第一篇：經(jīng)理崗位職責(zé)(化妝品)

1.維持全店良好的后勤服務(wù),保障商場的正常銷售。

2.建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)。

3.控制全店費用預(yù)算和支出，加強成本觀念和效益觀念。

4.負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

5.負(fù)責(zé)全店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項工作管理。

6.嚴(yán)格審核店內(nèi)各項預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場的正常運作。

7.建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。

8.維護(hù)店內(nèi)各項設(shè)施，保證公司財產(chǎn)安全。

9.為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境。

10.負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核。

11.負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其他員工福利工作,做好后勤保障工作。

12.傳達(dá)公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行情況。

13.負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作。

14.負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。

第二篇：化妝品經(jīng)理職責(zé)

化妝品經(jīng)理職責(zé)

崗位工作
1品經(jīng)理職責(zé)

崗）編制計劃和預(yù)算
2）組織和配備人員
3）建立研發(fā)的控制體系
4）建立合作與溝通的正常渠道
5）激勵人的創(chuàng)造力
6）掌握多種產(chǎn)品研發(fā)的文件的管理方法
7）產(chǎn)品研發(fā)組織和協(xié)調(diào)能力
8）人際關(guān)系
A參與制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略

崗位職責(zé)：

1．維持全店良好的后勤服務(wù)，保障商場的正常銷售；

2．建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)；

3．控制全店費用預(yù)算和支出，加強成本觀念和效益觀念；

4．負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

主要工作：

1．指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項工作管理；

2．嚴(yán)格審核店內(nèi)各項預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場的正常運作；

3．建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

4．維護(hù)店內(nèi)各項設(shè)施，保證公司財產(chǎn)安全；

5．為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；

6．負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核；

7．負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作；

8．傳達(dá)公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行情況；

9．負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作；

10．負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。

一、商場部經(jīng)理職位工作目標(biāo)（該崗位存在的主要目的和價值）

主要負(fù)責(zé)公司商場部的日常業(yè)務(wù)管理，依照公司的經(jīng)營目標(biāo)及長期計劃,負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在各大商場的推廣工作和銷售目標(biāo)的有效達(dá)成，加強對商場客情關(guān)系的維護(hù)，有效的貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

二、職位主要職責(zé)（職位的關(guān)鍵活動要點）工作職責(zé)

1、熟悉公司產(chǎn)品和本地區(qū)商場和市場情況。

2、負(fù)責(zé)所屬商場促銷人員的日常管理，有計劃地培養(yǎng)訓(xùn)練商場促銷人員以提高其銷售能力與整體素質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各商場銷售指標(biāo),合同履約率,銷售成本和回款速度等考核指標(biāo)。

4、及時向公司提供準(zhǔn)確可靠的市場情報,作為擬訂產(chǎn)品售價政策,計劃,除清滯銷商品的依據(jù)。

5、參與制訂各商場促銷人員考核辦法,并力求處理公平合理,以不斷鼓勵促銷人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)。

6、運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，與行政部門配合，,并督導(dǎo)所屬業(yè)務(wù)員促銷員依照公司工作標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

7、參與公司與各商場營銷合同的談判與簽訂，減少銷售成本和前期投入。

8、定期和不定期拜訪各商場對口負(fù)責(zé)人,及時了解和處理問題,并努力維護(hù)客情關(guān)系。

9、協(xié)調(diào)本部門同公司各部門之間的工作。

10、經(jīng)常與業(yè)務(wù)員促銷員保持聯(lián)系，及時處理銷售過程中出現(xiàn)的問題。

11、保守公司商業(yè)機密。

12、完成各項報表填寫上報和上級交辦的各項其它臨時任務(wù)。

三、責(zé)任權(quán)限

1、公司制度授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)及產(chǎn)品定價權(quán)；

2、有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)及對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

3、權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)和兩天以內(nèi)的請假批準(zhǔn)權(quán)；

4、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。

四、任職資格要求（通常指最低的任職資格要求）

1、知識、素質(zhì)要求：

通曉辦公設(shè)備、耗材業(yè)務(wù)知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識。

2、技能要求：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識；較好的營銷方案寫作能力。

業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé)

