第一篇：語言規范總結

（）小學普通話推廣周語言文字工作總結

語言文字規范化工作是學校的一項基礎性工作。我校以素質教育為載體，認真貫徹落實各級下達的語言文字工作精神，把語言文字工作切實納入學校的各項日常工作中，開拓創新，狠抓落實，開展豐富多彩的語言文字活動，建設良好的校園語言環境，使語言文字規范化工作再上一個新臺階。現將本學年的具體工作總結如下：

一、領導重視，提供保障。

我校十分重視語言文字工作，成立了以校長為組長，中層領導、教研組長為組員的“語言文字工作領導小組”，研究部署全校性語言文字工作，通過教導處，教研組等具體落實工作要求。上下統一認識，齊抓共管，形成良好的工作機制。

二、措施到位，工作有序。

我校切實采取措施，把提高學生語言文字規范意識和語言文字應用能力的要求納入學校的培養目標和有關課程標準，納入教育教學和學生技能訓練的基本內容，納入學校工作日程和常規管理，滲透到德育、智育、體育、美育和社會實踐等教育活動中。比如教導處、對教育教學資料的語言文字規范化進行檢查，如《教師工作手冊》、教案、聽課本、作業本，并把此作為評優爭先的重要依據，三本檢查中必須有兩項達到A等才能評選本年度的優秀教師。我校還把推普工作滲透到學校教育教學活動和校園文化建設的各個方面。在校園內提倡“人人講普通話，處處寫規范字”，開設寫字課，并鼓勵學生自行購買字帖規范書寫，教師檢查評比。老師堅持與學生一起練字，真正實現了教學相長。老師發揮書法特長，班中的學生受其熏陶，不少學生寫得一手好字。不僅如此，我校注重充分發揮語文課在普及普通話、用字規范化中的主渠道作用。語文教學重視提高學生語言文字規范意識和語言文字應用能力。利用好語文教材，進行誦讀指導、詞語訓練等，規范學生的口頭語言，提高口語交際能力，培養良好的聽說讀寫習慣和語言習慣。

三、活動多樣，講求實效。結合我校實際情況，我們開展了如下活動。(一)“啄木鳥”行動。

通過對校園內的宣傳欄、板報、提示語和教師板書用語情況等進行調查，以及對主干街道兩側的標（招）牌、店牌、指示牌、站牌、廣告牌（欄、箱）、宣傳標語等出現的繁體字、錯別字、異體字、字形不全等不規范用字進行調查，引導學生在調查實踐中掌握社會用字規范化的相關知識，提高對不規范用字的識別能力。“啄木鳥”行動有效增強了我校師生語言文字的規范意識，提高了我校師生語言文字規范化水平，進而形成了有利于做好語言文字工作的良好氛圍，激發了學生的主人翁意識，培養了學生熱愛家鄉、關注身邊事的優良品質。學生通過啄木鳥行動發現社會上的不規范字隨處可見，原因有如下幾點：

1、繁體字的大量使用。《中華人民共和國國家通用語言文字法》中第十七條規定，只有在文物古跡，書法、篆刻等藝術作品，題詞和招牌的手書字中才允許使用繁體字。所以街道上應該使用規范的語言文字。

2、濫用諧音或方言。許多商家為了吸引更多的顧客，采用諧音或方言代替的手法寫廣告詞，改換一些成語熟語中的字，來達到宣傳商品的目的，比如賣摩托車的寫著“騎樂無窮”；快餐店廣告“食全食美”；服裝店牌“衫國演義”；服裝店廣告“衣衣不舍”。這樣濫用漢字，粗心的人視而不見，沒有責任心的人則認為無所謂。

3、多筆少畫。比如“洲”，把右邊的三點寫成一橫。

4、濫用同音字。例如：家具、雞旦、汀車收費、么托車等。(二)豐富多彩的活動

1、以演講、國學經典誦讀為載體，進一步創設良好的校園語言環境。

2、書法比賽。學生在受到美的熏陶時，潛移默化，規范了書寫。

3、手抄報比賽，從規范書寫到版面，盡善盡美，影響較大。

4、征文比賽。我校先后開展了 “感恩”，“文明禮儀”為主題的征文比賽。

5、青年教師基本功比賽。

6、低年級的糾錯別字比賽。以寫規范字為主題，組織學生進行糾錯別字比賽。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”我校的語言文字工作取得了一定的成績，有了長足的進步。但我們也清醒地看到不少問題和不足，如宣傳貫徹語言文字法律法規的深入程度還不夠，利用網絡創新語言文字管理方面做得不夠，語言文字規范化工作的長效機制還有待進一步完善等。

