第一篇：農商行信息科技2015-2017規劃

農村商業銀行股份有限公司 信息科技2015-2017年發展規劃

二〇一四年八月十九日

目錄

第一章 信息科技發展目標、原則與實施策略..........................3 第一節 總體目標.................................................3 第二節 指導原則.................................................3 第三節 實施策略.................................................4 第二章 完善信息科技治理，明確信息科技發展方向....................5 第一節 完善信息科技管理機制，凝聚信息科技風險管理合力...........5 第二節 制定和完善信息科技戰略規劃，提高信息科技核心能力.........6 第三節 加強人才隊伍建設，提升信息科技專業服務能力...............7 第四節 加大信息科技投入，保障信息科技穩定發展...................7 第五節 加強制度和標準建設，推進信息科技規范化管理...............8 第三章 加強基礎設施建設，保障系統安全穩定運行....................8 第一節 推進數據中心和災備體系建設，保障業務持續發展.............8 第二節 加強網絡系統建設，保障網絡系統安全.......................9 第三節 加強系統平臺整合，提高信息科技管理水平...................9 第四章 推進應用系統建設，滿足業務發展需要.......................10 第一節 建設客戶綜合服務平臺，夯實業務發展基礎..................10 第二節 加強電子渠道建設，貫徹惠農金融服務宗旨..................10 第三節 持續完善各類應用系統，豐富農村金融服務手段..............11 第四節 推進風險管理系統建設，夯實風險管理基礎..................12 第五節 加強管理信息系統建設，提高科學決策水平..................13 第五章 提高信息科技風險管理水平，有效防范信息科技風險...........14 第一節 強化信息科技風險管理，提高信息科技風險防控能力..........14 第二節 建立信息安全保障體系，提高信息安全管理能力..............15 第三節 加強應急體系建設，提高業務連續性........................16 第四節 加強運行服務管理體系建設，實現持續有效運行..............16 第五節 加強項目規范化管理，提升應用系統質量....................17 第六節 加強信息科技外包管理，防控外包風險......................17 第一章

信息科技發展目標、原則與實施策略

第一節 總體目標

堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，以轉變增長方式，走差異化、特色化發展道路，提升核心競爭力為發展目標，將信息科技納入銀行整體發展戰略，提高信息科技管理水平，推動信息科技創新，促進業務與信息科技的融合，推進風險控制、戰略發展和流程銀行再造，努力滿足多層次、多元化的金融服務需求。推進信息科技治理體系建設，建立適應發展目標的信息科技組織架構與決策、監督機制，提升信息科技治理水平；推進信息科技管理能力建設，加快信息科技管理從粗放式向規范化、精細化轉變；推進信息科技建設與研發，深化信息科技在經營管理中的應用；推動建設全面風險管理信息科技基礎環境，夯實全面風險管理基礎；充分發揮信息科技的創新作用，支持特色化金融服務和經營模式，為打造創新能力強、專業領域優勢明顯的現代商業銀行提供有效的信息科技支撐和保障。

第二節 指導原則

在此期間，我行信息科技發展應堅持“技術與管理并重，先進性與實用性相結合、統一性與差異性相結合”的原則。

─ 堅持技術與管理并重原則。要通過組織保障、制度保障，3 規范管理流程，落實管理措施，不斷提高管理精細化水平，不斷深化信息技術運用，發揮信息科技核心競爭力。

─ 堅持先進性與實用性相結合原則。要積極借鑒和應用先進的理念、方法、技術和產品，在堅持先進性與前瞻性同時，注重適應性改造工作，因地制宜，符合我行的實際情況。

─ 堅持統一性與差異性相結合原則。信息化建設應遵循信息科技發展的一般規律，堅持集約化建設原則，規范流程、標準；同時，要著力支持差異化的產品需求，滿足“三農”個性化金融服務需要。

第三節 實施策略

為保障信息科技主要任務的完成和總體目標的實現，采取“加強領導、統籌規劃，積極探索、分步推進”的實施策略。

─ 加強領導、統籌規劃。行總部要加強信息科技工作的組織領導，統籌規劃信息科技發展總體目標與主要任務，加大投入，充分調動各方面的積極性和主動性，群策群力，形成信息科技建設合力，著力縮小與大中型銀行在信息科技建設方面的差距。

─ 積極探索、分步推進。要全力打造信息科技專業人才隊伍，逐步提高自主研發和管理能力，增強對核心技術與產品的自主掌控能力，積極應用先進、成熟的技術、產品；要充分利用社會資源、借助社會力量，積極探索戰略合作方式，加大經驗交流和資源共享力度，提高產品研發、部署能力，降低信息科技建設 成本，滿足金融服務需求。要堅持循序漸進、分步實施、持續改進，促進信息科技建設整體協調發展。

第二章

完善信息科技治理，明確信息科技發展方向

科學分析和評價自身發展水平，明確信息科技發展目標、方向，推進信息科技治理，建立信息科技風險管理機制。

第一節 完善信息科技管理機制，凝聚信息科技風險管

理合力

進一步明確信息科技風險管理職責，強化責任意識，將信息科技工作納入日常議事范疇，科學決策信息化戰略、信息化建設和科技風險管理重大事項。應著力完善治理架構，完善信息科技管理委員會職責，推進首席信息官制度，履行管理職責；要加強制度建設，完善決策程序；要明確風險管理部門和審計部門的信息科技風險管理職責，設立信息科技風險管理和審計專業崗位。

要逐步建立符合現代農村金融企業制度的信息科技管理體制、機制，按照改革發展方向，完善信息科技決策、監督機制，完善信息科技建設、管理與運行機制。要科學構建信息科技運行管理機制，加強信息科技專業化建設和精細化管理，有效支持信息科技服務的差異化需求；要完善信息披露機制，充分發揮內審 部門的監督作用，要有效披露信息化建設和管理決策過程。

第二節 制定和完善信息科技戰略規劃，提高信息科技核心

能力

充分借鑒行業先進管理與技術經驗，利用后發優勢，堅持走可持續發展之路。堅持服務“三農”市場定位，結合支農金融服務發展戰略，順應農村金融市場發展趨勢，科學制定信息科技中長期發展規劃，明確信息科技建設和管理階段性目標，提升核心競爭力。

規范基礎架構。加強基礎設施集約化建設，加強基礎設施規劃和整合，建立安全可靠的數據中心基礎設施，滿足未來五至十年的業務發展需求；合理部署網絡、主機、存儲、系統、數據庫等資源，提升資源共享水平，提高資源利用率，降低基礎設施能耗。

優化應用架構。加大應用流程再造，參照前端渠道層、客戶服務集成層、業務處理層以及管理分析層等應用體系構建模式，建立靈活、可擴展的層次化、模塊化、一體化的應用架構，加強應用集成能力，提升農村金融服務支持能力與產品創新能力。充分利用省聯社集中業務處理平臺，延伸支農金融服務的地域范圍，降低信息科技投入成本，走集約化的信息科技發展道路。

第三節 加強人才隊伍建設，提升信息科技專業服務能力

加強信息科技人才隊伍建設，制定信息科技人力資源規劃，積極引進信息科技專業人才，打造結構合理、技術過硬的信息科技專業人才隊伍，人員數量應與業務發展規模、信息科技發展水平相適應；力爭在三年內信息科技人員數量及占比達到省聯社規定標準。建立和完善信息科技人員激勵約束機制，完善信息科技專業職級體系和薪酬體系，完善晉升機制，拓展信息科技人員職業發展空間。加強信息科技專業人才隊伍建設，加強專業培訓，不斷提高科技人員專業素質；重點加強信息科技風險管理、審計，以及需求管理、項目管理、架構管理等領域專業人才培養。

