第一篇：鋁加工廠庫存管理體系運用論文

1網絡化管理

我公司是專業生產食品、煙用、電容器用鋁箔的廠家，成品鋁箔規格較多，裝箱卷數也不統一。最初我們的包裝入庫程序(包裝、稱重、記錄、配箱、出單)是使用手工的方法來完成的，隨著鋁箔產量的不斷增加，手工的方法速度慢、易出錯，已經跟不上包裝生產的需要。為了提高包裝生產的工作效率，減少工作失誤，我們在原來生產流程不變的情況下外協開發了一套稱重配箱系統，利用原包裝場地和電子臺秤，制作一個具有條碼生成、條碼識別、臺秤數據自動錄入、自動配箱、自動打印、報表生成等功能的軟件平臺，將所有的鋁箔成品數據列入后臺數據庫中，對大量的成品鋁箔卷數據進行管理，不僅提高了包裝工序的工作效率，而且還為庫存管理、銷售統計、質量追溯等提供數據庫，為后續網絡化管理提供數據基礎。

2系統組成包裝稱重配箱系統和成品庫庫存管理系統是應用了各臺設備的通信接口與主機連接，并通過建立后臺數據庫，在前端開發應用程序來實現數據采集和數據處理。

2.1系統工藝基本流程

鋁箔生產的稱重配箱、庫管的基本流程。鋁箔卷編號后進行退火，然后由檢驗人員進行成品檢驗，對每卷料進行基本信息(卷號、規格、性能、質量狀況、檢驗人員等)錄入，并將該基本數據導入系統數據庫中，從系統中生成鋁箔卷信息的條碼，貼在每卷的卷芯上以備后續稱重數據采集使用。經過包裝的鋁箔卷，進入臺秤稱重，掃描卷芯上的條碼，系統識別卷號并將料卷重量數據輸入到系統數據庫中，同時打印出信息標簽粘貼于料卷外。系統對已稱重的料卷進行自動配箱，配箱時每箱裝配幾個卷料可進行選擇。配箱后生成的箱號標注到數據庫的對應信息中，并打印出該箱的內外標簽，裝箱人員根據標簽上顯示的卷號進行裝箱。將系統生成相應的過磅單，與成品箱一起交成品庫，同時將包裝數據上傳到服務器。成品庫在接到成品箱以后，使用無線條碼激光掃描儀對料箱外標簽上的條碼進行掃描，數據導入成品庫庫存管理系統，通過下載服務器上的數據，共享包裝工段產生的料卷信息，并錄入成品箱入庫時的相關信息以便庫存管理。

2.2系統的結構及功能

2.2.1包裝客戶端包裝客戶端集數據采集、數據處理、數據傳輸為一體構成包裝稱重配箱系統。為增加系統可靠性，主機選用研華工業機，在WindowsXP系統下安裝包裝稱重配箱系統軟件，主機中安裝一塊多串口卡，可擴展4個設備與主機通訊，共配了2條包裝線，分別通過RS232接口與兩臺臺秤的儀表串口和兩臺條碼掃描槍進行連接，條碼打印機與并口相接，針式標簽打印機使用USB接口與主機進行通信，通過RJ45網絡接口連接到公司局域網與專用服務器進行數據傳輸。包裝客戶端各組成部分介紹如下:1)條碼打印機。條碼打印機使用的是Zebra的Z4M型機，打印精度為203dot/inch，條碼精度5～50mil，通過并行接口與主機連接，實現料卷識別條碼打印，料卷編號、重量、及條碼組合打印等功能。2)電子臺秤。使用兩臺大和TCS－600型電子臺秤，稱重儀表型號為EDI－S318，臺秤傳感器轉換的電信號傳送給儀表，經過儀表轉化為數字信號后，通過RS232接口與主機通信。3)條碼掃描儀。使用的是Metrologic公司的MS9540手持式高速條碼掃描儀，可以識別所有通用碼制的條碼，通過RS232接口與主機通信。4)打印機。使用EPSON－LQ630針式打印機，打印多聯過磅單和包裝箱內外標簽。5)包裝稱重系統軟件功能介紹。包裝稱重配箱系統軟件安裝于包裝客戶機上，該軟件使用SQLServer2000建立后臺數據庫，應用可視化軟件開發工具DELPHI7.0開發前端應用程序，實現應用程序與后臺數據庫的互訪。通過編程讀取串口中的數據，完成數據采集過程，運用條碼生成軟件生成條碼輸出，同時完成稱重管理、自動配箱、數據管理、統計分析、標簽打印、數據傳輸等功能。

2.2.2成品庫客戶端

選用商業機作為主機，安裝成品庫庫存管理系統，外接打印機及條碼掃描儀。1)打印機。使用EPSON－LQ630針式打印機，實現多聯出、入庫單據的打印。2)無線條碼激光掃描儀。使用的是symbol的MC1000型無線條碼掃描儀，通過開發與庫存系統對接的軟件，實現入庫掃描、出庫掃描、數據導出等功能，通過USB通訊座與計算機連接，完成數據導出和充電的工作。對條碼密度為10mil的激光解碼范圍為4.83～67.95cm。32MBRAM，可外接SD卡。3)成品庫庫存管理系統軟件。庫存管理系統使用SQLServer2000建立后臺數據庫，前端使用DELPHI7.0開發應用程序，模塊式設計，實現應用程序與數據庫的互訪。該系統通過下載服務器數據庫中包裝工段數據到本地數據庫，利用外接無線條碼激光掃描儀對成品庫中包裝箱上的外標簽條碼進行讀取，共享包裝稱重配箱環節產生的數據，在本地數據庫中進行入庫時間、出庫時間、購貨單位等信息錄入，完善了成品庫管理的基本信息數據庫，從而有效地對成品庫來往物資進行管理，通過上傳數據到服務器，完善后臺數據庫的信息。該系統具有數據傳輸、出入庫管理、報表生成、綜合管理等功能，尤其是綜合管理功能設置了5個條件查詢，可以方便靈活地從數據庫中篩選各類數據，大大地方便了庫存管理及銷售、計劃的管理工作。

2.2.3網絡連接

兩個客戶端與服務器之間使用光纜連接，服務器安放在公司網絡主機室，通過網線接入公司局域網，在局域網主光纖收發器上利用空閑的接口進行熔接，光纜直接架設到包裝與成品庫之間的現場，在GY301－S1的光纖收發器中進行熔接，通過RJ－45接口連接路由器，分別通過網線連接兩個客戶端進行通訊。通過光纜連接后，數據傳輸通暢，干擾小，提高了系統運行的可靠性，維護方便。

2.2.4服務器

選用DELL高性能服務器作為該系統的服務器，利用網絡的連接，將包裝稱重配箱系統和庫存管理系統兩個獨立的管理系統組成典型的C/S數據庫架構，使兩個系統連接在一起，便于數據庫的統一管理，實現數據共享，對后續數據庫共享及系統擴充提供平臺支持。服務器安放在公司網絡主機室，有專人管理，有利于系統穩定可靠地運行。

3結語

整個系統分兩期開發使用。一期開發了包裝稱重配箱系統，在系統修改成熟，運行穩定以后，再進行二期的開發。二期架設光纜連接服務器與兩個客戶端，并開發了成品庫庫存管理軟件，共享包裝稱重配箱數據。系統運行后，所有數據都只進行一次錄入，避免以往成品庫需重復手工錄入數據易出錯的現象，并且包裝工段產生的錯誤很容易在成品庫工段發現，為公司各個部門提供了正確無誤的數據。該系統自2004年投入使用以來，一直穩定運行，總共稱重配箱雙零鋁箔超過70000t，約130000件，實現了包裝、稱重、記錄、配箱、出單都由計算機來完成，杜絕了以往手工過程過多而引發的錯誤，大大提高了包裝效率，節省人工工資296.26萬元，以該系統為基礎的《物聯網技術在鋁箔生產中的應用》項目獲得了云南冶金集團2011年科技進步二等獎。該系統的后臺數據庫是客戶/服務器構架，因此對后續管理軟件的開發提供了基礎數據庫，比如開發營銷管理軟件和工廠生產計劃統計軟件都可以利用該基礎數據庫，最終形成企業的多級管理系統。

第二篇：庫存論文

西安郵電大學

海爾的庫存管理分析

院（系）名稱 ： 經濟與管理學院 學生姓名 ： 專業名稱 ： 班學號

劉玲玲 物流管理 物流1301班 02133017

級 ： :

海爾的庫存管理分析

摘要：海爾集團創造了中國制造業企業的一個奇跡，其獨特的庫存管理也是許多企業一直學習的榜樣。海爾集團物流每年的采購額達到數百億元，所有的物資均是按照訂單采購，實現了用信息代替實物的虛擬化庫存，消除了物資呆滯、消滅了庫存，實現零庫存管理，為企業極大的降低了成本。本文通過對海爾集團庫存管理模式以及其現狀的研究分析，深入了解JIT庫存配送方式和零庫存的管理模式，掌握實現庫存管理與控制的最優化的方法，讓企業取得更大的利潤。關鍵詞：海爾集團庫存管理零庫存JIT庫存配送方式

