第一篇：銀行實務(wù)題庫范文

金融學(xué)院2011年“浙江泰隆商業(yè)銀行”杯銀行實務(wù)大賽題庫

在下列機(jī)構(gòu)中，可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍最廣的是外商獨資銀行

下列關(guān)于項目貸款還款敘述不正確的是寬限期內(nèi)不支付利息，也不還本金。

某人投資某債券，買人價格為100元，賣出價格為110元，期間獲得利息收入10元，則該投資的持有期收益率為20％。

國際市場通常采用債券信用評級法對債券風(fēng)險進(jìn)行評估。

提前支取的定期儲蓄存款，支取部分按按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息計付利息。

下列關(guān)于金融市場分類錯誤的是按照金融工具上所約定的期限長短劃分可以分為現(xiàn)貨市場和期貨市場。

以下關(guān)于商業(yè)銀行依法凍結(jié)單位存款的說法正確的是逾期未辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的，視為自動撤銷凍結(jié)。

關(guān)于中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展規(guī)劃和市場定位敘述錯誤的是以批發(fā)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主。

福費廷也稱包買票據(jù)或買斷票據(jù)，是指銀行(或包買人)對國際貿(mào)易延期付款方式中出口商持有的遠(yuǎn)期承兌匯票或本票進(jìn)行無追索權(quán)的貼現(xiàn)(即買斷)。

信用證業(yè)務(wù)的特點不包括信用證是一種無條件的支付承諾

以下有關(guān)貨幣政策的說法不正確的是現(xiàn)階段我國貨幣政策的操作目標(biāo)是貨幣供應(yīng)量。

我國目前個人住房貸款利率上限放開，實行下限管理。

銀行個人理財業(yè)務(wù)人員的下列做法沒有違反《中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“兼職”有關(guān)規(guī)定的是擔(dān)任銀行業(yè)協(xié)會的個人理財業(yè)務(wù)顧問。

在票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中，交易雙方都是金融機(jī)構(gòu)。

某客戶在辦理外匯業(yè)務(wù)時向銀行工作人員詢問如何能在規(guī)定的5萬美元額度之外將多余的3萬美元現(xiàn)鈔兌換成人民幣(結(jié)匯)。該工作人員的做法不妥當(dāng)?shù)氖且驗閾?dān)心在“監(jiān)管規(guī)避”方面違規(guī)，告訴客戶沒有任何辦法

李小姐在2007年2月1日存入一筆1000元的活期存款，3月1日取出全部本金，如果按照積數(shù)計息法計算，假設(shè)年利率為0.72%，扣除5%利息稅后，他能取回的全部金額是1000.53元。

以下說法正確的是為審查和確認(rèn)補充申報債權(quán)的費用，由補充申報人承擔(dān)

銀行應(yīng)申請人的要求，向受益人做出的書面付款保證承諾，受益人提交與保函條款相符的書面索賠后，銀行將履行擔(dān)保支付或賠償責(zé)任的是銀行保函

從業(yè)務(wù)運作的實質(zhì)來看，福費廷是遠(yuǎn)期票據(jù)貼現(xiàn)

關(guān)于商業(yè)銀行資本的描述，以下哪一項是正確的?監(jiān)管資本是商業(yè)銀行必須持有資本的最低要求

關(guān)于商業(yè)銀行資本的描述，以下哪一項是正確的？監(jiān)管資本是商業(yè)銀行必須持有資本的最低要求

定期存款在存期內(nèi)如果遇到利率調(diào)整，則整個存期內(nèi)的利息按照存單開戶日掛牌公告的利率計算

下列中是非融資類保函的是履約保函。

光票托收廣泛使用于非貿(mào)易結(jié)算，或貿(mào)易從屬費用的收款等。

關(guān)于重整的描述不正確的是在重整期間，債務(wù)人或者管理人不得設(shè)定任何擔(dān)保。

關(guān)于商業(yè)銀行基金托管業(yè)務(wù)，下列說法正確的是基金管理公司向商業(yè)銀行支付基金托管費。

單位通知存款是指單位類客戶在存人款項時不約定存期，支取時需提前通知銀行，并約定支取存款日期和金額方能支取的存款類型。

下列融資方式中，上市發(fā)行股票不適于商業(yè)銀行在遇到短期資金緊張時獲得資金。

A公司委托B銀行為代理人向其客戶提供服務(wù)，下列情形中A公司不需要對此服務(wù)過程承擔(dān)民事責(zé)任的是B銀行的代理期限已過，但繼續(xù)向A公司客戶提供服務(wù)。

下列關(guān)于我國金融債的說法，錯誤的是金融機(jī)構(gòu)發(fā)行金融債必須獲得銀監(jiān)會的行政許可

以下關(guān)于我國金融資產(chǎn)管理公司，說法不正確的是我國四家金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)上的發(fā)展方向是實行完全的政策性經(jīng)營

貨幣經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)對象是境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)

在銀行風(fēng)險管理中，銀行高級管理層的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)執(zhí)行風(fēng)險管理政策，制定風(fēng)險管理的程序和操作規(guī)程，及時了解風(fēng)險水平及其管理狀況。

個人汽車消費貸款中，自用車、商用車、二手車貸款金額占所購汽車價格的比例上限分別是80％，70％，50％。

發(fā)行短期國債籌集資金的政府部門一般為財政部

下列關(guān)于股票分類錯誤的是B.股是以外幣標(biāo)明面值、以外幣認(rèn)購和進(jìn)行交易、專供外國和我國香港、澳門、臺灣地區(qū)的投資者買賣的股票 

銀行及其他金融機(jī)構(gòu)相互之間進(jìn)行短期的資金借貸稱為同業(yè)拆借。

目前，各家銀行多采用逐筆計息法計算整存整取定期存款利息。

中長期公司貸款業(yè)務(wù)中，以下哪種貸款居多？項目貸款

法院持法定手續(xù)到某銀行支行查詢某貿(mào)易公司的存款狀況，該行某業(yè)務(wù)員因與該貿(mào)易公司保持著很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，聞訊后立即告知該貿(mào)易公司，此行為違反了協(xié)助執(zhí)行規(guī)定。

根據(jù)《個人外匯管理辦法》規(guī)定，下列說法不正確的有儲蓄賬戶可用于外匯存取與轉(zhuǎn)賬。

目前，我國銀行存款業(yè)務(wù)中，用復(fù)利計算利息的是個人活期存款。

B股交易專戶、還貸專戶和發(fā)行外幣股票專戶都屬于單位資本項目外匯賬戶。

某銀行的核心資本為100億元人民幣，附屬資本為50億元人民幣，風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)為1 500億元人民幣，則其資本充足率為10．0％

銀行風(fēng)險管理的流程順序是風(fēng)險識別-風(fēng)險計量-風(fēng)險監(jiān)測-風(fēng)險控制。

根據(jù)《公司法》的規(guī)定，公司股東依法享有的權(quán)利不包括批準(zhǔn)破產(chǎn)。

對不能排除洗錢嫌疑，同時資金可能轉(zhuǎn)往境外的，經(jīng)中國人民銀行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時凍結(jié)措施，臨時凍結(jié)的時間不得超過48 小時。

風(fēng)險價值是投資者冒風(fēng)險進(jìn)行投資而獲得的超過資金時間價值的額外報酬。

關(guān)于金融市場的功能，下列說法不正確的是金融市場承擔(dān)著商品價格等重要價格信號的決定功能。

對金融機(jī)構(gòu)以及其他單位和個人的違反審慎經(jīng)營規(guī)則的行為，銀監(jiān)會有權(quán)進(jìn)行檢查監(jiān)督。

關(guān)于改革開放初期原有“四大專業(yè)銀行”分工的下列說法中錯誤的是中國銀行專門制定和執(zhí)行貨幣政策，維護(hù)金融穩(wěn)定。

日本輸出入銀行是我國第一家批準(zhǔn)設(shè)立境內(nèi)代表處的外資銀行。 我國貨幣政策有“三大法寶”，其中最精確、可以用來微調(diào)貨幣供應(yīng)量的是公開市場業(yè)務(wù)。

關(guān)于匯率的下列說法中錯誤的是在直接標(biāo)價法下，匯率升高表示本國貨幣升值；在間接標(biāo)價法下，匯率升高表示本國貨幣貶值。

金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的促進(jìn)作用不包括銀行上市發(fā)行股票，其股票和債券的價格會影響商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，尤其是可能導(dǎo)致銀行經(jīng)營管理者的短期行為。

屬于中國人民銀行職責(zé)的是監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場。

銀行風(fēng)險是指銀行在經(jīng)營過程中，由于各種不確定因素的影響，而使其資產(chǎn)和預(yù)期收益蒙受損失的可能性。

企業(yè)A.與企業(yè)B簽訂合同，為其提供某項工程的建設(shè)施工。企業(yè)B.若擔(dān)心企業(yè)A.不能如期完工而給自己的經(jīng)營造成損失，可以要求企業(yè)A.向銀行申請履約保函。

發(fā)放公司貸款時，需嚴(yán)格審查借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況及預(yù)測借款人的現(xiàn)金流量。

關(guān)于重整的描述不正確的是在重整期間，債務(wù)人或者管理人不得設(shè)定任何擔(dān)保。

在銀行風(fēng)險管理中，銀行高級管理層的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)執(zhí)行風(fēng)險管理政策，制定風(fēng)險管理的程序和操作規(guī)程，及時了解風(fēng)險水平及其管理狀況。

銀行的經(jīng)營目標(biāo)是股東價值最大化，反映銀行是否達(dá)到這一目標(biāo)的主要財務(wù)指標(biāo)之一是銀行的資本利潤率，公式為凈利潤／股東權(quán)益。

.下列關(guān)于貪污罪的說法中，說法錯誤的是貪污罪本罪在主觀方面是故意，一般來說具有非法占有目的，但并不以此作為定罪的依據(jù)。

以下說法正確的是為審查和確認(rèn)補充申報債權(quán)的費用，由補充申報人承擔(dān)。

下列關(guān)于直接融資的表述，錯誤的是直接融資沒有金融機(jī)構(gòu)的參與。

關(guān)于中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展規(guī)劃和市場定位敘述錯誤的是以批發(fā)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主。

資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)類項目的排列標(biāo)準(zhǔn)是資產(chǎn)按照流動性的程度大小由強到弱排列順序。

下面哪組宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)所對應(yīng)的衡量指標(biāo)是錯誤的?經(jīng)濟(jì)增長——國民生產(chǎn)總值。

對金融機(jī)構(gòu)以及其他單位和個人的違反審慎經(jīng)營規(guī)則的行為，銀監(jiān)會有權(quán)進(jìn)行檢查監(jiān)督。

銀團(tuán)貸款的主要成員中，牽頭行負(fù)責(zé)接受借款人的委托、策劃組織銀團(tuán)并安排貸款分銷。

銀行某企業(yè)客戶需要在很短的時間內(nèi)進(jìn)行一筆較大金額的匯款，以下最為適宜的匯款方式為電匯。

境內(nèi)機(jī)構(gòu)原則上可以開立1個經(jīng)常項目外匯賬戶。

下列屬于大額交易的是一筆25萬元人民幣的現(xiàn)金匯款。

根據(jù)《個人外匯管理辦法》規(guī)定，下列說法不正確的有儲蓄賬戶可用于外匯存取與轉(zhuǎn)賬。

中央銀行提高法定存款準(zhǔn)備金率時，在市場上引起的反應(yīng)為商業(yè)銀行可用資金減少．貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少。

銀行及其他金融機(jī)構(gòu)相互之間進(jìn)行短期的資金借貸稱為同業(yè)拆借。

保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營、安全運行的核心指標(biāo)是資本充足率。

國際市場通常采用債券信用評級法對債券風(fēng)險進(jìn)行評估。

偽造貨幣罪侵犯的對象不是金融機(jī)構(gòu)。

目前，各家銀行多采用逐筆計息法計算整存整取定期存款利息。

2004年10月29日，中國人民銀行決定，金融機(jī)構(gòu)（城鄉(xiāng)信用社除外）可以下浮存款利率。

關(guān)于股份制商業(yè)銀行的下列說法中錯誤的是由于體制優(yōu)勢帶來了其發(fā)展速度上的優(yōu)勢，目前在總資產(chǎn)規(guī)模上已經(jīng)超過了原有的四大國有商業(yè)銀行。

在銀行風(fēng)險管理中，銀行高級管理層的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)執(zhí)行風(fēng)險管理政策，制定風(fēng)險管理的程序和操作規(guī)程，及時了解風(fēng)險水平及其管理狀況。

不需要委托授權(quán)的代理是法定代理和指定代理。

提前支取的定期儲蓄存款，支取部分按按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息計付利息。

下列關(guān)于“按揭”的說法，錯誤的是廣義的按揭是指任何形式的抵押，不包括質(zhì)押。

在貸款合同中，撤銷權(quán)的行使范圍以債權(quán)人的債權(quán)為限。

下列不屬于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》制定宗旨的是加強風(fēng)險控制。

個人住房貸款期限在一年以下（含一年）的，采用的還款方式為利隨本清。

信用證開證銀行依照客戶(開證申請人)的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)不要承擔(dān)的是保證出口商品的質(zhì)量。

個人存款開戶時需出示并如實登記身份證件信息，稱為存款實名制。

B股交易專戶、還貸專戶和發(fā)行外幣股票專戶都屬于單位資本項目外匯賬戶。

按照《商業(yè)銀行法》的規(guī)定，核心資本不包括次級債務(wù)。

由于銀行的業(yè)務(wù)性質(zhì)要求銀行要維持存款人、貸款人和整個市場的信心，因此，銀行通常將聲譽風(fēng)險看做對其市場價值最大的威脅。

除貸款外，商業(yè)銀行的資金一般主要用于資金業(yè)務(wù)。

以下不屬于銀監(jiān)會監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)的是期貨公司。

中央銀行提高法定存款準(zhǔn)備金率時，在市場上引起的反應(yīng)為商業(yè)銀行可用資金減少．貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少。

《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》中對于銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標(biāo)的敘述中不包括維護(hù)銀行業(yè)合法權(quán)益。

關(guān)于中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展規(guī)劃和市場定位敘述錯誤的是以批發(fā)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主。

關(guān)于金融市場功能的說法中，錯誤的是金融市場承擔(dān)著商品價格等重要價格信號的決定功能。

通貨膨脹率是衡量物價穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

下面關(guān)于個人助學(xué)貸款的規(guī)定，敘述錯誤的是國家助學(xué)貸款可發(fā)放給經(jīng)濟(jì)困難的全日制初高中生。

中國人民銀行根據(jù)國際外匯市場行情每日公布外匯匯率中間價。

商業(yè)銀行向客戶直接提供資金支持，這屬于商業(yè)銀行的授信業(yè)務(wù)。

關(guān)于銀行的“風(fēng)險管理部門”的說法正確的是核心職能是風(fēng)險信息的收集、分析和報告。

關(guān)于商業(yè)銀行資本的描述，以下哪一項是正確的？監(jiān)管資本是商業(yè)銀行必須持有資本的最低要求

某非政府的民間金融組織確定的利率屬于公定利率。

下列哪一項不屬于《中國人民銀行法》第二條規(guī)定的中國人民銀行的職能?管理中央公共財政支出

票據(jù)承兌業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行根據(jù)在本行開戶客戶提出的承兌申請，在進(jìn)行必要審查后，決 定是否承兌的過程。其中，審查的內(nèi)容不包括客戶的家庭情況。

銀行行長是承擔(dān)具體風(fēng)險的最終負(fù)責(zé)人。

最早成立的政策性銀行是國家開發(fā)銀行。

在銀行的財務(wù)報表中，“存放中央銀行款項”屬于流動資產(chǎn)。

貿(mào)易收支是衡量一國經(jīng)濟(jì)開放程度的重要指標(biāo)。

根據(jù)《個人外匯管理辦法》規(guī)定，下列說法不正確的有儲蓄賬戶可用于外匯存取與轉(zhuǎn)賬。

以下有關(guān)貨幣政策的說法不正確的是現(xiàn)階段我國貨幣政策的操作目標(biāo)是貨幣供應(yīng)量。

我國貨幣政策的中介目標(biāo)是貨幣供應(yīng)量。通常所說的M0不包括居民活期存款、居民定期存款、居民金融資產(chǎn)投資。

票據(jù)業(yè)務(wù)包括以商業(yè)匯票為媒介進(jìn)行的票據(jù)簽發(fā)、票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、票據(jù)鑒證、票據(jù)保管業(yè)務(wù)。

以下哪些行為明顯不妥，有可能會對從業(yè)人員及所在機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不利影響?某銀行業(yè)務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)該客戶提供的業(yè)務(wù)申請材料有部分是假造的，但是為了做成業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)員暗示客戶其行為可能觸犯法律，并建議該客戶可以經(jīng)由第三方代其申請，以滿足申請條件，并規(guī)避法律約束，某銀行業(yè)務(wù)人員出于私情向家人提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議，并利用其所在機(jī)構(gòu)的資源為這些行為提供方便

我國金融信托機(jī)構(gòu)可以吸收1年期(含1年)以上的信托存款，具體包括財政部門委托投資或借款的信托資金存款，企業(yè)主管部門委托投資或借款的信托資金存款，科研單位的科研基金存款，勞動保險機(jī)構(gòu)的勞動保險基金存款

假定一國經(jīng)濟(jì)外部均衡而且其他條件不變，如果本國未出現(xiàn)通貨膨脹，國外出現(xiàn)通貨膨脹，則本幣匯價低估，有利于出口而不利于進(jìn)口

老張準(zhǔn)備出國旅游，他去銀行兌換一些美元。銀行工作人員告訴他，1美元兌換7．73元人民幣，工作人員的這種說法用的是直接標(biāo)價法、應(yīng)付標(biāo)價法。

下列關(guān)于銀行資金業(yè)務(wù)的說法，不正確的有銀行所有資金的取得和運用都屬于資金業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)最主要的風(fēng)險是信用風(fēng)險

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“尊重同事”原則要求從業(yè)人員尊重同事的個人隱私，尊重同事的工作方式和工作成果

電匯業(yè)務(wù)是指應(yīng)匯款人的要求，用SWIFT、加押電傳的形式，指示匯入行付款給指定收款人。

根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，可以質(zhì)押的權(quán)利包括 匯票、本票、支票，存款單、倉單、提單，依法可以轉(zhuǎn)讓的股份、股票

我國個人住房貸款期限在一年以上的可以選擇的還款方式有等額本息還款法、等額本金還款法。

下面有關(guān)托收業(yè)務(wù)的描述正確的有托收是指委托人向銀行提交憑以收取款項的金融票據(jù)或／和商業(yè)單據(jù)，要求托收行通過其聯(lián)行或代理行向付款人收取款項，托收屬商業(yè)信用，托收銀行與代收銀行對托收的款項能否收到不負(fù)責(zé)。

銀行工作人員配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)按照要求提供監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要的數(shù)據(jù)，建立重大事項報告制度。

下列解散情形出現(xiàn)時，公司必須進(jìn)行清算、清理債權(quán)債務(wù)的是公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會或股東大會決議解散，公司違反法律法規(guī)被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，屬于“反洗錢”規(guī)定的有熟知銀行的反洗錢義務(wù)，在嚴(yán)守客戶隱私的同時，及時按照要求報告大額交易和可疑交易。

對于利率互換和貨幣互換的異同，下面說法中正確的有它們都是銀行常用的金融衍生品，都屬于互換，利率互換只涉及一種貨幣，而貨幣互換通常涉及兩種貨幣，利率互換可以對沖利率風(fēng)險，貨幣互換可以對沖匯率風(fēng)險，利率互換不進(jìn)行本金的交換，貨幣互換一般要進(jìn)行本金的交換。

