第一篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性：

禮儀是社會人類文明程度的具體展示和重要體現(xiàn)，是人際關(guān)系中不可少的紐帶和媒介。它從一個方面展示一個人、一個民族、一個國家的人情風尚、精神面貌和進步的程度。

它無時無刻都離不開人的良好素質(zhì)和優(yōu)美形象的體現(xiàn)和展示。具體到一個人，在社交禮儀上反映了他的學識、品德、修養(yǎng)和風度。（舉例：一個著名的跨國公司招聘一個薪金和地位都很高的管理人員的故事）小事不可馬虎。周總理告誡我們：“外事無小事，事事為大事”。禮儀是為社會服務的。“得體的、高尚的舉止常常是通行無阻的護照” 而如何做到得體還要看其做法是否符合當?shù)氐牧曀住?/p>

學會社交已成為現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一，講究禮儀即是社交 的前提和條件，又是促進社會進步和人類文明程度的重要條件和表現(xiàn)形式。我們要處事得當就是要以禮待人，以取得事業(yè)的成功。第一章

禮儀概論

禮儀一詞從法語演變而來。指規(guī)定社會行為和職業(yè)行為的風俗和準則體系。

? 第一節(jié)

禮儀的歷史沿革

? 被稱為我國最早最重要的禮儀著作中的“三禮”為《周禮》、《儀禮》、《禮記》。《禮記》中規(guī)定：人與人交往時應“不失足于人、不失色于人、不失口于人。” 荀子曰：“人無禮而不生、事無禮而不成、國無禮而 不寧”。

在近代，禮儀已成為人們相互溝通的橋梁和紐帶。國際之間體現(xiàn)為一種平等和相互尊重的 關(guān)系。

服飾為例：西方的服飾較繁瑣，隨著國際交往頻繁和生活節(jié)奏的加快，外交服飾趨于簡化，在稍正式場合只要穿顏色較深的西裝即可。

國際上統(tǒng)一的著裝原則為

T P O 原則即不同時間Time不同地點Place、不同場Occasion穿著不同的服飾只要具備一定的 T P O 常識才不會在社交場合失禮。所以一個人的高雅的風度得靠經(jīng)常的細微的培養(yǎng)和奉獻去養(yǎng)成。得體的高尚的舉止常常是通行無阻的護照。由此可以看出禮儀的重要性。第二節(jié)禮儀概念及基本特征

一、禮儀概念

禮儀是指人們在社會活動中 形成的行為規(guī)范和準則。通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。禮儀具體表現(xiàn)在四個方面：

禮貌：指人們在相互交往過程中表示敬重、友好的行為規(guī)范。

通常所說的某人有禮貌修養(yǎng)，則是指某人注重儀表、儀容的適度修飾，有較高的涵養(yǎng)，待人接物注重禮節(jié)，彬彬有禮、高雅、氣度不凡。

禮節(jié)：在日常生活和社交場合中，表示出的尊敬、祝頌、迎來送往、問候、慰問、哀悼等所慣用的準則和形式。對一個人來講則是心靈美的外化 儀表：指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

儀式：指在一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動。

總之，禮儀是社會人際關(guān)系中用溝通思想、交流感情、表達心意、促進了解的一種形式，是人際關(guān)系交往中不可缺少的和聯(lián)系紐帶。

禮賓工作的三項原則：平衡、對等、慣例。

二、禮儀的基本特征

? 共同性

牢記周總理的一句名言：對外不保持一定的風格人家就瞧不起我們，一定的風度也還是要有的。風格不高也不好，要自尊自信不要自卑。繼承性

時代的發(fā)展性

三、禮儀原則

1、尊重性原則

在人際交往活動中必須尊重對方的人格尊嚴，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，人與人之間彼此尊重，才能保持和諧的人際關(guān)系。古人講：好話（良言）一句三冬暖

惡語半句六月寒

其含義極其深遠。

2、遵守性原則

禮儀規(guī)范是為維護社會生活保持穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益和要求，社會上的每一個成員都應該自覺遵守。

3、適度性原則

人際交往中要注意各種情況下的社會尺度也就是要把握和特定環(huán)境相適應的彼此之間的感情尺度。

4、自律性原則

掌握了社交禮儀的人們，在心中會樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，并以此來約束自己。而無須外界的監(jiān)督。

所以講究禮儀是社交的基本要求和表現(xiàn)形式，社交是人類生活的影子。因此人們參加社交活動一個是為了工作的需要，多數(shù)人為了調(diào)節(jié)緊馳的生活，建立友誼，交流感情，融洽關(guān)系，廣結(jié)良友，增長見識，擴展信息。