Pick to: Haier group created a miracle of Chinese manufacturing enterprises, its unique inventory management too many companies have been learning to follow.Haier group logistics purchases reach tens of billions of yuan a year, all the goods are according to the purchasing order, realize the information instead of physical virtual inventory, which eliminated material glazed, thus eliminated inventory, zero inventory management, greatly reduced the cost for the enterprise.This article through to the haier group and its research and analysis on the present situation of inventory management mode, a thorough understanding of JIT inventory distribution and zero inventory management mode, grasp the implementation of inventory management and control optimization methods, allows businesses to achieve more profits.Keywords:haier group，inventory management zero inventoryJIT inventory distribution 前言

現代物流一直被視為“第三利潤源泉”，已經成為新的經濟增長點和成本減少的有效措施。海爾集團取得今天的成功，和他實行全面的信息化管理是分不開的。存貨作為一項重要的流動資產，它的存在勢必占用大量的流動資金。存貨占公司總資產的30%左右，其管理利用情況如何，直接關系到公司的資金占用水平以及資產運作效率。因此，若要保持較高的盈利能力，應當十分重視存貨的管理。在不同的存貨管理水平下，企業的平均資金占用水平差別是很大的。通過實施正確的存貨管理方法，來降低企業的平均資金占用水平，提高存貨的流轉速度和總資產周轉率，才能最終提高企業的經濟效益借助先進的信息技術。海爾集團以市場鏈為紐帶，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動。通過整合全球供應鏈資源和用戶資源，逐步向“零庫存、零營運資本和（與用戶）零距離”的終極目標邁進。

一.海爾集團公司簡介

海爾集團是世界上白色家電第一品牌，中國最具價值的品牌，1984年創立于中國青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創始人之一。截至2009年，海爾集團在全球已經建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團全球營業額實現1243億元（182億美元），品牌價值812億元。從2002年以來連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾集團2010年實現全球營業額1357億元人民幣，同比增長9%，其中海爾品牌出口和海外銷售額55億美元，占總營業額的26%，全年實現利潤62億元人民幣。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速的上升。

二.庫存與零庫存

庫存，從客觀上講是企業用于今后銷售或使用的儲備物料，包括原材料、半成品、成品等不同形態。按照管理學的定義，庫存是“具有經濟價值的任何物品的停滯和儲藏”，其主要作用在于能有效地緩解供需矛盾，使生產盡可能均勻。庫存是影響國民經濟運行與發展的重要因素。實踐證明，庫存合理將會促進經濟高效率運轉，反之，庫存不合理，如庫存過于分散、庫存物資積壓等，則會阻滯經濟快速發展。

零庫存是一種特殊的庫存概念，零庫存并不是等于不要儲備和沒有儲備。所謂的零庫存，是指物料（包括原材料、半成品和產成品等）在采購、生產、銷售、配送等一個或幾個經營環節中，不以倉庫存儲的形式存在，而均是處于周轉的狀態。它并不是指以倉庫儲存形式的某種或某些物品的儲存數量真正為零，而是通過實施特定的庫存控制策略，實現庫存量的最小化。零庫存的提出可以解決庫存管理中的部分浪費現象，企業通過實現零庫存管理，降低庫存管理成本，減少庫存占用資金，免去倉庫存貨的一系列問題。企業通過實現零庫存管理，優化應收和應付賬款，加快資金周轉。零庫存策略縮短了原輔材料的供應時間，并減少了重大事故的發生，所以零庫存管理可以縮短產品生產周期，規避市場變化和產品升級換代而產生的降價、滯銷的風險等。

三.海爾集團庫存管理

（一）海爾庫存管理特色 1．追求極限的采購方式—JIT 海爾對企業內部庫存實施JIT配送管理，即集開發、生產和實物分銷于一體的適時生產；主要是為企業內部各個產品事業部的生產線進行零部件和離開生產線的成品進行保管和配送管理。配送管理突出兩點，一是減少庫存，二是保證24小時的快速反應，保證生產線正常運轉：負責海爾物流的副總裁梁海山說，物流成本反映在財務上的指標就是兩個資金，即庫存占用資金和采購資金：國外最先進水平的庫存是零，而海爾2001年的庫存資金仍有7個億，挖潛的空間仍然很大。但是在2000年，這一數字是15個億，經過物流配送的努力工作，15個億降到了7個億：2002海爾的目標是將庫存成本降到3個億。2000年初，即物流推進本部成立之前，海爾的庫存時間長達30天，經過一年的工作，到2000年底，庫存時間已減至13天，2001年只要6．5天。

目前，海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的品種達7000多個，需要采購的物料品種達26萬余種。在這種復雜的情況下，海爾物流自整合以來，呆滯物資降低了73.8％，倉庫面積減少50％，庫存資金減少67％。海爾國際物流中心貨區面積7200平方米，但它的吞吐量卻相當于普通平面倉庫的30萬平方米。同樣的工作，海爾物流中心只有10個叉車司機，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人。2.實現零庫存，零距離

海爾認為，企業之間的競爭已經從市場競爭轉向客戶的競爭。海爾實現了“零庫存”———即需即供和“零應收現款現貨”。“上游是我們的供應商，客戶是我們的下游。我們讓供應商參與到我們設計當中，讓供應商看到市場的需求，看到有多少訂單。經銷商可以每周提貨，通過海爾的系統直接下訂單。上下游共同參與進來，積極實現即需即供。”海爾的零庫存做到現在，在生產線上生產的產品出來后，不是放到倉庫里去，而是哪個商場、哪個客戶已經定了。所以，生產線上生產的產品就是用戶要的產品，而不是為倉庫采購、為倉庫銷售。“在應收賬款上，我們執行以用戶需求為核心的ＯＴＣ流程。定單就是索引，按單收款、按單生產、按單發貨、按單開票。”對于企業來說，要想實現“現款現貨”，需要持續創新。因為這樣具備兩個基礎：第一條，就是產品是暢銷的。海爾一直倡導的是企劃市場而不是企劃產品，要看有沒有用戶需求。第二條就是企業能提供從供應商到客戶全流程的金融管理和服務平臺，能夠實現即時變現。之前，海爾在全國有42個公司的交易中心，客戶要到公司收款臺去交錢，但現在客戶可以到我們公司的賬戶去查詢，不需要到我們公司去交錢。基于流程和平臺能夠支撐，才能實現這個目標。因此，海爾一直提倡的理念就是為客戶變現就是為自己變現。規劃未來業務承接和執行戰略是基于流程，也就是把“零庫存”和“零應收”轉化為業務流程，植入信息化系統。庫存和應收是業務單元經營的資產，又是經營的成果。在海爾，每一個團隊都有一個賬戶，庫存和應收作為營運資產，體現在業務單元的損益表中就是他們經營的成本。每個團隊都有“人單酬”賬戶，資產增值，團隊就可以分享；資產損失，團隊就要承擔損失。那么，財務在這個過程中，到底應該做什么？主要有三個方面。首先就是制定全球統一的交易的規范和準則，包括國內和海外的結算方式、政策等，這是需要全體人員共同遵守的，是集團統一的交易規范及規則。因為如果只有流程，而沒有規范和準則，就會有人去觸碰底線，就會犯錯。其次是財務增值，包括企業流程改善、管理工具創新、內外資源整合三個方式。流程改善，比如客戶結算方式升級，從現金、支票到ＰＯＳ綁定、網銀。客戶在家里就可以知道可以提貨的數量。全國原來有60個出納，現在變成8個。這種變革可以實現客戶和你的零距離，又能夠企業增值。全球資金管理工具創新。海爾的現金池實現了全球24小時資金不落地，所有的錢都到集團的總部。管理工具的創新還包括供應商、客戶、用戶等金融工具創新以及不同幣種的管理等。最后就是規劃未來，春江水暖鴨先知。“規劃未來，這也是我們海爾財務的定位。要在不斷變化的全球大環境和企業運行的小環境中，不斷洞察市場機會和風險，持續創新，幫助我們的業務伙伴實現‘剩’者為王。” 3.立體倉庫的使用

1998年，張瑞敏提出在海爾園內建一個立體倉庫，要搞現代物流，不能建傳統倉庫，必須建立體倉庫。1999年，一個占地7000多平方米、9000多個貨位的機械化立體倉庫投入使用。立體倉庫的使用，不僅節省了十幾萬平方米的外租倉庫，更為重要的是，通過建立這個立體化倉庫，它要求物流配套的一系列基礎工作必須跟上，信息系統管理、計算機管理要求要有標準化的包裝、機械化的搬運、對物料進行統一編碼并使用條形碼等等。沒有這些相配套，立體庫就不能有效地利用起來。這樣，就對企業內部的整個物流基礎工作進行了一次徹底的整改。正是通過這一突破口，海爾物流開始走上規范的現代物流之路。嘗到使用立體庫甜頭的海爾物流人，于2000年5月份又在青島海爾開發區工業園動工興建了一座全自動國際物流中心(也稱全自動立體倉庫)，并將于今年3份正式投入使用。該中心占地1．92萬平方米，庫存量達1．8萬多個貨位，可滿足海爾開發區內冰箱、商用空調、小家電、電熱器和冷柜等所有原材料和成品庫存的需要。在功能上，該中心與海爾集團的ERP系統相接，可最大限度地適應電子商務的要求，直接與物流、商流、資金流、信息流等進行數據傳輸。在自動化方面，應用了國際先進的自動化技術、機器人技術、通信傳感技術等，并配有激光導航小車和從日本引進的穿梭車和堆垛機。據了解，這個物流中心是我國目前規模最大的、自動化水平最高的一座全自動立體庫。

