第一篇：信用卡人員崗位說明

信用卡中心人員崗位職責說明

一、信用卡中心人員及崗位職責

目前，信用卡中心在崗人員16人（含正副經理），退出領導崗位人員2人，勞務派遣人員2人，共計20人。16人的主要工作職責（每名員工的詳細工作職責見附表）：

一、經理：1人，負責信用卡中心全面工作，主抓商戶營銷、管理并兼任商戶系統管理原和審批等工作；

二、副經理：1人，配合經理工作，主抓貸記卡、準貸記卡的管理與審批等工作；

三、綜合崗位：1人，市場調研及綜合性文字材料的起草；文件和郵件的收發、整理、歸檔；信用卡計劃分解、綜合績效考核、計價；內外監管檢查及后續整改；信用卡中心人員管理、員工考核；信用卡培訓計劃的制定、組織；同其他部室的協調、溝通。

三、信用卡審批崗：4人，全轄貸記卡和準貸記卡業務的信用評估及審查、審批（含汽車分期業務樂分卡的審批）；貸記卡業務培訓；信用額度調整；客戶聯動單的處理；煙草客戶維護、運行；風險政策管理；信用卡檔案資料的保管。

四、資料接收、整理：1人，負責信用卡資料的初審、建立臺賬；貸記卡申請資料的流轉、保管；申請資料的統計、整理、裝訂、歸檔；錄入外包公司的管理；對全轄信用卡營銷、受理進 行規范、指導。

五、分期業務崗：2人，負責分期業務營銷；分期業務信用評估、風險控制；業務培訓；分期項目代碼的申請和分期POS的測試；分期業務檔案資料的整理、裝訂和管理；MOTOPOS的運行監控、分期業務風險監控。

六、會計崗：2人，負責信用卡運行管理；信用卡數據統計、分析；商戶清算賬戶開戶的受理申請、審查審批及賬戶處理工作；信用卡外部審計工作；借記卡制卡文件的生成及上報；制成卡片管理；宣傳、營銷管理；反洗錢管理；信用卡運行風險管理工作；客戶短信平臺的操作管理；對委外催收外包的管理；貸記卡催收臺賬、系統錄入等工作。

七、信用卡風險管理崗：1人，負責全轄信用卡風險賬戶管理、催收、處置；組織實施風險管理培訓；報送各類風險相關報表； 信用卡風險賬戶的調查、處理、回復；征信報告異議處理；風險管理、信用卡催收等相關文件的處理、下發。

八、商戶營銷、管理崗位：3人，負責指導支行特約商戶的營銷并提供技術支持；商戶收單政策的制定、轉發；對支行和商戶收銀人員的培訓；新業務拓展、上報、開通測試及上線運行；同銀聯等外部之間的協調、溝通，相關活動開展；處理上級行下發的調單、退單、差錯等風險事件；POS程序下裝、測試；商戶、終端資料的錄入；商戶受理協議的保管；商戶管理系統實時風險監控并對風險商戶逐戶上門核查處理 ；全轄POS設備的管 理； 5信用卡大額交易的監測、分析及處理。

兩名勞務派遣人員的主要職責是對各支行上報的每一份貸記卡資料的申請人進行電話錄音調查、申請人征信查詢及保存。

二、信用卡業務外包情況

1、目前外包的主要業務：貸記卡資料的錄入、貸記卡的不良催收及商戶收單業務的外包。貸記卡資料的錄入由營業部直接外包，貸記卡不良催收及商戶收單業務均由省行統一招標后指定外包公司進行外包。

2、貸記卡錄入外包情況：按照總行農銀規章（2010）192號）及農銀冀辦發（2011）344號《關于印發中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程的通知》要求，在二級分行應建立信用卡業務集中處理平臺，資料錄入、透支催收通過外包來實現，調查、審批等核心業務由各行為信用卡中心充實相應人員來實現。總行文件要求，調查人員可使用代理用工，即使用我行的勞務派遣人員（目前我行調查人為2名勞務派遣員），而審批人員則要由我行正式員工且通過總行的信用卡獨立審批人專業考試并經省行聘用后方能任勝。因此，按照總分的制度規定，只有錄入可實現外包，調查可使用勞務派遣人員，審批人員只能為信用卡獨立審批人。

