第一篇：匯豐銀行三日實習感悟

匯豐銀行三日實習感悟

GEP贈品哈哈，謝謝Bill為我們爭取的匯豐三日實習~ 2012.2.22---2012.2.24 匯豐銀行(上?？偛?的實習結束，感覺收獲很多。對于自己來說，最重要的就是對我在今后的發展方向上的影響，當然不同的人這方面的感觸會不同，想和大家分享的就是在實習中獲得的一些信息，可能是內部的，可能是平日書本上看不到的，但也可能是片面的，我僅將其總結出來，供大家參考，希望可以幫助到你~

1、上海市政府加快將上海建設成中國金融中心的步伐，各地各類銀行涌入上海，機會、機遇??

2、HSBC在中國發展的兩條Line，一是增持交通銀行股份(銀監會審批中);二是擴大HSBC在中國規模(分支機構108家到800家，想想行長要多多少，其他人員??)機遇與機會面向近年即將入市的應屆生~

3、由上條引出：關注自己親睞公司、企業的發展規劃以及國家相關政策，對于你的發展方向選擇非常有利~

4、HSBC招應屆生的要求“不苛刻”(學校、學位過得去就行)，主要在于面試，看你的能力、素質，而關鍵在于你是否符合所選職位的要求~

5、關于做sales的，晉升最快，也是最累的。在HSBC有對公、對私兩塊，對私可以結識很牛的達官貴人(HSBC面向高端客戶)，service好你的客戶，很可能成為你在這個行業今后發展的market value~

6、做好sales的幾個特點：外向、有感染力、杰出的與人交流能力、吃苦~

7、在HSBC相關業務盈利模式：

·個金：吸存(量大穩定)、個貸、中間業務收入(很客觀，民眾往往忽略，像轉賬費、手續費)、產品(profit最高，例如保險---銀行代賣保險業務)·工商：吸存(量小不穩定)、企貸、中間業務收入

·投行：說白了就是做數學題，一本萬利?? 愿意的話做一單就夠你一輩子了??

·交易：所謂的操盤手，HSBC里薪金最高的不是中國CEO，而是交易部老大，年薪2000萬美金??(每年給公司帶來效益十幾億美金，應得的??)

8、上邊提到了，其實現在賣保險的大媽很少了，銀行已經成了代賣保險的重要途徑(保險不是壞東西，看適合不適合了)

9、HSBC居然開了村鎮銀行，看來農民有錢了??

10、理財規劃是為了理財目標，所以一定是先有了理財目標，再來最規劃來彌補財務上的GAP，理財關鍵在于資金的配置

11、保險為個人財產，不可交易，so??

12、李嘉誠說：“我最明智的一件事就是為我的家人買了足夠多的保險(明顯的遺產可以傳承??)

13、畢業半年內，fresh，抓住機會，如果進大公司，HR會關注你的團隊合作能力，在大公司不需要個人英雄主義~

14、在HSBC，是職位選人，而不是用人去選職位，所以投簡歷，申請的職位很關鍵~

15、有了銀行license 就相當于有了一個聚寶盆??

16、關于反洗錢：

·黑錢：數額大(幾十億+)來源非法(偷稅漏稅、軍火、走私、賭博、毒品等)，黑錢一旦進入銀行流動開就不是黑錢了??

·洗錢的步驟：處置(進入銀行系統、往往利用空殼公司)---分層交易(經無數交易偽裝錢的來源)---融合(錢再聚回來)·公安部公示的六種洗錢手段：利用互聯網;直接威脅、勾結金融體系;地下錢莊;進出口貿易;現金走私;投資洗錢。

17、HSBC對自己的員工有嚴格的規范，違規者很少??

18、關于瑞士銀行：其實就是“錢莊“一條街;發家史：猶太人將當時世85%的黃金存在瑞士銀行，之后希特勒滅了猶太人，黃金就歸瑞士銀行了??

19、匯豐存款(超過一定數額)要經過CDD(匯豐內部員工遵循的持續客戶盡職審查)20、辦信用卡要三思，辦理時要細心，個人信息一定要謹慎填寫(引發的嚴重后果，有類似CASE可以自行百度)

21、關于反賄賂：

HSBC對員工要求：收紅包要<1000元(暗示你可以給999?哈哈??)

22、人民幣的防偽技術一流，共有26個防偽點，100元紙幣的造價其實高于100元??可以百度怎樣識別假幣~ 有時候不要相信驗鈔機，因為有的便宜驗鈔機只能驗幾個point

23、造幣廠都在北京、上海，往往一線城市用舊的錢送到2、3線再用，用到不能用銷毀??

24、人民幣、高考考卷最后印制工序都是在監獄(無期、死刑的人力)中完成的??

25、現在美國投資移民50萬美金，渠道---地下錢莊，有市場、不合法、都這么干??無語

26、外匯管理條例，大家有時間可以去了解下，做中國人，這方面限制到你無語??

