第一篇：放心消費創建工作情況匯報

海頭鎮放心消費創建工作情況匯報

尊敬的各位領導：

近年來，海頭鎮認真貫徹落實省、市、縣政府關于“鞏固點、深化線、拓展面”的創建工作部署，圍繞“同建和諧新贛榆 共創放心消費城”這一活動主題積極開展各項工作，進一步延伸創建活動范圍，推動放心消費創建活動從鎮駐地到鄉村的全面落實覆蓋，加大對農村群眾放心消費的宣傳教育，強化行業消費環境整治力度，培育了一批市、縣級食品放心消費示范村和示范店，形成了創建活動點、線、面相互促進發展的良好格局，提高了海頭鎮消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度。現將近年來工作向各位領導匯報如下：

一、政府重視，構筑放心消費創建組織保障

在前幾年工作經驗的基礎上，我鎮加大了政府重視程度，成立了以分管鎮長為組長的創建活動領導小組，學習對照《贛榆縣“放心消費示范縣”區域鎮測評考核細則》和《部門工作責任分解表》并結合我鎮實際情況和發展要求，研究制定了《海頭鎮放心消費創建活動實施方案》，明確、細化了創建辦各成員單位的工作職責和目標任務，及時組織召開了全鎮放心消費創建工作會議，與工商、農技、衛生等創建活動責任部門負責人簽訂了創建活動目標責任書，形成了在政府領導下、部門聯動、群眾參與、齊抓共管的工作格局，較好的促進各項工作的開展。

二、加強宣傳推廣，營造濃厚創建氛圍

為了提升社會各界對放心消費創建活動的認同度、知曉度和參與度，我鎮通過召開區域創建動員會、組織消費維權活動，懸掛宣傳橫幅，發放宣傳 1

材料、張貼放心消費標識和提示語等多種形式，積極開展宣傳教育，大力營造放心消費創建活動的濃厚氛圍。僅2010年我鎮就在204國道與海港路路口多次更換宣傳橫幅，更換標語。通過這種形式使轄區每一名經營者，每一名消費者都知曉放心消費創建活動的重要意義。

三、各部門齊抓共管，聯合開展行業整治，創建和諧的放心消費環境

一是由農業部門牽頭，工商、質檢配合，狠抓農產品生產過程和市場準入的監管。鎮農技中心積極開展農業投入品整治行動，通過各種宣傳途徑，加強農業投入品使用安全知識的宣傳；通過執法單位的嚴格執法，嚴禁高毒、高殘留農藥及違禁獸藥、農藥在市場上銷售。加強對農產品的定期不定期抽檢，及時掌握藥物殘留情況并反饋給生產者。

二是加強流通環節放心消費工作。工商部門嚴格落實流通經營自律制度。引導督促食品經營企業建立實施進貨檢查驗收、購銷登記臺帳、索票索證、食品質量承諾和不合格食品退市、召回等“六項自律制度”，確保食品在流通環節的安全。實施食品銷售和食品車輛雙備案管理。食品批發經營戶統一使用工商部門監制的食品銷售三聯單，徹底解決了零售經營戶進貨臺帳登記難的問題，建立了食品溯源體系。在全鎮范圍內開展了以農村為重點的食品安全示范店創建活動，共32家食品經營戶被授予縣級“食品安全創建示范店”稱號，4家被授予市級食品安全示范店稱號。海頭工商分局在無照經營、食品安全、商品質量等方面開展專項整治執法行動，共取締無照經營戶40余戶，引導規范辦照70戶；共抽檢農資、鋼筋、電線、建材等各類商品20余批次，對經銷不合格商品行為立案查處十余起，全方位維護了消費者的合法權益

三是開展了食鹽安全村創建。目前全鎮碘鹽覆蓋率達97%以上，零售店銷售碘鹽合格率達100％，村居民戶使用碘鹽合格率達98％，鎮、村、工廠(作

坊)、零售店簽訂食鹽安全承諾書，中小學碘鹽知識教育覆蓋率達100％，農民碘鹽知識知曉率達85％以上，食鹽終端零售網絡守法經營100％。

四是加強餐飲環節放心消費工作。以學校食堂、流動攤點和餐飲業為切入點，積極推行食品衛生量化分級管理制度。海頭高級中學食堂量化分級管理率均達到了100％。衛生監督部門工作向基層延伸，強化對農村餐飲安全監督。年戶均監督2次，監督覆蓋率達100％，確保了農村餐飲衛生安全。

