第一篇：2011年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案

吳政[2011]25號(hào)

關(guān)于印發(fā)《2011年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案》的通

知

各村、各有關(guān)單位：

放心消費(fèi)創(chuàng)建事關(guān)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)黨和政府的形象。現(xiàn)將《2011年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案》印發(fā)給你們，各村及各有關(guān)單位必須高度重視并認(rèn)真結(jié)合實(shí)際遵照?qǐng)?zhí)行。

淮陰區(qū)吳城鎮(zhèn)人民政府 二〇一〇年四月十三日

2010年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案

2010年，是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)全面推進(jìn)之年，我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作要以市、區(qū)創(chuàng)建辦“鞏固點(diǎn)、深化線、拓展面”的要求，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的范圍，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)聚合、向行業(yè)延伸、向區(qū)域覆蓋，努力提高消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度。各村居及有關(guān)單位按照區(qū)及鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，加快推進(jìn)速度，使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成效全面提升，確保取得創(chuàng)建市級(jí)放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位成功，現(xiàn)結(jié)合鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)際制定方案如下。

一、明確目標(biāo)，進(jìn)一步凝聚創(chuàng)建合力

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，推進(jìn)難度大，要始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督的工作原則，凝心聚力，形成創(chuàng)建合力。

一是明確工作目標(biāo)。按照《2010年淮陰區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作意見》，制定創(chuàng)建工作方案，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，逐步推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)全覆蓋。通過優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，有效遏制和嚴(yán)厲打擊制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故； 二是明確工作重點(diǎn)。從保增長(zhǎng)、保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定的角度，將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作擺上為民辦實(shí)事的重要議事日程，通過建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能科室具體抓的工作機(jī)制，把創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動(dòng)、典型培育、專項(xiàng)整治、訴求機(jī)制等工作推進(jìn)到位，保證創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作正常開展；

三是明確工作要求。遵照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的原則，依據(jù)轄區(qū)不同區(qū)域、不同特點(diǎn)，選擇放心消費(fèi)創(chuàng)建工作重視程度高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較好的村居和部門開展創(chuàng)建工作，逐步放大范圍，直至全面推開。

二、創(chuàng)新措施，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建到位

以宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系、標(biāo)識(shí)和提示語為主要載體，精心策劃，上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新形式，打造精品，全方位、多角度地開展社會(huì)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步聚焦社會(huì)視線，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，著力營(yíng)造有利于放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開展的社會(huì)氛圍。經(jīng)營(yíng)者對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率要達(dá)到90%以上，社會(huì)群眾對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率要達(dá)到80%以上。

一是扎實(shí)開展主題宣傳活動(dòng)。繼續(xù)以“誠信吳城、消費(fèi)天堂”為主題，以社區(qū)（村）板報(bào)、畫廊、櫥窗等為載體，宣傳放心消費(fèi)知識(shí)，讓放心消費(fèi)走進(jìn)千家萬戶。以此次放心消費(fèi)創(chuàng)建為契機(jī)，組織廣場(chǎng)宣傳、消費(fèi)咨詢、集中維權(quán)等活動(dòng)，推進(jìn)放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)。全面推廣“放心消費(fèi)溫馨提示語”和放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)的使用工作。

二是扎實(shí)開展綜合評(píng)估工作。對(duì)照《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》中規(guī)定的四大類、35項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)資料臺(tái)帳和相關(guān)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔工作，扎實(shí)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的自測(cè)自評(píng)，積極探索和建立創(chuàng)建工作完善的自律機(jī)制、科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效的管理機(jī)制；

三是扎實(shí)開展維權(quán)體系建設(shè)。建立健全消費(fèi)者申、投訴受理機(jī)制，為消費(fèi)者就近投訴處理提供方便。鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)要明確專人負(fù)責(zé)具體工作，及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)者訴求渠道，在鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費(fèi)”維權(quán)窗口，在10個(gè)村居全面建立消費(fèi)者維權(quán)投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布消費(fèi)投訴、舉報(bào)電話，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)體系建設(shè)。

三、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提升創(chuàng)建效果

一是突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)。要按照“五個(gè)有”，即有“機(jī)構(gòu)人員、方案標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)措施、宣傳陣地、維權(quán)網(wǎng)絡(luò)”的要求，廣泛開展食品安全示范店、放心藥店、放心市場(chǎng)等創(chuàng)建活動(dòng)，各村居至少創(chuàng)建1個(gè)放心消費(fèi)示范店；

