第一篇：管理故事

協調工作該誰做

協調工作該誰做，簡單說來看職責。企業文化是根本，推動要靠經營者。

這首打油詩說的也是一個管理小故事。請看下面的情景對話： 運營部余部長嗎？我是技術部老梁啊。××新產品的圖紙設計上有點問題，你們是不是應該組織開個會給各部門協調一下啊？

運營部田主任嗎？我是品質部小周啊。上海用戶的產品明天就要發貨了，但設計部門的規格值表還沒有發給我們啊，出廠文件沒法做啊，你能不能打電話給催一下啊？

運營部小孟嗎？我是課老劉啊，準備課送過來的鋼板不平，你給幫助解決一下吧？能不能通知外協廠拉走平一平板？

在S公司運營部的辦公室內，運營部的電話總是這樣此起彼伏，各職能部門總是打電話請運營部進行工作協調，在他們看來，協調是運營部的當然工作，有問題找運營部是最省力的事。那么他們自己部門的職責是什么呢？協調工作到底應該由誰來做呢？

企業管理是指在特定的環境下，對企業所擁有的資源進行有效的計劃、組織、指揮、控制和協調，以便達成既定的企業目標的過程。所謂協調，是指企業的一切要素、工作或活動都要和諧地配合，以便于企業整體目標得到順利實現。協調是管理活動所力圖實現的根本要旨，企業的管理者，在企業內開展各項基本職能活動，其目的都是為了更好地取得協調。管理者的任務，說到底就是協調企業的各個部分以及企業與環境的關系，以便更好地實現企業的目標，其中企業內部各方面的協調就是協調工作的重要組成部分之一，有了良好的協調，才會出現1+1？？2的協同效應。

S公司采取的是直線職能制的組織結構，主要分為營銷本部，下轄銷售、市場、計劃和售后等部；技術本部，下轄設計、控制、工藝和品質等部；生產本部，下轄運營、采購、動力和制造等部門；此外還有總務部和財務部。直線職能制雖然既具有集中統一指揮的優點，又具有職能分工專業化的長處，但是各部門之間存在橫向聯系差，信息傳遞路線長，適應環境變化能力差，互相之間缺乏溝通、協調和配合等問題，有可能導致企業的整體效率受到影響。為了解決上述問題，S公司在2001年開始設立運營部，負責公司生產經營相關聯工作的計劃、組織、指揮、控制、協調、檢查和考核的統籌管理，力求串接起各縱向的職能部門的業務，提高生產運作效率。但是在實際工作中，由于對協調的理解存在著比較大的差異，就出現了本文開頭的場面。

協調是管理工作的一項基本職能，只要實施管理，就必然產生協調。但是，許多人對協調產生一種錯誤的理解，認為需要由專門的部門來進行協調，應該由其他人進行協調，而有意無意地忽視了自己和本部門的協調作用，把協調工作推給其他人、其他部門。為什么會出現那么多的被動等待協調呢？

首先，對協調工作存在認識上的錯誤。除了普通員工之外，在S公司的經營管理層也存在著認為協調是專門部門的工作這樣的認識，正是由于他們的潛移默化影響了員工的思維，導致協調似乎成了運營部的專利。實際上，只要各部門職責明確，根據業務流程進行工作，協調就不是一個大問題。

其次，不愿意承擔責任。在許多情況下，由誰來進行協調，就需要由誰來拍板做決策，因此需要承擔相應的責任。而正是由于不愿意承擔責任，才導致被動等待協調的情況發生。其實應該怎么做，這些部門和人員心里大致都清楚，他們所需要的協調實際上是要找出一個決策者，以便一旦出現問題可以推卸責任。

再次，能力不足又不愿意鍛煉。由于一些員工自認為不具備協調能力，因此害怕進行協調。越不進行協調，能力就越無法提高，從而形成一個不良的循環，導致遠離協調。其實協調并不是一件非常專業化的工作，運營部的一些員工們，原來也沒有相關經驗和能力，但是在工作中得到了鍛煉而迅速成長，協調能力也就越來越強。

再次，不愿意多干工作。要進行主動協調，勢必要比被動等待協調要多付出，而又不大可能得到物質性的回報，因此一些聰明人自然會做出等待協調的明智選擇。而且，在某些企業里，干得越多出錯的可能性就越多，還會受到處罰。在這種氛圍內工作，自然選擇明哲保身的方法，不進行主動協調就很容易理解了。

最后，企業文化的根本制約。從表面上看，只要公司高層領導發話，讓各部門主動進行協調，工作效率似乎就能夠提高。但實際上，協調不力存在著更深層次的原因：有什么樣的企業文化，就有什么樣的工作作風。如果企業實際上實施的是懲罰文化，那么員工們為了逃避懲罰，就會努力避免出錯，其中一個主要方法就是少承擔責任，不主動進行協調，在這種大環境下，即使經營者要求進行改進，也只是指標而不治本。因次，作為企業的經營者，要從重塑企業文化入手，潛移默化地轉變員工的思想意識，而只有把懲罰文化變更為激勵文化，主動協調才能真正成為每個管理員工和職能部門自身的工作，實現由被動管理向自主管理的根本轉變，效率才能真正獲得大幅度提高。

忠誠與誤解

從前，有位年輕的獵手，他槍法極準但總捕獵不到大雁，苦惱的他找一位長者求教。

長者把他領到一片大雁棲息的蘆葦地，指著站得最高的一只大雁說：“那只大雁是放哨的，我們管它叫雁奴。它只要一發現異常情況就會向雁群報警，所以接近雁群往往是很困難的。但我有辦法，你現在故意驚動雁奴再潛伏不動。”年輕人照做了。雁奴發現年輕人后立即向同伴發出警告，正在棲息的雁群聞訊后紛紛出逃，但沒發現什么，便又飛回原地。長者讓年輕人如法炮制了好幾回。終于，幾乎所有的大雁都以為雁奴謊報軍情，紛紛把不滿發泄在雁奴身上，可憐的雁奴被啄得傷痕累累。“現在，你可以逼近雁群了。”長者提醒道。于是，年輕人大搖大擺地走進了蘆葦地，雁奴雖瞧在眼里但也懶得再管，年輕人舉槍……

悲劇往往就是這樣發生的：忠誠的人被誤解，被誤解的人不能堅持到底。

謙虛是一種美德

謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美國心理學家盧維斯

【寓言】鷹王的代價

鷹王和鷹后從遙遠的地方飛到遠離人類的森林。它們打算在密林深處定居下來，于是就挑選了一棵又高又大、枝繁葉茂的橡樹，在最高的一根樹枝上開始筑巢，準備夏天在這兒孵養后代。

鼴鼠聽到這個消息。大著膽子向鷹王提出警告：“這棵橡樹可不是安全的住所，它的根幾乎爛光了，隨時都有倒掉的危險。你們最好不要在這兒筑巢。”

