第一篇：創建放心消費活動情況匯報

常州市寶利豐商貿有限公司 創建放心消費活動情況匯報

常州市寶利豐商貿有限公司是一家經營品牌銀飾連鎖銷售的企業，我公司始終把創建放心消費活動作為一項事業來做，而不是作為一項任務來完成，堅持樹立：信譽第一、用戶第一、質量第一、服務第一的經營理念，做到“用戶滿意我滿意”為宗旨，使廣大用戶消費新射放心，將放心消費落實到實處，建立組織，健全制度，提高員工創建放心消費意識，明確目標責任，抓重點，注重細節，不斷完善長效機制。把創建一流的放心消費企業融洽到經營服務工作中去，打造一個讓政府放心、百姓滿意的零售連鎖企業，是我公司永恒的追求。具體做法是：

一、健全組織、立章建制

1：創建放心消費，首先是從思想上要高度重視，全司上下把創建放心消費作為一項制度來執行，成立專門班子，專人負責，完善建制，達到長效機制，營造氛圍，及時總結，不斷完善，真抓實干，不流形于形式，讓用戶感到無論從接待上、服務上有一個到家的感覺。

2：企業自律、完善制度是落實創建放心消費的基礎，營造氛圍創建良好的經營環境是創建放心消費的有效措施，建章立制，夯實基礎確保信譽度。提高誠信度是創建放心消費的目標，誠信的核心是把各項信用制度不斷完善，依法經營，開展各種形式的誠信活動。為此，我們連續多年在省、市電視、電臺宣傳承諾，認真處理消費投訴，特別是維權過當的消費者，主動面對，耐心服務，及時化解矛盾，深得

廣大用戶一致好評。二：公開承諾、敢于兌現

1：堅持“四個第一”的經營思想，以優質產品、優惠價格、優良服務向廣大消費者保證：凡是寶利豐商貿銷售的銀飾產品，絕無假冒偽劣、拼裝、復修產品，并在各門店設立舉報電話，對舉報者給予獎勵。

2：充分發揮連鎖銷售主渠道作用，根據客戶需要，確保商品的供應，在國家法定節假日延長營業時間，夜間值班等項服務，保證客戶滿意。

3：凡公司售出的商品在正常使用情況下，發現產品質量問題，嚴格執行國家“三包”規定，實行24小時跟蹤服務，做到小問題電話服務，不懂的問題耐心服務、人為的問題照顧服務、質量問題上門服務，處理“三包”問題做到“三及時”即：及時到場、及時服務、及時解決，做到當天問題不過夜，情系百姓，心想用戶。

4：積極做好技術服務和技術咨詢工作，凡買銀飾品的客戶，門店營業員會耐心講解銀飾品知識及保養知識，深受用戶好評。

5：公司積極組織員工進行售后服務培訓，使員工掌握售后服務的知識，做到售后服務無死角，真正做到放心消費。

6：公司完善服務體系，做到公司門店信息及時溝通，每月按時抽查門店的放心消費工作臺帳，有問題及時處理。

7：公司建立以總經理為組長的創建放心消費工作小組，全員參與創建，始終把創建工作放在首位，抓培訓，抓落實。

總之：創建放心消費不是任務，而是一項事業，創建放心消費是一項長期而艱苦的工作，創建放心消費只有起點沒有終點。我相信在各級政府、領導的指導和幫助下，不斷總結經驗與不足，把放心消費這篇“文章”做好。

常州市寶利豐商貿有限公司

2014年9月28日

第二篇：推進放心消費創建匯報材料

推進放心消費創建匯報材料

努力實踐、積極開展、務實創新

駱駝山辦事處放心消費創建新思路

駱駝山街道辦事處“放心消費”創建工程啟動以來，辦事處立足本職，將創建工作作為提升地方綜合實力，提高人民群眾幸福指數的一項重要內容來抓，堅持以民為本，堅持貼近民生，全處消費安全度、經營者誠信度和消費者滿意度得到全面提升。

一、以服務發展、保障民生為根本，深化創建認識

2012年，是我處放心消費創建工作全方位展開的關鍵之年，也是創建驗收之年。前期，我處已經做了大量基礎性的工作，如何開展好下一步的工作，我想，我們還是要進一步統一思想，圍繞提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度的工作思路，深刻領會開展放心消費創建活動的重要意義，切實增強工作的責任感和緊迫感。

