第一篇：治理天價煙和過度包裝的意見

國家煙草專賣局文件

國煙計?2012?108號

國家煙草專賣局關于開展“天價煙”和 卷煙過度包裝專項治理工作的意見

各省級局（公司）、工業公司，中國煙草實業發展中心：

2008年以來，為治理“天價煙”和卷煙過度包裝問題，國家局先后多次發文做出明確規定，提出了嚴格要求。但有的單位對這一問題的嚴重危害性認識不足，在工作中對“天價煙”和卷煙過度包裝問題重視不夠，導致這一問題仍未得到有效解決。為從根本上解決“天價煙”和卷煙過度包裝問題，維護煙草行業良好社會形象，現就開展專項治理工作的有關事項提出如下意見：

一、切實抓好卷煙價格管理有關規定的嚴格落實，確保執行到位。國家局再次重申，各單位要堅決執行《國家煙草專賣局關于切實加強卷煙價格管理的通知》（國煙計?2008?549號）、《國家煙草專賣局關于加強對高價位卷煙生產經營和價格管理的意見》（國煙專?2010?294號）要求，特別是卷煙零售價一律不得超過1000元/200支。行業各級各單位要進一步加強卷煙價格管理，確保國家局各項價格管理規定落實到位。

二、全面開展卷煙專項市場監督檢查，嚴肅查處違反價格管理規定行為。從目前反映出的問題看，“天價煙”主要在零售環節。對發現卷煙工業企業人為炒作卷煙零售價格的，立即停止相關卷煙牌號規格生產并退出市場；對發現煙草商業企業所屬自營店有明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的卷煙牌號規格，一律停止該自營店卷煙經營業務；對發現社會零售商戶有明碼標價或實際零售價超過1000元/200支的銷售行為，煙草商業企業立即停止相關卷煙牌號規格供貨。

三、全面開展卷煙包裝檢查，加大治理卷煙過度包裝工作力度。對檢查發現有下列情形之一的卷煙牌號規格，即包裝空隙率大于15%，卷煙條與盒商標紙成本占銷售收入8%以上，采用兩包、四包等異型包裝和禮品盒包裝，使用非紙基類包裝材料，一律停止生產。

四、切實加強卷煙生產經營管理，嚴格規范卷煙生產行為。各工業企業要按照國家局有關規定組織生產，未經國家局批準的牌號規格一律不準生產；堅持一碼一規格，嚴禁套碼生產；嚴禁生產銷售“紀念煙”、“訂制煙”、“專供煙”等帶有特別標注的卷煙產品；加強對品吸煙生產管理，一律不得使用正式產品包裝，嚴格防止其進入流通環節銷售。

五、科學安排貨源供應，合理滿足市場需求。各工業企業要加強市場研究，跟蹤市場動態，了解市場真實需求，科學安排貨源供應，合理滿足市場需求，確保市場零售價格符合國家局有關文件規定要求。

六、進一步明確職責，嚴肅查處違規行為。行業各級各單位要全面落實責任。各省級局（公司）、各地市級局（公司）對轄區內市場出現的“天價煙”問題負責，各省級工業公司對本企業“天價煙”和卷煙過度包裝問題負責。國家局將定期開展專項檢查，加強卷煙市場價格監測，及時發現糾正不規范問題。對違反以上規定的行為，要嚴肅查處并追究單位主要領導責任。

各單位要根據以上意見，認真抓好落實，切實加強整改，堅決解決“天價煙”和卷煙過度包裝問題。

二○一二年三月十六日

（不公開）

主題詞：卷煙

價格

管理

意見

分送：國家局、總公司領導，辦公室、專賣司、運行司、法規司、財務司、科技司、人事司，中國卷煙銷售公司，中煙商務

物流有限責任公司，省級工業公司董事會工作辦公室。

國家煙草專賣局辦公室 2012年3月16日印發

第二篇：天價煙治理方案

“天價煙”專項治理工作實施方案

為嚴肅認真落實國家局會議精神，維護煙草行業良好社會形象，進一步整頓和規范高檔卷煙市場秩序，從根本上解決“天價煙”和卷煙過度包裝問題，經研究決定開展“天價煙”專項治理活動。為確保本次專項治理工作順利開展，取得實效，制定本方案。

