第一篇：管理故事—案例

一、浪費的打印紙

管理故事—案例

李娜在一家民營企業做文秘工作，該企業創業伊始，人力資源部特別強調增收節支，把節約納入績效考核的內容。對打印部提出的要求是：節約用紙，一張紙要正反兩面用，非正式文件，一般不得用空白紙。

打印部照章辦事，有一次，廢紙用完了，李娜只好用空白紙打印，人力資源部經理一看用的不是廢紙，臉色陡變，說：“為什么不用廢紙打呀，打印室不是有明文規定，非正式文件要用廢紙嗎？”

李娜解釋說：“廢紙用完了。”

人力資源部經理似信非信：“每天打印那么多文件，我就不相信打印室沒有一張廢紙！”

又有幾次沒有廢紙的時候，李娜不得不用空白紙打印必須要打印的東西。人力資源部經理不相信，親自到打印室檢查，翻箱倒柜，還真找出幾張廢紙。李娜很是尷尬，幾乎掉下了淚。

在月末例行的會議上，人力資源部經理對打印室提出了尖銳批評，還扣了李娜當月的獎金。

從此以后，每到實在沒有廢紙可用的時候，李娜就非常著急。后來，有人指點：沒廢紙的時候，就把空白紙先打印一份其他文件，然后翻過來再打印。這樣就永遠有了用不完的廢紙。從此，李娜再也沒有挨過人力資源部經理的批評。

又到了月末例會，人力資源部經理對打印部的工作非常滿意，提出表揚，還發了100元的節約獎。

管理啟示：本意是強調增收節支，獎勵勤儉節約，但因為制度的不合理性，相反卻懲罰了遵守制度的，獎勵了浪費行為。這樣的制度，不僅不會給企業帶來好處，還會給企業帶來無窮無盡的隱患。制度是重要的，但任何一種制度都是人定的，在操作上都應有一定的彈性。物極必反，當它的執行者刻板到“無以復加”的時候，人力資源管理就成了表面文章。

二、兔子狐貍和狼

在一個充滿陽光的午后，一只兔子從她的洞里出來享受好天氣。天氣好得讓她失去警覺，一只狐貍尾隨其后，抓住了她。

“我要把她當午餐吃掉！”狐貍說。“慢著！”兔子答道。“你應該至少等幾天?！薄班?？是嗎？為什么我要等？”“嗯，我正在完成我的博士論文?！?/p>

“哈，那是個很蠢的理由。你的論文題目是什么？”

“我正在寫?兔子比狐貍與狼的優越性??！?/p>

“你瘋了嗎？我應該現在就把你吃了！”大家都知道狐貍總是比兔子強的?！案鶕业难芯浚⒉槐M然。如果你想的話，你可以來我洞里，自己讀它。如果你不能被說服，你可以把我當午餐吃了?！?/p>

“你真的瘋了！”但狐貍很好奇，而且讀讀論文也不會損失什么，就跟兔子進去了。狐貍再也沒有出來。

幾天以后兔子又出來休息。一只狼從樹叢中出來并準備吃她。

“慢著！”兔子叫道?！澳悻F在不能吃我。”“為什么呢？我毛絨絨的開胃菜?！?/p>

“我的論文《兔子比狐貍與狼的優越性》幾乎要完成了。”

狼笑得太厲害，以至于松開了抓住兔子的手。

“也許我不應該吃你。你的腦子真的有病，你可能有某種傳染病?！薄澳憧梢宰约簛碜x它。如果你不同意我的結論，你可以把我吃掉?！?/p>

于是狼跟兔子進洞里去，再也沒有出來。

兔子終于完成她的論文，并出來在萵苣叢中慶祝。

另一只兔子過來問她，“什么事？你看起來很快樂?！?/p>

“是啊，我剛剛完成我的論文?！薄肮玻≈黝}是？”“《兔子比狐貍與狼的優越性》?！薄澳愦_定嗎？聽起來不太對。”“喔！進來自己讀?！彼运麄円黄疬M洞里去。

當他們進去時，朋友看到的是一個典型的研究生的窩，一團亂，在一個角落里，右邊有一堆狐貍骨頭，左邊有一堆狼的骨頭，而在中間，有一只巨大的、正在舔嘴唇的獅子。

管理啟示： 這是一篇非常有意義的寓言。從管理學上至少有以下啟示：任何一個企業都不能夠輕視那些小企業，一旦他們通過戰略聯盟獲得了大企的支持，就具備和競爭對手競爭的資源和能力，這也是戰略聯盟思想成為20世紀90年代以來熱點的重要注腳吧

主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾。驢看到自己背的東西和騾一樣多很氣憤地說：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它馱一樣重的貨物?！?/p>

走了一段路以后，主人看到驢支持不住了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以后，驢更沒精神了又把貨物移過去一部分。最后驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說：“你現在還會認為我不該多吃一倍食物嗎？”

管理啟示： 判斷一個人的能力，一定要長期觀察才可下評論。一個組織的工作，可分成“例行”工作及“解決問題”的工作。通常是愈富有解決問題性質的工作，工資愈高，但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人，卻埋怨工資比不上其他人。但他若有機會嘗試做解決問題性的工作時，就會了解別人是否比他有能力了。

四、離家出走的狗

某戶人家養著一只小狗，有一天，小狗忽然走失了，這戶人家馬上報了警，盼能找回小狗。幾天后，小狗被善心人士找到了，并且將它送到警察局，警察立刻通知了這家人。在等待主人到來的空隙，警察突然發現這只小狗不但沒有歡喜的神情，反而悲傷地流淚。警察相當好奇，低頭問小狗：“雖然走丟了，現在好不容易可以回家，應該高高興興的，怎么還流淚呢？”

小狗回答：“警察先生啊，你有所不知，我是離家出走呢！”

警察吃驚地回道：“你家主人虐待你嗎？為什么要離家呢？”

小狗悲傷地說：“我在主人家已經待了好多年，從一開始就負責家人的安全，平時看門，偶爾四處走走，看看有沒有陌生人闖入，一直很盡忠職守地執行我的工作，當然主人也感覺到了，平時見到我會摸摸我、拍拍我，一有假日也會帶我出去散散步。那種保守一家人的成就感，那種受重視、疼愛的感覺，讓我更加提醒自己，好好照顧這一家人。直到有一天……”“怎么樣？”警察關心地問道。“有一天家里請來幾個工人，在門口裝了防盜器，從此我失業了，看門不再是我的職責，家人也不需我保護了，整天無所事事，對家庭一點用都沒有。雖然主人還是一樣地飼養我，但是實在受不了這種受冷落的感覺，所以才會離家出走，寧愿過著流浪的日子?！?/p>

管理啟示：這個短短的故事，在管理學上能帶給我們深刻的思考。想想看，對于一只看門狗，在生活中欠缺成就感的情形下，縱使三餐無缺，“離家”還是成了它唯一可選擇的路。狗都如此了，更何況人呢？

一些管理者總以為自己已經給了下屬豐厚的薪酬，他們就沒有理由再有什么不滿和怨言了，但更多的情況下，組織成員不會因為獲得了豐厚的回報就減弱了人生中對榮譽感和成就感的追求。金錢并不能持久地起到激勵作用，因為人們更渴望獲得尊重、成長和自我價值的實現。

成就感，不是生命中“額外”的享受，而是保護生命力的“根本”因子，當管理者能在工作上充分滿足部屬的成熟感之時，也才能夠真正激發并延續他們旺盛的生命力，進而將個人生命力與公司競爭力緊密結合，增進工作效能。

五、懶燕子壘窩

有一勤一懶兩只燕子同時壘窩，勤燕子仔細尋找結實的樹枝和稻草，精心地布置自己的房子，絲毫沒有怠慢壘窩這件事。而懶燕子則就近取材，偷工減料，心想只要能容身就行。勤燕子的窩還沒有建到一半，懶燕子的新窩就大功告成，住了進去，還時不時地嘲笑勤燕子愚蠢，說：“反正就住一年，要這么認真干嘛！”勤燕子沒有理會它，還是兢兢業業地干著自己的事情。

時隔不久，它們都有了自己的孩子，懶燕子的窩本來就小且不結實，加上被孩子們一折騰，有點搖搖欲墜的感覺。但懶燕子毫不在意還自我安慰道：“沒多久就要走了，堅持一下就過去了?！?/p>

有一天，它和小燕子們都睡熟了，窩突然掉了下來，它萬幸沒事，可憐它那些無辜的孩子們，因為剛出生不久還不會飛，一只只活活地被摔死了。

現在懶燕子只好傷心地住到勤燕子那里去，看到勤燕子結實的窩和可愛的孩子們，它悲痛地哭了。

管理啟示：勤燕子和它的孩子們之所以能夠安全，是因為有高質量的窩，而懶燕子卻不同，它因為懶而建造不過關的窩才失去了自己的孩子。

在企業管理中，產品質量對企業生存和發展具有決定性的意義，所有企業在質量管理上都不能有絲毫的懈怠。追求質量也是管理的一種藝術，如果企業能建立正確的質量觀念并且執行有效的質量管理計劃，就能預防不良產品的出現，使工作充滿樂趣，不會為整天層出不窮的質量問題而頭痛不已。沒有質量作保證的企業是走不遠的。

六、小和尚應該如何撞鐘？

有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠?！?/p>

管理啟示： 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。

七、水至清則無魚

在日本的一家動物園，有位飼養員特別愛干凈，對動物也特別有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得干干凈凈。結果呢，那些小動物一點也不領他的情，在干凈舒適的環境里，動物們開動慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。

原因是什么？

后來，通過觀察才發現，那些動物都有自己的生活習性，有的喜歡聞混濁的騷氣，有的看到自己的糞便便反而感到安全等等。

管理啟示：這個故事說明了這樣一個道理，有效的管理必須針對組織內個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎上靈活應對、多元管理。假如像故事中的飼養員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導致組織的解體或僵死。

作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構成了一個復雜的生態環境。因此，有效管理決不是一個單純過程，它應當具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪夫了它的本質意義。

八、鸚鵡

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將

老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

管理啟示：這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。

相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。

九、金人

曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝 想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位 的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直 接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

管理啟示：最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

十、溝通故事

一天，美國知名主持人林克萊特訪問一名小孩，問他說：“你長大后想要當什么呀？”小孩天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小孩想了一想說：“我會先告訴坐在飛機上的人都系好安全帶，然后我背上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是個自作聰明的家伙。沒想到，這孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“你為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料，我還要再回來！”

管理啟示： 你真的聽懂下屬的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷下屬的話？我們經常犯這樣的錯誤：在下屬還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是銷售主管，你還會這么做嗎？打斷下屬的話，一方面容易作出片面的決策，另一方面會使下屬缺乏被尊重的感覺。時間久了，員工就再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。信息反饋渠道被切斷，銷售主管成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。實際上，長期的管理工作很可能已經讓你脫離市場很久，而你手下的員工恰恰擁有最新的第一手資料，他們對事物擁有更現實的分析權。所以與下屬保持暢通的信息交流，將會使你的管理工作如魚得水，能夠及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。

十一、鼴鼠的忠告

鷹王和鷹后從遙遠的地方飛到遠離人類的森林。它們打算在密林深處定居下來，于是就挑選了一棵又高又大、枝繁葉茂的橡樹，在最高的一根樹枝上開始筑巢，準備夏天在這兒孵養后代。

鼴鼠聽到這個消息。大著膽子向鷹王提出警告：“這棵橡樹可不是安全的住所，它的根幾乎爛光了，隨時都有倒掉的危險。你們最好不要在這兒筑巢。”

嘿，這真是咄咄怪事！老鷹還需要鼴鼠來提醒？你們這些躲在洞里的家伙，難道能否認老鷹的眼睛是銳利的嗎？鼴鼠是什么東西，竟然膽敢跑出來干涉鳥大王的事情？

鷹王根本瞧不起鼴鼠的勸告，立刻動手筑巢，并且當天就把全家搬了進去。不久，鷹后孵出了一窩可愛的小家伙。

一天早晨，正當太陽升起來的時候，外出打獵的鷹王帶著豐盛的早餐飛回家來。然而，那棵橡樹已經倒掉了，它的鷹后和它的子女都已經摔死了。

看見眼前的情景，鷹王悲痛不已，它放聲大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告當成了耳邊風，所以，命運就對我給予這樣嚴厲的懲罰。我從來不曾料到，一只鼴鼠的警告竟會是這樣準確，真是怪事！真是怪事！”“輕視從下面來的忠告是愚蠢的，”謙恭的鼴鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和樹根十分接近，樹根是好是壞，有誰還會比我知道得更清楚的呢？”

