第一篇：涉外禮儀的重要性

涉外禮儀的重要性(3篇)

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社會禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

涉外禮儀的重要性還在于能夠改變在工作事業的狀態。

除了生活與休閑，我們還常常處于工作的狀態。工作是否順利，也必定會影響生活的質量。因此，好的工作狀態不僅使人身心愉悅，還能帶來許多積極的正面力量。既能大大地提高工作效率，同時也為企業和個人帶來了豐厚的經濟實惠。所以，在工作中，更需要禮儀去規范我們的行為。打電話的時候，懂得禮貌用語；見面的時候，合理的自我介紹；宴請的時候，突顯主人的熱情與尊重；饋贈禮物的時候，既大方又體貼……這些良好的涉外禮儀無形之中就帶來了商業上的契機與機遇，更能贏得他人的贊賞與尊重。

當我們與同事們發生沖突，與上級領導產生矛盾，對企業有著不滿的時候，我們自己也會受到嚴重地影響，感覺一切都不順心如意。如果不能及時解除心理障礙，長時間下去，對個人的身心也會產生嚴重地損害。涉外禮儀就像調和劑一樣，能夠很好地調節，我們工作的狀態，用科學合理地方法做好人際溝通與交流，及時地處理心理上的矛盾與疑惑，用理性的眼光去發現工作中的樂趣與精彩。

生活在現代社會，擁有良好的禮儀，無疑會增加我們的`處世資本，提高做人的價值與交際效果。禮儀雖是生活小節，但優雅的行為舉止、得體的儀態和言語、真摯的情感和規范的禮儀，無疑是構建人與人之間溝通的橋梁，也是成功的重要基石。所以，學習涉外禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

從國際交往的角度來看，宏觀上的涉外禮儀規范有尊重為本、強調自尊自愛、尊重自己的職業和尊重自己的單位及善于表達等幾個方面的基本要求。

國際交往涉外禮儀規范中有一套既定需遵守的國際慣例或一些約定俗成的規則，而這些慣例與每一個國家的傳統禮儀還是有一定的差異，或是有著很大的差異的。就拿中國來說，雖說我國擁有著五千年的傳統文明及禮儀文化，但從國際角度來看，中國禮儀與國際交往的禮儀仍有差異。如:中國傳統禮儀講求親密無間，而國際禮儀則強調關心有度，不可深入打探或涉及個人隱私問題。具體可體現在涉外交往的“五不問”和“三聲”，所謂五不問，就是一不問收入，二不問年齡，三不問家室婚姻，四不問健康狀態，五不問個人經歷;而“三聲”則是來有迎聲，問有答聲，去有送聲。所以，如果不懂涉外禮儀規范而單從本國的禮儀角度出發很可能會造成摩擦與不必要的沖撞。

有關涉外禮儀的重要性

從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務人員、涉外工作人員，在涉外公共場合的舉止，不僅僅是一種私人行為，更會產生一定的對外影響。一個公司、企業、社會團體的代表在對外場合的言談舉止，不僅關系到本公司、本社團的形象，影響到賣賣、交易的成敗，有時甚至會影響到國家的榮譽。

從個人角度來講，涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質，還是文化修養、精神面貌的重要表現。例如，我國的首位外交官周總理，便是上述方面的重要典范。他在多次外交場合中，運用自身淵博的知識和靈活的頭腦，不僅維護了我國在國際社會的形象和地位，還得以使自身的素質、修養得到良好的體現。作為新中國最偉大的外交官，他對于外事禮儀極為重視，很多重要來訪外賓的接待方案和計劃他都會親自審閱過問。他淵博豐富的涉外知識，瀟灑自如的風度，至今仍為廣大中國人民所稱頌。

從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊含著禮儀，禮儀是文化的重要變現。學習掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效地減少由于地區、文化差異所造成的誤會、矛盾、隔閡，為國際經濟、文化、教育等交往活動提供便利。

涉外禮儀的由來：

禮儀作為人際交往的重要的行為規范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質，自覺地按照禮儀規范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。

有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進行的。郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制?！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發展過程。

有一種觀點認為，禮儀起源于法庭的規定。在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀律的通告證發給進入法庭的每個人，作為遵守的規矩和行為準則。后來“Etiguette”一詞進入英文，演變為“禮儀”的含義，成為人們交往中應遵循的規矩和準則。

另外還有一種觀點認為，禮儀起源于風俗習慣。人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。

遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人?！?/p>

從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產生的。一直到今天，禮儀依然體現著這種本質特點與獨特的功能。

中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經濟的全球一體化和信息共享的網絡化把現代人領到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發重要，其中，作為公關“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養，不僅是人們必備的基本素質，而且是社會交往、商務活動和其他各項事業成功的一個重要條件。

第二篇：涉外禮儀的重要性

涉外禮儀，是涉外交際禮儀的簡稱。即，中國人在對外交際中，用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。接下來由小編為大家整理了涉外禮儀的重要性，歡迎大家閱讀！

涉外禮儀的重要性：

隨著我市對外開放水平的不斷提高，越來越多的大型國際展會、論壇等外事活動相繼落戶天津，日益頻繁的對外經濟和社會活動為加快我市的國際化進程提供了良好的氛圍，同時也為其他國家提供了認識、了解天津的機會。因此，涉外禮儀，這一重要的“名片”，對于外事活動的成功與否有著不可忽視的作用。

從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務人員、涉外工作人員，在涉外公共場合的舉止，不僅僅是一種私人行為，更會產生一定的對外影響。一個公司、企業、社會團體的代表在對外場合的言談舉止，不僅關系到本公司、本社團的形象，影響到賣賣、交易的成敗，有時甚至會影響到國家的榮譽。

從個人角度來講，涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質，還是文化修養、精神面貌的重要表現。例如，我國的首位外交官周恩來總理，便是上述方面的重要典范。他在多次外交場合中，運用自身淵博的知識和靈活的頭腦，不僅維護了我國在國際社會的形象和地位，還得以使自身的素質、修養得到良好的體現。作為新中國最偉大的外交官，他對于外事禮儀極為重視，很多重要來訪外賓的接待方案和計劃他都會親自審閱過問。他淵博豐富的涉外知識，瀟灑自如的風度，至今仍為廣大中國人民所稱頌。

從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊含著禮儀，禮儀是文化的重要變現。學習掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效地減少由于地區、文化差異所造成的誤會、矛盾、隔閡，為國際經濟、文化、教育等交往活動提供便利。