3、商戶外包情況：按照省分行農銀冀規章（2011）40號關于印發《中國農業銀行河北省分行商戶收單業務外包管理實施細的通知》要求，收單行在引入專業化公司過程中，應嚴格界定其 業務范圍，外包范圍僅限于非核心環節，而商戶審批、商戶簽約、POS程序灌裝、程序更新、密鑰管理、參數管理及交易處理、資金清算、爭議及差錯處理、風險控制等核心業務環節不得外包。目前，我行的商戶外包主要是POS設備布放、維護、商戶服務及商戶調單等業務。

4、催收外包情況：按照省分行農行，我行于2012年3月開展了一期催收外包業務，4個月共收回不良透支

萬元，該外包公司僅采取電話催收方式，離我行要求相差較遠。由于我部人員所限，對商戶外包及催收外包日常管理不細。

三、業務發展情況

1、業務量翻倍。2009年7月末，營業部信用卡發卡量10.9萬張，當年發卡量

張，特約商戶

戶、POS機

臺；2012年7月末，信用卡累計發卡量達23.3萬張，是2009年同期的倍；商戶是09年

倍、POS是09年的 倍。僅兩年的時間，信用卡客戶和商戶規模實現了跨躍式發展，業務量的急劇增長，使得我部參與營銷以及日常業務操作、風險核查、事件單的處理等日常管理和風險控制壓力越來越大。

2、新業務的增加。

一是貸記卡業務。與09年相比，貸記卡的錄入和調查由支行上收到了營業部，支行的壓力減輕，但增大了我部人員的工作量，同時貸記卡資料的整理與保管查閱由省行下放到我行，每年5份左右的貸記卡資料需要逐份編號、排序、整理、裝訂及保管 查閱占用了大量的精力和時間。

二是分期業務的發展。11年我行分期業務剛剛起步，11年末為

萬元，截至2012年7月末，已經實現分期業務交易額

億元，其中汽車分期業務

筆 億元。汽車分期業務的檔案資料分為一次上報資料（基礎資料）和二次上報資料（車輛保險及抵押資料），1筆業務的申請資料約

頁左右，每份資料都要進行認真審查（唐山分行的分期審查在個貸中心）、每戶需建立臺賬、每張樂分卡逐戶鎖定、MOTOPOS每筆 交易的監控查詢、對支行及中介公司的管理以及分期資料檔案的整理都急需增加人員。

三是商戶新業務的發展。商戶的審批原來在省行，現在在市行，增加了工作量。同時，隨著MIS商戶、儲值卡監管、二次清算、網絡商戶等新業務的增加需要我們配合支行營銷的工作越來越多，程序上線前的技術方面的處理和支持日漸加大。大商戶的增加、聯合促銷等活動的開展也加大了維護和管理難度。

四是運營主管要撤銷。而我部本身還要擔負此項工作。按照農銀冀發（2009）63號《關于調整二級分行內部組織架構的通知》，信用卡中心人員編制為20人。而2009年初，信用卡中心工作人員共計20人，目前僅16人，我部業務量翻番，人員卻逐年減少。為了不影響工作，我行貸記卡調查、審批、分期業務及商戶、綜合崗人員幾乎天天加班。調查崗目前僅有2人（滄州分行5人），無法滿足日常工作需要，需增加2人，分期 業務需增加1人，商戶需增加1人，共需增加4人。

第二篇：IT人員崗位說明

崗位：程序員

程序員(英文Programmer)是從事程序開發、維護的專業人員。一般我們將程序員分為程序設計人員和程序編碼員，但兩者的界限并不非常清楚，特別是在中國。

作一個真正合格的程序員，應該具有的素質。

1：團隊精神和協作能力

團隊精神和協作能力是作為一個程序員應具備的最基本的素質。軟件工程已經提了將近三十年了，當今的軟件開發已經不是編程了，而是工程。獨行俠可以寫一些程序也能賺錢發財，但是進入研發團隊，從事商業化和產品化的開發任務，就必須具備這種素質。可以毫不夸張的說這種素質是一個程序員乃至一個團隊的安身立命之本。

2：文檔習慣

文檔是一個軟件系統的生命力。一個公司的產品再好、技術含量再高，如果沒有缺乏文檔，知識就沒有繼承，公司還是一個來料加工的軟件作坊。作為代碼程序員，必須將30％的工作時間寫用于技術文檔。沒有文檔的程序員勢必會被淘汰。

3：規范化的代碼編寫習慣

知名軟件公司的代碼的變量命名、注釋格式，甚至嵌套中行縮進的長度和函數間的空行數字都有明確規定，良好的編寫習慣，不但有助于代碼的移植和糾錯，也有助于不同技術人員之間的協作。一些所謂的高手甚至叫囂高手寫的代碼一般人看不懂，我只能說他不是一名合格的程序員。

