第一篇：初級美容師試卷四

初級美容師試卷四

單項選擇題（第1~第137題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。）

1、職業道德是與（B）緊密聯系的道德原則和規范的總和。

A、娛樂活動 B、職業活動 C、家庭生活 D、個人生活

2、由于美容業屬服務行業，因此美容職業道德（B）。

A、不具有示范性 B、更具有示范性 C、帶有普遍性 D、帶有法律強制性

3、下列選項中，違反美容師職業道德規范要求的是（A）A、服務中熱情推銷產品，盡可能擴大宣傳其美容效果。B、服務中禮貌待客，服務細致、周到。

C、服務中不能為追求經濟利益而擅自擴大服務范圍 D、服務中對待顧客一視同仁，不厚此薄彼。

4、某美容美容師小李工作時不做任何與工作無關的事情，服務時嚴格執行操作規程，這種表現突出體現了小李（C）的實際行動。

A、為美容院爭創效益 B、鉆研技術，提高服務水平 C、遵守工作紀律和服務規程 D、任勞任怨

5、美容師要熱忱為顧客服務，下列選項錯誤的是（D）A、耐心聽取顧客要求 B、設身處地為顧客著想

C、從顧客的要求出發，出謀劃策

D、從美容院利益出發，主觀地給顧客出主意

6、美容師職業守則中（B）的具體要求是美容師應不斷豐富自身專業知識，增長服務經驗等。

A、團結協作 B、努力學習C、誠信公平D、遵紀守法

7、對美容師刻苦鉆研，不正確的理解是（B）

A、美容師刻苦鉆研，才能不斷吸取國內外同行的先進經驗。

B、美容師不用費心研究新技術與理論，只有實踐才能提高服務水平和綜合素質。C、美容師刻苦鉆研，才能提高服務水平。D、美容師不刻苦鉆研就無法提高綜合素質。

8、生活美容是利用（B）手段達到美容目的的。

A、藥物 B、非侵入性 C、侵入性 D、手術

9、從事生活美容工作者應具有（D）。

A、執業醫師資格 B、醫療美容各分支學科工作經歷 C、國家醫師資格證書 D、國家美容師執業資格證書

10、美容師應具備（B）的心理品質

A、虛偽 B、節制 C、冷淡 D、淡漠

11、美容師平日修養不包括（D）的提升

A、美學方面修養 B、藝術方面修養 C、道德思想修養 D、業績水平

12、美容院操作室內，允許（D）

A、員工熱飯 B、員工就餐 C、美容、美發同室操作 D、設置換氣扇

13、化學藥劑不宜貯藏于（D）的地方

A、陰涼 B、干燥 C、避光 D、濕熱

14、美容師護理時使用的棉片、紗布等均應（D）

A、及時消毒 B、重點消毒 C、反復消毒 D、用過即棄

15、美容院毛巾洗凈晾干后，可放入（A），使用時取出。

A、紫外線消毒柜 B、消毒液 C、高壓消毒鍋 D、保溫箱

16、美容師手部消毒后，應將用過的酒精棉球（D）

A、放在美容小車上稍后再用 B、放回酒精瓶中重新浸泡 C、用紙巾包好待用 D、丟棄至垃圾桶內

17、敷用化妝水時，不可使用（D）

A、面部噴霧方法 B、消毒棉 C、化妝棉 D、海綿撲

18、窒息滅火法是指（A）

A、阻止空氣流入燃燒區 B、將燃燒物體與附近可燃物質隔離 C、使滅火劑參與到燃燒反應過程中 D、用不燃物質沖淡空氣

19、二氧化碳滅火器的使用方法中不包括（D）

A、拔出保險栓 B、壓下壓把（或旋動閥門）C、噴口對準火焰根部 D、上下顛倒幾次 20、人體系統分為（D）等部分。

A、消化、吸收 B、呼吸、吸收 C、生殖、造血 D、消化、呼吸

21、（D）不屬于腦顱骨的組成。

A、顳骨 B、枕骨 C、額骨 D、犁骨

22、人體軀干骨是由椎骨、肋骨和（D）組成。A、肩胛骨 B、鎖骨 C、肱骨 D胸骨

23、（A）由鎖骨、肩胛骨、肱骨、橈骨、尺骨、用骨組成。A、上肢骨 B、下肢骨 C、軀干骨 D、椎骨

24、下肢骨由（D）、髕骨、脛骨、腓骨、足骨組成。

A、椎骨、肋骨 B、尺骨、橈骨 C、骶骨、尾骨 D、髖骨、股骨

25、表情肌收縮時使面部皮膚（C）。

A、擴張 B、放松 C、拉緊 D、縮小

26、（B）包括動脈、靜脈、毛細血管等部分。

A、血液系統 B、血管組成 C、循環系統 D、、組織液回流系統

27、表皮的一般厚度為（C）mm。

A、0.01~0.3 B、0.04~0.08 C、0.035~0.15 D、1.5~3.5

28、整個表皮層更新的總時間約為（D）天。

A、12~13 B、19 C、26~42 D、59~75

29、真皮中含有豐富的血管、淋巴管、神經、肌肉和（A）

A、皮膚附屬器 B、脂肪 C、上皮細胞 D、板狀體 30、真皮中的纖維結締組織有膠原纖維、彈力纖維和（A）A、網狀纖維 B、神經纖維 C、軟骨素 D、肌纖維

31、皮下組強的厚度約為真皮組織的（D）

A、2倍 B、3倍 C、4倍 D、5倍

32、除掌跖與足背外，皮脂腺遍布全身，以（B）為最多。A、掌心 B、頭面部 C、腋窩 D、足底

33、皮脂經寄生的棒狀桿菌產生的酶分解成（A）。

A、游離脂肪酸 B、必需脂肪酸 C、必需氨基酸 D、飽和脂肪酸

34、人體的（B）等部位沒有小汗腺。A、頭皮 B、甲床 C、手腕 D、腳踝

35、頂泌汗腺分泌物為一種無菌（A）的乳液。

A、較黏稠 B、無色 C、無味 D、透明

36、毛發中不含毛髓質的是（B）。

A、胡須 B、毳毛 C、睫毛 D、修過的眉毛

37、人體皮膚具有保護體內各種器官和組織免受（B）刺激的功能。

A、機械性和激光 B、物理性和物性 C、β線和化學性 D、γ線和生物性

38、調節體溫屬于（B）的生理作用。

A、皮脂腺 B、汗腺 C、淋巴管 D、毛囊

39、皮膚、毛發的滋潤程度與（C）有關

A、皮脂肌層 B、表皮基底層

C、皮脂膜防止角質層水分蒸發，增加水分的利用 D、真皮層的網狀纖維 40、皮膚吸收外界物質的途徑與（D）無關。

A、角質層細胞 B、毛囊、皮脂腺、汗管等皮膚附屬器

B、角質層細胞間隙 D、真皮纖維組織

