第一篇：教育培訓(xùn)模式的成功有何內(nèi)在邏輯

教育培訓(xùn)模式的成功有何內(nèi)在邏輯？

教育培訓(xùn)市場(chǎng)是一個(gè)誘人的大蛋糕。德勤發(fā)布的《教育培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》顯示，中國(guó)的教育培訓(xùn)市場(chǎng)2009年市場(chǎng)總值約為6800億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到9600億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率12%，其中公辦教育年均復(fù)合增長(zhǎng)率9%，民辦教育則為

16%。

巨大的市場(chǎng)空間吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者扎堆教育培訓(xùn)，目前全國(guó)有近5萬家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而經(jīng)過一輪跑馬圈地，一些初具規(guī)模或擁有某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，近三年約12家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)共獲得6億美元的投資。然而，一些教育企業(yè)和投資者視“開店”為“連鎖”，視“加盟”為“核心模式”，投資的浮躁，讓虛胖的教育投機(jī)者有機(jī)可乘。

通過對(duì)教育培訓(xùn)各類模式的研究和分析，我們發(fā)現(xiàn)，教育培訓(xùn)企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展有其內(nèi)在的商業(yè)邏輯。新東方的實(shí)踐證明，打造服務(wù)鏈、建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖擴(kuò)張，是教育培訓(xùn)企業(yè)商業(yè)模式的基本范式。與此相左者，皆為

偽模式。

2006年9月上市的新東方教育科技集團(tuán)(簡(jiǎn)稱新東方)，是中國(guó)民辦教育的一面旗幟，更是外語培訓(xùn)的代名詞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在海外各大名校就讀的中國(guó)留學(xué)生中，有70%曾就讀于此，被譽(yù)為“出國(guó)夢(mèng)的制造者”，“將中國(guó)人望而生畏的托福、GRE考試變成了福特式生產(chǎn)線”。截至2009年底，新東方累計(jì)培訓(xùn)

學(xué)員超過850萬人次。

新東方的成功，有其特定的歷史背景。上世紀(jì)90年代初，出國(guó)熱在中國(guó)大地驟然興起。新東方準(zhǔn)確定位于為出國(guó)留學(xué)群體提供英語培訓(xùn)服務(wù)，在分享行業(yè)機(jī)遇中快速做大，成為中國(guó)最大的私立教育服務(wù)提供商。不過，外語培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入門檻較低，是淘汰率較高的行業(yè)之一。以北京市場(chǎng)為例，每年都會(huì)淘汰200-300家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與新東方同一時(shí)期的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，絕大多數(shù)早已遁跡江湖。

那么，新東方模式的成功有何內(nèi)在邏輯？研究顯示，延伸業(yè)務(wù)鏈、建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖經(jīng)營(yíng)是其在渾沌市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵，而這也構(gòu)成了國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)有效商業(yè)模式的基本范式。

三大要素，新東方樹立教育模式基本范式

要素一:延伸業(yè)務(wù)鏈，提供一站式服務(wù)

新東方善于從學(xué)員的需求出發(fā)，不斷延伸業(yè)務(wù)范疇。新東方的早期學(xué)員，選擇新東方的目的非常明確，為了順利出國(guó)留學(xué)，而到新東方來“過一水”，以掌握托福、GRE的應(yīng)試技巧。但是，這些技巧新東方能傳授，其他學(xué)校也能。新東方創(chuàng)辦之前，北京已經(jīng)有三四家同類學(xué)校，而上海前進(jìn)學(xué)校更是成名于20世紀(jì)

80年代。新東方之所以后來居上，在于其率先延伸了外語培訓(xùn)業(yè)務(wù)鏈，為學(xué)員

提供一站式服務(wù)。

首先，業(yè)務(wù)鏈縱向突破，開辟出國(guó)咨詢業(yè)務(wù)。在提供考試服務(wù)基礎(chǔ)上，新東方創(chuàng)辦不久就開辟了出國(guó)咨詢業(yè)務(wù)，由現(xiàn)任副校長(zhǎng)徐小平負(fù)責(zé)，學(xué)員可以就近咨詢，獲得包括各國(guó)對(duì)待留學(xué)生的區(qū)別、基本申請(qǐng)步驟、各大學(xué)頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金的流程和決策等必要知識(shí)。在當(dāng)時(shí)出國(guó)流程并不為大眾所熟悉的背景下，新東方以咨詢業(yè)務(wù)招攬了大批生源。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，新東方又抓住海外學(xué)校擴(kuò)大國(guó)際生源的契機(jī)，與海外學(xué)校合作，將業(yè)務(wù)延伸至留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，包括學(xué)校選擇、獎(jiǎng)學(xué)

金申請(qǐng)等。

其次，業(yè)務(wù)鏈橫向發(fā)展，豐富外語培訓(xùn)品種。針對(duì)當(dāng)前全民學(xué)外語熱潮，新東方在托福、GRE、雅思等考試培訓(xùn)基礎(chǔ)上，推出大學(xué)考級(jí)、考研英語、新概念英語、精英英語等培訓(xùn)項(xiàng)目，豐富外語培訓(xùn)內(nèi)容。近年來，新東方還突破外語培訓(xùn)界限，在非語言培訓(xùn)領(lǐng)域四處出擊：推出子品牌“北斗星”進(jìn)軍職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)市場(chǎng)；拆分出“東方標(biāo)準(zhǔn)”從事IT業(yè)培訓(xùn)；推出學(xué)前教育品牌“滿天星”，成立幼兒園；收購(gòu)北京銘師堂和長(zhǎng)春市同文高考培訓(xùn)學(xué)校，布局高考培訓(xùn)市場(chǎng)。

目前，新東方已形成以外語培訓(xùn)為核心，分別擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、高等教育系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國(guó)咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)，大大豐富了新東方的品牌內(nèi)涵。

