第一篇：電玩城經營管理問題集錦

電玩城經營管理問題集錦

電玩城經營中，會遇到各種各樣的問題。根據電玩城經營者的經驗不同，所以提出的問題深淺不一樣，這里羅列幾個比較典型的問題，供大家參考，我的回答也不一定十分標準，但希望能給有疑問者一個有效提示。

1、（人員管理）我是一個小電玩城業主，我店里的設備部多，但總是有機器出現故障，要技術人員修理，他時常推托是由于廠家的原因，每次折騰很久才修好，由于我不懂技術，想炒掉這個技術人員，我又找不到合適的人來維修，我該怎么來處理？

答：人員管理在電玩城的經營日常過程中的確比較麻煩，根據您說的問題，肯定是您這個技術人員有些懶惰，出工不出力。建議您處理方法，第一：派一個您信得過的人去廠家培訓，等培訓好了再炒掉這個技術人員；第二：作為經營者，您必須得懂得這些機器，建議您也需要多呆在店里，和其他同行溝通，多和廠家技術人員溝通，這個技術人員可以察看一點時間再處理；第三：和您的技術人員坦誠地溝通一次，畢竟您是靠員工替您打天下的，也許您的員工也有苦衷。溝通后如果有改觀，則留下，沒有改觀，可以淘汰，但淘汰之前，最好找個有基礎的人陪他學習以及交接工作。

2、（經營管理）我經營的是小型電玩城場地，如何求得市場利潤？

答：如果存在大型場地競爭，小型場地確實存在生存困難，但也不絕對，您可以看看大型超市旁邊也會存在小型便利店。關鍵問題是您要有差異化競爭，例如在經營時間方面，在經營的品質方面去爭取，您的店小，您的壓力也小，所以還是可以求到一些利潤的。另外如果實在是不行，您可以考慮搬一個更好的地方（大店不容易出現的地方），這樣您的利潤就更可觀了。

3.、（營銷策劃）小型場地，如何來開展營銷活動？

答：小型場地要做營銷活動確實不如大店，所有的資源配備也不齊全，但是大店的營銷范圍一般比較大，你沒有必要做那么大的范圍，您可以在小范圍內發一些傳單什么的，更重要的一點是發揮您周邊的人以及您的員工來做口碑宣傳營銷，他們的宣傳時你最直接的最好的市場。

4（經營管理）電玩產品更新速度很快，小場地如何來進行產品更新？

答：電玩產品更新時比較快，但大店也不是您想象的那么快去更新產品。如果您的產品購買的時間很久了，而且其他的競爭對手也在更新，那么您可以根據您的實際情況，更新些新的機臺。另外建議您更新機器可以通過簡單裝修一下你的場地，也包括重新裝飾一下您的機器什么的，客人在一個地方呆久了，很容易產生審美疲勞。

5、（經營管理）我在某城市開了家小電玩城，生意不錯，忽然這里有開了一家大的電玩城，我該如何來應戰？

答：這種情況很多，一般來講要留言觀察，也就是分析一下您現在的對手，他具體是只真老虎呢還是只紙老虎，如果是真老虎，那么您需要注意幾個問題，第一“千萬不要急于去講價吸引客戶，您可以在對手開業的前后做一些促銷活動，類似移動公司的活動，存一千元送一千元之類的；第二：對手開業肯定會免費幾天或者送贈卷，你也可以派人去發這樣的傳單，力度肯定要比新開店大；第三：在他開業的時候，注意觀察他的什么設備受歡迎，那么您得考慮更換一些設備來抗衡；第四：必要的話需要考慮和競爭對手做差異化的競爭（采用不同的機器，采用更人性化的辦法等），實在不行搬地方也是必要的。

6、（人員管理）前幾天請了一個收銀人員，試用幾天后，今天忽然說要走，請問小場地如何來管理人員？

答：小型場地人員很難培養其向心力以及主人翁意識，但也不是那么絕對。首先您的場地環境一定要比較適宜工作，即便是客人也是要追求環境的。員工不愿意呆的地方，客戶也不一定能呆；其次如果要聘請好一點的員工，那么您給予的待遇應該要比一般地方高出很多，這個對于新來的員工恐怕是個殺手锏。最后要提醒的是，新員工要多些工作上的輔導和關懷，對于老員工也是一樣，要多溝通，這樣才能組建一個比較穩妥的團隊。

