第一篇：醫(yī)院管理信息化創(chuàng)建分析論文

一、我國醫(yī)院信息化管理存在問題的原因

１．國家對醫(yī)院信息化建設方面沒有財政支持，信息化的費用投入要靠醫(yī)院自己負擔。一個大中型醫(yī)院進行信息化建設需要１００萬元以上的資金，主要用于購置服務器和軟件，這還不包括購買終端計算機。因此它需要醫(yī)院有很強的經(jīng)濟實力。

２．醫(yī)院管理信息化的認知程度不夠，相應的緊迫感不強。醫(yī)生們使用一項新技術前都需要確切地知道該技術能否帶來相應的經(jīng)濟效益。有的醫(yī)生認為，信息醫(yī)學的發(fā)展和推廣對他們的地位和作用產(chǎn)生威脅，從而影響病人對醫(yī)生的依從性。同時也為，依賴網(wǎng)絡技術可能面臨電腦病毒，駭客侵入等一些潛在的網(wǎng)絡安全問題等等。

３．醫(yī)院相對于銀行、企業(yè)來說，其運行系統(tǒng)更為復雜。醫(yī)院要在掛號、收費、醫(yī)生工作站、藥房、化驗室、治療室等多個終端安裝電腦，運行過程比較復雜。

４．醫(yī)院缺乏復合型人才。目前也有一些醫(yī)院初步建立了信息管理系統(tǒng)，但使用效率不高，根本原因就是他們不熟悉使用過程，缺乏精通醫(yī)學專業(yè)和計算機使用這兩個方面的人才來把它們很好的結合起來。

５、醫(yī)院信息標準化程序低，軟件開發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)則由于缺乏統(tǒng)一的技術標準，影響醫(yī)院信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，影響醫(yī)院管理信息反饋速度、靈敏度和精確度。

二、提高醫(yī)院信息化管理的主要作用

１．通過完善醫(yī)院信息化管理，可以把難以量化的東西全部量化。為醫(yī)院提高經(jīng)濟效益，扭轉(zhuǎn)藥房以存定銷的弊端。

２．通過完善醫(yī)院信息化管理，從源頭糾正“不正之風”。通過微機查詢，患者能看到用藥清單，加強了患者監(jiān)督能力，從根本上杜絕了亂收費。

３．通過完善醫(yī)院信息化管理，方便了病人就診，實現(xiàn)信息無紙傳遞，提高了工作效率。與國際通行規(guī)則保持一致，跟蹤計算機的最新發(fā)展，網(wǎng)絡可以將各個醫(yī)院的資料數(shù)據(jù)匯編，每時每刻不斷予以更新，求冶者可以用各種方式進行檢索，找到自己需要的醫(yī)院。

４．通過完善醫(yī)院信息化管理，醫(yī)院領導者可通過網(wǎng)絡了解業(yè)務性質(zhì)，了解到藥品的進銷存、財務的收支情況以及醫(yī)務人員的管理情況。有利于醫(yī)院之間的交流，通過病例會診、教學查房、疑難問題討論等，可增進醫(yī)院之間的溝通和信息傳遞。為醫(yī)生診斷開辟了一個新天地，也為研究疾病節(jié)省大量的資源。

５．有效實現(xiàn)醫(yī)院資源的整合，防范醫(yī)療風險。隨著信息技術在醫(yī)療行業(yè)應用的不斷深入，利用網(wǎng)絡及數(shù)字技術有機整合醫(yī)院業(yè)務信息和管理信息來實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部資源有效利用和業(yè)務流程最大優(yōu)化的數(shù)字化醫(yī)院已成為我國醫(yī)療信息化發(fā)展的方向，并取得了長足的進步。但是，面對當今激烈的市場競爭，以及在門診、住院、出院等環(huán)節(jié)和診斷、治療、康復等行為的全過程中時刻面臨著的醫(yī)療風險，醫(yī)院管理者必須樹立風險管理理念，研究當前醫(yī)院所面臨的新形勢，借助開展信息化建設來科學地預測和處理醫(yī)療風險，達到維護醫(yī)患雙方共同利益的最終目標。

６．通過信息系統(tǒng)，實行對風險管理信息系統(tǒng)的維護。一旦出現(xiàn)醫(yī)療風險就必須采取針對性預控策略。如消除和緩解風險、轉(zhuǎn)移風險及分擔和回避風險等。不同的風險策略顯然效果也不同，因而醫(yī)院需要對風險策略進行最適合、最優(yōu)化的選擇，其目的是將醫(yī)療風險損失成本控制到最低。我們可以在風險預警信息系統(tǒng)的基礎上組建智能決策支持系統(tǒng)，由定量分析為主的決策支持系統(tǒng)和定性分析為主的專家系統(tǒng)結合組成，主要通過對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理和挖掘使其輔助決策能力從運籌學、管理科學的單模型輔助決策發(fā)展到多模型綜合決策。

７．提高管理能力，確保病人滿意。可以利用醫(yī)療風險管理網(wǎng)絡平臺及時獲取所發(fā)生的各類風險信息，及時、準確地掌握醫(yī)療風險的動態(tài)情況，促進醫(yī)院內(nèi)部的信息流動和傳遞，便于管理者和政府機構對醫(yī)院的監(jiān)管，使醫(yī)院風險預警更具有針對性和可行性，從而可以提高醫(yī)院經(jīng)營的決策能力與管理水平，使醫(yī)院管理向正規(guī)化、現(xiàn)代化、科學化方向發(fā)展。同時，隨著醫(yī)療風險的降低，病人滿意度也會逐漸得到提高。

８．加強過程控制，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療活動中產(chǎn)生的各種信息具有很強的動態(tài)性、連續(xù)性和實時性，原始的人工管理方法很難從環(huán)節(jié)管理機制上加以控制。通過醫(yī)療風險管理網(wǎng)絡信息工程，我們可隨時從終端上很方便地掌握全院的風險動態(tài)信息，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療、護理過程中各環(huán)節(jié)存在的問題，使醫(yī)院管理從過去的終末質(zhì)量管理深入到環(huán)節(jié)控制管理，將事后管理變成事前預測或事中監(jiān)督管理，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