涉外禮儀是外事部門，也可以說是全市人民對外交往的必備技能。因此，參加涉外禮儀培訓對于我市廣大政府公務人員、國有企事業單位職工提升職業技能以及更好地適應自身的工作崗位具有重要意義。這不但有助于提高政府工作人員的修養，而且有助于提高政府部門的文明形象，還可以帶動好的民風，提升我市的國際競爭力和影響力。

涉外禮儀包括哪些方面：

個人形象：第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。

不卑不亢：（要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應從容得體，堂堂正正。不應表現得畏懼自卑，低三下四，也不應表現得狂傲自大，目中無人）。

求同存異：（各國禮儀習俗存在著差異，重要的是了解，而不是評判是非，鑒定優劣，握手禮通行各國）。

入鄉隨俗：（要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當自己充當客人時，則又講究“客隨主便”）。

信守約定：（認真嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數，許諾一定兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不?。?/p>

熱情適度；內外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及，會使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內外，注意保密）。

謙虛適當：（一方面反對一味地抬高自己，但也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低）。

日常禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因

迎賓前的禮儀準備：

（一）確定邀請規格。向外賓發出正式邀請時，要講究雙方規格對等。

（二）排定禮賓次序。接待不同國家、不同地區、不同單位的外賓，必須按照國際慣例和本國的常規做法，排定先后順序。一般采取以下做法：一是依照來賓的地位高低排列。二是依照來賓所在國家或地區名稱的英文字母順序排列。三是依照來賓抵達的先后順序排列。四是不排列。

（三）必須慎重懸掛國旗。為維護本國的國家尊嚴，任何主權國家均不允許在本國國境之內隨意懸掛或擺放外國國旗。除國際法規定外，我國目前允許五種場合懸掛或擺放外國國旗。其

一、外國國家元首、政府首腦正式到訪；其

二、外國貴賓訪問期間我國舉行重要的禮儀活動；其

三、國際會議在我國舉行；其

四、重大的國際活動在我國舉行；其

五、為在我國進行的國際經濟重要項目而舉行的慶典或儀式。懸掛或擺放中、外國旗的常規是：如并排升掛兩面國旗，應以國旗自身面向為準，一般將外國國旗懸掛在右側，我國國旗懸掛在左側。并排升掛三面以上國旗時，應按禮賓序列，自右而左，依次升掛。通常，東道國國旗居于末尾。但舉行國際會議時，東道國國旗不必居后。我國規定，在中國境內懸掛外國國旗時，必須同時升掛中國國旗，其高度要相等，面積要大致相似，以示彼此相互平等。國旗象征著國家，在涉外交往中升掛國旗時，絕不容許將任何一方的國旗弄錯或掛錯。

（四）擬定接待計劃。接待外賓之前，應當認真擬定一份周詳的接待計劃，以使工作減少周折，按部就班地進行。在擬定接待計劃前，要充分了解外賓有無特殊習慣、要求，本著互助互利、交往對等的原則，在力所能及的情況下，盡可能地滿足其正當而合理的要求，并列入接待計劃中。一份外事接待計劃，就是接待工作的指南和行動綱領。應包括膳宿安排、交通工具、會見會談、參觀訪問、文娛活動、異地游覽、新聞報道、安全保衛、突發事件、禮品準備、人員配備、經費預算等基本內容。正式的接待計劃一經擬定，應盡快報請上級主管部門批準。此后，報、送與接待工作有關的部門并通報給外方。

（五）掌握人員狀況。要作好外事接待工作就必須掌握好外方與我方有關人員的狀況。一方面，應對主要來訪者的基本情況、風俗習慣及主要禁忌盡可能地了解。若對方曾來華訪問過，最好借鑒當時我方的接待規格和接待方案。另一方面，選擇我方負責接待工作的人員，確定專門負責此事的陪同人員、翻譯、工作人員及司機。接待人員要進行專門的業務培訓，對其進行必要的外事紀律和國際禮儀等方面的教育。

迎賓時的禮儀操作：迎接外賓的禮儀操作，主要包括三個方面：其

一、機場（車站）迎接。接待方陪同人員前往其抵達的機場、車站迎接對方，并陪同外賓前往下榻之處。重要外賓可獻花。其

二、舉辦歡迎宴會。按照國際慣例，為外賓舉辦的宴會，主要有兩種。一種是在外賓抵達后舉行，稱歡迎宴會。另一種則在外賓離開之前舉行，稱送別宴會。我國為簡化外事禮儀，一般只安排歡迎宴會。舉辦宴會前，要提前發出請柬、準備菜單、排好座次，安排好我方出席宴會的陪同人員。宴會的具體程序主要有：宴會開始前，主人及東道主一方重要人員，在宴會廳門口列隊迎接客人。宴會開始時，應由主人先致歡迎詞，然后再請主賓致詞。宴會結束時，主賓向主人贈送禮品，主人應向客人回贈禮品。主賓告辭，主人應陪同其走出門外，與之握手道別。其他人員依次列隊在門口與客人握手話別。其

三、送別外賓。陪同人員應專程陪同外賓乘車前往機場、車站，為外賓送行，與外賓一一握手道別，并預祝對方旅途愉快。

各國禁忌

◆涉外活動言行忌

舉止忌： 嚴忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。

忌話忌： 嚴忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗。

語氣忌： 嚴忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜。

禮遇忌： 嚴忌冷落他人，獨談到底，輕易表態，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別。

◆涉外活動拍照忌

在涉外活動中，人們在拍照時，必須不能犯特定國家、地區、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機場、博物館、住宅私室、新產品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館等處，嚴忌隨意拍照。在被允許情況下，對古畫及其它古文物進行拍照時，嚴忌使用閃光燈。凡在“禁止拍照” 標志的地方或地區，人們應自覺忌諱拍照。通常情況下，應忌諱給不相識的人（特別是 女子）拍照。

◆涉外活動衛生忌

個人衛生： 忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛生的動作。患有傳染病的人嚴忌參加外事活動。

環境衛生： 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其它不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內醒目的地方。

◆商界禮忌種種

東南亞禮忌： 與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。

中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。

俄羅斯禮忌： 俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼“俄國人”。

英國禮忌：到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：

1、忌系有紋的領帶。因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿制品；

2、忌以皇室的家事為談話的笑料；

3、不要把英國人稱呼為“英國人”。

法國禮忌： 到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。

南美禮忌： 赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。

德國禮忌： 德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌神聊或節外生枝地 閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

瑞士禮忌： 若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應在工作證件上或名片上特別強調出來。

美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入 正題，甚至從吃早點時即可開始。

芬蘭禮忌： 與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其“經理”之類的職銜。談判地 點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。