4：需求理解能力

程序員要能正確理解任務單中描述的需求。在這里要明確一點，程序員不僅僅要注意到軟件的功能需求，還應注意軟件的性能需求，要能正確評估自己的模塊對整個項目中的影響及潛在的威脅，如果有著兩到三年項目經驗的熟練程序員對這一點沒有體會的話，只能說明他或許是認真工作過，但是沒有用心工作。

5：模塊化思維能力

作為一個優秀的程序員，他的思想不能在局限當前的工作任務里面，要想想看自己寫的模塊是否可以脫離當前系統存在，通過簡單的封裝在其他系統中或其他模塊中直接使用。這樣做可以使代碼能重復利用，減少重復的勞動，也能是系統結構越趨合理。模塊化思維能力的提高是一個程序員的技術水平提高的一項重要指標。

6：測試習慣

測試是軟件工程質量保證的重要環節，但是測試不僅僅是測試工程師的工作，而是每個程序員的一種基本職責。程序員要認識測試不僅是正常的程序調試，而要是要進行有目的有針對性的異常調用測試，這一點要結合需求理解能力。

7：學習和總結的能力

程序員是很容易被淘汰的職業，所以要善于學習總結。許多程序員喜歡盲目追求一些編碼的小技巧，這樣的技術人員無論學了多少語言，代碼寫起來多熟練，我們只能說他是一名熟練的代碼民工，他永遠都不會有質的提高。一個善于學習的程序員會經常總結自己的技術水平，對自己的技術層面要有良好的定位，這樣才能有目的地提高自己。這樣才能逐步提高，從程序員升級為軟件設計師、系統分析員。

作為高級程序員，乃至于設計師而言，除了應該具備上述全部素質之外，還需要具備以下素質：

1、需求分析能力

2、整體框架能力

3、流程處理能力

4、模塊分解能力

5、整體項目評估能力

6、團隊組織管理能力

崗位：項目經理

主要職責：

1、計劃：

a)項目范圍、項目質量、項目時間、項目成本的確認。

b)項目過程/活動的標準化、規范化。

c)根據項目范圍、質量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規劃與階段計劃。d)各項計劃得到上級領導、客戶方及項目組成員認可。

2、組織：

a)組織項目所需的各項資源。

b)設置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責任與權限。

c)定制項目組內外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）

d)安排組內需求分析師、客戶聯系人等角色與客戶的溝通與交流。

e)處理項目組與其它項目干系人之間的關系。

f)處理項目組內各角色之間的關系、處理項目組內各成員之間的關系。

g)安排客戶培訓工作。

3、領導：

a)保證項目組目標明確且理解一致。

b)創建項目組的開發環境及氛圍，在項目范圍內保證項目組成員不受項目其它方面的影響。c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度。

e)制定項目組需要的招聘或培訓人員的計劃。

f)定期組織項目組成員進行相關技術培訓以及與項目相關的行業培訓等。

g)及時發現項目組中出現的問題。

h)及時處理項目組中出現的問題。

4、控制

a)保證項目在預算成本范圍內按規定的質量和進度達到項目目標。

b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質量；

c)定期向領導匯報項目工作進度以及項目開發過程中的難題。

d)對項目進行配置管理與規劃。

e)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養團隊精神。

結語：

項目經理是在整個項目開發過程中項目組內對所有非技術性重要事情做出最終決定的人。

崗位：系統架構師（技術總監）

主要功能及職責：

1、系統架構師是軟件項目的總體設計師，是軟件組織新產品的開發與集成、新技術體系的構建者。

2、系統架構師是在技術上對所有重要事情做出決定的人。（系統架構師在整個軟件開發過

程中都起著重要作用，并隨著開發進程的推進而其職責或關注點不斷地變化。）

3、需求階段，軟件架構師負責理解和管理非功能性系統需求，比如軟件的可維護性、性能、復用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認開發團隊所提出的設計；組織開發團隊成員和開發過程的定義；協助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。