一、指導思想

從全面踐行“兩個至上”行業共同價值觀的高度，從自覺維護行業良好社會形象，推進“卷煙上水平”的大局出發，深刻認識治理“天價煙”和卷煙過度包裝的極端重要性和緊迫性，全面貫徹國家局關于“天價煙”專項治理有關會議精神，采取切實有效措施，從根本上解決“天價煙”問題，并建立監管長效機制。

二、治理內容

1、工業企業未在轄區內市場通過各種方式炒作卷煙零售價格情況和卷煙過度包裝情況，一經發現，將該品牌規格卷煙退出所轄市場。

2、所屬自營店沒有明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的品牌規格情況，一經發現，將該品牌規格卷煙退出所轄市場。

3、轄區內卷煙零售客戶沒有明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的銷售行為，一經發現立即停止該零售

戶此品牌規格的供貨。如繼續向明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的零售戶供貨，將該品牌規格卷煙退出市場，并追究相關負責人的責任。

4、轄區內的零售客戶不得經營紀念煙、訂制煙、特供煙、促銷煙等帶有特別標注的卷煙產品，不允許出現采用2包、4包等異型包裝和禮品盒包裝卷煙銷售，一經發現將追究相關負責人的責任。

5、在銷品牌（規格）實物包裝與工業企業向國家局備案的圖片完全一致，“一物、一碼、一價”，無“套碼”卷煙產品流入轄區內市場。經認定確屬“套碼”的卷煙，停止購進、停止銷售，同時協調相關工業企業退貨。

6、高價位卷煙供貨嚴格執行“六個不準”（在卷煙銷售經營中不準批條銷售，不準搞多種價格批發銷售，不準捆綁或變相捆綁銷售，不準以虛擬客戶、拆單分攤等任何形式套購卷煙，不準為零售串貨，不準以任何名義對關系店、自營店和特殊用煙供應點的卷煙零售戶區別對待，使用貨源傾斜政策），一經發現將追究相關負責人的責任。

三、工作安排

1、成立組織機構。為順利開展“天價煙”專項治理工作，成立“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作領導小組，切實加強對治理活動的組織領導。明確一把手負總責、親自抓，分管領導具體負責指揮的格局，使整治行動任務落實到

個人，確保活動順利開展。

2、建立報告制度。各單位每月初報送“天價煙”專項治理工作開展情況，以及本轄區市場及重點業態的高價位卷煙市場零售價格情況。特別是針對自營店、形象店、大酒店、大超市、煙酒專賣店等建立專項檔案。

3、實施專項宣傳。一方面組織召開專項會議，傳達貫徹落實上級通知精神，充分認識“天價煙”對行業、對專賣體制的嚴重危害性，做到全體動員，全員參與，迅速行動，堅決落實；另一方面加強對零售客戶的宣傳，利用短信平臺、上門拜訪等形式，全方位宣傳“天價煙”專項治理的內容與處罰措施，增強零售戶的自覺意識。

4、開展自查活動。于近期開展一次“天價煙”專項自查活動，既要檢查高端煙零售價格的制定和管理情況，更要全面檢查市場高端煙價格的實際執行情況，根據檢查結果，提出整改措施。

5、開展專項檢查。在全面自查的基礎上，組織有關人員開展“天價煙”專項檢查，著重檢查以上6個方面的內容。檢查采取明查暗訪、查閱資料、聽取匯報的方式進行，對檢查中發現的問題下達整改通知書。