（二）海爾庫存管理的挑戰

1.不注重銷售和采購環節的損失及技術更新

海爾銷售和采購環節的零存貨，不夠注重個人計算機行業技術更新快，成品和原材料降價迅速的風險和損失。采購成本包括了材料成本、管理成本和存儲成本，還有采購過程的損失，如材料丟失，腐敗，而銷售環節的成本包括銷售的人工成本，廣告成本，海爾正是忽略了銷售和采購環節的這些成本，以及及時對技術的更新，也就增加了產品的成本。2.市場應變有失靈活

對于空調、電風扇等白色家電來說，其行業有著“看天吃飯”的特殊性，其銷售甚至關聯到一周內的氣溫變化與房地產行情變化，這要求對市場需求有精準的判斷。面對詭異莫測的市場風云變幻，海爾集團“大躍進”般的強力推行“零庫存”管理，在渠道、市場制度及市場策略上顯得有失靈活性。目前海爾在全國平均庫存流轉速度為20天，而其他品牌是一兩個月。這讓海爾空調在“高溫救贖戰”中因庫存不足“很受傷”。根據海爾集團旗下兩家上市公司發布的半年報顯示，海爾空調業務下滑3成以上，市場份額被其他家電巨頭大大瓜分。3.加重下游經銷商壓力

“零庫存”的初衷是：減少原材料價格浮動帶來的市場風險和產品庫存壓力，節省大筆流動資金，更確保在任何時候技術與產品的領先地位。海爾提出的“去制造化”是為了成為品牌公司、管理性公司。在原材料價格不穩定的情況下，成本價格波動會影響企業利潤。而“零庫存”可以幫助減少成本，減小資金占用，從而提升營運目標。但由于過分追求“零庫存”，導致這樣的市場風險已經被轉嫁給了下游的渠道。經銷商如果拿貨過多賣不掉，就要壓在自己手上，而拿少了又怕補不上貨。而美的、格力卻是將利益和經銷商捆綁，這無疑更加劇了海爾經銷商流失的可能性。4.沒有合理的客服系統

只通過用戶貨款和供應商貨款中間的時間差取得資金運作的優勢和利潤。沒有合理的客服系統。海爾沒有合理的客服系統，就不能夠及時與客戶和供應商進行溝通，在時間上錯失了取得訂單或者及時滿足客戶需求的機會，給客戶帶來不便，給企業帶來資源的流失，會直接影響企業的形象和利潤。沒有一個合理的客服系統，隨著時間的推移，這種印象會留在客戶的心中。沒有面向全國甚至全球的客服系統，就不能掌控各個市場的情況，海爾的信息脫節造成服務脫節，售后服務使用的體統各自獨立沒有統一的平臺，信息不能共享，集團不能掌控各事業部的第一首信息，對售后信息不能第一時間了解。系統只是起到數據儲存功能，對數據的加工分析功能太弱，系統可靠性較差。系統服務的區域也有所限制，不能做到即需即到，及時服務的狀態。5.忽視管理技術所需的成本和代價

忽視任何管理手段和技術都是需要成本和代價的。海爾必須做到投入小于產出，因為企業總是要有盈利才能夠生存。海爾這樣一個大企業，各個車間，各個部門的工作依靠人工來完成必定是一個艱巨的任務，比起國外機械化和電氣化的發展，海爾已經被甩的很遠，另外，海爾因為要按任務的先后順序去實施，浪費了很多不必要的時間和精力，直接提高了企業的成本，由于時間，空間的限制，不能夠隨時接單，隨時生產，隨時出口，就會導致生產周期的延長，加大管理的時間成本，海爾正因為忽略了這個至關重要的問題，才讓收入和成本的距離縮小，使得盈利較少。

四.海爾公司存貨管理模式存在問題的對策

1.深入推進電子商務進程，加快響應供應鏈的速度

如今，是電子與商務的時代，如何在強手如林的競爭對手中勝出，關鍵一點就是如何能快速滿足用戶的個性化需求，能夠提供比別人更好的滿足用戶需求的產品，也就是滿足消費者個性化需求。因此一方面要求海爾的電子商務網站必須滿足個性化需求；另一方面，個性化需求要求整個企業的生產能力、布局、組織結構全都要適應它。生產必須是柔性的，整個生產的技術、布局、工藝設計以及準備結構都要能夠圍繞個性化轉，有了這一條，再有了電子商務基本要素——配送網絡和品牌，加起來才可能把下游銷售渠道做好。從而減輕零庫存帶給下游經銷商的進貨壓力。

2.加強與下游經銷商的協同，以求共贏

目前，在國內的家電銷售市場上基本上是由國美和蘇寧所壟斷，對于中國的家電企業來說，國美和蘇寧就是他們的上帝，海爾即便貴為中國家電企業頭牌，也無力繞開這兩大巨頭，因此，海爾應與銷售商更緊密的聯系在一起。這樣可以降低銷售成本和縮短銷售周期，提高銷售業績，減少不必要的人工聯絡及傳遞誤差，應統一協調及控制運輸業務，為零距離銷售提供物流配送的保障。3.大力推進企業信息化，提高企業對市場的應變能力

零庫存對ERP體系要求比較高，這樣才能和供應商、經銷商形成系統對接。雖然海爾集團在這方面走在國內企業的前列，但相較于豐田，戴爾等國際知名企業，海爾集團在速度和供應鏈上的管理還有相當長的一段距離要去追趕。更有必要提高企業對市場變化的反應能力，為零庫存的深入推進創造寬松的外部環境。4.以市場鏈為紐帶重組企業業務流程

海爾集團應結合市場鏈模式，對組織機構和業務流程進行了調整，把財務、采購、銷售業務從原來各事業部分離出來，整合成商流、物流、資金流都推進本部的模式，實行全集團統一采購、營銷、結算；把原來的職能管理資源改創為創新定單支持流程3R（即研發、人力資源、客戶管理）和基礎支持流程3T（即全面預算、全面設備管理、全面質量管理），3R和3T流程相應成立獨立經營的服務公司。改創后，從全球的用戶資源中獲得定單的全球的營銷網絡交給商流本部以及海外推進本部搭建；通過 3R支持流程的支持下，產品本部不斷創造滿足用戶需求的新產品；產品事業部則負責執行實施商流獲取的定單和產品本部創造的定單；而物流本部則利用全球供應鏈資源搭建全球采購配送網絡，實現JIT定單加速流；資金流搭建全面預算系統；這樣完整的核心流程體系和3R、3T等支持體系就可以直接面對市場。商流本部、海外推進本部從全球營銷網絡獲得的定單形成定單信息流，傳遞到產品本部、事業部和物流本部，物流本部按照定單安排采購配送，產品事業部組織安排生產；生產的產品通過物流的配送系統送到用戶手中，而用戶的貨款也通過資金流依次傳遞到商流、產品本部、物流和供方手中。這樣就形成橫向網絡化的同步的業務流程。

五.結束語 企業若要保持較高的盈利能力，保持旺盛的競爭力，必須十分重視存貨管理，以建立健全內部控制制度為中心，采取有效的存貨管理方法，實施科學的存貨管理方式，努力在存貨成本與存貨效益之間做出權衡，以達到兩者的最佳結合。當今中國的家電產業正在不斷發展壯大中，持續推進全球化的當下，遭遇到全球經濟市場疲軟和國內通脹壓力增大的雙重挑戰，零庫存作為一種新型管理模式，成為很多公司追求的目標，本文粗略的分析了海爾集團零庫存管理模在零庫存道路上所取得的成功和面臨的挑戰。對于其他企業而言，提升終端能力，并且慎重進行用戶結構的選擇，對企業發展有所取舍，哪一些要重點發展而哪一些要放棄，并且如何在創新和消耗庫存之間找到很好的平衡點，將是今后選擇零庫存管理模式的企業所必須要面對的難題。通過這次對于海爾集團零庫存管理模式的研究，不僅對海爾的庫存管理模式有了更深一步的了解，也加深了對中國社會企業發展轉型之復雜和艱難的認識，改革，從來都不會是一帆風順的，但我仍然堅信“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。希望有更多的企業能夠意識到存貨管理的重要性，能夠不斷建立完善的存貨管理體系，讓存貨管理為企業更加健康有序的發展保駕護航。