1、搜集、整理、反饋信息（1）搜集競爭對手產(chǎn)品信息

（2）搜集通訊行業(yè)市場信息及發(fā)展動態(tài)（3）反饋顧客對產(chǎn)品的具體意見和需求（4）反饋XX公司消費者具體特征（5）建立管轄區(qū)域內(nèi)的基本檔案（6）統(tǒng)計店面銷售數(shù)量

（7）統(tǒng)計宣傳品、模型（含競爭對手品牌）數(shù)量并描述其布置情況（8）促銷活動的效果反饋（含主要競爭品牌）

2、聯(lián)系工作步驟

（1）確定店主名單。

（2）確定自己主要聯(lián)系對象

（3）規(guī)定溝通關(guān)系戶的具體目標(biāo)及任務(wù)

（4）與營業(yè)員進(jìn)行親和交流，建立良好的合作關(guān)系

（5）培訓(xùn)營業(yè)員，使其了解XX公司產(chǎn)品的主要功能及賣點。（6）對優(yōu)秀營業(yè)員提出獎勵建議

（7）激勵營業(yè)員，使其大力推薦XX公司移動電話（8）辦事處主任定期檢查評估工作

3、XX公司品牌形象樹立（1）貨品陳列到位

（2）POP的張貼擺放布置到位；（3）宣傳資料發(fā)放到位

（4）售點工程形象（如專柜、燈箱）維護(hù)到位

4、其他工作

（1）按公司規(guī)定要求，準(zhǔn)確、及時、規(guī)范填寫工作日志、月志及月度計劃總結(jié)報告；（2）負(fù)責(zé)對本公司營業(yè)員、促銷小姐日常工作管理（3）積極配合分公司促銷活動

工作規(guī)范與要求

1、規(guī)范的形象禮儀

2、工作系統(tǒng)化、條理化、規(guī)范化，應(yīng)做到事先有計劃有準(zhǔn)備，事后有總結(jié)反饋。

3、格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級安排的各項工作。

美導(dǎo)下店工作流程

準(zhǔn)備工作→如何做好→確定投資者時間→下店→與老板溝通→對店面的初步了解→培訓(xùn)→配貨→開業(yè)前準(zhǔn)備是否到位（按公司的標(biāo)準(zhǔn)）→開業(yè)→溝通總結(jié)（短期內(nèi)會出現(xiàn)的問題）→回總部→店內(nèi)的一切資料，還有加總部的回執(zhí)簽名→回訪 ※流程分析： 1．前期準(zhǔn)備工作分： 美導(dǎo)需要準(zhǔn)備的： ﹡（新店）工作計劃 ﹡個人的素質(zhì)提升 ﹡綜合應(yīng)變能力 ﹡教材方面

﹡提前1-2天考慮到店目標(biāo)、措施及應(yīng)急，做好準(zhǔn)備，并電話確認(rèn)。必需品： ﹡培訓(xùn)教材 ﹡個人介紹

﹡筆記本（工作流程）﹡名片、工服、公司的加盟材料、合同內(nèi)容、公司背景資料、刊物

①下店前，需要給自己各方面充電。切實了解公司的企業(yè)文化，核心項目和技術(shù)； ②寫一份工作計劃書，詳細(xì)說明每一步工作的具體步驟； ③準(zhǔn)備下店培訓(xùn)的教材；

④預(yù)測下店以后可能會碰到的問題，若自己不能解決可請教上級領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助準(zhǔn)備的： 新店：

﹡加盟商員工名單 ﹡開業(yè)時間的長短 ﹡客源的流動性

﹡廣告宣傳、開業(yè)的策劃方案、員工培訓(xùn)考核的情況，老板的做事風(fēng)格、前期市場調(diào)查報告。◆了解以上信息有助于下店后快速準(zhǔn)確地投入工作，避免茫然做無用功。2．下店前一天

