第一篇：阿里旺旺最佳快捷短語

優(yōu)秀客服用語，阿里旺旺最佳快捷短語

一.歡迎語：

您好!很高興為您服務(wù)，有什么為你可以為您效勞的。二.回復(fù)語:

您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿１００元減５元，滿２００元減１０元。（以此類推）默認(rèn)為圓通快遞。

您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。三.對(duì)話用語：

親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。

好吧，如果您相信我個(gè)人的意見，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見啊，呵呵。。

親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。四.議價(jià)的對(duì)話 :

親，您好，我最大的折扣權(quán)利是就是３００元以上打９折扣吧，謝謝您的理解。

呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等。。。

非常抱歉你說的折扣很難申請(qǐng)到，要不您看**元可以嗎？我可以再問一下，否則我真的不好辦。

親，感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。

五.支付的對(duì)話:

客戶付款以后的迅速對(duì)話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。

親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品。

親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。

不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情，晚安！

注意：您好，請(qǐng)你直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請(qǐng)安以下步驟操作：

１進(jìn)入您的支付賬戶。

２點(diǎn)擊進(jìn)入我要付款

３點(diǎn)擊直接給親朋好友付款，并點(diǎn)下一步

４輸入兩邊我們公司的支付寶賬戶ｘｘx并輸入付款金額與說明。

５點(diǎn)擊下一步按鈕進(jìn)入下一頁面，我公司名ｘｘｘ輸入你的支付寶密碼確認(rèn)匯款。

６成功匯款提示。

六.物流對(duì)話: 大多數(shù)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)問題提問

江浙滬一般１－２天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。

江浙滬以外的一般３－５天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般５－７天。

默認(rèn)為韻達(dá)快遞。

七.售后對(duì)話:

您好，是有什么問題讓您不滿意嗎？如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。

親，請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是： １.發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們：

２.您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。八.評(píng)價(jià)對(duì)話 :

親。感謝您購買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評(píng)。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會(huì)無條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問題，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或打我們免費(fèi)電話０５７１－８６２９９０９１，我們會(huì)立刻為您解決。再次感謝你的惠顧，期待能成您的朋友，祝您萬事如意。運(yùn)費(fèi)說明：

親，快遞的運(yùn)費(fèi)是這樣算的：江浙滬首重５元／公斤，續(xù)重１元／公斤；其它地區(qū)首重１０元／公斤，續(xù)重８元／公斤；偏遠(yuǎn)地區(qū)另算。謝謝合作！

淘寶網(wǎng)是買賣及交友的結(jié)合.在交友中買賣,在買賣中交友.但是做為一名淘寶賣家.當(dāng)你坐在電腦前開始為買家服務(wù)時(shí)，你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”工作專業(yè)型” 淘寶網(wǎng)而言.有些用語可適當(dāng)?shù)摹坝H切”些,也是可以的,在家里,在朋友面前可以不需要考慮那么多.在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲表達(dá)出自己的性格。但是在工作中就必須養(yǎng)成適合的修辭和擇語的習(xí)慣及表達(dá)的邏輯性。

親愛的XX;由于雨雪天氣.快遞公司不能及時(shí)送件.很抱歉讓你久等！!下大雪封路了 快遞停了.改郵政發(fā)貨了?。?！

九.用詞的準(zhǔn)確 : 大部分時(shí)間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為一名淘寶賣家代表你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的客戶，是個(gè)性、心境、期望值等各不相同的個(gè)體。這就要求我們要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。十.下面舉一些例子。這其中的語言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多，但由于表達(dá)的方式不一樣而會(huì)使買家產(chǎn)生不同的感覺從而影響你及你所代表的公司的關(guān)系。

