電玩工作總結

電玩工作總結1

這次公司發給我們門店主管的學習資料，我們揚州店的主管也組織了學習會議，這幾次的公司學習材料讓我有了很大的感悟，讓我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有時候覺得時間太慢，但是回首看看我在人民電子揚州店已經快2年了，作為一名揚州店的值班經理我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經營效益好的門店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的娛樂環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的娛樂環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對門店經理提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標，成績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的知識管理好、治理好我們揚州店。

強化人員素質培訓是重中之重：

春節前完成對各區域所需人員的培訓和節前打氣鼓勵，使20xx年12月到20xx年3月之間，讓大家重新燃起20xx年1、2月的斗志，在20xx年里新的管理制度實施過程中店面人員素質方面有充分的保障。不僅從考核考核店面員工力度加大，還是獎懲制度的真正的實施，在人員配置、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

12月品牌推廣計劃：

為進一步打響“南京人民電子時代電玩城”品牌，擴大振興的市場占有率，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的消費市場基礎上更上一層樓。進一步做好宣傳工作。對內樹立良好的企業員工形象，對外樹立好企業文化內涵，給每一位顧客與門店接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

1、糯米團團購網站結盟

本次揚州糯米團打響時代廣場整體團購浪潮，我和唐經理也多次協商，計算店面成本支出的同時，也在為門店再次重拳出擊敲響揚州娛樂電玩市場，打開20xx年市場冰凍局面，也為20xx年的開始打好基礎，做好宣傳策劃工作的鋪墊。

2、中國電信（揚州）聚劃算和中國聯通（揚州）公司強強聯手中國電信和中國聯通揚州點首次合作推出讓利回饋活動，以積分形式回饋社會，同樣的這次在眾多電玩門店中選中我們這家健康、時尚的門店，希望和我們聯合促銷。從門店的角度出發，我們也非常想通過這2大行業龍頭擴大我們門店的消費群體和知名度。

3、揚州廣電傳媒、揚州廣電總臺聯合揚州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，揚州總共1200輛公交。揚州廣電傳媒這次也是傾力打造這樣一個宣傳平臺，連續播放1個月（共播放30天，可以分開天數播放以7天為一個單位），可以覆蓋圣誕節、春節、情人節幾大節日，費用預計8000元。

以上12月品牌推廣皆為圣誕節、春節、情人節打造聲勢，請公司酌情考慮，也希望公司在20xx年能夠出臺外部宣傳費用的預算。

電玩工作總結2

唐經理從公司學習回來，帶回了公司學習材料命答題以后，組織我和店長周友婷學習并傳達本次在公司的學習精神，讓我們知道自己認識清楚，怎么樣去干工作自省自己，完善自我，也讓我們更好的把公司的學習精神傳達到店內每一位員工心中，以下是本人對學習命答題以后的一些感悟：

一、學習心得

自從我開始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚婉轉的

旋律訴說著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對父母如此，對朋友如此，對生活如此，對工作更應當如此。我的工作經歷中對《感恩的心》最深切的感受，莫過于十二個字，學會感恩、喚起責任、倡導奉獻，我覺得這是感恩的三重境界。首先是學會懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責無旁貸地承擔起自己的工作職責，然后要把工作當作使命奉獻自己的熱情。

