第一篇:新溝鎮(zhèn)街政務(wù)中心工作職責(zé)
1、落實(shí)街工委、辦事處交辦事項(xiàng),處理政務(wù)中心日常事務(wù)。
2、協(xié)調(diào)各駐中心成員單位的工作關(guān)系,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
3、對(duì)各駐中心成員單位入中心的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行清理和規(guī)范,提出辦理要求、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限。
4、按照“公開(kāi)、便民、高效、廉潔”的要求,制定完善各項(xiàng)管理制度。
5、監(jiān)督駐中心單位工作人員正確履行職責(zé),搞好窗口工作人員的考核管理,責(zé)成相關(guān)單位及時(shí)調(diào)整不能勝任工作的窗口工作人員。
6、受理有關(guān)投訴和舉報(bào)。
第二篇:鎮(zhèn)政務(wù)中心工作職責(zé)
工作職責(zé)
一、努力學(xué)習(xí),正確理解黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī),不斷提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。
二、認(rèn)真履行職責(zé),耐心細(xì)致地為群眾辦好每一件事,把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、受理群眾咨詢、來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等有關(guān)事頂。
四、屬于鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)中心辦理的,及時(shí)給予辦理,屬于市級(jí)部門辦理的,受理后及時(shí)上傳相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理,辦結(jié)后及時(shí)反饋;對(duì)確實(shí)不能辦理的,向群眾說(shuō)明原因,做好解釋工作。
五、負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種矛盾糾紛。
六、對(duì)違反有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的,一經(jīng)查實(shí),由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任;對(duì)造成嚴(yán)重后果的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理;構(gòu)成違法的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制
一、服務(wù)對(duì)象來(lái)訪來(lái)電咨詢或辦理業(yè)務(wù),接待或受理的第一工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。
二、首問(wèn)責(zé)任人要做到熱情主動(dòng),舉止文明,禮貌待人,服務(wù)周到,不得使用“不知道”、“不清楚”等語(yǔ)言以及拒絕回答。
三、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)反映的問(wèn)題屬于本人職責(zé)范圍的事項(xiàng),應(yīng)立即辦理或解決;按政策規(guī)定不能馬上辦理或解決的,應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人講明情況。
四、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)反映的問(wèn)題不屬于本人工作職責(zé),但屬于政務(wù)中心工作范圍的,應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口工作人員,由相關(guān)工作人員按首問(wèn)責(zé)任人的要求認(rèn)真辦理。
五、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)所反映的問(wèn)題不屬于政務(wù)中心工作范圍的事項(xiàng),應(yīng)直接引導(dǎo)或告知其到有權(quán)處置的部門辦理,并做好登記;屬重大問(wèn)題的,應(yīng)及時(shí)向政務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由中心領(lǐng)導(dǎo)安排移交有關(guān)部門。
六、對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的,一經(jīng)查實(shí),由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任;對(duì)造成嚴(yán)重后果的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理;構(gòu)成違法的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
限時(shí)辦結(jié)制
一、限時(shí)辦結(jié)內(nèi)容。指各窗口單位在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng),辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。
二、限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。對(duì)法律、法規(guī)明確辦理時(shí)限的,應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù);對(duì)沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的,應(yīng)根據(jù)輕重緩急盡快辦理;特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理,要本著便捷高效的原則,特事特辦,保證質(zhì)量。
三、限時(shí)辦結(jié)要求。辦理本制度所列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)編制《辦理事項(xiàng)流程時(shí)限表》,明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話,并在辦公場(chǎng)所向社會(huì)公布。
四、違規(guī)責(zé)任追究。對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制度有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的,一經(jīng)查實(shí),由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé)。
服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)承諾內(nèi)容:服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、服務(wù)承諾要求:
1、服務(wù)效率;實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,簡(jiǎn)化手續(xù),減少環(huán)節(jié),急事急辦,限時(shí)辦理;
2、服務(wù)態(tài)度;工作人員儀表整潔,主動(dòng)熱情,語(yǔ)言文明,對(duì)能辦的事項(xiàng)馬上辦理;對(duì)按政策規(guī)定不能辦理的,要做好解釋工作;
