第一篇：電子銀行知識題庫

說明：因總行考試題庫導入已在8月份完成，答案無法修改。所以以下練習題答案為考試答案。但9月10日系統(tǒng)升級后，電子銀行交易限額調(diào)整為：

1、個人網(wǎng)銀短信客戶單筆及日累計限額提高為5萬元（含5萬元）；

2、手機銀行普通客戶單筆及日累計限額提高為2萬元（含2萬元）；

3、手機銀行貼膜卡單筆及日累計限額提高為200萬元（含200萬元

4、個人網(wǎng)銀金卡客戶單筆及日累計限額提高為500萬元（含500萬元），白金卡、鉆石卡客戶單筆及日累計限額提高為1,000萬元（含1,000萬元）；相應類別客戶的手機銀行大額轉(zhuǎn)賬單筆及日累計限額做對應調(diào)整。

以上累計限額為轉(zhuǎn)賬、匯款、信用卡還款、繳費和網(wǎng)上支付各類交易的總和。其中，按址匯款、密碼匯款單筆限額不變，仍為5萬元（含5萬元）。

1、我行手機銀行目前代扣繳費支持什么繳費業(yè)務(wù)？ 新華書店 中郵閱讀網(wǎng) 電費 燃氣費 2、2013年起，郵儲銀行個人網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬每次最多轉(zhuǎn)出（）50筆 沒有限制 5筆 20筆

3、一個網(wǎng)銀客戶可以擁有多少個賬戶？ 10 5 沒有限制 15

4、客戶可以通過郵儲銀行電子銀行查詢（）購買并持有的基金 手機銀行渠道 柜臺渠道 所有渠道 個人網(wǎng)銀渠道

5、電話銀行個人注冊客戶作為轉(zhuǎn)出賬戶最多可以設(shè)置（）個轉(zhuǎn)入賬戶，通過電話銀行進行轉(zhuǎn)賬交易 7 9 5 3

6、個人網(wǎng)銀非簽約賬戶可以辦理（）交易 網(wǎng)上支付 跨行匯款 定活互轉(zhuǎn) 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

7、手機銀行的登陸網(wǎng)址是什么？

www.tmdps.cn wap.psbc.com

8、郵儲銀行ATM交易，不校驗密碼的是 改密 存款 轉(zhuǎn)賬 取款

9、以下哪一項不是個人網(wǎng)銀的安全措施

登錄時校驗登陸密碼 所有動賬類交易均需要輸入短信驗證碼 登錄時檢驗賬戶密碼（取款密碼）登陸登錄時顯示預留信息

10、手機銀行客戶端在不聯(lián)網(wǎng)的情況下，可以使用什么功能 短信服務(wù) 商旅服務(wù) 生活繳費 手機充值

11、個人網(wǎng)銀電子令牌+手機短信客戶的單筆及日累計交易限額是 10萬元 20萬元 1萬元 200萬元

12、客戶可以注冊個人網(wǎng)銀、簽約客戶的范圍是

全國任意網(wǎng)點 開戶所在省 全國任一開通網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 開戶所在市、縣范圍

13、目前手機銀行周末理財開市時間為

周日早8點半 周六早9點 周六早8點半 周日早9點

14、手機銀行能否進行賬戶追加？如果能追加，追加的賬戶可進行哪些交易？

A、可以進行賬戶追加，能進行支付轉(zhuǎn)賬 B、繳費交易 C、不可以進行賬戶追加 D、可以追加，可辦理查詢類交易、掛失、綠卡通賬戶可辦理定活互轉(zhuǎn)交易

15、請?zhí)暨x出不同注冊方式下均能在電話銀行上進行的交易 按址匯款 密碼匯款 查詢理財交易明細 查看當日交易明細、16、電話銀行理財業(yè)務(wù)不包括以下哪幾種 國債業(yè)務(wù) 理財業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù) 保險業(yè)務(wù)

17、下列哪些賬戶不可作為電話銀行指定轉(zhuǎn)入賬戶 活期存折 本行信用卡 他行借記卡 綠卡通

18、只要您家里擁有一臺電視，一個（）一個遙控器，您就能輕松享受郵儲銀行電視銀行帶來的金融服務(wù)、雙向數(shù)字機頂盒 什么都不需要 普通機頂盒 衛(wèi)星接收器

19、網(wǎng)上銀行手機短信認證方式的單筆和日累計交易限額是多少 5萬元 1萬元10萬元100萬元

備注：總行考試題庫中導入答案為升級前的限額，無法修改。9月10日系統(tǒng)升級后，網(wǎng)銀手機短信認證方式的單筆和日累計交易限額是5萬元。

20、通過我行手機銀行客戶端的大額轉(zhuǎn)賬功能最多可以進行多少金額的交易

200萬 20萬 100萬1萬

21、個人網(wǎng)銀uk+手機短信客戶通過賬戶類型變更功能將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s用戶后（）功能默認開通 匯款 網(wǎng)上支付 跨行轉(zhuǎn)賬 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

22、通過個人網(wǎng)銀辦理跨行普通模式大于5萬的交易受理時間為 工作日的任意時間 工作日的9點到17點 周一至周日任意時間 工作日8點半至17點

23、使用uk作為認證工具的個人網(wǎng)銀客戶，日累計交易限額為多少？ 200萬元 20萬元 100萬元 1萬元

24、個人網(wǎng)銀行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)匯款、跨行匯款交易手續(xù)費（）優(yōu)惠

沒有 2折 免費 5折

25、電視銀行系統(tǒng)支持行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，以下那些賬戶不能作為收款方 行內(nèi)個人活期結(jié)算賬戶 行內(nèi)信用卡賬戶 綠卡通 公司賬戶

26、手機銀行交易密碼連續(xù)輸入錯誤多少次當日鎖定 6 5 10 3

27、一個網(wǎng)銀客戶可以有多少個賬戶 10沒有限制 5 1

28、電視銀行運行的有線電視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有什么要求 無線網(wǎng)絡(luò) 單向數(shù)字網(wǎng)絡(luò) 閉路電視網(wǎng)絡(luò) 雙向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)

29、客戶在電話上輸錯幾次密碼后當日不能再登錄電話銀行 3 4 6 5 30、電話銀行個人注冊客戶作為轉(zhuǎn)入賬戶最多可以設(shè)置（）個轉(zhuǎn)入賬戶，通過電話銀行進行個人轉(zhuǎn)賬交易 3 4 6 5

31、通過我行手機銀行那個版本，可以查詢賬戶的開戶行信息 手機銀行標準版 手機銀行便捷版 手機銀行WAP版 手機銀行PAD版

32、客戶最多可以查詢（）的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易電子回單信息近18個月內(nèi)近3個月內(nèi)近12個月內(nèi)近6個月內(nèi)

33、手機銀行目前支付交易，簽訂協(xié)議后無需輸入交易密碼即可完成交易的業(yè)務(wù)是？

彩票購買 手機充值 游戲點卡 商旅服務(wù)

34、手機銀行交易密碼連續(xù)輸入錯誤多少次，當日鎖定 4 3 6 10

35、網(wǎng)上銀行手機短信認證的單筆和日累計交易限額是 5萬元 100萬元 10萬元 1萬元

36、手機銀行手機號碼變更方式是什么

通過撥打95580人工更換 本人持有效身份證件，通過全國任意郵政銀行的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點更改 通過網(wǎng)銀更改 通過手機銀行更改

37、一般情況下，客戶申請uk或電子令牌需支付 10元 0元 5元 20元

38、個人客戶電話銀行人民幣轉(zhuǎn)賬、匯款交易的每日累計轉(zhuǎn)出（匯出）限額進行調(diào)整，由5000元（含）調(diào)整為（）萬元（含）9 7 3 5

39、通過個人網(wǎng)銀可以辦理商務(wù)匯款的客戶類型是

Uk+手機短信客戶 電子令牌+手機短信客戶 網(wǎng)上自助注冊客戶 手機短信客戶

40、以下那支電視銀行前端交易不需使用動態(tài)密碼 轉(zhuǎn)賬 彩票購買 基金購買 自助注冊

41通過個人網(wǎng)銀辦理跨行匯款單筆金額不高于（）款項實時入賬 20萬元（含）5萬元（含）10萬元（含）15萬元（含

42、目前電視銀行暫不提供以下哪種業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù) 人民幣理財 保險業(yè)務(wù) 國債業(yè)務(wù)

43、下面那種卡不可以注冊郵儲銀行個人網(wǎng)銀渠道 本幣聯(lián)名卡 本幣折 軍保卡 信用卡

44、下列哪些賬戶不能作為電話銀行指定轉(zhuǎn)入賬戶 綠卡通 本行信用卡 活期存折 他行借記卡

45、個人網(wǎng)銀非簽約賬戶可以辦理 定活互轉(zhuǎn) 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 跨行匯款 網(wǎng)上支付

46、自助注冊電話銀行時，客戶不需要輸入下列那些信息 賬號 身份證號 交易密碼 護照號

47、使用微銀行進行快捷繳費單筆金額不能大于多少 無限額 100元 1000元 500元

48、手機銀行最長可查詢多長時間內(nèi)的交易明細 2年內(nèi) 3個月內(nèi) 6個月內(nèi) 1年內(nèi)

49、通過個人網(wǎng)上銀行購買基金手續(xù)費最低可（）8 5 4 2 多選

1、郵儲銀行ATM可以提供的交易有

行內(nèi)取款 現(xiàn)金匯款 跨行取款 無卡存款

2、客戶通過個人網(wǎng)銀掛失功能可以實現(xiàn)（）臨時掛失及信用卡的正式掛失

綠卡通主卡 綠卡通副卡 非簽約客戶 簽約客戶

3、個人網(wǎng)銀登錄密碼當天輸入錯誤次數(shù)達到（）鎖定，累計輸入錯誤次數(shù)超過（）達到永久鎖定，需要到柜面解鎖 3次 6次 10次 15次

4、郵儲銀行個人網(wǎng)銀柜面注冊客戶類型有哪些（）

手機短信客戶 網(wǎng)上注冊客戶 uk+短信客戶 電子令牌客戶

5、網(wǎng)銀B2C支付的卡類型包括

軍保卡 綠卡通副卡 綠卡通主卡 信用卡 個人結(jié)算存折

6、電子銀行支付商戶需要提交的資質(zhì)材料包括

開戶許可證 授權(quán)委托書 ICP許可證 營業(yè)執(zhí)照

7、郵儲銀行的電子銀行體系包含（）

手機銀行 網(wǎng)上銀行 電話銀行 電視銀行

8、下列渠道不允許購買我行夜市理財產(chǎn)品的有（）

理財POS 個人網(wǎng)銀 理財規(guī)劃體系 手機銀行

9、我行目前與那些社交軟件合作，推出了微銀行服務(wù)（）校內(nèi) 微信 易信 微博

10開通手機銀行的方式有那種？

電視銀行開通 自助開通 通過柜面開通 通過網(wǎng)銀開通

11個人網(wǎng)銀一個批次的商務(wù)匯款，每筆金額限額為（）客戶日累計匯款金額上限為（）

1000萬元 500萬元 20萬元 10萬元 12客戶通過個人網(wǎng)銀投資理財功能可以辦理 保險業(yè)務(wù) 理財業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù) 貴金屬、13通過手機銀行能支付的業(yè)務(wù)有哪些 手機充值 游戲點卡 商旅服務(wù) 電影票 彩票 14郵儲銀行個人網(wǎng)銀 的賬戶類型包括 簽約賬戶 非簽約賬戶 儲蓄賬戶 信用卡賬戶

15個人網(wǎng)銀uk證書（）有效，證書失效后需要在柜面辦理證書一場處理，證書異常處理（）天后登陸網(wǎng)銀辦理證書補發(fā) 8天 5年 14天 10年

16關(guān)于郵儲銀行微銀行，下列說法正確的是

A使用微銀行查詢余額，查詢明細時時分方便，無須輸入賬戶密碼 B所有郵儲銀行客戶，均可簽約使用微銀行服務(wù)，未開通手機銀行的客戶，可通過微銀行自助注冊手機，再進行簽約，使用微銀行既視同手機銀行已激活

C微銀行目前提余額查詢，明細查詢、臨時掛失、信用卡查詢、信用卡還款、快捷繳費等功能 D無論是否是郵儲銀行客戶，均可關(guān)注微銀行公眾號，隨時獲取郵儲銀行信息，郵儲銀行在微信、微博、易信公眾號名稱均為“郵儲銀行電子銀行”

E使用微銀行進行信用卡還款、快捷繳費等賬務(wù)類交易時，將自動跳轉(zhuǎn)至手機銀行系統(tǒng)登錄密碼以及交易密碼方可成功交易 17下面那家商戶屬于第三方支付公司 上海電銀 快捷通 支付寶 匯付天下 財付通 18手機銀行客戶端現(xiàn)在有哪些版本供客戶使用 標準版 便捷版 PAD版 沒有

19我行手機銀行標準版-手機支付-卡通業(yè)務(wù)目前支持簽約客戶服務(wù)類型有？

財付通一點通 支付寶卡通 銀聯(lián)無卡支付 協(xié)議支付 20批量轉(zhuǎn)賬包括

密碼匯款 跨行匯款 按址匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 21手機銀行基金快速贖回，說法正確的是

7*24小時受理 日累計限額5萬元 交易不收取手續(xù)費 贖回資金實時到賬

22個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款菜單包含（）功能

密碼匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 批量商務(wù)匯款 定活互轉(zhuǎn) 按址匯款 跨行匯款 23電子支付商戶的風險包括