下店前一天給加盟商打電話，確認(rèn)到店時間，并作初步溝通和了解。以便讓加盟商留出時間，與你見面溝通（半天）3．到店后

到店后（新店），要分清主次，哪些是重要的，急需解決的，哪些可以暫緩。同時要明白這樣做的目的，需要老板如何去配合等。4．制定好工作時間表，和加盟商進(jìn)一步溝通。

﹡需要老板明確自己的定位，應(yīng)該有什么樣的正確心態(tài)去經(jīng)營自己的美容院？ ﹡怎樣去管理店長并讓店長明白自己的工作職能？ ﹡店面會出現(xiàn)什么樣的問題？出了問題如何去解決？

﹡以上所有問題都需要對店長和老板分別講明了，以免在往后的溝通中出現(xiàn)誤解和差錯，引出不必要的不滿和爭吵。5.每日工作日記 策劃方案、廣告宣傳、人員管理、監(jiān)督等具體的工作都必須詳細(xì)記錄在工作日記中，若哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題就在哪個環(huán)節(jié)上對癥下藥，并可作為回公司匯報工作的憑證，不足之處可以及時調(diào)整。6店主反饋

﹡到店以后，先了解店面情況和店址附近美容商圈情況（競爭對手情況）之后需要和公司總部進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見后同老板店長溝通。

﹡告知你此次來店的目的，怎么樣去協(xié)助他們？效果如何？將來如何維護(hù)這種良性循環(huán) ﹡如何掌握這種方法？

﹡新店需要從全面培訓(xùn)，避免人員流失。

﹡老店：學(xué)會傾聽和安撫，把所有的流程重新定位，和加盟商溝通的時候，要站在對方的立場上去想問題。

﹡分析店長的管理方法、美容師的流失及流失的前兆、店內(nèi)人員的職責(zé)與要求、店面從短期到長期的經(jīng)營狀況、電話咨詢、接待等一系列問題。7．培訓(xùn)方式：

﹡新店或老店都需要培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖杖胨竭M(jìn)行市場調(diào)查，確定合理的價格。﹡新店里的裝飾，必備品，人員角色的定位，準(zhǔn)備充分，安排課程時老板必須參加，培訓(xùn)的時間一般安排在中午，下午或晚上。7． 培訓(xùn)期間： ﹡美容師心態(tài)的調(diào)整 ﹡培訓(xùn)加盟店員工的電話咨詢 ﹡接待流程和接待技巧 ﹡效果的確認(rèn) ﹡如何開卡等銷售技巧 ﹡投訴的解決方法 ﹡分析顧客進(jìn)店的類型 ﹡銷售技巧 ﹡滾動消費的方法 ﹡消費顧客群的優(yōu)點和缺點 8． 培訓(xùn)結(jié)束后

﹡需要對店內(nèi)產(chǎn)品盤點，以便及時補充不足的貨源。

﹡配貨時讓合理有技巧，要站在加盟店的立場，這樣才會合作愉快。

﹡配貨時首次數(shù)量不宜多，要根據(jù)店面情況和所在區(qū)域配貨并列出詳細(xì)的清單。注意事項：

①在加盟店內(nèi)，要有老師的風(fēng)范，不能批評要表揚，多鼓勵，少提意見多提建議。協(xié)調(diào)好三方的關(guān)系，從側(cè)面了解并改進(jìn)，告訴他們要注意什么。不能隨意開除或招聘員工，不斷的提升個人的綜合能力和素質(zhì)。②一切做完之后開始轉(zhuǎn)變角色 10．進(jìn)貨之后角色的轉(zhuǎn)換

①要從做事人轉(zhuǎn)變?yōu)橹魇氯耍瑥膫?cè)面去挑剔，先肯定店長美容師的成績，再提出相應(yīng)的建議，找出最好的解決方式。不到萬不得以的情況下自己不能親自服務(wù)顧客。

②（因為模擬后要給老板談不親自做的目的是什么，模擬是給他們員工造成壓力，讓他們員工進(jìn)步，如果他們接待失敗后，再通過我們?nèi)c撥他們，這樣才會進(jìn)步，我們最終的目的是傳、幫、帶）讓店長主持晨會，詳細(xì)的布置工作，了解工作流程。11．工作結(jié)束后，要有店主督促后續(xù)工作。

