(jiān)、海事、運管等部門，對旅游企業(yè)的消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設備、游樂設施、游船快艇、旅游汽車以及安全應急預案、安全標識標牌等進行全面聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時有效的發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并加以整改，確保全年旅游安全。今年我市無重大旅游安全事故發(fā)生。

八、以制度建設促進黨風廉政建設，推動文明旅游行業(yè)建設。

1、認真落實《建立健全懲治和預防腐敗體系2011-2012年工作規(guī)劃》和黨風廉政建設責任制

以責任制為主線，落實《工作規(guī)劃》，并貫穿各項工作的始終，推進反腐倡廉深入。一是加強黨風廉政建設和反腐敗工作的領導，將黨風廉政建設責任制落到實處。局長對黨風廉政建設工作負總責，領導小組成員各負其責，相互監(jiān)督；局主要領導分別與其他局領導班子成員、一級主管簽訂了2011年黨風廉政建設目標責任書，把反腐倡廉工作納入旅游產業(yè)發(fā)展、各項業(yè)務工作之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一考核。做到“三個強化”，即強化責任分解，明確責任主體；強化“一把手”負總責；強化責任考核。二是印發(fā)了《銀川市旅游局2011年廉政建設反腐敗工作實施意見》，明確了全年黨風廉政建設的工作內容、工作重點和工作措施。

2、深入開展黨風廉政教育，進一步規(guī)范領導干部從政行為

一是加強黨風廉政建設理論學習，進一步提高黨員干部思想素質，時刻以黨紀政紀為行為準則，自覺抵制腐敗。二是深入開展理想信念和廉潔從政教育，采取正面典型和反面警示教育相結合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，著力提高教育的針對性和有效性。三是深入開展黨的作風和紀律教育。認真開展“ 警示教育月”活動，不斷增強旅游局機關黨員干部的廉潔意識，營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開展“好習慣養(yǎng)成”主題教育。教育黨員干部養(yǎng)成好的學習、生活和工作習慣。五是深入開展崗位廉政教育。開展“學習財經法律”主題教育，組織全體黨員干部學習財經紀律、財經知識，引導黨員干部模范遵守財經法規(guī)，不斷增強黨員干部法規(guī)意識、責任意識。六是認真抓好領導干部廉潔自律各項規(guī)定的落實。嚴禁領導干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證，收受干股，違反規(guī)定為對方的特定關系人在就業(yè)、投資入股、經商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當利益。認真落實領導干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、因私出國（境）、到國外定居等有關事項報告等級制度，加強對領導干部配偶、子女經商辦企業(yè)情況的監(jiān)督檢查。

3、加強權力運行監(jiān)督，進一步從源頭上防止腐敗

一是加大黨務政務公開力度。認真貫徹執(zhí)行《中共銀川市委關于進一步加強黨務公開的實施意見》。凡涉及全局重大事項，向社會公開，讓權力運行的事前決策、事中執(zhí)行、事后監(jiān)督全過程都向社會公開。二是監(jiān)督重點部位和重點環(huán)節(jié)。印發(fā)了《銀川市旅游局廉政風險防范管理工作實施方案》，在全局系統(tǒng)開展以重點領域、重點崗位、重點環(huán)節(jié)為主要內容的廉政風險防范管理工作，針對單位、科室、個人在人、財、物管理，具有行政許可、執(zhí)法權等查找出的風險點和風險等級，制定了防范控制風險的具體措施和辦法。

4、建立和完善問責工作制度，不斷提高執(zhí)行力和工作效能

一是落實各項制度，促進作風轉變。嚴格執(zhí)行《銀川市進一步規(guī)范干部行為的規(guī)定》、《關于黨政機關厲行節(jié)約若干問題的通知》、《關于堅決制止公款出國（境）旅游的通知》，重申“五條禁令”和“五條規(guī)定”，加強干部黨性修養(yǎng)，轉變干部作風。二是加大監(jiān)督檢查力度，提升工作效能。對效能投訴件及領導批示件的辦理情況開展監(jiān)督檢查，對干部從政行為開展監(jiān)督檢查，提高工作效能，提升執(zhí)行力。三是強化行政問責，促進干部負責。根據《銀川市黨和國家機關及其工作人員不當行為問責辦法》，制定了《銀川市旅游局工作人員不當行為問責辦法實施細則》，不斷提高辦事效率，提升服務水平，保證執(zhí)行力。