四、發揮現有的行政管理部門申訴舉報網絡作用，不斷規范工作流程，積極受理消費者申投訴和舉報，及時查處侵害消費者權益的各類違法行為。

著力加強各類維權組織之間橫向溝通和協作，增強維權服務效能。在參創村、社區、行業和企業中建立健全12315聯絡站、消協投訴站、監督站，開展了“投訴不出門、件件有落實”活動，以強化企業自律和方便消費者投訴，實現了維權網絡全覆蓋。共設立村級消費投訴29家，受理投訴14件，解決率達到100%，為消費者挽回經濟損失1.7萬元。

通過近年來放心消費工作的創建，我們總結出了以下幾點體會：

一、充分認識區域創建工作的重要性、必要性。

鄉鎮、社區是國家行政組織的最基層單位，也是消費糾紛等民間問題反映比較集中的區域。深入開展鄉鎮、街道放心創建活動，更好地宣傳黨和政府在構建和諧社會、維護消費者權益方面的法律法規和政策措施，可以使創建活動得到最基層廣大人民群眾的認同、擁護和參與，從而進一步提高創建活動的群眾知曉率和滿意度。同時，通過創建，還可以深入推進區域消費環境整治，強化區域經營者的誠信意識，切實解決基層群眾擔心的消費熱點問題。

二、認真選擇確定區域創建試點單位。

我鎮認真總結以往企業、行業、社區創建試點經驗，按照“兼顧城鄉、優化布點、分類指導、整體推進”的原則，根據城鄉不同區域特點，以城區、社區和行政村“兩條線三層級”為主線，選擇有區域特色、品牌經濟發展好的村、社區開展創建試點，循序漸進，全面推開，如海后村的連云港蘇魯海產品綜合批發市場和海前村的繁榮街。

三、創新區域創建活動方式。

區域放心消費創建工作具有綜合性、系統性復雜性的特點。因此抓放心消費創建工作要注重抓好四個方面的結合，即創建與推動經濟發展和服務農村發展相結合，與推進消費教育相結合，與相關部門開展的消費環境整治相結合，與開展的文明創建、平安創建相結合。抓放心消費創建要注重發揮好鎮政府的領導作用；注重發揮好各類維權機構的作用；注重發揮好群眾監督員的監督作用。

開展放心消費創建活動是改善社會消費氛圍，促進消費和諧的重要環節。創建活動工作面廣量大、時間緊、任務重，我們將進一步提高對放心消費創建活動的重要性、艱巨性的認識，把放心消費創建工作做為海頭鎮今年的一項重要目標抓緊、抓實、抓好，精心組織實施，力爭抓出經驗，創出成效，在海頭鎮成為縣級、市級放心消費示范區域的基礎上更進一步，努力成為省級甚至更高一級的“放心示范鎮”。

第二篇：放心消費創建解說詞

大江東流，奔騰萬里；江風海韻，人杰地靈。“美麗江海我的家、放心消費靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費之歌。

推出片名

江海共譜和諧曲放心消費耀通城

——江海市放心消費創建工作紀實

自2007年海州啟動放心消費創建活動以來，江海市委、市政府充分發揚“包容會通、敢為人先”的新時期江海精神，圍繞全面提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度的目標，深入開展放心消費創建活動，努力使創建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費”的城市名片。

[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶

精心組織營造放心消費創建氛圍

開展立體化宣傳，精心營造濃郁的創建氛圍，讓廣大群眾了解創建、投身創建、支持創建。

主題突出，專題宣傳。近五年來，市創建辦聯合創建成員單位開展2500余場次的現場咨詢，發放宣傳資料達300余萬份；在人流量較大的街區設置創建標識、張貼放心消費提示語2.5萬余條；在農村通過廣播宣傳創建知識；先后舉辦放心消費宣傳教育大型圖片展和“世博盛會在上海，放心消費來江海”主

