第一篇：接待禮儀的重要性[本站推薦]

了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。下是小編整的接待禮儀的重要性，希望對你有所幫助！

1、禮與儀

中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統文化和社會發(fā)展起了廣泛而深遠的影響。其內容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯系和區(qū)別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原則和形式規(guī)范。禮或禮儀，包括三個方面的內容。

一是禮作為精神原則，即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內心的道德情感和要求。孔子把“仁”定義為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”。“愛人”是仁德的精神內涵和情感本質，禮則是仁德的外在表現。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，而只在乎禮的形式。

二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標就是維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調“安上治民，莫善于禮。”（《禮記??經解》）他一生為恢復合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗。孔子及后之儒者特別喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的一個重要缺陷。孔子強調 “立于禮”，“不學禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。禮之立人，首先在于禮是個人適應社會的方式，在等級森嚴、尊卑有序的社會政治倫理的等級結構中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念，對中國傳統的倫理理念和人們的禮儀行為產生了極其深刻的影響。

三是禮作為文明禮貌的行為，是個人在社會交往活動中表現出來的修養(yǎng)和素質。作為教育家的孔子將禮作為要求學生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質彬彬、溫柔敦厚的君子，修養(yǎng)良好個人素質，協調和諧人際關系，必須學禮、知禮、達禮。對于具體的禮儀形式，孔子表現了一種開放的、辨證的態(tài)度。孔子所更為看重的是禮儀形式的情感內涵，是人與人之間應有的本真關系，而不應拘泥于形式，并反對繁瑣禮儀。《論語·八佾》記載：“林放問禮之本。子曰：‘大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚。’”同時，孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的，必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。

毋庸置疑，現代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關系作為基本價值，看重禮儀形式的情感內涵的觀念，以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規(guī)范，仍然具有現代價值。

2．以最恰當的方式待人接物

文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，是協調人際關系和公共關系的潤滑劑。古人說：“其交也以道，其接也以禮”。接待本質上是一種禮賓活動，表現為一定的接待儀式、禮節(jié)、規(guī)格和標準。接待禮儀的設計和實施，貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設計，以及食宿、用車等具體事務活動和安排中，它體現組織的交際姿態(tài)和形象，是客人感受和體驗人和人際關系之美的對象。“禮之用，和為貴。” 1922年問世的《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

禮儀無處不在，無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語？怎樣向表示致意、問候、祝福？一個接待人應該保持怎樣的個人形象和交際姿態(tài)？陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，我們的打扮最需要注意什么？等等，這些問題人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中無數。

接待禮儀是接待藝術的重要內容。學習和踐行接待禮儀，就是要塑造完美的接待禮儀，在接待過程中以最恰當的方式待人接物。從而要求：

（1）掌握禮儀知識，踐行禮儀規(guī)范。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質。二要注重道德修養(yǎng)。學習實踐禮儀，只有修于內，方能行于外。三要注重實踐養(yǎng)成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節(jié)，時時習禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。

（2）注重個人形象和交際姿態(tài)。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現的外觀形象與言談、舉止、表情呈現的交際姿態(tài)。塑造良好的個人形象，是完成接待任務的需要，也是接待人員自尊自愛的表現。接待組織的形象是通過個人形象呈現的。

（3）培育正確的接待心態(tài)。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關系，堅持有利公務、簡化禮儀、務實節(jié)儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的公務接待原則，為客人提供優(yōu)質服務，重視提高接待價值的情感質量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規(guī)范化。

（5）注重細節(jié)。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴謹，對客人待之以情，接之以禮，關注接待細節(jié)，使接待過程成為傳播和創(chuàng)造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求，關注他們明確或潛在的服務需求，為客人提供個性化服務。

（6）關注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國家、不同地區(qū)，由于民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規(guī)范，“十里不同風，百里不同俗。”這就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。

（7）簡化禮儀。禮儀并非一成不變，而是隨著時代發(fā)展變化而吐故納新，隨著內外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發(fā)展變化過程，是繼承與創(chuàng)新相統一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發(fā)展的大趨勢。

（8）距離產生美。在接待過程中保持適當的距離，有助于交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產生美感，比如，使用稱呼應使用尊稱；尤其是不要隨便同客人套近乎，并避免“熱情越位”。

第二篇：接待禮貌禮儀的重要性

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。以下是小編整理的接待禮貌禮儀的重要性的內容，歡迎閱讀！

1、禮與儀

中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統文化和社會發(fā)展起了廣泛而深遠的影響。其內容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯系和區(qū)別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原則和形式規(guī)范。禮或禮儀，包括三個方面的內容。

一是禮作為精神原則，即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內心的道德情感和要求。孔子把“仁”定義為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”。“愛人”是仁德的精神內涵和情感本質，禮則是仁德的外在表現。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，而只在乎禮的形式。

二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標就是維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調“安上治民，莫善于禮。”（《禮記??經解》）他一生為恢復合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗。孔子及后之儒者特別喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的一個重要缺陷。孔子強調 “立于禮”，“不學禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。禮之立人，首先在于禮是個人適應社會的方式，在等級森嚴、尊卑有序的社會政治倫理的等級結構中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念，對中國傳統的倫理理念和人們的禮儀行為產生了極其深刻的影響。

三是禮作為文明禮貌的行為，是個人在社會交往活動中表現出來的修養(yǎng)和素質。作為教育家的孔子將禮作為要求學生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質彬彬、溫柔敦厚的君子，修養(yǎng)良好個人素質，協調和諧人際關系，必須學禮、知禮、達禮。對于具體的禮儀形式，孔子表現了一種開放的、辨證的態(tài)度。孔子所更為看重的是禮儀形式的情感內涵，是人與人之間應有的本真關系，而不應拘泥于形式，并反對繁瑣禮儀。《論語·八佾》記載：“林放問禮之本。子曰：‘大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚。’”同時，孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的，必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。

毋庸置疑，現代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關系作為基本價值，看重禮儀形式的情感內涵的觀念，以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規(guī)范，仍然具有現代價值。

2．以最恰當的方式待人接物

文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，是協調人際關系和公共關系的潤滑劑。古人說：“其交也以道，其接也以禮”。接待本質上是一種禮賓活動，表現為一定的接待儀式、禮節(jié)、規(guī)格和標準。接待禮儀的設計和實施，貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設計，以及食宿、用車等具體事務活動和安排中，它體現組織的交際姿態(tài)和形象，是客人感受和體驗人和人際關系之美的對象。“禮之用，和為貴。” 1922年問世的《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

禮儀無處不在，無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語？怎樣向表示致意、問候、祝福？一個接待人應該保持怎樣的個人形象和交際姿態(tài)？陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，我們的打扮最需要注意什么？等等，這些問題人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中無數。

接待禮儀是接待藝術的重要內容。學習和踐行接待禮儀，就是要塑造完美的接待禮儀，在接待過程中以最恰當的方式待人接物。從而要求：

（1）掌握禮儀知識，踐行禮儀規(guī)范。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質。二要注重道德修養(yǎng)。學習實踐禮儀，只有修于內，方能行于外。三要注重實踐養(yǎng)成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節(jié)，時時習禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。

（2）注重個人形象和交際姿態(tài)。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現的外觀形象與言談、舉止、表情呈現的交際姿態(tài)。塑造良好的個人形象，是完成接待任務的需要，也是接待人員自尊自愛的表現。接待組織的形象是通過個人形象呈現的。

（3）培育正確的接待心態(tài)。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關系，堅持有利公務、簡化禮儀、務實節(jié)儉、杜絕浪費、尊重少數民族習慣的公務接待原則，為客人提供優(yōu)質服務，重視提高接待價值的情感質量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規(guī)范化。

（5）注重細節(jié)。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴謹，對客人待之以情，接之以禮，關注接待細節(jié)，使接待過程成為傳播和創(chuàng)造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求，關注他們明確或潛在的服務需求，為客人提供個性化服務。

