第一篇：醫(yī)療總值班制度

醫(yī)療總值班制度

為保障夜間醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，及時(shí)有效地處理晚間突發(fā)醫(yī)療事件，確保病人能得到積極有效的治療，同時(shí)對(duì)全院各臨床科室醫(yī)療工作的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提高醫(yī)療工作的內(nèi)涵質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，經(jīng)院部研究決定，本院設(shè)立醫(yī)療總值班，并制定以下制度。

1、醫(yī)療總值班由臨床科室正、副主任擔(dān)任，每班1人。值班時(shí)間為當(dāng)日下午下班后至次日上班前。

2、值班人員由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)安排，每月排班一次。如遇外出開會(huì)及其他特殊情況不能值班者原則上由當(dāng)事人自行解決，并報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。凡離開寶應(yīng)者應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提前2天報(bào)醫(yī)務(wù)科。未能按時(shí)值班者將在科主任績(jī)效考核中進(jìn)行扣分。

3、工作職責(zé)：

（1）遇有突發(fā)性、群體性公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮搶救，同時(shí)與院行政總值班協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題，并按規(guī)定向相關(guān)職能科室及院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（2）與行政總值班一起，處理夜間突發(fā)醫(yī)療糾紛，必要時(shí)向相關(guān)職能科室及院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）巡視督查各病區(qū)危重疑難和大手術(shù)后病人的管理，協(xié)調(diào)急重癥病人會(huì)診、搶救等工作。

（4）巡視督查值班醫(yī)務(wù)人員對(duì)核心制度的執(zhí)行情況，抽查運(yùn)行住院病歷10份（至少三個(gè)病區(qū)）、急診病歷、醫(yī)技科室檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單質(zhì)量，并做好記錄，住院病歷考核結(jié)果月底交醫(yī)務(wù)科匯總。

（5）值班人員到崗后需到急診科巡查，必要時(shí)協(xié)助工作。

4、堅(jiān)守崗位，遵守值班時(shí)間，值班完畢時(shí)應(yīng)及時(shí)、詳細(xì)填寫醫(yī)療總值班記錄。

5、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

6、本規(guī)定自公布日起執(zhí)行，在具體實(shí)施過程中的有關(guān)問題，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。2013年8月1日

第二篇：總值班制度

院總值班工作制度

為加強(qiáng)院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值 班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接 班。

二、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部和臨床科主任 參加，實(shí)行 24 小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和 臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、接待非辦公時(shí)問來訪、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上 級(jí)指示和緊急通知。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話記 錄并立即向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班院 領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理)

三、值班人員值班期間認(rèn)真做好值班和交接班記錄。

四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午 12：00 一 14：00 時(shí)，下午 6：00～第二日上午 8：00 時(shí)。節(jié)假日白班上午 8： 00～下午 6：00 時(shí)，夜班下午 6：00～次日上午 8：00 時(shí)。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施，在交接班記錄本上每日 交清公物。

六、請(qǐng)每周日晚班值班人員于每周一上午8時(shí)在院行政辦公周會(huì)上通報(bào)一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知 識(shí)，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診 的有關(guān)程序及每日的值班記錄

八、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)。同時(shí)在接到電 話 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救

九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷 害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保 護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調(diào)配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況 如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?jiān)?10 分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，可 調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時(shí)通知各科 主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。

2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所 屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員

4、在汛期值班中，對(duì)防汛工作保持高度警惕。接到本地 區(qū)或市衛(wèi)生局電話通知后，立即組織防汛小分隊(duì)員來院集 合，隨時(shí)出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。

十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：

1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“ 110”、“120”欠費(fèi)病 人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請(qǐng)及時(shí)通知住院處、收費(fèi)處按相關(guān) 程序辦理。辦理過程中可扣押當(dāng)事人的身份證(工作證、駕 駛證)并請(qǐng)其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通 知病人單位。對(duì)于牽涉到治安、交通方面欠費(fèi)的，還要設(shè)法 通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請(qǐng)總值班通知“120”值班車輛 會(huì)同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。詳見設(shè)備科提供的儀器分布情況。

7、開通協(xié)作單位綠色通道。

8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病 人，請(qǐng)?jiān)嚎傊蛋嘣谧≡簡(jiǎn)紊洗鸀楹炞郑局人婪鰝说乐?義精神按醫(yī)療原則、程序進(jìn)行辦理，以便病人生命得到及時(shí) 搶救。

9、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊 急事宜，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

10、如遇媒體采訪，請(qǐng)及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

11、解決臨時(shí)性問題。

十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）

1、提前 10 分鐘正式接班。

2、熟悉掌握院總值班須知。

3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處 理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。

4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情 況下，設(shè)法為病人解決問題。

5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定 要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。

6、在值班過程中，對(duì)發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄(包 括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。

