第一篇：某某農商行建設流程銀行規劃

某某某某農村商業銀行流程銀行建設規劃

根據當前我行的總資產規模和資本充足率指標，參照當前監管指標，///////農商行為典型的小規模地方性農村金融機構。我行的市場定位為立足本地農村市場，以服務“三農”為已任。廣大的農村經濟組織和個人是我們目前的主要客戶群體。針對當前國家宏觀經濟為南陵經濟發展帶來的機遇，結合我行經營現狀及其所處區域的金融環境，建議我行流程銀行建設采用“整體規劃、全面推動、循序漸進、分步實施”的策略，按照“先引入固化、再理解消化、后掌握優化”的思路，分三大階段構建流程銀行，實現向現代商業銀行的轉變：

第一階段：流程銀行架構構建階段。主要有以下工作： 1.流程梳理

按照從業務流程到管理流程、再到支持流程的順序，進行清理：（1）對文件、產品、和業務流程進行清理

通過文件清理，識別當前文件狀態（是否有效）和了解各項管理和業務活動。同時清理結果也將是體系策劃階段和體系文件設計編寫階段的主要依據。通過產品清理，找出當前所有產品的業務流程，了解相關部分在產品管理中的職責。同時也為部門職責的確認和崗位說明書的編寫提供基本依據。（2）戰略澄清。我行目前的發展愿景初步確定為在做好“三農”服務縣域經濟的基礎上，側重發展小微企業和中間業務。通過戰略澄清，重塑業務流程，突出核心業務流程。對當前的目標客戶群細分，針對客戶類別的不同，提供差異化服務，提高服務的質量和效率，實現我行的發展愿景，提升核心競爭力和可持續發展。確定我行愿景和使命，找準市場定位，細分目標客戶群體，最終確定銀行基本戰略選擇

2.運營模式公司治理和組織架構優化

在流程梳理優化基礎上，進行運營模式公司治理和組織機構的優化。構建起業務條線垂直化，運營集中化管理模式。主要包括：

（1）運營模式公司治理優化

變當前總支行層級式管理為業務運營集中化，組織扁平化管理模式，即建立若干業務操作處理中心；重組支行，廣泛采用信息技術拓展分銷渠道，包括ATM和網上銀行；職責分工明確，無論是在組織層面還是員工個體層面，均建立嚴格、明確地問責制和科學、合理的績效考核體系。（2）組織架構優化

本著以客戶需求為中心，以發展戰略為導向，以組織服從流程為理念，以業務流程再造為契機，按照前、中、后臺相互制約，相互分離原則，重新搭建流程型組織架構。目前，我行現有網點///個，總部////個職能部門。按照前、中、后臺分離，相互制約原則，將營業網點、營業部和/////和/////設為前臺，發揮前臺營銷功能；將////、?/////、/////、/////為中臺，發揮資源配置功能；將////、////、/////設為后臺，為支持保障；合規與風險管理部發揮風險控制職能；審計稽核部發揮審計監督職能；此外，在營業部下設放款中心，在財務會計部下設資金清算中心和事后監督中心；監察保衛部下設遠程監控中心和押運中心，實現總部的業務集中操作單元和風險控制集中管理單元，弱化支行的內控壓力，強化其營銷職能。

通過組織架構的優化、整合，對營銷、信貸管理等條線進行重新整合與定位，將/////和/////重新命名，作為前臺，突出核心業務流程。將業務流程部門作為內部客戶，強調資源配置流程部門和支持保障流程部門的服務地位。針對不同客戶和產品需求設計靈活順暢的業務流程，實現前臺為客戶服務，中、后臺為前臺服務，使每一流程環節都有相應清晰的作業流程，各環節有機聯系，無縫銜接，最終提升我行的服務效率和核心競爭力。（3）部門職責和崗責體系優化

以“加強控制、規范流程、提高效率”為前提，兼顧內控與運行效率，兼顧風險管控與業務發展，依業務流程設置部門職責，依部門職責設置崗位職責的思路，將當前///、////、和/////的部門職責重新整合、優化，使前臺更專注于業務的營銷和拓展，同時明確各部門職責、流程管控。通過部門職責的梳理、整合、優化，實現各部門的通力協作，使業務流程靈活順暢，無縫銜接。通過崗位設置及崗位描述，以崗位說明書的形式加以固化，是崗位相對價值的具體體現，在績效考核階段是組織支付該崗位薪酬的重要依據。

第二階段：流程銀行重點體系構建階段 主要有以下工作：

1、全面風險管理體系建設規劃

風險管理覆蓋銀行業務流程的每一環節，難以與經營活動相割舍，因此，要從業務流程的角度對所做的工作進行管理，明確總行職能部門“三道防線”職責。由貸款審批委員會與業務部門構成風險防控的“第一道防線”，由風險管理委員會與合規與風險管理部門等構成風險防控的“第二道防線”，由審計委員會與監察部門構成風險防控的“第三道防線”。通過“三道防線”的有效設置，將管理者的理念按程序融入流程，實現全面提升風險管控水平的目的。

2、支行管控模式和營銷服務體系優化

要建設流程銀行，就必須由當前的總支行層級管理模式向業務單元制轉變，通過流程中的團隊組織，提高業務運行的效率和質量，從而控制住操作風險和信用風險。具體操作:進一步理清業務流程的操作路徑，對業務操作實現集中處理，在總行層面組建業務處理單元，包括事后監督、清算和客戶服務和遠程監控等；按照客戶類別提供差異化服務和對相應的業務部門實行垂直化、扁平化管理，建立以最快的速度響應和滿足客戶不斷需求的變化機制，最終達到強化總行管理職能，強化支行的營銷職能，逐步減輕支行的內控壓力，逐步實施向條線管理與橫向制約管理過渡的管理模式。

第三階段：流程銀行重要機制構建階段 主要有以下工作：

1、優化科技信息體系

信息技術是流程銀行建設的物質和技術基礎。在流程銀行建設中，應當強化信息技術在實現數據處理、客戶關系管理和業務處理以及風險控制等方面的技術平臺，主要操作：

（1）全面推動合規與風險管理系統的應用，為流程再造提供唯一的技術平臺，將流程再造的新成果固化，并持續優化，成為員工學習和考試的平臺。

（2）建立清算中心，事后監督中心，實現業務操作集中處理。（3）建立遠程監控中心，實現風控集中管理。

2、優化企業文化體系

流程銀行建設是系統性的管理變革，除在組織架構、人力資源和規章制度等方面產生重大改變外，企業文化也需要重塑。通過轉變員工的經營理念，構建流程型組織架構，建立職責對等，操作規范的崗位職責體系，依據合規與風險管理系統這一抓手，倡導全員參與，有效培養員工的主人翁意識，打造適應流程銀行建設復合型人才，營造良好的企業文化氛圍。

3、優化績效考核體系

績效管理對實現戰略目標和發展起到至關重要的作用，在當前績效考核機制的基礎上，進一步優化全員薪酬考核辦法，激發員工的潛力和工作激情。通過科學激勵的考核指標的設立，能夠對員工的日常工作起到指引作用，減少盲動，為戰略目標的實現奠定微觀基礎。

通過流程再造，在當前主要以總支行層級管理考核為主的基礎上，進一步優化員工績效考核辦法，變層級考核向業務條線化、垂直化，員工扁平化考核為考核模式轉變。在流程建設中將各崗位的薪酬價值體現出來，強化團隊精神，培育員工主人翁意識。

第二篇：張家港農商行流程銀行

近年來,江蘇張家港農村商業銀行（以下簡稱張家港農商行）積極適應市場競爭，順應改革發展需要，不斷完善內控，實施全面的風險管理，建設流程銀行，在內部運行機制與流程改革等方面取得了較好成效。核心競爭能力明顯增強，經營規模不斷擴大，連續2年躋身中國最大商業銀行50強。監管等級連續5年被監管部門評為二級。

