第一篇：自考企業管理咨詢。

1.企業管理咨詢：作為一種服務性的腦力勞動逐步形成為一種咨詢服務業，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現和咨詢手段的形成 等三個要素的結合而產生的。

2.企業管理咨詢的發展主要表現在以下方面：A 咨詢主體的發展,B 咨詢客體的增長，C 咨詢內容的變化，D 咨詢層次的提升，E 咨詢時限的延伸。般任務：為了實現企業管理咨詢的目的，從理論上探索企業客體健康與病態運行的規律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業問題的方式與方法；在實踐中正確

判斷客戶企業的癥結所在，并采取適宜的方式，幫助企業解決問題。

.一般任務涉及理論與實踐兩個方面。

體任務：主要是幫助客戶發現問題，分析問題，幫相客戶培訓干部，提高素質；根據所處行業的特點和企業自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。

型：

（一）按咨詢的內容不同劃分1.專題性咨詢（對企業的經營戰略、市場營銷、企業組織、生產管理、財務管理、產品開發、質量管理）2.綜合性咨詢的不同劃分1.企業外來人員咨詢 2.企業內部人員咨詢

（三）按咨詢的時限不同劃分 1.短期咨詢 2.中期咨詢 3.長期咨詢(四）按咨詢對象不同劃分1.對個別企業的咨詢 2.對企業群的咨詢

第二章企業管理咨詢的主體與客體

達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

基本原則：A 服從公司的發展戰略 B 適合公司的發展階段 C 保持高度的適應性 D 考慮人員素質、能力、關系等問題，尊重高素質人才的特殊需求。的素質要求： A 政治、思想和道德品質方面的素質B 智力素質 C 技能素質 D 身體和心理素質

般特點：A它是社會經濟的主要承擔著 B 既具有歡迎咨詢的愿望，又有對咨詢者醫術的懷疑性 C 它是以人為主體的多種要素相互聯系、相互作用的有機整體。

體的基本關系：A 服務者與接受服務者的關系 B 變革的外因與內因的關系C 主客體之間的經濟關系、工作關系和人際關系第三章企業

戰略管理咨詢

狹義的戰略管理是指為了實現企業生存和發展的目的，對戰略的制定過程和實施過程所進行的管理。廣義的戰略管理是指企業家對經營戰略方案的制定

過程和實施過程所進行的管理；即從戰略的高度，運用決策與計劃、組織與指揮、控制與激勵等職能，對解決關系企業長遠生存和不斷發展的全局性重大問題所進行的管理。

2.企業戰略管理咨詢的特點： A鮮明的目的性 B 咨詢信息的廣泛性C 設計戰略改善方案的困難性D 設計戰略改善方案的創新性 E 戰略咨詢時間以及實施取得成果的長期性

是指由企業最高管理層所制定和選擇的、處于統帥地位、指導企業各項經營事業長遠發展的帶總體性的謀劃與方略。

是指企業根據經營現狀和未來的產銷變化趨勢，結合企業戰略目標的要求，而對企業發展速度和產銷水平所做出的總體謀劃與方略。

戰略方案：A 發展型戰略B 穩定型戰略 C 緊縮型戰略適宜選擇重點化或叫集中化的戰略方案。應在市場細分的基礎上，選擇其中某一細分市場，集中力量進行重點開發。實施這種戰略的關鍵，在于目標市場是否選擇準確。

業開發、生產某種產品或多種不同產品去滿足目標市場顧客的需要，以實現企業總體經營戰略目標所作出的長遠性的謀劃與方略。

境，也是企業所處的直接環境。S 是指企業內部的優勢W 是指企業的劣勢O 是指企業外部環境提供的機會T 是指企業面臨的外部環境的威脅

第四章 企業管理組織結構

1.組織結構和組織運行，前者是重點。

2.企業管理組織咨詢對組織結構：具體包括：職能結構，層次結構，部門結構，職權結構。3.企業咨詢的課題包括：企業職能結構的咨詢，企業縱向組織結構的咨詢，企業橫向組織結構的咨詢，企業管理規范的咨詢，企業組織變革的咨詢。4企業管理組織設計的基本原則：任務目標原則（總的指導原則）；精干高效原則；分工協作原則；指揮統一原則；有效幅度原則；責權利結合原則；集分權原則；穩定與適應結合原則；執行與監督分設原則；5.企業常把一下幾個職能作為關鍵職能，從而形成不同的組織結構：a.以質量為關鍵職能的組織結構；b.以技術開發管理為關鍵職能的組織結構；c.以市場營銷為關鍵職能的組織結構；d.以生產管理為關鍵職能的組織結構。

