第一篇：領導干部的心理壓力及分析

領導干部的心理壓力及其調適

Leading cadre's pressure and the adjustment

肖莉（九江學院）

Abstract: The leading cadre oversized pressure to cause its physical and moral integrity to suffer injury, will then affect its work effect.This article analyzed present the leading cadre to have the pressure reason, pointed proposed from aspects and so on working conditions, attitude towards life, self-concept, cognition and behavior and interpersonal relationship to leading cadre's pressure to carry on the adjustment.key word: Leading cadre's pressure pressure source to adjust and adapt

摘要：領導干部過大的心理壓力會導致其身心健康受損，進而影響其工作效果。本文分析了目前領導干部產生心理壓力的原因，針對性地提出了從工作環境、人生態度、自我概念、認知和行為及人際關系等方面對領導干部的心理壓力進行調適。

關鍵詞：領導干部的心理壓力 壓力源 調適

一、領導干部的心理壓力現狀及影響

領導干部是社會的特殊群體，承擔著重要的社會職責，是政府與群眾溝通的橋梁。在社會發展的不同時期，領導干部在一定的崗位上，總是承受著不同程度的心理壓力。在目前的社會轉型期，領導干部由于工作任務繁重、崗位競爭加劇、能力要求提高、人際關系復雜、違規誘惑增加等方面的原因，承受的心理壓力也越來越大，由此引發的心理健康問題不在少數。近年北京市對200多名中年領導干部進行的一項心理健康檢查結果顯示，有25%的人存在心理問題，3%的人有嚴重心理問題。安徽黃山市委黨校在對所屬三區、四縣１００多位各級領導干部心理健康問題的調研中發現，干部們普遍存在較大的“心理壓力”，存在一定程度的“心理不平衡”現象和“心理疲勞”癥狀，存在一定的“浮躁”和“壓抑”心理，還有些人對個人的工作、生活、未來發展等存在“焦慮”、“抑郁”等情緒。近年來，領導干部因工作生活壓力過大而自殺的情況也時有發生。領導干部因壓力而導致心理問題的表現主要有：食欲不振、睡眠不佳；肩酸背痛、頭暈目眩；頭緒不清，丟三落四；工作盲目，倍感疲勞；煩躁壓抑，敏感易怒；無精打采，缺乏激情；膽小猶疑，錯失機遇；推卸責任，逃避現實。

領導干部不良的身心狀態，勢必影響其工作效果，造成更大的工作和人際矛盾，阻礙國家政治、經濟、文化的發展，影響黨和政府在人民群眾心目中的形象，這與目前我國建設和諧社會的目標格格不入。可以說，建設和諧社會，就是促進社會各階層、各行業之間人與人之間的和諧，而領導干部作為社會各階層、各行業的中樞和紐帶，其干部隊伍內部的和諧是帶動社會和諧的關鍵。從根本上來看，人與人之間的和諧關系，是人的內在心理和諧的外在表現。領導干部隊伍內部的和諧，也是領導干部的內心世界的和諧和人格的健康的外在表現。人的一切行為和能力是以人的健康心理為基礎的，沒有領導干部的心理素質和健康水平的提高，就不可能有政府整體執政能力的提高，也難以有政府機構的快速、高效、健康的運作。所以，領導干部的心理健康問題必須受到全社會高度重視。

二、領導干部的心理壓力源分析

縱觀目前領導干部的工作生活狀況，其心理壓力主要來源于如下幾個方面： 1．領導崗位責任的壓力。隨著社會各行業的競爭加劇，政府各行政部門的職責

也日趨嚴格，政績競爭加劇，表現為社會效益、經濟效益的評比排名，干部個人發展與實際績效相掛鉤等。“領導責任問責制”、“一票否決制”、“績效評比考核制”，所轄范圍的突發事件的預防等，是每個領導干部，特別是部門首要領導要面臨的現實壓力。

2．工作時間上的緊迫感。領導干部要向上級匯報工作，又要向下級交待工作任務；要完成自己的工作計劃，又要督促相關人員完成任務；既要處理臨時突發性事件，又有許多瑣屑的日常性工作；加上文山會海的寫稿、發言、落實；面臨上級催促、群眾意見、資金不足、辦事困難等問題，事情之多，常常讓領導干部無法安心休息，思緒繁雜。

3．工作能力要求提高。現代領導干部必須是一支知識化能力化的隊伍，社會要求不斷提高。多數部門要求領導干部懂經濟，懂法律，懂電腦，懂分管工作的專業知識；理論上要站的高，決策上要看得遠，實踐經驗不能少，口才要好，善于溝通，善于協調人際關系，對上司和下屬要做到文明禮貌，要會說標準的普通話，會外語就更好??崗位競爭越來越激烈，達不到相應的能力要求，就可能就被看作不與時俱進，會面臨被淘汰的危險。

4．職位晉升和評優評先帶來的自尊壓力。領導干部往往把職位晉升，看作是體現自己能力、資歷和價值的重要指標，如果一個干部在某個職位上干的年數長了，又看到比自己后來的人都上了，自己還原地不動，就會心理不平衡，自尊心受挫。如果認為自己的工作崗位很重要而且又干得出色，而到年終評優評先卻榜上無名，倒是業績平平的人上了，就會心生不滿，感到懷才不遇，在以后的工作上就可能出現抵觸情緒和敷衍心理。

5．工作上人際關系平衡的壓力。對上級不同權力部門的領導，要平衡利益和關系，既不能與某個領導走得太近，又不能疏遠；對眾領導更要表現一視同仁的尊重和關照，稍不注意，就可能得罪某些領導，使自己得不到晉升的機會；同事之間的集會或者人情往來，也得應酬，否則怕別人說自己擺架子，脫離群眾；現在干部工作要群眾評議，干部選拔要搞民意測評或推薦，平時不考慮群眾的情緒和人際關系，到關鍵時候就有可能會被打低分；工作中所管轄的各級部門，也要有足夠的耐心，否則會被說成官僚主義老爺作風。