6、進行重點督察。對專項檢查發現的問題以及整改情況進行督察，對專項檢查中發現的問題未予整改或整改不到位的，按照責任追究制度進行處理。

四、相關要求

1、要高度重視“天價煙”專項治理工作，召開專題會議，落實工作責任，采取切實措施，加強對市場的監督管理，不留死角、不留盲區。

2、建立消費者投訴渠道，對超出1000元/200支“天價煙”的電話、信件等投訴，要積極協調本地物價管理部門，追究零售客戶責任，并取消相關品牌規格的卷煙經營權。

3、建立專項整治行動獎懲辦法，加強監督考核，鼓勵先進、鞭策落后，確保天價煙專項整治活動的各項要求執行到位。

4、建立高價卷煙銷售長效管理機制，健全內部監控制度，確保“天價煙”專項治理工作環節無漏洞、監管無盲區，推進卷煙知名品牌持續、健康發展。

第三篇：天價煙專項治理工作實施方案

天價煙專項治理實施方案

為認真貫徹落實2013年1月15日全省系統“天價煙”治理工作緊急會議精神，維護煙草行業良好社會形象，進一步整頓和規范高檔卷煙市場秩序，深入開展“天價煙”專項治理工作，從根本上解決“天價煙”問題，制定本方案。

一、指導思想從維系到煙草體制延續、煙草行業生存的高度，從自覺維護行業良好社會形象，推進“卷煙上水平”的大局出發，深刻認識治理“天價煙”問題的極端重要性和緊迫性，與國家局、省局保持高度一致，全面貫徹國家局、省局關于“天價煙”專項治理有關會議精神，樹立“‘天價煙’治理零容忍”理念，采取強有力措施，切實做到李澤華局長在全省治理“天價煙”工作會議上提出的“五個強有力”要求，形成強有力的治理氛圍，落實強有力的監測機制，采取強有力的防范措施，開展強有力的治理檢查，建立強有力的治理隊伍，從根本上解決“天價煙”問題。

二、組織機構

（一）領導小組為順利開展“天價煙”專項治理工作，成立“天價煙”專項治理工作領導小組，負責對“天價煙”治理工作的組織2領導、安排部署。明確局長（經理）任組長，負總責、親自抓，分管營銷、專賣、督考的三位領導任副組長，負責具體指揮的格局，將**市場分為三個片區，三名副組長包片負責片區的專項治理督導工作，確保工作順利開展。領導小組成員如下：

組長：周潤生副組長：張競華（常務副組長)楊愛萍、閆承光、賈時卿、任宇濤成員：高建印、喬海平、馮偉、馬峰、范俊茂、李林生、李文平、張曉霞各縣（市、區）煙草專賣局局長（經

理)

（二）辦公室“天價煙”專項治理工作辦公室為領導小組的下設機構，負責傳達下發領導小組決議事宜；起草有關文件材料、規章制度、實施方案等；具體組織“天價煙”治理各項活動開展；匯總、整理、上報“天價煙”治理工作進展情況；安排、協調“天價煙”治理工作相關部門聯動、人員配備等。“天價煙”專項治理工作辦公室設在營銷中心采供部。

主任：張競華（兼)副主任：高建印（常務副主任)馮偉、馬峰、李林生、張曉霞成員：白曉國、趙丹、樊聞達、張山榮、成新文3張仰宇、雷艷紅、翟建生、薛永平、趙健、牛莉各縣（市、區）煙草專賣局副局長、市場經理

（三）治理小組治理小組為“天價煙”專項治理工作的具體實施機構，以“領導掛帥，全員參與，分片包干，專銷結合，責任到人”為原則，負責制定本片區市場“天價煙”專項治理工作實施細則；開展落實“天價煙”專項治理工作各項活動；“三員”聯動，明確職責，包戶到人，專人負責；定期開展“天價煙”專項治理工作自查活動；及時匯總上報“天價煙”專項治理工作進展情況等。明確各縣（市、區）煙草專賣局（營銷部)局長（經理）為本片區市場治理小組組長，是本片區市場“天價煙”專項治理工作的第一責任人，副局長、市場經理為本片區市場治理小組副組長，共同對局長（經理）負責，治理小組領導成員要親臨一線，深入市場。營銷人員以服務宣傳、信息采集為主，專賣人員以明查暗訪、流向跟蹤為主，配送人員以收集消費者信息、友情提醒客戶、對營銷人員的工作