題活動，得到市政府和省創建辦的高度評價。2007年以來，市創建辦先后主辦5場放心消費創建專題大型文藝晚會，使放心消費創建活動深入人心。

開設論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續舉辦“消費與發展”、“消費與服務”、“消費與民生”論壇，專家學者、政府領導應邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農資消費教育基地”、“社區放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權基地”等68家，不斷提高廣大經營者和消費者依法經營、科學消費的理念。

豐富形式，全力推動。通過新聞媒體、網絡及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴大宣傳；市創建辦負責人走進電臺直播室，與聽眾溝通交流；開設“放心消費”博客，增進創建工作與廣大網民的聯系互動，普及創建知識，提高群眾知曉度。

[組織篇]舉社會之力成萬眾之勢

多方聯動集聚放心消費創建合力

始終堅持政府主導、部門實施、全民參與的創建運作體系，實現了上下、左右、區域三線聯動。

政府主導，上下聯動。市政府將創建工作列入每年的政府工作報告，今年又將放心消費創建工作列入《江海市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。每年召開市、縣（區）、鄉鎮（街道）三級領導參加的創建工作會議。各級政府將創建

工作列入為民辦實事工程或考核內容，建立上下聯動的工作機制。同時，市、縣（區）積極落實創建經費，為創建工作的順利開展提供了重要保障。

部門協作，左右聯動。全市目前共有創建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協作，增強了創建合力。經貿委加強生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質監局加強對生產企業產品質量的監督檢查力度，嚴格食品質量安全市場準入；工商局嚴格規范市場經營主體資格，嚴厲打擊流通領域假冒偽劣商品；衛生局著力解決群眾反映強烈的食品衛生和醫療消費方面熱點、難點問題；食藥監局加強對藥品、醫療器械的監督，積極推進藥品信用體系建設；市農委對農產品質量安全監管和監測；鹽務局加強鹽業市場監管，嚴厲打擊倒買倒賣鹽產品違法行為；煙草局加強對煙草市場的監督管理，凈化卷煙市場環境。各行業協會充分發揮紐帶作用，指導企業開展放心消費創建活動。

城鄉統籌，區域聯動。在城鎮積極打造放心消費創建活動街區，督促經營者依法誠信自律；在農村開展放心消費鄉鎮、村居創建活動，推進食品安全示范店建設。目前，全市124個鄉鎮（街道）、1993個行政村已全面開展了創建活動，實現了創建活動在鄉鎮（街道）和行政村的全覆蓋。全市共建成放心消費創建活動省級示范先進單位87家、省級示范先進行業15個、省級示范先進鄉鎮（街道）26家，江海市級示范先進單位304家、江海市級示范先進行業3個、市級示范先進鄉鎮（街

道）66家。海安縣、崇川區成為首批受到省級表彰的創建先進單位。

[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象

江海大地盛開放心消費創建之花

通過打造“四大品牌”、實施“五項工程”、開展“六放心”活動，切實為民辦實事、解難題，使創建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費飯店”創建評定標準》，評定218家“放心消費飯店”。打造品牌農資。指導農資企業建立先行賠償、質量承諾等制度，切實維護農民合法權益。打造品牌旅游。開展“對接世博、誠信江海、旅游無憂”活動，評定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費旅行社”。

實施“五項工程”。實施校園食品放心工程，對校園食品店實行公開招標，嚴把食品進貨關，由經營者為學生辦理食品安全意外保險。《新華日報》、《中國工商報》等媒體對此進行了專題報道。實施平安市場創建工程，加快農貿市場升級改造，被市政府列為“為民辦實事”工程。實施消費示范街區創建工程，培育了76條放心消費示范街和1826家“食品安全示范店”。實施信用體系建設工程，建立了“一網兩庫”，即江海信用網、企業信用信息數據庫和重點人群信用信息數據庫，開展企業誠信聯盟活動。實施農村家宴規范化管理工程，實行申報登記、廚