對(duì)比李陽瘋狂英語，新東方打造業(yè)務(wù)鏈的商業(yè)邏輯更為清晰。10多年前，李陽瘋狂英語風(fēng)靡一時(shí)，提出“讓3億中國(guó)人說一口流利英語”的口號(hào)，發(fā)展勢(shì)頭一度蓋過新東方。但時(shí)至今日，李陽瘋狂英語仍在口語培訓(xùn)市場(chǎng)上“瘋狂”，規(guī)模上難有突破，而新東方則實(shí)現(xiàn)了上市融資的跨越，成為外語培訓(xùn)的第一品牌。對(duì)此，新東方創(chuàng)立人、董事長(zhǎng)俞敏洪曾坦言，李陽的演講煽動(dòng)能力很強(qiáng)，但缺乏

產(chǎn)業(yè)化思路。

延伸業(yè)務(wù)鏈，新東方的品牌價(jià)值得到充分釋放，不僅拓寬了營(yíng)收渠道，也提升了整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。年報(bào)顯示，2006-2009財(cái)年，新東方營(yíng)業(yè)收入由9250萬美元上升至29257萬美元，增幅216%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由823萬美元提升至6092萬美

元，增幅640%(表1)。

要素二:建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)

《民辦教育促進(jìn)法》出臺(tái)后，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)迅速升溫，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量也快速增加，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模卻普遍較小，且多為區(qū)域性機(jī)構(gòu)。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特性使然。相比一般產(chǎn)品，教育服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化難度更高，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成名，往往是個(gè)別講師的功勞，如陳安之、李陽、余世維等，以致每個(gè)講師都可以開一個(gè)公司，但每個(gè)公司都做得不大。然而，新東方卻從教師遴選和薪酬兩個(gè)角度入手，匯聚一大批名師，打造高素質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)做大奠定了根基。

為建設(shè)高素質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)，新東方制定了一整套遴選機(jī)制。除了較高的專業(yè)要求外，新東方還別出心裁實(shí)行“試聽制”和“打分制”。到新東方應(yīng)聘的教師，前后要經(jīng)過8輪面試，不僅要獲得招聘人員的認(rèn)可，還要通過“試講”由學(xué)員打分，不及格者，只能出局。由此，在教師遴選上，已經(jīng)形成一條不成文的要求，即任課教師上課時(shí)必須旁征博引，善于“抖包袱”，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，不然很難通過學(xué)生這一關(guān)。正是這一要求，使得新東方在實(shí)踐中形成了獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格—在一片歡笑聲中灌輸大量知識(shí)。

尊重教師、提高待遇，是新東方匯聚大批優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。在新東方，教師是至關(guān)重要的核心資源。俞敏洪認(rèn)為，只有教師富了，他們才能安心教書，傳授知識(shí)，學(xué)生才能更多受益。因此，新東方教師的高收入，深受同行樂道。在新東方，主力教師年薪百萬并不新鮮。同時(shí)，新東方還在股權(quán)上有所安排。資料顯示，除核心團(tuán)隊(duì)擁有股權(quán)外(俞敏洪持股31.18%、徐小平10%、包凡一4%、錢永強(qiáng)2.5%)，還有400多名員工持有公司股份。

正因如此，新東方匯聚了如徐小平、王強(qiáng)、包凡

一、宋昊、錢永強(qiáng)、江博等大批名師，他們中的每一個(gè)人，單拉出來都是一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤１热纾聳|方前名師胡敏、羅永浩離職后，先后創(chuàng)辦了新航道學(xué)校、老羅外語培訓(xùn)，其中新航道已獲得IDG和美國(guó)最大教育上市公司開普蘭聯(lián)合注資，老羅外語培訓(xùn)也正處于

融資洽談階段。

名師效應(yīng)顯而易見。一是名師匯聚，各顯神通，為新東方帶來了多元化的教學(xué)風(fēng)格，提升了教學(xué)質(zhì)量。目前，新東方形成了激勵(lì)派、學(xué)院派和激情新概念英語三個(gè)流派。同時(shí)，受尊重和高收入激發(fā)了教師的主觀能動(dòng)性，他們做了大量工作來研究試題，使之規(guī)范化，大大提升了考試通過率。二是名師效應(yīng)使得新東方在學(xué)員樹立了良好的口碑，大幅降低了營(yíng)銷宣傳費(fèi)用。根據(jù)新東方內(nèi)部的調(diào)查，學(xué)員中80%是通過口碑傳播而選擇新東方的。

要素三:標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖經(jīng)營(yíng)

在教育產(chǎn)業(yè)化思維下，連鎖經(jīng)營(yíng)成為新東方做大規(guī)模的路徑。而連鎖經(jīng)營(yíng)的成功擴(kuò)張，卻得益于新東方在教材和服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。由于教育提供的服務(wù)是無形產(chǎn)品，其中有很多不可控的因素，如果不能使之標(biāo)準(zhǔn)化，并且有效地快速?gòu)?fù)制，那么連鎖經(jīng)營(yíng)必將陷入困境。在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和

商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)方面。

內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化相當(dāng)簡(jiǎn)單。培訓(xùn)內(nèi)容上，新東方除早期推出的托福、GRE等業(yè)務(wù)外，又先后向考研英語、四六級(jí)、職業(yè)認(rèn)證、IT認(rèn)證等產(chǎn)品拓展，表面上看相關(guān)性不大，但這些培訓(xùn)項(xiàng)目都有一個(gè)共性：都可以通過考試結(jié)果來驗(yàn)證培訓(xùn)效果。一切以通過考試為目標(biāo)，使得培訓(xùn)具備標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。