第四節 加大信息科技投入，保障信息科技穩定發展

繼續加大信息科技投入，年度信息科技投入繼續保持穩定增長。在信息科技基礎設施建設方面，保障基礎設施、系統平臺和軟硬件的維護和管理資金投入，為業務持續開展提供基礎保障。在信息安全建設方面，保障信息安全技術和管理的資金需求，確保信息安全工作持續開展，不斷提升信息安全管理水平。在信息科技風險管理、審計方面，滿足持續、常態化開展工作需要，不斷提升信息科技風險管理水平。在科技創新方面，積極研發支撐農村金融服務的新技術、新產品，提高持續發展能力。

第五節 加強制度和標準建設，推進信息科技規范化管理

充分借鑒行業先進管理經驗與標準，建立信息科技工作流程、管理制度和標準體系，持續提高信息科技管理能力。建立持續的信息科技制度評估和改進機制，逐步健全和完善信息安全、運行維護、項目開發、外包服務、業務連續性管理等領域的管理制度體系；通過有效手段，確保各項制度落到實處。提高標準化管理水平，加強標準研究和制定，推進各類標準在基礎設施建設、軟件研發、生產運行、數據管理以及信息科技流程管理工作中的運用。

第三章

加強基礎設施建設，保障系統安全穩定運行

加強基礎設施建設，努力提升基礎設施運維管理能力，有效提升系統安全穩定運行水平。

第一節 推進數據中心和災備體系建設，保障業務持續發展

根據業務發展戰略，制定數據中心建設規劃，提升基礎設施建設水平，滿足業務持續發展需求。逐步建設和完善安全、可靠、規范的機房設施，重點加強電力、通信和消防等基礎保障性工作，計劃建設電源集中控制系統建設，提高日常運營安全性，提升管理效率，充分利用技術手段，達到成本節約。提高機房設施冗余和容量擴展能力，提高機房資源的利用率和使用效率。加強重要數據備份和管理，實現重要業務數據和軟件介質的異地存放，強 化數據驗證和恢復機制，確保發生重大突發事件時客戶信息安全。逐步推進災備體系建設，積極探索通過自建或合作建設等多種方式開展災備中心建設；建立對供電、通訊和主要設備冗余備份機制，不斷加強容災能力。

第二節 加強網絡系統建設，保障網絡系統安全

運用先進的網絡技術，不斷提升網絡安全水平，提高網絡運行效率，延伸網絡服務范圍，擴大網絡覆蓋地域，逐步填補偏遠地區金融信息科技服務空白。加強網絡基礎設施建設，充分考慮業務增長因素，結合信息系統建設規劃，優化改造生產網、辦公網和互聯網，支持新業務和配套應用系統快速部署，保證數據傳輸安全性、穩定性和高效性；運用無線網絡技術，加強網絡延伸覆蓋，重點加強偏遠地區支付渠道建設。提高網絡安全管理能力，在推進跨行業、跨部門的網際間互聯以及推廣網上銀行、電子商務、移動銀行等網絡金融服務過程中，要加強網絡系統安全基礎設施建設，加強網絡系統安全管理，建立可控的安全防范機制。

第三節 加強系統平臺整合，提高信息科技管理水平

加強統籌規劃與管理，提高資源配臵管理能力，提高資源的安全性、易用性和可擴展性。開展操作系統、數據庫、中間件以及主機、存儲、網絡等軟硬件平臺優化工作，降低平臺的復雜度，提升資源配臵的靈活性，減輕基礎平臺運維負擔。加強系統開發、測試平臺建設，建立可靠的系統開發和測試環境，逐步提高系統開發測試的自動化水平，提高開發產品的安全性、可靠性。加強運行監控平臺建設，加強對資源的配臵信息、利用率和能耗等數據收集、分析，實現對資源的計劃、申請、審批、部署、回收以及規劃配臵的科學管理，提升事件和問題管理能力與效率。加強軟件正版化管理，提高國產軟件產品使用率，降低信息化建設成本。

第四章

推進應用系統建設，滿足業務發展需要

信息科技工作必須以業務需求為驅動，扎實推進應用系統建設，不斷優化系統性能，促進提高業務管理能力，推動金融服務和產品創新。

第一節 建設客戶綜合服務平臺，夯實業務發展基礎

為加強我行的競爭力，將立足于整合現有客戶信息，建設客戶綜合服務平臺，逐步建立客戶數據模型和數據標準，建立統一的客戶信息視圖，將分散在各系統的客戶信息數據集中整合、統一管理，支持客戶分類管理和差異化需求，提升服務質量和服務效率。按照“流程銀行”理念，推進業務運作流程化，推動流程革新；在流程各環節強化風險控制，落實合規要求。

第二節 加強電子渠道建設，貫徹惠農金融服務宗旨

以電子渠道建設為重要支撐，拓展服務渠道，增加服務品種，增強服務力度，建立多層次、廣覆蓋服務渠道體系。

采取標準化網點與簡易便民服務相結合的方式，推進自助銀行和自助服務區的建設，擴大自動存取款機、銷售終端和轉賬終端等自助設備部署范圍，推進定點和流動農村金融服務，擴展農村金融服務覆蓋面，滿足農村居民轉賬匯款、補貼發放、“新農保”、“新農合”等資金流轉的基礎需要，形成遍及城鄉的多渠道金融服務格局，努力實現全天候金融服務。

積極探索農村區域網上銀行、手機銀行、電子商務等在線支付系統建設模式，支撐農村生產生活方式、農產品交易方式的變化，推動業務擴展方式向網絡化轉變；建設與機構規模、業務特色相適應的電話銀行等服務渠道，提升客戶關系管理能力和綜合服務水平。

在加強電子渠道建設和推廣電子銀行產品的同時，深化風險防控，建立健全農村電子銀行安全技術保障體系，加強風險監測和主動防范，構建涵蓋電子銀行業務和信息科技的整體安全管理框架。

第三節 持續完善各類應用系統，豐富農村金融服務手段

完善信貸管理系統，推進信用檔案電子化建設和農戶信用評級體系建設，支持普惠制小額農戶貸款、農村合作經濟組織貸款的發放和管理，規范信貸業務流程，提高辦理效率。

根據農村地區客戶需求和特點，豐富銀行卡功能，提升銀行 卡支農服務水平，形成涵蓋“三農”和縣域經濟的銀行卡產品體系；在為農戶提供存取款、理財、支付結算等金融服務的同時，以科技創新為手段，簡化服務流程，健全銀行卡安全防控體系，營造銀行卡安全支付環境。

加大中間業務系統建設力度，豐富中間業務品種，提高產品附加值，提升競爭力，滿足廣大城鄉客戶多元化金融服務需求。通過中間業務平臺，拓展代收代付業務功能，代理撥付各項惠農補貼，落實國家惠農政策；推動農村金融市場電子商務和理財業務發展，方便農戶生活，拓寬農民增收渠道；落實“完善農村社會保障體系”要求，充分發揮網點多、覆蓋面廣的優勢，加強銀行與新農保、新農合等機構業務系統之間的信息交互能力，不斷滿足農村客戶新的金融服務需求。