41、（D）不屬于皮膚單一感覺。

A、觸覺 B、壓覺 C、痛覺 D、粗糙感

42、因皮膚向周圍輻射（A），所以輻射是機體散熱方式之一。A、紅外線 B、紫外線 C、光線 D、光波

43、（D）不是中性皮膚特征。

A、季節變化適應性強 B、耐日光照射

C、角質層含水量為20% D、角質層含水量低于10%

44、（D）與油性皮膚形成有關。

A、維生素D缺乏 B、維生素A缺乏 C、維生素C缺乏 D、維生素B族缺乏

46、（B）不能被清潔類化妝品清除。

A、灰塵 B、病原微生物 C、汗液 D、化妝品

47、（D）不是去角質膏的主要成分。

A、水楊酸 B、海藻膠 C、膠合劑 D、摩擦劑

48、護理類化妝品不能阻擋(C)對皮膚的傷害。

A、環境溫度變化 B、紫外線 C、細菌 D、環境溫度變化

49、（D）不是按摩膏的主要成分。

A、卵磷脂 B、搞氧化劑 C、羊毛脂 D、水楊酸 50、（B）是潤膚霜的作用特點。

A、增加皮膚血管微循環 B、與皮膚PH值接近、利于皮膚吸收 C、對表皮具有剝蝕作用 D、機械刺激皮膚表面

51、面膜干燥收緊皮膚的同時，不會使皮膚（A）

A、升溫 B、張力增加 C、繃緊 D、小皺紋減少

52、軟膜中不包括（B）面膜。

A、粉狀 B、片狀 C、膏狀 D、膠狀

53、冷膜適用于（C）皮膚。

A、中性、干性、黃褐斑 B、中性、敏感、老化 C、痤瘡、敏感、毛細血管擴張 D、老化、血管擴張、干性

54、使用（C）皮膚無壓迫感。

A、熱膜 B、硬膜 C、軟膜 D、冷膜

55、蠟狀面膜的主要成分有（D）。

A、石蠟和蜂蠟 B、石蠟和表面活性劑 C、石蠟和水劑 D、石蠟和油劑

56、（D）皮膚禁海藻膠原面膜。

A、油性 B、干性 C、衰老 D、痤瘡

57、化妝品的（D）與鑒別化妝品質量優劣無關。

A、外觀 B、氣味 C、對皮膚感觸性 D、流動性

58、化妝品使用中應注意的內容不包括（C）。

A、夜間如何使用化妝品 B、如何鑒別化妝品損害的表現 C、化妝品工藝與劑型 D、化妝品的成分和性能

59、化妝品在使用過程中被污染屬于（B）。

A、第一次污染 B、第二次污染 C、接觸性感染 D、交叉性感染 60、美容院衛生處罰規定中，從業人員（A）將給予警告處罰。A、不按時進行健康檢查 B、拒絕衛生監督

C、發生危害健康的事故未及時報告 D、兩項衛生指標不合格

61、消費者權益保護法規定，消費者享有知悉其購買商品的（A）真實情況的權利。A、生產日期和有效日期 B、生產成本 C、銷售情況 D、出廠價格 62、消費者權益保護法規定，經營者應保證產品實際質量與（D）相符。A、實驗效果 B、評價效果 C、設計質量 D、表明質量 64、美容院接待程序有（A）和迎送客人。

A、征詢顧客的反饋意見 B、為客人進行美容服務 C、帶客人進入換衣間 D、為客人換上客用服裝 65、負責接待的美容師在接待前必須（C）。

A、涂甲油 B、做口腔清潔 C、佩戴工作牌 D、佩戴適量首飾 66、美容院迎送賓客時，對手勢的要求包括（B）。

A、肘關節彎曲80° B、上體稍向前傾 C、五指張開伸直，掌心向上 D、手掌平面與地面平行 67、美容師引導時的語氣一般為（C）和征詢式兩種

A、疑問式 B、反問式 C、肯定式 D、否定式 68、美容院顧客資料卡的內容不包括（B）。

A、個人美容經歷 B、個人成長經歷 C、飲食習慣 D、效果分析 69、美容師接聽電話時，切忌（B）。、A、電話鈴 響兩聲就拿起 B、心不在焉、含含糊糊 C、主動報店名和自己的姓名 D、語調和緩，語速適中 70、面部護理可以起到清潔、預防、心善、（B）、心理美容等多重作用。A、治療 B、減壓 C、康復 D、矯正

71、面部皮膚護理的操作程序中的（C）項目可以根據客人的具體情況選擇應用。A、消毒 B、清潔 C、去角質 D、基礎保養 72、儀器設備的檢查是美容師在（D）時需要完成的工作。

A、接待咨詢 B、店堂清潔 C、電話邀約 D、護理準備 73、做皮膚護理工作前，美容師應按照衛生規范（D），并用酒精棉球、過氧化氫溶液對使用的器皿、用具進行消毒，避免交叉感染。

A、打掃護理場地 B、做室內空氣消毒 C、消毒護理使用的毛巾 D、洗手 74、（B）既是皮膚保養的開始也是皮膚護理非常關鍵的一步

A、按摩 B、清潔 C、蒸面 D、去角質 75、皮膚上的彩妝應使用（A）才能徹底清除。

A、卸妝液或潔面霜 B、洗面乳 C、洗面皂 D、溫水 76、面部卸妝一般先從清潔（D）開始。

A、眼影 B、眼線 C、唇彩 D、睫毛

77、面部清潔時，可先將潔面乳分別涂于顧客的前額、雙頰、鼻頭、下頜和（D），再將其均勻涂開。

A、眼周 B、唇部 C、太陽穴 D、頸部 78、潔面操作前美容師可以將潔面乳倒入（C）內備用。

A、洗面盆 B、專用的器皿 C、消毒后的容器 D、調制好的面膜 79、頸部清潔手法應注意避免（D），以免引起刺激和不適。

A、大面積安撫 B、交替拉抹 C、節奏緩慢 D、小面積用力 80、皮膚清潔的產品應根據（C）來選擇

A、美容院現有的產品 B、顧客的消費金額 C、顧客的皮膚性質 D、顧客的要求

81、去角質可以去除皮膚表層老化的死細胞，深入清潔（B）。A、真皮 B、毛孔 C、皮脂腺 D、汗腺 82、美容院應用的物理性去角質方法主要應用（C）

A、去角質霜 B、去角質液 C、磨砂膏 D、角質分解素 83、去角質液使用后應用（C）將其徹底洗凈。

A、潔面乳 B、卸妝液 C、清水 D、爽膚水 84、磨砂膏對皮膚（C）較大，不宜頻繁使用。

A、腐蝕 B、損傷 C、刺激 D、破壞 85、敷硬膜前應（A）。

A、為顧客重新包頭 B、為顧客梳理好頭發 C、請顧客做好心理準備 D、請顧客先去洗手間

86、硬倒膜拜卸膜時，應將面膜離開客人皮膚1cm左右，并停留3~5S，以便客人（B）。A、清醒 B、適應光線 C、調整呼吸 D、活動面部皮膚 87、敷蠟膜前，美容師應（C）

