第一篇：電玩城行業簡述

電玩動漫城行業簡述

發展簡史

動漫城在早期俗稱電子游戲機室，如今隨著動漫產業的發展，電玩游戲節目也納入了動漫產業的分支，所以，很多動漫城也開始有了時髦的稱呼：動漫城(其實是動漫游戲城)。動漫城一般是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的電子游藝場所。動漫城中都是以投幣的方式來玩的，你可以要10元，20元很多很多。里面的游戲機的下面會有個投幣口投進去就可以了。

而現如今已經不單單是游戲那么簡單了。目前游戲的品種已達幾十上百種，運動型，智慧型，音樂型，模擬類等多種。由于動漫城屬于新型行業，沒有一定的行業經驗積累，動漫城的管理上明顯滯后于其他行業。導致部分有意在這個行業發展的人才一直也在徘徊，動漫城管理上的困難解決、開動漫城的相關細節、讓場地迅速地火爆起來的方法成為眾多經營者最頭痛的問題。目前的中國電玩產業，欠缺的并不是資本和產品，發展的主要瓶頸問題主要集中在管理上。社會發展的多元化，催生出許多行業“新秀”。近年來動漫城行業的發展日益強大，動漫城城不知不覺穿插到我們的日常生活中，這一點我們有目共睹的。而一些大城市也是開始相繼的舉行各種形式的“動漫城節”，如：北京，上海，廣州等，可見，動漫城已經成了這個時代新的話題和領頭羊。

然而，它真的是突降于文化產業中的‘空降兵’嗎？回答當然是否定的。因為我們都知道凱里動漫城最早起源于歐美國家,湯瑪斯·T·溝史密斯二世（Thomas T.Goldsmith Jr.）與艾斯托·雷·曼（Estle Ray Mann）設計了《陰極射線管娛樂裝置》并在美國專利注冊（1948年12月14日頒布），只是那個時代叫做電子游戲，既電玩。此后，它就如雨后春所開始在歐美國家盛行。1970年開始以一種商業娛樂媒體被引入，成為1970年代曰本、美國和歐洲一個重要娛樂工業的基礎。在1983年美國游戲業蕭條事件及繼而重生后的兩年，其經歷了超過兩個年代的增長，成為了達100億美金的工業，并與電影業競爭成為世界上最獲利的娛樂產業。動漫城早期是以主機運算、圖形性能、以及主要儲存媒介為世代區分標準。平均大約一個世代歷時五至六年。世 代之間的游戲機性能差別很大。1972年，踏入第一世代，當時所謂的游戲機主要是能用手柄控制電視屏幕上光點移動的裝置，每部游戲機也只能玩特定的一種游戲；第二世代，游戲機開始能通過卡帶帶去更換不同游戲，使游戲開始變得多元化；第三世代之后游戲類型多樣化、網絡化、游戲機可攜化、游戲開發專業化。直到第七世代（也就是05年之后），動漫城不管是在設備上，還是游戲量上都有著翻天覆地的變化。可以說，如果美國是動漫城文化的發源地，那么，中國則將是呈現它輝煌的圣地。上世紀80年代初，中國第一臺電子游戲機在桂林誕生。幾年后，電子游戲

機以其銳不可當之勢，“踏”遍了中國大江南北，電子游戲廳也遍地開花。當時游戲機的內容主要有：駕駛類、炮戰類、火箭襲擊類、趣怪類等。這些游戲都具有緊張激烈的對抗競技特點，受到了少年兒童的青睞。放學后，他們顧不上放下書包，捏著零用錢就進了游戲廳，沉醉在變幻無窮的電子游戲中。后來游戲廳開始出現賭博、色情等不健康內容，老師和家長們驚呼：狼來了。后來，國家明文規定：除節假日外，電子游戲廳（室）一律不得向未滿18周歲的青少年開放。那些在游戲廳里天馬行空的日子，成為一代人的回憶。

電玩動漫城現狀

中國電子游戲娛樂場所有近6萬家，受利益驅動，一些電子游戲廳出現了無證經營、非法接待未成年人和利用電子游戲機賭博等現象。由此直接或間接引發的各類案件也不斷增多，而為全國2.4億青少年學生健康成長所提供的活動場所在數量、布局和規模上都難以滿足需要。進入二十一世紀初期，經營電玩城的人開始增多，電玩產品也開始參差不齊，國家也出臺了一些管理政策，對整個電玩行業進行了不小的整頓規范。電玩行業形同于剛剛點著的火苗面臨風雨的考驗，火苗近乎于熄滅狀態。