6.的主要因素：a.產品結構及生產技術特點；b環境條件及經營戰略；c.企業規模與組織形式；d.企業管理水平和干部條件。7.a.集權的職能制結構(U型結構）；b.分權的事業部制結構（M型結構）；c.子公司制分權型（H型結構）；

第五章企業科技管理咨

詢

1.科技管理咨詢的特點：a.較強的專業性；b.科學的前瞻性.a.對企業技術進步其指導作用；b.對企業管理變革起推動作用；c對提高企業競爭利器強化作用。3.以推動企業科技進步，擴大企業技術儲備為目標，以科技戰略決

策為重點內容的咨詢；具體圍繞客戶企業的科學研究、技術開發、技術改造等內容開展科技掛歷咨詢。

4.是指企業為實施其總體經營戰略，圍繞企業發展目標，從科學技術角度，通過科技開發、技術引進、技術改造等活動，推動企業技術進步、產品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。

這一戰略具有超前性，創新性，風險性等特點。

5.方案：a.按企業技術類型不同：勞動密集型技術戰略方案、技術密集型戰略方案、知識密集型戰略技術方案、勞動密集與技術密集相結合的戰略方案、勞動密集 與知識密集相結合的戰略方案、技術密集與智能密集相結合的戰略方案；b.按技術進步的目標不同:地區及技術目標戰略方案、國家及技術目標戰略方案、國際級技術目標戰略方案、世界級技術目標戰略方案、c.角色不同進行分類：領先型技術戰略方案、緊跟型技術戰略方案、模仿型技術戰略方案、配角型技術戰略方案。d.按技術進步的方式不同：獨立開放型戰略方案、技術引進型戰略方案、技術改造戰略方案。

容：要素結構、層次結構、相關結構、序列結構。

a.技術的要素結構：技術的各要素之間、要素內部各成分之間質的差別和量的比例關系，如物質形態的技術與智能形態的技術之間的關系;b.技術的層次結構：先進技術、中間技術與初級技術之間的比例關系；

c.技術的相關結構：技術系統內主體技術、共有技術、相關技術之間的關系； d.技術的序列結構：產品的設計技術，測試技術，工藝技術，檢驗技術，操作運營技術，保養維修技術等之間的關系。

7.法：因素分析法，技術結構分析法。

第六章 企業生產管理咨詢

A 現場咨詢為主

B 生產管理咨詢的具體性，差異性。計劃期生產計劃指標分析 產品品種指標 產品質量指標 產品產量 產值指標

A 趨勢分析法 B 定量分析法

第七章 企業質量管理咨詢

朱蘭博士的質量管理三部曲（質量策劃，質量控制，質量改進）質量計劃是質量管理的前提和基礎

質量控制是質量目標的保證 質量改進標志著質量活動是一種螺旋式上升的方式在不斷攀登和提高。

全面質量管理 是以質量為中心，以全員參加為基礎的一種綜合的管理方式或管理理念。全面質量管理起源是在第二次世界大戰以后的時期。全面質量管理背景美國質量管理大師朱蘭博士明確提出，為了對質量進行有效的控制，除了統計質量控制以外，尚有許多其他的重要質量只能必須予以關注，1956年，美國通用電氣公司的質量部經理菲根鮑姆發表論文，首次提出了全面質量管理的概念。

在建立適宜的質量管理體系時，應該注意以下幾個原因。A 符合本企業產品的質量環。B 建立完善適用的體系結構。C 質量管理體系必須文件化D 必須進行質量體系的審核。如何選擇合適的產品質量戰略？

答：在明確了各種不同質量戰略的類型以及其各自的特點和適用范圍之后，企業需要全面分析影響因素，做出正確的選擇，需要分析的因素有：市場的購買力，產品的性質，企業確定的顧客群，顧客對于產品內部和外部特性的需求，顧客對于性能和壽命的要求，企業產品定位的等級和目標市場，企業發展的規劃，市場和行業競爭的態勢等。產品質量實現階段的質量職能是：積極開展售前和售后服務。質量管理活動的三個階段。1 銷售前的質量管理。2 銷售中的質量管理 3 銷售后的質量管理。企業質量戰略咨詢的主要方法。因素分析法 即分析影響企業質量戰略的諸因素，在此基礎上，綜合評價，全面考慮，確定符合企業實際的，有特色的質量戰略。