師持證上崗、現場檢查、原材料采購登記、事故報告五項制度，力保農村群體聚餐安全。

開展“六放心”活動。在供水行業開展“放心用水”活動，在供電行業開展“放心用電”活動，在通信行業開展“放心通信”活動，在農機行業開展“放心農機”活動，在汽修行業開展“放心汽修”活動，在快遞行業開展“放心快遞”活動。近年來，江海市放心消費創建工作亮點頻現、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽：2007年榮獲全省“創建試點工作先進單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費創建提示語一等獎；2009年，榮獲全省放心消費創建宣傳報道第一名；2010年榮獲全省放心消費創建考評第一名。由我市創建辦創作的《放心消費之歌》被確定為全省放心消費創建活動主題歌。（采訪市領導）

放心消費創建工作任重而道遠，江海市委、市政府將以科學的視角、統籌的理念，再接再厲，繼續探索，切實將放心消費創建工作打造成一項具有現實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！

江海市放心消費創建指揮部

二〇一一年八月

第三篇：海安鎮放心消費區域創建工作匯報

優化管理機制　延伸創建載體全力打造放心消費區域創建示范鎮──海安鎮放心消費區域創建工作匯報自開展放心消費創建活動以來,我鎮以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，在組織度、宣傳度、推進度、滿意度上求突破，努力使放心消費區域創建工作取得實效，海安鎮放心消費區域創建工作匯報。

一、確保“三個到位”，推進放心消費創建工作新部署一是確保創建組織到位。建立健全了我鎮創建工作領導組，明確鎮長任組長，分管負責人任副組長，轄區街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區域創建網絡，明確全鎮九大街道辦事處、城中工商分局、開發區工商分局作為成員單位，鎮三產辦作為實施主體單位；明確創建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農貿市場作為示范市場，星海社區作為示范社區、海北村作為示范村、海北鋼架設施園藝生產基地作為農產品示范基地；明確40戶經營戶作為示范店，另外還編制了2010年創建實體單位計劃，切實履行創建職責，使創建工作得到組織保障。鎮財政累計撥付放心消費創建專項基金30萬元，為創建工作提供了資金保障。二是目標責任落實到位。我鎮按照縣放心消費創建辦公室《關于加強區域創建工作意見》的要求和全鎮放心消費區域創建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到街道，把責任明確到人，確保創建工作“抓在手、抓到位”。三是工作實效督查到位。鎮政府與各街道簽訂創建責任狀，制定了《關于全鎮放心消費區域創建考評考核的意見》海鎮政

第四篇：酒店放心消費創建工作總結

酒店放心消費創建工作總結

按照市放心消費創建活動領導小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創建工作領導小組，成立有酒店總經理負責，各部門經理為主要成員的創建工作領導小組積極開展工作，以提高消費環境安全度、飯店誠信度和消費者滿意度為主要內容，廣泛宣傳，倡導優質服務，積極開展“放心消費”創建活動，取得經濟效益的同時提高社會效益，保障了賓客的消費安全。隨著“放心消費”創建活動的深入開展，現將我店三年來“放心消費”創建工作情況匯報如下：

（一）強化領導，落實工作責任。

1、成立創建工作領導小組，成立有酒店總經理負責，各部門經理為主要成員的創建工作領導小組。要定期召開專題會議，研究部署創建工作任務，解決創建過程中的實際困難和問題。

2、研究制定創建活動的各項工作制度，健全運作機制。創建工作領導小組建立創建工作聯席會議、創建工作例行會議和創建工作集中辦公、創建工作情況通報、創建工作檢查考評等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協調機制、督查檢查體系、考核評價機制、激勵約束機制，使創建工作步入正常化、制度化、規范化。

3、酒店各部門要采取簽定目標責任書等形式，將創建目標任務、工作職責分解、落實到每個責任人，做到定目標、定任務、定職責、定人員、定進度，確保創建活動的落實。

（二）廣泛宣傳，營造創建氛圍。

1、通過酒店宣傳欄及標語進行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經常性地宣傳報道放心消費創建工作動態和工作成果。通過酒店前門LED顯示屏創建工作宣傳標語和店內懸掛創建工作宣傳橫幅，營造濃烈的酒店創建放心消費工作氛圍！

2、組織宣傳教育活動。酒店各部門開展放心消費宣傳教育會議。要力爭使人民群眾對放心消費創建活動的知曉率、認同度達到100%。

（三）倡導優質服務，創建放心消費環境。

1、組織放心消費綜合檢查。酒店成立以總經辦為主，酒店各部門經理為成員的的酒店質量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務質量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質量檢查小組，定期對部門內部自查管理。