6．家庭中親情難顧的壓力。絕大多數領導干部正值中年，應擔負起一定的家庭責任。但由于工作繁忙，應酬眾多，許多領導干部往往難以顧家。忠孝不能兩全，魚和熊掌不可兼得。此時，多數干部都會選擇以工作為重。由于常常出差在外，或每天很晚回家，不免會遭來配偶、父母和孩子的不滿和抱怨，家庭矛盾因此而起。而家庭關系的不和諧，使人的親情需要無法滿足，產生感情上的空缺。

7．物欲和情欲的壓力。領導干部手握權力，面對各種誘惑，往往難以保持平常心，一個名字簽下去，一個項目批下去，就可能讓某些人獲得豐厚的利益，而自己還是一點微薄的工資收入，心理常常不平衡。這時若有人用豐厚的金錢來表達謝意，怎么辦？這時就會產生心理上的趨避沖突，不收，與心不甘，收了，又不能心安理得。身居要職，躊躇滿志，容光煥發，自然會贏得許多異性的追求，領導干部能否經受得住這樣的誘惑？接受，怕給自己的名譽造成損害，不接受，對她/他的“情誼”又難以忘懷。這又是另一種心理上的趨避沖突，心理沖突必然導致心理焦慮。

三、領導干部心理壓力的調適

心理學研究表明，壓力是一種主觀感受，壓力是否對人的工作和生活產生負面影響，要從三個層面加以認識：第一個層面，是環境刺激和發生在個體身上的生活 2

事件，又稱壓力源。生活事件對個體的意義越重大，則個體產生的心理壓力越大，如喪偶或離婚，開除公職或面對訴訟等事件，都會給個人帶來巨大的心理壓力。第二個層面，是壓力帶來的身心反應狀態，同樣的外部刺激，個人體驗到的心理緊張和軀體不適感越強烈，心理壓力帶來的負面影響也就會越大；而不同的身心反應強度與個體的心理素質和人格特點有關。第三個層面，是壓力的變化過程，即個體能通過自身的認知、情緒和行為策略，也就是心理調節技能，來改變外界刺激對心理造成的沖擊，將壓力減少到一個適當的程度，這樣就可以大大減輕壓力對人造成的負面影響。在某些情況下，壓力還能最大限度地激發人的生命潛能，成為人積極行為的動力。從以上三個層面的因素來看，減輕領導干部的心理壓力可從兩個方面著手：一方面要改善領導干部工作的外部環境，減輕外界刺激帶來的壓力；另一方面領導干部要提高心理素質，學會心理的自我調節以應對壓力。

在改善領導干部工作的外部環境方面，有關組織部門可以做好如下工作：第一，完善干部談話制度，加強上下級之間的溝通，特別強化在干部提拔任用、崗位調整、矛盾集中、事故責任等特殊時期的心理疏導工作。第二，關心干部的身體健康，完善干部定期體檢制度和定期休假制度。第三，關心干部的心理保健，在機制上將干部心理保健工作納入黨建工作體系，在組織上建立干部心理保健專業機構，由心理保健專業人員負責對廣大干部進行心理保健知識的普及；及時對有心理問題的干部進行心理咨詢和心理疏導。第四，深化干部人事制度改革，努力形成公開公平公正的用人環境，真正使優秀人才脫穎而出，人盡其才、才盡其用，從用人導向上為干部創造減輕壓抑、保持良好心態的條件。

現實生活中，人們所面臨的大多數壓力事件是無法回避的，但壓力的主觀感受或負面影響，是可以通過良好的心理調節來減輕的。保持領導干部的心理健康的關鍵是正確的自我認識、自我修養和有效的自我調節。

領導干部的心理調節可以從以下幾個方面入手：

1．樂觀的人生態度是導向。人的生存態度決定了他的行為方式，積極的人生態度使人在面臨困難和挫折時，百折不撓，積極應對，努力去解決問題；相反，消極的人生態度則使人在遇到變化和困難時，或怨天尤人，或自怨自艾，被動觀望，焦慮不安。人本主義心理學家馬斯洛認為，人總是在不斷尋求一個更加充實、更加完美的自我，不斷尋求生存的意義和存在的價值，最終趨向自我實現，而積極樂觀的人生態度，是達到自我實現的關鍵。馬斯洛發現，趨向自我實現者具有如下一些人生態度，如悅納自己、他人和周圍的世界，自然地表達自己的思想和感情，以問題為中心而不是以自我為中心，對平凡的事物不厭煩，對慣常的生活總有新鮮感，愛人類，并有幫助他人的真誠愿望，有民主的性格并尊重他人的人格，把工作當成是另一種形式的娛樂，積極承擔責任，勇于創新等等。擁有這樣的人生態度，可以支配他在面臨新的變化時，勇于承擔責任，勤奮學習，認真思考，應對新的工作要求；可以促使他積極做好工作準備，有條不紊地實施工作計劃，遇到困難設法克服，遇到障礙靈活應對，遇到挫折不氣餒，不斷自我激勵，使工作變得科學、有序、高效，以減輕工作職責的壓力。

2．完整的自我概念是關鍵。人本主義心理學家羅杰斯注重自我概念在維護個人心理健康上的作用，他認為，人的內心壓力和矛盾困惑源于其歪曲的自我概念，不能正確確立自我概念的人，總是以外在的成功標準來評價自我的優劣。領導干部盲目與人攀比，斤斤計較得失，心無定所，一點失意就導致嚴重的心理失衡，一點成就又會自我膨脹，對其他人的意見或建議不屑一顧，不注意他人的感受，工作上自 3