1、選擇積極的用詞與方式: 在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。

比如說，要感謝買家在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。(這個(gè)效果是好象我們真的做錯(cuò)了,)這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方”久等”這個(gè)感覺。比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。(通過贊揚(yáng)的方式來表現(xiàn)顧客真的很善解人意,對(duì)方聽起來會(huì)舒服很多.)如果一個(gè)客戶就產(chǎn)品的一個(gè)問題幾次求救于你，你想表達(dá)你讓客戶真正解決問題的期望，于是你說，”我不想再讓您重蹈覆轍”。干嗎要提醒這個(gè)倒霉的”覆轍”呢？你不妨這樣表達(dá)：”我這次有信心這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生”。是不是更順耳些？ 又比如，你想給客戶以信心，于是說”這并不比上次那個(gè)問題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法：”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說法不更好嗎：”這種情況有點(diǎn)不同往常”。你現(xiàn)在可以體會(huì)出其中的差別了？下面是更多的例子：

習(xí)慣用語：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了

習(xí)慣用語：你怎么對(duì)我們公司的產(chǎn)品老是有問題

專業(yè)表達(dá)：看上去這些問題很相似

習(xí)慣用語：我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼

專業(yè)表達(dá)：您是否向他本人詢問他的手機(jī)號(hào) 習(xí)慣用語：我不想給您錯(cuò)誤的建議

專業(yè)表達(dá)：我想給您正確的建議

習(xí)慣用語：你沒有必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用

2、善用”我”代替”你”

有些專家建議，在下列的例子中盡量用”我”代替”你”，后者常會(huì)使人感到有根手指指向?qū)Ψ健?/p>

習(xí)慣用語： 你的名字叫什么

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問，我可以知道你的名字嗎？

習(xí)慣用語： 你必須．．．．．．

專業(yè)表達(dá)：我們要為你那樣做，這是我們需要的。

習(xí)慣用語：你錯(cuò)了, 不是那樣的!專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語：如果你需要我的幫助，你必須．．．．．

專業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需要．．．．．．

習(xí)慣用語：你做的不正確．．．．．．

專業(yè)表達(dá)：我得到了不同的結(jié)果。讓我們一起來看看到底怎么回事。

習(xí)慣用語：聽著，那沒有壞，所有系統(tǒng)都是那樣工作的。

專業(yè)表達(dá)：那表明系統(tǒng)是正常工作的。讓我們一起來看看到底哪兒存在問題。

習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好！

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。

習(xí)慣用語：當(dāng)然你會(huì)收到.但你必須把名字和地址給我。

專業(yè)表達(dá)：當(dāng)然我會(huì)立即發(fā)送給你一個(gè)，我能知道你的名字和地址嗎？習(xí)慣用語： 你沒有弄明白，這次聽好了。

專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

3.當(dāng)客戶所需的寶貝我們無法滿足時(shí): 習(xí)慣用語: 真是非常抱歉咯,小店沒有.專業(yè)表達(dá):小店正在努力備齊寶貝,相信在不久的將來您的愿望就會(huì)實(shí)現(xiàn)咯.4.當(dāng)買家提出再考慮看看的時(shí)候: 1).希望我們還有機(jī)會(huì)合作

2).我們的價(jià)格是最優(yōu)惠的咯, 3).如果您拍的多的話,我們還有小禮品贈(zèng)送的哦

4).一份價(jià)格,一份貨嘛,而且我們的質(zhì)量是有絕對(duì)的保障的哦.不僅如此售后服務(wù)更是一流的哦!

多貼近客戶的心靈，做一些情感類的交流。

看帖后回帖是一種美德——祝愿回帖的各位淘友成為億萬富翁，也祝淘寶越來越好??