三、我國醫(yī)院信息化建設的主要方法

１．加強領導，確保信息化建設健康發(fā)展。醫(yī)院信息化建設是一項技術性、政策性強和協(xié)調(diào)任務重的工作。為適應醫(yī)院信息化建設的需要，必須加強領導對信息化建設的領導，主要領導親自抓，主管領導要經(jīng)常抓，確保醫(yī)院信息化建設健康發(fā)展。

２．走聯(lián)合開發(fā)醫(yī)院信息化建設的道路。醫(yī)院信息化建設關系到深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展的全局。所以，醫(yī)院領導要有計劃、有步驟地加大對醫(yī)院信息化建設的投入，使房屋、設備、人員、技術、管理達到五配套。同時，要加大同兄弟單位和上級主管部門的聯(lián)系，有條件的實行計算機聯(lián)網(wǎng)，達到資源共享，溝通信息，走聯(lián)合開發(fā)醫(yī)院信息化的建設路子，提高醫(yī)院信息化的效益和效率。

３．加快醫(yī)院信息資源的開發(fā)利用和網(wǎng)絡建設。信息資源的開發(fā)利用是醫(yī)院信息化的核心內(nèi)容，也是目前各級醫(yī)院信息化建設的薄弱環(huán)節(jié)。大量的醫(yī)療統(tǒng)計信息沒有進行深層次的分析，沒有提出具有一定價值的意見和建議，沒有把死的數(shù)字變活，大量的統(tǒng)計數(shù)字在“睡大覺。”因此，必須把信息資源的開發(fā)利用擺在當前醫(yī)院信息化建設工作的首要位置，集中力量，抓緊抓好，抓出成效。要把電子計算機廣泛應用到病案、統(tǒng)計、人事、設備、醫(yī)學情報資料儲存等各個領域，建立起信息源可靠，應用范圍廣的數(shù)據(jù)庫，同時，要提高醫(yī)院信息聯(lián)網(wǎng)程度，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡的信息服務、利用功能。

４．注重人才發(fā)掘和機構建設。醫(yī)院信息科是高技術、多學科的技術密集型專業(yè)科室，要有從事計算機專業(yè)、醫(yī)學專業(yè)、統(tǒng)計專業(yè)、病案專業(yè)、衛(wèi)生管理專業(yè)等多學科的專業(yè)人才。深化醫(yī)院改革，適應市場經(jīng)濟，需要一支信息化專業(yè)人才，從各醫(yī)院現(xiàn)有人才結構看，高級信息化人才不具備，高中以下學歷人數(shù)占多數(shù)，沒有接受過正規(guī)專業(yè)培訓人數(shù)占多數(shù)，精通兩種以上專業(yè)知識的“復合型”人才少。因此，一方面要強化在職人員的培訓，鼓勵在崗自學；另一方面要多方挖掘人才為我所用，盡快建成一支具有較高水平的醫(yī)院信息化骨干隊伍。

第二篇：醫(yī)院信息化建設論文

醫(yī)院信息系統(tǒng)

摘要：醫(yī)院信息系統(tǒng)是指利用計算機軟硬件技術、網(wǎng)絡通訊技術等現(xiàn)代化手段，對醫(yī)院及其所屬各部門人流、物流、財流進行綜合管理，對在醫(yī)療活動各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行采集、存儲、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務的信息系統(tǒng)。

關鍵詞：信息化

醫(yī)院信息系統(tǒng)

隨著全社會信息化的高速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system HIS）在國際學術界已公認為新興的醫(yī)學信息學（medical informatics）的重要分支,其含義是：利用電子計算機和通訊設備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權用戶的功能需求。

醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個真正的7*24小時的實時系統(tǒng)，病人的信息必須準確無誤地傳送到醫(yī)生手里，因此系統(tǒng)一旦投入使用，就不允許停機，更不能退回手工操作。醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計算機終端設置在各個不同的科室，點多，面廣，多人操作，而且工作點間聯(lián)系密切，信息要相互調(diào)用，資料要隨時更新保存，此外，病人的醫(yī)療信息涉及到個人隱私，醫(yī)院有責任為所有病人保守秘密，因此與其它行業(yè)相比較，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設對系統(tǒng)的可靠性、安全性要求更高。

醫(yī)院管理信息化正是提高工作效率、減少不正之風、提升醫(yī)院管理水平的最好選擇。據(jù)市場調(diào)查，目前省級醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的建設率高達87.2%，縣級以上醫(yī)院已建立或即將建立管理信息系統(tǒng)的占同等醫(yī)院總數(shù)的60%以上，衛(wèi)生部曾強調(diào)“國內(nèi)三甲以上的醫(yī)院都需要實行信息化管理”，同時國家即將進行衛(wèi)生資源區(qū)域規(guī)劃，實現(xiàn)局部和整體相結合的衛(wèi)生醫(yī)療資源共享。為此，醫(yī)院只有建立醫(yī)院管理信息系統(tǒng)才能適應當代社會發(fā)展的需要，為將來納入社會化管理，共享衛(wèi)生資源奠定基礎。

隨著醫(yī)院各個醫(yī)療點的整合，各崗位工作量不斷增加，而進行醫(yī)院信息化建設可以優(yōu)化各種工作環(huán)節(jié)，對醫(yī)務人員來說能將他們從繁重的事物性工作中解脫出來，可以將精力集中到臨床業(yè)務的研究和提高中，對病人來說能加快就診速度，緩解“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，醫(yī)生看病時間短）的矛盾，同時住院病人費用能做到“日日清”，對醫(yī)院來說一方面利用信息化手段，改善了醫(yī)院的服務質(zhì)量，加強了患者監(jiān)督能力，贏得了聲譽，同時可以利用規(guī)范化的流程，把難以量化的東西全部量化，堵住了收費，藥品管理中的漏洞，降低了成本，減輕了病人的負擔，也提高了醫(yī)院的市場競爭力。