由于動漫產業作為一種新型行業的興起，國家也越來越重視整個產業的前景。作為動漫行業的一個分支，動漫游戲終于可以登入大雅之堂了。從事電玩城，電玩產品生產開發，電玩產業服務的人如雨后春筍，電玩行業成為了如今一個正規的群眾娛樂性行業。國家也有了正確的指導政策和方針。

電玩行業如今成為一個正規的群眾娛樂性行業，不僅可以和傳統行業進行比較，更可以與網吧、歌舞、娛樂城等娛樂性行業媲美，大有趕超之勢。從另一個角度來說，電玩城也屬于新型行業，由于沒有一定的行業經驗積累，所以目前大多數電玩城的管理明顯滯后于其他行業。

全國各地面臨政策限制，行業標準不夠清晰明確，部分法規之間存在一定沖突;不同地區的政策有所不同，各地電玩城的經營標準不一;處于不同經濟發展水平的城市消費者觀念有所不同，導致不同城市的電玩城發展受不同程度的限制;日益增加的各種消費娛樂方式，產品多元化的侵襲;在當前房租、員工工資等只增不減的情況下，增加了電玩城的經營成本;個別營收好的機臺受政策約束，限制了終端場地的利潤。具體來講：

（一）電玩行業生命周期。通過對電玩行業的市場增長率、需求增長率、產品品種、競爭者數量、進入壁壘及退出壁壘、技術變革、用戶購買行為等研判行業所處的發展階段；

（二）電玩行業市場供需平衡。通過對電玩行業的供給狀況、需求狀況以及進出口狀況研判行業的供需平衡狀況，以期掌握行業市場飽和程度；

（三）電玩行業競爭格局。通過對電玩行業的供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者

現在的競爭能力的分析，掌握決定行業利潤水平的五種力量；

（四）電玩行業經濟運行。主要為數據分析，包括電玩行業的競爭企業個數、從業人數、工業總產值、銷售產值、出口值、產成品、銷售收入、利潤總額、資產、負債、行業成長能力、盈利能力、償債能力、運營能力。

（五）電玩行業市場競爭主體企業。包括企業的產品、業務狀況（BCG）、財務狀況、競爭策略、市場份額、競爭力（swot分析）分析等。

（六）投融資及并購分析。包括投融資項目分析、并購分析、投資區域、投資回報、投資結構等。

（七）電玩行業市場營銷。包括營銷理念、營銷模式、營銷策略、渠道結構、產品策略等。電玩行業現狀分析報告是通過對電玩行業目前的發展特點、所處的發展階段、供需平衡、競爭格局、經濟運行、主要競爭企業、投融資狀況等進行分析，旨在掌握電玩行業目前所處態勢，并為研判電玩行業未來發展趨勢提供信息支持

電玩行業的困惑與障礙：

（一）電玩城與普通的店面銷售有它們相似的一面，但電玩城因受政策影響大，玩家普遍以年輕人為主，又有著它特殊的一面。這使得“電玩城如何高效運營與促銷”成為終端場地一直苦苦思索又難得其解的問題。

（二）全國各地面臨政策限制，行業標準不夠清晰明確，部分法規之間存在一定沖突;不同地區的政策有所不同，各地電玩城的經營標準不一;處于不同經濟發展水平的城市消費者觀念有所不同，導致不同城市的電玩城發展受不同程度的限制;日益增加的各種消費娛樂方式，產品多元化的侵襲;在當前房租、員工工資等只增不減的情況下，增加了電玩城的經營成本;個別營收好的機臺受政策約束，限制了終端場地的利潤。

（三）一些投資者或場所的高層管理人員他們認為——創造利潤的方法就是：

1、更換機臺。

2、搞擦邊球項目。

3、搞游戲比賽。

4、甚至有的“倒灶做法”：免費玩。

（四）管理機制不完善

1、盲目競爭

2、資源配置不合理

3、產品更新速度快

4、缺乏規范化的管理制度

5、消費水平高，消費人群范圍小

6、賭博機廣泛存在

7、服務水平低

8、受眾對彩票的概念理解偏少，禮品超市禮品不豐富，票數較高。

如何解決電玩產業管理混亂、營銷觀念薄弱的對策

（一）基本場所規劃是一個牢固運營點門店的經營包含門店零售、活動促銷、渠道拓展三個方面，從提高客戶數量、提升每個幣的價格、增加玩家重復消費、增加連帶消費四個方面提升電玩城的銷售。對滿足一定條件的玩家開設會員服務，并對他們的資料進行統一搜集和管理，會員享受新品通知、活動通知、積分禮品、生日禮品、專場活動、沙龍俱樂部交往圈、培訓提升、企業文化宣傳等服務，同時，向他們灌輸VIP的作用，讓他們重視自身的會員資格，培養他們對門店的品牌信任度和黏合度。