第三篇：大學項目質量管理體系運用論文

第1篇：ISO9000標準在開放大學質量管理體系中的運用

2010年，國家從構建全民終身教育體系的角度，首次提出“辦好開放大學”，首先想到的就是依托電大系統。國務院辦公廳發文要求北京市、上海市、江蘇省、廣東省、云南省和中央廣播電視大學，進行“探索開放大學建設模式”的試點工作。這充分說明開放大學的組建核心就是電大，“開放大學”以電大為基礎，就是對電大開放教育十多年工作實踐的肯定。隨著教育部陸續批準“1+5”所開放大學的試點，也揭開了廣播電視大學向開放大學的整體戰略轉型，換一個角度講，也是國家從戰略高度對開大遠程教育大學項目質量管理提出了更高、更嚴的要求。

一、開放大學遠程教育質量管理體系運用ISO9000標準的條件

回顧之前電大的開放教育到如今開放大學的遠程教育，在辦學質量管理方面，除了教育部做出的2001—2003年“人才培養模式改革和開放教育試點項目”中期評估，2005—2007年的項目總結性評估以外，目前無論是上級教育主管部門還是開放大學系統內部都沒有制訂出統一的質量管理體系，缺乏比較科學的質量保障和監控機制，亟待建立一個兼顧科學性、靈活性和實用性的質量管理體系。

ISO9000作為國際標準化組織頒布的質量管理體系的系列標準，明確提出了質量管理的八大原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、基于事實的決策方法以及與供方的互利關系，這些原則科學體現了質量管理的基本規律[2]。通過其他學校的大量成功的實踐證明，該標準也同樣適用于開放大學遠程教育的質量管理工作。借助ISO9000族標準建立的開放大學遠程教育質量管理體系，可以涵蓋遠程教育的整個過程，從辦學的指導思想到具體的招生、教學教務管理、針對教師教學和學員學習的各項支持服務、以及所需的各類資源建設等環節。質量體系中的各項標準應突出開放大學遠程教育的特點和規律，突出教學質量，可以著重考查網絡環境下的教學安排、組織與保障；各類學習支持技術手段運用的評價；各類教學資源合理與有效性的評價；教育管理及服務的評價等。這樣才能真正促進教學質量提高，推動開放大學遠程教育健康有序地發展。

二、構建開放大學遠程教育質量管理體系框架

開放大學遠程教育質量管理體系是由質量方針、質量目標以及實現方針和目標的一些必備要素構成的，事實上，每個辦學單位在日常的組織管理工作中，都有自己已有的一套管理方法，也都或多或少地體現了質量方面的有關要求。不論這些管理方法是否成文，也不論它的實際運行效率高低，從客觀上講都已經存在一個質量管理體系，只不過它是否完善和有效值得商榷。建立以IS09000族標準為藍本的質量管理體系，可以根據各單位實際情況，將新建的質量管理體系與各校已有的管理體系要求進行整合，形成一體化管理體系，這樣有利于體系過程策劃、資源合理配置、評價整體的有效性、確定互補的目標等。因此，在構建開放大學遠程教育質量管理體系時，應按照IS09000族標準要求，重新審視各校原有的機構設置和規章制度是否符合相關要求，根據各校自身特點構建適合自己的質量管理體系，并不一定要全部推倒重來。具體構建時要把人員、基礎設施、工作環境、管理、技術、方法、信息等要素系統地組合在一起，分析確定需要開發的教學和管理活動過程，通過實施有關質量管理活動，使各項教學管理活動過程能經濟、有效、協調地進行，這樣組成的有機整體就構成了開放大學遠程教育質量管理體系[3]。在實際運行中，通過策劃活動從核心管理過程、資源管理過程、教育服務提供過程、質量監測、分析和改進過程四個方面構成一個有機整體，建立開放大學遠程教育質量管理體系框架，具體內容見圖1。

圖1開放大學遠程教育質量管理體系框架圖

在整個體系框架中，核心管理過程是整個體系的指揮系統，教育服務提供過程則是體系的關鍵，資源管理過程給體系的正常運行提供人、財、物的保障，最終的測量、分析與改進過程是保證整個體系得到持續改進的基礎。根據現有條件，可以著重考查網絡環境下的教學安排、組織與保障；各類學習支持技術手段運用的評價；各類教學資源合理與有效性的評價；教育管理及服務的評價等。這樣才能真正促進教學質量提高，推動開放大學遠程教育健康有序地發展。

三、開放大學遠程教育質量管理體系中的過程分析

從上圖可以看出，開大遠程教育質量管理體系實際上是由構成體系空間的一系列過程網絡組成。將該體系付諸于實際工作時，就一定要區分、識別、分解體系中所需的主要管理過程及其相關活動。確定管理過程的順序和作用；對過程功能之間關系進行分析，注重各過程之間接口銜接和協調；確保這些過程運作所需的條件和資源；對已有目標或結果確定一種比較好的評價方法；對有關過程進行測量、監控和分析，以實現過程的持續改進[4]。這里以教學管理過程為例看看具體流程。

圖2教學管理過程分析表

四、運用時需注意的幾個方面

由于ISO9000族標準和開放大學遠程教育各自的特點使然，事實上，在開放大學遠程教育領域建立ISO9000族質量標準將會是個相當復雜的過程，必將面對很多的困難和挑戰。但隨著教育國際化交流和競爭的深入，建立大家都認可的教育質量評價模式或體系遲早會成為一種必然，其中有這么幾點應引起重視。第一，最高管理者的作用舉足輕重，一定要真正了解開放大學遠程教育的深遠內涵和發展意義，這是開展其他質量管理工作的首要條件；第二，全體教職員工對質量的關注和重視至關重要，要凝聚全校之力方能有所突破，有所建樹；第三，可以將ISO指標體系與國家對開放大學的宏觀評估督查指標有機結合；第四，ISO9001標準僅僅提供一些原則性的指導意見，這樣就會在框架和體系的實際構建時顯得比較籠統，一定要結合各校的實際情況，才能獲得更好地效果。

第2篇：開放大學教育質量保證體系建設研究

一、相關概念界定

1現代遠程教育（ModernDistanceEducation）

遠程教育是相對于傳統的學校教育而言的新型教育形態，其顯著特征為：教師和學生在時空上處于分離狀態；教育機構通過提供學習材料和學習支持服務對學生學習產生影響；應用各類技術媒體作為課程內容的載體并將教師和學生聯系起來；以學生自主學習為主、助學為輔；在師生之間建立雙向通訊和反饋機制。現代遠程教育即學界所謂的第三代遠程教育，是基于計算機互聯網和無線通訊等雙向交互技術，隨著現代信息技術的發展而產生的更加開放靈活的遠程教育。現代遠程教育的突出特點為：真正不受空間和時間的限制；受教育對象擴展到全社會；有更加豐富的教學資源供學習者選擇；教學形式由原來的以教為主變為以學為主。我國于1998年開始的電大開放教育和高校網絡教育即屬于現代遠程教育，業已成為構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。

2開放大學（OpenUniversity）

開放大學是以現代信息技術為支撐，面向全體社會成員，整合社會優質教育資源，實施現代遠程開放教育的新型高等學校，是構建終身教育體系的重要支柱和促進全民學習的重要平臺。1969年，英國開放大學首任校長克勞瑟爵士（LordCrowther）在其就職典禮上給開放大學賦予了四項意義深遠的本質含義，即開放教育對象、開放教學時空、開放教學方法、開放教育觀念，這是對開放大學特征的高度概括。

3質量保證體系（QualityAssuranceSystem/QAS）

質量保證體系的概念來自工業生產領域，是指企業以提高和保證產品質量為目標，運用系統方法，把組織內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來，有效控制影響產品質量的一切因素，形成的質量管理的有機整體。同理，開放大學的質量保證體系，就是按照確定的培養目標和質量標準實施的各種保證措施和監控手段的有機整體。質量保證體系相應分為內部質量保證體系和外部質量保證體系，本文主要探討開放大學內部質量保證體系的建設問題。

二、建設開放大學教育質量保證體系的理論依據1系統論和控制論思想

系統論（SystemApproach）是反映客觀規律的科學方法論，其核心思想是系統的整體觀念，強調任何系統都是一個有機的整體，整體性、關聯性、等級結構性、動態平衡性、時序性等是所有系統的共同的基本特征。系統論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象當作一個系統，分析系統的結構和功能，研究系統、要素、環境三者的相互關系和變化的規律，并利用這些特點和規律去控制、管理、調整、改造系統，協調、優化各要素關系，使系統的存在與發展合乎人的目的與需要。用系統論的觀點看，開放大學是一個系統，開放大學的教育質量保證體系也是一個系統，都是由若干要素以一定結構形式聯結構成的具有某種功能的有機整體。建設開放大學教育質量保證體系，必須用系統論的科學思想方法，正確認識和處理要素與要素、要素與系統、系統與環境三個層面的關系。