信息系統(tǒng)的建設是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程，醫(yī)院需投入大量的人力、物力、財力，其實施過程幾乎涵蓋醫(yī)院所有經(jīng)營管理活動的每一個環(huán)節(jié)，需要各部分密切配合，而且需要統(tǒng)一部署，長遠規(guī)劃，分步實施，因此，在整個的建設過程中，我們應注意以下幾點：

1、加強領導，成立由院領導和相關科室負責人組成的醫(yī)院信息化建設領導小組，負責信息化建設的規(guī)劃、實施等工作。

2、信息化建設是一個長期的過程，其表現(xiàn)出的效益周期較長，需要醫(yī)院不斷地投入，因此應爭取足夠的資金。

3、應注意培養(yǎng)醫(yī)院自我開發(fā)、維護信息管理系統(tǒng)的技術力量，以保證系統(tǒng)的正常運行、升級，并不斷地滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。

設備和軟件的投入應根據(jù)醫(yī)院具體情況分布實施，實施過程中應考慮醫(yī)院使用者個人素質(zhì)、醫(yī)院經(jīng)營狀況、醫(yī)院的發(fā)展目標等因素，避免設備技術閑置。

5、整個實施過程中應高度重視數(shù)據(jù)的安全性，過渡期應盡量采取紙質(zhì)數(shù)據(jù)和計算機數(shù)據(jù)并行，慎重確定完全網(wǎng)絡管理的時期，以免因操作人員操作不熟練、系統(tǒng)不穩(wěn)定、設計先天不足等原因而造成數(shù)據(jù)丟失，影響醫(yī)院正常經(jīng)營工作秩序。

為了防止計算機災難事故的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的備份和恢復的工作就成為了一項不可忽視的非常重要的系統(tǒng)管理工作，為了將系統(tǒng)安全完整的備份，應該根據(jù)具體的環(huán)境和條件，制定一個完善可行的確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的備份計劃。加強網(wǎng)絡管理，嚴格個崗位的職責和網(wǎng)絡權限，確保網(wǎng)絡的安全性。

信息化建立后初期由軟件供應商按合同有關條款進行免費維護，并負責培養(yǎng)醫(yī)院相關維護人員。后期的系統(tǒng)維護則主要有醫(yī)院相關維護人員進行維護，我院維護人員不能解決的問題由供應商提供有償維護。

醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立為病人的全面醫(yī)療健康信息的保存、傳遞、查詢提供有效的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的快速實時查詢，可大大減少病人的疑慮。此舉可為醫(yī)院贏得更多的病員和信任。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立可以有效嚴格控制漏費、欠費、逃費和錯收費現(xiàn)象。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立還能提高工作效率。醫(yī)護人員是醫(yī)院中知識水平高，工作量大并且與病人直接接觸的一線人員。建立醫(yī)院信息系統(tǒng)為他們處理信息提供良好的服務，減輕他們的工作負擔，提高他們的工作效率，使他們能用更多的精力和時間為病人提供更優(yōu)良的服務。建立醫(yī)院信息系統(tǒng)后，規(guī)范了整個醫(yī)院的業(yè)務流程，各業(yè)務科室的數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)一規(guī)范，保證數(shù)據(jù)的準確、可靠。該系統(tǒng)將醫(yī)院各方面的管理融為一個整體，達到資源的充分共享，最大限度地減少了重復勞動。同時，網(wǎng)絡管理更加方便、可靠，能實現(xiàn)對醫(yī)院工作各個環(huán)節(jié)的控制，且節(jié)約了經(jīng)費。

隨著醫(yī)院信息化建設的進一步完善，領導從宏觀到微觀的細致管理，醫(yī)生準確的診斷和方便快捷的信息傳輸方式使得病人有了一個良好的就診環(huán)境，真正做到了“以病人為中心”，提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量，這樣就會產(chǎn)生一連串的社會效益，越來越多的病人會到醫(yī)院就診，醫(yī)院的收入和名譽也會隨之提高。

4、

第三篇：電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理分析論文

摘要：現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟快速發(fā)展，電力市場用電量越來越大，電力企業(yè)為了提高服務質(zhì)量，必須加強電力營銷管理。電力營銷數(shù)據(jù)管理是電力營銷管理的重點。對此，本文首先對電力營銷的信息化管理進行了介紹，然后結合實際案例，詳細探究了電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理對策。

關鍵詞：電力營銷；數(shù)據(jù)；信息化

1引言

現(xiàn)如今，信息技術發(fā)展迅速，電力企業(yè)在電力營銷管理方面也逐漸引入信息化管理方式，電力改革正在不斷推進，而且對電力營銷數(shù)據(jù)實行信息化管理還能夠有效緩解供電需求矛盾，在促進電力行業(yè)發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用。

2電力營銷的信息化管理

在電力企業(yè)日常管理中，應該積極引入先進的管理模式。電力企業(yè)應該綜合考慮公司發(fā)展方向，積極引入信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術，規(guī)范電力營銷流程，合理配置電力企業(yè)資源。另外，電力營銷管理還要求能夠適應新時期社會發(fā)展需要，合理運用信息技術，采用主動營銷管理的模式，優(yōu)化服務質(zhì)量，提高企業(yè)效益。另外，電力企業(yè)為了提高服務管理水平，還應該建立并完善業(yè)務考核制度，對員工服務流程、服務質(zhì)量等進行監(jiān)控管理，提升員工工作效率。通過實踐研究，對于電力營銷實行信息化管理，有利于電力企業(yè)拓寬電力營銷業(yè)務，包括抄表處理、電費核算等等。另外，合理應用信息技術以及計算機技術，能夠規(guī)范電力企業(yè)業(yè)務管理流程，提升電力企業(yè)營銷水平。

3實例分析

本文將以某電力公司營銷信息化管理為研究對象，該電力公司營銷信息管理系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋所在縣所有營銷部門，并且涉及40多個崗位，10個供電所，15座變電站，100多名工作人員，用電客戶15.3萬戶，10kV及以上供電線路110條，電能表15.4萬只。