歡迎親們光臨小店！小店大量聯(lián)通，電信極品手機(jī)卡靚號(hào)！歡迎親們選購！

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第二篇：淘寶旺旺快捷回復(fù)設(shè)置

1.當(dāng)天第一次收到買家消息時(shí)的自動(dòng)回好。

歡迎光臨旗艦店!我是客服**！希望能帶給您一段快樂的購物時(shí)光！2.當(dāng)我的狀態(tài)為“忙碌”時(shí)自動(dòng)回復(fù)

/:^_^由于同一時(shí)間接到咨詢多，回復(fù)比較慢，請(qǐng)親諒解哦！

請(qǐng)親把問題一并列出，我們會(huì)及時(shí)給您詳盡的回復(fù)的，謝謝親的配合！/:)-(3.當(dāng)我的狀態(tài)為“離開”時(shí)的自動(dòng)回復(fù)：

親，我現(xiàn)在不在電腦旁邊哦/接聽電話中/外出補(bǔ)充能量中。。/:clock 您有看好的寶貝先拍下，默認(rèn)發(fā)圓通快遞。有什么不明白的也可以給我留言，回來后第一時(shí)間給您回復(fù)/:^W^ 4.當(dāng)正在聯(lián)系的人數(shù)超過50時(shí)的自動(dòng)回復(fù)：

親，不好意思由于咨詢顧客爆多，無法一一回復(fù)，非常抱歉/:065 親可以自助購物，您咨詢的產(chǎn)品，頁面都有非常詳細(xì)的寶貝描述，不附贈(zèng)其他產(chǎn)品，已經(jīng)是最低價(jià)格，拍下即可。個(gè)性簽名：

**店新店開張，全場(chǎng)包郵，滿200送精美禮物，親，您還在等什么！問候

親，您好，歡迎光臨**旗艦店。我是客服**。請(qǐng)問您看中哪些寶貝，有什么可以幫到您嗎？ 快遞：

親，我們默認(rèn)發(fā)圓通快遞！您那可以到不？ 發(fā)貨時(shí)間：

親，拍下付款后，我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)仔細(xì)檢查商品并給您寄出，請(qǐng)您耐心等待哦！發(fā)貨后一般3-5天可為您送到！問質(zhì)量

親，我們商城所售出的均是正品，7天無條件退貨，質(zhì)量問題包退換，讓您完全沒有后顧之憂，而且親，您可以看下我們的成交記錄和我們的客戶評(píng)價(jià)，群眾的眼睛都是雪亮的哦。親，質(zhì)量您可以放心的哦，絕對(duì)沒有問題！講價(jià)格

親，商城是不議價(jià)的哦！親，商城只能夠修改運(yùn)費(fèi)，不能更改價(jià)格的哦！請(qǐng)諒解！

親，我們都知道好貨不便宜，便宜沒好貨，其實(shí)如果我們換一個(gè)角度來看，最好的產(chǎn)品往往也不是最便宜的，因?yàn)槟淮尉桶褨|西買對(duì)了不用再花冤枉錢，而且用的時(shí)間久，帶給您的價(jià)值也高，您說是嗎？/:^_^ 退換貨

我們的服務(wù)政策：7天無條件退貨，15天無理由換貨，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，寄回商品不影響二次銷售（包括吊牌一并寄回），都是允許的。親，非質(zhì)量問題的運(yùn)費(fèi)是要由您來承擔(dān)的哦！

退貨地址：杭州市蕭山區(qū)***********，收件人******，服務(wù)熱線：0571-********** 請(qǐng)連同發(fā)貨單與包裝盒一起寄回，保障產(chǎn)品的完整，并在售后服務(wù)卡上注明您的ID號(hào)與訂單編號(hào)，隨衣服一起寄回！

換貨地址：杭州市蕭山區(qū)***********，收件人******，服務(wù)熱線：0571-********** 請(qǐng)?jiān)谑酆蠓?wù)卡上注明您要換的產(chǎn)品、顏色和尺碼，以及您的ID號(hào)與訂單編號(hào)，隨衣服一起寄回！尺碼選擇

在我們每個(gè)商品頁，都會(huì)有該品牌的尺碼表一覽表，您可以根據(jù)尺碼表對(duì)應(yīng)您的身高等情況，找到最合身的那一個(gè)型號(hào)。