積極參與跨行支付結算業務系統建設，提供跨行賬戶管理、資金匯劃、資金歸集的全天候服務，提高支付結算效率，滿足農村客戶跨地區金融服務需求。根據業務發展需要，適時開展國際結算業務系統建設，滿足發達地區農村個人或企業國際結算和結售匯金融服務需求，支持農村外向型經濟發展。

第四節 推進風險管理系統建設，夯實風險管理基礎

積極推進信用風險管理系統建設，加大信用風險信息收集、整理和分析力度，建立和完善信用評級體系，加強信用風險信息共享，提高信貸投放輔助決策能力，有效防范信貸風險。推進操作風險系統建設，不斷積累操作風險基礎數據，通過技術手段逐步提高操作風險量化管理水平。建立交易監控系統，實現異常交易監測，提高異常交易識別能力；建立和完善授權中心、事后監督、內部審計等系統，有效控制違法、違規操作。

推進市場風險系統建設，探索開展市場利率和匯率敏感性監測機制，探索與市場風險相關的關鍵數據收集機制，加大對流動性風險的系統支持力度，及時監測風險，加強流動性風險管理。

推進資本管理信息系統建設，支持資本充足率計算和不同方法下風險加權資產計算要求；加強數據治理，提升數據質量，提升風險計量模型的驗證能力，為新資本協議實施提供可靠的信息系統基礎設施。

第五節 加強管理信息系統建設，提高科學決策水平

建立完善涵蓋總賬核算、資產管理、經費預算、經費核算、項目管理、成本分析等功能的財務管理系統，根據省聯社統一部署建設推廣應用會計管理系統，提高財務處理效率和財務分析能力，加強對資金計劃及運用的核算、監控與分析，提高盈利能力和風險防范能力。

完善報表系統，夯實數據基礎。在加強數據積累的基礎上，提高以客戶為中心的數據分析能力；積極探索建立經營決策支持系統，進一步提高經營決策能力，降低經營風險。

積極開展客戶關系管理系統建設，實現對客戶的價值分析與 評價，以科技手段引導產品創新、產品營銷和風險控制，推動差異化定價、營銷服務戰略的實施。

第五章

提高信息科技風險管理水平，有效防范信息

科技風險

提高對信息科技風險認識，建立信息科技風險識別、計量、監測、控制機制，重點加強信息安全、開發、運維、外包和應急管理，不斷提升信息科技風險管理水平。

第一節 強化信息科技風險管理，提高信息科技風險防控能

力

加強對信息科技風險重要性的認識，將信息科技風險納入全面風險管理體系，進一步明確信息科技風險管理職責，制定覆蓋信息科技各個領域的風險管理策略，與信息科技發展戰略、總體風險管理策略保持一致。

探索信息科技風險識別、計量、監測、控制機制，研究確定關鍵信息科技風險指標，通過技術手段和管理手段加強對關鍵信息科技風險識別和監測。建設日常信息科技風險監測基礎數據平臺，為信息科技風險管理提供數據基礎，逐步提升風險防控水平。

逐步建立內部評估和外部評估相結合的常態化信息科技風險評估機制，定期開展全面的信息科技風險評估；強化內部審計在信息科技治理、內部控制和風險管理中的作用，充分發揮監督 評價職能。

第二節 建立信息安全保障體系，提高信息安全管理能力

加大信息安全投入，建立專業化的信息安全隊伍，提升信息安全工作質量和效率。建立和完善信息安全管理制度，明確信息安全方針、策略和管理要求，規范操作流程，加強貫穿信息系統生命周期的信息安全管理。

加強信息資產保護力度，建立信息資產分類分級標準，逐步實現對不同類型、不同級別信息資產的分級保護措施，嚴格防止敏感數據泄露，推動信息資產安全管理的科學化與規范化。

綜合利用先進、成熟的安全產品和技術手段，在防御、監測、預警、響應、恢復等層面提高信息安全管理能力，提升信息安全保障體系的健壯性和有效性。加強新系統建設安全控制，建立信息系統開發、投產和上線全過程安全管理機制，及時發現和處臵系統建設、變更、運行中的安全隱患，實現對信息安全風險的有效控制。重點加強銀行卡、網銀系統風險防控，建立風險識別、評估、預警、處臵等防控機制，建立銀行卡、網銀交易欺詐和風險偵測系統，完善交易風險監控機制。

逐步建立信息安全評價體系，通過量化信息安全評價指標，綜合評定信息安全工作水平，促進信息安全工作持續改，逐步實施全面的信息安全管理體系建設。第三節 加強應急體系建設，提高業務連續性

明確法人機構以及機構內部各部門在應急管理中的職責，建立全面的應急管理機制。開展業務影響分析，確定關鍵業務優先恢復級別，制定業務連續性計劃，逐步建立業務連續性保障措施，全面提升業務連續性管理能力。

建立、完善包含總體預案、專項預案的預案框架，建立多層次、多場景的預案體系，注重預案的科學性、適用性、銜接性和可操作性。建立應急預案后評估和修訂完善機制，確保應急預案的有效性。

定期開展應急演練，重點開展關鍵業務系統及重要基礎設施的應急演練，演練范圍逐步向外圍系統、多應用系統聯動擴展，提高應急處臵實戰經驗和技能。

第四節 加強運行服務管理體系建設，實現持續有效運行

健全信息科技運行服務管理體系，明確運行管理職責。完善運行管理制度體系，重點加強運行操作管理、數據管理、機房設備管理、網絡管理等制度建設，提高運行管理的科學性和有效性。

規范運行服務管理流程和事件報告機制，建立完善統一的運行服務管理平臺，規范事件、問題、變更、發布等管理流程，構建切實有效的運行服務管理機制，促進運行服務管理水平與效率的提升。

建設自動化監控平臺，逐步實現對應用系統的全面監控；不 16 斷豐富監控指標，輔助運維人員快速發現與定位故障。建設自動化運維平臺，實現流程管理，降低操作風險，提高工作效率。

第五節 加強項目規范化管理，提升應用系統質量

加強信息科技項目管理的科學化和規范化，建立覆蓋信息科技項目全生命周期的管理制度體系。明確項目各階段的管理職責和管理要求，建立業務部門與信息科技部門需求分析溝通機制，合理配臵信息科技資源，保證項目實施。

規范研發技術標準體系，加強技術標準在研發過程中推廣應用力度，進一步提高研發管理的標準化、規范化程度，促進軟件產品質量的提高。建立和完善產品質量測試流程，加強性能、容量和壓力測試的深度和覆蓋面，提高自動化測試能力，逐步建立全面的軟件產品質量保證體系。

建立項目評價體系。根據項目業務需求、實施過程與效果、運行質量等，從業務價值、成本收益、服務水平等各個維度對項目資源利用效率進行分析和評價，逐步提高項目管理精細化水平。

第六節 加強信息科技外包管理，防控外包風險

制定信息科技外包策略，明確信息科技外包范圍、內容和方式，處理好外包和自主研發的關系。建立和完善外包管理制度，規范外包立項、供應商選擇、合同談判與簽署、日常管理和項目驗收等外包全過程管理。

加強外包風險防范。建立合同和協議合規審查機制，防范法律風險；建立外包服務商服務質量評價機制，加強對外包服務商和外包人員的資格審查；加強對外包實施過程中的風險防范，嚴格控制外包實施過程中的操作安全、數據保密、人員變更等風險，制定外包突發事件應急預案，防范供應商服務中斷或異常退出風險。