流程再造理念先行

流程銀行建設是一項龐大的系統工程，也是內部管理機制的一項改革。根據銀監會《中小農村金融機構風險管理框架指引》以及江蘇銀監局關于《江蘇省中小農村合作金融機構案件防控長效機制建設指引》等相關要求，張家港農商行高度重視，統一認識，結合自身流程銀行建設的需要，制定切實可行實施規劃、推進步驟，確保流程改造的穩步推進，實現建設流程銀行的既定目標。在流程銀行建設總體規劃上，該行堅持“兩個原則”，做到“三個結合”，實現“四個突破”。

堅持“兩個原則”。即：強化組織保障，堅持自主推進原則。推進初期，該行組織相關人員分赴多家規模不等的商業銀行以及同業相關銀行進行考察學習，在考察學習的基礎上，分析和權衡項目外包的利弊，明確由自身自主推進流程銀行建設的原則。為確保項目有效推進，明確項目牽頭實施部門責任，并做到資源傾斜，引進相關專業人才，對考察、學習及研發費用實施政策傾斜。同時,成立了兩個項目推進領導小組，分別由分管行長牽頭負責，相關部門配合，組織推進，強制入軌。科學分類流程系統，堅持分步實施原則。根據自身業務規模以及產品種類，該行將業務流程按條線分為：營銷條線（包含公司業務條線、零售業務條線和資金業務條線）、信貸條線、營運條線、風險條線和綜合條線五個類別，對五個類別按照急用先行的原則，分步實施改造，按照完成一個投產一個，已經基本完成了營銷條線、信貸條線、營運條線主要業務流程改造。

做到“三個結合”。即：一是流程改造與全面風險機制建設相結合。針對銀監會《中小農村金融機構風險管理建設指引》中要求中小農村金融機構建立和完善全面風險管理機制的精神，該行及時將全面風險管理機制建設和流程銀行建設同步推進，確立了“全流程管理、全員管理、全面成本管理和風險全面管理”的目標。針對流程優化基礎上的組織架構與全面風險機制的組織架構之間的設計關聯度高的實際，該行流程改造做到與全面風險機制建設有機結合，有效體現效率與管控兼顧和平衡，促進流程銀行建設健康發展。二是流程改造與公司治理相結合。不斷完善公司治理是一項長期的工作，“資本要求-資本成本-風險調整后收益-股東價值增長”是構成公司治理完整鏈條，這一鏈條中，缺少哪個環節，都將影響商業銀行的持續經營和發展，而商業銀行的組織架構和業務流程是鏈接這一鏈條中各環節的橋梁，是最終實現股東價值持續增長的機制基礎。該行的流程銀行建設堅持兩者的有機結合，實現長期股東價值增長與短期財務指標的有機統一。三是流程梳理與風險排查相結合。在流程銀行建設過程中，該行堅持做到流程梳理和風險排查相結合，實現對重點崗位、重點環節的控制，促進內控質量的提高。這也是流程銀行建設中采取外包方式無法實現的一項工作。

實現“四個突破”。該行確立了“以客戶需求為中心，提高客戶滿意度，實現效率和管控、收益與風險有效統一”的流程銀行建設目標，努力在四個方面取得“突破”。一是建立客戶導向性流程體系，在組織架構上實現突破。以“客戶為中心”，建立“一線服務顧客”、“二線服務一線”的組織架構，做大前臺、做精中臺、做強后臺，強化一線營銷職能，對現行部門架構進行有效整合，建立適應跨區域發展以及符合上市銀行管理標準的組織架構，在組織體系上有所突破。二是以全面風險管理為目標，在風險管理機制上實現突破。加強風險管理的專業化建設，建立涵蓋信用風險、市場風險和操作風險的專業管理機構，提高風險識別、反映、決策的能力，初步建立職責明確、報告路線清晰、技術不斷進步的風險管理框架。三是強化作業流程管控，在提升內部控制效率上實現突破。建立以作業流程為管控過程，以流程單元為管控點，實現作業輸入到輸出的全過程管理，在加大對重點環節控制的基礎上，優化流程，縮短流程周期，為提高效率而集權，為防范風險而分權，合理配置資源，減少重復勞動，對作業流程實行前、中、后臺合理分割管理。四是以價值增長為目標，在績效考核機制上實現突破。逐步建立經濟利潤的績效考核機制和產品風險定價機制，以確保長期利益與短期利益的有效統一，確保股東價值的增長和短期財務的增長有效統一。實現系統化考核過程、簡單化考核操作，逐步將資本成本及風險成本納入考核范圍，增強資本對風險敏感度，通過設置核心調整指標促進經營目標的實現，通過科學的考核機制，提升對經營管理的把控能力。流程銀行建設路線圖

在建設流程銀行過程中，張家港農商行結合自身具體實際，做到業務流程的改造與再造相結合，堅持扁平化管理模式，對業務流程實施“流程梳理-風險排查-流程優化-整合架構-規范制度-后續評價-合規監督”步驟，取得了預期效果。

梳理業務流程，全面開展風險點排查。該行按照急用先行的原則，首先組織了營銷條線流程（包括公司業務流程、零售業務流程、國際業務流程、票據業務流程）、信貸條線流程（包括貸后管理流程、授信審批流程）和營運系統流程（包含業務結算流程、資金清算流程、柜面業務流程）等29項業務品種的業務流程進行了梳理，在梳理過程中堅持流程梳理和風險點排查同步進行，共排查出1800多個風險點。一是對風險點進行風險評估。借鑒操作風險管理中“計分卡”的方法，對排查出的風險點從風險發生的頻率和風險發生的影響程度進行評估。組織合規、信貸、評審、公司、零售等相關部門進行全面論證，對排查出的風險點形成最終評估結論。二是根據評估結論，將風險點按“危險區、警告區、控制區和安全區”分為四個層次，繪制出“風險地圖”，直觀地映射出作業流程中各風險點分布狀況，并根據風險地圖明確操作風險管理偏好，不僅為全行操作風險管理提供較為清晰的管理目標，而且總結和探索出操作風險識別、計量的有效途徑和方法。三是根據風險點風險級別，在流程設計中實現對不同的風險單元采取不同的控制措施，對危險區和警告區的風險點實施重點監控，采取嚴厲的問責措施，并借助科技的力量，在流程中實現“電子化監控”。對安全區的風險點，采取主動承擔的策略，并對此區域的風險點實施違規積分考核。對控制區的風險點，該行實行一般監控，并根據風險排查結果修訂完善了相關業務的問責制度。

結合業務特點，設計和優化作業流程。在對業務流程進行梳理和排查的基礎上，該行進一步突出自身機制優勢，兼顧重點環節和重點崗位的監測和管控，重新設計和優化業務流程。一是簡化作業流程，提高流程運行效率。從整合信貸業務流程入手，減少審批層次，明確規定作業單元停留時間，實行限時作業。按照創造價值高低重新整合流程，刪除重復勞動環節，在授信審批和用信審查環節進行有效整合，減少資料重復審核，在刪除原流程中有關合規審查環節，強化授信審批合規審查職能，確保授信審批獨立性。二是全力推進信貸管理系統建設，調整作業運行路徑。為進一步提高管理效率，該行重新研發信貸管理系統，作為流程銀行建設的重要內容之一。在系統開發及流程設計中，重新整合業務活動次序、路線及活動間邏輯關系，堅持作業運行以并行為主、串行為輔的方式，改變原來作業行走以串行為主的方式，提高業務審批速度。三是以流程管控為基礎，規范業務操作。按照“一項業務，一個制度，一個流程”的要求，構建流程管控體系，包括“一圖兩表”，“一圖”及流程圖，利用ARIS模式化工具對每項業務進行圖表設計，繪制跨部門作業流程圖，方便業務操作。“兩表”即“風險點控制表”和“職務說明書”。風險點控制表根據風險排查的情況，將風險點級別明確載明，同時明確控制標準。“職務說明書”包含崗位性質、崗位職責、崗位目標要求、崗位任職資格，能夠實現“電子化監控”的單元，通過計算機系統加以控制。