套現(xiàn)風險 賬戶盜用風險 惡意倒閉風險 訂單欺詐風險 客戶信息泄露風險 虛假商戶申請風險 24目前我行個人網(wǎng)銀的認證工具包括

A、Uk+手機短信 B、電子令牌+手機短信 C、電子令牌 D、uk E、手機短信

25手機銀行+短信服務(wù)支持下列選項中那些內(nèi)容

信用卡積分查詢 西聯(lián)短信收回 信用年卡可用額度查詢 賬戶余額查詢 賬戶明細查詢

26手機銀行-定活互轉(zhuǎn)-人民幣活期轉(zhuǎn)定期的轉(zhuǎn)存儲種？ 定活兩便 通知存款 整存整取 不可以轉(zhuǎn) 27郵儲銀行個人網(wǎng)銀為客戶提供的服務(wù) 在線繳費 賬戶管理 轉(zhuǎn)賬匯款 投資理財 網(wǎng)上支付 28開通手機銀行的方式有那種

電話銀行開通 通過柜面開通 電視銀行開通 自助開通 通過網(wǎng)銀開通

判斷

1柜面開通的個人網(wǎng)銀激活后，登錄密碼為6-8位數(shù)字、字母、特殊字符組成 錯

2通過個人網(wǎng)銀信用卡還款功能既可以給我行本人信用卡還款也可以給我行他人信用卡還款 對

3令牌客戶在低于一萬元（含）的交易時是可以變更認證方式 對 4快捷支付是我行為所有個人客戶（包括非網(wǎng)銀客戶）提供的快捷、小額的在線支付結(jié)算服務(wù) 對 5客戶通過個人網(wǎng)銀手拉手活動專區(qū)-我的獎品只能查到個人網(wǎng)銀交易所獲得的獎品 錯

6個人網(wǎng)銀的憑證（UK/電子令牌）掛失后，無法辦理解掛失 錯 7通過個人網(wǎng)銀賬戶追加與撤銷功能追加的賬戶為非簽約賬戶 對

第二篇：電子銀行題庫

電子銀行題庫

一、單選

1、USBkey密碼連續(xù)（D）次錯誤輸入后會被鎖死。A、3 B、4 C、5 D、6

2、網(wǎng)上銀行明細查詢時間起止時間為366天，系統(tǒng)默認的起始日期為（A）A、查詢?nèi)丈蟼€月的前一天，終止日期為查詢?nèi)盏那耙惶臁、查詢?nèi)丈蟼€月的前一天，終止日期為查詢?nèi)盏漠斕臁、查詢?nèi)丈蟼€月的當天，終止日期為查詢?nèi)盏那耙惶臁、查詢?nèi)丈蟼€月的當天，終止日期為查詢?nèi)盏漠斕臁?/p>

3、在個人網(wǎng)上銀行進行追加的賬戶，可以辦理(B)業(yè)務(wù) A、轉(zhuǎn)賬 B、查詢 C、匯款 D、理財業(yè)務(wù)

4、從哪里可查看賬戶是柜員簽約還是網(wǎng)上簽約（A）A、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-賬戶服務(wù)-賬戶追加及刪除中 B、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-我的賬戶中 C、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-賬戶查詢中 D、在個人網(wǎng)銀-賬戶管理-財富總覽中

5、企業(yè)客戶申請網(wǎng)銀需要到哪個機構(gòu)提出申請（A）A、企業(yè)賬戶的開戶機構(gòu)。B、任意網(wǎng)點

6、USBkey系統(tǒng)默認初始密碼是（B）

A、111111 B、123456 C、123123 D、654321

7、如何修改usbkey的密碼（B）

A、登錄網(wǎng)上銀行后修改 B、使用usbkey管理工具修改

8、個人證書有效期限是多久（C）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

9、企業(yè)證書有效期限是多久（A）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

10、個人網(wǎng)銀登錄時，連續(xù)錯誤輸入密碼（A）次，將被系統(tǒng)暫時凍結(jié)。A、5 B、10 C、15 D、20

11、個人網(wǎng)銀證書申請后（C）天未下載證書的，需做“兩碼重發(fā)”。A、12 B、13 C、14 D15

12、在證書將要過期的三個月內(nèi)或證書過期后，受理機構(gòu)均可為個人客戶辦理證書（B）業(yè)務(wù)。

A、補發(fā) B、換發(fā) C、兩碼重發(fā) D、廢止

13、注銷網(wǎng)銀及更換usbkey或個人客戶需更換安全認證方式，需做證書（D）業(yè)務(wù)。

A、補發(fā) B、換發(fā) C、兩碼重發(fā) D、廢止

14、證書凍結(jié)后不能使用，也不能進行換發(fā)或補發(fā)操作，需做證書（B）后才可重新使用或進行補發(fā)、換發(fā)。

A、凍結(jié) B、解凍 C、補發(fā) D、換發(fā)

15、網(wǎng)上銀行用（A）做為身份認證。

A、證書 B、usbkey C、登錄密碼 D、usbkey密碼 16、2013年6月20日開始執(zhí)行的個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款最大限額是（C）。

A、單筆20萬，日累計100萬 B、單筆20萬，日累計200萬 C、單筆200萬，日累計200萬 D、單筆100萬，日累計100萬 17、2013年6月20日開始執(zhí)行的企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款最大限額是（C）。A、單筆200萬，日累計1000萬 B、單筆200萬，日累計2000萬 C、單筆500萬，日累計2000萬 D、單筆2000萬，日累計2000萬

18、對于（A）不發(fā)生業(yè)務(wù)的商戶，特約商戶管理員上門走訪、宣傳和輔導.A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、4個月

19、（C）內(nèi)仍不發(fā)生業(yè)務(wù)的，收單機構(gòu)可取消商戶銀行卡收單業(yè)務(wù)資格。A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、4個月

20、因違規(guī)被收單機構(gòu)（包括他行收單機構(gòu)）解除收單協(xié)議，被中止收單業(yè)務(wù)的商戶，我社轄內(nèi)各收單機構(gòu)在（B）之內(nèi)不得再次與之簽約受理銀行卡。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

21、對于（B）內(nèi)出現(xiàn)兩次以上調(diào)單查詢的商戶，或退貨交易頻繁的商戶，須要求商戶在其結(jié)算賬戶上保留一定的風險保證金（按日均交易金額的20%）。A、三個月 B、六個月 C、一年 D、二年

22、商戶月退單金額比率超過（A），或月退單筆數(shù)超過(A)，收單機構(gòu)要向商戶書面發(fā)送預警通知，敦促其盡快采取整改措施。

A、1% 1筆 B、1% 2筆 C、2% 1筆 D、2% 2筆

23、個人主卡的持卡人可為其配偶及財產(chǎn)共有人申領(lǐng)不超過(A)張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

24、每張單位卡主卡最多可申領(lǐng)（D）張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

25、信通卡個人附屬卡的卡種標識是（C）。A、00 B、01 C、03 D、15

26、信通卡卡號共有19位，其中縣級聯(lián)社代碼為第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

27、信通卡卡號共有19位，其中卡種標識為第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

28、信通卡的第（C）位做為重要空白憑證的憑證號。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-19

29、每個客戶只允許申領(lǐng)（A）張個人記名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 30、單位卡的資金可由其（A）轉(zhuǎn)入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、臨時存款賬戶 D、專用賬戶

31、農(nóng)民工卡在柜臺辦理現(xiàn)金取款時，對密碼連續(xù)錯誤（C）次的應拒絕辦理，不得再受理該業(yè)務(wù)，并告知持卡人到發(fā)卡銀行查詢。A、1 B、2 C、3 D、4

32、作廢卡剪角時沿卡片（B）磁條下沿且與水平不大于45度角方向進行剪切處理。

A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角

33、個人主卡的持卡人可為其配偶及財產(chǎn)共有人申領(lǐng)不超過(A)張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

34、每張單位卡主卡最多可申領(lǐng)（D）張附屬卡。

A、2 B、3 C、4 D、5

35、信通卡個人附屬卡的卡種標識是（C）。A、00 B、01 C、03 D、15

36、信通卡卡號共有19位，其中縣級聯(lián)社代碼為第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

37、信通卡卡號共有19位，其中卡種標識為第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

38、信通卡的第（C）位做為重要空白憑證的憑證號。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-19

39、每個客戶只允許申領(lǐng)（A）張個人記名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 40、單位卡的資金可由其（A）轉(zhuǎn)入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、臨時存款賬戶 D、專用賬戶

41、農(nóng)民工卡在柜臺辦理現(xiàn)金取款時，對密碼連續(xù)錯誤（C）次的應拒絕辦理，不得再受理該業(yè)務(wù)，并告知持卡人到發(fā)卡銀行查詢。A、1 B、2 C、3 D、4

42、作廢卡剪角時沿卡片（B）磁條下沿且與水平不大于45度角方向進行剪切處理。

A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角

43、自動柜員機日常管理，由布放自動柜員機的網(wǎng)點指定管理員負責。布放的自動柜員機數(shù)量超過（C）的營業(yè)網(wǎng)點，應當指定專人，實行集中管理維護。A、3臺 B、4臺 C、5臺 D、6臺

44、自動柜員機管理員應至少（B）更改一次自動柜員機密碼。A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年

45、自動柜員機新密碼設(shè)置成功后必須在保險柜打開的狀態(tài)下試開（C）以上，以驗證新設(shè)置密碼的可用性。

A、1次 B、2次 C、3次 D、4次

46、自動柜員機清機必須堅持（A）的原則，并須堅持雙人復核、雙人加鈔制度，嚴格進行驗鈔，防止出現(xiàn)短款，杜絕假幣，管理員要據(jù)實填寫《河北省農(nóng)村信用社自動柜員機清機登記簿》

A、先記賬，后加鈔 B、先加鈔，后記賬 C、只記賬，不加鈔 D、只加鈔，不記賬

47、自動柜員機專用鈔票應為（B）成新以上的同版人民幣。A、6 B、7 C、8 D、9

48、放入自動柜員機鈔箱的新鈔，需在點鈔機清點至少（D）次，充分打散，一般將相鄰的新鈔按把數(shù)背對背碼齊打散，每把新鈔在裝入鈔箱時都要錯開版面至少3次，而且不能將有捆扎壓痕的邊向下放置。A、1 B、2 C、3 D、4

49、自動柜員機的打印清單是賬款核對和事后檢查的重要依據(jù)，經(jīng)由經(jīng)辦員核對蓋章后，按時間順序妥善保管，保管期限不少于（D）。A、三個月 B、半年 C、一年 D、五年

50、自動柜員機吞沒的他行卡，由自動柜員機管理員填寫《河北省農(nóng)村信用社吞沒卡登記、上交、返還登記簿》，保管（B）個工作日待客戶領(lǐng)取，第（B）日無

人認領(lǐng)，進行作廢處理。

A、2，3 B、3，4 C、4，5 D、5，6

二、多選

1、在辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)沒有可用的轉(zhuǎn)賬賬號的原因是（AB）

A、客戶可能將柜臺簽約的賬號全部刪除 B、在開立網(wǎng)銀時未加掛客戶賬號 C、客戶操作錯誤 D、網(wǎng)絡(luò)錯誤

2、受理機構(gòu)接受客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請時，受理人員必須堅持應核對什么內(nèi)容（ABC）

A、核對客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符 B、通過系統(tǒng)核對客戶密碼或直接核對賬戶預留印鑒是否相符 C、本人有效身份證件原件是否與聯(lián)網(wǎng)核查相符 D、申請表中要素是否填寫完整。

3、個人客戶申請網(wǎng)銀需要到哪個機構(gòu)提出申請（AB）A、賬戶的開戶機構(gòu)。B、任意網(wǎng)點

4、插入usbkey后，在電腦的右下角沒有顯示河北農(nóng)信圖標的原因（ABC）A、確認操作系統(tǒng)的版本 B、usbkey管理工具沒有啟動 C、usbkey管理工具沒有安裝 D、沒有識別usbkey

5、已開立企業(yè)網(wǎng)銀，如何加掛下掛同名賬戶（ABC）

A、賬戶開戶網(wǎng)點提出申請 B、到賬戶的開戶網(wǎng)點下掛賬戶 C、到網(wǎng)銀的開戶網(wǎng)點將所下掛的賬戶維護到企業(yè)用戶中去 D、在所有網(wǎng)點均可辦理

6、企業(yè)客戶授權(quán)員在授權(quán)時，提示“無此授權(quán)權(quán)限”或“授權(quán)權(quán)限不足”，原因是（ABC）

A、企業(yè)的授權(quán)模式不正確 B、企業(yè)的授權(quán)級別不正確 C、企業(yè)用戶未分配授權(quán)管理功能。D、系統(tǒng)錯誤

7、在證書有效期內(nèi)，（ABC）可以為客戶做證書補發(fā)。A、客戶證書有問題 B、客戶認為原有證書不安全 C、客戶認為原有密鑰不安全 D、以上都不對

8、網(wǎng)上銀行安全證書是由第三方認證中心向證書申請人發(fā)放的含有（AB）等有關(guān)要素，能夠確認申請人唯一身份的一組電子信息。

A、申請人特征信息 B、公鑰 C、私鑰 D、加密信息

9、特約商戶申請，要求商戶提供的“三證一表”指的是（ABCD）A、商戶信息調(diào)查表 B、工商營業(yè)執(zhí)照正、副本原件及復印件

C、稅務(wù)登記證原件及復印件。D、法人代表或授權(quán)代理人有效身份證件原件及復印件

10、各級機構(gòu)在開展銀行卡收單業(yè)務(wù)時，禁止發(fā)展下列商戶：（ABCD）A、非法設(shè)立的經(jīng)營組織 B、特殊行業(yè)商戶：包括國家法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與國家法律、法規(guī)相抵觸的商戶；

C、可疑商戶：商戶或商戶負責人（或法人代表）已被列入中國銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)；

D、注冊地及經(jīng)營場所不在中國境內(nèi)的商戶。

11、對于下列類型的商戶應謹慎發(fā)展，進行嚴格的調(diào)查評估和審批手續(xù)，并加強后期的管理工作（ABCDE）

A、易成為偽冒卡使用目標的商戶類型：機票代售點或手機專賣店、珠寶、工藝品、名牌服飾專賣店、各類娛樂場所如夜總會、卡拉OK、酒吧、桑拿按摩服務(wù)等；

B、易發(fā)生套現(xiàn)的商戶類型：提供中介、咨詢服務(wù)的商戶、小型經(jīng)貿(mào)公司、各類傳銷機構(gòu)、批發(fā)類商戶等；