為此，新東方推出標(biāo)準(zhǔn)教材和教案。其中首推俞敏洪編寫的《GRE詞匯精選》，該書被出國(guó)人士稱為“紅寶書”。同時(shí)，新東方還陸續(xù)編寫出版了《新托福考試綜合教程》、《新托福考試官方指南》等教材。另外，新東方還撰寫了《新概念英語標(biāo)準(zhǔn)教案》、《雅思寫作標(biāo)準(zhǔn)教案》、《考研模板標(biāo)準(zhǔn)教案》等教案。標(biāo)準(zhǔn)化的教材和教案，不僅提升了新東方的教學(xué)水平，而且拓寬了營(yíng)業(yè)收入，也為新

教師的快速成長(zhǎng)提供了有利的條件。

另外，針對(duì)不同老師不同教育風(fēng)格的客觀現(xiàn)實(shí)，新東方強(qiáng)調(diào)教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化。為此，新東方從劍橋ESOL考試中心引進(jìn)六級(jí)師資培訓(xùn)體系，只有通過第一、二級(jí)培訓(xùn)的教師，才能成為符合新東方標(biāo)準(zhǔn)的教師，從而傳達(dá)出相似的新東方味

道。

商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)化更為重要。連鎖經(jīng)營(yíng)的理想狀態(tài)是能夠?qū)⒊晒δＪ讲粩鄰?fù)制。為此，新東方將運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化作為切入點(diǎn)，把集團(tuán)總部建成一個(gè)統(tǒng)一的統(tǒng)籌管理中心，把下屬的分校建成統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一對(duì)外宣傳的連鎖式分校。

為了復(fù)制總部商業(yè)模式的精髓，新東方在總部與分校之間打造了一套IT系統(tǒng)。在該系統(tǒng)下，總部能將管理延伸到分校的每一位老師、每一間教室、每一堂課，而分校又能夠分享總部的后臺(tái)支持，這讓新東方的業(yè)務(wù)復(fù)制變得高效而有序。

在標(biāo)準(zhǔn)化支持下，新東方的連鎖經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。自2000年在廣州和上海開設(shè)分校始，新東方已在全國(guó)40個(gè)城市擁有42所分校、400多個(gè)學(xué)習(xí)中心和6家子公司。不過，與多數(shù)教育企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)采取“直營(yíng)＋加盟”形式不同，新東方

旗下分校均為直營(yíng)店。

在俞敏洪看來，直營(yíng)連鎖雖然對(duì)擴(kuò)張速度有所抑制，但更容易控制風(fēng)險(xiǎn)，更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張與師資力量之間的匹配，同時(shí)，教學(xué)質(zhì)量可以得到有效控制。

基于以上三大要素，新東方在教育培訓(xùn)市場(chǎng)上以每年超過30%的速度穩(wěn)健成長(zhǎng)，而通過對(duì)目前教育培訓(xùn)企業(yè)的研究和分析，我們認(rèn)為，延伸業(yè)務(wù)鏈、建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖經(jīng)營(yíng)，是教育企業(yè)商業(yè)模式的基本范式。

教育偽模式:非標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)單連鎖

垂涎于教育培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大蛋糕，教育培訓(xùn)企業(yè)成為時(shí)下最熱門的投資標(biāo)的，但是，形形色色的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，哪些值得投資，哪些將是投資者的夢(mèng)魘？在當(dāng)前八成教育機(jī)構(gòu)有融資意向的背景下，這一命題極為迫切。

有意思的是，4年前新東方的上市，激發(fā)了掘金教育產(chǎn)業(yè)的熱潮，4年后，宋山木的性侵事件，讓教育培訓(xùn)再成焦點(diǎn)。新東方與山木培訓(xùn)本無關(guān)聯(lián)，但同樣是老牌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，山木培訓(xùn)無論從品牌還是業(yè)務(wù)規(guī)模上，均與新東方不可同日而語，為何？對(duì)比新東方的商業(yè)模式，非標(biāo)準(zhǔn)化下簡(jiǎn)單連鎖經(jīng)營(yíng)是山木培訓(xùn)的致命短板，這也是當(dāng)前教育培訓(xùn)市場(chǎng)里最具隱蔽性的偽模式。

值得警惕的是，山木培訓(xùn)的偽模式并非個(gè)例，不少以投機(jī)為目的的教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)粉墨登場(chǎng)，他們的目標(biāo)在于圈錢、上市、套現(xiàn)，最終損害的是投資者的利益。因此，研判教育模式的真?zhèn)危陵P(guān)重要。

偽模式特征一：非標(biāo)準(zhǔn)化、不易復(fù)制。直接后果是規(guī)模難以做大或缺乏成長(zhǎng)性。與新東方圍繞外語培訓(xùn)而開設(shè)課程不同，有近20年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的山木培訓(xùn)，其課程主要集中于英語、日語、粵語、韓語、電腦、會(huì)計(jì)六大門類。以英語培訓(xùn)

為例，開設(shè)有國(guó)際音標(biāo)、語法、口語、英語基礎(chǔ)綜合、英語速成、初級(jí)英語、中級(jí)英語等不同科目。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上看，山木培訓(xùn)的業(yè)務(wù)處于教育培訓(xùn)的最底端，進(jìn)入門檻低，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)模式。從培訓(xùn)內(nèi)容上劃分，山木培訓(xùn)屬于職業(yè)培訓(xùn)，缺乏相關(guān)認(rèn)證，沒有明確的目標(biāo)，難以做到標(biāo)準(zhǔn)化。據(jù)學(xué)員反映，其培訓(xùn)質(zhì)量在不同的分校、不同的教師之間存在較大的差異。山木培訓(xùn)的起源，與深圳乃至廣東特定的環(huán)境相關(guān)。改革開放以來，珠三角地區(qū)涌入大批前來淘金的產(chǎn)業(yè)工人，由于教育層次較低，這些產(chǎn)業(yè)工人迫切需要一些基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，如語言、電腦和會(huì)計(jì)等。應(yīng)這一需求，山木培訓(xùn)業(yè)務(wù)得以快速做大。但是，這種業(yè)務(wù)模式，在特定時(shí)期、特定區(qū)域內(nèi)有其生命力，但隨著基礎(chǔ)教育的普及，單純的語言、電腦技能培訓(xùn)已經(jīng)難以適應(yīng)社會(huì)需求，而且這種模式在絕大多數(shù)勞動(dòng)力輸出區(qū)域，顯然障礙重重。