5、提升從業(yè)人員素質，推動文明行業(yè)創(chuàng)建工作

緊密配合全市提升市民素質工作，召開了旅游行業(yè)提升市民素質動員大會，開展了全行業(yè)創(chuàng)建文明單位活動，涌現(xiàn)了一批文明企業(yè)、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模范人物。

2011年工作要點

2011年，是實施十二五規(guī)劃的初始之年，對于“十二五”開好局、奠定良好基礎具有重要意義；也是新一輪西部大開發(fā)深入推進的關鍵一年，是銀川市加快建設“兩個最適宜城市”的重要機遇期。為更好地服務于市委、市政府的中心工作，全力推進銀川市旅游業(yè)發(fā)展，加快建設西部旅游目的地城市和運動休閑城市?，F(xiàn)研究確定2011年的旅游工作要點如下：

一、指導思想

深入學習貫徹xx屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以建設“兩個最適宜城市”為統(tǒng)攬，以“搶抓歷史機遇，加快科學發(fā)展”為主線，以編制實施十二五規(guī)劃為契機，把加快旅游業(yè)發(fā)展與深入實施西部大開展戰(zhàn)略緊密銜接起來，堅持旅游產品開發(fā)建設與旅游推介并重的方針，努力實現(xiàn)單一的旅游經濟向旅游休閑經濟轉變，粗放的旅游經營模式向集約化旅游經營模式轉變，為把旅游經濟培育成為支柱產業(yè)打下良好基礎，形成以旅游產業(yè)為龍頭帶動現(xiàn)代服務業(yè)快速增長的發(fā)展方式，把銀川市打造成西部特色旅游休閑目的地。

二、工作目標

接待國內游客460萬人次，實現(xiàn)國內旅游總收入42億元，較上年分別增長15%、20%；接待入境游客1.5萬人次，較上年增長12%。

三、重點工作

著眼于調整旅游產業(yè)結構和轉變旅游經濟發(fā)展方式，以推動重點項目建設和強化旅游營銷塑造品牌為突破口，以完善服務功能和提升整體服務水平樹立形象為抓手，加強基層組織建設，全面推進旅游休閑目的地建設的各項工作。重點做好四個結合，實現(xiàn)八大突破。

（一）把學習貫徹xx屆五中全會精神與實施十二五旅游發(fā)展規(guī)劃相結合，大力推進旅游休閑城市建設。

轉變經濟發(fā)展方式，保障和改善民生是xx屆五中全會精神的主題。我們要緊緊抓住中央十二五經濟社會發(fā)展規(guī)劃“擴大內需”、“加快發(fā)展現(xiàn)代產業(yè)體系”的主線，著眼于旅游休閑城市建設的目標，加大休閑度假旅游產品建設力度，完善休閑度假旅游城市功能，為全面推進旅游休閑目的地建設開好局，起好步。

1、完善旅游休閑城市公共服務功能。以銀川旅游休閑公共信息服務平臺建設為重點，整合銀川旅游網、西北風情旅游網等網絡資源，建立銀川旅游公共信息數(shù)據庫，合理布局信息終端，建設集信息發(fā)布查詢、電子商務、咨詢服務以及旅游投訴、行業(yè)管理等功能為一體的旅游綜合信息平臺；完善旅游道路交通指示系統(tǒng)，構筑指向明確、查詢方便快捷的道路交通信息體系。

2、完善重點旅游區(qū)塊的旅游服務功能。以賀蘭山東麓、黃河金岸為重點，加快旅游休閑服務站點布局的前期準備工作，啟動賀蘭山東麓和黃河金岸旅游休閑景觀長廊的規(guī)劃設計工作，為推進銀川市旅游休閑服務功能邁上新臺階，提升旅游形象，塑造旅游品牌奠定基礎。