二是突出創(chuàng)建效果。通過加大對(duì)基層群眾放心消費(fèi)的宣傳教育，強(qiáng)化區(qū)域消費(fèi)環(huán)境整治力度，努力培育出一批創(chuàng)建活動(dòng)的示范、先進(jìn)單位，推動(dòng)形成創(chuàng)建活動(dòng)點(diǎn)、線、面相互促進(jìn)發(fā)展的良好格局，真正使全鎮(zhèn)在區(qū)域消費(fèi)環(huán)境上進(jìn)一步優(yōu)化，在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)上進(jìn)一步增強(qiáng)，在市場(chǎng)監(jiān)管合力上進(jìn)一步形成，在經(jīng)營(yíng)者誠信自律上進(jìn)一步強(qiáng)化。

二〇一〇年四月十三日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案

勉漆政發(fā)?2018?61號(hào)

勉縣漆樹壩鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于印發(fā)《2018年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施辦法》的通

知

各村、各有關(guān)單位：

放心消費(fèi)創(chuàng)建事關(guān)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)黨和政府的形象。我鎮(zhèn)現(xiàn)將《2018年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)各村及各有關(guān)單位必須高度重視并認(rèn)真結(jié)合實(shí)際遵照?qǐng)?zhí)行。

勉縣漆樹壩鎮(zhèn)人民政府

2018年7月20日

2018年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案

為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的全面開展，我鎮(zhèn)努力提高消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度。各村及有關(guān)單位按照鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，加大宣傳力度，使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成效全面提升，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)際制定方案如下。

一、明確目標(biāo)，進(jìn)一步凝聚創(chuàng)建合力

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，推進(jìn)難度大，要始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督的工作原則，凝心聚力，形成創(chuàng)建合力。

一是明確工作目標(biāo)。按照勉縣放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室《勉縣推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作指引》，制定創(chuàng)建工作方案，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，逐步推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)全覆蓋。通過優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，有效遏制和嚴(yán)厲打擊制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故；

二是明確工作重點(diǎn)。從保增長(zhǎng)、保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定的角度，將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作擺上為民辦實(shí)事的重要議事日程，通過建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，把創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動(dòng)、典型培育、專項(xiàng)整治、訴求機(jī)制等工作推進(jìn)到位，保證創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作正常開展。

三是明確工作要求。遵照“優(yōu)化布點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的原則，依據(jù)轄區(qū)不同區(qū)域、不同特點(diǎn)，選擇放心消費(fèi)創(chuàng)建工作重視程度高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較好的村開展創(chuàng)建工作，逐步放大范圍，直至全面推開。

二、創(chuàng)新措施，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建到位

以宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系、標(biāo)識(shí)和提示語為主要載體，精心策劃，上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新形式，打造精品，全方位、多角度地開展社會(huì)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步聚焦社會(huì)視線，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，著力營(yíng)造有利于放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開展的社會(huì)氛圍。經(jīng)營(yíng)者對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率要達(dá)到90%以上，社會(huì)群眾對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率要達(dá)到80%以上。

一是扎實(shí)開展主題宣傳活動(dòng)。以鎮(zhèn)村公示欄、板報(bào)、櫥窗、微信公眾號(hào)等為載體，宣傳放心消費(fèi)知識(shí)，讓放心消費(fèi)走進(jìn)千家萬戶。以此次放心消費(fèi)創(chuàng)建為契機(jī)，組織廣場(chǎng)宣傳、消費(fèi)咨詢、集中維權(quán)等活動(dòng)，推進(jìn)放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村、進(jìn)農(nóng)戶。全面推廣“放心消費(fèi)溫馨提示語”和放心消費(fèi)創(chuàng)建“公示承諾”的使用工作。

二是扎實(shí)開展綜合評(píng)估工作。認(rèn)真做好放心消費(fèi)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料臺(tái)帳和相關(guān)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔工作，扎實(shí)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的自測(cè)自評(píng)，積極探索和建立創(chuàng)建工作完善的自律機(jī)制、科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效的管理機(jī)制；

三是扎實(shí)開展維權(quán)體系建設(shè)。建立健全消費(fèi)者申、投訴受理機(jī)制，為消費(fèi)者就近投訴處理提供方便。及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)者訴求渠道，在市場(chǎng)監(jiān)督管理所設(shè)立“放心消費(fèi)”維權(quán)窗口，在5個(gè)村全面建立消費(fèi)者維權(quán)投訴站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布消費(fèi)投訴、舉報(bào)電話，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)體系建設(shè)。