這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵（忌雙數的）鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。

◆花木交往中的忌諱

根花忌： 探視病人時，日本人嚴忌以根花（包括盆花）為禮，因為日文的“根”字與“睡”字的發音相同。

山茶花忌：日本人在探望病人時，忌用山茶花、仙客來、淡黃花及白花。因為山茶花凋謝時整個花頭落地，不吉利；仙客來花，日本念為“?？嗬妗?，而“希”同日文的“死”發音相同；淡黃花與白花，多為日本人不喜歡。

白百合花忌：印度人，忌以荷花作饋贈品，因為印度人多以荷花為祭祀之花。

白花忌：在歐洲，人們以花為禮時，除生日與命名日之外，一般忌用白色鮮花。

香花忌：一些歐洲國家的人，在探望病人時，往往忌用香氣濃烈的或具有特殊象征義的鮮花。送予中年人的，忌用小花；送予年輕人的，忌用大花。

盆花忌： 在通常以花為禮的交往中，許多歐洲人愛用切花，忌用盆花，但在復活節之際，可用盆栽的風信子為禮。

菊花忌： 在歐洲許多國家，人們忌用菊花為禮。傳統習俗認為：菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室內裝飾，認為菊花是不吉祥的。

雙花忌： 波蘭人與羅馬尼亞人以花為禮時，所用的花束必須是單數，即使一枝也可，忌諱雙數，但羅馬尼亞人的生日除外。

干花忌： 除人造花之外，波蘭人忌送干花或枯萎的花。波蘭人認為，送干花或枯花，意味著情誼的終結。

郁金香忌： 德國人往往忌以郁金香為饋贈品。他們認為它是無情之花。

黃玫瑰忌： 英國人忌以黃玫瑰為禮花。英國傳統習俗認為，黃玫瑰象征親友分離。

黃花忌：法國人往往忌送黃花。法國傳統的習俗認為：黃色花象征著不忠誠。

妖花忌：許多拉丁美洲人，將菊花視為“妖花”，他們忌用菊花裝飾房間，忌以菊花為禮。

紫花忌：巴西人忌用絳紫色的花為禮，因為巴西人慣以紫花為葬禮之花。

◆海外法律禁忌種種

埃及開羅市的法律規定：男子不準在任何女子面前口出粗言穢語，違者將被監禁一周。

秘魯政府法律規定：嚴禁丈夫虐待妻子。凡謾罵妻子者，可監禁5至10天；毆打妻子者，可處服勞役一個月；打傷妻子者，可判刑一至兩年。

厄瓜多爾安第斯山區的地方法規規定：首次離婚的女子，須單身5年才允許再婚；第二次離婚的女子，須單身8年才允許再嫁；凡三次離婚的女子，終身不準再嫁。

◆神圣月禁忌

阿拉伯國家的居民，多信奉伊斯蘭教。按照傳統習俗，回歷太陰年的一、七、十一、十二月，是伊斯蘭教的神圣月。在這四個月份之中，穆斯林要嚴忌一切激烈的活動。

◆西方人日常忌

數字忌： 忌諱“十三”，甚至星期五和每月的13日也被忌諱，認為這些數字包含著兇險。

相反，西方人卻對“三”和“七”很喜歡，認為這兩個數字包含著吉利。

詢問忌： 忌諱詢問別人的年齡、工資、家室以及其它私事。在老人面前，忌說“老”字。

床位忌： 嚴忌把床對著門擺放。

碎鏡忌： 嚴忌打碎鏡子，認為碎鏡能使人背運。若犯此忌，則可趁月圓之時，暗自將衣袋內的硬幣翻過來，以示解救。

花色忌： 許多歐洲人忌諱黃色花，并認為菊花、杜鵑包含著不吉利。

顏色忌： 歐洲人多忌黑色，認為黑色是喪禮之色。

禮節忌： 一切禮節均應先女后男，切忌相反。

衣物忌： 西方人對自己的衣物及行裝，有隨意亂放的習慣，但忌諱別人亂動。

折柳忌： 切忌折斷飄來的柳條，認為此忌可以防止失戀之苦。

婚服忌： 姑娘在結婚之前，忌諱試穿婚禮服。據說，此忌可防未來婚事的破裂。

婚期忌： 除英國人而外，多數西方人嚴忌星期六結婚，認為此日絕非黃道吉日。

扶老忌： 歐美的老人，多忌諱由別人來攙扶。他們認為這有損于體面，是受輕視的表現。

拉手忌： 在許多拉美國家的街道上，男女之間可以相挽拉手而行，但在同性者之間忌諱攜肩挽手。他們認為，公然搭肩攜手的同性者，必是令人鄙視的同性戀者。

◆歐美禮忌

握手忌： 對長者、女子或生人，忌主動而隨便地握手。

行走忌： 在行進中，忌醉步搖斜、隨地吐痰或亂扔廢物。

路談忌： 路遇熟人時，忌在路中央交談或在路旁久談；與女子路談，應邊走邊談，忌在路邊立談。

作客忌： 到親友家作客，進門后切忌不脫帽和帶雨具；與女子對坐，切忌吸煙。

會客忌： 會見客人時，忌坐姿歪斜和小動作，忌家人吵罵或看表詢問時間。

慰問忌： 探病時，忌久談；吊唁時，忌先提及死者。

第三篇：涉外禮儀

涉外禮儀

金正昆

各位老師，各位同學，大家好！

非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那我請了一個同學來跟我合作一下，那么這位同學他將作為大學生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作。他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現在等候出發，請各位注意他，發現他身上有那些問題不符合涉外交往的要求呢？

究竟錯在哪呢？讓我們來看一看。第一個錯誤是腳上，穿了一雙白襪子。穿西裝要求襪子跟皮鞋一個顏色，絕對不能是白色。

在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間加雙白襪子他們成為“驢蹄子”。

外國人也有個習慣，他喜歡恭維異性。見男士會說你很帥，很酷，見女孩子會說你很漂亮，charmming，甚至會說你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見多識廣，當別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，eyestoeyes（眼對眼）說一聲“謝謝”。從傳播學的角度來講，這實際上是傳播了兩個信息，第一，咱見多識廣，第二誰怕誰。兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人，臨陣不慌的人容易得到尊重。