（二）場所娛樂項目選擇與配置是場所發動機門店的管理包含：形象管理、環境管理、銷售管理、客戶管理、人員管理、現場管理、設備管理、服務控制八個方面，其中形象、環境管理是重點，要做到門店整潔，環境舒適，裝飾新穎又有變化，要能夠吸引玩家。服務人員態度好，采購玩家喜愛的機臺并且及時更新機臺。建議用5S指導店面形象管理，分別是Seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(習慣)。對店內大小事件明確責任分工，隨時檢查發現和解決問題，并且長期堅持，讓它成為一種習慣。

（三）選用適當的公關宣傳門店公關宣傳常用的工具有新聞宣傳、公益活動、事件營銷、培訓教育、交往圈子、企業刊物等。已經有電玩城開始嘗試這些宣傳，并取得了不錯的效果。公益活動是目前一些大型連鎖電玩城想要嘗試還沒有能夠取得很好效果的一個方面，而事件營銷在本行業用得并不多，它主要是針對某一件事情突出宣傳自己，比如競爭對手開業時針對可能對本店造成的影響而制定相應的措施，讓可能出現的不利影響消失甚至轉變成對本店的有利因素。企業刊物也是向客戶介紹時必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少這樣的宣傳冊、宣傳碟等，以便隨時向他人介紹。

（四）找準玩家的本質需求電玩城的客戶包含隨意消費者、普通消費者、骨灰級消費者，針對這三種不同的消費者，采取不同的策略。針對隨意性消費者想辦法增加他們的體驗次數;針對普通消費者則讓他對本店形成一定的忠誠度;而對骨灰級玩家，就需要與他建立兄弟般的關系，通過他提升店面的影響力。玩游戲的玩家有不同的需求，為了尋找快樂而玩機臺，或是勞累之余來此舒緩放松心情，或是為了一些不開心的事情而宣泄情緒，亦或者是喜歡電玩城這樣一個互動交流的平臺，希望與陌生人溝通交流，結識朋友的一個渠道。找準他們的這些需求以后，從他們的需求上去經營和管理。

（五）分析玩家就的詳細情況分析玩家的消費時段，每次消費的金額，這些玩家都是些什么人，以學生居多還是以社會人士居多，找準目標群，有針對性地去吸引他們。還要根據這些玩家的定位，設定怎樣的幣價比較容易讓他們接受，亦或者讓他們花費同樣的錢，能夠在本店玩得更久，這也會在一定程度上吸引玩家。

電玩行業發展的趨勢

電玩行業未來將向著品牌化、連鎖經營、管理精細化、經營新思維、技術新應用、利潤多元化的方向發展。品牌化發展需要企業做大，而且要有自己的特色。在同樣的大環境下，能夠比對手跑得更快一點，就可以讓自己立于不敗之地。那么如何比對手做得好，跑得更快?這就需要差異化的競爭，形成自己的特色。連鎖經營相比一般的電玩城采購成本更低，品牌效應好，采購供應鏈完整，對機臺的消化能力也更強。另外，很多場地發展到一定程度后發現場地的管理跟

不上，這就需要對管理團隊進行明確分工，同時采用新思維，運用新的管理軟件，讓場地有條不紊地經營。同時，除了電玩城依靠的售幣盈利以外，盡可能尋找其他盈利方式，多元化的盈利方式可以幫助場地更大程度上盈利。

第二篇：電玩城規章制度

管理制度

1.按時上下班，請假需提前一天申請，假期按30/天扣除當月工資，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天，罰款100元，遲到罰款10元，遲到超過半小時按曠工處理，并罰款50元，當月累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發當月全勤獎）