4、設計階段，架構師負責對整個軟件架構、關鍵構件、接口的設計。協助系統分析師完成《系統概要設計說明書》

5、編碼階段，架構師則成為程序員的顧問，并且經常性地要舉行一些技術研討會、技術培訓班等；

6、測試及實施階段，隨著軟件開始測試、集成和交付，集成和測試支持將成為軟件架構師的工作重點；

結語：

系統架構師也可以理解成技術總監。系統架構師是在部門內所有軟件項目中，對技術上所有重要的事情做出決定的人。

崗位：需求分析師

主要職責：

1、在項目前期根據《需求調研計劃》對客戶進行需求調研。

2、收集整理客戶需求，負責編寫《用戶需求說明書》。

3、代表項目組與用戶溝通與項目需求有關的所有事項。

4、代表客戶與項目組成員溝通項目需求有關的所有事項。

5、負責《用戶需求說明書》得到用戶的認可與簽字。

6、負責將完成的項目模塊給客戶做演示，并收集對完成模塊的意見。

7、完成《需求變更說明書》，并得到用戶的認可與簽字。

8、并協助系統架構師、系統分析師對需求進行理解。

結語：

需求分析師是項目前期與客戶方打交道最多的人，對于客戶來說，他可以代表整個項目組，對與項目組成員來說他的意見可以代表客戶方的意見，項目組內所有與客戶需求相關的事情必需得到他的認可。

崗位：系統分析師

主要職責：

1、協助需求分析師進行需求調研。

2、分析、解析《用戶需求說明書》，將系統需求整理成《軟件需求規格說明書》；

3、負責解決《軟件需求規格說明書》被評審后發現的問題；

4、在分析系統前，負責向架構設計師解釋《軟件需求規格說明書》的內容。

5、協助架構設計師進行架構設計，并協助其完成《系統架構說明書》。

6、根據《系統架構說明書》對系統進行建模；

7、系統分析及建模完成后，負責將建模成果轉化為《系統概要設計》；

8、協助數據庫設計師按《系統概要設計說明書》進行數據庫邏輯設計和物理設計，完成數據庫CDM及PDM圖，并協助其完成《數據庫設計說明書》

9、協助軟件設計師按《系統概要設計說明書》進行《系統詳細設計說明書》。

10、指導軟件工程師按《系統詳細設計說明書》進行代碼實現。

11、負責重點代碼檢查；

12、協助項目經理進行配置管理，并提供優化改進建議；

13、定期對項目組成員進行技術方面的培訓。

結語：

系統分析師是項目組中的首席執行官，他涉及項目的所有方面，是項目進度的推動者，也是項目成功的關鍵。

崗位：數據庫設計師

主要職責：

1、根據《系統架構說明書》與系統架構師、系統分析師一同進行數據庫建模。

2、根據數據庫建模結果，繪制數據庫CDM與PDM圖。

3、根據數據庫PDM圖進行數據庫建庫。

4、對數據庫進行維護、備份、恢復、同步。

5、負責客戶數據的導入導出。

6、對數據庫進行初始化操作。

7、協助軟件設計師完成《系統詳細設計說明書》中與數據庫相關的部分。

8、根據《系統詳細設計說明書》編寫對應的視圖、存儲過程、函數、觸發器等。

9、對項目組其它成員進行SQL方面的指導。

10、定期對項目組其它成員進行數據庫方面知識的培訓。

11、為測試經理及測試工程師建立測試數據。

結語：

數據庫設計師又稱DBA，是項目組中唯一能對數據庫進行直接的操作的人。對項目中與數據庫相關的所有重要的事做最終決定的人。

崗位：軟件設計師（模塊）

1、根據《系統概要設計說明書》編寫分模塊的《系統詳細說明書》。

2、負責對軟件工程師講解《系統詳細設計說明書》內容。

3、協助軟件工程師按《系統詳細設計說明書》進行代碼實現。

4、控制本模塊的開發進度。

結語：

軟件設計師又稱模塊設計師，協助系統分析師對分模塊進行詳細設計，并直接管控該模塊的進度，對于本模塊中所有重要的事做最終決定的人。

崗位：軟件工程師

主要職責：

1.根據《系統詳細設計說明書》進行代碼實現；

2.對自己代碼進行復查，并進行簡單的測試；

結語：

軟件工程師是最終實現代碼的成員。

崗位：測試經理

主要職責：

1.獨立編寫測試計劃；

2.獨立編寫測試用例；

3.協調測試團隊內部的工作以及與開發團隊之間的工作；

4.完成“執行測試”的工作；

5.掌握較深層次的測試方法、測試技術和較復雜的業務流程；

6.負責測試過程工具的研究、推廣與維護，負責測試數據庫維護工作；

7.負責編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關培訓教材；

8.負責項目的質量審查。

結語：

測試經理其實應該是整個項目中最關心項目質量的人，他的主要工作就是找到項目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項目其它成員按其給定的項目質量完成項目。