整合組織架構，強化部門間的制衡與協作。在對業務流程優化基礎上，該行本著以流程決定崗位設置、以崗位設置決定部門設置的思路，以“加強控制、規范流程、提高效率”為前提，兼顧內部控制與運行效率、兼顧風險管控與業務發展、兼顧風險成本與提升盈利，對營銷、信貸管理等條線進行重新整合與定位，明確了各部門職責，以及流程管控的位置。一

是按照全面風險管理要求，設置了風險管理的“三道防線”。2009年，該行對現行風險管理架構進行深入調研，并借鑒其他商業銀行的先進做法，深入研究《中央企業全面風險管理指引》（國資委）、《企業內部控制指引》（財政部）、《商業銀行內部控制指引》（銀監會）、《中小農村金融機構風險機制建設指引》、《企業風險管理——整合框架》（COSO委員會）等目前全面風險管理與內部控制權威的政策和文獻，在此基礎上，完成《張家港農村商業銀行內部控制指引》和《張家港農村商業銀行風險管理框架》，提出了全面風險管理的組織結構及專業化風險管理總體思路，以強化總行管理職能，強化基層支行營銷職能，逐步減輕基層支行內控壓力，逐漸實施向條線管理與橫向制約管理過渡的管理模式。明確總行職能部門“三道防線”職責，由“貸款審批委員會”與業務部門構成風險防控的“第一道防線”，由風險管理委員會與風險、合規等相關部門構成風險防控的“第二道防線”，由審計委員會與監察審計部門構成風險防控的“第三道防線”。二是調整相關部門職責，建立分工合理、職責明確、報告關系清晰的管理的組織架構。根據風險排查及流程設計方案，該行由董事會通過經營層提交的《調整信貸管理組織架構與部門職責，推進流程銀行建設》的議案，并完成對相關部門及職能的整合。按照明確“三道防線”、堅持前、中、后臺分設的原則，進一步強化部門間的制約。明確零售業務、公司業務部為“一道防線”的前臺經營部門，授信評審、國際業務部為“一道防線”的中臺審查、審批職能部門，信貸管理部以及營運部門作為“一道防線”的后臺支撐部門。三是強化責任意識，明確問責關系。在風險點排查的基礎上，該行不斷完善問責體系，強化流程管控，制定出臺了《張家港農村商業銀行授信業務問責實施細則》，明確以過程管理為主線，根據風險點的級別實施不同的問責措施，進一步強化流程執行力；為了規范問責制度，推進民主法制建設，保障被問責任人的權益，還出臺了《張家港農村商業銀行員工違規行為處罰問責程序》，明確了問責關系，“后道防線”問責“前道防線”，明確防線之間單項監督與檢查關系，同時明確了“第一道防線”前、中、后之間制約關系。通過這兩項制度的出臺，確保了流程改造后的有效執行與推行。四是明確職責，準確定位，突出和強化各部門的專業職能。進一步強化營銷功能，明確公司業務部、零售業務部為一線營銷與管理職能部門，負責推動條線的業務營銷與管理、產品研發與推廣、營銷的考核等職能，弱化信貸審批職能。強化信貸管理職能，逐步構建信用風險管理架構，將原風險管理部更名為信貸管理部，負責全行信貸管理工作與貸后管理相關職責。強化授信管理部獨立審查、審批職責，將授信管理部更名為授信評審部，專門行使授信評審職能。突出全面風險管理，強化合規管理職責，將原風險管理部承擔的全面風險管理并入合規管理部，更名為合規風險管理部，承擔全面風險管理、操作風險管理、合規管理職責。五是規范異地支行管理，建立差異化的授權機制。自推進跨區域發展以來，該行針對在省內外設立的6家異地支行，采取了與本地支行不同的管理模式。本著“立足當前與兼顧未來相結合，強化內控與確保效率相結合，相互制衡與配合協作相結合”的原則，合理設置內部機構，統一各異地支行的內設部門，建立公文處理程序，完善公文處理流程，適應當地行政管理環境；轉變管理思路和方法，適應新的組織架構，既發揮部室之間相互制衡的作用，又加強部室內部的配合，確保各項業務高效運行，將有限資源發揮最大化效用。建立了差異化授權機制，針對異地支行所在地區經濟情況和特點，兼顧審批效率與風險控制的前提下，授予不同的管理與審批權限。

統籌制度設計，構建科學的內部規章體系。該行認為，規范規章管理，是確保業務流程能有效執行的制度保證，促進流程控制質量的提高，也是流程銀行建設的重要內容之一。一是規范規章制定行為，建立規章審核流程。為了規范規章制度制定行為，確保內部規章的合規性、系統性、統一性、可讀性和可操作性，減少制度制定過程中存在的隨意性、不唯一性、制度之間以及部門之間的沖突性等問題，該行強化流程控制，規范業務操作行為，先后出臺了《規章管理辦法》、《規章審查操作規程》等制度辦法，明確規章制度扎口部門和各級規章的效力，進一步規范規章制度的文體、結構以及申報流程，為實際操作與流程控制提供

清晰的政策依據。二是重塑制度體系，完善規章制度結構。在風險排查與流程改造的基礎，重新審視現有制度體系，按照規章的級別、業務類型、流程需求，對現有制度框架進行重新整合與調整，對已經失效的、與現行政策不符的、操作性不強的制度及時進行修改調整到位。三是扎實推進《業務手冊》的編制、實施與推廣工作。2009年，專門成立業務手冊編制委員會，在對營銷條線業務流程、信貸條線業務流程、營運條線業務流程進行梳理、優化改造以及風險點排查的基礎上，規范信貸業務和會計業務操作，編制、印發《會計結算業務操作手冊》和《信貸業務操作手冊》，做到人手一冊，方便對照學習和執行。建立《員工違規行為積分考核辦法》，對員工操作行為進行規范，配合《業務手冊》有效實施；加強合規現場檢查，對部分基層支行有針對性進行檢查；在編制《業務手冊》的基礎上，全面梳理全行的規章制度，形成系統的制度匯編；強化合規管理建設，編制全行《合規手冊》，推進合規文化建設。

強化崗位管理，保障流程銀行建設成果。崗位管理是流程管理的基本單元，強化崗位管理，是保證業務流程高效運行的基礎，也是流程銀行建設的主要內容。張家港農商行在流程銀行建設推進的基礎上，進一步采取措施，強化流程和崗位管理。一是建立崗位任職資格管理機制，促進全員業務素質的全面提升。張家港農商行結合流程銀行改造，建立了《崗位任職資格規劃體系》，通過知識、經驗、能力和職業素養四個層次的要求綜合平衡人員綜合能力，減少在用人機制上重學歷、輕能力的現象，結合各個崗位特點，對四個層次不同級別設計針對性較強的任職資格要求，充分體現崗位專業特點。二是實施員工職業規劃管理，激發員工工作熱情。通過崗位任職資格管理，引導全行員工達到完成績效目標所需要的能力和素質，要求相關崗位人員，逐條對照任職資格要求，查找差距，制定個人崗位達標規劃。同時，員工可以對照崗位要求，結合自身專業特長、興趣愛好，選擇和設計自身的職業規劃，明確努力方向和目標，引導員工將自身職業規劃與企業發展緊密結合起來。三是編制崗位說明書，明確崗位職責要求。崗位說明書是實施崗位管理的基本規定，是實現崗位目標任務的基本要求，是實施全面風險管理的基本單元，是實施流程管理，建立科學績效機制與問責機制的基礎。該行在完成對營銷條線流程改造和信貸條線流程改造的基礎上，專門印發《關于調整公司業務部等五部門職責的通知》，進一步明確部門的職責和崗位設置，并對所有崗位編制了《崗位說明書》，把崗位任職體系規劃融入到《崗位說明書》中，成為不可分割的整體。