27、關于做好銷售幾條步驟：

·發現銷售機會(identifying opportunities)傾聽你的客戶、洞察客戶的行為舉止(了解需求)·進一步接觸(approaching customers)telephone(注意思路清晰、為客戶著想)到face to face，注意，打電話是為了見面，不要在電話中全說完，只要引起顧客興趣。

· 建立需求(establishing the needs)最重要的部分，之中有很多技巧，包括從close question(yes or no)到open question(需要思考組織語言)·介紹產品(preparing recommendation)結合實際情況，列舉相適合的幾種類型

·推薦方案(presenting solution)做到I’m a helper not a saler~ ·后續服務(ongoing customer service)

28、關于自己職業career規劃，一是對行業的選擇(自己一定要了解)二是對自己的定位(即自己追求的是什么)

29、男人30歲之前，積累經驗，為之后“前(錢)途”打基礎，薪資+是跳出來還是漲出來的，看你自己的選擇了(有行業等客觀因素)~ 30、HSBC很適合女人待著，氛圍很soft，待遇很好(上午10點上班、12點到13點吃飯、16點下午茶、17點下班~)，3年過后是終身合同~

31、關于理財規劃和保險：

保險業在中國名聲好像不怎么好，客觀的說，保險是個好東西~ 理財是為了達到財務目標，而往往因為一些不可不免的障礙(計劃趕不上變化)，保險就是為了保障這個目標的實現~ 像金字塔的膳食理論：沒有不好的事食物，只有不合理的膳食;理財產品亦如此：沒有不好的產品，只有不合理的配置。在理財方面金字塔底到頂依次：保險保障、儲蓄、股票基金、收藏。

32、理財產品的三大性質：流動性(時限)、風險性(是否保本、保收益)、收益性(收益率)

33、保本不等于沒風險，可能有虧損~

34、對于不同的人，產品只有適合不適合

35、觀念不同導致對事物的評價不同，有事需要有批判性思維，來找出對于自己是正確的選擇~

36、理財時列出兩個list：一是現實情況的list，二是目標的list，然后用理財去滿足兩張list間的gap

37、其實低收入者最需要保險：為了規避風險;中產階級要保險是為了生活保障;超級富豪要保險是為了財富傳承(保險不能交易)~

38、一些面試建議：

·根據面試職位所需要的能力對應自己、并且找出相關經歷證明

·面試時，從容大氣(需要充分準備才行)·面試就是聊天，聊得愉快是否很大程度取決于你的心態

·謙虛而不卑微、思路清晰、氣場強但不露鋒芒

·緊張沒關系，不要讓緊張影響到自己的思路

39、信息沒有好壞~ 40、找到屬于自己的路子，需要思考~

第二篇：匯豐銀行的實習證明

匯豐銀行的實習證明

茲有_廣東金融學院__學校__金融學__專業__XX__同學于____年___月____日至____年__月___日在匯豐銀行股份有限公司惠州市博羅縣北門路支行__實習。

該同學實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對業務私簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經理及業務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。

該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業的學生，在工作中表現出了的扎實金融理論功底，對負責的工作表現出極大的'責任心，并做到了學以致用，保質保量完成工作任務，體現出了從事金融工作所應具備的最重要的品質。同時，該學生，嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間未曾出現無故缺勤、遲到早退現象，尊敬實習單位人員，并能與我行同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

特此證明。

情況屬實，特此證明。

_________（實習蓋章）

XX年X月X日

第三篇：匯豐銀行面試

微笑 三思后答 不置可否

1、你理解的外資銀行與中資銀行的區別

先進的經營理念（以客戶為中心）和管理方式

金融產品創新靈活與品牌優勢

雄厚的資金實力和盈利情況好

服務環境和服務質量好

安全性與保密性

高端客戶

2、你應聘柜員崗的優勢

耐心 細心 穩重 善于和人溝通 真誠 值得信任

缺點自己經驗不足~還需要進一步學習

3、你的職業規劃

匯豐提供很多internal transfer的機會，只要先進來，1年后內部轉崗甚至跨部門轉崗都是很有機會的，所以發展空間還是很廣闊的。

這兩個職位都屬于個人金融服務部門，不過teller偏向操作部門，CSA偏向銷售部門。Teller之上是Section Head，Counter Officer, Counter Executive, Sub-branch Manager。不過要在個人金融服務部門發展，必須要為支行業績作出足夠多貢獻才能升到支行行長，或者可以轉入Operation方向繼續深層發展。

4、匯豐柜員要求

Bachelor degree or above;

Good command of oral English;

Good interpersonal skills and strong sense of responsibility;

Strong communication skills and problem solving skills;

Commitment to service and sales and willingness to work under a flexible timetable;

Knowledge of PC and typing skill.面試官關心的是你的soft skill，看你怎么處理問題，看你怎么組織語言等，問題有：

1你組織過的活動?