語言文字工作意義重大，規范化工作任重道遠。我們一定認真總結，集思廣益，努力使我校的語言文字工作取得更好的成績！

××小學 2014.9

第二篇：第二章 語言規范

第二章 語言規范

說話是一個在與人交往中最為主要的行為，最能體現一個人的思維能力、文化水平、道德修養等文明素質。文明的語言，說者修養良好、品位高尚，聽者賞心悅目、如飲甘霖；粗鄙的語言，說者蠻野不堪、格調低下，聽者耳不忍聞，退避三舍。一個人的語言表達是體現其文明修養的重要方面，恭敬有禮的話語溫暖人心，能提高交際效能。語言粗野、惡語傷人，就會使人與人之間冷談、刻薄起來。詼諧幽默的言語，能夠增加歡快的氣氛。

第一節 聲音運用規范

2.1.1 說話的語氣

所有使用有聲語言的場合，都離不開語氣。語氣包括思想感情、聲音形式兩個方面。若想成為一個說話富于感染力的人，就一定要熟練掌握駕馭語氣的能力，要善于運用合適的語氣來表達復雜的內容和不同的思想感情。

注意談話的場合，一般而言，較大的場合要注意適當提高聲音，放慢語速，使語勢呈一定幅度上揚，以突出重點。反之，小場合則要注意適當降低聲音，緊湊詞語密度，使語勢呈下降趨向，追求自然效果。不同的場合運用不同的語氣，比如，談話的場合和演講的場合，論辯的場合和對話的場合，嚴肅的場合和演講的場合，安靜的場合和嘈雜的場合，等等，都應該根據情況使用不同的語氣。

用語氣影響聽者的情緒 語氣能夠影響聽話者的情緒和精神狀態。如，喜悅的語氣帶給對方喜悅之情，憤怒的語氣則會引出對方的憤怒之意；埋怨的語氣會使對方牢騷滿腹，生硬的語氣會使對方有不悅之感，等等。

語氣是有聲語言的最重要的表達技巧，因為說話語氣往往是一個人內心的潛意識的表露。只有掌握了豐富、貼切的語氣，才能使我們在交際中贏得主動。

2.1.2說話的節奏

節奏具有感情色彩，節奏不是外加的東西，它取決于說話的內容和交談雙方的語境，靠起伏的思緒遣詞造句，靠波動的情感多層衍進。人們在說話、郎讀和演講中，速度的快與慢、情緒的張與馳、語調的起與伏、音量的輕與重等等，變化對比，就形成了節奏。節奏在口語中起著重要作用。節奏主要表現人的心理的運動變化，不同的口語節奏具有不同的形象內涵和不同的感情色彩。適當的節奏，有助于表情達意，使口語富于韻律的美感，加強刺激的強度。就語言的節奏類型來說，一般分為六種。

①高亢型

聲音偏高，語氣昂揚，語勢上行，給人以雄壯威武的感覺。用于鼓動性強的演說和使人激動的重大事情。

②低沉型

聲音偏低偏慢，語氣壓抑，語勢多下行，給人以莊重、沉悶的感覺。用于悼念及具有悲劇色彩的事件的敘述。

③緊張型

語速較快，句中停頓較短，但聲音不一定高。用于須加以澄清的事實申辨和緊急情況的匯報等。④舒緩型

說話從容舒暢，起伏不大，聲音適中，是一種穩重、自然的表達方式。用于學術探討和闡釋性、說明性的敘述。

⑤輕快型

明快清晰，多揚少抑，聽來不費力，讓人感到活潑、流暢。日常對話中經常運用此型，一般性辯論也常采用此型。

⑥凝重型

既不高亢，也不低沉，清晰沉穩，不滑不促，用于某些語重心長的說服教育和發表議論、抒發情感等。這種節奏莊重、嚴肅，聽來一字千鈞，發人深省。

在不同場合、不同環境，可以分別側重使用某一種節奏型，并以其他節奏型為輔，互相滲透融合，從而使說話、演講和辨論的基調明確，不呆板單調。此外，還要練習每個詞、詞組和句子成分的節奏。因為每個詞、每句話，都將影響一個人的說話語氣與節奏。節奏和說話者的心理狀態關系密切，并隨著心理運動的變化而變化。環境的更換，情緒的起伏，交際對象的差異，都會引起說話節奏的變化。總之，缺乏節奏感的語言是平淡呆板的，而節奏感強的語言抑揚頓挫，富有表現力，是吸引聽者的最大秘決