管理啟示： 管理者要善于聽取最基層員工的意見，要謙虛為懷，多方調節好心態，多信任下屬，掌握實事求是的思想路線，用聯系的全面的觀點看待一切。建議經理人多和基層員工溝通，每一次的溝通不僅可以及時發現工作中的問題，而且可以增進雙方的感情和關系。溝通并非“獨角戲”，而是“交際舞”，需要雙方密切配合。一方面主管要能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中和思想上的問題和建議，另一方面，也要讓員工能夠開誠布公，暢所欲言。不少經理不善于溝通或者不屑于溝通，其實有效和及時的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能激發員工的工作熱情，形成和諧的團隊。奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司員工的愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，經常和公司里的1萬多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活中的困難。另有1/3時間用來走訪5000名經銷商，聽取他們的意見。愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經理或主管經理面談的機會，在上級的幫助下制定個人發展計劃，以適應公司業務發展。公司決策者認為，一個企業要保持領先的地位，最關鍵的是要使員工的整體素質保持領先。

十二、養牛之道

旅行到鄉間，看到一位老農把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：

“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，讓它吃？”

老農說：“這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強可夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光

管理啟示： 直線經理在制定ERP實施目標時，要略高于員工的實際能力，讓員工跳一跳才能夠得著，讓員工感覺到ERP實施過程中的障礙和挫折，從而激發其動力，發揮其潛力。同時，隨時企業內外環境的千變萬化，企業ERP的實施規劃也會出現動態的調整，員工目標也會隨之調整。所有的這些都需要直線經理發揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，并與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高工作水平。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經驗和技能，使工作目標朝積極的方向發展。

十三、落魄律師的轉折點

喬治·羅納在維也納當了很多年的律師，小有名氣。但是，在第二次世界大戰期間，他逃到了瑞典。此時，他已經不名一文，非常需要一份工作。因為他能說并能寫好幾國的語言，所以，他希望能在一家進出口公司里找到一份秘書工作。

不幸的是，絕大多數的公司都回信告訴他，因為正在打仗，他們不需要這一類的員工。不過，他們會把他的名字存在檔案里等等。但是，有一個人在給 喬治·羅納的信上說：“你對我的生意的了解完全錯誤。你既錯又笨，我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要，也不會請你，因為你甚至連瑞典文也寫不好，信里全是錯字?！?/p>

當喬治·羅納看到這封信時，簡直氣得要發瘋了。

于是，喬治·羅納也寫了一封信，目的是想使那個人也大發脾氣。但接著他就停了下來，對自己說：

“等一等，我怎么知道這個人說的是不是對的？我修過瑞典文，可是并不是我家鄉的語言，也許，我的確犯了很多我并不知道的錯誤。如果這樣的話，那么我想得到一份工作，就必須再努力學習。這個人可是幫了我一個大忙，雖然他本意并非如此。他用這種難聽的話來表達他的意見，并不表示我就不虧欠他，所以，應該寫封信給他，在信上感謝他一番?！?/p>

于是，喬治·羅納撕掉了他剛剛寫好的那封罵人的信。另外寫了一封信：

“你這樣不嫌麻煩地寫信給我，實在是太好了，尤其是你并不需要一個替你寫信的秘書。對于我把貴公司的業務弄錯的事，我覺得非常抱歉。我之所以寫信給你，是因為我向別人打聽過，他們說你是一個非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的錯誤。我覺得很羞愧，也很難過。我現在打算更努力地學習瑞典文，以改正我的錯誤。謝謝你幫助我走上改進之路?！? 不到三天，喬治·羅納就收到那個人的回信。他請羅納面談，羅納去了，而且他得到了一份相當不錯的工作。

管理啟示： 所以，不要怨恨別人，即使他曾使你難堪。既然他能使你難堪，就證明你存在著缺點；如果你沒有缺點，他怎么會讓你難堪？他不過是用另外一種方式指出你的缺點而已，所以你要原諒他。當你遇到他人施予的恩惠時，當然要報答他，但也要講究分寸、講究方法，這樣你的工作才能順利地進行。

在一個公司里，下屬與上司的“沖突”，難免要發生。如果輕描淡寫地用強制力來處理，這就走向了另一個極端。意味著這種“沖突”本身有多么大的“危險”，對員工來說，是被辭退或者轉崗的可能。這是下屬不愿意看到的。上司的草率表現為有三：

首先是寬容不夠。海納百川，所以成其大。當領導的靠的就是容納精神，讓更多的智慧能夠碰撞出來，這樣才能成就領導的大智慧。項羽個人能力強于劉邦，但是放到一個團隊里，劉邦就優勢凸現，就是能團隊一批將領。最困難的時候大家都逃跑，還有蕭何幫他追韓信呢。

其次是說服能力欠佳。領導權威不是強制性的附屬物，而是通過溝通與交流來實現的。一個將軍，如果他手下的士兵被送到軍事法庭的人越來越多，這意味著他的失職。好的戰略戰術，如果不說服屬下去執行，領導者難免第一責任。確實是下屬的錯，領導者也應承擔相應的責任。一榮俱榮，一損俱損。這樣可以形成一個關系緊密的團隊。

第三是做事與做人應當別論。沖突本身容易演變為人與人之間的沖突。這是上司的直覺，如果不能理智地放在一個工作的環境下來處理。做事的矛盾就順理成章地成了做人的矛盾。這是公司管理中的大忌。因事廢人，毫無道理。當你的下屬當著眾人的面，頂撞你或是與你發生爭執、挑戰你的權威，讓你的顏面掃地時，你是不是會在以后的工作中找個機會報復他、狠狠地整治他？而當你在最窘迫、最尷尬之時，有人勇敢地站了出來，他替你打了圓場，給了你一個可下的臺階。于是，你是否又想著在以后，一定要找個機會來報答他，感謝他？

十四、學者做飯

很久以前，有五個學者來到維加亞納加爾有名的帝王旺里希南。德瓦拉雅的宮遷里。這五個學者分別是邏輯學家、語法學家、音樂家、占星家和物理學家。他們都表示自己在某一方面很有專長。在聰明的宰相蒂馬魯蘇的建議下，國王讓五個人先去自己做飯吃，然后再來接受獎賞。宰相安排他們住在一間寬敞的房子里，并準備好了必要的用具，他還派一些人暗中觀察他們的行動。

為了做飯，五個學者做了分工。邏輯學家去市場上買酥油。他回來的時候手里提著一罐子酥油，他的邏輯學知識使他動起了腦筋，他自問道：究竟是罐子依賴酥油呢，還是酥油依賴罐子？他反復考慮仍然解釋不了這個問題。他想最好試驗一下，以便弄清這個真理。于是，他把罐子口朝下，翻了一個個兒，結果油都灑在地上了，邏輯學家這才弄清了誰依靠誰的問題。他感到很高興，因為他又發現了一個新的真理，他愉快地拿著空罐子回到了住處。

語法學家去買酸奶。在大街上，他遇到一個賣酸奶的姑娘。他聽她說話不合語法，就堵著耳朵走開了。當他往前走時，聽到另一個姑娘在叫賣酸奶，她的話發音也不對，于是語法學家走到姑娘旁邊說：“看來你是個野姑娘，每一個詞和每一個字就像神一樣神圣，發音不對就糟蹋了它，這是褻瀆圣物。”語法學家是不能容忍把短元音發成長元音，把非送氣音發成送氣音，把一個字母的音發成另一個字母的音的，“這會造成誤解。你要認真學習發音，要發正確?！?/p>

姑娘聽了這番教訓和責備很不高興，她回敬說：“你是哪兒來的？你好像是一個野人，你有什么資格讓我好好學習說話。你應首先管好自己的舌頭。如果你想買酸奶的話，就買，不然，就閉上你的嘴，滾開吧！你為什么在這兒浪費時間？”聽了這頓數落，語法學家火了，說：“如果我從像你這樣說話不符合語法的人手里買酸奶，我也會因而招致罪惡。”他說完就走了，因而沒有買成酸奶。

占星家來到附近的森林中尋找樹葉，準備燒飯用。他爬到一棵榕樹上去揪樹葉。他正要揪的時候，聽到變色龍咕嚕咕嚕地叫起來。占星家自言自語說：“這個叫聲很不吉利，今天我不應揪樹葉，最好還是下去吧?！碑斔噲D下來時，地上有只晰蜴叫了起來。他想，這個聲音是個吉兆。當他左思右想該怎么辦時，天已經快黑了，他只好回到住處，而沒有采回樹葉。

物理學家去到市場上買菜。他看到那里有各種各樣的菜。但是他想，茄子吃了使人發熱，葫蘆吃了使人發冷，根莖菜常引起痛風癥……他發現每種菜都有缺點，他回到住處，什么菜也沒有買。

當四個學者出去采購時，音樂家開始做飯了。他把開水倒在鍋里，再加上米，蓋上鍋蓋。當他把爐子點著時，蒸汽噗噗地冒出來，把鍋蓋頂得啪啦啪啦直響，聽到這種聲音，音樂家的靈感來了。他隨著鍋蓋震動節奏，譜起曲子來。過了一會兒，粥鍋開了，它發出的聲音是很不協調的，于是音樂家找來一根粗棍子，使勁地敲起鍋來，結果鍋被打碎了，煮的稀飯灑了一地。雖然如此，他仍然很高興，因為那不協調的聲音消失了，當然，稀飯也沒有了。

到了晚上，五個學者聚到一起，互相指責起來，都說，所以沒有做好飯，是別人的錯誤。

克里希南。德瓦拉雅通過暗中監視他們的人知道了這一切情況。他很同情五個學者。他把他們叫到宮遷來，說道：“先生們，僅僅做個書呆子是沒用的，必須懂得生活常識，做各種事情都要符合常識?！彼v完之后，送給了五個學者應有的獎品。

寓言中的五個學者太摳書本理論，可以說是書呆子，從各自掌握的理論來說，他們都是優秀的，但他們在一起干事情卻一點也沒有高效。

管理啟示：團隊建設的目的是為了實現1+1＞2即“整體大于個體之和”，團隊的核心在于協同合作，提高團隊整體績效。故事中的五個學者從各自的專業來講都是精英，誠然，精英的地位不可低估，他們的人格魅力和職業技能對團隊能起到傳、幫、帶的作用，他們是團隊文化理念的創立者、支持者和強力擁護者。但一個團隊中不需要也不可能個個都是精英。如果個個都是精英，他們會相互比拼，相互拆臺；在員工獎勵和提拔上也難以公正；造成人心浮動，不利于團隊的建設。

團隊的力量來自于成員的協作與配合，成員之間存在著很強的技能互補和優勢互補，進行團隊建設并不是要求入選團隊的所有成員都是精英。正如醫院的手術小組，如果所有的組員都是優秀的手術專家，那么在某些具體的操作環節上，可能會出現沒有人在適當的時間按適當的要求去履行具體職責的情況，手術就難以保證成功。事實上，一個匯聚了大量精英的團隊往往都不是一流的團隊，精英的強烈個性和對實現團隊目標次要環節的輕視完全可能使團隊成為一盤散沙，這就是“阿波羅現象”。精英的特點就是都有自己的主見并且能夠堅韌不拔地堅持自己的觀點，精英團隊中每個人觀點中的缺陷就可能成為團隊內部的眾矢之的。成員之間相互不認同、不信任、甚至彼此攻擊，于是，分歧和誤會就像病毒一樣在團隊內部繁衍、擴散，最終導致團隊的解體。

合理的團隊要包括三類人員：首先是具有技術專長的成員，并且彼此的技術專長能夠互補；其次是具有解決問題和快速決策技能的成員，他們能夠就解決問題的眾多紛紜建議進行權衡并迅速做出有效的決策；再次，善于傾聽、能夠及時反饋，并具備解決沖突和協調團隊人際關系技能的人員也必不可少

十五、口紅的顏色

在一家美國公司的操作間里，一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅的顏色好看嗎？”

調色師聽完以后，站起身來直視著他，回答道：“第一，親愛的黃副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現在不必那么擔心。第二，黃副總，我是一個專業的調色師，我有我的專業，如果你覺得你調得比較好，下個禮拜開始你可以調。第三，親愛的黃副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了?！?/p>

“Sorry，Sorry……” 這位主管此刻才知道自己管得太寬了，不由得臉一紅，連聲向那位調色師道歉。

管理啟示： 如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創意，束縛他們的行動。這是大家應該吸取的一個教訓。