3、服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)熟練,收費(fèi)合理;
三、服務(wù)承諾紀(jì)律:工作人員必須嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律和職業(yè)道德,嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。
四、違諾責(zé)任追究:凡違反承諾的,一經(jīng)查實(shí),由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé);對(duì)造成嚴(yán)重后果的,由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理。
一次性告知制度
一、告知內(nèi)容:服務(wù)對(duì)象來(lái)政務(wù)中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員應(yīng)一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦理所要求的全部書(shū)面材料;條件不符合、手續(xù)不齊全的,或不在受理范圍的,應(yīng)一次性告知服務(wù)對(duì)象所需要的各種手續(xù)、資料、辦理程序、受理時(shí)限及相關(guān)要求。
二、告知方式:口頭告知、書(shū)面告知、公示告知等。
三、告知要求:
(一)經(jīng)辦人員在受理咨詢時(shí),應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),做到發(fā)放資料“一手清”,回答問(wèn)題“一口清”。
(二)對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不屬于政務(wù)中心工作范圍,或不符合政策、法規(guī)規(guī)定的,經(jīng)辦人應(yīng)明確告知其不予受理的原因,并告知到相關(guān)單位辦理。
四、責(zé)任追究:對(duì)被投訴不履行一次性告知義務(wù)的進(jìn)駐部門及工作人員,經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局查實(shí),由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
“AB”崗位工作制度
一、實(shí)施對(duì)象:政務(wù)中心所有進(jìn)駐部門。
二、實(shí)施內(nèi)容:每個(gè)工作崗位應(yīng)有2名經(jīng)辦人員相互替補(bǔ),“A”崗為本崗位的業(yè)務(wù)主辦人員、“B”崗為協(xié)辦人員,保證每個(gè)工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。
三、具體要求:“AB”崗工作人員應(yīng)掛牌上崗,加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。“A”崗工作人員因事離開(kāi)工作崗位時(shí),“B”崗工作人員應(yīng)立即替補(bǔ)上崗,履行工作職責(zé)。“A”、“B”崗要做好業(yè)務(wù)交接工作,保證不出差錯(cuò),不得互相推諉,影響辦事效率。
四、責(zé)任追究:對(duì)違反“AB”崗位工作制度有關(guān)規(guī)定,并造成不良影響的,一經(jīng)查實(shí),由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé)。
考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法
一、考核對(duì)象:政務(wù)中心進(jìn)駐部門及其工作人員。
二、考核辦法:
(一)實(shí)行考核,考核工作由市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施;
(二)被評(píng)為“群眾滿意窗口”的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),并在全市通報(bào)表彰。
(三)有下列情形之一的,予以問(wèn)責(zé):
1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的;
2、當(dāng)月被服務(wù)對(duì)象投訴三次以上的,后果較為嚴(yán)重的;
3、在市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明察暗訪中發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的;
4、被市級(jí)以上新聞媒體批評(píng)、曝光的。
(四)有下列情形之一的,取消窗口單位先進(jìn)集體參評(píng)資格;
1、違反“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)”規(guī)定,搞“兩頭受理”的;
2、不按規(guī)定收費(fèi),擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的;
3、其他不服從政務(wù)中心管理的。
監(jiān)督問(wèn)責(zé)制度
一、監(jiān)督問(wèn)責(zé)對(duì)象:政務(wù)中心全體工作人員。
二、監(jiān)督問(wèn)責(zé)內(nèi)容:
(一)工作中態(tài)度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的;
(二)不作為、慢作為、亂作為,服務(wù)效率和質(zhì)量不高,造成不良影響的;
(三)工作失誤或違法違規(guī)辦事造成不良影響和嚴(yán)重后果的;
(四)對(duì)群眾反映的問(wèn)題處理不及時(shí)的;
三、監(jiān)督問(wèn)責(zé)方式:
通報(bào)批評(píng)、責(zé)令作出書(shū)面檢查、誡勉談話、調(diào)離中心、責(zé)令辭職、降職或免職等。
四、責(zé)任追究:
凡有監(jiān)督問(wèn)責(zé)內(nèi)容情形之一的,由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé);構(gòu)成違紀(jì)違法的,由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。
第三篇:市政府政務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定本市有關(guān)行政許可工作的規(guī)章制度,管理辦法并組織實(shí)施。
2.依法行政,統(tǒng)一受理行政許可申請(qǐng),統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定,政策法規(guī)咨詢與服務(wù),協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)事項(xiàng)的辦理。
3.承辦市委、市政府交辦的其他工作。
第四篇:新堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)
新堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心是農(nóng)業(yè)局所屬的派出機(jī)構(gòu),農(nóng)業(yè)服務(wù)中心要按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作安排,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下開(kāi)展工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身素質(zhì)。