2.1.3把話說得條理清晰的方法

在日常生活中，我們經常會發現有的人由于缺乏必要的語法修辭知識，邏輯思維的訓練也不嚴謹，說話前言不搭后語，東扯葫蘆西扯瓢，他自己說了半天，別人仍不知其所云。這種條理不清、邏輯混亂、辭不達意的講話，聽者聽得吃力、厭煩，結果就阻礙了雙方更深入的交流。怎樣使說話條理清晰呢？

①要勤學習，勤實踐，重實效。

②要在說話前先作準備

說話也應同“三思而后行”一樣，先思考，后表達。

③語言的邏輯性來自于縝密的思考

在說話前把問題的前因后果想一遍，分清輕重主次。

④要保持良好的心境

要克服緊張、焦慮、恐懼等情緒。說話時態度沉著，儀態大方，不慌不忙，鎮定自若地闡述自己的觀點，這樣可使語言親切自然、流利透徹，讓人不知不覺地跟著你的思路走。

⑤“熟能生巧”

靜下心來多讀一些口才方面的書，積累一些成功人士巧妙的對話，時間長了自然也能“臨危不懼”，保持思路清晰。

第二節 服務禮貌用語

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規范。

禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規范的有聲語言形式。

禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。

2.2.1禮貌用語的特點

①言辭的禮貌性

②措辭的修飾性

③語言的規范性

④使用的靈活性。

2.2.2基本禮貌用語類別

①按基本禮貌用語使用的場合，可以分為

稱呼語言、問候語言、致謝語言、拜托語言、慰問語言、贊賞語言、謝過語言、同情語言、掛念語言、祝福語言、理解語言、迎送語言、祝賀語言、征詢用語、應答用語、道歉用語、婉言推托用語等； ②按禮貌用語的內涵，可以分為

敬語、謙語、雅語等。

③最常用的禮貌用語有

請、您、您好(問候用語)、早上好、再見、謝謝(致謝用語)、不客氣、對不起、沒關系、請原諒(謝過用語)。

文明禮貌十字用語：

”您好“。見面打招呼，請安問聲好；”你“字下面加心，言辭出自真心。日常相遇，出語不俗； 邂逅相逢，倍感親近。

“請”。向人請求，客氣恭敬；給人以方便，謙和在自身。家庭待客，以禮相迎；窗口服務，更顯熱忱。“對不起”。做了傷心事，和氣解糾紛；誠意人心脾，惱怒變笑容。互不相欺侵，春風暖人心。

“再見”。臨別一握手，彬彬話友情，主無逐客意，客有再來心。待到再會日，真情愈益深。

④禮貌用語要做到

“請”字開路，“謝謝”壓陣，“對不起”不離口，“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。

我們應該養成禮貌用語的習慣。因為說“你好”可顯示你的修養，表示對別人的尊重而拉近與人的關系；說“謝謝”可讓別人感到心情愉快，對微不足道的事情也坦率表達謝意的人是廣受歡迎的第三節 服務忌語

2.3.1 避免出現以下十種情況

一是:“閉嘴”

即一言不發，使交談冷場。

二是“插嘴”

即在他人講話的中途，突然插上一嘴，打斷對方。

三是“雜嘴”

即亂用方言、俚語、外語、術語，使語言不標準，不規范。

四是“臟嘴”

即用語不文明，滿口“臟、亂、差”的黑話、臟話。

五是“葷嘴”

即出口帶色、時刻將性事、艷情、緋聞、下流話掛在嘴上。

六是“油嘴”

即交談時油腔滑調，胡亂幽默，取消他人。

七是“貧嘴”

即愛講廢話，愛饒舌、好犯貧。

八是“強嘴”

即愛與人爭辯，好強詞奪理，自以為自己一貫正確。

九是“刀子嘴”

即講話尖酸刻薄，肆無忌憚，惡語傷人。

十是“電報嘴”

即愛傳閑話，愛搬弄是非，愛打探小道消息

2.3.2 談話的禁忌

①忌喋喋不休重復啰嗦

愛喋喋不休地抱怨的人，將他們日常生活中的無數小事與無盡煩惱向別人傾訴，哀嘆不已，對于愛重復敘述的人應該有禮貌地用感興趣的語氣坦率地阻止他舊話重提： “哦，是呀，你向我已經講過那件事、聽起來它蠻有意思的”。

②忌高談闊論我行我素

切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時，應輕言細語，聲音大小以對方聽清為宜，不要相距很遠高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠距離打招呼、問候，而應雙方走近后才問候致意。忌態度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態度要和藹。