3.1系統(tǒng)概況

該電力公司營銷MIS系統(tǒng)的服務對象有很多，不僅包括企業(yè)領導、相關科室業(yè)務工作人員，而且還包括各類電力用戶。電力營銷系統(tǒng)的功能也具有多樣性，主要包括抄表管理、業(yè)擴管理、用電檢查、計級管理、綜合查詢、電費應收、綜合管理、系統(tǒng)管理、電費實收功能等等，所有功能覆蓋至電力營銷業(yè)務的各個工作環(huán)節(jié)，與此同時，該電力營銷系統(tǒng)還具備綜合分析以及輔助決策的功能。

3.2系統(tǒng)特點

該電力企業(yè)電力營銷系統(tǒng)中，所有程序均安裝在應用服務器上，在電力營銷系統(tǒng)實際運行過程中，每位電力營業(yè)員只需要配備一臺計算機即可，所有電力用戶都能夠通過終端方式連接到服務器上，并且運行相應程序。所有運行數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)庫服務器上，不需要進行本地存儲，并且不需要安裝任何其他軟件，能夠有效減少系統(tǒng)管理人員工作量，從而充分實現(xiàn)系統(tǒng)軟件功能，更好的實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。另外，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)集中、應用集中、管理集中的優(yōu)勢，因此，符合國家電網(wǎng)公司在設計規(guī)范及建設標準中強調(diào)的高度集中的管理模式相關要求。

4信息化管理實施后效果

4.1整合信息資源，提高競爭能力

（1）能夠為電力營銷工作提供重要的參考依據(jù)。通過電力營銷系統(tǒng)，能夠為復雜的電力營銷管理活動提供定量、多維的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，這樣能夠有效提高電力營銷工作的針對性和準確性。（2）能夠為營銷決策提供強有力支持。在電力營銷系統(tǒng)的支持下，營銷管理工作決策能夠長期、穩(wěn)定并且連續(xù)對電力營銷活動進行跟蹤調(diào)查，從而為操作人員提供詳細的報表查詢和統(tǒng)計，實現(xiàn)管理現(xiàn)象模型化，管理模型程序化。與此同時，還能夠根據(jù)電力企業(yè)業(yè)務實際情況，制定不同的業(yè)務，準確把握電力營銷業(yè)務的共性，并且充分體現(xiàn)出不同類型營銷業(yè)務的各自特點，從而在最大程度上滿足電力企業(yè)管理者的營銷管理要求。

4.2重組業(yè)務流程，提高工作效率

（1）明確工作流程，并且貫通各個工作環(huán)節(jié)。現(xiàn)如今，電力公司業(yè)務逐漸拓展，電力公司部門數(shù)量和種類逐漸增多，在對部門以及員工進行管理時，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)很難實現(xiàn)工作流程的無縫對接，對此，可以采用電力營銷系統(tǒng)，明確業(yè)務流程和工作規(guī)范，確保管理流程能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化。（2）充分實現(xiàn)信息共享，避免重復作業(yè)。在傳統(tǒng)管理體制下，電力企業(yè)存在分工不明確，工作考核標準不嚴謹?shù)膯栴}，這樣就會造成電力營銷相關工作節(jié)奏無法保持一致，往往正常經(jīng)營所需的某一分析結果可能要涉及到許多部門的合作，而各部門的日常的工作往往使大家不能隨時投入合作。現(xiàn)如今，在電力營銷中，通過運用計算機進行統(tǒng)一管理，只需要一個工作人員，就能夠高效的收集某個月、全年、乃至更長時間的相關信息，同時，還可以通過應用綜合查詢功能對所有數(shù)據(jù)進行查詢分析，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，保持各個工作環(huán)節(jié)的通暢性，不僅能夠提升電力營銷工作的便捷度，而且還能夠有效加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通交流。

4.3規(guī)范管理制度，創(chuàng)造經(jīng)濟效益

（1）減少業(yè)務時間，規(guī)范數(shù)據(jù)信息。電力企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務辦理的工作流程為申請、現(xiàn)場勘察、制定方案、專工審批、審批、接火送電、歸檔處理。在實際工作過程中，需要傳遞大量的工作單據(jù)，工作難度比較大，在大批量申請用電商峰期，工作難度更會不斷增加，由于處理流程比較繁瑣，因此客戶滿意度難以提升，這樣就會嚴重影響企業(yè)市場競爭力。對此，可以對電力營銷系統(tǒng)應用工作流技術實時管理，使得業(yè)務辦理流程能夠聯(lián)合為一體，這樣不僅能夠簡化業(yè)務辦理手續(xù)，而且還能夠有效縮短業(yè)務處理時間，為電力企業(yè)各個部門提供準確規(guī)范的數(shù)據(jù)信息。（2）降低人為失誤發(fā)生率，提高公司效益。在電力營銷中采用條碼技術，能夠有效規(guī)范資產(chǎn)設備的管理，并且降低人為控制失誤率。比如，有些工作人員在錄入信息數(shù)據(jù)時，由于資產(chǎn)設備參數(shù)比較繁瑣，因此容易出現(xiàn)錄錯的問題，這樣就會給電力企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。對此，可以運用電力營銷系統(tǒng)的條形碼接口，對于每個資產(chǎn)設備，都可以采用條形帽對其參數(shù)特性進行標示，然后通過掃描的方式存入系統(tǒng)建立資產(chǎn)設備檔案，在后期操作過程中，也可以通過系統(tǒng)自動識別并調(diào)用相關信息，避免出現(xiàn)失誤問題，這樣能夠有效維護企業(yè)利益。