要讓員工充分發揮自己的才能，并不是說一說這么簡單，因為這需要主管對員工進行放權、分權，并給予員工充分的信任。

進行分權和放權，并不意味著主管的權責被剝奪，相反，主管的職能總的來說是加強了，只有領袖人物才具有的強勢才能突出表現出來。因為放權和分權能夠使主管從日常繁瑣的事務中抽出身來，集中時間做真正該做的事，管真正該管的事情，比如企業戰略的制定、企業高級人員的培養和安排、組織運行的考評，以及企業文化的培育等。這些方面的事情更影響企業的發展方向。著名企業家劉永行在接受采訪時曾說：“企業做大了，必須轉變凡事親力親為的觀念。一定要讓職業經理人來做，強調分工合作。我原來一人管十幾個企業，整天忙得不得了。后來自己明白了，是權力太集中，所以痛下決心，大膽放權。放權之后，我現在每天有七八個小時的時間學習?！?/p>

分權和放權不僅能讓主管舉重若輕，而且能調動員工的積極性，有效影響員工自覺去做好本來就該做好的事情，甚至可能做好不會做的事情，讓他們把自己的精力直接集中到工作成果上，而不是像集權制下那樣把所有的事情都推到主管那兒。

只有如此，員工的工作才會不是由主管來決定，而是由自身工作的目標所決定。這樣不僅能夠更能發揮員工的積極性，而且也能培養他們處理問題的能力。

十六、“拉磨”的戰馬

從前，有一個國家，連一匹戰馬都沒有。

該國的國王，非常憂慮，腦海中幻想著鄰國強大的兵馬，有一天攻打到本國的時候，將無法應付，于是他下決心，重金四處購買駿馬！

不久，買來了五百匹高大的駿馬，國王見了，心中非常歡喜，下令叫人加以訓練。

當五百匹馬被訓練得能夠沖鋒陷陣的時候，鄰國對他的態度改變了。建立邦交，互派使節，表現得非常和氣。國王以為高枕無憂了。

這樣和平的日子過了幾年之后，國王看到五百匹馬的經費負擔頗為巨大，心中又憂慮起來。

忽然，他靈機一動，歡喜雀躍地說道：“何不讓這些馬從事生產呢？這樣不就能增加國家財政的收入了嗎？”

于是，他下令將這五百匹馬牽到磨房去磨米。

工人們用布把馬的眼睛緊緊蒙住，又用鞭子抽打，逼著它們拉著石磨旋轉。起初，這些駿馬非常不習慣，橫豎亂竄，工人們也感到吃力，但時間一久，五百匹馬對拉磨漸漸習慣了。

國王一見，更加高興，他快樂地笑道：“哈哈！這些馬既能保國，又能生產，一舉兩得！”

不久，鄰國突然進兵侵入他的國境，他立即下令調用那五百匹馬，準備應戰。國王領著五百騎兵，浩浩蕩蕩向戰場出發，一路上，國王驕傲地想著：“大膽的敵人?。∥矣羞@么多強壯的兵馬，難道會畏懼你們的侵略！你們也不睜開眼看看我那肥碩的馬，你們簡直是來找死的，讓我們的軍隊，殺得你們片甲不留！”走著走著，到了戰場，兩軍交鋒，展開激烈的戰斗，國王的五百匹馬雖然很壯碩，但平常都習慣了旋轉拉磨，此時和敵軍交戰，卻不斷地旋轉著，騎在馬上的兵將，一著急，提鞭用力地抽打著，這樣抽打越快，馬旋轉得也越快。敵軍見狀大喜，遂驅軍直入，橫殺直刺，把那國王的兵馬殺得落花流水，全軍覆沒。

管理啟示：戰馬不是用來磨米的，磨米的馬也不能用來打仗。一個企業猶如一盤棋局，每個員工猶如棋盤上的棋子，怎么合理擺布這些棋子，就是領導者用人藝術的展現。

因此，領導者要樹立“適才適所，用當其位”的人才觀.所謂適才適所。就是指把人才安排到最能發揮他才能的適合的工作崗位上去，實現人與事的最佳配合。但每個人的個性差異很大，因此，要想使每個人都能發揮其積極作用，就必須遵循適才適所的用人原則。首先，用才必須發揮其專

長，即把有技術專長的人才放在技術崗位上；把有組織才能的人才放到管理崗位上；把善于應變又有經商才能的人才放到銷售崗位上；把技術熟練但文化程度低的人放到生產第一線上。做到用人所長、用人所愿、專才專用、偏才偏用、大才大用、小才小用，實現人盡其才，才盡其用。其次，用才不可忽視其氣質和興趣，在安排人才的工作崗位時，不僅要考慮人才的專長，而且還要考慮他們的氣質類型和興趣特征，盡可能地安排他們到最適合的工作崗位上去。

為了合理地使用人才，有人提出了“能級原則”，就是按照人們才能的不同層次，實行定位、定級管理的原則。根據能級原則，開辟多種走向人才的通道，并在這些不同的通道上設不同的臺階。同時，按照不同行業的不同臺階，授予不同的職權、賦予不同的榮譽，給予不同的利益。使人們的職、權、利基本上與其能效、能級相吻合。使其謀其政、勁其責、得其利，充分發揮才能。如果不分能級，一律對待，勢必搞絕對平均主義，不是小才大用，就是大材小用，甚至正才歪用造成人才能量的浪費。

十七、醒悟的猴子

楚國有個好吃懶做的人，他整天想著怎樣不出力氣，或者少出點兒力就可以揀到大便宜的竅門。他想，養蜜蜂的人能得到蜂蜜，養魚鷹的人能得到魚，我為什么不養些猴子呢？猴子會采果子呵！

于是，他買了一群猴子，把它們關在一所空房子里，又買了很多裝果子用的簍子，教猴子扛簍子。他手拿皮鞭，嚴加訓練。然后又買了許多果子教猴子裝簍子，哪個猴子毛手毛腳地吃上一口果子，或者把果子碰傷了，他便舉起皮鞭，亂抽一頓。沒多久，便把猴子整治得服服帖帖，說一不二了。這時，他才把猴子放到山里，去給他采果子。

不錯，猴子們挺馴服，每天早出晚歸，背馱肩扛地給他采來各種各樣的鮮果。他只要把這些鮮果拿到集市上賣出去就行了。從此他的日子過得寬寬松松，逍遙自在。

這個不勞而獲的人很苛刻，他每天早上把猴子趕上山去采果子，不管采下多少果子，每只猴子只發給一個。猴子們勞累一天，一個果子怎么能吃飽肚子呢？

猴子們對主人的苛刻虐待很反感，但誰也不敢吭聲，因為它們很知道皮鞭的味道。

這天，猴子們照常上山去采果子，雖然肚子空空的，但受過訓練，采下果子來，只往簍子里裝，不敢往嘴里放。他們餓極了，主人又不在面前，有一個大膽點兒的，便吃起果子來，其它的猴子看見了，都一直咽口水。后來，實在耐不住了，也學著它的樣子吃起來了。

一個野生老猴子看見它們這般模樣，不禁大笑起來：“猴兒們，這都是野生野長的果子，放心大膽地吃吧，看你們被人整治得沒點兒猴性了，吃吧，吃吧?！? 猴子們互相看看，也七嘴八舌地吱哇起來：“這果子不是主人的，誰都可以采，誰都可以吃?！薄爸魅藨械蒙仙絹?，他又看不見，咱們放開肚子吃唄?！? 它們邊吃邊議論：“敢情在這山上采果子的權利，不單是只有主人才有呀！”“我原來還以為是主人養活咱們呢，現在才弄明白是咱們養活他呀！““山是大自然的山，誰都可以上山來，果是野生的果，誰都可以摘，他懶得勞動，鞭打咱們給他干活，咱們何必受他那樣折磨呢？”“可不是嗎？我們是自找苦吃！“ 猴子們長時間挨餓，吃飽后一個個東倒西歪地睡著了。一覺醒來，太陽已快落山了，簍子里還沒有裝滿呢。

一個小猴子說：“今天回去，保準得吃皮鞭，哼！就是吃皮鞭，我也不給他干活了，我要和他講理！”另一個小猴子說：“主人從來不講理，咱們要不給他干活，他會把咱們再賣掉！“大伙抓耳撓腮，撲閃著眼睛，一時不曉得該怎樣是好。

還是老一點的猴子精靈，它說：“干嗎要回去呢？這大山沒有頭，森林沒有邊，到哪里沒有我們吃的果子？生活的路子就在我們腳下，我們應該當機立斷，立刻離開這里！”那個野生的老猴兒又插話了：“這就對了，走，一塊走哇！“ 大伙兒一個個扔掉手里的簍子，歡跳著，嘻笑著，鉆進那無邊無際的山林里去了。

那個主人到了晚上，左等右等不見猴子們回來，到山上一看，除了橫躺豎倒的簍子以外，一個猴兒也不見了。他氣壞了，但仍舊好吃懶做。后來，他終于餓死在自己的床上了。

管理啟示：現在不少領導者普遍反映人難管，最根本的原因是“領導者與員工的關系”沒有擺正關系造成的。究竟員工在領導者心里，是一種達成目的的工具，還是具有個人特色的個體？過去的員工毫無條件地信任公司，將他的一生奉獻給公司，唯一微薄的希望，就是當公司賺錢時，能夠分一些給員工?？墒沁@家公司遇到困難時，毫不猶豫就拋棄這些員工，有些更惡劣的居然不是先告知，早上員工上班時才通知“今天是最后一天“！現在的員工總算讓還活在機器時代的公司吃到苦頭，員工不再是呼之即來揮之即去的零件，使用一大堆的命令和規章，即使能約束員工上班時間，一到下班時間，員工很自然的收好文件離開，員工沒有必要對企業忠誠，因為企業先不尊重員工，員工只好自己先尊重自己，只顧自己不顧公司了。

我們許多領導者在分配給下屬工作時，把下屬當一臺機器一樣看待。只告訴下屬要做什么，其余的什么都不說，導致下屬不知工作份量的輕重，結果不知自己到底做得怎么樣，根本談不上有任何成就感。因此對工作也失去了干勁。

領導者必須從“員工靠老板”的思想轉變為“老板靠員工“。沒有員工，就沒有老板，從內心深處想通這個問題。否則就容易產生碰撞和矛盾。其實員工只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進取、團結的團隊里工作，他就開心，就精神舒暢。但很多企業的企業文化缺乏人性化，企業領導的管理風格強硬化、觀念僵硬化、都和現代企業要求的以人為本作為管理的核心，事事尊重人的需求，處處調動人的積極性，實現人的自我價值為中心的管理原則相背離。

十八、羊和狼的故事

很久以前，有一個牧羊人在北方寒冷的地方放牧了一群羊。起初，溫度比較適宜羊的生存，它們日子過得比較舒適，慢慢地便養成了一種不愛動的習慣。

冬天來了，氣溫聚降，寒冷的氣候使羊群無法適應，很多羊都被凍死了。牧羊人感到非常難過，為了使羊能更好地生存下去，他絞盡了腦汁，最后終于想出了一個看似可怕的方法：在羊生活的地方放了幾只狼。羊感到了生存的危機，以不斷地奔跑來防止狼的襲擊。這樣的奔跑有效地抵御了寒冷的侵襲。羊反而比以前死得少了。

管理啟示：由這個寓言當中我們不難看出，有時候危機反而能夠使人們更好地生存。企業也是這樣，只有將危機意識落實到行動上，才不至于被安逸和舒服所吞噬，才能更好地生存下去。

十九、甘戊過河

甘戊出使齊國，走到一條大河邊，甘戊無法向前，他只好求助于船夫。船夫劃船靠近岸邊，見甘戊一副文人打扮，便問：“你過河去干什么？”甘戊說：“我奉國王之命出使齊國?！贝蛑钢铀f：“這條河流，你都不能靠自己的本事渡過去，你怎么能替國王完成出使齊國的任務呢？”甘戊反駁船夫說：“世間萬物，各有所能，比方說，駿馬日行千里，為天下騎士所看重，可是如果叫它去捕捉老鼠，那它肯定不如一只小貓；寶劍削鐵如泥，為天下勇士所青睞，可是如果用它來劈砍木柴，那它肯定不如一把斧頭。就像你我，要說在江河上行船劃槳，我的確比不上你；可是若論出使大小國家，你能跟我比嗎？”船夫聽了甘戊一席話，頓時無言以對，他心悅誠服地請甘戊上船，送甘戊過河。