查遺補漏為主，責任到人、工作到戶，實現無縫隙、全覆蓋治理。

（四）督查小組督查小組為“天價煙”專項治理工作的督查指導機構，負責明查暗訪各片區“天價煙”專項治理工作開展情況；督4促各片區“天價煙”專項治理工作進程，提出指導性意見；約談工作力度不大、工作效果不佳的治理小組負責人，嚴令整改；對出現有“天價煙”出售情形的片區治理小組負責人，提出初步處理意見，呈送領導小組組長初審后，遞交市局黨組討論確定。督查小組按市局（公司）黨組成員包片聯系點分工設六個，由市局（公司）黨組成員分別負責，相關科室負責人協助負責，發揮主要作用。督查小組一月至少到各縣市場督查一次以上，事前不打招呼，不排計劃，原則上沒有發現問題不與營銷部人員接觸。

第一小組：

第二小組：

第三小組：

第四小組：

第五小組：

第六小組：

三、實施內容

（一）基礎治理積極備戰

1、粘貼警示語標志。對今年以來全部有600元/條以上卷煙品牌（規格）進貨紀錄的零售客戶、全部現代卷煙零售終端建設客戶、全部高端零售業態客戶粘貼省局（公司）統一設計的“‘天價煙’警示語標志”，粘貼率達到100%，并且根據市場情況實時補充粘貼。

52、完善明碼標價。在2012年明碼標價工作的基礎上，實現重點市

場、重點客戶、重點品牌規格100%明碼標價，尤其是600元/條以上卷煙品牌（規格）必須明碼標價，持續提升明碼標價工作的執行和監督力度，切實做到明碼實價，杜絕“有煙無價簽、貨簽不符、私自定價”等情形發生。同時引導卷煙零售客戶集中陳列600元/條以上卷煙品牌（規格），輔以明顯的“‘天價煙’警示語標志”。

3、設立零售客戶舉報點。為拓寬價格監測渠道，發揮零售客戶監督、消費者監督的作用，各縣局（營銷部）選擇配合度較高的零售客戶作為“天價煙”信息舉報點，在零售客戶經營場所醒目位置放置“‘天價煙’信息舉報點”臺簽，臺簽印有營銷部舉報電話，及時接受反饋，收集“天價煙”信息。各縣局（營銷部）農網每鄉鎮設置1至3個，城網以地域為主要依據，設置8至15個。

4、層層簽訂責任書、承諾書。各治理小組組長與副組長分別簽訂“天價煙”治理責任書，兩位副組長同時與對應區域的市管員、客戶經理、送貨員簽訂“天價煙”治理責任書，市管員、客戶經理、送貨員同時與區域內有600元/條以上卷煙品牌（規格）進貨紀錄的零售客戶簽訂規范經營承諾書，進一步明確責任，提高自律意識。

（二）常態治理常規戰役

1、每周縣局（營銷部）專項治理常規戰役。各縣局（營銷部）作為片區市場責任主體，“天價煙”專項治理落實到周

安排、日開展，做到可執行、有力度、有效果，徹底打好“天價煙”治理常規戰役。每周有“天價煙”專項治理工作小結，每半月上報市局“天價煙”專項治理報告，同時市局上報省局。

2、月度、季度市局專項治理常規戰役。市局持續對“天價煙”治理高壓態勢，打好月度、季度專項治理常規戰役，切實保障**市場“天價煙”常態化治理，扭轉對專項治理工作認識上存在的“階段式、突擊式”思想，以及工作中存在的疲態和強度趨弱的狀態。市局月度、季度專項治理主要以抽查方式，隨機選擇市場、客戶，以電話暗訪、入戶暗訪為手段，對全市市場滾動式、不間斷的開展“天價煙”月度、季度專項治理。縣局每月上報市局購進600元/條以上卷煙品牌（規格）的零售客戶明細，市局每月上報省局購進600元/條以上卷煙品牌（規格）的零售客戶明細。市局每月、每季度召開一次專題會議，上報省局月度、季度“天價煙”專項治理報告。