2你如何激發組員的動力?曾經看到過這樣一個故事：在日本，有很多漁民每天都出海捕鰻魚，但是因為船艙小，等回到岸邊的時候，鰻魚也基本死的差不多了。當然，死魚也賣不上好價錢?？墒牵瑓s有一位老漁民每次回來時捕的鰻魚都活蹦亂跳的，因此，也賣出了好價格，很快就成了當地的一個富翁。其他的漁民都不理解，船艙和捕魚的工具都一樣，憑什么他的鰻魚就不會死呢？這個漁民臨死前才把秘密透露給他的兒子，原來他在裝鰻魚的船艙里放了一些鯰魚。鰻魚和鯰魚天

生好斗，鰻魚為了對抗鯰魚而拼命反抗，它們的生存本能被充分地調動起來，所以大多能活下來。而其他人的鰻魚呢？知道等待它們的只有死路一條，所以，也就坐以待斃了。

類似的故事還有一個：曾經有一個牧羊人，他放牧的羊群經常會死掉一些羊，無論他采取怎么樣的措施，每年還是總要死去一些，為此，他請教一個朋友，朋友告訴他，不妨引進幾只狼試試，他聽從了朋友的建議，沒有想到的是，羊的死亡率大大降低了，為什么在羊群里放進幾只狼，就可以有效阻止羊的死亡呢？原來，羊和狼是天敵，當狼進入羊群后，羊為了活命，就會拼命地奔跑，在跑的過程中，激發了自身的生命力、免疫力，從而增大了自身的活性，減少了自然死亡率。

必須避免團隊成員成為“溫水里的青蛙”。就必須在團隊“疲軟”之前，適時引入一些“狼”進來，從而讓一些“休眠”的員工“醒來”。比如，可以通過引入具有“狼性”的新員工進來，這些“空降兵”或者“外來人”就有可能會成為他們潛在的威脅，從而讓一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通過引入新人，為團隊注入“新鮮血液”，從而保持團隊持久的活力。

3碰到組員不愿意合作怎么辦?

打造團隊凝聚力，要做好兩個方面的事情。一是打造團隊的吸引力，二是讓團隊成員相互吸引。

打造團隊的吸引力，實際上就是提升員工滿意度。滿意牛才能產好奶，現在很多企業都意識到了這一點，并且都注重滿足員工精神和物質兩方面的需求，比如歐萊雅、諾和諾德、諾基亞等公司。

團隊合作精神具體表現為：團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。

培養團隊成員的合作精神，是經理人的一大任務，也是創造高績效團隊的基礎。培養員工的合作精神，經理人可以從下面三個方面著手。

培訓和組織活動

培訓或者組織一些團體活動，是很多企業培養團隊成員間合作精神的重要方法。比如，諾基亞每年為員工提供一次集體外出活動和兩次以部門為單位的團隊培訓機會。參加活動時，部門之間可以自由組合。通過共同參與活動和培訓項目，員工互相了解，產生信任感，不僅拉近了他們的距離，更增強了他們的凝聚力。

先不要求員工立即開始工作，而是組織了一系列活動。這些活動讓員工清楚地意識到，大家是一個整體，是一個團隊，缺了誰都不行。在活動中培養出來的團隊精神，也帶到了他們的工作當中。員工認同團隊，愿意犧牲自己的個人利益，互相配合完成工作。營造溝通的氛圍

真誠、平等的內部溝通是創造團隊合作氛圍的基礎。經理人要鼓勵員工充分表達創意和建議，主動地和其他人進行溝通，提出自己的想法。但要確立溝通的原則是就事論事，絕不可以牽址到其他方面。

諾基亞非常看重團隊成員的溝通，鼓勵團隊的領導帶動團隊成員參與決策，在主要環節上取得一致。這個決策的過程為團隊成員積極溝通、共同探討最佳可行性方案留出了足夠的空間。在參與決策的過程中，團隊成員相互支持，共同進步。

團隊的規模也會影響到溝通。規模越大越容易造成團隊的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大；大規模的團隊人員之間的接觸相應較少，關系也不順暢，容易人浮于事、互相扯皮、不負責任、辦事拖拉；團隊的規模越大產生小團隊的可能性就越大，小山頭、小派系這時可能就會出現。為了保證溝通順暢，經理人還要控制團隊的規模。通常團隊的人數在10到15個人之間比較好。

提升領導能力

經理人的領導風格直接影響到團隊的合作精神。在民主的領導方式之下，團隊成員更愿意表達自己的意見和參與決策。但是在專制的領導方式下，下屬的參與機會少，滿意度相應較低；在放任型的領導方式下，員工就像一盤散沙，人心渙散，也談不上團隊合作。如果員工喜愛和敬佩自己的領導，他們就會表現出更高的滿意度。而滿意度越高，團隊的合作精神和凝聚力越強。

團隊成員缺乏合作精神，領導者也可以看看這些方面是不是出了問題。比如，是否做到了分工合理，薪資公平？平常工作比較忙，會不會對員工的工作支持不夠？

團隊成員都有獨特的性格和習慣，這是不可避免的。經理人要讓他們相互合作，就得先了解每個員工的性格和習慣，再根據他們的的性格特點來安排工作。

4討論時意見不一怎么辦?

可以從他問題的角度出發，同他尋找到共同點，不要否定他的意見，后再談兩個意見的利與不足，可能會好辦些。

5對于不同背景的人你怎么與之交談?