二、宣傳貫徹國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策及農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)。
三、種植業(yè)及特色農(nóng)業(yè)技術(shù)的示范推廣。
四、作物新品種、新技術(shù)及農(nóng)業(yè)新機(jī)械,新機(jī)具的示范推廣。
五、農(nóng)作物病蟲(chóng)害及農(nóng)業(yè)災(zāi)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)及防控。
六、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)推廣及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)。
七、農(nóng)田作業(yè)機(jī)械的管理維護(hù)。
八、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。
九、培養(yǎng)農(nóng)技、農(nóng)機(jī)示范戶和專業(yè)戶。
十、完成鎮(zhèn)(鄉(xiāng))黨委、人大、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作。
新堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)
王立華主任,主要職責(zé)負(fù)責(zé)中心全面工作,抓好中心隊(duì)伍思想建設(shè),負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)安全管理和推廣工作,負(fù)責(zé)新型能源的示范與推廣和設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)的示范推廣工作。
徐秀芳:工作人員,主要職責(zé)負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、管理及農(nóng)作物病蟲(chóng)害、農(nóng)業(yè)災(zāi)害預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和防控工作,負(fù)責(zé)中心辦公室的檔案資料整理與管理工作和各項(xiàng)農(nóng)業(yè)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作和特色農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作流程
一、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼流程圖
農(nóng)戶申請(qǐng)—農(nóng)業(yè)服務(wù)中心開(kāi)具證明—農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣中心—辦理補(bǔ)貼手續(xù)
二、農(nóng)機(jī)檢審驗(yàn)流程圖
農(nóng)戶—鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心—登記注冊(cè)—檢驗(yàn)證明—交費(fèi)—噴漆
第五篇:新溝鎮(zhèn)街兩節(jié)期間食品安全工作總結(jié)
新溝鎮(zhèn)街中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間食品安全
工作總結(jié)
2009年9月份以來(lái),為確保中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間的食品安全,新溝鎮(zhèn)街扎實(shí)落實(shí)了各項(xiàng)工作措施,沒(méi)有發(fā)生一起食物中毒事件,保障了轄區(qū)群眾身體健康和飲食安全。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際,將具體工作情況總結(jié)如下:
一、成立專班,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
2009年9月初,新溝鎮(zhèn)街成立了兩節(jié)期間食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。街工委委員、辦事處副主任、食品安全分管領(lǐng)導(dǎo)高大斌同志任組長(zhǎng),各大隊(duì)、管委會(huì)(社區(qū))食品安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(科室)負(fù)責(zé)人為成員,加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。
兩節(jié)前夕,新溝鎮(zhèn)街各大隊(duì)、管委會(huì)(社區(qū))共懸掛15條橫幅,張貼300余條標(biāo)語(yǔ),加強(qiáng)了食品安全宣傳工作,動(dòng)員轄區(qū)群眾時(shí)刻關(guān)注食品安全,營(yíng)造了人人參與食品安全的良好氛圍。
三、召開(kāi)會(huì)議,布置工作。
9月23日,新溝鎮(zhèn)街組織召開(kāi)了全街食品安全工作大會(huì),街(場(chǎng))黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員、各大隊(duì)、管委會(huì)(社區(qū))工作人員、安委會(huì)成員等參加了會(huì)議。會(huì)上回顧了節(jié)前食品安全檢查的基本情況,對(duì)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理,要求相關(guān)單位明確責(zé)任人,確定整改時(shí)間,認(rèn)真搞好隱患治理工作,確保節(jié)日安全。
四、落實(shí)專項(xiàng)整治,確保節(jié)日安全。
在召開(kāi)專題會(huì)議的同時(shí),新溝鎮(zhèn)街先后印發(fā)了《新溝鎮(zhèn)街關(guān)于開(kāi)展中秋國(guó)慶及新學(xué)期校園食品安全集中整治活動(dòng)的通知》(新安辦
【2009】12號(hào))和《關(guān)于印發(fā)﹤新溝鎮(zhèn)街食品安全“維穩(wěn)創(chuàng)安”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案﹥的通知》(新街辦【2009】58號(hào)),組織轄區(qū)各大隊(duì)、管委會(huì)(社區(qū))和相關(guān)單位開(kāi)展了節(jié)前專項(xiàng)整治工作,對(duì)轄區(qū)6所學(xué)校、5家幼兒園、12家建筑工地(企業(yè))食堂、15家鹵菜攤點(diǎn)、6家豆制品加工作坊等進(jìn)行了全面檢查,排查并及時(shí)整改食品安全隱患2處,清理地溝油作坊2家,取締無(wú)證醬油加工點(diǎn)1處,確保了節(jié)日期間的安全。
五、加強(qiáng)值守,暢通信息。
在搞好排查、整治的同時(shí),新溝鎮(zhèn)街各單位均落實(shí)了24小時(shí)值班制度,兩節(jié)期間,保持了信息的暢通,確保在第一時(shí)間解決好食品安全突發(fā)事件。
以上,就是我街中秋、國(guó)慶期間食品安全工作的基本情況,下一步工作中,我街將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)食安辦相關(guān)要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作措施,做好食品安全工作,保障轄區(qū)群眾的身體健康和飲食安全。
新溝鎮(zhèn)街食安辦
2009年10月9日