第一篇：電玩服務員管理制度范文

一、按時上下班,提前請假,按底薪/30算扣除，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，扣除3天底薪，連續兩天者作自離處理，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工半天處理，并罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職。遲到、早 退、曠工、請假 均扣發當月全勤獎）

二、各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

三、不準與客戶拉關系,幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。

四、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發現一次罰款5元）

五、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。

六、未得上司許可,嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5-20元，當月累計三次者開除）

七、服務員見牌上分嚴禁欠款上分，欠款數目有當班服務員全額賠償，遇特殊情況請示帶班經理。（欠款上分發現一次罰款200-500元）

八、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發現立即開除。

九、當班服務員要準確記錄機臺故障,及時通知技術修復。

十、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經理。

十一、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

十二、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

十三、交班時搞好衛生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。

十四、上級主管部門檢查工作要熱情接待,并及時通知帶班經理。

十五、禁止留宿與場地無關人員,出現問題后果自負。

十六、本場人員非工作期間出現意外后果自負。

十七、本場人員必須遵守國家法律、法規。

十八、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發現扣發當月工資，開除并追究肇事者法律責

任。

十九、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資并追究肇事者法律責任。

二十、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發100元及押金

二

一、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

二

二、以上制度嚴格執行，如有違反，立即執行，當天兌現。

第二篇：電玩城管理制度

電玩城管理制度

1、上級主管部門檢查工作要熱情接待，并以身作則，來帶動全體人員的工作熱情！

2、身為服務行業的服務人員，面對顧客必須面帶笑容，話語親切，主動與顧客打招呼，辦事利索，不得推三阻四拖泥帶水，代買水、幣等必須小跑進行，以示對客人的重視。各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

3、按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工。（遲到或早退時間超過半小時者作曠工處理，當月內累計超過三次者視為自動離職。）

4、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

5、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，扣手機、打盹、看書嬉戲及吃東西。并不得聚集或成群閑聊。要經常巡視自己的責任區，杜絕一直坐在那里，顧客叫則動，不叫則不動的懶散行為。

6、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。

7、不得坐在顧客所在機口周圍，更不能與其坐在同一機臺位置。應站在自己的責任區，來回巡視，保證顧客隨叫隨到。未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。

8、不得向顧客索要喜錢、喜煙、茶水食物等，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。

9、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。

10、不得對外宣傳本電玩城營業額一旦發現扣發當月工資，開除半追究肇事者法律責任。

11、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資半追究肇事者法律責任。

12、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修復。

13、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經理。

14、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

15、交班時搞好衛生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。

16、禁止留宿與場地無關人員，出現問題后果自負。

17、服務員辭職需提前兩周告知管理人員！

18、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

以上制度必須無條件執行。帶班經理有權對其作出相應處罰，視態度與情節罰款20-100元，以示警告。

第三篇：電玩城服務員日常工作流程

服務員工作流程

一、崗位說明

巡場員是我們日常工作中的一個重要崗位，是服務顧客、維持現場的直接崗位。因此，積極主動、禮貌微笑、熱情大方和敏銳細心是該崗位的主導和靈魂。

二、工作流程

（一）早班 提前15分鐘到崗位，并著好制服、佩帶好工牌、化淡狀。讓自己處于最佳狀態。班前會，服從經理安排的工作區域，領好相關的機臺鑰匙、補幣，并確認工具包的工具、對講機是否處于正常狀態。檢查機臺的是否正常運行，凳子是否擺放整齊，并做機臺衛生。負責禮品娃娃區的同事，需抄錄娃娃機的碼表數據，清點娃娃機里面的實際娃娃數量，檢查是否有誤差；并為娃娃存量較少的娃娃機添加娃娃。負責彩票區的同事，確認復查上班的彩票余數、檢查機器內的剩余彩票，根據機臺情況合理添加彩票。6 每日正常的巡場工作。交接班，需做好相關的數據統計，今日注意事項與交接班同事做好交流，方便問題繼續跟進。班后會，將沒使用的補幣交還當班經理。當班經理宣布下班后才可打卡下班。