7、（場地籌建）網上有很多銷售游戲機的，同樣的機器價格吧一樣，能不能在哪個地方能了解到這個行業的廠家，最好能提供幾個機臺性價比高的廠家？

答：游戲機的銷售商很多，和其他行業一樣，魚目混雜。這個行業存在一定的封閉性，我也很難來給廠家排位，適合您的基本上就是最好的。建議您在采購前多找同業人員來了解，最好的方式是通過您親自考察，游戲機的生產企業基本集中在廣州，這樣您可以全方位的來考察，得出一個比較好的答案。

8、（經營管理）我有幾臺超級斗地主牌機，我想問一般難度調到多少比較適合大眾來玩？ 答：超級斗地主，如果沒有難片的情況下好像只能挑到97到99，建議調到97；如果有加難的話，可以調66到99，這個時候建議選擇92到94區間，因為所有的有機率的機臺都是按押分量來計算，不是按上分量來計算的。所以不宜太容易也不能太難，這樣讓程序有點難度，客人玩起來更具有吸引力。

9、（人員管理）我是電玩城業主，人員很少，只有收銀、服務員、機修共五個人，我很少呆在店里，聽外人講某班收銀串通機修拿走營業收入，我該怎么辦？

答：您的問題反映出您的管理有很大問題，需要加強人員管理。電玩業主一般很少在店面參加直接的管理是一個普遍的現象，這里有一個同行方式可以參考，在您的店面裝一些攝像頭，通過聯網，您可以在其他任何地方來看到店面的經營情況。另外，我不贊成您不直接參與管理，小店經營需要業主兢兢業業，畢竟您的員工少，好管理，您在店里面的話，類似的情況也不會發生。

10、（經營管理）我想擴大經營電玩城，但由于資金不夠，能找廠家合作嗎，需要注意什么問題？

答：需要注意的問題有：第一，合作的對方是否有足夠的實力；第二,對方廠家是否和您有經營觀點志同道合；第三，合作的條件一定要越細越好，利潤分成，合作時間長短，廠家是否派人參與管理，機臺需要支付多少押金的問題，還有遇到特殊情況中止合作的辦法等等。

11、（經營管理）我開了一個五百平方的電玩場地，由于不能經營博彩游戲，當時購買了很多彩票機，但一段時間后，彩票機幾乎沒有人玩了，廠家也不給退，我該怎么解決?

答：電玩設備屬于電子產品，基本上沒有故障的情況，廠家是不予以退貨處理的。解決您的問題辦法只有一個，就是委托其他渠道將您的產品作為二手進行處理。另外需要提醒您的是，采購產品要根據本地市場來定位，需要多一點分析和考察市場，選購的時候最好自己參與試

玩，也可以側面了解產品的優點和產品的銷售量。

12、（經營管理）我們本地電玩城最近開始流行送分，由于競爭原因，我也不得不參與，但有沒有更好的辦法不參與類似的行為？

答：您的這種跟風行為我不太贊成。品質決定價值，您的場所提供的不僅僅是機器這一項，你可以加大其他服務來彌補，例如：送茶水，送餐等；在其他家都都在跟風的情況下，您還可以做一些變相促銷來降低客人的流失。

13、（經營管理）我們這里開了二家電玩城，我是其中一家，規模都差不多，設備大部分是類似的，但是另外一家生意總是好過我們家，我該使用什么策略來改善？

答：您的場地和對方場地有差距是肯定的。是位置原因，是營銷手段原因，是服務質量原因，還是人緣問題我很難界定，我只能告訴您，具體要多分析，找客人多了解問題所在，然后對癥下藥，一定可以改善。有競爭是好事，這樣會促進您場地的一個良性發展。

