第一篇：學前診斷與咨詢(自考0885)

對教研方法的診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮：

一、教研方法是否明確；

二、教研是否注意采用多種方法協同解決復雜問題；

三、教研方法是否能夠切實解決需要解決的問題；

其中幼兒園開展教研活動，最終目的還是要提高教師的科研和教學水平。（填空、選擇）對教研資料的診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮（簡答題）

一、是否已經盡可能搜集了相關的文獻資料；

二、是否已經研究和整理了與問題有關的他人研究的信息；

三、是否明確他人的研究信息對自己研究有什么啟發；

四、是否已經對怎樣收集、整理、保管自己的研究資料做出了初步的規劃。

對教研成果的診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮

一、教研的實際成果與預期成果是否一致；

二、最終實際成果的價值是否真正明確；

三、對教研成果的價值是否行程了及時利用的計劃

四、是否有新的教研課題從剛告段落的教研活動中產生出來（簡答題）

是否有新的教研課題從剛告段落的教研活動中產生出來，這是一項教研是否具有可持續發 展價值的重要指標。（選擇、填空）

學前教育教學研究的實質總體上都屬于社會科學研究。（選擇、填空）第二節 學前教育科研工作的診斷與咨詢

學前教育科研工作與教研工作相同的實質是：

立足研究和解決學前教育實踐中的實際問題，并 在研究的過程中不斷改進教育教學工作的質量，使幼兒與教師共同獲得更好的發展。學前科研 工作與教研工作之所以被專門區分開來，是因為教研還另外特別含有尋找教育科學的客觀規律、發展建設教育科學理論體系的目的。

實際上學前教育機構中科研與教研工作的主要差別目前主要還是教師或幼兒園自立的研究課題 和向上級申報并接受管理和指導的研究課題之間的差別。

對科研目標診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮：

一、科研目標的價值；

二、科研課題的來源。

科研課題的來源：（簡答或論述）

（1）.從與自己平日工作關系最密切的問題、自己認為最需要的解決的問題入手；(2).從本行業的研究熱點問題入手；

（3）從滿足各種不同的需要的角度入手；

（4）從研究的目的類型與方法類型的角度入手；

科研方案診斷與咨詢的理論依據：

一、目前許多幼兒園選擇了課程研究，或突出某方面素質教育實驗研究等課題，由于這類 課題過于龐大，涉及的問題也過于復雜，想要尋找一個比較貼切的理論依據比較困難

二、許多理論依據闡述只討論了價值的問題

對科研方案的診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮（1）文獻檢索（2）理論依據（3）方案與目標的一致性

（4）方案的可操作性、可完成性

對科研組織的診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮：（簡答）

一、人員能力結構的合理性；

二、人員組織分工的合理性；

三、人員實際投入的可能性。

對科研資料的診斷與咨詢一般應從以下幾個方面加以考慮：

一、是否對資料的搜集、整理、分析做出了具體的規劃；

二、收集資料的規劃是否合理；

三、已經搜集的資料是否有漏洞。（簡答）第六章 幼兒園教師的診斷與咨詢

第一節 幼兒園教師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢

幼兒園教師的角色期待主要指人們對擔任幼兒園教師者應該具有的角色觀念、應該體現的角色 行為的一般認識。（名詞解釋）

幼兒園教師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求是：（簡答）

一、掌握幼兒園教師角色期待的理論數據；

二、掌握幼兒園教師角色帶起的法的依據；

三、掌握來訪者的實際水準；

四、能夠正確分析差異成因；

五、能夠商定解決策略。

幼兒教師的角色觀念是指幼兒教師身份相適應的兒童觀、教育觀和教師觀。（名詞解釋）科學的兒童觀至少應包涵以下主要觀點：

一、兒童是稚嫩的個體

二、兒童是獨立的個人

三、兒童是完整的個體，必須高度重視其在身體、認知、品德、情感、個性等方面的全面發展；

四、兒童是發展中的個體，應遵循其身心發展規律；

五、兒童是天生具有性別屬性的個體，應杜絕性別歧視；

六、兒童是成長在一定得自然、社會、文化環境中的個體，應注重給他們提供指向環境的體驗、交往、操作、思考的機會。

角色觀念與實際水準差異的一般解決策略：

一、盡可能地認識幼兒的本質；

二、盡可能地理解幼兒的行為；

三、盡可能地呵護幼兒的身心。幼兒園班級人數規定

小班 25 人、中班 30 人、大班 35 人、混合班 30 人。（選擇、填空）教師觀中不科學、不全面的教師觀（簡答、論述）

一、幼兒教師不同于其他教師，有時是“孩子王”，帶孩子們一起玩；有時又像是警察，維持孩 子們的秩序；

二、幼兒教師好比是蠟燭，奉獻多而收獲小，而且付出的努力辛苦常常得不到他人的承認；

三、幼兒教育工作需要的是教師的責任心，而不需要專門的知識技能；

四、幼兒教師的工作很輕松，只要會唱歌、跳跳、講講、畫畫，誰都可以勝任。

角色觀念與實際水準差異的一般成因

一、對幼兒教師的認識片面；

二、對幼兒教師職業態度悲觀；

三、對幼兒教師的專業化認識不足；

四、對幼兒教師工作的艱巨性缺乏認識； 《幼兒園工作規程》對幼兒教師的職責要求是：（簡答）

一、觀察了解幼兒，依據國家規定的幼兒園課程標準，結合本班幼兒的具體情況，制定和執行教育工作假話，完成教育任務；

二、嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度；

三、與家長經常聯系，了解幼兒家庭教育環境，商討教育措施，共同完成教育任務；

四、參加業務學習和幼兒教育研究活動；

五、定期向園長匯報，接受其檢查與指導。第二節 幼兒園教師專業化發展的診斷與咨詢

幼兒園教師的專業化發展是指幼兒園教師為了能更好地滿足本職工作的需要，通過繼續學習、不斷努力，從而提高業務水平、學歷層次和職稱級別。幼兒園教師專業化發展的診斷與咨詢的基本要求是：

一、廣泛了解來訪工作年限、業務水平、學歷層次及職稱級別等基本情況；

二、了解來訪者專業化發展的動機；

三、深入了解來訪者專業化發展的近期目標和長遠目標；

四、理清實現來訪者專業化發展目標的必要的主客觀條件；

五、分清來訪者已經具備的主客觀條件和尚不具備的主客觀條件；

六、能夠確定來訪者最重要和最可能的近期目標。

第七章 學前教育機構體制的診斷與咨詢 第一節 學前教育行政體制的診斷與咨詢

學前教育行政體制是指在我國整體的行政體制的大背景中，各級學前教育行政的機構、權限、責任等的分配形式。（名詞解釋）

對學前教育行政體制進行診斷與咨詢的一般要求是：

一、全面把握學前教育行政體制的現實；

二、關注整個教育行政體制乃至整個政府執政體制的狀況；

三、關注各層次行政機構間的多維度的關系；

四、關注學前教育行政體制的演變和發展；

五、關注學前教育行政體制的法理和政策依據；

學前教育行政體制的診斷與咨詢應從以下幾個方面加以考慮

一、機構的有和無、二、各級行政部門的權限

對行政部門責任的診斷與咨詢應從以下幾個方面加以考慮：

一、責任的清晰與模糊；

二、責任的合理與不合理；

三、責任的穩定與變化；

四、行政體制中的溝通； 行政溝通是各級行政部門之間協調合作的重要途徑。第二節 學前教育機構體制的診斷與咨詢

學前教育機構體制是指幼兒園等學前教育機構內部的管理體制。學前教育機構體制的診斷與咨詢的基本要求是：

一、深入考察幼兒園的內部體制；

二、關注幼兒園內部體制與外部行政體制的關系；

三、關注不同幼兒園的性質；

四、關注幼兒園內部體制的合理性和合法性；

五、關注幼兒園現有體制的成效；

學前教育機構體制的診斷和咨詢應從以下幾個方面加以考察：（簡答）

一、次級機構及人員的設置和配備；

二、次級機構的權限；

三、次級機構穩的職責；

對學前教育機構設置和人員配備的診斷與咨詢應從以下幾個方面加以考慮：

一、次級機構和人員的有和無；

二、次級機構及相關人員設置及配備的合理與不合理；

對幼兒園中個刺激機構的權限的診斷與咨詢應從以下幾個方面加以考慮：

一、權限的清晰與模糊；

二、權限的合理與不合理；

三、權限的穩定與變化

對個次級機構履行職責的診斷與咨詢應從以下幾個方面加以考慮

一、職責的清晰與模糊；

二、職責的合理與不合理；

三、職責的穩定與變化；

四、機構體制中的溝通

第二篇：學前診斷與咨詢歷年考題總結

2008年10月學前診斷與咨詢

1、學前教育咨詢的基本內涵是什么？

（1）學前教育咨詢是指咨詢者通過語言、文字等媒介。通過對來訪者的教育觀念和教育行為施加影響，從而幫助來訪者解決學前教育工作中的具體問題，為學前教育機構或學前教育工作者提供專業智力服務。

（2）學前教育咨詢反映了咨詢雙方的一種關系，它是一個活動過程。

（3）學前教育咨詢的途徑可以分為書信咨詢、電話咨詢、網絡咨詢和現場咨詢等。（4）學前教育咨詢的對象可以分為個別咨詢和團體咨詢。

2、學前課程內容診斷與咨詢需要考慮哪些因素？

（1）學前課程內容目標的一致與不一致（2）學前課程內容的經驗化與非經驗化（3）學前課程內容的確定與不確定（4）學前課程內容的平衡與不平衡（5）學前課程內容的生活化與非生活化

3、簡述學前教育機構心理環境的涵義及其建構中常見問題的一般成因

涵義：是指影響生活于其中的個體的一切人際關系和情感氛圍（1）缺乏現代化的教育觀念（2）不恰當的管理模式

（3）缺乏適宜的教育能力與教育技巧

（4）辦園體制不規范造成園長與教師的心理壓力大

4、學前教育科研工作的要素是什么？

（1）科研目標的選擇（2）科研方案的設計（3）科研組織的建立（4）科研進程的管理（5）科研資料的搜集、整理、分析

（6）科研成果鑒定以及成果價值的后繼開發等

5、導致幼兒教師教師觀偏差的一般原因是什么？

（1）對師生關系的認識片面（2）對幼兒教師職業態度悲觀

（3）對幼兒教師的專業化認識不足（4）對幼兒教師工作的艱巨性缺乏認識

6、對學前教育的行政體制經向診斷與咨詢的一般要求是哪些？

（1）全面把握學前教育行政體制的現實

（2）關注整個教育行政體制乃至整個政府行政體制的狀況（3）關注各層次行政機構間的多維度的關系

（4）關注學前教育行政體制的演變和發展

（5）關注學前教育行政體制的發力和政策依據

2009年1月學前診斷與咨詢

1、學前教育咨詢的基本過程是什么？

（1）目標設定（2）方案探討（3）方案實施（4）評估終止

2、學前教育結構診斷與咨詢需要考慮哪些因素？

（1）學前教育結構與學前課程理念的一致與不一致（2）學前教育結構的完善與不完善（3）學前教育結構的合理與不合理

3.學前教育機構心理環境的一般要求有哪些？

（1）從宏觀上看，教師與幼兒、園長與教師、教師與家長之間的關系首先是平等的社會成員關系。

（2）從中觀上看，幼兒有受教師、家長教育和保護的權利，教師與家長、園長與教師之間是平等的教育合作者關系。

（3）從微觀上看，教師與幼兒之是動態的、多樣化的關系，其角色隨活動的變化而變化，教師與家長、園長與教師之間是互相合作的關系。（4）從本質上說，幼兒園的心理環境是自由的。