優秀級質量戰略

就是在規劃期內，使產品質量的各項指標都達到A級水平的戰略，A級水平，就是指當代的國際水平。質量成本的含義

質量成本是制企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產品質量未達到滿意而產生的一切損失的總和。

第八章 企業勞動人事管理咨詢

企業勞動人事管理

是指對企業人力資源的開發利用以及在生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。

使用人才戰略有哪幾種。A 崗位輪換的使用戰略方案。B 臺階提升使用戰略

C 職務，資格雙軌使用戰略。D 全力委讓使用戰略。E 破格提拔使用戰略。關于勞動過程組織的咨詢？ A 關于提高勞動生產率的咨詢 B 勞動組織和定員工作的咨詢。C 勞動定額的咨詢。勞動定額水平的分析。客戶企業現行的勞動定額水平，反映了企業在一定的生產技術組織條件下，其勞動效率，生產水平和員工積極性的高低。對勞動定額水平現狀的分析主要應抓住以下工作。

A 將現有定額水平和客戶企業歷史最好水平，行業先進水平進行對比分析，判斷是否先進合理。

B 咨詢人員運用技術測定法。在人力資源戰略咨詢中應考慮以下因素。

A 國家有關勞動人事制度的改革和政策。

B 勞動力市場和人才市場的發育情況。

C 企業的人力資源開發能力。D 企業人力資源開發的投資水平。

E 企業保障制度的建立和完善情況。名詞解釋的物質運動過程和經營過程所進行的決策，計劃，組織，控制

等一系列管理工作的總稱。對企業生產經營活動所需各種物資的供應，保管，合理使用等各項管理工作的總稱。一定的生產技術組織條件下，制造單位產品或完成單位勞務所必需消耗的物資數量的標準。a，咨詢范圍廣，環節多；b，受外部環境影響大，應重視外部供應研究；c，物資管理咨詢與技術咨詢緊密結合；d，物資管理咨詢與財務管理咨詢想結合。市場營銷管理：是指企業對為客戶提供滿意的產品和服務的一系列市場營銷活動進行決策，計劃，組織，控制，以及與市場營銷密切有關的各項管理工作的總稱。

業在特定的營銷環境中，綜合體現的決策能力，競爭能力，銷售能力，實現企業目標的能力。

第九章企業物資管理咨詢

5a，企業物力資源戰略的咨詢；b，物資供應計劃和采購方式的咨詢；c，企業物資消耗定額管理的咨詢；d，企業物資儲備定額管理的咨詢；e，企業物流管理的咨詢。

6作的咨詢內容有：a，對物資儲備類型的分析；b，對儲備定額制定方法的分析；c，儲備定額水平的咨詢。

7要內容有：a，運輸管理咨詢；b，倉儲管理咨詢；c，物資搬運管理咨詢；d，存貨管理咨詢。8的方法：a，定性分析法；b，定量分析法。

第十章企業設備管

理咨詢

9a，客戶企業面臨著設備改造，更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設備的合理使用而需要開展租憑，拍賣或聯合經營，而需研究設備的經營等，客戶企業不能依靠自身力量解決以上問題時，需要聘請管理咨詢公司進行咨詢；b，提供設備管理專業知識和技巧；c，在臨時基礎上提供徹底全面的專業性設備管理幫助；d，提供公正的局外人的設備管理看法。

10a，技術評價與經濟評價想結合；b，即重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；c，圍繞設備與企業系統之間手段和功能一致性開展咨詢工作；d，專題資訊與綜合咨詢想結合。11題：a，企業設備的戰略咨詢；b，企業設備利用管理咨詢；c，設備維修管理咨詢；d，設備經營管理咨詢。

法：對設備進行及時改造，一方面涉及到用什么水平的技術改造落后的設備，使之達到比較先進的水平；另一方面涉及到改造的規模，進行大改，中改還是進行小改，這與客戶企業的投資能力和市場需求趨勢密切相關，資金不足，市場有較大需求，企業也無法搞大改；資金充足，市場需求的前景并不樂觀，也不需要大改；只有資金充足，市場需求前景又好，才能考慮大改。但未來的市場始終充滿風險，客觀上存在三種可能性，即需求量大；

需求量一般；需求量小。如何決策，在這種情況下，則可運用風險型決策法，而樹形決策法正式風險型決策法中的一種方法。咨詢人員可運用這一方法協助客戶企業對設備改造方案進行選擇。