一是要充分認識到開展放心消費創建是推動經濟發展的內在要求。當前，受金融危機影響，經濟發展面臨諸多壓力，中央、省、市、區各級政府明確提出以保增長、保民生、保穩定，促發展為工作的主線。保增長，需要提振消費信心，拉動消費，擴大內需；保民生，需要改善消費環境，保證消費安全；保穩定，需要倡導消費和諧，化解消費糾紛。所以，我處要站在保增長、保民生、保穩定，促發展的高度，抓好放心消費創建工作。

二是要充分認識到開展放心消費創建是切實推進和諧社會建設的基礎平臺。消費問題始終是人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。消費環境如何，直接關系到人民群眾衣食住行和健康安全，關系到社會和諧穩定。隨著群眾消費結構、消費層次的發生著深刻變化，群眾對消費環境的期望值越來越高。我們一定要著眼于推進和諧社會建設，立足于解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，扎實開展好放心消費創建活動，讓放心消費活動成為有效解決民生問題的又一基礎平臺。

三是要充分認識到開展放心消費創建是推進企業自律、建立市場監管長效機制的有力抓手。市場監管是一項長期而艱巨的工作，需要常抓不懈，更要標本兼治。一方面，要圍繞直接關系人民群眾切身利益、社會危害嚴重、廣大消費者反映強烈的突出問題，以食品安全、藥品安全等為重點，堅決打擊制售假冒偽劣商品的行為，切實維護消費者合法權益；另一方面，要通過放心消費創建，逐步建立健全各項制度和規范，并著力引導經營者加強自律，形成體現“行政執法、行業自律、輿論監督、群眾參與”要求的市場監管長效機制，而放心消費創建正是一個有效地載體。

二、以攻堅克難，提升滿意為關鍵，凸顯創建成效

要看到放心消費創建任務的艱巨性，牢固樹立攻堅克難的信心和勇氣，迎難而上，努力適應形勢發展的需要。把群眾放心、消費者滿意作為放心消費創建活動的根本出發點和落腳點，作為檢驗創建活動取得實效的標志。堅持做到“打防結合、標本兼治”，扎實推進監管關口前移，實行源頭控制戰略，構建消費維權管理機制，努力提高放心消費創建活動的實際成效。

一是要加大市場整治力度，提升市場規范水平。要按照上級的統一部署，注重整合各行政執法部門的執法資源和社會各方力量，針對消費領域存在的不安全、不放心因素，切實加大整治和規范力度，全面提高產品質量和服務水平。扎實抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作；建立健全質量安全預警防范和應急管理機制；嚴厲打擊制售假冒偽劣、非法傳銷、無照經營、虛假宣傳、價格欺詐等損害消費者合法權益的違法行為。

二是要完善消費維權網絡，暢通消費者訴求渠道。創建辦相關成員單位都要認真受理和查處消費者的申訴和舉報，向社會公示申訴舉報電話。有條件的地方可以組建一支創建活動社會監督員和維權調解員隊伍，進一步增強消費維權服務效能。創建單位消費維權網絡覆蓋率要達到95%以上，全處消費者申（投）訴處理率要達到100%，消費者對申（投）訴處理的滿意率要達到85%以上。

三是要切實履行部門職責，健全創建工作機制。結合放心消費創建活動測評體系，建立健全創建工作完善的自律機制、科學的監管機制、長效的維權機制。一是強化政府主導機制。辦事處、社區兩級是創建活動的直接組織者，要對放心消費創建活動統一規劃、統一部署、統一檢查，定期召開專題會議，研究、部署創建工作，保證創建活動各項要求在基層真正落到實處。二是部門聯動機制，創建成員單位要認真履行職責創建工作，根據各自職能制定符合部門實際的創建方案，指導、督促本系統扎實開展好放心消費創建活動。各社區、各單位結合自身實際扎實開展系列活動，促進區域、行業的消費環境提升。