4.學前教育教研工作的要素是哪些？

（1）教研組織（2）教育目標（3）教研方法

（4）教研進程（5）教研資料（6）教研成果

5.導致幼兒教師教育觀念與實際水準差異的一半原因是什么？

（1）（2）（3）（4）（5）對幼兒教育任務的理解片面

對幼兒教育應促進每一個幼兒的發展認識不足 對環境的理解不夠全面

對幼兒園教育的性質及幼兒學習的特點認識不足 對幼兒教育評價的意義認識模糊

6、對幼兒園中各次級機構的權限的診斷與咨詢應從哪些方面進行考慮？

（1）權限的清晰與模糊

（2）權限的合理與不合理（3）權限的穩定與變化

2009年10月學前診斷與咨詢

1、簡述學前教育診斷與咨詢中的注意事項。

（1）不要輕易打斷來訪者的談話（2）不要過早地對來訪者加以褒貶（3）不要過早地解釋

2、簡述對學前課程評價的診斷與咨詢應考慮的幾個方面。

（1）評價方案的有與無

（2）評價指導思想的正確與錯誤（3）評價策略的科學與非科學（4）評價主體的單一與廣泛（5）評價內容的全面與片面

3、簡述學前兒童游戲發展水平診斷與咨詢中觀察法的類型。

（1）一般觀察法：追蹤法、定點法、掃描法等

（2）量表觀察法：帕頓、皮亞杰游戲觀察量表、豪威斯同伴游戲量表

4、簡述對行政溝通的診斷與咨詢應考慮的幾個方面。

（1）信息溝通的有效與無效

（2）視導與匯報的制度化與非制度化

（3）不同層次、不同類型的行政機構之間的協作與對抗

5、對學前教育科研成果進行診斷與咨詢應考慮哪些問題？

（1）教研的實際成果與預期成果是否一致（2）最終實際成果的價值是否真正明確

（3）對教研成果的價值是否形成了及時利用的計劃

（4）是否有新的教研課題從剛告段落的教研活動中產生出來

2010年1月學前診斷與咨詢

1、簡述幼兒教師教學行為偏差的一般成因。

（1）教師的教育觀念直接影響教師的教學行為（2）教師的教學組織能力和教學經驗欠缺

（3）教師關注的重點是預設好的教學計劃，不關注教學行為（4）教師仍然習慣于橫向地評價幼兒（5）幼兒教育評價標注的科學性欠缺

（6）幼兒園課程改革對教學行為提出了更高要求，教師操作的難度加大

2、簡述學前課程實施診斷與咨詢的一般要求。

（1）關注學前課程實施的各類活動（2）關注各類活動的每一個環節（3）盡可能地關注每一個幼兒的活動（4）關注多層次的互動過程（5）關注教師作用的發揮

3、簡述幼兒教師科研課題的來源

（1）自己平日工作關系最密切的問題、自己認為最需要解決的問題（2）本行業的研究熱點問題（3）滿足各種不同需要的角度

（4）研究的目的類型與方法類型的角度

4、對學前教育教研組織進行診斷與咨詢應考慮哪些問題？

（1）教研組織是否有利于增強參與教師的主體意識（2）教研組織是否有利于特定問題研究的開展

（3）教研組織是否最大限度地充分利用了本單位的人力資源（4）教研組織有無可能爭取本單位以外的咨詢資源

5、簡述學前教育診斷的基本過程

（1）全面診察（2）篩選補充（3）問題探索（4）癥結診斷

6、簡述學前教育機構體制的診斷與咨詢的基本要求。

（1）深入考察幼兒園的內部體制

（2）關注幼兒園內部體制與外部行政體制的關系（3）關注不同幼兒的性質

（4）關注幼兒園內部體制的合理性和合法性（5）關注幼兒園現有體制的成效

2010年10月學前診斷與咨詢

1、簡述學前教育診斷的基本內涵及特征。

（1）內涵:指學前教育專家對某個或某些學前教育機構當前的教育狀態所作的判斷與鑒定（2）特性：教育性、求因性、客觀性、個別性

2、簡述學前教師兒童觀中的角色觀念與實際水準差異的一般成因（幼兒教師產生錯誤兒童觀的原因）

（1）不了解、不熟悉或不理解關于如何讓看待兒童的法律條文，導致對兒童的忽視（2）有選擇地喜歡孩子，而非無條件地熱愛兒童，導致對兒童的偏愛

（3）對兒童的個體差異及發展不均衡的認識片面，導致對兒童的不公正評價（4）傳統文化的消極影響，導致兒童觀中的功利思想

（5）不能正確地把握兒童心理，教育方法選擇失誤與片面的兒童觀互為因果

3、簡述幼兒教師的角色期待的涵義以及與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求

（1）涵義

指人們對擔任幼兒園教師者應該具有的角色觀念、應該體現的角色行為的一般認識。（2）基本要求

① 掌握幼兒園教師角色期待的理論依據 ② 掌握幼兒園教師角色期待的法的依據 ③ 掌握來訪者的實際水準 ④ 能夠正確分析差異成因 ⑤ 能夠商定解決策略

2010年10月學前診斷與咨詢

1、簡述學前教育機構信息環境的涵義及其組成部分

涵義：指生活于其中的個體學習和成長的各種信息源的綜合

（1）幼兒的信息環境（2）教師的信息環境（3）家長的信息環境

2、簡述學前教育教研和科研的異同

（1）相同點

實質都是立足研究和解決學前教育實踐中的實際問題，并在研究的過程中不斷改進教育教學工作的質量，使幼兒與教師共同獲得更好發展（2）不同點

① 科研還另外特別含有尋找教育科學的客觀規律、發展建設教育科學理論體系的自由 ② 科研在研究程序與技術方面也需有更嚴謹的自我要求

③ 教師或幼兒園自理的研究課題和上級申報并接受管理和指導的研究課題之間的差別

3、如何對學前課程實施中系統教學活動進行診斷與咨詢

（1）（2）（3）（4）（5）（6）活動反映的理念的正確與錯誤

活動中教師與幼兒作用發揮的合理與不合理 活動中幼兒的投入與不投入 活動材料的適宜與不適宜 活動策略的應變與刻板 活動中目標的達成與未達成

4、對學前教育機構體制的診斷與咨詢應考慮的因素

（1）次級機構及人員的設置和配備：機構與人員的有與無，設置與配置的合理與不合理（2）次級機構的權限：權限的清晰與模糊，合理與不合理，穩定與變化（3）次級機構的職責：同（2）（4）機構機制中的溝通：下情上達與下情上達的有效與無效，檢查與匯報的制度化與非制度化，不同層次行政機構之間的協作與對抗

5、簡述學前兒童游戲發展水平診斷與咨詢的方法

觀察法、一般觀察法、量表觀察法、談話法、作品分析法

6、簡述學前教育機構信息環境開發的常見問題及一般成因

一、常見問題

① 幼兒信息環境的不足，超載與不恰當 ② 教師、家長信息環境的貧乏與不恰當二、一般成因

① 信息環境創設者缺乏篩選能力 ② 不正確教育觀念的影響 ③ 信息源不足

7、下面是一個小班游戲的環境布置，請根據游戲環境一般要求指出不足，并提出改進建議。

第三篇：學前教育診斷與咨詢自考真題

全國2004年10月高等教育自學考試

學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.現代咨詢業自19世紀誕生于(B)A.美國 B.英國 C.法國 D.德國

2.學前教育診斷的原則有客觀真實、科學有序和(D)A.臨床診斷 B.病理分析 C.循序漸進 D.耐心謹慎

3.學前課程的診斷與咨詢主要包括學前課程方案與(C)A.學前課程目標 B.學前課程進度 C.學前課程實施進程 D.學前課程過程 4.幼兒教師指導幼兒游戲的前提是()A.觀察 B.思維 C.想象 D.感知

5.幼兒游戲的社會性水平經歷了哪個沒有目的的階段?(A)A.無所事事 B.旁觀

C.孤獨游戲 D.平行游戲

6.學前教育機構的環境一般可以分為物質環境、信息環境和(D)A.資源環境 B.精神環境 C.文化環境 D.心理環境

7.學前教育機構中教研工作要素包括(B)A.教研機構 B.教研成果 C.教研信息 D.教研人員

8.有人認為：“幼兒教師的工作很輕松，只要會唱唱、跳跳、講講、畫畫，誰都會勝任。” 這是因為什么的偏差而引起的錯誤看法()A.兒童觀 B.教育觀 C.教師觀 D.世界觀

9.幼兒園教師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求包括掌握()A.咨詢者的實際水準 B.診斷者的實際水準 C.來訪者的實際水準 D.來訪者的理論水準 10.幼兒園履行職能的基本單位是()A.班級 B.年級 C.幼兒園 D.社區

二、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）11.學前教育診斷與咨詢的關系及注意點。

12.日常生活活動的診斷與咨詢應考慮的幾個方面。13.什么叫學前教育機構的游戲環境。14.學前教育機構物質環境的涵義與要求。

15.幼兒教師角色觀念與實際水準差異的一般成因。16.學前教育行政體制的診斷與咨詢的一般要求。

三、論述題（本大題共3小題，每小題12分，共36分）

17.論述學前教育機構游戲活動指導存在的一般問題及其對策。18.論述幼兒園教師專業化發展的診斷與咨詢的基本要求。19.對學前教育機構體制的診斷與咨詢應考慮哪些方面。

四、案例分析題（本大題共1小題，共14分）

20.某幼兒園決定進行健康課程的科研研究，園長列出了許多有關健康教育的小課題，請老 師自由選擇，并實施研究。一年以后有的教師積累了大量的教案，有的教師收集了大量的錄像資料，結果這些資料讓園長感到十分為難：處理掉吧，實在太可惜。不處理吧，又不知拿它們做什么用。請分析為什么會出現這種情況?如何處理這種情況?

全國2005年1月高等教育自學考試

學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題2分，共20分)1.學前教育咨詢的途徑可以分為書信咨詢、電話咨詢、現場咨詢以及(B)。A.郵件咨詢 B.網絡咨詢 C.間接咨詢 D.會面咨詢

2.學前教育診斷的原則包括(A)。A.科學有序 B.循序漸進 C.臨床診斷 D.病理分析

3.學前課程方案應從內容層面上充分體現()。A.知識性 B.系統性 C.生活性 D.學科性

4.在學前教育機構游戲活動指導時，要正確處理好的關系是(A)。A.學習與娛樂 B.現狀與未來 C.繼承與創造 D.生活與學習

5.幼兒游戲時，站在別人周圍觀看，自己不玩游戲，本階段屬于(B)。A.觀看階段 B.旁觀階段 C.獨立階段 D.旁聽階段

6.學前教育機構的環境一般可以分為物質環境、心理環境和(A)。A.信息環境 B.精神環境 C.文化環境 D.資源環境

7.學前教育科研工作中涉及人力資源的結構優化問題的要素是(A)。A.教研組織 B.教研方法 C.教研進程 D.教研資料

8.幼兒園教師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求是能正確分析()。A.來訪者理論水準 B.差異成因 C.理論來源 D.實際效果 9.有的教師認為：“幼兒園主要是看護孩子，只要不發生意外事故，學習是無關緊要的。”引起這種錯誤看法的原因是教師錯誤的(C)。A.兒童觀 B.教師觀 C.教育觀 D.世界觀

10.學前教育中一切行政關系最終都是與誰的發展聯系在一起的？()A.家長 B.教師 C.園長 D.幼兒

二、簡答題(每小題5分，共30分)11.學前教育咨詢的目標設定應當注意的要點。12.學前課程實施過程的診斷與咨詢的一般要求。13.學前課程方案及其包含的內容。

14.學前教育機構的心理環境的涵義與一般要求。

15.學前教育教研工作目標的診斷與咨詢應考慮哪些方面？

16.幼兒園老師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求。

三、論述題(每小題12分，共36分)17.說明學前教育機構游戲活動的指導對策。

18.學前教育科研工作的主要因素及它們之間的相互關系。

19.從學前教育行政體制與機構體制兩方面論述對溝通的診斷與咨詢應考慮的因素。

四、案例分析題(14分)20.某幼兒園園長反映，該園有一部分教師在幼兒教育中只重視上課和幼兒園的集體活動，而對幼兒的一日生活往往不重視，請分析為什么會出現這種情況？我們應該如何幫助這些教師克服這些傾向？

浙江省2005年10月高等教育自學考試

學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題2分，共20分)1.學前教育咨詢的途徑可以分為書信咨詢、電話咨詢、網絡咨詢和（A）。A.現場咨詢 B.間接咨詢 C.郵件咨詢 D.會面咨詢