關(guān)于表見代理的理解正確的是對被代理人而方，表見代理產(chǎn)生與有權(quán)代理一樣的效果，表見代理涉及三方當(dāng)事人，相對人主觀上必須為善意。

再貼現(xiàn)政策主要包括調(diào)整再貼現(xiàn)率、規(guī)定再貼現(xiàn)票據(jù)的種類。

《巴塞爾新資本協(xié)議》的新增內(nèi)容包括在資本充足率的計算公式中全面反映了信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險的資本要求，引入計量信用風(fēng)險的內(nèi)部評級法。

對借款人的限制包括不得在國家規(guī)定之外使用貸款從事股本權(quán)益性投資，不得套取貸款用于借貸牟取非法收入，不得在一個貸款人同一轄區(qū)內(nèi)兩個同級分支機(jī)構(gòu)取得貸款。

借款人的權(quán)利包括按合同約定提取和使用全部貸款，拒絕借款合同以外的附加條件。

組織銀團(tuán)貸款的目的有增進(jìn)對行業(yè)知識及對客戶的了解，從而避免不必要的風(fēng)險，強化貸款質(zhì)量，提高對銀行的保障，提升知名度

以下說法正確的是存單是表明存款人與金融機(jī)構(gòu)間存在存款合同關(guān)系的重要證據(jù)，其性質(zhì)屬于合同憑，存單關(guān)系效力認(rèn)定的要件有形式要件和實質(zhì)要件，存單是用來證明存款人與存款機(jī)構(gòu)之間的約定的存在。 《巴塞爾新資本協(xié)議》的三大支柱是最低資本要求，外部監(jiān)管，市場約束。

在信用證業(yè)務(wù)中，開證銀行可以提供的服務(wù)包括可為出口商提供打包融資服務(wù)，可為信用證的使用各方提供相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)，對出口商可憑已裝船單據(jù)辦理押匯融資服務(wù)。

下面屬于債券在發(fā)行與買賣時的關(guān)鍵因素的有價格、到期期限、票面利率、發(fā)行人。

廣義的貸款法律關(guān)系包括附屬于貸款合同法律關(guān)系的保證合同法律關(guān)系，附屬于貸款合同法律關(guān)系的抵押合同法律關(guān)系，委托貸款合同法律關(guān)系，貸款合同法律關(guān)系。

以下屬于商業(yè)銀行負(fù)債的有活期存款、同業(yè)存放款項。

銀行業(yè)從業(yè)人員所要遵守的法律法規(guī)包括適用于銀行業(yè)經(jīng)營活動的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件、經(jīng)營規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)操守、行為守則、職業(yè)操守。

銀行業(yè)從業(yè)人員離職時，應(yīng)當(dāng)歸還相關(guān)辦公物品、應(yīng)當(dāng)妥善交接工作、歸還所欠公司費用。

在信用證業(yè)務(wù)中，開證銀行可以提供的服務(wù)包括可為出口商提供打包融資服務(wù)、可為信用證的使用各方提供相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)、對出口商可憑已裝船單據(jù)辦理押匯融資服務(wù)。

銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，違反“同業(yè)競爭”原則的有超出人民銀行規(guī)定的貸款利率浮動范圍發(fā)放貸款，與一些商鋪協(xié)商，安裝具有排他性的POs機(jī)，向客戶轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上有關(guān)競爭對手的負(fù)面消息。

衡量商業(yè)銀行盈利能力的財務(wù)指標(biāo)主要有資產(chǎn)收益率、資本收益率銀行利潤率、市盈率、非利息凈收入率。

銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，屬于“反洗錢”規(guī)定的有熟知銀行的反洗錢義務(wù)、在嚴(yán)守客戶隱私的同時，及時按照要求報告大額交易和可疑交易。

以下說法正確的是存單是表明存款人與金融機(jī)構(gòu)間存在存款合同關(guān)系的重要證據(jù)，其性質(zhì)屬于合同憑證、存單關(guān)系效力認(rèn)定的要件有形式要件和實質(zhì)要件、存單是用來證明存款人與存款機(jī)構(gòu)之間的約定的存在。

對于利率互換和貨幣互換的異同，下面說法中正確的有它們都是銀行常用的金融衍生品，都屬于互換、利率互換只涉及一種貨幣，而貨幣互換通常涉及兩種貨幣、利率互換可以對沖利率風(fēng)險，貨幣互換可以對沖匯率風(fēng)險、利率互換不進(jìn)行本金的交換，貨幣互換一般要進(jìn)行本金的交換。

下面關(guān)于定期存款計息規(guī)則說法正確的是逾期支取的定期儲蓄存款，超過原定存期的部分，除約定自動轉(zhuǎn)存外，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息，提前支取的定期儲蓄存款，支取部分按活期存款利率計付利息。

《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定，對發(fā)生風(fēng)險的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置的方式有接管、重組、撤銷、依法宣告破產(chǎn)。

.以下說法正確的是禁止性規(guī)定屬于法律明確規(guī)定不可以從事的行為，義務(wù)性規(guī)定是法律要求行為人必須履行的行為，程序性規(guī)定是指法律法規(guī)中有關(guān)從事某種活動必須按照一定程序履行審批或備案的規(guī)定。

根據(jù)《合同法》規(guī)定，一方當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷合同的情形包括因重大誤解而訂立的、在訂立合同時顯失公平的、一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的、合同期限屆滿或超出期限。

以下關(guān)于商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)的禁止性規(guī)定，說法正確的是商業(yè)銀行辦理委托收款結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的期限兌現(xiàn)，收付人賬，不得壓單或壓票，任何個人不得將單位的資金以個人名義開立賬戶存儲，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在公告的營業(yè)時間內(nèi)營業(yè)，不得擅自停止?fàn)I業(yè)或者縮短營業(yè)時間。

《巴塞爾新資本協(xié)議》的新增內(nèi)容包括在資本充足率的計算公式中全面反映了信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險的資本要求，引入計量信用風(fēng)險的內(nèi)部評級法。

違約責(zé)任的承擔(dān)形式有違約金責(zé)任、賠償損失、強制履行、定金責(zé)任、采取補救措施。

可以開立臨時存款賬戶的情形包括設(shè)立臨時機(jī)構(gòu)、異地臨時經(jīng)營活動、注冊驗資。

對于利率互換和貨幣互換的異同，下面說法中正確的有它們都是銀行常用的金融衍生品，都屬于互換,利率互換只涉及一種貨幣，而貨幣互換通常涉及兩種貨幣,利率互換可以對沖利率風(fēng)險，貨幣互換可以對沖匯率風(fēng)險,利率互換不進(jìn)行本金的交換，貨幣互換一般要進(jìn)行本金的交換。

下面關(guān)于定期存款計息規(guī)則說法正確的是逾期支取的定期儲蓄存款，超過原定存期的部分，除約定自動轉(zhuǎn)存外，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息、提前支取的定期儲蓄存款，支取部分按活期存款利率計付利息。

目前我國外幣存款業(yè)務(wù)的幣種包括日元、港幣、新加坡元。

票據(jù)業(yè)務(wù)包括以商業(yè)匯票為媒介進(jìn)行的票據(jù)簽發(fā)、票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、票據(jù)鑒證、票據(jù)保管業(yè)務(wù)。

借款人的權(quán)利包括按合同約定提取和使用全部貸款、拒絕借款合同以外的附加條件。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，下列銀行機(jī)構(gòu)稱謂中屬于企業(yè)法人的是中國工商銀行股份有限公司、花旗銀行(中國)有限公司。

在下列情形中代理人須承擔(dān)民事責(zé)任的有代理人不履行職責(zé)而給被代理人造成了損害、代理人知道被委托代理的事項違法仍然進(jìn)行代理活動。

A企業(yè)向B企業(yè)提供商品，B企業(yè)給予A企業(yè)一張轉(zhuǎn)賬支票，則A企業(yè)可直接到B企業(yè)開立賬戶的銀行當(dāng)場兌付支票領(lǐng)取現(xiàn)金。(F)銀行的流動性需求具有剛性，這表現(xiàn)為一旦銀行不能滿足客戶提取存款的需要，就有可能導(dǎo)致擠兌，最終引起銀行破產(chǎn)。(T)商業(yè)匯票是由銀行簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付 的一紙命令書。（F）巴塞爾新資本協(xié)議》，通過降低監(jiān)管資本要求，鼓勵銀行采用高級的風(fēng)險量 化技術(shù)。（T）

人民法院因?qū)徖砘驁?zhí)行案件，需要查閱銀行有關(guān)的會計憑證、賬簿等資料，查詢?nèi)瞬粌H可以抄錄、復(fù)制或照相，并且可以借走原件。（F）

在金融機(jī)構(gòu)作為被告的一般存單糾案件中，如果金融機(jī)構(gòu)沒有充分證據(jù)證明

存款人未向金融機(jī)構(gòu)交付存款憑證所記載的款項的，人民法院應(yīng)認(rèn)定持有人與金融 機(jī)構(gòu)間的存款關(guān)系成立，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)兌付款項的義務(wù)。（T）金融機(jī)構(gòu)行使先履行抗辯權(quán)時負(fù)有通知義務(wù)和舉證責(zé)任，貸款人沒有確切證 據(jù)中止履行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。（T）

基礎(chǔ)貨幣是中央銀行的負(fù)債，主要包括流通中的現(xiàn)金，加上存款銀行在央行 的存款，再加上存款銀行持有的貨幣。（T）

委托貸款的資金由委托人提供，但貸款人須負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放、收回等事宜，也 要承擔(dān)部分風(fēng)險。（F）

短期貸款是指期限在6個月（含）以內(nèi)的貸款。（F）

商業(yè)銀行授信的對象是法人，不允許商業(yè)銀行在一個營業(yè)機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)內(nèi)對不具 備法人資格的分支公司客戶授信。（T）

若利率處于上升趨勢，等額本息償還法比等額本金償還法對借款人更為有利。（F）

企業(yè)需要減少注冊資金的，貸款人自接到企業(yè)減資通知書30日內(nèi)或未接到通

知書自企業(yè)減資第三次公告之日起90日內(nèi)，有權(quán)要求企業(yè)清償貸款或提供響應(yīng)的擔(dān) 保（F）

同樣是10000元存款，分別存為三個月期(自動轉(zhuǎn)存)和一年期的整存整取定期存款，由于三個月期限的存款每到三個月時，利息可以計入本金重新作為計算起點，所以一年過后，兩種存款方式中，一年期整存整取獲得的利息金額一定較低。(F)單位通知存款，不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短，可分為1 天通知存款和7天通知存款兩個品種。（T）

根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，當(dāng)事人可以約定定金作為債權(quán)的擔(dān)保，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額返還定金。(F)商業(yè)銀行利用拆入資金發(fā)放固定資產(chǎn)貸款或者用于投資。（F）

貸款發(fā)放后，均應(yīng)先將貸款資金劃轉(zhuǎn)至借款人結(jié)算賬戶，信貸人員和臨柜人 員應(yīng)監(jiān)督貸款資金的使用。（T）

合伙企業(yè)的債權(quán)人可以根據(jù)自己的清償利益，請求全體合伙人中的一人或數(shù) 人承擔(dān)全部清償責(zé)任，也可以按照自己確定的比例向各合伙人分別追索。（T）持票人只要向票據(jù)債務(wù)人提示票據(jù)就可行使票據(jù)權(quán)利，頁不必問票據(jù)取得的 原因，以及票據(jù)本身是否有瑕疵。（T）

委托貸款由委托人提供資金，貸款人只收取手續(xù)費，不承擔(dān)貸款風(fēng)險。（T）《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行不得給內(nèi)部關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款。（F）單位一般存款賬戶，指單位（存款人）在基本戶開戶行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu) 開立的結(jié)算賬戶，可用于轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付。（F）

對抵押貸款，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人可以催討，但無權(quán)以抵押財產(chǎn) 折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。（F）

當(dāng)年表內(nèi)貸款利息收回率＝（利息收入－表內(nèi)應(yīng)收利息增加額）/（利息收入 +表外逾期貸款應(yīng)收利息增加額）（F）

存款客戶向存款機(jī)構(gòu)提供的轉(zhuǎn)賬憑證或填寫的存款憑條是要約邀請.F 國際市場通常采用債券信用評級法對債券風(fēng)險進(jìn)行評估。

T 非金融企業(yè)短期融資券期限最長不超過半年

F 中國人民銀行的監(jiān)督管理措施包括直接檢查監(jiān)督權(quán),建議檢查監(jiān)督權(quán),特定情況下的全面檢查監(jiān)督權(quán)

T 金融衍生品是重要的風(fēng)險管理工具，其交易總是會降低銀行的風(fēng)險

F 存款機(jī)構(gòu)收妥存款資金入賬，并向存款客戶出具存單或進(jìn)賬單是承諾.T 保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營、安全運行的核心指標(biāo)是核心資本.F 商業(yè)銀行依法凍結(jié)單位存款, 被凍結(jié)的款項如需解凍，應(yīng)由被凍結(jié)單位提出申請，并說明被凍結(jié)原因，銀行視情況決定是否解凍

F 銀行風(fēng)險管理的流程順序是風(fēng)險識別-風(fēng)險計量-風(fēng)險監(jiān)測-風(fēng)險控制

T

國家助學(xué)貸款可發(fā)放給經(jīng)濟(jì)困難的全日制初高中生

F 銀行貸款屬于間接融資。

T 中央銀行票據(jù)的流動性次于企業(yè)債券

F 銀行所有資金的取得和運用都屬于資金業(yè)務(wù)

F 融通貨幣資金是金融市場最主要、最基本的功能

T 貸后管理的期限是從貸款問題出現(xiàn)之日到貸款本息收回之時為止

F 發(fā)行短期國債籌集資金的政府部門一般為中國人民銀行

F 在銀行的財務(wù)報表中，“存放中央銀行款項”屬于流動資產(chǎn)

T 在同一國家范圍內(nèi)不存在國家風(fēng)險

F 金融市場借助貨幣資金的流動和配置可以影響經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和布局

T 監(jiān)管資本是商業(yè)銀行必須持有資本的最低要求

T 中國人民銀行既承擔(dān)中央銀行職能，也承擔(dān)商業(yè)銀行職能。（f）中國銀行業(yè)協(xié)會的主管單位是銀監(jiān)會。（t）各省銀行業(yè)協(xié)會是中國銀行業(yè)協(xié)會的會員單位。（f）

截止2007年4月1日，除中國農(nóng)業(yè)銀行外，中國工傷、中國銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行均已上市。（t）

外資在華金融機(jī)構(gòu)不可申請加入中國銀行業(yè)協(xié)會成為會員。（f）我國第一家全國性的股份制商業(yè)銀行是中國建設(shè)銀行。（f）

2001年，第一家農(nóng)村股份制商業(yè)銀行張家港市農(nóng)村商業(yè)銀行正式成立。（t）企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司的服務(wù)對象僅限企業(yè)集團(tuán)成員，不允許從集團(tuán)外吸收存款。（t）城市號商業(yè)銀行都不是股份制的商業(yè)銀行。（f）

貨幣經(jīng)紀(jì)公司可以從事金融機(jī)構(gòu)間資金融通和外匯交易等經(jīng)紀(jì)服務(wù)。（t）

《中國人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計結(jié)息問題的通知》規(guī)定，國內(nèi)銀行的存款業(yè)務(wù)，一律不計復(fù)利。（f）

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》規(guī)定，個人在金融機(jī)構(gòu)開立個人存款賬戶時，應(yīng)當(dāng)出示本人身份證件。（t）

如果儲戶在定期存款到期之前要求支取，通常會有利息損失。（t）個體工商戶將貨幣資金存入商業(yè)銀行的存款不是對公存款。（f）同一存款客戶只能在銀行開立一個一般存款賬戶（f）

貸款業(yè)務(wù)按期限可分為短期貸款（一年以內(nèi)，含一年）和中長期貸款（一年以上）。（t）等額本金還款法下，借款人每月等額償還本金，貸款利息隨本金余額逐月遞減而遞減，因此還款總額逐月遞減。（t）

我國個人汽車消費貸款的最高貸款比例為70%，最長貸款期限為5年。（f）

國家助學(xué)貸款按照在校生總數(shù)20%的比例，每人每年最高不超過6000元的標(biāo)準(zhǔn)。（t）項目貸款利率在中國人民銀行同檔次基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上可以上浮，但不得超過10%，下浮不作限制。（f）

銀行的資金業(yè)務(wù)主要分為債券業(yè)務(wù)和股票業(yè)務(wù)。（f）

目前，短期國債是中國人民銀行調(diào)節(jié)市場貨幣供應(yīng)量的主要券種。（f）信用證是由銀行根據(jù)申請人的要求和指示，向受益人開立的載有一定金額，在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)在指定地點付款的書面保證文件，是一種無條件的銀行支付承諾。（f）銀行主動向借款人推銷貸款，借款人不需要提出書面貸款申請。（f）銀行客戶信用評級只能山權(quán)威的評級機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（f）一般情況下，對流動資金循環(huán)貸款業(yè)務(wù)申請人的還款能力及擔(dān)保要求要高于普通流動資金貸款。（t）

銀行交易金融衍生品的主要目的是獲取投機(jī)利潤。（f）匯票分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。（f）備用信用證與其他信用證相比，其特征是在備用信用證業(yè)務(wù)關(guān)系中，開證行通常是第二付款人。（t）

銀團(tuán)貸款可分為國內(nèi)銀團(tuán)貸款和國際銀團(tuán)貸款。（t）

銀行全面風(fēng)險管理是對整個銀行內(nèi)各個層次的業(yè)務(wù)單位、各個種類風(fēng)險的通盤管理。（t）風(fēng)險管理作為自F而卜的過程，最終由代表資本的股東大會推動并承擔(dān)責(zé)任。（f）商業(yè)銀行的核心資本包括實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤、少數(shù)股權(quán)等。（t）會計是指按照會計規(guī)范確認(rèn)、計量、記錄、報告財務(wù)信息，并用財務(wù)信息對融資、投資、經(jīng)介活動進(jìn)行規(guī)劃、組織、實施和控制的管理活動。（t）

資產(chǎn)負(fù)債表詳細(xì)反映公司在某一個時間段（例如2006年）資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的狀況。（f）

我國商業(yè)銀行創(chuàng)新主要包括戰(zhàn)略決策、制度安排、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員準(zhǔn)備、管理模式和金融產(chǎn)品六個方面。（t）

商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中的審慎盡職原則要求銀行真正將客戶的利益放在首位，保證客戶在購買金融創(chuàng)新產(chǎn)品時不遭受損失。（f）

銀行金融創(chuàng)新最終體現(xiàn)為銀行風(fēng)險的完全規(guī)避。（f）從本質(zhì)上來看，銀行是經(jīng)營管理風(fēng)險的機(jī)構(gòu)。（t）銀行現(xiàn)金流量表反映的是銀行一定時期中經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動所產(chǎn)生的利潤。（f）

第二篇：社區(qū)工作實務(wù)題庫

社區(qū)工作實務(wù)試題一

一、單選題（20題，每題2分）

1．聚集在一定地域范圍內(nèi)的社會群體，通過一定的規(guī)范和制度連接起來的人們的實體，一定地域社會生活的共同體，我們稱之為（A）。A．社區(qū) B．鄉(xiāng)村 C．社會 D．村落 2.社會學(xué)上的社區(qū)是指進(jìn)行一定的社會活動，具有某種（C）和共同文化維系力的人類群體及其活動區(qū)域。A．血緣關(guān)系 B．社會關(guān)系 C．互動關(guān)系