山木培訓(xùn)并非個(gè)例。目前，上海、北京、廣州、深圳等一線城市，類山木培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)比比皆是，它們不僅發(fā)展背景相似，而且培訓(xùn)內(nèi)容幾無差異。盡管它們中的一些躋身當(dāng)?shù)亍笆笈嘤?xùn)機(jī)構(gòu)”之列，但它們通常都未能將相關(guān)培訓(xùn)產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這一致命缺陷終將致其步入衰敗。事實(shí)上，一度以“教練技術(shù)”培訓(xùn)出名的匯才，更是非標(biāo)準(zhǔn)化而失敗的典范，匯才不僅教學(xué)內(nèi)容難以標(biāo)準(zhǔn)化—以激揚(yáng)稟賦為培訓(xùn)目標(biāo)，商業(yè)模式更難標(biāo)準(zhǔn)化—依靠口口相傳、人拉人的方式發(fā)展“社會(huì)精英”作為學(xué)員，最終倒閉收?qǐng)觥?/p>

偽模式特征二：簡(jiǎn)單連鎖。目前，商業(yè)領(lǐng)域中成熟的“直營(yíng)＋加盟”模式被引入了教育培訓(xùn)領(lǐng)域，且成為連鎖經(jīng)營(yíng)的主流模式(表2)。

具體操作上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在省會(huì)城市建立直營(yíng)店，將二三線城市的市場(chǎng)留給加盟商。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于，省會(huì)城市的直營(yíng)店可以深入地了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，并提供一個(gè)樣板給加盟商。同時(shí)，縮短了管理半徑，能夠更好地為加盟商提供服務(wù)，使之更符合總部規(guī)范。另外，“直營(yíng)+加盟”模式在做大業(yè)務(wù)規(guī)模上更快一步。

不過，在教育領(lǐng)域照搬“直營(yíng)＋加盟”模式存在弊端。與其他行業(yè)加盟模式既輸入品牌又輸出產(chǎn)品不同，教育領(lǐng)域的加盟制通常是品牌加盟，不輸出教師、不參與招生，也不參與收入分配，而僅僅是每年收取一定的品牌授權(quán)費(fèi)。如從事外語培訓(xùn)的昂立，旗下連鎖店全部為加盟店，平均每家每年收取35萬元品牌授權(quán)費(fèi)。加盟制雖然可以最大能量地發(fā)揮品牌溢價(jià)，但給標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來難度，任何一家加盟店出現(xiàn)負(fù)面事件，都將詆毀企業(yè)整體形象。而且，“直營(yíng)＋加盟”模式下，教育企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)也表現(xiàn)欠佳。數(shù)據(jù)顯示，2009年教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)業(yè)額增幅低于門店增幅，前者為26.84%，后者為43.95%(圖1)。

更為重要的是，“直營(yíng)＋加盟”模式下，要保持教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌和服務(wù)品質(zhì)的一致性，標(biāo)準(zhǔn)化更是關(guān)鍵，這直接關(guān)乎連鎖經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果。北大青鳥是標(biāo)準(zhǔn)化下加盟制的受益者。作為首個(gè)將特許經(jīng)營(yíng)模式引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，北大青鳥首先對(duì)培訓(xùn)教材和內(nèi)容進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，撰寫出教育培訓(xùn)行業(yè)第一套標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)—《北大青鳥IT教育標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》。該手冊(cè)每年更新修訂，公開出版發(fā)行。以2008年版為例，內(nèi)容涉及107個(gè)工作崗位，共有2714個(gè)業(yè)務(wù)事件，394

個(gè)工作流程，1400余項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，總計(jì)500余萬字。標(biāo)準(zhǔn)化課件內(nèi)容奠定了北大青鳥“直營(yíng)＋加盟”模式的基礎(chǔ)，2009年北大青鳥營(yíng)業(yè)收入24.88億元，市場(chǎng)占有率約40%，直營(yíng)店與加盟店比例約1：9。

相反，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖經(jīng)營(yíng)，只能是企業(yè)的虛胖。據(jù)山木網(wǎng)站披露，目前山木培訓(xùn)已在全國(guó)27個(gè)大中城市擁有近300家分校，并以每年5個(gè)省會(huì)級(jí)城市的速度擴(kuò)張，同時(shí)，在倫敦、東京等地建有海外分校，實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)國(guó)際化。而實(shí)際上，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，山木的許多分校，尤其是海外分校處于有名無實(shí)狀態(tài)。

事實(shí)上，教育機(jī)構(gòu)并非以大為美，大而不實(shí)反倒是盈利的漏洞。即便標(biāo)準(zhǔn)化程度頗高的新東方，在異地?cái)U(kuò)張過程中，也存在部分分校侵蝕總部利潤(rùn)的現(xiàn)象。而當(dāng)前企業(yè)簡(jiǎn)單連鎖與投資界的浮躁不無關(guān)系。華爾街流傳這樣一個(gè)笑話：當(dāng)聽到“中國(guó)”字眼時(shí)，所有基金經(jīng)理都豎起了耳朵，當(dāng)聽到“連鎖”、“渠道”、“加盟”等字眼時(shí)，已經(jīng)有人按捺不住，“給我一份商業(yè)計(jì)劃書”。投資的浮躁，讓虛胖的教育投機(jī)者有機(jī)可乘。