C、易發(fā)生虛假交易的商戶類型：電話營銷及信函營銷、音像制品出租等； D、易惡意倒閉的商戶類型：在跳蚤市場、二手市場和街頭的個體商鋪、預付款類商戶，如旅行社、短期培訓班、各種俱樂部等；

E、主動上門要求裝機的小型商戶：欺詐嫌疑較一般商戶要大。

12、收單機構(gòu)以POS收單流水為依據(jù)，按協(xié)議扣率扣除手續(xù)費后，通過（AB）商戶結(jié)算賬戶，與商戶進行資金結(jié)算。

A、借記 B、貸記 C、結(jié)算平臺 D、結(jié)算渠道

13、收單機構(gòu)應與特約商戶約定對賬期，按時進行對賬，對賬單蓋章留檔。對賬可選（ABC）等方式。

A、電話確認交易總額 B、傳真確認交易總額

C、原始簽購單逐筆勾對確認 D、交易明細對賬單逐筆勾對確認

14、特約商戶管理員須對轄內(nèi)商戶的進行（ABC）監(jiān)控。對交易異常、操作違規(guī)、有風險傾向等有可能產(chǎn)生風險的商戶要及時采取適當?shù)拇胧?/p>

A、受卡情況 B、POS機具的使用情況 C、交易情況 D、對賬情況

15、信通卡分為（AB），是具有人民幣消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、代收代佬等功能的電子支付工具。

A、個人卡 B、單位卡 C、主卡 D、附屬卡

16、附屬卡支付控制維護包括：（ABC）

A、附屬卡單筆交易最高限額 B、附屬卡單月交易最高限額 C、附屬卡是否可以查詢主卡賬戶 D、附屬卡密碼管理

17、信通卡具有的功能（ABCD）。

A、儲蓄 B、轉(zhuǎn)帳結(jié)算 C、購物消費 D、自助取款 E、透支

18、CDM和ATM的中文含義分別是（BC）。

A、自動打卡機 B、自動存款機 C、自動取款機 D、自動打印機

19、客戶持卡在ATM上取款時，如（ABC）時，ATM將自動吞沒卡片。

A、操作超時不取卡 B、終端故障 C、收到發(fā)卡機構(gòu)吞卡指令 D、密碼輸入錯誤

20、自動柜員機是指具有客戶自助服務(wù)功能，可以存取現(xiàn)金的自助設(shè)備，包括：（ABCD）

A、自動取款機 B、存取款一體機 C、自助查詢機 D、存折補登機

21、存取款一體機可為持卡人提供（ABCD）等服務(wù)。A、存取款 B、修改密碼 C、賬戶查詢 D、跨行轉(zhuǎn)賬

22、清機的間隔期最長不得超過（A）。A、1天 B、2天 C、3天 D、4天

23、在啟用自動柜員機密碼前，須將啟用的新密碼裝入信封并嚴格密封，注明（ABCD），送交本聯(lián)社卡業(yè)務(wù)管理部門，同時必須在《河北省農(nóng)村信用社自動柜員機密碼更改登記簿》上登記交接情況，辦妥交接手續(xù)。

A、自動柜員機編號 B、密碼啟用日期 C、加蓋騎縫公章 D、私章

24、自動柜員機現(xiàn)金必須堅持(ABCD)的管理原則。

A、雙人分管 B、雙人操作 C、交叉核對 D、相互制約”

25、放入自動柜員機鈔箱的舊鈔，必須經(jīng)過嚴格挑選，確保（ABCD）等異物，注意紙幣的干燥和平整。

A、無殘缺 B、無斷裂 C、無折角變形 D、無粘貼膠紙

26、自動柜員機必須歸檔的會計憑證包括：（ABCD）及其他相關(guān)業(yè)務(wù)資料等。A、自動柜員機日志紙卷 B、ATM流水 C、自動柜員機交易報表 D、各種登記簿

三、判斷 判斷：

1、個人結(jié)算賬戶存折戶可以在柜面開通網(wǎng)上銀行 錯

2、進行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)能較驗收款戶名稱和賬號正確性 對

3、進行跨行匯款時，系統(tǒng)能較驗收款戶名稱和賬號正確性 錯

4、在網(wǎng)上銀行進行電話的修改，會影響到短信平臺以及電話銀行的使用 錯

5、在柜臺上辦理了某賬戶的正式掛失/凍結(jié)業(yè)務(wù)后，網(wǎng)上銀行的賬戶不能使用 對

6、在柜臺上辦理了某賬戶的掛失、凍結(jié)、銷戶后，將不能開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 對

7、企業(yè)用戶可以在網(wǎng)上自行修改信息 錯

8、證書申請成功后可以不下載證書 錯

9、一個企業(yè)網(wǎng)銀可以下掛多個同名但不同開戶網(wǎng)點的賬戶 對

10、附屬卡不允許開網(wǎng)銀 對

11、快捷支付與卡通是互斥的，兩者可以同時開通 錯

12、如果出現(xiàn)開戶時讀出的Ukey編號與介質(zhì)上印制的編號不一致，仍可繼續(xù)辦理開戶業(yè)務(wù)。錯

13、套現(xiàn)：商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金； 對

14、洗單：商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機或壓印機上刷卡或壓卡，假冒本店交易與收單機構(gòu)清算； 對

15、惡意倒閉：商戶接受用卡支付的預付款后故意破產(chǎn)，使收單機構(gòu)承擔退單損失； 對

16、收單機構(gòu)要對商戶進行不定期回訪和檢查，檢查至少每月一次，并如實填寫《商戶日常檢查表》 對

17、嚴禁自動柜員機管理員同時掌管同一臺自動柜員機的鑰匙和密碼，杜絕單人獨立操作自動柜員機現(xiàn)象。對

18、自動柜員機運行中使用的鑰匙，必須放入保險箱保管，不得隨身攜帶。對

19、凡辦理自動柜員機鈔箱開閉、裝鈔、卸鈔、整點、賬款核對、鈔箱檢查等工作，必須雙人到場、換人復核，并做到手續(xù)清楚、責任分明、數(shù)字準確、賬款相符。對 20、柜員機記賬是指在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中向自動柜員尾箱調(diào)撥現(xiàn)金；加鈔是指向自動柜員機鈔箱中裝入現(xiàn)金實物。對

21、自動柜員機長款時，對于他行卡，可以退還持卡人現(xiàn)金。錯

22、普通卡是指卡片上不印刷持卡人姓名，可以實時申領(lǐng)的信通卡。對

23、信通卡按使用對象分為個人卡和單位卡；按卡片表面是否記載持卡人姓名分為記名卡普通卡；按卡片的從屬關(guān)系分為主卡和附屬卡。對

24、信通卡卡片嚴格按重要空白憑證進行管理，各級機構(gòu)在卡片領(lǐng)用、作廢、回收及沒收卡的管理上要嚴格履行登記手續(xù)。對

25、各縣級聯(lián)社之間信通卡可以調(diào)劑使用。錯

26、柜臺存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)只限個人卡及其附屬卡，單位卡不能存取現(xiàn)金。對

27、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)可以在柜面及ATM機上辦理。錯

28、主卡持卡人可在不通知附屬卡持卡人的情況下，憑主卡及密碼注銷其附屬卡。對

29、收回的廢卡，在登記《信通卡作廢卡登記表》后即可上交。錯 30、在辦理農(nóng)民工銀行卡服務(wù)業(yè)務(wù)時，對密碼連續(xù)錯誤輸入7次的應拒絕辦理。錯

31、如發(fā)生輸入密碼錯誤且次數(shù)超過發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定、磁條信息錯誤、磁條損壞、過期卡、廢卡及其它情形，ATM不會吞沒卡片，只拒絕此交易，并向持卡人提示相關(guān)信息。對

第三篇：銀行內(nèi)部題庫-科技信息及電子銀行知識

一、單選題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，農(nóng)村信用社科技部門負責系統(tǒng)（B）的運行與維護工作。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第一章第三條】A后臺B前端C終端D數(shù)據(jù)庫 2.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)點超過（C）次以上未按照規(guī)定時間簽退的，要責令其相關(guān)負責人對此網(wǎng)點進行整改，并將整改情況以書面材料報自治區(qū)科技信息中心。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第十二章第九十二條】 A.1 B.2 C.3 D.4 3.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，科技信息中心收到旗縣聯(lián)社上報的“運行故障報告單”于（C）日內(nèi)回復旗縣聯(lián)社和有關(guān)業(yè)務(wù)部門。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿）》第十條】A.4 B.3 C.2 D.1 4.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社（D）部門負責受理旗縣聯(lián)社提交的由于機構(gòu)、網(wǎng)點設(shè)立、變更、終止的申請，對涉及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改變更事項提出審核意見。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿）》第六條】A科技信息B業(yè)務(wù)計劃部C綜合管理部D人力資源部

5.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社（D）部門負責外包項目的招投標相關(guān)工作。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)

A理事會B社員代表大會C科技信息中心D招標管理委員會

6.外包公司如存在考核不合格的情況，未來兩年內(nèi)不得參與全區(qū)農(nóng)村信用社信息科技外包服務(wù)或者須在外包合同條款加以約束條款，對考核不合格的外包公司自治區(qū)聯(lián)社有權(quán)扣除不超過外包合同總價（D）%的違約金。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第四章第二十條】A.50 B.30 C.25 D.15 7.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機支付業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定客戶賬戶上的可用余額不足交費時，手機支付業(yè)務(wù)交易（C）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機支付業(yè)務(wù)管理辦法》第二章第十條】A可以查詢B可以轉(zhuǎn)帳C不能進行D正常使用 8.開通手機支付業(yè)務(wù)的客戶可自行確定每日轉(zhuǎn)賬上限，但每日最高轉(zhuǎn)賬金額不得超過（D）萬元。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機支付業(yè)務(wù)管理辦法》第四章第十三條】 A.1 B.5 C.10 D.20 9.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機支付業(yè)務(wù)管理辦法》中對賬及差錯處理時限的規(guī)定，聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)應于日切后的第一個工作日與銀聯(lián)對賬，并在（A）個工作日內(nèi)完成核對。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機支付業(yè)務(wù)管理辦法》第七章第二十九條】A.2 B.3 C.5 D.7 10.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，金牛借記卡口頭掛失期限為（C）天，期滿后自動解掛。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A.1 B.3 C.5 D.7

持卡人憑卡和個人密碼在自動柜員機取現(xiàn)，每卡每日累計取款金額不得超過（D）元人民幣。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】

A.5000 B.40000 C.30000 D.20000 12.持卡人大額取現(xiàn)（C）萬元以上的，應提供本人有效身份證件。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A2 B.3 C.5 D.10 13.（D）部門是電話銀行風險損失的承擔主體，也是電話銀行風險管理的責任主體。要建立職責明確、分工合理的電話銀行風險管理組織架構(gòu)，及時處置出現(xiàn)的電話銀行風險。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社電話銀行業(yè)務(wù)風險管理辦法》第九條A電子銀行B電話銀行C通訊公司D簽約機構(gòu) 14.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，受理方在做完P(guān)OS預授權(quán)后持卡人未進行消費并不再進行消費，這時受理方應該做（B）交易。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A.POS預授權(quán)完成 B.POS預授權(quán)撤銷 C.POS預授權(quán)沖正 D.POS預授權(quán)完成沖正 15.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，對于已取得POS預授權(quán)的交易，可以在預授權(quán)金額的（B）范圍內(nèi)，做支付結(jié)算。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A.100% B.115% C.120 D.150%

《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，對已成功的POS消費交易，在結(jié)算前使用撤銷交易，退還（C）金額。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A80%交易金額B扣除手續(xù)費交易金額C原始交易金額D扣除1%交易金額 17.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，POS退貨分為當日退貨和隔日退貨。對POS消費完成后當日當批次的全額退貨，采用（A）處理方式。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A消費撤消B消費沖正C預授權(quán)撤消D退回現(xiàn)金 18.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，POS預授權(quán)交易只控制持卡人的可用余額的額度，由預授權(quán)完成交易來完成資金結(jié)算。一個被批準的預授權(quán)交易，僅在（B）天內(nèi)有效。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A.7 B.15 C.20 D.30 19.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，（C）單位為發(fā)卡主體和法律關(guān)系主體，為金牛卡的債務(wù)人，承擔支付責任。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第一章第三條】A自治區(qū)聯(lián)社B電子銀行部C旗縣聯(lián)社D營業(yè)機構(gòu) 20.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》中規(guī)定，因違規(guī)被收單機構(gòu)包括他行收單機構(gòu)解除收單協(xié)議，被中止收單業(yè)務(wù)的商戶，全區(qū)農(nóng)村信用社在（C）時間之內(nèi)不得再次與之簽約。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》第三章第二十四條】A一年B二年C三年D五年 21.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》中規(guī)定，（B）須對轄內(nèi)特約商戶的受卡情況、POS機具的使用情況、交易情況進行監(jiān)控。【《內(nèi)蒙