嘿，這真是咄咄怪事！老鷹還需要鼴鼠來提醒？你們這些躲在洞里的家伙，難道能否認老鷹的眼睛是銳利的嗎？鼴鼠是什么東西，竟然膽敢跑出來干涉鳥大王的事情？

鷹王根本瞧不起鼴鼠的勸告，立刻動手筑巢，并且當天就把全家搬了進去。不久，鷹后孵出了一窩可愛的小家伙。

一天早晨，正當太陽升起來的時候，外出打獵的鷹王帶著豐盛的早餐飛回家來。然而，那棵橡樹已經倒掉了，它的鷹后和它的子女都已經摔死了。

看見眼前的情景，鷹王悲痛不已，它放聲大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告當成了耳邊風，所以，命運就對我給予這樣嚴厲的懲罰。我從來不曾料到，一只鼴鼠的警告竟會是這樣準確，真是怪事！真是怪事！”“輕視從下面來的忠告是愚蠢的，”謙恭的鼴鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和樹根十分接近，樹根是好是壞，有誰還會比我知道得更清楚的呢？”

【故事】孔子和孩童

孔子是我國古代著名的大思想家、教育家，學識淵博，但從不自滿。他周游列國時，在去晉國的路上，遇見一個七歲的孩子攔路，要他回答兩個問題才讓路。其一是：鵝的叫聲為什么大。孔子答道：鵝的脖子長，所以叫聲大。孩子說：青蛙的脖子很短，為什么叫聲也很大呢？孔子無言以對。他慚愧地對學生說，我不如他，他可以做我的老師啊！

即使是圣人，在他專長的領域之外，他也要保持謙虛的心態，把自己放在最低的位置。

【點評】

管理不是一門只有天才才能掌握的學問，而是我們每一個普通人，每一個不完美，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學問。用管理學大師杜拉克的話來說：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的領導集體領導下能夠正常地運行。”

管理者要善于聽取最基層員工的意見，要謙虛為懷，多方調節好心態，多信任下屬，掌握實事求是的思想路線，用聯系的全面的觀點看待一切。溝通是合作的基礎。管理者必須懂得運用溝通的方法，保證來自同事和下級的最大限度的合作。拒絕溝通，也就意味著拒絕與別人的合作。在企業管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿意接受，其結果必然怠慢工作。奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司員工的愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，經常和公司里的1萬多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活中的困難。另有1/3時間用來走訪5000名經銷商，聽取他們的意見。愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經理或主管經理面談的機會，在上級的幫助下制定個人發展計劃，以適應公司業務發展。公司決策者認為，一個企業要保持領先的地位，最關鍵的是要使員工的整體素質保持領先。

成功需要積累

上個世紀最初的幾十年里，在太平洋兩岸的美國和日本，有兩個年輕人都在為自己的人生努力著。

日本人每月雷打不動地堅持把工資和獎金的三分之一存入銀行，盡管許多時候他這樣做會讓自己手頭拮據，但他仍咬咬牙照存不誤。有時甚至借錢維持生計也從來不去動銀行的存款。

相比之下，那個美國人的情況就更糟糕了，他整天躲在狹小的地下室里，將數百萬根的Ｋ線一根根地畫到紙上，貼到墻上，接下來便對著這些Ｋ線靜靜地思索，有時他甚至能面對著一張Ｋ線圖發幾個小時的呆。后來他干脆把自美國證券市場有史以來的紀錄搜集到一起，在那些雜亂無章的數據中尋找著規律性的東西。由于沒有客戶掙不到薪金，許多時候這個美國人不得不靠朋友的接濟勉強度日。

這樣的情況在兩個年輕人的世界里各自延續了六年。

六年的時光里，日本人靠自己的勤儉積蓄了５萬美元的存款；美國人集中研究了美國證券市場的走勢與古老數學、幾何學和星象學的關系。

六年后，日本人用自己在艱苦的歲月里仍堅持節衣縮食積累財富的經歷打動了一名銀行家。從銀行家那兒獲得了創業所需的１００萬美元的貸款，創立了麥當勞在日本的第一家分公司，從而成為麥當勞日本連鎖公司的掌門人。他叫藤田田。

同樣是在６年后，美國人成立了自己的經紀公司，并發現了最重要的有關證券市場發展趨勢的預測方法，他把這一方法命名為“控制時間因素”。他在金融投資生涯中賺取了５億美元的財富，成為華爾街上靠研究理論而白手起家的神話人物。他叫威廉·江恩，世界證券行業盡人皆知的最重要的“波浪理論”的創始人。如今，他的理論被譯成了十幾種文字，成為世界各地金融領域的從業人員必備的知識。

藤田田靠節衣縮食攢錢起家、江恩靠研究Ｋ線理論致富，這兩個看似風馬牛不相及的故事中蘊含著一個相同的道理，那就是許多成就大事業的人，他們也同樣是從一點一滴的努力中創造和積累著成功所需的條件。

在現實世界里，每個年輕人都有夢想，都渴望成功，然而智大才疏往往是阻礙年輕人成功的最大的障礙。他們看到的只是成功人士功成名就時的輝煌卻往往忽略了他們在此之前所進行的艱苦卓絕的努力。而事實上，人世間沒有一蹴而就的成功，任何人都只有通過不斷的努力才能凝聚起改變自身命運的爆發力。

成功需要積累，這是一條最原始也是最簡單的真理。

退回去的勇氣

不知捕捉黃鱔的人將他手中的那個小小的竹籠子申報了國家專利沒有，我覺得那東西完全可以得到一個專利號,.因為它十分巧妙,做起來也不費事,卻實用得很。一束細篾編織成拳頭粗細的籠子，籠子尾部是進口處，一圈輕而簿的篾瓣朝里形成一個漩渦狀茬口。黃鱔被籠里的誘餌吸引了，就從那篾縫里鉆進去，但是它在籠子里面沒法轉身，于是被收籠子的人提起來，沒有一條能夠逃脫的。其實這籠子什么機關也沒有，只有進口處那一圈篾瓣。它是利用了黃鱔的尾部特別敏感，只要一觸到硬物整個身體就向前游動這一特性，斷了黃鱔的后路。假使黃鱔敢于朝后退一步，那么就沒有哪一條黃鱔能被關進籠子而束手待斃的。

當初黃鱔是怎么進來的呢？當然是頂著篾瓣鉆進來的，因為那時誘餌在前，就什么也顧不上了，硬著頭皮往前鉆。等到后退的時候，篾瓣的尖梢一根根扎在尾上，它不知道后面那堅硬的是什么東西，退下去會有什么結果，所以一觸即縮，怎么也鼓不起勇氣朝后退，就只好在籠里一直呆下去。置身險境而不敢后退一步，這類現象在動物界并不鮮見。然而作為高等動物的人也常犯這類錯誤，甚至于將自己推上了絕路，這就不能不令人感到遺憾了。

