第一篇：禮儀學心得體會(重要性)

學習禮儀學的心得和體會

專業：漢語言文學文秘方向 學號：124162009060 姓名：董鵬程

經過的一個學期的禮儀課的學習，讓我對禮儀有了更深刻的理解。以前總以為禮儀就僅僅是用各種行為方式對別人表示尊敬而已，是一種客套而死板的東西。現在看來，禮儀學不僅是一種文化，更是一種素養，一種溝通。在我們的生活、工作中起到很重要的作用，對自身的形象和素質也是一種很大的提升。

禮儀在我們的生活中，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。它也是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。能很好的在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己、從中享受無盡的樂趣。學會了禮儀，你的生活會變的更有條理，你的形象會得到很大的提升，讓你的生活變的更有品味和情調。我們都知道在人際交往中第一印象很重要，如果你能很好的在交際中運用禮儀學，對別人給你的印象和態度會有著不一樣的效果，甚至是決定性的作用。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系的法寶。尤其對我們這些即將畢業踏入社會的大學生而言，在這個宣揚個性的社會潮流里，規范的禮儀學習，讓我們對自己的行為產生一個約束，使自己更像一個社會人，也使得自己的行為舉止更為得體，素養得到很大的提升。

禮儀在我們的工作中，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。無論你工作于企業單位還是事業單位，只要你與人接觸，就不能沒有禮儀。你的一舉一動都代表著你單位或公司的形象，企業單位強調禮儀，不僅是時尚潮流，更重要的是提升競爭力的現實所需。可以塑造企業的形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。良好的禮儀文化，會對你的工作帶來意想不到的收益和幫助。尤其是商務禮儀，它更是結合商務工作中可能遇到的禮儀問題，包括介紹握手、遞接名片、談判、會議安排等等。而且這些禮儀的形式并不是一成不變的，在不同的場合，不同的環境下，禮儀學只提供一個總的綱領，很多情況下，要自己根據現實中的實際情況，合理的利用禮儀，才能將禮儀學的作用發揮到極致。

禮儀對于我們自身的影響，從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。禮儀不僅有效的展現一個人的教養、風度和氣質魅力，還體現出一個人對社會的認知水平、個人學識、修養和價值。學習禮儀對提升這些方面素養都有著或多或少的幫助作用。但反過來，同樣的動作不同的人做出的效果是不同的，我感覺氣質和素養對禮儀同時有著潛移默化的影響。我覺得初級的禮儀可能只是簡單的衣服穿著，舉止的規范、言語的得體。高級的禮儀更是一種氣質和素養的流露。而氣質和素養的提升，離不開一個人的閱歷積累和文化、生活等各方面的學習。想要真正很好的運用禮儀，一方面離不開不斷提升自己的文化修養，不斷的提升自己的氣質，另一方面要注重自己閱歷的積累，積極適應社會，自覺參與社會活動，在社會實踐活動中改造、發展和實現自我。在給別人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象的同時，要讓對方感受到自己很好的風度氣質和文化素養，領略自己的涵養及魅力。

最后，禮儀可以說是一個人步入社會成為社會人的入門課程。大部分人都認為，禮儀這都是官方的、客套的東西。平時不用在意，特殊場合注意下就好了。其實不然，禮儀可以說是無處不在，與其說它經常出現在大的正式的社交場合，不如說它更多的體現在生活的小細節中，你平時的儀容儀表、待人接物、打招呼等，這些你平時不注意的小細節，正是被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一人的涵養來。所以學習禮儀和提升自身的素養，就必須從小事做起，從一點一滴中做起。量變的積累才能達到質的飛躍。

漢語言文學文秘方向

124162009060 董 鵬 程

第二篇：禮儀重要性

淺析商務社會的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。在商務社會溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務洽談成功的必要條件。下面，我將從四個方面來闡述一下商務溝通禮儀的相關問題..關鍵詞: 概述

作用

如何培養

一、商務溝通禮儀概述

商務溝通禮儀是商務人員在商務活動中為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在在商務活動中的運用和體現。常規來講，在商務活動中的言行需合情合理、優美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節程序接待客戶等都屬于商務禮儀的范疇。商務溝通禮儀有很強的規范性和可操作性，并與企業的經濟效益密切相關。

二、商務溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經濟效益和社會效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展

4.有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現于細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代 個人教養的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業價值

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。4.2如何培養商務禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于未來工作在服務窗口的我們來說，做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。這樣不僅會給商家客戶留下良好的印象，也是對他人的尊重和對企業整體形象的維護，為日后的業務交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務。因此，在與客戶溝通時保持良好的形象、優雅的言談、準確的語感、飽滿的熱情，會使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時，在服務顧客的過程中，我們應做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對方的角度思考，提升自己的服務意識，只有這樣才能為廣大客戶提供更準確、更及時、更優質的服務。