偽模式特征三：缺乏有效的教師培育機(jī)制，師資力量薄弱。教育是典型的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展的最大動(dòng)力在于人才而非資本，師資是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心資產(chǎn)。相比公辦教育，民營(yíng)教育培訓(xùn)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)師資團(tuán)隊(duì)的要求更為迫切。一份調(diào)查結(jié)果顯示，超過七成受訪者認(rèn)為“師資力量”是選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首件。

對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)而言，一名合格的教師不僅需要具備深厚的理論功底和行之有效的教學(xué)方法，還需善于與學(xué)生交流，以及講課時(shí)要有人格魅力。因此，打造一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，事實(shí)上并非易事，不僅要在遴選機(jī)制、用人機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等多方面努力，而且需要長(zhǎng)時(shí)間的沉淀形成尊師重教的辦學(xué)理念。

新東方通過嚴(yán)格的遴選制度和高待遇，打造名師團(tuán)隊(duì)、提升品牌形象，奠定了可持續(xù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)。相形之下，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重師資力量建設(shè)，將工作重點(diǎn)放在擴(kuò)大招生規(guī)模上。實(shí)際證明，忽視師資建設(shè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就只能依靠占山頭的方式在渾沌未開的市場(chǎng)中以低價(jià)方式粗放經(jīng)營(yíng)，最終必然面臨難以為繼的局

面。

從媒體報(bào)道上看，山木培訓(xùn)既缺乏行之有效的師資遴選、培育機(jī)制，又忽視教師激勵(lì)機(jī)制，其教師主要來源于剛畢業(yè)、涉世未深的年輕女性，月薪2000-3000元(課時(shí)費(fèi)5元)，此舉雖然降低了人力成本，但卻無異于飲鴆止渴。另外，在競(jìng)爭(zhēng)策略上，低價(jià)被山木培訓(xùn)自詡為得意之作。不過，缺乏名師、低價(jià)策略并未為山木培訓(xùn)帶來核心競(jìng)爭(zhēng)力，相反，在學(xué)員中山木培訓(xùn)口碑頗差。

另外，對(duì)比新東方和李陽瘋狂英語，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資建設(shè)還應(yīng)體現(xiàn)在打造教師團(tuán)隊(duì)上。李陽瘋狂英語的最大教訓(xùn)在于，過分注重創(chuàng)始人李陽的宣傳而忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以致除了李陽本人，再難有讓市場(chǎng)耳熟能詳?shù)娜宋铩１M管李陽的個(gè)人魅力十足，在學(xué)員中的號(hào)召力頗高，但缺乏團(tuán)隊(duì)支持，依靠單槍匹馬的李陽，始終

難以將規(guī)模做大做實(shí)

第二篇：創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式

創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式 著力提高職工素質(zhì)

創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。企業(yè)文化只有把創(chuàng)新的基因置入到員工當(dāng)中去，才是真正能夠讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的教育培訓(xùn)同樣要進(jìn)行創(chuàng)新。培訓(xùn)的途徑和方法是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，要改變以往培訓(xùn)方法的單

一、枯燥乏味，就要對(duì)教育培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行有效地創(chuàng)新，積極為員工創(chuàng)造條件，提供多渠道、多途徑、可選擇的方法和內(nèi)容，最大限度的激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，融入現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段，建立員工真正感興趣的立體感十足的教育培訓(xùn)模式。

高升采油廠熱注作業(yè)區(qū)針對(duì)熱注運(yùn)行工開展的門檻題培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行了三個(gè)年頭，通過作業(yè)區(qū)廣大干部員工的共同努力，以《熱注運(yùn)行工基本教程》為依據(jù)，使員工的基本技能素質(zhì)培訓(xùn)和崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

在這三年里，即總結(jié)出了成功的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也看到了目前教育培訓(xùn)工作的不足。這種不足集中的體現(xiàn)在了培訓(xùn)方式的粗獷、單一。為了改變以往簡(jiǎn)單的通過兼職教師進(jìn)行口頭培訓(xùn)的方法，改變 “老師講，學(xué)生聽，考試測(cè)”的傳統(tǒng)學(xué)校授課模式，作業(yè)區(qū)最近組織人員用了將近兩個(gè)月的時(shí)間，拍攝了600多張照片，制作完成了24個(gè)PPT課件，涵蓋了《熱注運(yùn)行工基本教程》的所有內(nèi)容。接下來用了整整三個(gè)月的時(shí)間，作業(yè)區(qū)教育辦公室協(xié)同生產(chǎn)技術(shù)人員，和工人師傅們密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，將制作完成的24個(gè)PPT課件全部拍成了視頻，前后總共拍攝了500多段視頻，最后通過剪輯合成了22個(gè)操作視頻，完成了《熱注運(yùn)行工基本教程》從PPT課件制作到教學(xué)視頻拍攝、剪輯的所有工作，并參加了局里的優(yōu)秀課件評(píng)比。從圖片、視頻的拍攝到視頻的后期剪輯、配音配樂，凝結(jié)了作業(yè)區(qū)廣大干部員工無數(shù)的心血。

教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，很重要的一點(diǎn)就是應(yīng)該讓受教育的對(duì)象參與進(jìn)來，這樣才能充分體現(xiàn)崗位員工的教育需求，才能充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。作業(yè)區(qū)這次教育模式的創(chuàng)新，充分利用了現(xiàn)代的培訓(xùn)技術(shù)和手段，將多媒體融入到員工教育培訓(xùn)中，改變了傳統(tǒng)教育方式的枯燥乏味，讓教育培訓(xùn)變得鮮活起來，變得立體感十足，變得有血有肉！