A、將蠟塊切碎 B、將蠟膜冷卻 C、試一試蠟溫 D、將蠟膜攪勻 88、為顧客做面膜護理時應根據（C）選用面膜。

A、顧客的要求 B、美容師的習慣 C、顧客的皮膚狀態 D、季節與氣候 89、心臟病、呼吸道疾病患者應慎用或禁用（C）護理。

A、軟膜

B、面膜

C、硬膜

D、顧客的工作及家庭 90、皮膚護理工作結束后要告訴顧客護理流程已結束，并詢問（C）

A、下一次的消費情況

B、下一次護理的時間

C、還需要什么幫助

D、顧客的工作及家庭情況

91、美容按摩的走向應與（B）的方向一致，與皮膚皺紋的方向垂直。

A、骨骼

B、肌肉

C、神經

D、血管

92、美容按摩應緩慢、輕柔，要有節奏感或韻律基本與（A）頻率一致。

A、心跳

B、呼吸

C、說話

D、音樂

93、面部美容按摩時，對美容師的手部要求是（A）

A、溫暖

B、有力

C、寬大

D、纖細 94、（B）按摩多用于按摩的開始或結束。

A、輪指法

B、按撫法

C、指壓法

D、叩擊法

95、皮膚護理時，穴位按摩應按而留之，一般每個穴位停留（B）s左右。

A、1

B、3

C、10

D、30 96、按壓瞳子髎穴有（A）的功效

A、明目、柔潤眼肌

B、改善供偏頭痛

C、改善耳鳴

D、糾正口眼歪斜 97、廉泉穴位于（A）

A、喉結上方，舌骨上緣凹陷處

B、大椎與肩峰端連線的中點上

C、耳屏上切跡的前方凹陷處

D、胸骨柄切跡上緣正中凹陷處 98、按壓（C）穴有治療舌炎、失音及扁桃體炎等癥的功效。

A、肩井

B、大椎

C、廉泉

D、迎香 99、痤瘡皮膚若不嚴重，應（D）做按摩。

A、在痤瘡部位加強

B、在痤瘡部位按壓

C、使用按撫為主的手法

D、避開有痤瘡的部位 100、干性皮膚護理可使用（A）加強護理效果。

A、營養精華素

B、抗炎涼血的按摩介質

C、收斂性化妝水

D、平衡油脂面膜 101、油性皮膚護理可以使用（B）吸出毛孔中的污物。

A、高頻電療儀

B、真空吸啜儀

C、奧桑噴霧儀

D、超聲波美容儀 102、（D）部位的粉刺不能用手擠，以免炎癥擴散入腦。

A、額頭

B、臉頰

C、下巴

D、面部三角區 103、美容放大鏡可以幫助鑒別（A）。

A、皮膚類型

B、皮膚的酸堿度

C、皮膚的生理變化

D、表皮生長速度 104使用美容放大鏡之前，美容師需（A）。

A、清潔雙手

B、戴好防護眼鏡

C、戴好一次性手套

D、戴好防護口罩 105、使用美容放大鏡前應先用棉片將顧客眼部蓋住，以免放大鏡的（A）。

A、折光刺傷眼睛

B、輻射刺傷眼睛

C、溫度刺激眼睛

D、熱度刺激眼睛 106、普通噴霧儀的臭氧產生來源于儀器中（B）或電頻場將空氣中的氧氣激活轉化而成。

A、蒸氣發生器

B、高壓電弧

C、水質軟化過濾器

D、儀器發射器 107、色斑皮膚使用噴霧儀做普通噴霧護理的時間為（A）min.A、8

B、15

C、20

D、25 108、干性皮膚使用噴霧儀護理，噴口與面部的距離為（D）cm左右。

A、B、15

C、25

D、35 109、超聲波美容儀的輸出波形主要有連續波和（A）兩種

A、脈沖波

B、柔和波

C、微柔和波

D、方波 111、超聲波美容儀可以幫助消除（D）

A、色素痣

B、疤痕

C、定性皺紋

D、眼袋和黑眼圈 112、超聲波美容儀眼部護理的時間一般為（B）min。

A、2

B、5

C、15

D、25 113、頭發的生長期為3~6年，退行期為3~4周，休止期為（A）。

A、3~4個月

B、1~2個月

C、4周 D、2周

114、物理性脫毛是用工具或石蠟類產品，在（D）的操作下將多余毛發脫掉。

A、光照

B、電解

C、儀器

D、人力 115、使用脫毛膏脫毛的操作方法是涂抹脫毛膏（霜），約10min后用刮板（B）將脫毛膏（霜）及汗毛刮下，或用濕棉片將脫毛膏及汗毛一同擦下。

A、順毛發生長方向

B、逆毛發生長方向

C、由上至下

D、由下至上

117、熱蠟脫毛涂蠟后，在蠟未凝固前要將纖維紙平鋪在蠟面上，撫平、按實后再逆毛發生長方向（B）揭下。

A、緩慢

B、快速

C、輕柔

D、用力

118、植假睫毛時須將粘睫毛的專用膠水涂抹于假睫毛根部，并將之緊緊粘粘于顧客的睫毛根處，再用（B），使用之銜接緊密。

A、手指將真假睫毛壓實

B、眉鉗將真假睫毛夾緊

C、毛巾熱敷

D、紅外線燈加熱 119、植假睫毛時涂抹粘睫毛膠水的用量過少會（D）。

A、不自然

B、過于疏松

C、難以把握疏密

D、粘不上 120、電燙睫毛主要是用紅外線照射加熱（C）通過升溫使其改變形狀。

A、睫毛根部

B、睫毛末梢

C、上好卷杠的睫毛

D、上下眼睫毛 121、冷燙眼睫毛的定型液涂于睫毛根部，需停留（C）min。

A、3~5

B、5~8

C、10~15

D、30~40 122、眼部紅腫或患有（C）者，不宜燙睫毛。

A、皮膚敏感癥

B、糖尿病

C、眼部病

D、感冒 123、粉底液含油脂少，便于涂抹，其效果（C）。

A、遮蓋力強

B、黏附性強

C、真實自然

D、色澤艷麗 124、化妝工具中的操作工具包括，棉撲類、（C）、筆刷類。

A、清潔

B、保養

C、修飾

D、消毒 125、打粉底可以（C）。

A、使唇色自然紅潤

B、增加睫毛濃度

C、遮蓋皮膚瑕疵

D、增加眉眼光彩 126、涂抹粉底時（C）不可太濕或太干，否則妝色顯得不均勻，應保持適量水分。

A、粉撲

B、面撲

C、海綿

D、棉片 127、要想畫出自然的眉型，可以從眉腰處著手，（B）斜畫。

A、向下、向外側

B、向上、向外側

C、由內向外螺旋狀

D、由上向“/”狀 128、眉毛自然生長的濃密程度各不同，眉頭、眉梢較為稀疏，色澤淺淡，眉腰的眉毛較（C），色澤深。

A、分散

B、雜亂

C、濃密

D、稀疏 129、菱形臉適合畫（A）眉型。

A、平直略長

B、弧度較大

C、眉梢下垂

D、細而彎 130眼線描畫要求線條（D），呈弧線形，并與眉毛、眼影協調一致。

A、纖細

B、粗濃

C、模糊

D、流暢

131、眼影立體暈染的方法可以用各種顏色來表現，通過（A）變化來表現立體結構。

A、色彩的明暗

B、光的明暗

C、線條的虛實

D、線條的深淺 132、眼影（A）畫法用色可以是單色的深淺變化，也可以是兩種色的搭配。

A、兩段式

B、創意

C、結構

D、三段

133、縱向暈染眼影的基本操作方法是在雙眼皮內側或單眼皮的睫毛根部涂（B）色，來強調眼部的立體效果。

A、淺

B、深

C、亮

D、白

134、粘貼假睫毛時，假睫毛較長的一端應置于（D）。

A、眼瞼開合處

B、眼睛中部

C、眼睛內側

D、眼睛外側 135、涂腮紅可以幫助矯正（B）。

A、五官

B、臉形

C、頭型

D、眼型 136、如果讓唇部更有（C），可選擇深色的口紅涂在嘴唇外緣，淺色的口紅涂在內緣。A、滋潤度

B、青春氣息

C、立體感

D、柔和感 137、（B）的妝面清爽、淡雅、自然，操作程序簡單。

A、傳統新娘妝

B、日妝

C、歐工新娘妝

D、晚宴妝 判斷題（第138~213題。將判斷結果填入括號中，正確的填“√”，錯誤的填“X”