2、依照放心消費創建工作要求，酒店組織各部門落實明碼標價工作，建立透明消費市場環境。并在大堂副理處建立消費者投訴接待處，促各部門對客人反饋意見進行記錄處理，并建立酒店客人賠付機制，快速高效解決消費糾紛。并做好明碼標價，亮證經營，營造安全穩定的消費環境。

3、酒店就根據“月月有主題，次次有計劃”的培訓要求，加強對各部門員工的培訓工作，并組織酒店服務技能比武和微笑大使評選活動，強化員工隊伍素質。在內部管理中注重員工素質技能培訓和服務細節規范管理，不斷提升員工隊伍素質提高酒店服務水平，倡導優質服務，保證放心消費工作的落實實施.4、為了激勵員工提高自身儀容儀表禮節禮貌、加強微笑服務，倡導優質規范的服務。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優質服務活動，以顧客填寫“微笑大使”評選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評選活動。對員工表現出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚，酒店給予他們嘉獎，發放榮譽證書、微笑大使胸章和獎金等，鼓勵和宣揚員工提供“微笑服務”。

5、為更好的創建“放心消費”活動，酒店安排進行員工職業道德教育，通過員工參加職業道德培訓，激發員工的敬業心理與工作激情，提高員工團隊精神。并組織酒店新入職員工進行禮儀禮貌培訓，加強員工工作責任心，加強員工對客服務質量，提高酒店服務水平，提高客人滿意度。落實好放心消費創建活動實施工作。

（四）加強菜肴創新，提升菜肴服務質量

1、餐飲作為飯店的對外服務的重要窗口，也是酒店開展“放心消費”創建工作的重點，酒店在狠抓餐飲服務質量的同時，努力提高菜肴質量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節活動，推出各種時令的、季節性招牌菜，既鍛煉了廚師隊伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。

（五）加強酒店食品生產管理：

1、強化酒店采購原料監管。重點在食品原料采購和生產加工，做好索證索票，推進質量承諾、進貨檢查驗收等自律制度。酒店針對食品安全管理，從食品原料采購源頭、驗收把關、操作加工和儲存等重要環節進行把關。加強原料采購質量，制定財務廚房雙人驗收制度，并做好原料索證索票工作。同時加強廚房間操作加工環節管理，全面實施廚房五常法管理。加強食品倉庫進銷存臺賬管理，做好先進先出工作。加強餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進行健康檢查，切實做好酒店食品衛生安全工作。

（六）建立應急預案，加強安全生產管理。

1、建立酒店應急預案和快速反應機制。建立酒店應急預案，健全重、特大消費事故預警防范制度。提高對重特大消費事故的應急反應和處置能力，確保在應急狀態下能反應及時、措施果斷、處置有效。安全對于酒店來說至關重要，是我們所有管理工作中的重點，它關系到我們內部員工和酒店客人的人身安全及公共財產安全，安全歷來是酒店企業持續發展的生命線。酒店根據市“放心消費”創建活動要求，堅持安全生產“預防為主，責任落實到人”的方針，大力開展安全生產活動，不斷增強生產安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時加強酒店員工“團結和諧，愛崗敬業”活動宣傳。經過酒店開展的創建“放心消費”活動，并有效組織酒店員工進行各項應急演練，酒店安全生產創建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區消防支隊評為“宿豫區消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強。

2、為了提高酒店對各類突發重大事故和隱情的應急處理能力，確保在發生事故時能夠采取及時有效措施，避免或減少事故對酒店人員和財產造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發事故應急預案，并組織各部門員工進行培訓學習。要求員工掌握應急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應急工作。

（七）開展企業文化建設，構建和諧“放心消費”飯店

“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優良傳統。拼搏、敬業、誠實，自尊、自愛、自強是江山大酒店的企業精神。針對員工業余生活，增設了乒乓球臺和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進員工間的友誼，培養團隊精神，營造團結和諧、健康向上的工作環境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。