第三篇：農商行范文

尊敬的農商行領導：

六月香果業有限公司在貴行的大力扶持下，通過近一年的努力，公司已經取得驕人的業績，產、儲、銷達到了預期目標，經濟效益日益凸顯，已成為江華瑤族自治縣涉農企業的一面旗幟。

然而公司在加大投入建設冷鏈物流園的過程中，忽略了對公司財務工作的監管，9月28日貴行在對我公司貸后檢查中發現了我司財務制度不規范、不健全等問題，違背了《賬戶監管協議》，致使貸款資金回籠滯后，且公司資金流量處于較低水平，財會人員工作不主動，未能與貴行很好的溝通和交流。

鑒于上述問題，公司領導高度重視，公司董事會在9月30日立即召開專題會議，針對暴露出來的問題做出了整改意見：

1、加強對財務工作負責領導的工作監督，定期不定期聽取財務工作匯報，發現問題及時改進；

2、嚴格遵守銀行的《賬戶監管協議》，規范賬務處理，做到專款專用；

3、4、加強對應收賬款的管理，尤其是超市貨款的催收； 提高財會人員的綜合素質和業務水平，加強銀企聯系，緊密銀企關系。

我們希望通過這一次的整改，使我們的工作有所提高，同時也能得到貴行的諒解并一如既往地支持我公司的健康發展。

祝：貴行業務蒸蒸日上！

江華瑤族自治縣六月香果業有限公司2011-10-10

第四篇：農商行信息科技2015-2017規劃

農村商業銀行股份有限公司 信息科技2015-2017年發展規劃

二〇一四年八月十九日

目錄

第一章 信息科技發展目標、原則與實施策略..........................3 第一節 總體目標.................................................3 第二節 指導原則.................................................3 第三節 實施策略.................................................4 第二章 完善信息科技治理，明確信息科技發展方向....................5 第一節 完善信息科技管理機制，凝聚信息科技風險管理合力...........5 第二節 制定和完善信息科技戰略規劃，提高信息科技核心能力.........6 第三節 加強人才隊伍建設，提升信息科技專業服務能力...............7 第四節 加大信息科技投入，保障信息科技穩定發展...................7 第五節 加強制度和標準建設，推進信息科技規范化管理...............8 第三章 加強基礎設施建設，保障系統安全穩定運行....................8 第一節 推進數據中心和災備體系建設，保障業務持續發展.............8 第二節 加強網絡系統建設，保障網絡系統安全.......................9 第三節 加強系統平臺整合，提高信息科技管理水平...................9 第四章 推進應用系統建設，滿足業務發展需要.......................10 第一節 建設客戶綜合服務平臺，夯實業務發展基礎..................10 第二節 加強電子渠道建設，貫徹惠農金融服務宗旨..................10 第三節 持續完善各類應用系統，豐富農村金融服務手段..............11 第四節 推進風險管理系統建設，夯實風險管理基礎..................12 第五節 加強管理信息系統建設，提高科學決策水平..................13 第五章 提高信息科技風險管理水平，有效防范信息科技風險...........14 第一節 強化信息科技風險管理，提高信息科技風險防控能力..........14 第二節 建立信息安全保障體系，提高信息安全管理能力..............15 第三節 加強應急體系建設，提高業務連續性........................16 第四節 加強運行服務管理體系建設，實現持續有效運行..............16 第五節 加強項目規范化管理，提升應用系統質量....................17 第六節 加強信息科技外包管理，防控外包風險......................17 第一章

信息科技發展目標、原則與實施策略

第一節 總體目標

堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，以轉變增長方式，走差異化、特色化發展道路，提升核心競爭力為發展目標，將信息科技納入銀行整體發展戰略，提高信息科技管理水平，推動信息科技創新，促進業務與信息科技的融合，推進風險控制、戰略發展和流程銀行再造，努力滿足多層次、多元化的金融服務需求。推進信息科技治理體系建設，建立適應發展目標的信息科技組織架構與決策、監督機制，提升信息科技治理水平；推進信息科技管理能力建設，加快信息科技管理從粗放式向規范化、精細化轉變；推進信息科技建設與研發，深化信息科技在經營管理中的應用；推動建設全面風險管理信息科技基礎環境，夯實全面風險管理基礎；充分發揮信息科技的創新作用，支持特色化金融服務和經營模式，為打造創新能力強、專業領域優勢明顯的現代商業銀行提供有效的信息科技支撐和保障。

第二節 指導原則

在此期間，我行信息科技發展應堅持“技術與管理并重，先進性與實用性相結合、統一性與差異性相結合”的原則。

─ 堅持技術與管理并重原則。要通過組織保障、制度保障，3 規范管理流程，落實管理措施，不斷提高管理精細化水平，不斷深化信息技術運用，發揮信息科技核心競爭力。

─ 堅持先進性與實用性相結合原則。要積極借鑒和應用先進的理念、方法、技術和產品，在堅持先進性與前瞻性同時，注重適應性改造工作，因地制宜，符合我行的實際情況。

─ 堅持統一性與差異性相結合原則。信息化建設應遵循信息科技發展的一般規律，堅持集約化建設原則，規范流程、標準；同時，要著力支持差異化的產品需求，滿足“三農”個性化金融服務需要。

第三節 實施策略

為保障信息科技主要任務的完成和總體目標的實現，采取“加強領導、統籌規劃，積極探索、分步推進”的實施策略。

─ 加強領導、統籌規劃。行總部要加強信息科技工作的組織領導，統籌規劃信息科技發展總體目標與主要任務，加大投入，充分調動各方面的積極性和主動性，群策群力，形成信息科技建設合力，著力縮小與大中型銀行在信息科技建設方面的差距。

─ 積極探索、分步推進。要全力打造信息科技專業人才隊伍，逐步提高自主研發和管理能力，增強對核心技術與產品的自主掌控能力，積極應用先進、成熟的技術、產品；要充分利用社會資源、借助社會力量，積極探索戰略合作方式，加大經驗交流和資源共享力度，提高產品研發、部署能力，降低信息科技建設 成本，滿足金融服務需求。要堅持循序漸進、分步實施、持續改進，促進信息科技建設整體協調發展。

第二章

完善信息科技治理，明確信息科技發展方向

科學分析和評價自身發展水平，明確信息科技發展目標、方向，推進信息科技治理，建立信息科技風險管理機制。

第一節 完善信息科技管理機制，凝聚信息科技風險管

理合力

進一步明確信息科技風險管理職責，強化責任意識，將信息科技工作納入日常議事范疇，科學決策信息化戰略、信息化建設和科技風險管理重大事項。應著力完善治理架構，完善信息科技管理委員會職責，推進首席信息官制度，履行管理職責；要加強制度建設，完善決策程序；要明確風險管理部門和審計部門的信息科技風險管理職責，設立信息科技風險管理和審計專業崗位。

要逐步建立符合現代農村金融企業制度的信息科技管理體制、機制，按照改革發展方向，完善信息科技決策、監督機制，完善信息科技建設、管理與運行機制。要科學構建信息科技運行管理機制，加強信息科技專業化建設和精細化管理，有效支持信息科技服務的差異化需求；要完善信息披露機制，充分發揮內審 部門的監督作用，要有效披露信息化建設和管理決策過程。

第二節 制定和完善信息科技戰略規劃，提高信息科技核心

能力

充分借鑒行業先進管理與技術經驗，利用后發優勢，堅持走可持續發展之路。堅持服務“三農”市場定位，結合支農金融服務發展戰略，順應農村金融市場發展趨勢，科學制定信息科技中長期發展規劃，明確信息科技建設和管理階段性目標，提升核心競爭力。

