第一篇：企業行政管理教程 試題答案（范文模版）

單選題

1.在大企業里面做高管、經理人背景出身的老師活躍在培訓舞臺上，開始不斷地分享這些年來他積累、沉淀下來的經驗和實操內容是企業培訓的： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 第一個臺階 第二個臺階 第三個臺階 第四個臺階

2.一個人測量完了之后發現思辨力特別強，能夠想明白事情，看清楚方向，同時感召力又特別好，能夠把別人凝聚在周圍，這是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 公關特質型人才 動手作業型人才 技術研發型人才 領導特質型人才

3.要想合理科學地分配有限的精力就要掌握一定的方法，這種工作的方法叫做： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D “七個黃金點位” “五四三三原則” “雙七十原則” “80法則”

4.所有能夠構成管理的東西必須有： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 成本控制點 源頭核心競爭力 高效能的團隊 良好的內部激勵機制

5.會議成本包括： 回答：正確

1.A 2.B 物料成本 人力成本 3.C 4.D 機會成本 以上都包括

6.有一類人思維的深度和專注于某一件事情的能力一般，但是他最擅長和別人打交道善于跟別人溝通，而且自己動手能力又特別強，這是典型的外向型人才的標準，屬于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 技術研發型人才 動手作業型人才 公關特質型人才 領導特質型人才

7.行政管理工作有著管理的屬性，而管理的核心要素是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 開拓 可控 優勢 資源

8.人際關系是行政主管比較難以處理的窘境，在拉、打、晾當中最難搞定的就是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 晾 打 拉

以上三種都有

9.一般人控制情緒需要做到①找出產生該情緒的原因，發現真實原因，問題迎刃而解；②承認某種情緒的存在，不愿承認，將無法克服；③ 尋求適當途徑去解決，思考之后，是積極做出應對。其順序正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D ②①③ ①②③ ③①② ③②①

10.反推法的要素是摧毀一個人的心理帳戶，最好用來對待： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 基層領導 技術骨干 高層領導 普通員工

11.我們要在工作中確定立功點，就要善于發現： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 盲點 弱點 重點 難點

12.在會議過程中的使用的語言也要緊扣主題，下列不適合作開場白的語言方式是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 自殺式開場 自夸式開場 游離式開場 以上都不適合

13.真正成本控制的高招在： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 一線的行政主管手里 一線的執行者的手里 財務總監的手里 老總的腦子里

14.行政管理者需要具備的第一大要素是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 明確行政管理的范疇 明確工作責任 透徹理解他人的思想 掌握內部激勵的要領 15.外向又弱勢的人趨向于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 占有欲 表現欲 安全感 控制欲

第二篇：企業行政管理教程試題答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.人們通過長期實踐發現，平衡計分卡仿佛并不是沒有任何結構的一個平面模型，在任何的執行工作過程中都會遇到三個層面的問題。把這三個層面分別命名為： √ A B C D 規劃、定位、績效

資源、流程、定位

謀略、績效、執行

規劃、管理和執行

正確答案： D

2.在大企業里面做高管、經理人背景出身的老師活躍在培訓舞臺上，開始不斷地分享這些年來他積累、沉淀下來的經驗和實操內容是企業培訓的： √ A B C D 第一個臺階

第二個臺階

第三個臺階

第四個臺階

正確答案： C

3.導致大量的虛假信息和精明的員工出現的原因是： √ A B C D 權力的變量

控制競爭結局

人性的扭曲

領導的導向

正確答案： A

4.要想合理科學地分配有限的精力就要掌握一定的方法，這種工作的方法叫做： √ A B C D “七個黃金點位”

“五四三三原則”

“雙七十原則”

“80法則”

正確答案： A

5.所有能夠構成管理的東西必須有： √ A B 成本控制點

源頭核心競爭力 C D 高效能的團隊

良好的內部激勵機制

正確答案： B 6.會議成本包括： √ A B C D 物料成本

人力成本

機會成本

以上都包括

正確答案： D

7.外向又強勢的人趨向于： √ A B C D 控制欲

安全感

占有欲

表現欲

正確答案： A

8.行政管理工作的績效層面應該是： √ A B C D 規劃層面的管理層面的執行層面的邏輯層面的

正確答案： B

9.嚴格來說管理出的是： √ A B C D 效益

資源

人才

效率

正確答案： D

10.有一類人思維的深度和專注于某一件事情的能力一般，但是他最擅長和別人打交道善于跟別人溝通，而且自己動手能力又特別強，這是典型的外向型人才的標準，屬于： √ A B 技術研發型人才