③忌語言刻薄插嘴插舌

有人似乎特別伶牙俐齒，說話咄咄逼人，攻擊性特別強，而且往往伴有冷嘲熱諷，不給人留情面，實際上他也許只是言語刻薄。俗話稱之為“刀子嘴”。言語刻薄的人常常因為一句話就會失去別人的友誼和信任。

④忌心不在焉左顧右盼

心不在焉是一種很沒禮貌、很傷人感情的行為。如果某人和你交談時，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事，也是失禮的行為。而應善于傾聽對方的談話，始終正視你的談話對象，使他(她)感到你沒有分散注意力。也不要頻頻看手表，顯得不耐煩。

⑤忌辯論成狂武斷暴躁

有的人說話好像就是為了與他人辯論似的，不是那種為了真理而辯論，而只是為了辯論而辯論。武斷暴躁的人是一種特別沒耐心且相當自負的人。他總覺得自己是對的，問題出在別人身上。古人說得好“不能美言則免開尊口”；不要當面指責，更不要冷嘲熱諷，而應語氣委婉，各抒己見，盡量說服對方或求同存異，辯論完分手時應相互道歉。

⑥忌空泛說教言而不實

人說教不是一無是處，有時的確也有正確的忠告，但這些忠告也經常因帶有說教腔而引起談話對象的逆反情緒，不被接受。既然是要說服教育別人，那么就該注意如何使別人接受你意見，所以要力避高高在上，目空一切，而是要拿出鮮明、生動、形象的事例讓別人心悅誠服地接受。言而不實的人說話很少有個準數，要么與事實本身不符，要么說一套做一套。如果長此以往，極易失去別人的信任。：

⑦忌自我吹噓自說自話

交談是兩個人的事，應該形成一種交流，可是自說自話者常常只說自己那方面的事。他不管別人接受不接受，或對別人的話置若罔聞，自己說自己的。該怎樣應付這樣的人呢？最好是盡力使話頭轉向別的方面去，不給他機會自說自話。同時，我們自己把該說的話說完后，就禮貌地告辭。

⑧忌說長道短小題大做

有些人愛關注無聊的瑣事，愛探聽別人的秘密軼聞，還會把這些秘密軼聞添油加醋傳揚出去，并以此為樂。對于這類人，當他向你發問時，你最好不要直接答復他，只需轉彎抹角地讓他自己發覺他只是在說廢話就行了。愛小題大做的人，常將很多的時間與精力放在一件很微不足道的事物上。若要他講述一段遭遇，他一定會不厭其煩地反反復復地用很多時間來講述他的故事，他要等他講得好久，已經被他眾多不必要的散漫的細節弄得暈頭轉向時，還不會聽到他講述的故事的要點。

忌不該問的話題：避開不愉快的話題；避談稀奇古怪、荒誕離奇的事；小道消息、家長里短、他人是非、下流故事等等；忌詢問有關隱私的話題。

第三篇：尚志市第五中學語言規范計劃總結

尚志市第五中學

語言文字規范工作計劃

一、指導思想：

加大國家語言文字工作方針政策的宣傳，強化語言文字工作，增強教職工語言文字規范意識，提高語言文字應用能力，推動校園文化建設

二、總體要求：

做好推廣普通話、規范漢字的工作，增強教師的語言文字規范意識，促進教師的語言文字應用水平的普遍提高，養成規范使用祖國語言文字的良好習慣，努力將語言文字工作與各項工作結合起來，納入到各項規章制度、常規檢查與評比活動中，使我校語言文字工作在原有基礎上進一步完善并有所創新，深入、細致、有序地推進語言文字工作的開展，全面提升校園文化品位和辦學品位。

三、具體措施

（一）以爭創自治區級語言文字規范化示范校活動為契機，加強語言文字規范化建設。

1.加強語言文字工作的管理。校領導及全體教師要進一步增強對語言文字工作的責任意識，充分發揮語言文字工作領導小組的作用，做到分工合作，齊抓共管，使普通話成為教學語言和校園語言。2.繼續營造校園推普環境，加大語言文字宣傳力度。

繼續開展《國家通用語言文字法》的宣傳教育活動，組織全校教職工進一步學習《國家通用語言文字法》，落實國家對學校語言文字規范化要求，創設良好的輿論氛圍。并運用以下多種媒介進行語言文字的宣傳：