“一念之間”的成功

日本的清酒與我國江南的黃酒比較類似，都是深受歡迎的普及型大眾米酒。

但日本的米酒在明治之前是比較渾濁的，這是美中不足之處。很多人想了各種辦法，卻找不到使酒變清的法子。那時候，在大孤有一個名叫鴻池善右衛門的小商人，以制作和經營米酒為生。一天，他與仆人發生了口角。仆人懷恨在心，伺機報復。他在晚間將爐灰倒入做成的米酒桶內，想讓這批米酒變成廢品，叫主人吃虧。干完了小勾當，這個卑劣的仆人逃之夭夭。

第二天早晨，善右衛門到酒廠查看，發現了一個從未有過的現象，原來渾濁的米酒變得清亮了。再細看一下，桶底有一層爐灰。他敏銳地覺得這爐灰具有過濾濁酒的作用。他立即進行試驗、研究。經過無數次的改進之后，終于找到了使濁酒變成清酒的辦法，制成了后來暢銷日本的清酒。

似乎善右衛門在“一念之間”就釀成了清酒。他的成功似乎是靈感乍現的結果，是神靈的格外恩賜。

這樣的例子，還有許多。

被稱為世界“假發之父”的富豪劉文漢，是靠餐桌上的一句話啟發而靈感降臨，一舉發家的。1958年，劉文漢到美國旅行。一天，他與兩位美國人共進午餐。當談到什么新行業可以在美國大行其道時，其中一個人開玩笑地說了一句“假發”。劉文漢眼睛一亮。這頓午餐成了劉文漢發家的起點，回到香港，他立即創辦了假發工廠。假發業為他迎來一條廣闊的致富之路。

真的，有一種成功只在一念之間就實現的，與這種成功相對的是另一種情況，即對成功孜孜以求，付出了太多的努力，成功卻不肯光顧。似乎成功很偏心，對有些人特別青睞，對另一些人卻特別刻薄。

事實真的是這樣的嗎？長此以往，米酒的渾濁一直是身為酒商的善右衛門的一樁心事，他肯定一直對此深以為憾，一心一意惦記著這米酒能變得清純起來。所以當突然發現自己酒桶中的酒如夢想中那樣清澈見底時，他的第一感覺是：灑在酒中的臟東西對酒具有沉淀功能，根本來不及思考是誰在搞破壞，就盯住這一巨大發現不放，這才最終釀成清酒。善右衛門制成清酒確屬偶然，但這偶然是對善右衛門長期思索的最終報答，他的靈感乍現，是一顆熱烈跳動的心換來的豐厚收獲。還有劉文漢，他們成功的情形大致如此。不要因為努力一時不見結果而垂頭喪氣，更不要以為成功是神靈的恩賜而守株待兔。

“一念之間”能獲得成功，是因為在此之間，已經經過了千錘百煉。

妥協就會成功

松下幸之助在創立自己的公司后，對公司員工的要求非常嚴格，每次大的決策勢必親自參加。但是他并不是一個只看中自己，完全不聽取其他人意見的人。

在一次決策會上，松下對一位部門經理說：“我個人要作很多決定，并要批準他人的很多決定，實際上只有40%的決策是我真正認同的，余下的60%是我有所保留的，或我覺得過得去的。”經理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了，完全沒有必要征求旁人的意見。

松下接著說：“我不可以對任何事都說不，對于那些我認為算是過得去的計劃，大可在實行過程中指導它們，使它們重新回到我所預期的軌道上來。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。我們公司是一個團隊，并不僅僅是我一個人的公司，需要大家的群策群力，妥協有時候使公司強大、人際關系融洽。”一番話讓這個經理動容不已。

現實生活中我們常常強調自己的強勢，而忘了有時妥協也是成功最重要的因素之一。

第二篇：管理故事集錦

管理故事集錦

* 蛤蟆比賽

一群蛤蟆在進行一場比賽，看誰先到達一座高塔的頂端。比賽開始了，周圍觀戰的蛤蟆發出一片噓噓聲：“哇！這么高，太難為他們了！他們肯定沒法達到目的地。”

一些蛤蟆聽到這番議論開始泄氣了。然而，有一只蛤蟆仍在奮力向上摸索著爬去，圍觀的蛤蟆還在噓噓著：“太困難了，你們不可能到達塔頂的！還是算了吧。”又有一些蛤蟆懈怠放棄了，只有那只蛤蟆一如既往地繼續向塔頂奮力爬去，而且步伐似乎加快了。

就這樣，越往上爬，所剩的蛤蟆就越少……當比賽結束的哨聲吹響時，只有那一只蛤蟆竭盡全力到達了終點，站在了高高的塔頂上。其他蛤蟆都好奇地上前問它為什么能堅持到最后，此刻，它們才發現這是一只聾蛤蟆。

* 蜜蜂與蒼蠅

把6只蜜蜂和6只蒼蠅分別裝進兩個玻璃瓶里，然后將瓶子放平，讓瓶底朝著窗戶，會發生什么情況呢？

蜜蜂會不停地在瓶底飛來飛去，似乎想找到出口。它們這樣飛呀、飛呀，轉呀、轉呀，一直到它們被累得精疲力竭，最終死在了瓶里。

蒼蠅會怎樣呢？蒼蠅在瓶里似乎沒有章法地亂飛亂撞，不到兩分鐘，它們就通過另一端的瓶口逃身出來了。

* 接水的效率

假設大桶接滿水需要10分鐘，小桶接滿水需要5分鐘。如何安排接水的順序才能使排隊的時間最短、效率最高？

*天堂與地獄的區別

地獄里的人，每到吃飯時，就圍在一口裝滿了面條的大鍋旁，拿著兩尺長的大筷子，從大鍋里夾面條，好不容易從鍋里夾起了幾根，想要放進自己的嘴里，但筷子太長，面條又太滑，折騰來折騰去總是吃不到。他們整天因饑餓而苦不堪言，他們憤怒、漫罵、相互仇視，地獄里一片怨聲載道……

天堂里的人，每到吃飯時，也是圍在一口盛滿了面條的大鍋旁，1

同樣拿著兩尺長的大筷子。與地獄里的人有所不同的是，他們從鍋里夾起面條后，并不是往自己嘴里塞，而是互相喂對方：你喂我一口，我喂你一口。就這樣，天堂里的人都過得和和美美、其樂融融……

*分粥的故事

曾經有七個人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠吃。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是每周下來，他們只有一天是飽的：就是自己分粥的那一天。