三、以典型引路，點面結合為抓手，提升創建合力

全處放心消費創建活動要堅持“因地制宜、突出重點、連點成線、串線擴面”的方針，緊密圍繞與人民群眾日常消費相關的食品、藥品、通信、農資農機、金融保險等領域，在鞏固和深化創建試點成果的基礎上，把創建工作從重點抓試點單位、試點行業，向更多的企業、行業和區域推進，讓更多的企業、行業和區域參與到創建活動當中來，努力實現創建活動全覆蓋。

一是鞏固企業創建，進一步促進“點”的聚合。各成員單位要在完成對放心消費創建試點單位考核驗收的基礎上，認真總結和推廣創建活動示范單位和先進單位的工作經驗，加強學習交流，著力鞏固提高。

二是深化行業創建，進一步抓好“線”的延伸。各社區、各試點行業，要認真落實縣創建辦《關于開展放心消費行業創建試點工作的意見》精神，要按照“六個一”創建要求，指導督促參創行業成立創建組織機構，制定行業創建實施方案和創建標準，確實把放心消費創建工作做成民心工程，確保放心消費行業創建工作目標向縱深推進。

三是加快區域創建，進一步推動“面”的拓展。今后一階段放心消費創建活動的重點是在總結企業、行業創建試點經驗的基礎上，加速社區的區域創建，通過以點帶面，推動放心消費創建活動全覆蓋。各社區要根據自身區域特點，以“五有”，即有“機構人員、方案標準、推進措施、宣傳陣地、維權網絡”為內容，結合為民辦實事工程，廣泛開展“食品安全示范店”、“放心藥店”、“放心農資店”、“放心糧油店”、“放心農產品基地”、“放心市場”、“放心社區”、“放心村”等創建活動。

四、以夯實基礎，凝聚合力為保障，落實長效機制

放心消費創建工作是一項涉及面廣、動態性強的社會綜合工程，各鎮、各部門要充分認識創建工作的重要性和必要性，切實把創建工作作為一項民心工程來抓，進一步提高重視程度、組織程度和落實程度。

一是加大組織領導力度，在狠抓落實上下功夫。

將創建活動納入政府為民辦實事工程或政府考核內容，落實創建活動保障經費。創建辦加強指導協調，充分調動成員單位積極性，進一步履行創建工作職責，全面落實創建工作任務，積極引導、指導督促相關部門和單位扎實開展放心消費創建活動。

二是加大宣傳教育力度，在營造氛圍上謀提升。以“誠實守信在駱駝山、放心消費在駱駝山”主題教育實踐活動為基礎，有針對性地集中開展放心消費系列宣傳活動。一是要圍繞食品安全、消費者維權等與百姓生活密切相關的熱點、難點問題，重點抓好2-3個在本地區有較大影響的放心消費創建實事工程，通過新聞宣傳等多種形式，推廣創建活動中的先進典型和成功經驗。二是要積極參加“百城萬店無假貨”系列報道。組織開展放心消費創建活動標識和溫馨提示用語征集活動，開展創建標識和提示語的使用宣傳，營造創建氛圍。三是重視對創建信息專報、簡報的報送和編報工作，及時反映創建工作動態，傳達貫徹領導指示要求，發揮工作指導和宣傳督促作用。四是要通過創建試點單位公開承諾等形式，加大創建活動的影響力和輻射面，充分展示社會文明程度和社會形象，增強行業、企業的經濟競爭力和社會影響力，調動公眾參與創建的熱情。到年底，全縣經營者對創建活動的知曉率要達到90%以上，群眾對創建活動的知曉率要達到75%以上。

三是加大部門聯動力度，在強化監管上見成效。加強成員單位的協同作戰，努力形成多創共贏的局面，豐富創建內容，提高整治效果。一是繼續深入扎實地抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，確保不發生重、特大質量安全事故和有重大影響的質量安全事件。二是抓好以農村食品安全和農業生產資料為重點的專項整治，保障農村食品市場和農業生產資料的消費安全，維護廣大農民的切身利益。三是抓好與消費者生活密切相關的服務領域消費環境的整治工作。重點打擊公用企事業單位和其它壟斷性企業侵害消費者權益的行為，促使這類行業和企業在服務內容、服務方式、服務標準、服務效果、服務價格等方面做到依法規范和服務信息的公開透明，保障消費者的知情權和選擇權。四是加大對廣告、合同、價格和產品質量、服務質量的監督管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同、信息不對稱等手段，侵害消費者合法權益的違法行為。