我中心，對批評耿耿于懷，為了面子掩飾工作中的錯誤等等，都與自我概念的歪曲有關。懷才不遇之感，是另一種形式的自我喪失，是缺乏內在的自我肯定與信心。歪曲的自我概念來自于早年生活中過多的價值條件，也就是過于依賴他人對自己的積極評價來肯定自已的存在價值。當一個人迷失在周圍人的看法和評價之中，外來輿論的好壞，榮譽地位的高低，就很容易給人造成心理壓力。正確的自我概念的建立，要求我們靜下心來，多思考，多傾聽來自自己內心的感受。如果自己腳踏實地的工作不能換取榮譽和提升，作為領導干部，不必抱怨和不平，而應反省自己的其它方面的不足，適當降低對工作成就的期望值，分析現實社會中某些“不平等”現象存在的合理性，理解他人的態度和行為方式。靜心體驗自己順利完成工作帶來的輕松愉快的感受，會發現勝任、被人需要所喚起內在的價值感，常比獲得外來的光環更讓人感到內心充實和寧靜。有了正確的自我概念，就能使領導干部更加自信沉穩，達到明清思想家王夫之所言：“自處超然，處人藹然，得意淡然，失意泰然，有事斬然，無事澄然。”的境界。

3．及時的認知調整是根本。認知心理學認為，人的情緒反應不直接產生于外部事件，而是與人對事件的認知有關。遇到挫折時，及時調整對具體事件的看法和態度，縱觀過去與未來，拓寬胸襟，海納百川，換位思考，這樣的認知改變對人的不良情緒狀態具有深層調節作用。調整認知不是一味的盲目樂觀，而是善于全面地認識客觀事物的積極面和消極面。心理學研究表明，人的認知結構的復雜程度對情緒體驗會產生很大的影響。認知結構復雜程度的表現之一，就是看問題是否善于從多方面進行分析和評價。人對事件越是善于從多方面進行分析評價，產生的情緒體驗就越溫和；相反，對事件越是下簡單結論，情緒反應就越強烈。

4．正確的行為調節與認知改變相配合。不良情緒會干擾認知，不當的行為結果也會影響認知，及時從行動上改變不良情緒，有利于積極性認知的形成。有的領導干部心情不好時去喝酒、參賭、對人發火，甚至利用公款娛樂消費，表面上好像壓力得到釋放，但從根本上來說因為損害到自身、他人或社會的利益，會給自己帶來更大的心理壓力。正確的行為調節就是學會用正確的方法調節不同的負性情緒。焦慮緊張時，進行自我放松訓練、做肌肉放松操、呼吸調整、意念集中訓練、打太極拳、聽輕音樂等，都能達到放松身心的目的；壓抑和憤怒時，進行適當宣泄，在無人的空間哭泣、叫喊、與同伴一起進行較大運動量的體育活動、對可靠的人傾訴等，可以釋放掉壓抑的心理能量；心理疲勞時，保持充足的睡眠，進行適當的文體活動，暫緩工作節奏，安排休假；不安和擔憂時，敢于面對問題，積極設法解決問題，知識不足及時學習，能力不足抓緊訓練，工作計劃未完成要全力以赴，做好未達目標的心理準備。領導干部在極大的心理困境下，還應改變舊觀念，積極去到心理咨詢專家那里接受咨詢，有心理障礙并不是見不得人的，有心理障礙而不承認是很危險的。有些自殺的領導干部如果盡早地、積極的去做心理咨詢，他們會在心理咨詢師的幫助下，減輕壓力、排解憂患，防止自殺。

5．良好的社會心理支持系統是保障。社會心理支持是指個體生活中經常接觸的人：同事、親屬、鄰人、朋友等給個體提供心理上的理解、安慰和支持。良好的社會支持系統，能給個人提供情感上的支撐、物質上的幫助和相關信息的傳遞，是個體實現目標和應對壓力的重要資源。從領導干部壓力產生的深層心理分析，官場失意的結果會導致他在所屬的群體中價值感與尊重的喪失，面臨最基本的社會心理需要的潰乏。人際和諧，獲得接納、喜歡和尊重，是人的天性需要，大量心理學研究表明，人際和諧是決定一個人幸福感的最重要指標，而人際沖突是個體形成內心沖突的主要原因。因此，領導干部要注意建立起自己的人際支持系統，抽出時間多與 4

上下級同事、朋友、親屬等溝通，爭取相互理解，彼此關照，相互尊重和支持。有了良好的人際環境，感情就有所歸屬，失意時會有人理解和安慰，工作成就和其他方面的能力就能得到更廣泛的承認，個人的物欲和情欲也會得到合理調節。不因外在的光環而失去愛、價值感和自尊，心理沖突自然就會大大減弱。

參考資料：

1．黃珉珉，“領導干部的心理壓力有多大”[J]，決策，2005，11 2．辛燕琴，“重視領導干部的心理健康”[J]，黨建研究，2006，1 3．黃希庭 人格心理學[M] 浙江教育出版社，2002 4．[美]馬斯洛 動機與人格[M] 華夏出版社，1987 5．[美]馬斯洛等 人的潛能與價值 [M] 華夏出版社，1987

第二篇：大學生心理壓力分析

大學生心理壓力分析

摘要：近年來，大學生面臨許多心理健康問題。一般認為導致大學生心理健康問題的直接原因是家庭、學校、社會環境中的各種壓力。因此，研究大學生心理壓力的特點，有針對性地幫助他們緩解心理壓力、提高身心健康水平至關重要。