（6）關注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國家、不同地區(qū)，由于民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規(guī)范，“十里不同風，百里不同俗。”這就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。

（7）簡化禮儀。禮儀并非一成不變，而是隨著時代發(fā)展變化而吐故納新，隨著內外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發(fā)展變化過程，是繼承與創(chuàng)新相統一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發(fā)展的大趨勢。

（8）距離產生美。在接待過程中保持適當的距離，有助于交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產生美感，比如，使用稱呼應使用尊稱；尤其是不要隨便同客人套近乎，并避免“熱情越位”。

第三篇：幼兒接待禮儀的重要性

禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則，是我們生活中不可以缺少的因素之一。這是小編為大家整理的幼兒接待禮儀的重要性，喜歡的朋友來看下吧。

幼兒接待禮儀的重要性

1中華民族自古以來就是講禮儀的民族。隨著現代社會的進步，禮儀在我們生活中起到的正面作用也越來越大。很多媽媽向達媽反應，在寶寶的教育過程中，寶寶的禮儀教育無從下手。今天來和大家聊聊禮儀教育。

有一次我問一位媽媽，為什么要讓孩子學禮儀。她說她不希望她的孩子出國后成為異類。

懂禮儀的孩子更受歡迎

我們不能保證每一個孩子都很有天賦，學習成績都非常優(yōu)異，個個都是精英、棟梁，但是我們可以培養(yǎng)我們的孩子成為受歡迎的人。一個被眾人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關系，這不僅有利于他今后的學業(yè)、事業(yè)的發(fā)展，也會大大提高孩子的幸福感。

干凈的、有禮貌的、有教養(yǎng)的、懂得尊重別人、理解他人，并具備良好的行為習慣的孩子，是受人歡迎的；而那些會去搶別人東西的，接到禮物會直接問多少錢的，看到不如自己的同伴就會嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡迎的。

在我們的兒童禮儀班里，總會有一些同學被大家評為最受歡迎的人，他們見到老師會鞠躬，上臺表演落落大方，平日里又不失幽默和機靈，最重要的是他們會體恤那些比他們小的、需要幫助的同學。

禮儀是一種從小養(yǎng)成的行為習慣

西方教育是兩條腿走路，即學堂教育和教堂教育相輔相成的“兩堂”教育。而我國的國民教育只有學校教育這一個體系，少了很多的人文教育，孩子們長了很多的本事、技能，但有時卻不懂得如何做人、處世。大學擴招后，我們的社會擁有了越來越多的大學生，但整個社會的粗鄙現象卻越來越嚴重，因為升學不考素養(yǎng)這門課，這是我們教育的悲哀。其實教育的根本是幫助孩子成為具有人性光芒的人，而不只是成為知識淵博的機器或者怪物。

十年前有一家世界500強公司招聘員工，來了一堆北大、清華的應屆畢業(yè)生。面試結束后大家發(fā)現公司錄用了一個看起來并不是十分出色的學生，問其原因，竟是在眾多的學生里，只有這個學生是雙手接名片的，并且在接待員給他遞水杯時，他接過水杯說了聲謝謝。

很多年輕人在應聘時并不清楚面試官要考察的是哪方面能力，所以會盡其所能地展示自己的才華，但有時不經意中表現出來的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過程中，你良好的修養(yǎng)和因修養(yǎng)而展現出的彬彬有禮一定會給你加分的。但這種修養(yǎng)絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養(yǎng)的一種行為習慣。

一個人有什么樣的思想，才會有什么樣的行為；有什么樣的行為，才會有什么樣的習慣；有什么樣的習慣，才會有什么樣的性格；有什么樣的性格，才會有什么樣的命運。禮儀是一種行為習慣，是一種家庭習得，所以要從小培養(yǎng)。有的家長很重視家庭教育，經常找孩子談心，開家庭會議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質的東西是什么？是家庭生活、家庭習得，孩子會在家庭生活中學習到一切他可以學到的東西。

這個時代是學禮儀的最佳時機

中國古話講，倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。“富二代”的父母正好出生在20世紀五六十年代，他們的童年正好經歷了中國的三年自然災害，強烈的物質匱乏感會讓他們產生一種“難民心態(tài)”。常年的物資匱乏，會讓人形成一種匱乏精神和危機意識，就是無論客觀情況如何，主觀上都會感到“匱乏”，“匱乏”的結果就是爭搶。其實，近三十年來，物資匱乏的情況早已不復存在，城里大部分人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，盡管處境不一樣，人們的心態(tài)卻沒有改變多少，因而行為習慣也沒有太大的改變。有一次朋友聚會，我發(fā)現一個老總吃飯?zhí)貏e快，不到2分鐘就把飯吃完了。后來他告訴我說，他以前是當兵的，在部隊里要是吃飯慢，就要餓肚子。到了現在，雖然他已經很富有了，但還是無法從容地吃飯，慢慢品味一桌好菜。還有一些老人家里會囤積很多沒用的東西，總覺得丟掉可惜，其實那是心里堆積很久的對物資缺乏的恐慌。

難民是會爭搶的，因為不搶就吃不上。有難民心態(tài)的人如今依舊會爭搶和囤積，盡管當下的物資完全可以滿足，因為那已經成為一種習慣。

我曾經陪同一個北歐訪問團乘飛機從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機上一百多個人，除了七八個中國人外，余下的都是外國人。飛機抵達西安時，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個中國人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機艙門口，干嗎呢？搶著下飛機！此時飛機還在急速滑行，非常危險，空姐無奈地把他們一個個又按回座位上。這時我旁邊的美國人哈哈大笑，他們覺得太可笑了，怎么會有人搶著下飛機？歐洲人也很無奈地搖搖頭。當時我們團里很多客人都扭過頭來看我，因為除了那七八個人之外，我是唯一的中國人，我當時的感覺就是真想找個地縫鉆進去。我對他們說我們中國有14億人口，不是人人都坐過飛機，當他們坐過一次，知道坐飛機不用搶，以后就不會再搶了。

后來我明白這不是一個人、幾個人的問題，而是一代人甚至幾代人的問題。如果在十年前，我們讓孩子學禮儀，也許有的家長并不會接受，因為禮儀是學會了，可孩子也失去了爭搶的能力。記得1998年我和家人一起去泰國，一個團44人，到哪兒都搶啊，我因為沒去搶，結果就是沒飯吃，沒有座位坐，在特定的時候爭搶變成了一種生存能力。

在大多數中國人的意識里，富與貴是一樣的，沒什么區(qū)別，但事實上是兩回事。富是物質的，貴是精神的。英國的哈利王子是貴族，但依舊被派到阿富汗做一名機槍手。他們認為為國家奉獻自己、承擔風險是貴族的天職。

一個孩子的公民意識是需要從小培養(yǎng)的，如果不重視這方面的教育，30年后一些孩子會變成一個高工資、高成就、高社會地位的“三高”人士，卻很有可能會絆倒在“教養(yǎng)”兩個字上，我們不希望那天的出現。

用禮儀改掉孩子身上的壞習慣

我們現在常常會看到孩子身上有很多不好的習慣：在公共場所跑來跑去，大聲喊叫；回家第一件事就是喊“我餓了，我餓了”，卻忘記和長輩、父母甚至保姆打招呼；去同學家做客進門就說“你家好小哦，連鋼琴都沒有”；坐在父母的豪車里，卻不停地向窗外扔垃圾；吃飯時愛吃的菜夾個沒完，或者干脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。

我們有時會大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說話不要沒大沒小，你不要這樣亂發(fā)脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……

其實我們的孩子就像杯子里的水，很多家長是在不停地倒掉杯子里的臟水，而禮儀的學習是倡導不斷地給孩子注入新鮮的活水，與其每天批評他不該做什么，不如經常告訴他應該做什么。當好的習慣養(yǎng)成的時候，自然也就是壞的習慣消失的時候。