4.4減少冗余人員，降低管理成本

現(xiàn)如今，電力企業(yè)規(guī)模不斷擴大，需要大量的業(yè)務辦理、統(tǒng)計、核算人員。通過電力營銷系統(tǒng)，能夠?qū)⒏鱾€業(yè)務功能進行高度集中，然后直接從業(yè)擴人員、客戶代表、抄表核算員、銀行郵局采集第一手信息，這樣能夠有效降低管理成本。營銷系統(tǒng)的投入運行已經(jīng)在該電力企業(yè)營銷工作中逐漸發(fā)揮應用優(yōu)勢，并且已經(jīng)發(fā)展成為該電力企業(yè)客戶服務體制運行的基礎和保證。電力用戶能夠通過電力營銷系統(tǒng)，在任何一個營業(yè)廳或通過電話申請用電；電力用戶可以通過銀行實時結算系統(tǒng)和郵政劃撥的方式，在任何代收點繳納電費，或者簽署劃撥協(xié)議；通過觸摸屏查詢系統(tǒng)，電力用戶能夠隨時了解自己的繳費情況、停電情況、最新用電政策、用電手續(xù)辦理情況等等；營銷系統(tǒng)與遠程集抄系統(tǒng)之間的鏈接，能夠有效提高工作效率，節(jié)約人力和物力。綜上所述，通過應用營銷MIS系統(tǒng)，能夠有效提升電力企業(yè)營銷業(yè)務規(guī)范化管理水平，確保電力數(shù)據(jù)的安全性和準確性。該電力企業(yè)準確把握了營銷MIS系統(tǒng)的投運契機，有效的提升了企業(yè)電力營銷水平。

5結語

綜上所述，本文首先介紹了電力營銷的信息化管理以及電力公司電力營銷信息化管理原則，并且以實際案例詳細探究了電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理方法。根據(jù)實例分析，將信息化技術應用于電力企業(yè)營銷管理中，能夠有效改善電力營銷數(shù)據(jù)管理水平，提升企業(yè)服務水平以及核心競爭力。

參考文獻:

[1]周桂華.提高電力營銷信息化管理的策略分析[J].大科技，2014（36）.：46~47.[2]吳明芳.多維數(shù)據(jù)分析及其在電力營銷決策中的應用[J].黑龍江科技信息，2014（29）：25.[3]宋翔飛.電力營銷業(yè)務信息化管理模式分析[J].科技與企業(yè)，2015（16）：14.

第四篇：醫(yī)院信息化建設論文[定稿]

醫(yī)院信息系統(tǒng)

摘要：醫(yī)院信息系統(tǒng)是指利用計算機軟硬件技術、網(wǎng)絡通訊技術等現(xiàn)代化手段，對醫(yī)院及其所屬各部門人流、物流、財流進行綜合管理，對在醫(yī)療活動各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行采集、存儲、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務的信息系統(tǒng)。

關鍵詞：信息化醫(yī)院信息系統(tǒng)

隨著全社會信息化的高速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)（hospital information system HIS）在國際學術界已公認為新興的醫(yī)學信息學（medicalinformatics）的重要分支,其含義是：利用電子計算機和通訊設備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力，并滿足所有授權用戶的功能需求。

醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個真正的7*24小時的實時系統(tǒng)，病人的信息必須準確無誤地傳送到醫(yī)生手里，因此系統(tǒng)一旦投入使用，就不允許停機，更不能退回手工操作。醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計算機終端設置在各個不同的科室，點多，面廣，多人操作，而且工作點間聯(lián)系密切，信息要相互調(diào)用，資料要隨時更新保存，此外，病人的醫(yī)療信息涉及到個人隱私，醫(yī)院有責任為所有病人保守秘密，因此與其它行業(yè)相比較，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設對系統(tǒng)的可靠性、安全性要求更高。

醫(yī)院管理信息化正是提高工作效率、減少不正之風、提升醫(yī)院管理水平的最好選擇。據(jù)市場調(diào)查，目前省級醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的建設率高達87.2%，縣級以上醫(yī)院已建立或即將建立管理信息系統(tǒng)的占同等醫(yī)院總數(shù)的60%以上，衛(wèi)生部曾強調(diào)“國內(nèi)三甲以上的醫(yī)院都需要實行信息化管理”，同時國家即將進行衛(wèi)生資源區(qū)域規(guī)劃，實現(xiàn)局部和整體相結合的衛(wèi)生醫(yī)療資源共享。為此，醫(yī)院只有建立醫(yī)院管理信息系統(tǒng)才能適應當代社會發(fā)展的需要，為將來納入社會化管理，共享衛(wèi)生資源奠定基礎。

隨著醫(yī)院各個醫(yī)療點的整合，各崗位工作量不斷增加，而進行醫(yī)院信息化建設可以優(yōu)化各種工作環(huán)節(jié)，對醫(yī)務人員來說能將他們從繁重的事物性工作中解脫出來，可以將精力集中到臨床業(yè)務的研究和提高中，對病人來說能加快就診速度，緩解“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，醫(yī)生看病時間短）的矛盾，同時住院病人費用能做到“日日清”，對醫(yī)院來說一方面利用信息化手段，改善了醫(yī)院的服務質(zhì)量，加強了患者監(jiān)督能力，贏得了聲譽，同時可以利用規(guī)范化的流程，把難以量化的東西全部量化，堵住了收費，藥品管理中的漏洞，降低了成本，減輕了病人的負擔，也提高了醫(yī)院的市場競爭力。

信息系統(tǒng)的建設是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程，醫(yī)院需投入大量的人力、物力、財力，其實施過程幾乎涵蓋醫(yī)院所有經(jīng)營管理活動的每一個環(huán)節(jié)，需要各部分密切配合，而且需要統(tǒng)一部署，長遠規(guī)劃，分步實施，因此，在整個的建設過程中，我們應注意以下幾點：

1、加強領導，成立由院領導和相關科室負責人組成的醫(yī)院信息化建設領

導小組，負責信息化建設的規(guī)劃、實施等工作。

2、信息化建設是一個長期的過程，其表現(xiàn)出的效益周期較長，需要醫(yī)院

不斷地投入，因此應爭取足夠的資金。

3、應注意培養(yǎng)醫(yī)院自我開發(fā)、維護信息管理系統(tǒng)的技術力量，以保證系

統(tǒng)的正常運行、升級，并不斷地滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。

設備和軟件的投入應根據(jù)醫(yī)院具體情況分布實施，實施過程中應考慮

醫(yī)院使用者個人素質(zhì)、醫(yī)院經(jīng)營狀況、醫(yī)院的發(fā)展目標等因素，避免

設備技術閑置。

5、整個實施過程中應高度重視數(shù)據(jù)的安全性，過渡期應盡量采取紙質(zhì)數(shù)