如果商品頁面沒有特別說明，一般都是和平常穿的尺碼一樣的，您可以參照該品牌尺碼表判斷一下。也可以聯(lián)系客服為您提供一些建議，我們很樂意為您效勞！

親，我們都知道好貨不便宜，便宜沒好貨，其實(shí)如果我們換一個(gè)角度來看，最好的產(chǎn)品往往也不是最便宜的，因?yàn)槟淮尉桶褨|西買對(duì)了不用再花冤枉錢，而且用的時(shí)間久，帶給您的價(jià)值也高，您說是嗎？/:^_^ 關(guān)于尺碼

1.這款衣服是偏大的哦，所以建議您買小一碼！

2.這款衣服的尺碼是正常的，所以您按平時(shí)的尺碼購買就可以了哦！3.親，您平時(shí)穿什么碼？ 關(guān)于補(bǔ)拍運(yùn)費(fèi)

1.親，您需要補(bǔ)拍運(yùn)費(fèi)的哦?。ㄟ\(yùn)費(fèi)補(bǔ)拍連接）運(yùn)費(fèi)多少就補(bǔ)拍多少數(shù)量，如江西8元，就補(bǔ)拍數(shù)量8 2.非質(zhì)量問題的運(yùn)費(fèi)是要您承擔(dān)的哦！客戶購買完成后

1.確認(rèn)客戶的收貨信息正確，并告知我們的快遞和客戶確認(rèn)是否可到。

2.離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客戶道別，有始有終（例如：謝謝您的光臨，祝您生活愉快?。?干杯）

第三篇：阿里旺旺設(shè)置獨(dú)特個(gè)性簽名

阿里旺旺設(shè)置獨(dú)特個(gè)性簽名

希望自己的旺旺跟QQ一樣用有個(gè)性簽名？沒問題，小編來教你。打開阿里旺旺：

這里教大家三種種方法來設(shè)置獨(dú)特個(gè)性簽名：

方法一：最簡(jiǎn)單，直接點(diǎn)擊顯示個(gè)性簽名的地方就可以開始編輯

方法二：點(diǎn)擊右邊的倒三角按鈕，點(diǎn)擊“設(shè)置”

進(jìn)入設(shè)置界面后，點(diǎn)擊“新增”開始設(shè)置自己需要設(shè)置的獨(dú)特個(gè)性簽名，然后點(diǎn)擊保存—應(yīng)用—確定。

之后回到主界面再次點(diǎn)擊倒三角就可以找到剛剛新增的個(gè)性簽名了。

方法三：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面托盤圖標(biāo)，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”：

進(jìn)入到系統(tǒng)設(shè)置界面后切換至“個(gè)性設(shè)置”—“個(gè)性簽名”，依然按照方法二，新增設(shè)置自定義個(gè)性簽名。

設(shè)置成功后，退回到主控制界面在個(gè)性簽名旁點(diǎn)擊倒三角進(jìn)行切換，切換成功后新的個(gè)性簽名就設(shè)置好了：

第四篇：售前客服快捷短語

親，歡迎光臨，請(qǐng)問有什么可以幫您的？

親，請(qǐng)稍等。

親，訂單價(jià)格已經(jīng)改好，可以付款啦。

您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的？

親！在的，有什么可以幫您的呢？

您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨

您好，歡迎光臨瑞奇電器，請(qǐng)問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下

好的，您慢慢挑，有問題可以隨時(shí)咨詢我們

親，請(qǐng)問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下

請(qǐng)問您看的是哪一件？請(qǐng)發(fā)網(wǎng)址或者商品標(biāo)題，以便我們盡快幫您查詢是否有貨，謝謝您的配合！

親，店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，您喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有您喜歡的寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如：文圓質(zhì)方，您想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)