控制論（Cybernetics）是一門研究動態系統在變化的環境條件下如何保持平衡狀態或穩定狀態的科學，目前已發展成為綜合研究各類系統的控制、信息交換、反饋調節的交叉學科，控制論的思想和方法已經滲透到了幾乎所有的自然科學和社會科學領域。信息反饋是控制論的一個極其重要的概念，即由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到制約的作用，以達到預定的目的。開放大學的教育質量保證實質就是對教育質量這一復雜系統進行科學控制的過程，在這個過程中，及時、有效的信息反饋是不斷修正控制方向、方法和措施的根本基礎。

2泛在學習、混合式學習和建構主義學習理論

泛在學習（Ubiquitouslearning），又名無縫學習、普適學習，是指無時無刻的交流，無處不在的學習，是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式。泛在學習是數字學習（Elearning）的延伸，是隨著移動通信技術的發展，由移動學習（MLearning）的理念逐漸引發而來的。就其本質特點而言，泛在學習是“以人為中心，以學習任務本身為焦點”的學習，它的目標就是創造讓學習者隨時隨地、利用任何終端進行學習的教育環境，實現更有效的學生中心教育。在泛在學習環境下，學習是一種自然或自發的行為，學習者所關注的將是學習任務和目標本身，而不是外圍的學習工具或環境因素，學習將變得更加方便和積極主動。

混合式學習（Blendedlearning），是在“適當的”時間，通過應用“適當的”學習技術與“適當的”學習風格相契合，對“適當的”學習者傳遞“適當的”能力，從而取得最優化的學習效果的學習方式（Singh&Reed）。也就是要把傳統課堂學習方式的優勢和網絡學習、移動學習的優勢結合起來，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程主體的主動性、積極性與創造性。混合式學習的內涵包括學習資源、學習環境、學習方式的混合，但其重點并不在于混合哪些事物，而在于如何混合，強調混合的系統性、平衡與適度、操作性與實用性，目的在于達到最優的學習效果和效益。

建構主義學習（ConstructivismLearning）理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者通過已有的認知結構，主動加工建構形成的。隨著信息技術和泛在學習的發展，泛在設備的計算與信息管理功能，可以作為建構工具來支持、指引和擴充學習者的認知結構或思維模式，很好地滿足以學生自我導向為主的學習環境的建構，促進知識建構與問題解決。

3ICDE質量評審標準和全面質量管理理論

國際開放與遠程教育協會（InternationalCouncilforOpenandDistanceEducation，簡稱ICDE）成立于1938年，是國際遠程教育領域最具權威性的組織，其成員遍布全球140多個國家和地區。ICDE致力于為會員提供全球性的交流和發展指導，推動全世界開放和遠程教育的質量保證與資源共享，提升開放與遠程教育的公眾信心，促進不同文化間的教育了解與合作。ICDE受委托對遠程教育機構開展質量評審，其評審標準包括六項核心指標，即目的和目標、課程設計、教學及測評、學習支持和指導、學習資源（人力資源和物質資源）、質量保證與提高。這對我國構建開放大學教育質量保證體系具有重要的指導意義。

全面質量管理（TotalQualityManagement），是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，通過本組織所有成員及顧客、社會受益而達到長期成功的管理模式和理論。在全面質量管理模式中，質量與全部管理目標的實現都有關，貫穿企業生產經營的全過程，并且依靠全體職工共同參與質量管理。這為開放大學教育質量保證體系建設提供了有益的啟示，即要樹立全面的質量觀，實施全過程質量管理，開展全員質量管理。

三、建設開放大學教育質量保證體系可資借鑒的經驗我國的開放大學（包括國家開放大學和地方開放大學）是在廣播電視大學系統的基礎上建設的，而廣播電視大學又是借鑒國外開放大學（特別是英國開放大學）的成功經驗創辦的。因此，建設開放大學教育質量保證體系，既要總結電大教育三十多年來的實踐經驗，也要借鑒國外開放大學的有益經驗。

1我國廣播電視大學保證教育質量的實踐經驗

廣播電視大學在過去30多年的教育教學實踐中，探索形成了一套有中國特色的遠程開放教育質量保證體系，明確了保證教學質量的五大核心要素，即優質的教學資源、嚴格的學習過程控制、周到的學習支持服務、規范的教學管理和系統運作，特別是“五統一”（全國電大系統統一教學計劃、統一教學大綱、統一教材、統一命題考試、統一評分標準）的教學管理制度保證了統一的質量標準。丁興富把廣播電視大學的質量保證體系總結為“三階段”機制，即通過調查社會需求和學習者需求確定教育目標；通過系統的設計、運作（包括教與學、監控及考核）和管理實現教育目標；從教育評估取得反饋，調整和完善下一個教學周期的教育目標。

2國外開放大學教育質量保證體系的經驗

國際上獨立、自治的專門從事遠程教學的開放大學興起于二十世紀五六十年代，并迅速取得了成功，遠程教育很快成為許多國家高等教育體系的重要組成部分。其中創建于1969年的英國開放大學，在全英所有大學教學總體質量評估中多年名列前十名以內，為全世界提供了一個遠程教育質量信得過的成功范例。依據該校前副校長丹尼爾的論述，英國開放大學的教育質量保證體系有四個基本要素，即高質量的多種媒體課程學習材料、為學生提供的各類學習支助服務、良好的教學管理和扎實的研究基礎。

四、開放大學教育質量保證體系的核心要素1培養目標

培養目標是學校培養人才所應達到的規格和標準，它既是學校開展教育教學活動的根本目的，也是教育質量保證體系的核心要素，學校的一切工作都應圍繞實現培養目標展開。開放大學的培養目標，從學校的定位、培養對象的特點、社會和學習者的需求等因素綜合考慮，應該定位為面向地方、面向基層、面向生產一線的高等本、專科應用性人才。當前，要適應國家調結構、轉方式的需要，適應新常態下新業態、新產業發展的需要，適應地方經濟社會發展的需要，確定專業設置和各專業培養目標的知識、能力和素質要求，突出實踐能力培養。

2質量標準

標準是對重復性事物和概念所做的統一規定，它以科學、技術和實踐經驗的綜合為基礎，經過有關方面協商一致，由主管機構批準，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據（國家標準GB/T3935.1—83）。開放大學的質量標準，應該是按照培養目標的要求，為人才培養過程各個方面、各個環節的工作質量制定的衡量和評價尺度，是建立和實施質量保證體系的重要基礎和依據。質量標準應包括教育對象入學標準、課程教材和多種媒體資源標準、主講教師和輔導教師標準（條件）、課程學習和考核標準、專業集中實踐和畢業標準等，涵蓋教學、教學管理、支持服務、網絡技術等各方面。質量標準應以量化為主，并具有強制性。

3課程資源

課程資源是教學資源的核心，是保證教育質量的基礎和前提。由于開放大學的教育活動主要是基于網絡的多種媒體教學，因此在課程資源建設上，既要重視教材建設，堅持面向社會遴選高水平專家、教授主編教材，保證課程主教材的水準；同時要重視適應學生自主學習模式的一體化課程設計和媒體資源開發，滿足學習者對課程學習方式、媒體、手段的多樣化需求。開放大學的課程資源建設要注意強化應用性、技能性、實踐性特點，突出行業企業適用性，避免與普通高等教育同質化。

4過程控制

教學質量必須通過教學過程來實現，開放大學的教育質量保證體系要對教學過程的各個環節形成有效的質量控制和管理，其中課程教學過程的控制是核心。在開放大學以學生自主學習為主的教學模式下，課程形成性考核是學習過程控制的有效手段，要重視課程平時作業的設計、布置、批改和反饋。根據培養目標的應用性特點和遠程教育特點，要積極開發、開設基于網絡的仿真、虛擬實驗，加強課程實驗、課程設計、畢業實習、畢業設計（論文）等實踐教學環節的落實和質量控制。要加強對學生自主學習行為的跟蹤控制，及時掌握學生線上線下學習的動態，給予必要的輔導、引導、反饋和督促。要改革考試方式，推行信息化考試，推進能力性考試，減少知識性考試。

5保障措施

人才培養過程是復雜的系統工程，需要人、財、物各方面的保障做基礎，這也是質量保證體系的重要內容。對開放大學來說，保證措施不僅包括人的因素，即教師和教學管理人員的數量和素質能適應工作需要，能按照質量標準實施教學和教學管理各環節的工作，而且包括網絡學習環境和學習支持服務兩個重要因素。要建設完善的網絡學習環境，保證教師在線教學、學生在線學習和師生在線交互的需要。要為學生自主學習提供強有力的支持服務，每個學生學習每門課程都有指定的輔導教師，組織必要的教學輔導活動，對學生的作業及時批改和反饋，通過網絡等多種途徑對學生進行互動交流和學習指導。

6監控手段

教育質量監控是按照質量標準對人才培養過程進行檢驗、評價、反饋的方法和措施，這是質量保證體系發揮作用的關鍵。質量監控手段包括教學檢查、抽查、督導、評估、畢業生跟蹤調查，應涵蓋人才培養的全過程，并形成及時、有效的反饋機制。開放大學應建立健全質量監控的機構和制度，以自我監控為主，同時應積極接受教育行政部門和社會的監督，特別是中介機構的評估。