三、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提升創(chuàng)建效果 一是突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)。要有“機(jī)構(gòu)人員、方案標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)措施、宣傳陣地、維權(quán)網(wǎng)絡(luò)”，廣泛開展食品安全示范店、放心藥店等創(chuàng)建活動(dòng)；

二是突出創(chuàng)建效果。通過加大對(duì)基層群眾放心消費(fèi)的宣傳教育，強(qiáng)化區(qū)域消費(fèi)環(huán)境整治力度，努力培育出一批創(chuàng)建活動(dòng)的示范店面，推動(dòng)形成創(chuàng)建活動(dòng)點(diǎn)、線、面相互促進(jìn)發(fā)展的良好格局，真正使全鎮(zhèn)在區(qū)域消費(fèi)環(huán)境上進(jìn)一步優(yōu)化，在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)上進(jìn)一步增強(qiáng)，在市場(chǎng)監(jiān)管合力上進(jìn)一步形成，在經(jīng)營(yíng)者誠信自律上進(jìn)一步強(qiáng)化。

勉縣漆樹壩鎮(zhèn)人民政府 2018年7月20日

第三篇：放心消費(fèi)創(chuàng)建解說詞

大江東流，奔騰萬里；江風(fēng)海韻，人杰地靈。“美麗江海我的家、放心消費(fèi)靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費(fèi)之歌。

推出片名

江海共譜和諧曲放心消費(fèi)耀通城

——江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作紀(jì)實(shí)

自2007年海州啟動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚(yáng)“包容會(huì)通、敢為人先”的新時(shí)期江海精神，圍繞全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費(fèi)”的城市名片。

[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶

精心組織營(yíng)造放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍

開展立體化宣傳，精心營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。

主題突出，專題宣傳。近五年來，市創(chuàng)建辦聯(lián)合創(chuàng)建成員單位開展2500余場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)放宣傳資料達(dá)300余萬份；在人流量較大的街區(qū)設(shè)置創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、張貼放心消費(fèi)提示語2.5萬余條；在農(nóng)村通過廣播宣傳創(chuàng)建知識(shí)；先后舉辦放心消費(fèi)宣傳教育大型圖片展和“世博盛會(huì)在上海，放心消費(fèi)來江海”主

題活動(dòng)，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評(píng)價(jià)。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場(chǎng)放心消費(fèi)創(chuàng)建專題大型文藝晚會(huì)，使放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

開設(shè)論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續(xù)舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”、“消費(fèi)與服務(wù)”、“消費(fèi)與民生”論壇，專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費(fèi)教育基地”、“農(nóng)資消費(fèi)教育基地”、“社區(qū)放心消費(fèi)教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費(fèi)教育基地”、“殘疾人消費(fèi)維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者依法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)消費(fèi)的理念。

豐富形式，全力推動(dòng)。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺(tái)等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴(kuò)大宣傳；市創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺(tái)直播室，與聽眾溝通交流；開設(shè)“放心消費(fèi)”博客，增進(jìn)創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動(dòng)，普及創(chuàng)建知識(shí)，提高群眾知曉度。

[組織篇]舉社會(huì)之力成萬眾之勢(shì)

多方聯(lián)動(dòng)集聚放心消費(fèi)創(chuàng)建合力

始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門實(shí)施、全民參與的創(chuàng)建運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)了上下、左右、區(qū)域三線聯(lián)動(dòng)。

政府主導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)。市政府將創(chuàng)建工作列入每年的政府工作報(bào)告，今年又將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作列入《江海市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。每年召開市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建工作會(huì)議。各級(jí)政府將創(chuàng)建

工作列入為民辦實(shí)事工程或考核內(nèi)容，建立上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。同時(shí)，市、縣（區(qū)）積極落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。

部門協(xié)作，左右聯(lián)動(dòng)。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強(qiáng)了創(chuàng)建合力。經(jīng)貿(mào)委加強(qiáng)生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入；工商局嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域假冒偽劣商品；衛(wèi)生局著力解決群眾反映強(qiáng)烈的食品衛(wèi)生和醫(yī)療消費(fèi)方面熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；食藥監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督，積極推進(jìn)藥品信用體系建設(shè)；市農(nóng)委對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測(cè)；鹽務(wù)局加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊倒買倒賣鹽產(chǎn)品違法行為；煙草局加強(qiáng)對(duì)煙草市場(chǎng)的監(jiān)督管理，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。各行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，區(qū)域聯(lián)動(dòng)。在城鎮(zhèn)積極打造放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)街區(qū)，督促經(jīng)營(yíng)者依法誠信自律；在農(nóng)村開展放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)食品安全示范店建設(shè)。目前，全市124個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1993個(gè)行政村已全面開展了創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村的全覆蓋。全市共建成放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)省級(jí)示范先進(jìn)單位87家、省級(jí)示范先進(jìn)行業(yè)15個(gè)、省級(jí)示范先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）26家，江海市級(jí)示范先進(jìn)單位304家、江海市級(jí)示范先進(jìn)行業(yè)3個(gè)、市級(jí)示范先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）66家。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級(jí)表彰的創(chuàng)建先進(jìn)單位。