1．“就地取材”“隨機應變”

如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，主要是使氣氛融洽。采用贊美的語氣，是最得體的辦法。

2．談話要看對象

交談不是一味地發泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產生無形的隔閡?？稍囍鴱膶Ψ降脑捳Z中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。

3．傾聽

善于傾聽，是談話成功的一個要決。

1）與說話人交流目光，適當地點頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。

2）聽者應輕松自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續談話的興趣。

3）通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實對他的話感興趣?；騿l對方，以引出你感興趣的話題。

4）善于從別人的話里找出他沒有能明白表達出來的意思，避免產生誤解。也可用一兩個字暗示對方；你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。

5）不要急于下結論，過早表態會使談話夭折。

4．提問

提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是通過發問來了解自己不熟悉的情況；二是對方的思路引導到某個要點上；三是打破冷場，避免僵局。發問首先應注意內容。其次是注意發問的方式。

如果你提的問題對方一時回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話，你就應先問點無關的事，比如問問他工作的情況或學習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。

5．先思而后言

每當說話之前，應對自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計，設置自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解。二是對談話本身有所準備，即談話的內容、提問的方式，語言、聲調等等。

6.陌生人

1）我們必須有一個同陌生人交談的愿望。使自己樂于同陌生者交談這是解決好同陌生人交談這一難題的關鍵。

2）首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以先行自我介紹，再去請教他的姓名職業，然后試探性的引出彼此都感興趣的話題。你可以設法在短時間里，通過敏銳地觀察初步地了解他，他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒．打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等。都可以給你提供了了解他的線索。如果你事先就知道將要同一個陌生者見面，則在見面之前通過別人打聽一下這位陌生者和情況，這對于就要開始的彼此的交談是十分有利的。

3）要特別表現對他的職業、性格、愛好的興趣。在對方談話過程中，不時地插入一兩個小問題，或由衷地表示你的贊嘆、感慨。讓對方覺得你很愿意聽他的談話并因此在第一次談話時就把你看成他的知已

4）要努力造成一種輕松愉快的氣氛。首先從你自己做起，你同他談話要直率而坦然。最要緊的是使對方不感到拘謹。尤其是對那些比較害羞，很不習慣于同陌生人談話的人，你一定設法使 他放松，可以先同他談些零碎的無關緊要的事，越隨便越好，就像同老朋友談話一樣輕松、自在。要盡可能讓對方多談話，在談話過程中，要隨時留心對方態度的變化。不要以為你感興趣的對方也一定感興趣。對對方的興趣，你倒是要充分尊重的。當對方談興正濃時，你千萬不可打斷他；而當對方興趣轉移時，你則不要糾纏原來的話題，而應隨機應變地巧妙地引出新話題。要認真傾聽對方的講話，但不能一眼不眨地緊緊盯住對方（任何人都受不了這種眼光）。你的眼神要隨時表現出你對他的理解、信任和鼓勵，而不是懷疑、挑剔和苛求。一道嚴厲的目光，會使 對方把只說了一半的話吞回去。

5）剛開始可以先聊一下,大眾話題,你和他都知道的,天氣等,在聊的過程中,找他的需求點,每個人都會有其需求點.但是最重要的一點還是增加自己各方面的知識,博學多才,這樣就會很容易找到共同語言了 ,多看書,多學習.多交流!

6如果對方并不是一個善于cooperative的人你怎么辦?

多多用心去與對方溝通交流，讓他明白團隊的重要性，鼓勵他與他人協作配合。

7你認為組織活動中最大的困難是什么?

8有沒有同時處理過多項任務?

9如果處理的任務無法在deadline前完成怎么辦?

盡可能的加班完成。如果不行，要及時和領導匯報情況，并且抓緊時間，盡量在最短的時間內完成。

10你覺得你碰到過的最難相處的人是誰?你怎么辦?

1）做好自己,保持樂觀坦然的心態去工作

2）和對方坦誠的溝通交流，說出心里話，更好的打開心結。如有不妥的地方，加以改正。

11碰到你沒有興趣的工作你怎么辦?本來你工作負擔已經很重了，可領導卻有給你安排突擊完成另一項中心任務先看之前的工作是否可以暫時停下，如果都很緊急的話，要積極跟領導溝通，說明完成任務的困難，請求領導派人協助?；蛘?，讓領導決定，是先完成原先的工作，還是放下原先的工作干新工作。他定下來后我去執行。不能硬著頭皮做，很可能完不成任務，后果更嚴重

當然還有一些常規問題

1介紹一下你自己。

2為什么選banking?

3為什么選匯豐?

行業 企業 崗位 三方面

4如果匯豐不給你機會，你會選擇什么公司?

5你打算考研或出國么?你的學習計劃是什么?

6你的5年規劃是什么?業余生活愛好是什么？

書法

第四篇：暑期在匯豐銀行的實習報告

暑期在匯豐銀行的實習報告

實習時間：月 號 月 號

實習地點：匯豐銀行股份有限公司 部

實習內容：參與銀匯豐行人力資源部培訓團隊部分培訓項目實施 實習目的：通過實習提高從事專業工作的綜合能力和綜合運用所學知識解決問題的能力，進一步加深對所學的專業理論知識與專業技能的理解與掌握；獲得專業工作經驗，為將來在專業相關部門工作打下基礎。

這個暑假我非常有幸能作為實習生來到匯豐銀行總行這樣一家在海內外享有盛名的企業實習。匯豐銀行是著名的商業銀行，與其他幾家商業銀行構成了國家金融業的支柱。她也是中國目前國際化程度最高的銀行之一，在各地都設置有分支機構。所以能來到這樣一家著名的大企業，除了“榮幸萬分”以外我可能找不出更合適的詞匯來形容自己的感覺了。從 月 日到 月 日，雖然只是短短 個多月的實習時間，但是我從中獲得的收獲卻足可以用“受益匪淺”這個詞來形容。