D．家庭關(guān)系

3.改革開放30多年，社會結(jié)構(gòu)最大變化是“單位人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，社會管理的落腳點為對（B）的管理。

A．社會人 B．社區(qū) C．街道 D．居民 4．社區(qū)諸要素相互協(xié)調(diào)成為一個整體并有效發(fā)揮社區(qū)功能的過程和狀態(tài)，我們稱之為（A）。A．社區(qū)整合 B．社區(qū)共享 C．社區(qū)發(fā)展 D．社區(qū)配置

5．（C）是創(chuàng)新社會管理的體現(xiàn)，它變政府的單向管理為政府行政管理與基層群眾民主自治有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)社區(qū)多元主體參與共治。A．社會管理 B．社區(qū)建設(shè) C．社區(qū)治理 D．社區(qū)管理

6.（D）是城市管理體系中最基礎(chǔ)的細(xì)胞，是黨和政府聯(lián)系群眾最基本的紐帶，是創(chuàng)新社會治理體制、開展社會綜合治理的重要陣地。A．城鎮(zhèn) B．自治組織 C．居委會 D．社區(qū) ７.城市居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層（B）組織。

A．群眾性 B.群眾性自治 C.社會性 D.自治性 8.社區(qū)教育是與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合的教育，其最根本的目的是為（A），提高社區(qū)成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量。A．建設(shè)和發(fā)展社區(qū) B．消除社會問題C．促進(jìn)社會和諧D．維護(hù)社會穩(wěn)定

9.社區(qū)(D)是指在特定的社區(qū)管理體制中，社區(qū)各要素依一定的結(jié)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合，從而使社區(qū)具有和能夠發(fā)揮出特有功能的方式。

A．規(guī)劃 B．管理機(jī)構(gòu) C．服務(wù)D．運行機(jī)制 10．社區(qū)組織體系建設(shè)主要應(yīng)以社區(qū)基層（C）為龍頭，以服務(wù)居民群眾為主題。

A.制度建設(shè)B.自治建設(shè)C.黨的建設(shè)D.組織建設(shè) 11.社區(qū)居民委員會接受（A）的領(lǐng)導(dǎo)，代表社區(qū)居民管理社區(qū)公共事務(wù)。A．社區(qū)黨組織 B．街道辦事處 C．區(qū)縣政府 D．社區(qū)居民會議

12.社區(qū)黨建工作與街道、企事業(yè)單位等黨建工作相比，最具有廣泛的（D）。A．多元性 B．群眾性 C．基層性 D．社會性

13.（C）代表社區(qū)居民的利益，對社區(qū)事務(wù)進(jìn)行決策和監(jiān)督，是社區(qū)居民自治組織的最高組織形式。A．社區(qū)自治組織 B．社區(qū)黨員會議

C．社區(qū)居民會議 D．社區(qū)居民委員會

14.社區(qū)黨建的重點任務(wù)是（A）

A．服務(wù)社區(qū)居民 B．群眾性工作 C．管理社區(qū)事務(wù)

D．指導(dǎo)社區(qū)工作

15．責(zé)任網(wǎng)格化是網(wǎng)格化管理服務(wù)的保障所在，平臺信息化是網(wǎng)格化管理服務(wù)的關(guān)鍵所在，（B）是網(wǎng)格化管理服務(wù)的活力所在。A.服務(wù)人性化B.管理精細(xì)化 C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化 D.內(nèi)容項目化 16.（C）指社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實踐中形成的獨特的群體意識、價值觀念、行為模式和文化形式等。A．社區(qū)意識 B．社區(qū)文明 C．社區(qū)文化 D．社區(qū)精神

17.（D）是居民自治的主要載體，在居民自治中處于主體地位。A．社區(qū)黨委 B．社區(qū)代表大會 C．街道辦事處 D．居民委員會

18．居民委員會由（A）產(chǎn)生。

A．居民會議選舉 B．街道辦事處任命 C．居民自薦

D．社區(qū)黨委決定

19．業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，（C）則是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。A.居委會 B.物業(yè)管委會 C.業(yè)主委員會 D.社區(qū)組織

20．當(dāng)前，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境的一個重要任務(wù)就是從自然生態(tài)和（D）兩個方面去創(chuàng)建一種能充分融合技術(shù)和自然的人類活動的優(yōu)美環(huán)境，激發(fā)人的創(chuàng)造精神，提高社區(qū)居民的物質(zhì)和文化生活水平。A．社區(qū)意識 B．社區(qū)精神 C．社區(qū)文化 D．社會心理

二、多選題（10題，每題3分）

1．由于社區(qū)建設(shè)內(nèi)容的多樣性和社區(qū)居民需求的層次性，社區(qū)具有（ABCD）等多重功能。A．社會管理

B．經(jīng)濟(jì)政治管理

C．文化管理

D．社會整合

2．新中國成立以后，我國先后經(jīng)歷了多種不同特點的的社區(qū)管理制度，它們分別為（ABD）A．社區(qū)制 B．街居制 C．居村制 D．單位制

3.社區(qū)是居民群眾區(qū)域性社會生活共同體，構(gòu)成社區(qū)的主要因素包含以下的（ABCD）等。A．地域要素 B．人口要素 C．文化要素 D．心理要素

4．從社區(qū)建設(shè)的含義來看，社區(qū)建設(shè)具有以下（ABC）以及地域性、多樣性等特點。A．綜合性 B．社會性 C．群眾性 D．文化性

5.社區(qū)治理的特征，主要有（ABCD）等方面。A．主體多元化 B．目標(biāo)過程化 C．互動多維化 D．內(nèi)容擴(kuò)大化

6.社區(qū)治理區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的社區(qū)管理，它們之間的區(qū)別主要有（BCD）等。A．內(nèi)容不同 B．目標(biāo)不同 C．方式不同 D．主體不同

7.居民自治不等同于社區(qū)自治，不是一種區(qū)域范圍的自治活動。居民自治的突出特點是（ABD）。A．基層性 B．民主性 C．多元性D．群眾性

8.從基本國情和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)實出發(fā)，社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)是建立較為完善的社區(qū)服務(wù)設(shè)施以及（ABCD）。A．服務(wù)網(wǎng)絡(luò) B．服務(wù)內(nèi)容 C．服務(wù)隊伍

D．運行機(jī)制

9.隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社區(qū)治理方式正發(fā)生變化，社區(qū)服務(wù)主體也呈現(xiàn)多元化格局，包括有（ABCD）。A．社區(qū)居民委員會 B．社區(qū)自治組織C．企事業(yè)單位和居民群眾 D．政府

10.社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的工作目標(biāo)就是要實現(xiàn)（ABCD）。A.責(zé)任網(wǎng)格化 B．平臺信息化 C．管理精細(xì)化

D．服務(wù)人性化

三、判斷題（15題，每題2分）1.加強社會管理的重心在社區(qū)，改善民生的依托在社區(qū)，維護(hù)穩(wěn)定的根基在社區(qū)。√

2.社區(qū)是居民參與社會生活的基本場所。√

3.一個社區(qū)的居民活動不一定都集中在某一特定的地域，但社區(qū)地理環(huán)境的好壞、自然條件的優(yōu)劣，對于社區(qū)的發(fā)展水平和發(fā)展速度有著重要的影響。×

4.社區(qū)居民委員會的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整，由區(qū)人民政府決定，被合并的居民委員會財產(chǎn)歸合并后的居民委員會，任何單位或個人不得侵占、挪用。×

5.社區(qū)居民委員會的設(shè)置目前都是以居民居住的自然地域來設(shè)置。×

6.社區(qū)建設(shè)的運行機(jī)制是黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社區(qū)組織主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與，從而形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力。√

7.黨的十八大第一次把社區(qū)治理寫入黨的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，進(jìn)一步指明了社區(qū)建設(shè)的方向、原則和任務(wù)。√

8.社區(qū)治安綜合治理作為社會治理綜合治理的有機(jī)組成部分,它最突出的特點就是群眾特定。×

９.推行社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的重中之重是組建好社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊。×

10.社區(qū)治安綜合治理的主要措施有依法治理，群防群治,專群結(jié)合,打防結(jié)合, 標(biāo)本兼治。× 11.推行社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，主要圍繞著網(wǎng)格劃分、綜合信息平臺建設(shè)、服務(wù)管理事項入格、網(wǎng)格管理隊伍組建這四個方面內(nèi)容來進(jìn)行。√

12.隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,社區(qū)文明創(chuàng)建已成為提高市民素質(zhì)和城市文明程度的重要環(huán)節(jié),也是衡量城市精神文明建設(shè)水平的一個重要標(biāo)志。√ 13.衡量社區(qū)文明的主要指標(biāo)是社區(qū)整合度，具體說來，宏觀上包括社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)服務(wù)建設(shè)，中觀上包括社區(qū)道德建設(shè)，微觀上包括社區(qū)文明家庭建設(shè)。√

14.居民會議由居民委員會召集和主持；居民會議的決定，必須由出席人的過半數(shù)通過才算有效。√

15.在社區(qū)教育的經(jīng)費投入上，應(yīng)發(fā)揮政府扶持和市場機(jī)制的雙重作用，建立以政府投入為主，多渠道投入的社區(qū)教育經(jīng)費保障機(jī)制。√

《社區(qū)工作實務(wù)》試題二

一、單選題（20題，每題2分）1.實踐中所指的社區(qū)，是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們組成的（D）共同體。

A．社會關(guān)系 B．利益 C．社區(qū) D．社會生活

2.社區(qū)的房屋建筑以及其他生活設(shè)施，構(gòu)成了城市社區(qū)的(C)形式，是社區(qū)的重要物質(zhì)載體。A．單位 B．街居 C．聚落 D．居村

3.社區(qū)是人類活動的產(chǎn)物，是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的。其中，(C)發(fā)展是推動社區(qū)發(fā)展的最終決定性因素。A．政治 B．經(jīng)濟(jì)

C．生產(chǎn)力 D．社會

4．社區(qū)建設(shè)的基本特征是（B），社區(qū)居民的根本利益和實際需求是社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點和立足

點。A．社區(qū)整合 B．以人為本 C．促進(jìn)和諧 D．民主建設(shè)

5.（D）是居民委員會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由本居住地區(qū)的年滿十八周歲以上的全體居民組成。A．居民代表大會 B．社區(qū)選舉會議 C．居民小組會議 D．居民會議 6.社區(qū)黨建工作的（A）既是共產(chǎn)黨的宗旨和根本任務(wù)決定的,也是社區(qū)黨建工作的特點決定的。A.群眾性B.特殊性 C.多樣性D.重要性

7.社會學(xué)上的社區(qū)是指進(jìn)行一定的社會活動，具有某種（C）和共同文化維系力的人類群體及其活動區(qū)域。A．血緣關(guān)系

B．社會關(guān)系 C．互動關(guān)系 D．家庭關(guān)系

8.改革開放30多年，社會結(jié)構(gòu)最大變化是“單位人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，社會管理的落腳點為對（B）的管理。A．社會人 B．社區(qū) C．街道 D．居民

9．社區(qū)諸要素相互協(xié)調(diào)成為一個整體并有效發(fā)揮社區(qū)功能的過程和狀態(tài)，我們稱之為（A）。A．社區(qū)整合B．社區(qū)共享 C．社區(qū)發(fā)展 D．社區(qū)配置 10．（C）是創(chuàng)新社會管理的體現(xiàn)，它變政府的單向管理為政府行政管理與基層群眾民主自治有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)社區(qū)多元主體參與共治。A.社會管理 B.社區(qū)建設(shè) C.社區(qū)治理 D.社區(qū)管理

11.（C）是城市管理體系中最基礎(chǔ)的細(xì)胞，是黨和政府聯(lián)系群眾最基本的紐帶，是創(chuàng)新社會治理體制、開展社會綜合治理的重要陣地。A．城鎮(zhèn) B．自治組織 C．居委會 D．社區(qū)

12．社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容不包括以下的（B）。A.民間調(diào)解

B.法制教育 C.流動人口管理 D.社會矯正

13.（C）是居民委員會下設(shè)的按居民居住狀況由若干戶組成的城市中最基層的居民組織。A．居民組織

B．居民自治機(jī)構(gòu)

C．居民小組

D．居民代表

14.（B）是社區(qū)黨建工作最基本的特點，從而形成了社區(qū)黨建工作在領(lǐng)導(dǎo)體制、組織形式、工作原則上的重要特征。A．群眾性 B．區(qū)域性

C．公眾性 D．自治性

15.社區(qū)黨建工作主要內(nèi)容是（D）。A．管理工作 B．保障工作 C．服務(wù)工作 D．群眾工作

16.（A）是社區(qū)全體成員對所在社區(qū)自發(fā)形成的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感和參與感，從而自覺地為社區(qū)事務(wù)盡心盡力。A．社區(qū)意識 B．社區(qū)責(zé)任 C．社區(qū)關(guān)系 D．社區(qū)參與

17.社區(qū)管理中，社區(qū)（D）理應(yīng)發(fā)揮自身的組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，成為各類管理主體的引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)人，才有可能發(fā)揮自身的政治核心作用。A.自治組織B.居民委員會 C.管理組織 D.黨組織 18．從黨的建設(shè)角度來看，從單位制、街居制到社區(qū)制的轉(zhuǎn)型過程，就是從條塊分割的單位黨建向條塊結(jié)合的（C）黨建格局的轉(zhuǎn)變。

A．目標(biāo)化 B．城市化

C．區(qū)域化 D.社區(qū)化 19.社會管理創(chuàng)新的“創(chuàng)新”之處，應(yīng)該落在“管理”之外在（A）。

A．創(chuàng)新 B．意識 C．服務(wù)

D．規(guī)范

20.（C）指社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實踐中形成的獨特的群體意識、價值觀念、行為模式和文化形式等。A．社區(qū)意識 B．社區(qū)文明 C．社區(qū)文化 D．社區(qū)精神

二、多選題（10題，每題3分）1.社區(qū)組織主要包括社區(qū)黨組織、自治組織以及（AD）。A．社會組織

B．基層組織

C．居民組織

D．群團(tuán)組織

2.社區(qū)黨建的主要任務(wù)是（ABCD）。A．服務(wù)群眾 B．優(yōu)化管理 C．維護(hù)穩(wěn)定 D．凝聚人心

3.社區(qū)服務(wù)主要具有綜合性、服務(wù)性以及（ABCD）

等特點。A．區(qū)域性 B．互助性

C．福利性 D．群眾性

4.推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作，要堅持（BCD）以及因地制宜、不斷創(chuàng)新的原則。A．促進(jìn)和諧 B．統(tǒng)籌兼顧 C．全面建設(shè) D．以人為本

5.社區(qū)文明一般包括社區(qū)的（ABCD）。A.物質(zhì)文明 B.精神文明 C.生態(tài)文明 D.政治文明

6.從微觀上來看，社區(qū)教育的功能體現(xiàn)在（ABCD）等方面。A．溝通功能

B．輻射功能 C．塑造功能 D．啟發(fā)功能

7.基本醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)涵是（ACD）。

A．適宜人才 B．適宜服務(wù) C．適宜技術(shù)

D．基本藥物

8.社區(qū)居民會議反映社區(qū)的公眾利益，具有（ABCD）權(quán)，是處理社區(qū)自治事務(wù)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。A.控制權(quán) B.監(jiān)督權(quán) C.決策權(quán) D.選舉權(quán) 9.拓展社區(qū)服務(wù)，主要應(yīng)該包括以下（AB）等服務(wù)項目。A．公共服務(wù) B．專項服務(wù) C．個性服務(wù) D．特約服務(wù)。

10.社區(qū)治理區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的社區(qū)管理，它們之間的區(qū)別主要有（BCD）等。

A．內(nèi)容不同 B．目標(biāo)不同 C．方式不同 D．主體不同

三、判斷題（15題，每題2分）1.社區(qū)建設(shè)不是純粹的政府行為，也不是單一的民間活動，而是各類社區(qū)主體、各種社區(qū)力量共同參與的過程。√

2.全體居民對其所生活的社區(qū)形成認(rèn)同感、榮譽感、歸屬感與參與感，即社區(qū)意識，是社區(qū)建設(shè)的原動力。√

3．社區(qū)管理體制是指社區(qū)管理機(jī)構(gòu)為了實現(xiàn)一定的社區(qū)發(fā)展目標(biāo)和社區(qū)工作規(guī)劃，根據(jù)一定歷史階段的國家意志和管理原則實施管理的組織體系及運轉(zhuǎn)模式。√

4.社區(qū)黨組織是黨在社區(qū)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，加強社區(qū)建設(shè)，關(guān)鍵是加強社區(qū)黨組織建設(shè)。√

5.社區(qū)服務(wù)是指政府直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。×

6.社區(qū)生態(tài)文明指的是人的全面發(fā)展和生態(tài)自然互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一。√

7.伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善和發(fā)展，“小政府、大社會”的格局逐漸形成，社區(qū)自治組織成為城市的基礎(chǔ)和細(xì)胞，成為政府的助手、橋梁和緩沖地帶。√

8.居民委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)居民居住狀況，按照便于居民自治的原則進(jìn)行設(shè)置，以100～700戶作為所轄居民戶數(shù)的范圍。√

9.居民委員會是居民會議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，決定本居住區(qū)內(nèi)的重大事宜。×

10.人民調(diào)解是指人民調(diào)解委員會通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。√ 11.社區(qū)教育作為一種新興的教育形式，代表我國教育變革和發(fā)展的方向，是推動教育與社會、教育與社區(qū)有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展的基本途徑和有效手段之一。√

12.以社區(qū)學(xué)院為載體進(jìn)行的綜合型社區(qū)教育模式，具有較強的行政管理色彩。×

13.社區(qū)教育的社會性、開放性以及社區(qū)教育模式的動態(tài)性、多樣性等特征，決定了社區(qū)教育發(fā)展模式的發(fā)展性。√

14.社區(qū)學(xué)院作為開展社區(qū)教育的一種組織形態(tài)和教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)該圍繞社區(qū)內(nèi)的 “居民” 這個主體，回歸到 “社區(qū)”發(fā)展需要，突出 “教育” 的內(nèi)涵。×

15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，具有公益性，不以營利為目的。√

《社區(qū)工作實務(wù)》試題三

一、單選題（20題，每題2分）1.（C）是居民委員會下設(shè)的按居民居住狀況由若干戶組成的城市中最基層的居民組織。A．居民組織 B．居民自治機(jī)構(gòu) C．居民小組 D．居民代表

2.（B）是社區(qū)黨建工作最基本的特點，從而形成了社區(qū)黨建工作在領(lǐng)導(dǎo)體制、組織形式、工作原則上的重要特征。A．群眾性

B．區(qū)域性 C．公眾性 D．自治性

3.社區(qū)黨建工作主要內(nèi)容是（D）。A．管理工作 B．保障工作 C．服務(wù)工作 D．群眾工作

4.（A）是社區(qū)全體成員對所在社區(qū)自發(fā)形成的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感和參與感，從而自覺地為社區(qū)事務(wù)盡心盡力。A．社區(qū)意識 B．社區(qū)責(zé)任 C．社區(qū)關(guān)系 D．社區(qū)參與

5.社區(qū)管理中，社區(qū)（D）理應(yīng)發(fā)揮自身的組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，成為各類管理主體的引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)人，才有可能發(fā)揮自身的政治核心作用。A．自治組織 B．居民委員會 C．管理組織 D．黨組織