五、開放大學教育質量保證體系建設的關鍵問題1樹立具有開放大學特點的質量觀

作為新型高等學校，開放大學要牢固確立人才培養的中心地位，樹立科學的發展觀，堅持以質量為生命線，走以質量提升為核心的內涵式發展道路。要從開放大學的定位和實際出發，在確定培養目標和規格，制定人才培養質量標準，開發教學資源，建設網絡教學平臺，實施教學、教學管理和學習支持服務，開展質量監控等方面，克服同質化傾向，形成有特色的教育質量保證體系。要高度重視和處理好擴大開放與保證質量的關系，既要堅持開放辦學的方向，又要注意克服開放辦學對教育質量的不利影響。

2建設具有開放大學特點的現代大學制度

開放大學作為高等學校，要適應現代社會發展的趨勢，遵循現代大學發展規律，通過制定大學章程，建立具有自身特點的現代大學制度，依靠制度的規范、保障和約束，實現可持續發展。開放大學的制度體系，既要從宏觀層面確定大學定位以及大學與政府、大學與社會的關系，包括辦學方向、辦學模式、發展道路、領導體制、運行機制、社會服務等問題，也要從微觀層面明確大學的內部治理結構以及教學、管理框架，包括學校的培養目標、質量標準、教學模式、管理方式，以及決策機構、管理機構、學術機構、保障和監督機構等，保證辦學自主、學術自治，保證教育質量的核心地位。

3加強教育信息化建設

開放大學是以現代信息技術為支撐的新型大學，其主要辦學特征是通過網絡（包括移動互聯網）開展教育教學活動，整合利用社會優質教育資源，實現人人皆學、時時能學、處處可學的學習理想，促進全民學習和教育公平。國家開放大學提出教育信息化建設的重點是“六網融通模式”，即網絡核心課程、網絡學習空間、網絡教學團隊、網絡支持服務、網絡考試測評、網絡教學管理協調運行的教學模式。陜西廣播電視大學提出向開放大學轉型的突破口是利用移動網絡技術，通過手機等新型終端實現泛在學習。加強數字化教學資源和數字化學習環境建設，促進現代信息技術與遠程教育的深度融合，是開放大學保證教育質量的基礎性建設。

4加強遠程教育師資隊伍建設

開放大學作為具有自主辦學權的新型高等學校，在師資隊伍建設上要堅持“兩手抓”：一手抓專職教師隊伍建設，大幅度提高專職教師的數量和質量，著力培養學科帶頭人、課程責任教師等骨干教師隊伍，提高學科建設水平，著力培訓教師隊伍的信息技術素養和遠程教學技能，提高基于網絡的教學設計、資源開發、導學、助學能力；一手抓兼職教師隊伍建設，根據辦學需要和發展規劃，聘請一批普通高校、科研院所的知名專家教授和行業、企業的技術骨干人員，擔任開放大學的教材主編、課程主講和輔導教師。要建立開放大學教師發展中心，有計劃地開展教師培訓，提升教師的專業水平、信息技術應用能力和遠程教學能力。

5加強辦學組織體系建設和系統協作

我國的廣播電視大學實行系統辦學，形成了覆蓋全國城鄉的辦學體系，取得了巨大的辦學成就，具有鮮明的特色和優勢。適應新的形勢，國家確定以廣播電視大學系統為基礎建設開放大學，就是要繼續堅持系統辦學，完善國家開放大學與地方開放大學、地方開放大學與基層辦學單位協同運作的辦學體系。在系統辦學的體制下，如何保證教育質量，對開放大學是一個很大的挑戰。要通過制度建設，明確開放大學系統內各級辦學單位的質量責任、協作方式和制約關系，既明確分工又密切協作，共同完成教學任務。同時，各級辦學單位都要增強系統意識和凝聚力，樹立共建、共享同一個教育品牌的責任意識，共同致力于保證和提高開放大學教育質量。

第四篇：庫存管理論文

1導論

1.1企業庫存管理的背景及意義 1.1.1 庫存管理信息系統的開發背景

由于市場競爭的需要，如何吸引和留住人才，激發員工的創造行、工作責任感和工作熱情已經成為關系企業興衰的重要因素，人才已成為企業最重要的資產之一。“公正、公平、合理”的企業管理理念和企業管理水平的提高，是社會對庫存管理系統有了更高的需求；同時由于個人電腦的普及，數據庫技術、客戶/服務器技術，特別是Internet/Intranet技術的發展，使的三代庫存管理系統的出現才成為必然。庫存管理系統的特點是從物品管理的角度出發，用集中的數據庫將幾乎所有與物品相關的數據統一管理起來，形成了集成的信息源。有好的用戶界面，強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享使得物品管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰略的角度來考慮企業物品規劃和政策。

企業的庫存物資管理往往是很復雜、很繁瑣的。由于所掌握的物資種類眾多，訂貨、管理、發放的渠道各有差異，各個企業之間的管理體制不盡相同，各類統計報表繁多，因此倉庫的庫存管理必須編制一套庫存管理信息系統，實現計算機化操作，而且必須根據企業的具體情況制定相應的方案。

根據當前的企業管理體制，一般的庫存管理系統，總是根據所掌握的物資類別，相應分成幾個科室來進行物資的計劃，訂貨，核銷托收，驗收入庫，根據企業各個部門的需求來發送物資設備，并隨時按期進行庫存盤點，作臺帳，根據企業領導和自身管理的需要按月、季度、進行統計分析，產生相應報表。為了加強關鍵物資、設備的管理，要定期掌握其儲備，消耗情況，根據計劃定額和實際纖毫定額的比較，進行定額管理，使得資金使用合理，物資設備的儲備最佳。

一個完整的企業物資供應管理系統應包括采購計劃管理，合同收托管理、倉庫庫存管理、定額管理、統計管理、財務管理等模塊。其中倉庫的庫存管理是整個物資供應管理系統的核心。因此有必要開發一套獨立的庫存管理系統來提高企業工作效率, 而所使用的這套庫存管理系統是企業生產經營管理活動中的核心，此系統必須可以用來控制合理的庫存費用、適時適量的庫存數量，使企業生產活動效率最大化。

1.1.2 庫存管理的意義

進行庫存管理的意義就在于：它能確保物暢其流，促使企業經營活動繁榮興旺。不論什么企業，都要儲備一些物資。以生產為主的企業，不儲備一定的物資，不能維持其連續生產；服務性行業，也要備置某些需用的設備和服務用具；就連一般的事業單位，也要備有某些辦公用品等。因此，各行各業都存在不同程度的庫存管理業務。

實行庫存管理有如下優點：

（一）有利于資金周轉

因為在某些特殊情況下，可以做到將庫存需要的投資額規定為零。為此可使經營活動更為靈活，把用于建立原材料、制成品、商品等常備庫存所需要占用的資金轉為經營其他項目，這就有可能使經營活動向更新、更高的階段發展。

（二）促使生產管理更為合理

這是因為庫存管理工作的目標之一就是必需的物資，即在需要時，按需要量供應。目前生產管理較為混亂的主要原因在于一些急需的物資不能及時供應，要從根本上杜絕此類現象，就要認真搞好庫存管理。

（三）有利于順利地進行運輸管理，也有助于有效地開展倉庫管理工作

通過庫存管理，可將原來零零散散放置的物料整理得井然有序，可使企業的生產環境整潔一新，實現文明生產。廢舊物料堆放整齊、報廢的設備及時運走，工廠的空地整潔干凈，這樣的環境，自然令人感到心情舒暢。此外。還可以把經常動用的物料以及危險性物料分片保管，以保證工廠的安全生產。

庫存管理工作的好壞，對改善企業生產環境將起著舉足輕重的作用。

1.庫存管理在國內外的研究現狀

1.2.1 庫存管理的國內發展狀況

由于庫存管理在經濟管理中占重要地位，其計算機化在發達國家中也已經達到了相當高的水平。我國在全國范圍內推廣計算機在管理中的應用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發展卻較快，特別是微型計算機的出現和普及為信息處理提供了物美價廉的手段，對于推動我國管理信息處理的現代化起了重要的作用。

庫存管理對企業來說是一項繁瑣復雜的工作，每天要處理大量的單據數據。為及時結清每筆業務，盤點庫存和貨物流動情況，保證企業生產用料以及貨物安全，庫管人員要花費大量人力物力和時間來做數據記錄統計工作。