那么從國際交往的角度來看，涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求，第一個要求：尊重為本。這個“尊重”二字應該是禮儀之本，也是待人接物的根基之所在。你不管是“坐、請坐、請上坐”也好，“茶、上茶、上好茶”也好，關鍵是要通過這種形式向別人傳遞出尊重別人的信息，這恐怕是要點。但是“尊重”在國際交往中有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方，第一個方面的要求就是要自尊為本。要強調自尊自愛，一個人在國際交往中不講自尊就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止有方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人、是同性是異性，比較灑脫。比如腿伸出，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條“飛毛腿”。但是此種人在國際交往中，在比較重要的場合怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我，其次要尊重自己的職業。工作你分工不同，“聞道有先后，術業有專攻”，在任何國家任何社會，真正被人家尊重的人是有實力的人，是學有所長的人，是專業方面有本事的人。所以要愛崗敬業，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。

最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到自己的國家和民族，小到我們現在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任有義務維護它的尊嚴和形象。其次我們強調要尊重交往對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話，“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有的人是一種教養”。這五個方面涉及到我們人際交往的方方面面，尊要重，要全方位的尊重，不能失敬于人，尊重為本。

但是光講尊重為本在國際交往中是遠遠不夠的，我們還有第二個方面的理念的要求。就是要善于表達，你要把你對對方的尊重恰到好處地表現出來，你不表現他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現程式的問題。比如我們在國際交往中接待外國客人，我們強調接待三聲，“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。來了的話，你要先說個“歡迎光臨”，然后再說事。我曾經跟我們保衛處的同志講過課，我跟他們講要來了客人的話，你首先要問“先生你好”，然后再說事，你不能上來問“找誰”？人家是犯罪嫌疑人嗎？你打電話也是，拿起電話第一句話“你好，中國人民大學”，然后再說事。不能上來就“喂、喂喂，噗噗”！再問“有人嗎”？那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌啊，你這個“三聲”沒有你算什么？但是，除了三聲之外不夠，還有，三聲是出發點，還有三個到。第一個到：眼到，你跟人家說話要看著人家。眼到之外要講口到，口到就是你表達的內容要和此時此刻這個場景、范圍相協調，要看對象講規矩。男的和女的，老的和幼的，中國人和外國人，美國人和印度人，他有的時候有差異之別。

那我下面呢想結合我們日常交往和社交活動、公務活動來跟各位談一談日常交往中和公務交往中需要使用的一些常規的禮儀。首先我想跟各位講一講公務活動中會遇到的幾個禮儀。第一，公務交往中的介紹的問題。人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到過這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話，你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通啊。介紹有兩種，第一種介紹自我介紹，第二種介紹，介紹他人。那兩者你都需要了解，它有規矩。自我介紹一般有四個要點需要注意，第一個要點，最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了你才給我留名片，是不是才信任我？以前都不信任我？其實有經驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜什么職務都不用說了，頂多把名字重復一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經驗的人他是先遞名片再介紹。

第二點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼”？“我叫金正昆”，“您在什么地方高就”？“我在中國人民大學國際關系學院外交學系”，你就直截了當，說了就算了，不要在那連篇累牘地大說廢話。不要告訴人家你名字怎么寫，是弓長張還是立早章，外國人懂這個嗎？不要跟人家說你名字幾筆幾劃，有什么深刻含義，爹媽給你起名時如何浮想聯翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關，人家沒興趣呀，可是這種有自戀癖傾向的人還是大有人在。你問他“先生怎么稱呼”？“金，金銀銅鐵錫的金，金木水火土的金，金兀術的金。我告訴你我這個金字這么寫，一個人他姓王，腰里別著兩塊糖”。你不說他貧嘴你說誰貧嘴呢？無聊之至。而這個第二點你要注意，要言簡意賅，一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

第三你要注意內容要全面。自我介紹一般的內容（主要）有四個要素，“單位、部門、職務、姓名”。比如我到比較正規的場合我要介紹，我中國人民大學國際關系學院外交學系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。“先生在哪高就”？“混”?！笆裁磫挝弧?？“一個破單位”?！暗降资裁磫挝弧?？“不值得一提的一個單位”，他也夠不值得一提了，提都提不起來。所以要訓練有素，一氣呵成。

最后第四個要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意。第一次介紹的時候要使用全稱，第一次介紹使用全稱，第二次才可以改簡稱。你別小看這個，你比如說我在這里要給你講個詞，簡稱“南航”，恐怕大多數人就會想到南方航空公司，其實還有一個南航呢，南京航空航天大學。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意先全稱再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍，這是關于自我介紹。

第二個方面我想介紹，就是介紹別人，介紹別人有兩個點是比較重要的。第一個點，誰當介紹人。比如社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人，這個事你要不注意就麻煩了。那天我到朋友家里去吃飯去了，這個女主人只顧著來給我們包餃子，忘了介紹了，就聊起職業來了。其中有一個老兄認識我，就講了，說你家孩子，說另外一個女同志，該考大學了，最好考師范或者考一個文科的學校，將來當老師。這老師這個職業有地位，有面子，有尊嚴。那女同志講“我的孩子才不當老師呢，老師有啥不得了的，教授教授越教越瘦”。然后一會就問我“你干嘛的”？“我就是那種越教越瘦的”，很尷尬的。那么在國際交往中介紹人是誰呢？國際交往中介紹人一般是三種人，第一種人我們稱為專業對口人員。比如我請一個教授來給我們學生辦講座，那我就有義務把他跟校領導之間做介紹，是吧？我把他請來的，我倆對口，專業對口人士。第二是什么呢？第二就是公關禮賓人員，外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三，如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務最高的，那么這個是關于介紹。

那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。在國際交往中，你要注意我用的詞是國際交往中，不是學生。關于名片使用講兩個要點，第一的要點，一個沒有名片的人將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人是不尊重別人的人，名片不僅要有而且要帶著。說實在話，外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究。一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領的話，女孩子出去的話一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌，我有一次跟一個女孩子交換名片，我把名片遞給她，她說“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了，包也是個好包呢，很名貴，但是找不著名片。首先抓出一包話梅，接著發現一包瓜子，最后拽出半只襪子，然后告訴我“忘帶了”。

那么我現在講一講名片使用的幾個重要的禮儀，第一，名片制作上在國際交往中講三個不準。第一，名片不隨意涂改。我們經常有的同志說好聽點比較節約了，電話該號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫個新的。電話升位了，010改稱020或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強調名片譬如臉面，臉面是不改的。大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。第二，不提供私宅電話。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統禮儀的一大區別，涉外禮儀是講究個人隱私。有教養有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話，諸如此類。那么在國際交往中你要注意，他講公私有別。我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅號碼更不給你，我們國內同志有些人沒這個感覺。那天一個外國朋友給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問“家里有電話嗎”？那為裝聽不懂，“你家都沒裝電話呀？是不是很貴呀？”互動出現問題。第三個點你要注意，制作名片的話一般不提供兩個以上頭銜。名片上不出現兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術業有專攻”倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意，用心不專，蒙人之嫌。所以很多外國客人，他比較有地位，有身份的人，他身上會有好幾種名片。他是對不同的交往對象強調自己不同身份的時候，使用不同的名片，這個要說一下。