校園：加強校園語言文字規范化建設，大力宣傳并及時發布相關信息。在校園內設計宣傳標語，并根據活動的進程及時更新，努力營造一個人人說普通話，寫規范字的良好氛圍。

校園廣播：校園廣播站不定期設立推普專欄，介紹推普知識；主持人必須使用正確流利的普通話，充分發揮校園廣播臺的宣傳示范作用。

班級：各班的教師負責班級的語言文字工作。

（二）開展豐富多彩的師幼語言文字活動，提升語言文字規范化運用能力。

教師活動：為進一步提高學生的文化素養，教師要加強課堂教學研究，認真實施語言文字規范的教學和口頭說話訓練。要求教師與學生交談、教學中、集體活動、會議時必須使用普通話。教師上課必須使用規范化漢字，禁止寫不規范簡化字等，并作為課堂教學評價指標。教學時板書用字規范；書寫評語用字字體規范。并將這一系列要求納入教師教學和班級常規建設的一項重要內容，并作為教師和班級評價考核的內容之一。今年將主要開展以下幾項活動：

1.教師粉筆字比賽。

2.結合本開展的各項活動，開展語言文字工作相關活動，以促進規范使用普通話、寫好規范字。

3.結合優質教育活動，領導和各科組長及時深入課堂，認真聽課，檢查教師板書用字，發現問題及時提醒、糾正，在評課等教研活動中，將教師講普通話、用規范字作為考察指標，納入常規管理。力爭本次活動中促進教師語言文字運用能力。

4.對教育教學資料語言文字規范化進行檢查：含教育教學工作計劃、備課、評語等資料的檢查。

5.開展教師課堂教學用語規范化調查。

6.教師要注意日常生活中語言用字的規范性。

7．以備課組為單位的的教師公開課競賽，在說課環節和上課環節上促進教師語言文字運用能力。

8．對教育教學法資料語言文字規范化進行檢查：含教學法進度、計劃、教案、作業批改、學生評語等資料的檢查。

學生活動：加強傳統校園活動，如藝術節、讀書周等活動的語言文字規范化要求。開展豐富多彩的語言文字工作相關活動，主要有：作文大賽，演講比賽，征文比賽，朗誦比賽等。

四、加強調查與研究，積極創新工作機制

教師在語言文字工作中，樹立科研意識，加強課題研究。并組織相關教師對校園語言文字工作以及教學工作展開相關的應用性研究，積極撰寫、發表語言文字工作論文，爭取在語言文字工作領域內較往年有所創新突破。

尚志市第五中學語言文字規范工作總結

一年來，根據省市語委和上級教育部門的要求，認真學習領會各級下達的“語言文字規范化工作”的有關法律和規定，把語言文字的規范化工作當作學生養成教育的重要內容，確立了具體的工作目標。中學階段是鞏固學生在小學階段初步形成的語言能力并使之繼續發展提高的關鍵時期，因此，中學是推廣普及普通話的重要陣地。結合我校工作實際，我們要求師生在校內外必須用普通話交流，讓普通話成為學校的基本語言，師生在教學及各項活動中必須使用規范漢字。我們以素質教育為載體，以強化中學生寫字教學和教師普通話培訓、測試為抓手，把語言文字的規范化工作貫穿于學校的教學、管理及考評、考核等各個環節，取得了較為顯著的成績。

一、加強領導，強化管理

1．為了更好地開展語言文字工作，提高全校師生重視語言文字工作的意識，我校前幾年就已經專門成立以校長為組長的語言文字工作領導小組，其他成員有校行政領導，年級主任，學生代表組成，專門負責領導、指導、組織、具體實施工作。

2．做好有關檔案的管理工作，對有關普及語言文字工作的文件、規劃、計劃等資料分門別類進行整理，并妥善保管。

3．把執行語言文字情況與教師評優評職，學生評優等方面相掛鉤。

4、對全校教師進行普通話使用情況抽查，以此來規范、促進全校的語言文字推廣、規范工作。

二、加強法規學習，全面提高認識

我校組織教職工認真學習《國家通用語言文字法》、《教育部關于在中小學加強寫字教學的若干意見》，通過學習，使全體教職工認識到：加強語言文字規范化建設是踐行“三個代表”，貫徹十六大精神的具體體現。語言文字是文化的載體，具有凝聚民族精神的重要作用；語言文字工作是先進文化建設的重要組成部分；在信息化飛速發展的今天，語言文字規范化尤為迫切，它有利于提高國家通用語言文字的地位；規范語言文字，推廣普通話，可以增強民族自豪感，弘揚中華優秀文化。

三、堅持依法推進，強化目標管理

堅持依法推進，將語言文字工作納入規范化、法制化軌道。學校依據《國家運用語言文字法》，以及國家三部委《關于開展普通話水平測試工作的決定》，對教師普通話提出了明確要求：在年齡范圍內的語文教師普通話水平全部達到一級乙等，其它學科教師必須全部達到二級乙等以上，并把它作為評估教學質量、評選優秀教師、評聘教師職務一個重要依據。在優課評比中，課堂使用普通話教學成為評課的一項重要內容；能說一口流利的普通話，也成為我們招聘教師的先決條件。