14、（經營管理）我是某電玩城的店長，由于生意太好，有人因為強者位置，客人直接互相斗毆，我應該如何來避免類似問題？

答：不太好回答你的問題。場地里面客人打架這個事情，你只能極力去勸阻，盡可能去作為中間人消除對方的火氣，哪怕你自己損失一點游戲幣什么的。如果對方不聽勸阻，你盡最大可能不要讓你的場地成為戰地，可以要保安讓他們出去，同時你要報警。以前有個老板說場地周邊治安不好，場地里面經常打架，一旦有人吵架，他就開手機信號屏蔽，他說雙方都會通過手機喊人來打群架。不知道這樣的回答是否合適你。

15、（經營管理）我即將要開業個四百多方的場地，能告訴我要請多少人嗎？具體安排在哪些職位？

答：四百多平方算是一個中型場地，您需要配備的人有：收銀員，服務員，經理以及清潔工，技術維修人員。一般服務員每班需要4個，其他崗位每班可以派一個人。這樣看您的場地每天運轉多長時間，一般場地每天都是12-18個小時，這樣建議最好是兩班比較適合。

16、（場地籌建）我是山西運城的，我聽說經營電玩城賺錢，我們這里都是些小店，破破爛爛的，我想裝修好一點，具體能否給些裝修的方面的樣本圖？

答：我們這里沒有這樣的樣本，即使有一些場地的實景圖，也只是其中的一部分，不會很全。場地裝修可以建議您參考本書第一章中的相關內容，如果一定要給個參考的話，只能是您參考一下您本地的娛樂場所裝修，例如網吧或者KTV什么的。

17、（經營管理）我是負責營運的經理，市面上出來了一種新的DJMAX游戲，玩的人很多，客人經常抱怨排隊的時間太久，建議我店增加多幾臺，可是該機器臺貴，總經理說再購買沒有可能，要我自己找解決辦法，我該如何來處理？

答：如果我是你，我會采取預定的措施來進行。每臺機器都有生命周期，所以不可能滿足所以客戶的問題，預定的時候，可以利用閑時促銷，例如該機器2個幣一次，我可以閑時2個幣兩次，這樣可以消除客戶的抱怨。另外，排隊本來是一種很好的營銷方式，有些地方為了銷售需要，故意造成排隊現象。

18、（經營管理）我的場地在東北，不大不小，有模擬機，也有些博彩類型的機器，模擬機不怎么賺錢，博彩機開始可以，后來老是虧錢，聽有人說客人有個啥上分器，不知道是不是

有這個東西，我們應該怎么防范？賣機器給我的人找不到了。

答：您所提到的上分器，我們很少聽說，打聽過行業內的專家，基本上回答都是說這個東西有可能，但是用在比較陳舊的電腦板上可以，用在新出的板上無效。如何防范這個就需要您加強場地巡視了，建議您安裝監控設備，然后在機臺上貼出警示標志，告知有監控，“梁上君子”請自重之類。

19、（經營管理）我這間大型電玩城開業很久了，開始生意很好，現在營業額在降低，老板要求我們到處發傳單，可是效果很一般，我該如何來擺脫目前的困境？

答：造成你現在的困境，可能有多方面的原因。第一，周邊走訪調查，看是否有競爭對手出現；第二，傳單 沒有回收率是否沒有配套優惠出現，例如憑傳單可以免費得到游戲幣之類的；第三，傳單所發的對象不對或者傳單根本就沒有發出去。總之，告訴你一點很重要，經營中，需要多注意分析，您一定要分析出您的問題所在，才能找到相應的辦法來。

20、（經營管理）我負責一家電玩城的管理，店里經營的是純娛樂機器，營業額很一般，周邊有很多經營博彩的小店，收入很可觀，我們老板從不參與經營博彩機，面對每天的營業額，我壓力很大，我該怎么辦？

答：請您不必在意其他人收入多少，要和您自己的經營情況橫向比較。經營其他博彩機型都是屬于投機型的事情，建議慎重效仿。希望您多一點關注服務質量，重點用環境和服務品質去獲取屬于您的客戶群。