幼兒接待禮儀的重要性

2禮儀是是德育的一個重要組成部分是，道德修養(yǎng)的外在體現，是一個國家文明的標志。我國俗有“禮儀之邦”美稱，自古就有“不學禮，無以立”的說法。然而，現在很多家長都忽視了這一點，以至于在孩子的成長過程中出現了諸如傲慢，自私，沒禮貌，貪心，懶惰，脾氣大等等一系列問題。究其原因，無外乎是家長在培養(yǎng)孩子的過程中采取了與孩子成長天性相違背的方式方法。由于家長們都對孩子百般順從，無限制的溺愛，導致孩子成為了一個家庭中的小公主、小皇帝，以至于他們根本就不知道什么是禮儀、禮貌。在公共場所和日常生活中，我們不難發(fā)現亂扔垃圾、說臟話、接打電話不文明等失禮現象。長此以往，孩子的陋習不能得到有效改正，不僅對孩子自身的身心健康發(fā)展造成阻礙，更對整個社會的發(fā)展產生消極影響。所以，禮儀教育迫在眉睫，必須引起家庭和社會的足夠重視，為此，必須把家庭教育和學校教育結合起來，雙管齊下，最大限度的改正幼兒的陋習。

一、幼兒禮儀教育的現狀分析

近些年來，我國在對學生的思想政治道德品質教育方面已經做出了巨大的努力，并已取得可觀的成績。但是對學生開展有意識地禮儀教育方面卻還存在許多的問題。從98。7%的人對我國禮儀教育的現狀持否定態(tài)度可以看出，我國禮儀教育的現狀是不容樂觀的。分析其現狀原因，主要有三：

1、改革開放以來，國家的物質文明和精神文明建設雖然取得了輝煌的成就，但由于在一定程度上強調了政治思想建設而忽略傳統道德建設，學生缺乏起碼的禮儀常識，成了學校教育中的薄弱環(huán)節(jié)；

2、教育過程中對于禮儀教育的重視不夠。素質教育雖然已提了多年，但是部分教師的教育觀念仍受傳統應試教育的影響，對學生的德育教育重視不夠，重智輕德的現象還是存在。在農村學校，教師對于學生的禮儀教育更是少有考慮，學生的禮儀修養(yǎng)與現代社會的要求已嚴重脫節(jié)；

3、家庭教育對禮儀教育的忽視。現在的學生大部分都是獨生子女的，獨生子女特有的自私、任性、以我為中心、惟我獨尊的思想，同禮儀的核心思想——尊重、關愛他人、嚴于律己是格格不入的！在開展家庭教育中，家長普遍未重視孩子的禮儀教育，更有甚者，只注重孩子的學習成績，根本沒有開展思想道德教育，對禮儀更是持無所謂的態(tài)度。另外，部分農村家長的禮儀素質不高也嚴重影響了學生禮儀修養(yǎng)的提高。

二、學習禮儀會給孩子帶來哪些好處

1。有利于幼兒的專注力、秩序感的培養(yǎng)

安靜、有序的學習環(huán)境是孩子學習的基本保障。一個懂得禮儀、形成良好行為習慣的幼兒在想介入別人的工作的時候，就會有禮貌的征求別人意見，比如：“xx，我可以和你一起做游戲嗎？”“xx，你可以把你的玩具給我玩一下嗎？”同理，當他知道別人想介入到自己的工作領域時，也會很有禮貌的同意介入。這時候，孩子就會把所有的注意力集中到正在做的這件事情上，這樣就提高了孩子的專注力，進而也能提高學習的效率和質量。心理學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關心他人、更富有同情心，交的朋友也更多。由此可見，孩子進行禮儀教育不僅能提高孩子的專注力和秩序感，還能讓孩子交到更多的朋友，進而促進孩子的身心健康成長。

2。有利于幼兒獨立性、自信心以及尊重他人等習性的養(yǎng)成一個素質高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度越高，就越有利于建立和諧的人際關系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友。朋友的增多無疑又增加了孩子的自信心，并且這些朋友還能間接或直接地給他帶來相應更多、更好的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和人際交往能力。

3。有利于促進幼兒的社會化

個體社會化需要一個過程，需要一個社會環(huán)境，更需要教育的作用。“禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。”幼兒的社會化離不開禮儀教育的干預，“知書達禮”就是對幼兒社會化的一種表征。通過對幼兒社會生活方式的教育、社會公德的禮儀教育，幼兒形成了社會習慣，逐步趨向于社會化。所以說，禮儀教育在幼兒的個體社會化過程中充當了重要的角色。

4。有利于促進幼兒的審美能力的發(fā)展

禮儀教育還可以促進幼兒去欣賞美、發(fā)現美、創(chuàng)造美，從而提高幼兒的審美能力。優(yōu)雅的穿著儀容，優(yōu)美的走姿、站姿無不散發(fā)著美，這種美不僅對營造良好的社會環(huán)境有著巨大作用，而且也能凈化幼兒的心靈。通過禮儀教育，使幼兒做到知禮、達禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，多方面的促進幼兒審美能的發(fā)展。

三、幼兒禮儀教育的必要性

國內外的不少研究表明：在個體的發(fā)展中，某些行為的習得有一個關鍵期，在這個關鍵期內，個體處在一種積極的準備和接受狀態(tài)，如果給予必要的刺激和幫助，這些行為能力就會迅速發(fā)展起來，并產生長久的影響。學前期幼兒，可塑性強，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。禮儀教育實質是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，教人如何尊重人，如何與他人相處的一門學問。人是社會的人，這就決定了我們教育的終極目標不是單純的學習知識和智力開發(fā)，而是要使人適應社會的需要，推動社會的發(fā)展，并實現人的全面發(fā)展。人在社會中生活，只有學會尊重他人，才能真正地自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會。

現代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。所以，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。倡行禮儀教育有很強的現實針對性，特別是在今天，針對“三千寵愛于一身”的獨生子女來說，從小就受到過多的呵護甚至溺愛，不少孩子在社會交往中，往往習慣于以自我為主，往往缺乏一種與人謙讓、合作的思想，不懂得尊重、關心、體諒別人，有時顯得智力有余而教養(yǎng)不足，缺乏必要的禮儀修養(yǎng)。也有一些孩子因為不擅社交，孤獨無伴，而形成了孤僻、內向、偏執(zhí)等不良性格。而在我們的現代生活中，最需要的恰恰是人與人之間互相尊重、互相包容、團結協作的團隊精神。因此，在幼兒園開設禮儀課，讓孩子們從小就開始學習如何做人，如何與人相處、交往、合作，不僅有利于孩子教養(yǎng)的提高及其人格的健全發(fā)展，也有利于提高下一代的綜合素質的提高，最終促進全社會文明程度的提高。作為幼兒園的老師，可以和小朋友或是小朋友家長交流分享教育心得和經驗，從中總結出有利于幼兒發(fā)展成長的經驗再用在幼兒教育的實際教學過程，這樣就能為幼兒提高綜合素質提供了一個良好的教育環(huán)境，孩子就會始終保持一種正態(tài)的心理狀況，這種正態(tài)的心理狀況會促進幼兒身心的和諧發(fā)展。