第二篇：農商行信息科技工作2014報告

***農村商業銀行信息科技工作2014報告

省聯社信息技術中心：

2014年本行扎實開展信息科技各項工作，進一步完善了信息科技工作制度化、流程化和規范化建設，逐步增強信息科技在各項業務發展中的保障作用。現將全年信息科技工作情況總結如下：

一、信息科技規劃情況

（一）嚴格內部管理，確保計算機系統安全運行

1、加強中心機房管理，定期檢查，查看相關設備，出現故障及時排除。

2、加大網點設備保障力度，有問題及時更換維修，確保一線人員正常使用。

3、加大綜合業務系統網絡線路維護力度，保持運營商聯系，確保系統高效運行。

（二）強化自身學習，提升科技管理人員水平

1、采取自學方式，不斷加強科技理論知識學習。

2、通過日常故障處理，切實提升動手實踐能力。

3、加強交流，通過向兄弟行社及省聯社科技人員請教，提高科技管理水平。

（三）做好各類新系統上線推廣指導工作

隨著近幾年省聯社信息科技的快速發展，各類新系統頻頻上線。為了提升員工掌握新系統的操作能力，更好的適應業務開展，要充分做好新系統上線的技術保障工作以及推廣指導培訓工作。

（四）采取有力措施切實防范突發事件

充分考慮信息科技管理存在的風險隱患，盡早發現盡早整改到位，做好各項應急措施，防止突發事件的發生。

二、信息化建設情況

（一）指導電費代扣業務全行簽約，積極與縣電力公司、省聯社信息技術中心溝通協調業務辦理過程中遇到的問題。

（二）按照流程銀行建設要求，梳理條線制度及流程文件的編寫工作。

（三）根據省聯社總體部署，積極推進全行信貸指紋登陸系統的推廣，負責網點指紋儀的安裝、指紋采集等事宜。

（四）企業文化建設推進各網點自助銀行、自助服務區、亮化燈箱等VI形象改造。

（五）村鎮銀行湯口支行開業線路、網絡、設備等申請、安裝及調試；村鎮銀行營業部骨干線路MSTP改造、回遷等。

（六）參與協調新大樓營業場所、自助服務區、機房等重點區域的網絡布線工作。

（七）績效考核系統硬件評估采購、服務器安裝部署、數據申請下發、拷貝、維護等。

（八）日常計算機等設備故障處理，機房管理，定期檢查，網絡故障及時排除解決問題。

三、信息科技治理情況

本行形成分工合理、職責明確、相互制衡的信息科技治理組織結構。董事長為本行信息科技風險管理的第一責任人，負責組織信息科技治理制度的貫徹落實。設立分管行長、信息科技部門及主要業務部門組成的信息科技管理委員會，負責監督各項職責的落實，定期向董事會和高級管理層匯報信息科技戰略規劃的執行、信息科技預算和實際支出、信息科技的整體狀況。信息科技中心承擔具體信息科技職責，履行總體業務戰略和信息科技風險管理策略。履行信息科技預算和支出、信息科技策略、標準和流程、信息科技內部控制、組織員工信息安全培訓、專業化研發項目發起和管理、信息系統和信息科技基礎設施的運行、維護和升級、信息安全管理、災難恢復計劃、信息科技外包、信息系統退出和應急預案演練等職能。

四、信息科技風險管理

（一）物理環境管理

1、機房的物理訪問控制：機房實現門禁控制，嚴防外部人員進入機房擅自操作。

2、系統密碼均由專門人員掌管，計算機終端無人看管時鎖定；

3、機房采用集中監控，監控清晰全面，機房環境設施均有專人崗位值班管理，參數實行24小時不間斷監控，崗位人員具備管理監控專業素質。

4、機房供電系統均采用雙路UPS供電，線路冗余性好，負載能力強，完全能夠滿足機房電力需求。

5、機房空調系統的有效性和冗余性，給排風系統的有效性：機房空調系統安全有效，給排風系統工作正常。

6、中心機房配套防盜竊、防雷、防火、防水、防靜電、溫濕度控制等措施，確保機房正常運轉。

（二）網絡管理

綜合業務系統與外圍辦公系統嚴格隔離，不存在混接現象。中心機房配備路由器、交換機各兩套，承載業務轉接，數據傳輸，互為備份。縣到市、市到省主干線路為電信和聯通，縣到網點線路為電信線路，備份線路為聯通3G，保障生產通訊線路通暢運行。網絡設備管理配置均由專人分管負責，確保合理操作，保障網絡通暢、安全；

（三）應用安全

1、業務應用系統的用戶授權及鑒別認證措施。業務應用系統用戶密碼相關業務人員各自保管，通過操作號和密碼進行身份鑒別認證。人員離開時應設置屏幕密碼保護或退出到登陸狀態。

2、業務應用系統的用戶訪問控制。系統軟件用戶訪問實現權限控制，各級人員只能進行權限內操作

（四）數據管理

本行信息系統的數據是實時存放于省中心，數據備份工作也由省中心統一完成。目前本行正在建設績效考核系統，向省中心按流程申請了數據下發，數據存儲服務器一主一備。

（五）設備管理

本行按要求實行嚴格的內、外網隔離，對不同的設備實行不同的安全防護措施。對接入內網的PC機已在省聯社的統一部署下安裝Macfee防病毒客戶端，由后臺服務器定期升級，實時有效防止計算機病毒入侵；對于柜面用終端安裝桌面安全管理系統，有效控制病毒通過U盤等移動存儲設備進行傳播和有效識別所有接入設備；對于工作需要配備的外網辦公用機，安裝殺毒軟件，實時在線升級防護。

五、信息科技審計情況

內部審計部門承擔本行的信息科技風險管理審計職責，負責信息科技審計制度和流程的實施，制訂和執行信息科技審計計劃，對信息科技整個生命周期和重大事件等進行審計：

（一）審核員工了解、遵守信息科技策略、指導原則、信息保密、授權使用信息系統、信息科技管理制度和流程等要求。

（二）評估關鍵崗位信息科技員工流失帶來的風險，督促信息科技中心做好候補人員和崗位替代方案等防范措施。

（三）通過評價審計，可以發現信息系統中潛在的安全隱患，了解并認識當前所面臨的信息科技風險和現有安全措施與銀監會《信息科技管理指引》要求的差距。

（四）通過信息科技風險審計，確保管理層的信息安全建設決策有據可依，對審計發現的安全問題要求信息科技部進行整改，達到提高信息系統安全性的目的。

六、信息科技風險自我評估

結合本行實際信息科技風險管控存在以下不足：

（一）全行員工信息科技安全教育培訓工作薄弱。

（二）網點客戶資料等一些信息落地終端或辦公電腦，沒能集中保存，存在一定業務數據安全隱患。

（三）存在外包機構開發人員用自帶電腦同時接入本行內外網情況。

（四）各網點均存在wifi無線密碼控制能力弱問題。

（五）業務應急演練有待進一步加強。

七、下信息科技規劃

（一）加強系統管理，保障安全運行

對已上線運行的應用系統，認真總結經驗，充分征求意見和建議，結合流程銀行建設規劃，通過嚴謹的系統需求分析和可行性研究，擬定優化方案，不斷完善系統功能，有效提高系統運行效率。