第三篇：京東商城模式和淘寶商城模式有何區(qū)別之分

1.超級(jí)大買家和超級(jí)大賣場(chǎng)。

從零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)角度看，單純的零售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)是最不可怕的事情。和廠商之間建立的高效供應(yīng)鏈系統(tǒng)和管理能力所帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是長(zhǎng)期低價(jià)格的保障。從模式的差別來看，淘寶無法長(zhǎng)期保持價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力（現(xiàn)在的價(jià)格更像是新店開業(yè)后的價(jià)格戰(zhàn)）因?yàn)榫〇|們會(huì)隨著發(fā)展采購(gòu)規(guī)模越來越大，議價(jià)能力肯定要比淘寶的大賣家強(qiáng)。

2.收入模式的不同，也同樣決定了淘寶的賣家不可能長(zhǎng)期的犧牲利潤(rùn)來維持淘寶電器城的低價(jià)（至少長(zhǎng)期維持不了比京東價(jià)格低）。

淘寶要收賣家的銷售傭金，沒有銷售利潤(rùn)，賣家還要再交租子，誰會(huì)干啊？除非淘寶永遠(yuǎn)免費(fèi)，永遠(yuǎn)不變相的收賣家各種推廣費(fèi)用！

3.雖然當(dāng)前中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境還無法讓京東們完全獲得品牌商的支持，但隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，品牌商找到了恰當(dāng)?shù)那澜鉀Q方案后，一定會(huì)給與B2C電商支持。反而，淘寶電器城會(huì)存在一個(gè)矛盾，如果獲得了品牌商的支持，那么就要犧牲多賣家的入住（除非所有入住賣家的價(jià)格都在品牌商規(guī)范下完全統(tǒng)一。大家可以去看淘寶電器城的海爾產(chǎn)品的賣家，只有1個(gè)）。對(duì)于渠道管理規(guī)范的品牌，越是強(qiáng)勢(shì)的品牌，越是難于處理以上的這個(gè)矛盾。

在派代上曾經(jīng)看到有朋友在探討電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)品牌商和零售商的核心價(jià)值是什么？每一次的商業(yè)零售革命，都必然是給消費(fèi)者、品牌生產(chǎn)商和商家都帶來利益的增值。既然電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)革命，那么它也必然要給消費(fèi)者、品牌生產(chǎn)商和商家三方都帶來真正的利益。電子商務(wù)給傳統(tǒng)品牌商和零售商帶來的核心價(jià)值是渠道優(yōu)化。如果電子商務(wù)公司以擁有無法比擬的人氣和流量，挾消費(fèi)者以令品牌商和廠商，沖擊品牌商和廠商的正常的銷售渠道，致使渠道混亂，那就不是三方共贏，也根本無法獲得品牌商和廠商真心支持（得民心者得天下）。

4.銷售服務(wù)人員是哪一個(gè)團(tuán)體的？這個(gè)差別點(diǎn)毋庸置疑很是明顯，我想任何一個(gè)員工首先都會(huì)站在自己企業(yè)利益角度去服務(wù)顧客。淘寶電器城的賣家的員工也是一樣，他們首選會(huì)關(guān)注自己企業(yè)利益，而不會(huì)去關(guān)注淘寶利益，淘寶亦然。（為什么現(xiàn)在罵淘寶的小賣家這么多，淘寶需要反省一下。賣家和消費(fèi)者都是你的用戶，那么他們就都是你的上帝。千萬不能是需要的時(shí)候是上帝，不需要了就是癟三。）

5.銷售人員會(huì)不會(huì)對(duì)品牌有偏好性介紹？這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)是商家的銷售人員是不是以客戶利益為中心。給客戶推薦和介紹最適合他的產(chǎn)品，而不是推薦符合商家利益的產(chǎn)品，二者之間的客戶體驗(yàn)是截然不同的。6.淘寶電器城的賣家之間還是會(huì)依然存在惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的問題。這個(gè)和中關(guān)村的數(shù)碼城是一個(gè)道理，商城內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的無序，如果管理不當(dāng)最終就由價(jià)格戰(zhàn)演變到透支消費(fèi)者的信任。如何引導(dǎo)合理的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)淘寶電器城是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的課題，銷售價(jià)格高的賣家，沒有銷售量，肯定就會(huì)疏于電器城的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)，慢慢也會(huì)離開。

7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。京東們會(huì)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果說有服務(wù)的差異，那也是員工執(zhí)行力的問題。這個(gè)相比起賣家之間不同的服務(wù)價(jià)值觀，是完全兩回事。對(duì)投訴處理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等等如何達(dá)成統(tǒng)一呢？

我們對(duì)比分析的商業(yè)模式上的差異點(diǎn)，會(huì)決定消費(fèi)者與商城網(wǎng)店之間購(gòu)物過程中的用戶體驗(yàn)差異。用戶體驗(yàn)是最終決定消費(fèi)者是喜歡選擇京東們或是淘寶電器城。例如：我要購(gòu)買諾基亞5800i手機(jī)前咨詢相關(guān)問題，淘寶電器城不同的賣家的咨詢解答可能會(huì)有不同的答案；在京東買華碩（ASUS）EeePC 1005HA筆記本贈(zèng)送鼠標(biāo)、送筆記本包、可能還會(huì)送一張《阿凡達(dá)》電影票，淘寶電器城不同的N個(gè)賣家能統(tǒng)一贈(zèng)品促銷活動(dòng)嗎？很難做到！（這是在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中保持產(chǎn)品售價(jià)一致，還能有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最簡(jiǎn)單辦法。京東要是采用了這個(gè)辦法，別忘了給咨詢費(fèi)！）我買了海爾（Haier）冰箱BCD-238S，過了1個(gè)月后，京東給我發(fā)來一封郵件，送了我一張價(jià)值200元的海爾產(chǎn)品促銷優(yōu)惠券券！這種客戶關(guān)懷淘寶電器城的賣家就很難做到。……（略）