A特約商戶調(diào)查員B特約商戶管理員C特約商戶發(fā)展員D收單機構(gòu)綜合員 22.依據(jù)《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》中商戶簽約交易查詢及追索權(quán)規(guī)定，收單機構(gòu)與商戶合約終止后（C）時間內(nèi)，收單機構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》第四章】A.6個月B.12個月C.24個月D.36個月 23.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》中可疑商戶信息報送標準要求，依據(jù)“銀行卡不良信息共享運作規(guī)則”第2、1條、第六章第1條、第九章第3、1條規(guī)定而被終止銀聯(lián)卡交易的商戶，收單機構(gòu)應在終止交易日起的（A）個工作日內(nèi)將該商戶的相關(guān)資料報送至中國銀聯(lián)不良信息共享系統(tǒng)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》第七章】A.5 B.7 C.10 D.15 24.可疑商戶信息的有效期為自進入不良信息共享系統(tǒng)起（C)時間內(nèi)有效。在有效期內(nèi)，只有提供該信息的收單機構(gòu)才有權(quán)對信息進行刪除。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》第七章】A3年B5年C7年D10年 25.商戶月退單金額比率超過（A），或月退單筆數(shù)超過1筆，收單機構(gòu)要向商戶提交書面預警通知，敦促其盡快采取整改措施。【特約商戶管理辦法】

A1% B1、5% C2% D2、5% 26.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》中規(guī)定，連續(xù)四個季度收單欺詐率超過收單機構(gòu)所在地區(qū)平均值（B）%的收單機構(gòu)，自治區(qū)

用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》第八章】 A.100 B.150 C.200 D.300 27.經(jīng)商戶風險監(jiān)控系統(tǒng)綜合評分，達到“高風險商戶”標準的商戶，其收單機構(gòu)應在（D）個工作日內(nèi)終止商戶的銀聯(lián)卡交易。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)商戶風險管理規(guī)則》第八章】A三B五C七D十 28.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定，特約商戶主動退出的，自收單協(xié)議解除生效之日起至少（C）個自然月后，新的收單機構(gòu)方可遵照有關(guān)規(guī)定重新發(fā)展該商戶。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第十四條】A一B三C六D十二 29.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定因停業(yè)、破產(chǎn)等其他原因退出的商戶，收單機構(gòu)應停止該商戶交易，未及時停止該商戶交易而產(chǎn)生的所有損失由（D）承擔。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第四章第十五條】A特約商戶B持卡人C銀聯(lián)公司D收單機構(gòu) 30.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定，當特約商戶的基本資料發(fā)生變化后，特約商戶管理員首先要（B）特約商戶POS交易，填寫《特約商戶資料變更表格》，并在收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行修改，待修改完成后方可重新進行POS交易。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第二十一條】A審查B停止C關(guān)注D啟用 31.收到特約商戶的維修請求后，正常情況下收單機構(gòu)應在（C）小時內(nèi)完成維修；對不能按時到達現(xiàn)場的，維護人員應提前和特約商戶約定上門服

第三十條】A8小時B12小時C24小時D48小時 32.收單機構(gòu)應定期進行商戶回訪。回訪可采取現(xiàn)場回訪或電話回訪的方式。重點特約商戶和高風險類別特約商戶至少（B）時間進行一次現(xiàn)場回訪。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第五章第三十條】A每星期B每個月C每季度D每半年 33.依據(jù)《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》，如果用金牛卡在內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社特約商戶上刷卡消費，所產(chǎn)生的手續(xù)費收入按不同機構(gòu)（B）分配。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》】A70%發(fā)卡行，20%收單機構(gòu)，10%銀聯(lián)B100%收單機構(gòu)C70%發(fā)卡行，30%收單機構(gòu)D50%發(fā)卡行，50%收單機構(gòu) 34.電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)等服務(wù)項目，收益全部歸屬于（D）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》】A自治區(qū)聯(lián)社B電子銀行部C銀聯(lián)公司D簽約（受理）機構(gòu) 35.金牛卡辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)的收費標準為（D）A取款金額6‰B取款金額8‰C取款金額10‰D以上均錯 36.當自助設(shè)備運行異常且無法排除故障時，應及時報告(C)A當?shù)厝嗣胥y行B支行領(lǐng)導C總行主管部門 D自助設(shè)備廠商 37.金牛卡在ATM機上每卡每天轉(zhuǎn)出限額為（B）元A.2000 B.50000 C.100000 D.1000000 38.網(wǎng)上銀行是銀行通過（D）向公眾提供一種方便、快捷、安全、費用低廉的非現(xiàn)金金融服務(wù)。A柜面BATMC自助終端D互聯(lián)網(wǎng)

個人首次開立網(wǎng)銀，登錄用戶名默認為（A）。A卡號B客戶號C用戶名D賬號 40.41.網(wǎng)銀證書有效期為（C）年，逾期自動失效。A半B一C二D三 個人客戶通過電話銀行辦理系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆交易限額和日累計交易限額為（B）。A小于5萬元B小于等于5萬元C小于50萬元D小于等于50萬元 42.個人客戶可以在個人網(wǎng)上銀行增加的注冊或簽約賬戶必須是（A）A客戶本人名下的我行儲蓄賬戶B客戶本人名下的所有銀行賬戶C客戶親屬名下的我行儲蓄賬戶D客戶指定的他人儲蓄賬戶 43.按照中國人民銀行相關(guān)制度規(guī)定，銀行借記卡在ATM機上取現(xiàn)（C）。A每卡每日累計取現(xiàn)不得超過5000元B每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元C每卡每日累計取現(xiàn)不得超過20000元D不得超過信用額度 44.目前個人網(wǎng)銀客戶UKEY遺失或介質(zhì)密碼遺忘后，可以（D）。A立即重新下載證書B隨便找一個來安裝C必須注銷網(wǎng)上銀行D到柜臺申請更換UKEY，然后重新下載新證書 45.銀行與商業(yè)性機構(gòu)合作發(fā)行的（C），是銀行卡附屬產(chǎn)品，通常集理財、投資于一身，當客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。A信用卡B準貸記卡C聯(lián)名卡D白金卡 46.個人網(wǎng)上銀行的明細查詢可查詢指定時間段（D）的交易明細。A網(wǎng)上交易B柜臺交易C商場消費D所有交易 47.關(guān)于個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（A）。A自助注冊客戶的安全認證方式為UKEY或動態(tài)口令卡B客戶填寫的申請資料必須正確、完整、不得涂改，且必須由客戶本人簽名C須向客戶進行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，D銀行人員不得擅自復印、留存、使用或泄漏客戶資料 48.網(wǎng)上銀行證書的下載由（B）完成。A客戶經(jīng)理B柜員

C客戶自助

D銀行 49.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時應從企業(yè)客戶（A）支付。A基本賬戶B一般賬戶C專用賬戶D單位借記卡

50.金牛卡在境外冠有銀聯(lián)標識的ATM機上可以辦理的業(yè)務(wù)有（D）A.存取現(xiàn)金 B.轉(zhuǎn)賬 C.自助繳費 D.查詢

51.當自助設(shè)備運行異常且無法排除故障時，應及時報告(C)A.當?shù)厝嗣胥y行 B.支行領(lǐng)導 C.總行主管部門 D.自助設(shè)備廠商

52.金牛卡在同城跨行ATM取款業(yè)務(wù)手續(xù)費為（A）元每筆。A.3.60 B.3.00 C.0.60 D.不確定 53.房地產(chǎn)與汽車商戶收單業(yè)務(wù)扣率為（C）

A.1% B.1%、50元封頂 C.1.25%、80元封頂 D.2% 54.我行個人網(wǎng)銀的網(wǎng)址為:(B)。

A.www.tmdps.cn:467/perbank/

C.https://ebank.nmgnxs.com.cn:468/corporbank D.www.tmdps.cn

55.（B）是指客戶在手機銀行辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款、消費支付、在線繳費等業(yè)務(wù)時使用的密碼。

A.登陸密碼 B.交易密碼 C．短信驗證碼 D.手機密碼

56.客戶端手機銀行的安全認證方式為客戶簽約手機收到的短信驗證碼動態(tài)密

4位數(shù)字。隨機生成，一次性有效，短信驗證碼有效時限為（A）分鐘，超時未驗證則失效。

A.1分鐘 B.3分鐘 C.5分鐘 C.10分鐘 57.客戶登錄手機銀行系統(tǒng)時，系統(tǒng)會提示（D）。A.綁定卡號 B.綁定賬戶數(shù)量 C.賬戶余額 D.預留信息和登錄次數(shù) 58.（A）是柜面業(yè)務(wù)和會計核算主管部門 A.計劃財務(wù)部 B.科技信息部 C.資金營運部 D.業(yè)務(wù)發(fā)展部

59.（C）是技術(shù)支持部門負責手機銀行的安全管理和運維。A.資金營運部 B.計劃財務(wù)部 C.科技信息部 D.業(yè)務(wù)發(fā)展部

60.個人網(wǎng)銀明細查詢支持的時間跨度為（B）。A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月 61.網(wǎng)銀自助掛失屬于口頭掛失，有效期（B）天。A.3天 B.5天 C.7天 D.10天

62.個人客戶預約轉(zhuǎn)賬的執(zhí)行時間是（A）？ A.到期日的17:30 B.到期日的18:30 C.到期日的19:30 C.到期日的20:30 63.數(shù)字證書下載失敗客戶應到網(wǎng)銀開戶機構(gòu)做（C）。A．重置密碼 B.注銷重新開戶 C.證書補發(fā)交易 D.更換U-KEY 64.USBKey密碼鎖定客戶應到網(wǎng)銀開戶機構(gòu)申請做（D），然后再證書補發(fā)操作，USBKey就可正常使用。

A.重置網(wǎng)銀交易密碼 B.USBKey變更 C.重置網(wǎng)銀登陸密碼 D.USBKey初始化 65.內(nèi)蒙古農(nóng)信通短信發(fā)送號碼是（D）。

A．1065588596688 B.1065730196688 C.1065920596688 D.96688 66.開通金牛卡網(wǎng)上支付的必要條件（C）。

A.開通手機銀行 B.開通手機支付 C.柜面預留手機號碼 D.開通網(wǎng)上銀行

67.手機銀行單筆交易限額是（C），日累計交易限額是（C）。A.10萬、50萬 B.20萬、50萬 C.50萬、50萬 D.100萬、200萬

68.個人網(wǎng)上銀行單筆交易限額是（D），日累計交易限額是（D）。A.10萬、50萬 B.20萬、50萬 C.50萬、50萬 D.100萬、500萬

69.企業(yè)網(wǎng)上銀行單筆交易限額是（D），日累計交易限額是（D）。A.20萬、50萬 B.50萬、50萬 C.100萬、500萬 D.500萬、2000萬

二． 多選題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，系統(tǒng)運行中心內(nèi)按照精簡、高效的原則設(shè)置（ABC）部門負責運行中心的技術(shù)管理和業(yè)務(wù)管理。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第十章第六十五條】A系統(tǒng)管理部門B運行管理部門C業(yè)務(wù)維護部門D綜合管理部

內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，運行故障處理流程按故障處理環(huán)節(jié)分為（BCD）三個方面。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿》第九條】A故障反饋流程B故障上報流程C故障受理流程D故障處理流程

3.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法外包交付物驗收中規(guī)定，開發(fā)類外包人員的交付物必須在獨立的測試環(huán)境下經(jīng)過測試，驗收合格后才可以投產(chǎn)試用。測試至少應包括適應性測試（ABCD）。測試不得直接使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第六章第三十三條】A功能測試B安全性測試C壓力測試D驗收測試

4.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》中規(guī)定，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應對處置工作原則包括（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》第一章第三條】A預案機制B工作職責C預防為主D處置高效

5.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》中規(guī)定，信息系統(tǒng)突發(fā)事件依照其影響范圍及持續(xù)時間等因素分級，一共分為（ACD）個級別。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》第三章第七條】A特別重大突發(fā)事件B一般重大突發(fā)事件C重大突發(fā)事件D較大突發(fā)事件

6.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》中規(guī)定，根據(jù)可能導致重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件的原因進行風險分類，產(chǎn)生的風險主要包括（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》第四章第十七條】A內(nèi)部系統(tǒng)B外部系統(tǒng)C基礎(chǔ)設(shè)施D操作風險

7.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)中心機房管理辦法中規(guī)定，為了加強網(wǎng)絡(luò)中心機房管理，網(wǎng)絡(luò)中心機房實行（ABD）責任制。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)中心機房管理辦法（試行）》第二章第四條】A定人B定崗C定職D定編 8.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)危機處置預案中規(guī)定的處置原則包括（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)危機處置預案（試行）》

1、3】A系統(tǒng)不間斷原則B業(yè)務(wù)連續(xù)性原則C數(shù)據(jù)完整性原則D可操作性原則 9.按照內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法中的規(guī)定，農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目按照投資規(guī)模可分為（BD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法（修訂稿）》第一章第四條】A大型項目B重點項目C小型項目D一般項目 10.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法是規(guī)定，項目管理必須堅持的原則是（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法（修訂稿）》第一章第五條】A統(tǒng)一規(guī)劃B統(tǒng)一標準C分級協(xié)調(diào)D分步實施 11.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中定義，銀行卡是具有儲蓄和存款功能、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能、代收代付功能以及（ABCD）功能的金融產(chǎn)品。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第一章】A消費支付功能B消費信貸功能C綜合理財功能D派生功能 12.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中差錯處理規(guī)定，差錯或可疑交易要即時發(fā)現(xiàn)，及時處理，做到“有疑必查、有查必復、有復必果、果必正確”。并應遵循以下原則（ACD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A安全性原則B業(yè)務(wù)連續(xù)性原則C及時性原則D協(xié)作性原則