138、（√）職業道德可以規范從業人員在職業活動中的道德行為。139、（X）不同職業的從業人員遵守相同的職業生產道德。140、（√）美容遵紀守法是保證美容服務活動正常進行所決定的，是美容師職業守則的內容要求。141、（X）愛崗敬業就是熱愛自己喜歡的工作，在自己喜歡的工作崗位上盡職盡責。142、（√）美容師禮貌待客、熱忱服務的具體表現是不以不潔的著裝、頹喪的狀態、粗俗的談吐、冷落的服務面對顧客。143、（X）美容師在服務工作中遇到困難要獨立解決，與其他美容師無關。144、（√）“擅自擴大經營項目”違反了美容師“實事求是”的職業實則。145、（√）公平是指美容師在服務工作中要一視同仁，不能厚此薄彼。146、（√）美容可分為醫學美容與生活美容。147、（√）美容師在工作中，保持輕柔甜潤的語調會傳遞出對顧客的友好和誠懇的態度。148、（√）美容師與顧客交談時應注意耐心傾聽，并給予理性的建議。149、（√）與顧客交談時，應面帶微笑，目光平視對方眼睛的下方部位，并不時進行目光交流。150、（X）消毒劑取用后，多余的應倒回瓶中并旋緊瓶蓋避免浪費。151、（√）用消毒靈對美容用品具進行消毒時，應采用完全浸泡的方法。152、（X）美容儀器要每半年清潔擦試一次。153、（X）高樓著火時應馬上乘坐普通電梯逃車。154、（√）結締組織具有支持、聯結、營養、防衛、修復等功能。155、（√）根據肌肉運動特點可以把肌肉分為隨意肌和不隨意肌。156、（√）人體運動系統由骨骼、肌肉和關節構成。157、（X）人體運動系統具有運動、支配和參與代謝等重要功能。158、（√）人體骨骼共有206塊。159、（X）成人椎骨包括肋骨、肋軟骨、胸骨、骶骨、尾骨。160、（X）神經系統通過分裂增殖、再生和修復方式適應環境變化。161、（X）心血系統是所攝取氧氣和營養物質的儲能站。162、（√）心臟是保持血液在血管內恒定循環的動力器官。163、（√）消化系統能對身體攝入食物進行消化和吸收，并為機體提供所需要的物質和能量。164、（√）人體皮膚由表皮、真皮、皮下組織、皮膚附屬器等組成。165、（√）皮膚基底層由基底細胞、黑素細胞和郎格漢斯細胞等級組成。166、（X）位于表皮最外層的角質層非常堅韌，其作用是防御所有微生物的侵入。167、（√）皮下組織的厚薄對人的體形有很大影響。168、（X）皮脂膜是蛋白質、脂肪、氨基酸、中性脂肪、糖及水的混合物。169、（X）皮膚pH值是指在皮膚表面加少量離子水而測得的值。170、（X）指甲的周圍組織包括：甲緣、甲床、假甲、甲弧、甲皮等。171、（X）皮膚保護功能是指對細菌、真菌、病毒等的防護。172、（√）皮膚黏膜無角層，故吸收作用最強。173、（√）皮膚的代謝功能對皮膚和機體起著保護作用。174、（X）皮膚干燥與缺乏維生素A無關。175、（X）祛除皮膚病原微生物是洗面奶的產品特點。176、（X）摩擦劑是洗面奶類產品的主要成分。177、（√）精華素是植物或礦物等有效成分的濃縮產品。178、（X）防曬化妝品SPE指數高低對皮膚呼吸沒有影響。179、（X）干裂現象是化妝品受微生物污染后出現的外觀變化。180、（X）勞動法中沒有要求從事技術工種的勞動者上崗前必須培訓。181、（X）《公共場所衛生許可證》每年復核一次。182、（X）為顧客檢測并分析皮膚狀況，不是美容院前臺的主要職能。183、（√）面部皮膚清潔的步驟依次是卸妝→表層清潔→深層清潔。184、（X）使用去角質膏脫屑時，應待其完全干燥后，用清水洗凈。185、（X）使用磨砂膏做面部脫屑，面頰部位做用時間可以稍長一些。186、（√）蒸面可以促進臉部血液循環，使皮膚柔軟、紅潤。187、（√）敷軟膜時，可使用消毒浸泡后的柔軟毛面膜刷，將糊狀軟膜均勻倒在面部。188、（X）敷蠟膜前，應先將蠟膜消毒。189、（X）面部按摩可以改善皮膚油脂分泌過量的狀態。190、（√）骨節腫脹、腺腫脹禁止按摩。191、（X）太陽穴位于眉梢的凹陷處。192、（X）手清黑頭是目前美容院較常用的一種清黑頭方法。193、（X）噴霧儀護理可以增加皮膚的通透性，提升皮膚對外界刺激的感應能力。194、（√）使用噴霧儀噴霧時，須調整噴霧儀與顧客面部的間距。195、（√）使用噴霧儀護理，應避免噴霧儀噴出的蒸氣直射鼻孔，令人呼吸不暢。196、（√）超聲波美容儀操作時應注意將聲頭平面緊貼在皮膚上，并不斷輕柔移動。197、（√）皮脂腺與毛囊相連，它們負責潤滑皮膚和毛發，適當數量的皮脂有益于皮膚和毛發的健康。

198、（X）永久性脫毛可分為化學性脫毛和物理性脫毛。199、（√）化學性脫毛是用含有溶解毛發功效的化學脫毛劑來脫毛，可溶化毛干，達到脫毛目的。

200、（√）不同的脫毛膏（霜）效力強度不同，所以在皮膚上停留的時間也不同，使用前應先仔細閱讀說明書，準確把握時間。

201（X）冷蠟脫毛時應大面積地進行，所涂的蠟應盡可能緊地粘合皮膚，取蠟時應將粘住的毛發連根從毛囊拔出。

202、（√）冷蠟脫腋毛時，應先將腋毛剪短至1cm長，再進行脫毛操作。203、（X）植假睫毛與普通粘貼的假睫毛相比，操作更加簡便易行并且取材方便。204、（X）通常情況下，植中型號睫毛適合各種眼睛及想達到具有舞臺夸張修飾效果的人。205、（X）燙睫毛是通過化學試劑（如堿性試劑）或物理方法（如加熱）使蛋白質變性，毛發顏色改變，來達到美化的效果的。

206、（√）燙眼睫毛上卷杠時要細心地將睫毛一根根理順卷到卷杠上，以免燙出的睫毛出現雜亂交叉現象。

207、（√）色彩具有明度、純度和色相三種基本屬性。208、（√）常用的粉底包括粉底液、粉底霜、粉條、遮瑕膏、粉餅。209、（√）睫毛膏分為無色睫毛膏、彩色睫毛膏、加長睫毛膏、防水睫毛膏等。