四、怎樣落實幼兒禮儀教育

1、重視營造良好的環(huán)境氛圍

幼兒期是進行思想品德教育的啟蒙時期，禮儀教育是思想品德教育的重要部分。而幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然。”如今獨生子女家庭，孩子集萬千寵愛一身，在家里嬌生慣養(yǎng)，成了家里的“小皇帝”、“小公主”，他們從小獨自玩耍，與玩具交“朋友”，容易形成孤僻、任性、害怕困難、缺乏自制力和堅持性、對人沒禮貌等性格特征，不少家庭對孩子的禮儀教育的缺失，導致孩子在家里沒有大小之分，長此以往，對孩子成長是沒有好處的，甚至可能演化成霸道、專橫、唯我獨尊，稍不如意就對長者拳打腳踢的惡果，如不加制止，后果不堪設想。在幼兒園我們會對孩子加強禮貌用語的教育，而家長應該從日常生活細節(jié)中去教育孩子，例如見了熟人主動問好；分別時說“再見”；爸爸媽媽工作、學習和休息時不要去打擾；爸爸媽媽說話時不應去插嘴；不隨意打斷別人的講話；影響了別人要說“對不起”；不經允許不亂動別人的東西；要求別人幫忙時應說“請”等等。家長在家也要對孩子進行最基本的禮儀教育，例如坐的時候應該怎么坐；吃飯的時候應該怎樣；客人來了又應該怎樣；怎樣才能夠成為一個有禮貌和懂事的小孩子。這樣日積月累，從細節(jié)入手，往往能收到很好的效果。

2、家長以身作則

孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起。家長還要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。如果家里有老人，家長可以和老人溝通，告訴老人寵愛孩子的壞處，要有理智的愛孩子，我相信老人會支持年輕父母的教育方法，父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習慣。做到孝敬老人，不說粗語，做到以身作則。在家中，最好放些古典而優(yōu)美的鋼琴歌曲，或者一些靜心的輕音樂，各種民族樂器演奏的歌曲，這樣可以陶冶孩子高尚的藝術的情操。所謂養(yǎng)不教，父之過。父母日常在家里，應該注意言行舉止。孩子從小就有很強的模仿能力，父母所說，父母所做的一切，都會直接影響到孩子。別人說“孩子的心靈就像是一張白紙”，孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的作用。孩子若有說粗話的習慣，不要認為他們年紀還小，什么都不懂。雖然他們是小孩子，甚至不知道粗話的意思是什么，也不知道自己在說什么，但是隨著他年齡的增長，他的壞習慣就會慢慢的形成。如果發(fā)現了孩子說粗話，那么就應當進行思想教育，及時阻止孩子繼續(xù)說下去，不要一味地對孩子進行打罵。對孩子進行打罵，會起到相反的效果，孩子有很強的叛逆心理。可以每天讓孩子背誦一些經典，如《三字經》、《弟子規(guī)》。時間一長就會見到效果，看到孩子的不一樣，這樣不僅讓他們學到做人的道理，同時可以增強幼兒的記憶力。可謂一舉兩得之法。所以說，從小養(yǎng)成孩子的文明禮貌習慣，學會說禮貌用語，對孩子的發(fā)展和成長起到很大的作用；在日常的教育當中，家長要與老師密切的配合，做好教育工作。這樣才能夠更好的教育我們的孩子。還有我以上提出的教育方法，只是我的個人意見和在實踐中的一些心得。人生中，有三樣最重要的：生命、時間、還有一個就是“信”字。只要有道德，講信用，孩子將來的人生道路，將會更加的美好，更加的輝煌。

3、在日常生活中得到培養(yǎng)

在日常生活中，我們時刻注意提醒孩子向其他人問好，看到做得好的幼兒，馬上給予表揚。并且在課余時間老師給孩子講德育故事，跟孩子講禮儀，并讓孩子上臺來表演，讓孩子實際操作。如：如何接待客人，如何跟人打招呼，如何接電話等等。在家孩子講禮貌的習慣就要靠家長堅持不懈的培養(yǎng)。家長可以利用各種機會、各種場合讓孩子得到練習和鍛煉，例如可以主動請鄰居的小伙伴來家里玩，教他們彼此以禮貌相待。千萬不能因為怕孩子沒有禮貌，就不帶孩子去人家作客，使孩子失去鍛煉的機會。還可以讓孩子從做家務開始做起。讓孩子做家務，第一，他會感恩；第二，會讓孩子學會養(yǎng)成勤勞的習慣；第三，促進孩子的人際關系；第四，提升孩子的意志力，做事的承擔能力，這也是現在社會當中的小孩最缺乏的，所以家長也要在生活中訓練孩子做家務。

兒童的禮儀是在社會性交往和實際操作中養(yǎng)成的，可以通過多種途徑進行培養(yǎng)。結合活動，禮儀教育課程化。教師要充分挖掘幼兒園一日各個環(huán)節(jié)中的禮儀教育內容，制定每個年齡段幼兒一日活動禮儀行為標準。每周以故事和生活化的教學為內容，使幼兒禮儀教育更貼近幼兒的生活和需要。在幼兒來園環(huán)節(jié)上，要從大班開始選出禮儀小標兵每天早上8：00——8：30輪流接待全園的小朋友和幼兒家長。禮儀小標兵的文明用語以及標準的站姿、手勢不僅為中小班的幼兒樹立了榜樣，而且，也為幼兒家長做了很好的示范。將禮儀教育活動滲透到幼兒園各個活動之中。禮儀教育是社會性教育的重要內容，所以，教師對幼兒進行社會性教育要以禮儀教育為突破口，滲透到各個教育活動之中。同時，結合“母親節(jié)”、“五一國際勞動節(jié)、”三八婦女節(jié)”、“端午節(jié)”、“六一”兒童節(jié)等節(jié)日對幼兒進行愛祖國、愛人民、愛親人、愛同伴的感恩教育，使幼兒懂得禮儀教育的重要性，從而自覺自發(fā)的去遵守去執(zhí)行。

幼兒接待禮儀的重要性

3中華民族5000年的悠久歷史形成了高尚的道德準則和完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國、禮儀之邦”。新世紀傳承歷史文明、弘揚民族文化、筑就和諧強國的宏偉目標，對國人的禮儀素養(yǎng)提出了新的更高的要求，加強文明禮儀教育，培養(yǎng)品行優(yōu)秀的接班人，幼兒園的教育是關鍵。

一、幼兒園開展文明禮儀教育的必要性

隨著社會的發(fā)展和進步，人們的物質生活水平得到了很大的提高，在衣食無憂的優(yōu)越環(huán)境里，更多的家長和幼兒園，只注重孩子知識性的提高，而忽略了孩子文明禮儀的培養(yǎng)。過多的呵護、過度地溺愛，讓“小皇帝、小公主們”養(yǎng)成了唯我獨尊的品性，自私、任性、說臟話、不懂得尊老愛幼、與人交往不謙讓等。孩子們智力有余而修養(yǎng)不佳的事實告誡我們，抓好幼兒園的禮儀教育迫在眉睫。

其次，3—6歲正是行為習慣養(yǎng)成的敏感時期，這一時期可塑性強，易接受外界的各種信息，因而是了解社會、學習各種行為習慣的理想時期，更是文明禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。抓住這一時期，對幼兒進行系統的文明禮儀教育，讓他們從小養(yǎng)成學禮、知禮、懂禮、用禮的良好習慣，從而促進其良好個性、社會性及道德品質的形成和發(fā)展。

二、幼兒園開展文明禮儀教育的原則

㈠漸進性原則。

根據幼兒不同年齡階段的特點和身心發(fā)展規(guī)律，廣泛開展豐富多彩的教育活動，各階段的教育內容應相互銜接，要遵循由淺入深，由具體到抽象，由無律、他律到自律的心理發(fā)展規(guī)律。小班重在學習文明禮貌用語，培養(yǎng)初步的文明禮貌習慣；中班了解基本的文明禮節(jié)常識，初步養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣；大班重在提高幼兒的道德認知水平，培養(yǎng)幼兒良好的文明禮儀行為。

㈡實踐性原則。

幼兒園的文明禮儀教育應重視過程，注重實踐，堅持教、學、做的和諧統一，把文明禮儀落實到教學活動和幼兒的日常生活中。要緊密聯系幼兒的生活實際，把各種文明禮儀要求具體化、生活化。創(chuàng)新教育形式，注重實踐訓練，引導幼兒自主參與，努力把文明禮儀要求內化為良好的行為習慣。