[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象

江海大地盛開放心消費(fèi)創(chuàng)建之花

通過打造“四大品牌”、實(shí)施“五項(xiàng)工程”、開展“六放心”活動(dòng)，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費(fèi)飯店”創(chuàng)建評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，評(píng)定218家“放心消費(fèi)飯店”。打造品牌農(nóng)資。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。打造品牌旅游。開展“對(duì)接世博、誠信江海、旅游無憂”活動(dòng)，評(píng)定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費(fèi)旅行社”。

實(shí)施“五項(xiàng)工程”。實(shí)施校園食品放心工程，對(duì)校園食品店實(shí)行公開招標(biāo)，嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，由經(jīng)營(yíng)者為學(xué)生辦理食品安全意外保險(xiǎn)。《新華日?qǐng)?bào)》、《中國工商報(bào)》等媒體對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。實(shí)施平安市場(chǎng)創(chuàng)建工程，加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造，被市政府列為“為民辦實(shí)事”工程。實(shí)施消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建工程，培育了76條放心消費(fèi)示范街和1826家“食品安全示范店”。實(shí)施信用體系建設(shè)工程，建立了“一網(wǎng)兩庫”，即江海信用網(wǎng)、企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫和重點(diǎn)人群信用信息數(shù)據(jù)庫，開展企業(yè)誠信聯(lián)盟活動(dòng)。實(shí)施農(nóng)村家宴規(guī)范化管理工程，實(shí)行申報(bào)登記、廚

師持證上崗、現(xiàn)場(chǎng)檢查、原材料采購登記、事故報(bào)告五項(xiàng)制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。

開展“六放心”活動(dòng)。在供水行業(yè)開展“放心用水”活動(dòng)，在供電行業(yè)開展“放心用電”活動(dòng)，在通信行業(yè)開展“放心通信”活動(dòng)，在農(nóng)機(jī)行業(yè)開展“放心農(nóng)機(jī)”活動(dòng)，在汽修行業(yè)開展“放心汽修”活動(dòng)，在快遞行業(yè)開展“放心快遞”活動(dòng)。近年來，江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽(yù)：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；2008年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建提示語一等獎(jiǎng)；2009年，榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳報(bào)道第一名；2010年榮獲全省放心消費(fèi)創(chuàng)建考評(píng)第一名。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費(fèi)之歌》被確定為全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)主題歌。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實(shí)將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作打造成一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的利民、惠民工程，讓放心消費(fèi)之花綻放江海大地，打造一個(gè)更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！

江海市放心消費(fèi)創(chuàng)建指揮部

二〇一一年八月

第四篇：酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)

酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)

按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展工作，以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、飯店誠信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容，廣泛宣傳，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高社會(huì)效益，保障了賓客的消費(fèi)安全。隨著“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，現(xiàn)將我店三年來“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要定期召開專題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過程中的實(shí)際困難和問題。

2、研究制定創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作制度，健全運(yùn)作機(jī)制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議、創(chuàng)建工作例行會(huì)議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報(bào)、創(chuàng)建工作檢查考評(píng)等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制、督查檢查體系、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，使創(chuàng)建工作步入正常化、制度化、規(guī)范化。

3、酒店各部門要采取簽定目標(biāo)責(zé)任書等形式，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作職責(zé)分解、落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，做到定目標(biāo)、定任務(wù)、定職責(zé)、定人員、定進(jìn)度，確保創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

1、通過酒店宣傳欄及標(biāo)語進(jìn)行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報(bào)道放心消費(fèi)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)和工作成果。通過酒店前門LED顯示屏創(chuàng)建工作宣傳標(biāo)語和店內(nèi)懸掛創(chuàng)建工作宣傳橫幅，營(yíng)造濃烈的酒店創(chuàng)建放心消費(fèi)工作氛圍！