好吧，如果您相信我的個(gè)人意見，我給您推薦幾款，純屬個(gè)人意見哈

您好，我要為您看下運(yùn)單，請(qǐng)您稍等

不好意思我有點(diǎn)事要走開一會(huì)

親，非常抱歉，我有事離開一會(huì)，暫時(shí)不能回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等我哦！回來第一時(shí)間回復(fù)您！

親，客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了

親，不好意思！店主去忙了，可能沒及時(shí)回復(fù)您！看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接拍下來吧，回來聯(lián)系親謝謝！祝生活愉快！親有空多來看看哦

親，您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我很樂意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下小店，我們會(huì)不定期上新款，祝您網(wǎng)購愉快！

網(wǎng)絡(luò)的銷售價(jià)格相對(duì)實(shí)體店銷售來說，已經(jīng)有很大的優(yōu)惠，也已經(jīng)是最大的讓利價(jià)格 我們是廠家直銷，產(chǎn)品保證100%正品，全國聯(lián)保售后服務(wù)，在網(wǎng)店購買物超所值！

現(xiàn)在小店有優(yōu)惠活動(dòng)，可以了解一下哦

親，本店的取暖桌都是由瑞奇工業(yè)園生產(chǎn)的，都是經(jīng)過嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)才上架的親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是

謝謝您的理解！

這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下主管，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難……親，請(qǐng)您稍等……

非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不要看下 元的寶貝？

親，我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情！

親，我們寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的會(huì)便宜點(diǎn)，有的雖然看起來差不多，但價(jià)格上相差很多，主要是材料和做工方面不同，貴的成本很高，但是質(zhì)量是過硬的您好，此款是特價(jià)商品，不再議價(jià)，請(qǐng)您見諒

這款是我們最暢銷的了，經(jīng)常脫銷，喜歡的話別錯(cuò)過了哦

親，對(duì)于您的這個(gè)問題在小店的聲明里面已經(jīng)寫明了：

今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天您就買不到這種折扣價(jià)了

如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過幾分鐘就要來了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為您寄出了

親，建議使用購物車一起拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后您再進(jìn)行支付 親，您要匯款的，請(qǐng)先留下您的詳細(xì)地址，電話與收貨人姓名，我要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時(shí)做好記錄，謝謝合作！

親，購買兩件或以上，使用購物車比較方便及交易清晰，轉(zhuǎn)到支付頁面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我修改運(yùn)費(fèi)，您再支付，謝謝啦！

您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包，盡快幫您發(fā)貨了

親可以收藏小店，等下次小店上新品的時(shí)候一定會(huì)有您喜歡的喲

親，您看還有什么需要幫助的嗎？

本店不留貨，先付款的顧客先發(fā)，無法估計(jì)庫存，下單后請(qǐng)?jiān)诒M快付款哦，謝謝！

親，價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，在已買到的寶貝里進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說一下，我要再次跟您核對(duì)下資料的，謝謝

親，淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說要查就能查到的，謝謝！

您好，在嗎？您剛拍了我們的寶貝，可以確認(rèn)清楚收貨地址等資料嗎？請(qǐng)有空時(shí)和我聯(lián)系旺旺，我會(huì)樂意為您服務(wù)，謝謝

親，付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后省外3-5天左右收到

與瑞奇合作的快遞公司是申通快遞，也可物流發(fā)貨，為了保障商品能盡快送達(dá)給親，我們將根據(jù)親的收貨地址選擇最便捷、高效的快遞公司進(jìn)行配送，親可放心購買！

快遞單打出后，需要驗(yàn)貨配貨，可能單子出來了，貨物還沒有平得及發(fā)出，請(qǐng)親們不要太擔(dān)心哦

親，您只要發(fā)的同一個(gè)地址，同個(gè)ID拍的不同單都可以包郵！您拍下后可以聯(lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)！謝謝親的支持喔