崗位：測試工程師

主要職責：

1.在測試經理的安排和指導下，編寫測試用例；

2.在測試經理的安排和指導下，完成“執行測試”的工作；

3.在測試經理的指導下，按測試計劃進行測試工作；

4.按測試用例進行測試工作。

5.負責被分派項目的質量審計。

6.了解項目的基本流程，可以熟練的進行項目中各種流程的操作。

結語：

測試工程師是項目質量的保證，是最終進行項目測試的成員。

崗位：實施經理

主要職責：

1.負責制定項目實施計劃；

2.在項目實施計劃的約束下，協調項目組相關資源，完成系統實施相關工作（包括系統安裝、用戶培訓、系統上線、系統試運行等）；

3.在項目實施階段，跟蹤、檢查實施人員的工作質量；

5.負責協助用戶進行“用戶確認測試”和編寫《確認測試報告》。

崗位：實施工程師

主要職責：

1.在實施經理安排和指導下，執行項目用戶現場實施任務；

2.參與編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關培訓教材；

3.參與進行“用戶確認測試”和編寫《確認測試報告》。

崗位：美術工程師

主要職責：

1.負責完成軟件設計師安排的功能界面設計。

2.負責對項目整體色彩的調配。

3.向系統分析師提出項目美化的建議。

4.為BS項目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結構表

5.為CS項目提供符合項目內容的靜態、動態圖片。

6.并為軟件設計師提供界面指導。

崗位：客戶經理（當所開發的項目屬于定制型的項目時設立，可由項目經理或部門經理兼）

主要職責：

1.策劃并獨立完成目標客戶的拜訪和溝通；

2.定期分析、整理客戶需求，制定有針對性的方案；

3.進行重點客戶的關系維護，了解并整理重點客戶的需求，為開發更符合用戶需求的產品提供富有價值的市場信息；

4.參與產品定位的研討，為產品策劃獻計獻策。

崗位：產品經理（當所開發的項目為產品型項目時設立，可由市場部成員兼）

主要職責：

1.對所負責的產品進行策劃和管理；

2.對所負責的產品進行市場調研和分析，及時提出應對措施；

3.負責產品實現的內部管理，保證產品功能的順利實現以及時滿足市場需求；

4.負責產品對外宣傳與推廣，開拓市場，提高產品品牌知名度和認可度；

5.配合銷售制訂產品銷售策略，支持市場銷售業務。

第三篇：清潔人員崗位說明

1.保潔員崗位說明書 1.1.1.2.崗位說明 河源標遠集團服務有限公司

根據公司的衛生要求及標準，聽從行政主管的工作安排，協助行政主管管理好公司環境衛生，負責公司內外部各區域的衛生清潔、垃圾清運，是公司保潔的直接執行人。

1.3.工作關系

1.3.1.上級：行政經理、行政主管 1.3.2.下級：無

1.3.3.內部聯系：公司各部門 1.3.4.外部聯系：無 1.4.工作職責

1.4.1.負責展廳內地面衛生、盆栽、桌椅、廣告牌的清潔。1.4.2.負責公司玻璃、樓梯、護欄的清潔。

1.4.3.負責售后接待大廳地面衛生、盆栽、桌椅的清潔。1.4.4.負責各區域衛生間的清潔及清潔用品的及時補給。1.4.5.負責辦公室的清潔。

1.4.6.負責公司外圍通道、花池綠化帶的清潔。1.5.定期工作

1.5.1.每星期一和星期四對公司內綠化（植物）的清潔，（如清除黃葉、擦拭葉面灰塵）。1.5.2.每星期一對公司內綠化（植物）進行澆水。

1.5.3.每星期四清掃墻身，外圍花池綠化內的垃圾，低空天花塵網、開關、燈罩的灰塵。1.5.4.每月15號用水清洗玻璃一次（需天氣干爽時執行）。1.5.5.每月10號對公司內外綠化植物進行施肥。

1.5.6.每年3、6、9、12月清潔公司（洗手間）內的風扇。1.5.7.暴風雨過后及時清掃外圍積水，用水管清洗地面污泥。1.6.每天工作

1.6.1.展廳及售后接待大廳地面清掃，及時清除桌面和地面的雜物，展廳車輛告示牌的清潔，物品擺放整齊；循環清潔，發現污染馬上處理。

1.6.2.各區域入口玻璃門及室內門用玻璃清潔工具全面刮洗一次，并循環跟進清潔各區玻璃的手印、污漬。1.6.3.各區域護欄、扶手、指示牌、門清潔一次，各區域樓面蜘蛛網的清理。1.6.4.各區域樓梯清理，公司外圍通道的清掃。