㈢整體性原則。

將文明禮儀教育納入幼兒園教育課程中，科學、有序、系統地整體推進。文明禮儀教育既要注重幼兒個人文明禮貌行為的培養(yǎng)，又要促進幼兒園教育、家庭教育、社會教育緊密結合；既要加強優(yōu)秀傳統禮儀文化教育，又要適應時代發(fā)展需要，增強現代文明禮儀意識；既要讓幼兒掌握基本的禮儀常識，又要提升幼兒的思想道德素質，促進幼兒文明生活、幸福成長。

三、幼兒園開展文明禮儀教育的途徑

㈠融入教學課程，促進禮儀養(yǎng)成。

將禮儀教育滲透在幼兒園主題教育及各學科教學中，從認知、情感、行為的綜合養(yǎng)成教育上達到“知行合一”。根據各年齡階段幼兒生理、心理特點，有目的、有計劃地設計教學課程。教學活動要“富理于情、富教于樂”，使抽象的禮儀道德概念在幼兒頭腦中形象化、具體化，從而使幼兒在輕松愉快的情緒、情感體驗中形成良好的禮儀道德認識觀念，養(yǎng)成良好的禮儀道德行為。

㈡優(yōu)化教育環(huán)境，營造良好氛圍。

環(huán)境對幼兒文明語言的形成，禮貌行為的發(fā)展，有重要的示范、熏陶、感染作用。幼兒園要注重創(chuàng)設優(yōu)美整潔、富于教育意義的環(huán)境。校園內綠樹成蔭，鳥語花香，教室里干凈、清爽，休息室里溫馨、整潔，樓梯、游戲室的墻面上張貼“請講普通話”、“上下樓梯請靠右”、“您好”、“謝謝”等彩色卡通文明用語條幅，在走廊上創(chuàng)設文明禮儀文化長廊，在教室制作“我們是乖娃娃”、“孔融讓梨”、“小雞和小鴨”等主題墻畫，在語言角投放文明禮儀方面的書籍和圖片……清新的校園環(huán)境、濃郁的文化氛圍，能讓幼兒身心愉悅，精神飽滿，潛移默化中促進其良好的思想素養(yǎng)和文明行為習慣的養(yǎng)成。

㈢融入游戲活動，陶冶禮儀情操。

對幼兒進行文明禮儀教育，游戲是最佳的方式。教師要根據幼兒生理、心理和教學目標的需求，適時開展益智、益體、益德的游戲活動，在游戲中培養(yǎng)幼兒對待周圍人和事的正確態(tài)度，發(fā)展其觀察、語言、想象和社會交往能力，促進幼兒良好的道德情感和行為習慣的形成。如：通過《熊貓的客人》、《金花學說話》、《小猴請客》等角色游戲讓幼兒感受到禮貌待人的好處，通過《今天我值日》、《對不起、沒關系》、《讓座》等歌曲表演，使幼兒懂得與同伴、長輩交往的一般禮儀；通過《小雞和小鴨》、《猜猜我有多愛你》、《小羊過橋》等講故事活動，使幼兒懂得同伴之間要互相謙讓，要與同伴分享快樂，關心他人等。

㈣注重教師示范，樹立學習榜樣。

幼兒園禮儀教育要重視教師的榜樣作用。幼兒特別喜歡模仿教師的一舉一動，可以說教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子，幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現都認真的模仿和學習。因此，作為幼兒園的教師要注意言傳與身教的統一，自覺嚴守教師禮儀規(guī)范，衣著打扮大方得體，言行舉止文明端莊，性格品質活潑健康，為人處事溫和寬容；工作中要愛生如子，以理服人，熱情為家長服務；對待同事團結謙讓，互敬互幫，時時、處處為幼兒樹立禮儀榜樣。

㈤密切家園聯系，強化禮儀習慣。

禮儀教育是一個系統工程，“家園”教育的同步性、一致性是消除幼兒兩面性行為的有效途徑。幼兒園要加強與家庭的聯系，如定期召開家長會，向家長講述對幼兒進行禮儀教育的重要性，讓家長了解科學育兒的有關知識；開展家長禮儀講座，提高家長的自身禮儀素養(yǎng)，讓家長有針對性地了解幼兒禮儀教育的內容和方法；實地跟蹤幼兒成長正反面的典型事例，組織家長分析交流。教師要定期向家長介紹幼兒在園的學習情況和表現，宣傳幼兒園禮儀教育的目標和動態(tài)，尋求家長的支持與配合，實現幼兒園教育與家庭教育的互動和一致性。

幼兒接待禮儀的重要性

4幼兒園必須抓好幼兒文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。所以我園把禮儀教育作為研究課題，目的就是為培養(yǎng)文明有禮、品德高尚的高素質人才奠基。

確定了園本教研課題后，我園將全面開展各項活動和對幼兒進行禮儀知識的集中教育齊頭并進，使禮儀教育真正發(fā)揮實效。我們將禮儀教育融入幼兒一日生活中，從晨間接待開始，在入園、進餐、睡眠、學習、游戲、戶外活動、盥洗、入廁、離園等各個環(huán)節(jié)中對幼兒進行養(yǎng)成教育，包括生活衛(wèi)生習慣、行為規(guī)范及文明禮貌。具體措施有：結合本園實際，扎實開展“禮儀伴我行”爭星活動，把幼兒的儀容儀表、活動（上課、排隊、慶祝活動等）禮儀、尊師重長禮儀、語言禮儀、園內公共場所禮儀等五項作為評比內容。在班級設文明禮儀爭星表，設立“文明小天使”示范崗，每天早上迎接小朋友、家長的到來，激發(fā)幼兒個個爭當“文明小天使”的愿望。我們將禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中，并隨時關注幼兒，善于抓住日常生活中的教育契機，對幼兒進行隨機教育，幫助、引導幼兒形成良好的禮儀習慣。

通過開展禮儀教育，我們感受到其在幼兒教育中的重要性主要體現在以下幾個方面：

一、有利于培養(yǎng)幼兒的生活常識

幼兒由于接觸社會外界人士不多，主要生活在家庭和幼兒園等場所，許多生活常識比較缺乏，而通過禮儀教育可以使幼兒懂得許多生活常識，諸如待人接物方面的生活方式和生活知識。在禮儀教育過程中，通過學習進餐禮儀、儀表儀態(tài)禮儀、行走禮儀、交往禮儀，兒童能夠懂得如何稱呼別人、問候他人，怎么樣與別人交談等方面的生活常識。

二、有利于對幼兒進行道德教育

禮儀是人類文明的基本要求，“禮俗可以保持秩序”，禮也是社會個體道德素質的外在表現。通過禮儀教育，幼兒可以學會尊重長輩、團結同學、禮貌待人、遵守公共場所的社會公德、規(guī)范自己的言行舉止、增強道德自律能力。

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“三歲孩兒定八十”的經驗告訴我們：良好的行為習慣要從孩提時代開始培養(yǎng)。因為幼兒期正處在個性及品性形成發(fā)展的重要時期，在人格形成方面具有極大的可塑性，對幼兒實施禮儀教育是發(fā)展幼兒社會行為的重要內容，其意義深遠。

三、有利于幼兒傳承中華民族的優(yōu)秀文化傳統

我國向來被稱為“禮儀之邦”，有著注重禮儀的傳統美德。從孔子時代的“興于詩，立于禮，成于樂”到“舉案齊眉”、“讓棗推梨”、“虛席以待”、“倒履相迎”、“三顧茅廬”、“程門立雪”，以禮待人的案例層出不窮，數不勝數，這些都是中華民族的優(yōu)秀文化傳統。在今天的市場經濟條件下，和諧社會的構建、社會秩序的維持、人們的相互誠信和互相尊重仍然呼喚禮儀教育。通過對幼兒進行禮儀教育，要使幼兒學會繼承中華民族傳統美德：重禮儀、遵紀守法、顧全大局、尊敬師長、待人真誠有禮，做到“誠于中而形于外”。