（二）晚班 提前15分鐘到崗位，并著好制服、佩帶好工牌、化淡狀。讓自己處于最佳狀態。2 班前會，服從經理安排的工作區域，領好補幣，并確認工具包的工具、對講機是否處于正常狀態。與早班同事做好交接（包括機臺鑰匙、注意事項等）。4 每日正常的巡場工作。打烊前的90分鐘開始做機臺衛生（包括煙灰缸、抹布等）。6 打烊前15分鐘，敬告在場顧客還有15分鐘打烊。打烊前5分鐘，補幣于顧客，并告之即將打烊請其次日再過來游戲。8 等現場所有顧客離場后，在關閉電源及做完衛生后方可進辦公室。9 當班經理宣布下班后方可打卡下班。

收銀員服務標準

當顧客來收銀臺時——您好！或歡迎光臨！

當顧客給錢后------請問您買XX錢的幣，收您XX錢，找您XX錢，您的幣請拿好！

當顧客要等待時——不好意思！請稍等！

當顧客在等待后------不好意思讓您久等了！

當顧客接到幣后------玩得開心點！

當顧客取存包時------歡迎下次光臨！

第四篇：電玩城員工管理制度

游藝區收銀及導玩員管理制度

1、按時上下班,提前請假,假期按當天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款50元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職）。、必須服從主管的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。、不準與客人拉關系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢財和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，玩手機、打盹、看書嬉戲及吃零食且不得聚集閑聊。（發現一次罰款5元）、衛生時刻注意保持，收銀臺要隨時保持干凈無灰塵，游戲機機臺上不得殘留任何瓜果紙屑類垃圾，煙缸要及時清理，客人下機后檢查并及時清理現場。6、所有員工未得主管許可,嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次視情節輕重罰款5-20元）7、收銀員必須見錢充值，嚴禁欠款充值，如有欠款數目由當班收銀全額賠償，遇特殊情況需請示經理。、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發現立即開除。、當班導玩要準確記錄機臺故障,并及時修復，如因技術限度無法修復，需及時通知主管。

10、導玩不得為客人留機，如有特殊情況請示經理。

11、導玩要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

13、收銀交班時搞好柜臺及收銀臺衛生，交清帳目和記錄情況，分清責任。

14、每日當值主管必須嚴格檢查機臺及柜臺衛生。

15、禁止帶與場地無關人員進入辦公室及員工工作區,出現問題后果自負。

16、如有在場地發現可疑人員，需上報主管或經理。

17、不得對外宣傳本游藝城機密事件一但發現扣發當月工資，開除并追究肇事者法律責任。

18、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟存幣存錢箱柜。一經發現扣發當月工資并追究肇事者法律責任。

19、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

20、以上制度嚴格執行，如有違反，立即執行，當天兌現。

21、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發100元及培訓費用。

第五篇：電玩城員工管理制度

電玩城員工管理制度

1、按時上下班,提前請假,假期按當天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職。遲到、早 退、曠工、請假 均扣發當月全勤獎）。、各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。、不準與客戶拉關系,幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發現一次罰款5元）、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。、未得上司許可,嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5-20元）7、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發現立即開除。、當班服務員要準確記錄機臺故障,及時通知技術修。、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

11、交班時搞好衛生，交清帳目.分清責任。

12、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發現扣發當月工資，開除并追究肇事者法律責任。

13、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資并追究肇事者法律責任。

14、服務員辭職需提前半月告知管理人員，離職當天交還場地物品，并結算，工資如未提前告知識為自動離職。

15、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

16、以上制度嚴格執行，如有違反，立即執行，當天兌現。

特此警告：下班人員未經過店長私自（花錢）玩游戲機，扣除當月工資及開除。