我被分配在總行人力資源部培訓與資源保障團隊實習。在這個團隊里我的職責便是協助我的同事（也就是我的指導老師）進行具體培訓工作的組織運作。工作的具體流程如下：首先根據業務部門的專業需要確定培訓項目和培訓內容，然后根據項目的內容和要求直接向全球內指定的分行發出通知，在各分行上報人員后進行篩選并確定待訓人員名單，將待訓人員名單及任務通知書等發至上述指定分行，最后辦理出國手續，將人員送至培訓地參加業務培訓。同時在此過程中不斷與培訓機構進行溝通協調，保證培訓開始前各項準備的順利完成。人才是企業競爭的關鍵因素，也是匯豐的優勢，在人力部門工作就可以深切的感受到這一點，我們的團隊的工作也就是對全行的整體人才戰略的具體落實，每年有大量的員工通過這個團隊被送到全球金融業最發達的金融中心去接受培訓，同時每年總行內也有數百名員工參加如在職MBA、金融專業或各類職業資格證書考試培訓等業余研修，對此匯豐行制定各種相應的激勵機制，比如高級管理層參加在職培訓費用全部報銷，中級管理層員工報銷80%等措施，這些措施很好地促進了總行員工業務水平的提高。

“職業素養是工作中最重要的”。這是我進入總行后不久一位指導老師告誡我的，在那次交流中他對我說：這里面很多工作可能都是重復性的，而且大多很瑣碎，與業務部門的工作相比也沒有太多的專業要求，可能每個人都能做，但這并不意味著每個人都能做好，要想把這些看似簡單的工作的每個細節都處理好、做到完美無缺，并不是那么容易。但是你的職業素養卻又要求你一定要去追求那種完美，努力做到最好。此時你需要的是耐心和細心，同時更需要責任心。而且，對于實習生來說，在實習的一開始可能老師并不會交給你很關鍵或很復雜的工作，而只是給你一些很簡單、不需要有多大的能力就能完成的一些瑣碎小事，這時你更要細心把這些小事做好并且盡量做的完美，這樣老師不久以后才可能就會放心的把一些重要的、復雜的工作交給你。

專業知識技能和英語是工作中的必備工具。例如實習后我接手的第一份工作就是將一個培訓項目中的人員名單（名單中包括從事工作、職務等諸多信息）翻譯成英文，這是一個與新加坡淡馬錫控股公司合作的培訓項目，對方需要中方人員信息的英文本，老師把這個事情交給了我，投入工作以后我才發現這第一份工作對我的挑戰性，這份翻譯涉及到大量的商務英語知識，而我以前是基本沒有學過這些東西的。比如總經理和主管的譯法，最好將總經理翻譯成general manager, 而主管則應被翻譯成head。而對于客戶管理，操作風險管理等專業性較強的名詞的譯法，我更是不確定，所以不得不一次次地請教一個外語專業畢業的同事，前后麻煩了人家不知多少次，才勉強把工作做完，但是審核中還是出現了拼寫錯誤、排版格式不同一等諸多小問題。我花了大約一天的時間才把這張表格完成，然后又送到外事部門接收進一步的審核?！肮ぷ魇紫纫獓乐斍髮崳矣诔姓J錯誤，承擔責任”，同事這么告誡我。雖然我一直以來也這么要求我自己，但是工作中還是會出現這樣或者那樣的失誤，而一點小小的錯誤都可能影響到整個工作的進程，舉例來說:如果在人員名單中的性別或者姓名出現一個錯別字，那么外國專家局或者大使館都會拒絕批準，由此可能導致許多工作都要重做，不僅耽誤時間，而且還可能影響整個計劃的實行。而如果這樣的錯誤出現在你的手里，那么你就一定要勇于承認錯誤，承擔起這個責任。工作不僅要做得對，還要做得好，一個表格可以做出不同的樣式，你要選出最好的交給老師。因此即便是在做一張圖時，我通常都要做出幾種類型的出來讓老師挑，然后他再提一些具體的要求，如數據的放置位置、各人員的次序等。對細節的高要求，正是職業素養的體現。當有一位老師對我說出 “你做事我放心”這句話時，我感覺到這是對我莫大的褒獎和鼓勵。而由此帶來的成就感則更是難以用語言來形容的。要注意個人素養的培養。建立在效率基礎上的包括學習能力、處事能力等在內的各種能力是非常重要的，然而，比能力更重要的則是做人。做人和做事是密不可分的，可以認為，學會做人是擁有一個成功的職業生涯的關鍵，而短短一個月的實習時間同樣也可以體現出個人在生活習慣、待人接物等方面的許多素質。虛心好學，勤學多問，待人禮貌，謙遜隨和，這些都是待人接物的最基本要求：對同事多一份關心和體貼，早晨進入辦公室，遇到同事時最起碼的一聲“某某老師早！”，下班時向每位老師道一聲“明天見！”，周五下班時微笑中向每個人道一聲“周末愉快！”這些簡單的問候會給自己和同事一種溫暖和諧的感覺，自己的一天辦公室生活也會因為這簡單的一句話而過得輕松而愉快。而且，隨著我和同事們相處時間的增加，彼此之間越來越熟，交流也越來越多、越來越深入。工作之余，老師們也開始和我談一些工作之外的東西，如他們的個人經歷。交流的氣氛很融洽，我們相互間的感情也隨著這種融洽的氣氛也越來越深。例如一位老師曾把她業余收集的各國錢幣展示給我看，還熱情的邀請我拿幾枚作為紀念，最后盛情難卻，我拿了一枚歐元。這件事情雖小，卻讓我感動頗深：人與人之間只有彼此傾聽、相互理解、相互照顧，才能建立起真誠的人際關系。這也正是形成我們團隊和諧工作氣氛的原因之一。