13.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，金牛卡只供持卡人本人使用，不得（BCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第三章第十五條】A取現(xiàn)B出租C出借D轉(zhuǎn)讓 14.開通企業(yè)網(wǎng)銀需要提供以下哪些資料（ABCD）A組織機構(gòu)代碼原件及復印件B營業(yè)執(zhí)照原件及復印件C法人代表身份證復印件D被代理人授權(quán)委托書E經(jīng)辦人身份證原件及復印件 15.商戶類別碼由收單機構(gòu)為特約商戶設(shè)置，作用是（ABCD）。A標明銀聯(lián)卡交易環(huán)境的主營業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬B標明銀聯(lián)卡所在商戶的主營業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬C判斷境內(nèi)跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費標準的主要依據(jù)D開展銀聯(lián)卡交易行業(yè)分析和報告，銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)風險管理和控制的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一 16.關(guān)于商戶類別碼的設(shè)置，下列說法正確的是（ABCD）。A收單機構(gòu)簽約特約商戶，應調(diào)查了解商戶的實際主營業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營狀況，確保商戶經(jīng)營信譽良好、財務(wù)狀況穩(wěn)定。B收單機構(gòu)應按照《中國銀聯(lián)特約商戶編碼規(guī)則》對簽約商戶進行編碼。C收單機構(gòu)為特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營業(yè)務(wù)保持一致。D商戶類別碼標明特約商戶的主營業(yè)務(wù)范圍，不得用于標注交易渠道或交易處理方式。收單機構(gòu)仍應根據(jù)商戶實際主營業(yè)務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)、電話支付等其他渠道特約商戶設(shè)定商戶類別碼。17.客戶在做了網(wǎng)銀注銷后，下面的說法錯誤的是（ABD）A以后再也不能使用網(wǎng)上銀行服務(wù)；B該客戶在我行開設(shè)的所有賬戶全部自動銷戶；C該客戶可以隨時重新申請開通網(wǎng)上銀行服務(wù)；D客戶注銷網(wǎng)銀后不能進行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬交易，而網(wǎng)銀查詢、繳費、支付交易不受影響。18.網(wǎng)上銀行具有（ABCD）等功能。A轉(zhuǎn)賬結(jié)算B繳費支付 C信息查詢D投資理財

19.電子銀行業(yè)務(wù)按注冊渠道不同分為（ABCD）。A網(wǎng)上銀行B手機銀行C電話銀行D短信通 20.個人網(wǎng)銀證書掛失客戶須提供（AB）辦理。A本人有效身份證件B注冊賬戶憑證原件C電子銀行業(yè)務(wù)申請表 D銀行支付密碼 21.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以（AD）。A隨時辦理解掛B必須三日后辦理電子銀行密碼的重置C只能次日辦理解掛D當日辦理電子銀行密碼的重置 22.短消息服務(wù)為客戶提供的服務(wù)功能有（BC）。A增值服務(wù) B賬戶動態(tài)信息及時提醒C賬戶發(fā)生額變動通知D賬戶特殊操作信息 23.企業(yè)遞交的《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行電子客戶服務(wù)申請表》，銀行主要審核（ABCD）。A填寫的企業(yè)基本信息是否完整B是否加蓋企業(yè)公章C是否加蓋企業(yè)法人代表或授權(quán)代理人簽章D是否加蓋企業(yè)印鑒，并與預留印鑒相符 24.首次注冊電子銀行渠道時，營業(yè)機構(gòu)必須校驗客戶（ABC）。A有效身份證件B賬戶憑證原件C支付密碼

D電子銀行密碼 25.企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊時，《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》上的簽章有（ABC）。A單位公章B待注冊賬戶預留印鑒C單位法定代表人（或授權(quán)代理人）簽章D銀行客戶經(jīng)理簽章 26.關(guān)于UKEY下面說法錯誤的是（ACD）A UKEY丟失或損壞，客戶必須注銷重新簽約 B UKEY鎖定后可以到柜面進行初始化C UKEY密碼輸錯10次以后必須更換D 不插UKEY可以做轉(zhuǎn)賬匯款交易 27.個人網(wǎng)銀證書掛失客戶須提供（AB）辦理。A本人有效身份證件B注冊賬戶憑證原件C電子銀行業(yè)務(wù)申請表 D銀行支付密碼

28.個人網(wǎng)銀客戶如需在證書有效期滿后繼續(xù)使用，應在證書有效期滿前十五天內(nèi)通過（BC）進行證書更新。A電話銀行B網(wǎng)上自助C營業(yè)網(wǎng)點D手機銀行 29.網(wǎng)銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可（AD）。A隨時辦理證書補辦B掛失三日后辦理證書補辦C掛失后次日補辦D證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補辦

30.屬于手機銀行營業(yè)網(wǎng)點操作員的權(quán)限有（ABCDE）A.個人基本信息維護 B.個人賬戶信息維護 C.個人手機銀行凍結(jié)/解凍 D.個人手機銀行注銷 E.個人手機銀行密碼重置

31.客戶端手機銀行業(yè)務(wù)申請包含（ABCD）服務(wù)。A.業(yè)務(wù)注冊 B.業(yè)務(wù)維護 C.業(yè)務(wù)注銷 D.信息查詢 32.客戶端手機銀行密碼管理包括客戶端手機銀行（ABCD）A.登錄密碼初始化 B.交易密碼初始化 C.修改 D.掛失

33.個人網(wǎng)上銀行登錄需要輸入的要素有（ABC）。

A.用戶名 B.網(wǎng)銀登錄密碼 C.驗證碼 D.交易密碼34.我行“農(nóng)金通”自助終端的主要功能包括（ABD）。A.賬戶查詢 B.轉(zhuǎn)賬 C.存取現(xiàn)金 D.補登存折 35.2015年9月30日手機銀行新增功能包括（ABCDE）。

A.下掛賬戶間轉(zhuǎn)賬 B.手機號轉(zhuǎn)賬 C.網(wǎng)點信息 D.利率查

詢 E.客戶服務(wù)

36.我行微信銀行主要功能包括（ABCDE）。

A.網(wǎng)點和ATM查詢 B.交易明細查詢 C.大額取款預約 D.利率查詢 E.手機充值

37.我行金牛卡支持哪些網(wǎng)上支付方式（ABC）。

A.支付寶 B.銀聯(lián)在線 C.京東支付 D.財付通

三、判斷題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，主機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備必須有備份，并處于實時備用狀態(tài)。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第三章第十一條】

2.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，安裝辦公自動化系統(tǒng)的計算機接入國際互聯(lián)網(wǎng)按照確定的網(wǎng)絡(luò)安全隔離技術(shù)方案可以使用應用技術(shù)軟件做到雙網(wǎng)隔離，對接入國際互聯(lián)網(wǎng)的辦公計算機要求各接入機構(gòu)進行登記、注冊。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第五章第二十二條】

3.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》的安全管理中規(guī)定，用戶密碼嚴格保密，及時更新，一般用戶密碼兩個月內(nèi)至少更換一次，重要用戶密碼必須每月更換一次。重要用戶密碼密封交安全管理員保管。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第七章第三十八條】

4.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)點簽退要落實到網(wǎng)點負責人。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機系統(tǒng)安全運行管理辦法》第十一章第八十一條】

5.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，屬于系統(tǒng)錯誤或異常導致的故障，填寫《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求變更申請書》。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿》第五條】

6.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中系統(tǒng)運行故障處理相關(guān)職責規(guī)定，營業(yè)網(wǎng)點：必須堅持“誰操作，誰承擔全部責任”的原則，提交的數(shù)據(jù)修改申請表或系統(tǒng)運行故障必須以事實為依據(jù)，網(wǎng)點會計主管和柜員對提交事項的真實性負責。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿》第八條】

7.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法中規(guī)定，對通過資質(zhì)評審的外包公司實行人員試用制度。首次來自治區(qū)聯(lián)社提供支持的技術(shù)人員試用期為1個月，已在自治區(qū)聯(lián)社提供過支持、達到自治區(qū)聯(lián)社外包要求的人員可免于試用。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第五章第二十四條】

8.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社風險管理部門每季度開展一次對信息科技突發(fā)事件應急響應工作的全面評估和審計活動。評估范圍包括應急響應的有效性、投入資源的充分性、突發(fā)事件報告的及時性等，確保應急響應持續(xù)有效。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理規(guī)范》第八章第四十七條】

9.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社盟市網(wǎng)絡(luò)匯聚點管理暫行規(guī)定中要求，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要一定數(shù)量的冗余備份，必須保證主干線路網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的雙備份。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社盟市網(wǎng)絡(luò)匯聚點管理》暫行規(guī)定第六章第三十六條】 10.各級農(nóng)村合作金融機構(gòu)、農(nóng)商行法定代表人是本機構(gòu)信息科技風險管理的第一責任人。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技風險管理辦法》第二章第七條】 11.必須建立獨立的測試環(huán)境，以保證測試的完整性和獨立性。測試至少包括功能測試、安全性測試、壓力測試、驗收測試、適應性測試，并由測試部門提交測試報告，測試可以直接使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技風險管理辦法》第五章第四十二條】 12.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，在辦理無卡存現(xiàn)交易時，只要持卡人姓名、卡號、金額填寫正確即可辦理。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 13.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，辦理個人卡取現(xiàn)交易時，必須通過磁條讀卡器刷卡讀取卡號，不得手工錄入卡號。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 14.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，旗縣聯(lián)社所轄聯(lián)網(wǎng)營業(yè)機構(gòu)為發(fā)卡網(wǎng)點；依照本章程規(guī)定申請取得金牛卡的單位和個人為持卡人；發(fā)卡網(wǎng)點依照本章程規(guī)定有權(quán)注銷或停止持卡人使用金牛卡。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第一章第三條】 15.申領(lǐng)單位或個人可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡，主卡及其附屬卡共用一個主賬戶。主卡持卡人不可以對附屬卡的各種支付渠道和支付限額進行控

制，對其申領(lǐng)的主卡、附屬卡產(chǎn)生的所有交易負責。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第二章第七條】 16.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，個人卡賬戶資金只限于其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項及屬于個人的其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入，嚴禁將單位款項轉(zhuǎn)賬存入個人卡賬戶。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第三章第十四條】 17.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人可在有“銀聯(lián)”標識的自動柜員機上查詢卡余額；持卡人可在本系統(tǒng)的自動柜員機上修改個人密碼；持卡人可在“銀聯(lián)”的特約商戶POS機上購物消費。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第八條】 18.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人一天內(nèi)若連續(xù)5次輸入密碼錯誤，系統(tǒng)自動鎖定該卡。鎖卡后持卡人必須到內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社原開戶行營業(yè)機構(gòu)柜面，憑有效身份證件及正確密碼辦理解鎖或申請密碼掛失。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第八條】 19.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人可與發(fā)卡機構(gòu)簽訂協(xié)議書,委托發(fā)卡機構(gòu)代繳水費、電費、煤氣費、固定電話費、移動電話費，還可委托發(fā)卡機構(gòu)代發(fā)工資、代收各項勞務(wù)費等。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第十二條】 20.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人在“銀聯(lián)”的商戶購物消費后要求退貨，必須在原交易發(fā)生的POS機上進行。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第十五條】

21.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》中規(guī)定，自助銀行選址按照效益優(yōu)先、重點區(qū)域優(yōu)先發(fā)展的原則進行選址。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第十二條】 22.自助設(shè)備保險柜的鑰匙和密碼嚴格實行“雙套制”、“分管制”。鑰匙與密碼分管，工作用鑰匙、密碼與備用鑰匙、密碼分管。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第十八條】 23.自助設(shè)備的清機、加鈔，必須實行雙人操作，并在監(jiān)控下進行。離行式自助取款設(shè)備一律采用更換備用鈔箱的方式完成加鈔操作。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第四章第十九條】 24.自助設(shè)備運營操作規(guī)程中規(guī)定，如密碼保管員變動，必須做密碼交接手續(xù)。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運營操作規(guī)程》第四條】 25.自助存款設(shè)備的清機，采用在清機現(xiàn)場將設(shè)備存款鈔箱內(nèi)的現(xiàn)金取出現(xiàn)場清點現(xiàn)金后放入專用款箱的方式完成。專用款箱，由加鈔員雙人上雙鎖，專用款箱配2套鎖。（錯）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運營操作規(guī)程》第四條】 26.加鈔員每次清機加鈔和維護時應一并將吞沒卡取出，接到持卡人被吞卡的投訴時，應及時派雙人將卡取回。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運營操作規(guī)程》第六條】 27.電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、客戶服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。（對）28.金牛借記卡可以在全國農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社和其他銀行營業(yè)機構(gòu)辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)。（對）

29.金牛借記卡可以在冠有內(nèi)蒙農(nóng)信標識的自助設(shè)備上辦理存取現(xiàn)金、跨行轉(zhuǎn)賬、自助繳費、查詢等自助業(yè)務(wù)。(錯)30.金牛卡是銀聯(lián)標準卡，金牛卡不具有透支功能，使用時必需保證賬戶有足夠余額。(對)31.32.33.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據(jù)。（錯）POS刷卡手續(xù)費由客戶承擔，特約商戶無需支付手續(xù)費。（錯）持卡人對密碼要嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責。（對）34.金牛卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔。（對）35.36.37.電子銀行柜面業(yè)務(wù)只能由客戶本人辦理，嚴禁他人代為辦理。（對）企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（對）申請辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（對）38.金牛借記卡可在國內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM和POS上使用，暫時不能在國外使用。（錯）39.持卡人如遇銀行卡被自動柜員機（ATM）吞沒時，應及時與自動柜員機（ATM）所屬營業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營業(yè)機構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。（對）40.在確定商戶主營業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型時，應根據(jù)商戶的實際主營業(yè)務(wù)，參考商戶營業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。（對）

41.混業(yè)經(jīng)營商戶涉及的各業(yè)務(wù)類別相互不獨立，無法嚴格區(qū)分時，收單機構(gòu)必須按照混業(yè)經(jīng)營商戶的主營業(yè)務(wù)設(shè)置MCC。混業(yè)經(jīng)營商戶的主營業(yè)務(wù)可依據(jù)對該商戶收入貢獻最大的業(yè)務(wù)類型加以確定。（對）42.發(fā)生換卡、掛失補發(fā)等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無法聯(lián)動更新簽約賬號，需重新簽約短信通。（錯）43.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（對）

44.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社視接收到的手機銀行業(yè)務(wù)指令為客戶本人發(fā)起，并以該業(yè)務(wù)指令為依據(jù)進行交易處理，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社無義務(wù)另行審查此次手機銀行業(yè)務(wù)的實際使用人或其資格、能力狀況。（）答案：對