四、加大宣傳力度，增強規范意識

學校在強化法規學習，全面提高認識的同時，還加大宣傳力度，增強規范意識。一是有計劃地舉行普通話培訓，提高教師普通話水平和應用能力。二是學習國家語委1986年重新發表的《簡化字總表》，教育部和國家語委2002年3月份頒發的《第一批異形詞整理表》，增強教師應用的本領。三是認真組織好每年推廣普通話宣傳周活動；四是在校園顯著位置如教室樓梯處張貼長久性語言文字規范化的宣傳牌，定期做好布置、維護工作；五是在校報上不定期設立“語言文字專欄”，在校園網主頁上設置語言文字專欄，積極宣傳《國家通用語言文字法》和市語委、市教委其他有關文件，及時報道學校有關工作動態、先進事例；六是杜絕盜版資料，印章、牌匾、標語、文件等用字規范。學校語言文字規范化領導小組負責協調、監督學校行文、科研、管理、教學、廣播、出版、海報、網站、校內重大活動和學生社團活動等規范用語用字情況。

五、突出重點工作，著力講求實效

學校在緊抓教師使用普通話教學的同時，加強學生寫字教學。規范、端正、整潔地書寫漢字是有效地進行書面交流的基本保證，是學生學習語文和其它課程形成終身學習能力的基礎。寫字可以陶冶學生情感，培養審美能力，增進學識修養。我們一方面在藝術、美術課程中讓學生了解包括書法、篆刻在內的“多種藝術形式和表現手段”，欣賞“我國書法、篆刻的代表作品”；另一方面要求教師正確、認真書寫，努力作學生表率。我們多次舉辦教師鋼筆字、毛筆字、粉筆字和普通話比賽，要求教師上課的教案、板書、課件、作業批改和評語等不使用繁體字、異體字和二簡字，在潛移默化中促進學生良好書寫習慣的養成。學校還利用校報、版報及畫廊為學生寫好漢字創設環境，增強成功體驗。

學校大量開展與普通話有關的各種活動。各教學班設立語言文字規范化監督員宣傳員，各年級配合學校教務處、語文教研組、政教處、團委會、學生組織開展語文知識講座、作文比賽、演講會、詩歌朗誦會、辯論會、選拔小記者小廣播員等活動，活躍了學習氣氛，增強了廣大師生的語言文字規范化意識，提高普通話和規范漢語水平，許多同學得到了鍛煉，在市區演講比賽中獲得優異成績。在研究性學習中，專門組織部分學生對我們身邊的規范化用字、用語情況進行了調查、研究，讓他們切身體會到說普通話、用規范字對我們生活、學習、工作產生的重要影響，進而讓學生自己現身說法。

六、雙推效果顯著，工作成績突出

經過長期深入扎實的工作，全體師生有了較強的語言文字規范意識，師生在學校各項集體活動中，能自覺使用普通話和規范字。學校教師普通話達標率為99%，普通話已成為學校的教學語言、校園語言。教師編寫的講義、教輔讀物、試卷，學校的各項規章制度、公文、證書、印章、標語、路名、課件、會議、演出等用字規范。由于教師在推廣普通話和推行規范字方面的努力，教學中注重語言文字標準化和基本功訓練，注重學生語言文字應用能力的提高，我校初、高中語文教學成績突出，中考語文均分為尚志市第一名，高考語文均分與省重點相差無幾，一批學生參加省、市、區作文比賽、演講比賽獲獎。

總之，作為基礎教育的中學階段，我們深刻地認識到：語言文字工作，既是我們教學中重要的組成部分，也是我們提高學生基本素質的重要載體。今后，我們還將繼續采取切實可行的措施，不斷加強師生規范地使用語言文字的意識，不斷提高學生應用語言文字的能力和表達水平，為全面提高我校學生的素質、進一步提高我校的教學質量、進一步提高我們的整體辦學水平而做出不懈的努力。

第四篇：醫院行為規范,語言規范

第一章 語言文明規范 第一節 常用語規范

l、待人接物多用請!您好／你好！謝謝!對不起!請：請進，請坐，請問，請小心，請放松，請注意，請放心，請慢走，請別急，請安靜，請配合，請聽我解釋。

謝謝：謝謝理解，謝謝配合，謝謝支持，謝謝鼓勵。

2、逢人見面說：你／您好!早上好／下午好／晚上好!