動手作業型人才 C D 公關特質型人才

領導特質型人才

正確答案： C

11.人際關系是行政主管比較難以處理的窘境，在拉、打、晾當中最難搞定的就是： √ A B C D 晾

打

拉

以上三種都有

正確答案： C

12.企業文化最深層次的是： √ A B C D 老板的行為習慣

內心的基本假設

表象

規章制度

正確答案： B

13.一般人控制情緒需要做到①找出產生該情緒的原因，發現真實原因，問題迎刃而解；②承認某種情緒的存在，不愿承認，將無法克服；③ 尋求適當途徑去解決，思考之后，是積極做出應對。其順序正確的是： √ A B C D ②①③

①②③

③①②

③②①

正確答案： A

14.反推法的要素是摧毀一個人的心理帳戶，最好用來對待： √ A B C D 基層領導

技術骨干

高層領導

普通員工

正確答案： C

15.行政管理者需要具備的第一大要素是： √ A 明確行政管理的范疇 B C D 明確工作責任

透徹理解他人的思想

掌握內部激勵的要領

正確答案： C

第三篇：B40 企業行政管理教程 試題

1.一個人測量完了之后發現思辨力特別強，能夠想明白事情，看清楚方向，同時感召力又特別好，能夠把別人凝聚在周圍，這是：

A.公關特質型人才

B.動手作業型人才

C.技術研發型人才

D.領導特質型人才

2.企業文化最深層次的是

A.老板的行為習慣

B.內心的基本假設

C.表象

D.規章制度

3.一個人測量完了之后發現思辨力特別強，能夠想明白事情，看清楚方向，同時感召力又特別好，能夠把別人凝聚在周圍，這是

A.雙七十原則

B.80公里原則

C.五四三三法則

D.特里法則

4.一般人控制情緒需要做到①找出產生該情緒的原因，發現真實原因，問題迎刃而解；②承認某種情緒的存在，不愿承認，將無法克服；③ 尋求適當途徑去解決，思考之后，是積極做出應對。其順序正確的是

A.②①③

B.①②③

C.③①②

D.③②①

5.絕不能開的會議是

A.低投入高效能的會議

B.高效能高投入的會議

C.高投入低效能的會議

D.低投入低效能的會議

1.人們通過長期實踐發現，平衡計分卡仿佛并不是沒有任何結構的一個平面模型，在任何的執行工作過程中都會遇到三個層面的問題。把這三個層面分別命名為

A 規劃、定位、績效

B 資源、流程、定位

C 謀略、績效、執行

D 規劃、管理和執行

3.企業文化最核心的本質在A 《企業文化白皮書》里

B 老員工的行為習慣里

C 墻上宣傳標語里

D 規章制度里

5.要想合理科學地分配有限的精力就要掌握一定的方法，這種工作的方法叫做

A “七個黃金點位”

B “五四三三原則”

C “雙七十原則”

D “80法則”