之所以說要學會感恩，是因為許多人并不懂得對工作感恩，他們也許會因家人的關懷而倍感溫暖，也許會為陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻常常無視于朝夕相處的領導或同事的種種恩惠和工作中的種種機遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態總是讓他們輕視工作，把公司、同事對自己的幫助視為理所當然，滿腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團結友愛了。在我看來，感恩源于良好的心態。有人說，工作著是美麗的，工作著是快樂的，說這話的人一定有著一顆感恩的心。誠然，每份工作或每個工作環境都無法盡善盡美，但每一次的工作經歷都是一筆財富。我們更應當看重薪水背后的東西，那是珍貴的經驗、良好的訓練、才能的表現和品格的建立。不要忘記感謝你周圍的所有：你的工作、為你提供工作機會的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵你不斷學習、與時俱進。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業成功和人生幸福的大智慧。工作是一種饋贈，履行職責就是感恩。從我自己來說，做為公司的門店經理，不應只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔起自己的責任，責任與價值等同！責任心的缺失導致的后果是嚴重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對工作是否認真負責？有學者把企業看作是一臺正在運轉的機器，認為每一位員工都是機器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔起自己的責任，才能保證機器的有效運轉。老鼠偷油的故事不是笑料，要避免它在企業里一幕幕地重演。主動承擔責任，沒有任何借口，企業需要有責任心的員工！

感恩，還需要倡導一種奉獻精神。付出、奉獻、分享和幫助，這是員工職場生存的立身之本。天地生人，有一人應有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻并從奉獻中得到快樂。工作中，我們不應該總是怨天尤人，而應該多想想我能為公司做些什么。全心全意、盡職盡責是不夠的，還應該比自己份內的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創造更多的機會。我永遠忘不了曾經在一個勵志文獻中讀到的一句話：忠誠與敬業的最大受益者是自己！

英國作家薩克雷說：生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。當一個人懂得感恩時，他會將感恩化作一種充滿愛意的行動。在工作學會感恩，承擔責任、努力奉獻，你一定會適時地得到回報感恩本身便是一種良性循環。

愿我們人民電子這個大家庭中的每一個人都贏在感恩！

二、活動總結（對上月中秋〃國慶的促銷活動實施效果總結）

1、‘雙節’回饋新老顧客活動

上架回饋產品，絕大部分的促銷都已經兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量

1）單一用于展示型，

2）展示和銷售綜合型，

3）主攻銷售型

簡單闡述一下：

1）是以展示柜面為主，尺寸大小長寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷售作用，主要是增加店內形象）；

2）是以展示和銷售綜合考量型，采購時需求謹慎，不建議采用這個；

3）銷售型產品，比較利于更快消耗顧客手中（會員卡）彩票的數量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、雙節期間揚州市所有公交播放揚州店形象宣傳片

9月29日-10月4日5天時間揚州所有公交上每天10次播放揚州形象宣傳片，在場內我們也詢問了一些前來消費的新老顧客，顧客也對我店的宣傳方式表示贊同，覺得應該讓更多的人知道，時代廣場四樓的電玩城是健康、時尚、陽光的娛樂、放松場所。

三、管理總結

1）八月過后，重點鍛煉店長的協作管理能力，發揮店長在一個店里應有的功效，不僅需要對下屬員工的工作狀態和著裝考核，還要對場內物品擺放、衛生、服務、態度是否按照制度執行進行監督和考核。

2）十月跟進對門店人員（店長、倉管、機修……）進行考核、培訓，突出員工的獎懲制度、門店管理制度、崗位職責

3）我在管理中就希望，在人民電子揚州店對于每一位員工來說都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的黃埔軍校，能讓每一位員工感覺到在這一環境里能夠學到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚州店的一員而驕傲自豪。

電玩工作總結3

光陰似箭日月如梭，不知不覺間，20xx年即將過去了，來到人民電子已經有兩年的時間了，這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而美好的回憶，在揚州店的工作中，經歷了很多，也認識了很多良師益友，當然也有教訓，感謝領導和同事在工作和生活中給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導和同事們“海納百川”的胸懷，對領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為人民電子的成員而驚喜萬分。在這兩年里，通過自身的努力，在工作上有了一定的成效，但也存在了很多不足之處。