四、有利于增強幼兒學會生存、學會共同生活的能力

早在上個世紀70年代，國際21世紀教育委員會向聯合國教科文組織提交了一份幼兒教育未來方向的報告，即幼兒的“四個學會”：學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存。在21世紀的今天，四個學會尤其重要。禮儀教育作為幼兒教育的重要組成部分，可以培養(yǎng)幼兒怎么樣學會與其他個體、其他群體進行交流、溝通，可以培養(yǎng)幼兒的EQ（情商），讓兒童能夠更好地生存。“不知禮，無以立也。”幼兒通過學習生活禮儀、學習禮儀、公共場所禮儀能夠知曉如何面對生活中的他者，從而有利于增強幼兒學會生存、學會共同生活的能力。

五、有利于促進幼兒的社會化

個體社會化需要一個過程，需要一個社會環(huán)境，更需要教育的作用。“禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。”幼兒的社會化離不開禮儀教育的干預，“知書達禮”就是對幼兒社會化的一種表征。通過對幼兒社會生活方式的教育，社會公德的禮儀教育，如公共場所不得亂扔垃圾等，幼兒獲得了社會習慣，逐步趨向社會化。所以說，禮儀教育在幼兒的個體社會化過程中充當了重要的角色。

六、有利于促進幼兒審美能力的發(fā)展

禮儀教育還可以促進幼兒去欣賞美、發(fā)現美、創(chuàng)造美，從而提高幼兒的審美能力。優(yōu)雅的穿著儀容，優(yōu)美的走姿、站姿、走姿，無不滲透著美，這種美不僅凈化了社會環(huán)境，而且也感染著幼兒個體。通過禮儀教育，幼兒能做到知禮、達禮、崇禮、用禮，塑造出全新的自我，它能夠充分培養(yǎng)幼兒的審美能力。

幼兒禮儀教育是幼兒社會性教育的一個重要部分，3～6歲正是習慣養(yǎng)成的敏感時期，抓住這一時期，對幼兒進行文明禮儀教育，使幼兒從小學禮、知禮、懂禮、用禮，將關系到幼兒一生的發(fā)展。文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。我園以開展幼兒禮儀教育課題為契機，廣泛開展幼兒文明禮儀教育系列活動，時時刻刻從弘揚中華美德、傳承民族文化的角度，將文明禮儀教育放在心上，培養(yǎng)幼兒文明禮儀習慣的同時，促進幼兒個性、社會性及道德品質的發(fā)展，讓文明禮儀教育滲透于孩子的各項活動中，進一步提升了全園師生文明禮儀認知水平和行為能力，彰顯幼兒園特色，提高幼兒園品味，打造幼兒園形象，受到了社會各界的好評。

第四篇：接待禮儀

接待禮儀包括很多方面。

1、問候和迎客

一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客戶先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門后再請客戶進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，并且面對客戶微笑著說“請進”及伸手示意方向。請客戶進入后再慢慢關上房門，跟隨進屋。

在開啟大門后，要以親切的態(tài)度，微笑的面容先向客戶禮貌問候，如“您好”、“歡迎您”，對認識的客戶也可以直接稱呼，如“張先生，您好”；“李阿姨，歡迎您”。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然后立刻稱呼和問候，并向雇主稟報。一般情況下不必與客戶握手，如果客戶把手伸過來，你要順其自然隨之一握，并請客戶進屋。如客戶需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客戶問好。如果客戶手中有重物，招呼過后，應接過重物幫助放好。若客戶手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果雇主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客戶，應待請示雇主后再行決定是否接待客戶。

在帶領客戶會見主人時，要配合對方的步調，在客戶左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環(huán)境，同時觀留心察來訪者的意愿。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客戶到主人的房間時，應先敲門，得到允諾后再開門并引導客戶進入。

2、招待賓客

（1）座位的安排

客戶進房后，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發(fā)比坐單人沙發(fā)更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據雇主家待客房間的環(huán)境、座位的優(yōu)劣、用茶的方便及其雇主的習慣綜合考慮。

在請進讓座接待中，要同時有“請、讓”的接待聲音和相應的手勢，并立即請客戶落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發(fā)、椅子。客戶來到后，你的主要任務就是滿足客戶的需要，不要把客戶冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。

（2）款待賓客

客戶落座后，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客戶選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓后主，并輕聲招呼：“請用茶！”。

注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客戶。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客戶倒退幾步，在離開客戶的視線后再轉身背對客戶靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許后再開門進入，然后說聲“對不起！”再進屋。若客戶停留時間較長，應隨時主動為客戶續(xù)水敬茶；續(xù)水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客戶衣服。

雇主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋里走動、干零活。在接待過程中，還可以根據雇主的指示為客戶送上些水果、小吃等。如果客戶帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，并可以讓雇主家的孩子與客戶的孩子一起玩耍。如果雇主會客時帶著小孩不方便，你可請示雇主：“您若沒有什么事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我”，當得到雇主的同意后，應對客戶禮貌示意，隨后帶孩子們到別處玩耍。

如果客戶已逗留至快用餐時間，你的雇主和客戶均無告別之意，你應請示雇主是否需要備餐。注意，請示時要將雇主請到別處再問，并要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客戶的面就請示雇主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求準備飯菜。餐后應準備些洗干凈的水果，必要時要去皮后放在客廳的茶桌上供客戶享用。

（3）送客禮儀

如客戶提出告辭時，要等客戶起身后再隨主人相送，且應跟隨在主人之后，切忌沒等客戶起身，先于客戶起立相送，這是很不禮貌的。“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎“再次見面”的心情來恭送對方回去。通常當客戶起身告辭時，家政服務員應主動為客戶取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些“希望下次再來”等禮貌言詞。

當確定客戶已離去且已走遠后再輕輕的將門關嚴。一定不能在客戶剛出門時你就將門?砰?的關上；否則，會讓客戶感到來此做客是不受歡迎的。客戶告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客戶代提重物，并按照引導賓客的禮節(jié)送客。尤其對初次來訪的客戶更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客戶在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客戶上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急于返回，應待客戶完全消失在你的視野外，或電梯門關閉后，或車開出視線外后才可結束告別。

9.乘電梯禮儀

進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;

進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。

離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)

10.行進位次

并排行進，它講究“以右為上”或“居中為上”。接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。

單行行進，它講究“居前為上”，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，并在必要時提醒對方“腳下留神”。

11.乘坐車輛的位次

小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。

(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。

如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。

(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。

接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。

12.飲茶禮儀

【1】.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;

(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;

(3)依照客人到來的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。

【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。

13.合影禮儀

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別。

通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。

涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。

14.宴請禮儀

一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。

【桌次的排列】 舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規(guī)則：

(1)“以右為上”。(見圖8)

(2)“內側為上”，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫“以遠為上”。(見圖9)

(3)“居中為上”。當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上。(見圖10)

在大多數情況下，以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的： 4.會場的布置

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。

坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

① 圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。【座次排序基本規(guī)則】

以左為上(中國政府慣例)

以右為上(遵循國際慣例)

居中為上(中央高于兩側)

前排為上(適用所有場合)

以遠為上(遠離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會議資料的準備

現代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場

接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。

①簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

會議接待禮儀——引導禮儀

1、陪車引導

客人抵達后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。

當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單行行進時，引導者應走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。

2、陪同客人行進的位次

首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人的左側前方1米到1.5米左右。如果客人認路，客人應走在前方。

3、上下樓梯時

一般情況下，女士先行，但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。

4、國際展會時

國際慣例，排列順序時按照拉丁字母排序，聯合國開會則是每次抽一個字母排在前面。

會議接待禮儀——會議服務禮儀

1、例行服務

會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。

2、餐飲安排

舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

3、現場記錄

凡重要的會議，均應進行現場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數、時間地點、發(fā)言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。