關鍵詞：大學生，心理壓力，壓力緩解

引言

當代大學生出現心理問題的情況越來越嚴重，患有心理疾病和有自殺傾向的大學生比例正在以可怕的速度增加，心理疾病已經成為嚴重影響大學生成長與發展的障礙因素，也成為一個嚴重的社會問題。特別是大學生自殺，不僅給大學生個人、家庭帶來了重大的損失，而且給社會以及其他大學生帶來了重大的負面影響。大學生的心理問題是不容忽視的。而大學生自卑、冷漠、抑郁、強迫、報復甚至自殺等各種心理問題，都與大學生面臨的壓力有著不同程度的聯系。

一般說壓力是一個外在的東西。所謂心理壓力，是指人們由于一些已經發生或即將發生的，存在或虛幻的事件而產生的精神困擾。并且這些困擾使得人的精神思想和行為語言受到了一定的影響的一種情緒情感體驗。壓力必定通過客體的內在的心理狀況才起作用。

一、大學生面臨的壓力

（一）學習和就業壓力

伴隨著高校擴招，越來越越多的學生有機會進入高等學府深造。擴招的政策一方面為大批學生提供了繼續學習的機會，但是伴隨而來的社會問題也越來越嚴重。擴招導致了大學生不再是天之驕子，他們面臨著來自學習和就業的雙重壓力。很多學校都要求本科學生英語要通過國家四級考試、所有課程達到合格以上，畢業論文要通過答辯才可以順利畢業；研究生要至少在全國性的學術期刊上發表一篇文章，英語至少達到國家六級水平，專業課達到75分以上。這些硬性的規定，已經給大學生造成了一定的心理壓力，但是大學生們面臨的學習壓力已經不僅僅是這些。隨著近幾年就業形式的不斷惡化，大部分學生對自己的前途頗感憂慮，有部分單位和企業招聘條件上明確規定：大學四年平均績點要達到多少多少，專業排名在百分之多

少多少，非國家、省、部屬重點本科院校畢業生不要??這些對大學畢業生硬件上的要求是大學生不再滿足于“60分萬歲”的口號，而是不斷要求高分，不斷參加各種各樣的考證，不斷鍛煉自己的各種技能，大學生面臨的學習壓力是如此嚴重的。競爭中肯定有成功者和失敗者，如果大學生在壓力面前不能擺正心態的話，就很容易走上極端。

隨著社會崗位的日趨飽和，加之金融海嘯對世界經濟造成的嚴重的負面影響，大學生面臨的壓力仍然會繼續增大。3月19日，廣東省2009年普通高校畢業生就業工作會議公布的一系列數據令人心驚：截至3月10日為止，廣東普通高校本科畢業生的簽約率為7.61%、專科畢業生的簽約率為8.43%、畢業研究生的簽約率為14.87%，相比2008年同期下降了50%以上。由此可見，大學生產生心理壓力是不足為奇的。

（二）兩性情感和人際關系壓力

談戀愛是大學校園一個熱門的話題，處于青春期的大學生，開始進入性成熟的高峰期。對談戀愛有著強烈的向往，但是大學生談戀愛具有濃烈的浪漫色彩和盲目性。很多人不知道“愛”為何物，只是憑一時沖動或者隨波逐流。大學生談戀愛的原因往往有以下幾種：第一種是兩個人確實產生了感情，渴望在一起；第二種是人有我有，別人有的另一半，自己也渴望有；第三種是覺得自已一個人很孤獨，希望找一個人來培；第四種是希望找一個人和自己一起分擔自己的快樂和痛苦。而抱著后三種原因拍拖的人所占的比例是很大的。部分把學生因為人生經歷不足，經歷過的人生的風浪不多，對愛情投入過多的精力、感情。不同的人對失戀的反映不同，有的人很快就會從傷心、失望、消沉、痛苦中擺脫出來。但是有的人會長期陷入痛苦中難以自拔，失戀會對他們消沉，對生活失去信心，造成精神失常，有的甚至產生報復和自殺心理。產生這種原因的原因是復雜的，不過我認為大學生樹立正確的戀愛觀是非常有必要的。

大學生面臨的情感壓力除了來自兩性情感外，一個很重要的方面是人際關系同學關系和師生關系是大學生面對的兩種主要的人際關系。其中同學關系表現得最為明顯。有一部分學生會由于不善于處理這兩種關系而產生心理偏差。大學生同學之間關系惡化的原因主要有：第一，性格過度內向，自我封閉，不愿意與他人交流；第二，性格內向，極力想融入他人當中，但是力不從心，導致內向加劇，自卑、憂

慮等心理加強；第三，以自我為中心，自私自利，不顧他人感受。第四，交際存在介剃，敏感多疑，懷疑身邊的人。來自同學之間的人際關系的關系的狀況直接影響著大學生的學習和生活。有的同學會因為不良的人際關系而產生自我信仰危機，導致自我懷疑，自我認同感下降，產生抑郁心理。有一部分甚至無法忍受而走上絕路。

（三）家庭經濟壓力

來自家庭經濟的壓力是導致貧困大學生悲觀、自卑、抑郁、焦慮、沉默寡言、自我封閉的重要壓力源。來自貧困家庭的學生比一般的學生多面臨著來自經濟的考驗。高昂的學費和生活費用是他們很繁重的負擔，有一部分學生還會因為自己要花掉龐大的開支而對父母產生產生負罪感。貧困家庭的學生的自卑感不是一天兩天產生的，而是在一個漫長的過程中日積月累而成的。有一部分學生會擔心別人會因為自己的家庭出生而看不起自己。有時別人的言行舉止并不是有意針對或者傷害他們的，可是在他們的角度看來，這些人就是在挖苦嘲諷他們。也有一種情況是他也知道別人并沒有看不起他，但是他自己卻不自覺地把自己看成低人一等。長時間的自卑容易使一些貧困大學生的心理慢慢轉向抑郁。無法掙脫生活的困境，渴望擺脫貧困、改變命運，使他們在抑郁之外又增添了焦慮。除了經濟負擔之外，學習的壓力、能力培養的落后、同學交往中對自己的誤解或歧視、面對“雙項選擇、自主擇業”的就業機制所承受的巨大就業壓力，加之未能正確認識甚至部分夸大經濟方面的困難，焦慮抑郁的心理成為貧困生突出的心理特點。有些同學以沒有錢為理由，逃避或者拒絕與群體交往。久而久之，就會造成性格的嚴重缺陷。有些心理脆弱的學生甚至悲觀絕望，走上了極端。