2.咨詢者主要負責為來訪者分析當前的教育現狀并提出（B）。A.陳述內容 B.教育策略 C.教育思想 D.教育信息

3.從我國當前課程的實際來看，當前課程內容總體上說（）。A.不宜過于不確定，應具有一定的生成性 B.不宜過于確定，應具有一定的生成性 C.不宜過于確定，應具有一定的預成性 D.不宜過于不確定，應具有一定的預成性 4.特別適用于小班的是（D）。A.交叉游戲法 B.游戲體驗分享法 C.合作游戲法 D.平行游戲法

5.幼兒經常一個人玩，本階段屬于游戲社會性發展水平的（D）。A.獨立游戲 B.孤立游戲 C.單獨游戲 D.孤獨游戲

6.目前幼兒園的設備、設施、玩具材料，甚至教師的教學常常會出現雷同的現象，這是由于（C）。

A.缺乏經濟保障 B.觀念落后 C.模仿 D.交流不夠

7.學前教育機構中教研工作要素包括（A）。

A.教研目標 B.教研計劃 1教研組織，教研目標 教研方法 教研進程 教研資料 教研成果 C.教研人員 D.教研信息

8.把幼兒園教育工作的原則定為“以游戲為基本活動，寓教育于各項活動之中”的是（）。A.《幼兒園教育指導綱要》 B.《幼兒園工作規程》

C.《中華人民共和國未成年人保護法》 D.《中華人民共和國教師法》

9.與幼兒園教師專業化發展問題的解決有關的主要因素是（）。A.幼兒家長委員會 B.教師工會組織 C.教師個人 D.科研管理部門

10.對幼兒園次級機構履行職責的診斷與咨詢應考慮（）。A.責任的清晰與模糊 B.配套與不配套 C.大與小的平衡 D.公布與不公布

二、簡答題(每小題5分，共30分)11.學前教育咨詢的原則。

12.學前課程評價的診斷與咨詢應考慮的幾個方面。13.學前兒童游戲發展水平的診斷與咨詢的方法。14.學前教育機構心理環境構建中常見問題的原因。15.幼兒園教師專業化發展問題的解決策略有哪些？

16.對學前教育行政體制進行診斷與咨詢的一般要求是什么？

三、論述題(每小題12分，共36分)17.論述學前教育機構體制的診斷與咨詢的基本要求。18.聯系實際說明學前教育機構游戲活動的指導策略。

19.聯系實際，提出解決幼兒教師角色觀念與實際水準差異的策略。

四、案例分析題(14分)20.下面是一位幼兒園的園長向一位咨詢員的陳述，請你仔細閱讀并請你把自己當成咨詢員的身份對該幼兒園在科研過程中對科研組織和科研管理的問題進行診斷與咨詢。

幼兒園園長：為了幼兒園的聲譽，我千方百計地申報了好幾項課題。其中有一項是國家級的，兩項是省級的。應該說全園的教師都比較滿意。可是課題組成員總是有限的，全園有80號人，為了讓每一位教師都能參與進來，我就實行輪流制。讓學歷偏低但經驗豐富的老教師、學歷高的年輕教師、身懷六甲的女教師，身兼要職的園領導班子等等都參與進來。

我本來是為了調動全園的積極性，做到教師之間的平衡。可結果許多教師紛紛退出。能力強的教師認為他們的方案無法實施，能力弱的教師說無從下手。現在是怨聲載道，一盤散沙。

浙江省2006年1月高等教育自學考試

學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.學前教育診斷的基本過程包括全面診察、篩選補充、問題探索和(B)A.臨床診斷 B.癥結判斷 C.保密尊重 D.病理分析

2.現代咨詢業自19世紀誕生于(B)A.美國 B.英國 C.法國 D.德國

3.學前課程內容的診斷與咨詢應考慮(D)1學前課程內容與部標的一致與不一致2經驗與非經驗3確定與

A.可能與不可能 B.必要與未必 不 確定4平衡與不平衡5生活化與非生活化 C.清晰與模糊 D.平衡與不平衡

4.學前課程的診斷與咨詢主要包括(B)方案和實施 A.學前課程目標 B.學前課程方案 C.學前課程教案 D.學前課程理念

5.學前兒童游戲環境設臵的計劃性除了體現在教育教學目標上外還體現在(C)A.玩具材料 B.游戲空間 C.年齡層次 D.男女比例

6.幼兒教師指導幼兒游戲的前提是(A)A.觀察 B.思維 C.想象 D.感知

7.園舍建筑應堅固，墻壁、屋頂、建材應達到防風、防火、防震、防高壓電等標準，這是堅持了學前教育機構物質環境的(A)A.安全衛生性要求 B.功能性的要求 C.經濟性的要求 D.美觀性的要求

8.在工作過程中隨時隨地遇到了自己感到需要研究并且有興趣有能力研究的問題，并隨即開始著手制定的研究計劃，我們稱之謂(C)A.“預成”性教研規劃 B.“隨即”性教研規劃 C.“生成”性教研規劃 D.“形成”性教研規劃

9.一切行政關系最終都是與誰的發展聯系在一起的()A.家長 B.教師 C.園長 D.幼兒

10.對幼兒園次級機構履行職責的診斷與咨詢應考慮職責的(D)A.配套與不配套 B.公布與不公布 C.大與小的平衡 D.合理與不合理

二、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）11.學前教育診斷與咨詢的關系及注意點。

12.對日常生活活動的診斷與咨詢應考慮的內容。13.學前兒童游戲發展水平的診斷與咨詢的方法。14.學前教育機構的心理環境的涵義與一般要求。15.幼兒園教師專業化發展問題的解決策略有哪些？ 16.學前教育行政體制的診斷與咨詢的一般要求。

三、論述題（本大題共3小題，每小題12分，共36分）

17.聯系實際說明學前教育機構游戲活動的指導存在的一般問題。18.聯系實際，提出解決幼兒教師角色觀念與實際水準差異的策略。19.對學前教育機構體制的診斷與咨詢應考慮哪些方面？

四、案例分析題（本大題14分）

20.某幼兒園決定進行健康課程的科研研究，園長列出了許多有關健康教育的小課題，請老師自由選擇，并實施研究。一年以后有的教師積累了大量的教案，有的教師收集了大量的錄像資料，結果這些資料讓園長感到十分為難：處理掉吧，實在太可惜。不處理吧，又不知拿它們做什么用。請分析為什么會出現這種情況？如何處理這種情況？

浙江省2006年10月高等教育自學考試

學前教育診斷與咨詢試題

課程代碼：00885

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.現代咨詢業在英國誕生的時間是（C）A.17世紀 B.18世紀 C.19世紀 D.20世紀

2.診斷者主要負責對來訪者的哪一方面作出判斷和鑒定?（D）A.教育信息 B.陳述內容 C.教育思想 D.教育狀態

3.學前課程的診斷與咨詢主要包括下列選項中哪一方面的診斷與咨詢?（A）A.學前課程目標 B.學前課程方案 C.學前課程教案 D.學前課程理念

4.“交叉游戲法”適合于（D）A.托班 B.小班

C.小、中班 D.中、大班

5.在學前教育機構游戲活動指導時，要正確處理好的關系有（A）A.規則與自由 B.生活與學習C.現狀與未來 D.規范與例外

6.1989年，聯合國通過了下列哪個條例，宣告了兒童具有生存權、發展權和受保護權?（）A.《兒童權利公約》 B.《執行九十年代兒童生存、保護和發展世界宣言行動計劃》 C.《兒童生存、保護和發展世界宣言》 D.《未成年人保護法》

7.學前教育科研工作中涉及人力資源的結構化問題的要素是（A）A.教研組織 B.教研方法 C.教研進程 D.教研資料

8.幼兒園教師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求包括能夠商定（D）A.教育措施 B.解決計劃 C.實際方案 D.解決策略

1掌握幼兒園教師角色期待的理論依據 2掌握幼兒園教師角色期待的法的依據 3掌握來訪者的實際水準

4能夠正確分析差異成因5能夠商定解決策略

9.學前教育行政體制的診斷與咨詢應考慮各行政部門的（B）A.權力 B.權利C.義務 D.責任

1機構的設臵和人員配備2各級行政部門的權限3各級行政部門的責任4行政體制中的溝通 10.對幼兒園次級機構履行職責的診斷與咨詢應考慮職責的D）

A.配套與不配套 B.公布與不公布 C.大與小的平衡 D.合理與不合理 1次級機構和人員的有與無

2次級機構及相關人員設臵及配備的合理與 不合理

二、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)11.學前教育診斷的基本過程。

12.課程實施的診斷與咨詢的一般要求。13.學前教育機構游戲活動的指導對策。14.學前教育機構信息環境的一般要求。

15.幼兒教師角色觀念與實際水準差異的一般成因。

16.對學前教育行政體制進行診斷與咨詢的一般要求是什么?

三、論述題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)17.結合實際分析目前我國幼兒園游戲環境設臵中存在的問題。

18.當前學前教育科研方案存在的主要問題有哪些?如何進行診斷與咨詢? 19.對學前教育機構體制的診斷與咨詢應考慮哪些方面?

四、案例分析題(本大題共14分)20.請仔細閱讀下面的材料，根據材料中提供的信息回答該幼兒園在教師專業化發展中存在問題的主觀原因并提出教師專業發展的解決策略。

××幼兒園，有教師60人，其中52人為青年教師，有48人獲得本科文憑。園長制定了科研興園的治園方針，鼓勵全園教師積極科研，從而使大家的專業化水平不斷提高。可是教師們都覺得現在挺好，沒有必要去做科研，只要把書教好就可以了。所以很少有教師去申報課題，也沒有一位教師能在課題申報中獲得通過，別說省級課題，就是縣級課題也沒有一個。

園長感到壓力很大，很想增強全園教師的專業水平。于是想聘請有關高校的理論專家來園指導，以便可以馬上申報下省級課題。可是教師們卻反對，認為自己的學歷層次那么高，再花大量資金聘請專家很不合算。園長卻堅持自己的意見，認為教師們不支持的話，她也將不支持教師們在教學中的其他要求。雙方的關系驟然緊張起來。

浙江省2007年10月高等教育自學考試

學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.學前教育診斷具有教育性、求因性、客觀性和()A.個別性 B.互利性

C.綜合性 D.靈活性

2.學前教育診斷的原則有客觀真實、科學有序和()A.臨床診斷 B.病理分析 C.循序漸進 D.耐心謹慎 3.學前課程目標的診斷與咨詢應考慮()A.可能與不可能 B.確定與不確定

C.清晰與模糊 D.平衡與不平衡 4.“交叉游戲法”適合于()A.托班 B.小班

C.小、中班 D.中、大班 5.在指導游戲活動時，要正確處理好的關系是()A.教師與幼兒 B.空間與時間

C.年齡與性別 D.自主與指導

6.幼兒經常一個人玩，本階段屬于游戲社會性發展水平的()A.獨立游戲 B.孤立游戲 C.單獨游戲 D.孤獨游戲

7.從宏觀上看，教師與幼兒、園長與教師、教師與家長之間的關系首先是()A.相互獨立又制約的關系 B.互相合作的關系

C.平等的社會成員關系 D.平等的教育合作者關系 8.學前教育機構中教研工作要素包括()A.教研機構 B.教研成果 C.教研信息 D.教研人員

9.在選擇研究課題時，幼兒園教師一般應該主要選擇()A.解決問題性的研究 B.試驗性研究 C.基礎研究 D.推廣性研究

10.一切行政關系最終都是與誰的發展聯系在一起的()A．家長 B.教師

C.園長 D.幼兒

二、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)11．簡述學前教育診斷的基本過程。

12．學前課程實施過程的診斷與咨詢的一般要求。13．什么叫學前教育機構的游戲環境? 14．學前教育機構物質環境的涵義與要求。15．幼兒園教師專業化發展問題的解決策略有哪些? 16．學前教育行政體制的診斷與咨詢的一般要求。

三、論述題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)17．聯系實際說明學前教育機構游戲活動的指導對策。

18．當前學前教育科研方案存在的主要問題有哪些，如何進行診斷與咨詢? 19．對學前教育機構體制的診斷與咨詢應考慮哪些方面?