6.使用QQ或者MSN給我們的工作帶來很大便利的同時也帶來很多的負面效應，主要有

A 人與人之間的溝通變形

B導致了流言蜚語和私密信息的傳遞 C 導致人的內心和表達內容的扭曲

D 以上都包括

7.外向又強勢的人趨向于

A 控制欲

B 安全感

C 占有欲

D 表現欲

8.有一類人思維的深度和專注于某一件事情的能力一般，但是他最擅長和別人打交道善于跟別人溝通，而且自己動手能力又特別強，這是典型的外向型人才的標準，屬于

A 技術研發型人才

B 動手作業型人才

C 公關特質型人才

D 領導特質型人才

9.行政管理工作有著管理的屬性，而管理的核心要素是

A 開拓

B 可控 C 優勢

D 資源

11.反推法的要素是摧毀一個人的心理帳戶，最好用來對待

A 基層領導

B 技術骨干

C 高層領導

D 普通員工

12.我們要在工作中確定立功點，就要善于發現

A 盲點

B 弱點 C 重點

D 難點

13.會議收益包括

A 情感收益

B 認知收益

C 任務收益

D 以上都包括

8.行政管理工作的績效層面應該是

A 規劃層面的B 管理層面的 C 執行層面的D 邏輯層面的 14.在會議過程中的使用的語言也要緊扣主題，下列不適合作開場白的語言方式是

A 自殺式開場

B 自夸式開場

C 游離式開場

D 以上都不適合15.真正成本控制的高招在A 一線的行政主管手里

B 一線的執行者的手里

C 財務總監的手里

D 老總的腦子里

1.在大企業里面做高管、經理人背景出身的老師活躍在培訓舞臺上，開始不斷地分享這些年來他積累、沉淀下來的經驗和實操內容是企業培訓的

A 第一個臺階

B 第二個臺階

C 第三個臺階

D 第四個臺階

2.管理者無力改變卻直接影響員工績效的問題包括

A 自然原因

B 社會原因

C 家庭問題

D 以上都包括

3.行政主管在崗位上都會面臨的人際關系窘境是

A 拉

B 打

C 晾

D 以上三種都有

4.導致大量的虛假信息和精明的員工出現的原因是

A 權力的變量

B 控制競爭結局

C 人性的扭曲

D 領導的導向

6.所有能夠構成管理的東西必須有

A 成本控制點

B 源頭核心競爭力

C 高效能的團隊

D 良好的內部激勵機制

9.人際關系是行政主管比較難以處理的窘境，在拉、打、晾當中最難搞定的就是

A 晾

B 打

C 拉

D 以上三種都有15.行政管理者需要具備的第一大要素是

A 明確行政管理的范疇

B 明確工作責任

C 透徹理解他人的思想

D 掌握內部激勵的要領

8.行政管理工作在企業里的典型問題大概有一千多種，通過對這一千多種典型問題進行剝離我們發現，這里面有70%左右是

A 權力問題

B 知識問題

C 膽量問題

D 溝通問題

15.外向又弱勢的人趨向于

A 占有欲

B 表現欲

C 安全感

D 控制欲

3.對一個職業人來說是最容易做到、最有效、最有利的一種模型是 A 五四三三的原則

B 80公里原則

C 雙七十原理

D平衡記分卡

8.會議成本包括

A 物料成本

B 人力成本

C 機會成本

D 以上都包括

8.嚴格來說管理出的是

A 效益

B 資源

C 人才

D 效率

行政管理者的雜事比較多，行政人員一定要記住勇于承認錯誤，這叫

1.A 雙七十原則

2.B 80公里原則

3.C 五四三三法則

4.D 特里法則

第四篇：企業行政管理

企業行政管理

一、企業的行政管理概念及主要內容

1、概念

企業的行政管理體系，是企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

2、主要內容

企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

二、企業行政管理在企業管理中的地位和作用

1、企業行政管理在企業管理中的地位

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

企業管理實踐證明，人力資源管理在企業管理中應居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術。人的管理實質并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業管理的核心。現代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發揮人的積極性、主動性和創造性。企業人力資源管理是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源的合理配置。它沖破了傳統的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是企業生存與發展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監督和控制之下，而是為他們提供創造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發揮。不再容忍人才的浪費和濫用權力造成的士氣破壞，而應像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發。

(3)、人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。人才是生產力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續資源，而且是資本性資源。在現代企業和經濟發展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。企業只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經濟騰飛。企業人力資源管理的中心是調動人們的積極性，目標就是吸引人、培養人、用好人．挖掘潛力，激發活力。現代企業管理必須緊緊圍繞企業發展目標，以人力資源開發為根本任務，從根本上解決人力資源的開發和利用，從而全面提升企業的整體發展水平。

2、企業行政管理在企業管理中的作用

企業行政管理體系推動和保證著企業的生產、資金、經營等業務的順利、有效進行和相互之間的協調。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面，也不同于政府機關的行政管理，具有相當的特殊性。因此，在現代企業中，行政部門是企業重要的管理部門。做好行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，也是經營者提高企業管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業人力資源管理，對于促進企業生產經營的發展．提高企業勞動生產率，保證企業獲得最大的經濟效益，并使企業的資產保值，有著重要的作用，具體體現在：

(1)、有利于企業促進生產經營的順利進行。勞動力是企業生產力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現有的生產資料和勞動力資源，使之在生產經營過程中最大限度地發揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調動企業員工的積極性，提高勞動生產率。企業管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業人力資源管理必須設法為員工創造一個適合他們所需要的勞動環境，使他們敬業愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發揮出來，為企業創造出更有效的生產經營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經濟效益并使企業的資產保值增值經濟效益是進行經濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業的競爭力水平和可持續發展能力。人力資源在控制企業人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業競爭實質上是人的競爭。競爭力強弱具體表現人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業人力資源方向的開支及企業人才的長遠規劃，在績效評估及企業管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業的可持續發展戰略中起決定性的作用。

