第一篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性

1.注重禮儀有助于建立良好的人際關系

首先，我們必須了解，在人們的社會交往中，普遍存在著矛盾性。人們由于性別、年齡、民族、經歷、文化程度、從事職業、價值觀的不同，特別是利益關系的不同，矛盾是不可避免的。比如，在人們交往過程中，總是希望長輩、上級贊賞自己，而上級或是長輩則認為指出下級或晚輩的不足之處，嚴格要求，對對方會更有幫助，這就產生了認識上的矛盾。

可見，人們處在不同的地位就會產生不同的心理，如果只是考慮自己不顧他人，不懂得尊重別人、體諒別人，就會造成情緒的對立，影響了人與人之間關系的和諧。那么，最好的辦法就是通過禮儀來解決這些矛盾。在社會生活中，禮儀就好比春雨，滋潤人們的心靈，化解人們之間的矛盾，使大家相互尊重，互相體諒。下面舉一個用禮儀解決矛盾的具體例子。

坐火車時，如果車廂里人少，一個人占一個長座位，可以躺下來很舒服地休息。等下邊車站陸續有人上車了，躺著的人不愿起來讓座，后上車的人看你躺著，而自己連坐都不能，于是發牢騷、吵鬧就避免不了。這些看似普通的日常小事在我們身邊層出不窮。

最好的解決辦法就是提高人們的禮儀修養，這是人類發展中普遍悟出的共同認識。如果每個人除了考慮自己的利益還能考慮別人的利益，則既尊重自己，也尊重了別人。如果那位躺著的人想到“我躺著倒挺舒服，可是別人連坐下都不能，這可不對”，便趕快起來，讓別人坐;而對方一看你這樣客氣地給他讓座，也要趕快說一聲“謝謝”。于是雙方都覺得心里挺高興，聊聊天，互相關照，一路上旅途愉快。這就是禮儀的功能。

2.注重禮儀是精神文明建設的需要

社會主義精神文明建設的根本任務，是適應社會主義現代化的需要，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。倡導文明的社會風氣，講文明、有禮貌、懂禮儀是現代精神文明建設給我們提出的要求。

公共汽車售票員李素麗的光榮事跡傳遍大江南北，已經成為精神文明教育的典范。她在平凡的工作崗位上，愛崗敬業，把乘客當作親人來關照，用自己親切的問候、良好的服務態度贏得大家的好評。這是我們在講究禮儀時應該努力學習的榜樣。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它卻代表著一種強大的道德力量，這種道德力量潛移默化地體現在全體公民身上，就將成為一種偉大的民族精神和巨大的社會發展的推動力，弘揚正氣，增強凝聚力，同時凈化人們的心靈。

3.注重禮儀是社交活動的需要

社會越進步，分工越細致。一個人想創造自己生存所需求的一切，衣食住行全靠自己生產，這已經是不可能的事情，這就要求我們靠自己的創造和別人的創造進行交換來滿足自己的需要。另外，除了物質的需要，在人與人之間交往的過程中還可以滿足人們的精神需要。于是，人的生存需要，就構成人與人之間建立起來的社會交往活動。

舉例來說，在家里，我們要和家人接觸，要和街坊鄰居接觸，逢年過節要走親訪友;在工作單位，要與同事一起協作，要與領導和下屬打交道，要處理好領導與被領導的關系;要處理對外的很多聯系，遇到商業上的糾紛，還要上法院;在外出辦事的時候，要與公交車、出租車、火車、飛機、輪船上的工作人員，甚至乘客打交道;購物時，要與商店的售貨員打交道，還有生病到醫院、進餐到飯店、住宿到旅店等等。可見，一個人平時要跟很多人打交道。