四、案例分析(本大題14分)20．某幼兒園園長反映，該園有一部分教師在幼兒教育中只重視上課和幼兒園的集體活動，而對幼兒的一日生活往往不重視，請分析為什么會出現這種情況？我們應該如何幫助這些教師克服這些傾向?

浙江省2008年10月

自考學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.學前教育診斷過程中重視資料的收集、數量化的陳述和質的分析并重，這是學前教育診斷的(C)A.教育性 B.求因性 C.客觀性 D.個別性

2.良好的學前教育咨詢效果有賴于咨訪雙方的(C)A.體諒互助 B.深入分析 C.有效互動 D.真誠溝通

3.學前課程特質的關鍵影響因素是(A)A.學前課程理念 B.學前課程目標 C.學前課程結構 D.學前課程內容

4.有的幼兒教師認為，幼兒年齡小，沒有所謂的人格尊嚴問題。導致這種觀點的原因是幼兒教師的(A)A.兒童觀 B.教師觀 C.教育觀 D.師生觀

5.保證幼兒園各項工作順利開展的基本心理條件和幼兒學習的重要途徑是(B)A.物質環境 B.心理環境 C.信息環境 D.精神環境

6.從宏觀上看，園長、教師、幼兒、家長之間的關系首先是(A)A.平等的社會成員關系 B.平等的教育合作者關系 C.互相合作的關系 D.服務關系

7.從規劃的角度來看，幼兒園的教研工作包括“預成”性教研工作和______教研工作。(C)A.“總結”性 B.“生態”性 C.“生成”性 D.“驗證”性

8.對幼兒園班級規模有明確規定的文件是()A.《幼兒園工作規程》 B.《幼兒園教育指導綱要》

C.《兒童權利公約》 D.《基礎教育課程改革綱要（試行）》 9.考查幼兒園內部的行政體制，最重要的是考查幼兒園內部體制的(A)A.合理性和合法性 B.性質 C.基本狀況 D.機構框架

10.幼兒園中必不可少的次級結構是(C)A.教研組 B.領導處室 C.班級 D.工會

二、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)11.學前教育咨詢的基本內涵是什么？

12.學前課程內容診斷與咨詢需要考慮哪些因素？

1學前課程內容和目標的一致與不一致 2學前課程內容的經驗化與非經驗化 3學前課程內容的確定與不確定 4學前課程內容的平衡與不平衡 5學前課程內容的生活化與非生活化

13.簡述建構學前教育機構心理環境常見問題的原因。

1缺乏現代化的教育觀念 2不恰當的管理模式

3缺乏適宜的教育能力與教育技巧

4辦園體制不規范造成園長與教師的心理壓力大 14.學前教育科研工作的要素是什么？

1科研目標的選擇2科研方案的設計3科研組織的建立4科研進程的管理5科研資料的搜集，整理，分析6科研成果鑒定以及成果價值的后繼開發 15.導致幼兒教師教師觀偏差的一般原因是什么？ 1對師生關系的認識片面 2對幼兒教師職業態度悲觀 3對幼兒教師的專業化認識不足

4對幼兒教師工作的艱巨性缺乏認識

16.對學前教育行政體制進行診斷與咨詢的一般要求有哪些？

三、論述題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)17.試論述學前課程實施診斷與咨詢的一般要求。P194 18.試論述學前教師指導游戲的對策。

19.幼兒教師產生錯誤兒童觀的原因是什么？一般解決策略是怎么樣的？

四、案例題(本大題14分)20.下面是一個小班游戲的環境布臵，請根據游戲環境一般要求指出不足，并提出改進建議。

浙江省2009年1月自考學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.學前教育診斷的重點是（C）學前教育評價重點在于對事物價值的判斷。學前教育鑒定重點在于判定事物的優劣真偽。

A.對事物價值的判斷 B.判定事物的優劣真偽 C.確定問題存在的根源 D.提供解決問題的策略 2.學前教育咨詢目標的確立首先依賴于（A）A.學前教育的目標 B.國家教育目標 C.幼兒園發展規劃 D.學前教育價值觀 3.學前課程實施的現實指向是（B）A.學前課程理念 B.學前課程目標 C.學前課程結構 D.學前課程內容

4.有的幼兒教師認為，幼兒園是集體教育機構，要兼顧幼兒的特殊需要幾乎是不可能的。導致這種偏差的原因是幼兒教師的（C）A.兒童觀 B.教師觀 C.教育觀 D.師生觀

5.角色行為的先導是（）A.角色準備 B.角色期待 C.角色知覺 D.角色觀念

6.實現幼兒活動價值的主要和基本形式是（）A.系統教學 B.日常教學 C.游戲 D.學前教育環境

7.幼兒園應把物質環境的_______放在至高無上的地位。（B）A.功能性 B.安全性 C.經濟性 D.美觀性

8.學前科研活動展開的最根本基礎是（）

A.科研目標選擇得當與否和科研組織結構是否合理 B.科研方案設計的完善程度和資料的搜集整理分析

C.科研進程的管理和資料的搜集整理分析等工作的質量 D.科研目標選擇得當與否和科研方案設計的完善程度

9.學前教育行政體制的診斷與咨詢應從機構的設臵和人員配備、各級行政部門的權限、責任和（D）

A.隸屬關系 B.功能 C.系統結構 D.溝通

10.今后學前教育管理行政溝通中最主要的溝通方面是（B）A.縱向信息溝通 B.橫向信息溝通 C.綜合信息溝通 D.聯合信息溝通

二、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)11.學前教育咨詢的基本過程是什么？

12.學前課程結構診斷與咨詢需要考慮哪些因素？ 13.學前教育機構心理環境的一般要求有哪些？ 14.學前教育教研工作的要素有哪些？ 15.導致幼兒教師教育觀念與實際水準差異的一般原因是什么？

16.對幼兒園中各次級機構的權限的診斷與咨詢應從哪些方面進行考慮？

三、論述題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)17.如何對學前課程中系統教學活動進行診斷與咨詢？

18.游戲發展水平包含了哪些方面？請分別闡述各自的發展階段。

19.什么是幼兒教師的角色期待？幼兒教師角色期待與實際水準差異的診斷與咨詢的基本要求是什么？

四、案例題（本大題14分）

20.請閱讀下面的案例，說說該幼兒園在游戲指導中有哪些不足，并提出對策。

某幼兒園中，有教師覺得，游戲是幼兒自己的事情，自己玩就可以了，只要不出問題，不用去觀察，即使觀察也觀察不出什么有價值的信息；還有教師覺得，游戲沒有必要為幼兒考慮那么多，只要把現成的知識答案告訴幼兒就可以了，對幼兒游戲常常不耐煩，經常打斷幼兒游戲的氛圍；有的教師也忽視了不同幼兒的差異，用自己的統一標準要求幼兒，出現了“教師游戲幼兒”、“幼兒被動地跟著教師玩”等現象。

浙江2011年1月學前教育診斷與咨詢自考試題

學前教育診斷與咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.學前教育診斷的基本過程包括全面診察、篩選補充、問題探索和()A.臨床診斷

B.癥結判斷 C.保密尊重

D.病理分析 2.現代咨詢業自19世紀誕生于()A.美國

B.英國 C.法國

D.德國

3.學前課程內容的診斷與咨詢應考慮()A.可能與不可能

B.必要與未必 C.清晰與模糊

D.平衡與不平衡 4.學前課程的診斷與咨詢主要包括()A.學前課程目標

B.學前課程方案 C.學前課程教案

D.學前課程理念

5.學前兒童游戲環境設臵的計劃性除了體現在教育教學目標上外還體現在()A.玩具材料

B.游戲空間 C.年齡層次

D.男女比例 6.幼兒教師指導幼兒游戲的前提是()A.觀察

B.思維 C.想象

D.感知

7.園舍建筑應堅固，墻壁、屋頂、建材應達到防風、防火、防震、防高壓電等標準，這是堅持了學前教育機構物質環境的()A.安全衛生性要求

B.功能性的要求 C.經濟性的要求

D.美觀性的要求 8.在工作過程中隨時隨地遇到了自己感到需要研究并且有興趣有能力研究的問題，并隨即開始著手制定的研究計劃，我們稱之謂()A.“預成”性教研規劃

B.“隨即”性教研規劃 C.“生成”性教研規劃

D.“形成”性教研規劃 9.一切行政關系最終都是與誰的發展聯系在一起的()A.家長

B.教師

C.園長

D.幼兒 10.對幼兒園次級機構履行職責的診斷與咨詢應考慮職責的()A.配套與不配套

B.公布與不公布 C.大與小的平衡

D.合理與不合理

二、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）11.學前教育診斷與咨詢的關系及注意點。

12.對日常生活活動的診斷與咨詢應考慮的內容。13.學前兒童游戲發展水平的診斷與咨詢的方法。14.學前教育機構的心理環境的涵義與一般要求。15.幼兒園教師專業化發展問題的解決策略有哪些？ 16.學前教育行政體制的診斷與咨詢的一般要求。

三、論述題（本大題共3小題，每小題12分，共36分）

17.聯系實際說明學前教育機構游戲活動的指導存在的一般問題。18.聯系實際，提出解決幼兒教師角色觀念與實際水準差異的策略。19.對學前教育機構體制的診斷與咨詢應考慮哪些方面？

四、案例分析題（本大題14分）

20.某幼兒園決定進行健康課程的科研研究，園長列出了許多有關健康教育的小課題，請老師自由選擇，并實施研究。一年以后有的教師積累了大量的教案，有的教師收集了大量的錄像資料，結果這些資料讓園長感到十分為難：處理掉吧，實在太可惜。不處理吧，又不知拿它們做什么用。請分析為什么會出現這種情況？如何處理這種情況？

第四篇：學前教育診斷與咨詢復習資料（本站推薦）

00885學前教育診斷與咨詢2013年四月復習資料（M）

一． 填空與選擇題

1.2.3.4.5.6.7.8.幼兒園游戲情節的發展方向（縱向和橫向）幼兒園教師與教師之間應建立一種相互幫助的（合作）關系，營造良好氛圍。重視資料的收集、量化的陳述與質的分析并重，這是教育診斷的（客觀性）特點。現代咨詢業大體經歷的發展階段為（個體咨詢—集體咨詢—綜合咨詢—國際合作咨詢）咨詢者的（優越感），不僅會影響咨詢的效果，甚至會妨礙咨詢的順利進行。教師在游戲中的指導作用，很大程度上是通過環境來滲透的。學前教育咨詢的對象可以分為個體咨詢和團體咨詢。在來訪者訴說自己的困惑之后，咨詢者需要指出其所有問題中的核心問題，幫助來訪者認識問題的（癥結）

9.篩選補充資料的過程實際上是一個(嘗試錯誤)的過程。

10.學前教育咨詢為學前教育機構或學前教育工作者提供專業的（智力）服務。

11.學前教育診斷是針對每個來訪者的具體的教育問題做出假設好驗證，考慮來訪者所面臨的獨特的教育情境，這是學前教育診斷的（個別性特性）。

12.現代咨詢業是（19）世紀初誕生的。

13.學前課程實施策略的離散性是指這些策略之間沒有形成有機聯系，策略的多樣性沒有成策略的有機性和（系統性）。

14.學前課程理念越強調規范性，則課程內容越具有（確定性）。

15.為幼兒游戲所提供的游戲環境應體現出年齡要求的（層次性）。

16.在學前教育診斷過程中，“篩選補充”階段的主要任務是（審查信息）。

17.診斷者把握信息來源的緯度有（時間緯度和主客體緯度）

18.咨詢目標的確立首先依（學前教育目標）

19.“安全重于一切”的觀念的片面性體現在教師忽視教育對兒童的（全面發展）作用

20.幼兒身心發展特點決定幼兒園課程具有（生活性）

21.學前課程方案的目標指向幼兒所有的反戰領域這種目標稱為（全指向）目標

22.在兒童觀方面，符合角色期待的教師往往（能尊重任何一個兒童）

23.教師認為幼兒只有認字、學拼音和計算，這樣上幼兒園才有意義。對這一觀念的成因理解錯誤的是教師（認同學前教育的基本價值）

24.側重了解各學前教育機構及各對象的教育需要、問題及其根源的是（學前教育診斷）

25.“學游戲經驗分享法”適用于（中班）

26.幼兒園環境最重要的創設者是（園長）

27.學前教育信息環境包括（幼兒）的信息環境、(教師)的信息環境和（家長的信息環境）

28.在兒童觀方面復合角色期待的教師與常人的區別在于他們(認為沒有“笨孩子”，每個孩子都有閃光點)