第二個點關于名片我想講一講索取名片的問題，一般索要名片有這么幾個點你要注意。第一個點，盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，地位低的把名片遞給地位高的。所以你要去索取名片的話，馬上出現地位方面的落差了，你說是吧。那么第二個點你要注意，索取名片最好不要采取直白的表達。那天一個同志就問我了，“你有片子嗎？”這個話有點糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾種。第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法?！皩⒂≈?，必先予之”。我想要史密斯先生名片了，我把名片遞給他，“史密斯先生，這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的，身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲“謝謝”，他沒下文了。這種情況存在，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們成為激將法?！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟你交換一下名片”。這話跟他說清楚了，“不知道能不能有幸跟你交換一下名片”，他不想給你也得給你，他不至于告訴你“不換，就是不換”。還可以采用第三個方式，我們成為聯絡法?！笆番敔栃〗悖艺J識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便”。以后如何跟你聯絡比較方便，這就是聯絡法，那就是暗示她，怎么才能找到你。她一般會給，她不給她也有恰到好處的退路，我跟你聯系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。還是講互動的。

那么名片呢，我們還要講第三個點就是接受別人名片的注意事項，有來有往。接受名片的第一的點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片之后一定要回。當然這個在我國就會出現一個比較的問題，就是相當數量的同志大概是沒有名片的，特別是做內勤的同志，沒有。這個在國際交往中比較正規的場合即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思，名片用完了”，“抱歉，今天沒有帶”。沒有帶或者用完了其實是兩種可能，第一，對方不愿意給你。地位高或者對你有猜忌之心，不知道你是誰。第二，沒有，那你給人家退路下，“沒關系，改日再補”。不要跟人家拆穿，“沒有就是沒有，少來這套”，那也不合適，這是第一個點。第二個點你要注意呢，那是更重要一個點，接過名片一定要看。是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點是很重要的。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看。為什么要看？看是對對方表示重視，看是要了解對方的確切身份。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現問題了。我有一天到一個單位去講學去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片。那位你也不知道他看了沒看，我人民大學金教授呢，他這么介紹的，“各位，非常高興地向你們介紹北大的高教授”，我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個。你把我調到北大還說得過去，是吧？這說實話，咱倆學校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪去。但是你干嘛讓我姓高?。课倚战鸢?，你讓我改姓對不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方，這不可以的，所以這點要注意。那么在世界各國對此都有比較具體的規定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因為看一分鐘會看三四遍，看三四遍就記得比較清楚了。有些國家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國家要求更高，發現對方有重要頭銜要朗聲讀出來，“哦！董事長啊，這么年輕就是董事長啊，看不出來啊”，你想想對方一聽是什么感覺，爽！是吧？他沒白印啊。那么第三個點，在國際交往中，你需要注意的是什么？稱呼的問題，在公共交往中稱呼的問題。國家不同，民族不同，習慣不一樣，稱呼上面就有一些差異了。比如我們大家知道，在國際交往中對行政職務，社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，“總統閣下、大使閣下”這樣的稱呼。但有些國家不行，比如美國、聯邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。一般而論，在國際交往中以下三種稱呼最為通用，其一，稱行政職務，這個一般是在正式的官方交往中使用的。“董事長先生”，“尊敬的經理先生”，“部長閣下”，那么這是稱行政職務。第二，稱技術職稱，見了專家學者或是學術方面比較要造詣的人士稱學術職稱。第三個方面在國際交往中你可以稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士這樣的一些稱呼。

那么在國際交往中必須重要的下一個問題，禮品贈送的問題。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用。第一紀念，紀念兩國人民、兩方人員的交往和友誼。第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業形象，推廣民族特色，紀念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能。但是我們在選擇禮品的時候恐怕有兩個點是一定要考慮，一定要注意的，有規范性，有對象性還有溝通的問題。第一個點你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時候首先要回避對方的禁忌。所謂“十里不同風，百里不同俗”，當你和他溝通的時候一定要避免類似的禁忌，不僅國際交往有這個問題，其實民族交往也有的時候會出現這個問題。另外一點你要注意什么呢？國際交往中贈送禮品其實更多強調的是形式而不是內容，換而言之它比較注重包裝，是否認真的包裝跟鄭重其事有關。同時接受對方禮品時，如果沒有特殊原因要打開看一看，表示欣賞。不看他的禮品，不打開看，意味著怠慢對方，沒把他當回事。

最后，我關于公務接待的話，我想講講宴請的問題。衣、食、住、行、訪、談、送，這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣、食、住、行、訪、談、送，訪問、談話、贈送禮品。吃是個比較重要的問題，那么在國際交往中，宴請外國友人的時候或者是請客人吃飯的時候要注意什么問題呢？我們一般講所謂的五M規則，五個M。第一個M，費用（Money），費用的問題。國際交往要強調節儉，要強調務實，要強調宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每見必吃，大吃大喝。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝不僅浪費金錢而且浪費時間。沒有必要，少而精，干凈、衛生、上檔次就足夠了，必要的時候到我們職工食堂吃個工作套餐也可以啊，務實啊。所以第一個是講Money，講費用。第二個我們講的M是講什么呢？講菜單（Menu），就是講菜肴的安排，講內容。但是這個呢，我跟大家講一下你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達，我經常遇到這樣的人，他不大善于表達，他問你“你愛吃點什么”？“你喜歡吃什么”？“這個海鮮行不行”？不要這樣問，有經驗的人其實要問“你不能吃什么”？這是比較重要的。我愛吃什么有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我。民族禁忌，宗教禁忌，尤其不可觸犯，這個事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么。首先，不吃動物內臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮啊，你上一道他就暈了。他不吃中式動物內臟，當然西式的你也不會，法式鵝肝你會嗎？你不會，我講的是不吃中式做的動物內臟。第二，不吃動物的頭和腳。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的。那外國人不行啊，那個魚眼睛瞪著，那雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲。你吃過肯德基鳳爪嗎？它沒有的。第三，他不吃淡水魚。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。他認為淡水魚土腥味重，刺多。所以你要想讓他不爽，其實還有個小辦法，吃清蒸鯽魚。那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞

他，他扛不住。接著他們不吃的東西還有什么呢？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔（白鱔、黃鱔）、鰍（泥鰍）、鯰。蛇、鱔、鰍、鯰這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。再者不吃寵物，貓和狗絕對不吃，在他們來看，狗是人列的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個東西你要注意，宴請呢，第二個M講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實說實話，宴請外國客人吃的東西有的時候還是比較好解決，要少而精，要對象化。我經常請他們吃飯，我有數，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐一樣，嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃啊，那是跟你客氣，別當真，老讓他吃也整死他。但有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家里吃飯，二十塊錢可以搞定，我知道他愛吃什么。比如糖拌西紅柿絕對可以，他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿酸酸的、甜甜的，半生不熟的，他喜歡。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷。他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，炸春卷這三者就全包括了。當然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為“Chinesepie”（中國派）。這一下就溝通了呀，你要覺得Chinesepie（中國派）不大過癮，還有個更省事的，陜西的肉加饃。燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪，一進去，Chinese漢堡。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都歡迎，他愛吃土豆，但是都是煎炸，沒有炒。京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚、獅子頭等等，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以。不過肉絲你要注意，最好弄大點，最好肉絲改肉片。因為外國人吃牛排長大，肉絲越細，刀功越好，他越生氣，找不著，肉在哪里呀，肉在哪里，他抗議。那么外國人的習慣喜歡吃點飯后甜品。其實對付他甜品更容易，我一般給他們上烤白薯，我告知Chinese布丁。最后我還比較喜歡如果不上Chinese布丁就給他吃點元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡吃滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他。他沒有吃過這個元宵，必研究，餅是怎么放進去的？沒縫。吃文化，說白了，宴請外國人是吃文化，吃特色。第三個我們講環境（Medium）。那么實際上宴請客人從高層次來講，是講一個檔次，是講一個環境。我們曾經前一段流行吃憶苦思甜家常菜其實也是類似的意思，我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆高粱，“憶往昔崢嶸歲月稠”。吃著熬小魚、貼餅子，其實忘了吃的東西，心里回想那往昔的時光，往往念及過去的小芳。憶苦思甜去了，所以它這是有個環境比較的問題，講特色，講環境。第四個M是講什么呢？第四個M是講音樂（Music），高檔的宴請強調音樂伴宴。當然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應該若有若無，環境幽雅情況下的曼妙的音樂。不要給他奏進行曲，不要給他放迪廳音樂，那還不練倒立啊，音樂有講話。最后要注意就是舉止（Manner），宴請的時候的舉止，吃飯那個舉止。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別去夾。你不知道他愛不愛吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃啊，這是有強迫服務之嫌。剛才講了關心有度，而且有的時候你要是筷子不干凈就更麻煩了，有的同志這樣處理一下再來，整死他，不衛生啊。你給他夾八筷子，不等于發他八口唾沫嗎？所以讓菜不夾菜。第二，祝酒不勸酒。你可以講我們為了兩國人民的友誼，我們為了兩個單位的合作而干杯，他愛喝不喝，不要強迫服務，不好。第三，不當中整理服飾，別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成，首先解褲腰帶，然后拽下領帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個禁忌，宴請時在外人面前吃東西不發出聲音，特別在歐美、西方國家人的面前吃東西不發出聲音。他們有個不大好的說法，說吃東西發出聲音是豬的基本特征。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀我是強調它的規范性、對象性、技巧性。

最后作為總結想跟各位講一講國際交往禮儀的一個基本原則，三A規則。第一個A，接受對方（Accept），所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格人格、黨紀、國法、大是大非的問題，一般性溝通要有這樣一個理念，客人永遠是正確的。客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個A，重視對方（Appreciate），欣賞的重視，不是找人家毛病，要欣賞的重視。有人也重視，他找人家毛病，那天一個同志跟我講了，說“金老師你挺精神但你有個問題，你背比較駝”。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了”，“那你牙比較黃”，把我氣壞了，我說“我又不咬你，關你甚事”，你不能讓人家不高興嘛。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么？欣賞。為什么客人來了要“坐，請坐，請上坐”，欣賞。為什么要使用尊稱，欣賞。第三個意思是什么呢？贊美對方（Admire）。有一位著名的行為科學家，美國著名的學者喬治·枚奧先生說過“尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點實際上就等于肯定自我”。那說明你寬容啊，說明你謙虛啊，說明你好學，他強調這個，所以我們在國際交往中，你再適當的情況下，要善于發現別人的所長。很高興跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們講到這里吧，謝謝各位，再見。

第四篇：涉外禮儀

入鄉隨俗

摘要：入鄉隨俗的意思；

入鄉隨俗的原因；

入鄉隨俗的列子和各國要注意的特點

關鍵詞：原因 風俗習慣 尊重交往對象 各國禁忌

從字面上來看“入鄉隨俗”，作為成語它的含義是到一個地方，就順從當地的習俗?！叭豚l隨俗”同時也作為涉外禮儀的通則之一。它的主要含義是：在涉外交往之中，要真正的做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。在前往其他國家或地區進行工作、學習、參觀、訪問、旅游的時候，尤其要對當地所特有的風俗習慣，加以認真的了解和尊重。做不到這一點，對于交往對象的尊重、友善和敬意，就好似敷衍了事，無從談起。在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，就必須了解和尊重對方所獨有的風俗習慣。這就要求，首先必須充分地了解與交往對象相關的習俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

那么為什么要入鄉隨俗呢？大多數的理由不外乎一下幾點：

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

在涉外禮儀中應該“入國問禁，入鄉隨俗”?！叭刖扯鴨柦雵鴨査?，入門而問諱”，各國風俗習慣的不同，人們在商務交往中所要遵循的原則也不盡相同。隨著國際交往的頻繁和普遍，要求商務人士了解并得體運用國際商務禮儀，這樣才能友好、真誠地進行交流、溝通和合作。充分了解與交往對象相關的習俗，本是“知己知彼”的應有之義。如果連這一點都辦不到，“入鄉隨俗”就根本無從談起。

以下是幾個國家的特點，在涉外禮儀中我們需要注意的有：

1、美國：幽默隨和 親切友好

美國人以大而化之的自由風格聞名天下，而在競爭激烈的生意場上，必要的商務禮儀一樣必不可少。美國商人喜歡表現自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經常說幾句笑話的人往往易為對方接受。

美國商界流行早餐與午餐約會談判。當你答應參加對方舉辦的宴會時，一定要準時赴宴，如果因特殊情況不能準時赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時間可以去。

多數美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認為那樣做太鄭重其事了。他們容許別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