（二）加強信息系統安全監控

開展信息系統安全監控工作，一是要加強本行科技信息系統的安全管理，有效防范科技信息工作中各類風險事件的發生，確保全行科技自信相關工作正常、穩定開展。二是要不斷提升員工的風險防范意識，有效防范科技信息工作中的操作風險，梳理信息系統的風險環節和薄弱環節，不斷完善科技信息制度建設，逐步強化科技信息系統運行過程中的抗風險能力。

（三）進一步完善科技信息制度建設

在調查實踐的基礎上，借鑒他行的先進管理經驗、技術與方法，并結合自身實際，建立健全信息科技各項管理制度，完善內部制約機制，逐步完善信息科技工作的制度化、科學化、規范化，保障系統安全有效運行。加大督導、檢查力度，確保各項信息科技工作制度執行到位。

（四）進一步加大全行科技工作管理力度

信息科技中心要明確部門工作職責，清楚界定與其他業務部門職責劃分，防止職責不清造成管理上混亂。信息科技中心要加強內部管理，規范工作流程，逐步完善科技信息服務規范和問題處理流程，不斷促進科技信息各項工作任務順利完成。定期開展科技信息工作檢查，不斷提升管理和操作人員的責任意識和安全意識。

（五）加強隊伍建設提高員工素質

信息科技中心計劃每半年組織一次計算機知識培訓會，根據系統推廣計劃，適時開展集中培訓或網點現場分步培訓等形式的專項培訓。根據省聯社培訓計劃，派員參加省聯社組織的專業培訓。力爭通過形式多樣的培訓全面提升員工素質和水平，打造一支業務能力強、具備計算機專業知識的科技人才隊伍。

八、對省聯社信息科技部門的建議

近年來,省聯社信息科技工作取得了突飛猛進的發展，不斷加大對信息科技的投入,積極指導各行信息科技工作，安徽省農村合作金融機構信息科技服務水平整體得到了提升，同時也存在一定的不足，本行就省聯社信息科技工作提出以下幾點建議：

（一）提高對各行信息科技專業培訓的頻次，要從有針對性、實用性入手，有利于改善各行科技服務水平不足，信息科技風險管理意識不高，信息科技風險管理難以深入推進的現狀。

（二）加強信息系統的整合性，改變系統多而雜的局面，提高各行參與度，提出更多優化意見，才能使項目建設達到更具實用性，防止資源浪費。

（三）缺乏信息科技上下良好的溝通機制，上下協調溝通困難，遇事解決及時性不夠，建立各項業務有效聯系人制度，明確專人負責。

二O一五年一月十日

第三篇：農商行范文

尊敬的農商行領導：

六月香果業有限公司在貴行的大力扶持下，通過近一年的努力，公司已經取得驕人的業績，產、儲、銷達到了預期目標，經濟效益日益凸顯，已成為江華瑤族自治縣涉農企業的一面旗幟。

然而公司在加大投入建設冷鏈物流園的過程中，忽略了對公司財務工作的監管，9月28日貴行在對我公司貸后檢查中發現了我司財務制度不規范、不健全等問題，違背了《賬戶監管協議》，致使貸款資金回籠滯后，且公司資金流量處于較低水平，財會人員工作不主動，未能與貴行很好的溝通和交流。

鑒于上述問題，公司領導高度重視，公司董事會在9月30日立即召開專題會議，針對暴露出來的問題做出了整改意見：

1、加強對財務工作負責領導的工作監督，定期不定期聽取財務工作匯報，發現問題及時改進；

2、嚴格遵守銀行的《賬戶監管協議》，規范賬務處理，做到專款專用；

3、4、加強對應收賬款的管理，尤其是超市貨款的催收； 提高財會人員的綜合素質和業務水平，加強銀企聯系，緊密銀企關系。

我們希望通過這一次的整改，使我們的工作有所提高，同時也能得到貴行的諒解并一如既往地支持我公司的健康發展。

祝：貴行業務蒸蒸日上！

江華瑤族自治縣六月香果業有限公司2011-10-10

第四篇：農商行科技三年發展戰略規劃

**農商行信息科技三年發展戰略規劃

隨著經濟全球化的發展和各商業銀行為加速向現代商業銀行轉型步伐的加快，銀行業的競爭更趨激烈。**農村商業銀行面臨前所未有的機遇和挑戰。要大力推進金融服務創新,要為農業和農村經濟的發展提供強有力支撐,要迎頭趕上現代化銀行發展的潮流，必須提供強有力的科技保障。為進一步提升未來我行的整體競爭力，根據我行發展規劃綱要，結合全省農信科技信息化發展的實際需要，編制本規劃。

一、**農商行未來三年信息化建設的指導思想、基本原則和主要目標

（一）、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀。以銀監部門《商業銀行信息科技風險管理指引》和省聯社科技科技信息考核的要求為綱領，圍繞發展農村經濟、服務“三農”，準確定位我行服務縣域經濟，立足成為**人自己的銀行的方向，充分利用現代信息技術促進和保障我行改革與發展，推動我行業務創新，建立現代化銀行經營、服務、管理和監督的技術保障體系與決策支持體系，全面提升我行的核心競爭能力。

（二）、基本原則

1、堅持持續發展原則。努力把握業務發展與科技建設之間的內在聯系與互動規律，使信息化建設與我行改革發展相適應，充分利用信息技術推動我行業務創新和流程再造，從組織與制度上保證業務和科技的協調發展。

2、堅持創新和推廣相結合的原則。要深入實施IT治理戰略，把加快新業務系統、新金融服務機具推廣和增強自主創新能力作為信息化發展的戰略基點，堅持開發與推廣、引進、消化、吸收相結合，切實加強基礎研究，重視原始性創新，不斷提高自主創新能力。

3、堅持安全運營原則。以銀監部門《商業銀行科技信息風險管理指引》和省聯社關于防范科技風險的要求為指導思想，要加大安全風險評估、科技信息內外部審計和監控指標體系建設力度，提高安全技術水平，提供安全、穩定的銀行服務。

（三）、主要目標

**農商行未來三年信息化建設的主要目標為：逐步完善現代信息科技體系，實現業務品種多元化、服務個性化、渠道網絡化、經營管理信息化和金融監管現代化，建立滿足我行發展需要的科學的制度體系及安全防護體系，經營管理水平、服務質量和業務創新能力、競爭能力得到全面，在全省科技工作考核中名次明顯提高。

二、**農商行信息化建設的方向和重點(一)、加強科技治理，提高信息化管理水平。

1、對科技信息組織、科技人力資源合理配置，以服務為導向、面向業務、分工明確、協作緊密、運作高效，滿足我行改革

和業務發展要求，適應建設現代金融企業發展步伐，合乎監管要求的信息科技組織體系；

2、將信息科技納入我行經營目標考核中，有效保障信息技術與我行改革發展和經營目標的戰略連接；

3、不斷優化各項制度，參照銀監部門、省聯社和國際行業標準，結合我行實際情況,對各項制度、操作流程合理裁剪、落地實施，根據計劃、實施、檢查、改進的思想，不斷優化各項管理制度與流程，保證流程間的相互銜接、相互聯動，建立起融科技信息、運營、服務、安全和成本控制等體系于一體的標準化、規范化管理體系。

（二）加強信息化基礎設施建設和運行管理，建立穩定可靠的生產運行環境，保證業務的連續性。

1．優化改造機房設施和網絡，建設穩定、快速、安全的信息化系統。

在電力、消防、門禁、防靜電、防水、功能區域劃分等各方面進行升級改造，要提高標準，要達到國家、銀監部門及省聯社的相關技術規范、標準要求。要實現對機房環境及運行狀態的實時監控報警，確保機房的安全穩定運行；優化網絡結構，提高網絡性能，實現網絡線路、設備的熱備冗余，建立可控的安全防范機制，防范。