29.教師應要提醒某個“不聽話”或“不配合”的孩子而中斷教學活動，造成這種現象的原因有很多，但有一個最不可能，它是（不讓一個孩子落伍）

30.學前課程實施策略的（離散性）是指策略之間沒有形成有機聯系，缺乏系統性。

31.教師以群體兒童發展的理想標準衡量個體兒童的方方面面，這種兒童觀的錯誤在于忽視兒童個體發展的差異性。

32.在兒童觀方面符合角色的期待的教師與常人的區別在于她們(覺得幼兒的錯誤也是美麗的)

33.“要為了某一棵樹而丟棄了整片森林”的觀念說明了教師將個別教育與集體教育置于

（對立、統一與協調）的地位。

34.學前教育診斷的目的側重了解對象的（教育）需要，并以此為依據開展學前教育咨詢“交

叉游戲法”用于（中班和大班）

35.“要給孩子一杯水，教師自己要有一桶水說明了教師注重（知識的傳授）

36.關注來訪者的問題并提供教育策略，這是學前教育診斷與咨詢的（教育性）特點。

37.現代咨詢業誕生于（英國）

38.咨詢者要考慮來訪者的問題的背景、導致問題產生的多種因素及其相互關系這是教師咨

詢的（綜合原則）

39.在學前教育診斷過程中“篩選補充”的主要任務是（審查信息）

40.（存在一定的問題，需要加以改進）表明來訪者是學前教育咨詢的適宜對象。

41.學前課程方案中的目標指向幼兒發展的某些方面，對于其他的一些發展方面不加表述，這種目標稱為(多指向目標)

42.當人們要求幼兒教師關注個別幼兒的需要時，教師卻說：“我們還有那么多孩子要照顧！”

這說明教師看重的是仍是（集體教育）

43.在兒童觀方面符合角色期待的教師與常人的區別在于她們（愛孩子是沒有任何附加條件的）

44.“安全重于一切”觀念的片面性體現在教師忽視教育對兒童的（全面發展）作用。

45.學前教育診斷與咨詢研究的對象是學前教育機構中的（教育病理現象）

46.關注學前教育出現的問題性質及其對學前教育過程可能產生了影響，這是學前教育診斷

與咨詢的（求應性）

47.當來訪者的某些問題或資料純屬內部或私自的問題時，教育咨詢應遵循（保密原則）

48.學前課程實施策略是學前課程實施的(技術性)要素

49.“平行游戲法”特別是用于對幼兒園（小）班的游戲指導。

50.幼兒園教師角色期待于其實際水準之間的差異為（前者高于后者）

51.在學前教育診斷過程中，“全面診查”階段的主要任務是（收集信息）

52.游戲環境的合理性表現在游戲環境是開放的、互動的（參與）的53.學前教育的心理環境是指影響生活與其中的個體的一切人際關系和（情感氛圍）

54.來訪者有時代表個人，有時代表學前教育（機構）

55.在學前教育診斷過程中，“篩選”資料時要求選出最（典型）、最能反映本質問題的有價

值的信息并進行資料與信息的歸類。

56.學前課程方案是指學前課程在實施前的（書面）表達形式

57.學前教育診斷過程中重視資料的收集、數量化陳述與—質—的分析并重

58.學前教育咨詢反映咨詢雙方的一種—關系—，它是一個活動過程。

59.學前課程目標是對學前課程實施結果的-預期-，也是對學前課程的現實指向現代咨詢業。

60.大致經歷了個體-咨詢、（集體）咨詢、結合咨詢和國際合作四個發展階段

61.學前教育診斷的鑒別過程需要從發現問題的一般癥狀到-特殊-癥狀，層層剝離有序分析

按咨詢的對象特點，可以將學前教育咨詢分為個別咨詢和-團體-兩種

62.在來訪者訴說自己的困惑后，咨詢者有必要指出其面臨的眾多問題中的-核心-問題，幫

助來訪者認識問題的癥結

63.下列信息收集的途徑中，能收集最豐富最生動信息的是（與來訪者面談）

64.咨詢者主要負責為來訪者分析當前教育現狀并提出（教育對策）

65.一般來說，越具有開放理念的學前課程方案學前課程的內容越具有（深成性）

66.來訪者有時代表-個人-有時代表某個學前教育機構

67.學前教育機構的心理環境是指影響生活與其中的個體的一切-人際關系-和情感氛圍

68.學前課程實施策略是學前課程實施的技術性-要素。

69.物質環境的功能性的直接表現是讓幼兒與之-相互作用-，從而有易于幼兒的學習與發展

70.荀子有“蓬生麻中，不扶而直：白沙在涅，與之俱黑”的說法，形象的說明了環境-對人

成長的影響

71.咨詢者主要負責為來訪者分析當前的教育現狀，并提出-教育策略-

72.我們把學前教育機構的環境分為物理環境-、心理環境和信息環境三大部分

73.教師在游戲中的指導作用很大程度上是通過-環境-來滲透的74.學前課程方案診斷與咨詢是以學前課程方案的文本為對象的75.學前課程實施策略的離散性是指這些策略之間沒有形成有機聯系，策略的多樣性沒有成為策略的有機性和-系統性-

76.從微觀上看，教師與幼兒直接是-動-態的、多樣化的關系

77.學前課程目標是對學前課程實施結果的-預期-，也是對學前課程的現實指向

78.學前教育咨詢的對象可以分為個別咨詢和-團體咨詢-

79.咨詢目標的確立首先依賴于學前教育目標-，然后可從了解來訪者的愿望著手

二． 判斷題

1.咨詢目標的確立了解來訪者的愿望著手，然后再依賴學前教育目標。×

2.學前課程咨詢與診斷包括學前課程方案和課程實施的診斷與咨詢兩大部分。√

3.學前課程實施策略是學前課程實施的技術性要素。√

4.在兒童觀方面符合角色期待的教師往往有選擇喜愛兒童。×

5.學前課程實施策略是學前課程實施的技術性要素。√

6.教育診斷與教育評價、教育鑒定其實是同一個意思的不同表達。×

7.學前教育診斷與學前教育咨詢沒有區別只有聯系。√

8.咨詢業是為委托方提供各種智力服務的行業。×

9.良好的咨詢效果有賴于咨詢雙方的有效互動。×

10.在兒童觀方面，符合角色期待的教師往往有選擇的喜愛兒童。×

11.物質環境的檔次越高學前教育機構的教育質量就越高。×

12.兒童發展中的暫時現象不能成為評價兒童的依據。√

13.學前課程咨詢與診斷包括學前課程方案與課程實施的診斷與咨詢兩大部分。√

14.學前課程方案中的目標指向幼兒發展的某些方面，對于其他的一些發展方面不加表述，這種目標稱為全指向目標。×

15.只有真實的游戲，幼兒才能有真正的自主。√

16.幼兒園教師的角色期待與其實際水準之間的差異主要表現為前者比后者低。√

17.游戲是幼兒自覺自愿的活動而不是成人強加的活動。√

18.咨詢目標有咨詢者決定。√

19.由于不同的學前課程方案的理論基礎和設計原則不同，學前目標的呈現形式也有所不

同。√

20.教育診斷開始于審查信息。×

21.“游戲經驗分享法”特別適用于小班。

22.參與的游戲環境是指教師準備好的現成產地和材料。×

23.兒童發展中的暫時現象不能成為評價兒童的依據。√

24.生活化的學前課程是學前課程的主要特點。√

25.游戲材料的貧乏會影響游戲的深入和持久。√

26.豐富的游戲材料能激發游戲活動的持續發展。√

27.“游戲經驗分享法”特別是用于小班。×

28.參與的游戲環境是指游戲的環境是指教師參與好的現成產地和材料。錯

29.把幼兒教育僅僅看成是幼兒教育，這一觀念不僅造成幼兒園這一教育信息環境的封閉還

造成其他信息源的教育浪費。錯

30.學前教育診斷與咨詢是一門新型學科，其研究的對象是學前教育機構中的各種教育病理

現象。對

31.系統知識化的課程是學前課程的主要特點。錯

32.學前教育診斷與咨詢以臨床診斷的為主，不重視資料收集與取證的工作。錯

33.只有真實的游戲，幼兒才能有真正的自主。對

34.游戲環境設置缺乏合理性主要是因為教師憑借自己的主觀經驗來設置的。對

35.系統知識化的課程是學前課程的主要特點。錯

36.學前課程咨詢與診斷包括學前課程方案和課程實施的診斷兩大部分。對

37.學前教育咨詢的途徑多種多樣。對

38.咨詢目標的確立從了解來訪者的愿望著手然后再依賴學前教育目標。錯

39.游戲環境設置缺乏合理性主要是因為教師評價自己的主觀意愿來設置的。錯

40.幼兒園教師的角色期待于實際水準之間的差異主要表現為前者比后者低。錯

三． 名詞解釋題

1.來訪者

2.診斷者

3.游戲環境

4.課程方案

5.教育咨詢

6.學前課程理念

7.幼兒園教師的角色期待

8.學前教育診斷

9.咨詢者

10.學前教育機構體制

11.作品分析法

四． 簡答題

1.聯系實際，是論述幼兒園心理環境常見問題的成因與對策。

2.請簡述學前教育診斷的特性

3.請簡述學前教育咨詢的基本過程

4.請簡述學前游戲環境設置通常存在的問題

5.簡述學前教育咨詢的功能

6.對學前課程實施的診斷與咨詢應從哪幾個方面加以考慮

7.簡述學前教育機構物質環境設置的常見問題

8.簡述對科研目標的診斷與咨詢一般應從哪幾個方面加以考慮？

9.學前教育診斷的目地是什么？

10.請簡述幼兒園教師觀的差別的一般解決策略

11.請簡述學前教育機構心理環境常見問題的原因的一般成因

12.請根據角色觀念的法理依據簡述幼兒園教師應具備怎樣的教師觀

13.簡述幼兒園教師應具備怎樣的教師觀

14.簡述學前教育診斷的主要功能

15.簡述學前教育的原則

16.簡述游戲環境設置的一般要求

17.簡述學前教育診斷的特性

18.簡述學前教育機構心理環境構建的常見問題

19.簡述學前兒童游戲發展水平的診斷與咨詢的方法

20.請根據來訪者的實際水準分析幼兒園教師觀的偏差

21.請簡述學前教育診斷的基本過程

22.對學前教育行政體制進行診斷與咨詢的基本要求是什么？

23.簡述學前診斷的基本內容

24.簡述學前教育診斷的原則

25.對教研組織的診斷與咨詢一般從哪些方面加以考慮

26.在學前教育診斷與咨詢的過程中需要注意哪些方面

27.對學前教育機構體制進行診斷與咨詢的一般要求是什么？

五． 論述題

1.2.3.4.5.6.7.請舉例當前幼兒園游戲環境設置中存在的常見問題并提出解決對策 請論述一下當前幼兒教師在教學行為上的偏差和成因 請舉例說明學前教育機構物質環境布置中存在的常見問題，并提出解決對策 請舉例說明學前教育機構游戲活動指導中存在的問題，并提出解決對策 請論述一下當前幼兒教師在兒童觀上的偏差及成因 請舉例說明學前教育機構心理環境構建中存在的常見問題，并提出解決對策 請論述一下當前幼兒教師在教師觀上的偏差和成因

第五篇：08819企業管理咨詢與診斷

企業管理咨詢與診斷 第 一 套

一、單項選擇題

1.一般不隸屬于政府單位或企事業單位，而是獨立選擇或承擔咨詢項目，指的是國外現代咨詢業的（A）特征 A.超脫性 B.社會服務性C.客戶服務優先行 D.客戶合作關系長期性 2.某黑白電視廠商最終走向消亡，主要是因為（B）

A.供應商的討價還價能力威脅B.替代品的威脅C.新進入者的威脅D.行業內競爭者的威脅

3．對咨詢內容比較簡單、結果容易評價、效益比較容易估算的服務項目，應選擇哪種費用計算方法（A）A．咨詢費用承包法B．限額性收費法C．一次性收取現金D．總開支加固定費用法