在世界發達國家，庫存管理的計算機化水平已經很高了，盡管我國的生產企業在這方面也有了很強的意識和長足的進步，但仍存在這樣、那樣的一些問題。

有的企業單位的庫存管理部分目前仍為手工、半手工操作。從供應單位辦理入庫登記開始，到使用單位輸領料出庫手續為止，所有操作基本上都是由倉庫管理人員筆寫，手理，加上算盤、計算器來完成。這不僅煩瑣，效率低，而且缺乏庫存管理的一些基本手段，如庫存狀況統計，查詢經濟訂貨量計算等，這給企業在一定程度上造成了管理上的落后，及經濟利益上的損失。有的單位的庫存管理部已上了微機，但對微機的利用效率極低，有的在用它打游戲，有的僅把它當計算器或打字機來用。有的企業單位既有了微機同時也有了庫存管理軟件，但硬件上去了，軟件上不去。因為他們用的庫存管理軟件，大多為自己的工作人員及其他一些非專業人員所開發的簡單的管理程序，很難稱得上是“庫存管理信息系統軟件”這些程序的弱點多表現為：

1、系統開發時無科學的理論支持。

2、開發過程中調研不全面。

3、軟件編寫時模型不清晰完整。

4、所用開發工具落后（如Fox base）。

1.2.2 庫存管理的國外發展狀況

計算機在管理中的應用開始于1954年，當時美國首先用計算機處理工資單。40多年來，計算機在處理管理信息方面發展迅速。例如，60年代美國計算機在管理中應用項目不到300項，到了1975年達到2670項。而現在，美國在財務會計上90%的工作由計算機完成；物資管理中80—100%的信息處理由計算機完成；計劃管理中是80—90%。據計算機應用方面發展較快的國家統計，計算機用于經濟管理的約占80%；用于科技運算的占8%；用于生產過程控制的占12%。因此，經濟管理是計算機應用的主要領域。系統開發流程

2.1 管理信息系統(MIS)概述

2.1.1 管理信息系統的定義

管理信息系統(Management Information System, 簡稱 MIS), 是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。

隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網絡獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。MIS系統通常用于系統決策，例如，可以利用MIS系統找出目前迫切需要解決的問題，并將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當前工作發展的進展或不足。換句話說，MIS系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀，把握將來的發展路徑。

2.1.2 管理信息系統的特性

完善的MIS具有以下四個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的數據庫是MIS成熟的重要標志，它象征著MIS是軟件工程的產物。通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。

MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和準確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程;管理業務的標準化，各部門都有相應的作業規范;報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。

2.1.3 管理信息系統的開發原則

創新原則，體現先進性。計算機技術的發展十分迅速，要及時了解新技術，使用新技術，使目標系統較原系統有質的飛躍。

整體原則，體現完整性。企業管理可以理解為一個合理的?閉環?系統。目標系統應當是這個?閉環?系統的完善。企業完整的實現計算機管理不一定必須在企業的各個方面同時實現，但必須完整的設計系統的各個方面。

不斷發展原則，體現超前性。為了提高使用率，有效的發揮MIS的作用，應當注意技術的發展和環境的變化。MIS在開發過程中應注重不斷發展和超前意識。

經濟原則，體現實用性。大而全和高精尖并不是成功MIS的衡量標準。事實上許多失敗的MIS正是由于盲目追求高新技術而忽視了其實用性。盲目追求完善的MIS而忽視了本單位的技術水平、管理水平和人員素質。

2.1.4 管理信息系統的開發方式

MIS的開發方式有自行開發、委托開發、聯合開發、購買現成軟件包進行二次開發幾種形式。一般來說根據企業的技術力量、資源及外部環境而定。

2.1.5 管理信息系統的開發策略

1、不可行的開發方法：

1）組織結構法，機械的按照現有組織機構劃分系統，不考慮MIS的開發原則。

2）數據庫法，開發人員從數據庫設計開始對現有系統進行開發。想象系統發，開發人員基于對現有系統進行想象為基礎進行開發。

2、可行的開發方法：

1）自上而下（Top__Down）,從企業管理的整體進行設計,逐漸從抽象到具體,從概要設計到詳細設計,體現結構化的設計思想。

2）自下而上（Bottom__Up）,設計系統的構件,采用搭積木的方式組成整個系統,缺點在于忽視系統部件的有機聯系。兩者結合是實際開發過程中常用的方法。通過對系統進行分析得到系統的邏輯模型, 進而從邏輯模型求得最優的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環優化的設計模式體現了自上而下、自下而上結合的設計思想。

2.1.6 管理信息系統的開發方法

完整實用的文檔資料是成功MIS的標致。科學的開發過程從可行性研究開始，經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，并且在開發過程中不斷完善和充實。目前使用的開發方法有以下兩種：

1、瀑布模型（生命周期方法學）

結構分析、結構設計，結構程序設計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。

2、快速原型法（面向對象方法）

快速原型法也稱為面向對象方法是近年來針對（SA—SD—SP）的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟件需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。

兩種方法的結合,使用面向對象方法開發MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。

回答者：匿名 2010-2-23 15:32

目錄

第1章 緒論 1

1.1 概述 1

1.2 背景 1

1.3 本文的內容及工作安排 2

1.4 意義 3

第2章 系統平臺和開發工具 4

2.1 系統開發語言 4

2.1.1 微軟推出C# 4

2.1.2 效率與安全性 4

2.1.3 支持現有的網絡編程新標準 4

2.1.4 消除大量程序錯誤 5

2.1.5 對版本的更新提供內在的支持降低了開發成本 5

2.1.6 商業過程和軟件實現的更好對應 6

2.1.7 擴展交互性 6

2.1.8 結論 7

2.2 數據庫理論 7

2.2.1 SQL Server 簡介 7

2.2.2 客戶端—服務器組件 8

2.2.3 客戶端—服務器通信過程 9

2.2.4 SQL Server 服務 9

2.2.5 SQL Server常用工具 10

2.2.6 SQL Server數據庫的系統數據庫 11

2.2.7 數據定義語言 11

2.2.8 數據操縱語言 13

2.2.9 存儲過程 15

2.2.10 觸發器 18

2.3 系統開發工具 19

2.3.1 Visual Studio 2005 簡介 19

2.3.2.NET Framework 19

2.3.3 Windows 窗體 20

第3章 庫存管理系統的設計及分析 22

3.1 總體設計 22

3.1.1 項目規劃 22

3.1.2 系統業務流程分析 23

3.1.3 系統功能結構 24

3.2 系統設計 25

3.2.1 設計目標 25

3.2.2 開發及運行環境 25

3.2.3 數據庫設計 25

3.3 技術準備 27

3.3.1 Graphics類的使用 27

3.3.2 在Windows應用程序中按日期查詢記錄 27

第4章 庫存系統的實現與測試 29

4.1 公共模塊 29

4.1.1 DataCon類 29

4.1.2 DataOperate類 33

4.2 主要功能模塊 34

4.2.1 系統登錄 34

4.2.2 供應商信息設置 35

4.2.3 貨物入庫管理 36

4.2.4 貨物出庫管理 37

4.2.5 借貨管理 38

4.2.6 還貨管理 39

4.2.7 庫存信息查詢 40

4.2.8 出入庫貨物年統計 41

4.3 疑難問題分析與解決 41

4.3.1 貨物入庫時更新貨物信息表 41

4.3.2 通過餅圖分析貨物出入庫情況 43

4.4 程序調試與錯誤處理 45

第5章 總結 47

5.1 技術總結 47

5.2 經驗總結 47

結束語 48

參考文獻 49

致謝 50

附錄 51

附錄一：庫存管理系統主頁面 51

外文資料原文 52

翻譯文稿 54

第五篇：質量管理體系論文

質量管理體系認證論文

摘要：本文淺談關于以提升企業經營業績為指導，從優先教育決策層、質量成本管理、采用零缺陷管理、實現質量管理體系的完善。

關鍵詞：質量管理體系 ISO9000標準 生產管理

引言

目前，越來越多的企業按照ISO9000標準的要求建立和實施質量管理體系，其中許多企業從中受益匪淺，但也有很多企業并沒有達到預期的目標，有的企業在通過認證之后甚至陷入了虧損或嚴重虧損的境地，而有的企業的質量管理也并沒有取得任何成效，甚至所進行的質量管理體系認證只是走過程、拿證書，并沒有在實踐的過程中起到良好的作用，導致最后造成一些不良的后果。究其原因，其中主要一條就是許多企業在建立和實施質量管理體系時，沒有以系統的觀念、從企業整體管理的角度來看待質量管理體系，致使質量管理體系游離于企業整體管理之外，從而使質量管理體系失去了有效發揮起作用的基礎和環境。為解決這一問題，本文將從企業整體管理的角度，從決策層的教育、質量成本管理、“零缺陷”質量管理、環境管理體系以及職業安全與衛生體系的整合等四個方面探討如何進行質量管理體系的建設。

1．優先培訓決策層—導入ISO9000質量管理體系的前奏

正如希克曼席爾瓦所言：“強壯的企業文化，就像強壯的家庭文化一樣來自內部，而且是由單個的領導者建立起來的。”而現代的質量管理觀念則強調：“質量從頭頭開始，從頭開始。”也就是強調質量觀念的更新、根植，質量策劃的運籌，都需要從領導做起。這不是捷徑，而是必由之路。決策層的關鍵作用