以上的例子都是網(wǎng)站和客戶之間互動(dòng)的客戶觸點(diǎn)，每一個(gè)觸點(diǎn)都在影響著用戶體驗(yàn)。什么是客戶觸點(diǎn)？客戶觸點(diǎn)管理如何提升用戶體驗(yàn)？有興趣的朋友可以看ebizer的以下原創(chuàng)系列文章。京東們和淘寶電器城之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是企業(yè)和企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，更是不同的電子商務(wù)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)很好、很典型的實(shí)戰(zhàn)研究案例。淘寶電器城的模式更像是做房地產(chǎn)的，阿里巴巴有著繁華的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)物業(yè)，只是開了一個(gè)名字叫淘寶電器城的大市場(chǎng)而已，沒有任何一件產(chǎn)品是自主經(jīng)營(yíng)的。從這個(gè)業(yè)務(wù)角度來說，淘寶電器城不是零售企業(yè)，所以它就不是B2C，不要認(rèn)為換了幾個(gè)web頁面就是B2C了。數(shù)碼家電B2C的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)的成功秘密還是細(xì)節(jié)決定成敗。看到了今日上線后的淘寶電器城業(yè)務(wù)模式（和猜想的一樣，企業(yè)基因決定淘寶會(huì)采用這個(gè)最省事的模式），如果讓我選擇誰將會(huì)最后主導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)，我當(dāng)然是更看好有著零售基因的京東們（只要京東不差錢），只有更多的去關(guān)注細(xì)節(jié)的企業(yè)，只有更多的零距離關(guān)注消費(fèi)者的企業(yè)，才會(huì)是最后的市場(chǎng)主導(dǎo)者。中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)剛剛起步，讓我們拭目以待吧！

很多做B2C電商的朋友看了淘寶電器商城的上線后，可能都會(huì)對(duì)京東等B2C們的前途擔(dān)憂，畢竟淘寶平臺(tái)擁有其它電子商務(wù)網(wǎng)站無法比擬的人氣和流量，還不差錢，可以隨便燒錢。淘寶也稱淘寶電器城的模式還將視情況在淘寶其他商品類目逐步推行，是不是就沒有其它電商的出路了？電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)律，和大自然的規(guī)律是一樣的，百花齊放才會(huì)春滿園。

第四篇：有一個(gè)成功的教育案例

又一個(gè)成功的教育案例

思文是一個(gè)十二歲的女孩子，初中一年級(jí)的在校學(xué)生，性格活潑、外向、調(diào)皮、大膽。與性格嚴(yán)謹(jǐn)、處事認(rèn)真的媽媽沖突四起，戰(zhàn)爭(zhēng)不斷。

思文的媽媽對(duì)我哭訴，從思文讀小學(xué)一年級(jí)開始到初中一年級(jí)，六年如一日的重復(fù)一個(gè)場(chǎng)景：鬧鐘一響，媽媽趕緊下床來叫她起來，幫她穿衣服，思文洗漱，媽媽做好早餐，涼到不冷不熱叫她來吃，然后一直提醒她少講話、催她快點(diǎn)吃，急急忙忙送她出門上學(xué)……每天早上像打仗一樣緊張。而思文等著媽媽替她做每一件事，還怪媽媽啰嗦、討厭，讓媽媽怒氣沖天。二個(gè)月前，媽媽聽了我的講座，感到了問題的嚴(yán)重，便來尋找解決問題的辦法。

思文媽媽的問題到底出在哪里?

結(jié)論是：責(zé)任和問題的歸屬錯(cuò)位。通俗的說，媽媽把思文準(zhǔn)時(shí)上學(xué)認(rèn)為是自己的責(zé)任，不是思文的責(zé)任；媽媽認(rèn)為上學(xué)遲到是自己的問題，不是思文的問題。

這種教育理念上的錯(cuò)誤需要改正，媽媽于是參加了我們的家長(zhǎng)學(xué)校，學(xué)習(xí)正確的教育觀念和方法運(yùn)用到思文成長(zhǎng)過程中，徹底改變了以往對(duì)思文的教育方式。

媽媽把要思文把每天早上從起床到出門上學(xué)之前，所要做的每件事，用畫圖畫下來，貼在醒目的地方；每晚幫她把鬧鐘撥好，隔天要穿的衣服選好；確定她知道怎么倒牛奶、弄麥片和面包；告訴她我早上不會(huì)再幫她做任何一件事，因?yàn)椤獪?zhǔn)時(shí)上學(xué)是她的責(zé)任，不是媽媽的責(zé)任。原以為這要花很長(zhǎng)一段時(shí)間，她才有辦法上軌道，沒想到在兩個(gè)月后，思文已經(jīng)能完全自理，動(dòng)作愈來愈快，十個(gè)月下來至今，她每晚自己定鬧鐘、選衣服；每天早上六點(diǎn)鬧鐘一響，自己就按掉鬧鐘起床穿衣；自理早餐，快快吃完；梳洗、打理一切之后，還有15～20分鐘，甚至半個(gè)小時(shí)的時(shí)間用于背誦，七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上學(xué)。

媽媽感受到思文天翻地覆的變化，感慨父母不懂教育，才會(huì)培養(yǎng)出生活不能自理的孩子。思文也因?yàn)槟苤髟鬃约旱纳詈蜁r(shí)間，整個(gè)人脫胎換骨，越來越有自信、越來越可愛。

父母不懂教育培養(yǎng)出生活不能自理的孩子

第五篇：教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷模式)

教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案（初級(jí)）之教學(xué)模式

每一個(gè)想學(xué)英語的人都知道自己想要達(dá)到什么水平，但一次或多次的失敗經(jīng)歷讓很多人失去了再學(xué)的動(dòng)力，要想讓這些人成為自己的顧客，必須了解他們失敗的原因并對(duì)癥下藥。新東方、戴爾、洋話連篇就很聰明地將自己的學(xué)習(xí)方法