規范基礎架構。加強基礎設施集約化建設，加強基礎設施規劃和整合，建立安全可靠的數據中心基礎設施，滿足未來五至十年的業務發展需求；合理部署網絡、主機、存儲、系統、數據庫等資源，提升資源共享水平，提高資源利用率，降低基礎設施能耗。

優化應用架構。加大應用流程再造，參照前端渠道層、客戶服務集成層、業務處理層以及管理分析層等應用體系構建模式，建立靈活、可擴展的層次化、模塊化、一體化的應用架構，加強應用集成能力，提升農村金融服務支持能力與產品創新能力。充分利用省聯社集中業務處理平臺，延伸支農金融服務的地域范圍，降低信息科技投入成本，走集約化的信息科技發展道路。

第三節 加強人才隊伍建設，提升信息科技專業服務能力

加強信息科技人才隊伍建設，制定信息科技人力資源規劃，積極引進信息科技專業人才，打造結構合理、技術過硬的信息科技專業人才隊伍，人員數量應與業務發展規模、信息科技發展水平相適應；力爭在三年內信息科技人員數量及占比達到省聯社規定標準。建立和完善信息科技人員激勵約束機制，完善信息科技專業職級體系和薪酬體系，完善晉升機制，拓展信息科技人員職業發展空間。加強信息科技專業人才隊伍建設，加強專業培訓，不斷提高科技人員專業素質；重點加強信息科技風險管理、審計，以及需求管理、項目管理、架構管理等領域專業人才培養。

第四節 加大信息科技投入，保障信息科技穩定發展

繼續加大信息科技投入，信息科技投入繼續保持穩定增長。在信息科技基礎設施建設方面，保障基礎設施、系統平臺和軟硬件的維護和管理資金投入，為業務持續開展提供基礎保障。在信息安全建設方面，保障信息安全技術和管理的資金需求，確保信息安全工作持續開展，不斷提升信息安全管理水平。在信息科技風險管理、審計方面，滿足持續、常態化開展工作需要，不斷提升信息科技風險管理水平。在科技創新方面，積極研發支撐農村金融服務的新技術、新產品，提高持續發展能力。

第五節 加強制度和標準建設，推進信息科技規范化管理

充分借鑒行業先進管理經驗與標準，建立信息科技工作流程、管理制度和標準體系，持續提高信息科技管理能力。建立持續的信息科技制度評估和改進機制，逐步健全和完善信息安全、運行維護、項目開發、外包服務、業務連續性管理等領域的管理制度體系；通過有效手段，確保各項制度落到實處。提高標準化管理水平，加強標準研究和制定，推進各類標準在基礎設施建設、軟件研發、生產運行、數據管理以及信息科技流程管理工作中的運用。

第三章

加強基礎設施建設，保障系統安全穩定運行

加強基礎設施建設，努力提升基礎設施運維管理能力，有效提升系統安全穩定運行水平。

第一節 推進數據中心和災備體系建設，保障業務持續發展

根據業務發展戰略，制定數據中心建設規劃，提升基礎設施建設水平，滿足業務持續發展需求。逐步建設和完善安全、可靠、規范的機房設施，重點加強電力、通信和消防等基礎保障性工作，計劃建設電源集中控制系統建設，提高日常運營安全性，提升管理效率，充分利用技術手段，達到成本節約。提高機房設施冗余和容量擴展能力，提高機房資源的利用率和使用效率。加強重要數據備份和管理，實現重要業務數據和軟件介質的異地存放，強 化數據驗證和恢復機制，確保發生重大突發事件時客戶信息安全。逐步推進災備體系建設，積極探索通過自建或合作建設等多種方式開展災備中心建設；建立對供電、通訊和主要設備冗余備份機制，不斷加強容災能力。

第二節 加強網絡系統建設，保障網絡系統安全

運用先進的網絡技術，不斷提升網絡安全水平，提高網絡運行效率，延伸網絡服務范圍，擴大網絡覆蓋地域，逐步填補偏遠地區金融信息科技服務空白。加強網絡基礎設施建設，充分考慮業務增長因素，結合信息系統建設規劃，優化改造生產網、辦公網和互聯網，支持新業務和配套應用系統快速部署，保證數據傳輸安全性、穩定性和高效性；運用無線網絡技術，加強網絡延伸覆蓋，重點加強偏遠地區支付渠道建設。提高網絡安全管理能力，在推進跨行業、跨部門的網際間互聯以及推廣網上銀行、電子商務、移動銀行等網絡金融服務過程中，要加強網絡系統安全基礎設施建設，加強網絡系統安全管理，建立可控的安全防范機制。

第三節 加強系統平臺整合，提高信息科技管理水平

加強統籌規劃與管理，提高資源配臵管理能力，提高資源的安全性、易用性和可擴展性。開展操作系統、數據庫、中間件以及主機、存儲、網絡等軟硬件平臺優化工作，降低平臺的復雜度，提升資源配臵的靈活性，減輕基礎平臺運維負擔。加強系統開發、測試平臺建設，建立可靠的系統開發和測試環境，逐步提高系統開發測試的自動化水平，提高開發產品的安全性、可靠性。加強運行監控平臺建設，加強對資源的配臵信息、利用率和能耗等數據收集、分析，實現對資源的計劃、申請、審批、部署、回收以及規劃配臵的科學管理，提升事件和問題管理能力與效率。加強軟件正版化管理，提高國產軟件產品使用率，降低信息化建設成本。

第四章

推進應用系統建設，滿足業務發展需要

信息科技工作必須以業務需求為驅動，扎實推進應用系統建設，不斷優化系統性能，促進提高業務管理能力，推動金融服務和產品創新。

第一節 建設客戶綜合服務平臺，夯實業務發展基礎

為加強我行的競爭力，將立足于整合現有客戶信息，建設客戶綜合服務平臺，逐步建立客戶數據模型和數據標準，建立統一的客戶信息視圖，將分散在各系統的客戶信息數據集中整合、統一管理，支持客戶分類管理和差異化需求，提升服務質量和服務效率。按照“流程銀行”理念，推進業務運作流程化，推動流程革新；在流程各環節強化風險控制，落實合規要求。

第二節 加強電子渠道建設，貫徹惠農金融服務宗旨

以電子渠道建設為重要支撐，拓展服務渠道，增加服務品種，增強服務力度，建立多層次、廣覆蓋服務渠道體系。

采取標準化網點與簡易便民服務相結合的方式，推進自助銀行和自助服務區的建設，擴大自動存取款機、銷售終端和轉賬終端等自助設備部署范圍，推進定點和流動農村金融服務，擴展農村金融服務覆蓋面，滿足農村居民轉賬匯款、補貼發放、“新農保”、“新農合”等資金流轉的基礎需要，形成遍及城鄉的多渠道金融服務格局，努力實現全天候金融服務。

積極探索農村區域網上銀行、手機銀行、電子商務等在線支付系統建設模式，支撐農村生產生活方式、農產品交易方式的變化，推動業務擴展方式向網絡化轉變；建設與機構規模、業務特色相適應的電話銀行等服務渠道，提升客戶關系管理能力和綜合服務水平。

在加強電子渠道建設和推廣電子銀行產品的同時，深化風險防控，建立健全農村電子銀行安全技術保障體系，加強風險監測和主動防范，構建涵蓋電子銀行業務和信息科技的整體安全管理框架。

第三節 持續完善各類應用系統，豐富農村金融服務手段

完善信貸管理系統，推進信用檔案電子化建設和農戶信用評級體系建設，支持普惠制小額農戶貸款、農村合作經濟組織貸款的發放和管理，規范信貸業務流程，提高辦理效率。

根據農村地區客戶需求和特點，豐富銀行卡功能，提升銀行 卡支農服務水平，形成涵蓋“三農”和縣域經濟的銀行卡產品體系；在為農戶提供存取款、理財、支付結算等金融服務的同時，以科技創新為手段，簡化服務流程，健全銀行卡安全防控體系，營造銀行卡安全支付環境。