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1.6.5.辦公室地面清掃，辦公設施的清潔，垃圾桶的清理、辦公室玻璃的清潔。

1.6.6.各區域洗手間的清潔，確保無污水、無垃圾，噴灑空氣清新劑消除異味；及時檢查洗手間公共用品的存量，確保供應及時，并加強檢查的循環力度，每小時巡查一次，并做好巡查清潔登記。

1.7.清潔內容及標準：

1.7.1.展廳及售后大廳：用棉拖清潔地面，清倒垃圾，抹布清潔桌面，循環反復清潔，發現污染馬上處理。1.7.2.玻璃、扶手、欄干、指示牌、門窗：用專用清洗劑和抹布清潔，保持干凈、亮度。

1.7.3.衛生間：用潔廁精清洗廁所，清理垃圾，用地拖拖干地板，用抹布清潔擦干廁所墻身與隔板，用抹布清潔擦干洗手臺、玻璃鏡及墻身，及時補給衛生用品（洗手液、廁紙等），噴灑空氣清新劑，隨時保持清潔，無異味，（每小時巡查一次，并做好巡查清潔登記表）。

1.7.4.辦公室：用棉拖清潔地面，用抹布清潔辦公室設施，清倒垃圾。

1.7.5.外圍道路：用大竹掃清掃，保持沒雜物、紙屑、污泥，用專用夾清理綠化帶里面的垃圾、紙屑。1.7.6.綠化植物：用抹布清潔花盆、葉子灰塵，剪刀修剪枯葉。1.8.管理規定：

1.8.1.保潔員需提前30分鐘上班，并處理好職責范圍內各項衛生。1.8.2.所負責區域必須不定時巡查，確保發現污染立即處理。

1.8.3.各清掃工具用完洗凈擺放指定位置，不得隨意擺放，并負責保管、保養好清潔工具及清潔劑，領用工具采取以舊領新。

1.8.4.行政部進行檢查并在清潔標準及檢查結果上登記入檔。

1.8.5.每月5日召開例會，總結上月保潔工作情況，計劃當月保潔工作安排，并做好會議記錄發到行政經理郵箱，同時抄送總經理。

1.9.考核目標：

1.9.1.完成各項環境衛生的清潔，1.10.輔助工具： 1.10.1.保潔情況登記表。1.10.2.洗手間巡查清潔登記表 1.10.3.清潔標準及檢查結果。

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第四篇：信用卡逾期說明

助學貸款逾期說明

致中國工商銀行：

現本人王麗娟向貴行申請貸款過程中，由于之前助學貸款利息存在還貸逾期情況，特向貴行進行情況說明。

本人在就讀碩士研究生期間曾向中國銀行申請助學貸款6000元整，因畢業后到外地參加工作，更換了手機號碼，未能收到銀行償還利息提醒，加之自己對當時國家助學貸款還款方式不甚了解，造成未能在畢業后及時按月償還利息。直到本人去銀行辦理提前還貸業務時，才被告知有逾期情況的存在。但本人在收到逾期通知的第一時間，立刻將之前的逾期欠款連同本金一并償還。因個人疏忽造成還款逾期我感到十分懊悔，但我真的并非惡意拖欠，望請貴行諒解。

我承諾在后期的貸款中嚴格守信，按時還款，嚴格按照貴行貸款還款計劃執行，我保證不會再出現逾期還款情況。

王麗娟

2014年3月28日

第五篇：信用卡逾期情況說明

逾期情況說明

本人張三（身份證-420106********3220）向工商銀行申請（一/

二）手房公積金貸款（貸款金額60萬-30年-等額本息）過程中，發現征信報告中有逾期記錄，對此特向貴處做以下說明。

本人由于記錯還款日期，未及時還款，此逾期并非惡意透支行為，希望能得到相關方的理解。（根據自己的具體情況稍加掩飾哈就可以）現在我已經深刻認識到這樣的行為對我的個人信用所造成的嚴重影響，我承諾在工商銀行銀行辦理的公積金貸款按時足額還款，并且愿意承擔因未能按時足額還款所造成的一切后果。

說明人：張三

2014年08月02日