210、（X）淺色修容一般使用在外輪廓，從外向內，由深至淺均勻涂抹。

211、（X）在眉毛的比例關系中，眉峰在眉頭至眉梢的1/2處。

212、（√）粘貼美目貼制作雙重眼瞼，用彎頭剪剪出月形的美目貼，長度約為眼長的2/3，形狀和寬度根據眼型來定。

213、（X）造型妝的妝面清爽、淡雅、自然，操作程序簡單。

第二篇：高級美容師試卷

1、體胖的人發型宜（D）。

A、時髦 B、醒目 C、夸張 D、自然

2、彩色攝影化妝的化妝色彩能（A）的反映在圖片上。

A、較真實 B、夸張 C、比較強烈 D、全面

3、（B）不屬于皮膚衰老的外在因素。

A、長期在光線暗的環境下看書 B、長期在光線暗的環境下寫字

C、大量攝入維生素 D、皮膚的分泌物減少

4、（D）是加速皮膚衰老的內在原因。

A、不恰當的快速減肥 B、皮膚水分補充不足

C、面部表情過于豐富 D、吸收功能障礙

5、維生素B2人體內多種（C）的組成部分，有維持機體健康、促進生長發育的作用。

A、激素 B、氨基酸 C、酶 D、基質

6、“Would you like to use ampoule?”的中文意思是（A）。

A、請問您加精華素嗎？ B、請問您要補充水分嗎？

C、請問您要做生物性護理嗎？ D、請問您喜歡精華素嗎？

7、水對皮膚據有柔軟作用，當角質層的水分低于（A）時，就會出現干燥現象。

A、10% B、20% C、30% D、40%

8、膚色偏黃的人忌穿（A）的服裝。

A、黃色 B、暖色 C、紫色 D、紅色

9、“按摩手“一起的專用接合器在連接或取下時，切勿（D）。

A、在未進行消毒時操作 B、在未接通電源時操作

C、戴手套操作 D、拉扯電線部分

10、維生素不是構成人體組織的原料，但是維持機體正常生命活動所必須的（B）。

A、脂類 B、營養素 C、能量 D、熱量

11、體內缺少（D）是影響鈣吸收的原因之一。

A、血紅蛋白 B、蛋白質 C、脂肪 D、維生素D12、（D）化妝品為白色或淺黃色粉末。

A、無水亞硫酸鈉 B、低亞硫酸鈉 C、卵磷脂 D、叔丁羥茴香醚

13、胖體型人易穿著（B）的服裝。

A、黃條級圖案 B、豎紋條圖案 C、寬條紋圖案 D、大方格圖案

14、（A）是指甲彩繪的基本功訓練內容。

A、指甲銼磨 B、指甲鉆孔 C、涂指甲油的技巧 D、粘帖假甲的技巧

15、制作水晶指甲套紙模時，應選擇（B）的紙模套在手指與指甲之間。

A、規格一致 B、合適 C、稍寬一些 D、稍窄一些

16、在素描中線條在表現（B）方面具有很強的藝術表現力。

A、油畫 B、體面轉折 C、水彩 D、水粉

17、（B）中含維生素E的含量很高。

A、動物肝臟 B、植物油 C、柑橘 D、海產品

18、(A)法是提煉精油的常用方法之一.A、浸泡 B、合成 C、脫脂 D、日曬

19、多吃（C）是預防肥胖的措施之一。

A、高脂肪與糙米 B、高蛋白與糖類 C、蔬菜水果與粗糧 D、糖類細糧與高蛋白

20、綜藝晚會化妝要（D）及五官輪廓的調整。

A、強調頰紅用色 B、強調眼影用色 C、強調臉型輪廓 D、化妝手法略顯夸張

21、當精油滲透到（C）時，可以達到放松肌肉、清除毒素和激發細胞活力的作用。

A、脂肪細胞內 B、血液中 C、表皮下 D、皮下組織

22、永久性脫毛的方法常用于脫除（D）。

A、細小的絨毛 B、鼻毛 C、唇毛 D、腋毛

23、軟骨、肌腱、皮膚等結締組織都是以（D）作為主要成分。

A、碳水化合物 B、脂肪 C、維生素 D、蛋白質

24、（D）的患者常出現黑眼圈。

A、脾胃功能不調 B、腸胃功能不調 C、高血壓 D、月經不調

25、形象設計包括化妝、發型、服裝、飾物以及鞋襪的穿著，使人的裝束與（C）

產生和諧的美感。

A、生活水平B、產品質量 C、客觀條件 D、市場需求

26、活性斑是由（C）活動造成的斑，其性質不穩定。

A、硫氫基 B、自由基 C、酪氨酸酶 D、超氧化物歧化酶

27、形象設計所遵循的TPO原則中的“0”是指（C）。

A、時間 B、季節 C、活動場合 D、地點

28、使用“按摩手”護理皮膚時，美容師應先（C），再戴上導電手套。

A、將手浸濕 B、將手部涂上精華液 C、戴絕緣手套 D、將手部搓熱

29、皮膚護理卡應包括基本情況欄，對客人皮膚進行鑒別、判斷的過程以及所下結論欄，制定護理方案欄，對客人日常護理的要求與建議欄及（A）。

A、后續記錄欄 B、備注欄 C、護理程序欄 D、所采用的護膚品

30、伊斯蘭教是公元7世紀阿拉伯半島麥加入（A）創立的。

A、穆罕默德 B、釋迦牟尼 C、耶穌 D、圣母瑪麗亞

31、古代燕支（胭脂）是用（C）葉搗爛取汁凝脂而成的。

A、指甲草 B、雞冠花 C、紅藍花 D、玫瑰花

32、對初級美容學員的技術培訓忌用（B）。

A、肢體語言 B、幽默的語言 C、含蓄的語言 D、邊講述、表示范的方法

33、芳香療法可以使人體各部分的神經系統、血液循環、肌肉組織、內分泌、消化及排泄系統等功能得到（B）的調理。

A、徹底 B、全面性 C、療效卓著 D、根治性

34、（D）有“黃袍之國”之稱

A、日本 B、法國 C、印度 D、泰國

35、點染朱唇是（B）出現的化妝方法。

A、戰圍 B、先秦 C、春秋 D、上古三代

36、night cream的中文意思是（C）

A、日霜 B、眼霜 C、晚霜 D、按摩霜

37、根據佛教傳入我國路線的不同，可將其分為（B）佛教三種。

A、東傳、西傳和藏傳 B、北傳、南傳和藏傳

C、東傳、北傳、藏傳 D、西傳、北傳和藏傳

38、美容師在接待中，當個別顧客提出讓美容師無法回答問題時應用（D）語氣說拒絕的話。

A、命令式 B、肯定式 C、反問式 D、請求式

39、美容師在咨詢工作中的言辭（D）才能打動人心。

A、幽默詼諧 B、不拘小節 C、大膽調侃 D、生動多變

40、化工生產的維生素E攝入量過多會（C）。

A、牙齦出血、牙齒脫落 B、手足抽搐 C、頭暈、腹瀉 D、阻礙骨中鈣的利用

41、為了防止紫外線和含化學成分的（D）容器直接破壞精油的有效成分，精油必須使用茶色或深色的下班器皿盛裝。

A、瑪瑙 B、水晶 C、陶瓷 D、塑膠