2、組織宣傳教育活動(dòng)。酒店各部門開展放心消費(fèi)宣傳教育會(huì)議。要力爭(zhēng)使人民群眾對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、認(rèn)同度達(dá)到100%。

（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。

1、組織放心消費(fèi)綜合檢查。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質(zhì)量檢查小組，定期對(duì)部門內(nèi)部自查管理。

2、依照放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作，建立透明消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。并在大堂副理處建立消費(fèi)者投訴接待處，促各部門對(duì)客人反饋意見進(jìn)行記錄處理，并建立酒店客人賠付機(jī)制，快速高效解決消費(fèi)糾紛。并做好明碼標(biāo)價(jià)，亮證經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。

3、酒店就根據(jù)“月月有主題，次次有計(jì)劃”的培訓(xùn)要求，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的培訓(xùn)工作，并組織酒店服務(wù)技能比武和微笑大使評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證放心消費(fèi)工作的落實(shí)實(shí)施.4、為了激勵(lì)員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強(qiáng)微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以顧客填寫“微笑大使”評(píng)選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評(píng)選活動(dòng)。對(duì)員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚(yáng)，酒店給予他們嘉獎(jiǎng)，發(fā)放榮譽(yù)證書、微笑大使胸章和獎(jiǎng)金等，鼓勵(lì)和宣揚(yáng)員工提供“微笑服務(wù)”。

5、為更好的創(chuàng)建“放心消費(fèi)”活動(dòng)，酒店安排進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，通過員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)員工的敬業(yè)心理與工作激情，提高員工團(tuán)隊(duì)精神。并組織酒店新入職員工進(jìn)行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強(qiáng)員工工作責(zé)任心，加強(qiáng)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿意度。落實(shí)好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施工作。

（四）加強(qiáng)菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量

1、餐飲作為飯店的對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節(jié)活動(dòng)，推出各種時(shí)令的、季節(jié)性招牌菜，既鍛煉了廚師隊(duì)伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。

（五）加強(qiáng)酒店食品生產(chǎn)管理：

1、強(qiáng)化酒店采購原料監(jiān)管。重點(diǎn)在食品原料采購和生產(chǎn)加工，做好索證索票，推進(jìn)質(zhì)量承諾、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收等自律制度。酒店針對(duì)食品安全管理，從食品原料采購源頭、驗(yàn)收把關(guān)、操作加工和儲(chǔ)存等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)。加強(qiáng)原料采購質(zhì)量，制定財(cái)務(wù)廚房雙人驗(yàn)收制度，并做好原料索證索票工作。同時(shí)加強(qiáng)廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實(shí)施廚房五常法管理。加強(qiáng)食品倉庫進(jìn)銷存臺(tái)賬管理，做好先進(jìn)先出工作。加強(qiáng)餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進(jìn)行健康檢查，切實(shí)做好酒店食品衛(wèi)生安全工作。

（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

1、建立酒店應(yīng)急預(yù)案和快速反應(yīng)機(jī)制。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費(fèi)事故預(yù)警防范制度。提高對(duì)重特大消費(fèi)事故的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、處置有效。安全對(duì)于酒店來說至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點(diǎn)，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財(cái)產(chǎn)安全，安全歷來是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。酒店根據(jù)市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，責(zé)任落實(shí)到人”的方針，大力開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時(shí)加強(qiáng)酒店員工“團(tuán)結(jié)和諧，愛崗敬業(yè)”活動(dòng)宣傳。經(jīng)過酒店開展的創(chuàng)建“放心消費(fèi)”活動(dòng)，并有效組織酒店員工進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)急演練，酒店安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區(qū)消防支隊(duì)評(píng)為“宿豫區(qū)消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強(qiáng)。

2、為了提高酒店對(duì)各類突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時(shí)能夠采取及時(shí)有效措施，避免或減少事故對(duì)酒店人員和財(cái)產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求員工掌握應(yīng)急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應(yīng)急工作。

（七）開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費(fèi)”飯店

“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。拼搏、敬業(yè)、誠實(shí)，自尊、自愛、自強(qiáng)是江山大酒店的企業(yè)精神。針對(duì)員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺(tái)和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時(shí)豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進(jìn)行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進(jìn)員工間的友誼，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開始進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動(dòng)員年、09年的創(chuàng)建工作重點(diǎn)落實(shí)年、10年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作攻堅(jiān)年。酒店按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費(fèi)者滿意度為主要內(nèi)容，加強(qiáng)員工宣傳教育，加強(qiáng)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)酒店安全生產(chǎn)，深入開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費(fèi)安全，推動(dòng)了酒店在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，維護(hù)了地方社會(huì)穩(wěn)定，酒店放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。