6．從黨的建設(shè)角度來看，從單位制、街居制到社區(qū)制的轉(zhuǎn)型過程，就是從條塊分割的單位黨建向條塊結(jié)合的（C）黨建格局的轉(zhuǎn)變。A．目標(biāo)化 B．城市化 C．區(qū)域化 D．社區(qū)化

7.社區(qū)(D)是指在特定的社區(qū)管理體制中，社區(qū)各要素依一定的結(jié)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合，從而使社區(qū)具有和能夠發(fā)揮出特有功能的方式。A．規(guī)劃 B．管理機(jī)構(gòu) C.服務(wù) D.運行機(jī)制

8．社區(qū)組織體系建設(shè)主要應(yīng)以社區(qū)基層（C）為龍頭，以服務(wù)居民群眾為主題。A．制度建設(shè) B．自治建設(shè) C．黨的建設(shè)

D．組織建設(shè)

9.社區(qū)居民委員會接受（A）的領(lǐng)導(dǎo)，代表社區(qū)居民管理社區(qū)公共事務(wù)。A．社區(qū)黨組織 B．街道辦事處 C．區(qū)縣政府 D．社區(qū)居民會議 10.社區(qū)黨建工作與街道、企事業(yè)單位等黨建工作相比，最具有廣泛的（D）。

A．多元性 B．群眾性 C．基層性 D．社會性

11.（C）代表社區(qū)居民的利益，對社區(qū)事務(wù)進(jìn)行決策和監(jiān)督，是社區(qū)居民自治組織的最高組織形式。A．社區(qū)自治組織 B．社區(qū)黨員會議

C．社區(qū)居民會議 D．社區(qū)居民委員會

12.社區(qū)黨建的重點任務(wù)是（B）A．服務(wù)社區(qū)居民 B．群眾性工作 C．管理社區(qū)事務(wù) D．指導(dǎo)社區(qū)工作

13．責(zé)任網(wǎng)格化是網(wǎng)格化管理服務(wù)的保障所在，平臺信息化是網(wǎng)格化管理服務(wù)的關(guān)鍵所在，（B）是網(wǎng)格化管理服務(wù)的活力所在。A.服務(wù)人性化B.管理精細(xì)化 C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化 D.內(nèi)容項目化

14．社區(qū)治安的特征不包括（D）等方面。A.多樣性 B.民眾性 C.地域性 D.政治性

15.實踐中所指的社區(qū)，是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們組成的（D）共同體。

A．社會關(guān)系 B．利益 C．社區(qū) D.社會生活 16.社區(qū)的房屋建筑以及其他生活設(shè)施，構(gòu)成了城市社區(qū)的(C)形式，是社區(qū)的重要物質(zhì)載體。A．單位 B．街居 C．聚落 D．居村

17.社區(qū)是人類活動的產(chǎn)物,是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的。其中,(C)發(fā)展是推動社區(qū)發(fā)展最終決定性因素。A.政治 B.經(jīng)濟(jì)C.生產(chǎn)力 D.社會 18．社區(qū)建設(shè)的基本特征是（B），社區(qū)居民的根本利益和實際需求是社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點和立足點。A．社區(qū)整合 B．以人為本 C．促進(jìn)和諧 D．民主建設(shè)

19.（D）是居民委員會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由本居住地區(qū)的年滿十八周歲以上的全體居民組成。A．居民代表大會 B．社區(qū)選舉會議 C．居民小組會議 D．居民會議

20.社區(qū)黨建工作的（A）既是共產(chǎn)黨的宗旨和根本任務(wù)決定的，也是社區(qū)黨建工作的特點決定的。

A．群眾性 B．特殊性 C．多樣性 D．重要性

二、多選題（10題，每題3分）

1.城市居民委員會的性質(zhì)體現(xiàn)在其是（ABD）組織。A.基層性B.自治性 C.社會性D.群眾性

2.社區(qū)信息化平臺作為智慧城市框架下的核心平臺，主要涵蓋了（ABCD）等內(nèi)容。

A．管理 B．搜索 C．監(jiān)督 D．服務(wù)

3.社區(qū)教育的內(nèi)容應(yīng)該是多元、多層次地滿足社區(qū)居民各種需要的教育活動，是（ABC）的教育活動內(nèi)容。

A．全員 B．全程 C．全方位 D．全部

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容主要包括（BC）。A．基本衛(wèi)生保健 B．基本公共衛(wèi)生服務(wù)

C．基本醫(yī)療服務(wù) D．基本健康醫(yī)療

5.街道社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，其領(lǐng)導(dǎo)核心作用主要表現(xiàn)為（ACD）。A．利益協(xié)調(diào)

B．指導(dǎo)監(jiān)督 C．文化導(dǎo)向

D．政治領(lǐng)導(dǎo)

6.從目前的社區(qū)教育內(nèi)容來看，主要包含的范疇是（CD）。A．功利性范疇 B．知識教育范疇 C．職業(yè)技能范疇 D．社會文化生活范疇 7.和諧社會的構(gòu)建，需要有（ABCD）作為保障。A．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) B．物質(zhì)基礎(chǔ) C．政治基礎(chǔ) D．人文基礎(chǔ)

8.社區(qū)服務(wù)的主要原則包括（ABCD）。A.資源整合，共建共享 B.以人為本，服務(wù)居民C.因地制宜，分類指導(dǎo) D.政府主導(dǎo)，社會參與 9.社區(qū)教育的定位和價值追求主要體現(xiàn)在（ABD）上。A．民生教育 B．民眾教育 C．民主教育

D．民權(quán)教育

10.《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)教育工作的若干意見》 提出，把社區(qū)教育作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，形成（ABC）的管理體制和運行機(jī)制。A．黨政統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，教育部門主管 B．有關(guān)部門配合，社會積極支持C．社區(qū)自主活動、群眾廣泛參與 D．資源共建共享，居民自主參與

三、判斷題（15題，每題2分）

1.社區(qū)建設(shè)主要是根據(jù)本社區(qū)成員的需求和愿望，解決本社區(qū)的問題，為本社區(qū)成員提供多樣化服務(wù)。√

2.社區(qū)運行機(jī)制是指在特定的社區(qū)管理體制中，社區(qū)各要素依一定的結(jié)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合,從而使社區(qū)具有和能夠發(fā)揮出特有功能的方式。√

3.社區(qū)黨建是指以街道黨委為核心,以社區(qū)黨組織為載體，社區(qū)全體黨員為主體, 社區(qū)內(nèi)各類基層黨組織共同參與的帶有地域性特點的基層黨建工作。√

4.社區(qū)組織建設(shè)既是黨的基層組織建設(shè)的重要組成部分,也是社區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容。√

5.社區(qū)治安綜合治理的總體目標(biāo)是致力于追求 “發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意” 的目標(biāo)。√

６.居民委員會成員由本居住地區(qū)有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生，或者根據(jù)居民意見由每個居民小組選舉代表 ２～３ 人選舉產(chǎn)生。×

7.人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的政治組織，主要處理群眾中發(fā)生的糾紛。√

8.以街道辦事處為中心進(jìn)行的聯(lián)動型社區(qū)教育模式，同區(qū)域內(nèi)政府職能部門和區(qū)域內(nèi)單位的溝通聯(lián)系，易于將系統(tǒng)內(nèi)資源重組。×

9.基本公共衛(wèi)生服務(wù)由公共財政支持，各級公共衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)履行的公共衛(wèi)生管理職責(zé)和社區(qū)衛(wèi)生中心提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。√

10．全科醫(yī)學(xué)這種既考慮醫(yī)學(xué)的公益性，又照顧服務(wù)對象滿意度的學(xué)術(shù)思想，強有力地符合和支持了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。√

11.社區(qū)工作關(guān)系就是社區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)地域上互鄰、利益上相關(guān)的組織關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系，是一種公眾關(guān)系。√ 12.社區(qū)黨組織管理中，不提倡社區(qū)黨組織班子成員與社區(qū)居民委員會成員交叉任職。×

13.任何機(jī)關(guān)不得對社區(qū)下達(dá)招商引資、報刊征訂等工作任務(wù)。√

14.社區(qū)居民委員會要支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動接受社區(qū)居民委員會的領(lǐng)導(dǎo)。×

15.駐社區(qū)單位要將文化、教育、體育等活動設(shè)施向社區(qū)居民開放，將服務(wù)性、公益性、社會性事務(wù)逐步向社區(qū)開放。√

《社區(qū)工作實務(wù)》簡答題

1．簡述社區(qū)具有的基本特征有哪些？ 答：社區(qū)具有以下五個基本特征：

（1）社區(qū)是一個社會實體。社區(qū)不僅包括一定數(shù)量和質(zhì)量的人口，而且包括由這些人所構(gòu)成的社會群體和社會組織；不僅包括人們的經(jīng)濟(jì)生活，而且包括政治、文化生活；不僅包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系，而且包括血緣、地緣等其他社會關(guān)系；不僅包括一定的地域，而且包括人們賴以進(jìn)行社會活動的生產(chǎn)資料和生活資料。（2）社區(qū)具有多重功能。由于社區(qū)建設(shè)內(nèi)容的多樣性和社區(qū)居民需求的層次性，社區(qū)具有經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會管理和社會整合等多重功能。（3）社區(qū)是居民參與社會生活的基本場所，社區(qū)是居民群眾生活、工作的基本場所。（4）社區(qū)是以聚落作為物質(zhì)載體。社區(qū)的房屋建筑以及其他生活設(shè)施，構(gòu)成了城市社區(qū)的聚落形式，是社區(qū)的重要物質(zhì)載體。（5）社區(qū)是發(fā)展變化的。社區(qū)是人類活動的產(chǎn)物，是

隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的，生產(chǎn)力發(fā)展是推動社

區(qū)發(fā)展的最終決定性因素。

2．簡述社區(qū)有哪些功能？

答：社區(qū)的功能是多方面的，主要包括：（1）政治功能。主要表現(xiàn)為社區(qū)大都發(fā)揮著貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，建立和發(fā)展各類社會組織，推進(jìn)基層民主和法治建設(shè)等作用。

（2）經(jīng)濟(jì)功能。主要表現(xiàn)為社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)和群體發(fā)揮著指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動，或者提供產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)等作用。（3）文化功能。主要表現(xiàn)為社區(qū)擔(dān)負(fù)著發(fā)展教育事業(yè)、組織開展文化娛樂和體育活動、組織開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動等功能。

（4）社會管理和社會整合功能。主要表現(xiàn)為社區(qū)擔(dān)負(fù)著維護(hù)轄區(qū)治安秩序，調(diào)解民間糾紛，辦理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)等項職能。3.簡述社區(qū)建設(shè)的基本原則。

答：社區(qū)建設(shè)應(yīng)遵從以下基本原則：

（1）加強黨的領(lǐng)導(dǎo)。在社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個領(lǐng)域中，充分發(fā)揮黨對各項改革和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)作用。在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理有序的要求，明確分工，統(tǒng)一步調(diào)，落實社區(qū)建設(shè)的各項任務(wù)。

（2）推進(jìn)基層民主。把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)揚人民民主和嚴(yán)格依法辦事統(tǒng)一起來，貫徹依法治國方略，加強社區(qū)自治組織建設(shè)，依法保障社區(qū)居民委員會行使自治職能。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量。把服務(wù)社區(qū)居民、提高居民生活質(zhì)量作為根本出發(fā)點和歸宿，以社區(qū)居民需要為第一信號，解決好影響社區(qū)居民生產(chǎn)生活的主要問題，不斷滿足社區(qū)居民的需求，密切黨群干群關(guān)系。

（4）立足各地實際。實事求是，因地制宜，循序漸進(jìn)，注重實效，突出特色。尊重和支持基層大膽實踐，認(rèn)真總結(jié)群眾創(chuàng)造的新經(jīng)驗、新做法，堅決反對官僚主義、形式主義。

（5）實行共駐共建。社區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企事業(yè)單位主動關(guān)心，協(xié)調(diào)配合，積極參與，最大限度地實現(xiàn)社區(qū)資源共享，營造共駐社區(qū)、共建社區(qū)的良好氛圍。4.簡述社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容。

答：在推進(jìn)社區(qū)建設(shè)過程中，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的水平與現(xiàn)有工作基礎(chǔ)，從實際出發(fā)，分類指導(dǎo)，不斷豐富內(nèi)容。（1）拓展社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)主要是開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)，面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)，面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)，面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)。（2）發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，積極開展以疾病預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)等為主要內(nèi)容的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，改善社區(qū)居民的衛(wèi)生條件。（3）繁榮社區(qū)文化。充分利用街道文化站、社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)廣場等現(xiàn)有文化活動設(shè)施，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂等活動，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式。（4）美化社區(qū)環(huán)境。大力整治社區(qū)環(huán)境，凈化、綠化、美化社區(qū)。努力搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，建設(shè)干凈、整潔的美好社區(qū)。（5）加強社區(qū)治安。建立社會治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立社區(qū)警務(wù)室，健全社會治安防范體系，實行群防群治；組織開展經(jīng)常性、群眾性的法制教育和法律咨詢、民事調(diào)解工作消除各種社會不穩(wěn)定因素。

5.簡述社區(qū)治理的功能。答：（１）有助于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，拓展就業(yè)渠道，減少不安定因素。而要發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，就離不開社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)和服務(wù)，離不開社

區(qū)治理所創(chuàng)造的良好社區(qū)環(huán)境，離不開社區(qū)資源的充分利用，否則社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將寸步難行。（２）有助于社區(qū)文化的繁榮。社區(qū)治理有利于調(diào)動政府、民間組織和社區(qū)民眾對社區(qū)文化的參與，從而推動產(chǎn)生社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。（３）有助于社區(qū)環(huán)境的美化。社區(qū)環(huán)境需要政府、企業(yè)、民間組織、社區(qū)民眾共同參與，社區(qū)治理為多個主體參與其中奠定了基礎(chǔ)。（４）有助于社區(qū)治安的改善。社區(qū)治理有助于消除不穩(wěn)定因素，預(yù)防違法犯罪現(xiàn)象。

6.簡述居民自治的主要內(nèi)容。答：（１）完善民主選舉制度。規(guī)范社區(qū)民主選舉程序，擴(kuò)大社區(qū)居民委員會直接選舉覆蓋面。通過法律程序，把辦事公道、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、熱心為居民服務(wù)的人選入社區(qū)居民委員會。

（2）完善民主決策制度。健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“兩委”聯(lián)席會和議事協(xié)商會制度，堅持社區(qū)居民會議制度，保障社區(qū)居民的決策權(quán)。（３）完善民主管理制度。深入開展以自我管理、自我教育、自我服務(wù)為主要目標(biāo)的民主管理實踐，保障社區(qū)居民的知情權(quán)。

（４）完善民主監(jiān)督制度。健全社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、事務(wù)“四公開”制度，保障社區(qū)居民的監(jiān)督權(quán)。

（５）完善日常工作制度。健全社區(qū)居民委員會與駐社區(qū)單位協(xié)商議事制度，建立健全社區(qū)黨組織與社區(qū)居民委員會聯(lián)席會議制度，確保社區(qū)居民委員會工作有效運轉(zhuǎn)。

7.簡述社區(qū)教育的功能與定位。答：（1）從現(xiàn)代教育的視角看，社區(qū)教育是一個滿足社區(qū)發(fā)展和居民教育需要而建立起來的教育體系，直接反映了教育社會化和社會教育化的要求，應(yīng)該具有全員、全程、全方位、多

形式、多層次的特點，因此，社區(qū)教育的定位

和價值追求主要體現(xiàn)在 “三民” 上，即民眾教育、民生教育和民權(quán)教育。

（2）社區(qū)教育的功能，從宏觀上來看，良好的社區(qū)教育能夠促進(jìn)社會文明、構(gòu)建和諧社會，能夠促進(jìn)教育公平、擴(kuò)大就業(yè)渠道，能夠促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，推動社會、經(jīng)濟(jì)、文化的可持續(xù)發(fā)展。從微觀上來看，社區(qū)教育的功能體現(xiàn)在啟發(fā)功能、溝通功能、塑造功能和輻射功能等方面。

第三篇：領(lǐng)隊實務(wù)題庫

《出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)》期末考試說明

一、翻譯題（含詞組翻譯10題，每題1分；句子翻譯4題，每題2.5分）

二、選擇題（含單選20題，每題1分；多選題10題，每題2分）

三、判斷題（10題，每題1分）

四、簡答題（2題，每題5分）

五、案例分析題（2題，每題10分）

單項選擇

1、領(lǐng)隊證的有效期為：（C）

A 1年

B 2年

C 3年

D 4年

2、我國出境人員攜帶人民幣出境限額為：（d）A 1000

B 5000

C 萬

D 2萬

3、在檢查全團(tuán)成員的證件、簽證、及機(jī)票時，應(yīng)著重對________進(jìn)行檢查。（C）A 有效期

B簽發(fā)日期

C 姓名

D 護(hù)照

4、在游覽過程中領(lǐng)隊的主要作用是組織協(xié)調(diào)，因而，領(lǐng)隊的站位應(yīng)該始終是在（C）

A 團(tuán)隊的最前

B團(tuán)隊的中間

C 團(tuán)隊的最后

D 團(tuán)隊間前后穿梭

5、旅游團(tuán)在過邊檢時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)始終走在（A）

A 團(tuán)隊的最前

B 團(tuán)隊的中間

C 團(tuán)隊的最后

D 團(tuán)隊間前后穿梭

6、目前對中國公民實行免簽證辦法的地方是：（B）

A 英國倫敦

B 韓國濟(jì)州島

C 法國巴黎

D 日本東京

7、領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證，或在從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時未佩戴領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣___元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊證_____（A）

A 1萬；3個月至1年

B 5000；3個月至1年 C 1萬；6個月至1年

D 5000；6個月至1年

8、境外國家的入境大致流程圖正確的是（B）

A 辦理入境手續(xù)----> 領(lǐng)取托運行李----> 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會面

B 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫----> 辦理入境手續(xù)---->領(lǐng)取托運行李---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會面

C 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫---->領(lǐng)取托運行李---->辦理入境手續(xù)---->接受海關(guān)檢查---->與導(dǎo)游會面 D 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫----> 辦理入境手續(xù)---->接受海關(guān)檢查---->領(lǐng)取托運行李---->與導(dǎo)游會面

9、我國最早派出領(lǐng)隊率團(tuán)往東南亞旅游的時間是 ：（B）

A 1983年

B 1990年

C 1992年

D 1997年

10、按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機(jī)票，如果再某地停留時間超過72小時，無論是否已定妥后續(xù)航班機(jī)位，客人均需提前至少______ 小時在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。（D）

A 12

B 24

C 36

D 72

11、出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時，超過______美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報。（C）A 5000

B 20000

C 1000

D 8000

12、托運行李每公斤價值超過人民幣______元時，可以辦理行李聲明價值。（C）A 10

B 20

C 50

D 100

13、辦理回國入境手續(xù)的大致流程圖是（C）

A 離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過衛(wèi)生檢疫----> 通過海關(guān)----> 通過邊防檢疫站---->團(tuán)隊解散

B 離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過海關(guān)----> 通過衛(wèi)生檢疫----> 通過邊防檢疫站----> 團(tuán)隊解散

C 離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過衛(wèi)生檢疫----> 通過邊防檢疫站----> 通過海關(guān)----> 團(tuán)隊解散

D 離開飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場----> 通過海關(guān)----> 通過邊防檢疫站---->通過衛(wèi)生檢疫----> 團(tuán)隊解散