4．某領域中的產品產生大量的現金，但未來的增長前景是有限的，應屬于哪種類型業務（C）

A．明星業務B．問題業務C．金牛業務D．瘦狗業務

5.某抽樣框缺乏總體單位，各樣本群有較好的代表性，應選擇哪種抽樣方式（D）

A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣 D.整群抽樣

6．咨詢師將過去提供的咨詢服務的經驗作為基礎，但不局限與這個范圍，是哪種咨詢模式的特點（B）A．以結果為特征的咨詢模式B．以過程為特征的咨詢模式 C．以知識轉移為特征的咨詢模式D．以長期合作為特征的咨詢模式

7.在團隊（C）成員之間會出現競爭和沖突

A.成立階段 B.溝通階段 C.融合階段 D.成熟階段

8.下列哪種分析方法屬于外部導向型分析方法（A）

A.PEST分析B.麥肯錫7S模型 C.股東價值法D.SWOT分析

9.資深的咨詢師處于督導位置時，更強調他們應該具備哪種能力（D）A.診斷能力B.技術能力C.溝通能力D.組織管理能力

10.負責客戶需求的確認屬于項目組哪個崗位的職責（A）

A.高級項目經理B.項目經理 C.咨詢顧問 D.項目助理 11.談判中，當和一個強硬的談判老手打交道時，應謹記哪種談判準則（C）

A.留有余地 B.遵守諾言C.不要輕易退卻 D.少說多聽

12.從(B)的角度，可以將管理診斷分為自己診斷和他人診斷

A.診斷時間B.診斷主體C.診斷內容 D.診斷方法

13.某國的產業布局屬于企業的哪種環境因素(B)

A.政治法律環境B.宏觀經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

14.企業的競爭在市場上直接表現為（C）

A.技術的競爭B.人才的競爭C.產品的競爭D.營銷的競爭

15.一種陳述兩變量間絕對且明確的命題是指（C）

A.方向性假設B.非方向性假設C.虛假設D.對立假設

二、多項選擇題

1.影響管理咨詢公司的成功要素有很多，總體可以歸納為以下幾個方面，即(ABCE)

A.企業價值觀 B.市場地位和品牌 C.內部機制D.硬件建設 E.創新能力 2.管理咨詢這一職業要求從業人員具備良好的綜合素質，大體上表現為(ABE)等幾個方面

A.知識和經驗B.技能水準C.學習能力D.團隊意識E.精神和品格

3.在咨詢項目中，可能影響客戶關系的因素有（BCD）

A.咨詢公司企業文化B.咨詢業務的特點C.客戶的性格特征 D.正在著手做的項目及對客戶關系的影響E.咨詢公司國內咨詢公司項目的收費標準遠遠低的規模 于國外著名的咨詢公司，具有明顯的成4.咨詢合同的形式包括（ABC）本優勢。A.口頭協議 B.信函協議C.書面合同D.（3）缺乏準確的核心業務定位 登記文件E.公證文件 由于目前中國咨詢行業不規范，咨詢公5．SWOT分析法從那幾個方面對企業進司為了生存的需要往往在戰略上追求行分析(ABCD)大而全或以偏概全。產品市場定位雷A.競爭優勢 B.競爭劣勢C．潛在機會同、品牌資產尚未形成，競爭無力。D.外部威脅E．企業資源（4）管理機制不健全 6.企業管理研究的類型包括與國外知名的咨詢公司相比，國內咨詢（BC）業起步較晚，在管理機制上還比較落A.技術研究B.應用研究C.基礎研究D.后。市場研究E.理論研究（5）缺乏成熟、規范的運作模式和管7.企業管理研究中的分析單位包括理體系（ABCDE）國際咨詢公司有一套規范的管理體系，A.個人B.二元體C.群體D.組織E.文化 而國內咨詢公司則缺乏成熟規范的管8.新咨詢師的培訓應使受訓者掌握好理體系。(ABCE)等方面的知識和技法（6）不成熟的從業人員狀況 A.咨詢工作的方向B.調查和解決問題表現為：1.缺乏有管理實踐經驗的咨詢的技法C.思想交流和改革D.邏輯推理人員；2.人員構成不夠合理；3.咨詢人方法和能力E.管理理論和實踐員權、責、利不明確。

三、名詞解釋 第二套 1.合同：合同就是在雙方或多方的法人

一、單項選擇題 為行使某項權利（或不做某事）并需以1.SWOT分析法主要用于(A)一定價值物作為回報時達成的協議。A.企業總體經營戰略咨詢 B.企業經2.管理診斷：它通過調研、與企業管理營單位戰略咨詢C.企業職能戰略咨詢人員合作，運用各種科學方法，找出企D.企業戰略方案設計 業中存在的問題及其原因，提供改善方2.確定項目，簽定合同屬于企業管理咨案并指導實施，謀求企業興旺發達的經詢程序中的(B)濟管理活動。A.接洽咨詢階段 B.預備咨詢階段C.正3.宏觀經濟環境：是指一個國家的經濟式咨詢階段D.方案實施階段 制度、經濟結構、產業布局、資源狀況、3.咨詢公司對外宣傳中，不以盈利為主經濟發展水平以及未來的經濟走勢 要目標，始終面對客戶需求，視自身的4.無形指標：是指那些同咨詢活動直接信譽為第一生命，體現了國外現代咨詢相關，而又無法或者不應該轉化為貨幣業的哪個特征（C）價值表現的收益或者損失。A.超脫性B.社會服務性C.客戶服務優5.頭腦風暴法：是一種通過會議的形先性D.客戶合作關系長期性 式，讓所有參加人員在自由愉快、暢所4.麥肯錫7S模型的核心是什么（C）欲言的氛圍中，自由交換想法或點子，A.戰略B.結構C.共同價值D.制度 并以此激發與會者的創意及靈感，以產5.通過解釋資料分析結果內涵，而獲得生更多創意的方法。6.金牛業務：是指結論的過程，是科學研究建立步驟中哪那些低增長、高市場份額的業務，處在個步驟（D）這個領域中的產品產生大量的現金，但A.觀察B.提出假設C.資料分析D.演繹 未來的增長前景是有限的。6．某領域中的產品產生大量的現金，四、簡答題 但未來的增長前景是有限的，應屬于哪1.簡述咨詢的作用 種類型業務（C）（1）從外部審視企業：（2）解決企業A．明星業務B.問題業務C．金牛業務實際存在的管理問題；（3）增強企業解D．瘦狗業務 決問題的能力；（4）更新企業高層領導7.以下關于管理診斷和管理咨詢，說法的觀念；（5）借助咨詢說出自己不能說正確的是（B）的話； A.管理診斷和管理咨詢是同一概念B.2.現代管理咨詢的特點是什么？ 管理診斷是整個咨詢過程的基礎和依（1）高度職業化；（2）客觀性和真實據C.管理咨詢是整個診斷過程的基礎性；（3）針對性；（4）與客戶密切合作；和依據D.管理診斷和管理咨詢沒有任（5）客戶關系穩定； 何聯系 3.簡述國外現代咨詢業的顯著特征 8.由個性到共性的推理方法是（1）超脫性；（2）社會服務性；（3）（A）客戶服務優先性；（4）客戶合作關系長A.歸納法B.演繹法C.實驗法D.排除法 期性；（5）人才能力專業性； 9.下列哪種分析方法屬于外部導向型4.簡述SWOT分析法的主要步驟 分析方法（A）（1）列出SFAS表格；（2）分析SWOT；A.PEST分析B.麥肯錫7S模型 C.股東（3）賦予權重；（4）進行評分（5）算價值法D.SWOT分析 出加權分；（6）進行戰略分析； 10.下列產品中是茶葉的替代品的是

五、論述（C）1.論述管理咨詢的六個規范階段 A.牛仔褲B.餅干C.咖啡D.牛肉（1）接洽咨詢階段：1.初步接洽2.研11.下列選項中關于中國管理咨詢市場究回復3.深入商談 發展的三個階段排序正確的是（2）預備咨詢階段：1.預備調研2.確（C）定項目3.簽訂合同 A.點子咨詢階段—信息咨詢階段—專（3）正式咨詢階段：1.深入調研2.分業咨詢階段B.信息咨詢階段—專業咨析問題3.擬定改善方案4.提交咨詢報詢階段—點子咨詢階段C.信息咨詢階告 段—點子咨詢階段—專業咨詢階段D.（4）方案實施階段：1幫助客戶企業實專業咨詢階段—信息咨詢階段—點子施改善方案，使整個咨詢工作產生實效 咨詢階段（5）追蹤完善階段：咨詢師應定期與12.在咨詢效益中按比例提成，一次性客戶聯系，對實施過程中遇到的各種問提成比例一般掌握在效益的（B）題給予及時解答 A.10%以內B.10%—30% C.30%—50%（6）尋求再合作階段 D.50%—70% 2.論述中國咨詢業的優勢與劣勢 13.談判中，當和一個強硬的談判老手與國外咨詢業相比，中國咨詢業有以下打交道時，應謹記哪種談判準則幾方面的優勢和劣勢（C）（1）了解中國的國情、企情 A.留有余地 B.遵守諾言 C.不要輕易國內咨詢公司的咨詢師大都來自國內退卻D.少說多聽 的大中型企業，對中國的國情有深刻的14.主要是衡量和測度咨詢方案的應用了解，對企業管理和企業文化的理解有程度和應用后企業內部管理效率的變獨到的優勢，企業管理診斷和提供的方化，指的是咨詢項目的哪項評價指標案更能符合企業的要求。（B）（2）具有成本優勢 A.滿意度指標B.實施應用指標 C.經營

影響指標D.間接影響指標

15.預備咨詢階段的工作步驟是（A）

A.預備調研—確定項目—簽訂合同B.確定項目—預備調研—簽訂合同C.簽訂合同—預備調研—預備調研D.預備調研—簽訂合同—確定項目

二、多項選擇題

1.國際咨詢公司大多實行的（AB）的管理體系

A.矩陣制B.多維制C.直線制D.部門制E.職能制

2.管理咨詢這一職業要求從業人員具備良好的綜合素質，大體上表現為(ABE)等幾個方面

A.知識和經驗B.技能水準C.學習能力D.團隊意識E.精神和品格 3.咨詢報告通常應包括（ABD）等幾個方面

A.咨詢項目概要B.現狀和存在的問題C.咨詢費用D.改善方案E.咨詢公司概況

4.通常情況下，咨詢師對向客戶提交的項目建議書的內容包括（ABD）方面

A.專業技術部分B.專業人員部分C.市場研究部分D.財務和其他部分E.咨詢公司概況部分

5．SWOT分析法從那幾個方面對企業進行分析(ABCD)A．競爭優勢B.競爭劣勢C.潛在機會D.外部威脅E.企業資源

6.知識管理的原則有（BCE）A.創新B.積累 C.共享D.競爭 E.交流 7.從診斷主體的角度，管理診斷可以分為（CD）

A.普通診斷B.特殊診斷C.自己診斷D.他人診斷E.綜合診斷

8.新咨詢師的培訓應使受訓者掌握好(ABCE)等方面的知識和技法 A.咨詢工作的方向B.調查和解決問題的技法C.思想交流和改革D.邏輯推理方法和能力E.管理理論和實踐

三、名詞解釋 1.抽樣調查：抽樣調查是一種非全面調查，是從全部調查研究對象中，選擇一部分單位進行調查，并據以對全部調查研究對象做出估計和推斷的一種調查方法。2.綜合診斷：是指對企業的所有部門進行綜合地調查研究，并提出概括性的改善建議。3.競爭劣勢：是指某種公司缺少或做的不好的東西，或某種會使公司處于劣勢的條件。4.無形指標：是指那些同咨詢活動直接相關，而又無法或者不應該轉化為貨幣價值表現的收益或者損失。5.合同：合同就是在雙方或多方的法人為行使某項權利（或不做某事）并需以