管理啟示：甘戊說得好！只有讓駿馬去伴隨騎士，讓小貓去捕捉老鼠，讓寶劍去斬殺敵人，讓斧頭去劈砍木柴，世間的萬物才能各盡所能。管理者要善于分析每個員工的長處，盡量將他們安排到最能施展其長處的崗位上，只有這樣，企業才能做到人盡其才，讓每個員工充分實現他們的價值。

二十、三個和尚

有一名老話，叫“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。后來還拍成動畫片，叫《三個和尚》。九龍不治水，三個和尚沒水喝，說明人多了反而不如人少。如今，這三個觀點過時了。三個和尚的故事現在已經演繹為“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完?！?/p>

有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續挑，又轉給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協作的辦法，也叫“機制創新”。第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創新”。

第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。

管理啟示：企業之所以也會產生“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”的情況，從內因方面分析，有懶惰、缺少團隊精神、沒有上進心、缺乏主動性、相互攀比、相互依賴、沒有領導力等。從外因方面分析，大致包括沒有獎勵機制、沒有考核體系、沒有先進工具、沒有好領導、沒有尼姑美美陪伴、沒有晉升機會、工作簡單枯燥等。

當然，這些原因看上去都很有道理，但這里我們想從一個管理者角度來看這個問題。先看內因方面吧，別說是三個普通的和尚，就算是我們企業里的三個經理也未必都有團隊精神，也未必不相互攀比，也未必都有領導力。這樣看來，我們顯然不能將過錯都歸于和尚本人，如果每個和尚都有領導力、個個都有團隊精神，那么他們即使不是企業家，也至少是職業經理人了。

因此，從管理者角度去探討解決問題的方法，我們的確要把重點放在外因方面。我們將這些五花八門的外因進一步整理與提升，可以歸納出下面八個問題：生存環境、競爭規則、組織功能、崗位分工、績效考核、績效管理、生涯規劃、企業文化。

二十一、默無聲息的管理

有一樹木要推一樹為王，管理他們，就去對橄欖樹說：“請你做我們的王?！?/p>

橄欖樹回答說：“我豈肯止住供奉神和尊重人的油，飄搖在眾樹之上呢？”

樹木對無花果樹說：“請你來做我們的王?！睙o花果樹回答說：“我豈肯止住所結甜美的果子，飄搖在眾樹之上呢？”

樹木對葡萄樹說：“請你來做我們的王?！逼咸褬浠卮鹫f：“我豈肯止住使神和人喜樂的新酒，飄搖在眾樹之上呢？”

眾樹對荊棘說：“請你來做我們的王。”荊棘回答說：“你們若誠誠實實地推我為王，就要投在我的蔭下，不然，愿火從荊棘里出來，燒滅黎巴嫩的香柏樹！”

管理啟示：這個寓言近來引起一些管理學者們的注意，因為它恰好包含著兩種領導類型的對比。各以其專長在組織內行使其領導權的分權———服務型領導，和無專長的、以“命令—控制”來行使權力的集權型領導。

在管理已進入“巨變時代”的今天，“領導力”的轉型是一個重大的問題。這種轉型與企業角色和企業結構的轉型密切相關。與荊棘型領者相反，橄欖樹（同時象征著“和平”）、無花果（同時象征著“沉靜”）式的領導者都是一個領導團隊中的一員，在各自的“項目”里擔當著“服務型領導”的角色。他們不是叱咤風云人物，他們不是以火爆的方式而是以“和平”和“沉靜”的方式從事著明茨伯格所說的“真正的管理”———“默無聲息的管理”。湯姆·彼得斯說未來五年是“領導奇缺”的時代，其實未來五年（甚至十年）也是領導過剩的時代。準確地說是荊棘式領導過剩，呼喚橄欖樹、無花果式的領導的時代。

二十二、馬拉松選手

1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：憑智慧戰勝對手。

當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力的運動，只要身體素質好又有耐力就有望奪冠，爆發力和速度都還在其次，說用智慧取勝確實有點勉強。

兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了冠軍。記者又請他談經驗。

山田本一性情木訥，不善言談，回答的仍是上次那句話：用智慧戰勝對手。這回記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧迷惑不解。

10年后，這個謎終于被解開了，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行；第二個標志是一棵大樹；第三個標志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就把我分解的幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。

管理啟示：目標的力量是巨大的。目標應該遠大，才能激發你心中的力量，但是，如果目標距離我們太遠，我們就會因為長時間沒有實現目標而氣餒，甚至會因此而變得自卑。山田本一為我們提供了一個實現遠大目標的好方法，那就是在大目標下分出層次，分步實現大目標。設定一個正確的目標不容易，實現目標更難。把一個大目標科學地分解為若干個小目標，落實到每天中的每一件事上，不失為一種大智慧。我們做事不妨就可以仿效一下。

目標只是一個大的方向，要想在實施過程真正執行到位，還需要對其進一步的量化、分解。目標量化是一種標準和尺度，目標分解是一種藝術。組織目標要實現由上到下的逐級量化，使其具有可測性。

對于企業來說，組織目標最終實現需要把目標量化為每個部門每個人的分目標。目標與行為的量化一方面可促進企業人的行為標準化；另一方面還可加強企業正確做事的能力。

二十三、替獵人看羊的狼

一個牧羊人為了擴張自己的事業，決定培養一只狼作為幫手。于是，他每天訓練狼如何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據為己有。

這只狼事先并沒有經過野生訓練，是人工撫養大的，所以膽子很小。為了鼓勵它，牧羊人說：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼！”

這只狼果然變得很杰出，因為它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里。最后的結局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。

管理啟示： 現在困擾企業管理者的一個難題就是，如何來培養并留住優秀的人才。優秀的人才經過精心培養可以為企業自己的業務發展提供堅強有力的幫助，但同時．如果這些人才流失，不管是到競爭對手那里，還是自立門戶都是對原來企業的重大威脅。因此，發現并培養優秀的人才并不是難題，難的是杰出的狼依舊會看好自己的羊。所以，為了不讓狼吃羊，就必須想更好的辦法獲得更好的食品來滿足優秀的狼。

二十四、無形的牧場圍墻

草原上牧民為了使牛、羊、馬在固定的范圍內便于管理，就在牧場圈子的外面布一層高壓電網，因為那個地方通高壓電，牛、羊、馬不敢跳出那個欄，只要連續三個月，把電關掉。從今以后牛、馬、羊再也不過去了。以后牛吃草的時候一吃到鐵絲旁邊就不過了，因為它記得那個地方有高壓電。后來生下個小牛，小牛不知道，小牛走過的時候，母牛就說“不要過去、不要過去”。

“媽，為什么？”，“我跟你講不要過去，不去就對了！”小牛就從此不再過去，其實那個高壓電以后幾年了就沒有電，全部的牛、羊、馬都不過去。管理啟示：

1．被管理者往往都是具有這種“一朝被蛇咬、十年怕井繩”的性格。

2．管理者本身也可能會成為被管理者，當你面對這樣“無形的圍墻”時，要學會如何視圍墻的危險性，并根據結果決定是否沖破那圍墻。

3．當做為技術探索時，則不能受任何傳統習慣的約束，要勇于去探索。

4．做為管理者，應該學會這種“殺雞敬猴”的管理方法，以提高管理的效率與最大限度的降低管理成本。

二十五、小和尚趕騾子

古時候的人們，都利用腳力極佳的騾子，來馱運笨重的貨物。騾子的體力雖然很好，但也有著要命的缺點——就是傳說中的騾子脾氣。

一頭騾子若是扭了性子，它的四只腳便會像上了釘子一樣，固定在地面，一動也不動；無論主人怎樣使勁鞭打，騾子還是堅持它固執的脾氣，一步也不肯向前走。

這天，一位老和尚和小徒弟就遇到了這樣的情況。

小和尚面對著不肯邁步的騾子，高高舉起了鞭子。

老和尚趕忙制止了他：“慢！慢！每當騾子鬧脾氣時，有經驗的主人，不會拿鞭子打它，那樣只會讓情況更加嚴重。”

小和尚忙問：“那該怎么辦呢？”

老和尚說：“你可以運用智慧，很快地從地上抓起一把泥土，塞進騾子的嘴巴里。”

小和尚好奇地問：“騾子吃了泥土，就會乖乖地繼續往前走了？”

老和尚搖頭道：“不是這樣的，騾子會很快地把滿嘴的泥沙吐個干凈；然后，在主人的驅趕下，才會往前走?！?/p>

小和尚詫異地說：“怎么會這樣？”

老和尚微笑著解釋道：“道理很簡單，騾子忙著處理口中的泥土，便會忘了自己剛剛生氣的原因。這種塞泥土的做法，只不過是轉移它的注意力罷了！這個方法用在騾子身上有效；同樣也適用于人發脾氣的時候……”

管理啟示：管理者在日常管理中，難免會遇到不滿意和充滿抱怨的下屬，此時，正確的做法不應該是壓制，強行讓下屬服從；也不應該是漠視，不管下屬有多少怨氣，采取聽之任之的態度。

企業應建立一種輕松的氛圍，讓員工敢于把自己的意見說出來。再能干的管理者，也要借助他人的智慧。在某一方面，說不定下屬比上司更有經驗，而這時如果對他們的建議不加以重視，不僅會造成管理者決策失誤，還會挫傷下屬的積極性。因此，管理者與下屬之間要建立一種誠信關系，并由這種關系促使下屬帶著責任感去工作，而不是消極地服從。國際知名企業的領導人，大多也是從諫如流的管理者，世界首富、微軟公司主席和首席軟件設計師比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言，對公司的發展、存在的問題，甚至上司的缺點，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關心公司，公司才會有前途?！比朔Q“經營之神”的松下電器公司前總經理松下幸之助有句口頭禪：“讓員工把不滿講出來?！彼倪@一做法，使管理工作多了快樂，少了煩惱；人際關系多了和諧，少了矛盾；上下級之間多了溝通，少了隔閡；公司與員工之間多了理解，少了對抗……

下屬鬧情緒、有怨言的時候，作為管理者，要設法疏導，千萬不能不顧員工的感情，依靠權力硬性壓制。比較適當的做法是：動動腦筋，采取一定的方法進行疏導，轉移下屬的注意力。這樣，就能避免長期積怨，在預料不到的時候突然爆發，給工作造成損失，彼此造成傷害。

二十六、農夫偷黃瓜

有一回，一個農夫到菜園主的園子里去偷黃瓜。他爬過黃瓜架，心里想：“如果我拿走一口袋黃瓜去賣掉，再用這些錢去買一只母雞。母雞會給我下蛋、孵蛋，孵出許多小雞。我把小雞喂大，賣掉，再去買一只頭母豬，母豬長大了會給我下一窩豬崽。我把小豬賣掉，再買一匹母馬，母馬會給我生許多小馬駒。我把小馬駒喂大，再賣掉，就可以買一間房子和一塊菜地。我買了菜地，要種上黃瓜，我要嚴加看守，不讓別人偷。我還要雇上幾個看園子的人，讓他們看好黃瓜，而我自己只要在瓜地邊上轉一轉，喊上一聲：?喂，你們看守得用心點！?就行了?！?/p>

農夫想得出了神，忘記了自己是在別人的菜園里，竟大聲地喊起來?？磮@子的人聽到喊聲，急忙跑來，把這個農夫揍了一頓。

管理啟示：這里談到的“夢想”，在企業管理中就是決策，再好的決策，沒有實際行動作保障，全都是空談。有的領導者決策做的很好，可是總感覺實施起來有這樣那樣的困難，最終使決策流產，然后接著做決策，繼續想困難，繼續流產，陷入了一個空想的怪圈，不能自拔。這樣的企業最終只能是止步不前，甚至是關門大吉了。

將決策真正的落實到行動上，應遵循以下原則：

1、決策內容明晰化。

2、落實決策的執行者。

3、領導者勇于承擔責任。

二十七、山雀與知更鳥

20世紀初，英國的鄉村有一套牛奶配送系統，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。

但到了50年代初期，當地的所有山雀（約100萬只）居然都學會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數學會，始終沒有擴散到其余的大多數。

很明顯，山雀經歷了組織學習的過程，藉由個體的創新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環境的適應力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？生物學家發現，山雀在年幼時期，就已習慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內是不允許其他雄鳥進入，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學習互助，進化程度更高。

管理啟示：在一個群體之內，如果內部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，是難以發展成一個學習型組織。要成為學習型組織，先決條件是必須有和諧的內部氣氛，組織內的成員才能互相分享知識。有些企業的管理人誤以為內部競爭越強越好，甚至刻意制造很強的競爭文化，自以為這是高明的管理手段，殊不知只是在帶領企業步知更鳥的后塵!