另外，任何一個社會組織、行業、地區，甚至國家，都不可能把自己封閉起來求生存。這是人類社會發展的大趨勢，無論政治、經濟、文化都在謀求合作，只有在合作中才能獲得發展。總之，人的社會交往，說其頻繁，是因為人們時時、事事、處處都要與別人發生聯系;說其復雜，是因為這些關系牽涉到政治、經濟、文化等多方面，既可能是單個人，又可能是一群人、一個組織，甚至大到一個地區、一個國家。所以我們說，任何一個人都不可能不與別人交往，而這種交往又是頻繁而復雜的。一個不注重禮儀的人必然會處處讓人覺得他別扭，甚至會處處碰壁。所以，我們說注重禮儀是社交活動的需要。

4.注重禮儀有助于增進國際交往

改革開放以來，我國與世界各國的交往日漸頻繁，為了增強國際合作，學習各國各民族的禮儀就顯得十分必要了。當然，我們也要注重繼承和弘揚中華民族的優秀禮儀傳統。在對外交往中，既要向別人學習，也要展示中國人民的精神風貌，增強民族自尊心，提高我國的國際地位。在我國已加入世界貿易組織之后，我們又成功舉辦了北京2008年奧運會，中國人與外國友人的交流合作越來越多。所以，我們更應該把講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌展現在世人面前。

禮儀精髓：禮儀是人際關系的潤滑劑，一句熱情的問候、一個親切的微笑可能為你贏得一份友情，一聲“對不起”、“請原諒”可以減少不必要的矛盾和摩擦。

什么是旅游服務禮儀?

旅游服務禮儀就是指旅游從業人員在旅游服務活動中向客人提供服務時所遵從的對他人表示尊重與友好的行為規范和準則。旅游服務禮儀的內容主要是通過旅游從業人員良好的儀容、儀表、儀態，規范得體的禮貌服務用語及標準的服務操作程序，親切的笑臉、耐心的態度、細致而周到的體貼與關懷，為客人提供優質服務。

旅游業又被稱為好客工業，一方面旅游企業和從業人員以其良好的禮儀體現出對客人的尊重、友好，展現自己的服務質量，贏得客人的稱贊，另外一方面在處理客人投訴中，服務人員的禮儀也是一個非常重要的工具。

第二篇：禮儀重要性

淺析商務社會的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。在商務社會溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務洽談成功的必要條件。下面，我將從四個方面來闡述一下商務溝通禮儀的相關問題..關鍵詞: 概述

作用

如何培養

一、商務溝通禮儀概述

商務溝通禮儀是商務人員在商務活動中為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在在商務活動中的運用和體現。常規來講，在商務活動中的言行需合情合理、優美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節程序接待客戶等都屬于商務禮儀的范疇。商務溝通禮儀有很強的規范性和可操作性，并與企業的經濟效益密切相關。

二、商務溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經濟效益和社會效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展

4.有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現于細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代 個人教養的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業價值

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。4.2如何培養商務禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于未來工作在服務窗口的我們來說，做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。這樣不僅會給商家客戶留下良好的印象，也是對他人的尊重和對企業整體形象的維護，為日后的業務交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務。因此，在與客戶溝通時保持良好的形象、優雅的言談、準確的語感、飽滿的熱情，會使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時，在服務顧客的過程中，我們應做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對方的角度思考，提升自己的服務意識，只有這樣才能為廣大客戶提供更準確、更及時、更優質的服務。

3）注重商務交往細節。細節是一種表現，教養體現于細節，而細節展示著個人素質。禮讓賓客，在商務交往中展現良好的個人素質與企業風貌，這不僅是對自己，也是對企業利益的確認、尊重和增值。比如：在商務交往中文明服務的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務交往中著裝六不準，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機的日益普及，關于手機方面的禮儀細節越來越受到關注。公共場合使用手機應該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場合如果必須要使用手機，應采用靜音的方式發送短信。

三、結束語

商務禮儀的作用及其重要性將在現實生活中不斷被證實和肯定。《商務禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業形象修煉之道打好路標。我相信，在以后的學習生活和不遠未來的工作當中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第三篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性

禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發展，促進個人進步跟成功的重要途徑。下面是 禮儀對一個人的重要性。