14、為提升國際旅游質(zhì)量和領(lǐng)隊職業(yè)的聲譽，國際領(lǐng)隊協(xié)會（IATM）最早是由歐洲的一些領(lǐng)隊發(fā)起，成立于______年，總部設(shè)在英國的倫敦。（B）A 1963

B 1962

C 1965

D 1968

15、游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳地區(qū)的總值限人民幣______元。（B）A 150

B 200

C 250

D 300

16、因旅游者原因不能成行造成違約，旅游者未在規(guī)定時間通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價的______違約金。（B）

A 5 ％

B 10 ％

C 15％

D 20％

17、因旅行社原因不能成行造成違約，旅行社在7天內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價______違約金。（B）

A 5 ％

B 10 ％

C 15％

D 20％

18、當(dāng)游客對導(dǎo)游不滿時，領(lǐng)隊調(diào)停應(yīng)本著______的原則。（C）

A 游客為中心

B 履行合同

C 大事化小、小事化了

D等距離交往

19、組團(tuán)社不為旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，多次不安排專職領(lǐng)隊的，可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。（A）A 5000元；

B 10000元；

C 1000元；

D 2000元

20、游客在旅行途中遺失機(jī)票，領(lǐng)隊陪同游客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀福〉眠z失證明，然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。航空公司要求客人暫時先重新買一張票。遺失機(jī)票的客人在回到原出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)，大約要再等待多長時間后，如果原丟失的機(jī)票未發(fā)生冒用、冒退，航空公司才會通知客人或代理人辦理退款？（D）

A 15個工作日

B 一個月

C 半年

D 一年至一年半左右 21.團(tuán)隊在境外旅游期間,發(fā)生任何重大事件,領(lǐng)隊都應(yīng)該在第一時間向(A)匯報。A.我國駐事發(fā)國使領(lǐng)館 B.組團(tuán)社 C.接待社 D.國家旅游行政管理部門 22.行前說明會通常是在團(tuán)隊正式出發(fā)前(A)左右召開 A.一周B.10天

C.12天

D.15天

23、被稱為“自由之地”“微笑的國土”的國家是＿＿C＿＿＿ A 澳門

B 新加坡

C 泰國

D馬來西亞

24、荷蘭人的火警報警電話號碼是＿＿D＿＿＿

A 999

B911

C3—222222

D3－222333

25、在馬六甲的＿＿＿C＿＿景區(qū)有一口古井是游人期盼故土重游的許愿井。A極樂寺

B青龍廟

C三保山

D三保洞

26、被譽為韓國的“美食之鄉(xiāng)”“泡菜之鄉(xiāng)”的是＿＿A＿＿＿ A光州

B慶州

C濟(jì)州

D釜山

27、被稱為“英國之外最具英國色彩的城市”指的是＿＿C＿＿＿ A羅托魯亞

B女王城

C基督城

D布里斯班

28、法國著名的“香榭麗舍”的意思就是＿＿B＿＿＿

A雜色多彩

B極樂田園

C時裝之都

D美麗的廣場

29、“不管閑事”是＿＿＿D＿＿的座右銘

A德國

B美國

C法國

D英國

30、因《基督山伯爵》而聞名的伊福島位于＿＿＿C＿＿ A戛納

B里昂

C馬賽

D米蘭

31、以下數(shù)字中，俄羅斯人最忌諱的是＿＿A＿＿＿ A 666

B 777

C 888

D 999

32、“圣誕老人的故鄉(xiāng)”指的是＿＿＿D＿＿ A瑞典

B丹麥

C挪威

D芬蘭

33、世界上唯一一個全民信奉穆斯林教的國家是＿＿D＿＿＿ A斯里蘭卡

B巴基斯坦

C埃及

D馬爾代夫

34、＿＿B＿＿＿國科薩族人實行搶婚，所以年輕姑娘們出門要裝扮成上了年紀(jì)的婦女

A土耳其

B南非

C埃及

D肯尼亞

35、希臘“旅游警察”的任務(wù)是＿＿B＿＿＿

A監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量

B幫助旅游者

C在旅游區(qū)維護(hù)治安

D禮儀形象代表

36、被戲稱“辦事拖拉車開得快，女人沒有男人帥”的國家是指＿D A希臘

B意大利

C西班牙

D葡萄牙

37、領(lǐng)隊與游客發(fā)生爭執(zhí)后勸慰游客的首要步驟是：（C）A.勸慰游客避免擴(kuò)大事端 B.尋求游客對領(lǐng)隊服務(wù)的理解 C.不辯原因先行道歉

D.忍辱負(fù)重，避免與游客公開沖突

38、游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外，總值限人民幣_____元。（D）A 150

B 200

C 250

D 300

39、下列哪項檢查不存在任何免檢對象（C）

A 海關(guān)檢查

B 邊防檢查

C 安全檢查

D 衛(wèi)生檢疫 40、領(lǐng)隊證的有效期為：（C）

A 1年

B 2年

C 3年

D 4年

41、我國出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時海關(guān)允許放行的數(shù)額為_____美元。（B A.1000

B 5000

C 8000

D 20000

42、領(lǐng)隊帶團(tuán)時作為組團(tuán)社的代表，對組團(tuán)社與游客簽署旅游合同沒有_____權(quán)。（C）

A 解釋權(quán)

B 執(zhí)行權(quán)

C 自行變更權(quán)

D 監(jiān)督執(zhí)行權(quán)

43、未取得領(lǐng)隊證從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并可處違法所得_____倍以下不超過人民幣_____萬元的罰款；沒有違法所得的，可處以人民幣_____萬元的罰款。（B）

A 3、1、3

B 3、3、1

C 2、1、2

D 2、2、1

44、_____年出現(xiàn)的港澳旅游領(lǐng)隊是中國的旅行社行業(yè)中最早的出境旅游領(lǐng)隊。（D）

A 1990

B 1992

C 1997

D 1983

45、航空公司規(guī)定每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣_____元。如此件行李丟失，航空公司按聲明價值賠償。（D）

A 5000

B 20000

C 1000

D 8000

46、在游覽過程中領(lǐng)隊的主要作用是：(B)A 現(xiàn)場講解

B 組織協(xié)調(diào)

C 清點人數(shù)

D與導(dǎo)游首尾呼應(yīng)

多項選擇

1、檢查護(hù)照時應(yīng)該重點檢查（A B E）

A.姓名 B.護(hù)照號碼 C.簽發(fā)地 D.簽發(fā)日期 E.有效期 F.是否有本人簽名

2、檢查簽證時,最主要的三項是(A D E)A.客人姓名 B.簽證號碼 C.簽發(fā)日期 D.有效日期 E.截止日期 F.簽發(fā)單位

3、根據(jù)<旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>規(guī)定,行前說明會上說明的內(nèi)容有(A B C D E F)A.向旅游者發(fā)放<出境旅游行程表>,團(tuán)隊標(biāo)識和<旅游服務(wù)質(zhì)量意見表> B.向旅游者說明出境旅游的有關(guān)注意事項(外匯兌換事項和手續(xù))C.相關(guān)的法律法規(guī)知識

D.旅游目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣

E.翔實說明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能履行約定的情況,以取得旅游者的諒解 F.旅游安全告誡

4、出境旅游團(tuán)隊資料通常包括(A B C D E F G H）

A.團(tuán)隊名單表 B.接待計劃書 C.旅游證件 D.旅游簽證/簽注 E.交通票據(jù) F.出入境登記卡 G.海關(guān)申報單 H.聯(lián)絡(luò)通訊錄

5、<出境旅游行程表>中應(yīng)該有的內(nèi)容是(A B C D E F）

A.旅游時間,線路和景點 B.交通工具的安排 C.食宿標(biāo)準(zhǔn)和檔次

D.購物娛樂安排及自費項目 E.組團(tuán)社和接待社的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式

F.遇到緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式

6、領(lǐng)隊對旅游行程接待計劃要掌握的內(nèi)容有(A B C D E F）

A.掌握旅游團(tuán)的詳細(xì)行程計劃包括旅游團(tuán)抵離各地的時間和所乘交通工具 B.記住行程中各地下榻酒店的名字 C.了解行程中用餐,文娛節(jié)目的安排 D.記住行程中全部參觀游覽項目 E.記住接待社導(dǎo)游的名字

F.記住與組團(tuán)社簽約的保險公司的名字

7、澳門傳統(tǒng)的工業(yè)主體是由哪些手工業(yè)構(gòu)成的ACD A神香

B玩具

C火柴

D爆竹

8、普吉島海灘以“5S”著稱指的是陽光和＿＿ABD＿＿＿ A海洋

B沙灘

C運動

D治安

9、泰國著名的三大寺指的是＿＿BCD＿＿＿ A鄭王廟

B玉佛寺

C金佛寺

D臥佛寺

10、新加坡人喜歡的圖案有＿＿ABD＿＿＿ A 紅雙喜

B 大象

C烏龜

D蝙蝠

11、屬于馬來西亞著名的景觀有＿＿ABD＿＿＿

A國油雙峰塔

B云頂高原

C大王宮

D黑風(fēng)洞

12、美國的拉什莫爾山的四總統(tǒng)雕像分別是＿＿＿ABC＿＿ A華盛頓

B杰斐遜

C林肯

D克林頓

13、埃及的四大外匯收入分別是＿＿＿ABC＿＿

A僑匯

B旅游

C石油

D造紙

14、南非三寶指的是＿＿＿AB＿＿

A鉆石

B如寶茶

C鴕鳥羽毛

D掛毯

15、對泰國“合十禮”四個級別描述正確的是＿＿AD＿＿＿ A老百姓見國王，雙手舉過頭頂 B小輩見長輩，雙手舉過頭頂； C平輩相見，雙手舉到胸前 D長輩見小輩，雙手舉到胸前

16、法國菜肴中最為著名的品種有＿＿ABC＿＿＿

A鵝肝

B蝸牛

C青蛙腿

D青魚拌馬鈴薯

17、荷蘭五寶指的分別是＿＿ABCD＿＿＿

A風(fēng)車

B木鞋

C郁金香

D鉆石和奶酪

18、以下＿＿BC＿＿＿不是對挪威的稱號

A千島之國

B極地之國

C永晝之國

D溫泉島國

19、瑞士通用的語言有＿＿BCD＿＿＿

A英語

B德語

C法語

D意大利語

20、韓國政府選定的五大文化象征有＿＿AD＿＿＿

A服裝和文字

B泡菜和茶道

C石窟寺和插花

D跆拳道

21、領(lǐng)隊帶出境旅游團(tuán)隊出發(fā)時，全體團(tuán)員到齊后領(lǐng)隊要對他們告知接下來將要辦理的步驟，要求全體團(tuán)員給予配合。（ABCD）A.海關(guān)申報手續(xù) B.衛(wèi)生檢疫手續(xù) C.邊防檢查手續(xù) D.登機(jī)手續(xù)

22、領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊游客經(jīng)過中國海關(guān)時，需要進(jìn)行下列哪項工作（BCD）A.申明行李價值

B.告知游客中國海關(guān)禁止攜帶出境的物品

C.請攜帶無需向海關(guān)申報物品的游客從綠色通道穿過海關(guān)柜臺，進(jìn)入等候 D.領(lǐng)隊帶領(lǐng)攜帶有向海關(guān)申報物品的游客從紅色通道穿到海關(guān)柜臺前辦理手續(xù)

23、出境領(lǐng)隊的基本素質(zhì)首先要按與導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求之外，還應(yīng)具備：（ACD）

A.上崗前應(yīng)具備一定的導(dǎo)游工作經(jīng)驗 B.注重儀容儀表

C.一定的英語或目的地國家/地區(qū)語言的能力

D.應(yīng)切實履行領(lǐng)隊職責(zé)、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，并具有一定的應(yīng)急處理能力

24、對于導(dǎo)游向游客推薦自費旅游項目時領(lǐng)隊?wèi)?yīng)如何把握？（ABCD）

A.要杜絕導(dǎo)游推薦的自費項目與國家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突。B.要注意不得強迫或者變相強迫旅游者參加額外付費項目。C.不能讓自費項目擠占正常的團(tuán)隊行程安排。D.需要對自費項目是否貨真價實進(jìn)行簡單的評估。

25、下列哪些是中國海關(guān)允許入境但需申報的檢疫物品：（ABCD）A.干果 B.鮮花

C.犬、貓等寵物 D.腌制蔬菜

26、在經(jīng)過海關(guān)時，什么情況要走紅色通道？（ABCD）

A.攜有物品、貨物、貨樣以及其他需要辦理出境驗放手續(xù)的物品的 B.攜帶外幣、金銀及其制品而又未獲得有關(guān)出境或已超過限額的。C.未將應(yīng)復(fù)帶出入境物品的 D.攜帶進(jìn)口限制的物品的

27、領(lǐng)隊出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作主要包括哪兩大項。（AC）A.組織召開行前說明會 B.財務(wù)處理

C.接受帶團(tuán)任務(wù) D.保持與游客聯(lián)系

28、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定行前說明會主要包含哪些內(nèi)容？（ABCD）A.向旅游者說明出境旅游的有關(guān)事項、以及外匯兌換事項與手續(xù)等； B.向旅游者發(fā)放《出境旅游行程表》、團(tuán)隊標(biāo)識和《旅游服務(wù)質(zhì)量評價表》； C.向旅游者翔實說明各種由于不可抗力/不可控制因素導(dǎo)致組團(tuán)社不能（完全）履行約定的情況，以取得旅游者的諒解。

D.相關(guān)的法律法規(guī)知識以及旅游目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣；

29、持團(tuán)體簽證的團(tuán)隊出境如何辦理手續(xù)？（ABCD）A.領(lǐng)隊?wèi)?yīng)出示《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》 B.出示領(lǐng)隊證及團(tuán)體簽證 C.組織客人按照名單順序排隊 D.逐一通過邊防檢查

30、領(lǐng)隊帶團(tuán)抵達(dá)目的地時，領(lǐng)隊與導(dǎo)游首先應(yīng)對照雙方所持的行程是否一致，其中哪些大項應(yīng)首先給予確認(rèn)。（BCD）A.用餐標(biāo)準(zhǔn) B.停留天數(shù) C.游覽景點； D.離開時間。

31、目前我國公民出境旅游使用的證件有：（ACD）A.因私普通護(hù)照 B.簽證

C.港澳通行證 D.邊境通行證

32、下列屬于出境旅游行程表應(yīng)列明的內(nèi)容有：（ABCD）A.旅游路線、時間、景點 B.食宿標(biāo)準(zhǔn)/檔次

C.購物、娛樂安排以及自費項目

D.組團(tuán)社和接待社的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式

33、組織游客參與明令禁止活動的，處罰措施正確的有：（BCD）

A.由旅游行政部門對組團(tuán)社處組織該旅游團(tuán)隊所收取費用2倍以上10倍以下的罰款；

B.暫停組團(tuán)社出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格； C.對旅游團(tuán)領(lǐng)隊暫扣其領(lǐng)隊證；

D.造成惡劣影響的，對組團(tuán)社取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，對旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊吊銷其領(lǐng)隊證。

34、出境旅游團(tuán)隊資料通常包括以下哪些內(nèi)容（ABCD）A.團(tuán)隊名單表 B.旅游證件

C.出入境登記卡 D.海關(guān)申報單

35、對旅游團(tuán)在境外觀看文娛節(jié)目時領(lǐng)隊及導(dǎo)游的服務(wù)要求主要有：(BC)A.詳細(xì)介紹節(jié)目內(nèi)容及其特點 B.簡單介紹節(jié)目內(nèi)容及其特點 C.引導(dǎo)旅游者入座

D.宣布次日的旅游活動安排

36、飛行途中，領(lǐng)隊的工作主要有：（ABCD）A.幫游客填寫入境卡 B.照料特殊用餐者

C.幫游客填寫海關(guān)申報單 D.解答游客提問

37、游客在旅行途中遺失機(jī)票，領(lǐng)隊需要立即陪同游客（AC）A.到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀福〉眠z失證明； B.到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理，取得遺失證明； C.到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)

D.到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀覆⑥k理掛失手續(xù)

38、目前國內(nèi)哪些機(jī)場擁有歐洲的退稅公司設(shè)立的退稅柜臺，游客可以在這些地方完成退稅的最后手續(xù)（ABC）A.北京 B.香港 C.上海 D.杭州

39、某些國家民俗獨特，以下哪些國家以搖頭表示同意，點頭表示不同意？（ABC）A.印度 B.斯里蘭卡 C.尼泊爾 D.美國

40、按照旅行社責(zé)任險規(guī)定，下列哪些情況旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（BCD）A.在機(jī)場托運行李時造成行李破損 B.旅游者自由購物期間遺失物品

C.旅游者由于自身疾病造成人身傷亡 D.旅游者應(yīng)個人過錯造成財產(chǎn)損失

判斷題 1．(×)1990年，國家旅游局發(fā)布實施了<關(guān)于組織我國公民赴東南亞三國旅游的暫行管理辦法》，9家有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社的領(lǐng)隊，經(jīng)過考試，獲得了中國的第一批出境旅游領(lǐng)隊資格證。

《關(guān)于組織我國公民赴東南亞三國旅游的暫行管理辦法》（1990年10月30日國家旅游局發(fā)布）

二、目前只授權(quán)中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中國青年旅行社總社、廣東省旅游局直屬的廣東海外旅游總公司、廣東省中國旅行社、福建省旅游局直屬的福建省海外旅游實業(yè)總公司、福建省中國旅行社承辦此項業(yè)務(wù)。

2．(√)根據(jù)國家旅游局2002年7月發(fā)布的《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》，出境旅游領(lǐng)隊是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊資格，受組團(tuán)社委派，全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，與境外接待旅行社合作開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)，執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員。

原文：出境旅游領(lǐng)隊

依照規(guī)定取得領(lǐng)隊資格，受組團(tuán)社委派，從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的工作人員。

領(lǐng)隊業(yè)務(wù)指全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，督促境外接待旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的活動。3．(×)由于導(dǎo)游與領(lǐng)隊的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》提出的“領(lǐng)隊素質(zhì)要求”完全參考了《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》中對導(dǎo)游的素質(zhì)要求，具體表現(xiàn)為愛國主義意識、法規(guī)意識和職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、儀容儀表等幾個方面的要求。4．(×)領(lǐng)隊作為組團(tuán)旅行社的代表，對組團(tuán)旅行社與游客簽署的旅游合同有解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)和自行變更權(quán)。5．(×)領(lǐng)隊每次帶團(tuán)出團(tuán)前，需要去做的準(zhǔn)備工作都是類似的，因此經(jīng)驗豐富的領(lǐng)隊可以參考以前的工作檔案以節(jié)省準(zhǔn)備時間．沒有必要每個團(tuán)隊都開列一個工作檔案。6．(×)按照<中國公民出國旅游管理辦法>的規(guī)定，《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》是由公安統(tǒng)一印制，在下達(dá)本出國旅游人數(shù)安排時編號發(fā)給省、自治區(qū)、直轄市，再由省、自治區(qū)、直轄市核發(fā)給組團(tuán)社。7．(×)出境旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊的工作內(nèi)容與旅行社計調(diào)人員的工作關(guān)系密切，二者應(yīng)該相互配合，共同完成帶團(tuán)任務(wù)。在團(tuán)隊出發(fā)前，需要對全體團(tuán)員的旅游證件、簽證和機(jī)票進(jìn)行檢查核對，這項工作應(yīng)該由計調(diào)人員完成，領(lǐng)隊只負(fù)責(zé)接收上述票證并妥善保存即可。8．(×)出境旅游團(tuán)隊在出發(fā)以前要召開行前說明會，會議必須由領(lǐng)隊主持。9．(×)根據(jù)<中國公民出國旅游管理辦法>的規(guī)定，旅游團(tuán)隊出境必須持有<中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表>，而在實際工作中，如果護(hù)照持有人所持護(hù)照上的簽證為個人有效簽證，在邊防檢查站出境檢查時，游客自行持證件出境，邊檢都會放行，而不需要由領(lǐng)隊遞交《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》。10．(×)領(lǐng)隊人員接受帶團(tuán)任務(wù)后，與OP進(jìn)行工作交接時，全團(tuán)的護(hù)照及機(jī)票就會由OP轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊手上。為了防止丟失，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該盡快將護(hù)照和機(jī)票發(fā)還給游客。11．(√)領(lǐng)隊必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對收取費用的約定。因為領(lǐng)隊在整個旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧響?yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問題，其中自然也包括對收費問題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問題的解答。

