第一篇：技術支持工程師崗位職責(軟件)

1.負責自主產品的售前、售后支持與客戶服務。

2.負責項目售前支持,包括項目方案編寫、產品技術方案的編寫、項目招投標等。

3.負責內部日常管理維護。

第二篇：軟件技術支持工程師的崗位職責

軟件技術支持工程師的崗位職責

職責：

1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、___、工程日志等。

3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰。

4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責2

職責：

1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;

2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;

4，負責設備售后服務、軟硬件維護;

5，設備的點檢、維修、保養;

6，售后相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師的崗位職責3

職責：

1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

6、軟件環境部署;

崗位要求：

1、了解關系型數據庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

3、強烈的責任心與主動性

;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟件技術支持工程師的崗位職責4

職責：

1、熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、根據客戶需求提供項目方案及培訓。

3、能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

4、新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、工作地點：沈陽，但能適應短途出差

3、具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

軟件技術支持工程師的崗位職責5

職責：

1.負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

2.負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

3.負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4.軟件產品的咨詢等售前工作。

崗位要求：

1.計算機相關專業、本科及以上學歷。

2.大學英語四級及以上水平。

3.積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4.有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

第三篇：技術支持工程師崗位職責

技術支持工程師

? 崗位職責：

? 掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；

? 負責對交付系統進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等； ? 負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；

? 負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

? 電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

? 完成部門交付的其它工作。? 任職要求：

? 具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

? 全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業； ? 從事過相關技術支持工作者優先；

? 邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協調能力； ? 性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神。

第四篇：IT技術支持工程師崗位職責

1.維護客戶的所有計算機硬件。

2.搭建與配備計算機網絡，根據需求設計網絡方案。

3.與客戶配合維護和監控公司局域網，保證其正常運行。

4.安裝和維護客戶計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為客戶的軟硬件提供技術支持。

5.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告。

6.配合客戶的網站中上載數據并承擔維護更新任務。

7.協助客戶對系統數據進行備份。

第五篇：軟件技術支持工程師的職責

軟件技術支持工程師的職責

職責：

1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師的職責2

職責：

1.為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;

2.與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，并能整理相關文檔;

3.協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

4.有能力者，可以參與相關開發;

職位要求

1.大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到___年工作經驗。

2.熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有___年以上的相關經驗。有MS

SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

3.有___年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

4.工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5.具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

6.有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師的職責3

職責：

1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

2、了解spring

mvc，能在了解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善于發現問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協助研發解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師的職責4

職責：

1.負責產品和項目相關的售前、售后工作;

2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;

3.負責公司產品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。

5.市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。

崗位要求：

1.測繪、遙感、地理信息系統等相關專業，本科及以上學歷，英語優秀者優先;

2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;

3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.了解ALS、MLS、TLS點云數據特點，具備相關項目生產經驗優先;

5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考;

軟件技術支持工程師的職責5

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;

2、熟悉WINDOWS服務器、SQL

SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發知識;

3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額______%.