個人的重要性：

對個人來說，是文明行為的道德規范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調整行為，脫棄陋習。個人禮儀從這個側面反映了一個社會的文明程度。

個人禮儀是一個人的生活行為規范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定，是個人道德品質、、教育良知等精神內涵的外在表現。

學習禮儀的重要性：

1、有助于提升個人素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。

2、方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應酬。

3、有助于維護企業形象。個人形象代表企業形象，活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養跟訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務跟責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族跟團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

1.禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內在素質跟外在形象的具體體現;禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2.禮儀是家庭美滿跟睦的根基

家庭是以婚姻跟血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻跟睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.禮儀是人際關系跟諧的基礎

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑跟黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、跟諧相處。

4.禮儀是各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往跟競爭實力，從而推動各項事業的發展。

5.禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容

第四篇：禮儀的重要性

學習禮儀的作用和意義

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。****的每位同仁都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個團隊的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

1．禮儀是個人美好形象的標

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2．禮儀是公司人際關系和諧的基礎

公司是不同個體的集合，個人的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、身高、信仰等。禮儀是公司同仁之間交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同人之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

3．禮儀是公司各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

5．禮儀是就公司成長壯大走向全國的重要支撐。目前我們公司是一個區域性公司，但隨著公司的發展前進，公司的業務肯定是要慢慢走向全國的，而統一規范的禮儀是我們公司的精神名片，是公司的積極標識。

希望公司同仁能夠通過規范禮儀言語、動作，再為自己贏得更好的成績和發展空間的同時，也為公司樹立一面良好旗幟。

第五篇：禮儀的重要性（范文）

《禮儀的重要性》

——張智君 2017.10.9 尊敬的各位領導，親愛的老師，同學們：

早上好！今天我要講的主題是“禮儀的重要性”。

職業禮儀，是工作人員在職業活動中所遵循的行為標準，是職員的專業素質、個人修養、行為舉止、人文氣質的綜合反應，具體包括為人員的儀容儀表、語言藝術、溝通技巧、行為規范等各方面的內容。職業禮儀是必備的專業素養，其重要作用主要表現在以下幾個方面。

1、端莊，整潔，干凈；要求做到：面部干凈，長發統一用發網挽起，短發不過肩。不涂指甲油，不帶項鏈、手鏈、腳鏈、耳環、戒指，不畫濃妝，自然柔和，得體大方。保證衣著干凈整齊無污漬斑點。從而提高我們的整體形象和素質。我們大部分的學生做的還是很不錯的，但也有少數同學，頭發散落，首飾滿身，校服不僅褶皺而且烏漆抹黑穿的和時裝一樣。甚至有些學生的指甲不但長，還非常喜歡趕潮流，五顏六色啥都有，這和我們的基本禮儀是背馳的，希望我們同學們能及時整改。

2、行為舉止，站立行走是我們的基本姿態，是一種無聲的語言，往往比有聲的語言更有魅力，要遵循“四輕”原則，走路輕，說話輕，關門輕，操作輕。同學們從學校開始就要養成良好的行為舉止習慣。

3、語言是溝通重要工具，做到文明用語。“你好，請問，謝謝”常掛嘴邊。語氣平和，不惡語相向。我們許多的同學現在經常臟話掛嘴邊，兩句話說不到，滿嘴的臟話就開始往外噴。這不僅是專業所要求的，也是我任何學生都應該注意的，是我們素質的體現。

4、微笑服務：微笑是人際交往的金鑰匙，微笑是美的象征，是愛心的體現，它給人生的希望，也能改善同事間，人們能從微笑中得到信任，看到真誠。我們的學生在和同學相處中，也要不吝嗇自己的微笑，人常說伸手不打笑臉人，微笑也是我們同學之間相處的神兵利器。

總之，職業禮儀是專業的社會形象，良好的禮儀不但能夠營造良好的學校或工作環境，促進和諧的人際關系；更能夠提高工作質量。希望我們的學生能重視禮儀，提高自己，為自己，為班級，為學校，也為以后的事業打下堅實基礎。謝謝