第一篇：學(xué)好學(xué)校禮儀的重要性

學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)好學(xué)校禮儀的重要性，我們來看看下文。

1、課堂禮儀：

遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2、服飾儀表：

穿著的基本要求是：合體;適時(shí);整潔;大方;講究場(chǎng)合。

(1)、到學(xué)校要穿校服，保持服裝整潔。

(2)、不化妝，不戴首飾，不燙發(fā)染發(fā)，男生不留長(zhǎng)發(fā)。

(3)、在公共場(chǎng)所要衣著整潔，不穿拖鞋背心，課堂上不戴帽子。

3、尊師禮儀：

學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：

同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。

在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。

對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會(huì)禮儀：

集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。

升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛國(guó)主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。

升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：

應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

7、餐桌禮儀

(1)、用餐時(shí)做到餐前洗手，餐時(shí)，待主人示意后開始。

(2)、夾菜文明，細(xì)嚼慢咽，不挑食，動(dòng)作文雅，不發(fā)出不必要的響聲。

(3)、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、簽筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷

(4)、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

(5)、退席時(shí)對(duì)他人說一聲“請(qǐng)慢吃”。

(6)、在食堂用餐時(shí)禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。

8、交通禮儀

(1)走路時(shí)做到雙目向前平視，步幅適當(dāng)，停步()拐彎()上下樓梯時(shí)，從容不迫，控制自如。

(2)騎車時(shí)遵守交通規(guī)則，進(jìn)入學(xué)校或單位大門時(shí)主動(dòng)下車，在行人多的地方推車行走。

(3)騎車時(shí)不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟駛。

(4)假若不小心撞了他人，要主動(dòng)道歉。

(5)乘車時(shí)遵守秩序，讓車()讓座，下車時(shí)及早作好準(zhǔn)備。

(6)問路時(shí)先用禮貌語言打招呼，如“勞駕”()“請(qǐng)問”等。

(7)詢問前要禮貌稱呼對(duì)方，如“阿姨”()“叔叔”()“小同學(xué)”等。

(8)發(fā)問時(shí)用請(qǐng)求語氣，事后誠(chéng)懇致謝。

第二篇：學(xué)好漢語拼音的重要性

學(xué)好漢語拼音的重要性

天水嶺小學(xué)

趙收保

漢語拼音是小學(xué)生打開知識(shí)大門的金鑰匙，是邁向科學(xué)高峰的階梯。學(xué)會(huì)了拼音就能讓孩子自己認(rèn)讀課本中的生字，并流暢地讀下來。隨著孩子的識(shí)字量增多，閱讀和寫作的水平也會(huì)相應(yīng)提高。因此拼音是識(shí)字的基礎(chǔ)、是閱讀、習(xí)作的前提、也是學(xué)好中文不可缺少的部分。因此，在小學(xué)不僅要學(xué)漢語拼音，而且一定要掌握和應(yīng)用好。下面我從三個(gè)方面來談?wù)剬W(xué)好漢語拼音的重要性。

關(guān)鍵詞一：有助于識(shí)字的學(xué)習(xí)

借助拼音，學(xué)生就能認(rèn)識(shí)生字，加快識(shí)字的步伐。如果在學(xué)習(xí)過程中，遇到不認(rèn)識(shí)的生字，引導(dǎo)學(xué)生借助拼音拼一拼，讀一讀，多讀幾遍，在反復(fù)拼讀的過程中，學(xué)生就學(xué)會(huì)了漢字，也學(xué)會(huì)了識(shí)字的方法。學(xué)生學(xué)會(huì)了漢語拼音，借助這個(gè)工具，自己認(rèn)讀拼音部分的詞語、經(jīng)典著作中有拼音注解的漢字，自學(xué)一些生字。會(huì)感到漢語拼音很神奇，能幫助他們讀準(zhǔn)字音（包括區(qū)別多音字，糾正錯(cuò)讀字），認(rèn)識(shí)生字，獲得自主識(shí)字的能力。從而激發(fā)學(xué)生識(shí)字的興趣，加快識(shí)字的速度，使學(xué)生在聽、說、讀、寫實(shí)踐中識(shí)字，提高識(shí)字的質(zhì)量。可見，漢語拼音是識(shí)字重要的、有效的工具。

關(guān)鍵詞二：幫助孩子閱讀

學(xué)習(xí)漢語拼音，一方面讓學(xué)生通過朗讀鞏固了漢語拼音，另一方面讓學(xué)生借助拼音朗讀這些課文，借助漢語拼音進(jìn)行自讀實(shí)踐，他們通過反復(fù)朗讀，能把字音讀正確，能把課文讀通讀順，能提高朗讀能力。

在學(xué)生朗讀實(shí)踐的基礎(chǔ)上，教師再作有針對(duì)性的朗讀指導(dǎo)，學(xué)生還能夠讀出感情。通過閱讀學(xué)習(xí)，學(xué)生們的綜合素質(zhì)也得到了進(jìn)一步提高。