加大中間業務系統建設力度，豐富中間業務品種，提高產品附加值，提升競爭力，滿足廣大城鄉客戶多元化金融服務需求。通過中間業務平臺，拓展代收代付業務功能，代理撥付各項惠農補貼，落實國家惠農政策；推動農村金融市場電子商務和理財業務發展，方便農戶生活，拓寬農民增收渠道；落實“完善農村社會保障體系”要求，充分發揮網點多、覆蓋面廣的優勢，加強銀行與新農保、新農合等機構業務系統之間的信息交互能力，不斷滿足農村客戶新的金融服務需求。

積極參與跨行支付結算業務系統建設，提供跨行賬戶管理、資金匯劃、資金歸集的全天候服務，提高支付結算效率，滿足農村客戶跨地區金融服務需求。根據業務發展需要，適時開展國際結算業務系統建設，滿足發達地區農村個人或企業國際結算和結售匯金融服務需求，支持農村外向型經濟發展。

第四節 推進風險管理系統建設，夯實風險管理基礎

積極推進信用風險管理系統建設，加大信用風險信息收集、整理和分析力度，建立和完善信用評級體系，加強信用風險信息共享，提高信貸投放輔助決策能力，有效防范信貸風險。推進操作風險系統建設，不斷積累操作風險基礎數據，通過技術手段逐步提高操作風險量化管理水平。建立交易監控系統，實現異常交易監測，提高異常交易識別能力；建立和完善授權中心、事后監督、內部審計等系統，有效控制違法、違規操作。

推進市場風險系統建設，探索開展市場利率和匯率敏感性監測機制，探索與市場風險相關的關鍵數據收集機制，加大對流動性風險的系統支持力度，及時監測風險，加強流動性風險管理。

推進資本管理信息系統建設，支持資本充足率計算和不同方法下風險加權資產計算要求；加強數據治理，提升數據質量，提升風險計量模型的驗證能力，為新資本協議實施提供可靠的信息系統基礎設施。

第五節 加強管理信息系統建設，提高科學決策水平

建立完善涵蓋總賬核算、資產管理、經費預算、經費核算、項目管理、成本分析等功能的財務管理系統，根據省聯社統一部署建設推廣應用會計管理系統，提高財務處理效率和財務分析能力，加強對資金計劃及運用的核算、監控與分析，提高盈利能力和風險防范能力。

完善報表系統，夯實數據基礎。在加強數據積累的基礎上，提高以客戶為中心的數據分析能力；積極探索建立經營決策支持系統，進一步提高經營決策能力，降低經營風險。

積極開展客戶關系管理系統建設，實現對客戶的價值分析與 評價，以科技手段引導產品創新、產品營銷和風險控制，推動差異化定價、營銷服務戰略的實施。

第五章

提高信息科技風險管理水平，有效防范信息

科技風險

提高對信息科技風險認識，建立信息科技風險識別、計量、監測、控制機制，重點加強信息安全、開發、運維、外包和應急管理，不斷提升信息科技風險管理水平。

第一節 強化信息科技風險管理，提高信息科技風險防控能

力

加強對信息科技風險重要性的認識，將信息科技風險納入全面風險管理體系，進一步明確信息科技風險管理職責，制定覆蓋信息科技各個領域的風險管理策略，與信息科技發展戰略、總體風險管理策略保持一致。

探索信息科技風險識別、計量、監測、控制機制，研究確定關鍵信息科技風險指標，通過技術手段和管理手段加強對關鍵信息科技風險識別和監測。建設日常信息科技風險監測基礎數據平臺，為信息科技風險管理提供數據基礎，逐步提升風險防控水平。

逐步建立內部評估和外部評估相結合的常態化信息科技風險評估機制，定期開展全面的信息科技風險評估；強化內部審計在信息科技治理、內部控制和風險管理中的作用，充分發揮監督 評價職能。

第二節 建立信息安全保障體系，提高信息安全管理能力

加大信息安全投入，建立專業化的信息安全隊伍，提升信息安全工作質量和效率。建立和完善信息安全管理制度，明確信息安全方針、策略和管理要求，規范操作流程，加強貫穿信息系統生命周期的信息安全管理。

加強信息資產保護力度，建立信息資產分類分級標準，逐步實現對不同類型、不同級別信息資產的分級保護措施，嚴格防止敏感數據泄露，推動信息資產安全管理的科學化與規范化。

綜合利用先進、成熟的安全產品和技術手段，在防御、監測、預警、響應、恢復等層面提高信息安全管理能力，提升信息安全保障體系的健壯性和有效性。加強新系統建設安全控制，建立信息系統開發、投產和上線全過程安全管理機制，及時發現和處臵系統建設、變更、運行中的安全隱患，實現對信息安全風險的有效控制。重點加強銀行卡、網銀系統風險防控，建立風險識別、評估、預警、處臵等防控機制，建立銀行卡、網銀交易欺詐和風險偵測系統，完善交易風險監控機制。

逐步建立信息安全評價體系，通過量化信息安全評價指標，綜合評定信息安全工作水平，促進信息安全工作持續改，逐步實施全面的信息安全管理體系建設。第三節 加強應急體系建設，提高業務連續性

明確法人機構以及機構內部各部門在應急管理中的職責，建立全面的應急管理機制。開展業務影響分析，確定關鍵業務優先恢復級別，制定業務連續性計劃，逐步建立業務連續性保障措施，全面提升業務連續性管理能力。

建立、完善包含總體預案、專項預案的預案框架，建立多層次、多場景的預案體系，注重預案的科學性、適用性、銜接性和可操作性。建立應急預案后評估和修訂完善機制，確保應急預案的有效性。

定期開展應急演練，重點開展關鍵業務系統及重要基礎設施的應急演練，演練范圍逐步向外圍系統、多應用系統聯動擴展，提高應急處臵實戰經驗和技能。

第四節 加強運行服務管理體系建設，實現持續有效運行

健全信息科技運行服務管理體系，明確運行管理職責。完善運行管理制度體系，重點加強運行操作管理、數據管理、機房設備管理、網絡管理等制度建設，提高運行管理的科學性和有效性。

規范運行服務管理流程和事件報告機制，建立完善統一的運行服務管理平臺，規范事件、問題、變更、發布等管理流程，構建切實有效的運行服務管理機制，促進運行服務管理水平與效率的提升。

建設自動化監控平臺，逐步實現對應用系統的全面監控；不 16 斷豐富監控指標，輔助運維人員快速發現與定位故障。建設自動化運維平臺，實現流程管理，降低操作風險，提高工作效率。

第五節 加強項目規范化管理，提升應用系統質量

加強信息科技項目管理的科學化和規范化，建立覆蓋信息科技項目全生命周期的管理制度體系。明確項目各階段的管理職責和管理要求，建立業務部門與信息科技部門需求分析溝通機制，合理配臵信息科技資源，保證項目實施。

規范研發技術標準體系，加強技術標準在研發過程中推廣應用力度，進一步提高研發管理的標準化、規范化程度，促進軟件產品質量的提高。建立和完善產品質量測試流程，加強性能、容量和壓力測試的深度和覆蓋面，提高自動化測試能力，逐步建立全面的軟件產品質量保證體系。

建立項目評價體系。根據項目業務需求、實施過程與效果、運行質量等，從業務價值、成本收益、服務水平等各個維度對項目資源利用效率進行分析和評價，逐步提高項目管理精細化水平。

第六節 加強信息科技外包管理，防控外包風險

制定信息科技外包策略，明確信息科技外包范圍、內容和方式，處理好外包和自主研發的關系。建立和完善外包管理制度，規范外包立項、供應商選擇、合同談判與簽署、日常管理和項目驗收等外包全過程管理。

加強外包風險防范。建立合同和協議合規審查機制，防范法律風險；建立外包服務商服務質量評價機制，加強對外包服務商和外包人員的資格審查；加強對外包實施過程中的風險防范，嚴格控制外包實施過程中的操作安全、數據保密、人員變更等風險，制定外包突發事件應急預案，防范供應商服務中斷或異常退出風險。