一定價值物作為回報時達成的協議。6.宏觀經濟環境：是指一個國家的經濟制度、經濟結構、產業布局、資源狀況、經濟發展水平以及未來的經濟走勢

四、簡答題

1.簡述口頭協議使用的條件

（1）咨詢師和客戶雙方都十分精通專業；（2）雙方絕對彼此信任；（3）他們互相熟悉對方的業務；（4）任務不是很大，并且不復雜； 2.簡述管理診斷的功能（1）為解決問題的方法提供信息依據；（2）使客戶對變革及咨詢的需求更加劇烈；（3）診斷過程是咨詢師與企業管理者共同交流、激發思維、分享信息的過程；

3.什么是PEST分析，其組成因素有哪些？

PEST分析是戰略外部環境分析的基本工具，用于分析企業所處的宏觀環境對于戰略的影響。

PEST分析的組成因素有：

（1）政治法律環境；（2）宏觀經濟環境；（3）社會文化環境和自然環境；(4)技術環境；

4.簡述波士頓矩陣中的四項業務及其特征

（1）明星業務：高增長、高市場份額；

（2）問題業務：高增長、低市場份額；（3）金牛業務：低增長、高市場份額；（4）瘦狗業務：低增長、低市場份額；

五、論述

1.什么是咨詢報告，其具體內容是什么？

咨詢報告是咨詢師對整個咨詢項目所了解的情況進行整理、分析、判斷，并提出切實可行的改善方案后，歸納而成的書面材料。

咨詢報告的具體內容有：

1.咨詢項目組成員的構成情況2.咨詢目的3.咨詢工作概況4.客戶的現狀和主要問題5.咨詢方法6.提出改善方案7.改善方案執行后可實現的利潤8.實施方案所需的費用 第三 套

一、單項選擇題 1.在SWOT分析中，當企業具備優勢和面臨機會時，應采取哪種戰略（A）A.SO戰略B.ST戰略C.WO戰略D.WT戰略

2.某黑白電視廠商最終走向消亡，主要是因為（B）

A.供應商的討價還價能力威脅B.替代品的威脅C.新進入者的威脅D.行業內競爭者的威脅

3.在解決某個問題的過程中，可能會發現或產生新的問題，指的是問題的（C）

A.相關性B.復雜性C.動態性D.普遍性 4.主要是衡量和測度咨詢方案的應用程度和應用后企業內部管理效率的變化，指的是咨詢項目的哪項評價指標（B）

A.滿意度指標B.實施應用指標C.經營影響指標 D.間接影響指標

5.為了監控各項項目完成所必需的不同行動，往往有必要采用（A）A.甘特圖 B.魚骨圖C.樹狀圖D.戰略地圖

6.下列屬于綜合分析工具的是（B）

A.PEST分析法B.平衡計分卡C.波特五力模型D.波士頓矩陣

7.下列關于頭腦風暴法說法正確的是（C）

A.允許評論他人的構想B.允許參加者私下交流C.重量不重質D.禁止夸張的觀點

8.各要素與特性值間不存在因果關系，而是結構構成關系，指的是哪種類型的魚骨圖（A）

A.整理問題型 B.原因型C.對策型D.組織型

9.管理咨詢公司的成功因素中最為核心的部分是（C）

A.市場定位與品牌B.創新能力C.企業價值觀D.內部機制

10.企業管理咨詢可以大致分為三個主要環節，其順序是（B）

A.配套服務—整體優化—綜合診斷B.綜合診斷—配套服務—整體優化C.整體優化—配套服務—綜合診斷D.綜合診斷—真題優化—配套服務

11.咨詢公司對外宣傳中，不以盈利為主要目標，始終面對客戶需求，視自身的信譽為第一生命，體現了國外現代咨詢業的哪個特征（C）

A.超脫性B.社會服務性C.客戶服務優先性D.客戶合作關系長期性 12.談判中，當和一個強硬的談判老手打交道時，應謹記哪種談判準則（C）

A.留有余地B.遵守諾言C.不要輕易退卻D.少說多聽

13.以下哪個選項不是咨詢合同的關鍵要素(C)

A.要約B.承諾 C.支付方式D.咨詢費 14.通過解釋資料分析結果內涵，而獲得結論的過程，是科學研究建立步驟中哪個步驟（D）

A.觀察B.提出假設C.資料分析D.演繹 15.預備咨詢階段的工作步驟是（A）

A.預備調研—確定項目—簽訂合同B.確定項目—預備調研—簽訂合同C.簽訂合同—預備調研—預備調研D.預備

調研—簽訂合同—確定項目 力各有哪些？

二、多項選擇題 素質要求：（1）知識與經驗；（2）技能1.管理咨詢這一職業要求從業人員具水準；（3）精神和品格； 備良好的綜合素質，大體上表現為 能力結構要求：(ABE)等幾個方面（1）診斷能力，良好的診斷能力表現A.知識和經驗B.技能水準C.學習能力在：客觀性，強烈的好奇心，概念和分D.團隊意識E.精神和品格 析能力；（2）技術能力，咨詢師要解決2.在咨詢項目中，可能影響客戶關系問題必須具備一定的技術能力； 的因素有（BCD）（3）溝通能力，主要的表現形式有：A.咨詢公司企業文化B.咨詢業務的特人際關系能力，良好的寫作能力，口頭點C.客戶的性格特征D.正在著手做的表達能力，靈敏的聽力； 項目及對客戶關系的影響E.咨詢公司（4）組織管理能力，咨詢師還需要擔的規模 當企業家的角色，他們需要站在企業家3.企業管理研究中的分析單位包括的高度來思考問題，資深的咨詢師處于（ABCDE）督導位置時，更強調他們的組織和管理A.個人B.二元體C.群體D.組織E.文化 能力； 4.整個咨詢過程中存在著哪幾種風險2.論述中國咨詢業的優勢與劣勢（ABE）與國外咨詢業相比，中國咨詢業有以下A.咨詢人員技能風險B.客戶關系風險幾方面的優勢和劣勢 C.財務風險D.信用風險E.時間進度風（1）了解中國的國情、企情 險 國內咨詢公司的咨詢師大都來自國內5．SWOT分析法從那幾個方面對企業進的大中型企業，對中國的國情有深刻的行分析(ABCD)了解，對企業管理和企業文化的理解有A．競爭優勢B.競爭劣勢C.潛在機會D.獨到的優勢，企業管理診斷和提供的方外部威脅 E.企業資源 案更能符合企業的要求。6.知識管理的原則有（BCE）（2）具有成本優勢 A.創新B.積累C.共享D.競爭E.交流 國內咨詢公司項目的收費標準遠遠低7.管理診斷一般涉及哪些管理維度于國外著名的咨詢公司，具有明顯的成（ABC）本優勢。A.企業戰略目標B.外部競爭環境C.內（3）缺乏準確的核心業務定位 部競爭環境D.企業產品構成E.企業組由于目前中國咨詢行業不規范，咨詢公織機構 司為了生存的需要往往在戰略上追求8.德爾菲法區別于其他專家預測方法大而全或以偏概全。產品市場定位雷的明顯的特點是（BCE）同、品牌資產尚未形成，競爭無力。A.署名性B.匿名性C.多次反饋D.專業（4）管理機制不健全 性E.小組的統計回答 與國外知名的咨詢公司相比，國內咨詢

三、名詞解釋 業起步較晚，在管理機制上還比較落1.金牛業務：是指那些低增長、高市場后。份額的業務，處在這個領域中的產品產（5）缺乏成熟、規范的運作模式和管生大量的現金，但未來的增長前景是有理體系 限的。國際咨詢公司有一套規范的管理體系，2.戰略：是企業根據內外環境及可取得而國內咨詢公司則缺乏成熟規范的管資源的情況，為求得企業長期穩定的發理體系。展，對企業發展目標、達成目標的途徑（6）不成熟的從業人員狀況 和手段的總體謀劃。表現為：1.缺乏有管理實踐經驗的咨詢3.管理診斷過程規范化：是指將抽象的人員；2.人員構成不夠合理；3.咨詢人診斷理論和經驗變成可操作的、規范的員權、責、利不明確。管理診斷實施流程，是將抽象理念和經第四 套驗轉化為可操作性的表達過程。

一、單項選擇題 4.中介變量：是指從自變量開始影響因1.資深的咨詢師處于督導位置時，更變量時，在產生影響期間所顯露出來的強調他們應該具備哪種能力（D）一種變量。A.診斷能力B.技術能力C.溝通能力D.5.咨詢報告：是咨詢師對整個咨詢項目組織管理能力 所了解的情況進行整理、分析、判斷，2.下列選項中關于中國管理咨詢市場并提出切實可行的改善方案后，歸納而發展的三個階段排序正確的是成的書面材料。（C）6.咨詢式培訓：就是將咨詢的技術和某A.點子咨詢階段—信息咨詢階段—專些運作程序與培訓相結合，以解決問題業咨詢階段B.信息咨詢階段—專業咨為導向，通過診斷、培訓、牽引、發掘詢階段—點子咨詢階段C.信息咨詢階與實踐輔導等步驟，全面發展企業內升段—點子咨詢階段—專業咨詢階段D.力并實現企業問題的解決和業務發展專業咨詢階段—信息咨詢階段—點子的培訓方法。咨詢階段

四、簡答題 3.在SWOT分析中，當企業具備優勢和1.什么是咨詢合同？影響咨詢合同有面臨威脅時，應采取哪種戰略（B）效性的因素有哪些？ A.SO戰略B.ST戰略C.WO戰略D.WT戰咨詢合同就是在雙方或多方的法人為略 行使某項權利（或不做某事）并需以一4.由個性到共性的推理方法是定價值物作為回報時達成的協議。影響（A）有效性的因素有： A.歸納法B.演繹法C.實驗法D.排除法（1）能力；2）脅迫；3）形式（4）欺5.格蘭仕微波爐以低于其他廠商的價詐（5）合法性（6）共同錯誤； 格出售產品，主要是采取了（B）2.簡述管理診斷的任務 戰略（1）深入而細致地分析客戶面臨的問A.差別化B.成本領先C.一體化D.聚焦 題和咨詢項目追求的目的；2）識別引6.下列屬于綜合分析工具的是起與影響問題的因素和要點；（3）為找（B）到解決問題的方法準備必要的信息； A.PEST分析法B.平衡計分卡C.波特五3.在開始實施平衡計分卡的過程中，企力模型D.波士頓矩陣 業要注意哪些問題？ 7.麥肯錫7S模型的核心是什么（C）（1）對實施平衡計分卡的難度有所準A.戰略B.結構C.共同價值D.制度 備；（2）努力提高企業管理信息的質量；8．某領域中的產品產生大量的現金，（3）正確對待平衡計分卡實施時投入但未來的增長前景是有限的，應屬于哪成本與獲得收益滯后的關系； 種類型業務（C）4.列舉知識型員工的特點 A.明星業務B.題業務C.金牛業務D.瘦（1）獨立性；（2）創新性；（3）流動狗業務 性；（4）業務成就感；（5）個體成長；9.一般不隸屬于政府單位或企事業單（6）復雜性； 位，而是獨立選擇或承擔咨詢項目，指

五、論述 的是國外現代咨詢業的（A）特征 1.身為一位咨詢師，最重要的素質和能A.超脫性B.社會服務性C.客戶服務優

先行D.客戶合作關系長期性

10.企業管理咨詢可以大致分為三個主要環節，其順序是（B）

A.配套服務—整體優化—綜合診斷B.綜合診斷—配套服務—整體優化C.整體優化—配套服務—綜合診斷D.綜合診斷—真題優化—配套服務

11.管理咨詢的六個規范階段中的第四階段是（B）

A.接洽咨詢階段B.方案實施階段C.追蹤完善階段D.正式咨詢階段

12.企業的競爭在市場上直接表現為（C）

A.技術的競爭B.人才的競爭C.產品的競爭D.營銷的競爭

13.以下哪個選項不是咨詢合同的關鍵要素(C)

