第一篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部)

1.制訂公司項目的現(xiàn)場實施計劃并對計劃進行嚴格跟蹤。

2.現(xiàn)場反饋問題匯總、跟蹤、解決。

3.處理現(xiàn)場軟硬件問題。

4.負責(zé)系統(tǒng)安裝、升級與測試。

5.負責(zé)現(xiàn)場客戶關(guān)系協(xié)調(diào)。

6.負責(zé)現(xiàn)場軟件應(yīng)用培訓(xùn)。

第二篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(數(shù)碼技術(shù)部)

1.根據(jù)公司的技術(shù)定位和戰(zhàn)略發(fā)展方向，與營銷人員緊密配合。

2.完成安全項目的各項售前技術(shù)支持工作，并協(xié)助營銷團隊完成既定銷售目標(biāo)。

3.支持銷售人員完成各行業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)工作，包括技術(shù)交流、投標(biāo)和演講等等。

第三篇：技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部)

1.負責(zé)公司項目和產(chǎn)品的實施。

2.負責(zé)客戶的現(xiàn)場服務(wù)和產(chǎn)品維護。

3.針對用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建議合理的網(wǎng)絡(luò)安全方案及實施辦法。

4.在客戶現(xiàn)場進行產(chǎn)品的實施、故障調(diào)查、技術(shù)分析，并提供解決方案或建議。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護管理技術(shù)規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關(guān)流程。

2.監(jiān)督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核依據(jù)。

3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預(yù)警，合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、整改方案、應(yīng)急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網(wǎng)絡(luò)投訴匯總表，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出設(shè)備整治方案并組織實施。

6.負責(zé)組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能進行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決網(wǎng)絡(luò)問題。

8.負責(zé)涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關(guān)專業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范的審定，并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為客服部門普及專業(yè)知識提供服務(wù)。

第五篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

技術(shù)支持工程師

? 崗位職責(zé)：

? 掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

? 負責(zé)對交付系統(tǒng)進行功能測試，并形成相應(yīng)的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等； ? 負責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等；

? 負責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作，制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料，必要時支撐培訓(xùn)工作；

? 電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

? 完成部門交付的其它工作。? 任職要求：

? 具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具；

? 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)； ? 從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

? 邏輯清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力； ? 性格開朗熱情，有責(zé)任心、進取心，具有良好的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。