13注意的幾個問題：a，進行投資研究的時間安排是否妥當；b，投資研究的內容是否完備；c，設備投資研究的方法步驟是否得當；d，設備投資決策的方法是否合理。

14析法：a，設備磨損規律分析，即初期磨損階段，正常磨損階段，劇烈磨損階段；b，設備故障規律分析，即初期故障期，偶發故障期，磨損故障期。

第十一章企業市場營銷管理咨詢

15包括四個環節：a，分析企業營銷管理的現狀；b，判斷企業營銷管理方面主要問題；c，確定營銷管理咨詢課題；d，設計營銷管理的改進方案，并指導實施。

16括：a，是否進行品牌化；b，品牌決策咨詢，包括品牌歸屬決策，統一品牌決策和個別品牌決策，品牌擴展決策，多品牌決策，品牌再定位策略，名牌戰略決策咨詢。

十二章企業財務管理咨詢 1,身的法定公積金轉化為資本，用于擴大再生產或投資于其他經營領域的戰略。

業總體戰略目標的要求，提高企業產品（或服務）在市場競爭中的地位，達到理想的目標利潤，而對產品成本結構，成本水平，成本節約登所進行的長遠性的謀劃與方略。

是由3個方面的具體內容：生產經營成果分析，生產經營消耗分析，生產經營資金占用分析，十三章企業形象管理咨詢

質和外在表現綜合地在社會公眾心中所產生的總體印象和評價，高企業家和廣大員工的素質為關鍵，以搞好企業的環境形象為前提，以提升技術形象和產品形象為核心，以為顧客提供滿意的產品和服務，提高企業在市場上的杰出表現為目標，最紅確立企業在顧客和社會公眾的優 秀所進行的決策，計劃，組織等一個系列管理工作的總稱 應該遵循幾點原則

1，立足長遠，反對只顧眼前 2，立足真誠，反對虛情假意 3，立足公眾，反對只顧企業 4立足傳播，反對自我封閉 5立全員公關，反對相互扯皮。4，理念識別的具體內容1，確立企業目標 2，提煉企業哲學 3，指定企業宗旨 4，明確企業精神 5，規范企業道德 6，形成良好作風。

5.行為識別：是指在企業理念指導下，企業及其員工和各項活動所表現出的與其他企業的差異性

為識別的載體，在企業形象設計中最直觀，最有影響的部分，

第二篇：自考企業管理咨詢試題

．簡述企業日常技術管理的含義和基本內容。

答：企業日常技術管理的含義：指直接為生產現場進行技術服務的管理工作。（2分）；基本內容為：環境管理、操作管理、標準化管理、技術檔案管理、工藝管理、生產設備的經常性維修、產品質量的檢測的控制等。（3分）（P170）

32．企業產品有哪幾種定價方法？

答：目前企業運用的定價方法主要有三種，即成本導向定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法。（5分）（P409）

33．簡述現代企業生產管理的指導原則。

答：指導原則有：講求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；適應市場競爭

34．簡述產品質量戰略的類型。

答：A、產品質量特性有內在質量特性和外在質量特性兩類（1分）

B、根據顧客對內在質量特性的要求不同分：產品性能戰略（高、適合、合格）和產品壽命戰略（長、適中、短）（1分）

C、根據產品使用的質量標準分：國際質量標準戰略、國外先進標準戰略、目標市場所在國標準戰略、競爭質量標準戰略、用戶滿意戰略。（2分）

D、根據市場營銷的不同動態分：符合性質量戰略、競爭性市場戰略、適合性質量戰略

35．簡述企業物資管理咨詢的特點。

答：1）咨詢范圍廣，環節多。（1分）

2）受外部環境影響大，應重視外部供應研究。（1分）

3）物資管理咨詢與技術咨詢緊密結合。（1分）

4）物資管理咨詢與財務管理咨詢相結合（2分）

36．試述設計戰略改善方案時的困難。（P60）

答案要點：

管理咨詢組織對客戶企業需要解決的戰略課題進行咨詢后，最終要提出戰略改善方案，或重新設計戰略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（0.5分）

困難一：在于戰略咨詢對象領域的復雜性（3分）

困難二：同樣的戰略咨詢課題，因企業所屬行業或環境條件不同，解決的對策也不同。因此，需要因企而異，有針對性地設計戰略改善方案。（3分）

困難三：在于設計的各種戰略改善方案的評價標準有難度。要求把定量分析和定性分析相結合，作出對戰略改善方案的評價和選擇。（3分）

總之，要做好這項工作，還要求咨詢人員提高自身素質和水平，而達到這樣的要求需要很多的時間，故設計戰略改善方案時有很大的困難性。（0.5分）

37．試述企業管理組織的特征因素。（P95-96）

答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業化程度；3）地區分布；4）分工形式；5）關鍵職能；6）集權程度；7）規范化（標準化）程度；8）制度化（正規化）程度；9）職業化程度；10）人員數量及結構。