12．(√)領(lǐng)隊的穿著是領(lǐng)隊精神面貌的體現(xiàn)，應(yīng)該比照白領(lǐng)對職業(yè)人士的要求，同時要考慮到游客的需要，著裝應(yīng)該易于辨認(rèn)、方便尋找。

13．(√)我國海關(guān)依國際慣例實行紅色通道和綠色通道的通關(guān)制度。攜帶無須向海關(guān)申報物品的旅客可以選擇綠色通道，不必填寫<中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報單〉。

14．(√)領(lǐng)隊在機(jī)場辦理托運行李時應(yīng)注意，如果需要乘坐轉(zhuǎn)機(jī)的航班，行李應(yīng)當(dāng)托運至最終的目的地。

15．(√)旅游團(tuán)隊在通過邊防檢查時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)始終走在前面，要第一個辦妥手續(xù)，然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客。

16．(√)登機(jī)前的安全檢查是世界各國普遍采用的一種查驗制度。我國機(jī)場實行國際上通用的安全檢查方法，凡是登機(jī)旅客都必須經(jīng)過檢查后方能允許進(jìn)入飛機(jī)，不存在任何免檢對象。

17．(√)在從一個國家飛往另一個國家的飛機(jī)上，領(lǐng)隊需要做的最重要的一件事，就是為全團(tuán)游客填寫將要抵達(dá)的國家的入境表格。代游客填寫所有的入境表格，是領(lǐng)隊的工作職責(zé)之一。

18．(√)進(jìn)入各國邊境時都要填寫入境卡和海關(guān)申報單。各國的入境卡和海關(guān)申報單格式與內(nèi)容要求并不相同。

19．(√)旅游團(tuán)隊乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運的行李出現(xiàn)破損，此時領(lǐng)隊除了要幫助游客向航空公司索賠之外。同時要請機(jī)場行李部門或航空公司代表開具書面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險公司交涉賠償。20．(×)領(lǐng)隊是一個出境旅游團(tuán)隊的核心，因而團(tuán)隊運行程序中的所有環(huán)節(jié)銜接都應(yīng)由領(lǐng)隊來做。旅游團(tuán)隊抵達(dá)任何城市的時候，最先講話的都應(yīng)該是領(lǐng)隊。21．(×)《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量>要求，旅游團(tuán)隊抵達(dá)飯店后的服務(wù)應(yīng)該由領(lǐng)隊完成，包括使旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，進(jìn)住房間，取到行李，及時了解飯店的基本情況和住店注意事項。熟悉當(dāng)天或第二天的活動安排。22．(√)游客在飯店打電話、看付費電視、飲用冰箱內(nèi)的飲料、洗衣、使用房間內(nèi)的付費物品等個人消費，應(yīng)當(dāng)提前與飯店結(jié)清。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)催促辦理并協(xié)助游客完成結(jié)賬，最好避開團(tuán)隊要匆忙上路之前和早餐后的游客結(jié)賬高峰時間。以免由于服務(wù)生查房而讓游客在柜臺前久等。

23．(√)購物作為出境旅游中的一項重要活動，國內(nèi)的組團(tuán)旅行社在團(tuán)隊的正常行程中一般都會著重安排。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)監(jiān)督導(dǎo)游將安排購物的次數(shù)限定在行程中規(guī)定的范圍之內(nèi)。如果導(dǎo)游擬增加購物次數(shù)，則必須征得游客的同意。24．(×)在旅游團(tuán)觀看節(jié)目過程中，如果領(lǐng)隊有其他的事情，可以暫時離開，由導(dǎo)游負(fù)責(zé)陪同觀看。

25．(√)領(lǐng)隊是組團(tuán)旅行社派出的代表，有權(quán)對境外的旅行社接待計劃的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如果接待旅行社的安排與組團(tuán)旅行社下達(dá)的接待計劃不符，或者導(dǎo)游的行為對旅游團(tuán)隊的接待質(zhì)量有直接損害，領(lǐng)隊都應(yīng)該以組團(tuán)社的名義進(jìn)行交涉。

26．(√)在結(jié)束一地的旅行與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和司機(jī)告別的時候，領(lǐng)隊在代表團(tuán)隊對導(dǎo)游和司機(jī)表示感謝的同時，要當(dāng)著全體游客的面將小費遞給導(dǎo)游和司機(jī)。27．(×)國外多數(shù)國家的機(jī)場海關(guān)，檢查是以抽查的方式進(jìn)行，通常是無申報物品的游客無須填寫海關(guān)申報單，徑直走過海關(guān)柜臺即可。28．(×)當(dāng)游客回國入境接受海關(guān)查驗時，如果沒有物品需要申報，則無須填寫海關(guān)申報單，推行李直接到海關(guān)柜臺前接受X光檢測機(jī)檢查即可。

29．(√)團(tuán)隊在旅行期間，如果有行程變更、增加自費項目、取消景點游覽等等情況發(fā)生，按照要求都應(yīng)有游客的簽字確認(rèn)。游客簽字的憑證由領(lǐng)隊保存，以應(yīng)付不測之用。

30．(√)旅行社責(zé)任險是目前國家規(guī)定的旅行社企業(yè)需要投保的唯一強制險種。31．(×)根據(jù)經(jīng)驗，一般以老年人為主的旅游團(tuán)，游客集合時遲到的比率很高，因為老年人動作較為緩慢。因此要增加集合時間的提前量。32．(×)領(lǐng)隊與導(dǎo)游之間有明確的工作分工，導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟ぷ鳎I(lǐng)隊負(fù)責(zé)旅游團(tuán)行進(jìn)中上站與下站之間的聯(lián)絡(luò)。33．(×)領(lǐng)隊與游客相處時應(yīng)該遵循以游客為中心的原則，盡量滿足游客提出的各項要求。

34．(√)根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財物。35．(×)歐洲退稅款額只能在歐洲當(dāng)?shù)爻鼍澈ｊP(guān)領(lǐng)取，不可在中國國內(nèi)領(lǐng)取。

36.（√）被取消領(lǐng)隊人員資格的人員，不得再次申請領(lǐng)隊登記。

37.（×）我國出境人員攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時，超過1000美元應(yīng)向海關(guān)進(jìn)行申報，海關(guān)允許放行的數(shù)額為6000美元。

38.（√）領(lǐng)隊資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)，應(yīng)是省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門 39.（×）如導(dǎo)游的行為對旅游團(tuán)的接待質(zhì)量有直接損害，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)以游客的名義進(jìn)行交涉。40.（×）出團(tuán)前，領(lǐng)隊務(wù)必將全團(tuán)成員的護(hù)照、機(jī)票進(jìn)行復(fù)印，并與正本一同存放。41.（×）團(tuán)隊在境外旅游期間要在以領(lǐng)隊為主,導(dǎo)游為輔的前期下按部就班的開展工作,保證接待計劃的完滿實現(xiàn)。

42.（√）旅游過程中，游客如提出變更線路或日程的要求時，領(lǐng)隊原則上不能同意。43.（×）在境外旅游期間，入住飯店辦理手續(xù)工作，常常是由導(dǎo)游來擔(dān)任，領(lǐng)隊在一旁協(xié)助。

44.（√）領(lǐng)隊業(yè)務(wù)是指全權(quán)代表組團(tuán)社、帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游，督促境外接待旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的活動。

45.（×）領(lǐng)隊的服務(wù)是旅行社最好的廣告 46.（×）領(lǐng)隊不承擔(dān)推薦旅行社線路產(chǎn)品的任務(wù)。

47．(√)在境外，當(dāng)面給行李生付小費時，最好使用紙幣.48.（×）出境領(lǐng)隊是指依照規(guī)定取得領(lǐng)隊資格，從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的工作人員。

49.（√）歐洲申根簽證條約規(guī)定了非協(xié)約國的外國人持有任何一個申根簽約國的有效簽證，可以多次進(jìn)出所有的簽約國，而不需要另外申請簽證。

50.（√）《國際預(yù)防接種證書》的通用稱謂為黃皮書

51.（×）集體辦完登機(jī)手續(xù)后，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)親自將游客的證件、機(jī)票等物品發(fā)還每一位游客。或委托其他游客代為轉(zhuǎn)發(fā)

52.（×）邊防檢查不存在任何免檢對象

53.（×）1990年出現(xiàn)的港澳旅游領(lǐng)隊是中國的旅行社行業(yè)中最早的出境旅游領(lǐng)隊。

54.（√）托運行李如發(fā)生丟失或損壞，由航空公司負(fù)責(zé)賠償，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。

簡答題

一、我國公民出境旅游由哪幾部分組成？ 港澳游、出國游、邊境游三大部分組成。

二、我國出境旅游市場的基本特征有哪些？ 1.業(yè)務(wù)發(fā)展快，出境旅游人數(shù)增長迅猛； 2.在經(jīng)營資格上，從相對壟斷到基本放開；

3.在客源的空間分布上，從相對集中到廣泛分布；

4.在出境旅游的業(yè)務(wù)操作上，通過市場機(jī)制正在形成批發(fā)零售經(jīng)營體系； 5.出境目的地從過去的單一集中到現(xiàn)在已經(jīng)愈加廣泛；

6.旅游者的消費行為日趨成熟，雖然觀光旅游仍是市場的主流產(chǎn)品，但休閑度假旅游也越來越受到旅游者的歡迎；

7.政府堅強市場監(jiān)管和整頓，出境旅游市場明顯規(guī)范。

三、我國發(fā)展旅游業(yè)的基本方針是什么？

大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游。

四、我國開辦出境旅游的指導(dǎo)方針是什么？ 有計劃、有組織、有控制地發(fā)展。

五、出國游組團(tuán)社的基本條件有哪些？ 1.取得國際旅行社資格滿一年； 2.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績；

3.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題。

六、什么是出境旅游目的地？

出境旅游目的地是指我國政府批準(zhǔn)的、允許旅行社組織中國公民前往旅游的國家。

七、出境旅游團(tuán)隊的管理有哪些內(nèi)容？

1.出境旅游主要以團(tuán)隊形式進(jìn)行，每團(tuán)都應(yīng)派遣領(lǐng)隊； 2.要求整團(tuán)出入境； 3.恰當(dāng)處理分團(tuán)情況：

1）出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)事先向出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案；

2）旅游團(tuán)隊出境后因不可抗力或其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)立即向出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案。4.對參游人員的管理：遵守所在國家的法律，尊重所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊的統(tǒng)一管理，不得擅自離團(tuán)活動，嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。

八、整頓出境旅游市場的目的是什么？

1.堅決打擊非法經(jīng)營、無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營，規(guī)范市場秩序；

2.規(guī)范組團(tuán)社的經(jīng)營行為，扭轉(zhuǎn)目前出境旅游市場的不正常運作模式，恢復(fù)市場正常的運行機(jī)制；

3.幫助旅游者樹立正確的消費觀念，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益；

4.制止有損國家形象和尊嚴(yán)的行為，改善我國公民出境旅游的形象。

九、國家旅游局提出的出境游“六不準(zhǔn)”是什么？ 1.不準(zhǔn)超范圍經(jīng)營；

2.不準(zhǔn)制作、發(fā)布虛假的超范圍的旅游廣告；

3.不準(zhǔn)與未經(jīng)目的地國家主管部門指定的旅行社開展出境游業(yè)務(wù)； 4.不準(zhǔn)強制、誘導(dǎo)旅游者購物或參加自費項目； 5.不準(zhǔn)低于成本銷售；

6.不準(zhǔn)組織或誘導(dǎo)旅游者涉足色情場所。

第四篇：電子銀行題庫

電子銀行題庫

一、單選

1、USBkey密碼連續(xù)（D）次錯誤輸入后會被鎖死。A、3 B、4 C、5 D、6

2、網(wǎng)上銀行明細(xì)查詢時間起止時間為366天，系統(tǒng)默認(rèn)的起始日期為（A）A、查詢?nèi)丈蟼€月的前一天，終止日期為查詢?nèi)盏那耙惶臁、查詢?nèi)丈蟼€月的前一天，終止日期為查詢?nèi)盏漠?dāng)天。C、查詢?nèi)丈蟼€月的當(dāng)天，終止日期為查詢?nèi)盏那耙惶臁、查詢?nèi)丈蟼€月的當(dāng)天，終止日期為查詢?nèi)盏漠?dāng)天。

3、在個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行追加的賬戶，可以辦理(B)業(yè)務(wù) A、轉(zhuǎn)賬 B、查詢 C、匯款 D、理財業(yè)務(wù)

4、從哪里可查看賬戶是柜員簽約還是網(wǎng)上簽約（A）A、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-賬戶服務(wù)-賬戶追加及刪除中 B、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-我的賬戶中 C、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-賬戶查詢中 D、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-財富總覽中

5、企業(yè)客戶申請網(wǎng)銀需要到哪個機(jī)構(gòu)提出申請（A）A、企業(yè)賬戶的開戶機(jī)構(gòu)。B、任意網(wǎng)點

6、USBkey系統(tǒng)默認(rèn)初始密碼是（B）

A、111111 B、123456 C、123123 D、654321

7、如何修改usbkey的密碼（B）

A、登錄網(wǎng)上銀行后修改 B、使用usbkey管理工具修改

8、個人證書有效期限是多久（C）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

9、企業(yè)證書有效期限是多久（A）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

10、個人網(wǎng)銀登錄時，連續(xù)錯誤輸入密碼（A）次，將被系統(tǒng)暫時凍結(jié)。A、5 B、10 C、15 D、20

11、個人網(wǎng)銀證書申請后（C）天未下載證書的，需做“兩碼重發(fā)”。A、12 B、13 C、14 D15

12、在證書將要過期的三個月內(nèi)或證書過期后，受理機(jī)構(gòu)均可為個人客戶辦理證書（B）業(yè)務(wù)。

A、補發(fā) B、換發(fā) C、兩碼重發(fā) D、廢止

13、注銷網(wǎng)銀及更換usbkey或個人客戶需更換安全認(rèn)證方式，需做證書（D）業(yè)務(wù)。

A、補發(fā) B、換發(fā) C、兩碼重發(fā) D、廢止

14、證書凍結(jié)后不能使用，也不能進(jìn)行換發(fā)或補發(fā)操作，需做證書（B）后才可重新使用或進(jìn)行補發(fā)、換發(fā)。

A、凍結(jié) B、解凍 C、補發(fā) D、換發(fā)

15、網(wǎng)上銀行用（A）做為身份認(rèn)證。

A、證書 B、usbkey C、登錄密碼 D、usbkey密碼 16、2013年6月20日開始執(zhí)行的個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款最大限額是（C）。

A、單筆20萬，日累計100萬 B、單筆20萬，日累計200萬 C、單筆200萬，日累計200萬 D、單筆100萬，日累計100萬 17、2013年6月20日開始執(zhí)行的企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款最大限額是（C）。A、單筆200萬，日累計1000萬 B、單筆200萬，日累計2000萬 C、單筆500萬，日累計2000萬 D、單筆2000萬，日累計2000萬

18、對于（A）不發(fā)生業(yè)務(wù)的商戶，特約商戶管理員上門走訪、宣傳和輔導(dǎo).A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、4個月

19、（C）內(nèi)仍不發(fā)生業(yè)務(wù)的，收單機(jī)構(gòu)可取消商戶銀行卡收單業(yè)務(wù)資格。A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、4個月

20、因違規(guī)被收單機(jī)構(gòu)（包括他行收單機(jī)構(gòu)）解除收單協(xié)議，被中止收單業(yè)務(wù)的商戶，我社轄內(nèi)各收單機(jī)構(gòu)在（B）之內(nèi)不得再次與之簽約受理銀行卡。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

21、對于（B）內(nèi)出現(xiàn)兩次以上調(diào)單查詢的商戶，或退貨交易頻繁的商戶，須要求商戶在其結(jié)算賬戶上保留一定的風(fēng)險保證金（按日均交易金額的20%）。A、三個月 B、六個月 C、一年 D、二年

22、商戶月退單金額比率超過（A），或月退單筆數(shù)超過(A)，收單機(jī)構(gòu)要向商戶書面發(fā)送預(yù)警通知，敦促其盡快采取整改措施。

A、1% 1筆 B、1% 2筆 C、2% 1筆 D、2% 2筆

23、個人主卡的持卡人可為其配偶及財產(chǎn)共有人申領(lǐng)不超過(A)張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

24、每張單位卡主卡最多可申領(lǐng)（D）張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

25、信通卡個人附屬卡的卡種標(biāo)識是（C）。A、00 B、01 C、03 D、15

26、信通卡卡號共有19位，其中縣級聯(lián)社代碼為第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

27、信通卡卡號共有19位，其中卡種標(biāo)識為第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

28、信通卡的第（C）位做為重要空白憑證的憑證號。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-19

29、每個客戶只允許申領(lǐng)（A）張個人記名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 30、單位卡的資金可由其（A）轉(zhuǎn)入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、臨時存款賬戶 D、專用賬戶

31、農(nóng)民工卡在柜臺辦理現(xiàn)金取款時，對密碼連續(xù)錯誤（C）次的應(yīng)拒絕辦理，不得再受理該業(yè)務(wù)，并告知持卡人到發(fā)卡銀行查詢。A、1 B、2 C、3 D、4

32、作廢卡剪角時沿卡片（B）磁條下沿且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪切處理。

A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角

33、個人主卡的持卡人可為其配偶及財產(chǎn)共有人申領(lǐng)不超過(A)張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

34、每張單位卡主卡最多可申領(lǐng)（D）張附屬卡。

A、2 B、3 C、4 D、5

35、信通卡個人附屬卡的卡種標(biāo)識是（C）。A、00 B、01 C、03 D、15

36、信通卡卡號共有19位，其中縣級聯(lián)社代碼為第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

37、信通卡卡號共有19位，其中卡種標(biāo)識為第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

38、信通卡的第（C）位做為重要空白憑證的憑證號。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-19

39、每個客戶只允許申領(lǐng)（A）張個人記名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 40、單位卡的資金可由其（A）轉(zhuǎn)入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、臨時存款賬戶 D、專用賬戶

41、農(nóng)民工卡在柜臺辦理現(xiàn)金取款時，對密碼連續(xù)錯誤（C）次的應(yīng)拒絕辦理，不得再受理該業(yè)務(wù)，并告知持卡人到發(fā)卡銀行查詢。A、1 B、2 C、3 D、4

42、作廢卡剪角時沿卡片（B）磁條下沿且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪切處理。

A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角

43、自動柜員機(jī)日常管理，由布放自動柜員機(jī)的網(wǎng)點指定管理員負(fù)責(zé)。布放的自動柜員機(jī)數(shù)量超過（C）的營業(yè)網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)指定專人，實行集中管理維護(hù)。A、3臺 B、4臺 C、5臺 D、6臺