據(jù)和計算機數(shù)據(jù)并行，慎重確定完全網(wǎng)絡管理的時期，以免因操作人

員操作不熟練、系統(tǒng)不穩(wěn)定、設計先天不足等原因而造成數(shù)據(jù)丟失，影響醫(yī)院正常經(jīng)營工作秩序。

為了防止計算機災難事故的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的備份和恢復的工作就成為了一項不可忽視的非常重要的系統(tǒng)管理工作，為了將系統(tǒng)安全完整的備份，應該根據(jù)具體的環(huán)境和條件，制定一個完善可行的確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的備份計劃。加強網(wǎng)絡管理，嚴格個崗位的職責和網(wǎng)絡權限，確保網(wǎng)絡的安全性。

信息化建立后初期由軟件供應商按合同有關條款進行免費維護，并負責培養(yǎng)醫(yī)院相關維護人員。后期的系統(tǒng)維護則主要有醫(yī)院相關維護人員進行維護，我院維護人員不能解決的問題由供應商提供有償維護。

醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立為病人的全面醫(yī)療健康信息的保存、傳遞、查詢提供有效的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的快速實時查詢，可大大減少病人的疑慮。此舉可為醫(yī)院贏得更多的病員和信任。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立可以有效嚴格控制漏費、欠費、逃費和錯收費現(xiàn)象。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立還能提高工作效率。醫(yī)護人員是醫(yī)院中知識水平高，工作量大并且與病人直接接觸的一線人員。建立醫(yī)院信息系統(tǒng)為他們處理信息提供良好的服務，減輕他們的工作負擔，提高他們的工作效率，使他們能用更多的精力和時間為病人提供更優(yōu)良的服務。建立醫(yī)院信息系統(tǒng)后，規(guī)范了整個醫(yī)院的業(yè)務流程，各業(yè)務科室的數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)一規(guī)范，保證數(shù)據(jù)的準確、可靠。該系統(tǒng)將醫(yī)院各方面的管理融為一個整體，達到資源的充分共享，最大限度地減少了重復勞動。同時，網(wǎng)絡管理更加方便、可靠，能實現(xiàn)對醫(yī)院工作各個環(huán)節(jié)的控制，且節(jié)約了經(jīng)費。

隨著醫(yī)院信息化建設的進一步完善，領導從宏觀到微觀的細致管理，醫(yī)生準確的診斷和方便快捷的信息傳輸方式使得病人有了一個良好的就診環(huán)境，真正做到了“以病人為中心”，提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量，這樣就會產(chǎn)生一連串的社會效益，越來越多的病人會到醫(yī)院就診，醫(yī)院的收入和名譽也會隨之提高。

參考文獻：醫(yī)院信息化建設方案

4、

第五篇：醫(yī)院管理論文

防微杜漸牢固長堤 見微知著警鐘長鳴

---—關于醫(yī)院反腐倡廉工作的幾點思考

概要：近年來，人民醫(yī)院在市、縣委及政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹黨的十七屆五中、六中全會會議精神和科學發(fā)展觀的重要思想，全面系統(tǒng)學習總書記十八大以來一系列重要講話精神，以“七個必須堅持”為原則，以“八個方面的重要任務”為標桿，以“黨的群眾路線教育實踐活動”為契機，積極研究、探索防腐工作，堅持標本兼治，綜合治理，逐步建立起了一套與社會主義市場經(jīng)濟體制和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相適應的防腐工作新格局，為醫(yī)院的改革、發(fā)展奠定了堅實的基礎。

一、醫(yī)院現(xiàn)狀

人民醫(yī)院始建于1928年，醫(yī)院歷經(jīng)幾代人的艱苦創(chuàng)業(yè)，從小到大，由弱到強，現(xiàn)已發(fā)展成為一所融醫(yī)療、護理、急救、教學、科研、預防保健為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院，瀘州醫(yī)學院和四川衛(wèi)生康復職業(yè)學院教學醫(yī)院，系全縣醫(yī)療、教學、科研、急救中心。

醫(yī)院現(xiàn)有在崗職工620人，其中高級職稱69人，中級職稱137人。院內(nèi)設編制床位800張，設置科室41個。醫(yī)院“120”急救體系健全，院前急救措施完善，其業(yè)務輻射至全縣及周邊各毗鄰縣。醫(yī)療設備先進，擁有進口磁共振、進口16排螺旋CT、DR及CR系統(tǒng)等大中型設備200余臺，設備總價值達4000余萬元。

為進一步加快醫(yī)院建設和縣經(jīng)濟的發(fā)展，更好地滿足廣大人

民群眾日益增長的醫(yī)療需求，醫(yī)院于2013年9月實施了整體搬遷。搬遷后的人民醫(yī)院分為主院區(qū)、分院區(qū)兩個部分，醫(yī)院基礎設施條件和服務環(huán)境得到明顯改善，布局更趨合理、流程更加規(guī)范，綜合服務能力大幅攀升。

醫(yī)院奉行“厚德、精業(yè)、務實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，踐行“質(zhì)量建院、人才立院、科技強院、文化興院”的辦院理念，以創(chuàng)新意識發(fā)展先進的醫(yī)療技術，以人本精神創(chuàng)造和諧溫馨的醫(yī)療環(huán)境，受到社會贊譽。曾先后榮獲了省衛(wèi)生廳授予的“文明醫(yī)院”、“十佳醫(yī)院”，省標準化協(xié)會授予的“創(chuàng)服務質(zhì)量信得過單位”、省衛(wèi)生廳護理學會授予的“整體護理先進集體”、省總工會授予的“四川省模范職工之家”等榮譽稱號。

