第一篇：醫(yī)院總值班制度

總值班制度

一、院總值班由院領導、黨、政、工、團、機關科室負責人，總支書記和有關人員參加。

二、總值班時間為非辦公時間，即節(jié)假日、中午、下午、晚上。原則上55歲以下男同志值晚班；55歲以上的男同志參加白天值班，女同志值白班。

三、值班院領導負責當天日常行政事務及接待群眾來訪，處理非辦公時間總值班不能處理的重大事宜。

四、總值班負責處理非辦公時間內急需解決的醫(yī)療、行政事宜和臨時事項，協(xié)調全院各部門在此時間內的相互工作，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收緊急文件等。

五、如遇醫(yī)院發(fā)生重大突發(fā)事件及上級機關布置的緊急任務，總值班要及時采取措施妥善協(xié)調處理，同時報告值班院領導。必要時在第一時間內調派有關部門、科室負責人在10分鐘之內趕到現(xiàn)場組織、搶救。傳染病及疑似傳染病須立即報告**區(qū)疾病預防控制中心，并及時向上級主管部門報告（不超過2小時）。

六、總值班負責接待正常上班時間以外的來訪投訴，并做好投訴記錄。

七、值班人員接電話請用文明用語。

八、值班人員要按時交接班、認真做好值班記錄，堅守崗位，嚴禁脫崗。凡因故不能當班者，請自行調換，并向院辦和值班院領導報告。未履行手續(xù)造成誤班者，追究當事人責任，罰款100元，并承擔由此產生的一切后果。

九、總值班的排班由院辦負責，每月排班一次，參加值班人員要服從統(tǒng)一排班，確因特殊情況不能值班要提前通知院辦（每月排班前）。

十、擔任總值班者于當日或次日補休半天。

總值班常見問題匯總及處置流程（僅供參考）

1、遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件如群體中毒、車禍等如何處理？

先組織搶救。如有需要，群體中毒，通知ICU、消化科主任共同會診；車禍，通知骨科、心胸外科共同會診。逐級報告。

2、遇到無主病人（或意識不清的盲流）怎么處理？

需搶救的無主病人，先做基本治療。不需搶救的病人，通知醫(yī)務科、保衛(wèi)科。制定登記表，兩聯(lián)單。

3、遇到急診病人急需做檢查怎么辦？搶救費用不夠怎么辦？

急需做檢查的，通知相關檢查科室，先安排檢查。搶救費用不夠的，先保證基本醫(yī)療。形成制度流程

4、節(jié)假日遇到要開病人死亡證明書怎么辦？

致電醫(yī)務科長，由科長進行安排。

5、院外請求本院專家會診怎么辦？本院要請院外會診怎么辦？

院外請求會診的，問清楚會診時間、病房、病人床位，并請對方總值班通知其門衛(wèi)做好指引。再直接聯(lián)系相關專家（可致電科主任，詢問安排哪位醫(yī)生）。

請院外專家會診的，直接到對方總值班電話。

6、院內會診怎么辦？醫(yī)生不來怎么辦？

致電科室，詢問安排二線班醫(yī)生會診。再致電該醫(yī)生，如果該醫(yī)生不來，致電科主任。

7、科室之間要借用監(jiān)護儀、呼吸機或其他設備怎么辦？

通知有這些設備的科室，做好協(xié)調工作。張貼監(jiān)護儀、呼吸機一覽表。根器械科溝通，多配置急救設備。

8、家屬拒絕治療、拒絕簽字怎么辦？

病人神志清楚的，以病人意見為主。病人神志不清，家屬拒絕治療的，通知科室保留相關證據，不予治療。通知醫(yī)務科。

9、遇到醫(yī)療糾紛怎么辦？

先告訴醫(yī)生、護士，要注意自身安全。再立刻通知保衛(wèi)科長、醫(yī)患協(xié)調辦主任、醫(yī)務科長。

10、電腦、網絡出了問題不能正常工作怎么辦？

致電信息科值班人員或信息科長。時間長的，醫(yī)生先保留手工醫(yī)囑。

11、外國友人看病或者死亡怎么辦？

報醫(yī)務科備案。

第二篇：醫(yī)院總值班制度

醫(yī)院總值班制度

1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加，由院辦公室安排值班并為值班人員提供：行政職能科室和臨床負責人及總值班人員名單、相關人員聯(lián)系電話、生活用品等。

2.總值班時間為非辦公時間，即雙休日、節(jié)假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班時間）及下午下班時間至次日上午上班時間。

3.總值班人員應嚴格履行工作職責，認真處理好非辦公時間的業(yè)務和行政上的臨時性重大工作事宜、及時傳達、處理上級指示和緊急通知。簽收機密文件，一經承辦未辦事宜，對某些重大緊要事項及不能處理的重要問題應注意及時請示、報告值班院長和分管院領導。

4.總值班人員應加強工作責任心，不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時，應將配備的通訊設備隨身攜帶，保持暢通。對于值班期間重要事項及處理結果要做好值班記錄，值班結束后向有關部門領導和院辦公室及時反饋匯報。

5.值班人員按時到值班室值班，嚴格遵守值班時間、堅守崗位，不得由他人代為值班。如接班人員未到，交班人員不得擅離，同時應報告值班院長，直至接班人員接班為止。接班人員無故未按時到崗者，按照《六安市立醫(yī)院考勤請假制度》予以處罰，嚴重不負責任并造成影響的將上報院長辦公會研究處理。

6.值班人員不得隨意換崗，若值班人員因公出差或外出學習，確實不能參加值班時，需報院辦公室備案后方可調班。

第三篇：醫(yī)院總值班制度

醫(yī)院總值班制度

一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加，院辦具體負責組織，負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。