由此可見，在學(xué)生學(xué)習(xí)母語的黃金時(shí)期，誦讀經(jīng)典，博覽群書，對(duì)于積累盡可能多的語言材料，培養(yǎng)良好的文化教養(yǎng)，拓寬個(gè)人的常識(shí)空間，為他們今后高水平、高品位的發(fā)展打下深厚的根基。

關(guān)鍵詞三：學(xué)好普通話

我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，各民族都有屬于自己的語言，不同地區(qū)的語言都有明顯的差異。語言上的不一致，使人們?cè)谏a(chǎn)生活中的相互交流也帶來了極大的不便。因此，學(xué)好普通話、說好普通話已成為當(dāng)今社會(huì)人們的一項(xiàng)必備能力。學(xué)習(xí)漢語拼音，可以幫助說好普通話。而從小學(xué)識(shí)字階段抓起，為其終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

總之，學(xué)好漢語拼音對(duì)學(xué)生學(xué)好語文、對(duì)學(xué)生的語文綜合素質(zhì)形成和提高，幫助孩子順利進(jìn)入小學(xué)。

第三篇：學(xué)好作文的重要性

學(xué)好作文的重要性

◆時(shí)代的需要

我們生活在一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生活快節(jié)奏、工作高效率是其重要特征。只有掌握了快速寫作的能力，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的學(xué)習(xí)和工作需要。

◆素質(zhì)教育的需要

素質(zhì)教育是全面的教育，學(xué)生各方面都要得到健康的發(fā)展，表現(xiàn)在語文學(xué)科中，包含了聽、說、讀、寫、思等綜合訓(xùn)練，而快速地寫出高質(zhì)量的文章無疑是寫作訓(xùn)練的一個(gè)重要方向。

◆是開發(fā)學(xué)生智力潛能的需要

作文本身是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，不是無源之水、無本之木，是以寫作者的思維活動(dòng)為基礎(chǔ)的，尤其是快速作文，更是要求學(xué)生有創(chuàng)造性的思維、深刻性的思維、敏捷性的思維和形象性的思維，因此，學(xué)好作文不僅僅是對(duì)作文方法的學(xué)習(xí)，更是對(duì)思維的一種訓(xùn)練。

第四篇：學(xué)好漢語拼音的重要性

學(xué)好漢語拼音的重要性

漢語拼音是學(xué)習(xí)語文的有效工具，是小學(xué)生打開知識(shí)大門的金鑰匙，是邁向科學(xué)高峰的階梯。漢語拼音還是識(shí)字的基礎(chǔ)、是閱讀、習(xí)作的前提、也是學(xué)好中文不可缺少的部分。在小學(xué)一年級(jí)上冊(cè)的課本中，漢語拼音的學(xué)習(xí)安排差不多占了半個(gè)學(xué)期的內(nèi)容，首先是6個(gè)單韻母的，然后是23個(gè)聲母，接著便是9個(gè)復(fù)韻母，5個(gè)前鼻韻母和4個(gè)后鼻韻母，在其間穿插16個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié)的教學(xué)。這樣的安排由易到難，有助于學(xué)生的逐層學(xué)習(xí)，不一下子把學(xué)生攔在“門外”，讓他們失去學(xué)習(xí)的興趣。

學(xué)生如果學(xué)會(huì)了漢語拼音，就能利用漢語拼音自己認(rèn)讀語文課本和課外注音讀本中的生字，并流暢地讀下來，從書中知道很多道理，隨著孩子的識(shí)字量增多，閱讀和寫作的水平也會(huì)相應(yīng)提高；學(xué)好了漢語拼音還可以糾正方音、土語，學(xué)好普通話；如果喜歡電腦的，還可以用拼音輸入法打出漢字，既快又準(zhǔn)確；學(xué)好漢語拼音才能學(xué)會(huì)快速的查字典，會(huì)查字典了，才能克服學(xué)習(xí)上遇到的各種困難。因此，在小學(xué)不僅要學(xué)漢語拼音，而且一定要掌握和應(yīng)用好。下面從三方面談?wù)剬W(xué)習(xí)漢語拼音的重要性

首先，學(xué)習(xí)漢語拼音有助于學(xué)生識(shí)字的學(xué)習(xí)