第五篇：農商行演講比賽

放飛夢想，心系農商

---------------農商行2013演講比賽串詞 男：尊敬的各位領導、各位評委, 女：先生們，女士們, 合：大家晚上好！

男：今天我們歡聚一堂，心系農商夢，表達愛行心！

女：今天我們攜手相約，放飛我的夢，抒發我的情！

男：我是主持人谷學宗。

女：我是主持人王瑤。

男：夢想是什么？夢想是冬天里的種子，夢想是春天里的幼苗； 女：夢想是什么？夢想是沙漠中的甘泉，夢想是久旱后的甘霖； 男：夢想是什么？夢想是夜幕中的明星，夢想是風雪后的陽光； 女：夢想是什么？ 夢想是岔口間的路標，夢想是大海上的燈塔； 男：我有一個夢，你有一個夢，我們大家有一個共同的夢。女：這個共同的夢想就是：

合：扎根農商行，服務老百姓 no.1 男：現在，演講比賽正式開始。首先，有請1號選手上場，他演講的題目是《同一個家 同一個夢》，no.2 女：沒有什么可以阻擋，我們對夢的向往，看吧，她要用她的青春去譜寫新的篇章。她演講的題目是《夢系農商》。no.3 男：朋友們，你們的夢想是什么，回答必定是：夢想是春天的花朵，絢麗多彩，所以，我們會賭上自己的青春。面對選擇，無怨無悔，如果愛，請深愛。下面有請3號選手上場，她演講的題目是《我的農商我的夢》。no.4 女：堅定信念，迎難而上，夢做翅膀，青春怒放。下面有請4號選手上場，她演講的題目是《怒放青春，我的農商夢》 no.5 男：夢想像一盞明燈，指引著我們前進的方向，農商行，是我們成長的地方。珍惜今天，努力向前，為把這夢想實現。下面有請5號選手上場，他演講的題目是《農商夢，我的夢》，no.6 女：夢想是一朵朵爭奇斗艷的花朵，夢想是一雙雙振翅高飛的翅膀。因為夢想的導航，她有了前進的方向。下面有請6號選手上場，她演講的題目是《把握青春，放飛夢想》。no.7 男：他以青春為筆，用夢想去書寫人生，他知道，夢在前方，路在腳下，世界上最快樂的事，莫過于為夢想而奮斗。下面有請7號選手，他演講的題目是《夢在前方，路在腳下》。no.8 女：勿以惡小而為之，勿以善小而不為，為能做好身邊的每件小事感到快樂，你行我行農商行，他為自己代言。下面有請8號選手他演講的題目是《青春正能量,有我農商行》。no.9 男：夢想是一種追求，更是一份責任，大到中國夢，小到我的夢，盡心盡力，同心同德，為了夢想，她在努力。下面有請9號選手她演講的題目是《夢想起航》。no.10 女：十五年前，10歲的她便在心里埋下了夢想的種子，轉眼間，十五年過去了，丁家有女初長成，夢想已不再遙遠，且聽幸運的她是如何說夢的。下面有請10號選手，她演講的題目是《伴著農商行展翅翱翔》 no.11 男：夢想讓她從彷徨到堅定，從稚拙到成熟，從我做起，服務一線，我的努力只為了讓客戶更加滿意。下面有請11號選手，她演講的題目是《農商銀行-夢想開始的地方》。no.12 女：心里裝著滿滿的夢，她始終以最飽滿的熱情投入到工作中，時刻保持一股強大的活力和不竭的動力，只因為農商夢有著別樣的絢爛。下面有請12號選手，她演講的題目是《農商夢，我的夢》 no.13 男:青春，要用歡笑去詮釋，夢想，須用追求去展示，我們年輕，我 們斗志昂揚，我們伴著理想的風帆鳴笛遠航。下面，有請13號選手來，她演講的題目是《我們的青春，我們的農商夢》 no.14 女：太多太多的夢想，承載著太多太多的期望，我們一直在努力，我們不斷在超越，待到同仁圓夢日，展翅高飛金鳳凰。下面，有請14號選手，她演講的題目是《我的農商夢》，no.15 男：夢想是偉大的，因為夢想能在心中產生一股巨大的力量，讓我們跨越坎坷，不斷前行，她堅信，今天我因農商行而自豪，明日農商行因我而驕傲。下面，有請15號選手，她演講的題目是《人生因夢想而偉大》 no.16 女：激揚的青春，無悔的青春，鑄就了拼搏的斗志，永不言敗的信念，激發了我將夢想在今天盡情綻放。下面有請16號選手的王盼，她的演講題目是《農商夢，我的夢》 no----男：濃情濃意農行夢

女：寫風寫雨寫春秋

合：朋友們，讓我們乘著理想的風帆，向光明的彼岸奮勇前進吧！

農商行“我的農行夢”演講比賽到此結束！

作者：谷學宗篇二：農商行行慶演講稿

我為行慶添光彩

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是來xx支行的xx！

金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節里，我們淮河銀行迎來了盛大而隆重的行慶。很榮幸我可以在這里和大家一起交流。

對于剛剛走出學校的我們還很青澀懵懂，很多東西對于我們來說都是新的開始。離開校園生活，進入一個全新的環境，一開始感覺這里的一切都是新鮮、陌生的。在這里認識結交了許多新的同事，同時也面臨著新的工作挑戰，心中有憧憬也有不安。但是在領導和同事的關懷幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現在我已經逐漸融入“淮河銀行”這個大家庭之中。我發現我們這個大家庭中的成員都有一種良好的心態，就是能夠每天保持一種積極樂觀、努力上進的心態去面對生活與工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源于自身的心態。

既然選擇了遠方，就該風雨兼程，不畏困苦。

淮河銀行從一零年改制以來迅速的崛起壯大，每一年都有可喜的收獲與進步。

在業務創新方面，我行緊握行業的發展動態，發展手機銀行等電子銀行業務，手機銀行并取得全省戶均交易量第一的成績，成果斐然。近期推出的定期一本通存折，極大的方便了廣大客戶儲存保管，也提升了柜面辦理效率?這些業務拓展和創新，切實地為客戶

帶來實惠和便利，同時也為我行帶來經濟效益。這一切都離不開領導正確的工作指導和員工們誠摯的工作熱情。

在隊伍建設方面，每一年都有新鮮的血液注入，為淮河銀行帶來朝氣與熱情，我們的隊伍正在逐漸壯大與完善。作為一名新晉員工，我參加了新員工入職培訓。通過培訓，使我深深感受到我行非常注重對新員工的培養，同時也讓我了解了淮河銀行不平凡的發展史。總行對老員工也積極開展各種教育培訓工作，在總行領導的培育下，員工整體素質顯著提升，不論是服務理念、柜面營銷還是自我認知與激勵，都有很大的提高。

在行風行貌建設方面，我們已然樹立起淮河銀行的服務品牌，每一位前來辦理業務的客戶都會感受到我們熱情周到的服務。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，這是我們員工服務一個微小的縮影。服務理念深入每一個員工心中，營造出了“講服務、比服務”的和諧氛圍。昨天我們以身為淮河人為驕傲，今天淮河銀行因為我們年輕一代而自豪。我們樹立“從我做起”的主動服務意識，愛崗敬業、不怕辛苦，用優質的服務征服每一位客戶，用智慧和汗水打造著淮河銀行的服務品牌。

想要在激烈的行業競爭中取得優勢??.首先，我們不僅要加強服務，還要在行為上有所改進。一個小馬釘可以亡國的故事告訴了我們合規的重要性，也就是我們的管理理念：“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”。合規就是要從小事做起，不忽視工作中的任何一個細節，嚴格遵守規章制度。在金融行業競爭日益激烈的今天，我們要牢記我們的風險理念，“違規就是風險，安全就是效益”。