工作中的細節性問題尤其應該注意。首先工作要主動，在工作中遇到不懂的地方一定虛心向指導老師請教。工作中老師要求完成的工作，盡量保證高質量按時完成，這正是體現你工作能力的時候。如果以自己目前的能力實在無法完成時，就要及時向老師說明，盡量在老師的幫助下完成，不要抱怨。其次就是嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到，不早退。在實習工作期間我從沒有遲到，而且盡量做到每天早到十分鐘，以便提前預備好進入工作狀態。同時除非有加班任務每天下班后我從不過長時間的滯留在辦公室，且在離開之前我總是將工位的桌面收拾得整齊干凈，將文件、辦公用品歸類放好，將電腦所有程序都關閉。除此之外，我還督促自己做到勤儉節約，不浪費一張紙、一個小小的別針，對于只用了一面的紙，除按規定要銷毀的之外，其余的我也都留做傳真用紙。而且除了必要的備份以外，我從不在單位的電腦上儲存任何我個人的東西，從不隨便用單位的電腦上網或打印自己私人的文檔，也從不私自將單位的東西帶回到學校。辦公室著裝也是對個人素質的很好體現。樸素是為人之本，特別對于經濟上不能獨立的學生，著裝要在遵循簡單樸素的原則上保持整潔、莊重。隨身的包也要用一個正式的或略休閑的公文包。最后便是每天要保持良好的精神狀態，以飽滿的精神迎接每一天新的挑戰。

在匯豐銀行實習個多月的時間，除了每天接觸到本團隊本部門的同事，我與其他部門的人員同時也有許多工作上的往來，在與這些我并不熟悉的同事接觸時，我嚴格要求自己始終保持著謙虛謹慎的態度和高度合作的精神。在總行各部門中，我去得最多是公文處、收發室和復印室：去公文處蓋總行的公章，去收發處向各分行發寄件，去復印室復印文件。在這一個月中，我與這幾個部門的人建立了良好的關系，這給我的工作增添了不少便利。

在這個企業工作，就要愛這個企業，并全身心的將你的八小時工作時間都投入到其中去。在總行，我時?？梢愿惺艿絾T工對企業的感情，這些都體現在日常工作的點滴細節中：美國日前發生了次級債務危機，匯豐銀行是中國內地損失很的大的一家企業，那段時間辦公室里同事談論最多的就是他們自己的企業在這場災難中的表現和損失。匯豐的員工對自己的企業感情深厚，主要因為是匯豐銀行不僅國內表現一流，同時享譽海外，員工對身在這樣一家企業工作充滿了自豪感和優越感。但不管你是在大企業還是在小公司，在國有企業還是在私有企業，只要在崗位上，就要盡其職、謀其政，熱愛你的工作，投入你的工作。這既是職業素質，也是職業之德。更是做人之德。

很快，短短的一個月實習生活結束的日子就到來了。在實習的最后一天，幾位老師都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，他們還送給了我一件禮物作為紀念。在這里，我要深深感謝他們給我的大量無私的支持和幫助，與他們建立的情誼對我也是一筆無盡的財富。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，雖然實習的人力工作與我學習的數理金融專業不是十分對口，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識和經驗，歸納起來主要有以下的幾點： 第一，做人做事要有吃苦的決心、平和的心態和勤學好問的精神。作為一個新人，一定要學會吃苦甚至樂于吃苦。同時，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。再者就是保持勤學好問的習慣，在工作中不明白的一定多問，這樣不僅可以避免出錯，同時還可以在這其中與老師保持經常性的交流，學到他們處理事務的方法技巧。

第二，工作中要少講，多看，多聽，多觀察，多學習別人的藝術語言和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。比如在工作中我基本每天都寫工作日記，將當天做過的事簡單地紀錄下來，每周寫一個小小的工作總結，將工作中的錯誤、注意事項、心得體會等全部記錄下來，這些最后都成為了我的工作經驗，對我十分寶貴。對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。善于把握機會，如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨而是努力完成，因為這也許是老師對你的能力的一次考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

第三，堅持學習。不只學習和具體工作有關的知識，還要學習與宏觀經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

第四，與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

第五篇：暑期在匯豐銀行的實習報告

暑期在匯豐銀行的實習報告

實習時間：月號月號

實習地點：匯豐銀行股份有限公司部

實習內容：參與銀匯豐行人力資源部培訓團隊部分培訓項目實施

實習目的：通過實習提高從事專業工作的綜合能力和綜合運用所學知識解決問題的能力，進一步加深對所學的專業理論知識與專業技能的理解與掌握；獲得專業工作經驗，為將來在專業相關部門工作打下基礎。