3、強化旅游休閑接待服務功能。充分調動社會各界投資旅游的積極性，合理布局旅游休閑功能節(jié)點，建設適應不同消費需求的汽車旅館、自駕車營地、住宿娛樂設施等。

4、加強旅游產品開發(fā)，豐富旅游休閑產品體系。緊密結合市委、市政府全民創(chuàng)業(yè)工作部署，積極引導企業(yè)引進參與性強的旅游休閑項目，建設度假休閑型的旅游服務項目。

（二）把深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略與塑造旅游品牌相結合，為旅游業(yè)發(fā)展增加后勁。

結合新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，2011年，我們將著重從深化旅游管理體制改革、培育壯大旅游企業(yè)入手，推進旅游休閑目的地建設。

1、整合資源，塑造賀蘭山旅游品牌。積極推進賀蘭山東麓大旅游區(qū)的聯(lián)合與合作，加強旅游商品研發(fā)、生產、銷售等功能的建設，推進鄉(xiāng)村旅游、在旅游產品和線路開發(fā)、旅游形象與品牌營銷、旅游產品價格等方面制定統(tǒng)一的政策，塑造形象鮮明的旅游區(qū)域品牌。

2、完善功能，打造黃河金岸旅游品牌。整合沿黃各縣區(qū)、景區(qū)旅游資源，加快金水園-西夏城旅游區(qū)的整體開發(fā)建設步伐，強化該區(qū)域旅游休閑節(jié)點的功能建設；推進興慶區(qū)特色鄉(xiāng)村農家樂休閑點建設，大力開發(fā)鳴翠湖、黃沙古渡等景區(qū)的休閑娛樂功能；加強協(xié)調，推進黃河金岸沿線的高檔生態(tài)旅游項目建設，塑造以黃河文化為主題，以休閑度假為主要功能的旅游休閑品牌。

3、突出特色，打造回族風情旅游品牌。依托永寧納家戶、中華回鄉(xiāng)文化園、興慶區(qū)通貴回族建筑等資源，深度開發(fā)回族家訪、回族生活體驗、回族農家樂等旅游項目，打造回族風情旅游品牌。

4、充分發(fā)揮大企業(yè)的帶動作用。實施旅游企業(yè)小巨人培育工程，打破部門、行業(yè)、所有制界限，重點培育或引進2個左右的大型旅游企業(yè)集團，支持利用其網點和銷售平臺，進行食、住、游、購、娛旅游要素一體化開發(fā)試點。

（三）把貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》與轉變旅游發(fā)展方式相結合，提高旅游業(yè)的綜合效益。

1、加強對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的指導，引導城市周邊休閑度假帶建設，發(fā)展旅游休閑產業(yè)。推進農家樂規(guī)模開發(fā)，在永寧或賀蘭選擇特色村鎮(zhèn)，培育特色鄉(xiāng)村旅游示范村，發(fā)揮示范帶動作用，促進鄉(xiāng)村農家樂旅游的有序健康發(fā)展，提升品位，推進城市周邊農家樂休閑產業(yè)發(fā)展。

2、加強與文化、體育、商務、農業(yè)、工業(yè)等部門的合作，加快產業(yè)融合。與文化部門合作，探索推廣旅游文化的方式和方法，推進文化旅游產業(yè)的融合，共同研究促進文化旅游一體化發(fā)展，培育文化節(jié)慶、旅游演藝以及非物質文化旅游產品。充分利用獨具特色的自然資源和民間體育資源，挖掘具有地方特點的地方體育表演項目，組織參與性強的群眾性體育活動，推動體育旅游冬季運動旅游發(fā)展；依托商務、農業(yè)部門的特色優(yōu)勢資源，大力發(fā)展特色餐飲、特色旅游商品、特色會展和特色休閑農莊等旅游休閑產業(yè)。積極推動靈武、金鳳區(qū)等具有地方和區(qū)域特色的工業(yè)旅游。

3、加強行業(yè)自律，建設高效合理的市場監(jiān)督和運行機制。加強旅游景區(qū)協(xié)會、旅游飯店協(xié)會、旅行社協(xié)會、鄉(xiāng)村旅游農家樂協(xié)會等社會組織建設，完善行業(yè)自律制度，形成競爭合理、運行有序的發(fā)展機制。