45.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社將通過計算機系統(tǒng)保存客戶的業(yè)務(wù)指令，該業(yè)務(wù)指令將作為解決日后爭議或糾紛的有效、合法證據(jù)。（）答案：對

46.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社有義務(wù)為客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶資料保密，除國家法律法規(guī)另有規(guī)定、監(jiān)管部門另有要求或與客戶另有約定外，不得將上述資料隨意提供給第三方。（）答案：對

47.客戶如需要變更或終止手機銀行業(yè)務(wù)服務(wù)或設(shè)定，應及時向內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點提出申請，并按照要求辦理相關(guān)手續(xù)。（）答案：對

48.客戶與內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社因手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)生的爭議，應向客戶所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。（）答案：（錯）

49.重置手機銀行登錄密碼時客戶需攜帶身份證前往營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理。（）答案：（對）

50.客戶端手機銀行客戶對外轉(zhuǎn)賬時受業(yè)務(wù)統(tǒng)一制定的交易限額控制，并受手機安全認證交易限額的控制。（）答案（對）

51.辦理手機銀行業(yè)務(wù)申請時，無須向客戶進行必要的手機銀行安全提示。（）答案（錯）

52.個人客戶手機銀行資料必須要按會計檔案的管理要求妥善保存。銀行人員不得擅自復印、留存、使用或泄漏客戶資料。（）答案（對）

53.需主管授權(quán)的手機銀行業(yè)務(wù)，主管應按照規(guī)定的審核要點對授權(quán)內(nèi)容審驗無誤后再行授權(quán)，確保經(jīng)辦人員操作合規(guī)，操作內(nèi)容與客戶申請一致。（）答案：（對）

54.客戶首次辦理手機銀行渠道注冊時，營業(yè)網(wǎng)點應與客戶簽訂手機銀行服務(wù)協(xié)議，填寫協(xié)議內(nèi)容必須正確、完整，保證協(xié)議簽署合法有效。（）答案：（對）

55.營業(yè)網(wǎng)點受理手機銀行業(yè)務(wù)申請時，應認真核對客戶身份證件原件及賬戶憑證原件的真實性、有效性及與申請表填寫的內(nèi)容是否相符，可以由他人代客戶本人簽名。（）答案：（錯）

56.網(wǎng)銀客戶登陸密碼鎖定后客戶應到網(wǎng)銀開戶機構(gòu)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。（）答案：（對）

第四篇：銀行卡及電子銀行題庫

銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)試題

（2015年1月調(diào)整版本）

一、單選題（40題）

1.按照信息載體的不同, 銀行卡可分為（B）A.信用卡和借記卡 B.磁條卡和芯片卡 C.個人卡和單位卡 D.專用卡和儲值卡 2.借記IC卡具有兩個賬戶，分別是（C）

A．借記賬戶與電子錢包 C.電子現(xiàn)金賬戶與電子錢包 B．借記賬戶與電子現(xiàn)金賬戶 D.借記賬戶與貸記賬戶 3.電子現(xiàn)金限額最高圈存金額為（D）

A.500元 B.800元 C.900元 D.1000元 4.大海IC卡有效期是（C）

A.無有效期 B.5年 C.10年 D.8年 5.IC借記卡要啟用電子現(xiàn)金功能必須辦理（A）

A．開戶登記 B.余額補登 C.圈存 D.圈提 6.電子現(xiàn)金不能實現(xiàn)以下哪種功能（D）

A．圈存 B.現(xiàn)金圈存 C.銷戶圈提 D.掛失 7.大海IC卡丟失后電子現(xiàn)金多少天返回持卡人新補卡中（D）A.20天 B．30天 C．20工作日 D．不返還 8.大海卡跨行取款手續(xù)費標準（B）

A.省內(nèi)3.6元/筆，省外按交易金額的1%+3.6元/筆 B.省內(nèi)2元/筆，省外按交易金額的0.5%+2元/筆 C.省內(nèi)3元/筆，省外按交易金額的1%+3元/筆 D.省內(nèi)3.6元/筆，省外按交易金額的1%+2元/筆 9.大海IC卡圈存的方式不包括以下哪種（A）A.他行柜面圈存 B.本行柜面圈存 C.他行ATM圈存 D.本行ATM圈存

10.大海卡損壞換卡后電子現(xiàn)金余額如何返回卡種（B）A.ATM機指定圈存 B.柜面余額補登 C.柜面現(xiàn)金圈存 D.ATM現(xiàn)金圈存

11.我社通常以卡片哪個位臵作為卡號段區(qū)分卡產(chǎn)品（B）A.卡號1-6位 B.卡號7-10或11位 C.卡號后6位 D.卡號后3位

12.持卡人購物消費、取現(xiàn)必須以卡賬戶存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（A）

A.借記卡 B.準貸記卡 C.貸記卡 D.貸記附屬卡 13.社會保障卡持卡人享有每月免2次，養(yǎng)老人員享有每月免（D）次ATM跨行手續(xù)費的優(yōu)惠服務(wù)。

A.2 B.1 C.3 D.5 15.特約商戶是指與銀行或第三方收單服務(wù)機構(gòu)簽訂收單服務(wù)合作協(xié)議，安裝銀行卡受理終端的（D）A、零售商 B、個人

C、公司或其它組織 D、零售商、個人、公司或其它組織 16.收單機構(gòu)應監(jiān)督商戶妥善保管所有銀行卡交易單據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等，要求商戶受理銀行卡交易時，每張簽購單均須持卡人簽名確認，簽購單的保存期限自持卡人交易日起至少（C），以備查詢和調(diào)閱。

A、3個月 B、半年 C、1年 D、2年 17.商戶開展業(yè)務(wù)后，各市縣行社必須根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制要求，督導維護人對商戶進行定期或不定期的現(xiàn)場加強培訓、集中培訓進行鞏固，一年內(nèi)不得少于（B）次。

A．1 B.2 C.3 D.4 18.餐娛類商戶的標準扣率是(A)A.1.25%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂80元 B.1.25%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂70元 C.1.03%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂80元 D.1%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂60元 19.預授權(quán)交易是指（D）

A.預授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS上結(jié)算時使用本交易。B.持卡人在商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易。C.持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易 D.商戶就持卡人向發(fā)卡行索取日后付款的承諾

20.審驗銀聯(lián)卡時,以下(D)情況，收銀員可以繼續(xù)受理該卡。A.卡片被剪角

B.卡片有涂改或刮傷的痕跡

C.卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣

D.凸印卡號前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致 21.與收單機構(gòu)簽約的商戶為其他商戶提供POS刷卡交易，收取手續(xù)費的行為是（B）

A.洗錢 B.洗單 C.套現(xiàn) D.盜卡 22.對于商戶來說，主要收單業(yè)務(wù)風險點是（C）

A.欺詐風險 B.資金風險 C.操作風險 D.合規(guī)風險 23.自助設(shè)備廠商進行維護時，下列哪個做法是不正確的？（D）A.廠商維護人員在對設(shè)備進行軟硬件維護時，電子銀行部工作人員必須全程陪同。

B.凡設(shè)備維護，須填寫《海南省農(nóng)村信用社自助設(shè)備維護記錄》，詳細記載故障原因、維護時間、維護內(nèi)容等，將該記載內(nèi)容交與維護人員簽字確認后，交自助設(shè)備管理員存檔保管。

C.操作員及維護人員確認短時間內(nèi)無法排除故障的，管理員和操作員應將自助設(shè)備內(nèi)庫存現(xiàn)金提出并運回網(wǎng)點內(nèi)或銀行金庫保管。D.將自助設(shè)備鑰匙和密碼給廠商維護人員自行維護后再歸還網(wǎng)點。24.離行式自助設(shè)備加鈔的方式是：（C）A.現(xiàn)場將鈔票放入錢箱中

B.將鈔箱拿回聯(lián)社清點后，補鈔再押送到設(shè)備中使用 C.換箱式加鈔 D.其他方式

25.關(guān)于裝機機構(gòu)對在行式自助設(shè)備的維護頻率，描述正確的是：（B）

A.每次交接班都要維護一次 B.每天維護一次 C.三天維護一次 D.一周維護一次

26.裝機機構(gòu)對離行式自助設(shè)備的維護頻率至少不得低于：（B）。A.每天維護一次 B.三天維護一次 C.五天維護一次 D.一周維護一次

27.自助設(shè)備開通后，在自助設(shè)備本身無故障的情況下必須保證開機率不得低于（C）。

A.80% B.90% C.98% D.100% 28.我社卡在ATM機上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過（A）人民幣。

A.5萬元

B.3萬元

C.2萬元

D.1萬元

29.我社安裝的ATM機每受理一筆他行卡取款業(yè)務(wù)，可獲得(B)元手續(xù)費收益

A.1.6 B.3 C.0.6 D.2 30.我社網(wǎng)上銀行實現(xiàn)驗證的方式是（A）

A.USB-Key B.動態(tài)令牌 C.刮刮卡 D.手機短信驗證碼 31.我社企業(yè)網(wǎng)上銀行證書的有效期是（A）A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年 32.我社個人網(wǎng)上銀行證書的有效期是（C）A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年

33.綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中重要空白憑證號碼為12位，海盾號碼為15位。為進行重控調(diào)撥，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入海盾的(B)A.前12位 B.前4位和后8位 C.前8位和后4位 D.后12位

34.客戶的登錄密碼連續(xù)(C)次驗證未通過，將暫停該客戶當日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動解除。A.3 B.5 C.6 D.8 35.目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)涉及收費的項目是（D）

A．服務(wù)費 B.工本費 C.跨行快匯手續(xù)費 D.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費 36.我社手機銀行轉(zhuǎn)賬限額為（B）A單筆最高限額1萬，單日最高限額5萬 B.單筆最高限額5萬，單日最高限額20萬 C.單筆最高限額5000，單日最高限額2萬 D.單筆最高限額5萬，單日最高限額50萬 37.我社手機銀行的實現(xiàn)方式（A）

A.下載客戶端和安裝貼片 B海盾和客戶端 C.貼片和海盾 D.動態(tài)令牌和貼片 38.手機銀行理財功能有（D）業(yè)務(wù)

A.保險 B.自助貸款 C.無卡取款 D.定活互轉(zhuǎn) 39.2014年發(fā)行的手機支付卡的名稱是（C）

A.沃信付 B.沃新順 C.沃信順 D.信和順 40.我社對大海卡銀聯(lián)在線支付單筆支付最高金額是(A)A.2000元 B.5000元 C.50000元 D.20000元

二、多選題（20題）

1.下列說法正確的是（ABCD）

A.銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡、多幣種卡 B.銀行卡按是否能透支分為借記卡、貸記卡 C.銀行卡按發(fā)行主體不同分為境內(nèi)卡、境外卡 D.銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 2.銀行卡卡面基本要素有哪些？（ABCD）

A.卡號 B．銀聯(lián)標志 C．有效期 D．發(fā)卡行名稱 3.5686電子現(xiàn)金開戶是在什么交易之后做的（ABC）A.新開IC卡后 B.掛失補IC卡后 C.磁條卡換IC卡后 D.IC卡現(xiàn)金圈存后 4.IC卡銷戶，必須做下幾個步驟（ABCD）

A.辦理IC借記卡的銷戶，必須與客戶進行對賬，發(fā)現(xiàn)問題及時報告會計主管或網(wǎng)點負責人，并查明原因。

B.辦理個人結(jié)算業(yè)務(wù)的銷戶，需按照規(guī)定登陸“人民幣賬戶管理系統(tǒng)”進行銷戶

C.廢卡必須剪角破壞磁條芯片，防止利用廢卡替換客戶的新卡發(fā)生案件

D.按照人民銀行銀行卡管理辦法，做好電子現(xiàn)金不記名不掛失解釋工作，以免造成客戶誤解。

5.柜面辦理銀行卡開戶時必須做到以下幾個（ABCD）A.核查開戶人身份證 B.不允許0余額開卡 C．不允許一人開立多張卡片 D．正確填寫申請表 6.社會保障卡覆蓋社會保障 險種(ABCDE)A.醫(yī)療保險 B.失業(yè)保險 C.養(yǎng)老保險 D.工傷保險 E.生育保險

7.社會保障卡持卡人可通過 渠道辦理臨時掛失業(yè)務(wù)。（ABCD）A.各市縣社會保障卡服務(wù)窗口 B.人力資源社會保障咨詢服務(wù)電話12333 C.我社營業(yè)網(wǎng)點 D.96588電話銀行

8.居民健康卡主要功能（ABCD）

A.金融服務(wù)功能 B.就診一卡通功能 C.醫(yī)療保險報銷功能 D.健康信息一卡通 9.POS機的交易類型包括（ABCDEF）

A.消費 C.預授權(quán) B.預授權(quán)完成 D.預授權(quán)撤銷 E.代收代付 F.訂購 10.持卡人在特約商戶使用大海卡要注意(ABCDE)A.留意收銀員刷卡的次數(shù) B.憑卡密碼辦理退貨 C.妥善保管交易憑條 D.卡不離眼 E.簽購單是否有兩份重疊

11.特約商戶在受理持卡人交易時，發(fā)生下列哪種情形，應沒收卡片(ACD)A.有作弊嫌疑的卡

B.卡面損壞的卡 C.被竊卡

D.掛失卡 12.對放入自助設(shè)備錢箱的現(xiàn)金的要求是（BD）。D.七至八成新 E.全新鈔票

13.操作員移交自助設(shè)備保險柜鑰匙，正確的做法是（BCD）A.先自己配一把，再移交

B.在網(wǎng)點負責人或其指定人員的監(jiān)交下移交 C.在“交接登記簿”上據(jù)實登記移交情況

D.移交人、接收人、監(jiān)交人對移交情況共同簽章確認 14.對自助設(shè)備差錯賬的查實應做到（ABCDEF）

A.查看軋賬單上打印的異常交易明細，根據(jù)顯示的交易異常卡號和時間找出異常交易的流水記錄，進行分析

B.對整個加鈔周期的每一筆交易，特別是對響應碼不是00的異常交易進行重點排查

C.通過查詢不成功交易的結(jié)果或賬戶明細，以及查看當時的監(jiān)控錄像進行綜合分析和排查

D.若出現(xiàn)從流水記錄、客戶賬戶、監(jiān)控錄像均無法查出賬務(wù)不平原因的情況，須及時聯(lián)系相關(guān)維護商，要求其盡快拷貝對應流水記錄進行深入分析