后來，他們解決推選出一位道德高尚的人來分粥。不幸的是，強權滋生了腐敗，大家開始挖空心思去討好他、賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。大家想這樣不行呀，于是，他們又決定組成三人分粥委員會、四人評選委員會。然而，結果并不如他們所愿，過分的民主沒有集中，造成了責任推委、互相扯皮、互相攻擊、決策遲緩，以至于每天吃到嘴里的粥都是涼的。

最后，他們又想出一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后才能拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的那碗粥，每人都盡量分得平均，就算不公也只能認了。從此以后，大家快樂和睦起來……

*老鷹的故事

動物學家發現，如若老鷹一次生下四、五只小鷹，在喂食的過程中，老鷹并不會一視同仁、平等對待，而是哪只小鷹搶得兇就喂給哪只小鷹吃。就這樣，瘦弱的小鷹因吃不到食物而餓死了，只有兇猛的小鷹才能存活下來。這種生存規則代代相傳，老鷹的族群才愈益強壯。

*小老鼠的故事

三只小老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。當其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時，不知什么原因，突然間油瓶倒了，驚動了人，它們落荒而逃。

回到鼠窩，它們開了個會，討論失敗原因。最上面的老鼠說：“因為下邊的老鼠抖了一下，所以我碰倒了油瓶。”

中間那只老鼠說：“我感覺到下邊的老鼠抽搐了一下，于是我也跟著抖了一下。”

而最下邊的老鼠說：“我好象聽見貓的叫聲，所以抽搐了一下。”

哦，原來如此---我們都沒有責任，是那個“貓”的責任……

*獅子與羚羊

每天，當太陽升起的時候，非洲大草原上的動物們就開始奔跑了。羚羊媽媽教育自己的孩子：“孩子啊，你必須跑得快一點、再快一點，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就將被它們吃掉。”

在另一塊草場上，獅子媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得快一點、再快一點，你要是跑不過最慢的羚羊，你就會被活活餓死。”

*老鷹的蛻變

在所有的鳥類當中，老鷹的生存時間是最長的，它們可以象人類一樣活到70歲。但是，在它40歲的時候，需要經歷一次蛻變。

隨著年齡的增長，老鷹的爪子開始老化，無法抓住獵物；喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛；因為羽毛長得太濃太厚，翅膀變得極其沉重，使得飛翔十分吃力。

這時，它必須做出一個困難而又重要的選擇：要么，等死；要么，經過一個十分痛苦而漫長的更新過程，它必須努力飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。在那里，它首先要用它的喙擊打巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長出來。之后，用新喙把指甲一根一根地拔出來，當新指甲長出來后，便用新的爪子再把翅膀上的羽毛一根一根地拔掉。

五個月后，新的羽毛長出來了，老鷹又開始飛翔，重新煥發活力、獲得新生，并因此再活30年。

*望“蕉”興嘆的猴子

科學家曾作過一個實驗：將6只猴子關在一個密閉的房間里，每天只給它們少量的食物，猴子們餓得在房間里直打轉，吱吱叫個不停。數天后，實驗者在房間上方的一個小洞處放下一掛香蕉，餓得頭暈目眩的猴子看見香蕉便紛紛沖上去。一只跑在前面的大猴子踩著箱子爬上屋頂，剛要伸出爪子去拿香蕉時，一股滾燙的熱水從屋頂上澆了下來，燙得那只大猴子從箱子上摔了下來疼得嗷嗷直叫，身上燙起了一個個大水皰。其他猴子還不以為然，繼續往前沖，依次爬上箱子，伸爪子去拿香蕉，結果一個個都被滾燙的熱水燙傷摔了下來。受到突如

其來的傷害后，猴子們盡管饑腸轆轆，可再也不敢去接近那掛香蕉，只能望“蕉”興嘆了。

過了幾天，實驗者將一只燙傷的猴子放出去，換了一只新猴子進來。新猴子看見屋頂上懸著的那掛香蕉，趕緊沖過去，正準備踩在箱子上去拿香蕉時，受過燙傷之苦的其他五只猴子立刻制止它，并告之上面有危險，于是，這只猴子也只好望“蕉”興嘆了。

接下來，實驗者又換了一只新猴子進來。有趣的是，當這只猴子也想去拿香蕉時，不僅原來受過傷的四只猴子制止它，連那只未受過傷的猴子也做出驚恐萬狀的樣子，極力阻止這只新猴子的行為。就這樣出一個進一個，最后當實驗者把所有受過燙傷的猴子都換走，房間里全是未遭過燙傷之苦的猴子了，盡管屋頂上的熱水龍頭早已關閉，不會再燙傷一只猴子，但它們依然不敢去碰那掛高高懸在空中、唾手可得的美食---香蕉。

*獵狗與兔子系列

一、動機與結果

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追呀、追呀，追了很久仍沒有捉到。牧羊人看到此情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之中小的反而跑得快得多啊！”

獵狗不服氣地回答道：“你有所不知，我們倆跑的性質是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯，它卻是為了性命而跑啊！”

二、制度的缺憾

這話讓獵人聽到了。獵人想：獵狗說的對呀，我要想得到更多的獵物，就得想個好法子。

于是，獵人又買來幾條獵狗：凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有效，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃而自己沒得吃。

這樣過了一段時間，問題出現了：大兔子非常難捉到，小兔子容易捉，但捉到大兔子和捉到小兔子得到的骨頭無差別，獵狗們善于觀察，發現了其中的問題，專門去捉小兔子。慢慢地，大家都發現了這個竅門。

獵人問獵狗：“為什么最近你們捉的兔子越來越小了？”

獵狗們說：“反正沒有什么大的區別，為什么要費那么大的勁去捉大的呢？”

三、奉獻者的隱憂

獵人經過思考，決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間就統計一次獵狗捉到的兔子的總重量，按照重量來評價獵狗并給予相應的待遇。

于是，獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了，獵人很開心。但是好景不長，過了一段時間，獵人發現，獵狗們捉兔子的數量又減少了，而且越有經驗的獵狗捉兔子的數量下降得越厲害。

獵人又去問獵狗，獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻給了您，但是我們隨著時間的推移會衰老，當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？”

四、離職無商量

經過一段時間，獵人做了論功行賞的決定，分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量，規定如果捉到的兔子超過了一定的數量，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。獵狗們很高興，大家都努力去達到獵人規定的數量。

過了一段時間，終于有一些獵狗達到了獵人規定的數量。這時，其中有一只獵狗不滿地說：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉到的獵物遠遠超過了這幾根骨頭，我們為什么不能給自己捉兔子呢？”

獵狗們聽了覺得有道理，有些獵狗便離開了獵人，自己單打獨斗出去捉兔子去了。

五、骨頭與肉兼而有之

獵人意識到獵狗正在流失，而那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘一條獵狗道出真情。

獵人問：“野狗到底比獵狗強在哪里？”

野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！”接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分獵狗連骨頭都沒得舔！不然也不至于被你誘惑啊。”