（四）社會、親朋好友、父母的壓力

當代大學生面臨的來自社會、親朋好友、父母的壓力和壓力不容忽視。大學生之間普遍存在著攀比的心理，外貌、能力、前途等各個方面差異都會導致大學生心理的波動。尤其是前途的差異更甚。加之有來自社會輿論的壓力，親朋好友的攀比、家長的期望，有的學生不能正確看待，就會產生心理失衡。

（五）來自大學生自身的壓力

大學生面臨著眾多來自外界的壓力，除此之外，大學生還面臨著來自自身的壓力。俗話說：人往高處走，水往低處流。絕大部分學生的自我期望值是很高，希望自己可以取得輝煌的成就。自我期望與現實之間一旦產生差距，必然會導致心理的落差。不妥善處理這種落差同樣會導致各種心理困擾乃至心理疾病。

二、壓力理論：對個體而言，在面臨壓力時產生的生理反應可稱為一般適應綜合征（GAS),它由三個連續階段組成：

1.警戒反映階段

2.抗拒階段

3.衰竭階段

— 心理壓力總的來說有社會、生活和競爭三個壓力源。壓力過大、過多會損害身體健

康。現代醫學證明，心理壓力會削弱人體免疫系統，從而使外界致病因素引起肌體患病。

— 壓力源的種類：(1)生物性壓力源：軀體創傷或疾病、饑餓、性剝奪、睡眠剝

奪、噪音、氣溫變化

—(2)精神性壓力源：錯誤的認知結構、個體不良經驗、道德沖突、不良個性心理

特點

—(3)社會環境性壓力源：純社會的；由自身狀況造成的人際適應問題

—心理壓力的產生原因是復雜的，每一個人的壓力都有所不同。但總體的說來，可

以將引起壓力的原因歸為四類：生活事件、挫折、心理沖突和不合理的認識。

—壓力的種類：⑴一般單一性生活壓力（其后效不完全是負面的）；

—⑵疊加性壓力（同時疊加壓力、繼時疊加壓力）；

—⑶破壞性壓力：可以造成創傷后應激障礙（PTSD）和災難綜合征（DS）（三階

段：驚嚇期；恢復期；康復期）。

青年大學生正處于“ 心理斷乳期”，其人格尚未完全獨立會面臨學習、就業、戀愛、社交社會、親朋好友、父母以及自身的壓力，再加上獨特的生理因素和生活環境，難免會處于一種優越與自卑、幸福與痛苦、合群與孤獨、成功與失落、理想與現實的矛盾沖突之中。所以采取有效的措施幫助大學生減壓任重道遠。

緩解減輕壓力有以下幾個方法：

1、首先要保持好的心態，積極面對難題，正確認識自己：對自己的身體素質、知識才能、社會適應力等要有自知之明，盡量避免做一些力所不及的事情，或避免從事不適合自己的體力和精神的活動，好高騖遠。

2、如果壓力太大，可以

學會自我調節，加強自身修養。以適當方式宣泄自己內心的不快和抑郁，以解除心理壓抑和精神緊張。善于自我調節，有張有弛。

3、具體的可以做感興趣的事，如旅游、聊天，聽音樂，釋放壓力。或是找個沒人的地方大聲地喊叫

壓力的調整

—心理壓力即精神壓力，現代生活中每個人都有所體驗，心理壓力總的來說有社會、生活和競爭三個壓力源。壓力過大、過多會損害身體健康。那么，當我們出現心理壓力時，應該如何去調整呢？下面就來為大家介紹幾種調整壓力的方法。

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一、運動解壓運動可以讓身體產生的腓肽效應，能愉悅神經。腓肽是身體的一種激素，被稱作“快樂因子”。腓肽效應讓人感覺到高興和滿足，甚至可以把壓力和不愉快都帶走。所以運動是一個很好的緩解壓力，讓人保持良性的、平和的心態的方法。

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1、學會如何運動運動解壓也需要一定的方法，如果方法不對，不但對解壓沒有幫助，反而可能會導致壓力更大，想通過運動緩解壓力，可以先參加一些緩和的、運動量小的運動，使心情先平靜下來，再逐漸過渡到大運動量的運動。這需要循循漸進，一步一步來。

—如果壓力來源于工作與學習，那么可以參加一些集體運動，如籃球、排球等，在這些運動過程中，可以體會到合作的愉快。

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2、運動環境的選擇運動環境對于解壓有關鍵性的影響，一個好的環境，可以讓效果更加的明顯。

—如經常在室內運動的人，到戶外去爬山，到小樹林里去跑步，會感覺

更加的輕松與愉快。在安靜的地方，閉目養神幾分鐘，做幾次深呼吸，可以達到最好的放松、減壓的效果。

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二、冥想解壓

—通過冥想，想像你所喜愛的地方，如大海、高山等，放松大腦;把思緒集中在想像物的“看、聞、聽”上，讓自己進入到想象之中，就如同自己大海、高山之中，享受著那一份心靈上的放松。

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三、飲食解壓飲食解壓也是一個不錯的選擇，很多人心理壓力大時，會通過飲食來調整。如果你心理壓力大，不妨多吃些以下食物：