E.經(jīng)過多方查實，得出結(jié)果

F.綜合多方查實情況進行分析，得出結(jié)果 15.ATM機功能有（ABCDEFGHI）

A.存取款 B.轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬）C.話費繳納 D.海汽購票E.社保信息查詢 F.IC卡圈存 G.修改密碼 H.余額查詢 I.明細查詢 A.50元人民幣

B.100元人民幣；

C.五至六成新； 16.下列屬于我社個人網(wǎng)上銀行功能的是（ABCDEF）A賬戶管理 B.購海汽票 C.轉(zhuǎn)賬匯款 D.繳燃氣費 E.繳電費 F.通知存款 17.下列屬于我社企業(yè)網(wǎng)上銀行功能的是（ABCD）

A.賬戶管理 B.銀企對賬 C.轉(zhuǎn)賬匯款 D.跨行收款 18.辦理我社企業(yè)網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)，必需攜帶（ABCEF）到開戶行網(wǎng)點辦理，復印件需蓋企業(yè)公章。

A.企事業(yè)單位電子銀行業(yè)務(wù)委托授權(quán)書 B.營業(yè)執(zhí)照（副本）復印件 C.組織機構(gòu)代碼證復印件 D.稅務(wù)登記證復印件 E.法人身份證復印件

F.經(jīng)辦人的身份證原件和復印件

19.使用網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)時顯示“簽名失敗”，原因可能是（ABCD）A.沒有安裝網(wǎng)銀向?qū)Ъ跋嚓P(guān)驅(qū)動和控件 B.沒有插入正確的海盾 C.海盾沒有安裝數(shù)字證書 D.部分控件被查毒軟件攔截

20.下列屬于手機銀行功能的是（ABCDEFGHI）

A.賬戶查詢 B.賬戶管理 C.行內(nèi)和跨行轉(zhuǎn)賬 D.話費充值 E.通知存款 F.購海汽票、海汽票和飛機票 G.掃碼取款 H.自助貸款 I.手機號轉(zhuǎn)賬

四、判斷題（20題）

1.IC借記卡電子現(xiàn)金賬戶支持退貨交易，退貨資金退入借記主賬戶。（√）

2.大海IC借記卡在中農(nóng)工建交行的柜員機能實現(xiàn)電子現(xiàn)金圈存。（√）

3.電子現(xiàn)金不掛失、不記名、不驗密。（√）

4.電子現(xiàn)金脫機消費交易超過10日未提交，產(chǎn)生損失由收單商戶負責。（√）

5.社會保障卡可在境內(nèi)外使用，暫支持借記應用。（×）6.社會保障卡臨時（口頭）掛失有效期為5天。（×）

7.收單機構(gòu)不得違規(guī)套用低零扣率或封頂類商戶類別發(fā)展商戶。（√）8.過早訂購設(shè)備，使設(shè)備閑臵過久，受環(huán)境（濕度、灰塵等）影響容易導致設(shè)備故障率高。（√）

9.設(shè)備安裝到位后，開機就可以辦理業(yè)務(wù)了。（×）

10.自助設(shè)備業(yè)務(wù)常說的“三相符”是指自助設(shè)備鈔箱現(xiàn)金實物與自助設(shè)備扎賬單上的總金額與核心系統(tǒng)虛擬柜員的尾箱余額相符。（√）

11.自助設(shè)備業(yè)務(wù)現(xiàn)金領(lǐng)用、繳納、清點、加裝只要一個人帶著鑰匙憑密碼進行即可。（×）

12.銀行監(jiān)控和管理機制很好，從自助設(shè)備上不可能取到假鈔，因此，客戶說從自助設(shè)備上取到假鈔的情況純屬無理取鬧，不必理會。（×）

13.自助設(shè)備的外部風險主要分為人為風險處理和自然災害風險處理。（√）

14.對于逾時不領(lǐng)取和發(fā)卡行發(fā)出吞卡指令的自助設(shè)備吞沒卡，銷卡時隨意剪斷即可。（×）

15.我社企業(yè)網(wǎng)上銀行日累計轉(zhuǎn)賬限額1億元，跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額1000萬元。（√）

16.我社個人網(wǎng)上銀行日累計轉(zhuǎn)賬限額5000萬元，跨行快匯、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額500萬元。（×）

17.手機支付卡需要更換卡和手機才能實現(xiàn)。（×）18.手機銀行轉(zhuǎn)賬金額可申請?zhí)岣叩?0萬。（×）19.手機支付卡只是一張SIM卡。（×）

20.微信銀行可以查詢周邊網(wǎng)點和自助取款機(√)

四、填空題：（20題）1.大海IC卡是符合人民銀行 PBOC2.0或3.0 標準規(guī)范的金融支付工具。

2.大海卡在CRS上單次單筆存款限額為10000元，無卡存款業(yè)務(wù)單日單卡限額50000元，有卡存款單日單卡無限額。

3.大海卡在境外ATM辦理查詢業(yè)務(wù)需支付手續(xù)費4元/筆；取款需按交易金額1%+12元/筆，最低15元標準收取。

4.POS機不允許IC卡降級交易，如果IC卡芯片不可讀，則不可刷磁條。

5.IC卡芯片損壞后換卡，電子現(xiàn)金20工作日做余額補登交易。6.預約卡是指為特定的客戶申請的卡片，預先關(guān)聯(lián)了客戶信息。7.商戶收單業(yè)務(wù)涵蓋商戶選擇、審查準入、商戶簽約、商戶培訓、商戶受理、終端管理、巡檢回訪、商戶監(jiān)測、信息變更、檔案管理、差錯和爭議處理等環(huán)節(jié)。

8.銀行卡收單業(yè)務(wù)分為人民幣卡收單業(yè)務(wù)和 外幣卡 收單業(yè)務(wù)。9.各市縣行社應堅持審慎原則開通終端交易功能。特別是預授權(quán)類交易僅向賓館、酒店、出租等行業(yè)類型商戶開放。

10.我社對于特約商戶的入賬方式有三種：實時入賬，并凍結(jié)、實時入賬，不凍結(jié)和批量入賬。

11.對由于主觀原因（如滿鈔、缺流水紙、缺現(xiàn)鈔）導致設(shè)備無法提供存取款服務(wù)的，將嚴格按照“誰耽誤，誰受罰”的原則追究相關(guān)部門或個人責任，并給予一定的經(jīng)濟處罰。

12.因裝機網(wǎng)點管理不善導致設(shè)備無法對外提供存取款服務(wù)的，分別對網(wǎng)點負責人、管理員和操作員給予每臺每次100元（1小時之內(nèi)）或500元（1-3小時）或5000元（3 小時以上）的經(jīng)濟處罰。13.相關(guān)工作人員不得以提高自助設(shè)備交易量為目的，自行持卡在自助設(shè)備上反復交易，否則一經(jīng)核實，將給予全省通報批評，扣除當月各項自助設(shè)備崗位獎勵和勞動獎勵，同時處以5000元經(jīng)濟處罰。14.當月自助設(shè)備運行率達98%的，每個自助設(shè)備裝機網(wǎng)點給予負責人50元，管理員100元，操作員100元，離行式設(shè)備庫管員100元崗位補助。

15.當月自助設(shè)備運行率達98%，且臺日均交易達80至200筆（含）的，每臺設(shè)備給予負責人100元，管理員200元，操作員200元，離行式設(shè)備庫管員200元勞動獎勵。

16.當月自助設(shè)備運行率達98%，且臺日均交易達200筆以上的，每臺設(shè)備給予負責人200元，管理員300元，操作員300元獎勵，離行式設(shè)備庫管員300元勞動獎勵。

17.海南省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行網(wǎng)址為：www.tmdps.cn。18.手機銀行必須使用智能手機才可以安裝。

19.微信銀行繳費功能有手機費、燃氣費、有線電視費。

20.2015年農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)取款手續(xù)費標準調(diào)整為：按取款金額0.5%收取，最低1元，最高20元，且每卡每天取現(xiàn)金額調(diào)高為累計不得超過人民幣20000元。

第五篇：銀行客戶經(jīng)理題庫：電子銀行（范文模版）

客戶經(jīng)理題庫：電子銀行

一、單選題

1、福萬通磁條借記卡的有效期為（）。（D）

A、一年 B、三年 C、五年 D、暫未設(shè)定

2、有折卡掛失期間，對應的存折賬戶（）；存折掛失期間，對應的卡（）。（A）A、仍可使用、仍可使用 B、仍可使用、不可使用 C、不可使用、仍可使用 D、不可使用、不可使用

3、福萬通借記卡密碼在下列哪種渠道不能改密（）。（D）

A、ATM B、居家銀行 C、自助服務(wù)終端 D、網(wǎng)上銀行

4、銀聯(lián)卡在ATM（或CRS）上每日累計取現(xiàn)最高金額多少（）。（D）

A、3000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元

5、萬通借記卡交易不提供對賬單，對賬方式為補登存折，補登存折以（）筆為限，超過該筆數(shù)交易明細將會合計為一筆或兩筆（借、貸各一筆）。（C）A、5 B、10 C、20 D、30

6、萬通借記卡累計取款金額在（）萬元(含)以上,還需持卡人出示有效身份證件。（C）

A、1 B、3 C、5 D、7 E、任意

7、福萬通普通借記卡辦理書面掛失手續(xù)最快()就可補發(fā)新卡。（C）

A、3天后 B、5天后 C、當天 D、7天后

8、萬通借記卡持卡人可以到福建省轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)村信用社營業(yè)機構(gòu)打印交易明細。持卡人對交易提出疑問的，發(fā)卡機構(gòu)需在（）日內(nèi)作出答復。（D）

A、5 B、7 C、10 D、309、萬通借記卡持卡人交易時一天內(nèi)若連續(xù)（）次密碼輸入錯誤，系統(tǒng)會自動鎖定該卡。（B）A、2 B、3 C、5 D、8

10、銀行卡跨行差錯業(yè)務(wù)處理原則是（）。（D）A、時效性原則 B、首問負責制原則 C、路徑一致原則 D、以上三項都是

11、“生意通”業(yè)務(wù)是由（）和福建省農(nóng)村信用社共同為專業(yè)市場、專業(yè)批發(fā)、行業(yè)配送、資金歸集類商戶提供的綜合應用業(yè)務(wù)。（B）A、福建銀聯(lián)商務(wù)公司 B、中國銀聯(lián)福建分公司 C、人民銀行福州中心支行 D、福建省工商局

12、“生意通”業(yè)務(wù)受理機具為（）。（C）A、固定POS機 B、簡易電腦終端 C、固網(wǎng)支付電話機 D、銀聯(lián)刷卡機

13、“生意通”業(yè)務(wù)手續(xù)費在發(fā)卡行、受理行和銀聯(lián)之間按（）的比例分配。（A）A、4︰3︰3 B、5︰3︰2 C、4︰4︰2 D、7︰2︰1

14、目前“生意通”業(yè)務(wù)交易手續(xù)費收費標準為（）。（D）A、按交易金額的1%收取，最高50元 B、按交易金額的5‰收取，最高50元 C、按交易金額的1%收取，最高10元 D、按交易金額的1%收取，最高20元

15、商戶因違規(guī)挪用機具異地使用等原因被強制解除合約的，銀聯(lián)公司可將其列入不良商戶，（）內(nèi)不得開展“生意通”業(yè)務(wù)和成為特約商戶。（C）A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

16、“生意通”業(yè)務(wù)對轉(zhuǎn)入方賬號的要求是（）。（B）A、只支持福建省農(nóng)村信用社個人結(jié)算賬戶 B、只支持福建省農(nóng)村信用社借記卡卡號 C、可以是

福建省農(nóng)村信用社借記卡卡號，也可以是其他銀行具有“銀聯(lián)”標識的借記卡卡號 D、已簽約的個人結(jié)算賬戶

17、“生意通”業(yè)務(wù)對轉(zhuǎn)出方賬號的要求是（）。（A）A、只支持具有“銀聯(lián)”標識的借記卡 B、只支持福建省農(nóng)村信用社借記卡 C、支持具有“銀聯(lián)”標識的銀行卡 D、支持所有的銀行卡

18、主動要求終止“生意通”業(yè)務(wù)的商戶，由商戶填制《福建省銀行卡特約商戶申請撤機登記表》（生意通），收單行社在（）個工作日內(nèi)報送銀聯(lián)公司辦理關(guān)閉手續(xù)。（D）A、5 B、4 C、3 D、2

19、“生意通”業(yè)務(wù)交易差錯表現(xiàn)形式為（）。（B）A、長款或短款 B、長款 C、短款 D、不確定

20、VIP客戶的級別由各聯(lián)社根據(jù)客戶的()進行評定。（B）A、個人綜合金融資產(chǎn) B、綜合貢獻度 C、刷卡消費筆數(shù)、金額 D、優(yōu)質(zhì)貸款

21、當貴賓卡（含白金卡和金卡）連續(xù)結(jié)欠年費達到()，無智能理財定期存款余額的貴賓卡會自動降級為普通無折卡。（D）A、1個季度 B、2個季度 C、3個季度 D、4個季度