您好，本店郵費(fèi)按實(shí)際重量收取，謝謝！

根據(jù)親們所在的具體地址采用分倉就近發(fā)貨，保證貨物在1-5天內(nèi)快速送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)或惡劣天氣可能會(huì)影響速度，親們請(qǐng)諒解

收貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必親自開箱驗(yàn)收產(chǎn)品，如有任何問題請(qǐng)撥打瑞奇店鋪服務(wù)電話0731-88398061及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系

收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤再簽收收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快！

我們的產(chǎn)品安裝簡(jiǎn)便，每臺(tái)產(chǎn)品包裝內(nèi)都會(huì)配送使用說明書，里面有詳盡的安裝步驟和介紹，同時(shí)我們有如何安裝操作視頻可供您下載觀看，簡(jiǎn)單易學(xué)也可以電腦視頻教您如何安裝操作

品質(zhì)是保障，服務(wù)是靈魂好品質(zhì)，好服務(wù)是瑞奇16年來的金字招牌，瑞奇產(chǎn)品讓您買得放心，用得舒心！

我們有全國統(tǒng)一的售后服務(wù)體系，瑞奇產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修3年，發(fā)熱元件免費(fèi)保修5年，我們?yōu)樗杏脩籼峁┯布收厦赓M(fèi)上門服務(wù)如有任何問題您可以直接撥打我們的售后服務(wù)電話：400-0738-618或800-8789-008 親小店默認(rèn)快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎？

親小本店承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧 湖南省一般1-3天，如果快遞公司沒有特殊情況耽誤，發(fā)貨第二天就可到達(dá)

湖南省以外一般3-5天

偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-8天

取暖桌店都是廠家直銷，質(zhì)量有保障，而且小店已加入等服務(wù)，所以親盡可放心購買！親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨！

親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是 元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購買我們的商品

親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨的感謝您購買我們的商品有需要時(shí)請(qǐng)隨時(shí)招呼我不客氣，期待下次為您服務(wù)，祝您有個(gè)好心情！

買東西質(zhì)量非常重要，您說是嗎？

買品牌的產(chǎn)品售后服務(wù)比較重要，您說是吧？

我們的質(zhì)量是絕對(duì)有保障的，我們的售后也是一流的哦

謝謝您惠顧，如有問題請(qǐng)先跟我聯(lián)系，別隨便評(píng)價(jià)哦，我視評(píng)價(jià)如生命！沒有什么問題是溝通不了的哦！

您好，是有什么問題讓您不滿意嗎？如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了親，請(qǐng)您放心，我們一定給您個(gè)滿意的答復(fù)

親，請(qǐng)您放心，我們公司給您一個(gè)滿意的解決方式，但要您配合的就是：

親，是這樣的本店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實(shí)物 但影響色差的因素包括顯示器、周圍環(huán)境對(duì)光線的變化等等，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在無法避免的問題，所以也請(qǐng)親慎拍（所以關(guān)于色差問題本店是不能退換貨的）

親，我們的包裝一直是最精密和最安全的，并且以客人收到產(chǎn)品是完美無缺為目標(biāo)如果是快遞公司搬運(yùn)和長(zhǎng)途運(yùn)輸中出現(xiàn)產(chǎn)品及配件破損的情況，請(qǐng)不要擔(dān)心，及時(shí)與我們的售后聯(lián)系，我們會(huì)盡快給您滿意的答復(fù)！

您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補(bǔ)發(fā)這個(gè)事情給

您添麻煩了，請(qǐng)您接收我的道歉

您好，若有質(zhì)量問題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨如果是買家要退貨換貨來回郵費(fèi)是由買家您自己承擔(dān)的哦

第五篇：旺旺設(shè)定自動(dòng)回復(fù)短語

旺旺自定義內(nèi)容

新客戶接待：

您好~ 歡迎光臨湯瑪斯，我是客服“xx”，請(qǐng)問有什么能幫到您呢？

親，請(qǐng)問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下

親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，您喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有您的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如：“莫代爾”，您想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)的