2.員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或

拒絕。

3.不準與顧客拉關系，幫助客人徇私舞弊，不得向顧客所要食物和錢幣，一經發現扣發當

月工資，情節嚴重者立即開除。

4.所有員工在工作期間嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、玩手機及吃零食并不得聚集成群

聊天（發現一次罰款5元）

5.衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理機臺，機廳板凳隨時保持干凈整齊。

6.未得上司許可，嚴禁長時間擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5-20元，當月類似三次

者開除）

7.嚴禁向顧客及朋友透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。

8.當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修復。

9.不得為客人留機，如有特殊情況請示領導。

10.要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

11.所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量，團結友愛、互相幫助、互相學習、不得

相互搬弄是非。

12.交班時搞好區域衛生，交代好區域機臺情況和留機情況，分清責任。

13.上級主管部門檢查工作要熱情接待，并第一時間通知管理人員。

14.禁止留宿與場地無關人員，出現問題后果自負。

15.本場工作人員非工作期間出現意外后果自負。

16.本場人員必須遵守國家法律、法規。

17.不得對外宣傳本電玩城機密事件，一但發現扣發當月工資，開除并追求肇事者法律責任。

18.未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備，一經發現扣發當月工資并追究

肇事者法律責任。

19.服務員辭職需提前15天告知管理人員，如未提前告知扣發200元當月工資。

第三篇：電玩城管理制度

電玩城管理制度

1、上級主管部門檢查工作要熱情接待，并以身作則，來帶動全體人員的工作熱情！

2、身為服務行業的服務人員，面對顧客必須面帶笑容，話語親切，主動與顧客打招呼，辦事利索，不得推三阻四拖泥帶水，代買水、幣等必須小跑進行，以示對客人的重視。各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

3、按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工。（遲到或早退時間超過半小時者作曠工處理，當月內累計超過三次者視為自動離職。）

4、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

5、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，扣手機、打盹、看書嬉戲及吃東西。并不得聚集或成群閑聊。要經常巡視自己的責任區，杜絕一直坐在那里，顧客叫則動，不叫則不動的懶散行為。

6、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。

7、不得坐在顧客所在機口周圍，更不能與其坐在同一機臺位置。應站在自己的責任區，來回巡視，保證顧客隨叫隨到。未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。

8、不得向顧客索要喜錢、喜煙、茶水食物等，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。

9、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。

10、不得對外宣傳本電玩城營業額一旦發現扣發當月工資，開除半追究肇事者法律責任。

11、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資半追究肇事者法律責任。

12、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修復。

13、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經理。

14、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

15、交班時搞好衛生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。

16、禁止留宿與場地無關人員，出現問題后果自負。

17、服務員辭職需提前兩周告知管理人員！

18、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

以上制度必須無條件執行。帶班經理有權對其作出相應處罰，視態度與情節罰款20-100元，以示警告。

第四篇：電玩城規章制度

電玩城規章制度

一：員工手冊

1.服務員不準欠款上分, 欠帳及時補平，遇特殊情況聯系相關人員處理；注：上分后未收到

錢

2.為顧客上、下分時必須唱收唱付，錢款必須當面點清以避免爭議；

3.交接班時必須先交款再兌賬，記賬方式要清晰簡捷；

4.不遲到、早退、曠工，嚴格遵守出勤制度,曠工一次罰款100元；

5.收、付款錯誤及收假幣，當事人承擔后果；

6.不準以任何方式向任何人泄露場地機密，包括：人員及經營情況等，一經發現立即按開

除處理，并扣工資，押金不退；

7.密切關注客人動向，如遇異常情況及時處理，防止有人使用其他游戲廳的游戲幣。注：

如游戲廳內超過100顆其他游戲廳幣，工作人員自己承擔。

8.記錄每天營收狀況，核查領用幣與所交營業款無誤后簽字確認，9.要了解場地所有機型的玩法，中獎方式及簡單故障處理方法；

10.任何人不能以任何借口向店內借錢，堅決杜絕任何人拿店內流動款。注：如果發生店內

費用借出，借出人當天補還。否則扣除借出費用的2倍（當月工資中體現）。

二：工資分配情況

1.工資按天計算。由于特殊情況不能開門營業，無當天工資。

2.場地管理員每天90元，生活費每月300元。注：23*90+300=2370

3.場地副管理員每天80元，生活費每月300元。注：23*80+300=2140

4.工作人員每天50元，每月生活費300元。注：50*23+300=1450

5.機器維護人員每月生活費300元。

三：員工工資提成辦法

1.當月游戲廳營業額達到10萬，管理員提成500元，工作人員提成300元，機器維護人員

提成200元；

2.達到15萬，管理員提成1000元，工作人員提成600元，機器維護人員提成400元；

3.每月扣除員工保證金150元，從員工工資中體現，若員工辭職則一次性退還保證金，若

員工違犯相關規定被開除者或無故辭職不干者，不退還保證金

第五篇：電玩城開業（范文）

電玩城開業策劃

開張活動的策劃與實施

開張活動的成功與否，對于電玩城的知名度以及以后的營運起到 至關重要的作用。麥當勞快餐廳在中國開業，屢屢麥當勞全球單店當時消費最高紀錄，萬事開頭難，如何做好開業活動，實施好開業活動不容忽視。根據店的大小，可以選擇不同的開業方式方法來執行開業活動，但是活動的主旨以及意義不會有太大的變化。