所以禮儀是一場戲的序幕 一組交響樂的前奏曲

一片演說詞的開場白

第二章個人禮儀

一、儀表和形象

儀表指容貌、姿態(tài)、神態(tài)、服飾等

儀表美：一個端莊文雅、遵守道德規(guī)范、文明禮貌待人、言談舉止得人、穿著得體大方的人才稱得上儀表堂堂，風度翩翩具有儀表美的人。一個人的穿著不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映 他的審美情趣，穿著得體

不僅能贏得別人的喜歡而且給人以良好的印象。

所謂穿著協(xié)調(diào)是指一個人的穿著要和他的年齡、體態(tài)、職業(yè)和所處的場合相吻合。

穿什麼樣的服裝才會有風度呢？

? 職業(yè)婦女的服裝要與自己所從事的工作相協(xié)調(diào)。外事工作者經(jīng)常有外事接待任務，你的儀表首先應精神煥發(fā)，穿著合體的西裝，皮鞋擦的特別亮，頭

發(fā) 吹的讓人覺得舒服。

總之，穿著協(xié)調(diào)要注意色彩、場合、身份，重要的是要保持清潔，衣服要常洗常換，保持平整體現(xiàn)出儀表美和有風度。外事場合的服飾

在涉外場合，對服裝的要求是樸素、大方、整潔，衣服要燙平整。男士的褲子要有褲線，女士的裙子要平展。女士夏天可光腳穿涼鞋。穿襪子時襪口不要露在衣裙的外邊，最好穿連褲襪或長筒襪，外出最好在包里帶上備用的襪子。

穿西裝一定要穿襯衣，其袖口和領(lǐng)口應長出西裝1—2.5厘米。襯衣的領(lǐng)扣要系好，下擺要塞到褲內(nèi)。女士的領(lǐng)子不能翻到西裝的外邊。

穿西裝一定要穿皮鞋。襪子的顏色應和皮鞋一致。穿西裝為了美觀在上衣的口袋里用手絹疊的花作為飾物，決不能拿出來用。化妝應注意的事項： ? 化妝的濃淡要視時間、場合而定，白天化淡妝晚上化濃妝。

? 不能在公共場合化妝。? 不允許在男士面前化妝。? 不要非議他人的化妝。? 不要借他人的化妝品。

神態(tài)是每個人內(nèi)心世界的外化。與外賓打交道要和顏悅色、不卑不亢。

在涉外活動中，面容和神態(tài)最容易引起外賓的注意，面帶微笑使人如沐春風，最受歡迎。反之不茍言笑面無表情，最令人反感。

總之，儀表和形象是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，可概括為；

容貌端莊、舉止大方、端莊穩(wěn)重、不卑不亢、態(tài)度和藹、待人誠懇、服飾規(guī)范、整潔挺括、打扮得體、淡妝素抹、訓練有素、言行恰當。

二、氣質(zhì)和風度

氣質(zhì)和風度密不可分。氣質(zhì)是每個人心理 因素，生活經(jīng)歷和現(xiàn)實處境等許多因素的共同產(chǎn)物。

風度是氣質(zhì)、閱歷、教養(yǎng)共同作用所創(chuàng)造出的舉止和姿態(tài)。

在涉外活動中，氣質(zhì)和風度主要取決于開朗、達觀的精神面貌。同外賓打交道要友好體諒、善 解人意 和富于感 染力。要謙虛和尊重他人，實踐證明，謙虛能贏得更多的朋友，國家無論大小、強弱和貧富應一律平等，對個人也是如此。

除尊重和謙虛是一種風度外，機敏和智慧也是一種風度，在涉外活動中，遲鈍、呆板是不受歡迎的。

三、說話與舉止

一）掌握說話的藝術(shù)和技巧

1、準確的說

必須說普通話。

2、說話要清晰、清楚。

3、注意同音異議字詞的使用，以免發(fā)生誤會。

4、要禮貌的說。

我們不但要把話說清楚、禮貌得體，還要把話說的有趣增加語言的感染力，這就要借助于 幽默的力量。幽默是人際關(guān)系的潤滑劑，他能夠協(xié)調(diào)氣氛，化解疑慮，消除隔閡，使人感到輕松愉快。

二）舉止

即體現(xiàn)了他的道德修養(yǎng)，文化水準又表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠意。因此我們在交往中應做到舉止有度、舉止得當、舉止文明、舉止瀟灑。

1、舉止得當

? 遵守時間

不得失約

要準時、失約是一種失禮的行為，是不守信用的表現(xiàn)，會失去許多朋友。?