31．可選用的代理商策略有哪幾種？P395

全權代理 獨家代理一般代理

32．企業管理咨詢有何作用？P1

促進企業提高素質，(1分)解決關鍵問題，(1分)幫助企業挖掘潛力，提高效益，(1分)幫助企業理順內外關系，營造長期生存和不斷發展的環境。(2分)

33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？P146

改良式 計劃式 爆破式

改良式變革能根據當前的實際需要．局部變革，阻力較小．但缺乏總體規劃（1分)；

爆破式變革能迅速完成，但阻力較大(1分)；

計劃式變革適合組織長期發展的要求且阻力較小．較理想。

34．質量體系的建立過程一般分為哪幾階段？P254

1總體計劃設計 2建立質量體系階段 3編寫質量體系文件

35．企業形象有何特點？P460

主客觀統一性整體性和多維性 動態性和相對穩定性 層次性傳播性和偏差性

36．試述企業管理體制三種基本模式的特點。P124

U型結構（集權的職能制）：第二級機構是按照不同的職能機構劃分的；采用直線參謀制；高層領導高度集權；整個系統處于負盈利。

M型結構（分權的事業部）：第二機構是事業部；采用分權形式；事業部是一個責任利潤中心

H型結構（子公司分權）：子公司與母公司是資產上的連結關系；在法律上是具有法人的獨立企業

37．試述企業生產戰略咨詢的內容。P189

（1）生產戰略咨詢課題的確定：

1.分析生產結果和生產情況 2.分析客戶類型及是否符合市場需求

（2）戰略選擇：按適應市場競爭：成本領先戰略 差異化 集中化 2 按市場需求不同 ：大批量 中批量 小批量3 按購貨方式不同 ：訂貨 存貨

（3）實施生產戰略考慮的因素

1建立相應的生產系統 2 生產能力和生產戰略相適應

．21如何正確認識和把握企業管理咨詢的性質？P5企業管理咨詢是一個服務性活動 2 是建立在企業自愿的基礎上 3 咨詢的主體是具有豐富的管理知識

和經驗的專業人員組成的 4 咨詢的目的是提高人員素質 5 咨詢的方式必須與目的相結合32．在確定促銷組合時應主要考慮哪些因素？P397

產品特點 產品壽命周期階段 市場類型

33．企業資本運營戰略有哪些方案？P424

資本結構優化戰略 資本周轉 資本重組對外聯合 無形資產運營

34．簡述行業概貌分析法的基本步驟。P79

首先對客戶企業已進入的行業或準備進入的行業其壽命周期階段進行分析

其次分析行業在社會經濟中的地位和作用

再次分析行業的基本特征

35．銷售物流管理咨詢的主要內容有哪些？P319

運輸管理 倉儲管理 物資搬運 存貨

第三篇：自考企業管理咨詢試題1

自考企業管理咨詢試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（）

A．獨立性 B．合作性

C．創造性 D．藝術性

2．直接關系到企業素質提高、高效率管理職能系統建立的管理咨詢工作方式是（）

A．引進介紹 B．教育培訓

C．推進變革 D．診斷建議

3．利用年費用法或現值法對設備整個壽命周期費用進行測算的設備咨詢方法，屬于（）

A．設備全過程管理分析法 B．設備綜合效率分析法

C．設備技術、經濟和組織措施綜合分析法 D．設備全員管理分析法

4．若客戶企業的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（）

A．地方級名牌戰略 B．國家級名牌戰略

C．地區級名牌戰略 D．世界級名牌戰略

5．若客戶企業的產品屬于生產資料產品，則適宜采用的品牌方案是（）

A．非品牌化 B．個別品牌

C．多品牌 D．統一品牌

6．反映企業短期支付能力狀況的指標主要是（）

A．流動比率 B．現金比率

C．速兌比率 D．股金利潤率

7．可以直觀地分析問題并看出發展趨勢，但各指標的關系不能得到全面的反映的財務成本咨詢方法是（）

A．終值評價法 B．風險評價法

C．表式比較法 D．圖式比較法

8．企業形象管理的管理屬性是（）

A．戰術性 B．戰略性

C．執行性 D．戰役性

9．咨詢機構在具體職位的設計中，首先要考慮（）

A．咨詢人員的素質 B．工作的需要和組織功能的發揮

C．公眾關系 D．組織內的心理結構

10．對處于產品壽命周期階段投入期的產品，應建議其采用（）

A．優質低價戰略 B．新品生產擴大化戰略

C．以新領先戰略 D．產品差異化戰略

11．一般來講，國家選為重點發展的主導行業，其收入彈性系數往往（）

A．大于零 B．小于l

C．等于1 D．大于1

12．屬于企業派生職能的是（）

A．人力資源管理 B．生產制造

C．產品宣傳 D．財務管理

13．我國邯鄲鋼鐵公司組織結構設計所依據的關鍵職能是（）