這個暑假我非常有幸能作為實習生來到匯豐銀行總行這樣一家在海內外享有盛名的企業實習。匯豐銀行是著名的商業銀行，與其他幾家商業銀行構成了國家金融業的支柱。她也是中國目前國際化程度最高的銀行之一，在各地都設置有分支機構。所以能來到這樣一家著名的大企業，除了“榮幸萬分”以外我可能找不出更合適的詞匯來形容自己的感覺了。從月日到月日，雖然只是短短個多月的實習時間，但是我從中獲得的收獲卻足可以用“受益匪淺”這個詞來形容。

我被分配在總行人力資源部培訓與資源保障團隊實習。在這個團隊里我的職責便是協助我的同事（也就是我的指導老師）進行具體培訓工作的組織運作。工作的具體流程如下：首先根據業務部門的專業需要確定培訓項目和培訓內容，然后根據項目的內容和要求直接向全球內指定的分行發出通知，在各分行上報人員后進行篩選并確定待訓人員名單，將待訓人員名單及任務通知書等發至上述指定分行，最后辦理出國手續，將人員送至培訓地參加業務培訓。同時在此過程中不斷與培訓機構進行溝通協調，保證培訓開始前各項準備的順利完成。人才是企業競爭的關鍵因素，也是匯豐的優勢，在人力部門工作就可以深切的感受到這一點，我們的團隊的工作也就是對全行的整體人才戰略的具體落實，每年有大量的員工通過這個團隊被送到全球金融業最發達的金融中心去接受培訓，同時每年總行內也有數百名員工參加如在職MBA、金融專業或各類職業資格證書考試培訓等業余研修，對此匯豐行制定各種相應的激勵機制，比如高級管理層參加在職培訓費用全部報銷，中級管理層員工報銷80%等措施，這些措施很好地促進了總行員

工業務水平的提高。

“職業素養是工作中最重要的”。這是我進入總行后不久一位指導老師告誡我的，在那次交流中他對我說：這里面很多工作可能都是重復性的，而且大多很瑣碎，與業務部門的工作相比也沒有太多的專業要求，可能每個人都能做，但這并不意味著每個人都能做好，要想把這些看似簡單的工作的每個細節都處理好、做到完美無缺，并不是那么容易。但是你的職業素養卻又要求你一定要去追求那種完美，努力做到最好。此時你需要的是耐心和細心，同時更需要責任心。而且，對于實習生來說，在實習的一開始可能老師并不會交給你很關鍵或很復雜的工作，而只是給你一些很簡單、不需要有多大的能力就能完成的一些瑣碎小事，這時你更要細心把這些小事做好并且盡量做的完美，這樣老師不久以后才可能就會放心的把一些重要的、復雜的工作交給你。

專業知識技能和英語是工作中的必備工具。例如實習后我接手的第一份工作就是將一個培訓項目中的人員名單（名單中包括從事工作、職務等諸多信息）翻譯成英文，這是一個與新加坡淡馬錫控股公司合作的培訓項目，對方需要中方人員信息的英文本，老師把這個事情交給了我，投入工作以后我才發現這第一份工作對我的挑戰性，這份翻譯涉及到大量的商務英語知識，而我以前是基本沒有學過這些東西的。比如總經理和主管的譯法，最好將總經理翻譯成general manager, 而主管則應被翻譯成head。而對于客戶管理，操作風險管理等專業性較強的名詞的譯法，我更是不確定，所以不得不一次次地請教一個外語專業畢業的同事，前后麻煩了人家不知多少次，才勉強把工作做完，但是審核中還是出現了拼寫錯誤、排版格式不同一等諸多小問題。我花了大約一天的時間才把這張表格完成，然后又送到外事部門接收進一步的審核?！肮ぷ魇紫纫獓乐斍髮?，敢于承認錯誤，承擔責任”，同事這么告誡我。雖然我一直以來也這么要求我自己，但是工作中還是會出現這樣或者那樣的失誤，而一點小小的錯誤都可能影響到整個工作的進程，舉例來說:如果在人員名單中的性別或者姓名出現一個錯別字，那么外國專家局或者大使館都會拒絕批準，由此可能導致許多工作都要重做，不僅耽誤時間，而且還可能影響整個計劃的實行。而如果這樣的錯誤出現在你的手里，那么你就一定要勇于承認錯誤，承擔起這個責任。工作不僅要做得對，還要做得好，一個表格可以做出不同的樣式，你要選出最好的交給老師。因此即便是

在做一張圖時，我通常都要做出幾種類型的出來讓老師挑，然后他再提一些具體的要求，如數據的放置位置、各人員的次序等。對細節的高要求，正是職業素養的體現。當有一位老師對我說出 “你做事我放心”這句話時，我感覺到這是對我莫大的褒獎和鼓勵。而由此帶來的成就感則更是難以用語言來形容的。