二、總值班要掌握全院及為重病人和手術患者情況，對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況，協(xié)調處理有關會診和搶救工作，掌握外轉病人情況和轉診原因，根據規(guī)定作出相關決定，做好記錄，交班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務院長。

三、總值班要堅守崗位，認真負責，做好一天醫(yī)院門診量，住院量，手術臺次危重病人記錄，并做好第二天交班準備工作。

四、總值班要加強巡視，加強監(jiān)督，檢查各業(yè)務科室值班情況，工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項，對處理不了的工作及時與相關部門協(xié)調，并與相關部門匯報，保證醫(yī)院一切工作正常運轉。總值班對下班期間住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務科。對各科反映的問題，一定要及時處理，及時匯報。

第四篇：醫(yī)院總值班制度

關于印發(fā)《醫(yī)院總值班制度》的通知

各科室、各部門：

為切實做好醫(yī)院總值班工作，進一步規(guī)范工作程序，提高工作效率，確保醫(yī)院安全，結合醫(yī)院實際，對《醫(yī)院總值班制度》進行了修訂完善，現(xiàn)予印發(fā)，請認真遵照執(zhí)行。

一、值班安排

（一）值班人員：醫(yī)院總值班工作由醫(yī)院負責人輪流總帶班，分醫(yī)療總值班、護理總值班、行政總值班。醫(yī)療總值班由臨床、醫(yī)技科室主任輪流值班，護理總值班由科室護士長輪流值班（急診科、婦產科主任、護士長不安排值班），行政總值班由職能科室主任輪流值班。男55周歲、女50

號。院辦主任、醫(yī)務部主任、護理部主任、人力資源部主任應每月核查值班記錄。

（七）執(zhí)行交接班制度。值班人員于每周一早上7：30準時在 ?‘120’調度中心?集中交接班，接班人員應按時接班，如因故無法按時接班，應當與當班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期。當班人員應主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項。接班人員要認真逐項辦理需續(xù)辦事項，并記錄辦理情況。

（八）抽查成本控制情況。接班人員要對上周醫(yī)院成本控制情況進行排查交接，重點指標有平均住院日、床位使用率、次均費用、手術準點率、護理文書、基礎護理、百元醫(yī)療收入耗能比、40分貝安靜病區(qū)、藥占比、衛(wèi)材比、抗菌藥物使用率、電費、水費、救護車百公里油耗等。

三、應急處置

（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置。值班人員在接到集體中毒、車禍事件等重大突發(fā)公共事件報告時，應立即報告帶班醫(yī)院負責人和醫(yī)院主要負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。對涉及安全生產和非正常死亡人員要在1小時內向衛(wèi)生主管部門和安全生產監(jiān)督管理部門以書面形式進行上報。

（二）投訴處理。值班人員接到對各種投訴及發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，應立即報告帶班醫(yī)院負責人和醫(yī)院主要負責人，及時通知醫(yī)務部和保衛(wèi)科，并按領導指示及相關流程認真辦理有關事項。

（三）重癥患者救治。值班負責人和值班人員在值班期間，如遇大型搶救，在接到電話后5分鐘趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調配人員、物資。醫(yī)療總值班具體負責協(xié)調醫(yī)務人員，護理總值班負責協(xié)調護理人員，行政總值班負責協(xié)調各相關科室，總值班負責全面協(xié)調組織搶救，并按要求及時報告上級機關。

（四）綠色通道開通。值班人員在接到?三無病人?報告時，要及時開通綠色通道，并組織相關科室進行救治。

（五）其他事宜。在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作；在遇到院內治安問題時，要及時協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大患者的切身利益。

四、值班紀律

（一）值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息。不得在值班室會客、閑談，不得將無關人員帶入值班室。

（二）值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗，不得轉移值班電話，不得利用值班電話聊天；嚴格堅守工作崗位，保持移動通訊工具暢通。

（三）值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生。

第五篇：醫(yī)院總值班制度

**醫(yī)院總值班制度

一、值班人員：醫(yī)院總值班由院級領導、職能科室主任、副主任、副高職稱以上人員參加，院綜合辦負責統(tǒng)一排班。

二、值班時間： 非節(jié)假日：17:30——次日8:00

節(jié)假日：全天

三、值班電話：

四、總值班的主要任務和職責

作為醫(yī)院某一特定時間的總代表人，負責處理非辦公時間內全院行政、醫(yī)務等的臨時性重大事宜：

1.處理下班后的對內對外聯(lián)系工作，接待來訪人員，及時處理和傳達上級指示及緊急通知，簽收文件；

2.負責全院性危重病人的會診、轉診、轉院及多科性的搶救組織工作；

3.負責檢查各科室值班人員的在崗、執(zhí)行規(guī)章制度情況及安全保衛(wèi)措施，協(xié)調處理各科室人員不能處理解決的問題；

4.值班期間遇重大問題，應及時向院領導匯報并協(xié)助處理；

5.值班人員要詳細、真實地做好值班記錄，每天將未處理完畢的事項向有關部門交班，重要事情次日上班后向院領導匯報。

五、總值班晨會內容及要求

1.針對總值班的提出的問題，辦公室簡要總結、責任落實到各相關科室和人員；

2.分管院領導對總值班問題及責任科室做簡要點評，同時安排工作進度；

3.醫(yī)院領導政令的宣導，包括簡要通報重大信息，傳達新的管理規(guī)定、會議精神或重大事件等；

六、注意事項

1.值班人員應嚴格遵守值班時間，隨時保持通訊暢通，實行面對面交接班制度，確保值班室相關物品完整、運行良好，并妥善保管好值班記錄本；

2.每月25日值班人員必須撤換床單、被罩，每日值班人員打掃值班室衛(wèi)生，保持室內整潔干凈。