（三）突出治理重點戰役

1、春節、“兩會”期間專項治理重點戰役。本方案下發后，各縣局（營銷部）迅速行動起來，立即開展專項治理工作，對照省局近期將會下發的《**煙草春節、“兩會”期間“天價煙”專項治理的通知》要求，按照嚴密安排部署、徹底清查到位、深刻檢討存在的問題、即時整頓發現的或潛在的問題四個階段，認真進行自查工作，打好春節、“兩會”期間“天價煙”專項治理重點戰役。市局同步開展抽查工作，省局2月份開始抽查，3月份全省檢查。

2、中秋、國慶期間專項治理重點戰役。總結以往“天價煙”專項治理整頓工作的經驗和欠缺，開展“天價煙”專項治理工作“回頭看”活動，篇二：天價煙治理方案

“天價煙”專項治理工作實施方案

為嚴肅認真落實國家局會議精神，維護煙草行業良好社會形象，進一步整頓和規范高檔卷煙市場秩序，從根本上解決“天價煙”和卷煙過度包裝問題，經研究決定開展“天價煙”專項治理活動。為確保本次專項治理工作順利開展，取得實效，制定本方案。

一、指導思想

從全面踐行“兩個至上”行業共同價值觀的高度，從自覺維護行業良好社會形象，推進“卷煙上水平”的大局出發，深刻認識治理“天價煙”和卷煙過度包裝的極端重要性和緊迫性，全面貫徹國家局關于“天價煙”專項治理有關會議精神，采取切實有效措施，從根本上解決“天價煙”問題，并建立監管長效機制。

二、治理內容

1、工業企業未在轄區內市場通過各種方式炒作卷煙零售價格情況和卷煙過度包裝情況，一經發現，將該品牌規格卷煙退出所轄市場。

2、所屬自營店沒有明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的品牌規格情況，一經發現，將該品牌規格卷煙退出所轄市場。

3、轄區內卷煙零售客戶沒有明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的銷售行為，一經發現立即停止該零售

戶此品牌規格的供貨。如繼續向明碼標價或實際零售價格超過1000元/200支的零售戶供貨，將該品牌規格卷煙退出市場，并追究相關負責人的責任。

4、轄區內的零售客戶不得經營紀念煙、訂制煙、特供煙、促銷煙等帶有特別標注的卷煙產品，不允許出現采用2包、4包等異型包裝和禮品盒包裝卷煙銷售，一經發現將追究相關負責人的責任。

5、在銷品牌（規格）實物包裝與工業企業向國家局備案的圖片完全一致，“一物、一碼、一價”，無“套碼”卷煙產品流入轄區內市場。經認定確屬“套碼”的卷煙，停止購進、停止銷售，同時協調相關工業企業退貨。

6、高價位卷煙供貨嚴格執行“六個不準”（在卷煙銷售經營中不準批條銷售，不準搞多種價格批發銷售，不準捆綁或變相捆綁銷售，不準以虛擬客戶、拆單分攤等任何形式套購卷煙，不準為零售串貨，不準以任何名義對關系店、自營店和特殊用煙供應點的卷煙零售戶區別對待，使用貨源傾斜政策），一經發現將追究相關負責人的責任。

三、工作安排

1、成立組織機構。為順利開展“天價煙”專項治理工作，成立“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作領導小組，切實加強對治理活動的組織領導。明確一把手負總責、親自抓，分管領導具體負責指揮的格局，使整治行動任務落實到

個人，確保活動順利開展。

2、建立報告制度。各單位每月初報送“天價煙”專項治理工作開展情況，以及本轄區市場及重點業態的高價位卷煙市場零售價格情況。特別是針對自營店、形象店、大酒店、大超市、煙酒專賣店等建立專項檔案。

3、實施專項宣傳。一方面組織召開專項會議，傳達貫徹落實上級通知精神，充分認識“天價煙”對行業、對專賣體制的嚴重危害性，做到全體動員，全員參與，迅速行動，堅決落實；另一方面加強對零售客戶的宣傳，利用短信平臺、上門拜訪等形式，全方位宣傳“天價煙”專項治理的內容與處罰措施，增強零售戶的自覺意識。