在市委、市政府的正確領導下，酒店自2008年5月開始進行放心消費創建工作，經歷了08年的創建動員年、09年的創建工作重點落實年、10年放心消費創建工作攻堅年。酒店按照市放心消費創建活動領導小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度為主要內容，加強員工宣傳教育，加強酒店優質服務內容，加強酒店安全生產，深入開展“放心消費”創建活動，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費安全，推動了酒店在經濟效益和社會效益的雙豐收，維護了地方社會穩定，酒店放心消費創建工作取得了明顯成效。

第五篇：2010創建消費放心社區工作總結

晨陽社區2010創建消費放心社區工作總結

2010年是我鎮創建“省級放心消費示范鎮”的關鍵之年，也是本社區鞏固消費放心社區成果的重要一年。今年以來，在市、鎮創建領導小組的關心支持下，我社區創建工作始終堅持以黨的十七屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以《全省放心消費創建活動測評體系》文件為準則，以全面提升消費環境安全度、經營者的誠信度和消費者的滿意度為目標，注重創建工作和實際情況相結合，取得了較好成效。

一、明確組織領導，落實各項創建任務

今年，在市、鎮“省級放心消費示范鎮”創建工作小組的關心支持下，我社區的創建消費放心社區的工作目標明確，責任到位。通過完善創建工作的組織結構，配備配齊了工作人員，并專門召開了有關工作會議，進一步把創建工作規劃，計劃落實到各個條線，進一步明確了職責分工，做到高度重視，齊心協辦，共同創建消費活動計劃，邀請上級相關部門工作人員來進行專業知識的講解和培訓，加強對轄區內企業、綠色食品生產基地和商業門店銷售的食品質量、非食品質量、售后服務質量等進行監督，同時和上級部門聯合執法，鞏固我社區的創建成果。

二、廣泛宣傳發動，提高群眾消費意識

今年以來，村按照實際情況，針對不同區域采用不同的方法，對經營者和消費者進行安全消費知識的宣傳，取得了理想的進展。社區根據居民密集的特點，在小區宣傳欄開設了健康消費通道，宣傳健康消費知識。主動與轄區企業法人以及個體工商戶代表溝通，簽訂安全生產協議，嚴把消費質量關，攜手共建誠信村。同時向居民發放各類安全消費資料，提高居安安全消費的意識。

三、加強溝通，建立共建機制

1.社區與村（社區）之間共建，相互學習交流，進一步提高工作人員的服務水平；

2.社區與學校共建，充分利用學校的資源與學校共同開展“消費者咨詢”等活動；

3.社區與企業共建，共同監督促使企業健康發展，給消費者提供滿意保障；

4.社區與商店共建，積極配合上級質檢部門做好村門面出售的各類產品的檢查工作。通過多方面的努力，我社區良好的經營消費體系初步形成。

四、完善監督體制，建立健全維權網絡

隨著社區周圍經濟的不斷發展，新的消費熱潮正在不斷形成，因此社區把如何進一步正確處理好消費者和經營者這之間的關系確定為我們今年工作的重心，扶持一個較為融洽的消費經營體系，使之其良性發展。我們安排專人全心全意服務消費者，當好消費者服務員，做聯系消費者和經營者、消費者與生產服務企業、消費者與其他社會組織的橋梁紐帶。同時主動把消費者的需求傳達到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費者，從而促進彼此之間的信息交流，形成良性互動，增進相互了解。切實為消費者排憂解難辦實事。在解決好日常消費者投訴的基礎上，進一步樹立依法維權，全心全意為消費者服務的思想，急消費者之所急，想消費者之所想，充分發揮消費者維權網絡作用。

雖然在今年的工作中取得了一定的成績，但對照上級要求和居民群眾的現實需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續堅持以服務百姓、維護穩定為基本要求，擺正姿態、查缺補漏。做好對轄區企業法人和門面經營者的創建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關制度建設，使其積極配合；通過各種形式聽取消費者意見、建議，形成互動，從消費者的角度完善相關工作，提高消費者的安全消費、健康消費意識，同時在具體實踐中積極與行政執法部門緊密合作，齊心協力、不斷將創建工作量化、細化，使社區真正成為消費放心社區。

晨陽社區居委會

二〇一〇年十二月 二十 日