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1、吃菠蘿在菠蘿中含有豐富的維他命b、c，它們都具有消除疲勞、釋放壓力的功效，除此之外在菠蘿中還含有著酵素成分，它能幫助蛋白質進行充分的消化以及分解，從而減輕腸胃的負擔。

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2、嗑瓜子瓜子同樣具有很好的消除疲勞的作用，這是由于在瓜子中含有豐富的不飽和脂肪酸、維生素等營養物質。特別是其中的鋅，還能安撫情緒、消除疲勞。同進嗑瓜子還能放松你的大腦，從不良情緒與心理壓力中擺脫出來。

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四、按摩解壓：當你的壓力過大時，可以試著做一做按摩。我們知道，身體上的緊張與壓抑，也會導致心理上的緊張與壓抑。當你的身體通過按摩放松后，你的心理壓力也會跟著一起放松。

— 參考文獻

— 郭永玉、賀金波：人格心理學

— 理查德-格里格 菲利普-津巴多：《心理學與生活》

— 如文:大學生心理分析

— 謝英慧主編：大學生健康教育

— 張璟榮主編：大學生心理學

— 陳琦、劉儒德：當代教育心理學

第三篇：醫務人員的心理壓力分析及調試對策

醫務人員的心理壓力分析及調試對策

在人們的印象里，醫生是“懂醫”之人，應該最會保養，身體最健康了。而事實并非如此。

與一些醫務工作者深入接觸，往往看到的是“苦顏”，聽到的是“苦水”。他們不但要做好臨床，科研也不能落下，否則職稱晉升就有問題；不但有夜班，還有24小時連班，身體經常處于疲憊狀態；如果哪天不小心，或態度不好，患者到院長那里告狀，自己就得“吃不了兜著走”；更為可怕是“醫療事故”“醫療糾紛”這兩把利劍，時時都懸在頭頂。怎一個“累”字了得!身體又怎會好得了？

醫務人員是一個特殊的群體，他們的健康是保證患者健康的前提，也是提升醫療服務質量所不可缺少的。我們在關注其他人群身心健康的同時，是不是也該關心一下醫務人員？

記得有這樣一個故事：某國制定了一條法律，人自己不能給自己剃頭，必須由理發師去剃，否則就是觸犯了法律。這時出現了一個問題：某個鎮上只有一個有資格的理發師，那么他的頭由誰來剃？

如果我們把這個悖論故事放在我們醫務工作者身上，出現的問題是醫務人員的病由誰來看。這個比喻可能不太恰當，但我們要表達的意思是，關注醫務人員的健康問題，可能是來自醫學以外的東西!

健康出問題 醫療質量下降

有人曾對100多名醫務工作者進行過體質狀況、生活方式等方面的調查，發現在他們中存在較多的健康問題首先是睡眠問題；第二是無體力支出下疲勞狀態明顯；第三是情緒不良??。而醫務人員的健康問題，又直接導致醫療服務質量的下降。主要表現為：

1.精力缺乏。出現工作能量的耗竭感，持續工作精力不濟，極易疲乏，自感體質虛弱，身體的抵抗力下降，體重改變過快。屬這種狀態的人群非常大，而且女性多于男性。

2.心情很差，但在很多情況下無法找到原因。空虛感明顯，覺得自己好似被掏空了一般，工作熱情減退，沒有目標感，缺乏激情，自我評價下降，并開始懷疑他人，經常會主動對自己所面對的事情減少心情上的投入。

3.情緒難穩，易“上火著急”。情緒疲憊較為明顯，煩躁易怒，冷漠麻木，遇事愛責備或遷怒于他人。對工作喪失熱情，與同事及陌生人的情感資源就像干涸了一樣，無法找到關懷他人的心愿。

4.淡漠事業、家庭、交友。個人成就感降低，對自己工作的意義和價值評價下降，工作變得機械化且效率低下，時常感覺到無法勝任，不再付出努力，消極怠工，離職傾向加劇，有的人干脆轉行。

5.人格脆化，常為一件“不足掛齒”的小事而沒完沒了。人際關系惡化，以一種情緒化的情感去對待自己周圍的人，對他人不信任，無同情心可言，冷嘲熱諷，刻意地與他人保持距離，對一些小事反應過度等。

6.行為怪異。主要在40~55歲的人群中表現明顯。一是與他人(或家人)的摩擦增多。二是偏激行為明顯，男性多愛在外面“喝酒吃飯”，女性多愛“異型穿戴”。極端的狀態會出現酗酒、嗜酒如命、抽煙加劇等。

由此可以看出，在醫務人員態度不好，或責任心不強時，我們不能只從其思想品德方面考慮問題，還要考慮環境因素困擾、心理障礙、體質下降等因素。醫院在進行思想道德教育的同時，還應關注醫務人員們的心理、身體狀況。這樣有助于找到問題的實質。

壓力+不良生活方式 走入“亞健康”

調查顯示，75%以上的人處于“亞健康”狀態，而我們的醫務工作者中“亞健康”的比例不會比這低，甚至會更嚴重。有人曾對某醫院的醫務人員進行過身體機能的測試，測試項目包括身高、握力、肺活量、單腳站立時間、反應速度、俯臥撐、體前屈、縱跳、臺階指數等。結果發現，他們的總分都很低，在幾個反應體質好壞的項目中，得分也不高。如反映心臟工作能力的“臺階指數”，反映人體肌肉、韌帶、血管彈性的“體前屈”，反映人體總質量的雙腿能力“單腳站立”，在這幾個項目的測量中，所有被測人員的平均值都不高。

從測量結果來看，被測人員的體質在總體上是下降的。而體質下降正是“亞健康”的一個表現，體質下降也是“亞健康”的開始。它首先影響人的精力、心情、行為等，進一步發展，疾病(特別是“慢性疾病”)就會乘虛而入。