由此，獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，還可獲得其所獵兔肉總量的N%，而且隨著服務時間加長、貢獻變大，該比例還可以遞增，并有權分享獵人總兔肉的M%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。

六、只有永遠的利益，沒有永遠的朋友

日子一天天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人的收成也一天不如一天。而那些服務時間長的老獵狗們衰老得已不能捉到兔子了，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為應得的大部分食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門了。

被掃地出門的老獵狗們得到一筆不菲的賠償金，于是他們成立了BoneBiz獵頭公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費。當賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟，公司開始盈利。

七、創業者的真情告白

一年后，他們收購了獵人的家當。接著，BoneBiz獵頭公司許諾給加盟的野狗得到N%的股份。這實在是太有誘惑力了！這些自認為懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對這些野狗來說比吃兩根骨頭更受用。

于是，野狗們拖家帶口地加入BoneBiz獵頭公司，一些在獵人門下的年輕獵夫也開始蠢蠢欲動，好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，一時間，森林里熱鬧起來。

第三篇：管理故事

管理故事

管理故事：細節決定成敗

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個月預定是很難有入住機會的，而且客人大都來自西方發達國家。東方飯店的經營如此成功，他們有什么特別的優勢嗎？他們有新鮮獨到的招術嗎？回答是否定的，沒有，什么都沒有。

那么，他們究竟靠什么獲得驕人的業績呢？要找到答案，不妨先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經歷。

王老板因為生意需要經常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯，第二次再入住時，他對飯店的好感迅速升級。

那天早上，他走出房間去餐廳時，樓層服務員恭敬地問道 : “王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？”服務員說：“我們飯店規定，我們每一層當班的服務員晚上要背熟每一個房間客人的姓名。”這令王老板大吃一驚，因為他住過世界各地無數高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。

王老板走進餐廳，服務小姐微笑著問：“王先生還要老位子嗎？”王老板更驚訝了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但離上次也有一年多了，難道這里的服務小姐記憶力那么好？看到他驚訝的樣子，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”王老板聽后興奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”

在用過一頓豐盛的早餐后，服務員又端上了一份酒店免費奉送的小點心，王老板由于這種小菜王老板第一次看到，覺得很好奇，就問旁邊的服務員：“這是什么？” 那個服務員看了一眼，后退兩步說：“這是我們特有的點心。”

服務員為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食物上。這種細致的服務不要說在一般的酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒有見過。幾天以后，當王老板處理完公務退房準備離開酒店時，前臺的服務員把單據折好放在信封里，交給他的時候說：“謝謝您，王先生，真希望不久就能第三次再見到您。”原來，這位王老板在一年前來曼谷時住的就是這家酒店，只不過上次只住了一天，所以對這個服務員沒什么印象，誰知她居然還能記得。

后來，王老板有兩年沒有再到泰國去，在他生日的時候突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。王老板當時激動得熱淚盈眶，發誓再到泰國去，一定要住在東方，并且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。

以后，王老板又多次到泰國，當然，他每次肯定會住在這家酒店，而那位前臺服務員的服務依然是那么細致入微。當王老板最近一次入住這家酒店時，發現當年的那位服務員現在已經是酒店的客房部經理了。

點睛：

其實，東方飯店在經營上的確沒有使什么新招、高招、怪招，他們采取的仍然是慣用的傳統辦法：提供人性化的優質服務。只不過，在別人僅局限于達到規定的服務水準就停滯不前時，他們卻進一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細節，堅持不懈地把人性化服務延伸到方方面面，落實到點點滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。

細節服務應以人為本。客戶是上帝不能只停留在口號上，尊重并滿足他們是最基本的要求。客戶需要什么？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現了對人的尊重。不僅要關注客戶，還要真誠地關心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。

細節服務須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領導更關注宏觀決策，但若沒有具體細節的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領導重視、基層執行有力、落實果斷，才能體現細節服務的精髓。

細節服務須全程關注。服務沒有句號，細節體現在服務的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們

東方飯店的做法令人深思。在這個競爭的年代，細節決定成敗，做好細節服務，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復，并持之以恒。而如果做什么事情如果只會做“規定動作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒有竭盡全力超越別人，爭創一流做到極致的意念和行動，就難以從如林的強手中勝出，在激烈的角逐中奪魁。還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準備等等。

管理故事：跨越沙漠的小河流

有一條小河流從遙遠的高山上流下來，經過了很多個村莊與森林，最后它來到了一個沙漠。它想：“我已經越過了重重的障礙，這次應該也可以越過這個沙漠吧！”

當它決定越過這個沙漠的時候，它發現它的河水漸漸消失在泥沙當中，它試了一次又一次，總是徒勞無功，于是它灰心了，“也許這就是我的命運了，我永遠也到不了傳說中那個浩瀚的大海。”它頹喪地自言自語。

這時候，四周響起了一陣低沉的聲音，“如果微風可以跨越沙漠，那么你小河流也可以。“原來這是沙漠發出的聲音。小河流很不服氣地回答說：”那是因為微風可以飛過沙漠，可是我卻不行。”

“因為你堅持你原來的樣子，所以你永遠無法跨越這個沙漠。你必須讓微風帶著你飛過這個沙漠，到達你的目的地。只要你愿意放棄你現在的樣子，讓自己蒸發到微風中。”沙漠用它低沉的聲音這么說。

小河流從來不知道有這樣的事情，“放棄我現在的樣子，然后消失在微風中？不！不！”，小河流無法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經驗，叫它放棄自己現在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？“我怎么知道這是真的？”小河流這么問。

“微風可以把水氣包含在它之中，然后飄過沙漠，到了適當的地點，它就會把這些水氣釋放出來，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會形成河流，繼續向前進。”沙漠很有耐心地回答。

“那我還是原來的河流嗎？”小河流問。

“可以說是，也可以說不是。”沙漠回答：“不管你是一條河流或是成為看不見的水蒸氣，你內在的本質從來沒有改變過。你之所以會堅持你是一條河流，是因為你從來不知道自己內在的本質是什么。”

此時小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風帶著自己，飛到內陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落，才變成今日的河流。于是小河流終于鼓起勇氣，投入微風張開的雙臂，消失在微風之中，讓微風帶著它，奔向它生命中（某個階段）的歸宿。

我們生命的歷程中往往也要像小河流一樣，需要跨越生命中無數的障礙，需要做某種程度的突破，更需要有“放下自我（執著）”的智慧與勇氣，才能向未知的領域挑戰。也許你可以試著問自己，我的本質是什么？ 緊抓不放的是什么？ 究竟追求的是什么？

我曾經在培訓中使用過這個小故事，我用幾張黃色粗糙的廁紙鋪平在桌面充當沙漠，再舉起盛滿水的杯子問大家，杯里的水（小河）要如何穿越“沙漠”？在大家爭相回答挖地道或繞道時，我以少量水澆在廁紙上，水立刻被廁紙吸收……然后再娓娓道來小河流的故事，聽者無不印象深刻。