21、（經營管理）我打算開一家一千多方的大型場地，找廠家做過預算，得花三百多玩購置設備，我并沒有預算這么多錢，我也不想和其他人合伙，請問有沒有好的解決辦法？

答：首先，場地空曠不是一件好事。如果沒有那么多錢，建議您設置一些攤位有限或者考慮碰碰車、溜冰場之類的項目，這種項目可能間接地能帶來很多客戶。

22、（人員管理）電玩城里的工作人員流動性太大怎么辦，我負責的電玩城，兼職專職的都有，但每個月都有人離職，每個月都要招人，很麻煩，我應該怎么辦？

答：人員管理確實是比較棘手的問題，本來這個行業不系統，不太可能招聘到合適的人，各個崗位的人只能是靠場地自己培訓。即便有點經驗的，也只是懂得比較淺，例如技術崗位真正涉及到深層次的維修那就只能依靠廠家來協助處理；管理類還好一些，有過服務行業的經驗的都可以。您這個問題請關注本書前面提到的人員管理章節，或許能為你打開思路。

23（營銷策劃）上個月我們做了一個跳舞機的比賽，來看的人很多，活動辦得比較熱鬧，但沒有帶來營業額，老板不是很高興，我心里知道，我也不知道活動為什么帶不來利潤，出現這樣的問題，我以后怎么辦？

答：營銷策劃活動要系統，如果您策劃一個跳舞機比賽，那么首先要考慮到這是一個營銷活動，收集所有要報名參賽人的信息，另外可以整合一點培訓節目、拉拉隊以及表演賽，這樣來的人多，順便玩其他機器的人也肯定多。現場要鼓勵新手免費去體驗，這樣才有人會加入。活動的目的側重是培養客戶，增加人氣、知名度，所以一個活動效果不一定會立竿見影。需要檢查，效果會在以后慢慢體現出來。

神采飛揚光谷店http://weibo.com/scfydianwan，武漢市洪山區民族大道光谷時間廣場4樓

第二篇：動漫主題樂園電玩城經營管理

大型游戲機廠家教你如何增加電玩城場地人氣

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電玩城內場地的人氣多少直接影響到電玩城的盈利，大型游戲機廠家教你如何提高電玩城內人氣。

第一：電玩城的整體裝修，包括包括電玩城內與外部的裝修，場地內要求寬敞明亮，干凈透氣；主題性強，娛樂分區明確，地板與墻顏色比較明目，舒服，場內服務區規劃到位。電玩城場外要求裝修大氣，廣告招聘設計時尚明顯，吸引玩家進店。

第二：提高電玩城人氣需在場地大廳增加火爆的炒場電娛樂機器，能有效的匯集玩家觀眾的觀摩與參與。

第三：電玩城應定期組織抽獎活動與電玩比賽，能夠很好的積累客人，以及讓場內人氣不斷活躍；

第四：電玩城應該定期免費讓部分客人玩家體驗新進場的大型娛樂游戲機，營造一個廣告推廣宣傳作用.第五：大型游戲機廠家建議電玩城開通會員卡優惠積分，并長期為會員提供多種優惠服務，定期派發禮品與彩票！

電玩城的人氣影響電玩城日常運營，有效的管理往往會帶來良好的盈利，不斷完善場地的管理與策劃，是電玩城關鍵工作。

第三篇：電玩城規章制度

管理制度

1.按時上下班，請假需提前一天申請，假期按30/天扣除當月工資，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天，罰款100元，遲到罰款10元，遲到超過半小時按曠工處理，并罰款50元，當月累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發當月全勤獎）