2．完善數據倉儲建設、加強災備中心建設，保證業務連續性。

堅持“統籌規劃、資源共享、平戰結合”的原則，利用現有 的機房、網絡和設備的資源，充分發揮自有資源優勢，建立數據存儲倉庫，完成同城災備中心的建設，實現關鍵業務系統的應用級災難恢復能力，全面提高業務連續性的保障能力。

3．大力推廣新的科技產品，提高創新能力，提升運行管理能力。

積極推廣，保證省聯社、銀監和人民銀行的已開發系統的上線推廣工作，要積極參與全省新一代綜合業務系統的開發和推廣工作，確保新一代業務系統順利上線，實現以客戶為中心的金融服務體系，提高我行金融服務水平和綜合風險管控能力。樹立科技創新意識，結合我行發展戰略目標和發展方向，積極尋找科技創新點，重點突出創新的科技產品“觀點新、技術先進、可用性強”的特點，打造一批適應未來市場需要、具備競爭力的業務產品。引進行業IT服務管理標準建立運行管理流程，采用運行管理工具輔助管理，提高運行管理效率、降低運營成本、保障安全運行，使運行維護工作流程化、標準化、自動化、體系化。

（三）建立健全信息安全保障體系，為信息系統安全穩定運行保駕護航。

1．進一步健全信息安全保障組織體系。

成立科技信息管理委員會、重要信息系統突發事件應急領導小組和保障小組、計算機安全領導小組等信息安全組織，有效、科學地決策指揮和協調信息安全重大事宜。加強信息安全隊伍建設，充實信息安全管理隊伍，完善激勵機制，加大培訓力度，實

行信息安全管理崗位持證上崗制度。有效落實信息安全規劃、實施和監督檢查等各類工作。

2．應用信息安全先進技術，提高信息安全防護能力。加大網絡安全設施建設力度，合理劃分網絡安全域，加強網絡邊界防護，進一步加強內網與國際互聯網的安全隔離強度，主機、操作系統、數據庫等及時安裝補釘程序，提高系統安全防護能力；積極推進CA安全體系建設，規范和加強以身份認證、授權管理、跟蹤審計為主要內容的網絡信任體系建設，保證重要信息的機密性、完整性、可用性、真實性和不可抵賴性。

3．完善銀行業信息安全應急恢復體系。

進一步完善信息安全應急處置機制和信息通報機制，制訂應急預案并進行演練，提升信息系統預警、應急處置和恢復能力，最大限度地降低系統技術風險，保障業務的連續穩定運行。

4．推進信息安全風險評估，實行信息安全等級保護。根據國家信息安全風險評估有關標準，引進內外部審計機制，把科技信息風險納入全行風險管理體系中，制定風險級別和分類標準，并根據有關標準，設計安全方案，采購并部署相應等級的信息安全設施，落實安全技術措施。

三、信息化建設規劃實施策略與措施

為了保證三年信息化建設總體目標實現，應采取“協調發展、統籌兼顧、領導重視、以人為本、行業合作”的實施策略與措施。具體如下：

(一)加強領導、責任落實。

**農商行的各級領導干部要切實加強對信息化建設的領導，把金融信息化發展列入重要議事日程，從戰略高度來把握信息化建設，實施信息技術資源的總體規劃和部署，提高決策的民主化、科學化和透明度，充分調動各方面的積極性、主動性、創造性，群策群力，形成信息科技建設的強大合力。

(二)統籌兼顧、分步實施。

信息科技建設是一項長期、艱巨的任務，必須要有組織、有計劃、分階段、分步驟實施。首先要統一思想，把握科技創新和改革的方向。其次在信息化建設過程中，區分輕重緩急，分階段合理調配資源，分步驟實施。跟不上我行建設步伐的，要組織力量進行升級改造和科技創新。第三在具體實施過程中，要充分考慮實際情況，進行合理調整。

(三)以人為本、加強激勵。

要營造有利于科技創新的人才激勵機制，建立健全“以人為本”的信息化人才戰略與管理辦法，充分調動科技人員的積極性和創造力，穩定和發展科技隊伍；進一步加強科技人員隊伍建設，不斷提高業務素質和技術水平，培養與造就一批既精通技術、懂得銀行業務、又擅長管理工作的復合型人才，逐步建立適合農商行未來信息化建設模式的科技人才管理體系。

四、信息化建設發展規劃的實施計劃

1、第一主要工作計劃：

（一）、為新一代業務系統順利上線全面提供技術保障，計劃更換網點設備50萬元；

（二）、做好主備網絡提速工作，由于新一代業務系統取消前置機，網點直接訪問省中心后臺，故必須對現有業務網絡提速，主干線路由2M提速到10M，實現分中心與網點線路的雙備份，機房和網點網絡設備投入約230萬元左右。

（三）、根據銀監部門商業銀行風險指引和農商行業務發展的實際情況，大力加強流程銀行建設，梳理現有的制度、管理辦法，制定一套高標準的現代化商業銀行金融科技管理制度。

（四）、加強應急演練力度，進一步修改聯社應急演練方案，是應急演練制度化、標準化、程序化。

（五）加強網點科技信息管理，將科技信息工作納入全行經營目標管理，并逐年加大考核力度。

2、第二階段工作計劃

（一）、加強科技創新，全面引入領導決策系統、不良貸款管理系統、財務管理系統等。

（二）、進一步加強科技風險管理，將桌面管理系統和網絡行為審計分析系統推廣至各支行，實行總行集中監督管理。

（三）、繼續加大對網點電子化建設的投入力度，全面上線客戶評價系統、身份核查系統，加快網點舊電子設備的更新淘汰，計劃投入100萬元。

（四）、做好總行新辦公大樓的智能化系統建設、總行新辦公

大樓的計算機中心的功能設計和裝修的技術指導工作。

3、第三階段主要工作計劃

（一）、完成總行新大樓機房的驗收工作，確保達到A類機房，并實現將現有的兩個計算機中心合并搬入總行新機房。

（二）、完成災備中心和數據倉庫的建設工作，進一步防控科技信息風險。

（三）、完成中心機房供電系統雙路供電，實現UPS輸出采用（2N+1）模式。

（四）、加強科技隊伍建設，爭取每年1-2人取得CCNA、DB2數據庫、信息科技風險審計等國家級以上證書。

（五）、加強中間業務開發項目的實施，三年來爭取每年自行開發1-2項中間業務，以實現我行由傳統業務向中間業務轉型的戰略發展，為各項業務經營提供技術保障。

編制時間2011年7月

第五篇：農商行演講比賽

放飛夢想，心系農商

---------------農商行2013演講比賽串詞 男：尊敬的各位領導、各位評委, 女：先生們，女士們, 合：大家晚上好！

男：今天我們歡聚一堂，心系農商夢，表達愛行心！

女：今天我們攜手相約，放飛我的夢，抒發我的情！

男：我是主持人谷學宗。

女：我是主持人王瑤。

男：夢想是什么？夢想是冬天里的種子，夢想是春天里的幼苗； 女：夢想是什么？夢想是沙漠中的甘泉，夢想是久旱后的甘霖； 男：夢想是什么？夢想是夜幕中的明星，夢想是風雪后的陽光； 女：夢想是什么？ 夢想是岔口間的路標，夢想是大海上的燈塔； 男：我有一個夢，你有一個夢，我們大家有一個共同的夢。女：這個共同的夢想就是：