四是加大消費維權力度，在健全網絡上抓拓展。一是不斷強化對《消費者權益保護法》的宣傳、教育和普及。通過消法進社區、消法進校園、消法進村鎮、消法進行業等活動，使廣大消費者知法、懂法、護法，強化自身的維權意識。二是建立健全受理消費者申投訴機構。相關行政職能部門均應依法建立健全受理消費者申投訴機構，并向社會公示申訴舉報電話，認真受理和查處群眾的申訴和舉報。社區、行業協會、大型經營企業和創建活動單位，應建立和完善建立消費者投訴快速處理機制。大型經營企業的消費維權網絡覆蓋率要達到80％以上，創建活動單位消費維權網絡覆蓋率要達到95％以上。三是努力提高申投訴處理質量。加強消費者申投訴機構的標準化建設，統一受理程序，加快辦理反饋，使消費者對申投訴處理的滿意率達到90％以上。四是要建立社會監督員制度。在人大代表、政協委員和行業、企業、普通市民中，聘請一批創建活動社會監督員，對市場消費環境和成員單位、試點單位創建情況進行監督。

五、以積極探索，勇于創新為動力，培育創建亮點

放心消費的內容、內涵和外延十分豐富，要創建成功，不僅要深刻理解、全面落實放心消費的創建工作基本要求、基本任務，還要銳意進取，不斷探索開展創建活動的新思路、新方法、新舉措，形成具有區域特色的創建經驗和方法。

各創建職能部門，要結合我處實際情況，深入調查研究，創新工作方法，創造性地開展工作，積極探索，挖掘特色，突出亮點，不斷豐富創建活動的內容和形式，努力提高創建活動的質量和水平，形成具有如東特色的放心消費創建運作模式，使創建工作基礎扎實，亮點頻現。

放心消費創建活動的成效評價，最終取決于人民群眾的滿意程度。從目前消費市場的實踐來看，真正做到“放心消費”，任重道遠。隨著經濟社會的發展，廣大城鄉居民的消費領域不斷拓展，消費結構不斷升級。這對放心消費創建也提出了新的更高的要求。站在“十二五”規劃的新起點上，放心消費創建活動將在取得階段性成果的基礎上，建立放心消費的機制，查找薄弱環節，確立創建重點，力求營造與日俱增放心的消費環境。

駱駝山街道辦事處

第三篇：2011年放心消費創建匯報材料

悅來鎮放心消費創建工作匯報

近年來，我鎮在全鎮范圍內廣泛開展放心消費創建活動，使全鎮商品經營秩序和商品質量得到明顯好轉，食品安全事故基本杜絕，服務產業持續健康快速發展，誠信經營水平充分提升，人民群眾消費安全感明顯增強。2010，我鎮還被南通市放心消費創建活動辦公室授予“放心消費示范鄉鎮”。現將我鎮放心消費示范區域創建工作做如下匯報：

一、確保“三個到位”，推進放心消費創建工作新部署

一是確保創建組織到位。建立健全了我鎮創建工作領導組，明確鎮長任組長，分管負責人任副組長，轄區街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區域創建網絡，明確三陽工商分局作為成員單位，鎮三產辦作為實施主體單位；明確創建實體單位，人民中路作為示范街，悅來鎮市場作為示范市場，悅來社區作為示范社區；明確30戶經營戶作為示范店，另外還編制了2011年創建實體單位工作計劃，切實履行創建職責，使創建工作得到組織保障。

二是目標責任落實到位。我鎮按照市放心消費創建辦公室《關于加強區域創建工作意見》的要求和全鎮放心消費區域創建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到各單位，把責任明確到人，確保創建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作實效督查到位。鎮政府與各單位簽訂創建責任狀，制定了《關于全鎮放心消費區域創建考評考核的意見》。2011年是放心消費創建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創建活動的督查考核力度，我鎮專門下發了《關于組織開展放心消費創建測評工作的通知》，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業、經營者按照規定的要求做好創建的各項工作。深入了解群眾對消費環境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區創建工作的實績，確保放心消費創建工作取得實實在在的效果。