第五篇：2010創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)工作總結(jié)

晨陽社區(qū)2010創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)工作總結(jié)

2010年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”的關(guān)鍵之年，也是本社區(qū)鞏固消費(fèi)放心社區(qū)成果的重要一年。今年以來，在市、鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》文件為準(zhǔn)則，以全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度為目標(biāo)，注重創(chuàng)建工作和實(shí)際情況相結(jié)合，取得了較好成效。

一、明確組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)

今年，在市、鎮(zhèn)“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)的創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)的工作目標(biāo)明確，責(zé)任到位。通過完善創(chuàng)建工作的組織結(jié)構(gòu)，配備配齊了工作人員，并專門召開了有關(guān)工作會(huì)議，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作規(guī)劃，計(jì)劃落實(shí)到各個(gè)條線，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工，做到高度重視，齊心協(xié)辦，共同創(chuàng)建消費(fèi)活動(dòng)計(jì)劃，邀請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門工作人員來進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的講解和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、綠色食品生產(chǎn)基地和商業(yè)門店銷售的食品質(zhì)量、非食品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)和上級(jí)部門聯(lián)合執(zhí)法，鞏固我社區(qū)的創(chuàng)建成果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾消費(fèi)意識(shí)

今年以來，村按照實(shí)際情況，針對(duì)不同區(qū)域采用不同的方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行安全消費(fèi)知識(shí)的宣傳，取得了理想的進(jìn)展。社區(qū)根據(jù)居民密集的特點(diǎn)，在小區(qū)宣傳欄開設(shè)了健康消費(fèi)通道，宣傳健康消費(fèi)知識(shí)。主動(dòng)與轄區(qū)企業(yè)法人以及個(gè)體工商戶代表溝通，簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，嚴(yán)把消費(fèi)質(zhì)量關(guān)，攜手共建誠信村。同時(shí)向居民發(fā)放各類安全消費(fèi)資料，提高居安安全消費(fèi)的意識(shí)。

三、加強(qiáng)溝通，建立共建機(jī)制

1.社區(qū)與村（社區(qū)）之間共建，相互學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)水平；

2.社區(qū)與學(xué)校共建，充分利用學(xué)校的資源與學(xué)校共同開展“消費(fèi)者咨詢”等活動(dòng)；

3.社區(qū)與企業(yè)共建，共同監(jiān)督促使企業(yè)健康發(fā)展，給消費(fèi)者提供滿意保障；

4.社區(qū)與商店共建，積極配合上級(jí)質(zhì)檢部門做好村門面出售的各類產(chǎn)品的檢查工作。通過多方面的努力，我社區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)體系初步形成。

四、完善監(jiān)督體制，建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)

隨著社區(qū)周圍經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的消費(fèi)熱潮正在不斷形成，因此社區(qū)把如何進(jìn)一步正確處理好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者這之間的關(guān)系確定為我們今年工作的重心，扶持一個(gè)較為融洽的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)體系，使之其良性發(fā)展。我們安排專人全心全意服務(wù)消費(fèi)者，當(dāng)好消費(fèi)者服務(wù)員，做聯(lián)系消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者與生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者與其他社會(huì)組織的橋梁紐帶。同時(shí)主動(dòng)把消費(fèi)者的需求傳達(dá)到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費(fèi)者，從而促進(jìn)彼此之間的信息交流，形成良性互動(dòng)，增進(jìn)相互了解。切實(shí)為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事。在解決好日常消費(fèi)者投訴的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立依法維權(quán)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用。

雖然在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)要求和居民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)百姓、維護(hù)穩(wěn)定為基本要求，擺正姿態(tài)、查缺補(bǔ)漏。做好對(duì)轄區(qū)企業(yè)法人和門面經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關(guān)制度建設(shè)，使其積極配合；通過各種形式聽取消費(fèi)者意見、建議，形成互動(dòng)，從消費(fèi)者的角度完善相關(guān)工作，提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)、健康消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)在具體實(shí)踐中積極與行政執(zhí)法部門緊密合作，齊心協(xié)力、不斷將創(chuàng)建工作量化、細(xì)化，使社區(qū)真正成為消費(fèi)放心社區(qū)。

晨陽社區(qū)居委會(huì)

二〇一〇年十二月 二十 日