二十八、成吉思汗的臭脾氣

有一次，成吉思汗帶著一幫人出去打獵。他們一大早便出發，可是到了中午仍沒有收獲，只好意興闌珊地返回帳篷。成吉思汗心有不甘，便又帶著皮袋，弓箭以及心愛的飛鷹，獨自一人走回山上。

烈日當空，他沿著羊腸小道向山上走去，一直走了好長時間，口渴的感覺越來越重，但他找不到任何水源。

良久，他來到了一個山谷，見有細水從上面一滴一滴地流下來。成吉思汗非常高興，就從皮袋里取出一只金屬杯子，耐著性子用杯去接一滴一滴流下來的水。

當水接到七八分滿時，他高興地把杯子拿到嘴邊，想把水喝下去。就在這時，一股疾風猛然把杯子從他手里打了下來。

將到口邊的水被弄灑了，成吉思汗不禁又急又怒。他抬頭看見自己的愛鷹在頭頂上盤旋，才知道是它搗的鬼。盡管他非常生氣，卻又無可奈何，只好拿起杯子重新接水喝。

當水再次接到七八分滿時，又有一股疾風把水杯弄翻了。又是他的愛鷹干的好事！成吉思汗頓生報復心：“好！你這只老鷹既然不知好歹，專給我找麻煩，那我就好好整治一下你這家伙！”

于是，成吉思汗一聲不響地抬起水杯，再從頭接著一滴滴的水。當水接到七八分滿時，他悄悄取出尖刀，拿在手中，然后把杯子慢慢地移近嘴邊。老鷹再次向他飛來，成吉思汗迅速拿出尖刀，把鷹殺死了。

不過，由于他的注意力過份集中在殺老鷹上面，卻疏忽了手中的杯子，因此杯子掉進了山谷里。成吉思汗無法再接水喝了，不過他想到：既然有水從山上滴下來，那么上面也許有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。于是他拼盡氣力向上爬。他終于攀上了山頂，發現那里果然有一個蓄水的池塘。

成吉思汗興奮極了，立即彎下身子想要喝個飽。忽然，他看見池邊有一條大毒蛇的尸體，這時才恍然大悟：“原來飛鷹救了我一命，正因為它剛才屢屢打翻我杯子里的水，才使我沒有喝下被毒蛇污染了的水。”

成吉思汗在盛怒之下殺互了心愛的飛鷹，明白了事情的真相后后悔莫及。如果他能忍住一時的怒氣……但是沒有如果，事情發生了就要隨結果，正因為世上沒有后悔藥，所以在考慮好后果前，不要在怒火中做出決定。

管理啟示：易怒者大都屬于氣質類型中的膽法質的人。膽法質的人直率熱情，容易沖動，情緒變化快。易怒還與年齡有關，青年人年輕氣盛，情緒不穩定，自我控制能力差，比成年人更易發怒。

作為管理者應當有一點兒“雅量”，即容人之量，要“待人寬，責已嚴”，不要動輒指責怪罪別人。因區區小事而對員工發脾氣，是極不禮貌的行為。你發了火，泄了氣，痛快了，可這種痛快是建立在別人的痛苦之上，如果把你調個位置，有人對你大發脾氣，你會怎么想？所以，一個時時想著別人，處處體諒別人的人，即使自己心中不快，也不會遷怒于人，更不會把自己的不愉快強加給別人。

沖動，易發脾氣，主要造成三個問題：第一，與易沖動的人打交道，說話做事得非常小心，說不定你的某一個詞語或一個手勢就會觸犯他的忌諱、造成溝通障礙；第二，易沖動對于沖動者本人也沒有好處。很多人事前反復告誡自己，哪些話不要說，哪些事不要做，可是一到節骨眼上，還是忍不住說了不該說的話或做了不該做的事，事后又懊悔不已。第三，發怒時極易喪失理智，輕則易出言不遜，影響人際關系，重則傷人毀物，有時還會造成難以挽回的損失。所以發脾氣并不能使問題得到解決，反而會增加新的矛盾。二十九、六分之六的人生

有一天，一名大學教授到一個落后鄉村游山玩水，他雇了一艘小船游江，當船開動后教授問船夫：『你會數學嗎？』

船夫回答：『先生，我不會?！?/p>

教授又問船夫：『你會物理嗎？』

船夫回答：『物理？我不會?！?/p>

教授又問船夫：『那你會用計算機嗎？』

船夫回答：『對不起，我不會。』

教授聽后搖搖頭說道﹕『你不會數學，人生目的已失去六分之二；

不會物理，人生目的又失去六分之一；不會用計算機，人生目的又失去六分之一；你的人生目的總共失去六分之四…』

說到這兒，天空忽然飄來大片黑云，隨后吹來強風，眼看暴風雨就要來到。

船夫問教授：『先生，你會游泳嗎？』

教授愣一愣答道：『不會。沒學過。』

船夫搖搖頭說道：『那你人生目的快要失去六分之六了...』

管理啟示：人不該用自己的標準去衡量他人。故事中的教授是數理方面的專家，便認為數學、物理、計算機是極為重要的，如果不能了解這些學問，人生似乎沒什么意義了。這也是一種『專家心態』。對船夫來說，會不會這些有什么關系，最重要的應該是「活」下去的能力，在緊要關頭，教授所專長的一切都沒用了，只有會游泳才能保命。命都沒了，還談什么人生目的？ 不要小看其它人，更別一味用「我」的標準做為對錯、好壞的標準。在工作中，經常能聽到：這

位員工雖然不夠機靈、缺乏創意，但他做事不計較、不用心機； 那位員工可能表達能力不好，可是他執著認真、實事求是。我的「優點」他沒有，可別忘了，他的優點我也欠缺啊！

三

十、鎖住的冰柜

1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業擔任人事經理。上班頭一天，我就發現辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是我就問外籍總經理：“為什么要把冰柜鎖起來？”外籍總經理告訴我：“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了?無底洞?。所以，只能把冰柜鎖起來?！彼f，全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨在中國做不到。我本能地對外籍總經理講：“這不是人的素質問題，這是管理問題。”外籍總經理聽了跳起來反駁我：“你講什么大話？照你這么說，這不是你們上海人的素質問題，那么請你管理給我看看，好嗎？”

第二天一上班，外籍總經理就召集全體員工來開會，我對大家講：“昨天總經理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認為這是我們上海人的素質差，而不得不這么做。但我認為這不是人的素質問題，而是管理問題。因為，如果大家不清楚公司對飲料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時出現一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉！”

“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨時享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個月里，如果發現有違反規定的現象，我們會提醒大家注意?！痹捯粑绰?，我們的員工就異口同聲地說：“不用從第三個月開始，從今天起我們就能做到?！?/p>

短短幾分鐘的溝通，整整鎖了兩年的冰柜從此永遠打開了！直到今天，公司里由一個冰柜變成每個樓層都有冰柜，但再也沒有發生過飲料異常短缺的事。

管理啟示：

1、要找準團隊精神的切入點

2、激發群體的自尊和榮譽感

3、立足于調動人的積極感受

4、將外部壓力化為內部動力

三

十一、中國留學生開餐館

日商Ａ君在日本東京經營中國菜，生意很紅火。

不久，三個中國留學生也在對面開了個中國餐館。開始只是一個小門臉，因為他們是正宗，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經理很著急，與Ａ君商量用什么辦法和對面競爭。誰知他卻讓餐館經理每日去對面買一份留學生們做的中國菜，認真研究。

一個月后全部買齊了，然后在報紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價格均比對面貴出三倍。經理十分不解，認為這不是為人家做廣告么，Ａ君卻頗有把握地說，我就是要對面的餐館迅速發家致富。

果不其然，一年以后對面三個留學生開的餐館發了，從一間小門臉發展到買下了整個二層樓，每個留學生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發展到經常為分錢而爭吵。

Ａ君看準了這一時時機，突然大規模推出與對面同樣的中國菜，并且價格比中國留學生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時間，一舉擊敗了競爭對手，并收購了該餐館。

Ａ君對此舉解釋說，三個中國留學生創業時，很抱團，如果當時與他們競爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競爭策略會更多，我打不起“持久戰”，必敗無疑。讓他們迅速致富，感到沒有壓力，也就不抱團了，分裂是自然的。這時發起攻擊，必然獲勝。

這個故事是否可以從這些思路引起我們的思考： ◆ 經營是怎樣一夜慘敗的？

◆ 能善始為何不能善終？

◆ 能否與對手聯合？

◆ 還能起死回生嗎？

◆ 故事是否折射出國民素質？

三

十二、留個缺口給別人

一位著名企業家在作報告，一位聽眾問：“你在事業上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？”

企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。

他反問道：“這是什么？”“零”?！叭Α?“未完成的事業”/“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

管理啟示：留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業管理用人的最高境界。

三

十三、心靈小品——重見光明的魔術

如同一顆星星，它的每個部位都向你注視著。

我的朋友維特是一個職業魔術師，他受聘于洛杉磯一家賓館。由他表演受歡迎的精彩的魔術，每天晚上都要給來這里吃晚餐的老主顧們表演。一天晚上，他走到一家人圍坐的桌旁，自我介紹后，他拿出一副紙牌開始表演。他轉向坐在桌子邊的一個小姑娘，讓她選擇一張牌。女孩的父親告訴他，溫迪是他的女兒，她是個盲人。

維特回答：”那好，這對她最好不過了，我喜歡在任何情況下變戲法?！罢f著他轉身面對姑娘，維特說：”溫迪，你想幫我去玩一個戲法嗎？“ 她微微有些害羞，聳了聳肩膀說：”可以?！? 維特在女孩坐的桌子對面坐下來說：”我將出示一張撲克牌，溫迪，它將是兩色牌中的一張，不是紅色的就是黑色的，我想讓你做的是運用你的靈感告訴我一張牌是什么顏色的，紅色或黑色的，你明白嗎？“溫迪點點頭。

維特出示了一張梅花K說：”溫迪，這張牌是紅色牌還是黑色牌？“ 停頓片刻，盲女孩說：”黑色的?！八募胰巳α恕?/p>

維特又出示了一張紅桃7說，”這張是紅色的還是黑色的？“ 溫迪說，”紅色的?！? 維特又出示了第三張牌，一張方塊3，問道：”紅色的還是黑色的？“ 沒有一絲猶豫，溫迪說，”紅色的。“她的全部家庭成員都激動地咯咯笑起來。他又出示的三張牌，她全部說對了。令人難以置信，她猜了6次，6次都對了！她的家人不敢相信她怎么會如此幸運。

到了第7張牌，維特出示了一張紅桃5問：”溫迪，我想讓你告訴我這張牌的數碼和花色……是紅桃、方塊、梅花還是黑桃？“ 等了一會兒，溫迪自信地說”它是紅桃5?！八募胰税l出驚嘆聲，他們全都驚呆了。

她爸爸問維特所做的這些是戲法還是真正的魔法。維特回答：”你應該問問溫迪?！? 父親問：”溫迪，你是怎么做的？“溫迪笑著說：”那是魔術。“維特和全家人握手告別，他緊緊抱住溫迪，留下了撲克牌，告辭了。顯然，由他所創造的這個神奇般的時刻是這個家庭永遠難忘的。

當然，問題是溫迪怎樣知道撲克牌的顏色呢？因為維特到賓館之前從不認識她，所以他不可能提前說出哪張是紅色牌，哪張是黑色牌。而且由于溫迪是盲人，當他出示牌時她是不可能看到牌的顏色和牌上的數碼，那是怎么回事呢？

維特能夠創造出人間奇跡依賴于一個秘密的規則和一些機智的思考。他從業早期，維特已經研究出一只腳規則，它不用字就能在人與人之間傳遞信息。在這次受雇于賓館之前，他從來沒有機會去使用一下這一規則。當維特坐在溫迪的對面時悄聲說：”我將出示一張撲克牌，溫迪，它將是兩種顏色中的一張，不是紅色的就是黑色的。“他輕拍她的腳（在桌子下面），拍一下是紅色，拍兩下是黑色。

為了使她確切地理解他，他又重復說出了秘密信號：”我想讓你做的是運用你的靈感告訴我一張牌是什么顏色的，紅色的（拍一下）或者黑色的（拍兩下），你說怎么樣？“當她點頭同意，他知道她明白了他的意思并開始玩牌。當他問她是否可以試試時，她的家人都蒙在鼓里。