醫務工作是一項高風險、高技術含量的服務工作，人們看到的往往是醫生風光的一面，而對他們所承擔的各種心理壓力卻知之甚少。比如一個外科醫生，在他做完一臺手術后，他會和家屬一樣關注患者術后的各種反應：“這個病人排氣沒排氣？”“會不會出現并發癥？”等等，這些問題會一直壓在他的心里，直到病人情況一天天好起來，他才能如釋重負。更重要的是，作為外科醫生，手術是要天天做的，所以這種心理的重壓也是每天都存在的。這是正常情況下的壓力，而一旦遇上醫療糾紛、醫療事故，其心理壓力更為沉重。

除了精神壓力外，許多醫務人員在囑咐患者“注意生活方式”的時候，自己卻做不到生活方式的“良好”。我們經常會聽到醫生們這樣說：在看門診時，一坐就是半天，連上廁所的時間都沒有，更別說站起來活動活動了。還是因為工作忙，一些醫務人員一日三餐都是“瞎湊合”。

心理壓力+不良的飲食習慣+體力活動過少，醫務人員出現健康問題就不足為奇了。調適內外環境 擺脫困局

影響醫務人員身心健康的原因是很復雜的。

在2004年6月召開的第五屆中國醫師論壇大會上，中國醫師協會發表了一項調查報告。報告稱，有48.4%的醫師認為執業環境較差和極為惡劣；有63%的醫師不愿意子女報考醫學院校；絕大多數人認為待遇與職業工作不相稱。調查報告還顯示，目前執業環境不良的突出表現為醫患關系緊張，醫療糾紛增多。醫師普遍感到執業中的人身安全和人格尊嚴得不到保障；醫療糾紛問題成為影響執業環境的主要因素。有關醫院管理者指出，目前臨床專業人員想方設法去醫療技術科室，在報考研究生時常改行到基礎醫學專業，而不愿從事臨床專業的現象比較普遍；婦產、兒科等風險和責任較大的科室，更面臨著專業隊伍萎縮的局面。

可見，除去醫療行業本身的高風險、業務忙對醫務人員的身心健康有影響外，執業環境對醫務人員的身心健康影響更甚。當然，執業環境的不良，原因也是多方面的，有很多的社會因素在里面，這里筆者不做過深探討。

我們要說的是，要保證醫務人員的健康，須從主客觀兩個方面入手：一方面單位要不斷提高醫學以外的健康環境的建設，根據自身群體健康問題采取干預手段；另一方面醫務人員要學會自我調節，嘗試通過運動、休閑、娛樂、飲食等途徑來改善自己的健康，不能忽視自己身體出現哪怕是細微末節的問題。

醫務人員心理健康問題的對策和自我調適

醫院管理者和科室負責人應幫助醫務人員正確認識和適應目前的執業環境，減輕心理

壓力；了解醫務人員的困惑，建立相應的減壓機制，給醫務人員一個釋放心理壓力的平臺，這對提高醫務人員的心理健康水平是非常重要的。

1、加強心理疏導醫院管理者和負責人應加強對醫務人員進行心理學知識方面的培訓，掌握與患者心理溝通的方法和自我心理疏解的方法。

2、學習溝通技巧醫護人員要學習人際交往和醫患溝通的技巧，在診療過程中及早與病人進行充分溝通，增強彼此間的信任與理解，正確引導患者及其家屬對醫院診療和護理的期望水平，通過合理的解釋讓患者及其家屬了解醫學所具有的風險性，科學的認識和對待醫療活動。這樣可避免大量的醫療糾紛，防止分散醫務人員的精力，減輕工作和心理壓力。

3、保持積極的心態良好的心理狀態從積極的心態開始。醫護人員在遇到困難和遭受挫折時，要主動調整內心產生的消極態度。西方有智者說過：“你改變不了客觀，但可以改變主觀；你改變不了環境，但可以改變心境；你改變不了他人，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態度；你改變不了過去，但可以改變現在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現笑容。”心態決定狀態，這就是主導人生境況的砝碼。

4、加強自我心理調適①了解自己的能力，制定切實可行的目標；②勞逸結合，積極休息，培養業余興趣愛好；③加強體育鍛煉，生活有規律，睡眠充足；④建立和擴展良好社會支持系統，擁有朋友；⑤積極面對人生，自信豁達，知足常樂，笑口常開；⑥改變不合理觀念，通過有意改變自己內部語言來改變不適狀況；⑦合理宣泄自己的不良情緒；⑧必要時尋求專業的心理醫生幫助。

第四篇：呼叫中心員工心理壓力分析及緩解

呼叫中心員工心理壓力分析及緩解

呼叫中心屬于勞動密集型行業，也是一種需要提供“情緒勞動”的行業。因此，對員工的業務能力和心理素質都有很高的要求，尤其是對心理素質的高要求，而這一點往往被用人單位所忽略。因此，很多年輕人滿懷著熱情走進這個行業，但待不了多久就因為缺乏自我調節能力，不能適應工作性質而辭職。很多在行業內堅持工作的員工，因為長期承受著巨大的心理壓力，出現心情低落、焦慮、精神緊張等現象。

億倫呼叫中心對從業人員心理狀態進行分析，并以心理學理論為依據，結合工作實際情況討論如何緩解呼叫中心員工心理壓力的方法。

呼叫中心員工心理壓力分析，主要的心理壓力有七點：

1.逆向情緒造成的心理壓力；

2.身體疲勞造成的心理壓力；

3.績效考核造成的心理壓力；

4.學習任務繁重造成的心理壓力；

5.工作噪音造成的心理壓力；

6.客戶關系造成的心理壓力；

7.人際關系造成的心理壓力；

億倫人力資源部門結合公司實際情況，采取以下幾種措施緩解員工壓力：

1.開展團隊文化建設：良好的團隊氣氛是一種積極向上、健康的氛圍。在良好的團隊氛圍里，員工表現更加積極，情緒更穩定，心態更健康。億倫呼叫中心盡力樹立一種良好的團隊氣氛，所以團隊文化建設必不可少。