（四）把爭先創(chuàng)優(yōu)活動與提升銀川旅游服務水平相結合，建設旅游市場規(guī)范運行的保障機制。

以強化基層組織建設為手段，以大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動為平臺，強化旅游人才隊伍建設和旅游市場環(huán)境建設，建設保障體系健全、保障體制運行順暢的旅游市場運行保障機制。

1、健全各旅游企業(yè)的黨組織和群團組織。成立旅游系統(tǒng)工會組織和婦聯(lián)、共青團組織，進而指導旅游企業(yè)的群團一體化的各項工作。

2、大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)教育，開展文明誠信旅游經營評比活動，倡導誠信經營，凈化旅游市場環(huán)境。

3、開展崗位大練兵和各種服務技能表演比賽活動，提高旅游接待服務技能和水平。

四、預期成效

2011年，我們要在市委、政府的大力支持下，努力在旅游工作上實現(xiàn)八個突破。

1、科學謀劃，實現(xiàn)旅游規(guī)劃工作的突破。完成銀川市旅游總體規(guī)劃的編制和報批，做好旅游十二五規(guī)劃與城建、土地、文化、體育、農業(yè)、商務、園林、各類園區(qū)、基地以及自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)等規(guī)劃的銜接與融合，在完善旅游服務功能、強化旅游特色的重點項目規(guī)劃方面有新突破。

2、拓展市場，實現(xiàn)旅游宣傳促銷新突破。穩(wěn)固國內市場，拓展入境旅游。通過與新聞媒體的合作以及網絡傳播等途徑，做好重點國內市場的宣傳促銷；借成功舉辦中阿經貿論壇以及加強與阿拉伯國家經貿合作之勢，拓展中東國際市場，實現(xiàn)境外旅游宣傳的突破。

3、融資爭資，實現(xiàn)旅游基礎設施建設新突破。扎實做好項目儲備工作，健全旅游項目庫，爭取國家投資和社會資金投入。重點推進韓美林藝術館、西夏博物館遷建、蘇峪口賀蘭山闕景區(qū)、水洞溝古人類遺址博物館布展、賀蘭山巖畫祭祀區(qū)和休閑區(qū)基礎設施、靈武世界水車博覽園、黃河書院、賀蘭山度假酒店、頤和沙漠高爾夫會所、長河灣生態(tài)休閑度假中心等十大項目建設。

４、創(chuàng)新思路，實現(xiàn)旅游節(jié)慶活動新突破。在配合自治區(qū)舉辦大型文化旅游節(jié)和自駕車旅游節(jié)的同時，辦好第九屆賞石節(jié)、冰雪旅游節(jié)和運動休閑沙漠水上山地系列節(jié)會活動，以黃河金岸海峽兩岸企業(yè)家自行車騎行活動為重點，開展豐富多彩的黃河金岸旅游文化宣傳活動。

５、強化監(jiān)管，實現(xiàn)旅游管理服務新突破。加強監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范企業(yè)的經營行為；加強培訓教育，舉辦導游大賽、專家講壇等，引導旅游企業(yè)加快推進行業(yè)素質提升。

６、創(chuàng)ａ評星，實現(xiàn)旅游產品質量新突破。力爭實現(xiàn)5a景區(qū)的突破，創(chuàng)建４ａ景區(qū)一個，推進星級農家樂、星級餐飲、星級旅行社評定工作。

７、開拓思路，實現(xiàn)西北風情旅游區(qū)域聯(lián)合新突破。加強西北風情旅游聯(lián)合會平臺建設，深度挖掘合作潛力，聯(lián)合打造精品旅游線路，開展評選西北風情旅游形象大使，進行西北風情旅游攝影比賽，實現(xiàn)區(qū)域旅游合作的突破。

8、加大扶持，實現(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)工作新突破。培育一批旅游商品生產示范企業(yè)和研發(fā)基地，推動建設旅游商品生產園區(qū)、旅游商品城、商品街和商品店，推出一批游客喜愛的“品牌化”旅游商品。壯大旅游商品市場，策劃組織“最受游客歡迎的旅游商品”評選活動；加大旅游商品創(chuàng)意研發(fā)扶持力度，研究制定扶持政策，做好服務，為旅游商品研發(fā)、生產等企業(yè)的融資、創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質服務。