最高管理者是企業成功推行質量管理體系標準的關鍵，作為企業的最高管理者，應該清楚地理解為什么要重視質量管理，為什么要關注顧客要求，為什么要推行ISO9000標準，為什么要建立、實施、保持和持續改進質量管理體系；如果不這樣做，在激烈的市場競爭中會產生什么后果，付出什么代價等等。最高管理者應在企業內形成一種重視質量、關注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推

行ISO9000標準做好領導作用。如果最高管理者不重視ISO9000標準，或者只是以取證為目的，而且不提供充足的資源，下面的人員再努力也只是徒勞，不會真正從ISO9000標準中獲得效益。決策層的培訓

國外有專家作過認證企業對認證效果的自我評價調查表明：絕大多數認證企業都認為通過認證取得了良好的效果，特別是較早通過認證的一些知名企業。因為較早通過認證的一些企業采用ISO9000質量管理體系的驅動多數來自于決策領導的領先意識和開拓精神。從而可以看出決策領導的積極重視和有力推動對整個認證工作的決定性影響。決策領導是企業的核心，其決策及表現對整個企業具有決定性影響和放大效應。只有決策領導優先接受ISO9000標準知識的教育，才能使整個認證工作開好頭,并持續施加有力的推動。

2．采用零缺陷管理—全員質量意識教育的有效方式

意識是建立在客觀物質的主觀反映的基礎上。因此，企業客觀上構筑和形成的質量價值觀影響甚至決定了其員工的質量意識。遺憾的是在我國的許多企業中普遍存在著“質量差不多就行”的觀念，不少企業設置了專門的糾正錯誤工作的部門，進行補缺口、救火式的被動工作。可是如何才能從根本上改變這一狀況，實現ISO9000質量管理體系所提出的“預防勝于治療”的管理原則呢？美國質量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質量管理。克勞士比的零缺陷思想和方法，即來自于他早年從醫的感悟：身體的鍛煉和疾病的預防重于患病后的及時診治。同樣的道理，企業產品質量缺陷的預防及員工第一次就正確地工作并符合規定要求，也遠遠高明于缺陷發生后進行事后糾正和補救的習慣和做法。而將全體員工的質量意識和質量工作習慣統一到零缺陷的理論框架中，首先需要的是從零缺陷的教育開始，統一理解，統一認識，統一目標，統一行動原則和實施方案。只有這樣，持有“缺陷預防的態度”才能使員工對待家庭那樣給予公司同樣的關注和尊重。零缺陷管理為企業提供一整套方法和行動方案。實施零缺陷管理必須經過以下幾個關鍵環節：

（1）決策者與全體員工分別接受零缺陷教育（理論方法、案例）。

（2）決策領導研究制定全公司的質量政策，統一質量觀念。

（3）管理者制定各種明確的質量工作準則——即確定唯一的質量要求。

（4）用質量成本來考核質量工作的績效。

（5）成立專門的改進小組，制定計劃，確定目標，促進實施，回顧評價。正是通過零缺陷管理，可以使員工更能深入地理解ISO9000質量管理體系的程序及作業指導書等的要求，并不折不扣地執行。這也是單靠督促、檢查來確保員工遵守作業標準的方式所不及的。通過零缺陷管理與ISO9000質量管理體系的全員質量意識教育的有效結合，ISO9000質量管理體系的“第一次就做正確”及“預防為主”理念能夠被員工自然而然的接受，并自覺習慣地運用到日常工作中去，ISO9000質量管理體系邏輯嚴謹的運作規則才更具親合力。

3．質量成本管理——評價質量管理體系的績效有效手段

質量成本概念的創始人費根堡姆曾統計過，一家從未對質量成本進行測量并加以控制過的公司，其質量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內外部失效成本又占總質量成本的70%，鑒定成本占總質量成本的25%，預防成本至多不超過5%，這樣的質量管理模式，必然造成經濟效益的低劣。質量成本反映質量管理體系的運行效果，是衡量質量管理體系有效性的重要工具。質量成本為什么能夠適應于按照ISO9000標準要求所建立的質量管理體系中使用呢？因為ISO9000標準的過程要素所發生的成本，都可以分解為四類質量成本即：預防成本，鑒定成本，內部失效成本，外部失效成本，因而通過對質量成本的分析和控制，就可以有效評定和控制質量管理體系。考核分析質量成本的目的在于尋找改進質量的途徑，達到降低總成本，爭取達到最適宜的質量成本，并評定質量體系的有效性。質量成本分析的真正價值還在于把得到的信息用于策劃和改進工作。質量成本分析的重點在于對質量成本內部各部分之間構成比進行分析，質量成本與其它經營指標（如銷售成本）的比率，以及成本項目隨時間變化的趨勢。

盡管內部審核和管理評審提供給企業定期自我評價ISO9000質量管理體系的運行效果（適宜性、有效性）的一個機會，但是若能有效地結合質量成本的考核分析和改進管理，則能從經濟角度以金錢恰如其分地評價出ISO9000質量管理體系的績效、以及體系改進的程度。

4．與環境管理體系及職業健康安全與衛生管理體系的整合—企業管理一體化的必然要求

目前，許多企業在建立起了ISO9000質量管理體系之后，計劃或正在實施ISO14000環境管理體系和OHSAS18000職業健康安全和衛生管理體系的認證，如何有效處理三者的關系，發揮企業整體管理的優勢已經成為企業普遍關注的問題。而這個企業管理一體化就要按照下面的步驟來實現：

1）策劃

組織應確定建立三個體系的方針、目標、組織結構、資源及過程。如資源應考慮三個體系的要求，以合理確定人、財、物的投入安排；法律、法規的獲取也應考慮三個體系的要求，可形成一個全面的文件清單；過程的策劃應考慮三個體系的要求，如包裝控制，要考慮如何既保證質量又防止污染等。

2）實施

整合的實施貫穿于體系建立、保持的各個階段，如培訓、編寫文件、運行及記錄等。

A.培訓 ：培訓的對象應包括組織的管理層和各職能部門的管理人員、技術人員直至全體員工；必要時，還應考慮對相關方（特別是分供方和承包商）的培訓。培訓的內容包括質量法規、環境法規、職業健康和安全法規及其它要求，各種技術標準、工藝要求、環境監測、治理工藝、ISO9000系列標準、ISO14000系列標準、OHSAS18000系列標準、體系要求、內審員培訓等。培訓可在不同的階段分層次進行。在文件編寫、試運行階段都應進行相應的培訓。

B.編寫文件 ：文件的編寫應符合組織的實際運行要求，盡量考慮三個體系的整合，以便于運行。

C.運行及記錄： 在運行階段，涉及到組織的各個層次及相關方。最高管理者首先要確保資源，管理層、各部門及各崗位的人員應按照體系整合的文件要求開展相應的活動。在運行的過程中，應從概念上明確各部門（區域或環節）對應的質量管理體系和環境管理體系及OHSAS18000職業健康安全和衛生管理體系相同及不同的要求，使之有機地整合。

3）檢查

在三個體系的整合中，檢查可體現在日常的、例行的、定期的和不定期的檢查及內審等環節；檢查對象可包括產品、過程、體系及環境績效等。檢查可由工程、技術、質量、環境部門分工協作進行。檢查的記錄也可以統一格式，如設備檢查記錄可以同時記載檢修狀況、運行狀況、漏油、物資處理等。

4）改進

體系改進的重要環節是糾正預防措施、管理評審等。按照PDCA的管理要求，質量管理體系和環境管理體系及OHSAS18000職業健康安全和衛生管理體系都應對不符合分析原因，采取糾正和預防措施并加以驗證。應通過管理評審對體系的充分性、有效性、適宜性進行評審，以尋求體系改進。在改進的過程中，三個體系會應為整合而相互作用，對糾正預防措施的考慮應評價其對三個體系，甚至整個組織整體的影響。在管理評審中，可以對三個體系同時評審，從管理、資源、相關糾正和預防措施、方針目標、內審等角度綜合評價，尋求改進的機會和措施。

5．結論

ISO9000質量管理體系的建立與實施必須放在企業系統環境下來考慮，只有將質量管理體系建設融入到企業整體管理中，將貫標與其它管理手段有機結合起來，才有可能取得實效。本文從四個方面探討了質量管理體系建設應注意的問題，當然，這四個方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。

如：零缺陷管理的重點在于結合ISO9000質量管理體系的全員質量意識教育和更新上，質量成本的核算和分析評價主要是結合ISO9000質量管理體系的績效評價，但同時，質量成本也是零缺陷管理的一項重要內容。因此，質量成本管理和零缺陷管理是相互促進、相輔相成的。總之，企業在質量管理體系的建設過程中，不要把目標只放在通過認證上，應把重點放在如何提升企業經營業績上，從企業大系統的角度整合管理方法和手段，確保質量管理體系的有效性和高效率。

參考文獻

1.溫德成。

2.溫德成。

1998.2。

企業如何從ISO9000認證中受益, 質量春秋, 1998.9。ISO9001與ISO14001一體化研究, 世界標準化與質量管理,