三

十四、穿越玉米地

故事發生在美國的一所大學。

在快下課時教授對同學們說：”我和大家做個游戲，誰愿意配合我一下?！?/p>

一女生走上臺來。

教授說：”請在黑板上寫下你難以割舍的二十個人的名字?！?/p>

女生照做了。有她的鄰居、朋友以、親人等等。

教授說：”請你劃掉一個這里面你認為最不重要的人?！?/p>

女生劃掉了一個她鄰居的名字。

教授又說：”請你再劃掉一個?！?/p>

女生又劃掉了一個她的同事。

教授再說?”請你再劃掉一個。"

女生又劃掉了一個。

3%的人，有清晰而長遠的目標。

以后的25年，他們穿越玉米地。

25年后，哈佛再次對這群學生進行了跟蹤調查。結果又是這樣的：

3%的人，25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業領袖，社會精英。

10%的人，他們的短期目標不斷地實現，成為各個領域中的專業人士，大都生活在社會的中上層。

60%的人，他們安穩地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層。

剩下的27%的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。

其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道為什么要穿越玉米地，而另一些人則不清楚或不很清楚。

三十五、一個德國的動人故事

前不久，德國一家電視臺提出高薪，征集“十秒鐘驚險鏡頭”活動。許多新聞工作者為此趨之若鶩，征集活動一時成為人們關注的焦點。在諸多參賽作品，一個名叫“臥倒”的鏡頭以絕對的優勢奪得了冠軍。

拍攝這10秒鐘鏡頭的作者是一位名不見經傳剛剛踏入工作崗位的年輕人，對于這個作品，每個人都渴望一睹為快。

幾個星期以后，獲獎作品在電視的強檔欄目中播出。

那天晚上，大部分人都坐在電視前邊觀看了這組鏡頭，最初是等待、好奇或者議論紛紛，10秒鐘后，每一雙眼睛里都是淚水。

可以毫不夸張地說，德國在那10秒鐘后足足肅靜了10分鐘。

鏡頭是這樣的： 在一個火車站，一個扳道工正走向自己的崗位，去為一隊徐徐而來的火車扳動道岔。這時在鐵軌的另一頭，還有一列火車從相反的方向近車站。假如他不及時扳岔，兩列火車必定相撞。

這時，他無意中回過頭一看，發現自己的兒子正在鐵軌那一端玩耍，而那列開始進站的火車就行駛在這條鐵軌上。是搶救兒子，還是扳道避免一場災難──他可以選擇的時間太少了。那一刻，他威嚴地朝兒子喊了聲“臥倒！” 同時，沖過去扳動了道岔。

一眨眼的工夫，這列火車進入了預定的軌道。

那一邊，火車也呼嘯而過。

車上的旅客絲毫不知道，他們的生命曾經千鈞一發，他們也絲毫不知道，一個小生命臥倒在鐵軌邊上──火車在轟鳴著駛過，孩子絲毫未傷。那一幕剛好被一個從此經過的記者攝入鏡頭中。

人們猜測，那個扳道工一定是一個非常優秀的人。

后來，人們才漸漸知道，那個扳道工是一個普普通通的人。

他唯一的優點就是忠于職守，沒誤工過一秒鐘。

而更讓人意想不到的是，他的兒子是一個弱智兒童。

他告訴記者，他曾一遍一遍地告訴兒子說：“你長大后能干的工作太少了，你必須有一樣是出色的?！?/p>

兒子聽不懂父親的話，依然傻呼呼的，但在生命攸關的那一秒鐘，他卻“臥倒 ”了── 這就是他在跟父親玩打仗游戲時，唯一聽懂，并做得最出色的動作。

第二篇：教育管理案例+師德故事

教育管理案例：

我用一則真實發生的案例來具體分析一下案例所反映出來的在中學生身上體現出來的問題。

我班李某在老師和同學們眼里是所謂的差等生，因為他經常曠課、遲到、上網并且經常和老師抬杠和同學打架，考試成績經常是班上倒數，盡管老師多次教育，但是并沒有什么實質性的進展，還是依然我行我素，老師對他已經失去了信心。而他自己本身似乎也對自己放棄了自己，在學習方面大有破罐子破摔的勢頭。但是李某在某些方面的表現的很出色，比如他在體育方面總是能為班級爭光，而每次獲獎的時候似乎就是他表現相對好的時候。還有他的畫畫也不錯。但是他在同學和老師的眼里仍舊是一個差等生。。

李某身上其實反映出了中學生具有的幾個典型的特點，希望被尊重，被贊揚；對喜歡的事情積極性高，對不感興趣的事遠而避之；以自我為中心，叛逆心強；好勝但能力不夠等特點。

中學生的叛逆心理，他們正處于青春期，難免會產生叛逆的想法。青少年逐漸擁有對現代人與社會的矛盾，逃避心理，不能與顯示妥協的心態，更是充滿了許多對人生的價值，幸福的含義，世界觀，價值觀的討論。他們在成長的矛盾中問：逃避自己討厭的的東西，追求帶來快樂的事物，到底有什么錯？確實沒有什么錯，但是，只有面對現實，并且要不斷告訴自己怎么做有意義，才能保持自己的存在，否則就無法生存下去?，F實和夢想，選擇哪一個呢？在選擇夢想中受到的挫折導致愿望的不斷膨脹，與周圍事物，家長，學校的抵觸使得叛逆心理的不斷加深。

這便養成了想和別人反著干的心理。人與人之間是有隔膜的，一個人永遠無法完全了解另一個人。但同時，每個人又必須通過他人才能確認自己的存在。當我們認為別人肯定、認識的人并不是自己真正的自己，“也許一直在笑，但真正的我一直在哭泣呢……”，如果是這樣，心中會產生莫大的恐懼感，反射為一種不依從的行為。青少年這種希望被認同，被完全理解的心理很強烈，然而“須知參差多態，乃是幸福的本源?！?/p>

李某除了在學業方面表現欠佳，在其他很多方面都表現的很好。作為教師的我給予李某以肯定，鼓勵他在各個方面都逐步進步。教師在學生的成長過程中扮演著一個很重要的作用，一個才華出眾、待人溫和、樂觀向上的老師能使他的學生從中受益，從而把教師的行為方式當做理想化的模式，并以此作為自己行為的典范。作為教師應該在教學過程中培養學生健康情趣，學會自我欣賞，消除不良的心理狀態。

另外針對李某的情況我展開一系列完整的調查，是不是他的不良表現和其家庭有關。父母的教育方式影響孩子的性格，家庭教育影響學生的性格成長。

中學生的可塑性相對來說還是比較強的，家庭、學校和學生本身應該共同努力去幫助中學生塑造更加健康向上的性格和心理。

馬克思說：“教育的最終目的是造就具有高度覺悟的，完善人格的全面發展的健康人。”21世紀是一個競爭更加激烈，對人才素質要求更高的時代，這就需要今天的青少年具備優良的個性和健全的人格。因此，我們教育工作者必須注重學生的心理健康教育，讓學生的身心得到健康成長。

快樂和煩惱都是人生項鏈上的美麗的念珠，中學生只要善于心理調節，能把消極情緒升華為一種力量，將自己引向對己、對人、對社會都有利的方向，在獲得成功的滿足時，清除了心理壓抑和焦慮，達到積極的心理平衡，愿每個中學生都能在老師和家長的幫助下自我化解心中的塊壘，讓煩惱遠離，快樂常駐，健康成長。

師德故事：

我們班有一個孩子，來自福利院，她從不多說一句話，上課從不抬頭，點她回答問題，她總是笑而不答，班上人說：“老師，她是傻子，你不用提問她了”。當同學們這么說時，我就很從容的走到這個孩子面前，告訴她：“你很文靜，但記得女孩一定要自信！”

隨后的日子里，每次上課，我都會用特別簡單的問題提問她，一次一次她不再用“我不會”來對答我，長此以往，我發現她的臉上多了笑容，每次回答問題，她依舊害羞但小聲的說著答案，這使我驚喜萬分。

現在的她，雖然成績依舊不及格，但是每次都在進步；雖然她依舊時不時的低著自己的頭，但是每次路上你能看到她燦爛的笑；我不期待她能像班里的其他女孩一樣優秀，我只是想通過自己的點滴幫助讓我的學生能夠有所進步。

作為語文老師的我，始終堅信，學做人比成績更為重要，在我的教學中一直踐行著育人，我相信，不久的將來，她——我的學生，會用感激的心來對待她周圍的人，因為曾經有人告訴她：女孩，要自信！

第三篇：七則管理營銷案例小故事

七則管理營銷案例小故事

管理小故事1：富翁選妻

某富翁想要娶老婆，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。第一個女孩買了很多棉花，裝滿房間的1/2。第二個女孩買了很多氣球，裝滿房間3/4。第三個女孩買了蠟燭，讓光線充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個。——這個故事告訴我們：了解客戶真實需求非常重要。

管理小故事2：營銷與品牌的區別

男生對女生說：我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧。——這是推銷。男生對女生說：我老爹有3處房子，跟我好，以后都是你的。——這是促銷。男生根本不對女生表白，但女生被男生的氣質和風度所迷倒?！@是營銷。女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已?！@是品牌。

管理小故事3：只想上思想課 多年前的一天，有個人給國防大學捐了兩輛保時捷，當時全國也沒多少。校方問他有何要求，他先是感謝黨感謝國家，表示只是想上思想理論課，結果校方安排他去將軍班上了三月，他天天挨個請將軍們吃飯。結果那幾年，所有國防拆遷的工程全是他的，不知賺了多少個億。這個人就是陳光標。

這個故事告訴我們，有時候，曲線救國更明智。

管理小故事4：我也是老酸奶

忽如一夜春風來，千家萬戶老酸奶！

青海老酸奶火了，光明、蒙牛、牛奶棚……各式老酸奶相繼問世，藍色的小碗被整齊地碼在超市的貨架上，低聲吟唱各自的傳說——光明：1911年英格蘭人帶著老酸奶來到上海灘；蒙牛：成吉思汗時期就流傳著老酸奶；牛奶棚：《齊民要術》上記載老酸奶的制作方法。無論產品、包裝、營銷……清一色有樣學樣，一模一樣。青海老酸奶的負責人說，我們堅持用青海最好的奶源，最傳統的工藝，運送成本高價格就高。而仿效者們說，我們也是自成一格，但價格更實惠。

從中看出兩點：一方面，國人山寨能力不是一般得強，創新者不死也傷，這不利于企業創新能力的培養；另一方面，追逐利潤不顧產品質量的山寨模式屢見不鮮。在國內乳制品一片混戰的背后，是國人脆弱的消費心理，當香港、澳門奶粉紛紛告罄，當地居民高呼限制大陸人購買自家孩子的口糧時，作為大陸人不禁汗顏。做企業先做人，做人無愧良心，企業才能長久。

管理小故事5：MBA課程總結

上了司機、乞丐兩堂MBA課，現將筆記整理如下：

做任何一個職業，一定要有科學的方法。司機、乞丐都是如此。

先對自身做SWOT分析，知己知彼百戰不殆。揚長避短。成功乞丐的優勢是不臟，不令人產生反感，機會是深圳人口多，威脅是市容整改。

分析客戶，根據時間等成本，定義潛在客戶和目標客戶。乞丐：年齡20-30有經濟基礎及經濟決策權。

1、年輕男士，出手大方。

2、情侶，在異性面前不失面子。

3、獨行亮女，花錢免災。

按工作時間核算成本收益，如果乞討不成，絕不死纏，成本收益不成正比。從客戶角度思考問題，分析客戶心理。put yourself into others' shoes。司機：出院的人心情好，會選擇遠程；商務人士可以報銷，打的去機場。積累實戰經驗，3秒鐘識別目標客戶。

快樂的心態從事工作，體味工作樂趣。堵車時看風景開車，雨天時看風景乞討。記得，要從自己身上找原因，如果你不能改變世界，就改變你自己。

管理小故事6：德國建的下水道

青島原德國租借區的下水道在高效率地使用了百余年后，一些零件需要更換，但當年的公司早已不復存在。一家德國企業發來一封電子郵件，說根據德國企業的施工標準，在老化零件周邊3米范圍內，可以找到存放備件的小倉庫。城建公司在下水道里找到了小倉庫，里面全是用油布包好的備用件，依舊光亮如新。