點睛：

成功公司的價值很有可能會凝固為一成不變的教條式規則，每個人都認為這是不可以改變的，因為公司應該穩健運作。一旦這樣的情況發生，公司的價值觀就不再有感召的作用，也不再能夠激發員工了靈感和創造力，而是僵化為一層堅硬的外殼，將公司嚴密的封閉起來。于是，公司又掉進行為慣性的怪圈之中公司的成功發展必然會產生行為慣性，行為慣性又會導致公司的失敗。但對于成功公司而言，失敗還是可以避免的。優秀公司是可以避免和戰勝行為慣性的。公司必須首先認識到，競爭對手面對變化的市場環境必然會采取應變的措施。公司的經理人還必須認識到，僅僅采取行動遠遠不夠，他們還必須弄清楚：“我們該怎樣應對市場環境變化？”以及“會有什么阻礙我們的行動？”經理人必須審慎地研究和決定公司的戰略、流程和價值觀，以使公司的運作按設定的目標進行，少走彎路。

有一句話可以提醒所有“成功”的企業：“你沒有想到的和做到的，永遠會有一個人告訴你，那就是你的競爭對手”，作為成功的企業應該樹立一種危機意識，保持高度警覺。春華秋實，寒來暑往，四季更替。冬天是肯定要來的，華為的任正非懇切地告訴他的員工：“誰有棉衣，誰就活下來了！”企業家對市場清醒冷靜的判斷是企業度過長冬的前提條件，無論這種寒冷是局部的還是全局的，是暫時的還是致命的。

“華為的危機，以及萎縮、破產是一定會來到的。”—這是任正非痛苦的清醒意識。

“微軟離破產永遠只有18個月。”—這是比爾？蓋茨緊迫的危機感。

“只有偏執狂才能生存。” —這是INTEL的格魯夫內省后的感觸。

張瑞敏感覺“每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。”

柳傳志坦言：“你一打盹，對手的機會就來了。”

為了讓企業這艘船在驚濤駭浪中安全航行，有時候我們要懂得變通，懂得順應潮流，才能找到一條生存之道。學會靈活變通，以跨越經營管理中的障礙，這對一個領導者來說非常重要的。

管理故事：分粥

有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題：分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。

大家試驗了不同的方法，發揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種:

于是又換了一個人，但總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到:權力導致腐敗，絕對的權力絕對腐敗。

方法二:大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可以得到結論：絕對權力導致了資源浪費。

方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路。

方法四:選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。公平基本上做到了，可是由于監督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

方法五:每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的方法一:擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多，是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。因為，每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。

點睛：

同樣是7個人，不同的分配的制度，就會產生不同的效果。所以企業如果有不好的工作風氣，一定是機制的問題，一定是沒有完全公平、公正的嚴格的獎懲制度。如何制訂這樣一個良好制度，是每一個管理者都需要考慮的問題。現代經濟學是這么表述的:制度至關緊要，制度是人選擇的，是交易的結果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。正如一位管理學家所說：“看好的制度有效性有多長，關鍵是該制度的靈活性和嚴肅性的平衡。”這句話看似矛盾，實際蘊涵著深刻的道理。規章制度是企業文化的反映，是以“管、卡、壓”為主導制定制度，還是以發揮人的主動性，參與性制定是兩種截然不同的世界觀、文化觀。

制度的制定與執行應當立足于員工中的大多數是好的，是有知識、有文化和守紀律的。因此，在運用懲罰等“負強化”手段時，目的要是盡量大可能地調動員工的積極性，鼓勵員工改進工作，向正確的方向前行，變懲罰員工為讓員工感激。

最后解決方案的關鍵，就是把分粥和端粥劃分為兩個環節，分粥是謀劃策略即“謀”，端粥是執行落實策略可謂之“斷”，有不同的人掌握這兩個環節的主動權，問題就解決了，這就是謀斷分離。用今天的通俗的話說，叫“不能既當運動員，又當裁判員”。

管理或許就是一種試錯思維，與其說是在尋找出路，倒不如說是在測試和避開那些走不通的路，因而不能保證不出錯誤，但是科學決策可以讓主管少出錯誤。這就需要一個能夠依靠科學謀劃來盡量減少失誤的環節，而不是管理者怎么想就怎么做。

謀斷分離，不但可以提高決策的科學化水平，降低決策風險，而且是創立管理文化的重要過程，只有讓謀劃的人盡心謀劃，讓執行的人全力執行，讓他們都從中獲得間接而不是直接的功利，才能把“粥”分得更好。

第四篇：管理故事

老農與石頭

有一位老農的農田當中，多年以來橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農的好幾把犁頭，還弄環了他的中耕機。老農對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。

一天在又一把犁頭打環壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，老農終于下決心要了結這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下。他驚訝地發現，石頭埋在地里并沒有想像的那么深，那么厚，稍使勁就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里，老農腦海里閃過多年來被巨石因擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁不住一臉的苦笑。

管理啟示：從這則寓言故事中，我們會領悟出企業管理中的道理：遇到問題應立即弄清根源，有問題更需要立即處理，絕不拖延。

企業管理活動中，往往會遇到反復出現的問題或不良現象，如若諱疾忌醫或拖延了事，積壓下來，就必然給企業造成困難，甚至使企業的生產經營活動無法正常進行，嚴重時還會威脅到企業的生存。所以，對企業管理中出現頻率較多的問題，不應回避，而應抓住苗頭，及時調查，追根溯源，找出解決問題的途徑和辦法。

書生救火

趙國成陽堪家失火了。火苗竄上了房頂，但是家里沒有梯子，全家人都很著急。成陽堪立即派他的兒子成陽朒到奔水氏家里去借梯子。

成陽朒從小讀書。書念得不怎樣，但古時候讀書人那套窮酸禮節卻學得很到家。他立即換上一身出門作客的禮服，一搖三擺地到奔水氏家里去。見了奔水氏，連作三揖，然后登堂入室，畢恭畢敬地坐在客堂上。奔水氏以為成陽朒作客來了，立即讓家人擺設酒宴歡迎。成陽朒也向主人敬酒還禮。喝完了酒，奔水氏問：“您今天光臨寒舍，一定有什么吩咐吧？”成陽朒這才說明來意：“不瞞您說，我們家飛來橫禍，被天火燒著了房子，熊熊烈火，直竄屋頂。想要登高澆水，可惜兩肩沒有長上翅膀，全家人只能跳腳痛哭。聽說您家里有一架梯子，不知道能不能借我一用？”說罷，連連打躬作揖。奔水氏聽后，急得直跺腳：“你也太迂腐了！迂腐透了！如果在山里吃飯碰上老虎，一定會急得吐掉食物逃命；如果在河里洗腳看見鱷魚，一定會急得扔掉鞋子逃跑。家里烈火已經上房，現在是你打躬作揖的時候嗎！”