目前，醫(yī)院正著手啟動三級乙等醫(yī)院的創(chuàng)建工作，舉全院之力，確保在“十二五”規(guī)劃末期成功創(chuàng)建國家三級乙等綜合醫(yī)院。使醫(yī)院發(fā)展步入一個更高的平臺。

二、醫(yī)院反腐倡廉工作開展情況

（一）溯本清源，從思想源頭著手加強行風建設

醫(yī)院每年均通過召開全院培訓大會、黨支部大會、科室會議等方式，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，轉(zhuǎn)變作風、提高效能，優(yōu)質(zhì)護理服務，醫(yī)患溝通，提升中層管理干部執(zhí)行力，黨課輔導及黨風廉政建設責任制為主要學習內(nèi)容，并結合普法工作，組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療相關法律法規(guī)和部門規(guī)章，進一步增強了醫(yī)務人員的法制觀念和責任意識。同時緊跟形式，在全院開展“三好一滿意”、中國夢、廉政文化進醫(yī)院、黨的群眾路線教育實踐活動等一系列主題教育實踐活動，做到以活動為載體，宣傳主流價值觀，釋放正能量。2013年以來，醫(yī)院先后舉辦了“中國夢、我的夢”征

文比賽、“健康工作、快樂生活”攝影比賽、“中國夢、醫(yī)衛(wèi)情”大型詩歌朗誦比賽、中國夢主題宣講、“唱響中國夢、青春勇建功”歌唱比賽、“優(yōu)質(zhì)服務、愛崗敬業(yè)”演講比賽、群眾路線教育實踐活動知識競賽、相聲小品大賽等一系列寓教于樂、豐富多彩的活動，以此激發(fā)醫(yī)院職工愛國家、愛縣、愛醫(yī)院的熱情，增強責任感和使命感，有效地促進了醫(yī)院的良性發(fā)展。

（二）建章立制，從規(guī)范管理著手加強行風建設

醫(yī)院每年與各科室簽署《行業(yè)作風建設暨反商業(yè)賄賂承諾責任書》，從今年5月1日起，與每位住院患者簽訂《拒收紅包協(xié)議書》，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)院進一步完善了醫(yī)院規(guī)章制度及各級各類人員崗位職責并狠抓落實；健全了院長負責制下的院科兩級管理工作模式、工作協(xié)調(diào)機制及考核管理辦法；堅持實行中層干部首問負責制和責任追究制度，僅2014年上半年已有21名因履職不到位的中層管理人員按《人民醫(yī)院員工獎懲辦法》進行了處罰。

（三）重拳出擊，從重點工作著手加強行風建設

1.認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，自我凈化完善。根據(jù)中央、省、市、縣委的統(tǒng)一安排部署，醫(yī)院于今年3月份啟動了黨的群眾路線教育實踐活動。醫(yī)院先后6次召開集中學習會議，對《論群眾路線》、《厲行節(jié)約、反對浪費》、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”等內(nèi)容進行深入學習，全院黨員干部利用業(yè)余時間自學并做好學習筆記、上廉政黨課，觀看《防患未然》、《藍風衣》、《警鐘長鳴》等主題影片，深化了學習內(nèi)容，激發(fā)了學習積極性。

醫(yī)院通過召開征求意見座談會、走訪一線職工、發(fā)放住院患者問卷調(diào)查表、郵寄調(diào)查問卷表、召開服務對象座談會、召開四風問題專題梳理會等多種方式，收集各類意見達94條。在認真撰寫對照檢查材料的基礎上，我院于8月15日召開了領導班子專題民主生活會，通過“自己找、互相幫、集體議”的方式，深刻反思和查擺自身在遵守黨的政治紀律、貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和“四風”等方面存在的突出問題，并對問題產(chǎn)生的原因進行了深刻剖析，明確了努力方向和整改措施，為接下來的“整改落實、建章立制”環(huán)節(jié)工作打下了扎實的基礎。

2.加強醫(yī)院管理廉潔風險防控，促進領導干部規(guī)范用權（１）遵守廉潔自律的有關規(guī)定。醫(yī)院建立有懲防體系基本框架，制定了《人民醫(yī)院廉潔風險防控實施意見》；編印了《廉潔文化手冊》下發(fā)到醫(yī)院每名職工，并要求科室組織學習。通過“三會一課”認真貫徹落實《共產(chǎn)黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》、中央“八項規(guī)定、八條禁令”、《衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部廉潔從政若干規(guī)定》、《四川省公立醫(yī)院領導干部廉潔從業(yè)規(guī)范》、以及市縣黨委、紀委的有關文件精神，把堅持領導干部廉潔自律作為重點，狠抓落實。

（２）促進干部規(guī)范用權。一是認真執(zhí)行“三重一大”民主決策制度，對涉及醫(yī)院重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等重大事項，在決策前都需經(jīng)過充分的論證，提交職代會討論通過，再通過院長辦公會決定，并在一定的規(guī)定范圍內(nèi)公開，主動接受監(jiān)督。今年上半年共召開院辦公會16次，集體決議事項73件，有效促進了醫(yī)院各項工作有序、規(guī)范、健

康運行。二是嚴格執(zhí)行了“領導干部不準利用職權違反規(guī)定干預和插手建設工程、基建維修和大型醫(yī)療儀器設備采購招標等市場經(jīng)濟活動，為個人和親友謀取私利”的規(guī)定；三是嚴格執(zhí)行“防止領導干部不正當利益沖突”的規(guī)定，在全院中層以上管理干部中進行了自查，確保無違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生；四是嚴禁以各種名義用公款互相宴請，大吃大喝和安排私人旅游，高消費娛樂等，杜絕了各種奢侈浪費行為。