如果是真的，那么贊嘆一下德國人的敬業態度。

管理小故事7：鞋子

一雙鞋，耐克的6百多；李寧的2百多；特步的4百多；361的3百多；所以，你是什么牌子的很重要！

一雙鞋，在地攤地賣不過幾十元，到了商場、專賣店，會漲到一百甚至幾百。所以，你呆在什么地方很重要。

一雙鞋，少了一只，是不值錢的。所以，你的另一半很重要。

==============

第四篇：案例故事

2、老驢的重生 把困難踩在腳下 【故事】

有一天，一個農夫的一頭老驢，不小心掉進一口枯井里。

農夫絞盡腦汁想救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井里痛苦地哀嚎著，老農毫無辦法。最后，這位農夫決定放棄。但回頭一想，雖然這頭驢子年紀大了，不值得大費周折去救它，不過這口井還是得填起來。再說順便把這頭老驢給埋了，也免得它如此痛苦，畢竟它陪伴了自己多年，也作出過不少的貢獻。于是，農夫拿來一把鏟子，開始將泥土鏟進枯井。當這頭老驢看到主人要把自己活埋時，開始嗷嗷大哭，農夫也陪著掉淚，場面十分凄慘。出人意料的是，一會兒過后，這頭驢子突然安靜了下來。

農夫好奇地探頭往井底一看，出現在眼前的景象令他大吃一驚：當鏟進井里的泥土落在驢子的背部時，它開始鎮定地將泥土奮力抖落在地，然后站到抖落的泥土之上！驢子剛才的沮喪和悲哀此時已經蕩然無存，眼神中分明對農夫的“好意”表示心領神會和感激之情。農夫也突然明白了什么，于是拼命地往井里鏟土。就這樣，驢子將鏟倒在它身上的泥土全數抖落在井底，然后站上去，再站上去。很快，這只老驢便得意地上升到井口，在眾人的驚訝之中快步地跑開了！【感悟】

人生下來注定要同困難打交道。困難就像彈簧，你強它就弱，你弱它就強。在和困難的搏斗中，或是困難吞沒懦夫，或是強者征服困難，古今中外，無一例外。

工作中，我們經常感覺到困難重重：社會環境的變化，市場競爭的殘酷，企業文化的沖突，人際關系的復雜，甚至是各種不幸和災難的打擊，可能已經讓你覺得身心憔悴，萬念俱灰，你因此認為人活著實在是太累，太難，甚至差一點點就放棄了與困難斗爭的勇氣。然而，強者與懦夫的區別就在這里。因為真正的強者懂得，逃避永遠不能解決問題，戰勝困難的唯一辦法就是勇敢地面對，積極地思考，然后將它視為磨練自己意志和鍛煉處事能力的機會，用自己的行動，去征服它，戰勝它！

一次次，當你從困難前面走過，你終于明白，原來困難并不可怕，可怕的是我們沒有面對困難、戰勝困難的勇氣。想想自己曾經經過的種種挫折和災難，你終于發現，正是這些困難和挫折讓你站得更高，看得更遠。相比之下，今天這一點點困難又算得了什么呢？ 記住這個故事，它會讓你永遠把困難踩在腳下，助您邁向成功的顛峰！

張三李四

積極工作就會得到賞識 【故事】

張三和李四同時受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段時間后，不知道怎么回事，張三青云直上，又是升職又是加薪，而李四卻仍在原地踏步。李四不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和張三之間的差別。

“李四，”老板開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的？” 一會兒功夫，李四便從集市上回來向老板匯報：“今早集市上只有一個農民拉了一車土豆在賣。”

“有多少？”老板又問。

李四沒問，于是趕緊戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆?！?“價格呢？”老板繼續問他。

“您沒有叫我打聽價格。”李四委屈地申明。

“好吧，”老板接著說，“現在請您坐到這把椅子上，別出聲，看看別人怎么說?！庇谑抢习灏褟埲衼恚愿浪f“張三，您現在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報說：“今天集市上只有一個農民在賣土豆，一共40口袋，價格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質量不錯，價格也便宜，于是順便帶回來一個讓您看看，”

張三邊說邊從提包里拿出一個土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢，根據我們以往的銷量，40袋土豆在一個星期左右就可以全部賣掉。所以我把那個農民也帶來了，他現在正在外面等您回話呢?！?/p>

此時老板轉向了李四，說：“現在你知道為什么張三的薪水比您高了吧？” 李四無語。【感悟】

任何一個企業都迫切的需要那些主動、負責的員工。優秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應該做什么，做好計劃，然后全力以赴地去完成。

問題在于，有一些人對待工作總是缺乏積極主動的精神，他們把自己當成一臺機器，不敢越雷池半步，不敢有自己的想法，甚至即使發現領導的工作安排有問題，他們依然按照錯誤的安排執行“份內”的工作，一旦出了問題，他就將所有的責任推給領導——其理由就是“這是領導的安排，我只是按上司的意圖執行工作，因此我沒有責任?！边@就是缺乏責任心和主動精神的表現。這種不負責任，消極工作的態度往往是因為他們對工作的價值缺乏正確的認識使然。如果一個人在思想上總認為自己在為別人打工，他就不可能做到積極主動和具有責任感，也永遠得不到老板的賞識。事實上，工作的意義并不僅僅是為了獲得一份薪水，更重要的是我們在工作的過程當中可以不斷提高自己的專業知識，積累豐富的工作經驗和為人處事的能力，這些都有益于我們整個人生和事業的成功，這些價值和我們所獲得的薪水相比高出千萬倍。如果我們將薪水看得過重，認為拿一分錢干一分活，這樣反而忽略了自己的進步，喪失了可能獲得的成長的機會，這才是你最大的損失。有了這種意識，我們自然就會具有一種發自內心的力量和無限的動力，積極主動地做好每一件工作。

不要擔心沒有人賞識，不要總是感覺懷才不遇，你要相信 “是金子總會發光”，是人才一定會得到老板的重用，只要你一步一個腳印，做好身邊的每一件工作，機會一定就在眼前。

一、積極的信念

1、孿生兄弟的不同命運 【故事】

有這樣一對孿生兄弟，他們小時候生活在同一個家庭，過著同樣的生活，并且同樣只受過短短五年的教育。但當他們長大后卻有著完全不同的狀況，哥哥經過努力終于成為一家大型企業的董事長，并且還有一個美滿的婚姻和三個可愛的孩子，他每年都會拿出大量的金錢來做一些慈善事業，因此贏得不少贊揚和榮譽。和他長得一模一樣的弟弟后來成了一個靠偷竊和勒索為生的癮君子，并且因強奸罪被送進了監獄。

有意思的是，當記者問到他們為什么會有今天的結果時，他們的回答居然驚人的相同：我出生在一個破碎的家庭，我有一個冷酷無情的爸爸，他嗜酒如命且毒癮甚深，有好幾次差點把命都送了。他的脾氣十分爆燥，經常打我媽媽。因為在酒吧里和一位看不順眼的酒保斗毆，我爸爸稀里糊涂地成了一名殺人犯。因此，我很小的時候就開始四處流浪。我有這樣一位老子，我還能怎樣？ 【感悟】

很多人認為一個人的命運主要是受到環境的影響，有什么樣的遭遇的就會有什么樣的人生。這是一個十分錯誤的觀點。影響人生命運的不是環境，而是你對人生抱有什么樣的信念！就如故事中的孿生兄弟，雖然他們的家庭環境一模一樣，但由于信念不同造成了他們完全不同的命運。

不少年輕人總是認為自己的公司不好，是公司的環境和落后的管理使得自己“英雄無用武之地”，他們妄想如果自己是在一個世界一流的公司，就能充分地發揮自己的才能，并且得到公司的器重。事實上，他們在懷疑和妄想之中已經走進了一個可怕的陷井：天天懶懶散散，無精打采，工作起來馬馬虎虎，不負責任，除非萬不得已，他們絕不多做一件事情，并且時時想著伺機跳槽。以這樣的心態又怎么能夠得到領導的欣賞呢？

如果換一個角度，我們從積極的方面去思考這種現狀，你會發現，世界上任何一個頂尖的公司也都經歷了一個從小到大，逐步規范和完善的過程。正是因為公司目前的管理現狀還有待于改進，這才是你施展才華的大好機會。如果你能為公司的規范、發展和壯大立下汗馬功勞，你還用擔心得不到老板的器重嗎？

3、你在做那種和尚 【故事】

有兩個和尚分別住在相鄰的兩座山上的寺廟里。兩座山之間有一條溪，這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪面挑水，久而久之他們便成為了好朋友。

時間飛逝，不知不覺中他們一起挑水的日子一晃過了一年。突然有一天，東面這座山的和尚沒有下山挑水，西面那座山的和尚心想：“他大概睡過頭了?！北悴灰詾橐狻Ｄ闹赖诙?、第三天、直到過了一個月仍然見不到朋友下山挑水。他很擔心對面的朋友可能生病了，于是決定到東面的寺廟里去找他，看看是否能幫上什么忙。

等他到了東面的寺廟，看到他的老友居然正在門前悠閑地打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人，也沒有生病。他很好奇地問：“你已經一個月沒有下山挑水了，難道你可以不喝水嗎？”

東面這座山的和尚說：“來來來，我帶你去看?！庇谑撬麕е髅婺亲降暮蜕凶叩綇R的后院，指著一口井說：“這一年來，我每天做完功課后都會抽空挖這口井，即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今終于讓我挖出井水來了。” 【感悟】

我們的“工作”有如和尚挑水的任務，而“打井”就象在工作中和業余時間不斷地學習。如果我們整天在辦公室工作就是打打電話、發發文件、做些駕輕就熟的服務性工作；如果我們總是強調自己工作很忙，不愿意擠出時間來學習； 如果我們安于現狀，得地且過，成天醉生夢死，花天酒地，那就等著挑一輩子的水吧。

每個人都有一種良好的發展自己的愿望，然而在現實生活中，我們見到的大多數的人總是難以實現這個愿望。在我們每個人的身邊總有這樣一些人，他們畢業后是一個普通的職員，工作了十幾年甚至是幾十年仍然是一個普通的職員。這不得不說是一種人生的悲哀。學習是前進的基礎，是提高自我素質的基本途徑。所有原地踏步的人的一個共同的弱點不是知識的貧窮，而是他們缺乏一種對知識再學習的能力。據美國研究表明，一個1976年畢業的大學生到1986年，他的知識就基本老化。有人估算，目前人類社會獲得的科學知識，90%以上是二次世界大戰后獲得的。未來30年，人類的科學知識總量將在現在基礎上再增加100倍。特別是隨著網絡經濟的發展和信息化時代的來臨，各行各業的職業人士今天都已經明顯感覺到了這種知識更新的速度正在加速，時常感嘆“三天不學習就會落后于人”了。美國福特汽車公司首席專家路易斯·羅斯也曾說過：“在知識經濟時代，知識就像鮮奶，紙盒上貼著有效日期。工程技術的有效期大約是3年。如果時間到了，你還不更新所有的知識，你的職業生涯很快就要腐蝕掉了?！?/p>

4、心中的頑石 沒有行動一切都是空談 【故事】

從前，有一戶人家的花園中擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到花園的人，不小心就會碰到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”

爸爸回答說：“那顆石頭從你爺爺時代起，就一直?生?在那兒，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，挖這塊石頭，不如走路小心一點，還可以訓練你的反應能力?！?/p>

過了幾年，這顆大石頭留到下一代，當時的兒子娶了媳婦，當了爸爸。有一天媳婦氣憤地說：“爸爸，花園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了?！?/p>

爸爸還是這樣回答：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現在??？”

媳婦心底非常不是滋味，因為那顆石頭不知道讓她跌倒多少次了。第二天一早，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。她下定決心，即使是發上三天兩夜的功夫也要把這塊石頭撬出來搬走。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。但誰都沒想到，幾分鐘以后她就已經把石頭撬松并挖了起來，看看大小，這顆石頭并沒有想象的那么大，都是被那個巨大的外表蒙騙了。【感悟】

一張地圖，不論多么精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步；一個國家的法律，不論多么的公正，永遠不可能防止罪惡的發生；任何寶典也無法讓你真正的成功或是創造財富。只有行動才能使地圖、法律、寶典、夢想和目標具有現實的意義。