44、自動柜員機(jī)管理員應(yīng)至少（B）更改一次自動柜員機(jī)密碼。A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年

45、自動柜員機(jī)新密碼設(shè)置成功后必須在保險柜打開的狀態(tài)下試開（C）以上，以驗證新設(shè)置密碼的可用性。

A、1次 B、2次 C、3次 D、4次

46、自動柜員機(jī)清機(jī)必須堅持（A）的原則，并須堅持雙人復(fù)核、雙人加鈔制度，嚴(yán)格進(jìn)行驗鈔，防止出現(xiàn)短款，杜絕假幣，管理員要據(jù)實填寫《河北省農(nóng)村信用社自動柜員機(jī)清機(jī)登記簿》

A、先記賬，后加鈔 B、先加鈔，后記賬 C、只記賬，不加鈔 D、只加鈔，不記賬

47、自動柜員機(jī)專用鈔票應(yīng)為（B）成新以上的同版人民幣。A、6 B、7 C、8 D、9

48、放入自動柜員機(jī)鈔箱的新鈔，需在點鈔機(jī)清點至少（D）次，充分打散，一般將相鄰的新鈔按把數(shù)背對背碼齊打散，每把新鈔在裝入鈔箱時都要錯開版面至少3次，而且不能將有捆扎壓痕的邊向下放置。A、1 B、2 C、3 D、4

49、自動柜員機(jī)的打印清單是賬款核對和事后檢查的重要依據(jù)，經(jīng)由經(jīng)辦員核對蓋章后，按時間順序妥善保管，保管期限不少于（D）。A、三個月 B、半年 C、一年 D、五年

50、自動柜員機(jī)吞沒的他行卡，由自動柜員機(jī)管理員填寫《河北省農(nóng)村信用社吞沒卡登記、上交、返還登記簿》，保管（B）個工作日待客戶領(lǐng)取，第（B）日無

人認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)行作廢處理。

A、2，3 B、3，4 C、4，5 D、5，6

二、多選

1、在辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)沒有可用的轉(zhuǎn)賬賬號的原因是（AB）

A、客戶可能將柜臺簽約的賬號全部刪除 B、在開立網(wǎng)銀時未加掛客戶賬號 C、客戶操作錯誤 D、網(wǎng)絡(luò)錯誤

2、受理機(jī)構(gòu)接受客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請時，受理人員必須堅持應(yīng)核對什么內(nèi)容（ABC）

A、核對客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符 B、通過系統(tǒng)核對客戶密碼或直接核對賬戶預(yù)留印鑒是否相符 C、本人有效身份證件原件是否與聯(lián)網(wǎng)核查相符 D、申請表中要素是否填寫完整。

3、個人客戶申請網(wǎng)銀需要到哪個機(jī)構(gòu)提出申請（AB）A、賬戶的開戶機(jī)構(gòu)。B、任意網(wǎng)點

4、插入usbkey后，在電腦的右下角沒有顯示河北農(nóng)信圖標(biāo)的原因（ABC）A、確認(rèn)操作系統(tǒng)的版本 B、usbkey管理工具沒有啟動 C、usbkey管理工具沒有安裝 D、沒有識別usbkey

5、已開立企業(yè)網(wǎng)銀，如何加掛下掛同名賬戶（ABC）

A、賬戶開戶網(wǎng)點提出申請 B、到賬戶的開戶網(wǎng)點下掛賬戶 C、到網(wǎng)銀的開戶網(wǎng)點將所下掛的賬戶維護(hù)到企業(yè)用戶中去 D、在所有網(wǎng)點均可辦理

6、企業(yè)客戶授權(quán)員在授權(quán)時，提示“無此授權(quán)權(quán)限”或“授權(quán)權(quán)限不足”，原因是（ABC）

A、企業(yè)的授權(quán)模式不正確 B、企業(yè)的授權(quán)級別不正確 C、企業(yè)用戶未分配授權(quán)管理功能。D、系統(tǒng)錯誤

7、在證書有效期內(nèi)，（ABC）可以為客戶做證書補發(fā)。A、客戶證書有問題 B、客戶認(rèn)為原有證書不安全 C、客戶認(rèn)為原有密鑰不安全 D、以上都不對

8、網(wǎng)上銀行安全證書是由第三方認(rèn)證中心向證書申請人發(fā)放的含有（AB）等有關(guān)要素，能夠確認(rèn)申請人唯一身份的一組電子信息。

A、申請人特征信息 B、公鑰 C、私鑰 D、加密信息

9、特約商戶申請，要求商戶提供的“三證一表”指的是（ABCD）A、商戶信息調(diào)查表 B、工商營業(yè)執(zhí)照正、副本原件及復(fù)印件

C、稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件。D、法人代表或授權(quán)代理人有效身份證件原件及復(fù)印件

10、各級機(jī)構(gòu)在開展銀行卡收單業(yè)務(wù)時，禁止發(fā)展下列商戶：（ABCD）A、非法設(shè)立的經(jīng)營組織 B、特殊行業(yè)商戶：包括國家法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與國家法律、法規(guī)相抵觸的商戶；

C、可疑商戶：商戶或商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）已被列入中國銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)；

D、注冊地及經(jīng)營場所不在中國境內(nèi)的商戶。

11、對于下列類型的商戶應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展，進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查評估和審批手續(xù)，并加強后期的管理工作（ABCDE）

A、易成為偽冒卡使用目標(biāo)的商戶類型：機(jī)票代售點或手機(jī)專賣店、珠寶、工藝品、名牌服飾專賣店、各類娛樂場所如夜總會、卡拉OK、酒吧、桑拿按摩服務(wù)等；

B、易發(fā)生套現(xiàn)的商戶類型：提供中介、咨詢服務(wù)的商戶、小型經(jīng)貿(mào)公司、各類傳銷機(jī)構(gòu)、批發(fā)類商戶等；

C、易發(fā)生虛假交易的商戶類型：電話營銷及信函營銷、音像制品出租等； D、易惡意倒閉的商戶類型：在跳蚤市場、二手市場和街頭的個體商鋪、預(yù)付款類商戶，如旅行社、短期培訓(xùn)班、各種俱樂部等；

E、主動上門要求裝機(jī)的小型商戶：欺詐嫌疑較一般商戶要大。

12、收單機(jī)構(gòu)以POS收單流水為依據(jù)，按協(xié)議扣率扣除手續(xù)費后，通過（AB）商戶結(jié)算賬戶，與商戶進(jìn)行資金結(jié)算。

A、借記 B、貸記 C、結(jié)算平臺 D、結(jié)算渠道

13、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與特約商戶約定對賬期，按時進(jìn)行對賬，對賬單蓋章留檔。對賬可選（ABC）等方式。

A、電話確認(rèn)交易總額 B、傳真確認(rèn)交易總額

C、原始簽購單逐筆勾對確認(rèn) D、交易明細(xì)對賬單逐筆勾對確認(rèn)

14、特約商戶管理員須對轄內(nèi)商戶的進(jìn)行（ABC）監(jiān)控。對交易異常、操作違規(guī)、有風(fēng)險傾向等有可能產(chǎn)生風(fēng)險的商戶要及時采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

A、受卡情況 B、POS機(jī)具的使用情況 C、交易情況 D、對賬情況

15、信通卡分為（AB），是具有人民幣消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、代收代佬等功能的電子支付工具。

A、個人卡 B、單位卡 C、主卡 D、附屬卡

16、附屬卡支付控制維護(hù)包括：（ABC）

A、附屬卡單筆交易最高限額 B、附屬卡單月交易最高限額 C、附屬卡是否可以查詢主卡賬戶 D、附屬卡密碼管理

17、信通卡具有的功能（ABCD）。

A、儲蓄 B、轉(zhuǎn)帳結(jié)算 C、購物消費 D、自助取款 E、透支

18、CDM和ATM的中文含義分別是（BC）。

A、自動打卡機(jī) B、自動存款機(jī) C、自動取款機(jī) D、自動打印機(jī)

19、客戶持卡在ATM上取款時，如（ABC）時，ATM將自動吞沒卡片。

A、操作超時不取卡 B、終端故障 C、收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令 D、密碼輸入錯誤

20、自動柜員機(jī)是指具有客戶自助服務(wù)功能，可以存取現(xiàn)金的自助設(shè)備，包括：（ABCD）

A、自動取款機(jī) B、存取款一體機(jī) C、自助查詢機(jī) D、存折補登機(jī)

21、存取款一體機(jī)可為持卡人提供（ABCD）等服務(wù)。A、存取款 B、修改密碼 C、賬戶查詢 D、跨行轉(zhuǎn)賬

22、清機(jī)的間隔期最長不得超過（A）。A、1天 B、2天 C、3天 D、4天

23、在啟用自動柜員機(jī)密碼前，須將啟用的新密碼裝入信封并嚴(yán)格密封，注明（ABCD），送交本聯(lián)社卡業(yè)務(wù)管理部門，同時必須在《河北省農(nóng)村信用社自動柜員機(jī)密碼更改登記簿》上登記交接情況，辦妥交接手續(xù)。

A、自動柜員機(jī)編號 B、密碼啟用日期 C、加蓋騎縫公章 D、私章

24、自動柜員機(jī)現(xiàn)金必須堅持(ABCD)的管理原則。

A、雙人分管 B、雙人操作 C、交叉核對 D、相互制約”

25、放入自動柜員機(jī)鈔箱的舊鈔，必須經(jīng)過嚴(yán)格挑選，確保（ABCD）等異物，注意紙幣的干燥和平整。

A、無殘缺 B、無斷裂 C、無折角變形 D、無粘貼膠紙

26、自動柜員機(jī)必須歸檔的會計憑證包括：（ABCD）及其他相關(guān)業(yè)務(wù)資料等。A、自動柜員機(jī)日志紙卷 B、ATM流水 C、自動柜員機(jī)交易報表 D、各種登記簿

三、判斷 判斷：

1、個人結(jié)算賬戶存折戶可以在柜面開通網(wǎng)上銀行 錯

2、進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)能較驗收款戶名稱和賬號正確性 對

3、進(jìn)行跨行匯款時，系統(tǒng)能較驗收款戶名稱和賬號正確性 錯

4、在網(wǎng)上銀行進(jìn)行電話的修改，會影響到短信平臺以及電話銀行的使用 錯

5、在柜臺上辦理了某賬戶的正式掛失/凍結(jié)業(yè)務(wù)后，網(wǎng)上銀行的賬戶不能使用 對

6、在柜臺上辦理了某賬戶的掛失、凍結(jié)、銷戶后，將不能開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 對

7、企業(yè)用戶可以在網(wǎng)上自行修改信息 錯

8、證書申請成功后可以不下載證書 錯

9、一個企業(yè)網(wǎng)銀可以下掛多個同名但不同開戶網(wǎng)點的賬戶 對

10、附屬卡不允許開網(wǎng)銀 對

11、快捷支付與卡通是互斥的，兩者可以同時開通 錯

12、如果出現(xiàn)開戶時讀出的Ukey編號與介質(zhì)上印制的編號不一致，仍可繼續(xù)辦理開戶業(yè)務(wù)。錯

13、套現(xiàn)：商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金； 對

14、洗單：商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機(jī)或壓印機(jī)上刷卡或壓卡，假冒本店交易與收單機(jī)構(gòu)清算； 對

15、惡意倒閉：商戶接受用卡支付的預(yù)付款后故意破產(chǎn)，使收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)退單損失； 對

16、收單機(jī)構(gòu)要對商戶進(jìn)行不定期回訪和檢查，檢查至少每月一次，并如實填寫《商戶日常檢查表》 對

17、嚴(yán)禁自動柜員機(jī)管理員同時掌管同一臺自動柜員機(jī)的鑰匙和密碼，杜絕單人獨立操作自動柜員機(jī)現(xiàn)象。對

18、自動柜員機(jī)運行中使用的鑰匙，必須放入保險箱保管，不得隨身攜帶。對

19、凡辦理自動柜員機(jī)鈔箱開閉、裝鈔、卸鈔、整點、賬款核對、鈔箱檢查等工作，必須雙人到場、換人復(fù)核，并做到手續(xù)清楚、責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確、賬款相符。對 20、柜員機(jī)記賬是指在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中向自動柜員尾箱調(diào)撥現(xiàn)金；加鈔是指向自動柜員機(jī)鈔箱中裝入現(xiàn)金實物。對

21、自動柜員機(jī)長款時，對于他行卡，可以退還持卡人現(xiàn)金。錯

22、普通卡是指卡片上不印刷持卡人姓名，可以實時申領(lǐng)的信通卡。對

23、信通卡按使用對象分為個人卡和單位卡；按卡片表面是否記載持卡人姓名分為記名卡普通卡；按卡片的從屬關(guān)系分為主卡和附屬卡。對

24、信通卡卡片嚴(yán)格按重要空白憑證進(jìn)行管理，各級機(jī)構(gòu)在卡片領(lǐng)用、作廢、回收及沒收卡的管理上要嚴(yán)格履行登記手續(xù)。對

25、各縣級聯(lián)社之間信通卡可以調(diào)劑使用。錯

26、柜臺存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)只限個人卡及其附屬卡，單位卡不能存取現(xiàn)金。對

27、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)可以在柜面及ATM機(jī)上辦理。錯

28、主卡持卡人可在不通知附屬卡持卡人的情況下，憑主卡及密碼注銷其附屬卡。對

29、收回的廢卡，在登記《信通卡作廢卡登記表》后即可上交。錯 30、在辦理農(nóng)民工銀行卡服務(wù)業(yè)務(wù)時，對密碼連續(xù)錯誤輸入7次的應(yīng)拒絕辦理。錯

31、如發(fā)生輸入密碼錯誤且次數(shù)超過發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定、磁條信息錯誤、磁條損壞、過期卡、廢卡及其它情形，ATM不會吞沒卡片，只拒絕此交易，并向持卡人提示相關(guān)信息。對

第五篇：銀行資格考試題庫

一、單項選擇題（每題1分）

1、金融市場上的資金凈借入者是：（）

A、居民部門 B、企業(yè) C、政

府

D、合同式儲蓄機(jī)構(gòu) E、中介性金融機(jī)構(gòu)

2、公認(rèn)的最早成立的現(xiàn)代中央銀行是：（）A、瑞典國家銀行 B、英格蘭銀行 C、法蘭西銀行

D、德國國家銀行 3、1994年以前不實行商業(yè)銀行分支行制的是：（）A、美國 B、英國 C、法國 D、德國 E、瑞典

4、年通貨膨脹率在3%以下的通貨膨脹稱為（）。

A、爬行式通貨膨脹 B、溫和式通貨膨脹 C、奔騰式通貨膨脹 D、惡性通貨膨脹

5、按我國貨幣供給的統(tǒng)計口徑，M1等于：（）A、現(xiàn)金流通量 B、企業(yè)活期存款 C、①＋②

D、儲蓄存款

6、導(dǎo)致通貨膨脹的直接原因是（）。

A、貨幣供應(yīng)過多 B、貨幣貶值

C、紙幣流通 D、物價上漲

7、現(xiàn)代銀行的本質(zhì)特征是：（）A、擴(kuò)大了信用中介功能 B、具有信用創(chuàng)造功能 C、建立了部分準(zhǔn)備金制度 D、實行非現(xiàn)金流通制度

8、我國利率屬于：（）

A、市場利率 B、官定利率 C、公定利率

D、優(yōu)惠利率

9、下列屬于所有權(quán)憑證的金融工具是：（）A、債券

B、股票 C、商業(yè)票據(jù) D、銀行票據(jù)

10、巴塞爾協(xié)議規(guī)定，銀行資本金不得少于風(fēng)險資產(chǎn)的（）；核心資本的比率不得小于（）。A、20％；10％ B、15％；10％

C、10％；5％

D、8％；4％

11、哪種理論認(rèn)為，沒有必要把資產(chǎn)管理作為銀行保持流動性的唯一手段，銀行完全可以在需要資金時進(jìn)

入市場借入資金：（）

A、負(fù)債管理理論 B、資產(chǎn)管理理論 C、商業(yè)貸款理論 D、流動偏好理論

12、目前世界上多數(shù)國家實行的是：（）A、一元中央銀行制 B、二元中央銀行制 C、多元中央銀行制 D、復(fù)合中央銀行制

13、金融深化表現(xiàn)為金融與經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成一種（）的狀態(tài)。A、良性循環(huán) B、惡性循環(huán)

C、無序 D、頻繁變動

14、按我國貨幣供給的統(tǒng)計口徑，M0等于：（）A、現(xiàn)金流通量 B、企業(yè)活期存款 C、①＋②

D、儲蓄存款

15、能夠比較準(zhǔn)確的反映最終產(chǎn)品和勞務(wù)的一般物價水平變動情況，但容易受到物價結(jié)構(gòu)影響的通貨膨脹測定指標(biāo)是（）。A、消費物價指數(shù) B、批發(fā)物價指數(shù)

C、國民生產(chǎn)總值平減指數(shù) D、居民生活費用指數(shù)

16、按目前中國人民銀行公布的貨幣層次劃分口徑，M1包括（）。

A、活期存款 B、現(xiàn)金

C、儲蓄存款 D、A與B之和

E、A與C之和

17、下列不屬于“準(zhǔn)貨幣”范疇的是（）。

A、定期存款 B、儲蓄存款

C、活期存款 D、外幣存款

18、弗里德曼的貨幣需求理論認(rèn)為，貨幣需求函數(shù)具有（）的特點。

A、不穩(wěn)定 B、不確定

C、相對穩(wěn)定 D、相對不穩(wěn)定

19、下列各項中，（）通常不包括在貨幣政策的三要素中。

A、傳導(dǎo)機(jī)制 B、政策工具 C、中介指標(biāo) D、政策目標(biāo) 20、貨幣政策諸目標(biāo)間呈一致**的是（）。

A、經(jīng)濟(jì)增長與充分就業(yè) B、充分就業(yè)與國際收支平衡

C、物價穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)增長 D、物價穩(wěn)定與充分就業(yè)

二、多項選擇題（每題2分）

1、下列屬于“準(zhǔn)貨幣”范疇的是（）。

A、定期存款 B、儲蓄存款

C、活期存款 D、外幣存款

2、商業(yè)銀行在國際金融市場借款的形式有：（）A、固定利率的定期存單 B、歐洲美元存單

C、浮動利率的歐洲美元存單 D、本票

E、發(fā)行債券

3、弗里德曼認(rèn)為，貨幣需求取決于：（）

A、總財富

B、持有貨幣的機(jī)會成本 C、非人力財富在總財富中所占的比重 D、利率水平E、財富所有者對不同形式財富所提供效用的嗜好與偏好

4、中央銀行的貼現(xiàn)率有以下特點： A、是一種短期利率 B、是一種長期利率 C、是一種市場利率 D、是一種官定利率

E、是一種標(biāo)準(zhǔn)利率或最低利率

5、貨幣政策中介指標(biāo)的選取要符合如下標(biāo)準(zhǔn)： A、可控性

B、可測性 C、相關(guān)性 D、抗性 E、可行性

6、中央銀行資金清算業(yè)務(wù)分為：（）A、現(xiàn)金結(jié)算 B、非現(xiàn)金結(jié)算 C、集中票據(jù)交換

D、集中清算交換的差額 E、組織異地之間的資金轉(zhuǎn)移

7、貨幣政策的三要素是指（ADE）。

A、政策效果 B、傳導(dǎo)機(jī)制

C、政策工具 D、中介指標(biāo) E、政策目標(biāo)