3）注重商務交往細節。細節是一種表現，教養體現于細節，而細節展示著個人素質。禮讓賓客，在商務交往中展現良好的個人素質與企業風貌，這不僅是對自己，也是對企業利益的確認、尊重和增值。比如：在商務交往中文明服務的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務交往中著裝六不準，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機的日益普及，關于手機方面的禮儀細節越來越受到關注。公共場合使用手機應該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場合如果必須要使用手機，應采用靜音的方式發送短信。

三、結束語

商務禮儀的作用及其重要性將在現實生活中不斷被證實和肯定。《商務禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業形象修煉之道打好路標。我相信，在以后的學習生活和不遠未來的工作當中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第三篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性

禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發展，促進個人進步跟成功的重要途徑。下面是 禮儀對一個人的重要性。

個人的重要性：

對個人來說，是文明行為的道德規范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調整行為，脫棄陋習。個人禮儀從這個側面反映了一個社會的文明程度。

個人禮儀是一個人的生活行為規范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定，是個人道德品質、、教育良知等精神內涵的外在表現。

學習禮儀的重要性：

1、有助于提升個人素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。

2、方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應酬。

3、有助于維護企業形象。個人形象代表企業形象，活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養跟訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務跟責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族跟團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

1.禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內在素質跟外在形象的具體體現;禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2.禮儀是家庭美滿跟睦的根基

家庭是以婚姻跟血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻跟睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.禮儀是人際關系跟諧的基礎

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑跟黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、跟諧相處。

4.禮儀是各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往跟競爭實力，從而推動各項事業的發展。

5.禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容

第四篇：禮儀的重要性

學習禮儀的作用和意義

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。****的每位同仁都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個團隊的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

1．禮儀是個人美好形象的標

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2．禮儀是公司人際關系和諧的基礎

公司是不同個體的集合，個人的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、身高、信仰等。禮儀是公司同仁之間交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同人之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

3．禮儀是公司各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

5．禮儀是就公司成長壯大走向全國的重要支撐。目前我們公司是一個區域性公司，但隨著公司的發展前進，公司的業務肯定是要慢慢走向全國的，而統一規范的禮儀是我們公司的精神名片，是公司的積極標識。

希望公司同仁能夠通過規范禮儀言語、動作，再為自己贏得更好的成績和發展空間的同時，也為公司樹立一面良好旗幟。

第五篇：禮儀的重要性（范文）

《禮儀的重要性》

——張智君 2017.10.9 尊敬的各位領導，親愛的老師，同學們：

早上好！今天我要講的主題是“禮儀的重要性”。

職業禮儀，是工作人員在職業活動中所遵循的行為標準，是職員的專業素質、個人修養、行為舉止、人文氣質的綜合反應，具體包括為人員的儀容儀表、語言藝術、溝通技巧、行為規范等各方面的內容。職業禮儀是必備的專業素養，其重要作用主要表現在以下幾個方面。

1、端莊，整潔，干凈；要求做到：面部干凈，長發統一用發網挽起，短發不過肩。不涂指甲油，不帶項鏈、手鏈、腳鏈、耳環、戒指，不畫濃妝，自然柔和，得體大方。保證衣著干凈整齊無污漬斑點。從而提高我們的整體形象和素質。我們大部分的學生做的還是很不錯的，但也有少數同學，頭發散落，首飾滿身，校服不僅褶皺而且烏漆抹黑穿的和時裝一樣。甚至有些學生的指甲不但長，還非常喜歡趕潮流，五顏六色啥都有，這和我們的基本禮儀是背馳的，希望我們同學們能及時整改。

2、行為舉止，站立行走是我們的基本姿態，是一種無聲的語言，往往比有聲的語言更有魅力，要遵循“四輕”原則，走路輕，說話輕，關門輕，操作輕。同學們從學校開始就要養成良好的行為舉止習慣。

3、語言是溝通重要工具，做到文明用語。“你好，請問，謝謝”常掛嘴邊。語氣平和，不惡語相向。我們許多的同學現在經常臟話掛嘴邊，兩句話說不到，滿嘴的臟話就開始往外噴。這不僅是專業所要求的，也是我任何學生都應該注意的，是我們素質的體現。

4、微笑服務：微笑是人際交往的金鑰匙，微笑是美的象征，是愛心的體現，它給人生的希望，也能改善同事間，人們能從微笑中得到信任，看到真誠。我們的學生在和同學相處中，也要不吝嗇自己的微笑，人常說伸手不打笑臉人，微笑也是我們同學之間相處的神兵利器。

總之，職業禮儀是專業的社會形象，良好的禮儀不但能夠營造良好的學校或工作環境，促進和諧的人際關系；更能夠提高工作質量。希望我們的學生能重視禮儀，提高自己，為自己，為班級，為學校，也為以后的事業打下堅實基礎。謝謝