生活中，我們隨處可以見到一些“行動的矮子”，雖然他們想法很多，但總是不見其行動，他們要不是武斷地認為某件事根本不可能有結果，就是說行動的時機還沒有來臨，總之，他們會為自己的拖延找到千百種借口。我曾經見過這樣一位人力資源經理，他在新到一個公司時和我大談特談公司的崗位職責和管理制度是如何的不夠規范，并且信誓旦旦要為公司建立一套規范的管理制度。但事隔一年，這家公司還是沒有建立一套完整的管理制度。問其原因，他說自己每天都被陷在一些人員招聘和勞動糾紛處理的事務當中，根本沒有時間去考慮制度化建設。就是這種毫無道理的借口讓他找到了碌碌無為的理由。試想一下，他把不該做的事情全部做了，該做的事情一件也沒有去做，公司何時才能走向規范？

阻礙我們行動的，往往是心理上的障礙和思想中的頑石，而不是事情本來有多么的困難。如果你認為一件事情值得去做，立刻行動，不要拖延，最后你就會發現你確實能夠做到。因為沒有行動一切都是空談，拖延才是讓你停步不前的根本原因所在。

10、索橋三人行 用自信克服恐懼心理 【故事】

有一處地勢險惡的峽谷，澗底奔騰著湍急的水流，幾根光禿禿、顫悠悠的鐵索橫亙在懸崖峭壁之間，它是通過此地的唯一路徑，經常有行者失足葬身澗底。

有一天，一個盲人、一個聾子和一個耳聰目明的年輕人來到橋頭，他們需要從這幾根鐵索橋上攀走過去，別無選擇。經過短暫的商議，三個人開始一個接一個抓住鐵索過橋了。盲人心想，我眼睛看不見，不知山高橋險，可以心平氣和地攀附。聾人說：“我的耳朵聽不見，不聞腳下的咆哮怒吼，恐懼相對會減輕許多”。于是，盲人和聾人便從鐵索橋上走過去了。

那個健全的人一邊自我激勵一邊鼓起勇氣開始過橋。剛走出十幾步路，當他看到橋下的險象，聽著咆嘯的水聲，想象著自己從橋上掉下去的各種慘狀，內心變得越來越恐懼起來。再看看距離對岸起碼還有50步路那么遠，他的信心立刻崩潰了，雙腿也開始發軟。他決定停下來放棄過橋，于是拼命地抓緊手上的鐵索，慢慢地轉過身去。然而，就在此時，他一腳踩空終于從鐵索橋上跌了下去，隨著一聲慘叫這位健全的年輕人便一命嗚呼了?！靖形颉?/p>

恐懼是自信的敵人。如果一個人在某件事情上很自信，那么他在這方面基本上就不會有恐懼；反之，如果缺乏信心，恐懼心理就會更加強烈。人們恐懼SARS但不恐懼感冒，為什么？這就是因為人們對感冒的治療有信心，但對SARS卻完全沒有把握。

恐懼心理的消極作用是不言而喻的。這種心理一旦產生，它將嚴重地阻礙人們行動的勇氣，而且對人的身心健康有很大的危害。例如，有的人恐懼某種疾病，他可能喪失與病魔斗爭的勇氣；有的人恐懼成功，他在差一點點就能成功的路上放棄了所有的努力；有的人恐懼上司，與公司上司接觸時會變得語無倫次、動作拘謹等等。經驗告訴我們，人們經常怕這怕那，實際上在所有這些擔心當中，只有百分之幾的事情會發生，而且遠遠不象當初想象的那么可怕。大多數的事情，往往是人們自己把困難夸大了，將一些問題想得過于嚴重了，從而徒增恐懼，自己把自己嚇得止步不前，甚至倒下。經歷過SARS恐慌的人們發現，人是如此的脆弱，有關SARS的傳言（由此產生的恐懼）令很多人失去了理智判斷。然而，也只有經歷過恐慌的人們才能知道，人又是多么的自信，因為人們經受過生與死的考驗，而始終沒有放棄對生命的熱愛。正是這種必勝的信念讓我們戰勝了恐懼，也戰勝了這場災難。

導致事情失敗和悲慘結局的原因往往并不在于事情本身（走過鐵索橋）有多么的困難（盲人和瞎子都過去了），而在于存在于人們（年輕人）思想當中心的這種恐懼——這就是故事向我們提示的深刻的道理。

永遠的坐票 堅持到底就是勝利 【故事】

有一個人經常出差，經常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節車廂一節車廂地找過去。

這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節車廂走到最后一節車廂的準備，可是每次他都用不著走到最后的車廂就會發現空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。通常的情況是，往往在他落座的車廂里尚余有若干的座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。

他告訴我們說，大多數乘客容易被一兩節車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次停靠之中，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇。有的人即使想到了，也沒有那一份尋找的耐心。他們為眼前一方小小立足之地已經感到非常滿足，極不情愿為了一個座位背負著行囊擠來擠去，他們還擔心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。【感悟】

記得一位偉人說過“天才就是長期的堅持不懈?！贝_實如此，無論我們干什么事，要取得成功，堅持不懈的毅力和持之以恒的精神都是必不可少的。很多人終其一生一事無成的原因就是，因為他從來沒有在任何一件事情上堅持過。

做人力資源的人經常會碰到這樣一些求職者，在他們的簡歷當中，他們所從事的行業跨度很大，工業、商業、貿易業、服務業無所不包；他們所從事的職業也沒有方向，行政、人事、業務、市場、策劃似乎無所不能。我們不排除當中有個別能人屬于通才，但更多的情況是因為這些求職者缺乏對自己職業生涯規劃的意識和能力。他們總是憑著自己的感覺去找工作，找到什么工作是什么工作，找到什么單位就是什么單位，只要薪水不錯他們就會怦然心動、欣然前往。他們頻繁地跳槽，頻繁地變換不同的職業，似乎無所不能，實際上無一見長。不同的職業生涯就如同一列列長長的火車，既然你選擇了這列火車，只要你堅持去找，就一定能夠找到一個屬于自己的位置。如果你堅持不懈，你還可以從硬座轉到硬臥甚至是軟臥。但千萬記住一點，那就是不要因為這里人多而改搭其它的列車，因為其他列車同樣是“人滿為患”，更重要的是它將要去的地方并不見得就是你的目的地。認真分析自己的性格和優、劣勢，好好地規劃自己的職業生涯，堅持到底，必有作為！

第五篇：故事 案例

習慣：

一個不甘心自己命運的年輕乞丐，總想有一天能夠發達起來?？珊脦啄赀^去了，他還是窮困潦倒。最后，他心灰意冷，只好把唯一的希望寄托在一位未卜先知的智者身上。于是，他帶上省吃儉用好不容易攢下來的一筆錢，找到了那位智者。

“尊敬的先生，請你指點一下吧！我十余年后會不會還像現在這么窮？”智者稍稍抬頭看了一眼乞丐，說：“年輕人，我說出來你不要不高興，十年之后，你還是像現在這么窮?！逼蜇ぢ犃朔浅ｋy過，于是掏出一些錢遞給他，懇求智者：“老先生，你再看看我二十年后有沒有希望？”智者有些感動了，認真地看了看他說：“你二十年后還會這么窮?！逼蜇じ械礁觽牧?。最后，他把所有的錢都掏了出來，跪在智者面前十分虔誠地說：“老先生，我就靠你了，你再給我指點一下吧，我三十年后會怎么樣呢？”無可奈何的智者只好又看了看乞丐，很同情地說：“你三十年后不窮了?！?/p>

年輕人為之一振，高興地從地上蹦起來：“哇！我終于有希望了。那么，尊敬的大師，再請問一下，到那時我能有多少錢呢？”

“年輕人，你三十年后不窮了，是因為你已經習慣了?！敝钦吲牧伺哪贻p乞丐的肩膀飄然而去。

多么有深意的話??！其實，人生就是一種習慣，勤奮是一種習慣，懶惰是一種習慣；成功是一種習慣，失敗是一種習慣；富裕是一種習慣，貧窮也是一種習慣……關鍵是，當你已經習慣于一種角色時，還會有更高的追求嗎？

說話的藝術——請客

有一個人為了慶祝自己四十歲生日，特別邀請了四個朋友，在家中吃飯慶祝。

三個人準時到達了。只剩一人，不知何故，遲遲沒有來。

這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎么還沒來呢？”

其中有一人聽了之后很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見！”說完就氣沖沖地走了。

一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出了一句：“真是的，不該走的卻走了?！笔Ｏ碌膬蓚€人，其中有一個人生氣地說：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走?！闭f完，掉頭就走了。又把一個人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。

最后剩下的這一個朋友交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該留意一下?！?/p>

這人很無奈地說：“他們全都誤會我了，我根本不是說他們。”

最后這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么！你不是說他們，那就是說我啦！莫名其妙，有什么了不起。”

說完，鐵青著臉走了。

不甘平庸的螞蟻

列夫離開辦公桌剛一會兒，回來就發現，一只螞蟻爬上了他剛買的蛋糕。這下他享用的興致全沒了。列夫質問螞蟻為何破壞他的心情。渾身沾滿奶油的螞蟻慢條斯理地說，它餓了，被蛋糕的香味吸引過來，而且它食量小，一點點蛋糕就夠了。

列夫聽了更火了：“以你的身份，哪配得上跟我一起吃相同的東西？你應該撿垃圾吃。”螞蟻一臉委屈：“我有我的蟻格，不想卑微地討生活。”它說，它也想出蟻頭地，但天生的不平等叫它只能不起眼兒地過日子，可它不想庸庸碌碌地了此一生，所以它選擇這陌生且危險的城市。這么一說，列夫心軟了：“你不怕無法適應？”“只有做過了，才知道是怎么回事?！蔽浵佌f，它不覺得它的生命只有一條路可以走。它相信，生命充滿了無限可能。

列夫心情很沉重，這些年，他最大的困惑是知道自己要什么，卻始終未付諸行動，只能原地打轉，也許不會更壞，但也絕對不會更好。回過神兒，列夫準備把整塊蛋糕送給螞蟻。但螞蟻謝絕了，它說，它已經嘗過蛋糕的滋味，想再去嘗點兒別的。

反面教材，關于誤解：

第一件事：人與馬

我們都見過，如果一只蒼蠅或蚊子落在馬的身體上，馬會抖動局部的肌肉或是用尾巴驅趕它們。這說明馬的觸覺很靈敏。

初學騎馬的人坐在馬背上想讓馬往前走時，往往會做如下的動作：

1.用腳踢一下馬，人想：往前走?。。R想：你干嘛踢我？不明白，所以沒動。）

2.用腳再踢一下，人想：怎么不走？（馬想：你憑什么踢我？想干什么？仰了仰頭。）

3.用腳又踢一下，人想：你敢不走？快走?。R想：你到底想干什么？！欺負我是嗎？往后退了一步。）

4.狠狠地再踢一腳，人想：還敢抗命！嫌我踢得不夠狠！快走！（馬想：你憑什么打我？！開始轉圈。）

5.狠狠的一鞭子，兩鞭子……人想：不聽話，非得揍你不行！（馬想：哎呦，疼！后面有鞭子，快跑！所以往前跑去……）

6.騎馬的人得意洋洋地開始享受策馬揚鞭了。人想：這下知道往前走啦，不聽話就得用鞭子抽?。R想：這人不講理，他有鞭子。惹不起鞭子，快跑！……）

因為不了解馬的肢體語言，人使用了錯誤的方法，達到了看似正確的目的。結果是：危機四伏！因為不了解人的肢體語言，馬錯誤地理解了人的真實意圖。結果是：充滿敵意！

其實，對于觸覺很敏感的馬來說，如果它知道你的意思，腿輕輕一碰，它就會走了。簡單的動作如此，高難度的動作也一樣。

第二件事：人與人

在訓練時，因為騎手的韁繩越騎越長，所以教練要求騎手收短韁繩。

“收韁！收韁……”反復喊了三四遍，見騎手還沒有收短韁繩，于是就讓騎手停下來，問他：“為什么不收韁？”騎手說：“我收了，還要怎么收??！”教練愣了：“你哪兒收韁了？怎么收的？再收一次讓我看看！”騎手又做了一次：他的手握著韁繩沒動，只是往后拉了拉韁繩，胳膊肘確實往后移動了。教練樂了：“我說的收韁是把韁繩收短，是把手里的韁繩拿得離馬嘴更近一些，不是把小臂往后移。唉，誤會了！”

其實，很多時候教練要求我們做的動作，我們沒有真正地理解，也就不可能真正地做好、做對。

以上兩件事充分說明：交流的雙方如果對于對方所要表達的意思，在理解上產生了偏差，就有可能因為誤解而造成誤會，甚至產生對立！