4、開展自查活動。于近期開展一次“天價煙”專項自查活動，既要檢查高端煙零售價格的制定和管理情況，更要全面檢查市場高端煙價格的實際執行情況，根據檢查結果，提出整改措施。

5、開展專項檢查。在全面自查的基礎上，組織有關人員開展“天價煙”專項檢查，著重檢查以上6個方面的內容。檢查采取明查暗訪、查閱資料、聽取匯報的方式進行，對檢查中發現的問題下達整改通知書。

6、進行重點督察。對專項檢查發現的問題以及整改情況進行督察，對專項檢查中發現的問題未予整改或整改不到位的，按照責任追究制度進行處理。

四、相關要求

1、要高度重視“天價煙”專項治理工作，召開專題會議，落實工作責任，采取切實措施，加強對市場的監督管理，不留死角、不留盲區。

2、建立消費者投訴渠道，對超出1000元/200支“天價煙”的電話、信件等投訴，要積極協調本地物價管理部門，追究零售客戶責任，并取消相關品牌規格的卷煙經營權。

3、建立專項整治行動獎懲辦法，加強監督考核，鼓勵先進、鞭策落后，確保天價煙專項整治活動的各項要求執行到位。

4、建立高價卷煙銷售長效管理機制，健全內部監控制度，確保“天價煙”專項治理工作環節無漏洞、監管無盲區，推進卷煙知名品牌持續、健康發展。篇三：“天價煙”專項治理

“天價煙”專項治理承諾書

為了堅決貫徹落實國家局《關于開展“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理市場檢查工作的通知》（國煙辦綜 [2012]179號）、省局《關于開展“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作實施方案的通知》（陜煙計[2012]33號）精神以及市局的具體安排和要求，進一步加強“天價煙”和卷煙過度包裝在流通和銷售環節的管理，確保轄區內不發生“天價煙”問題，現鄭重承諾如下：

1、組織單位廣大干部職工認真學習國家局、省局、市局關于治理“天價煙”和卷煙過度包裝的一系列規定和要求，積極向廣大零售戶宣傳“天價煙”和卷煙過度包裝的危害性，自覺維護消費者利益。

2、及時成立“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作領導小組，建立“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作長效機制。各區（縣）局（分公司）主要領導為第一責任人，對轄區內市場出現的“天價煙”問題負責。

3、積極開展“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作，監督檢查制度健全，監督檢查執行到位，責任制落實到位。

4、轄區社會零售商戶和所屬的自營店卷煙明碼標價，無實際零售價格超過1000元/200支銷售行為。

5、轄區零售終端無試制、品吸、非準銷、“紀念煙”、“訂

制煙”、“專供煙”和套碼高價位卷煙銷售。

因工作落實不力，在國家局或省局“天價煙”和卷煙銷售過度包裝專項抽查中出現問題的，或被新聞媒體負面報道的，依據市局相關規定組織處理。

第四篇：2013年3月“天價煙”治理情況匯報

襄城營銷部2013年3月“天價煙”治理

工作情況報告

本月，襄城營銷部繼續按照省市局關于“天價煙”治理文件相關要求，結合本營銷部制定的實施方案在轄區內開展了“天價煙”治理工作，現將工作情況做如下匯報：

一、簽訂價格管理協議書

春節過后，高檔煙銷售量呈回落趨勢，訂購高檔煙客戶有所減少，主要以消化庫存為主。

本月針對轄區內新投放了“天價煙”的客戶補充簽訂了“湖北省卷煙銷售規范經營協議書”，一式兩份，一份由客戶自己留存，一份由市場部匯總到客服部統一保存。同時對簽訂協議的零售客戶進行了有關規范經營的培訓，指導客戶及時補充價格標簽，做好明碼標價工作。

二、繼續開展自查整改工作

一是針對轄區內所有業態客戶在銷高價位卷煙的規格及市場零售價格進行全面摸排。主要由客服部牽頭通過查詢卷煙綜合業務平臺數據，統計出客戶訂購高價位卷煙明細表；二是全面規范零售客戶明碼標價行為，對標價在1000元/條（100元/盒）以上的價格標簽一律收回，同時為他們粘貼統一印制的價格標簽，并指導零售客戶按照新價格標簽指定的價格售賣卷煙。