尊重老人和婦女

女士優(yōu)先的原則

? 尊重各國的風俗習慣

2、舉止有度

一個人的舉止一定要符合一定的標準。站有站相、坐有坐相、走有走相。

站如松

坐如鐘

行如風

目光接觸的技巧 坐姿

進車和出車的禮儀 拾東西的禮節(jié)

舉止文明和禮貌周到是密不可分的。

四、飲食

1、吃要講究規(guī)矩

（1）要正確使用餐具（2）西餐具的擺放和用途

第三章

社交禮儀

第一節(jié)見面與介紹

一、見面

見面是交往的開始 了解是溝通的前身

見面的禮節(jié)主要有握手禮、鞠躬禮、叩指禮、擁抱禮、親吻禮、點頭禮、合十禮 等。握手的 姿態(tài)

握手的基本原則：

主人與賓客相互握手時主人應先握手、年長者和年輕者握手時年長者先伸手，年輕者等年長者伸手時再伸手、身份高者與身份低者相互握手，身份高者先伸手、女士與男士相互握手時，女士先握手。鞠躬的禮儀

介紹分成三種方法：

1、自我介紹

介紹的三大要素：姓名的全稱、供職單位、擔負的具體工作。

2、為他人介紹：

(1)介紹的時候要用敬語。

(2)把年輕的介紹給年長的、把地位低的介紹給地位高、把男士介紹給女士、把客人介紹給主人、把未婚者介紹給已婚者。

3、商業(yè)性介紹：

通過介紹使雙方相識、了解、信任之后，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系，以發(fā)展自身的事業(yè)。在介紹中不分男女老少只憑社會地位高者有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場合，都將地位低者介紹給地位高者。二）、接待

1、接待的禮儀

? 注意自己的儀表

? 事先做好室內(nèi)衛(wèi)生，并預備好煙酒茶飯 ? 客人來后要熱情接待要淺茶滿酒

? 對外賓要熱情友好、以禮相待、以理服人。

2、接待的敬語

? 表示對對方關(guān)心的客套話 ? 表示思念的客套話

? 表示對對方贊賞的客套話 ? 表示了解對方的客套話

? 在接待客人的過程中，可用一些傳統(tǒng)的敬語

? 在接待過程中還應注意不該發(fā)生的事，不要信口開河，無意中發(fā)生。

三、交談和交往

交談是短暫的接觸，交往是長期的往來。交談為今后長期的交往奠定良好的基礎(chǔ)。

1、交談

（1）交談的要求

以誠相待 態(tài)度要誠懇、表情要自然、語言要親切、1、態(tài)度和藹

以理服人

2、談話的距離

3、談話的方式 a、談話時要注意 b、選擇談話的內(nèi)容

c、社交場合男士一般不參與女士圈的議論

2、交往

（1）把握交往的總體原則

熱情待人

真誠相見

? 以禮相待

尊重他人 ? 講究信譽

注意形象

表達要得體、談吐要文雅

第二篇：禮儀重要性

淺析商務社會的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。在商務社會溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務洽談成功的必要條件。下面，我將從四個方面來闡述一下商務溝通禮儀的相關(guān)問題..關(guān)鍵詞: 概述

作用

如何培養(yǎng)

一、商務溝通禮儀概述

商務溝通禮儀是商務人員在商務活動中為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在在商務活動中的運用和體現(xiàn)。常規(guī)來講，在商務活動中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務禮儀的范疇。商務溝通禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并與企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。

二、商務溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展

4.有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設

一般而言，人們的教養(yǎng)反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業(yè)價值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。4.2如何培養(yǎng)商務禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于未來工作在服務窗口的我們來說，做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會給商家客戶留下良好的印象，也是對他人的尊重和對企業(yè)整體形象的維護，為日后的業(yè)務交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務。因此，在與客戶溝通時保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準確的語感、飽滿的熱情，會使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時，在服務顧客的過程中，我們應做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對方的角度思考，提升自己的服務意識，只有這樣才能為廣大客戶提供更準確、更及時、更優(yōu)質(zhì)的服務。

3）注重商務交往細節(jié)。細節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，而細節(jié)展示著個人素質(zhì)。禮讓賓客，在商務交往中展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)與企業(yè)風貌，這不僅是對自己，也是對企業(yè)利益的確認、尊重和增值。比如：在商務交往中文明服務的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務交往中著裝六不準，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機的日益普及，關(guān)于手機方面的禮儀細節(jié)越來越受到關(guān)注。公共場合使用手機應該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場合如果必須要使用手機，應采用靜音的方式發(fā)送短信。