其二，為了更好的了解民聲，我們可以推出“傾聽計劃”，能夠加強服務工作的開展和改進，以專業貼心的服務得到客戶和市場的認可。一是通過柜面、電話和網絡三大重要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時處理，二是倡導中高層領導直接面對客戶提供服務和聽取意見，三是認真傾聽員工心聲，對員工提出的合理化建議給予嘉獎和實施。

最后，在新的形勢、新的機遇下，作為青年員工，我們將進一步發揚老一輩淮河人愛崗敬業，無私奉獻的精神，在農商行這個沸騰的舞臺上盡情的演繹燦爛的青春。在平凡瑣碎的工作中，爭創一流的工作業績是我們對自己的嚴格要求，以極大的熱忱去實現所熱愛的事業是我們對自己莊重的承諾。愿我們與xx銀行共同成長，打造更加美好的明天。

謝謝大家！篇三：農商行競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

首先感謝總行給予我們員工一個公開、公平、公正的競聘機會，這種人才選拔機制注定會給改制的三明農商銀行注入了更多的生機與活力。正是這樣的舞臺，才使我們在競爭中展示自己，了解到自身的差距；才使我們更加努力通過學習提高自己的綜合素質和工作能力；才激發出我們不斷進取的信心和勇氣。

我叫？？？，2010年畢業于？？？大學后有幸加入到農商行隊伍，現在是？？分理處的一名主辦會計。此次我競聘的是計劃財務部的工作崗位。

參與競聘計劃財務部的這個崗位，我認為我有以下幾點優勢：

1、我在基層工作了近兩年時間。兩年來，正是憑借強烈的責任心，飽滿的工作熱情，我很快將所學專業知識和工作實際相結合，熟悉和掌握了我行的財務規章、財務制度、財務流程，進而成為一名會計能手。我的勤勞、好學、肯干得到了主任和同事們的肯定，尤其是在年終結算、新系統上線及銀行改制的過程中，讓我有了真正展現自我的平臺，表現突出，為我分理處取得蒸蒸日上業績做出了應有的貢獻。得到了領導和同事的好評。

2、在工作作風方面，我愛崗敬業。我常把“不愛崗就下崗，不敬業就失業”這句話作為我的座右銘。目前我從事的工作內容繁雜，工作量大、經常需要加班加點，此外，其它臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。在業務方面，我有股鉆勁，對待工作，無論是在業務學習上，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習、向同事學習、向書本學習、向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留下疑問。改革上，我有股闖勁，我始終把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心投入。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。

我非常渴望此次能競聘上，能夠為信合事業進一步貢獻自己全部的能力與才華，如果我能順利通過的話，我將從以下幾個方面做好我的工作。一認真履行崗位職責，認真執行國家金融政策、法規和農商行財務會計制度，履行好會計崗位職責，遵守各項財務規章、制度，遵守內控制度，遵守國家法律法規，認真做好日常輔導檢查指導，和同事們抓好會計工作。

二 以扎實的工作,銳意進取的精神,當好領導的助手。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,多請示匯報,多交心通氣,積極協助領導做好各項工作。

三 以“勤懇務實、勇于創新”為信條,加強學習,提高自身素質.一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力.另一方面是加強業務知識和業務技能的學習和更新,在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協作,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作.尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果組織上給予我此重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使我行在計劃財務方面能有新的起色，新的突破。

如果我這次落聘，我也決不氣餒，我將以更加旺盛的精力、更加飽滿的熱情、更加扎實的工作、更加務實的作風，提高自身素質，在現在的崗位上做出更大的貢獻。用實實在在的行動，實現自己的人生價值。

謝謝大家！篇四：農商行競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委： 下午好！首先要感謝聯社舉辦這次人才庫選拔活動，為我們年輕人提供了一次展示和鍛煉自我的機會。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走出來，接受領導評判。

我叫俞瑋，27歲，大專文化，2010年進入信用社被分配到當時最艱苦的網點——珍珠山分社擔任綜合柜員，三年里一直兢兢業業，勤勤懇懇。感謝領導看到我的努力，給了我一次去省聯社運營管理服務中心借用學習的機會。歷時8個月的時間，我參與了流程銀行一期項目的各類交易的上線前的測試工作，和部分存款類交易的需求、案例和操作手冊的編寫工作，很大程度地提升自身的業務水平。2014年5月回到縣聯社運營管理部工作，將自己的所學運用到實際工作中，幫助基層網點解決了各類柜面業務操作及相關制度問題。在運管部借用的這一年，是我工作經歷最有價值的一年，也是我人生經歷最豐富的一年。我經歷了結婚生孩子，這意味著我已經從稚嫩走向成熟。成熟的背后是多了一份責任，我將這份責任帶進我的工作中，一心想為信合事業做出自己一份微小的貢獻。今年孔發龍理事長在工作會議上對機關人員提出了新要求，要求打造學習型機關、服務型機關、創新型機關、實干型機關及法治型機關。在今后的工作中，將以這“五型”作為自己的工作目標，有效地提升為客戶服務的水平和為基層服務的能力。

人是要向前看的。近觀這幾年的趨勢，越來越多的女性走上了信用社中層干部的崗位并且都取得了優異的成績。她們是我們的驕傲與自豪，是我學習的榜樣。我自知工作經驗不足，業務知識不全面，現在還沒有資格勝任這么重要的崗位。但是我想再經過幾年的沉淀，有目標地完善自己的不足，待羽翼豐滿的那一天，我一定也能做得到。

尊敬的各位領導，參與這次選拔，接受考驗，展示自我，是我的初衷；成敗得失，不系于心，是我的心聲。是挑戰，也是機遇，只要曾經參與，我便無怨無悔。是信用社培養了我，追者猶覺心意暖，撫今更思報春暉，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為信用社的繁榮與發展作出更大的貢獻。

我的演講完畢，謝謝大家！篇五：農商銀行優質服務演講比賽主持詞 主 持 詞(合)：尊敬的各位領導、各位同事：

大家早上好!火熱的七月，流淌著火熱的心，當青春碰撞七月流火，不 僅擦出智慧的火花，更多的是激勵我們努力工作，奮發向上。

（男）在紅色的七月，我們迎來了中國共產黨建黨88周年（女）在紅色的七月，我們即將迎來祖國60歲生日

（合）在紅色的七月，我們迎來了湖北省農村信用社聯合社成立

四周年

（男）今天的信合陽光燦爛

（女）今天的信合蒸蒸日上

（男）我們青春飛揚

（女）我們激情燃燒

（男）我們用樸實的語言、文明的禮儀唱響優質服務曲

（女）我們用豐富的表情、良好的形象譜寫*****信合優質服務新 篇章

（合）*****市農村信用合作聯社首屆優質服務演講比賽現在開始導王書記講話致詞

（女）感謝王書記，領導的講話為今天的精彩比賽增強了信心

（男）服務是競爭力，優質服務是無形資產，讓我們通過這次比

賽進一步增強優質服務意識

（女）服務是生產力，優質服務是品牌，讓我們通過這次比賽展

現亮麗的風采

***位選手，盡情展現你們的風采，接下來的時間屬于你們。

（男）首先有請1號選手****演講，請2號選手作好準備

（女）請評委給1號選手評分，2號選手****演講，請3號選手

作好準備，（男）1號選手最后得分****分，請評委給2號選手評分，下面

請3號選手****演講，請4號選手作好準備

（女）****位選手的演講都已結束，分數正在統計之中，稍后我們將公布比賽的最終排名。

（男）****選手的最后得分****分。

獲得今天比賽優秀獎的是

（女）*****（男）獲得今天比賽三等獎的是

（女）****（男）獲得今天比賽二等獎的是

（女）

（男）獲得今天比賽一等獎的是

（合）****（女）下面有請傅理事長為本次比賽點評、講話。

（男）首先請分管領