借助讀物中漢字的拼音，即使是一年級(jí)的學(xué)生也能認(rèn)識(shí)生字，這樣就加快他們識(shí)字的步伐：在學(xué)習(xí)過程中，遇到不認(rèn)識(shí)的生字，引導(dǎo)學(xué)生借助拼音拼一拼，讀一讀，多讀幾遍，在反復(fù)拼讀的過程中，學(xué)生就學(xué)會(huì)了漢字，也學(xué)會(huì)了識(shí)字的方法。學(xué)生學(xué)會(huì)了漢語拼音，借助這個(gè)重要的工具，自己認(rèn)讀拼音部分的詞語、經(jīng)典著作中有拼音注解的漢字，自學(xué)一些生字，會(huì)感到漢語拼音很神奇，能幫助他們讀準(zhǔn)字音（包括區(qū)別多音字，糾正錯(cuò)讀字），認(rèn)識(shí)生字，獲得自主識(shí)字的能力。從而激發(fā)學(xué)生識(shí)字的興趣，加快識(shí)字的速度，使學(xué)生在聽、說、讀、寫實(shí)踐中識(shí)字，提高識(shí)字的質(zhì)量。可見，漢語拼音是識(shí)字重要的、有效的工具。

其次，學(xué)好漢語拼音能幫助孩子閱讀，提高閱讀寫作的能力

學(xué)習(xí)漢語拼音，讓學(xué)生通過朗讀鞏固了漢語拼音，也讓學(xué)生借助拼音朗讀課文，他們通過反復(fù)朗讀，能把字音讀正確，能把課文讀通讀順，就能提高朗讀能力。在學(xué)生朗讀的基礎(chǔ)上，教師可進(jìn)行有針對(duì)性的朗讀指導(dǎo)，學(xué)生還能夠讀出感情，在朗讀中感悟作者的心境，體會(huì)作者的感情。通過不斷地閱讀學(xué)習(xí)，學(xué)生們能從中學(xué)到作者的寫作方法，體會(huì)作者用詞的精妙之處，在自己的寫作中就會(huì)學(xué)以致用，提高自己的寫作能力，綜合素質(zhì)也得到了進(jìn)一步提高。

第三，學(xué)好漢語拼音能幫助學(xué)生學(xué)好普通話

我國(guó)是一個(gè)有56個(gè)民族的多民族國(guó)家，各民族都有屬于自己的語言，不同地區(qū)的語言都有明顯的差異。語言上的不一致，給人們?cè)谏a(chǎn)生活中的相互交流也帶來了極大的不便。普通話成了各地區(qū)、各民族人們之間交流共同的橋梁，沒有了這座橋梁，人們之間的交流將會(huì)形成一種“雞同鴨講”的趨勢(shì)。因此，學(xué)好普通話、說好普通話已成為當(dāng)今社會(huì)人們必備的一項(xiàng)能力，要學(xué)好普通話，學(xué)習(xí)漢語拼音是其中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，它可以幫助人們正確的掌握漢字的讀音，改掉自己語言中存在的方音和土音。

總之，學(xué)好漢語拼音對(duì)學(xué)生學(xué)好語文、對(duì)學(xué)生的語文綜合素質(zhì)形成和提高，有著不可或缺的作用。

第五篇：禮儀重要性

淺析商務(wù)社會(huì)的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國(guó)無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。在商務(wù)社會(huì)溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務(wù)洽談成功的必要條件。下面，我將從四個(gè)方面來闡述一下商務(wù)溝通禮儀的相關(guān)問題..關(guān)鍵詞: 概述

作用

如何培養(yǎng)

一、商務(wù)溝通禮儀概述

商務(wù)溝通禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。常規(guī)來講，在商務(wù)活動(dòng)中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務(wù)禮儀的范疇。商務(wù)溝通禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

二、商務(wù)溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

4.有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業(yè)價(jià)值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。4.2如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于未來工作在服務(wù)窗口的我們來說，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會(huì)給商家客戶留下良好的印象，也是對(duì)他人的尊重和對(duì)企業(yè)整體形象的維護(hù)，為日后的業(yè)務(wù)交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務(wù)。因此，在與客戶溝通時(shí)保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準(zhǔn)確的語感、飽滿的熱情，會(huì)使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時(shí)，在服務(wù)顧客的過程中，我們應(yīng)做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對(duì)方的角度思考，提升自己的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能為廣大客戶提供更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3）注重商務(wù)交往細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)展示著個(gè)人素質(zhì)。禮讓賓客，在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)貌，這不僅是對(duì)自己，也是對(duì)企業(yè)利益的確認(rèn)、尊重和增值。比如：在商務(wù)交往中文明服務(wù)的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務(wù)熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務(wù)交往中著裝六不準(zhǔn)，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機(jī)的日益普及，關(guān)于手機(jī)方面的禮儀細(xì)節(jié)越來越受到關(guān)注。公共場(chǎng)合使用手機(jī)應(yīng)該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場(chǎng)合如果必須要使用手機(jī)，應(yīng)采用靜音的方式發(fā)送短信。

三、結(jié)束語

商務(wù)禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實(shí)生活中不斷被證實(shí)和肯定。《商務(wù)禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個(gè)掌握各類社交場(chǎng)合禮儀的全攻略，為我漫長(zhǎng)的職業(yè)形象修煉之道打好路標(biāo)。我相信，在以后的學(xué)習(xí)生活和不遠(yuǎn)未來的工作當(dāng)中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。