二、開展“三項活動”，營造放心消費創建工作新環境

一是開展以“美麗悅來我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區域創建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在文化廣場上組織了“悅來鎮創建放心消費鎮宣言發布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創建工作提出了具體要求，形成濃烈的創建氛圍。

二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。

三是開展放心消費知識進社區活動。通過發放《給全鎮廣大居民的一封公開信》，將創建意義、創建目標、創建標準、創建要求告知每個居民和經營者，使轄區內廣大群眾和經營者在年內對創建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創建知識，自編自導，排成各種文藝節目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

三、堅持“三個延伸”，構建放心消費創建工作新格局

一是放心消費創建工作向企業延伸。放心消費區域創建工作有計劃、按步驟向轄區重點企業延伸，強化企業與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業創建工作的主動性和積極性，提升創建工作效能。同時在企業中培養和發現創建典型，引導企業向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了冠東食品有限公司的創建試點工作，該企業通過組織發動，制定創建計劃，落實創建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。

二是放心消費創建工作向行業延伸。行業創建是創建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創建要求，我們在餐飲行業進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業創建會員單位間的互動。

三是放心消費創建工作向社區延伸。積極開展“放心消費建社區”創建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創建活動開展得更加普及和深入。悅來社區是區域創建社區試點單位。該社區專門成立了以社區書記為組長的創建工作小組，認真組織社區創建工作，開展社區放心消費承諾，開展放心消費創建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區內經營者開展放心消費創建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現放心消費區域創建工作新成效

一是開展行業專項治理活動，優化市場環境。我鎮配合市相關職能部門深入推進以農業生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業為重點的專項整治。在全鎮開展規范藥品經營企業、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。

二是開展創建實體建設，做到務實求效。我鎮認真組織了創建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創建示范工作。去年創建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來農貿市場示范市場；松林和悅來示范村（居）。人民中路作為示范一條街創建，鎮創建領導組十分重視該示范街的創建工作。該街每個經營商鋪都張貼放心消費創建標識、創建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優秀商戶評比活動。

三是建立維權體系，增強維權服務效應。我鎮建立健全了維權網絡、投訴受理機構，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮政府便民服務中心設立了消費者維權投訴站，在各街道、村（居）辦公室設立了維權投訴點。設立了為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權服務效應。

當然我鎮的放心消費區域創建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮將在市委、市政府的正確領導下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創建氛圍，并投入足夠資金確保創建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導、檢查考核，創建評比，促進創建工作向企業、向行業、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構的建立，使創建工作實現長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創建活動，使我鎮的創建工作取得長效進步。

放心消費區域創建工作任重道遠，我鎮將進一步明確任務，開拓創新，求真務實，以高度的責任感和使命感努力開創放心消費區域創建工作新局面，全力把悅來建成省放心消費示范鄉鎮。

第四篇：放心消費創建解說詞

大江東流，奔騰萬里；江風海韻，人杰地靈?！懊利惤Ｎ业募摇⒎判南M靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費之歌。

推出片名

江海共譜和諧曲放心消費耀通城

——江海市放心消費創建工作紀實

自2007年海州啟動放心消費創建活動以來，江海市委、市政府充分發揚“包容會通、敢為人先”的新時期江海精神，圍繞全面提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度的目標，深入開展放心消費創建活動，努力使創建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費”的城市名片。

[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶

精心組織營造放心消費創建氛圍

開展立體化宣傳，精心營造濃郁的創建氛圍，讓廣大群眾了解創建、投身創建、支持創建。

主題突出，專題宣傳。近五年來，市創建辦聯合創建成員單位開展2500余場次的現場咨詢，發放宣傳資料達300余萬份；在人流量較大的街區設置創建標識、張貼放心消費提示語2.5萬余條；在農村通過廣播宣傳創建知識；先后舉辦放心消費宣傳教育大型圖片展和“世博盛會在上海，放心消費來江?！敝?/p>

題活動，得到市政府和省創建辦的高度評價。2007年以來，市創建辦先后主辦5場放心消費創建專題大型文藝晚會，使放心消費創建活動深入人心。

開設論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續舉辦“消費與發展”、“消費與服務”、“消費與民生”論壇，專家學者、政府領導應邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農資消費教育基地”、“社區放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權基地”等68家，不斷提高廣大經營者和消費者依法經營、科學消費的理念。