開業活動策劃的關鍵因素

開業活動目的； 開業活動宣傳方案； 開業活動內容的策劃； 開業活動人員的培訓和安排； 開業活動的實施；

模擬某些電玩城活動的案例

活動主題：

慶祝某電玩城開業

活動目的：

1慶祝電玩城開業，傳播開喜訊，擴大電玩城在周邊的知名度；

2.展開開業活動聚集人氣，加深和消費者的近距離溝通，占線電玩城的全新形象以及親和力，推動今后營銷運作工作

3.截住開業慶典活動讓消費者了解電玩城的經營品味、理念和文化等，樹立起獨特的品牌形象，為日后的在服務行業贏得有競爭建設的好基石；

4.通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線，提高循環播效果。

5.由廣州首席策劃師為你量身策劃方案，有意的老板請來電：***

活動宣傳方案

開業的成功與否，宣傳方案尤為重要。宣傳方案執行好了，才能保證開業的成功舉行，寧可推遲開業，也不要在活動開完后后悔。以前有很多經驗者都說：周邊知道我們電玩城的人太少了，其他電玩城比我們有名氣等。

方案1.電玩城所在位置海報.電子告示牌、招聘廣告宣傳：這是最實用的，最免費的宣傳方式，具體的方法：由美工設計好店外海報，開業招聘廣告，以及戶外屏幕，電子告示牌等廣告內容。在前期開始宣傳。我們經常看到類似于“**時間**樓盤隆重開盤”**酒店即將開業

**時間，**邀你共賞 等等。

這些都是借用店面外面的圍墻、樓梯、電梯、門前告示牌等有利用的資源投放，另外借用網絡，以招聘的方式在同城社區，相關QQ群，招聘網站等上面發布消息。

2.DM宣傳單：

由美工設計好宣傳頁面，設計時，要凸顯主題，制作要精美。內容要明確，如：時間、地點、標題、聯系電話、活動內容、遴聘、優惠活動等，有時候干脆就在但也上注明：憑此傳單，可以領取**遴聘或者多少枚游戲幣。

電玩城開業策劃

實施方法：由業務員出去發單最直接。手機發送短信要不了幾個錢，覆蓋面廣。

開業活動的策劃：

首先需要一個相對有吸引顧客策略并引爆市場，這個策略主題一定要讓客戶引起總夠的重視。顧客關心的是：我能看到什么？我能得到什么？同時設計促銷內容要相對比較熱鬧的感覺，譬如價格折扣、促銷禮品等，甚至可以采取新云大輪盤，抽獎等。場外活動：要求司儀比較專業）

1組織一個街舞團隊，在場外表演，道具有街舞團隊自帶（或魔術表演）

2.準備十部100元左右的手機作為禮品，組織十個與本地文化特點有關的問題，讓場外觀眾參與回答。（這個司儀很重要）

3.把一個籃球機搬到外面去，現場組織一個比賽，可以分三輪，得分前三可以獲得禮品（禮品自己看著辦）

場內活動：

1.辦會員卡（二十元一張），贈送等值幣或禮品，關鍵是要留下客戶的詳細信息。2.街舞團隊，在跳舞機上表演（找個專業點的 跳的好得）3.當天購買幣一次性到達三十元者，可以進行一次幸運大轉盤游戲，錢數多的多轉幾次。禮品中要有超過100元的禮品 別怕花錢 哪怕只是一兩個。要不會冷場。開業活動的實施

1.開業當天，統一著裝，精神面貌良好；

2.場外活動可以尋找公關公司配合（也可以找身邊的朋友，湊人數）

3.本店員工關注傳單的發放，會員登記，禮品發放，人員的疏導以及店內的正常工作：

活動實施現場控制方法

1.活動現場十分冷清的處理（每個員工邀請自己身邊的朋友來撐場）2.活動現場十分火爆的處理（要求排隊，維護隊形，使用喇叭）3.場內太擁擠，可以限制客戶進入、分時段進入；