由于美國猶太人甚多，故應注意當地的猶太人節日。圣誕節與復活節前后兩周不宜往訪。除6至8月多去度假外，其余時間宜往訪。

2、英國：生性保守 辦事規矩

英國保留著島國的民族特性，比較保守，對新事物總是裹足不前，生性比較害羞，給人一種高傲和難以接近的印象。英國的商人則會在開始時保持一段距離，然后才慢慢接近。

英國人珍惜自己的職業，安于自己的崗位，在自己選擇的職業中精益求精，對自己的職業感到自豪。英國人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當交涉中某些事項未能遂愿時，千萬不能強人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時，就得另想辦法，或等待下一次機會，訴之感情的做法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

凡事都要規規矩矩，不守約束在英國辦事是難以順利進行的。

3、日本：含蓄婉轉 耐心十足

日本人辦事顯得慢條斯理，對自己的感情常加以掩飾，不易流露，在與日本人打交道的過程中，耐性是非常重要的。

“愛面子”是日本人的共性。它是一個人榮譽的記錄，又是自信的源泉，面子會強烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語，一個有礙榮譽的動作，都會使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。

日本企業對談判的時間概念有獨特的理解，他們似乎把會晤和交談以謀求共識所用的時間看作是一種無限資源。討論問題時總喜歡作做時間的思考，尤其是在回答對方提問或要求時似乎有一種驚人的耐久力，甚至在較長時間處于沉默思考之中。把談判的時間拖延得足夠長，容易使對方變得急躁。

4、德國：嚴肅認真 一絲不茍

對工作嚴肅認真，一絲不茍是德國人的一大特點。他們在社交場合舉止莊重，講究風度。與德國人相處，你幾乎看不到他們皺眉頭等漫不經心的動作，因為這些舉動在他們看來是對客人的不尊重，是缺乏教養的表現。他們十分注重生意，通常是基于看到了生意的好處才準備談判的。在他們看來，沒有必要在談生意之前就培養親密的個人關系，友好的關系通常是在雙方談生意期間建立起來的。

德國人一般不會約在晚上與客人見面，因為在他們看來晚上是和家人團聚的時間。圣誕節與復活節前后兩周勿上門拜訪，慕尼黑及科隆嘉年華會舉行期間也應避免上門拜訪。在德國，人們忌諱“13”，要是13日碰巧又是個星期五，人們會特別小心謹慎。

5、法國：浪漫熱情 保守正式

法國人爽朗、熱情、幽默、喜歡交談，特別愛好音樂、舞蹈。

法國烹飪譽滿全球，法國人個個都是美食家。就餐是法國人的一大快事，尤其喜歡晚宴的氣氛。到了招待的時候，主人的用心是無微不至的。法國商人保守而正式，尤其是在一些小城市。比如里昂等，你得表現得格外正式。為了確保日程的適宜，事先預約總是十分必要的。商務活動宜穿保守式西裝，而握手是開始或結束商務談判的必要，伴以向對方傳達適度的問候，多握幾次更好。但不要詢問對方的家事，“商業機密”就更為敏感。

法國人喜愛花，生活中也離不開花，特別是探親訪友、應約赴會時，總要帶上一束美麗的鮮花，人們在拜訪或參加晚宴的前夕，總是會送鮮花給主人。

這樣的列子還有很多，與阿拉伯人打交道時，就必須對其忌食豬肉、忌酒、忌用左手與人接觸、忌送雕塑玩偶以及對方在“齋月”期間禁止飲食的習俗，統統都認認真真的表示尊重，否則就可能會冒犯對方。

對外國友人所特有的習俗，總之是既要了解，更要尊重。沒有了解，就無所謂尊重。了解的目的，則是為了更好地尊重。尊重，從來都是建立于了解基礎之上的。

所以入鄉隨俗是在涉外交往中很重要的一點，做好這一點你就能贏得交往對象的尊重。

第五篇：涉外禮儀

涉外禮儀

北京開春之際，正值中國新一代領導人亮相國際舞臺之時。繼3月底剛從剛果共和國結束訪問后，4月6日至8日，中國國家主席習近平又將在博鰲論壇上迎來眾多與會并來訪的外國國家領導人和首腦。

“這對禮賓工作來講，是件不得了的事。”76歲的魯培新向本報記者說道。他曾是中國駐斯洛文尼亞首任大使、中國外交部前禮賓司代司長，見證了從周恩來總理以來的幾代中國領導人的外交故事。

“外交工作無小事，涉外禮儀更是如此?！濒斉嘈抡f。國家領導人在國際舞臺上展現出的外交形象，一方面是領導人氣質的自然流露；而另一方面，外交工作人員的悉心準備和服務也功不可沒。這其中，以負責國家領導人的出訪和外國領導人的來訪為主要工作的外交部禮賓司，正是“功臣”當中的焦點。

國際慣例與東方特有魅力

不過，魯培新和他的同事們并不敢以“功臣”自居。正當外界為習主席及其夫人彭麗媛在國際舞臺上大方亮相齊聲喝彩時，魯培新表示，這一切功勞都要歸于習主席和彭麗媛本人，禮賓司不敢居功。

和所有關注習主席首次出訪的民眾一樣，已經退休的魯培新是通過電視、報紙了解到這位新任國家主席的出訪活動的。“從外交禮儀的角度看，習主席和彭麗媛舉止都非常得體、適當，雙方配合得也非常默契?！?月2日，接受本報記者專訪時，魯培新首先興致勃勃地講述了他的觀感。

令他印象深刻的是，乘飛機到達出訪國后，習近平與彭麗媛兩人挽手走下舷梯，場面溫馨?！傲暯秸宫F了一個落落大方的大國領導人氣質。”魯培新看到，習主席在莫斯科國際關系學院回答學生提問時親切自然；與機場里獻花表示歡迎的非洲小女孩低頭交流，平易近人。

“彭麗媛做的也很好，她的表現既符合國際標準，又有東方女性的特點?！濒斉嘈抡f。按照國際上的禮儀標準，“第一夫人”隨同領導人在國外參加外事活動時，夫人通常要和領導人并行或者稍退后；跟外國領導人會見時，要先讓領導人跟對方握手，然后才輪到夫人上前握手；檢閱儀仗隊時，夫人要站到人群中，不能和領導人站在一起；領導人致辭和發表演講時，夫人也不能站在旁邊，而要到臺下就座聆聽。

“第一夫人”因其女性特質，往往也有自己的外交使命。這包括參加文藝活動，訪問幼兒園、慈善機構等地。3月23日，彭麗媛訪問位于莫斯科的孤兒學校時，親切地說:代表中國千千萬萬個母親看望大家。這句話也讓魯培新感受到了暖意。