A.要約B.承諾C.支付方式D.咨詢費 14.主要是衡量和評估企業在進行評估后，企業的主要經營指標發生的變化，指的是咨詢項目的哪項評價指標（C）

A.滿意度指標B.實施應用指標C.經營影響指標D.間接影響指標

15.各要素與特性值間不存在因果關系，而是結構構成關系，指的是哪種類型的魚骨圖（A）

A.整理問題型B.原因型C.對策型D.組織型

二、多項選擇題

1.管理咨詢這一職業要求從業人員具備良好的綜合素質，大體上表現為(ABE)等幾個方面

A.知識和經驗B.技能水準C.學習能力D.團隊意識E.精神和品格 2.咨詢合同的形式包括（ABC）A.口頭協議B.信函協議C.書面合同D.登記文件E.公證文件

3.企業管理研究中的分析單位包括（ABCDE）

A.個人B.二元體C.群體D.組織E.文化 4.整個咨詢過程中存在著哪幾種風險（ABE）

A.咨詢人員技能風險B.客戶關系風險 C.財務風險D.信用風險E.時間進度風險

5.在正式咨詢階段，咨詢主客體要合作完成的工作有(BDE)

A.確定項目B.分析問題C.簽訂合同D.擬定改善方案E.提交咨詢報告 6.國際咨詢公司大多實行的（AB）的管理體系

A.矩陣制B.多維制 C.直線制D.部門制E.職能制

7.從診斷主體的角度，管理診斷可以分為（CD）

A.普通診斷B.特殊診斷C.自己診斷D.他人診斷E.綜合診斷

8.德爾菲法區別于其他專家預測方法的明顯的特點是（BCE）

A.署名性B.匿名性C.多次反饋D.專業性E.小組的統計回答

三、名詞解釋 1.政治法律環境：是指對企業經營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關的法律、法規等因素。2.樣本：樣本是總體的一部分，是從總體中按一定程序抽選出來的那部分總體單位所組成的集合。

3.企業管理研究：指通過有組織、系統的、以資料為基礎的、批判的、客觀的和科學的方式，調查某個特定問題，以

找出可以解決問題的方案的過程。4.調節變量：是指伴隨自變量與因變量的關系，具有附加影響的變量。5.咨詢式培訓：就是將咨詢的技術和某些運作程序與培訓相結合，以解決問題為導向，通過診斷、培訓、牽引、發掘與實踐輔導等步驟，全面發展企業內升力并實現企業問題的解決和業務發展的培訓方法。6.假設：是指將兩個或更多變量之間合理推測的關系用可驗證的命題表達出來。

四、簡答題

1．現代管理咨詢的特點是什么？（1）高度職業化；（2）客觀性和真實性；（3）針對性；（4）與客戶密切合作；

（5）客戶關系穩定；

2.簡述波特五力模型中的五種力量（1）供應商的討價還價能力；（2）購買者的討價還價能力；（3）新進入者的威脅；（4）替代品的威脅；（5）行業內現有競爭者的競爭；

3.簡述頭腦風暴法的五大原則（1）禁止評論他人構想的好壞；（2）鼓勵狂熱的和夸張的觀點；（3）重量不重質，即為了探求最大量的靈感，任何一種構想都可被接納；

（4）鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發更多更新的靈感；（5）不準參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動；

4.列舉幾種常用的對咨詢方案實施進行評估的方法

（1）運用問卷度量；（2）運用訪談或者重點群體法來度量；（3）運用觀察法度量；（4）運用行動計劃和后續任務來度量；（5）運用業績表現合約度量

五、論述

1.什么是咨詢報告，其具體內容是什么？

咨詢報告是咨詢師對整個咨詢項目所了解的情況進行整理、分析、判斷，并提出切實可行的改善方案后，歸納而成的書面材料。

咨詢報告的具體內容有：

1.咨詢項目組成員的構成情況2.咨詢目的3.咨詢工作概況4.客戶的現狀和主要問題5.咨詢方法6.提出改善方案7.改善方案執行后可實現的利潤8.實施方案所需的費用 第 五 套

一、單項選擇題

1.幫助客戶企業實施改善方案，使整個咨詢工作產生實效的工作屬于(D)A.接洽咨詢階段B.預備咨詢階段C.正式咨詢階段D.方案實施階段

2．對咨詢內容比較簡單、結果容易評價、效益比較容易估算的服務項目，應選擇哪種費用計算方法（A）A．咨詢費用承包法B．限額性收費法C.一次性收取現金 D．總開支加固定費用法

3.平衡計分卡中關注如何取悅股東是從哪個維度進行的分析（A）A.財務維度B.顧客維度C.過程維度D.學習和創新維度

4.在團隊（C）成員之間會出現競爭和沖突

A.成立階段B.溝通階段C.融合階段D.成熟階段

5.一般不隸屬于政府單位或企事業單位，而是獨立選擇或承擔咨詢項目，指的是國外現代咨詢業的（A）特征 A.超脫性B.社會服務性C.客戶服務優先行D.客戶合作關系長期性

6.談判中，當和一個強硬的談判老手打交道時，應謹記哪種談判準則（C）

A.留有余地B.遵守諾言C.不要輕易退卻D.少說多聽

7.從(B)的角度，可以將管理診斷分為自己診斷和他人診斷

A.診斷時間B.診斷主體C.診斷內容D.診斷方法

8.一種陳述兩變量間絕對且明確的命題是指（C）

A.方向性假設B.非方向性假設C.虛假設D.對立假設

9.在構建金字塔結構時，作者開始思考的是文章的主題，此時應該采用的是（A）

A.自上而下法B.自下而上法C.中間切入法 D.回溯法

10.為客戶學習和成功而設計的短期的、關注效益的方案是（C）A.“星期模型”方案B.實驗型方案C.突破型方案 D.改進型法案

11.企業管理咨詢可以大致分為三個主要環節，其順序是（B）

A.配套服務—整體優化—綜合診斷B.綜合診斷—配套服務—整體優化

C.整體優化—配套服務—綜合診斷D.綜合診斷—真題優化—配套服務

12.主要是衡量和評估企業咨詢后員工

對于現狀的滿意程度和員工流失情況，哪些基本原則 指的是咨詢項目的哪項評價指標（1）做一個偉大的推銷員（2）保持客（D）戶的充分參與（3）不要留下意外（4）A.滿意度指標B.實施應用指標C.經營誠實和率直（5）不作空乏的評論（6）影響指標D.間接影響指標 支持客戶； 13.為了監控各項項目完成所必需的不3.什么是抽樣調查，其具有哪些突出特同行動，往往有必要采用（A）點？ A.甘特圖B.魚骨圖C.樹狀圖D.戰略地抽樣調查：抽樣調查是一種非全面調圖 查，是從全部調查研究對象中，選擇一14.在咨詢效益中按比例提成，一次性部分單位進行調查，并據以對全部調查提成比例一般掌握在效益的（B）研究對象做出估計和推斷的一種調查A.10%以內B.10%—30%C.30%—方法。50%D.50%—70% 抽樣調查的突出特點是： 15.以下關于管理診斷和管理咨詢，說(1)按隨機原則抽取樣本；(2)總體中每法正確的是（B）一個單位都有一定的概率被抽中；(3)A.管理診斷和管理咨詢是同一概念B.可以用一定的概率來保證將誤差控制管理診斷是整個咨詢過程的基礎和依在規定的范圍之內； 據C.管理咨詢是整個診斷過程的基礎4.簡述企業管理研究科學研究的主要和依據D.管理診斷和管理咨詢沒有任特點 何聯系（1）目的性；（2）嚴格性；（3）可驗

二、多項選擇題 證性；（4）可重復性；（5）精確性和可1.在咨詢項目中，可能影響客戶關系信度；（6）客觀性；（7）共性；（8）簡的因素有（BCD）練性； A.咨詢公司企業文化B.咨詢業務的特

五、論述 點C.客戶的性格特征D.正在著手做的1.論述管理診斷的功能和任務 項目及對客戶關系的影響E.咨詢公司管理診斷的功能：1.為解決問題的方法的規模 提供信息依據2.是客戶對變革及咨詢2.企業管理研究的類型包括的需求更加強烈3.診斷過程是咨詢師（BC）與企業管理者共同交流、激發思維、分A.技術研究B.應用研究C.基礎研究D.享信息的過程 市場研究E.理論研究 管理診斷的任務：1.深入而細致地分析3.新咨詢師的培訓應使受訓者掌握好客戶面臨的問題和咨詢項目追求的目(ABCE)等方面的知識和技法 的2.識別引起與影響問題的要素和要A.咨詢工作的方向B.調查和解決問題點3.為找到解決問題的方法準備必要的技法C.思想交流和改革D.邏輯推理的信息 方法和能力E.管理理論和實踐2.論述波士頓矩陣的原理及應用4.在正式咨詢階段，咨詢主客體要合作波士頓矩陣主張，在確定每個經營單位完成的工作有(BDE)的活動方向時，應綜合考慮企業或經營A.確定項目B.分析問題 C.簽訂合同D.單位在市場上的相對競爭地位和業務擬定改善方案 E.提交咨詢報告 增長情況。該方法從銷售增長率和市場5.整個咨詢過程中存在著哪幾種風險占有率兩個維度將企業所有產品進行（ABE）在組合，將產品類型分為四類，即：明A.咨詢人員技能風險B.客戶關系風險星業務，問題業務，金牛業務，瘦狗業C.財務風險D.信用風險E.時間進度風務。險 明星業務：指高增長、高市場份額的業6.國際咨詢公司大多實行的（AB）務，因而所需要的和所產生的現金都很的管理體系 多。A.矩陣制B.多維制C.直線制D.部門制問題業務：指高增長、低市場份額的業E.職能制 務，處在這個領域中的是一些投機性產7.咨詢報告通常應包括（ABD）等品，帶有較大的風險。幾個方面 金牛業務：指那些低增長、高市場份額A.咨詢項目概要B.現狀和存在的問題的業務，處在這個領域中的產品產生大C.咨詢費用D.改善方案E.咨詢公司概量的現金，但未來的增長前景是有限況 的。8.通常情況下，咨詢師對向客戶提交的瘦狗業務：指那些低增長、低市場份額項目建議書的內容包括（ABD）的業務，此領域中的產品既不能產生大方面 量的現金，也不需要投入大量現金，這A.專業技術部分B.專業人員部分C.市些產品沒有希望改進績效。場研究部分D.財務和其他部分E.咨詢波士頓矩陣的應用：波士頓矩陣法可以公司概況部分 幫助我們分析一個公司的投資業務組

三、名詞解釋 合是否合理。不同的業務有不同的戰略1.非結構性訪談：因為訪談在詢問受試目標，企業應該站在自身戰略目標的角者時，并未按照一個已經規劃好的問題度調整業務組合。順詢問，故稱之為非結構性訪談。發展：繼續大量投資，目的是擴大戰略2.雙重抽樣：是指在抽樣時分兩次抽取業務單位的市場份額。主要針對有發展樣本的一種抽樣方式。前途的問題業務和明星中的恒星業務。3.綜合診斷：是指對企業的所有部門進維持：投資維持現狀，目標是保持業務行綜合地調查研究，并提出概括性的改單位現有的市場份額。主要針對強大穩善建議。定的現金牛業務。4.咨詢報告：是咨詢師對整個咨詢項目收獲：實質上是一種榨取，目標是在短所了解的情況進行整理、分析、判斷，期內盡可能地得到最大限度的現金收并提出切實可行的改善方案后，歸納而入。主要針對處境不佳的現金牛業務及成的書面材料。沒有發展前途的問題業務和瘦狗業務。5.假設檢驗：是指通過抽樣試驗，以樣放棄：目標在于出售和清理某些業務，本特征值驗證假設的總體特征值是否將資源轉移到更有利的領域。這種目標成立的統計方法。使用于無利可圖的瘦狗和問題業務。6.管理診斷過程規范化：是指將抽象的波士頓矩陣法對擁有多個經營單位的診斷理論和經驗變成可操作的、規范的企業來說，它可以將獲利較多而潛在增管理診斷實施流程，是將抽象理念和經長率不高的經營單位所產生的利潤投驗轉化為可操作性的表達過程。向那些增長率和潛在獲利能力都較高

四、簡答題 的經營單位，從而使資金在企業內部得1..書寫優質建議書應注意哪些事項？ 到有效利用。（1）對客戶的需求和疑問做出直接答 復；（2）將客戶的感受置于你的感受之 上；（3）不要拖延時間；（4）花點時間 再檢查一遍；（5）不要忽視咨詢師的競 爭對手；（6）創建一個建議書數據庫；2.管理診斷時向客戶反饋信息應遵循