奔水氏扛上梯子就住成陽朒家里跑。但是，成陽朒家的房屋早已燒成灰燼了。

管理啟示：做事情要分清主次，雷厲風行，講究效率，講究速度在最短的時間內完成目標。虛偽的客套、迂腐的舊習、拖拉的作風都會誤事。水中剝洋蔥

大明剛剛結婚不久，某天老婆正在廚房忙晚餐。大明想幫點什么忙，于是說：親愛的，我能幫你做點什么嗎？老婆說：看你笨手笨腳的，找點兒簡單的，就剝洋蔥吧。大明想，這個再簡單不過了。但是剛剝不久，就被嗆得一把鼻涕一把淚。他不好意思去向老婆請教，只好打電話向老媽討教。老媽說，這很容易嘛，你在水中剝不就得了！大明于是按著老媽的方法完成了老婆的任務，開心的很。于是又打電話跟老媽說：老媽，你的方法還真不賴！不過美中不足的就是在水中要時常喚氣，好累人哦！管理啟示： 企業制定辦法措施，要經過“自上而下”和“自下而上 來個壞開始

有一段時間，丘吉爾在政治上面受到打擊，無事可做，終日抑郁。家人看在眼里，于是忙不迭地給他找活干——事業上面不成功，就找點其他地方的消閑，這個自古就是這樣。要不干嗎說失業去西藏，失戀跑麗江呢？他的一個鄰居的妻子正好是畫家，于是家人鼓勵他去跟女畫家學畫。丘吉爾在政治舞臺上面敢作敢為，橫沖直撞，但是面對干凈潔白的畫布，他卻遲遲不敢下筆。畢竟，這是一個重要的開始呢！丘吉爾面對畫布發呆了十多分鐘，還是不知道第一筆從哪里下手。女畫家見到了，一言不發，將所有的燃料都涂到了畫布上，畫布瞬間變得亂七八糟。丘吉爾看到畫布反正已經變成這樣，就拿起筆在上面任意地涂抹起來。這就是丘吉爾的第一個開始，雖然慘不忍睹，但是丘吉爾的心門已經打開啦！從此丘吉爾在畫畫上一發而不可收拾，一邊從政，一邊畫畫長達十余年，留下來很多風格迥異、思維大膽的油畫。更加重要的是，丘吉爾重新開始恢復自信，在政治上開始重新崛起。管理啟示：這個故事告訴我們，如果你沒有一個好的開始，不妨試試看一個壞的開始吧。因為一個壞的開始，總比沒有開始強。好的開始等于成功的一半，壞的開始至少等于成功的三分之一。總的來說，開始是這么一個東西，它讓人可以丟下不滿的現狀，進入到一個全新的希望中間去。但正是因為全新，所以你會損失很多過去，花費你的一部分過去，去購買一個未來，那就是一個開始的價值。刷鍋水

巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。“讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道。“可是，將軍。。”士兵下準備解釋 “沒什么可是‘可是’，給我勺子！”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰士喝這個？這簡直就是刷鍋水！” “我正想告訴您這是刷鍋水。。。沒想到您已經嘗出來了。”士兵正色答道。管理啟示：只有善于傾聽，才能更好地工作和生活。傾聽是管理者最重要的工作方法，只有關于傾聽，才不會做出愚蠢的事-----哪怕你原本懷著良好的愿望。要知道，當我們自以為“善”而高高在上時，往往是最聽不進諫言的。

材料來源：在百度管理故事的哲理-搜搜問問——管理故事的哲理 蝴蝶效應

蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。小猴種瓜

小猴很愛吃瓜，看到小熊種的瓜又大又好，就跟小熊要了一些種子，準備自己種瓜。小猴從小熊那里拿到瓜籽后，就在自家門前向陽的地方開墾了一塊地，按照小熊告訴它的方法種了下去。小猴每天精心照顧它的瓜田，每天要為瓜田澆水、除草，雖然很累，但小猴覺得很有趣。不久，在小猴的精心照顧下，瓜田里的瓜苗逐漸長大、開花了。瓜苗上開出的花很多、很漂亮，小猴開心極了。小猴瓜田里的花引來了許多蜜蜂，它們在瓜田里忙忙碌碌采集著香甜、可口的花蜜。小猴看到蜜蜂在自己的瓜田里采蜜，非常生氣。它想如果蜜蜂把花里的蜜都采走了，自己的瓜肯定不甜了。于是它不時地驅趕著來自己瓜田采蜜的蜜蜂們。蜜蜂們看到小猴不愿意它們在自己的田里采蜜，就紛紛離開瓜田去其它地方尋找蜜源了。到了瓜成熟、收獲的季節了，小熊的瓜又獲得了大豐收，而小猴的瓜田里卻沒有幾個瓜。

管理啟示：我們都知道，蜜蜂在采蜜的同時也起著授粉的作用，它們在采走花蜜的時候，順便完成了植物授粉的任務。可以這樣說，蜜蜂在植物花朵上采蜜，對蜜蜂和植物來說是典型的“雙贏”。小猴因害怕蜜蜂采走花蜜后自己的瓜不甜了，于是把采蜜的蜜蜂趕走了，致使自己的瓜苗授粉不好，從而影響了瓜田的收成。樊宇明說：“雙贏”是我們在企業經營管理過程中經常掛在嘴邊的名詞，在涉及到企業與企業之間關系、企業與員工之間關系、企業與政府之間關系等等時候，“雙贏”一次是出現頻率最高的詞。可“雙贏”說起來容易，做起來難。在實際的操作過程中往往因為自私心理的作祟，使本應該順利進行的合作破產，“雙贏”也便成了空談，關系各方各自應得的利益也就成了泡影！將軍與士兵

艾森豪威爾是二次大戰時的盟軍統帥。有一次，他看見一個士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過去跟他說：“大兵，現在日子過得還好吧？”士兵一看是將軍，敬了個禮說：“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地挖。”艾森豪威爾說：“我想也是，你上來，我們走一走。”艾森豪威爾就帶他在那個營區里面繞了一圈，告訴他當一個將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺的那種壓力，以及對未來前途的那種迷惘。最后，艾森豪威爾對士兵說：“我們兩個一樣，不要看你在坑里面，我在帳篷里面，其實，誰的痛苦大還不知道呢，也許你還沒死的時候，我就活活被壓力給壓死了。”這樣繞了一圈以后，又繞到那個坑的附近的時候，那個士兵說：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！”

管理啟示：溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間和分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情和理也就在于此。