（1）定期開展團體活動能 幫助員工紓解壓力，例如團隊KTV、郊游等集體活動。

（2）定期舉辦各種業務競賽能激勵員工工作熱情，這里需要注意的是對優勝者團隊的獎勵，而非對落后者團隊的懲罰。

（3）員工生日關懷，生日當天短信祝福，每月定期舉辦生日會。

2.提供舒適的辦公環境

一天中，員工至少有8個小時在公司渡過，將辦公環境布置得溫馨和舒適能增加員工的滿意度。首先，我們注意房間顏色的選擇和燈光的控制，刺激性的或過于艷麗的顏色，太過強烈或過于昏暗的燈光，都會讓人產生焦慮、煩躁、壓抑等不良情緒。其次，呼叫中心現場多布置綠色闊葉植物，個性化的墻面貼紙等。

3.合理設置績效指標

億倫呼叫中心人力資源部在設定績效指標時，綜合考慮客戶期望、公司目標、市場規劃、人員配備、技術水平等條件，科學合理的設置績效目標。既不能讓員工認為達不成而失去信心，也不能讓員工感覺太過簡單而失去努力的動機。績效的設定不能盲目追求高、大、全，而應該合理設置，突出重點。適當的壓力是員工工作的動力，而不是阻礙。

江蘇億倫希望員工能在這個行業中健康快樂的工作，創造良好業績，實現自我價值。希望這個正在蓬勃發展的行業持續健康發展，為客戶提供更優質的服務。

第五篇：中學生心理壓力案例分析

中學生的心里壓力案例分析

案例：新的學期開始了在一次家訪中我得知這位六年級張某同學在小學成績一直很優秀，學習刻苦努力，通過一學期的初中生活，學習依然刻苦努力，但心理壓力十分沉重，幾乎把所有的時間和精力全部用在了文化學習上。平時很少與同學進行交流、溝通，她是一位很內向的女孩子。剛開始，他的文化學習取得了較好的成績。與此同時，也給自己帶來了超負荷的心理壓力，在一次月考中他失手了，一下落到班級中等偏下的成績，怕家長和父母的批評在教室里哭了起來。后來我把他叫到辦公室問個清楚，她開始是默默的不出聲，后來我從家庭切入口與她談話慢慢知道了原因。她是一個單親家庭，一直與媽媽生活在一起，媽媽對她要求比較嚴格，媽媽對她的期望比較高。所以她有心里壓力，擔心每次考試，一遇到考試就十分緊張，常伴有口干、惡心、吃不好、睡不好，有時考試時甚至手指哆嗦。考試就像一塊巨石壓在他的心上，擔心考試考不好。

通過這件事我靜下心來分析了一下，如何進行心里溝通和疏導。首先，這位學生都有很強的自尊心，她一心想獲得好成績，來面對自己的媽媽。

其次，這位學生在遇到挫折后，陷入了強大的心理壓力之中，經受不起挫折的打擊，變得非常脆弱。

這個案例代表了部分初中學生的心理壓力問題，而這種心理壓力問題往往導致學生走兩個極端。所以，把握和調適這種心理壓力，并

探索出一種科學的對策是我們每位老師必須思考的。

一、心理壓力的基本狀況

1、大部分同學認為自己有心理壓力。成績越好，比例愈明顯，好多同學用“好煩，好累”來形容心理壓力，顯然心理壓力已經超負荷。

2、心理壓力主要來自于學習、家庭、人際關系或環境方面。

二、制定的對策

針對心理壓力的基本狀況和產生的主要因素，我們應運用心理科學的理論和方法開展心理教育，切實做好攻“心”的藝術。

1、針對學習方面的壓力。我們既要讓學生明確學習是學生的主要任務，明確學習目的、學習方向；又要重視社會實踐和校園文化生活，盡可能減輕負擔；要“授人以漁”，培養學生的能力和方法，樹立正確的考試觀和分數觀。

2、針對人際關系方面的壓力。一方面，要加強人際交往教育，鼓勵學生相互溝通，相互信任，自我反省。另一方面，父母與孩子要“和平共處”，在和諧、平等的氣氛中進行交流；根據孩子的實際情況，要給予正確的評價和適當的指導；肯定成功的同時，也有失敗和挫折。再之，教師要對學生公平、公正、尊重、信任，更要有“讓我們一起努力”的思想。

3、針對環境方面的壓力。一方面，家庭是學生學習的重要場所，父母要潔身自好，為子女營造良好的氛圍。另一方面，學校的各項規章制度要盡量體現人性化，要“嚴而不死，活而不亂”。

4、“內因起決定作用，外因通過內因起作用”，所以對心理壓力的調節和對策，我們還需強調以下方面：

1）科學適時地加強心理挫折教育

2）培養良好的學習習慣和學習方法

3）選擇合適的心理健康教育方法，重點培養學生的“自信心”。

其實，初中生面臨的問題還很多、很復雜。但心理壓力問題是最主要，最突出的問題。心理壓力的疏導與宣泄對于學生的身心發展很是重要，老師要主動做他們的知心朋友和引路人，教會他們如何調整心態，減輕壓力，面對人生。我們只有科學地處理好中學生的心理問題，才能解決他們學習中的根本問題、內因問題，才能激發出他們強烈的求知欲和創新欲，才能有助于青春期學生的正常發展，使其真正成為社會有用之才。