豐富形式，全力推動。通過新聞媒體、網絡及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴大宣傳；市創建辦負責人走進電臺直播室，與聽眾溝通交流；開設“放心消費”博客，增進創建工作與廣大網民的聯系互動，普及創建知識，提高群眾知曉度。

[組織篇]舉社會之力成萬眾之勢

多方聯動集聚放心消費創建合力

始終堅持政府主導、部門實施、全民參與的創建運作體系，實現了上下、左右、區域三線聯動。

政府主導，上下聯動。市政府將創建工作列入每年的政府工作報告，今年又將放心消費創建工作列入《江海市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。每年召開市、縣（區）、鄉鎮（街道）三級領導參加的創建工作會議。各級政府將創建

工作列入為民辦實事工程或考核內容，建立上下聯動的工作機制。同時，市、縣（區）積極落實創建經費，為創建工作的順利開展提供了重要保障。

部門協作，左右聯動。全市目前共有創建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協作，增強了創建合力。經貿委加強生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質監局加強對生產企業產品質量的監督檢查力度，嚴格食品質量安全市場準入；工商局嚴格規范市場經營主體資格，嚴厲打擊流通領域假冒偽劣商品；衛生局著力解決群眾反映強烈的食品衛生和醫療消費方面熱點、難點問題；食藥監局加強對藥品、醫療器械的監督，積極推進藥品信用體系建設；市農委對農產品質量安全監管和監測；鹽務局加強鹽業市場監管，嚴厲打擊倒買倒賣鹽產品違法行為；煙草局加強對煙草市場的監督管理，凈化卷煙市場環境。各行業協會充分發揮紐帶作用，指導企業開展放心消費創建活動。

城鄉統籌，區域聯動。在城鎮積極打造放心消費創建活動街區，督促經營者依法誠信自律；在農村開展放心消費鄉鎮、村居創建活動，推進食品安全示范店建設。目前，全市124個鄉鎮（街道）、1993個行政村已全面開展了創建活動，實現了創建活動在鄉鎮（街道）和行政村的全覆蓋。全市共建成放心消費創建活動省級示范先進單位87家、省級示范先進行業15個、省級示范先進鄉鎮（街道）26家，江海市級示范先進單位304家、江海市級示范先進行業3個、市級示范先進鄉鎮（街

道）66家。海安縣、崇川區成為首批受到省級表彰的創建先進單位。

[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象

江海大地盛開放心消費創建之花

通過打造“四大品牌”、實施“五項工程”、開展“六放心”活動，切實為民辦實事、解難題，使創建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費飯店”創建評定標準》，評定218家“放心消費飯店”。打造品牌農資。指導農資企業建立先行賠償、質量承諾等制度，切實維護農民合法權益。打造品牌旅游。開展“對接世博、誠信江海、旅游無憂”活動，評定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費旅行社”。

實施“五項工程”。實施校園食品放心工程，對校園食品店實行公開招標，嚴把食品進貨關，由經營者為學生辦理食品安全意外保險?！缎氯A日報》、《中國工商報》等媒體對此進行了專題報道。實施平安市場創建工程，加快農貿市場升級改造，被市政府列為“為民辦實事”工程。實施消費示范街區創建工程，培育了76條放心消費示范街和1826家“食品安全示范店”。實施信用體系建設工程，建立了“一網兩庫”，即江海信用網、企業信用信息數據庫和重點人群信用信息數據庫，開展企業誠信聯盟活動。實施農村家宴規范化管理工程，實行申報登記、廚

師持證上崗、現場檢查、原材料采購登記、事故報告五項制度，力保農村群體聚餐安全。

開展“六放心”活動。在供水行業開展“放心用水”活動，在供電行業開展“放心用電”活動，在通信行業開展“放心通信”活動，在農機行業開展“放心農機”活動，在汽修行業開展“放心汽修”活動，在快遞行業開展“放心快遞”活動。近年來，江海市放心消費創建工作亮點頻現、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽：2007年榮獲全省“創建試點工作先進單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費創建提示語一等獎；2009年，榮獲全省放心消費創建宣傳報道第一名；2010年榮獲全省放心消費創建考評第一名。由我市創建辦創作的《放心消費之歌》被確定為全省放心消費創建活動主題歌。（采訪市領導）