7、次日晨 8 時(shí)，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。

第三篇：總值班制度

總值班制度

一、醫(yī)院總值班人員實(shí)行24小時(shí)在崗制度，次日早晨上班時(shí)間對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交班，不能第一時(shí)間才處理完畢的問題及時(shí)移交相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人處理。

二、醫(yī)院總值班人員在值班期間，需不定時(shí)巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時(shí)，要記錄在值班記錄中并及時(shí)將情況匯報(bào)分管院長(zhǎng)。各科室值班人員要積極主動(dòng)配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)第一時(shí)間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。

三、醫(yī)院總值班人員應(yīng)明確院內(nèi)制度職責(zé)，值班期間手機(jī)須保持暢通無阻。值班人員值班期間嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀(jì)行為。

四、醫(yī)院總值班人員值班期間應(yīng)對(duì)全院基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時(shí)應(yīng)加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時(shí)，總值班有權(quán)進(jìn)行緊急處置。

五、醫(yī)院總值班人員值班期間發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，在征得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，根據(jù)情況處置需要，有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)的人員、資金、物品。當(dāng)遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時(shí)則必須第一時(shí)間向院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)匯報(bào)，各科室人員應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班關(guān)于醫(yī)療人員的臨時(shí)調(diào)配工作，不得故意推諉，否則因此而產(chǎn)生的醫(yī)療事故、糾紛，則由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

六、總值班人員如因個(gè)人或特殊情況需要進(jìn)行總值班調(diào)換時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)院辦公室備案。

七、醫(yī)院總值班人員須保持總值班室內(nèi)環(huán)境、被服設(shè)施整潔。值班人員要及時(shí)將總值班電話及值班登記完整交接至下一位值班人員手中，值班登記需完整記錄并簽名。

八、凡因總值班人員擅離職守、失職、處置不當(dāng)而發(fā)生的醫(yī)療、安全等相關(guān)責(zé)任事故，按其情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的主管部門等處理。

九、院辦公室按月份對(duì)總值班在崗及制度職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。

十、本制度從2017年7月24日起執(zhí)行。

第四篇：醫(yī)院總值班制度

醫(yī)院總值班制度

1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加，由院辦公室安排值班并為值班人員提供：行政職能科室和臨床負(fù)責(zé)人及總值班人員名單、相關(guān)人員聯(lián)系電話、生活用品等。

2.總值班時(shí)間為非辦公時(shí)間，即雙休日、節(jié)假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班時(shí)間）及下午下班時(shí)間至次日上午上班時(shí)間。

3.總值班人員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真處理好非辦公時(shí)間的業(yè)務(wù)和行政上的臨時(shí)性重大工作事宜、及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知。簽收機(jī)密文件，一經(jīng)承辦未辦事宜，對(duì)某些重大緊要事項(xiàng)及不能處理的重要問題應(yīng)注意及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告值班院長(zhǎng)和分管院領(lǐng)導(dǎo)。

4.總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時(shí)，應(yīng)將配備的通訊設(shè)備隨身攜帶，保持暢通。對(duì)于值班期間重要事項(xiàng)及處理結(jié)果要做好值班記錄，值班結(jié)束后向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和院辦公室及時(shí)反饋匯報(bào)。

5.值班人員按時(shí)到值班室值班，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間、堅(jiān)守崗位，不得由他人代為值班。如接班人員未到，交班人員不得擅離，同時(shí)應(yīng)報(bào)告值班院長(zhǎng)，直至接班人員接班為止。接班人員無故未按時(shí)到崗者，按照《六安市立醫(yī)院考勤請(qǐng)假制度》予以處罰，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任并造成影響的將上報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究處理。

6.值班人員不得隨意換崗，若值班人員因公出差或外出學(xué)習(xí)，確實(shí)不能參加值班時(shí)，需報(bào)院辦公室備案后方可調(diào)班。

第五篇：醫(yī)院總值班制度

醫(yī)院總值班制度

一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加，院辦具體負(fù)責(zé)組織，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)療行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動(dòng)紀(jì)律和夜間各崗位工作人員情況。

二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況，對(duì)危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護(hù)情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會(huì)診和搶救工作，掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定作出相關(guān)決定，做好記錄，交班時(shí)上報(bào)醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。

三、總值班要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好一天醫(yī)院門診量，住院量，手術(shù)臺(tái)次危重病人記錄，并做好第二天交班準(zhǔn)備工作。

四、總值班要加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)監(jiān)督，檢查各業(yè)務(wù)科室值班情況，工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項(xiàng)，對(duì)處理不了的工作及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并與相關(guān)部門匯報(bào)，保證醫(yī)院一切工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。總值班對(duì)下班期間住院病人或門診病人做好費(fèi)用收繳和管理。第二天交給財(cái)務(wù)科。對(duì)各科反映的問題，一定要及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)。