會議接待禮儀——最后會后服務

會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

清理會議文件 ①根據保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結

會議接待禮儀——會議接待人員個人禮儀規(guī)范

1、修飾

男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

3、舉止規(guī)范

接待時注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

第五篇：接待禮儀

一、迎候來客時的禮儀

1．迎候。當需出市區(qū)或到機場（車站）迎接時，一定要提前20分鐘到場，迎候客人抵達。

2．相見。客人到達后，應主動上前問候并作自我介紹和引見。上車時，應先請來賓上車，并核準人數和攜帶的物品，待來賓坐穩(wěn)后再開車，在車上可作一些簡單的交談，增進相互之間的感情。

二、引導客人時的禮儀

1．在走廊上，應走在客人左前方數步的位置。

2．轉彎或上樓梯時，要有禮貌的說聲：“請這邊走”，并回頭用手示意。

3．乘電梯時，如有專人在電梯上服務，應請客人先進，到達時也請客人先出。如電梯無人服務，應自己先進去，再請客人進，到達時請客人先出。

4．如果引導客人去的地方距離較遠，走的時間較長，不要悶頭各走各的路，而應講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。

5．當把客人引導到下榻的房間或駐地時，要對客人說：“這里就是”。然后敲一下門等房間有回聲再推開門。這里應當注意，如房門向里開時，要自己先進去，按住門，然后請客人進來；如房門往外開時，應拉開并按住門，請客人先進去。

三、引見介紹時的禮儀

1．具體介紹時，要有禮貌的用手示意，但不要用手指指點點，應簡要說明被介紹人所在單位、職務及姓氏，如“這位就是××局劉局長，×××同志”。

2．介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份較高、年紀較大的同志；把男同志先介紹給女同志。

四、握手時的禮儀

1．同性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產生冷淡、疏遠的感覺。

2．異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。3．同領導同志或身份較高的人握手，要根據當時的情況而論，如果客人有意同你握手，就應當主動把手伸過去；如果無意同你握手，則不要勉強。

五、問候時禮儀

1．一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、“一路辛苦了”之類的話。

2．特殊性的問候，用于彼此已相識、關系比較密切的人之間的問候。一般情況下，詢問一下對方的工作、身體情況就可以了；如果關系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。

3．問候時的稱呼。對男性的稱呼，是領導同志則直接稱呼姓加職務，一般同志就稱呼姓或名，對較熟悉的同志，叫名更親切些。對女同志的稱呼要講究，尤其是在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。值得注意的是對沒搞清對方是否已婚時，千萬不能稱太太，一般稱女士或小姐為好。

六、會見時的禮儀

1．陪見人員（或接待人員）引導客人按時到達會見場所。主人應在會客廳門口或大樓正門迎候，如果主人不到大樓正門迎接，應由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會客廳。

2．就座時客人應坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側就座，主方陪見在主人一側依次就座。

3．如會見為會談形式，一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方向為準，主人位于左側，客人位于右側。主談人居中，其他參與會談的人員按順序依次向右排列。如有譯員，應安排于主談人右側。記錄員可安排在后面，也可安排在會談桌一側就座。以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。

二、4．在安排座位時應注意：一般的做法是：會議座席安排右為上，左為下，主席臺要依與會領導級別高低左右順次排列。

三、5．會見、會談過程中有時需要舉行簽字儀式。簽字儀式中，主方安排一位儀式主持人。主持人宣布簽字儀式開始后，簽字人員入座，主左客右。其他人員分主客方按身份順序排列于各自簽字人員座位后面。雙方助簽人員分別站在各自簽字人的外側，協助翻揭文本，指明簽字處。雙方簽字人員在本方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方的文本上簽字，然后由簽字人交換文本，相互握手。之后由禮儀小姐送上香檳酒或紅酒，主客雙方干杯相到祝賀。雙方簡短致詞（主先客后）后合影留念。

四、6．會談、會見、簽字結束后，通常要進行合影。合影要按照一定的序列進行排位，并有內賓、外賓之別。接待內賓時，一般講究居中為上、居左為上；涉外活動中合影排位時應遵循國際慣例，主人居中，以右為上，同時兩側應由主方人員把邊。五、七、乘車行路時的禮儀

1．乘車時，接待人員要代客開車門，請領導或來賓先上車，而后自己再上車，待領導和來賓坐穩(wěn)后再關門。下車時，要主動為領導或來賓打開車門。乘車時轎車司機后座為領導席或主賓席，后座右側為陪同席或主人席，司機旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書席。2．陪同客人行路，通常應請客人位于自己的右側，以示尊敬；如果自己擔任主陪的任務，應并排走在客人的左側；如果自己屬于隨同人員，應走在客人和主陪人員的后面或兩側偏后一點。當走到拐彎處，應走在客人的左前方數步的位置，用手示意方向，同時禮貌的說：“請這邊走”。

八、宴請時的禮儀

1．桌次的排列。舉行儀式正式的中餐宴會時，通常采用圓桌，各桌人數不宜超過10人，主桌可采用較大的圓桌，其它餐桌須大小一致。桌次安排應遵循如下三項規(guī)則： “以右為上”。當餐桌有左右之分時，應以面向門的右側之餐桌為上桌。“內側為上”。當餐桌距離餐廳正門有遠近之分時，一般以距門較遠的餐桌，即靠內側的餐桌為上桌。亦稱“以遠為上”。“居中為上”。當多張餐桌排列時，一般居中央者為上。通常情況下，以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的。

六、2．席次的安排。在宴會上，席次是指同一張餐桌上席位的次序。中餐宴會上席位的具體規(guī)則有四：

面門為主。正式宴會時，主桌主人通常坐在面賂餐廳主門、能縱觀全局的位置；有兩位主人時，第二主人與主人相對而坐。同桌上其他成員的席位安排依據禮賓次充，以離主人座位遠近而定，主賓雙方交叉排列。

七、主賓居右。按照“右為上”的原則，主人的右則為第一賓客，左側為第二賓客；第二主人左右兩側亦同，分別安排第三、四賓客。其他隨從人員或翻譯，則坐于其他的席位上。這種形式比較適合圓桌。條形桌有多種排法，一般主人的右側安排第一賓客，左側安排第三賓客，而第二主人的右側安排第二賓客，左側安排第四賓客，如桌子一面是單數時，主人和第二主人可以相對而坐，雙數時，主人和第二主人交叉斜對而坐談話更方便，其他不變。條形桌的桌面比較寬時，為方便交談，可采取圓桌的排列形式，主人兩側分別坐第一和第二賓客，第二主人兩側分別坐第三和第四賓客，其他亦同。

八、好事成雙。根據中國傳統習俗，每桌就座人數最好為雙數，以示吉祥。

各桌同向。通常，宴會每張餐桌上的排位均大體相同。禮賓次序是排席位的主要依據，在排席位之前要把已經落實出席的主、客雙方名單，分別按禮賓次序排列出來，一般根據職務排列。外交多邊活動中，還應注意到來賓之間的政治關系。關系緊張者，盡量避免排在一起，譯員一般安排在主賓的右側。實際安排席位時，除依據禮賓次序外，對其余來賓還要考慮其它一些因素，例如，語言相同、工作性質相同、性別相同或身份大致相同的可以安排在一起。

九、交換名片的禮儀

1．交換名片的時機和順序。交換名片通常是在自我介紹或經人介紹后進行，順序一般是“先主后客，先高后低”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行。切勿跳躍式的進行，以免對方誤認為是厚此薄彼。

2．接受名片的禮節(jié)。接受他人名片時，應畢恭畢敬，馬上說一聲“謝謝”。如果可能的話，認真默讀一遍對方名片上所載內容，不懂之處當即向對方請教。對客人名片上所列的單位或職務，可以有意識的讀出聲音來，以示仰慕。

3．遞送名片的禮節(jié)。接受別人名片后，應隨即將自己的名片遞過去。在遞送自己的名片時，用雙手捏住名片的兩個角，名片上的安體正面朝向對方，讓對方能夠直接讀出來，這時應向對方說“請多關照”等，以示客氣。