3、請人指點說：請教／請多指教!

4、麻煩別人說：勞駕了，辛苦了 謝謝／多謝。

5、看望別人說：保重。

6、請人幫忙說：拜托／麻煩您／感謝您的幫助。

7、求人諒解說：見諒／海涵。

8、接受致歉說：別客氣/不用謝/沒關系/請不要放在心上。

9、告別走時說：再見／請慢走。

第二節 電話文明規范

接打電話文明規范，可以歸納為禮貌、簡潔和明了。l、接打電話要態度和藹，電話用語要言簡意賅，講電話的聲音不要過大，注意控制音量，不大聲喧嘩，不大聲在工作場所呼喚人。

2、聽到電話響起，應迅速接聽，響鈴最好不要超過3

4、請到這邊填寫掛號信息卡。

5、請到一樓掛號處掛號。

6、我送您去，請注意，小心地滑。

7、別客氣，這是我應該做的。

8、對不起，請稍等，我馬上給您問一下（找一下)。

9、我們工作還有不足之處，希望多提寶貴意見。

10、對不起，××主任/醫生正在里面接診病人，請您先坐會兒，一會兒到了，我會叫您。

11、××主任/醫生您好，這位×先生(女士)××部位不舒服，請您看一下。

12、請您慢走，祝您早目康復!(二)分診服務

1、請問您看什么科？您想掛專家還是普通號(哪個)醫生的號？

2、(若患者不知道看什么科)請問您哪里不舒服，我想您最好掛×醫生的號。請您先填寫掛號信息卡。

3、請您到掛號處掛號后再回來。

4、請您把病歷及掛號單給我，您稍坐一會，按順序就診，到時我會通知您。

5、請您到×科就診，親屬請在候診區等候(您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您)。

(三)掛號、收費、住院處

7、請輕輕按壓5分鐘后，如果沒有出血了，再把棉簽丟入醫用垃圾桶內。

8、由于××原因，請您再做一次，謝謝您的合作。

9、請您不要緊張，按我的指令做就行了。

10、您的撿查做完了，請您×時到××處領取報告單。

11、這是您的檢驗(檢查)報告單，請拿好交給您的主治醫生。

(五)藥房

1、對不起，你還沒有交費，請先到收費處交完費用再來。

2、請您把處方和發票給我。

3、×××您好，這是您的藥，請注意有一種×藥要先煎。

4、×××您的藥已經配齊了，請拿好。我把內服藥和外用藥分開包裝，回家注意使用說明。別弄錯了。請慢走。

5、×××您的中藥已配好，請您×分鐘后到這里來取煎好的藥。

6、這是您的藥，請收好，藥品的服用方法是×××。

7、藥品的用量我都標在藥盒上了，請按時服藥。

8、您好。這種藥最好飯后服用，療效會好些。

9、請慢走，祝您早日康復。(六)注射室

有什么事可以隨時找我。

4、您剛到我們病房，我向您介紹一下病區環境、作息時間、探視陪護制度、衛生清潔、用餐等管理制度。

5、現在給您測體溫／血壓，請您配合。

6、您的主管醫生是××，一會兒他會過來看您的。

7、您好，明天早晨8點以前空腹檢查，今晚×點起不能進食進水，請配合好嗎?

8、早上好，昨晚睡得好嗎?

9、這是您的中藥請服下。

10、這是呼叫器，有事請按它，我會立即過來的。

11、明天×點需要給您中藥灌腸，請×點起不能再吃××東西，謝謝配合。

12、對不起，病房需要安靜，請您說話聲音小一點好嗎。

13、為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出。

14、祝大家晚安：睡個好覺。

15、對不起，請不要在病房吸煙，多謝合作。

16、請保管好您的貴重物品。

17、這是健康宣傳手冊，請您有空看看。(八)治療室

1、您好，叫什么名字?請把治療單和發票給我。

2、您好，我叫××，現在給您做治療，請配合。

3、請保管好您的貴重物品。

8、經檢查，您的病情初步擬診為××，需要住院治療，現在可以去辦理住院手續，請走好！

9、您好、還有什么不清楚的地方，請問我。

10、您好：對我們的工作做得不滿意、不盡人意的地方，請多批評指正。謝謝您！

11、您請走好，回去要繼續吃藥，堅持治療。祝您早日康復!