魯培新也向本報記者介紹了領導人和夫人出訪時著裝的國際慣例。比如領導人多穿西裝，夫人最好穿深色，正式場合要穿西裝，晚宴等輕松場合則可以著旗袍或者唐裝等。

“總歸一句話，夫人的著裝要尊重東道主的要求，適應場合需要以及當地習慣?！彼f。

“打前站”探路著裝信息

事實上，對領導人和夫人以穿戴什么樣的服裝亮相國際，禮賓司也做了不少幕后努力。

“在國家領導人出訪活動正式開展之前，禮賓司一般會派出一個先遣組?打前站??！濒斉嘈陆榻B道。先遣組的工作內容包括:確定領導人的訪問日程、考察訪問地點、商議接待儀式、保障訪問安全等。其中，對夫人即將出席的場合，先遣組也必須打探清楚:是什么場合？有哪些人參加？需要講什么話？等等。待先遣組回國后，一般都要親自去領導人家中進行口頭匯報，“具體服裝領導人自己準備，但我們一定要通氣”。

“打前站”需要考察詳細的信息內容。在這方面，外交部禮賓司并不是沒有教訓。1990年曾有一次到訪印尼的活動，有關工作人員在和印尼方面商談活動項目安排時，對方提出，對方領導人的歡迎宴會非常隆重，男士要穿“Blacktie”。這位工作人員誤以為這是指深色西服扎深色領帶，便同意了對方的安排。實際上，這是指晚禮服。

魯培新表示，領導人出訪國家的確定，是由外交部研究整體國際環境與國際形勢后決定的?！懊磕昴瓿?，外交部會有一個關于領導人出訪的初步計劃，擬訪問哪幾個國家。這當中要考慮訪問不同國家的頻率？兩國關系如何？兩國間有哪些重大事情需要領導人會晤？從整個國際形勢和國家戰略來看需要去哪里出訪？此外還要考慮有哪些主席或者總理必須參加的國際會議。”

在以往率隊“打前站”時，每談妥一個國家的訪問日程和項目，魯培新和同事就從當地使館發回電報，請領導人定奪訪問安排。如果有領導人認為不合適的訪問內容，那么“前方”便可以立即取消。

“每一位國家領導人都非常重視?打前站?的內容?！濒斉嘈陆榻B說，繼任魯培新的禮賓司司長和他說起過，時任國家主席胡錦濤曾在出訪前一天給他家里打電話，詳細詢問出訪后參觀的內容。

“時任總理的溫家寶也曾專門跟禮賓司司長談過，禮賓工作不能光懂禮賓，還要懂中國國情。溫總理曾說，我們不是去游山玩水的，而是去工作的。一個項目是否適合參觀，有沒有必要參觀，要懂中國國情。”魯培新回憶道。

尊重當地風俗習慣

魯培新還向本報記者講述了他陪同楊尚昆主席出訪時的一個故事。

楊尚昆1988年、81歲時就任中國國家主席。一次，在結束一項外事活動后，魯培新送楊尚昆回到賓館休息。楊尚昆叫住他，問道:你先等一下，剛才那場活動中，我有哪些禮儀方面的問題需要注意？我在談話中有沒有失禮的情況？如果有，你要坦率地跟我提出來，不要覺得我是主席，你是司長，不好意思說。

這段話令魯培新深受感動，記憶深刻。

“在涉外交往中，入鄉隨俗、客隨主便，是涉外禮儀的一項重要原則?！濒斉嘈抡f，中國歷代領導人都非常重視這條原則，也得到了被訪問國民眾的稱贊。

外交史上的一個經典案例來源于周總理。上世紀60年代初，周總理和陳毅副總理訪問緬甸。周總理當時穿上了緬甸民族服裝，戴上頭巾，和當地民眾一起互相潑水，慶祝潑水節。這段情景一直是中緬人民友誼的佳話。

其后的中國領導人也都非常重視出訪禮儀。魯培新表示，在出發之前，訪問團會召開一個“全團大會”。以往，身為禮賓司代司長的魯培新都要在會上強調，希望大家準時、守時、不拖拉。魯培新記得，一次他發言后，時任國家主席的江澤民又強調了一番，并囑咐大家，出訪時不能給中國人丟臉。

“其實出訪以后，我們在國外是比較踏實的。因為日程和行程安排都是確定好的，我們心里有數?！濒斉嘈抡f。而這一點，事實上又涉及另一個出訪“注意事項”，即談定的日程一般不臨時更改，以免給主人造成困難。

外交無小事，禮賓無小事

有了領導人的以身作則，魯培新和同事們的工作緊張卻從容。不過，二十多年的禮賓工作里，魯培新并不是沒有出現過任何差錯。

1990年12月，一位中央領導訪問馬來西亞，為了表示對我國明代友好使者、航海家鄭和的敬意，日程中專門安排了領導人拜謁鄭和廟。由于“打前站”的時間緊迫，魯培新當時未能親自去看看鄭和廟，只好委托使館派人前去查看。但由于工作繁忙，使館也沒有派人去。于是，全團人員后來被帶到一個很大的佛廟，向“鄭和”三鞠躬。就在這時，一位當地的華僑老者告訴魯培新，這里根本不是鄭和廟。魯培新一聽，頓時頭上一陣冷汗。事后，他和馬來西亞方面商量，重新補去了一次真正的鄭和廟。

“細節決定成敗?！倍嗄旰?，魯培新依然感慨，“這件事再次證明，外交無小事啊?！?/p>

細節雖然重要，但對禮賓工作而言，細致的同時更要避免繁瑣。

“總體來講，新中國成立以來的60多年里，我們一直在調研國外的禮儀，改革本國的禮賓過程，簡化禮儀?！濒斉嘈抡f，“我的感覺是，接待外賓的整體效果要達到:隆重、熱情友好，講究實效、不繁瑣?！弊畛?，外國元首訪華時，國家主席和總理都要去機場迎接，還要組織群眾歡迎。如今，外國元首來華訪問，一般由我國外交部負責該地區事務的副部長和駐來訪國家的大使去機場迎接?！昂蛧怿Q放禮炮相比，我們現在儀式基本在室內進行，已經不再鳴禮炮了?！彼榻B說。

魯培新仍然記得周總理曾經對禮賓工作提出的要求:禮賓要為政治服務，其中，禮賓是服務政治的手段；此外還有“禮賓革命”，要建立新中國自己的禮賓風格。他說，在改革的路上，他的同事們還會繼續走下去。（