三、加強企業行政管理意義

1、提升企業的綜合競爭力。

2、有利于企業的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰略，引導企業健康可持續發展。

4、構建企業文化，由人治走向法治。

四、產品銷售集中化戰略與市場細分化戰略的內涵、特點、作用

1、產品銷售集中化戰略

(一)產品銷售集中化戰略內涵

集中化戰略是指企業以某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一個地區市場為主攻目標的戰略思想。正如差別化戰略一樣，集中化戰略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰略都是要在全產業圍內實現其目標，集中化戰略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產品銷售集中化戰略的特點

這一戰略整體是圍繞著為某一特殊目標服務，通過滿足特殊對象的需要而實現差別化，或者實現低成本。集中化戰略常常是總成本領先戰略和差別化戰略在具體特殊顧客群范圍內的體現。或者說，集中化戰略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或實現差別化，或實現低成本，或二者兼得。

(三)產品銷售集中化戰略的作用

(1)以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業的專門服務范圍，以更高的專業化程度構成強于競爭對手的優勢。企業選擇適當的產品線區段或專門市場是集中化戰略成功的基礎。

(2)以低成本的特殊產品形成優勢。

這一優勢的實質是差別化優勢，能同時擁有產品差別化和低成本優勢則一定可以獲得超出產業平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當企業受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰略以攻代守，往往能形成一種競爭優勢，特別是對于抵抗擁有系列化產品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產品市場細分化戰略

(一)產品市場細分化戰略內涵

市場細分戰略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經營客體進行細分。采用這一戰略的企業需要成立多個部門，每個部門的經營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務的子市場特點來制定。

(二)產品市場細分化戰略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變全局市場劣勢為局部優勢，才能與大型報社及報業集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發展、壯大。

(2)迅速準確獲得市場主動權。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經營者難以及時掌握，導致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關注市場需求變化，并迅速準確地調整市場營銷戰略，從而取得市場主動權。

第五篇：企業行政管理

做好企業行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；

青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；

青春是用永恒的執著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。

看到這么多年輕人能成為我們蘇寧的一員我感到十分的榮幸，無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現在做的第一件事情，就是要學會忘記！共同奮斗，實現你們的人生價值

首先我先簡短的介紹一下蘇寧的歷史，希望能對你們以后的工作有所幫助

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的 領先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，2006年銷售規模近610億元，在商務部統計的全國前100家連鎖企業中，位居前三甲。

蘇寧電器同時也位列中國企業500強、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業上市公司100強第二，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。還有很多獎項我在這里就不多說了，我說這些就是希望大家知道我們是在一個發展的的蘇寧，是在一個創新的蘇寧，是在一個拼搏的蘇寧一起共事的，我們的前途是光明的，是清晰的，我們要堅定自己的信心

好了，現在，開始我們今天正式的溝通，就是做好企業行政管理工作的必由之路

相信大家對于企業行政管理工作都有自己的一個見解，但是作為企業行政管理人員，我還是希望大家對企業行政管理有個很清晰的認識

企業的行政管理體系是由企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

那么，企業行政管理的必要性是什么，它作為一個制度有著什么的樣的任務？這是我要講的第二點

1、計劃工作。既確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標。現代企業行政管理必須具有計劃性，這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作內容，并將其按性質分類，逐級建立自上而下的責權關系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業行政管理中采取的具體措施，調動和協調各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監督、控制與調整，包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

我要講的第三點就是企業行政管理的內容

它一共有9個方面，企業行政環境，企業行政文化，企業行政組織管理，企業行政事務管理，企業行政協調與溝通，企業人事行政管理，企業財產物資管理，企業后勤服務管理，企業安全保障管理等。企

業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

是第四點是關于企業行政管理的職業道德

職業道德，是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：

思想素質

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好

心理素質

勇于創新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮靜自若，條理性好，樂觀進取。企業行政管理結構，可能因為企業狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。

身體素質

身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。

能力素質

溝通協調能力強，善于識人用人，公關社交能力極強，富于創造性思考、策劃和研究能力，發現問題和處理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門，是為企業全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。

總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業務水平，必須把學習作為一項重要任務，并緊密同工作結合起來，做到理論聯系實際，在實踐中增長才干。同時發揚務實求實，注重實效的作風。

最后希望，今天的演講中，你們能會學到一點，對自己成長的一點點，大家一起振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創企業行政管理工作的新局面。

謝謝各位。