十、著裝禮儀

著裝指人的衣服裝飾。其作為人體外表的重要構成，形成人們最為直接的視覺印象，直觀地呈現出個人的精神內涵、審美品位和禮儀素養(yǎng)。

接待工作是嚴肅的禮儀性活動，通常均屬于比較隆重的社交，在這類活動中，接待人員必須著禮服，以示對客人和主人尊重。1．男士禮分為3種：

中式男禮服：即中山裝。一般應為上下身同色的深色毛料精制。中山裝前門襟有五粒扣子，領口為帶風紀扣的封閉式，上下左右共有四個貼袋，袋蓋外翻并有蓋扣。穿著時，應將前門襟、風紀扣、袋蓋扣全部扣好；口袋內不宜放雜物，以保持平整；配黑色皮鞋。中山裝可用于全部禮儀活動。西式男禮服：西式男禮服分為日間禮服和晚禮服兩種。一般日落后即為穿著晚禮服的時間，忽視了時間而隨意穿著各式禮服是非常失禮的。

晨禮服，通常上裝為灰色或黑色，后擺為圓弧形；下裝為深灰色黑條褲；戴黑禮帽；系灰領帶；穿黑色皮鞋。通常用于白天參加各種典禮、婚禮及星期日到教堂做禮拜時用，也是接待人員最常用的禮服。大禮服，又稱燕尾服，西式晚禮服中最有代表性的一種。深色高級衣料制成；前身較短，后身較長而下端張開似燕尾形狀；翻領上鑲緞面；褲腿外側有絲帶，通常系白色領結；配黑色皮鞋、黑絲襪；戴白手套。燕尾服是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴的場合，如婚禮晚宴、觀歌舞劇、授勛儀式、授獎儀式等。小禮服，又稱無尾禮服、便禮服。因無尾禮服的領口只系黑色領結，故又稱“黑領結”。無尾禮服適用于一般性的晚宴、音樂會、酒會等。

通用男禮服：即西裝。西裝樣式很多，領形也有大、小駁頭之分，前門有單、雙排扣之分；對扣眼也有一粒、二粒、三粒之分；口袋有明暗之別；套件有二件套（上、下裝）和三件套（上、下裝加西裝背心）的不同。做禮服的西裝應是上下身同色的深色毛料精制而成，系領帶，穿黑色皮鞋，必要時需要加帕飾。2．女士禮服分為三種：

中式女禮服：最常用的中式女禮服為旗袍。旗袍有各種不同的款式和花色。在禮儀場合穿著的旗袍一般采用緊扣的高領、貼身、衣長過膝、斜式開襟，袖口至手腕上方或肘關節(jié)上端或無袖的款式。面料多為高級呢絨、綢緞。顏色以單色為佳，而且不宜在面料上刺繡或裝飾過多的圖案或飾物。旗袍的長度最好長至腳面，開衩不宜過高，以到膝關節(jié)上方一至二寸為最佳。著旗袍應配穿高跟鞋或半高跟鞋，或配穿高級面料、制作考究的面鞋。

西式女禮服：同西式男禮服一樣，西式女禮服也分為日間禮服和晚禮服兩種。日落后女士必須穿著晚禮服，忽視了時間，隨意穿著日間禮服將被認為是缺乏教養(yǎng)的極其失禮的行為。

大禮服。又稱大晚禮服，為袒胸露背的單色無袖連衣裙式服裝。從正面看，穿著者的脖頸、雙臂及前胸以上部分暴露在外；從背面看，穿著者的雙肩、直至腰際也全部裸露在外。其下擺可長及拖地或剛及地面。其面料多為高檔的薄紗或綢緞，色彩必須為單色。穿時必須戴上與其色彩相同的帽子或面紗，還要有一幅薄紗或網眼的長手套相配，及耳環(huán)、項鏈等飾品。大禮服是最為正式的禮服，主要適用于在晚間舉行的最正式的各種活動，如官方舉辦的正式宴會、大型正式的交際舞會等。

小禮服。是一種質地高檔、色彩單一的露背的連衣裙式服裝。小禮服的前胸暴露在外的肌膚相對少些，裙長至腳面而不拖地。其衣袖有長有短，著裝者可根據袖長的具體情況來搭配長短適當的手套。一般情況下，著小禮服時為方便女士交談可不戴帽子或面紗。小禮服的地位僅次于大禮服，主要適合于參加晚上6點鐘以后舉行的宴會、音樂會或觀歌劇時穿著。晨禮服，也稱常禮服，是質料、顏色相同的上衣和裙子的組合，也可以是單件連衣裙。一般以長袖為多，而且肌膚的暴露很少。與此搭配的是一頂合適的帽子、一幅薄紗短手套、還可攜帶一支小巧的手包或挎包。主要是白天穿，適用于參加在白天舉行的慶典、茶會、游園會和婚禮等。西方人在星期日去教堂做禮拜，也講究穿晨禮服。通用女禮服：即西服套裙。作為禮服的套裙是指西裝上衣與相搭配的裙子成套設計制作的一種，一般是有一件西裝上衣和一條半截裙所構成的兩件套女裝，也有三件套西裝套裙，是在西裝上衣與半截裙之外加上一件背心。3．著禮服的禮規(guī)

西服是目前國際最標準通用的禮服，穿著有著相當統一嚴格的模式和要求。在正式接待場合，必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜；襯衫必須挺括整潔、無皺褶，尤其是領口，襯衫下擺要塞進西褲，袖口扣上不得翻起。如不需系領帶，可不扣領扣。袖長以露出西裝衣袖1-2厘米為合乎要求，襯衫領子應高出西裝領子約1厘米；通常接待場合必須系領帶，在系領帶時，必須扎在硬領襯衫上。領帶系好后，上面的寬片應略長于下面窄片，領帶尖須剛抵腰帶上端。若內穿西裝背心，領帶尖必須置于背心內，領帶尖也不能露出背心。西裝的鈕扣分為單排扣和雙排扣兩種，雙排扣一般不宜敞開。單排扣在非正式場合一般可以不扣鈕扣，在正式場合中，要求將實際扣（除最下一粒鈕扣以外的其他鈕扣）必須扣上，最下一粒鈕扣為樣扣，不必扣上。

西裝套裙會使女性看起來干練灑脫，并能烘托出女性獨有的線條魅力，是職業(yè)性最好的服飾選擇，也是女性接待開作者最常用的接待禮服。在接待工作中穿著的西裝套裙要注意不宜選擇色調過于鮮亮的色彩，以冷色調為基調較為合宜。衣服造型一般無特殊要求，可長可短，但上衣不能短于腰，下裙不能長過小腿中部，著裝時不能露背、露肩、露腰、露腹，不可“捉襟見肘”。套裙式樣較多，但不宜添加過多的花邊或飾物，在穿絲、麻、棉等薄型面料或淺色面料的西裝套裙時，一定要內穿襯裙。在正式接待場合中，西裝套裙上衣扣子必須系好，不得脫下。內里必須穿著一件款式適宜的襯衫，不應讓其過于透明，絕對禁忌“內衣外現”。在穿著西服套裙時，只能搭配高筒襪或連褲絲襪，著高跟或半高跟皮鞋，其他任何搭配都是不適宜的。

關于會議主席臺座次的安排：

一、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。

二、主席臺座次排列，應以主要負責人為中心，然后按職務一左一右排列（按照我國傳統以中心人的左方為上，若在臺下看，即為右方）。若主席臺上人員為雙數，將主要負責人定位后按職務一右一左排列。

三、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。首先，各機關的主要負責人的排列順序是：區(qū)委書記、區(qū)長、人大常委會主任、政協主席；第二，按單位負責人排列順序，一般是區(qū)委常委、人大常委會副主任、副區(qū)長、政協副主席。第三，靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

四、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。

主席臺人數為奇數時

主席臺人數為偶數時