22、貴賓卡智能理財?shù)拿看巫畹推鸫娼痤~是()。（A）A、10萬（含）以上 B、20萬（含）以上 C、5萬（含）以上 D、10萬以上

23、貴賓卡年費的收費規(guī)則是()。（B）A、按月評定，按月扣收 B、按季評定，按季扣收 C、按年評定，按年扣收 D、按半年評定，按半年扣收

24、理財卡在不同渠道上交易時按級別享受一定折扣比例的交易手續(xù)費減免待遇，減免部分由()墊付。（B）A、客戶 B、發(fā)卡行 C、省聯(lián)社 D、受理行

25、申領(lǐng)貴賓卡時選擇領(lǐng)卡方式為自取的VIP客戶只能通過()辦理開卡激活。（A）A、開卡網(wǎng)點柜臺 B、ATM自助終端 C、網(wǎng)上銀行 D、電話銀行

26、福萬通理財卡貴賓卡卡號中的（）位為個性化號碼，可以由客戶選定。（C）A、1-6位 B、11-16位 C、13-18位 D、14-19位

27、居家銀行定向轉(zhuǎn)賬“日累計最高限額”是（）萬元。（D）A、5 B、20 C、50 D、300

28、居家銀行任意轉(zhuǎn)賬“轉(zhuǎn)賬日累計最高限額”是（）。（C）A、5萬元 B、20萬元 C、50萬元 D、300萬元

29、“財運通”業(yè)務(wù)日累計定向轉(zhuǎn)賬限額：指客戶簽約銀行卡之間（即本人名下借記卡之間互轉(zhuǎn)）的累計轉(zhuǎn)賬金額，系統(tǒng)默認值（）萬元，最大值300萬元。（C）A、10 B、30 C、50 D、70

30、短信銀行個人客戶首次開通，免費試用期為（）。（B）A、1個月 B、3個月 C、半年 D、一年

31、收費時，客戶賬戶余額不足扣劃電話銀行、短信銀行月服務(wù)費的，系統(tǒng)將在次日繼續(xù)自動扣劃，對連續(xù)（）次扣劃失敗的客戶，系統(tǒng)將暫停其電話銀行、短信銀行服務(wù)。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

32、短信銀行月服務(wù)費如果連續(xù)（）次扣劃失敗的客戶，系統(tǒng)將取消其短信銀行簽約關(guān)系。（C）A、10 B、20 C、30 D、40

33、網(wǎng)上銀行個人注冊客戶如需變更證件類型、證件號碼、姓名等關(guān)鍵信息，可以在（）提出申請變更。（A）A、開戶網(wǎng)點 B、受理網(wǎng)點 C、省內(nèi)任

一網(wǎng)點 D、網(wǎng)上銀行

34、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶操作員證書有效期（）年。（C）A、1年 B、3年 C、5年 D、不限

35、開戶行在為企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行注冊登記的業(yè)務(wù)操作過程中，要嚴格執(zhí)行（），相互復核，降低銀行業(yè)務(wù)操作風險。（B）A、權(quán)限管理 B、雙人操作 C、內(nèi)部傳遞 D、發(fā)放登記

36、企業(yè)客戶操作員等級最多為（）級，每級最多設(shè)（）操作員。（D）A、一級，3名 B、二級，5名 C、三級，7名 D、四級，9名

37、個人客戶可在福建省農(nóng)村信用社（）辦理網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)，企業(yè)客戶在福建省農(nóng)村信用社（）辦理注冊手續(xù)。（B）A、任一營業(yè)網(wǎng)點，任一營業(yè)網(wǎng)點 B、任一營業(yè)網(wǎng)點，賬戶開立網(wǎng)點 C、賬戶開立網(wǎng)點，任一營業(yè)網(wǎng)點 D、賬戶開立網(wǎng)點，賬戶開立網(wǎng)點

38、網(wǎng)上銀行的每個注冊客戶以（）為其在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的唯一代碼。（D）A、證件號碼 B、賬號 C、卡號 D、客戶號

39、網(wǎng)上銀行USBKey有效期為（）年，過期失效，客戶如需繼續(xù)使用，應及時辦理更新手續(xù)。（D）A、1 B、2 C、3 D、5

二、多選題

1、福萬通單位卡（借記卡）憑（）證件申領(lǐng)。（A,B,C,D）A、基本存款賬戶開戶許可證 B、單位代碼證 C、單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定 D、被指定人出示有效身份證件

2、福萬通借記卡（單位卡除外）具有（）等功能。（A,B,C,D）A、存取現(xiàn)金 B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、消費 D、查詢

3、銀行卡跨行差錯掛賬處理方法有（）。（A,C,D）A、銀聯(lián)多且本代他取款交易，賬務(wù)掛在省聯(lián)社會計管理科 B、銀聯(lián)多且他代本交易，賬務(wù)掛在縣聯(lián)社會計管理科 C、卡多且本代他取款交易，賬務(wù)掛在受理網(wǎng)點 D、銀聯(lián)確認的差錯均掛在省聯(lián)社會計管理科，待確認原因后，再進行內(nèi)部調(diào)整

4、申請開展“生意通”業(yè)務(wù)的商戶必須符合一定的條件，其中包括（）。（A,B,C）A、擁有與業(yè)務(wù)開展相適應的管理人員、專業(yè)服務(wù)人員及固定辦公場所 B、擁有相應的管理規(guī)范制度和業(yè)務(wù)操作流程 C、未辦理過POS特約商戶入網(wǎng)手續(xù) D、原POS收單協(xié)議解除生效之日起至少三個月后

5、存在下列（）原因之一的，銀聯(lián)公司和收單聯(lián)社可終止該商戶的銀行卡固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)資格。（B,C,D,E）A、商戶六個月無交易金額 B、收單聯(lián)社被處罰責令退出該商戶或市場 C、商戶多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的 D、有欺詐行為的，屢次無理拒絕或故意拖延結(jié)算行查詢查復業(yè)務(wù)的 E、回訪中發(fā)現(xiàn)停業(yè)、遷移或其它原因造成商戶不能正常營業(yè)

6、以下屬于貴賓理財卡具有的功能的是()。（A,B,C,D,E）A、存取款 B、轉(zhuǎn)賬匯款 C、消費 D、預約轉(zhuǎn)賬 E、智能理財

7、貴賓卡一經(jīng)開戶，即具有普通借記卡的基本功能，目前VIP客戶可通過柜臺簽約開通（）等交易功能。（A,B,C,D,E）A、預約轉(zhuǎn)賬 B、智能理財 C、電話銀行 D、網(wǎng)上銀行 E、居家銀行

8、貴賓卡按照客戶級別可以分為（）。（C,D）A、普卡 B、銀卡 C、金卡 D、白金卡

9、以下（）卡種可以享受交易手續(xù)費減免的待遇。（C,D）A、普通有折卡 B、普通無折卡 C、貴賓卡 D、員工卡 E、福萬通貸記卡

10、貴賓卡可以在（）渠道上享受交易手續(xù)費減免的待遇。（A,C,D,E）A、省內(nèi)信用社網(wǎng)點柜臺 B、他行網(wǎng)點柜臺 C、省內(nèi)信用社ATM D、他行ATM E、本行電話銀行

11、VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容包括（）。（A,B,C,D）A、優(yōu)先服務(wù) B、優(yōu)惠服務(wù) C、理財增值服務(wù) D、親情服務(wù)

12、VIP客戶服務(wù)實行（）的原則。（A,B,C,D）A、客戶自愿 B、重點發(fā)展 C、優(yōu)先服務(wù) D、為客戶保密

13、VIP客戶可享受以下（）優(yōu)惠服務(wù)。（A,B,D）A、貸款利率浮動優(yōu)惠 B、免費提供短信通服務(wù) C、免費提供保管箱業(yè)務(wù) D、免收開卡、換卡工本費

14、VIP客戶的綜合貢獻度評定的主要參考指標有（）。（A,B,C）A、個人綜合金融資產(chǎn) B、刷卡消費筆數(shù)、金額 C、本社優(yōu)質(zhì)貸款 D、他行優(yōu)質(zhì)客戶

15、居家銀行具備以下（）功能。（B,C,D）A、存取款 B、轉(zhuǎn)賬 C、繳費 D、消費

16、出現(xiàn)下列（）原因之一的，收單行社可終止該商戶的“居家銀行”“消費”功能。（A,B,D,E）A、商戶多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的 B、有欺詐行為的，屢次無理拒絕或故意拖延結(jié)算行查詢查復業(yè)務(wù)的 C、商戶三個月無交易金額 D、經(jīng)認定的其他惡性違規(guī)、違法行為

回訪中發(fā)現(xiàn)停業(yè)、遷移或其它原因造成商戶不能正常營業(yè)

17、個人網(wǎng)上銀行需要設(shè)置（）密碼。（A,B,C）A、USBKEY密碼 B、登陸密碼 C、交易密碼 D、初始密碼

18、網(wǎng)上銀行客戶按性質(zhì)分為（）。（A,B）A、大眾版客戶 B、專業(yè)版客戶 C、個人客戶 D、企業(yè)客戶

19、網(wǎng)上銀行可以提供以下（）服務(wù)。（A,B,C,D）A、賬務(wù)查詢服務(wù) B、銀行交易服務(wù) C、賬戶狀態(tài)管理服務(wù) D、個性化定制服務(wù)

20、個人網(wǎng)銀客戶辦理網(wǎng)銀賬戶追加，可以通過以下渠道（）。（B,C）A、電話銀行 B、營業(yè)網(wǎng)點 C、網(wǎng)上銀行 D、短信銀行

三、判斷題

1、福萬通普通磁條借記卡可以實行一折一卡，也可以無折有卡。（對）

2、福萬通借記卡持卡人跨行、跨地區(qū)（發(fā)卡城市外）取款的手續(xù)費由取款終端直接從持卡人存款賬戶扣收。（對）

3、如因持卡人輸錯轉(zhuǎn)入賬號或卡號而造成資金損失，由持卡人負責。（對）

4、“生意通”業(yè)務(wù)交易采取T+1的方式進行入賬。（錯）

5、“生意通”手續(xù)費由轉(zhuǎn)入方商戶按筆實時支付，即客戶每筆入賬金額為扣除手續(xù)費后的凈金額。（對）

6、貴賓卡不可以跨網(wǎng)點簽約智能理財。（錯）

7、貴賓卡客戶結(jié)欠年費的，不影響其申請貴賓卡升級。（錯）

8、貴賓卡永久享受免收年費的貴賓待遇。（錯）

9、符合貴賓卡評定條件的單個VIP客戶可以在多個網(wǎng)點申請貴賓卡。（錯）

10、貴賓卡有效期3年。（錯）

11、省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的評定條件和評定標準。（錯）

12、福萬通貴賓卡掛失補發(fā)、損壞、升級換卡的客戶只能選擇到網(wǎng)點自取、網(wǎng)點換卡的領(lǐng)用方式。（對）

13、福萬通貴賓卡升級，升級的當季度按舊級別收取年費，自次季度起按新級別年費收費規(guī)則計收年費。（對）

14、福萬通理財卡升級可以不換卡。（對）

15、省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的交易手續(xù)費優(yōu)惠標準和年費收費標準。（對）

16、貴賓卡開卡提供柜臺開卡和客戶自助開卡2種方式。（對）

17、VIP客戶在一個季度內(nèi)沒有達到發(fā)卡聯(lián)社制定的相應級別客戶的系統(tǒng)評定標準，系統(tǒng)不作降級處理，但要于次季初按照下級客戶享受上級服務(wù)收取該級別卡的年費。（對）

18、VIP客戶中的特殊客戶是指為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展帶來巨大貢獻的社會知名人士、重要公司客戶負責人等。（對）

19、當VIP客戶（除特殊客戶外）在一個季度內(nèi)達到發(fā)卡聯(lián)社制定的相應級別客戶的系統(tǒng)評定標準，可以免收當?shù)哪曩M。（錯）20、貴賓卡不具備自動升級功能，但可以自動降級。（對）

21、貴賓卡升級換卡片的同時必須更換卡號，原有理財業(yè)務(wù)簽約的需要重新辦理簽約關(guān)系。（錯）

22、個人VIP客戶初次開卡、掛失補發(fā)新卡、升級換卡或損壞換卡時均免收工本費。（對）

23、企業(yè)網(wǎng)上銀行涉及資金變動的業(yè)務(wù)可以由單個操作員獨立完成。（錯）

24、網(wǎng)上銀行個人客戶的客戶證書由注冊行負責制作和發(fā)放管理。（錯）

25、網(wǎng)上銀行USBKEY綁定到一個企業(yè)操作員后，該USBKEY能再綁定到另一個企業(yè)的操作員。（錯）

26、個人網(wǎng)銀注銷必須在網(wǎng)銀注冊網(wǎng)點辦理。（錯）

27、企業(yè)客戶可在網(wǎng)上銀行進行登錄密碼的修改；客戶若遺忘密碼，可到注冊網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)。（對）

28、大眾版客戶可以享受福建省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行提供的信息、賬戶查詢及辦理交易業(yè)務(wù)等服務(wù)。（錯）

29、網(wǎng)上銀行客戶證書是指由第三方認證機構(gòu)發(fā)放，能確認申請人唯一身份的一組電子信息。（對）30、客戶在網(wǎng)上銀行辦理掛失后須持本人有效身份證件到本行開戶網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù)。（對）

31、網(wǎng)上銀行USBKEY密碼忘記被鎖，客戶應到柜臺辦理密碼重置手續(xù)。（錯）

32、網(wǎng)上銀行一個USBKEY只能綁定一個客戶信息，一個客戶也只能使用一個USBKEY。（對）

33、企業(yè)網(wǎng)銀客戶可自行在網(wǎng)上銀行追加企業(yè)賬戶。（錯）

34、客戶通過個人網(wǎng)上銀行追加的賬號即可實現(xiàn)查詢和轉(zhuǎn)賬功能。（錯）

35、個人網(wǎng)上銀行登錄名設(shè)定后不能再更改。（錯）

36、員工卡一經(jīng)開戶即具有普通借記卡的所有基本功能。（錯）