第五篇：管理故事

讓花兒在陽光雨露滋潤下綻放

——班 級 管 理 藝 術

眾所周知，“班主任”是天底下職位最小、最沒有權力的主任。可班主任工作的重要性及其繁瑣程度絕不是最小的。無怪乎于永正老師戲謔地稱其為“三間屋里的小總理。”雖是一句戲言，但從于老師率直的話語中，我們可以真切地感受到班主任工作的繁縟與艱辛。

陶行知先生說：“教學生讀書易，教學生做事難。”班主任老師重要的職責和使命就是要教會學生做事和做人。重任在肩，班主任老師怎樣有效地進行班級日常管理呢？這是我們每個班主任老師都必須深思的話題。下面，我就自己班級管理工作實踐中的經驗與教訓，結合具體的工作實例來談班級管理工作的實效性與藝術性。

“隨風潛入夜，潤物細無聲。”

教學是一門藝術，班級管理更是一門藝術。有位教育家曾告誡我們的班主任：“教育學生，不僅要讓學生知道什么不能做，而且要讓她們知道為什么不能做。”的確如此，做學生的思想工作，如果僅僅停留在口頭命令或大聲喝止上，是注定不會有什么好的成效的。教育的舉措只有撥動了學生的心弦，觸擊了學生的心根，才能取得理想的教育效果。請看下面的兩則案例：

案例：請把故事讀給學生聽。

我在網上看書時偶然發現了《中華美德故事》一書。于是，一個念頭在我腦海里誕生了——選富有教育意義的故事讀給學生聽，讓學生們在眾多故事的浸潤下改造心靈，提升品位。

對，就這么辦！

從那以后，我精心挑選故事，以便上課時朗誦故事給學生聽。具體讀什么故事呢？那要根據學生們的實際表現情況而定了：當學生學習精力分散，學習不夠用心時，我選擇《酷愛讀書的小姑娘——冰心》讀給他們聽，讓孩子們從少年冰心的身上汲取讀書的力量；當學生懶散，不思進取時，我選擇《蘇秦刺股圖發奮》、《聞雞起舞》的故事讀給學生聽，讓孩子們在蘇秦、祖逖進取行為的感召下重新點燃起前進的火焰；當學生自卑時，我選擇《左思笨鳥先飛》、《齊白石：從木匠到國畫大師》讀給學生聽，讓學生從左思、齊白石的身上獲得啟迪；當學生沒有愛心，對他人漠不關心時，我選擇《生命因奉獻而美麗》讀給學生聽，讓學生從小明白“愛才是世界上最美的語言”；當學生胸無理想，缺乏斗志時，我選擇《古今賢文（志向篇）》讀給學生聽，幫助學生從小確立遠大的人生目標?? 愛聽故事本是孩子的天性。學生們聽于耳，感于心，更重要的是用故事來啟發學生，讓她們在聽故事的過程潛移默化地受到熏陶與浸潤，從而懂得做人之道。

“山重水復疑無路，柳暗花明又一村。”

班主任工作千頭萬緒，既要搞教學，又要花大量時間在班級日常瑣碎事務上，有的時候真的是挺費神的。每天面對著幾十名學生，遇到順手的事還好說，如果遇到棘手的問題那就很麻煩了。當然，如果我們能換一種思維，換一個角度來看問題，說不定能化難為易，迎刃而解。請看兩則案例：

案例一：調位置的“**”。

本學期，我接手了一個新班。按照慣例，開學初，班主任要安排學生座位。我按照正常的規律，按學生的高矮個子，把學生分成四個組別就坐。結果，位置安排好了，第二天就有一名家長跑到學校來找我，說他的女兒眼睛有點近視，坐在后面看不見黑板。可他的女兒雖然只有十歲，但個子足有一米五高，怎么辦呢？

家長反映的是實情，我有責任和義務為學生解決實際困難。但怎么解決呢？雖然不是讓誰坐在后面就意味著誰成績不會好，就意味著沒前途，但無論如何隨意把誰調到后面都可能造成“幫了一個學生，而傷害了另一個學生。”說不定還會引來不必要的麻煩。想來想去，我決定改變以往我“點將”調位置的方法，改由學生幫助調位置。一上課，我便鄭重其事地對學生們說：“在我們身邊有哪些樂于助人的人呢？你怎樣來評價這些人？”學生們發言、討論后，我對學生們說：“同學們，在我們班上就有這樣一位需要幫助的同學——趙偉紅。趙偉紅同學因為個子挺高的，所以老師把她安排在最后一排。但是，今天她爸爸告訴我一個秘密——她的眼睛有點近視，誰能伸出援助之手，幫她一下呢？”話音剛落，教室內就有了十幾名學生舉起了小手。我選擇了坐在中間的高偉同學，讓她和趙偉紅調換一下座位。為了不影響她人，我把趙偉紅坐的凳子換了一張矮一些的，而把高偉坐的凳子換了一張高一些的，以便讓每一個同學都能獲得最佳的視角。當然，我還特地表揚了和趙偉紅換座位的高偉同學，號召大家向她學習。

“問渠哪得清如許？唯有源頭活水來。”

小學生年齡小，自我控制能力差，需要老師不斷地表揚和鼓勵。但如果一味地采用老套的表揚與鼓勵方式，也容易讓學生產生“審美疲勞”，難以打動學生的心根，收效就很甚微。如果我們的老師注意密切聯系學生的身心特點，創造出貼近學生心靈的鼓勵方式來打動學生、感染學生、轉化學生，便可以獲得良好的教育成效。

案例：我給家長發“喜報”。對學生的表揚不能僅僅停留在口頭上，也不能僅僅停留在校園內。有道是：“表揚時人越多越好，批評時人越少越好。”為了讓家長也能及時了解到孩子的在校表現，進一步促進學生的健康成長，我大張旗鼓地開展了“給家長發喜報”的活動。

除了學校舉行的書法、作文競賽所頒發的獎狀外，在我們教室前的小講桌上，專門準備了一個表揚本。每天要把當天表現好的人和事寫到表揚本內“公示”，接受學生監督和學習。每月統計一次，表揚本內表揚次數最多的前五位同學，我將把精心設計獎勵發給學生或者打電話給家長，讓家長分享孩子成長的快樂。我這么做，激發了全體學生和家長的積極性，也促進了學校與家長的互動和共贏。

世界上沒有兩片完全一樣的樹葉，何況是活生生的人。學生學不好，表現差，不能怪學生，很可能是我們老師和家長還沒有找到適應他的教育方法和策略。作為班主任，我們只有不斷學習、不斷實踐、不斷反思、不斷研究，不斷創造出班級管理的新元素，為學生的成長撐起一片晴空，讓學生在老師們陽光雨露般的滋潤下走得更好、走得更遠。

讓花兒在陽光雨露滋潤下綻放

——班 級 管 理 藝 術

馬志盈

灑河橋中心小學