三、本月購進高價煙的客戶數量及其基本情況。本月共銷售：黃鶴樓（硬1916）54條、黃鶴樓（硬感恩）122條、黃鶴樓（硬漫天游）50條、黃鶴樓（硬品道）60條、黃鶴樓（硬為了誰）7條、黃鶴樓（硬問道）11條、黃鶴樓（軟漫天游）16條，合計銷售320條。

銷售明細見月度臺賬。

四、具體工作措施

專項治理行動領導小組主要采取以下措施對高價位卷煙進行監督檢查，檢查情況如下：

一是查詢系統，鎖定重點客戶。從系統中調出本月購進過批發價超過600元/200支卷煙的客戶名單，即：購進過黃鶴樓（硬1916）、黃鶴樓(硬梯杷)、黃鶴樓（硬感恩）、黃鶴樓（硬漫天游）、黃鶴樓（軟漫天游）、黃鶴樓（硬為了誰）、黃鶴樓（硬品道）、黃鶴樓（硬問道）的客戶，針對購進高價位卷煙客戶的訂單予以分析，并將這些客戶作為此次監督檢查的重點。

二是明確重點，分組逐戶核查。專項治理行動小組分成三組，劃分區域，對購進過高價煙的客戶，實施實地走訪，重點檢查高價位卷煙的銷售是否做到陳列規范，明碼實價、物簽對應，購銷存情況，是否標有零售價格超過1000元/條（100元/盒）的卷煙，并同時通過暗訪進一步了解實際零售價是否有超過千元的卷煙。三是對新投放了“天價煙”的客戶在店面醒目位置粘貼“高價位卷煙銷售提示”，便于消費者及時對高價煙了定價進行監督。

在此次檢查中專項治理行動小組未發現有違反價格管理有關規定的現象發生。

襄 城 客 服 2013年4月1日

第五篇：天價煙管理辦法

天價煙管理辦法

為進一步維護和保障市場卷煙零售價格規范穩定，要加強對 “天價煙”的治理工作，制定出科學有效的管理辦法，通過科學投放、價格監控、市場監督三方面進行“天價煙”的管控，具體內容如下：

一、科學投放

天價位卷煙投放標準著重以零售戶的守法經營及客戶能力段、層級、業態為基礎，具體標準如下：

1、誠信守法：配合程度較高，一年內，無專賣違規、違法記錄。

2、銷售能力：能力段大于500，并且月均進貨單價不低于160元/條。

3、層級：位于市中心城區、發達鄉鎮主要街道、主要商業區。

4、業態：選擇大型商超、自營店、終端店、煙酒店，并且店面整潔干凈，產品陳列規范有序。

5、簽訂承諾書：符合條件的零售客戶簽訂《天價位卷煙銷售保價承諾書》，對客戶卷煙購進和銷售行為進行規范管理。

二、價格監控

1、客戶經理要將零售客戶價簽維護作為日常工作重點，在市場走訪的過程中，注重維護零售價格標簽。

2、客戶經理要通過細化服務，指導規范陳列，同時注重價碼簽與商品對應，方便消費者選擇，約束零售客戶卷煙銷售行為。

3、客戶經理要向零售客戶宣傳公司價格規定，按照要求規范價簽價格，實現標注價格與指導價格一致。

4、通過宣傳和指導，進一步規范零售客戶價格，在價簽整齊、明碼標價的基礎上，實現零售客戶明碼實價，并且確保卷煙最高零售價格不高于1000元/條。

三、市場監督

1、四員聯動，駕駛員、送貨員、客戶經理與市管員要形成對應關系，加強人員的溝通協調，規范價格監管流程，發現問題，采取有效治理措施。

2、注重市場檢查，客戶經理和市管員在市場走訪的過程中，有責任對所在線路的零售價格執行情況進行監督。嚴格禁止卷煙零售價超過1000元/條的行為，對違反價格規定的客戶進行約束和管理。