42、消化功能紊亂，大小便不通暢，毒素不能及時排出，易便皮膚（D）。

A、出現過敏 B、色素沉著 C、含水量降低 D、引發痤瘡

43、芳香療法在美容護理中的應用方法包括將精油（C）。

A、做為脫屑劑使用 B、做為卸妝油使用

C、滴在奧桑噴霧機中做蒸面使用 C、做為保健品服用

44、乳化劑是使（C）與水溶為一體的表面活性劑。

A、乙醇 B、醚 C、油 D、氯仿

45、皮膚中的硫氫基與酪氨酸酶中的銅離子結合，可對（B）起抑制作用。

A、自由基 B、酪氨酸酶 C、表面活性劑 D、硫氫基

46、維生素A主要來源于（B）。

A、瘦肉 B、動物肝臟 C、谷類 D、柑橘

47、白頭粉刺區別于黑頭粉刺突出的特點是（D）。

A、皮脂分泌過多 B、皮膚積于毛囊內

C、皮膚不能排除 D、毛囊口被角質覆蓋

48、（D）不是藥物類致敏物。

A、青霉素 B、磺胺 C、去疼片 D、營養類花粉

49、印有黑白色圖案上用指定色素涂布，色素涂布薄，黑色透射差，表示色素

（A）強。

A、遮蓋性 B、著色力 C、耐光性 D、牢固度

50、雀斑皮損處的黑色素細胞脛（A）后，能快速產生黑色素顆粒，沉淀于局部使雀斑顏色加深。

A、日曬 B、服用藥物 C、按摩 D、強力脫屑

第三篇：第一章美容師初級技能培訓

第一章美容師初級技能培訓

第一節化妝品與護膚品的特性

一、潔膚類：溶解污垢，清潔皮膚

1、香皂

2、清潔霜：清潔化妝或油脂過多的皮膚，用完后再用洗面奶

※

3、洗面奶：利用表面活性劑清潔皮膚，并且對皮膚無刺激，并可給皮膚留下一層滋潤膜，使皮膚光滑細嫩。

4、卸裝油：卸彩妝，后再用洗面奶。

5、磨砂膏物理反應：粗砂：油性皮膚（5—8分鐘）如：青瓜、檸檬、提子等細砂：干、中性皮膚（3—5分鐘）如：人參、維E、杏仁、杏蜜等 ※

6、去死皮膏：對皮膚角化細胞有剝作用，其附于皮膚上后，其中的酸性物質使角質細胞溶解，當搓去或去除死皮膏后，可以把溶解的角質細胞一起帶走，起到凈化皮膚的作用（皮膚變的細膩）

二、護膚類：保護皮膚

1、按摩膏：按摩過程中起到潤滑作用

2、按摩乳：潤滑的作用

XX乳液是水包油，用于中性、油性

XX霜是油包水，用于干性

3、潤膚霜：保護皮膚

正常皮膚4.5—6.6PH值

涂潤膚霜的正確方法，從下往上涂

4、冷霜：爽膚后用

5、雪光膏：①粉狀如夏士蓮雪花膏，用于中性、油性皮膚。

②油質（干）

6、營養蜜：水包油（O/W）

7、防曬霜（油）：①一種是直接反射紫外線

②另一種吸收紫外線起中和反應，消滅紫外線

8、化妝水：緊膚露，收縮水，平衡液

作用：收緊皮膚，調解皮膚PH值，補充水分和營養。

9、防裂膏：防止皮膚暴裂

三、治療類

1、去斑膏（霜）：早晚用

2、粉刺露（液）：消炎殺菌

3、抑汗（粉、液）

4、半月清：去狐臭

四、粉飾類，修飾類：

1、粉底：膏狀（攝影妝舞臺妝）、液狀（干、中首開皮膚）、粉質（油性皮膚）

2、散粉（蜜粉）：固定妝面

3、胭脂：改善膚色，改善臉形

4、眼影粉：修飾眼睛大小作用

5、眼線液：修飾眼睛大小

6、睫毛液（膏）：拉長睫毛，作用含有纖維素

7、唇線筆、唇膏

8、指甲油

9、眉筆：突出眉毛

第二節美容師的職業道德與形象

一、職業道德：是從事一定職業的人，在工作或勞動過程中所遵循的與其特定的職業活動相

應的行為規范。

美容師應具備的良好品德：

1、遵守國家的法律法規和美容院的規章制度。

2、有信心、興趣、專心技術的對本職工作，認真工作。

3、樂于學習，提高氣質。

4、言而有信，盡責盡職。

5、溫文有禮，要有同情心。

6、對顧客不可厚此薄彼，公平對待。

7、學習巧妙，文雅的職業談吐，培養悅耳動聽的聲音。

8、注重儀表。

二、美容師的形象：臉有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，在待人接物時要彬彬有禮，落落大方。

1、美容師的站、坐、走姿：

站：雙目平視，挺胸，丁字形；

坐：雙腿并攏，肩平，腰直；

走：輕穩

2、美容師的語言規范：語音清晰，音量適中，語調柔各。正確選擇談話主題（用一些專業打動她）談話的原則：主動的打開話題（如何保養、分析皮膚）

① 少說多聽，不可爭論

② 保持愉快的心情

③ 談話的內容不要單調（投其所好）

④ 不談私事

⑤ 不要談論別人（在貶低別人的同時也在貶低自己）

⑥ 不要問別人的隱私

⑦ 不要表現處處比別人強

第三節美容行業及美容師的衛生要求

一、美容院的衛生環境：

1、美容院應是獨立的2、美容院空氣清新

3、室內溫度、濕度適應

4、有良好的彩光設備

5、室內有上、下水道

6、專門放美容品的器械、柜子

7、地面保持干凈

8、各種美容設備擺放條理、整齊、整潔

9、美容院門前衛生：①專人負責②櫥窗、玻璃、地面③花盆

二、美容用品、用具的消毒：①蒸汽消毒②煮沸消毒③紫外線消毒

④酒精消毒⑤新潔爾滅3%的過氧化氫

三衛生規則：

1、保持墻壁、地板、窗戶干凈

2、保持室內空氣清新

3、每天用紫外線、柜消毒器具

4、美容儀器床、柜、架、椅要干干凈凈

5、美容院禁止吸煙

四、衛生操作要求：

1、工作前后用75%的酒精消毒

2、工具的消毒

3、個別工具不可反復使用

五、美容師的個人衛生和保健

1、個人衛生：

a、頭發保持清潔干凈

b、面部要經常護理，化淡妝

c、口腔保持清潔

d、手部要經常護理，不可留指甲

e、服飾要整潔、大方、不可珠光寶氣

f、鞋襪要保持清潔、無異味

g、經常沐浴、保持清潔

h、香水宜淡雅清香

2、個人保健：

a、呼吸新鮮空氣

b、飲食結構合理

c、保持良好姿勢

d、睡眠充足，心情放松

e、適當的運動

f、定期體檢

六、美容師的基本素質

1、健康的心理

2、美容師的氣質：控制脾氣，穩定情緒，態度親切，有幽默感

第四節表皮的構造與生理功能

表皮無血管但有神經末稍分為：角質層、透明層、顆粒層、棘層、基底層；表皮的每一層實際上是外于角化過層之中不同階段的細胞形成角質層：由4—8層扁平無核的死細胞構成，含有質蛋白，俗稱死皮