合：扎根農商行，服務老百姓 no.1 男：現在，演講比賽正式開始。首先，有請1號選手上場，他演講的題目是《同一個家 同一個夢》，no.2 女：沒有什么可以阻擋，我們對夢的向往，看吧，她要用她的青春去譜寫新的篇章。她演講的題目是《夢系農商》。no.3 男：朋友們，你們的夢想是什么，回答必定是：夢想是春天的花朵，絢麗多彩，所以，我們會賭上自己的青春。面對選擇，無怨無悔，如果愛，請深愛。下面有請3號選手上場，她演講的題目是《我的農商我的夢》。no.4 女：堅定信念，迎難而上，夢做翅膀，青春怒放。下面有請4號選手上場，她演講的題目是《怒放青春，我的農商夢》 no.5 男：夢想像一盞明燈，指引著我們前進的方向，農商行，是我們成長的地方。珍惜今天，努力向前，為把這夢想實現。下面有請5號選手上場，他演講的題目是《農商夢，我的夢》，no.6 女：夢想是一朵朵爭奇斗艷的花朵，夢想是一雙雙振翅高飛的翅膀。因為夢想的導航，她有了前進的方向。下面有請6號選手上場，她演講的題目是《把握青春，放飛夢想》。no.7 男：他以青春為筆，用夢想去書寫人生，他知道，夢在前方，路在腳下，世界上最快樂的事，莫過于為夢想而奮斗。下面有請7號選手，他演講的題目是《夢在前方，路在腳下》。no.8 女：勿以惡小而為之，勿以善小而不為，為能做好身邊的每件小事感到快樂，你行我行農商行，他為自己代言。下面有請8號選手他演講的題目是《青春正能量,有我農商行》。no.9 男：夢想是一種追求，更是一份責任，大到中國夢，小到我的夢，盡心盡力，同心同德，為了夢想，她在努力。下面有請9號選手她演講的題目是《夢想起航》。no.10 女：十五年前，10歲的她便在心里埋下了夢想的種子，轉眼間，十五年過去了，丁家有女初長成，夢想已不再遙遠，且聽幸運的她是如何說夢的。下面有請10號選手，她演講的題目是《伴著農商行展翅翱翔》 no.11 男：夢想讓她從彷徨到堅定，從稚拙到成熟，從我做起，服務一線，我的努力只為了讓客戶更加滿意。下面有請11號選手，她演講的題目是《農商銀行-夢想開始的地方》。no.12 女：心里裝著滿滿的夢，她始終以最飽滿的熱情投入到工作中，時刻保持一股強大的活力和不竭的動力，只因為農商夢有著別樣的絢爛。下面有請12號選手，她演講的題目是《農商夢，我的夢》 no.13 男:青春，要用歡笑去詮釋，夢想，須用追求去展示，我們年輕，我 們斗志昂揚，我們伴著理想的風帆鳴笛遠航。下面，有請13號選手來，她演講的題目是《我們的青春，我們的農商夢》 no.14 女：太多太多的夢想，承載著太多太多的期望，我們一直在努力，我們不斷在超越，待到同仁圓夢日，展翅高飛金鳳凰。下面，有請14號選手，她演講的題目是《我的農商夢》，no.15 男：夢想是偉大的，因為夢想能在心中產生一股巨大的力量，讓我們跨越坎坷，不斷前行，她堅信，今天我因農商行而自豪，明日農商行因我而驕傲。下面，有請15號選手，她演講的題目是《人生因夢想而偉大》 no.16 女：激揚的青春，無悔的青春，鑄就了拼搏的斗志，永不言敗的信念，激發了我將夢想在今天盡情綻放。下面有請16號選手的王盼，她的演講題目是《農商夢，我的夢》 no----男：濃情濃意農行夢

女：寫風寫雨寫春秋

合：朋友們，讓我們乘著理想的風帆，向光明的彼岸奮勇前進吧！

農商行“我的農行夢”演講比賽到此結束！

作者：谷學宗篇二：農商行行慶演講稿

我為行慶添光彩

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是來xx支行的xx！

金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節里，我們淮河銀行迎來了盛大而隆重的行慶。很榮幸我可以在這里和大家一起交流。

對于剛剛走出學校的我們還很青澀懵懂，很多東西對于我們來說都是新的開始。離開校園生活，進入一個全新的環境，一開始感覺這里的一切都是新鮮、陌生的。在這里認識結交了許多新的同事，同時也面臨著新的工作挑戰，心中有憧憬也有不安。但是在領導和同事的關懷幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現在我已經逐漸融入“淮河銀行”這個大家庭之中。我發現我們這個大家庭中的成員都有一種良好的心態，就是能夠每天保持一種積極樂觀、努力上進的心態去面對生活與工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態。

既然選擇了遠方，就該風雨兼程，不畏困苦。

淮河銀行從一零年改制以來迅速的崛起壯大，每一年都有可喜的收獲與進步。

在業務創新方面，我行緊握行業的發展動態，發展手機銀行等電子銀行業務，手機銀行并取得全省戶均交易量第一的成績，成果斐然。近期推出的定期一本通存折，極大的方便了廣大客戶儲存保管，也提升了柜面辦理效率?這些業務拓展和創新，切實地為客戶

帶來實惠和便利，同時也為我行帶來經濟效益。這一切都離不開領導正確的工作指導和員工們誠摯的工作熱情。

在隊伍建設方面，每一年都有新鮮的血液注入，為淮河銀行帶來朝氣與熱情，我們的隊伍正在逐漸壯大與完善。作為一名新晉員工，我參加了新員工入職培訓。通過培訓，使我深深感受到我行非常注重對新員工的培養，同時也讓我了解了淮河銀行不平凡的發展史。總行對老員工也積極開展各種教育培訓工作，在總行領導的培育下，員工整體素質顯著提升，不論是服務理念、柜面營銷還是自我認知與激勵，都有很大的提高。

在行風行貌建設方面，我們已然樹立起淮河銀行的服務品牌，每一位前來辦理業務的客戶都會感受到我們熱情周到的服務。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，這是我們員工服務一個微小的縮影。服務理念深入每一個員工心中，營造出了“講服務、比服務”的和諧氛圍。昨天我們以身為淮河人為驕傲，今天淮河銀行因為我們年輕一代而自豪。我們樹立“從我做起”的主動服務意識，愛崗敬業、不怕辛苦，用優質的服務征服每一位客戶，用智慧和汗水打造著淮河銀行的服務品牌。

想要在激烈的行業競爭中取得優勢??.首先，我們不僅要加強服務，還要在行為上有所改進。一個小馬釘可以亡國的故事告訴了我們合規的重要性，也就是我們的管理理念：“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”。合規就是要從小事做起，不忽視工作中的任何一個細節，嚴格遵守規章制度。在金融行業競爭日益激烈的今天，我們要牢記我們的風險理念，“違規就是風險，安全就是效益”。

其二，為了更好的了解民聲，我們可以推出“傾聽計劃”，能夠加強服務工作的開展和改進，以專業貼心的服務得到客戶和市場的認可。一是通過柜面、電話和網絡三大重要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時處理，二是倡導中高層領導直接面對客戶提供服務和聽取意見，三是認真傾聽員工心聲，對員工提出的合理化建議給予嘉獎和實施。