要注意個人素養的培養。建立在效率基礎上的包括學習能力、處事能力等在內的各種能力是非常重要的，然而，比能力更重要的則是做人。做人和做事是密不可分的，可以認為，學會做人是擁有一個成功的職業生涯的關鍵，而短短一個月的實習時間同樣也可以體現出個人在生活習慣、待人接物等方面的許多素質。虛心好學，勤學多問，待人禮貌，謙遜隨和，這些都是待人接物的最基本要求：對同事多一份關心和體貼，早晨進入辦公室，遇到同事時最起碼的一聲“某某老師早！”，下班時向每位老師道一聲“明天見！”，周五下班時微笑中向每個人道一聲“周末愉快！”這些簡單的問候會給自己和同事一種溫暖和諧的感覺，自己的一天辦公室生活也會因為這簡單的一句話而過得輕松而愉快。而且，隨著我和同事們相處時間的增加，彼此之間越來越熟，交流也越來越多、越來越深入。工作之余，老師們也開始和我談一些工作之外的東西，如他們的個人經歷。交流的氣氛很融洽，我們相互間的感情也隨著這種融洽的氣氛也越來越深。例如一位老師曾把她業余收集的各國錢幣展示給我看，還熱情的邀請我拿幾枚作為紀念，最后盛情難卻，我拿了一枚歐元。這件事情雖小，卻讓我感動頗深：人與人之間只有彼此傾聽、相互理解、相互照顧，才能建立起真誠的人際關系。這也正是形成我們團隊和諧工作氣氛的原因之一。

工作中的細節性問題尤其應該注意。首先工作要主動，在工作中遇到不懂的地方一定虛心向指導老師請教。工作中老師要求完成的工作，盡量保證高質量按時完成，這正是體現你工作能力的時候。如果以自己目前的能力實在無法完成時，就要及時向老師說明，盡量在老師的幫助下完成，不要抱怨。其次就是嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到，不早退。在實習工作期間我從沒有遲到，而且盡量做到每天早到十分鐘，以便提前預備好進入工作狀態。同時除非有加班任務每天下班后我從不過長時間的滯留在辦公室，且在離開之前我總是將工位的桌面收拾得整齊干凈，將文件、辦公用品歸類放好，將電腦所有程序都關閉。除此之外，我還督促自己做到勤儉節約，不浪費一張紙、一個小小的別針，對于只

用了一面的紙，除按規定要銷毀的之外，其余的我也都留做傳真用紙。而且除了必要的備份以外，我從不在單位的電腦上儲存任何我個人的東西，從不隨便用單位的電腦上網或打印自己私人的文檔，也從不私自將單位的東西帶回到學校。辦公室著裝也是對個人素質的很好體現。樸素是為人之本，特別對于經濟上不能獨立的學生，著裝要在遵循簡單樸素的原則上保持整潔、莊重。隨身的包也要用一個正式的或略休閑的公文包。最后便是每天要保持良好的精神狀態，以飽滿的精神迎接每一天新的挑戰。

在匯豐銀行實習個多月的時間，除了每天接觸到本團隊本部門的同事，我與其他部門的人員同時也有許多工作上的往來，在與這些我并不熟悉的同事接觸時，我嚴格要求自己始終保持著謙虛謹慎的態度和高度合作的精神。在總行各部門中，我去得最多是公文處、收發室和復印室：去公文處蓋總行的公章，去收發處向各分行發寄件，去復印室復印文件。在這一個月中，我與這幾個部門的人建立了良好的關系，這給我的工作增添了不少便利。

在這個企業工作，就要愛這個企業，并全身心的將你的八小時工作時間都投入到其中去。在總行，我時常可以感受到員工對企業的感情，這些都體現在日常工作的點滴細節中：美國日前發生了次級債務危機，匯豐銀行是中國內地損失很的大的一家企業，那段時間辦公室里同事談論最多的就是他們自己的企業在這場災難中的表現和損失。匯豐的員工對自己的企業感情深厚，主要因為是匯豐銀行不僅國內表現一流，同時享譽海外，員工對身在這樣一家企業工作充滿了自豪感和優越感。但不管你是在大企業還是在小公司，在國有企業還是在私有企業，只要在崗位上，就要盡其職、謀其政，熱愛你的工作，投入你的工作。這既是職業素質，也是職業之德。更是做人之德。

很快，短短的一個月實習生活結束的日子就到來了。在實習的最后一天，幾位老師都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，他們還送給了我一件禮物作為紀念。在這里，我要深深感謝他們給我的大量無私的支持和幫助，與他們建立的情誼對我也是一筆無盡的財富。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，雖然實習的人力工作與我學習的數理金融專業不是十分對口，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識和經驗，歸納起來主要有以下的幾點：

第一，做人做事要有吃苦的決心、平和的心態和勤學好問的精神。作為一個新人，一定要學會吃苦甚至樂于吃苦。同時，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。再者就是保持勤學好問的習慣，在工作中不明白的一定多問，這樣不僅可以避免出錯，同時還可以在這其中與老師保持經常性的交流，學到他們處理事務的方法技巧。

第二，工作中要少講，多看，多聽，多觀察，多學習別人的藝術語言和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。比如在工作中我基本每天都寫工作日記，將當天做過的事簡單地紀錄下來，每周寫一個小小的工作總結，將工作中的錯誤、注意事項、心得體會等全部記錄下來，這些最后都成為了我的工作經驗，對我十分寶貴。對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。善于把握機會，如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨而是努力完成，因為這也許是老師對你的能力的一次考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

第三，堅持學習。不只學習和具體工作有關的知識，還要學習與宏觀經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

第四，與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解

說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。