功能：御防水份流失，細菌感染的抵抗摩擦，阻止外界水分化學物質通過，吸收一定量的紫外線。

透明層：2—3層透明無核死亡細胞構成，光線可以通過只存在于手掌和腳掌。

功能：有較強的疏水性，防止體內外的電解質通過，起到保護作用。

顆粒層：2—4層菱形細胞構成功能：

1、防止水分、細菌入侵，幫助排泄毛孔污物，易于保養品吸收

2、含有晶體角質，折射紫外線

棘層：最厚的一層由4—8層有棘的多角形細胞組成功能：

1、有很強的繁殖能力，參與傷口的愈合2、棘細胞之間有淋巴液及神經末稍可供給表皮營養和感知外界刺激。

基底層：基底細胞為賀柱形，黑色素細胞為樹枝狀的。

功能：基底細胞負責分裂新細胞，繁殖能力很強，起修復作用，黑色素細胞分泌黑色素顆

粒，決定了先開人種的膚色，黑色素顆粒可以吸收紫外線，對皮膚有保護作用。

第五節皮膚的類型分析

一、皮膚分類

1、中性皮膚：最健康的皮膚，多見于青春發育期前的少女，皮脂分泌適中，皮膚既不干也

不油，紅潤細膩，富有彈性，毛孔較小，對外界刺激不敏感，PH酸堿度是5

—5．62、干性皮膚：毛孔細小不明顯，皮脂分泌量少比較干燥，易有皺紋和雀斑，毛細血管表淺，易破裂，對外界刺激較敏感，PH值5．6—6．63、油性皮膚：膚色較深，毛孔粗大，皮脂分泌量多，皮膚油膩光亮，不易起皺紋，對外界

刺激不敏感，但易長粉刺、痤瘡，PH值4．5—54、混合性皮膚：兼有油性皮膚和干性皮膚，中性皮膚的特征：面部“T”型區呈油性狀態，眼部及兩頰呈干性狀態。

5、敏感性皮膚：可見于上代用品各種皮膚，其皮膚較薄，對外界刺激很敏感，當受外界刺

激時會出現徽紅、紅胖，出現瘡疹等癥狀。

6、衰老性皮膚：皮膚松弛下垂沒有彈性，沒有光澤，有皺紋。

第六節面部與頭部骨骼肌肉與穴位

一、頭部的骨骼：腦顱骨、面顱骨

（一）腦顱骨有8塊：

1、額骨1塊

2、頂骨2塊，飄狀骨板、位頭中線兩側

3、枕骨1塊，位于腦

顱的后下方呈勺狀

4、蝶骨1塊，枕骨前方，連結所有的顱骨

5、篩骨1塊，額骨下方和眼眶之間

6、顳骨2塊，頭的兩側，其下部是外耳部。

（二）面顱骨：15塊

1、鼻骨2塊，位于兩眼眶之間

2、淚骨2塊，位于兩眼眶之間內側壁的前部，是脆弱細小的薄骨片

3、顴骨2塊，位于上頜骨外上方

4、上頜骨2塊，位于面部的中央下緣牙槽邊緣

5、下鼻骨2塊，一對卷曲的薄骨片，位于鼻腔的外側壁

6、腭呢2塊，上頜骨的后方

7、梨骨1塊，敘方形薄骨板

8、下頜骨1塊，下巴

9、舌骨1塊，游離骨

二、勁肩部的骨骼、上肢骨

①勁部7塊勁椎骨

②肩、手臂、手部的骨骼 鎖骨

肩胛骨：背部三角形的扁骨 肱骨：構成上臂的骨頭 尺骨：前小指側的長骨

第四篇：2015優秀美容師

如何做一個優秀美容師

一、形象

（一）專業形象

1、具備美容專業知識

2、了解當前市場信息

（二）儀容儀表

1、美容師氣質的培養和訓練

1）控制脾氣

2）穩定情緒

3）態度親切

4）具有幽默感

2、風度的培養和訓練

1）站姿：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后，雙腿并攏、雙腳成“丁”字型站立。

2）坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開,兩腳前后、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。

3）走姿：走路時，身體挺直，保持站立時姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩；雙臂前后自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動；提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部；步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。

二、言談舉止

1、選擇正確的談話主題，把握適當的談話原則。

2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。

3、聽時應集中注意力；適時發問；了解顧客意見與需要。

4、對待顧客熱忱誠懇。

三、工作禮儀

1、接聽電話的禮儀和技巧

A 接聽電話要迅速。

B 電話接起后，先報上美容院的名稱。

C 接聽電話要聲音清晰，語氣柔和，速度適中。

D 通話完結后，應讓顧客先掛斷電話。

2、店面前臺接待的禮儀和技巧

A 接待顧客時需親切有禮。

B 早、中、晚必須有相應的問候語。

C 接待顧客時應走在顧客的左、右方。

D 與顧客交談時，兩眼平視顧客。

E 不分高、低、貴、賤，無條件地接納顧客。

F 不強迫對方完全采納你的意見。

G 顧客永遠都是對的，必要是應委曲求全。

H 回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。

四、個人衛生和保健

1、美容師要養成良好的清潔習慣：

1）頭發：要保持清潔，發型適合面型特點。

2）面部：加強日常面部皮膚護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝艷妝。

3）口腔：保持清潔。

4）手：保持手部清潔、皮膚細嫩，不留長指甲。

5）服飾：整潔、大方；不戴戒指。

6）鞋襪：保持鞋襪清潔、無異味，工作時不宜穿高跟鞋。

7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。

2、美容師的個人保健規則：

1）良好的衛生習慣；

2）重視口腔

3）正確的姿勢

4）適度的運動

5）放松心情

6）合理睡眠

7）合理飲食結構

8）健康的心理

美容師溝通技巧

一、如何與顧客接近距離

1、微笑服務：微笑是世界通用的語言，微笑必須是發自內心的、真誠的。

2、予人好感的自我介紹：良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。

3、善于運用聆聽和詢問。

4、讓顧客感受重視。

5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。

6、化繁為簡：美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊，并避免使用陌生、艱深的美容名詞。

7、熟記顧客姓名。

二、如何與不同年齡的顧客溝通 1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體

消費特征：年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。

溝通技巧：美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。

2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體

消費特征：這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費沖動。

溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對于“單身貴族”們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，對于“新婚貴族來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。

3、30-45歲的顧客——成熟型消費者

消費特征：具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面，固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。

溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分、美容護理程序，到單項價位、包月價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什么關系的問題，銷售員一定要盡自己所有，耐心地具體介紹。4、45歲以上的顧客——黃金型消費者

消費特征：非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態，使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果，但在消費過程中，她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。

溝通技巧：這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機的夸贊她，是很聰明的做法。

三、如何維護老顧客

1、具備責任感

A、有向顧客說明的責任。

B、明確回答顧客提問的責任。

2、給顧客安全感

3、體現共感性（自身重要感）：顧客各自的條件不同，對服務的要求、期望也就千差萬別，所以要區別對待。

4、顯現迅速性：合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。

美容師銷售技巧

一、銷售的七個階段

1、吸引顧客的注意

2、引起顧客的興趣

3、引發顧客的購買聯想

4、許諾滿足顧客購買后的欲望

5、與同類產品比較

6、促使顧客下定購買決心

7、完成交易

二、銷售程序

1、準備工夫：有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。

2、操作步驟：美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。

3、促進銷售：提供美容、產品資料和美容技巧，可以激發顧客的購買欲望。

4、完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象，建立良好的宣傳口碑。

三、顧客應對

1、沖動型：這類顧客進美容院不一定是購買產品，容易產生沖動的購買欲，而參與搶購。

2、被動型：這類顧客來到美容院，發現一種產品后，一直處于彷徨階段，難以下定購買決心。

應對方法：美容師要態度誠懇，耐心等待，同時熱情介紹產品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買欲。