一切工作走上正軌了，準(zhǔn)備回公司。臨走前進(jìn)一步和老板溝通，肯定店長和美容師的成績。在你駐店期間，店面的客源、廣告、電話咨詢和接待等是否改善，并讓加盟上簽字認(rèn)可。12．回總部以后，些工作總結(jié)。

13．維護(hù)：定期回訪（時間安排據(jù)公司安排調(diào)遣）

經(jīng)常打電話詢問以下問題：貨物是否齊全，廣告的推廣狀況，銷售的策劃方案，店面銷售業(yè)績，各種糾紛等。切實和加盟商溝通，和客戶建立良好的協(xié)作關(guān)系

第三篇：化妝品市場總監(jiān)崗位職責(zé)

化妝品市場總監(jiān)崗位職責(zé)范文

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)化妝品品牌發(fā)展戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品市場定位與市場策略，并分階段監(jiān)督實施;

2.充分了解化妝品品牌核心優(yōu)勢、客戶的定位、銷售渠道，根據(jù)品牌VI標(biāo)準(zhǔn)，制定化妝品品牌策略、營銷推廣策略，完成市場規(guī)劃;制定宣傳與推廣計劃，保證化妝品品牌影響力的建立;

3.負(fù)責(zé)媒體和渠道關(guān)系的拓展與維護(hù);

4.負(fù)責(zé)部門費用預(yù)算的制定，上報總經(jīng)理審批;

5.定期計劃并安排部門人員完成推廣傳播方案、大型活動策劃方案等;負(fù)責(zé)化妝品品牌在各個城市營銷活動的有效推廣與運作，建立有效的行業(yè)資源;

6.負(fù)責(zé)部門員工崗位評估及勝任力盤點，進(jìn)行考核和培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能，保證業(yè)績的達(dá)成率。

7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)宣、用戶經(jīng)營策略制定及推進(jìn)實施

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷;

2.主導(dǎo)過化妝品或其他快消類項目的市場推廣。有市場開拓經(jīng)驗，二年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

3.具有敏銳的市場感知，及時把握市場動態(tài)和市場方向;

4.熟悉快銷品牌市場各環(huán)節(jié)營銷策略流程與方式，具有較強的營銷策劃及項目管理能力;5.有較強的判斷和決策能力，計劃和執(zhí)行能力。

6.能承受較強工作壓力，責(zé)任心強，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊共同達(dá)成目標(biāo);

7.優(yōu)秀的市場推廣和品牌建設(shè)能力;

8.為具備豐富的人脈資源與優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力。

化妝品市場總監(jiān)崗位職責(zé)(二)

崗位職責(zé)：

1、熟悉化妝品品市場營銷模式，制定公司產(chǎn)品營銷方案及營銷政策;

2、組織監(jiān)督好各區(qū)域招商合作推廣工作，并維護(hù)好各級渠道客戶;

3、根據(jù)銷售渠道拓展的要求，具體負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā)與管理，對渠道內(nèi)容重要客服進(jìn)行開發(fā)，溝通，制定合作方案。

4、不斷創(chuàng)新銷售模式，完成月度、季度、產(chǎn)品市場營銷分析報告及銷售目標(biāo)任務(wù);

5、根據(jù)公司的目標(biāo)定位，負(fù)責(zé)制訂線上平臺的整體運營策略、計劃、推廣、銷售方案，結(jié)合線下營銷活動進(jìn)行公司品牌宣傳及產(chǎn)品推廣;

6、設(shè)計營銷組織構(gòu)架，培訓(xùn)、管理好營銷團(tuán)隊，建立完善團(tuán)隊績效管理制度。

任職要求：

1、具有化妝品行業(yè)營銷經(jīng)驗，對化妝品線上線下的推廣方式有深刻理解;

2、本科或以上學(xué)歷，相關(guān)市場營銷、管理等專業(yè)等專業(yè);

3、具有___年以上營銷策劃工作經(jīng)驗，具有一線市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，有較強的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析能力，品牌推廣運作經(jīng)驗，廣告策劃、促銷策劃、大型招商會及終端會議策劃能力，能獨立完成策劃方案、品牌推廣方案;