回顧20xx年，現將我的工作情況作如下匯報：

一、通過日常工作積累，我對工作崗位的認識

門店是公司運轉的一個非常重要的環節，是公司內能夠創造收益的部門，作為兩家門店其中一家門店的經理，首先需弄清作為門店經理的職責，為顧客提供優質滿意的服務，然后要有良好的專業知識做后盾，注重自己（門店）的工作服務質量，提高顧客對門店的滿意度，無論服務態度、工作效率，均需定期自我總結，定期征求顧客和公司管理層的反饋意見和建議。還是那句話：

“我們不怕別人找出我們在工作中存在的問題，我們怕的是我們不具備解決問題的能力”

★（我們將）遵從高總的精神：

“服務發自內心、貼心服務、知心服務、想人所想、解人所解”★個人針對揚州市場競爭對手的策略方針：

“追風的'被風帶走、領風的帶著風走，做有思想的企業，用心打造快樂”

二、積極適應和遵守公司制度進一步加強工作責任感

今年以來，公司的各項規章制度進一步完善，作為公司下屬分店，揚州團隊積極適應公司健全制度下的磨合期，以公司各項先行的規章制度和崗位職責為準則加強工作責任感，及時做好個人和團隊的各項工作，為公司做好團隊力所能及的工作。

三、利用工作之余的空余時間加強學習

跟隨機修組注意觀察各類機臺的維修和保養工作，并結合自身所學了解機臺的相關知識，遵循領導的教導，我要學習的還有很多，我自身欠缺的專業知識和技能還有很多，我需要勤加努力，掌握各類專業知識，提升自身的工作價值體現。

四、明確崗位職能，提升價值

20xx年1月3日，對于我可以說是一個可以印記深刻的日子，就在這一天，在南京公司我在公司領導高總、劉總面前述職，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司任命為揚州門店經理，分管揚州店日常管理工作，全面負責考勤、衛生、安全、例會、總結、工作分配、班組協調、人事、櫥柜展示等等一系列日常管理工作，協助唐經理提升門店經營效益，落實具體工作細則。這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我之前20xx年門店工作的肯定。想到這里，我受寵若驚的同時，更是感慨萬千，如履薄冰，短短兩年，我從普通崗位迅速成長為公司管理基層，這就導致了我實踐經驗不足的種種難題，如何讓快速提高自己的管理知識，

更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環節將尤為重要，在20xx年里，我通過虛心向公司領導和唐經理學習，不斷提高自身素質修養及專業知識技能。

五、工作中的不足之處

1、個人修養、基本素質離公司領導的要求還很遠，還需要進一步加強；

2、對于門店的管理還需進一步加強，雖然今年我做了一些嘗試，但深度還顯不夠；

3、對門店員工的隊伍建設方面，還時不時的存在人情大于“法”的陳舊觀念；

4、工作不實、技術不精、專業知識薄弱，有依賴心理等都有待轉變、改善和提高，進一步提升自我素質，還有大量工作要做，多聽公司領導的訓導，讓自己在未來的20xx年有一個質的改變。

六、未來工作方針：

7S管理法則（之前月總結提到過5S法則，在20xx年工作實踐中，我又總結兩條工作法則）

1、整理：把要和不要的人、事、物分開，對全年工作細化的總結，針對來年的工作怎么去做、怎么發展，進行分析。多想，才能有進步；

2、整頓：把需要的人事、物力加以定量定位，通過進一步整理后，對門店存在的問題進行科學合理的處理，在最有效的規章制度和最簡潔的流程下完成工作；

3、清掃：把經營場所打掃干干凈凈的，機臺異常馬上發現，立即處理，使之在最短的時間恢復正常。干凈的場所是一個明快、舒暢的工作環境，目的使員工保持一個良好的工作情緒，并保證服務質量，最終達到營業收效；

4、清潔：就是整理、整頓、清掃之后要整人維護，使場所保持完美和最佳狀態，目的使整理、整頓和清掃的工作成為一種慣例和制度，是標準化的基礎，也是一個門店形成門店作風的開始；