8、中央銀行集中保管全國存款準(zhǔn)備金的目的在于：（）A、保證存款機(jī)構(gòu)的清償能力

B、通過調(diào)整準(zhǔn)備率，控制商業(yè)銀行貨幣創(chuàng)造能力和信用規(guī)模 C、通過存款準(zhǔn)備的集中保管，增強中央銀行資金實力 D、等待有利的貸款或投資機(jī)會 E、直接給政

府以貸款或透支

9、商業(yè)銀行的表外業(yè)務(wù)包括：（）A、貸款承諾 B、票據(jù)承兌或保證 C、貨幣掉期 D、遠(yuǎn)期利率合約 E、外匯期權(quán)

10、“緊”的貨幣政策是指（）。

A、提高利率 B、降低利率

C、放松信貸 D、收緊信貸

E、增加貨幣供應(yīng)量

11、貨幣政策時滯以中央銀行為界限可分為（）。

A、內(nèi)部時滯 B、外部時滯 C、認(rèn)識時滯 D、行動時滯

E、管理時滯

12、在貨幣政策諸目標(biāo)之間，更多表現(xiàn)為矛盾與沖突的有（）。

A、充分就業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長 B、充分就業(yè)與物價穩(wěn)定

C、穩(wěn)定物價與經(jīng)濟(jì)增長 D、經(jīng)濟(jì)增長與國際收支平衡

E、物價穩(wěn)定與國際收支平衡

13、決定貨幣乘數(shù)大小的因素有（）。

A、提現(xiàn)率

B、國外凈資產(chǎn)

C、超額準(zhǔn)備金率 D、法定存款準(zhǔn)備金率

E、定期存款與活期存款之間的比率

14、公開市場業(yè)務(wù)的優(yōu)點是（）。

A、調(diào)控效果猛烈 B、主動性強

C、靈活性高

D、影響范圍廣 E、可以進(jìn)行微調(diào)

三、名詞解釋（每題3分）

1、通貨膨脹

2、原始存款

3、超額準(zhǔn)備金率

4、貨幣市場

5、商業(yè)信用

6、金融工具

四、問答題（每題8分）

1、簡述我國利率的決定與影響因素。

2、商業(yè)銀行的經(jīng)營方針是什么？西方國家如何對商業(yè)銀行進(jìn)行存貸款經(jīng)營的管理？

3、什么是貨幣政策中介指標(biāo)？如何選定貨幣政策的中介指標(biāo)？

4、簡述公開市場業(yè)務(wù)的長處與制約因素。

一、單項選擇題（每題1分）

1、B

2、B

3、A

4、A

5、C

6、D

7、B

8、B

9、B

10、D

11、A

12、A

13、A

14、A

15、C

16、D

17、C

18、C

19、A

20、A

二、多項選擇題（每題2分）

1、ABD

2、ABCE

3、ABCD

4、AD

5、ABC

6、CDE

7、ACE

8、ABC

9、ABCDE

10、AD

11、AB

12、BCDE

13、ACDE

14、BCDE

三、名詞解釋（每個3分）

1、是指由于貨幣供應(yīng)過多而引起貨幣貶值、物價上漲的貨幣現(xiàn)象。

2、一般是指商業(yè)銀行（或?qū)I(yè)銀行）接受的客戶現(xiàn)金和中央銀行對商業(yè)銀行的再貸款。是商業(yè)銀行從事資產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

3、是指商業(yè)銀行超過法定存款準(zhǔn)備金而保留的準(zhǔn)備金占全部存款的比率。

4、期限在一年以內(nèi)的短期債務(wù)工具大量交易的市場。

5、非金融企業(yè)之間相互以賒銷商品或預(yù)付貸款等形式提供的信用。

6、在信用和融資活動中產(chǎn)生，能夠證明金融交易金額、期限、價格的書面文件。

四、問答題（每題8分）

1、答：利率的平均水平；

資金的供求情況；

物價變動的幅度；

國際經(jīng)濟(jì)的環(huán)境；

政策性因素。

2、答：商業(yè)銀行的經(jīng)營方針有：

（1）安全性方針：是指銀行經(jīng)營中，應(yīng)盡量減少資產(chǎn)風(fēng)險。

（2）流動性方針：是指銀行經(jīng)營中，應(yīng)能及時滿足存款人隨時支取的要求。

（3）盈利性方針：是指銀行經(jīng)營中，在保證安全性的前提下，利潤最大化是銀行追求的最終目標(biāo)。以上三個方針是統(tǒng)一的，也是對立的。只有從實際出發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，尋求最佳組合，才是各國銀行努力的最終目標(biāo)。

西方國家對商業(yè)銀行存、貸款經(jīng)營的管理主要體現(xiàn)在：

（1）存款經(jīng)營的管理。包括對存款利率管理、對存款保險管理和對吸收存款方式進(jìn)行某些限制。

（2）貸款經(jīng)營的管理。包括對貸款風(fēng)險管理；對貸款長短期限結(jié)構(gòu)管理；重視信用貸款占全部銀行貸款的比例，鼓勵銀行進(jìn)行抵押貸款業(yè)務(wù)；對內(nèi)部人員和關(guān)系戶貸款進(jìn)行限制以防止徇私舞弊。

3、答：貨幣政策中介指標(biāo)是指為實現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)而選定的中間性或傳導(dǎo)性金融變量。

貨幣政策中介指標(biāo)的選取標(biāo)準(zhǔn)為：

可測性：指中央銀行能夠迅速獲得該指標(biāo)準(zhǔn)確的資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的分析判斷

可控性：指該指標(biāo)在足夠短的時間內(nèi)接受貨幣政策的影響，并按政策設(shè)定的方向和力度發(fā)生變化。

相關(guān)性：是指該指標(biāo)與貨幣政策最終目標(biāo)有極為密切的關(guān)系，控制住該指標(biāo)就能基本實現(xiàn)貨幣政策。

4、答：（1）公開市場業(yè)務(wù)是指中央銀行在金融市場上公開買賣有價證券，以此來調(diào)節(jié)市場貨幣量的政策行為。

（2）公開市場業(yè)務(wù)的長處是：主動性強、靈活性高、調(diào)控效果和緩、震動性小，影響范圍廣。

（3）公開市場業(yè)務(wù)的制約因素：中央銀行干預(yù)與控制金融市場的金融實力；發(fā)達(dá)、完善的金融市場；其它政策工具的配合。

一、單項選擇（10*2共20分）

1、貨幣的本質(zhì)是（）

A、金屬貨幣

B、紙幣

C、支付憑證

D、充當(dāng)一般等價物的特殊商品

2、企業(yè)之間的賒銷、預(yù)付屬于什么信用形式（）

A、商業(yè)信用

B、銀行信用

C、國家信用

D、消費信用

3、按資金的償還期限分，金融市場分為（）

A、一級市場和二級市場

B、同業(yè)拆借市場和長期債券市場 C、貨幣市場和資本市場

D、回購市場和債券市場

4、銀行在票據(jù)未到期前將票據(jù)買進(jìn)的做法叫（）

A、票據(jù)貼現(xiàn)

B、回購

C、同業(yè)拆借

D、票據(jù)結(jié)算

5、下面哪種是中央銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)是（）

A、有價證券買賣

B、貸款業(yè)務(wù)

C、再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

D、貨幣發(fā)行

6、目前各國商業(yè)銀行常采用的經(jīng)營管理方法是（）

A、資產(chǎn)管理

B、負(fù)債管理

C、資產(chǎn)負(fù)債綜合管理

D、貸款管理

7、我國目前擁有貨幣發(fā)行權(quán)的銀行是（）A、中國進(jìn)出口銀行

B、匯豐銀行上海分行 C、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

D、中國人民銀行

8、認(rèn)為通貨膨脹的原因在于經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中總需求大于總供給，是（）A、需求拉上論

B、成本推進(jìn)論

C、開放型通貨膨脹

D、隱蔽型通貨膨脹

9、凱恩斯把人們對貨幣的需求動機(jī)分為交易動機(jī)、預(yù)防動機(jī)和（）A、消費動機(jī)

B、投機(jī)動機(jī)

C、流通動機(jī)

D、安全動機(jī)

10、下列不屬于國家所追求實現(xiàn)的宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是（）。

A、充分就業(yè)

B、利率穩(wěn)定

C、國際收支平衡

D、物價穩(wěn)定

二、多項選擇（10*2共20分）

1、貨幣的職能有（）

A、價值尺度

B、流通手段

C、儲藏手段 D、支付手段

E、世界貨幣

2、影響資產(chǎn)需求的因素主要有（）

A、財富總量

B、預(yù)期收益

C、流動性 D、風(fēng)險性

E、期限性

3、下列信用工具中屬于短期信用工具的有（）

A、優(yōu)先股

B、普通股

C、商業(yè)票據(jù) D、國庫券

E、人壽保險單

4、金融交易客體中屬于基礎(chǔ)性的有（）

A、貨幣頭寸

B、期貨

C、債券 D、外匯

E、股票

5、金融創(chuàng)新的原因包括（）

A、競爭需要

B、規(guī)避管制

C、規(guī)避風(fēng)險

D、技術(shù)進(jìn)步

E、政

府支持

6、發(fā)展中國家的金融發(fā)展特征（）

A、金融市場開放

B、金融資產(chǎn)形式單一

C、金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理 D、政

府管制嚴(yán)格

E、金融機(jī)構(gòu)單一

7、下面屬于非銀行金融機(jī)構(gòu)的有（）

A、商業(yè)銀行

B、信托公司

C、保險公司 D、中央銀行

E、證券公司

8、屬于商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有（）

A、證券投資

B、票據(jù)貼現(xiàn)

C、貨幣發(fā)行 D、貸款

E、吸收存款

9、中央銀行典型的三大職能有（）

A、發(fā)行的銀行

B、證券投資

C、銀行的銀行

D、國家的銀行

E、政策制定

10、下列機(jī)構(gòu)中屬于我國金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有（）

A、銀監(jiān)會

B、證監(jiān)會

C、保監(jiān)會

D、財政部

E、社保中心

三、名詞解釋（4*5共20分）

1、國家信用

2、同業(yè)拆借

3、金融創(chuàng)新

4、風(fēng)險投資

四、簡答題（任選3題，每題8分共24分）

1、簡述貨幣制度的主要構(gòu)成要素。

2、簡述二板市場的特征及創(chuàng)建二板市場的意義。

3、簡述金融創(chuàng)新的影響。

4、簡述中央銀行的貨幣政策目標(biāo)以及經(jīng)常采用的貨幣政策工具。

五、論述分析題（本大題共16分）

1、某機(jī)械出口公司，出口一批機(jī)械產(chǎn)品，合同金額為120萬美元，采用貨到付款方式，預(yù)計三個月后可能到賬。為防止市場風(fēng)險，你可以采用保險、遠(yuǎn)期合約、期貨和期權(quán)等保值措施。（1）請分別說明如何用這四種方式保值；（2）如果用期權(quán)方式，交納期權(quán)費6萬元，合同匯率為1美元=8.30人民幣，請分別計算三個月到期后1美元=8.28人民幣和1美元=8.32人民幣時兩種不同情況下企業(yè)的收益。（提示：已知企業(yè)的出口綜合成本為950萬元人民幣）單項選擇

1、D

2、A

3、C

4、A

5、D

6、C

7、D

8、A

9、B

10、B 多項選擇

1、ABCDE

2、ABCD

3、CD

4、ACDE

5、ABCDE

6、BCDE

7、BCE

8、ABD

9、ACD

10、ABC

三、名詞解釋

1、國家信用——政府以債務(wù)人的身份籌集資金的一種借貸行為。

2、同業(yè)拆借——金融機(jī)構(gòu)（除中央銀行外）之間的互相借貸短期資金的行為。

3、金融創(chuàng)新——創(chuàng)新即創(chuàng)造新生事物，金融創(chuàng)新是金融領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新。

4、風(fēng)險投資——資本投向高風(fēng)險領(lǐng)域（高新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域），又稱創(chuàng)業(yè)投資。

四、簡答題

1、貨幣制度的構(gòu)成要素。

主要包括四方面內(nèi)容：第一，規(guī)定本位幣貨幣材料與貨幣單位。第二，確定本位幣和輔幣的發(fā)行與流通程序。第三，規(guī)定發(fā)行準(zhǔn)備。

第四，規(guī)定過比的對外關(guān)系，如能否自由兌換，匯價的確定方法等。

2、二板市場的特點及創(chuàng)建二板市場的意義。

特點有：一是，面向新興的高成長、高科技中小企業(yè) 二是，與主板市場不同，上市條件比較寬松 三是，信息披露等管理很嚴(yán)格，以保證市場穩(wěn)定 四是，保薦人制度和做市商制度 意義有：一是，給風(fēng)險資本提供了退出機(jī)制 二是，高科技發(fā)展的資本支持，提供再融資平臺 三是，上市以便于改善公司治理結(jié)構(gòu)

3、金融創(chuàng)新的影響。

有利影響：對投資者和籌資者來說，提供了多元選擇，滿足不同的要求。對金融機(jī)構(gòu)來說，增強抵御風(fēng)險能力，提高收益。對金融市場來說，使市場更繁榮，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不利影響：風(fēng)險增大。

監(jiān)管難度加大，政策造作更復(fù)雜。

4、簡述中央銀行的貨幣政策目標(biāo)以及經(jīng)常采用的貨幣政策工具。宏觀政策目標(biāo)是：物價穩(wěn)定，國際收支平衡，充分就業(yè)，經(jīng)濟(jì)增長 貨幣政策工具包括：法定存款準(zhǔn)備金率，再貼現(xiàn)，公開市場業(yè)務(wù)

五、論述說明題

我國金融改革進(jìn)程中存在的問題以及改進(jìn)的措施 我國金融改革已經(jīng)取得了巨大的成績，也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了便利的融資方式及渠道，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了巨大的推動作用，但是仍然還存在不足其中主要反映在金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中和金融市場中的不足，可以分別從這兩個方面來談金融改革中仍然還存在的缺陷。

一、從金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中存在的問題談：

以銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營為例：銀行包括現(xiàn)有業(yè)務(wù)品種單一，經(jīng)營方式不夠靈活以及經(jīng)營理念，管理體制中仍有不足，可以從相關(guān)方面來完善。

二、從金融市場中存在的不足之處來談： 以資本市場為例：我國資本市場中股票市場融資比例和債券市場融資的比例不協(xié)調(diào)，股票市場相對發(fā)達(dá)而債券市場相對發(fā)展滯后，同時在債券市場中又存在企業(yè)債券市場發(fā)展更為滯后的現(xiàn)象。

1、農(nóng)村信用社在我國金融體系中的地位如何？

答：農(nóng)村信用社是由轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)入股組成的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，是我國金融體系的重要組成部分。截至2004年6月末，全國農(nóng)村信用社各項存款余額26724億元，占全部金融機(jī)構(gòu)存款的11.6%；各項貸款余額19585億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的11.5%。其中，農(nóng)業(yè)貸款余額8615億元，占全部金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額的86%。農(nóng)村信用社正在成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。

2、農(nóng)村信用社在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮什么樣的作用？

答：農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及農(nóng)民增加收入，需要在資金、技術(shù)、人力等方面增加投入。其中資金的投入在現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。從目前情況看，資金投入主要是三個渠道：一是農(nóng)民自己對生產(chǎn)活動本身的投資；二是增加財政資金對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入和其他有關(guān)補貼；三是金融部門的信貸資金。在這三個方面，金融部門的信貸資金投入占有很大的比重，有的地方甚至在60%以上。而統(tǒng)計數(shù)字表明，金融部門的信貸資金中，農(nóng)村信用社的資金占到80%左右，有的地方甚至已達(dá)到90%。

長期以來，農(nóng)村信用社以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。特別是1999年以來，為適應(yīng)我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的需要，農(nóng)村信用社積極開辦農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，大力推廣信用農(nóng)戶、信用村鎮(zhèn)等評定活動，大大簡化了農(nóng)民貸款的手續(xù)，方便了農(nóng)民貸款，也使農(nóng)民的貸款面有了很大提高，困擾多年的農(nóng)民貸款難問題有了一定程度的緩解。至2003年年末，全國有32 225家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶小額信用貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的94.8%，有18 553家農(nóng)村信用社開辦了農(nóng)戶聯(lián)保貸款，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的54.6%。2003年當(dāng)年，全國有6 217萬農(nóng)戶獲得了農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款，占有貸款需求且符合貸款條件農(nóng)戶數(shù)的64%，占全部農(nóng)戶數(shù)的28%。

近年來，隨著我國金融體制改革的深入，商業(yè)銀行大量撤出在農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的任務(wù)更加艱巨，作用更加凸顯。

3、為什么國務(wù)院決定進(jìn)行深化農(nóng)村信用社改革？

答：農(nóng)村信用社作為主要服務(wù)“三農(nóng)”的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，多年來盡管在改革體制、改善管理、改進(jìn)服務(wù)等方面取得了一定成效，在支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，但是，與當(dāng)前及今后一個時期我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的要求相比，在管理方式、經(jīng)營模式、服務(wù)方式等方面還存在諸多不適應(yīng)，在管理體制、產(chǎn)權(quán)制度、風(fēng)險防范等方面還存在一些制約因素，影響農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”作用的發(fā)揮，需要通過不斷地深化改革，在發(fā)展中逐步予以解決。

黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村信用社改革問題十分重視。1997年以來，國務(wù)院多次組織有關(guān)部門對農(nóng)村信用社改革問題進(jìn)行調(diào)查研究，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志也親自考察農(nóng)村信用社工作，并作重要指示。2003年以來，中央明確提出，農(nóng)村信用社改革的總體要求是“明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，強化約束機(jī)制，增強服務(wù)功能，國家適當(dāng)扶持，地方政府負(fù)責(zé)”，強調(diào)要加快農(nóng)村信用社改革步伐。全面建設(shè)小康社會，必須統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，更多地關(guān)注農(nóng)村，關(guān)心農(nóng)民，支持農(nóng)業(yè)，把解決好農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，放在更加突出的位置。深化農(nóng)村信用社改革，改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)，不僅關(guān)系到農(nóng)村信用社的穩(wěn)定健康發(fā)展，而且事關(guān)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定的大局。

我國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，東西南北差異較大，各地農(nóng)村信用社的經(jīng)營狀況和發(fā)展水平很不一樣，不同地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展對農(nóng)村金融的要求也不相同。雖然農(nóng)村信用社改革已經(jīng)研究論證了很長時間，并且也在局部進(jìn)行了多方面的試驗，但是，對于如何構(gòu)建適合我國國情的農(nóng)村信用社管理體制，如何因地制宜地改革農(nóng)村信用社的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，如何選擇確定適應(yīng)不同地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和服務(wù)要求的農(nóng)村信用社組織形式等問題，還需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索和試驗。特別是這次農(nóng)村信用社改革的兩個重點，涉及到方方面面的責(zé)權(quán)利關(guān)系的調(diào)整，情況復(fù)雜，政策性強，必須積極慎重、循序漸進(jìn)，不能急于求成。因此，國務(wù)院決定選擇部分省（區(qū)、市）進(jìn)行試點，在認(rèn)真實踐和總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，再逐步推開。

4、深化農(nóng)村信用社改革試點工作的指導(dǎo)思想是什么？

答：根據(jù)新時期農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展對農(nóng)村金融服務(wù)提出的新要求，深化農(nóng)村信用社改革的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民為宗旨，按照“明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、強化約束機(jī)制、增強服務(wù)功能、國家適當(dāng)支持、地方政府負(fù)責(zé)”的總體要求，加快農(nóng)村信用社管理體制和產(chǎn)權(quán)制度改革，把農(nóng)村信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社農(nóng)村金融主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增加收入，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。