A．質量管理 B．市場營銷

C．成本管理 D．技術開發管理

14．企業從生產過程需要與技術改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于（）

A．技術推動型 B．技術創新型

C．需求吸引型 D．上級下達型

15．企業的競爭，在市場上直接表現為（）

A．技術的競爭 B．人才的競爭

C．產品的競爭 D．營銷的競爭

16．產品質量需求要素所對應的生產系統功能目標是（）

A．質量保證 B．創新

C．成本 D．彈性

17．在現代市場條件下，質量管理的重點及質量競爭的焦點應在（）

A．銷售使用過程 B．產品制造過程

C．輔助服務(武漢自考)過程 D．產品開發過程

18．在規劃期內，使產品質量的各項指標都達到A級水平的戰略，稱為（）

A．可用級質量戰略 B．一般級質量戰略

C．良好級質量戰略 D．優秀級質量戰略

19．企業各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結構優化的戰略，稱為（）

A．人才層次結構優化戰略 B．人才學科結構優化戰略

C．人才智能結構優化戰略 D．人才能級結構優化戰略

20．對物資消耗定額執行情況進行分析時，常用的指標之一是（）

A．原材料利用率 B．定額完成率

C．主要原材料綜合利用率 D．原材料節約程度

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．分析資金安全性的指標一般有()

A．流動比率 B．現金比率

C．股金利潤率 D．資金利潤率

E．速兌比率

22．可供選擇的企業經營空間戰略有()

A．全領域經營 B．全國化經營

C．全球化經營 D．多樣化經營

E．國際區域化

23．常見的關鍵職能設計模式有()

A．以技術開發為關鍵職能 B．以市場營銷為關鍵職能

C．以成本管理為關鍵職能 D．以生產管理為關鍵職能

E．以質量管理為關鍵職能

24．質量的市場動態戰略有()

A．符合性質量戰略 B．競爭性質量戰略

C．產品性能戰略 D．適用性質量戰略

E．開發性質量戰略

25．物力資源租賃戰略的方式有()

A．融資性租賃 B．生產性租賃

C．服務性租賃 D．保護性租賃

E．維修性租賃

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．咨詢工作規范

27．產品成本結構

28．咨詢客體的運行規律

29．企業科研管理

30．質量

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31．簡述企業商品的同類型包裝策略的優缺點。

32．簡述企業形象管理咨詢的基本內容。

33．簡述戰略管理者領導風格的主要類型。

34．動作合理原則主要有哪些？

35．簡述影響勞動生產率的主要因素。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．聯系我國企業實際，闡明企業管理咨詢工作者承擔的使命。

37．試述影響質量戰略決策的因素。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

38．DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業，現在國內擁有近百家連鎖店(廠)。開業后一直生產銷售“DF—天美”品牌的系列金銀首飾，品種達30余種。自20世紀80年代末以來，隨著社會經濟的發展，民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業進入金銀首飾行業，品牌也不斷增加。面對新的消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理會議，研究應對策略。會上通報了企業上的經營業績狀況：(1)對比市場占有率為1.4；(2)企業品牌的知名度為53％；(3)企業品牌的美譽度為66％。根據企業的環境、條件，公司銷售副經理提出建議：結合價格差異化，增加“DF—天嬌”，“DF—天姿”和“DF—天麗”三個品牌(系列)，對產品實行個別品牌策略。該建議獲得半數左右與會人士的贊同，但也遭到其他與會者的反對。

(1)假如你是一名管理咨詢人員，你認為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何?

(2)DF公司目前實行的是什么品牌策略，它與企業特性是否適應?

(3)DF公司可否實行個別品牌戰略?

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