放心消費創建工作任重而道遠，江海市委、市政府將以科學的視角、統籌的理念，再接再厲，繼續探索，切實將放心消費創建工作打造成一項具有現實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！

江海市放心消費創建指揮部

二〇一一年八月

第五篇：創建放心消費活動情況匯報

射陽縣新射農機有限責任公司

創建放心消費活動情況匯報

射陽縣新射農機公司是全國農機流通行業“百強企業”國家二級營銷企業，我公司始終把創建放心消費活動作為一項事業來做，而不是作為一項任務來完成，堅持樹立：信譽第一、用戶第一、質量第一、服務第一的經營理念，做到“用戶滿意我滿意”為宗旨，使廣大用戶消費新射放心，將放心消費落實到實處，建立組織，健全制度，提高員工創建放心消費意識，明確目標責任，抓重點，注重細節，不斷完善長效機制。把創建一流的放心消費企業融洽到經營服務工作中去，打造一個讓政府放心、百姓滿意的農機流通企業，是我公司永恒的追求。具體做法是：

一、健全組織、立章建制

1：創建放心消費，首先是從思想上要高度重視，全司上下把創建放心消費作為一項制度來執行，成立專門班子，專人負責，完善建制，達到長效機制，營造氛圍，及時總結，不斷完善，真抓實干，不流形于形式，讓用戶感到無論從接待上、服務上有一個到家的感覺。

2：企業自律、完善制度是落實創建放心消費的基礎，營造氛圍創建良好的經營環境是創建放心消費的有效措施，建章立制，夯實基礎確保信譽度。提高誠信度是創建放心消費的目標，誠信的核心是把各項信用制度不斷完善，依法經營，開展各種形式的誠信活動。為此，我們連續多年在鹽阜大眾報、射陽報、電視、電臺宣傳承諾，認真處理消費投訴，特別是維權過當的消費者，主動面對，耐心服務，及時

化解矛盾，深得全縣廣大用戶一致好評。

二：公開承諾、敢于兌現

1：堅持“四個第一”的經營思想，以優質產品、優惠價格、優良服務向廣大消費者保證：凡是新射公司銷售的農機產品，絕無假冒偽劣、拼裝、復修產品，并在公司商場設立舉報電話，對舉報者給予獎勵。

2：充分發揮縣級農機公司主渠道作用，根據農業生產需求和用戶需要，確保農機商品的供應，在夏、秋大忙季節延長營業時間，夜間值班等項服務，保證24小時用戶隨叫隨到。

3：凡公司售出的農機商品在正常使用情況下，發現產品質量問題，嚴格執行國家“三包”規定，實行24小時跟蹤服務，做到小問題電話服務，不懂的問題耐心服務、人為的問題照顧服務、質量問題上門服務，處理“三包”問題做到“三及時”即：及時到場、及時服務、及時解決，做到當天問題不過夜，情系百姓，心想用戶。

4：積極做好技術服務和技術咨詢工作，大中型機械每年進行一到二次技術培訓，三年來培訓人員達到1000人次以上，深受用戶好評。

我們將農機經營服務與創建放心消費結合起來，把放心消費看著是一種社會責任，將服務“三農”的文章做足，2009年新射公司二次在中央新聞30分欄目中出現鏡頭，介紹新射公司服務三農，落實農機補貼政策的先進做法，2009年我公司再次被中國農機流通協會分別授予：“優質服務先進集體和先進單位”。特別是在2010年“3.26|”

農機**中，新射公司經受了史無前例的考驗，有關部門在我縣組織了21個工作組，檢查了17天，最終以新射公司在農機補貼經營過程中無任何違法行為而告終。對此，得到了有關部門領導和省農委主要領導同志的高度贊揚和肯定。在此，新射公司向政府、百姓交上了一份滿意的答卷，實現了政府樹形象、農民得實惠、企業創效益的三贏效果。

總之：創建放心消費不是任務，而是一項事業，創建放心消費是一項長期而艱苦的工作，創建放心消費只有起點沒有終點。我相信在各級政府、領導的指導和幫助下，不斷總結經驗與不足，把放心消費這篇“文章”做足、做好！

射陽縣新射農機有限責任公司

2010年12月9日