（十）急診醫生

1、您好，請問您哪兒不舒服？

2、現在我為您檢查一下，請配合。

3、為明確診斷，需要進一步××檢查，以便治療，請您配合。

4、病人病情很危重，請盡量配合我們工作，我們一定全力搶救。

5、您的病情已經基本好轉（基本穩定），可以回家了，如有不適，請及時來醫院就診。

6、為了更好地觀察和治療您的病，需要住院，請拿好住院證到住院處辦理住院手續。

(十一)病區醫師

1、您好!現在是早晨查房，昨天夜里怎么樣?

2、請您平臥，我們要檢查一下，謝謝配合！

3、您的病情還需要做一下輔助檢查，請辦理手續，及

11、你提出的意見很好，我們一定會認真改進的。

12、感謝您對我們工作的理解與支持。

第四節 禁忌用語

1、嗨，×床!(不稱呼姓名)

2、不知道!

3、這事別找我，我不管!

4、誰和您說的(誰答應您的)，找誰去!

5、誰叫你進來的，出去！

6、快下班了，明天再來!／我下班了，你找別人去!

7、沒上班呢，等會兒再來。

8、機器(儀器)壞了，改天再來！

9、嫌這里不好，到別處去！

10、我就這態度，有意見，你找領導去!

11、這處方（申請單）寫得不對，找××改去！

12、是你看病還是我看病！/聽你的還是聽我的！

13、上面都寫著呢，自己看！

14、你問我，我問誰？

15、和你說了半天，怎么還不懂!

16、為什么不講清楚?

17、病人這么多，哪有時間同你解釋這么細致！

18、墻上貼著呢，你不會自己看?

不邊走邊吃食品及吸煙。

2、遇到同事、外單位的客人或熟悉的病人要主動做出禮節示意或問候。

3、對來自職工同事或病人及家屬的任何詢問要及時、熱情、禮貌地給予回應，盡可能給予幫助和引導。

4、遇病人發生意外時，應主動關愛，幫助運送搶救。

5、除搶救等工作需要外，上樓梯應讓病人先行。

6、員工在電梯內嚴禁談論醫院內部事務，不大聲喧嘩、交談。

7、工作時間不拉家常里短，不閱讀與本職工作無關的資料。

8、有條件的科室不在工作區及病患面前用餐，不穿著工作服進餐廳用餐。餐后按要求將餐具放回指定位臵。

9、自行車進入院區按規定地點整齊停放，不隨意堆放雜物；駕駛機動車員工要嚴格遵守醫院車輛管理制度，并禁鳴喇叭。

10、愛護宣傳設施及環境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示，不任意堆放雜物。

11、醫院或其它部門在規定的范圍內張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應留意閱讀及領會其精神。員工不得私自涂改、移動、撕毀。

12、員工要善于維護醫院的正常次序，按正常渠道，負

38、坐姿不正，斜靠、仰靠、背靠、扒桌子。

9、未到下班時間支走病人、家屬或其他辦事人員，拒接辦理事項。

10、相互推諉扯皮。

第三章 會議、接待文明規范

第一節 會議文明規范

1、準時到邊會場，按要求就座，不遲到早退。

2、遵守會議紀律，不交頭接耳，打瞌睡。

3、不帶與會議無關的書報、雜志。

4、在會議召開前，將手機調至震動或無聲狀態。

5、遇重大情況要接電話時，輕輕地走出會場接聽。

6、尊重發言人，不鼓倒掌，不喝倒彩。

第二節 接待文明規范(一)接待文明用語

l、請進、請坐。請喝水。．

2、您好，需要我幫忙嗎?

3、請問您找哪位?對不起，××同志出差(開會)去了，有什么事需要我轉告嗎?(或請您在××時間再來看看)。

4、請稍等，我馬上給您辦理。

5、好的，我們會盡快為您辦理。

54、員工在接待客人／患者／患者家屬時，應注意不得影響他人的工作。

5、員工在與客人／患者／患者家屬的交往中，要嚴格遵守誠信、求實的宗旨，提供優良服務，接待態度要熱情、謙和禮貌。

第五篇：教師語言文字工作規范

教師語言文字工作規范

一、除外語教學外，所有教師工作、教學用語必須使用普通話；全體教師在上班時間必須使用普通話。

二、教師在制作課件、板書、作業批改和其它教育教學活動中，一律使用國家規定的規范漢字，不得出現繁體字、異體字、二簡字和錯別字。

三、教師要主動對學生進行規范用語、用字的教育，對于學生不規范的用語用字的現象要及時指出并幫助改正。

四、輔導員或班主任每學期至少組織一次以語言文字規范化為主題的實踐活動或主題班會，積極組織學生參加學校的語言文字宣傳活動。

五、積極組織學生參加語言類、書法類競賽。

六、積極參加語言文字的課題研究。