親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我很樂意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下小店，我們會(huì)不定期上新款。祝您網(wǎng)購愉快！

現(xiàn)在小店有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。

寶貝介紹：

我們的質(zhì)量與做工都很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)您放心購買！

建議您穿——碼，但意見只供參考哦，最終的決定是您自己來做的。

支付方式：

親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請(qǐng)進(jìn)入我的淘寶，在已買到的寶貝里進(jìn)行支付，支付完請(qǐng)跟我說一下，我要再次跟您核對(duì)下資料的，謝謝

親~ 建議使用購物車裝起來一起拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請(qǐng)叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后您再進(jìn)行支付。

溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤再簽收。收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快！

繁忙時(shí)回復(fù)：

親~，非常抱歉，離開一會(huì)，暫時(shí)不能回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等我哦！回來第一時(shí)間回復(fù)您！

親~ 不好意思！店主去忙了，可能沒及時(shí)回復(fù)您！看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來坐坐哦

親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了

缺貨，退換貨

您好~ 在嗎？不好意思，您訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的？

您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費(fèi)是由買家您自己承擔(dān)的哦。

1、問：發(fā)什么快遞？

答：本次付郵試用活動(dòng)只默認(rèn)發(fā)申通快遞，請(qǐng)親們，查詢是否到達(dá)！不到的請(qǐng)留言，申通不到的一律轉(zhuǎn)發(fā)順豐或圓通，讓您購物無憂。不接受備注其它快遞。

2、付款之后或者中途可以修改地址嗎？

答：親！不支持修改地址的，因?yàn)槲覀兣颗?，然后立即進(jìn)入倉庫配貨，不好找出單獨(dú)修改，也請(qǐng)親們拍之前選擇好收貨地址哦！訂單一經(jīng)發(fā)出，不退不換～～活動(dòng)期間虧本銷售不支持中/差評(píng)，請(qǐng)不接受的親們懼怕！請(qǐng)親，不要再催促啦～～也不要抖屏～真是接不過來～

3、問：多久發(fā)貨？

答：由于活動(dòng)數(shù)量較多，我們將按照拍下付款順序，7天內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)然我們也希望越早越好，我們比親更著急哦！

4、問：多久可以收到貨？

答：遼寧、黑龍、山東地區(qū)發(fā)貨后3～5天到貨，其它地區(qū)2～3天左右呢～·

5：?jiǎn)枺簽槭裁从袉翁?hào)沒有跟蹤記錄呢？

答：快遞單打出后，需要驗(yàn)貨配貨，可能單子出來了，貨物還沒有平得及發(fā)出，請(qǐng)親們不要太擔(dān)心哦～～

5、問：購買了此件商品，再購買其它產(chǎn)品要運(yùn)費(fèi)嗎？

答：凡是購買此款付郵試用產(chǎn)品，再購買本店其它任何產(chǎn)品，我們都不收取運(yùn)費(fèi)（不限重量哦，多買多劃算！請(qǐng)聯(lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)。

6：?jiǎn)枺嚎梢再I多幾件？

答：親，不好意思喔，我們都是虧本銷售呢，同個(gè)ID的顧客都只能拍兩條喔～～請(qǐng)親們諒

解呢～·

7：?jiǎn)枺耗銈兊漠a(chǎn)品是什么材料呀？

答：親，我們的內(nèi)褲是95%的棉+5%氨綸，這是黃金比例呢，彈性與舒適性極佳！

8：?jiǎn)枺荷砀?78，體重是130KG，應(yīng)該穿多少碼呢？ 答：親，祥情請(qǐng)參考尺寸表呢～·

9：?jiǎn)枺何蚁胭I其他東西一起包郵可以嗎？郵費(fèi)怎么辦？

答：親，你只要發(fā)的同一個(gè)地址，同個(gè)ID拍的不同單都可以包郵！您拍下后可以聯(lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)！謝謝親的支持喔～～