2.員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或

拒絕。

3.不準與顧客拉關系，幫助客人徇私舞弊，不得向顧客所要食物和錢幣，一經發現扣發當

月工資，情節嚴重者立即開除。

4.所有員工在工作期間嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、玩手機及吃零食并不得聚集成群

聊天（發現一次罰款5元）

5.衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理機臺，機廳板凳隨時保持干凈整齊。

6.未得上司許可，嚴禁長時間擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5-20元，當月類似三次

者開除）

7.嚴禁向顧客及朋友透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。

8.當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修復。

9.不得為客人留機，如有特殊情況請示領導。

10.要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

11.所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量，團結友愛、互相幫助、互相學習、不得

相互搬弄是非。

12.交班時搞好區域衛生，交代好區域機臺情況和留機情況，分清責任。

13.上級主管部門檢查工作要熱情接待，并第一時間通知管理人員。

14.禁止留宿與場地無關人員，出現問題后果自負。

15.本場工作人員非工作期間出現意外后果自負。

16.本場人員必須遵守國家法律、法規。

17.不得對外宣傳本電玩城機密事件，一但發現扣發當月工資，開除并追求肇事者法律責任。

18.未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備，一經發現扣發當月工資并追究

肇事者法律責任。

19.服務員辭職需提前15天告知管理人員，如未提前告知扣發200元當月工資。

第四篇：電玩城管理制度

電玩城管理制度

1、上級主管部門檢查工作要熱情接待，并以身作則，來帶動全體人員的工作熱情！

2、身為服務行業的服務人員，面對顧客必須面帶笑容，話語親切，主動與顧客打招呼，辦事利索，不得推三阻四拖泥帶水，代買水、幣等必須小跑進行，以示對客人的重視。各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。

3、按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工。（遲到或早退時間超過半小時者作曠工處理，當月內累計超過三次者視為自動離職。）

4、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。

5、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，扣手機、打盹、看書嬉戲及吃東西。并不得聚集或成群閑聊。要經常巡視自己的責任區，杜絕一直坐在那里，顧客叫則動，不叫則不動的懶散行為。

6、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現場。

7、不得坐在顧客所在機口周圍，更不能與其坐在同一機臺位置。應站在自己的責任區，來回巡視，保證顧客隨叫隨到。未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。

8、不得向顧客索要喜錢、喜煙、茶水食物等，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。

9、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。

10、不得對外宣傳本電玩城營業額一旦發現扣發當月工資，開除半追究肇事者法律責任。

11、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資半追究肇事者法律責任。

12、當班服務員要準確記錄機臺故障，及時通知技術修復。

13、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經理。

14、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。

15、交班時搞好衛生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。

16、禁止留宿與場地無關人員，出現問題后果自負。

17、服務員辭職需提前兩周告知管理人員！

18、以上制度互相監督執行，舉報有獎，違者必罰。

以上制度必須無條件執行。帶班經理有權對其作出相應處罰，視態度與情節罰款20-100元，以示警告。

第五篇：電玩城規章制度

電玩城規章制度

一：員工手冊

1.服務員不準欠款上分, 欠帳及時補平，遇特殊情況聯系相關人員處理；注：上分后未收到

錢

2.為顧客上、下分時必須唱收唱付，錢款必須當面點清以避免爭議；

3.交接班時必須先交款再兌賬，記賬方式要清晰簡捷；

4.不遲到、早退、曠工，嚴格遵守出勤制度,曠工一次罰款100元；

5.收、付款錯誤及收假幣，當事人承擔后果；

6.不準以任何方式向任何人泄露場地機密，包括：人員及經營情況等，一經發現立即按開

除處理，并扣工資，押金不退；

7.密切關注客人動向，如遇異常情況及時處理，防止有人使用其他游戲廳的游戲幣。注：

如游戲廳內超過100顆其他游戲廳幣，工作人員自己承擔。

8.記錄每天營收狀況，核查領用幣與所交營業款無誤后簽字確認，9.要了解場地所有機型的玩法，中獎方式及簡單故障處理方法；

10.任何人不能以任何借口向店內借錢，堅決杜絕任何人拿店內流動款。注：如果發生店內

費用借出，借出人當天補還。否則扣除借出費用的2倍（當月工資中體現）。

二：工資分配情況

1.工資按天計算。由于特殊情況不能開門營業，無當天工資。

2.場地管理員每天90元，生活費每月300元。注：23*90+300=2370

3.場地副管理員每天80元，生活費每月300元。注：23*80+300=2140

4.工作人員每天50元，每月生活費300元。注：50*23+300=1450

5.機器維護人員每月生活費300元。

三：員工工資提成辦法

1.當月游戲廳營業額達到10萬，管理員提成500元，工作人員提成300元，機器維護人員

提成200元；

2.達到15萬，管理員提成1000元，工作人員提成600元，機器維護人員提成400元；

3.每月扣除員工保證金150元，從員工工資中體現，若員工辭職則一次性退還保證金，若

員工違犯相關規定被開除者或無故辭職不干者，不退還保證金