與人們的心理連接起來，讓人相信跟著他們學(xué)英語會(huì)獲得成功。

對(duì)學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量是第一位的。許多人迷信新東方就是這個(gè)原因。新東方開設(shè)的許多培訓(xùn)項(xiàng)目都非常成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念的異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都要先研究教學(xué)理念是新東方的慣例。眾所周知，新東方的出國(guó)考試培訓(xùn)做得非常成功，從中新東方也積累了一整套成熟的教學(xué)方法，以

此形成新東方所有培訓(xùn)項(xiàng)目的共性。

同時(shí)，每開設(shè)一個(gè)新的項(xiàng)目，新東方都要先為消費(fèi)群體把脈，找出每門課程的最佳切入點(diǎn)，然后將每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的特色注入到共性之中。像新東方力推的英語聽力口語培訓(xùn)，打的就是套餐理念的牌，根據(jù)中國(guó)人學(xué)英語的五大障礙：語音、詞匯、句型、思維和語言環(huán)境，采用“4＋1”英語聽說學(xué)習(xí)法，從突破語音、精通詞匯、熟化名型、掌握思維和視聽說電影(語言環(huán)境)的綜合角度來指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)、快速地掌握英語聽說能力。對(duì)于幾乎每個(gè)人都曾經(jīng)學(xué)過的新概念英語，新東方將自己研發(fā)的激情聯(lián)想學(xué)習(xí)法注入其中，由于新概念英語是上世紀(jì)60年代的教程，針對(duì)其中落伍的地方，新東方每?jī)?cè)都有補(bǔ)充教材，當(dāng)

然這個(gè)補(bǔ)充教材只供學(xué)員使用并不公開出版。

在授課模式上，新東方以大班授課為主，即使是正大力拓展的口語市場(chǎng)，也是采取大班教學(xué)的模式，這樣在價(jià)格上與外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比很有競(jìng)爭(zhēng)力。

與新東方的大班授課不同，戴爾英語采用高檔寫字樓的小班授課方

式，并將受眾鎖定在中端消費(fèi)群體。

戴爾英語的董事長(zhǎng)是個(gè)“海歸”人士，出國(guó)前曾在新東方上過課。戴爾的教學(xué)模式，更多的是運(yùn)用他學(xué)英語的自身經(jīng)歷和在美國(guó)生活期間的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)單詞只有背誦21遍才能記住的準(zhǔn)則令戴爾有了更大的發(fā)揮空間，將“會(huì)英語”定義為“習(xí)慣性而非背誦性地運(yùn)用英語進(jìn)行交流”，并將教學(xué)重點(diǎn)放在英語聽說習(xí)慣的打造上。在此基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)出戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，即一人教、二機(jī)練、三實(shí)戰(zhàn)。一人教是指適應(yīng)廣大中國(guó)學(xué)生的外教面授；二機(jī)練是指一對(duì)一多媒體人機(jī)對(duì)練，這使那些性格內(nèi)向或因?yàn)橛⒄Z基礎(chǔ)偏低而羞于啟口的學(xué)生能夠面對(duì)機(jī)器大膽開口說話，積極地參與戴爾英語的互動(dòng)式教學(xué)；三實(shí)戰(zhàn)是學(xué)生在豐富

多彩的戴爾國(guó)際英語論壇上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

與戴爾一樣，洋話連篇也是將教室全部選在白領(lǐng)聚集的寫字樓里，十多個(gè)學(xué)員一個(gè)班，顯然打的也是中端市場(chǎng)。同是爭(zhēng)搶中端市場(chǎng)，又都是口語培訓(xùn)，進(jìn)入時(shí)間比戴爾晚，在這樣的情況下如何與戴爾競(jìng)爭(zhēng)？洋話連篇巧妙地運(yùn)

用了綜合策略：新東方是中教授課，戴爾采用的是外教授課，洋話連篇?jiǎng)t將二者結(jié)合在一起，打出了中外教同臺(tái)授課的招牌，這是率先在國(guó)內(nèi)英語培訓(xùn)市場(chǎng)采用的招式。采用中外教同臺(tái)授課的方式是由于他們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)過英語的人都有這樣的體會(huì)：不論外教的發(fā)音多地道，自己就是聽不懂，又不好意思表現(xiàn)出來，只好一直糊涂下去。同時(shí)外教和學(xué)員之間有時(shí)也存在溝通困難，有的學(xué)員通常用沉默來表示對(duì)所學(xué)知識(shí)的不理解，而外教則將這種態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)所學(xué)知識(shí)的默許。面對(duì)這些問題，洋話連篇采取了請(qǐng)中教幫忙的方法，這也是洋話連篇獨(dú)到的教學(xué)法，因?yàn)閷?duì)一個(gè)中國(guó)人來說，中教可能更了解中國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時(shí)的真正障礙，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；外教則負(fù)責(zé)發(fā)音和表達(dá)的地道和正確，并介紹語言背后的異域文化。當(dāng)然，中外教同臺(tái)授課帶來的是高成本，但這種模式令洋話連篇吸引了許多回頭客。另外，情景教學(xué)也是洋話連篇口語培訓(xùn)的又一特色。洋話連篇認(rèn)為，運(yùn)用角色扮演能幫助學(xué)習(xí)者更快、更輕松地融入到全新的英語口語學(xué)習(xí)氛圍中。當(dāng)然，情景模式并非洋話連篇首創(chuàng)，但其獨(dú)特之處是將最常用的1000個(gè)英語單詞組成100個(gè)句型，用100個(gè)句型創(chuàng)造實(shí)用的句子，從而打造高效而實(shí)用的生存英語。其中句子的趣味性顯得非常重要，許多學(xué)員選擇洋話連篇的原因就是喜歡那里的娛樂