最后，在新的形勢、新的機遇下，作為青年員工，我們將進一步發揚老一輩淮河人愛崗敬業，無私奉獻的精神，在農商行這個沸騰的舞臺上盡情的演繹燦爛的青春。在平凡瑣碎的工作中，爭創一流的工作業績是我們對自己的嚴格要求，以極大的熱忱去實現所熱愛的事業是我們對自己莊重的承諾。愿我們與xx銀行共同成長，打造更加美好的明天。

謝謝大家！篇三：農商行競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

首先感謝總行給予我們員工一個公開、公平、公正的競聘機會，這種人才選拔機制注定會給改制的三明農商銀行注入了更多的生機與活力。正是這樣的舞臺，才使我們在競爭中展示自己，了解到自身的差距；才使我們更加努力通過學習提高自己的綜合素質和工作能力；才激發出我們不斷進取的信心和勇氣。

我叫？？？，2010年畢業于？？？大學后有幸加入到農商行隊伍，現在是？？分理處的一名主辦會計。此次我競聘的是計劃財務部的工作崗位。

參與競聘計劃財務部的這個崗位，我認為我有以下幾點優勢：

1、我在基層工作了近兩年時間。兩年來，正是憑借強烈的責任心，飽滿的工作熱情，我很快將所學專業知識和工作實際相結合，熟悉和掌握了我行的財務規章、財務制度、財務流程，進而成為一名會計能手。我的勤勞、好學、肯干得到了主任和同事們的肯定，尤其是在年終結算、新系統上線及銀行改制的過程中，讓我有了真正展現自我的平臺，表現突出，為我分理處取得蒸蒸日上業績做出了應有的貢獻。得到了領導和同事的好評。

2、在工作作風方面，我愛崗敬業。我常把“不愛崗就下崗，不敬業就失業”這句話作為我的座右銘。目前我從事的工作內容繁雜，工作量大、經常需要加班加點，此外，其它臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。在業務方面，我有股鉆勁，對待工作，無論是在業務學習上，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習、向同事學習、向書本學習、向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留下疑問。改革上，我有股闖勁，我始終把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心投入。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。

我非常渴望此次能競聘上，能夠為信合事業進一步貢獻自己全部的能力與才華，如果我能順利通過的話，我將從以下幾個方面做好我的工作。一認真履行崗位職責，認真執行國家金融政策、法規和農商行財務會計制度，履行好會計崗位職責，遵守各項財務規章、制度，遵守內控制度，遵守國家法律法規，認真做好日常輔導檢查指導，和同事們抓好會計工作。

二 以扎實的工作,銳意進取的精神,當好領導的助手。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,多請示匯報,多交心通氣,積極協助領導做好各項工作。

三 以“勤懇務實、勇于創新”為信條,加強學習,提高自身素質.一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力.另一方面是加強業務知識和業務技能的學習和更新,在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協作,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作.尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果組織上給予我此重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使我行在計劃財務方面能有新的起色，新的突破。

如果我這次落聘，我也決不氣餒，我將以更加旺盛的精力、更加飽滿的熱情、更加扎實的工作、更加務實的作風，提高自身素質，在現在的崗位上做出更大的貢獻。用實實在在的行動，實現自己的人生價值。

謝謝大家！篇四：農商行競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委： 下午好！首先要感謝聯社舉辦這次人才庫選拔活動，為我們年輕人提供了一次展示和鍛煉自我的機會。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走出來，接受領導評判。

我叫俞瑋，27歲，大專文化，2010年進入信用社被分配到當時最艱苦的網點——珍珠山分社擔任綜合柜員，三年里一直兢兢業業，勤勤懇懇。感謝領導看到我的努力，給了我一次去省聯社運營管理服務中心借用學習的機會。歷時8個月的時間，我參與了流程銀行一期項目的各類交易的上線前的測試工作，和部分存款類交易的需求、案例和操作手冊的編寫工作，很大程度地提升自身的業務水平。2014年5月回到縣聯社運營管理部工作，將自己的所學運用到實際工作中，幫助基層網點解決了各類柜面業務操作及相關制度問題。在運管部借用的這一年，是我工作經歷最有價值的一年，也是我人生經歷最豐富的一年。我經歷了結婚生孩子，這意味著我已經從稚嫩走向成熟。成熟的背后是多了一份責任，我將這份責任帶進我的工作中，一心想為信合事業做出自己一份微小的貢獻。今年孔發龍理事長在工作會議上對機關人員提出了新要求，要求打造學習型機關、服務型機關、創新型機關、實干型機關及法治型機關。在今后的工作中，將以這“五型”作為自己的工作目標，有效地提升為客戶服務的水平和為基層服務的能力。

人是要向前看的。近觀這幾年的趨勢，越來越多的女性走上了信用社中層干部的崗位并且都取得了優異的成績。她們是我們的驕傲與自豪，是我學習的榜樣。我自知工作經驗不足，業務知識不全面，現在還沒有資格勝任這么重要的崗位。但是我想再經過幾年的沉淀，有目標地完善自己的不足，待羽翼豐滿的那一天，我一定也能做得到。

尊敬的各位領導，參與這次選拔，接受考驗，展示自我，是我的初衷；成敗得失，不系于心，是我的心聲。是挑戰，也是機遇，只要曾經參與，我便無怨無悔。是信用社培養了我，追者猶覺心意暖，撫今更思報春暉，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為信用社的繁榮與發展作出更大的貢獻。

我的演講完畢，謝謝大家！篇五：農商銀行優質服務演講比賽主持詞 主 持 詞(合)：尊敬的各位領導、各位同事：

大家早上好!火熱的七月，流淌著火熱的心，當青春碰撞七月流火，不 僅擦出智慧的火花，更多的是激勵我們努力工作，奮發向上。

（男）在紅色的七月，我們迎來了中國共產黨建黨88周年（女）在紅色的七月，我們即將迎來祖國60歲生日

（合）在紅色的七月，我們迎來了湖北省農村信用社聯合社成立

四周年

（男）今天的信合陽光燦爛

（女）今天的信合蒸蒸日上

（男）我們青春飛揚

（女）我們激情燃燒

（男）我們用樸實的語言、文明的禮儀唱響優質服務曲

（女）我們用豐富的表情、良好的形象譜寫*****信合優質服務新 篇章

（合）*****市農村信用合作聯社首屆優質服務演講比賽現在開始導王書記講話致詞

（女）感謝王書記，領導的講話為今天的精彩比賽增強了信心

（男）服務是競爭力，優質服務是無形資產，讓我們通過這次比

賽進一步增強優質服務意識

（女）服務是生產力，優質服務是品牌，讓我們通過這次比賽展

現亮麗的風采

***位選手，盡情展現你們的風采，接下來的時間屬于你們。

（男）首先有請1號選手****演講，請2號選手作好準備

（女）請評委給1號選手評分，2號選手****演講，請3號選手

作好準備，（男）1號選手最后得分****分，請評委給2號選手評分，下面

請3號選手****演講，請4號選手作好準備

（女）****位選手的演講都已結束，分數正在統計之中，稍后我們將公布比賽的最終排名。

（男）****選手的最后得分****分。

獲得今天比賽優秀獎的是

（女）*****（男）獲得今天比賽三等獎的是

（女）****（男）獲得今天比賽二等獎的是

（女）

（男）獲得今天比賽一等獎的是

（合）****（女）下面有請傅理事長為本次比賽點評、講話。

（男）首先請分管領