三、結(jié)束語

商務禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實生活中不斷被證實和肯定。《商務禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業(yè)形象修煉之道打好路標。我相信，在以后的學習生活和不遠未來的工作當中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第三篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性

禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發(fā)展，促進個人進步跟成功的重要途徑。下面是 禮儀對一個人的重要性。

個人的重要性：

對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，脫棄陋習。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。

個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、、教育良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

學習禮儀的重要性：

1、有助于提升個人素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。

2、方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應酬。

3、有助于維護企業(yè)形象。個人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)跟訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務跟責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族跟團體的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。

1.禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)跟外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2.禮儀是家庭美滿跟睦的根基

家庭是以婚姻跟血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻跟睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.禮儀是人際關(guān)系跟諧的基礎(chǔ)

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑跟黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、跟諧相處。

4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往跟競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

5.禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容

第四篇：禮儀的重要性

學習禮儀的作用和意義

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。****的每位同仁都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個團隊的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。

1．禮儀是個人美好形象的標

禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2．禮儀是公司人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

公司是不同個體的集合，個人的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、身高、信仰等。禮儀是公司同仁之間交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同人之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

3．禮儀是公司各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

5．禮儀是就公司成長壯大走向全國的重要支撐。目前我們公司是一個區(qū)域性公司，但隨著公司的發(fā)展前進，公司的業(yè)務肯定是要慢慢走向全國的，而統(tǒng)一規(guī)范的禮儀是我們公司的精神名片，是公司的積極標識。

希望公司同仁能夠通過規(guī)范禮儀言語、動作，再為自己贏得更好的成績和發(fā)展空間的同時，也為公司樹立一面良好旗幟。

第五篇：禮儀的重要性（范文）

《禮儀的重要性》

——張智君 2017.10.9 尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的老師，同學們：

早上好！今天我要講的主題是“禮儀的重要性”。

職業(yè)禮儀，是工作人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是職員的專業(yè)素質(zhì)、個人修養(yǎng)、行為舉止、人文氣質(zhì)的綜合反應，具體包括為人員的儀容儀表、語言藝術(shù)、溝通技巧、行為規(guī)范等各方面的內(nèi)容。職業(yè)禮儀是必備的專業(yè)素養(yǎng)，其重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、端莊，整潔，干凈；要求做到：面部干凈，長發(fā)統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)挽起，短發(fā)不過肩。不涂指甲油，不帶項鏈、手鏈、腳鏈、耳環(huán)、戒指，不畫濃妝，自然柔和，得體大方。保證衣著干凈整齊無污漬斑點。從而提高我們的整體形象和素質(zhì)。我們大部分的學生做的還是很不錯的，但也有少數(shù)同學，頭發(fā)散落，首飾滿身，校服不僅褶皺而且烏漆抹黑穿的和時裝一樣。甚至有些學生的指甲不但長，還非常喜歡趕潮流，五顏六色啥都有，這和我們的基本禮儀是背馳的，希望我們同學們能及時整改。

2、行為舉止，站立行走是我們的基本姿態(tài)，是一種無聲的語言，往往比有聲的語言更有魅力，要遵循“四輕”原則，走路輕，說話輕，關(guān)門輕，操作輕。同學們從學校開始就要養(yǎng)成良好的行為舉止習慣。

3、語言是溝通重要工具，做到文明用語。“你好，請問，謝謝”常掛嘴邊。語氣平和，不惡語相向。我們許多的同學現(xiàn)在經(jīng)常臟話掛嘴邊，兩句話說不到，滿嘴的臟話就開始往外噴。這不僅是專業(yè)所要求的，也是我任何學生都應該注意的，是我們素質(zhì)的體現(xiàn)。

4、微笑服務：微笑是人際交往的金鑰匙，微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，它給人生的希望，也能改善同事間，人們能從微笑中得到信任，看到真誠。我們的學生在和同學相處中，也要不吝嗇自己的微笑，人常說伸手不打笑臉人，微笑也是我們同學之間相處的神兵利器。

總之，職業(yè)禮儀是專業(yè)的社會形象，良好的禮儀不但能夠營造良好的學校或工作環(huán)境，促進和諧的人際關(guān)系；更能夠提高工作質(zhì)量。希望我們的學生能重視禮儀，提高自己，為自己，為班級，為學校，也為以后的事業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。謝謝