3、比較型：這類顧客有明確的購買目的，會對幾種同類型的產品質量、價格等進行反復比較。應對方法：充分展示產品，讓顧客充分地接觸、感覺后進行選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。

4、求新求異型：這類顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容法的心理狀態，不再講究產品的貴賤、是否耐用。

應對方法：詳細介紹這種產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。

5、嘗試型：這類顧客并不了解產品的特點，功效，想買又不想買，或聽說過這種產品，常抱著試試看的心理。應對方法：廣泛宣傳這種產品的優點，渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心。

6、習慣型：這種顧客長期使用同一種產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因此會經常使用一種產品。

應對方法：熱情待客，促銷期給予價格優惠或贈送禮品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。

7、伙伴型：有些人愿意結伴購買，有共同的購買目的，也常因一人購買而帶動其他人的購買欲望。

應對方法：先做好其中一人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。

8、孤僻型：有個別顧客性格孤僻，觀看產品時，不愿意別人在旁邊插話；挑選產品時，也不愿意別人“越俎代庖”。應對方法：美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的“自由”，做到話不多，但服務周到以細心。

四、促銷技巧

A、洞悉顧客的購買心理。

B、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。

C、要有良好的說服力，增強顧客信心。

——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。

——有效地運用銷售工具，試用品。

——要幫助顧客進行試用和多作示范。

——要有技巧對答（帶出話題來引起顧客興趣）。

——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。

——當顧客對一堆產品猶豫不決時，美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種

美容師的級別

一、美容師助理

1、經過美容學校畢業，持有初級美容師證書。

2、有半年以上的實操經驗，熟練掌握美容護理的基礎程序，按摩手法，普通儀器的使用及保養，如離子噴霧機、冷噴機等；

3、對連鎖店各類項目的產品，技術操作要初步認識掌握，對本職工作要盡心盡責，遵守各頂規章制度。

二、初級美容師

1、持有初級美容師證書；

2、有一年以上的實操經驗，除熟練掌握美容專業技術護理及產品外，對美容咨詢表的內容要熟練掌握及正確地填出，完成公司所指定的銷售額及業績；

3、初步認識文刺項及美體（減肥、豐胸）的操作；

4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握，如美顏機、魔術手、導入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等；

5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡并記錄，強化語言技巧（咨詢、銷售、溝通）。

三、中級美容師

1、持有中級美容師證書；

2、有二年以上實操經驗，不僅對美容咨詢有較強的說服力，對項目、產品的銷售也有較好的說服力，完成公司所指定的銷售額及業績。

四、高級美容師

1、持有高級美容師證書；

2、有三年以上實操經驗，不僅有中級美容師所掌握的技術，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、淡妝、晚妝）及專業修甲技術等全面的技術；

3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。

五、資深美容師

1、必須符合高級美容師所應具備的標準；

2、有五年以上實操經驗，有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示范會或講座會；

3、工作中能獨當一面，有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。

職場必備5C

一、Confidence信心

信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。

二、Competence能力

能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。

三、Communication溝通

在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。

四、Creation創造

在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。

五、Cooperation合作

在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。美容師的服務技能

1、業務技能：指美容師對所從事工作的精通適度，也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務項目、銷售服務規定有透徹的了解并能熟練地掌握。

2、社交技巧：美容院普遍存在美容師與美容師之間，特別是美容師與顧客之間缺乏有效溝通的問題，這往往因為美容師沒有掌握有效的溝通方法。美容師與顧客第一次接觸應給顧客認可感；第二次接觸應給顧客認同感；第三次接觸應給顧客信任感；第四次接觸應給顧客依賴感。

社交技巧的訓練

采用模擬方式：訓練方法每天一次，每次一個小時。

第一步訓練“開口”——不緊張

讓美容師開口表達，這時有美容師會在訓練時發笑，解決辦法是讓她們繼續練，練到不笑為止。盡快讓美容師進入對話的狀態。

第二步訓練“有話”——自然

讓美容師放松，像對自己說話那樣自然，美容師能順利進入溝通的狀態。這時溝通障礙解除。

第三步訓練“找話”——熱情

美容師主動找到溝通的方式，熱情有度，產生溝通欲望并能熟練配合動作及表情。

第四步訓練“編話”——親切

第五篇：初級俄語試卷

2011年IOCL初級俄語考試試卷

姓名: 身份證號碼:

LOCL商務俄語題卷答題卷滿分100分 考試120分鐘 注意事項: 務必將自己的名字,身份證號填寫在答題卡規定位置上.1． 試寫出俄語的33個字母（大寫和小寫）。（33分）

2． 指出下列濁輔音相對應的清輔音。（6分）

б

в

д

г

з

ж

3． 寫出的10 個元音的大小寫。（10分）

4． 選擇題（36分，每小題1.5分）

(1)

()Это студентка.......здесь

А.Он

Б.Она В.Оно Г.Они(2)()Это газета........здесь.А.Он

Б.Она В.Оно Г.Они

(3)

()Нина.......в институте?

А.работаю

Б.работаешь В.работает Г.работают

(4)

()Ты.......письмо?

А.пишу

Б.пишешь В.пишет Г.пишут(5)()Мы.......урок.А.слушаю

Б.слушаешь В.слушаем Г.слушают(6)()Кто......по-русски?

А.говорю

Б.говоришь В.говорит Г.говорят(7)()Она.......там.А.стою

Б.стоишь В.стоит Г.стоят

(8)()Книга и тетрадь.......на столе.А.лежу

Б.лежишь В.лежит Г.лежат

(9)()Это.......словарь.А.мой

Б.моя В.мо? Г.мои(10)()Это.......книга.А.твой

Б.твоя В.тво? Г.твои(11)()Это.......письмо?

А.чей

Б.чья В.чь? Г.чьи

(12)()--Где Максим?--В......А.парк

Б.парке В.парку Г.парком(13)()– А где Нина?

--В......А.школа

Б.школе В.школу Г.школой(14)()– Куда ты ид?шь?--В......А.парк

Б.парке В.парку Г.парком

(15)()--Какое сегодня число?--Сегодня.......А.среда

Б.среду В.пятое

Г.пятого

(16)()– А какой сегодня день?--Сегодня.......А.среда

Б.среду В.пятое

Г.пятого

(17)

()Наши уроки начинаются в восемь......А.час

Б.часа В.часов Г.часам

(18)()--Скажите, пожалуйста, который час?

--Снйчас три......А.час

Б.часа В.часов Г.часам

(19)

()Вот новые слова.Я читаю.......А.тебя

Б.его В.е? Г.их(20)

()Нина,......хорошо знает Максим.А.тебя

Б.его В.е? Г.их(21)()– Да, я слушаю.--........, это говорит Иван.А.спасибо

Б.пожалуйста В.здравствуйте Г.Простите

(22)()– Это Зина?

--Нет.– Простите,......А.спасибо

Б.пожалуйста В.здравствуйте Г.Простите

(23)

()Уже два часа.Я опаздываю........А.на собрание

Б.на собрании В.в собрание Г.в собрании

(24)

()Вы едете......на метро?

А.дома

Б.домой В.в дом Г.в доме

5.句子翻譯(共15分 共每小題5分)昨天是我的生日，媽媽給我買了一個新書包。我在俄語系學習。

3.家用電器應該做家務。