（３）加強干部隊伍建設。醫(yī)院重視干部隊伍建設，制定有《人民醫(yī)院中層干部選拔任用管理辦法（試行）》，對醫(yī)院中層以上干部的選拔、任用和管理做出了明確規(guī)定；醫(yī)院堅持開展職工代表對全院中層以上干部進行滿意度測評、中層干部之間滿意度互評兩項測評工作，將測評結果與評優(yōu)和績效考核掛鉤，由醫(yī)院領導班子對兩次測評結果均排名后十位的部分中層干部實行了戒勉談話，督促中層干部認真履行職責。并根據(jù)中層管理人員的德、能、勤、績綜合表現(xiàn)，適時對中層干部隊伍進行了調(diào)整、充實，確保了中層管理隊伍結構優(yōu)化、運行高效。2013年以來，有2名履職不力的中層干部被免職，同時按照《中層干部選拔任用管理辦法》的規(guī)定，新提拔了7名中層干部。

（4）扎實開展院務公開工作。醫(yī)院積極、規(guī)范開展院務公開工作，通過職工代表大會、中層干部會、設立院務公開欄、《信息簡報》、內(nèi)部信息交流平臺等多種方式全面開展院務公開工作。其內(nèi)容涉及與群眾利益密切相關的醫(yī)療服務信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標準、藥品價格等基本情況，以及醫(yī)院重大決策、運營情況、人事管理、財務收支等事關醫(yī)院職工切身利益的相關信息。設立了舉報箱和投訴電話，通過行風監(jiān)督員、行風查房、滿意度調(diào)查、出院患者回訪等渠道收集院內(nèi)外意見和建議，定期對存在的問題進行分析整改，主動接受群眾監(jiān)督、舉報，使人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權得到保證和落實。

3．加強醫(yī)療服務廉潔風險防控，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為（１）規(guī)范臨床診療行為。醫(yī)院加強了對收受“紅包”、回扣、私自收費等不正之風的整治力度，并將行風建設中的重要內(nèi)容與科室和職工績效考核掛鉤；堅持把臨床路徑管理作為反腐糾風的重要措施來抓，今年醫(yī)院繼續(xù)在部分科室開展臨床路徑管理，強化了對入徑標準、路徑管理的監(jiān)控，提高了路徑入組率和完成率。

（２）規(guī)范醫(yī)用耗材、臨床用藥的管理。醫(yī)院嚴格規(guī)范醫(yī)用耗材的管理和使用，建立有耗材使用目錄，實行嚴格的耗材資質(zhì)審查和產(chǎn)品驗收制度；對植入性高值耗材，建立有患者使用和術后跟蹤檔案。每年均重新調(diào)整各科“藥占比”、抗菌藥物使用控制比例以及醫(yī)生使用抗菌藥物的權限，并層層簽訂了責任書，責任到人，獎懲兌現(xiàn)；繼續(xù)加強了對臨床用藥特別是抗菌藥物和高檔藥物的監(jiān)督、檢查，對使用不當者及時進行干預；每月將銷量排名前10位的抗菌藥物、抗菌藥物用量排名前10位的醫(yī)生名單以及不合格處方等進行公示和通報，并按醫(yī)院相關規(guī)定進行扣罰。

（3）規(guī)范大型醫(yī)療設備檢查。開展檢查陽性率和重復檢查監(jiān)控，對大型醫(yī)療設備檢查陽性率低于50％、無診療意義的重復檢查進行重點監(jiān)控；開展了同級醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認制度，有效地減輕了患者經(jīng)濟負擔。

（4）嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準。嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的藥

品、耗材加成標準，對超標準、超范圍收費、分解項目收費、重復收費等行為，進行了審查和處理。

4．加強供應商誠信管理，凈化醫(yī)院工作環(huán)境

（１）實施誠信承諾制度。醫(yī)院今年與15家藥品、藥械供應商簽訂了《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》，制定有不得收受商業(yè)賄賂的條款，并明確了違約責任。今年以來，未發(fā)現(xiàn)任何違違紀行為。

（２）規(guī)范藥品、設備、耗材的采購渠道。醫(yī)院臨床用藥實行了網(wǎng)上跟標采購，采購比例達到了95%以上；醫(yī)院近年先后購置的16排螺旋CT、DR、彩超等大型設備，均通過比選詢價后由政府招標采購；自2013年1月起，醫(yī)院對用量大的醫(yī)用耗材及低值易耗品實行了集中議價采購，以壓縮醫(yī)療成本，最大程度地讓利于患者。

5．加強滿意度管理，提升服務和管理水平

改善患者就醫(yī)體驗。醫(yī)院將患者關注的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)藥收費、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等重要方面，納入對科室和個人的滿意度評價范圍，增強干部職工的自律性；建立了出院患者回訪制度，回訪率達70%以上，為患者提供評價和跟蹤服務，并將評價結果作為員工醫(yī)德考評、定期考核的重要內(nèi)容，與評先評優(yōu)、績效考核等直接掛鉤。

6．扎實推進黨風廉政建設社會評價工作

醫(yī)院以民主評議行風工作為載體，依靠人民群眾的有序監(jiān)督，解決群眾反映的突出問題。今年上半年共開展院領導接待日6次，醫(yī)德查房8次，對6000余名患者開展?jié)M意度調(diào)查，各病區(qū)定期開展醫(yī)患溝通會，多渠道聽取群眾意見和建議，并據(jù)此不

斷改進醫(yī)療服務質(zhì)量。

通過反腐倡廉工作的深入開展，我院醫(yī)德醫(yī)風得到明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)中有升，服務水平不斷提高，群眾滿意率逐步上升。1—6月，醫(yī)院收治門診患者達25萬余人次，與往年同期相比增長6.85%，收治住院患者達1.5萬余人次，與往年同期相比增長19.13%，醫(yī)療質(zhì)量達標，患者綜合滿意度達95%以上，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好趨勢。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。醫(yī)院反腐倡廉工作是艱巨的、長期的、具有反復性的，因此，我們更要振奮精神，樹立信心，以三個代表和鄧小平理論為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，緊緊圍繞黨的十八大精神，把握新形勢下的反腐規(guī)律，積極探索新思路、新方法，將醫(yī)院反腐倡廉工作做深、做細、做實、做好。