4、需具備一定的活動執(zhí)行能力，有良好的文案撰寫能力;具有獨到審美、具備優(yōu)秀的文字功底、思路清晰;

5、熟悉各電商平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行流程，各類電商平臺的制度、規(guī)則、特性。

6、具備出色的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

7、具備良好的語言表達(dá)能力，善于與人溝通，具備優(yōu)秀的談判能力;

8、具備高度的事業(yè)心、強烈的責(zé)任心和積極主動的工作熱情，能夠勝任高強度、高壓力工作。

化妝品市場總監(jiān)崗位職責(zé)(三)

職責(zé)說明:

1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售,完成銷售的既定指標(biāo)。

3、協(xié)助市場部制定銷售策略、銷售計劃,以及量化銷售目標(biāo)。

4、接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

職位要求:

1、熟悉美容專業(yè)線市場操作及銷售者優(yōu)先,有過其他工作銷售也可。

2、良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。

3、較強的市場敏感度,優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。

4、具有團(tuán)隊精神,較強管理、組織及實施能力。

5、不定期出差。

6、薪資絕對是行業(yè)最高的，就看你有無能力。

化妝品市場總監(jiān)崗位職責(zé)(四)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢制定公司營銷發(fā)展規(guī)劃及每年銷售計劃并組織實施;

2、全面負(fù)責(zé)公司銷售管理及銷售拓展工作，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成公司各項銷售指標(biāo);

3、重點客戶商務(wù)談判;

4、營銷中心銷售團(tuán)隊建設(shè)及管理;

5、公司銷售政策的制定與完善;

6、營銷中心管理制度建設(shè)及維護(hù);

7、市場銷售動態(tài)研究及分析為公司市場銷售提供最新市場動態(tài)情報;

8、建立銷售戰(zhàn)略并監(jiān)督執(zhí)行;

化妝品市場總監(jiān)崗位職責(zé)(五)

1、制定公司營銷發(fā)展規(guī)劃及每年銷售計劃并組織實施;

2、全面負(fù)責(zé)公司銷售工作，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成公司各項銷售指標(biāo);

3、全面負(fù)責(zé)公司全國市場銷售拓展工作;

4、重點客戶商務(wù)談判;

5、公司銷售費用預(yù)算及費用管理;

6、營銷中心銷售團(tuán)隊建設(shè)及管理;

7、銷售政策的制定與完善;

8、市場銷售動態(tài)研究及分析為公司市場銷售提供最新市場動態(tài)情報。

第四篇：化妝品銷售員崗位職責(zé)

化妝品銷售員崗位職責(zé)

據(jù)了解，我國在逐漸發(fā)展成為化妝品消費大國，總體消費水平已超越歐盟、日本，僅次于美國，成為世界上化妝品第二消費大國，而且我國人口眾多，人均消費水平還較低，還存在相當(dāng)大的市場消費潛力，這無疑會給化妝品企業(yè)帶來很多發(fā)展機會，隨之也加大了對化妝品銷售人才的需求。想從事化妝品銷售行業(yè)的求職者，在了解銷售員崗位職責(zé)的同時，還要有針對性的了解化妝品銷售員崗位職責(zé)。總結(jié)了化妝品銷售員崗位職責(zé)。

1.努力完成每個月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品項目；

2.負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無灰塵，定時對商品庫存盤點；

3.維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁；

4.對客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù)；

5.主動積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

6.加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識的營銷能力。

第五篇：店長崗位職責(zé)(化妝品)

1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。

2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。

4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團(tuán)隊建設(shè)，以及見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲備。

5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。

6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。

8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。

10.每日召開店務(wù)會傳達(dá)公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。

11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。

12.每日向辦事處會計匯報當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。

13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。

14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。

15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況；表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。

16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)及時向辦事處匯報，以免導(dǎo)致問題久拖不決。

18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情，并及時與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

19.如遇消費者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復(fù)，以爭取有緩沖時間和回旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方，嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無法收場。

21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。

22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習(xí)店長、店員、實習(xí)店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。