5、素養：素養即“教”“養”，努力提高門店人員的素養，養成嚴格遵守制度的習慣和發揮“它”的作用，這也是“7S法則”的核心之處，沒有人員素質的提高，各項活動、制度就不能順利開展，開展不了也就堅持不了，所以抓“7S法則”要始終提高人的素質（雖然可能和領導的目的不一樣，但是我寫到這里，也明白了為什么領導要和我談那么多關于人、人性、品格的“道”和“理”）；

6、安全：清除隱患，防患未然，目的是保障員工、顧客和公司的人身、財產安全，保證經營的連續性，安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的不必要的經濟損失；

7、節約：節約不僅是對使用物品或者能源方面，也是對時間、空間等方面的合理利用，以發揮他們的最大效能，從而創造一個高效的，物盡其用的工作經營場所。

七、一些見解和建議

1、采購類反饋

自公司轉型以來，彩票兌換禮品成為公司打開揚州市場的一塊敲門磚，禮品也成為了我們門店不能避忌不談的話題之一，作為公司的采購專員也意味著成為了這一話題的核心焦點，我對采購有一點想法，不知道是否對

公司采購有否幫助？

怎么去看待采購，采購的工作是服務于門店，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件，換句話來說，門店就是采購專員的客戶，質量、數量、交貨期就是門店的要求。

門店的三點要求對采購專員來說就是三項責任：1、向誰買2、買多少3、何時買

1、向誰買:就是從質量、價格等幾個方面考慮，選擇合適的供應商；

2、買多少：就是根據每周或者月度門店禮品消耗量，采購編量預算，調好于財務的資金安排；

3、何時買：就是根據門店的淡、旺季對禮品的消耗能力而申請貨品的交

貨期，確認各種禮品貨品合理的最低庫存量，既能保證門店正常銷售兌換，又能使庫存禮品資金占用最小化；

我個人覺得應該開拓禮品種類面，讓門店選擇，那樣采購專員的工作會更好做，也建議公司建立獨立的部門（根據目前門店較少的情況，可以專人專用，其實采購的事情很多很繁瑣，有時需要靜下心來去琢磨去查找，說起來容易，做起來難，我們在門店一線工作中也深深體會到目前采購的不容易）

2、機臺更新

“推陳出新”一直是商家管用吸引顧客和留住顧客的手段，我相信我們這個行業也不例外，但是考慮到我們這種特殊行業，“推陳出新”的代價太大太大，所以我也希望公司1年內有1-2次的更新機臺計劃，可以少，但不能沒有。這樣既讓場所“煥然一新”，又讓顧客不會有那種所謂“玩膩了”的想法。

八、總結

“業精于勤而荒于嬉”我一定會努力提高專業知識和自己修養，實現自己的價值。

我的工作崗位決定了每天是看似簡單，但又瑣碎、繁雜，需要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致的對待各項工作，我將根據實際情況進行合理分工，合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序，還要創造性的工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗，增強工作創造性的同時，我一定注意“辦事到位而不越位”的準則，真正成為領導的好助手，成為好的溝通橋梁。

十月工作總結

----學會感恩、喚起責任、倡導奉獻

唐經理從公司學習回來，帶回了公司學習材料?命答題?以后，組織我和店長周友婷學習并傳達本次在公司的學習精神，讓我們知道?自己認識清楚，怎么樣去干工作??自省自己，完善自我?，也讓我們更好的把公司的學習精神傳達到店內每一位員工心中，以下是本人對學習?命答題?以后的一些感悟：

一、學習心得

自從我開始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚婉轉的旋律訴說著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對父母如此，對朋友如此，對生活如此，對工作更應當如此。我的工作經歷中對《感恩的心》最深切的感受，莫過于十二個字，?學會感恩、喚起責任、倡導奉獻?，我覺得這是感恩的三重境界。首先是學會懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責無旁貸地承擔起自己的工作職責，然后要把工作當作使命奉獻自己的熱情。

之所以說要 ?學會?感恩，是因為許多人并不懂得對工作感恩，他們也許會因家人的關懷而倍感溫暖，也許會為陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻常常無視于朝夕相處的領導或同事的種種恩惠和工作中的種種機遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態總是讓他們輕視工作，把公司、同事對自己的幫助視為理所當然，滿腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團結友愛了。在我看來，感恩源于良好的心態。有人說，?工作著是美麗的?，?工作著是快樂的?，說這話的人一定有著一顆感恩的心。誠然，每份工作或每個工作環境都無法盡善盡美，但每一次的工作經歷都是一筆財富。我們更應當看重薪水背后的東西，那是珍貴的經驗、良好的訓練、才能的表現和品格的建立。不要忘記感謝你周圍的所有：你的工作、為你提供工作機會的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵你不斷學習、與時俱進。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業成功和人生幸福的大智慧。

工作是一種饋贈，履行職責就是感恩。從我自己來說，做為公司的門店經理，不應只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔起自己的責任，責任與價值等同！責任心的缺失導致的后果是嚴重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對工作是否認真負責？有學者把企業看作是一臺正在運轉的機器，認為每一位員工都是機器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔起自己的責任，才能保證機器的有效運轉。?老鼠偷油?的故事不是笑料，要避免它在企業里一幕幕地重演。主動承擔責任，沒有任何借口，企業需要有責任心的員工！

感恩，還需要倡導一種奉獻精神。付出、奉獻、分享和幫助，這是員工職場生存的立身之本。天地生人，有一人應有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻并從奉獻中得到快樂。工作中，我們不應該總是怨天尤人，而應該多想想?我能為公司做些什么?。全心全意、盡職盡責是不夠的，還應該比自己份內的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創造更多的機會。我永遠忘不了曾經在一個勵志文獻中讀到的一句話：忠誠與敬業的最大受益者是自己！

英國作家薩克雷說：?生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。?當一個人懂得感恩時，他會將感恩化作一種充滿愛意的行動。在工作學會感恩，承擔責任、努力奉獻，你一定會適時地得到回報——感恩本身便是一種良性循環。

愿我們人民電子這個大家庭中的每一個人都贏在感恩！

二、活動總結（對上月中秋〃國慶的促銷活動實施效果總結）

1、?‘雙節’回饋新老顧客活動?

上架回饋產品，絕大部分的促銷都已經兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量1）單一用于展示型，2）展示和銷售綜合型，3）主攻銷售型

簡單闡述一下：1）是以展示柜面為主，尺寸大小長寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷售作用，主要是增加店內形象）；2）是以展示和銷售綜合考量型，采購時需求謹慎，不建議采用這個；3）銷售型產品，比較利于更快消耗顧客手中（會員卡）彩票的數量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、?雙節?期間揚州市所有公交播放揚州店形象宣傳片

?9月29日-10月4日?5天時間揚州所有公交上每天10次播放揚州形象宣傳片，在場內我們也詢問了一些前來消費的新老顧客，顧客也對我店的宣傳方式表示贊同，覺得應該讓更多的人知道，時代廣場四樓的電玩城是健康、時尚、陽光的娛樂、放松場所。

三、管理總結 1）八月過后，重點鍛煉店長的協作管理能力，發揮店長在一個店里應有的功效，不僅需要對下屬員工的工作狀態和著裝考核，還要對場內物品擺放、衛生、服務、態度是否按照制度執行進行監督和考核。

2）十月跟進對門店人員（店長、倉管、機修……）進行考核、培訓，突出員工的獎懲制度、門店管理制度、崗位職責

3）我在管理中就希望，在人民電子揚州店對于每一位員工來說都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的?黃埔軍校?，能讓每一位員工感覺到在這一環境里能夠學到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚州店的一員而驕傲自豪。

揚州店值班經理：黃 瑋

2012年11月1日